资料员工作心得体会（精选20篇）
当我们受到启发，对学习和工作生活有了新的看法时，有这样的时机，要好好记录下来，这样能够给人努力向前的动力。一起来学习心得体会是如何写的吧，下面是小编整理的资料员工作心得体会，希望对大家有所帮助。
资料员工作心得体会 1
自进入公司以来，我一向负责林桥社区生活保障房工程项目的资料整理、收集、管理工作，工程资料真实反映工程项目的施工结果，本着“各项工作资料先行”的原则，严格按照国家标准规范及各类规定，主动会同相关部门及职责人随施工进度及时整理完善各项资料。
我的主要工作及心得如下：
1、配合各专业工程师对施工单位的工程资料做好严格把关，资料就是在工程建设过程中构成的各种形式的信息记录，只有和专业工程师、施工单位资料员、监理单位全力配合才能完成并做好这项工作。资料的整理、收集是一个逐渐积累的过程，要确保资料的'真实与完整，为工程验收带给及时、有效、适用的资料。
2、对前期的地质勘察、施工图设计构成的文件，进行积累、组卷、归档。
3、负责施工现场会议的记录工作，做到真实、有效的记录，整理出会议纪要，经各参加单位会签后下发。
4、负责工程部与各参建单位往来文件、联系函件、施工图纸的收发，做好记录，建册存档。
5、负责工程重要施工部位的影像资料拍摄，进行整理、归档。以便日后查阅及工程结算之用。
以上是我在工程部近半年的主要工作，其中也有些不足之处：
对于施工单位工程资料报验的监督有必须的松懈，开工初期施工单位不重视工程资料的编制，往往某一分项工程已施工完毕才将工程资料上报，存在拖延、滞后等现象。工程资料应随施工进度同步收集、整理并按规定移交。在今后的工作中，我将严格要求施工单位做好工程资料的编制与报验工作，保证工程资料的真实、有效、完整，为工程的顺利验收奠定基础。
明年的工作计划：
1、工程将进入基础及主体施工阶段，施工队伍多，施工项目多，所涉及到的技术资料项目繁杂，这对我的工作潜力也是一项考验，我将一如既往的认真履行自我的职责。加强对各施工单位土建、安装、安全资料的监管力度，定期对其进行查阅，保证技术资料及时、完整的整理，并到达质检站的验收要求。
2、认真做好各项重要文件、施工中往来函件的收发、记录、存档工作。
3、协助工程部各专业工程师，做好各项施工资料的整理、存档工作。
能参与建设林桥社区生活保障房这样建筑规模大、施工项目多、配套设施齐全的工程，我感到很幸运也很骄傲。比起其他同事，我的力量是微不足道的，今后工作中存在的不足之处，望各位领导与同仁给予批评指正。我将总结过去的不足继续努力工作，为公司的建设贡献自我的微薄之力！
资料员工作心得体会 2
说实话这是我第一次独立地做这么大工程的资料，由于是个新手，因此我从一开始就感觉比较难着手，在各位领导和师傅们的支持与鼓励下我勇敢地挑起了这个说重不重、说轻也不轻的担子，在这过程中我不断地学习和探索，不断地学习新技术、新工艺和新规范，在短短几个月的时间里我学到不少东西也积累了不少经验，我相信这是我人生一个很好的起点。我为自己总结出了一套做资料的技术规程：凡涉及到工程的所有资料都应以图纸为依据，首先应熟悉图纸，将工程中所要用的材料进行汇总，并列出清单，如发现质保资料有问题应
及时通知材料供应商，所有进场材料上都应有标志、标示，其标志、标示应与质保书和设计要求相符。
我个人认为作为一名资料员，心态和心里素质一定要好，首先必须和监理处好关系，凡有搞不明白的地方就去请教他们，尽量按监理的要求去做，确保资料签认的通过率，除此以外必须做好自己的本分工作，在每道工序报验前必须先将涉及到本工序的材料报上，及时做好隐蔽工序报验工作，进场材料应及时做台帐，并让监理签字认可，所有收文应做记录并让对方签字，所有资料经报验通过后及时将原件按资料组卷目录摆放，并做好汇总，混凝土、砂浆试块制作应及时登记，及时做好桩位轴线偏差记录，每一分项都应有专项施工方案，并对应做好书面技术交底，并让被交底人签字，所有非本人办理的资料应及时向项目部汇报。主体结构施工应及时做好沉降观测记录，钢结构工程根据设计要求也应做沉降观测记录。检验批报验
应做分项工程质量验收记录——分部工程质量验收记录——单位工程质量验收记录。混凝土试块如发现有不合格的应及时进行回弹试验，商品混凝土应有混凝土质量证明书，同一分部、强度等级的试块应按实际组数进行数理或非数理统计评定。所有设计变更应进行汇总，并做好图纸变更台帐。
土建部分
1、开工前：施工许可证，施工组织设计，开工报告，工程地质勘查报告，施工现场质量管理检查记录，质量人员从业资格证书，特殊工种上岗证，测量放线，
2、基础施工阶段：钢筋进场取样、送样，土方开挖，垫层，基础，基础砖墙，模板拆除，土方回填。
3、主体施工阶段：一层结构。
4、装饰装修阶段：地砖、吊顶材料、门窗、涂料等装饰应提前进行复试，待检测报告出来报监理审查通过后方可施工。
5、屋面施工阶段：防水卷材等主要材料应提前复试，待复试报告出来报监理审查通过后方可进入屋面施工阶段。
6、质保资料的收集：材料进场应要求供应商提供齐全的质保资料，钢筋进场资料，水泥，砖，黄沙，石子，门窗，防水材料，焊材，玻璃，饰面材料，材料进场后设计、规范要求须进行复试的材料应及时进行复试检测，其资料要与进场的材料相符并应与设计要求相符。
7、应做复试的材料：钢筋，水泥，砖，黄沙，石子，门窗，防水材料，饰面材料
8、回填土应做密实度试验，室内环境应做检测并出具报告。
9、混凝土试块：混凝土试块应每浇筑100m3留置一组，连续浇筑超过300m3的可适当减少，每一浇筑部位应相应留置标养、同条件和拆模试块，标养是指将试块放置在标准温度和湿度的条件下养护28天送试，同条件是指将试块放置在现场自然养护，当累计室外温度达到600℃/天，拆模试块是指在自然养护的条件下养护7天。
10、砂浆试块：每天、每一楼层、每个部位应分别留置一组，标养条件下28天送试。
11、检验批：建筑工程质量验收一般划分为单位工程，分部工程，分项工程和检验批。在首道工序报验前应进行检验批的.划分。
节能保温部分
1、根据新版节能保温规范《gb50411—》要求，建筑工程节能保温资料应独立组卷，保温材料。
2、保温砂浆按规范要求应留置同条件试块，每个检验批应抽样制作同条件养护试块不少于3组。
3、保温板与基层的粘结强度应做现场拉拔试验，厚度必须符合设计要求。
钢结构部分
1、钢结构工程开工应具备的资料：施工组织设计，开工报告，质量人员从业资格证书，特殊工种上岗证。
2、钢结构制作阶段：对照图纸，重要构件的主材应进行复试，一、二级焊缝应进行外观检查，还应做超声波无损探伤检测，待无损探伤速报出来报监理后方可进行构件的制作工作的报验，所有材料必须在工序报验前报监理审查通过，否则监理可能会拒签涉及到的所有工序报验。
3、钢结构安装：出具一、二级焊缝无损探伤检测报告，做好基础轴线的校核和标高的测量工作，并报监理，所有加工好进场的构件必须应有构件出厂合格证并经加工现场监理验收签字。不同规格的大六角高强度螺栓应按批量做摩擦面的抗滑移系数试验，当设计结构安全等级为一级，大跨度钢结构中主要受力构件所采用的钢材，设计有要求复试的钢材都应进行原材料检测，复试合格后方可使用。防火涂料应进行复试。
4、钢结构材料：焊材，防火涂料。
资料员工作心得体会 3
首先自我介绍一下：我，xx，从20xx年开始实习，专业是工程造价，每个来我们学校招生的公司都不要女生，终于来了个公司招女的了。但是要离家两千多公里，我毅然决然的去了工地，当时我还问招聘公司的在工地吗，没有假期最好，当时想着是锻炼自己，现在想想都后怕。我被分工做成资料员，没有师傅带，关于纸的活全是你的，然后项目刚刚开工，还没有什么人，每天就从打扫卫生，给别人倒茶水，打印复印，就成了我的活，然后还要经常去现场拍照片，掌握一下施工工艺。
一入资料，无法回头，从土建路基资料开始，完全是靠自己问的，只会理论知识的我，对图纸，资料什么的，一点都不懂，施工员说什么也不理解，我每天6:00起床，7：00就跟着施工员等一些人去现场看，看哪个部位，然后根据现场做资料，每天还要免费加班熬夜，那个时候体力透支，想想那个时候，真的挺难的，图纸不会看，都说资料和图纸、规范是一一对应的，那个时候真的一脸茫然，啥都不懂，全部靠自己摸索的，也把自己变成了女汉子，但是经历了两年时光，现在，资料工作可以养活自己了，让我很有价值感。
下面可以跟大家分享一下这两年来对做资料的一些心得。希望可以跟大家一起交流学习。
首先知道资料员是做什么的?大白话就是收集、整理资料，登记资料和复印资料。我们在整理资料的'时候要分清楚、卷面整洁、字迹工整，便于后期施工过程中资料检查过关，一定要注意的是内容填写一定要符合规范要求。资料不是闭门造车，要跟是现场施工情况一一对应，现场所有施工的部位都要有资料作为根据。
其次，资料员还要负责施工过程的影像资料的拍摄、收集与整理等工作。分部完成了，资料员要参加检验批、分部分项工程，隐蔽工程验收；协助和整理施工技术资料。
再次，工程资料反应的是施工现场进度，现场做到哪里，资料员就要做哪些资料，对应现场施工报验哪些资料。资料不是资料员做做就完了，工程资料需经各方签字、盖章、最后资料员归档、交档案管保存的一个过程。
最后资料员心态和心理素质一定要好，尽量和监理处好关系。有搞不明白的地方请教他们。希望在以后的道路上，坚持越走越远。
资料员工作心得体会 4
一、公司领导高度重视，统计工作逐步完善
近年来，公司领导高度重视统计工作，在统计体制改革、人员力量配备、经费保障等方面采取了很多措施，增加了统计工作人员，健全完善了统计工作体系，进一步夯实了统计基础建设，确保统计数据源头工作质量。
二、扎实做好统计基层基础工作
近年来，围绕“人员专职化、台账规范化、管理制度化、调查法制化、手段现代化、经费有保障”的“五化一有”目标，进一步完善统计工作制度，夯实基层基础工作。统计工作部门具备独立的办公场所，同时配备了微机、打印机、办公桌椅等，确保统计工作的顺利进行。建立统计工作管理制度和统计人员管理制度，包括综合统计管理制度；建立原始记录和统计台帐、统计报表管理制度；建立数据管理制度和数据质量检查、控制制度；建立统计资料归档及保密制度；建立企业各级专兼职统计、记录人员的岗位责任制等。
三、按时完成统计工作
我们严格执行国家统计报表制度，认真做好各项年定报的贯彻落实。统计人员认真学习统计报表有关规章制度，积极采用科学的.统计方法，系统地调查研究，对待每一个统计数字和统计调查分析，都一丝不苟，严肃认真，确保统计数据的质量，及时收集、掌握重要经济指标，通过静态和动态、纵向和横向的比较分析，充分了解公司的经济运行态势，提高统计分析水平，从而为促进公司经营管理目标的实现和公司领导经营决策、促进经济发展提供科学依据。
四、统计法制建设不断完善
统计数据质量是统计工作的核心所在。我们坚持实事求是，弘扬求真务实精神，努力提高基层数据质量。规范基础工作，确保源头数出有据。统计报表有关数据直接从企业原始记录、统计台账、会计报表取得的，报表数据和有关记录项目保持一致；统计报表有关数据以企业原始记录、统计台账、会计报表相关数据加工后取得的，以企业原始记录、统计台账、会计报表为依据。
五、建立规范的统计台账
建立规范的、统一的、可核查的统计台账，是统计基础建设的一项重要内容，是保证统计源头数据质量的一个重要抓手。统计台账依据原始记录和相关数据，按照统计指标的含义填写，统计报表的数据来源于统计台账，和统计台账保持一致。统计台账分门别类地进行登记、整理，年终汇总表册存档。
资料员工作心得体会 5
转眼间，一年就这么结束了。有时候时间过的速度连你自己都无法掌握，只能就这样一天一天的过，吃饭、睡觉，一年就这么过去了。
但是我一年来是辛勤工作过来的，为了公司的业绩，我一直十分努力。在年末的时候，我要写出我一年来的工作总结，让我在过去一年的工作在新的一年得到继续的发挥和努力。
我在四车间工作，岗位是统计，负责本车间人员的考勤、所生产品种的成本核算、包装材料的领取制表以及奖金、劳保的发放工作，自199x年开始从事本岗位以来，每年都能按照领导的安排准确、及时地完成任务。为了将本职工作做好，我于20xx年取得高等教育自学考试财务会计大专学历，并每年按时参加会计人员继续教育，不断学习新知识、新技能，努力提高自己的工作能力。
20xx年对我公司来说是具有重大历史意义的一年，在这一年中，公司完成了搬迁、复产、认证工作，工作量之大是不言而喻的.。我车间是拥有近170人的大车间，人员多，设备多，生产品种多，而办公室管理人员又太少，因此，我没有只把自己的工作看成简单的报报出勤、做做成本，而是主动的将力所能及的工作多做一点。下面简单总结一下我今年的工作情况：
一、公司于年初完成了搬迁、复产、改造工程。这期间大多数员工放假，只有办公室、班组长及部分生产骨干上班，面对新落成的诺大厂房，我们不怕苦，不叫累，清理垃圾，安装设备，为尽快复产作准备。我们从没休过公休日，就连元旦也一天未休，有时甚至加班到深夜，在大家的努力下，仅用20天便恢复了生产，并于4月份顺利通过gmp认证，这其中也有我的汗水和功劳。
二、我车间拥有员工170多人，其中一半以上是临时工，由于身份性质，临时工流动性很大，甚至有些人才来两三天就不干了，还得重新补充员工，每一名新员工报到后，我都及时做好出勤记录，收好押金，将工作服、工作鞋等劳保品发放到个人手中，以便他们及时上岗，不耽误生产。我的日常工作就是每天将生产所需的各种辅料、包装物制表，交供运班组领料，及时领取就餐卡，以保证职工按时就餐，对于各班组所需清洁剂、清洁工具、备品备件等做到随时领取随时发放，我从未因这些工作平常、繁琐而不尽心尽力。每月的月末是我最忙的时候，我将车间所有人员的考勤进行整理，经主任审核后上报人力资源部；将各种材料领用单据等整理登帐，进行成本核算，将报表上报财务部，并保证报表资料准确，数据正确，上报及时。
三、我车间共有大小设备多台套，有进口的，有国产的，现在产量大，所有设备几乎都是全负荷运转，甚至有些设备是超负荷运转，因此出现故障在所难免。我及时将维修工提出的所需备件做成采购计划，由主管领导批复后送交职能部门，并随时与职能部门联系物品到货情况。
四、我车间主要生产两个剂型，胶囊和口服液，共计7个品种。剂型不同，生产工艺也不同。胶囊是固体制剂，在我车间要经过制粒、胶囊灌装、铝塑包装、封袋、包装等工序制成成品入库，完成生产过程。口服液是液体口服制剂，在我车间经过配剂、灭菌、过滤、灌装、灯检、包装后入库，完成生产。我要求自己对车间生产的所有品种的工艺流程都有所了解，掌握各品种的原辅料及包材的领用量和消耗。
以上是我对今年工作的简单总结，工作中还有很多不完美之处，我决心在今后的工作中克服缺点，发扬优点，争取把工作做的更好，也请领导和同志们进行监督和指导。
现在时全球金融危机的高峰时刻，任何企业都面临着巨大的压力，稍有不慎，一家企业就会倒闭关门，很多人失去工作，连养家都成了难题。所以我们一定要时刻警惕，不要被眼前的巨大困难x，相信金融危机很快就要过去，我们公司美好的明天就在明天。
资料员工作心得体会 6
1月开始实习，在找实习工作的时候，体会到了难啊，什么经验都没有，要想找一家单位要你是不容易的啊，看着身边的同学有些都是进了一些设计公司，一些知名的施工单位，自己心里满是羡慕，而自己的实习工作还没有着落，继续找吧，不要钱也干，这就是当时的想法。后面终于找到了一家设计工作室，工资是700一个月，其他什么都没有。
开始和同学一起租房子开始自己的实习生活，那时候是开心的。但是学校和社会实际的应用时两回事，在学校有很多想法、梦想、甚至高傲，在这里都被无情的打击，开始认识到社会是一个什么样的世界。后来老板说我CAD用的不熟，把我调到他新开工的居住区景观工程的工地去当资料员，没想到我就从此和设计绝缘到现在。但是刚到工地的日子是开心的，因为能学到很多东西，而在工作室都是自己在摸索，自己在学软件，没有人教，除了老板其他都是新手，老板也经常不在，也很少教。可能是天资不够吧，在工作室学了半个月的'软件也没有熟。
工资也由700元/月变成了400元/月。但我觉得到工地去是幸运的，遇到了一个干了几十年园林的老工程师，当时跟在他x股后面拿杯子、拿图，还一起放线测量标高，听他讲很多关于园林的知识和故事。真的学到了不少东西，感谢他。他常说园林博大精深，要一直学习，我从未忘，也由此让我感觉待在现场还不错，也只有呆在现场或许才能学一些实实在在的东西。5月回学校做毕业设计。
20xx年7月从一个重点本科景观设计专业毕业，进了一家小的施工单位，不知道当时为什么没有去设计单位，或许就是觉得工地是真的能学一些实实在在的东西的地方吧。或许是因为公司没有别人或是老板的器重吧，把我一个才毕业的小女生就派去做一个学校的纯绿化工作（只种树和苗），30万。自己设计，自己去组织施工，联系甲方，安排工人的住宿、回填土、栽苗。做之前计划和设想了无数次，最后还是顺利的做完了。那一个星期还是和工人住在一起的，条件十分简陋，还好是夏天不用脱衣服睡觉，有时回公司办事时就把头和澡洗了。做完后，虽然自己的工资不高，还是请工人们一起喝了啤酒、吃花生，很开心。毕竟自己还是社会经验不足，做完后再收方过程中遇到了问题却没有给老板反映，自己约了甲方收方，约了3个多月还没有收成，总是各种的理由。做工程总是有很多事的，不过这次这个还算顺利吧，效果也还行。
随后自己便开始了真正资料员的生活，介入了公司另外一个1万多方的居住区景观工程，造价500多万，公司小人员很多时候都是不齐的，做景观工程能有5大员就不错了，而我们这个工程只有项目经理、资料员我、和施工班头就做完了，而且还有很多历史遗留问题，就是这个工程是分两部分做的，前期做的因为抢工期很多增加的工作没有收方，资料也不完善等等问题。然而自己也没有经验，项目经理一也不专业，从工人做起做了十多年，很多也不知道。工程只有一个兼职的预算，我都不知道要问她什么，只是知道增加很多东西，也不知道哪些是合同内的哪些事合同外的，就自己不断的慢慢摸索，看书，不断的跟甲方争取，最后自己一个人联系甲方收方等，都是甲方的项目经理和预算来帮我拉尺子，我都很不好意思，公司来这个项目帮忙的人也不理我，当时觉得真的好苦，曾经有很长一段时间都觉得坚持不下去了，工作没有人帮，自己有很多的不懂，也没有人教，眼看很多增加的东西算不到钱。最后坚持到把大部分增加的东西都收了方（大概都有50多万）或留了照片。最后工程基本完工了，过了年，自己实在坚持不下去，也实在困惑于没有人教，便离开了这家公司。
辞职过后，自己一个人去云南耍了20多天，散散心吧。旅途中，有一家一级资质的公司给我打电话，他们要招资料员，回来过后便去了。
进了新公司，感觉干劲又回来了，公司把我派到了河北唐山万科的一个景观工程，公司给我买了票，我便一个人去了。开始熟悉新的工地、新的同事、新的环境。开始资料员的工作，工作真的很忙，每天8点到11点做不完的工作，工资进公司的时候也没有谈好，自己觉得低了。或许女孩子真的不适合待在工地上，很多话都很难听。最后或许离家太远了，工资太低了、工作太累了，我坚持了两个月便离开了，与公司的领导沟通过后，公司决定把我派回来。回来过后，就一直在做一些辅助性的工作，没有干什么实际的事情，别人也不认为你能干好，也没有机会干，就一直跟着一个做了多年的资深资料员，不过还是学了一些东西。后来该到了转正的时候，没有和公司谈好，当然还有其他的一些原因。自己由离开了这家公司。
已经做资料接近两年了，自己能找什么工作呢，而且自己还没有完整的做完一个工程的资料，还是一个半吊子，至少我这样觉得。还是继续在工地上待吧，于是又找了景观资料员的工作。开始了自己现在的工程，工程要完了，资料也做得差不多了，竣工图也画的差不多了。自己做事还是很认真的，从不想让别人说自己没有做到位之类的。
资料员工作心得体会 7
工程资料在工程中起着最重要的承前启后的作用，工程开工前，资料就已经开始做，所以资料员在工程项目中是不可缺少的角色。为此我公司针对资料员岗位做出了重要培训，由核算中心的徐秋生老师讲解培训，总结有以下几点。
一、通过学习工程项目前期、中期、后期的主要资料，对资料整理有了一定的认识。
收集保存好甲方、项目部、及材料厂家相关部门的文件，并及时进行执行、整理。认真做好对领导的汇报和记录，并做好影像资料的收集及整理，能准确反映出施工进度及质量情况，让上级部门能及时了解本工程的相关情况。做好各类文件、图纸的下发、传阅及传递工作并将文件原件存档。根据项目部规定，对文件进行相关部门的下发、传阅、传递，接收部门在文件原件上进行签字确认，并将文件原件存档。工程资料应认真填写，字绩工整，装订整齐，便于查阅。
二、了解工程审计需要送审的资料，清楚的知道我们应做什么资料。
审计不仅是对我们资料员的检验，也是对我们所作的工作的肯定。其中的有些资料虽然不是我们写的原稿，但是我们必须清楚了解事情发生的过程，以便我们过程控制，事后检验，及时纠编，合格验收。
三、系统学习了完整的项目结算资料管理。
从这其中我们了解到，一个好的资料员，也要懂其他岗位的一些基本知识，如预算员、质量员，进而我们需要加强沟通，尤其内部的沟通最为重要。比如新工艺的实施，要找深化设计了解图纸，找预算员了解造价，找质量员了解质量标准，找施工员了解施工方法。
四、做资料应注意的问题，要想做好资料，必须得了解施工工艺，所以做资料需要熟悉施工现场。
通过整理这些资料，还会了解工程施工的相关程序和规范。不实践很多问题都考虑不到，要理论联系实践。对于一些特殊的工程，对我们有利的上报，没利的截留，资料编写在文字描述上要简明扼要，而且要注意利弊。
以上都是做资料基本要掌握的，做资料就像会计做账目，牵扯到关系工程的利益，所以做资料要严谨，能够准的反映客观事实，并且要合情合理，讲道理讲诚信。
今后我会本着严谨的'态度去做资料，利用公司这个学习平台，加强项目部成员之间的沟通，另外我也希望公司的有经验的资料员组织一个团队，总结更全面更系统的资料管理规范，做好传帮带的工作，尤其是对我们新人，加强相关资料的培训，对以后的工作有着很大的帮助，那也是我所学习的。努力做好本职业工作，配合施工员，学习施工工艺的节点，努力进行相关学习，认真履行职责，工作中不断提升自己的团队合作精神，和职业素质。
资料员工作心得体会 8
20xx年1月6日——1月31日，我在xx建筑工程有限公司承接的xx项目上担任实习资料员，时间在日复一日的工作中悄然度过，我短暂的实习期就在不知不觉中划上了句号。
这次实习是我们学习理论知识的阶段性考察，更是作为大四毕业生所面临的一项必经的意义重大的考验，这是我们在本科学习中最后一次以学生的身份、带着依然浓郁的求知欲望具体接触、探索有关土木工程房屋建筑的现场事物的毕业实习，因此，能否将理论知识与实际相结合，突破了书本上的限制，是我们的重要任务以及关键点。
实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼，因为整个大学学习生涯我也经历过不少的实习，但这次却又是那么的与众不同。他将是全面检验我各方面的能力：学习、生活、心理、身体、思想等等的试炼。就像是一块试金石，检验我能否将所学理论知识用到实践中去，测试我能否胜任未来的专业岗位。
土木工程实习，也就是理论与实践的结合，特别是对与建筑这种实践性能非常强的一门学科更要强调实际操作技能的培养。应该说在学校学习的专业知识都是理论上的，与实际还是有点差别的。而且教材的更新速度肯定比不上技术的发展，尤其是这门学科，在很大程度上与书本有一定程度的差异，技术方面也有很大的不同，在这次实习中能使我们所掌握的理论知识得以升华，把理论与实践找到一个的'切入点，为我所用。所以就要有一个将理论与实践相融合的机会。在实习中可以得到一些只有实践中才能得到的技术，为我们以后参加工作打好基础，这就是这次实习的目的所在。
这次实习的时间虽然不长，但是我却知道这次实习的重要性，因为这次实习是我们的毕业实习，作为我们深刻认识本专业的一个窗口，同时又是择业，社会交往乃至认识社会的第一次机会，所以我一早就决定，在这次实习生活中，要严格的要求自己，并虚心向各位师傅学习请教，让自己通过这次实习，确实学到一些东西，减少自己将来踏入社会的一些盲目性，让自己在今后的工作道路中能够走的更自信。这是关系我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会，也是我建立信心的关键所在，所以，我对它的投入也是的！
资料员工作心得体会 9
时光荏苒，又到了一年忙忙碌碌的尾声。在辞旧迎新之际，回顾过去一年的工作历程，总结过去一年工作的经验教训，有助于我们在今后的工作中扬长避短，把工作做得更好。从领导身上体会到奉献和关怀，从同事身上学到勤奋和自律。
忙碌和充实是我20年来对工作最好的总结。从6月20日开始在项目部做资料文员，我就全心全意做好自己的`工作。我今年的主要工作和总结如下：
一、今年完成的主要工作
1、负责收集桩基、系梁、承台及立柱等原始资料。
每天收到的单据数据在当天移交给各部门，其他数据在一至两天内处理完毕，无特殊情况，无数据积压或情况不明。已经为公共土地的内部部门和与监督单位有关的信息建立了详细的登记账户。
2。经过驻地办、主任办、总行的监督和反复检查，数据基本完整，无重大缺陷。
二、工作经验和不足
作为一个资料员，每个子项都有很多内容，需要细致耐心的工作态度。在过去的半年多时间里，通过各级部门的多次检查验收，数据并没有太多的缺陷，但仍有一些需要改进的地方，为我指明了改进的方向，也相应地督促和提高了我的整体水平。同时要认真学习法规和相关文件，掌握专业知识，提高工作能力，及时做好个人工作。
第三，制定目标和计划在20__ _
有必要进一步了解这项工作的复杂性，它需要很高的数据，难度很大。在今后的工作中，需要进一步强化吃苦耐劳的精神，充分发挥自身特长，尽量减少数据的缺失，为顺利完成楚天杯数据的评审奠定基础。
1、基础及基础分部验收；
2。主体结构验收；
3、人防工程竣工验收；
4、消防工程验收
5。竣工资料移交；
资料员工作心得体会 10
20xx年3月29日我有幸参加了八大员的培训，课堂上老师以面授为主，课堂气氛活跃、教学生动，再此我向授课苏老师表示感谢。此次培训的课程主要有《材料员岗位实务知识》，《测量员岗位实务知识》，《资料员岗位实务知识》，《实验员岗位实务知识》，《安全员岗位实务知识》，《劳资员岗位实务知识》以及《统计员岗位实务知识》等科目。
我所报的专业是资料员，通过公司组织的资料员培训，我了解到一个项目上资料员的重要性，好的项目并不是光靠领导一个人来进行管理，而是靠一个项目组的所有员工共同努力的结果。建设单位的资料档案管理可以分为三大类：即建设单位档案资料、监理单位档案资料和施工单位档案资料管理等。
本次培训使我加深了对资料管理的认识，对于建设单位而言，建设单位档案资料的管理，包括前期政府报批文件施工许可证、规划许可证、施工图审图通过证书及设计文件审批意见、工程质量监督等各项审批手续；在施工单位档案资料的管理中，特别是施工组织设计及专项施工方案是对施工单位安全的控制。而在管理的过程中重要注意的是施工单位的进度控制资料，工程开工/复工报审表、分项、分部、单位工程质量验收证明书等其他控制性资料等。
虽然培训已经结束了，可留在我心里感触久久不能忘记，这是一场生动的培训课堂，我相信这次收获的东西会对我将来的工作中有很大的帮助，通过这次八大员岗位培训知识的学习，使我更加清醒的认识到自己与优秀的.差距。在以后的工作与学习当中，我必须要努力提升自己的知识素质、能力素质、心理素质和身体素质。在未来的工作中要逐步发现自己，提升自己，发展自己，在实践中不断完善自己的修养，为事业的发展添砖加瓦。
资料员工作心得体会 11
在这实习的日子里，我的收获是多方面的，资料员实习心得体会。作为一个资料员，在专业上的收获是巨大的。在实岗场地的学习完全和实际工作结合在一起。学东西就要在实际中确实能够使用它，这是我对现在工作的最大的体会。
实际工作中的.收获在课堂上得不到的。在这几个月中我认为在业务能力上的收获分为资料软件使用上和专业知识上两大方面。
首先，专业技能上，我对施工过程中的资料软件的使用得到了较大的实际应用锻炼，可以比较自信熟练地使用它们，心得体会《资料员实习心得体会》。
而资料软件的使用主要体现在内业处理过程中了。原本自己认为学习过使用方法，明白如何使用就可以了。但是在实际的工程项目处理过程中，我发现软件的使用说明和我们内网上的作业指导书一样，貌似可以解决所有问题，其实要真的做事情还要我们自己去好好摸索。
专业技能上的成长不仅体现在对资料软件的使用，也在知识的增长上。往往，往往有些东西中有的知识和经验不是我先前所学可以完全应付的，这时我就需要去查找一些参考资料，有时还要请教一下他人。这样一来，对我专业知识的扩充很有好处。我们往往不够勤奋，不会主动去学习日常工作外的知识点，有这些工作任务，我在完成任务的同时对自己来说也是一个学习的过程。在现场工作中总有学不完的知识。在内业过程中看似简单的重复电脑操作，其实包含了我们竣工资料工作的严谨规范和专业知识的应用，在实际工作中不断实践，不断积累，是我的最大收获。
资料员工作心得体会 12
7月2日至22日，本人在建筑工地实习半个多月，主要从事现场施工学习工作，感同身受、体会颇深，深深体会到工作的艰辛与枯燥，但不难从中潜移默化的学习到如果不踏入社会就很难掌握的生存本领。所以，这次实习是成功的，也是我一生铭记在怀的财富。
经亲戚的介绍，我在芜湖就近的一个建筑工地工作起来。对说这份工作得来容易，但在我心中总是有点愧疚，学习了两年，理论知识也掌握不少了，但是在家的一再劝阻下，我终没有迈出外出他乡的脚步…但是我相信，这迟早都会发生的，我会出去闯一闯!
记得实习的前几天，酷暑的闷热和强大的工作负荷差一点让我打消继续实习的念头，师傅教的不快，但是要做到师师傅那样熟练的操作，真是难上加难!就比如说是放线、挖基坑、排水，干事要用的都是体力，年轻人我不怕，线放了一次又一次、基坑也挖的挺漂亮的，经过五六天的学习与付出，我终于得到了师傅的表扬。日复一日、一天又一天的过去，地基越打越高，我掌握的施工本领也越来越多了，看着眼前的“杰作”，我内心不禁的骄傲起来，这里也有我的一份汗水，我也参与了这栋住宅楼的建设!我替自己骄傲，我也替千千万万付诸在施工现场的农民工骄傲!
现场施工的学习，固然很很重要，但在实习的过程中渐渐地发现与师傅、工友们的相处也有很多学问。大学曾经参与过六七个社团的我，虽说相处没有什么难处，但是，真真地做到别人能够信服你，真真切切的'帮你，为你照相也是一件不容易的事情!师傅一个、徒弟很多，徒弟们都很认真的学，但是师傅却不是对待每个人都是那么有耐心的，至少这次实习我感受到了——社会的现实。我不禁想起有位大学的学长曾经告诫我：这是一个有人情的社会，也是一个没人情的社会，看你怎么相处…
实习的心得就写这么多了，其它的心得就等以后工作去体会了。我一直相信只要心胸广阔，未来就在远方!
资料员工作心得体会 13
实习是大学生踏入社会的一个踏脚石，经过了实习工作，那么就离参加社会工作不远了。学校安排学生外出实习为的就是，让学生将学到的理论知识结合到工作当中去，提高学生的动手能力，社会交际能力，拥有一定的工作经验，在以后的工作中也会简单好多。在学校的安排下。我到一家建筑工程才资料档案部门实习，我主要是负责工程工程的.资料档案管理、方案、统计管理及内业管理工作。
社会在不断的开展，各种工作岗位的技术工人文员等职业，层出不穷。现在大局部的公司企业都在招聘工作人员，这对于我们这些大学生来说也比拟好找工作。
而我的工作内容主要是，负责工程工程的所有图纸的接收、清点、登记、发放、归档和管理等工作。这些工作说起来相当简单，可是做起来就相当难了，因为这些资料图纸都太多了，如果不花点心思，真整理不过来，还有人经常把图纸弄掉的，这又不是图书，掉了还能在买。所以管理起来也是很费力。
第一天来到资料档案部门上班，还有一位师傅带着我工作，开始时，他就让我整理一些文件，在是让我看看那些文件的归处，将他们整理好。然后再师傅的带着下，我们就开始整理上面发下来的图纸，这些都要发到那些包工头的手上，然后他们再按照图纸进行施工。他们来领图纸时，都要一一记上姓名，然后签字，以便日后的工作。在这里还有好多的档案，有公司的有员工的，这些对于建筑商来说都很重要。
有的时候设计变更，那么以前的图纸都要原件存档，所收存的技术资料须为原件，无法取得原件的，详细背书，并加盖公章，作好信息收集、汇编工作，确保管理目标的全面实现。这些都是很重要的步骤，以后出现什么状况翻查起来也会一清二楚。
在师傅的带着下，我已经熟练的完成工作，有什么还不懂的，我也会虚心的向前辈请教，实习期间我严格遵守公司规章制度，不迟到不早退，对其他同事都很和蔼，工作时也是努力认真，每天保证完成自己的工作。
资料员工作心得体会 14
20xx即将过去，新的一年即将到来之际，总结在过去的半年中，自己所做的本职工作，从接手治理监理资料方面上，均有了不同程度的熟悉和提高。
20xx年xx月xx担任了xxx区资料员，从前任资料员接手了xxx区5、6、7、8楼资料治理工作，在施工阶段对一局、八局和各分包工程资料的形成、积累、组卷和归档进行监督、检查，使施工资料达到完整性、准确性，符合有关要求。
200xx年xx月分包工程资料和监理资料顺利通过了档案馆预验收和验收达到了合格标准，而且也通过了质检站验收。资料的顺利验收给工程顺利竣工验收奠定了基础。资料的顺利通过是由各个施工单位的全力配合，才取得一定的成绩，但其中也存在一些不足。在监理部的半年时间里，无论是从监督、检查各施工单位的施工资料，还是做好监理部的监理资料我做到了尽职尽责。作为监理资料员我的主要工作如下：
配合各专业监理工程师对各施工单位的工程资料作好严格把关。因为工程资料是真实反映工程项目施工的结果，建筑工程企业的资料员主要负责项目施工技术资料管理；负责科技情报的'收集、保管，根据工作需要，为现场提供及时、有效、适用的资料；按工程技术资料管理要求，认真做好技术资料的收集、整理、归档工作，确保技术资料的真实与完整；负责为竣工结算和优良工程提供完整的技术资料，工程竣工后及时将技术资料装订成卷，送公司科技部门审核后，移交公司总经理办档案室保存。同时资料员
培训内容还包含如何收集、归档整理各开发项目前期证照，合同等各类资料，收集、归档整理各开发项目图纸、配套、预决算等各类资料。资料员如何安排建设工程项目的图纸及资料的收发工作、收集各类技术书籍、杂志。如何细化工作流程单据、用款管理、办公用品维护，这些都是培训中针对各用人单位要求来专业培训的项目。
资料员工作心得体会 15
在监理部的半年时间里，无论是从监视、检查各施工单位的施工资料，还是做好监理部的监理资料我做到了尽职尽责。作为监理资料员我的主要工作如下：
1、配合各专业监理工程师对各施工单位的工程资料作好严格把关。因为工程资料是真实反映工程工程施工的结果，资料就是在工程建立过程中形成各种形式的信息记录，只有和监理工程师、施工单位资料员全力配合才能完成并做好这项工作。
2、负责监理资料的'治理工作，并对监理资料进展收集、和归档。监理资料是工程建立过程中，监理进展监控的真实记录，是一项系统工程。它牵涉到监理单位、建立单位、施工单位、设计单位等工程参建单位的实质性工作，是监理工作科学化、标准化、法制化的标志。监理资料反映监理工作水平，是衡量、评定监理工作的重要依据。
3、按照合同约定，在勘察、设计阶段，对勘察、设计文件的形成、积累、组卷和归档。
4、编制会议记录、监理月报，监理月报是监理部在一个月内对工程进展和监理工作的总结，也是各有关部门检查、评定监理部工作的重要依据，因此做好这项工作很重要，也很要害。
5、按照资料规程将列入城建档案馆接收范围的监理资料移交城建档案馆。只有前期各个环节都做好了，才能顺利的移交档案馆，监理工作也就顺利完成。
以上工作的完成也存在着很多缺乏之处：
(1)、首先对于施工单位工程资料的报验有一定的松懈，往往施工单位在施工完毕之后才将工程资料上报监理部。工程资料应随工程进度同步收集、并按规定移交。
(2)、对于监视、治理施工单位做好工程资料，使工程资料真实、有效、完整也存着在缺乏之处，其中施工单位不重视工程资料编制，工程资料没有使用工程资料软件做资料，使资料无法统一治理。
(3)、监理月报的编制不完整，施工单位在开始还能及时配合监理做好月报，待工程接近尾期时就开始拖延，使监理月报无法及时收集、编制，编制一份完整的监理月报需要各方全力配合。以上是我半年来在监理部工作中所碰到的难题也正是工作中所存在的缺乏之处，做到一个专业资料治理员是在长期工作实践中日积月累中锻炼出来的，不管是对施工资料、监理资料、建立资料都能做到娴熟治理，而我虽然从着手资料治理已有四年之久，虽对各个不同阶层资料治理有一定经历。但是做到一个专业资料员也有一定的差距。面临新的工期即将开始，我将全力认真做好每一项资料治理工作。
在此我也给监理部提一点小小的建议，在接手监理资料以来，目前公司没有治理资料员的领导，缺少一个正规的资料室，很多资料无处堆放，使不少资料丧失。工程资料形成和治理需要一个很长的过程，而且治理资料的人员也更换频繁，这样使下一个接手的很难做好治理工作。
资料员工作心得体会 16
在工程上我的主要工作是对XXX工程资料的收集及管理工作并及时地与公司、监理单位、城改办及各分包单位的沟通联系，认真处理好施工中的变更洽商、监理通知回复及其它相关资料的报验、对监理及其分包单位联系单的收发，及工程的图集、标准发放管理工作。尽可能的配合工程部、监理及各分包单位的工作，为他们带给所需的资料做好工作。现将我的个人心得做以下汇报，期望各位领导及同事提出珍贵的意见及推荐。
（1）及时齐全工地资料，收集保存好公司及相关部门下发的文件及会议文件工作，并把原先没有详细的`文件按类别好放入文件夹内，给大家查阅文件带给了方便；
做好各类文件、图纸，下发、传阅及传递工作并将文件原件存档，及时作好资料的审查备案工作；对文件进展相关部门的下发、传阅、传递，接收部门在文件原件上进展签字确认，并将文件原件存档，做好资料借阅登记表催促借用人归还资料。
（2）在X经理的指导下，核实工程资料的完整状况，对折皱、破损、参差不齐的文件进展整补、裁切、折叠，使其尽量持续外观上的整齐划一，按资料资料特征对文件资料进展分类，将属于同一卷的资料用档案盒装订后入柜保存，并定期对文件资料进展核查，对遗缺文件进展追查，查明原因工程资料应认真填写，字绩工整装订整齐一看一目了然，以便以后检查及归档带来方便，登记保管好工程部各种书籍、资料表。
（3）负责及时处理好工程部与城改办之间的关系协调、资料报审。
（4）负责工程部内的会议记录，会议纪要的撰写，文件的录入，以及图纸、合同的归档等其它文书工作，以及办公室的接打。
由于资料员的工作本身就比较繁琐，但进入公司以来我一向以积极工作态度去处理工作中遇到的事情，虽然偶尔会出现一些情绪问题，但我很快能够处理好自身问题，积极投入到工作中去，能够正确认真的对待每一项工作；认真学习公司的各项规章制度，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，确保工作能按时完成。
虽然我以前一向在房地产公司从事资料员的工作，由于我并不是土建专业，因而所掌握东西都是不是很系统，有些东西还在逐步摸索和探索中，所以存在一些细节问题，比方会议纪要的撰写，文档归档，都需要进一步学习和改善，个性是图纸的识别，要不断学习。
今后，我会弥补自我在工作中的缺乏，改善提升自我的工作方法，提高工作效率，多学多问，切实提高自我的工作潜力。并且在工作的提升中，加强理论学习，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的明天奉献出一份力。
时光匆匆流走，转眼已是我XXX担任工程部的资料员的第二个年头。
资料员工作心得体会 17
我实习的单位是一个挂靠公司，以前我都不知道什么是挂靠公司，现在明白，挂靠是指一些企业(单位)、社会团体或个人在投资创办初期或进展过程中，出于肯定目的挂靠在不同经济性质的企业名下。挂靠者与被挂靠者大多签有挂靠协议，挂靠者向被挂靠者交纳管理费，被挂靠者对挂靠者没有任何投资，对挂靠者的经营状况、债权债务等状况也不问，一般只负责为挂靠者办理营业执照、税务登记等各类证照。
单位名称是广西华行建工有限责任公司，在贺州做水利工程项目，我就是在项目部工作，没有在总公司上班。 我在贺州项目部做的工作职责是资料员，虽然我更盼望的实习岗位是预算员，但是有学习的机会，我就会好好把握的。刚开头做资料时，我的领导觉得我刚接触，没给我布置什么高难度的工作，就给我看看了贺州市平桂管理区白马、大冲水库的相关图纸，让我先弄水库的工程概况，让我把工程概况存进电子文档里。每当遇到我不会的东西时，我先问问自己会不会，实在不会的，就问问领导。当我在图纸里看到有工程概况时，我就明白：当遇到什么不懂的，先自己动手找找，总会有意想不到是收获的;实在找不着了，就问人，没什么大不了的，不懂就要问嘛。
其实我在网上找了找资料员的工作流程，其中有：开工前资料、质量验收资料、分试验资料、材料、产品、构配件等合格证资料、施工过程资料、分必要时应增补的资料、竣工资料。
开工前资料的预备有：中标通知书及施工许可证、施工合同、托付监理工程的监理合同、施工图审查批准书及施工图审查报告、质量监督登记书、岩石工程勘察报告、施工图会审记录、经监理(或业主)批准所施工组织设计或施工方案、开工报告等。我接触到就只有施工组织设计方案，根据之前的范文对白马、大冲水库除险加固工程的施工组织设计方案进行了修改。施组的内容蛮多的，有施工总说明、工程整体规划(要求附上项目经理组织机构图及其各自的职责)、施工平面布置及临时工程施工方案、施工进度及工期保证措施(列出主要机械设备及劳动力方案)、主要工程施工方案(拆除工程、土石方开挖施工、新建放水涵洞、钢筋混凝土衬砌施工、砌石工程、钻孔和灌浆工程、涵洞封堵、护坡施工)、冬雨季施工措施、工程质量管理及保证措施、平安生产及平安保证措施、文明施工与环境爱护、对本工程实施的'合理化建议等十个章节。大部分都可以从网上搜寻得到，只要稍加修改就好了。当然在编制过程中也遇到了些许问题，例如做组织机构图时不太了解，在渐渐摸索中时间就铺张掉了;对本水库的详细状况不了解而又百度不到时是最伤脑筋的，特别是遇到领导不在的时候，就只能做着别的内容先，等待也是一种煎熬，亦是一种锻炼。
水利工程的专项施工方案蛮多的，我本以为在施组里包含了专项方案就不用再另外做了，其实我错了。如白马水库，主要工程是隧洞施工过程，还要增加防汛预案、护坡、灌浆等专项施工方案，另外也要增加平安施工专项方案、质量保证措施。
资料员工作心得体会 18
工程局资料员是一个重要的职位，在工程项目中负责收集、整理和保存相关的资料。资料的准备和管理对工程项目的顺利进行起着重要作用。作为一个工程局资料员，我有幸参与了多个工程项目，积累了一些经验和体会。在这篇文章中，我将会分享一下我作为资料员的心得体会。
作为资料员，首要任务就是收集和整理资料。在工程项目中，涉及的数据非常庞大，包括设计图纸、施工方案、合同文件等。资料员必须做到及时、准确地记录和整理这些数据，以便项目成员可以方便地查询和使用。同时，资料员还要注意资料的保密性和完整性，确保资料不被泄露、丢失或损坏。只有做到数据的准确性和完整性，才能为项目的顺利进行提供有力的支持。
作为资料员，我经常需要与项目的其他参与者进行沟通和协作。与设计师、工程师、施工单位等多个部门的人员进行联系和沟通是常见的工作内容。在这个过程中，良好的沟通技巧和团队合作精神尤为重要。资料员需要了解不同部门的.需求，及时提供需要的资料，并积极协调解决问题。只有与团队紧密合作，才能保证资料的及时输送和使用，为项目的进展提供支持。
在大型的工程项目中，问题和变化是无法避免的。作为资料员，我经常要面对各种突发情况和需求变化。在这种情况下，灵活应对问题和变化是非常重要的。我学会了及时调整工作计划，重点处理紧急的事务，并与相关人员进行沟通，了解他们的需求和优先事项。同时，我也努力提高自己的问题解决能力，积极寻找解决方法，并及时向项目组提出建议和改进意见。只有灵活应对问题和变化，才能保证工作的顺利进行。
作为一个工程局资料员，我深刻体会到资料的准备和管理对工程项目的重要性。通过与他人的沟通和协作，我不仅提高了自己的沟通技巧和团队合作能力，也更好地了解了工程项目的整体运作。在灵活应对问题和变化的过程中，我学会了适应性和解决问题的能力。未来，我会继续努力提升自己的能力，为工程项目的顺利进行做出更大的贡献。我相信，通过不断学习和实践，我会成为一个更好的资料员。
资料员工作心得体会 19
通过半年来的学习与工作，工作形式上有了新的打破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：
一、加强自身的`学习
我深知自己的学识、才能、阅历，工作经历有限，所以就充分利用业余时间，积极学习，不断的拓宽知识，工作总结?资料员半年工作总结?。遇到不懂不会的问题，虚心的向同事请教。在同事、指导的耐心教诲、帮助鼓励下，进一步进步自身工作程度。
二、积极工作，圆满完成各项任务
上半年完成工作：
1、合同的归档工作：各项合同的分类整理、统一编号、文件保存。
2、完善了文件的承受、发放、借阅等工作流程。
3、随着各工程的即将开工，完成了与经营方各项合同的交底工作。
4、参加每月“逢五、逢六、逢十〞的建筑会议，并认真做好会议纪要。
5、经过不断学习、不断积累，已具备了一定的办公室工作经历，可以协助办公室主任、公司指导完成日常工作中出现的各类问题。
三、工作中存在的缺乏
工作中虽然获得了一定成绩，但仍然存在着一些问题和缺乏。
例如：做事太孩子气，轻率、考虑事情不够全面，对待工作不积极主动。
今后，我要克制这些缺乏，让自己变的更踏实、稳重，争取工作的主动性、以正确的态度对待各项工作，认真仔细的完成指导交给的任务。并一如既往的继续向各位指导、同事们学习，丰富自己知识、进步工作效率和工作质量。
资料员工作心得体会 20
为期一个多月的暑期电力公司实习结束了，这是一次难得的学习与锻炼的机会。在电力公司95598电力服务热线的实习过程中，跳出课堂上学习的知识，我也对电力行业中与老百姓息息相关的方面有了更多的认识。
首先最重要的就是熟悉基本的电力营业知识和简单的电力线路知识。头两天的培训时间很短，但内容却异常丰富，从服务态度、流程，业务知识到服务热线业务处理工作标准，再是到工作现场熟悉对应用软件的实际操作。之后我们在师傅们的带领下很快就踏上了工作岗位。作为全国统一使用的95598电力服务热线，经济龙头上海的95598肩负的任务自然是比较重的。在实习的过程中我感受到了三个变化。
一是对电力行业的“服务”性质有了认识。前些年，电力行业被比喻为“电老虎”，此次实习让我看到了电力公司为改变在公众中的形象所做的努力，也感受到了不少居民对电力公司服务的认可。服务的规程在不断地完善，对服务态度的要求也很严格;对待特殊困难的人群给予特别的照顾和帮助;对待客户遇到的难题，尽力给予建议和帮助;认真对待用户的来点，以解决实际问题为主，对确实存在的问题不敷衍;在遇到用户的投诉和抱怨时，悉心聆听，寻求相互的谅解。遇上蛮不讲理的，也决不针锋相对。我们的苏班长说的好，坐在这里接电话，就要把自己当作公司的一员，要对自己说的话负责。也有遇到打来感谢电话的，很能提高工作积极性。
二是由对电业知识的几乎空白到对许多情况的基本掌握。什么样的故障是由居民自己或物业负责的，什么样的情况可以请电力部门的抢修师傅上门维修;过期电费在哪里缴付;如何申请安装分时电表......在一天天的实习后，在身边师傅的指导下，逐渐地我们可以顺利地应付用户遇到的各类问题，也从中获得了不少新的认识。在工作之余，也会自觉地了解相关的.知识，从而可以给用户以更好的服务。
三是从较为“稚嫩”地与用户对话到虽谈不上老练，但能较好地应答用户提出的问题和反映的现象。初到岗位上时，我们因为对业务的不熟悉和应答技巧上的欠缺，往往会犯这样或是那样的错误。询问地址不详细，下单下错单位，甚至告诉告诉用户错误信息，造成了不少不必要的麻烦。尽管一个多月下来了，遇到一些“突发情况”，一时无法解答，还是要请教身边的师傅，要学的也还有很多。
另外，在实习过程中也有别的收获。比如对上海的一些道路的名称，道路、新村所在的区域有了认识。虽然是用户报修多了自己“被迫”记住的，不过作为承询员，熟悉上海大街小巷也确实是业务能力的体现，有利于下发工作单的正确性，可以避免不必要的麻烦。
有时那里的工作也是枯燥的，需要每天重复相似的口径，比较佩服在这里连续工作了多年的师傅。特别是今年遇上了最大单日负荷，加上抢修情况又多，报修电话一个紧接一个，喧闹的房间里，为了与用户沟通，不得不提高嗓门。苏班长打趣说，自己的“破嗓子”就是在这里炼成的。
虽说是做3天休息2天，但对我这样从不熬夜的人要做“三班倒”，也确实有些不习惯。不过电力公司的师傅们对我们还是很照顾的，实习虽然已经结束了，但是在今后的工作中还有许多考验在等着我。相信这次实习会对将来踏上工作岗位有所裨益。
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