银行减费让利宣传总结

时间:2022-11-21 12:59:13 总结 投诉 投稿

银行减费让利宣传总结

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银行减费让利宣传总结

银行减费让利宣传总结1

  交通银行坚持以科技赋能为手段、以流程控制为依托,不断完善客户身份识别机制,加强源头管控,健全退费机制,为落实降费政策保驾护航。

  一是优化客户身份识别机制,保证优惠政策应享尽享。一方面,提升客户信息维护的完整性。健全内部考核机制,开发公司客户必须输入信息缺失情况统计报表,推送公司客户必须输入信息待办任务,督促客户经理及时补录客户规模信息。另一方面,提升客户身份识别的准确性。将划型标准嵌入客户信息系统,通过系统自动判断、联网外部权威数据库和辅助人工维护等多种措施,实现对客户身份的智能化、科学化识别;同时,定期对客户信息进行系统和人工回溯审查,对企业规模变更情况进行实时监控和及时校准,实现对客户的`精准化、动态化管理。

  二是健全费用退还机制,切实维护客户合法权益。交通银行在已有退费政策的基础上,对小微企业和个体工商户进一步简化退费流程。对于客户有异议的收费,或自查中发现的异常收费,如果客户身份核实后符合工信部关于小微企业和个体工商户的认定标准,我们将对误收或多收费用立即退还。对于难以界定客户类型的,按照“应降尽降”的要求,原则上也将给予退费处理,同时要求客户经理做好客户身份的跟踪维护,保证客户持续享受交通银行降费优惠。自支付手续费降费政策实施以来,交通银行主动退还手续费34 659元,未发生相关领域客户投诉。

  此外,交通银行不依赖退费机制作为兜底解决方案,而是通过升级业务系统,加强事前管控,从源头保证降费政策执行不跑偏。对于免收的收费项目,交通银行在业务系统中新增控制功能,通过系统自动拦截,有效降低客户经理因理解有误造成错收等操作风险,切实加强收费行为规范管理,保证优惠政策正确执行。

银行减费让利宣传总结2

  为了深入贯彻落实中央、国务院和人民银行关于降低小微企业和个体工商户支付手续费决策部署,我支行开展了以“支付降费 让利于民”为主题开展了一系列的减费让利政策宣传活动。

  组织全体人员学习减费让利相关文件,熟悉相关政策,提高金融服务能力。充分发挥网点分部的优势,通过厅堂发放宣传折页、LED屏、海报等多种形式开展了宣传工作。工作人员主动向办理业务的客户以通俗易懂的方式讲解了关于银行账户、人民币转账汇款手续费、电子银行服务费等方面的优惠政策,让客户对此次国家“支付降费 让利于民”的政策有了更近一步的了解。

  利用网点附近商户较多的`优势,通过附近商户上门发放宣传折页的方式,让减费的优惠政策在周边的商圈得到了广泛地较好的宣传效果,将惠民政策和金融知识送到了客户身边。

  通过这次减费让利宣传活动的持续开展,推动了减费让利政策的“入脑、入心”,提升了小微企业和个体工商户对减费政策的知悉度、满意度,营造了国家重视、关心、支持小微企业和个体工商户的良好舆论氛围。我们将继续秉持“以客户为中心”的服务理念,不断提升金融服务质效,真正让减费让利的政策惠及更多的客户,助力实体经济的发展。

银行减费让利宣传总结3

  近日,城步农商银行践行“服务实体”“惠企利民”工作理念,认真落实支付服务减费让利政策,面向小微企业及个体工商户开展了内容丰富的宣传活动。

  用好网点宣传阵地。该行充分发挥营业网点触角作用,在网点LED屏滚动播放宣传标语,营业大厅醒目位置张贴有关服务收费、减费让利项目服务公告,摆放宣传资料,柜员及大堂经理通过“一对一”介绍的`方式,主动向前来办理业务的客户宣讲政策,帮助客户准确了解政策内容及优惠项目。同时,该行通过微信公众号、微信朋友圈等渠道发布宣传消息,扩大宣传面和社会影响。

  上门走访“面对面”宣传。该行深入周边商铺、小微企业开展“点对点”“面对面”宣传,对小微企业和个体工商户涉及的免收全部账户管理费和年费、降低跨行转账汇款手续费等具体减费项目及优惠政策进行详细讲解并耐心解答各类咨询,让小微企业和个体工商户对支付让利减费政策有了深入了解,宣传活动取得良好效果。

  下阶段,该行将持续推进减费让利工作,多方式、多渠道开展常态化减费让利宣传活动,推动各项减费让利政策精准送达、全面落地,助力实体经济发展,优化营商环境。

银行减费让利宣传总结4

  为深入贯彻落实国务院关于降低小微企业和个体工商户支付手续费工作部署,浦发银行蚌埠分行积极组织开展减费让利宣传活动,在做好政策宣传的同时全面推动减费让利工作顺利落地。

  一、政策宣导、入脑入心

  及时将减费让利的政策传导至每一位基层员工,通过晨夕会组织员工学习《银发【20xx】169号-中国人民银行银保监发展改革委市场监督总局关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》,确保每位员工准确全面掌握减费让利政策,熟悉减费让利收费服务标准,真正做到政策“入脑入心”。

  二、畅通渠道、提高服务

  畅通投诉渠道和咨询渠道,切实维护客户合法权益,在厅堂公示服务价目表,确保服务价格信息公开透明,接受公众的'监督。在客户办理业务时,主动告知收费标准及减免政策,充分保障客户知情权,提高服务质效,提高支付满意度。

  三、线上线下、加强宣传

  持续加大宣传力度,扩大宣传范围,通过线上线下相结合的方式,各网点通过LED屏幕,展架及张贴公告等方式,利用厅堂阵地开展宣传,向前来办理业务的客户介绍减费让利措施,普及减费让利具体产品收费标准。通过组织员工深入小微企业、个体工商户开展面对面宣传,发放宣传折页,对减费让利政策进行细致化宣传,引导小微企业主和个体工商户了解降费政策,扎实推进减费让利政策,服务实体经济高质量发展。

  浦发银行蚌埠分行将持续落实减费让利措施,推进各项减费让利政策精准送达,进一步提高服务质效,规范相关收费,从而降低企业成本,为进一步优化营商环境贡献力量。

银行减费让利宣传总结5

  为助力优化营商环境,支持市场主体倍增和助企纾困工作,人民银行太原中心支行通过“四个强化”找准小微企业的“痛点”,找准落实工作的“堵点”,进一步巩固和扩大支付服务减费让利工作成果,支付服务实体经济能力明显提升。截至20xx年4月末,山西省辖内各类支付服务主体共向实体经济让利12141.12万元,累计惠及市场主体约77万户。

  强化组织领导,提升工作质效。为深入贯彻落实党中央、国务院及人民银行总行关于减费让利、惠企利民的决策部署,3月30日,组织召开20xx年山西省支付服务减费让利工作推进会,梳理总结当前工作进展及主要问题,对下一步工作进行再动员再部署再细化。组织全省各市中心支行、银行、支付机构建立专项工作负责制,明确牵头部门、负责人,按期完成收费自查、价格公示、小微企业识别、系统改造等工作,确保降费政策落实落细。

  强化部门协作,便利市场主体。积极引导各市中心支行加强同政府部门的协作,推动减费让利政策快速精准触达市场主体。以阳泉为试点,在1个街道社区和9个政务便民服务点的“帮代办”专区试点上线了“简易开户和减费让利帮代办服务窗口”,窗口帮办专员对有开户需求的.企业进行一对一指导,现场识别企业特征,对符合小微企业减费让利条件和简易开户政策要求的,帮其预约开户、填报信息,并告知所减免的支付手续费清单,充分将减费让利政策和企业开户工作相结合。同时,阳泉市中心支行指导银行骨干入驻政务中心,设立“支付减费让利政策咨询服务岗”,张贴流程导览图、《服务价目表》、价目公示牌、监督电话等资料,认真做好企业咨询投诉和政策解答。

  强化调研督导,问需问计问效。深入开展调研,聚焦减费让利问需问计问效。在降费政策实施前期、实施首月、实施后期分别组织银行、支付机构多次开展专题调研,围绕支付服务收费情况、降费项目、小微企业识别、退费机制等方面广泛征集存在的问题及建议,及时总结反馈,为政策落实保驾护航。为持续巩固降费成果,组织全省开展20xx年暗访督导及抽样回访工作,进一步健全“督查—反馈—整改—核实”常态化工作机制。运用科技手段,创新开发“优化支付结算服务暗访督查工作汇总分析”小程序,优化暗访工作流程,实现督查暗访数据线上分类汇总和精准分析,截至4月末,暗访网点覆盖率已达到52%,抽样回访小微企业1852家、个体工商户3304家,对降费政策实施效果满意的市场主体数量占98%,支付服务收费情况整体满意度较高。针对督查暗访及回访发现的问题,太原中心支行正在督促相关机构进行整改。

  强化政策宣贯,确保应享尽享。一方面,切实加强支付服务减费让利政策宣贯,指导全省银行、支付机构不断拓宽宣传渠道,丰富宣传方式,制作减费让利宣传漫画、视频,通过微信公众号、抖音等新媒体发布,持续将政策“点对点”精准推送到位。运城市中心支行举办20xx年运城市支付服务减费让利短视频竞赛活动,深化减费让利宣传成果。另一方面,密切关注公众咨询问题、投诉热点及舆情动态,指导各银行机构畅通投诉渠道,制定服务收费投诉处理办法,在各网点公布举报投诉电话,建立投诉台账,明确客户投诉处理流程并做好核查工作,切实保护公众合法权益。运城市中心支行指导辖内银行机构开通绿色通道,设立专人处理投诉,针对误收费、多收费的情况,建立健全费用退还机制,简化退费办理的手续和流程,推动政策红利应享尽享。

银行减费让利宣传总结6

  近期,中信银行针对所有对公客户减免了十一项费用,为进一步提升公众对减费让利政策的.认知,中信银行安阳分行开展减费让利宣传活动。

  中信银行安阳分行在营业网点厅堂醒目位置摆放了减费让利通知和宣传海报及宣传折页,室外电子显示屏滚动播放减费让利宣传标语。同时,中信银行安阳分行深入企业,积极宣讲优惠政策。宣传过程中,工作人员对客户感兴趣的减免政策,如对公账户开户费、转账汇款手续费、UK工本费、数字证书费等进行了重点讲解。

  小微企业及个体工商户是社会经济的细胞,是社会经济发展的活跃因素。中信银行安阳分行将持续减费让利,提升服务质效,履行社会责任,践行社会担当。

银行减费让利宣传总结7

  本报讯 今年以来,农行蒙阴支行持续做好减费让利政策宣传及贯彻执行,组织网点工作人员积极做好宣传工作。

  为了让客户充分了解减费让利的相关优惠措施,各营业网点在咨询引导台、填单台等处摆放最新纸质版《中国农业银行服务收费价格目录》和《关于我行小微企业和个体工商户支付手续费优惠措施的公告》。银行工作人员做到主动告知相关优惠措施,发放宣传折页。通过进企业、进社区、进街道等形式进行宣传,对不同群体讲解支付降费相关政策和业务流程,耐心解答企业、群众的各类问题。

  该行还进一步组织人员加强培训及学习。特别是针对网点工作人员,利用晨会、夕会等方式集中讲解降费工作最新要求,确保网点员工准确掌握服务收费标准、政策依据及减费让利措施。

  农行蒙阴支行持续把支付减费让利工作作为“我为群众办实事”实践活动的`切入点和着力点,切实降低小微企业和个体工商户经营成本,积极助企纾困、让利于民、助力实体经济发展。

银行减费让利宣传总结8

  一直以来,中国农业发展银行新乡县支行积极响应党中央和国务院决策部署以及人民银行、银保监会相关监管要求,履行政策性银行的责任与担当,全面落实减费让利政策,持续改善营商环境,助力实体经济发展。

  一是熟练掌握降费政策,并积极主动告知客户。通过视频培训和线下培训等方式,归纳总结减费让利政策及相关减费措施,在客户来柜面办理业务时,积极主动告知客户该行的减费举措。

  二是在网点宣传减费让利相关政策。在集中公示栏公示了最新价格目录、四部委通知、倡议书、负面清单、三级投诉电话等文件,在网点窗口摆放最新版价格目录并张贴了简易开户流程。该行还为小微企业开户专门设置了绿色通道窗口。

  三是做好费率设置。该行通过对减免的账户管理费等项目及时进行费率维护,通过内部系统筛查,杜绝误收费、多收费、变相收费、隐形收费等情况,对于自查发现的问题保证整改到位,确保各项降费政策及要求全面落实到位。截止7月末,该行支付手续费累计降费共计2.7万元,惠及一百余家企业。

  下一步,农发行新乡县支行将继续贯彻落实减费让利相关政策要求,用实际行动向客户提供高效、便利的.柜面服务,服务好客户,推动营造良好的营商环境

银行减费让利宣传总结9

  为落实人民银行关于加强支付服务减费让利政策宣传的'要求,农发行增城支行根据上级行的安排部署,积极开展支付服务减费让利宣传活动,将降低小微企业和个体工商户支付手续费的政策落实到位。

  强化学习,筑牢服务基础。该行组织业务经办人员集中学习减费让利相关文件,使员工熟悉并掌握最新优惠政策和收费标准,提高专业知识素养,强化金融服务能力,真正做到“降费不降质”。

  发挥网点优势,采取各种宣传手段。一是通过电子屏幕滚动播放“支付降费让利于民”等宣传标语,醒目易懂;二是在营业大厅电视屏播放减费让利相关信息,主动向公众宣传展示减费让利相关收费标准和减免政策,确保价格目录公开透明。三是在营业柜台张贴减费让利通知,工作人员主动告知减费让利政策,耐心诚信;四是通过线上手段以短信、微信等形式传递让利内容,全面覆盖。让更多的企业客户和社会群众了解减费让利相关政策。

  积极落实,确保执行到位。该行坚决落实免收小微企业网银转账业务手续费,电汇手续费,询证函手续费等的政策,切实降低客户获取金融服务成本。

  通过本次支付服务减费让利政策宣传活动,增城支行扩大减费让利政策影响力,促进企业详细了解具体优惠内容,切实减轻企业负担,助力企业轻装上阵。下一步,该行将进一步加大宣传力度,保证支付服务减费让利政策落到实处。

银行减费让利宣传总结10

  为深入贯彻国务院关于减费让利、服务实体经济的决策部署,人行迁西县支行将减费让利工作作为“我为群众办实事”常态化的重要抓手,指导银行机构落实惠企利民政策,持续改善营商环境,稳妥推进小微企业和个体工商户降费工作,辖区市场主体支付成本进一步下降,金融让利实体经济成效明显。

  健全机制,确保费用“应降尽降”

  自20xx年9月30日减费让利政策实施以来,人行迁西县支行组织银行机构严格执行降费政策,切实做到“降费不降服务”,从惠及对象角度确保所有小微企业全覆盖,从政策文件角度确保降费内容全覆盖,从降费机构角度要求所有在迁机构全覆盖。要求各银行机构压实责任、层层传导,建立支付手续费减费让利专项工作定期评估和问责机制,明确相关部门、人员工作职责。人行迁西县支行定期对银行机构减费让利工作推进进度、实现让利规模、宣传情况等进行汇总并提出督导意见。同时将该项工作纳入年终考核,作为人民银行对银行机构考核评级的一项重要因素,对支付手续费减费让利工作任务落实不到位的部门和人员进行问责,有效促进了政策落地。截至今年5月末,辖区银行机构累计为小微企业、个体工商户减免各类支付手续费60余万元,惠及户市场主体3204户,使减费让利政策在辖区真正落地生根。

  督查暗访,确保优惠“应享尽享”

  为确保降费政策落实落细,人行迁西县支行通过“督查+回访”的监督模式,跟踪明察暗访,及时发现、解决政策落地过程中的.新情况、新问题,预防和纠正政策执行偏差。组织督查小组对全辖36家银行网点进行现场走访,对25家银行网点进行电话暗访,银行对公网点督查率达100%。对督查和暗访中遇到的问题进行辅导,及时提出整改和优化建议,做到“查辅结合,规范整改”。同时,持续开展抽样回访工作,通过发放调查问卷,了解小微企业及个体工商户的政策知晓度、满意度,动态掌握市场反应。人行迁西县支行以“保姆式”服务将监督、指导与管理贯穿降费工作始终,保障降费政策直达优惠主体,通过免收单位结算账户管理费、年费等措施,进一步优化营商环境,提高了金融服务质效,在20xx年文明服务竞赛活动中,辖区有13家银行网点被县文明委、机关工委评为文明窗口服务优胜单位。

  广泛宣教,确保政策“应知尽知”

  人行迁西县支行做好政策宣贯和引导工作,发挥政策“传声筒”作用,用好银行网点主阵地,在营业网点显着位置张贴关于减费让利公告,通过播放宣传视频、LED滚动屏、上门宣讲等方式,普及降费具体项目;组织人员到小微企业、个体工商户上门对支付服务、减费让利进行细致宣传;组织银行机构通过“线上+线下”相结合的方式,开展“支付降费让利于民”等一系列主题宣传活动,线上通过微视频、公众号、抖音等宣传途径,突出宣传重点,拓展宣传广度和深度,线下以3.15金融消费者权益保护集中宣传为契机,走进农村助农取款金融服务点开展宣传,为农户生动解读减费让利政策及安全用卡知识,确保群众深入了解减费让利政策。政策实施半年多以来辖内银行机构累计开展进社区、进企业、进农村现场宣传60余次,发放宣传折页3000余份,宣传覆盖人数达2万余人,营造了银行业金融机构支持服务小微企业和个体工商户的良好环境。

银行减费让利宣传总结11

  根据《中国人民银行营业管理部支付结算处关于加强支付手续费减费让利工作的通知》(银管支付〔2021〕63号)、《中国人民银行营业管理部支付结算处关于加强降费让利政策宣传工作的通知》等工作部署和工作要求,大连银行北京分行(以下简称“我行”)有序开展减费让利宣传活动,落实减费让利工作,现将减费让利开展情况汇报如下:

  一、减费让利开展情况

  (一)人民币结算服务手续费降费情况:

  1.对公账户通过柜台渠道进行的单笔金额在10万元(含10万)以下的对公跨行转账汇款(普通汇兑)业务,汇款手续费按照现行政府指导价标准,实行9折优惠,优惠期限为3年;对公账户通过柜台渠道进行的单笔金额在10万元(含10万)以下的对公本行转账(普通汇兑)免收汇款手续费,优惠期限为3年,自2021年9月30日以来,截止2022年1季度末累计减免手续1.35万元

  2.网上银行、手机银行、ATM等渠道进行的单笔10万元以内对公跨行转账汇款手续费、网上银行按照政府指导价已执行四折收取。自2021年9月30日以来,截止2022年1季度末累计减免手续28.87万元。

  3.取消收取支票工本费、挂失费,以及本票和银行汇票的手续费、工本费、挂失费共8个收费项目。自2021年9月30日以来,截止2022年1季度末累计减免0.016万元。

  (二)人民币账户开户手续费降费情况:

  银行账户服务费:我行已免收取客户本外币对公活期账户开户手续费和本外币对公账户管理年费2个收费项目。自2021年9月30日以来,截止2022年1季度末,共减免开户手续费0.75万元。

  (三)电子银行服务费降费情况:

  1.网银、手机银行、电话银行年费和管理费,企业网银服务年费100元/年,现行收费标准为全部减免。

  2.安全认证工具管理年费和管理费,无年费及管理费。

  3.安全认证工具工本费,安全认证工具现行收费标准为全部减免。

  降费项目的实际累计降费规模达到6.47万元。

  (四)刷卡手续费降费情况:

  标准类商户借记卡收单服务费为0.54%,25元封顶。优惠类商户收单服务费,我行现无优惠类商户。降费项目的.实际累计降费规模达到0.79万元。

  二、减费让利宣传工作

  (一)丰富线上宣传途径

  我行在官方网站、手机银行APP、厅堂等多渠道进行降费信息公示。先后在大连银行北京分行微信公众号发布《我为群众办实事—大连银行北京分行开展支付手续费减费让利活动》、《降费不降服务让利更升温度—大连银行北京分行开展支付手续费减费让利活动》等宣传报道,在业务办理过程中精准投放减费降费信息。

  (二)发挥营业网点一线传播作用

  各分支机构结合本行特点开展多途径降费宣传,确保让客户多渠道多方式知晓我行降费优惠政策,视频滚动播放,

  (三)适度开展人流密集区域宣传

  在宣传期间,将充分考虑疫情情况,适度开展人流密集的重点区域、商圈、触达更广大人民群众,深入到小微企业聚集的写字楼宇、小商品集散地等开展宣传活动,进一步扩大受众群体,提升本次宣传受众面。

  三、减费让利宣传成效案例

  北京××科技有限公司李经理走进大连银行北京分行营业部,要为自己刚成立不久的公司开立基本账户,听闻同为小微企业业主的朋友在官网获得减费让利的优惠信息,介绍来办理开户业务。一套操作下来竟分文未花。李经理说:“了解到大连银行费用低、服务有保障,没想到这次开户竟然为我免除了开户费用,对我来说不仅是减费让利,更是为我将要启航的新事业搏了一个好彩头。”我们员工抓住又一次的.宣讲机会说:“小微企业在我国国民经济中占据重要地位,在促进就业方面也有着突出的贡献,我行积极响应党中央、国务院、人民银行减费让利、惠企利民的工作部署,除减免开户费用外、购买支票、电汇转账、网银等都有具体的优惠政策。”客户表示减费政策为他们节省了经营成本,让小微企业主真正感受到了国家、金融机构对他们的支持与帮助,表示一定自觉履行社会责任,银企合作,共谋发展,构建和谐社会。

  针对涉疫群体的减费让利工作我行按照前期减费让利工作要求,应降尽降。减费让利工作是我行践行社会责任,展现良好风貌的契机,责任重大;减费让利工作更是国家同舟共济、共同营造良好营商环境的应然之举,使命光荣。疫情形势复杂严峻、我行将扎实做好减费让利工作,坚持方案精细化,督导常态化,形式多样化,服务精准化,与祖国共克时艰。

银行减费让利宣传总结12

  为充分贯彻落实国务院关于降低小微企业和个体工商户支付手续费工作部署,积极响应中国人民银行“支付降费,让利于民”主题宣传活动号召,邮储银行金峰支行扎实做好支付服务减费让利工作,提升小微企业和个体工商户对减费政策的知悉率和满意度。

  为保证政策落实落地,让符合条件的小微企业和个体工商户享受减费的“红利”,金峰支行进行线上、线下协同宣传方式。以营业场所为主阵地开展宣传活动,通过利用LED屏幕循环播放宣传标语、在网点张贴优惠公告、对前来办理业务的客户进行减费政策的讲解、对接小微企业及个体工商户等方式,告知客户减费政策;线上利用新型宣传方式短视频等进行广泛宣传。线上线下联动协同宣传,助推政策落实落地。

  本次“减费让利”宣传活动的开展,拓宽了中小企业对减费政策的知悉渠道,进一步提高了“减费让利”政策的`普及率,对扎实做好减费让利工作起到了积极作用。

  下一步,金峰支行将继续践行“服务三农、金融为民”的初心和使命,加大对内部员工的培训力度,组织员工对支付服务降费政策进行深入学习,提升员工综合业务素质,确保降费政策贯彻执行准确到位;同时继续加大支付服务降费政策宣传力度,切实提升降费宣传效果,确保客户充分享受到减费让利政策带来的好处。

银行减费让利宣传总结13

  为贯彻落实减费让利、服务实体经济的决策部署,积极响应人民银行“减费让利 支付为民”集中宣传月活动号召,

  做好支付手续费减费让利宣传工作,助力推动支付手续费减费让利政策红利直达市场主体,广发银行南宁分行将该项工作作为践行“我为群众办实事”的重要抓手,全力推动辖内各经营机构减费让利政策宣传精准落地,及时为广西小微企业和个体工商户纾难解困,助力实体经济发展。

  多渠道,拓宽宣传范围

  广发银行南宁分行一方面以网点为阵地做好宣传工作,充分运用柜台、手机银行APP等进行减费让利政策宣传,并在营业网点和柜台醒目位置张贴支付手续费减费让利政策文件,通过营业网点电子显示屏滚动播放宣传口号及相关内容,积极向客户递送宣传折页,主动提及政策、宣传政策等。另一方面,积极利用短信通知等传统方式和微信公众号、朋友圈等新媒体渠道开展内容丰富、形式多样的宣传活动,扩大宣传面,提高社会关注度。与此同时,广发银行南宁分行在做好疫情防控的前提下,因地制宜,开展形式多样的线下宣传活动,重点结合“暖阳”专项行动,走进企业、走进社区,走进商场等地,面向小微企业与个体工商户,精准开展宣传。

  广发银行南宁分行参照小微企业及个体工商户标准进行支付手续费优惠减免。客户某环保科技小微公司的李先生表示,按照降费前的收费标准,开户手续费、账户管理费、企业网银年费、工本费,以及每年单笔10万元(含)以下转账汇款等费用在减费让利后,仅以上这些费用的减免,每年就可以为我们节省不少成本开支,按年累计下来,对小微企业而言,节省下的这笔成本开支还是很可观的。

  有创新,突出宣传重点

  为进一步突出此次支付手续费减费让利政策主要包括的17项降低小微企业与个体工商户支付手续措施的具体内容,强化对银行账户服务、人民币结算、电子银行、银行卡刷卡、支付账户服务等多个方面的收费项目的“瘦身”行动,广发银行南宁分行重点将对小微企业客户实行免收对公结算账户管理费、首个对公结算开户费5折优惠、单笔10万元(含)以下的对公本行转账免费、跨行9折优惠、电子银行安全认证服务年费5折,U-KEY成本价等优惠政策的`细项细节宣传到位,并通过创新开展以“减费让利 支付为民”为主题的线上知识竞赛,积极组织小微企业客户财务人员和收单商户、网点客户及周边群众参与答题,以知识答题竞赛的形式,将减费让利政策的重点内容向广大客户宣传普及。

  重持续,夯实宣传阵地

  费用减免,服务不减。一方面,广发银行南宁分行公司业务条线第一时间对客户经理进行减费让利相关内容宣导与培训,通过补充资料等方式实现客户身份精准识别,并通过柜员话术、短信推送、系统指引等多种方式进行宣传。共审批通过189户企业减免费用,减免内容包括开户费、数字证书费、KEY-盾费、柜台跨行手续费、回单卡费、询证函手续费等。另一方面,广发银行南宁分行积极组织开展人员培训,通过运营学习园地集中培训及每天晨会的形式对减费让利政策内容逐项进行学习,扫清政策落实中的知识壁垒,同时定期开展应知应会知识测试,确保网点工作人员全面了解政策、主动宣传政策,夯实各营业网点宣传“主阵地”,强化宣传队伍建设,提升综合宣传深度。

  下阶段,广发银行南宁分行将持续落实支付手续费减费让利措施,将该项政策的宣传活动常态化,推动各项减费让利政策精准送达,进一步提高金融服务质效,为精准助力广西实体经济发展贡献广发力量。

银行减费让利宣传总结14

  依据上级分行的工作安排,为贯彻落实《关于进一步加强支付服务减费让利政策宣传的通知》(银支付函〔20xx〕76号)相关文件要求,为扎实做好该行支付服务减费让利政策落地工作,持续加大宣传贯彻力度,完善常态化宣传工作机制,结合该行实际情况,该行开展以“支付降费让利于民”为宣传主题的宣传活动,具体活动情况如下:

  一、组织保障

  该行高度重视此次主题宣传活动,为保障活动有序高效开展,特成立了活动工作小组。分管行长担任活动负责人,营业部部门负责人为组长,营业部全体员工为成员。统一部署,认真安排,通过明确责任分工,确保此次活动落到实处。

  二、活动形式

  (一)走近企业。

  该行对周边商户及代发企业进行上门走访,积极宣传减费让利政策;同时,和附近青年创业孵化中心提前沟通,进行集中宣传活动预约,创业孵化中心客户为网点的主要客户群,是此次“支付降费让利于民”宣传活动的重点宣传对象。宣传小组通过在创业中心醒目的宣传栏处摆摊设点,向来往人员发放宣传资料等方式吸引了来往的群众驻足,宣传小组人员热情的对其分发折页并耐心讲解。同时,对围观群众进行该行一系列减费让利政策宣讲,极大提高了周边群众对该行减费让利活动的熟知度。

  (二)线上多渠道宣发。

  通过群发“支付降费让利于民”宣传短信的形式对客户进行广谱宣传;通过微信代发群对重点客户群开展减费让利信息传达。

  (三)立足网点,阵地宣传。

  该行将“支付降费让利于民”宣传标语及该行减费让利政策通过网点LED屏不间断对外播放;对来该行办理各类业务的客户发放“支付降费让利于民”宣传折页并进行个性化的解读,特别是对公客户,着重对其宣传该行各类账户管理费减免,工本费减半,转账手续费打折的详细情况。

  三、经验总结

  通过本次宣传活动极大的'提高了网点客户对该行为相应国家政策号召推行减费让利政策的体验感。该行也将在日常经营活动中做好减费让利政策的持续宣传,严格执行实施该行减费让利政策,竭力维护广大消费者应享有的权利。

银行减费让利宣传总结15

  我行根据《中国人民银行关于降低小微企业和个体商户支付手续费的通知》及《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的倡议书》的要求,将我行的支付手续费减费让利宣传活动总结如下:

  小微企业和个体工商户是我国经济和社会发展的重要基础,事关上亿人就业稳固,事关百姓民生福祉,事关经济可持续发展。我行积极响应和落实国家政策,主动让利实体经济,适当降低小微企业和个体工商户支付手续费。

  我行将最新的价格公示张贴在营业网点醒目位置,通过LED屏播放宣传标语等方式对支付手续费降费措施进行公示,做好宣传引导和政策解读。切实加强组织领导,指定柜面主管负责降费政策的`落实。在受理小微企业和个体工商户支付业务时,主动告知客户能享受的支付服务减费让利政策,积极引导客户选择适合自己业务需求和经济承受能力的支付结算方式。我行目前对小微企业免收全部单位结算账户管理费和年费;对小微企业通过柜台渠道进行的单笔10万元(含)以下的对公跨行转账汇款业务,按照不高于现行政府指导价标准的9折实行优惠。

  在做好疫情防控、避免人员聚集的基础上,积极开展三进宣传活动,组织柜面人员深入老百姓中进行宣传讲解。针对不同重点人群的支付需求,普及降低支付手续费政策措施,讲解减费让利政策出台背景。

  降低小微企业和个体工商户支付手续费,是贯彻党中央、国务院相关政策的重要举措,也是践行社会责任。展现企业良好风貌的重要契机,我行将继续积极响应和落实国家政策,将减费让利工作做好。

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