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《顾客为什么购买》读书笔记（通用7篇）
认真读完一本名著后，大家一定都收获不少，是时候静下心来好好写写读书笔记了。那么我们如何去写读书笔记呢？下面是小编帮大家整理的《顾客为什么购买》读书笔记，仅供参考，大家一起来看看吧。
《顾客为什么购买》读书笔记 1
今天阅读到吸引男性，贴近女性这个章节。
聪明的零售商们请注意了：做任何生意都必须密切关注男性和女性在社会上不停变幻的角色，未来属于那些先知先觉的人。有一条普遍的黄金法则：在女性消费者占主导的产品领域，想出吸引男性的方法，当然同时也不能疏远女性。
很多丈夫或男友都愿意给女人买昂贵的内衣或珠宝作为礼物，但是这些商品以及卖这些东西的商店却常常令男人不知所措。男人连自己的.尺寸都记不住，怎么可能记住女人的呢？尤其是女人除了睡衣、睡袍之外，还有文胸、内裤要考虑。他怎么保证自己买的戒指或项链是女人想要的那种，颜色究竟适不适合呢？我们经常看见有些男人犹豫不决地走进这片女性天地，在里面东张西望，可能是在挑选商品，但很快就会逃出去，满脸的忧虑和疑惑。这些珠宝公司应该对售货员进行专门的培训，教他们如何循循善诱这些在女性商品前不知所措的男人们，并争取把这些人笼络为商店的老主顾，这确实是个不错的主意，特别是考虑到珠宝或内衣高昂的价格。
销售本身并不重要，重要的是服务细节要给予客户心理上的满足。
有这样的销售培训，再和客户沟通，销售就是自然而然的事情。
既然可以走进珠宝和内衣店，就表明客户愿意参与消费。而达成消费的共识，需要的不仅仅是销售的专业知识，还需要人文关怀的细节体贴。
《顾客为什么购买》读书笔记 2
刚开始看到这本书的时候以为是单纯讲解销售技巧，结果翻开阅读时，结果意外而惊喜，真的处处是学问，本书主要讲线下商场的购物。人类购物学，竟然是一门学科！本书从人类的本能点出发，仔细讲解了商场里广告牌的摆放，要以顾客的停留时间长短，停留时眼光的落点为准，时间长，广告内容可以多，时间短，广告内容就要少，字体要大等等。列举了很多的`例子，值得仔细探讨。
再就是商品的摆放，根据不同的消费人群，把产品摆放在柜台不同的位置，例如身高高的顾客，产品就要放的相对较高，而小朋友的以及行动有碍的顾客需要的放在较低容易难道的地方。有亮点的产品摆放的距离不应太远，大概5米的距离，顾客就可以在商场内像碰碰球一样的行走路线。顾客刚到商场，要先让客户脚步变慢，进入到购物状态，这样顾客的成交率可能会提高。然后，根据人类的生物本能，通过大量的观察发现，多数顾客进入商场后都会走右手边。在逛超市时，一定要让顾客有一只手是空闲的，方便顾客拿东西，也会促进销量。而且顾客在购物时多数是不喜欢被打扰的，所以有时只是简单的变换，调整一点点位置，都会让销量提高。
最后讲到男女购物的差别，男人是直接买完东西就走，女人会慢悠悠的在商场闲逛，会在里面鉴赏商品，在商场呆的时间越久，可能就买很多不需要的商品。如果是女人和她的闺蜜一起去逛商场，会互相怂恿买更多更贵的东西。还有提到一个特别有意思的例子：就是在一个通道里，为了让妈妈们停下匆忙的脚步，而在通道上画了一个简单的跳房子的小格子，孩子们玩的不亦乐乎，妈妈们购物的几率就会增大。
本书确实值得一读！
《顾客为什么购买》读书笔记 3
到底是什么触发人们的购买欲？顾客又是如何改变商店？为什么网上购物不会取代大型购物中心？昂德希尔被《旧金山纪事》盛赞为“零售业的福尔摩斯”，他带领着自己的团队在购物中心、杂货店跟踪观察购物者，分析购买行为与消费心理的搏奕关系，花费20年时间深入研究消费者和销售环境的互动，凭借着自己福尔摩斯般的精确推理，为读者描绘了商人、市场营销人员和消费者之间的竞争关系。
当我一看到这个书名的时候就想去读这本书了，因为我想知道顾客为什么购买，想看书中到底是怎么去解释的。
这真是一本读后让人很受益的书，如果你是做零售的，那么书中有很多有价值的东西可以让你学习，如果你是做产品的，那么书中很多研究用户行为的例子也会让你对运营产品有更高一层的见解，书中虽然大部份讲的是零售，但最后也延伸到了互联网的新时代，这本书对于从事电子商务行业的我也同样让我收获颇多。
读书的前一大部分很多是在讲零售中怎样去研究购物者的行为，书中介绍的是有专门的人去做这些事情的，而且这些事情的研究要非常的用心，非常的耗用时间，而且还需要分析，最后再根据大量的数据分析与用户行为变化来对购物场所进行适当的调整，这样可以促进商场的盈利，购物框的`摆放位置，还有商品展示的方式与摆放的位置和方向等这些都有很大的学问，书中讲解的很详细，很多书中讲的在我日常生活中可以想像到一些真实的例子，确实是这样的。在顾客消费的过程中，如果能够给顾客一点点的方便那么商场的盈利一定会增长很多。什么商品放在什么位置，有些商品需要放在门口才能销量好，而有些商品需要放在墙角才能销量好，这跟客户的心理是有关系的，所以顾客购买产品的心理也需要我们去进行研究的学习，这样有针对性的去做一些调整真的可以起到很大的作用。
从书中回到互联网站品上来，其实所有书中讲的跟互联网产品的用户体验有关，所以产品的设计必须考虑人性化，让用户更方便，更省时间，这样你的产品才能受到大众的欢迎才能长久的盈利，同样产品也应考虑到男性与女性产品的不同而设计不同的产品出来，研究网站流量来源及网站各个板块流量的情况分析出哪些地方比较受欢迎，为什么这方面流量高，然后对产品进行升级与改进，这样产品也会越做越好。
书中零售中同类物品放在一起让顾客方便进行对比然后购买这一心理在互联网同样适用，互联网上也需要同一类的产品放在一起，相关的产品也放在相近的位置，这样用户才能有所比较根据自己的需要选择好的产品，相关产品的推荐同样要互联网上可以刺激一些潜在用户的需求，虽然不需要，但是如果有促销或优惠，用户觉得有紧迫感，因为再有几天就不能以这么便宜的价格购买这个产品了，所以会相像以后可能用得着也会购买。
这本书中讲的一些理念是不会过时的，需要我们慢慢品味与理解，相信读第二篇又会有新的发现在，真的是一本不错的书，在运营产品的时候研究自己顾客的行为与心里，正确的分析之后在方便顾客的同时又能增加自己的收益，我想这应该是每个做产品的应该思考与重视的一个问题。
《顾客为什么购买》读书笔记 4
这本书大部分是写给商家们看的，也有一小部分让我们了解消费者自己，了解一些以前未曾想过的话题。值得去探索！在职业生涯规划课程当中，有讲到一张职业生涯彩虹图，其中把人一生中不同的角色定位了出来，其中有一个就是消费者。我们除了生产者，也是消费者，而且消费者的身份更加长久，几乎从出生到结束。上一本书《品牌洗脑》教会我们如何识别品牌策划的背后猫腻，而这本书则教我们识别在购物的过程中为何出现各种特别的行为。我们的消费习惯是什么，通过科学调研后给予了分析总结。我通过几个小案例来说说我的感受。
一、判断广告效果。
书中讲到如何判断一个广告牌有没有效果的方法：把广告牌放在地上，斜靠在墙边，后退10步，看效果；另外，关灯后再看，如果广告牌在不完美的环境下效果不好，那它肯定没效果。我觉得非常有意思！还能关灯后来检验的。这个案例让我明白，什么叫用心观察，什么叫为广告主负责，为消费者着想。做任何的事情，你想要做好它，有这个想念，就会采取非一般的行为，多渠道多维度的行为。就像现在很流行两字个——“跨界”，仿佛你不跨界就被OUT了。但事实上，我们各自所在每一个行业，每一个领域的确需要我们从多维度地观察、分析、研究和总结，不断地总结调整更新，让规则变得更符合市场变化、适应消费者的不断变化的需求。这是值得我们学习和思考的！
二、无处不创意。
做一个商家需要推广，如冯小刚导演说的，他拍戏就一个字：“俗！”但俗字好，因为它最接地气。可广告推广不能入俗套，因为现在的消费者不吃你那一套，期望越来越高。所以需要推陈出新，需要Idea！一个好的创意。广告公司或者商家的广告部没有了创意，那就只剩下虚壳了！当然，这本书不讲创意为主。要看创意就要看《品牌洗脑》。不过，这本书有提及一个创意点，我个人觉得很不错。因为好的创意就是简单！要走心！说作者在一部电梯里发现镜子下方写着：“你看上去饿了！”然后下面是一排某饭店和电话的文字。这是一种感官描述，不仅提醒了顾客，而且引起了顾客的`自我需求的思考，引发需求，然后“对症下药”！这跟上次分享的“你周末想在哪儿用餐？”其实是一个逻辑！
三、用心就是王道。
其实，这250页的书就传递了一个理念：用心为顾客！做这么大量而细致入微的调研工作，反复实施验证了那么多吸引顾客的方法，目的就是用心服务顾客，让顾客满意！我们在做老板的时候，如果没有这样的想法，那么你的成功也只是暂时的幸运！不会成为一个成功的规则。书里有讲到书店的摆设，随客而摆。前晚关门前把老年人的书放在最前面，因为一早老年人要晨练，顺道来看书；上午把育儿、健康和家庭类的书摆前面，因为家庭主妇为多；下午放学时，孩子会冲进商店，那么要把体育、流行音乐、电视和其它青春话题的书放在前面；过了下午5点后，是下班高峰，就要把商业和计算机类的书摆出来。有人会想这么“折腾”需要吗？需要！人生不就是一个“折腾”吗？这样的折腾只是为了顾客方便，为了一个用心为顾客的理念。只有此不论是商家还是企业才能长存。
另外，这本书提供了很多的数据，我挑选了自己关心的。书中说我们的眼睛从40岁开始衰退，60岁左右视力减弱。所以需要看大号的字，和对比的颜色。而我却不曾认真对待父母的老花眼，觉得很正常，其实他们已经有了很多的不方便，也不可能时时带着老花镜。我们是不是应该做些什么？比如给他们换老年人用的手机？书中还提到老人弯腰对身体会产生伤害。尽管老妈在我面前提了N次爬这六楼太累了，我没有放在心上，总以这是锻炼身体来搪塞。现在觉得根本没有同理心，没有去想不论是弯腰还是爬楼梯都可能是对身体的伤害。于是，我们应该做点什么了，比如换一套底楼的房子？
观察是人类开始学习的一种方法，这本书给我的最大收获就是我们要学会细心观察，引爆大数据，做出科学的价值！
《顾客为什么购买》读书笔记 5
今天读了一本叫《顾客为什么购买》这本书，我才发现卖场里面东西的摆放都是有研究学问的，绝不是随随便便的摆放。我们虽然常常去超市，但是很少考虑到超市里边东西的摆放规则。 这本书中提到了很多研究技巧和策略。第一种现象提到很多人在购物的时候不喜欢被干扰如果有些东西放在街卖场的进口或者出口，有很多人进进出出会碰到的地方，那么这个东西的销售量就会下降，而如果把同样的这物品摆放在其他的相对人流不拥挤的地方，这物品的销量立马就上升了。第二种现象，宠物饼干一般是小孩子比较喜欢买的，要把它放在比较低一点的层次，而那些宠物的狗粮要放在相对较高的层次，这个一般会是老年人去买。第三种现象就是进入卖场以后，我们都喜欢拿右手边的物品，右手边物品销量普遍会比左手边东西的销量高。书中还提到了卖场，要想提高销量的话，一定要让顾客腾出一只手，那么如何才能腾出这只手呢？那就是把购物车或者购物篮子放在卖场内部随时方便顾客拿到，把一只手解放出来，解放出来的手就会方便拿另外的'物品，这样的话销量就会增加。
卖场我们经常去，却很少去考虑细节。这些卖场里边一些物品稍微换一下位置，就可以改变它的销量，我感觉到处处皆学问。由此我想到了我们的学生，我们如果处处留心观察学生的话，把学生也看卖场里的每一件物品来细心的观察和研究，也许也可以像卖场销量一样提高学生的学习兴趣和成绩，处处留心皆学问，处处都有研究，处处都有规律，处处都有它的道理，我们应该有一颗善于观察和思考的心，任何事情的存在都有它的道理，当然任何事物都可以通过研究来改变。针对我们的学生，我们需要了解每个学生的心理品质和他的发展过程，更好的改变谈话的技巧、教育的方法和水平来更好的适应学生的发展，成就学生的一生。
《顾客为什么购买》读书笔记 6
前段时间我在读《顾客为什么购买》这本书，读了一点点就把我带回了20xx年，那一年我在公司负责苏皖苹果的业务，也正是苹果红火的时期，大家都挤破头要进来开店，那段时间站店、店面培训是我的工作的一部分，恰好书中好多内容跟店面工作是一致的。
这本书中我觉得“缓冲地带”是我印象最深刻的，我特别喜欢作者引用的这个说法，什么叫做缓冲地带，就是客户走到你的门店如何获得安全感？现在卖场的店员特别热情，还没等客户走进门店呢，就急于向客户推荐产品，那种感觉有点像拉客的感觉。第二点给客户获得安全感的说法是关于门店陈列的，不要在门店入口处陈列太多的产品导致顾客走不进你的门店。我觉得店面过于拥挤和店员过于热情，都是没有给顾客留下足够的获得安全感的时间和空间，顾客想要逃离也是再正常不过的事情。
全书虽然写了五个模块的内容，我就拿其中一个来做个分享：
购买机理学，关于门店的陈列和一些服务的内容，在这一模块的内容里，作者写到了缓冲地带，这也是我认为全书最重要的内容，前面已经讲过了在此不再累述。关于购物篮的服务，我认为也是本模块内容的一个重点，甚至可以说是全书内容中另外一个比较有价值的地方，如果顾客走进一个门店手里拿着东西或者包包会很不方便，所以他提出一定要解放顾客的双手，我们从事的是电脑销售，客户有双手去体验产品是最重要的环节，所以在看到顾客手里拿着东西走进门店的时候，店员及时地给顾客递上一个储物篮或者存到储物柜里，可以帮助门店显著地提升成交几率的。另外就是店面陈列，这里举两个例子，如果大家去过Apple Store会发现，笔记本、iPad、iPhone陈列给人第一感觉就是整齐有序，这里我可以毫不夸张的告诉大家，苹果的陈列有一本手册，详细到样机之间以及样机与陈列桌边缘的间距都是有固定距离的，笔记本开合角度也是固定的，什么样间距会是顾客体验起来最舒适都是有专业要求的.。
还有一个就是李锋带我们去参观过胖东来，胖东来的商品陈列跟其他百货超市的商品陈列就有很大的区别，胖东来不同于传统零售店的陈列而是给顾客一些建议，比如他们家卖柿子，就在柿子这个售点放一个提示牌，提示顾客空腹不能吃柿子，吃柿子要注意的一些事项，卖炒锅就在炒锅这里放个提示牌告诉顾客炒锅使用要注意的一些事项等。还有一点就是如何延长顾客逗留时间，延长几秒钟，顾客都可以做出一个购买决定。目前各个店里延长顾客逗留时间的做法很多，比如：苹果店里会有休息区，还提供免费饮料，这可以让顾客放松、深入的体验产品，增加成交几率。商场有儿童游玩区，海底捞提供免费零售、美甲等服务都是为了能让顾客多逗留一会儿，耐心等待用餐；宜家家居大家应该都去过，它整体设计从入口到出口一条通道走到底，就是让顾客能多逗留，尽可能多的接触商品，顾客购买可能性就大大提高。
《顾客为什么购买》读书笔记 7
最近读了一半《顾客为什么购买》，虽然作者写这本书的是针对实体零售商的，进行的用户研究都是实际到商店观察和记录的，但是觉得有些思想，电商也不是全然不能用。
这本书最后有讲到互联网购物的章节，不过希贝还未看到。目前看到的部分，心中最有触动的是——购物袋。
那个章节的主题大意是，商店要鼓励顾客更多的购买，因此购物完毕的时候，提供购物袋给顾客，鼓励顾客更多的购买商品，还举了一个例子，那个品牌每季推出购物袋，都成为粉丝的收藏。
希贝顺着推导到电商，电商是否可以通过提供购物袋，鼓励用户更多的购买？
网络购物车无限大，而且送货上门，咋一看，确实用户对购物袋没有需求。真的这样么？
电商有没有对订单分析过，有多少订单是工作日送货上门的（大半应该是工作地址），是不是占大部分？
目前，除了京东之外，电商都改用纸箱送货了，纸箱只适合物流运输，不适合作为用户把商品搬回家的载体。以前，希贝还能凑合着，拎个电商的塑料袋把东西带回家，如果买的东西特别重，塑料袋拎着都勒手。如今，都不提供塑料袋了，如何把东西搬回家？对于上班一族来说，更是，如何把商品体面的搬回家？
想象一下，衣着正式的办公室男女，手里拿一个破旧塑料袋乘坐公共交通工具，如果这个时候，换成是一个XX电商品牌的`设计的还挺fashion的购物袋，会是什么情形？免费广告啊！
电商总是在购物车结帐的时候，列出一堆，+多少换购什么商品，为什么不稍微改动一下，90元订单+2元送购物袋，100元订单免费送购物袋（具体价格希贝只是举例子，这个可以交给定价专家，呵呵）。免费得到的东西，大家总是喜欢的，多买10元东西也不是什么难事，总是可以找到虽然不是那么必需，但买了也OK的商品。如此，传统零售通过购物袋来鼓励用户多购买商品的伎俩，也可以同步的复制到网络中。
如果购物袋设计的足够潮，足够有电商个性，用户走在大街上，绝对是一个免费的移动广告。如果也能有书中那个零售商的设计气质，每个季度推出不同的花样，对于有本性中有收藏癖好的女人们来说，买椟还珠的事情也经常上演。
一个环保购物袋的成本应该很低，尤其是量产，但是它能够延伸电商品牌在用户生活中停留的时间和影响的范围，最主要的是，给了用户一个更贴心的服务，
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