员工日常行为规范

时间:2024-10-24 09:28:16 赛赛 范文 投诉 投稿
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员工日常行为规范(通用16篇)

  员工行为规范是指企业员工应该具有的共同的行为特点和工作准则,它带有明显的导向性和约束性,通过倡导和推行,在员工中形成自觉意识,起到规范员工的言行举止和工作习惯的效果。以下是小编整理的员工日常行为规范,欢迎阅读

员工日常行为规范(通用16篇)

  员工日常行为规范 1

  一、在公司内,应遵守公司各项规章制度,服从上级指挥。

  二、上下班时,务必谨记打考勤卡,不得代打。

  三、严格遵守工作时光,做到不迟到,不早退。下班时光到后,务必整理好物品下班。

  四、工作期间应认真工作,不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗,不得妨碍他人开展业务工作,不得擅自离开工作岗位,不可阅读与工作业务无关的书报杂志。

  五、工作时,不打非业务性电话,接非业务性电话时应尽量缩短时光。

  六、务必履行对公司机密、业务上的'重要信息的保密义务,不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听,不传播与本人无关的,不该打听不该传播的事项。

  七、不得将公司资料、设备、器材用作私用,如需携带外出须得到批准。

  八、与工作无关的私物不得随意带入公司,工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。

  九、员工个人所借用的工具、物品务必妥善保管,不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。

  十、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。

  十一、客人来访原则上应有预约,并在指定场所接待。非工作人员不经许可不得进入工作场所。

  十二、公司员工间及对公司外的人员,务必礼貌待人,礼貌用语,不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处,互相团结、帮忙。

  十三、公司员工上班必须要佩戴胸卡,如有遗失应尽快申请补办。

  十四、员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐,禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体,不浓妆艳抹,不准单穿吊带衫、凉拖鞋。

  十五、随时注意持续周边环境卫生清洁,不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。

  十六、除在指定场所、时光外,不允许饮食、吸烟。

  十七、节约用水、用电、办公用品。安全用电,爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏,须通知总务处进行更换、修理。

  十八、务必遵守用火规则(下班前关掉煤气、清理烟缸、切断电源)

  十九、所有设备、器具等务必持续可正常安全运作状态。

  二十、发生传染病立即报告。

  员工日常行为规范 2

  1、严格遵守劳动纪律,按时上下班,不迟到、早退、溜岗、串岗、睡岗。上班时精神饱满,工作积极。工作期间不聚众聊天,嘻笑打闹,不吃零食,不干私活,不看与工作无关的书籍报刊,不占用电话聊天。

  2、未经允许外单位人员不得进入生产区。

  3、不得将违禁品及与生产经营无关的物品带入生产区。

  4、按照“5S”(整理、整顿、清扫、清洁、素养)要求,保持生产办公现场清洁卫生,摆放有序。做到“四无三整洁”(四无:设备、工具、门窗无尘垢;柜顶、桌面物品无乱堆乱放;地面屋角无杂物;顶板、墙壁无蜘蛛网。三整洁:现场整洁;工具、仪表、办公生产库房、桌面整洁;原始记录整洁)。

  5、员工要尊重领导,服从管理,听从领导指挥安排;领导要关心爱护员工,经常与员工交流沟通。

  6、按时参加会议,不迟到,不早退,开会期间关闭手机铃声,原则上不接打手机。

  7、每天工作做到“日事日结,日清日高”,按时完成工作任务,保证事事有着落。

  8、保守公司机密,不随意向外单位人员谈论或泄露公司有关业务和技术等方面的情况。

  9、不得利用工作机会和便利谋求私利,假公济私,贪污腐化。

  10、爱护公共环境卫生,保持环境整洁,严禁随地吐痰,严禁乱扔果皮、纸屑等杂物。

  11、公司实施“无烟工厂”,厂区禁止吸烟。外来人员有吸烟行为,应及时制止。

  12、办公场所要保持安静、整洁,不可大声喧哗、吵闹,接打电话时语音柔和,音量适中,不可影响他人。

  13、实行首任接待制,接待人员要态度和蔼,服务热情,尽快将来客带到接洽部门。

  14、工作中提倡使用普通话;语言规范、文明,不讲粗话、脏话。

  15、上班期间全体员工须按公司要求着装,下班后不得穿工作服外出。

  16、服装洁净得体,衣扣整齐,不敞胸露怀,不挽袖挽裤,不穿奇装异服。

  17、头发整洁、大方得体,经常洗理,不染异色。男员工不留长须长发,女员工不留怪异发型。

  18、女员工不浓妆艳抹,不留长指甲,不涂有色指甲油,不佩戴耀眼的'饰物;男员工应保持面部洁净,不留小胡子,不戴有色眼镜从事工作。

  19、坐姿端正,站姿挺拔,行为端庄。多人同行时,不勾肩搭背,不并排齐行。

  20、在公共场合不应剪指甲、化妆、抠鼻子、剔牙齿、挖耳朵、打哈欠、脱鞋、颤腿、伸懒腰。

  21、人事部对职工宿舍的统一调配和管理,讲究卫生,做到室内整洁美观,不得在墙壁上乱刻乱画、乱定铁钉、乱张贴纸张字画、乱拉蚊帐等。

  22、职工住宿楼楼道、室内等公共场所不准大声喧哗、唱歌、喝酒、猜拳、赌博等,不准看黄色影视、刊物。

  23、按时作息,及时熄灯。熄灯后不准说话或争论问题,以免影响他人休息。

  24、爱护职工宿舍配备的公共设施、生活用品,不得随意更换门锁。

  25、自觉养成良好的卫生习惯,做到大小便入池,随手冲洗,手纸入篓。

  26、不准向窗外泼水,扔东西,污水要倒在卫生间洗漱槽内。

  27、职工宿舍楼内不准使用电热水器、电炉等高耗能器具,不准做饭。

  28、外出行走要走人行道,不横穿马路。夜间外出人员必须在晚10:30以前返回公司。

  29、员工不得擅留外来人员住宿。员工家属要留宿的,必须到人事部履行来客登记手续。

  30、爱护卫生间设施,提倡节约用水,保持卫生间清洁。

  31、自觉排队打饭,不插队,不拥挤,按量取食,杜绝浪费。

  32、用餐时不得大声喧闹和乱扔乱倒食物。

  33、见面互致问候,男女交往有礼有节,举止文明大方。

  员工日常行为规范 3

  1、遵守工厂作息时间规定,上、下班不得迟到、早退。

  2、上、下班按规定时间刷卡,不得替他人刷卡或请人代打卡。

  3、有事请假必须事先按规定办理请假手续,获得批准后方可休息,不得无故旷工。

  4、进入车间必须身着工作服,一律不得穿拖鞋进入车间。

  5、上班时,女工不得批长发、戴围巾、穿裙子。

  6、上班时间严禁窜岗,不得擅自离开本职岗位。

  7、上班时间严禁聚集闲聊,不得在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹。

  8、上班时间严禁手机玩游戏、聊天、看电影、听音乐等,严禁从事与本职工作无关的事。

  9、上班时间严禁在车间内睡觉。

  10、讲文明、懂礼貌、同事之间应互相尊重,严禁互相辱骂、攻击、相互侮辱行为。

  11、严禁对同事恶意顶撞、冷嘲热讽。

  12、严格服从领导的工作安排和指挥调度,不得顶撞或阳奉阴违。

  13、严禁在工作场所酗酒滋事,妨害现场工作秩序。

  14、工作场所内严禁吸烟、乱扔烟蒂。

  15、工作场所内不得吃零食(工作点心除外),并乱扔瓜皮果壳。

  16、严禁违反安全操作要求操作设备。

  17、严禁浪费生产材料、故意破坏工具、设备、产品或公司其他财产。

  18、严格遵守工艺要求操作、不得擅自更改,避免造成质量事故,致使公司经济损失。

  19、严格遵守质控要求进行生产,不生产不良品,不传递不良品。

  20、严格按材料计划领用材料,并办理材料领用、交接手续。

  21、不得故意撕毁公司下达的各种管理文件和生产文件。

  22、对于当班机台、产品质量等需加强注意的事项,应及时提醒接班员工,同时做好相应的交接班记录。

  23、工作场所内物料、产品、工具、文件排放整齐,有条不紊、标识清楚。

  24、及时清理生产垃圾,保持生产场所内整洁干净。

  25、做好所操作设备日常维护、保养工作,保证设备整洁、运转正常。

  26、对于不在工作的机台,及时设备和照明电源,节约用电。

  27、不得在工厂内打牌或有赌博行为。

  28、严禁造谣生事,散布不利于公司、工作或同事的.谣言。

  29、未经许可不得擅自带外来人员进厂参观。

  30、不得泄露公司技术和商业机密。

  31、不得偷窃同事或公司财物。

  32、严禁打架、斗殴,违法社会治安和国家法律的行为,情节严重者将送公安机关处理。

  员工日常行为规范 4

  第一条:仪态

  1、应恰到好处地微笑,让人感到谦虚、落落大方。

  2、站姿应头正颈直,嘴微闭,收腹挺胸,从整体上产生一种精神饱满的感觉。

  3、工作场所坐姿须稳重,背要直,不应歪肩斜背,或摊坐于椅子或沙发上,不准坐或倚靠在桌子、工作台及设备上,手不准放在兜内。

  4、行路须抬头、挺胸、平肩、目平视,举止安详,无急要之事不可匆忙慌张及奔跑,以免冲撞他人。

  第二条:着装仪容

  1、仪容的要点:清洁(不给对方不洁的感觉)、合身(便于工作)、不奢华(不应过分华丽,不应过分轻薄)。

  2、男性的着装和仪容:

  (1)头发整洁:不蓬头、不留小胡子;

  (2)脸部要刮干净;

  (3)服装要整洁;

  (4)衣服的颜色和花纹不要太华丽;

  (5)有工作牌的,工作时间要佩带,禁止穿短裤、背心上班;

  (6)原则上工作时间禁止佩带首饰,即便佩带也不要太显眼;

  (7)手部要干净,指甲的长度不应过长;

  (8)皮鞋要擦亮;

  (9)不穿污垢的.工装。

  3、女性的着装和仪容

  (1)头发要整洁;

  (2)化妆要自然,禁止浓妆艳抹;

  (3)服装要整洁;

  (4)衣服的颜色和花纹不要太华丽,不穿露、透的服装,不着超短裙、背心或露脐装;

  (5)有工作牌的,工作时间要佩带;

  (6)首饰不要太显眼;

  (7)手部要干净,指甲的长度适中、不应过长;

  (8)衣服要熨烫好;

  (9)长统袜的颜色不要太显眼(不应有花边或花纹);

  (10)皮鞋要擦亮,可穿平跟鞋,不穿拖鞋。

  4、着装仪容应注意以下情况:

  (1)不要卷上袖子;

  (2)与客人见面时应尽量穿正装,不穿露肩露背装。

  员工日常行为规范 5

  为了进一步加强公司内部管理,提高工作质量与效率,就以下日常行为进行强调、规范:

  一、员工正常工作时间为:上午9:00―12:00,下午13:30―17:30,天工作制,需按时指纹打卡,每天四次,工作时间严禁串岗、非工作原因离岗、消极怠工等情况,罚款50元。

  二、因公事外出不能打卡,第二天到人事助理处登记填写《补卡申请表》,由行政人事部统一办理补签卡。凡因个人原因忘刷、漏刷、请于第二天内由部门主管核签后交到人力资源部补签卡,否则取消当次考勤。若未填写《补卡申请表》则以旷工处理。

  三、员工请假必须本人书面填写请假单,并按规定程序履行签字手续后方可视为有效请假,未按规定执行一律视为旷工。

  四、工作时间内不准随意离开公司,因公需外出时,必须在前台填写外出登记表,经本部门领导签字批准后方能外出,违者按旷工处理。

  五、中午休息时间,要保持办公区域的安静,不得大声喧哗、聚众打牌、下棋或进行其他娱乐活动,以免打扰他人休息,违者罚款50元。

  六、工作时间内不准在办公室大声喧哗、嬉戏打闹、聚堆聊天、扰乱工作秩序,违者罚款50元,举报者奖励50元。

  七、工作时间内不准使用电脑做与工作无关的事情,如玩游戏、听音乐、上网聊天浏览与工作无关的网站等,违者罚款200元,举报者奖励100元,多人举报的上限不超200元。

  八、不准违背公司领导的合理工作安排,不得冲撞领导,违者视情节轻重予以处理并处以50-100元的罚款,情节特别恶劣的,公司予以辞退。

  九、积极响应国家号召,崇尚节约型工作方式与生活方式。长时间离开办公室,应关闭电灯、空调、电脑、打印机、等耗能设备,办公用的环保纸由行政人部门每周定期回收。

  在今后的工作中,部门与部门之间、部门负责人与员工之间、员工与员工之间要起到相互监督的作用,及时发现问题及时纠正。以上制度即日起开始执行,请大家严格律己,共同创造良好的`工作环境与工作氛围,为企业的发展打下良好基础。

  人事行政部在今后的工作中,将进行严格的巡查和考核,并以周为单位进行相关违规情况的实名通报,除了罚款外,会综合考虑员工的工作表现,并对员工的发展作出综合考评。

  员工日常行为规范 6

  一、全公司所有员工要严格履行签到(指纹)制度,认真执行作息时间,按时上下班,不得迟到、早退、中途脱岗;病事假严格履行请销假手续,报公司备案;各部门(客户服务中心)负责人要认真做好本部门工作人员出勤和工作去向记录。

  二、必须准时参加公司召开的各类会议,不得无故缺会,并提前准备相应的工作汇报资料。确因公事无法参加会议的,要在会前向会议召集部门负责人请假。会中一律将手机置于震动位置,会场中严禁接听电话(若遇紧急事情请出会场接听)和随意穿插走动。对无视会议纪律、无故缺席会议的个人将进行通报。

  三、各岗位工作人员必须坚守工作岗位,着装上岗,严格执行各项标准作业规程,耐心细致做好各项服务工作,努力完成公司的各项服务目标。

  四、公司职能部门人员下项目或参加其它活动,必须将工作任务、去向、参加人员等到公司行政部书面备案登记。

  五、在工作中遇有紧急重大情况,要在及时处理的同时,立即向相关部门报告,并随时续报事件的发展和处理情况。凡是迟报、漏报、瞒报紧急重大情况的,将给予通报批评,造成严重后果的,要严肃追究当事人责任。

  六、公司召开的例会、印发的文件,凡是明确要求报告时限的,要按时报告;总经理批示事项,凡是要求报告结果的,有时限要求的'严格按时限要求办结并报告,没有时限要求的,一般应在5个工作日内办结并报告,特殊情况需要延长办理时间的,要及时报告原因和进展情况。

  七、工作日中午一律禁止饮酒。特殊情况确需工作日中午饮酒的,必须报公司备案。

  八、工作时间严禁无事串岗、闲聊、大声喧哗以及从事与工作无关的打牌、上网聊天、网络游戏等活动。

  九、因工作需要接待宴请上级部门、有关单位、企业时,需提前向公司总经理报告后方可实施。未经批准擅自接待的不予报销。

  十、凡享有通讯补贴的员工,在工作或休假中必须保证个人通讯工具开机畅通。

  员工日常行为规范 7

  一、目的

  为规范员工日常行为,不断提升员工的职业素养,并通过每个员工的规范行为树立德龙轧辊良好的形象,特制定本行为规范。

  二、适用范围

  本行为规范适用于德龙轧辊全体员工

  三、规范内容

  公共秩序和公共环境规范

  1、不迟到、不早退、不旷工、不中途溜号;有事请假,并严格请销假手续。

  2、严禁上班期间串岗、睡岗、玩手机、吃零食,看与工作无关的报纸、杂志、小说,做与工作无关的活动。

  3、禁止在会议场所、工作场所吸烟,吸烟者可至专门的吸烟处,保持清洁健康的工作环境。

  4、除接待重要客人经批准外,工作日班前、班中不饮酒。

  5、提倡简单、融洽、和谐的人际关系,员工之间互相尊重,紧密合作,不在办公场所争吵,不随意翻看拿取他人的物品。

  6、提倡每天提前到达岗位,做好进入工作状态的准备,下班离开前清理收拾好现场物品。

  7、保持工作区域、设备整洁,现场物品、使用工具、材料、量具整齐摆放。

  8、爱护公共财物,不故意损坏和浪费,保养并管理好各类设备和物品,借用的物品和现金应及时归还和清账。

  9、参加各种会议,注意遵守会议纪律,手机调至震动状态,不随便出入会议场所或接听电话。

  10、上下班途中要遵守交通规则,骑摩托车要戴好安全头盔,严禁酒后驾车。

  11、进入厂区,做到两人成行,三人成列,并靠右手边行走。如果开车上下班,主动接受安保人员检查、登记。

  12、员工上岗时整齐着装。即机关人员穿工服,一线员工要穿工服、工鞋、头戴安全帽。

  13、生产作业、办公区内不穿短裤、背心,不穿拖鞋,女员工不穿裙子、低胸衫、吊带裙(衫)以及露、透服装。

  14、上班时不做与工作无关的私人事宜,工作时间尽量避免私人电话,不玩电脑游戏,不进行网络聊天,不浏览与工作无关的网站。

  15、提倡无纸化办公,员工应充分利用公司建立的OA系统进行办公或信息传递与沟通。

  16、下班离开办公室时,应关闭电灯、电脑、空调、电扇、饮水机等,关好门窗。

  17、进入生产车间与维修现场必须穿戴好劳动保护用品。工作中遵守劳动纪律,认真执行安全相关的规章制度和操作规程,增强事故预防和应急处理能力,避免任何可能给自己和同事带来危险和危害的行为。

  18、工作场所不打赤脚,不袒胸露背。工作服应系好纽扣(包括袖口、领口、襟口)。

  19、当班作业员工必须严格遵守本岗位的设备与工艺操作规程,严格控制技术工艺指标,精心操作。

  20、各级管理人员在现场严禁手插衣兜、背手、双手叉腰、抱于胸前,要自然站立,形态自然。

  21、各级管理人员安排工作、与人交谈要文明,不说粗话、脏话,不说不礼貌的口头语。

  22、各级员工必须服从上级的'工作安排,按时完成任务,不无故拖延和拒绝上级安排的工作。

  23、上级交办的事情要迅速处理,遇突发事情尽快向上级汇报,并及时妥善处理,并及时汇报工作结果。

  24、独立工作或出差时,应做到领导在与不在一个样,模范遵守公司各项纪律,主动积极完成工作任务。

  25、每一位员工都必须有高度的责任心和使命感,不许对待工作不积极,消极怠工,一味等、靠、抱怨,工作中推诿扯皮,找各种理由推脱或者观望,逃避责任。

  26、对待客户有礼有节,一视同仁,坦诚守信,有诺必践。对外交往时,应本着礼貌平等,热情周到的原则,展示公司良好的对外形象,不可有过激的言行。在对外接待中,不铺张浪费,不以公款高标准宴请或娱乐。

  27、实事求是是每一个员工的行为准则。凡事需以客观事实为依据,真实反应实际情况。所有上报数据或资料根据系统统一取数,不作假、不捏造。

  28、倡导跨部门的无边界的协作,提倡有效沟通、快速行动。杜绝工作中各自为战,对部门间的协同采取消极或不合作的态度。

  29、保守公司的商业机密是每一个员工的职业道德,员工对所掌握的有关公司的信息、资料和成果等严格保密,不得向其它任何公司或不相关的个人公开或透露。

  30、各级干部要尊重公司赋予职权,不要利用职务之便做出任何有损公司利益的行为,给公司造成经济损失的公司保留追究经济和法律责任的权力;

  四、罚则:

  如违反上述规定,将给予通报批评并视情节严重程度给予20-200元经济处罚。

  本规范检查监督由企管人事部、各部长、厂长、公司领导共同执行。

  员工日常行为规范 8

  (一)职业规范:

  1.基本原则:

  (1)公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德,要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。

  (2)员工的一切职务行为,必须以公司利益和社会公益为重,对公司和社会负责,不做任何有损公司形象或名誉的事。

  (3)公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系,员工之间应互相尊重,相互协作。

  (4)公司员工应加强学习,努力进取,集锦参加公司组织的各项活动,不断提高自身的业务素质和劳动技能。

  (5)公司内有亲属或其他特殊关系关系的员工应主动回避与其从事业务关联的工作。

  2.未经公司书面授权或批准,员工在任何情景下均不得以任何形式或理由从事下列活动:

  (1)以公司名义考察、谈判、签约。

  (2)以公司名义供给担保或证明。

  (3)以公司名义对新闻媒体发表意见、信息。

  (4)代表公司出席公众活动。

  3.未经公司书面授权或批准,在任何情景下禁止以任何形式或理由的兼职:

  (1)利用公司的工作时间或资源从事兼职工作。

  (2)兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手。

  (3)所兼职工作对本单位构成商业竞争。

  (4)因兼职影响本职工作或有损公司形象。

  4.未经公司书面授权或批准,在任何情景下禁止以任何形式或理由的个人投资:

  (1)参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的。

  (2)投资于公司的客户或商业竞争对手的。

  (3)以职务之便向投资对象供给利益的。

  (4)以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。

  5.员工有义务保守公司的.商业秘密,务必按照公司相应规定妥善保管所持有的涉密文件或资料等。

  (二)岗位规范

  1.工作时间开始,立刻投入工作,不随便离开自我的岗位。

  2.不打私人电话,不从事与本职工作无关的私人事务。

  3.不在办公室内大声喧哗,不影响他人正常工作。

  4.服从上级指示,认真贯彻,坚决执行;有保留意见的,可择机反映,但在领导改变决策之前,不能消极应付。

  5.及时向上级报告工作进展情景和遇到问题,不隐瞒,不夸大,实事求是。

  6.同事间交谈氛围要积极向上。

  7.因公在外期间应坚持与公司的联系。

  (三)形象规范

  1.着装:整洁、得体、穿职业装。

  2.仪容:自然、大方、端庄。

  3.举止:文雅、礼貌、精神。

  (四)语言规范

  会话亲切、诚恳、谦虚;使用礼貌用语。

  (五)社交规范

  1.以尊重、遵守、适度、自律为原则与他人交往。

  2.不从事诋毁或有损公司形象的行为。

  (六)人际关系

  1.上下关系:尊重上级,营造相互信赖的工作气氛。

  2.同事关系:以温暖的关心栽培荣辱与共的同事情谊。

  3.尊重他人:肯定、赞扬他人的长处和业绩;对他人短处和不足,进行忠告、不背后乱发议论;鼓励,造成明快和睦的气氛。

  4.相互合作:虚心理解人他人的意见;在意见和主张不一致时,应理解相互的立场,寻找能共同合作的方案。

  5.共同提高:出现他人有碍体面、有违公司规定的行为时应及时善意地提醒。

  6.不解释和否定错误,认真总结。

  员工日常行为规范 9

  一、仪容仪表规范

  1、着装要得体协调。衣服要干净、熨平;穿工作服,上衣与裤子要搭配; 夏季不准穿短裤、背心、吊带装、超短裙、拖鞋出入工作间;严禁奇装异服及浓妆艳抹;公司统一着装的必须着装,工作牌佩戴在外上衣左上侧。

  2、鞋子要保持清洁。皮鞋要擦亮、女鞋后跟要低于8公分,不可光脚穿鞋。

  3、不留长指甲,保持指甲清洁,不准涂有色指甲油。

  4、不准佩戴颜色及款式夸张的饰品。

  5、头发要保持干净,不准留怪异发型或染成特异的颜色。

  二、礼仪规范

  1、熟练掌握和运用您好、请、谢谢、对不起、再见等10字日常文明礼貌用语,表达时要自然亲切。

  2、与各领导或客人相遇时,要主动致以问候或点头示意,礼让三先。

  3、保持良好的立资和坐姿,要精神饱满,举止文明。进入他人办公室时,要轻轻敲门,得到允许后进入,离开时要轻轻关门。在公司和办公场所走路要步伐紧凑,与客人、外来领导、长辈同行时要让行。

  4、接待客人要热情。以右手握手为宜,握手时要迎着客人的视线;与异性客人握手时不要用力过重;与人交谈要诚恳,要仔细倾听,不得随意打断别人的话题或东张西望;不得鲁莽提问或探望别人隐私,严禁出言不逊、恶意伤人;交谈结束后要简单话别。

  5、遇到客人咨询,要主动引导客人到目的地,事先约好的,在约定的时间内等候;客人来访等待时,可提供报刊、杂志供其阅读。

  6、会议期间和教育、学习、培训时,要遵守纪律和秩序,按时参加,注意听讲,手机要关闭或调到振动状况,不准私下说话,不准在场内拨打电话或随意走动。

  7、就餐时要保持安静,不得大声喧哗,餐具要轻拿轻放。

  8、在办公场所和生产车间、仓库及易燃易爆的地方禁止吸烟。 违反以上要求者每次罚款100元。

  三、电话接待规范

  1、使用文明用语。“您好,……公司或部门”,“麻烦您请……先生(女士)接电话”;“请稍等,我帮您看看他在不在”;“对不起,你找的人不在,有什么事情需要转告的吗?”;“对不起,你打错啦”;“我就是,请问您是哪一位?”;“请问您有什么事?”“这是同线电话,请你再打一遍好吗?”“对不起,我没听明白,请您再讲一遍”等等。

  2、响铃时,电话铃响,应尽快拿起听筒。电话铃响三次之内必须有人接听,以免引起客户失望和不快。

  3、找人时,来电话指名找人,应迅速把电话转给要找的人。如果不在,应明确告诉对方,如需要留言,必须做好记录。

  4、接听时,一般由职位低的职员接听,新职员因对企业情况知之不够时,不要抢接电话,以免一问三不知,给客户留下不良印象。

  5、声小时,对方说话声音小时,不能大声叫嚷,而要有礼貌的告诉对方,“对不起,声音有点小。”

  6、通话时,通话时如有其他客户进来,不得置之不理,应该点头示意。如需要与同事谈话,应有礼貌地说“请稍等”然后捂住话筒,小声交谈。

  7、中断时,通话中突然中断,应该立即挂上电话,再接通后表示歉意,并说明情况。

  8、挂断时,打完电话,不要自己先挂掉,应该等对方挂断后再轻轻放下。

  9、高峰时,在业务通话高峰时,尽量不往外打电话,不要占线时间过长,并且设法告诉客户“现在是电话高峰时间,对不起……”。

  10、各公司、各部门要设立《电话记录薄》和《电话通知薄》对上级通知、客户需要意见、重要事项及下级报告等记录清楚,并按公文进行程序处理。对下通知也要记录:时间、内容、接电人等,以落实责任。违反以上规则的每次罚款50-100元。

  四、办公场所规范

  1、办公桌。桌面放置文件盒、文件架、笔筒、计算器、书籍、电话及电脑等外无其他物品。

  2、桌椅、沙发摆放规范、整齐、洁净。

  3、饮水机、垃圾篓、报架、衣帽架摆放在指定位置。

  4、衣帽上架、手包入柜、文件入厨,严禁随意乱放。

  5、办公物品登记造册,上墙公示,妥善保管,丢失赔偿。

  五、行为规范

  1、按公司作息时间上下班,外出登记,归后签到。

  2、坚守工作岗位,不准串岗。

  3、工作日未经批准,中午不准饮酒。

  4、上班时间不准玩游戏或做与工作无关的事情。

  5、不准为私事打公司的长途电话。

  6、不准在电脑上收发私人邮件或网上聊天、看电影、小说和玩股票等。

  7、不准随意使用其他部门电脑,不准外来客人使用公司电脑。

  8、不得浪费公司财物。

  9、不得随地吐痰、乱扔杂物。

  10、未经批准不得私自留客在员工宿舍住宿。

  11、要在指定位置停放车辆。

  12、要排队就餐。

  13、不准在公司内赌博、谩骂他人和打架斗殴。

  14、中层以上干部和值班人员、司机等要按规定开机和接听电话。

  15、使用接待室或会议室提前请示办公室。

  16、下班要关闭办公室所有电源、关闭窗户、锁好门。

  违反以上条款者扣发当日工资并罚款100元。

  六、公司员工廉洁行为准则

  1、各级员工不得借出差、考察、学习之机,利用公款进行旅游娱乐活动,不得接受可能影响公正执行公务的宴请、礼品馈赠或其他服务。

  2、不得收受礼金、礼品和有价证劵,特殊情况下收到馈赠现金、礼品卡和物品等要上交公司,并报企管部备案。

  3、不得接受客户安排的应由个人支付的'费用报销。

  4、不得透漏招标保密事宜,不得泄漏公司的商业秘密,不得暗箱操作公司的业务。

  5、不得私自接受各类考查、审核活动。

  6、不得私自借用供应商或业务往来利益单位的人、财、物。

  7、不得以任何名义收取好处费或回扣。

  8、不得与采购商、代理商、供应商、承包商串通,损害公司或合作方利益。

  9、不得利用职权影响和便利条件为家庭成员和其他亲友谋利。

  10、不得贪占公司财物,不得弄虚作假,不得浮夸,不得打击报复企管和有关人员。

  11、严禁利用公司业务和行政管理权力,以任何方式为自己和他人谋取不正当利益。

  12、公司企管部有权对公司所有人员和各项工作进行廉洁监督和调查处理。

  违反以上要求的除扣罚违规金额2倍罚款外,还要追究其行政和法律责任。

  七、管理人员纪律准则

  1、服从领导。下级要尊重上级,主动接受上级的工作领导,有意见和建议可以提出,但领导作出的决定必须无条件执行。知道向谁负责,怎样负责,谁向你负责,负责什么。

  2、遵守纪律。掌权不越权,办事不误事,按时参加会议,按期报告工作,保守公司机密,严守廉洁守则,团结全体同志,顾全企业大局,执行领导决议,认真做好工作。

  3、接受监督检查。创造性工作、主动汇报情况,诚心接受领导监督、纪律监督、群众监督和法律监督。要主动检查与工作检查结合,自觉落实集团决定。对于严重违犯纪律的予以记过、撤职及辞退处理。

  员工日常行为规范 10

  1、滴水石穿,不是力量大,而是功夫深。

  2、莫以善小而不为,莫以恶小而为之。

  3、无处不在,学习无时不在。

  4、工作不仅仅是为了挣钱,而是为了自我价值的实现。

  5、性情的修养,不是为了别人,而是为自己增强生活能力。

  6、征服世界,并不伟大,一个人能征服自己,才是世界上最伟大的人。

  7、要想让事情改变,你必须先改变自己;失败的人常说,那不关我事。

  8、不要因为是一件很小的善事就不屑于去做,不要因为是一件很小的坏事就觉得做了没什么。

  9、君子之行,静以修身,俭以养德,非淡泊无以明志,非宁静无以致远。

  10、有文化修养的人能在美好的事物中发现美好的含义。

  11、生活里最重要的`是有礼貌,它比最高的智慧,比一切学识都重要。

  12、我们要经常反省自己,能否跟上的发展,能否继续提升自己的绩效,能否为公司创造更多的利益。

  13、德才兼备人的品行,是依靠内心安静精力集中来修养身心,是依靠俭朴的来培养品德的。

  14、不看轻世俗的名利,就不能明确自己的志向,不是身心宁静,就不够实现远大的理想。

  15、修行是一种语言,它的规则与实行,主要要从观察,从哪学有教养的人们举止上去学习。

  员工日常行为规范 11

  一、目的

  为了提升学校形象,加强员工行为规范,确保工作的顺利进行,特制定本规定。

  二、适用范围

  本规定适用于学校所有员工。

  三、行为准则

  1、员工应遵守学校的劳动纪律及其他各项规章制度。

  2、员工应服从上级主管的工作安排,保质保量按时完成工作任务。

  3、工作时间应把精力集中在工作上,不得玩手机,不得处理私事,禁止擅离工作岗位,不得无故串岗。

  4、勤俭节约、反对浪费。爱护办公设备,节约使用办公用品、电话和水电等。

  5、未经他人允许,不得翻阅、挪用他人文件资料及办公物品。

  3.7衣服不得放在桌面或隔板上;不得在玻璃隔板上贴纸,保证隔板的可视性。

  3.8办公室为工作之地,应保持学校的职业特性,不要将与学校业务无关的人员带到学校,不能在学校办公区接待非学校业务人员。

  3.9任何情况下不得与学员、同事、客户发生正面冲突。

  3.10同事之间必须用尊称(正名或××老师),不得使用职务、小名和昵称,以严肃工作氛围。

  3.11不得高声喧哗、打闹、闲聊、播放无关音响,以免影响他人工作。

  3.12任何时间不得在学校打牌、下棋、玩计算机游戏;工作时间不得听音乐、看电影以及进行与业务无关的网上聊天。

  3.13按时出席约定的会议,会议上应关闭手机声响。

  3.14不得毁坏学校的名誉,破坏学校的信用。

  3.15应及时向上级主管汇报工作,不得进行虚伪的和隐瞒事实的汇报、报告。

  3.16不得利用职务谋取私利或不正当地使用学校的资金及财产,利用职务向第三者提供便利或不利的条件。

  3.17不得为私人的利益,向与学校有业务关系的客户要求或接受任何不正当的财物及娱乐、住宿或其他便利,发生金钱借贷关系。员工不得与学员发生任何经济往来。

  3.18学校的专职人员未经学校许可,不得从事其他的职业,不得兼任其他单位的董事、监事、理事等职务,也不得有经营自身业务的行为。

  3.19学校员工之间在职期间不允许谈恋爱,员工不得与在读学员谈恋爱。

  3.20除了业务上的目的,不得使用学校设备、物品;不得损坏、粗暴地使用、藏匿学校的设备和物品,学校物品因非正常使用而损坏的,当事人应负责赔偿。

  3.21员工应妥善保管个人物品,如在学校内丢失或损坏,其责任与风险由个人承担。

  3.22员工不得以非工作原因将学校财产如电脑、电话等借于他人使用。

  4、工作着装要求

  本要求适用于所有员工,包括所有在职员工、新员工、兼职员工。

  4.1工作时间着装标准:

  4.1.1星期天至星期四上班时间,所有员工一律应穿着学校统一定制的工作服(指有学校标志的西装、衬衫),男员工须打领带。并保持整洁得体,西装须成套穿着,不得另穿牛仔裤或非同色的西裤。

  4.1.2未领取工作服的员工,男员工须穿深色西服、白色衬衫、领带,女员工须穿职业装或白色衬衫,不得穿过于休闲或艳丽的服装。

  4.1.3任何上班时间必须配带胸卡,胸卡袋内除胸卡外不得装其它物品。

  4.1.4女员工穿裙子时,必须穿长筒肉色(或接近肉色)丝袜。

  4.1.5女员工不得浓装艳抹,不得佩戴过于夸张的首饰(不得佩戴过长的耳环和耳坠)。

  4.1.6女员工不得染浅色、多色、条纹等怪异头发,男员工不允许染发。

  4.1.7指甲不得过长,不得涂染颜色(透明的、指甲本色的.除外)和花纹。

  4.1.8不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤。

  4.1.9衣服要熨烫平整。

  4.1.10皮鞋要擦亮,不得穿拖鞋,男员工不得穿凉鞋。

  4.1.11员工上班应注意将头发梳理整齐。男员工发不过耳,不准留胡子。

  4.2星期五、六的着装要求:

  4.2.1星期五、六员工可以着便装,但不得着奇装异服,过于休闲、夸张的服装、服饰。

  4.2.2学校举行大型活动(如校庆、新闻发布会、市场活动、文艺活动、招聘大会、班级开学典礼、毕业考试、毕业典礼等)或大型会议(员工大会、年会等)要求统一穿工作服。

  4.2.3参加总部培训、会议、外出商务洽谈、会见客户时,须着工服。

  4.2.4员工不得穿无袖上装。不得穿短裤、拖鞋。

  4.2.5女员工不得穿超短裙、低胸衫或其他有碍观瞻的服装。

  4.2.6星期五、六可根据各部门对具体岗位要求决定是否穿工作服。

  5、工作要求

  5.1每天上班后,员工必须首先打开电脑和学校开设的工作邮箱等,以利于办公联系。

  5.2学校多为无纸办公方式,通知、文件主要以EMAIL方发至各员工的学校开设的工作邮箱中,员工应随时关注、阅读,因阅读不及时造成的工作延误,责任自负。

  5.3处理工作问题坚决做到对事不对人。

  5.4上级对下级可以越级调查,但不能越级指挥;下级对上级可以越级投诉但不能越级汇报。特殊情况除外。

  6、接打电话

  6.1电话铃响三声内以清晰的语气接起电话,并使用礼貌用语“你好,英华新明”。

  6.2电话铃响三声之内要接听,如受话人不能接听,离之最近的人员应主动接听,并做好接听记录及时转达。

  6.3通话声音以不影响他人正常工作为限。

  6.4拨打内线电话3声内未接,须立即挂断,以免铃响影响他人办公。

  6.5电话用完后在桌面摆放整齐。

  6.6总机电话除前台人员外其它人员一律不能使用。

  7、本规定自20xx年4月28日起生效,此前与此相抵触的有关规定,同时废止。

  员工日常行为规范 12

  1.车间员工必须按时上下班,进行交接班的员工要提前十分钟进行交接班(必须保证设备清洁保养符合要求后方可交接班),上班时要进行指纹考勤,严禁嬉戏打闹、大声喧哗、聚众聊天、吃零食等。

  2.车间提倡“下一道工序就是顾客”,上一道工序必须无条件接受下一道工序的合理工作要求,并协助其解决。

  3.严格遵守首件三检确认制度。当班人员随时保持各自工作区域环境卫生的干净、整洁,地面不得有纸屑、产品、料头等杂物,机台上不得有与生产无关的'物品。

  4. “当日事,当日清”,当天的生产任务必须当天完成,如有困难必须及时向上一级汇报得到许可后方可下班。

  5.所有废品,料头及时粉碎,标明材质、颜色、重量,封袋后分类摆放整齐,并办理入库手续。

  6.车间所有模具严禁落地,避免将地表损坏停产时必须切断机器总电源,清理原材料,做到人离机停。车间各项表格必须按时如实填写。

  备注:

  1每25个工作日为一个考核周期

  2考评结果每月在车间公告栏公布,并根据奖惩条例予以处理考核结果分:优秀:蓝色,合格:绿色,不合格:红色。

  4全员管理、全员考核本规定即日起实施

  员工日常行为规范 13

  一、我们倡导进取的心态

  作为x公司采购供应中心的一员,我们不仅仅能为在一个成功的企业工作而庆幸,且能为一个高素质、高道德风范的团队而自豪,并为此庄严承诺我们的道德行为准则:

  1、我们严守法律法规。

  2、我们对公司忠诚。

  3、我们为人诚实正直。

  4、我们相互之间尊重、理解、包容。

  5、我们团结互助。

  二、我们拒绝不道德及违法行为

  我们拒绝在职期间存在以下不道德行为或违法行为:

  1、我们拒绝管理人员为亲信人员在公司的工作供给保护、遮掩、开脱职责等行为。

  2、我们拒绝为自已亲近人员在晋升、调岗、薪水调节、奖金等方面进行不公正的行为。我们拒绝管理人员在公司内部的.员工晋升、调薪基于个人偏好,而应是基于事实、公平、公正的原则,如没有特殊要求,则应坚持公开原则。

  3、我们拒绝将公司内部机密外泄,无论是公司外部人员还是公司无关的内部人员。公司的机密包括(但不限于):公司产品相关图纸、产品工艺技术、新产品目录、采购单价、成本表、供应商资料、客户资料、公司内部人员联系方式、公司内部运作流程及方式、公司各种合同、各种受控文件、工资、经营策略、收益预测等。

  4、我们拒绝任何形式的、(如送高价值物品、高级别宴请、送旅游、送红包、拿回扣、参与供应商分红等)。

  5、我们拒绝任何员工因私人直接或间接利益影响其独立确定。

  6、我们拒绝任何员工的家庭成员、近亲家属、其他亲信人员与公司的供应商或客户有利益关系与业务往来。如之前已经存在,在处理相关工作时,员工应主动向公司提出,并采取回避原则。

  7、我们拒绝员工在工作业务之外,穿着公司的服装或拥有公司其他标志的情景下,从事非法活动、不道德行为,影响公司的形象与利益;我们更严厉拒绝员工在工作业务之外以公司名义从事非法、不道德活动。

  8、我们拒绝任何有利于竞争对手的行为。

  9、我们拒绝任何不利于公司利益的行为。

  三、我们采取的行动

  1、我们欢迎任何来自外部及内部对违法、违反职业道德的举报,只要向监督部门供给书面的证据,监督部门将会尊重事实及核查清楚和保密原则来处理,并对举报者表示衷心的感激!

  2、我们将不定时对特定的人员、供应商、关联人员进行暗访,对一些文件、记录表单等进行抽查来发现一些不合常理的行为。

  3、我们将对违反以上条款的人员采取辞退、开除、送公安机关、向司法机关提起上诉等。

  四、个人承诺

  作为一名移动员工,我已经完全阅读并理解以上资料,并承诺愿意遵守以上所有条款,如果我有违反以上条款,我愿意自动退出本部门,并按照公司相关管理规定理解相关合法处理。

  员工日常行为规范 14

  第一章总则

  第一条:全力维持公司形象与利益,热爱本职工作,敬业爱岗。

  第二条:刻苦勤奋,具有娴熟的专业知识和服务技巧。

  第三条:具有良好的职业修养、文明用语、举止得体。

  第四条:遵守纪律,严格执行公司各项管理制度及规范。

  第二章服务员必备

  第五条:优良的服务态度和职业修养。

  1、认真负责,一切为企业、为顾客着想;

  2、热情周到耐心,面带笑容,态度和蔼,语言亲切,热情诚恳;

  3、细致周到,热情服务,无微不至,完善妥当;

  4、文明礼貌,具有一定的文化修养,谈吐文雅,衣冠整洁,举止端庄,待人接物不卑不亢,事事处处表现出良好的精神风貌。

  第六条:较高的服务知识

  应具备一定的'社交学、顾客的心理学、社会学等方面的知识并运用自如得心应手。

  第七条:熟练的服务技巧

  针对不同的顾客、灵活运用各种合理的方式、手段,使顾客达到满意的效果。

  第八条:快捷的服务效率

  为顾客服务作到准确、及时,反应敏捷,迅速而无误。

  第三章服务理念

  第九条:顾客是我们真正的主人。

  第十条:视顾客满意为服务质量的最高标准

  第十一条:顾客总是有理。

  员工日常行为规范 15

  第一章:总则

  第一条:为了规范物业员工的工作行为,提升服务质量,保障业主利益,制定本行为规范。

  第二条:本行为规范适用于物业公司全体员工,包括管理人员、服务人员、维修人员等。

  第三条:物业员工应当遵守国家法律法规、社会道德和公司规章制度,履行职责,保持良好的工作风貌和职业操守。

  第四条:本行为规范要求具体详细,可操作性强,员工应当熟知并按照规定执行。

  第二章:工作规范

  第五条:物业员工应当按照岗位职责认真履行工作,诚实守信,不得故意隐瞒、篡改或掩盖有关业主或物业的信息。

  第六条:物业员工在履行职责过程中,应当保持高度的.责任心和服务意识,及时回应业主需求,提供优质的服务。

  第七条:物业员工应当尊重住户的合法权益,对住户信息保密,不得私自泄露、操作和使用。

  第八条:物业员工应当保护物业设施设备,妥善使用和维护工作工具,不得私自借用或滥用。

  第九条:物业员工应当爱护公司形象,严禁戴帽子、穿拖鞋、着迷彩服等不符合工作要求的行为。

  第十条:物业员工应当严格遵守工作纪律,不得迟到、早退、旷工,需请假的应提前经过上级批准。

  第三章:服务规范

  第十一条:物业员工应当热情微笑,礼貌待人,注重语言文明,不得使用粗俗语言或恶劣态度对待业主。

  第十二条:物业员工应当及时解决业主的问题和投诉,倾听业主的意见和建议,积极改进工作,保障业主的利益。

  第十三条:物业员工应当保持工作区域整洁干净,定期巡查维修,及时排除安全隐患。

  第十四条:物业员工应当遵守消防安全制度,保持消防通道畅通,定期参与消防演习,做好火灾防范工作。

  第十五条:物业员工应当遵守保密制度,对于了解的业主隐私及物业管理相关信息,应予以保密,不得违规使用。

  第十六条:物业员工应当不断学习、提升业务能力,定期参加公司组织的培训和学习活动,提高自身职业素质。

  第四章:违纪处分

  第十七条:对于违反本行为规范的物业员工,将按公司规定进行违纪处分,包括但不限于口头警告、书面警告、降薪、停职、开除等。

  第十八条:对于严重违反法律法规的行为,公司将会报警并追究法律责任。

  第五章:附则

  第十九条:物业公司应当组织对员工进行行为规范的培训,确保员工熟知本规范并能够落实到实际工作中。

  第二十条:本行为规范的修订和解释权归物业公司所有,并经公司领导层审定批准后生效。

  第二十一条:本行为规范自发布之日起生效,并适用于物业公司全体员工。

  员工日常行为规范 16

  第一条行为总则

  1、本公司员工应遵守公司一切规章制度,尽忠职守,服从主管的工作安排及监督。

  2、员工代表着公司形象,本公司员工应遵守社会道德准则,不断提高自身的文明修养和知识水平,为公司争取荣誉。

  3、员工要热爱公司,忠于公司,树立“公司兴我荣、公司衰我耻”的观念,不说有损公司声誉的话,不做有损公司信誉的事。

  4、公司提倡团队合作精神,公司员工的人格平等,工作中应相互尊重、互相协助。

  5、公司以此作为员工行为表现的考核标准。

  第二条着装要求

  1、上班时,员工的衣着服饰应保持整洁、大方、得体。

  (1)周一至周五统一着工装:

  男职员:西装、衬衫、领带、皮鞋;

  女职员:衬衫、西装、皮鞋;

  (2)周六(便服日)着装标准:

  可穿着与工作场所相适应的休闲服装,搭配须注意大方得体(该日有业务谈判或接待任务的员工应着正装)。

  2、员工上班着工装时,应平整、无皱纹、无破损、颜色协调;皮鞋应干净光亮;领带须挺括干净,系带端正;衬衣应经常更换,保持清洁。

  3、禁止工作时间、办公场所内穿牛仔装,严禁奇装异服。

  4、禁止穿休闲运动鞋,时装款拖鞋尽量少穿。注意服装搭配和谐。

  5、在办公场所的任何时候均禁止穿着拖鞋和超短、透明、暴露的服装,如迷你裙、背心、短裤等。

  第三条仪表礼貌

  1、员工上班时应保持头发干净、整洁,不可头发蓬乱或烫怪发。

  2、女员工宜化淡装并保持清新自然,不要佩带过多饰物;男员工不要留长发(发长不遮耳、遮领)、蓄胡须,胡须要经常刮。

  3、注意个人卫生,不要留长指甲及涂染深色指甲油,上班前不要饮酒、吃葱、蒜、韭菜等异味食品,保持口腔卫生。

  4、对待客人态度要稳重大方、热情有礼、不以肤色、种族、服饰取人,对国外客人不卑不亢、落落大方。

  5、与公司客人相遇时,要主动让路;与客人同行时应礼让客人先行;同乘电梯、车辆时应让客人先上、先下;每位员工都有为来公司客人引导让座、倒茶的服务义务。

  第四条办公纪律

  1、每位员工应确保在得到工作牌之日起,在每个工作日,在公司内配戴工作牌。若不慎遗失,须在两天内告知行政中心并主动缴纳制作费2.0元/个,由行政中心负责制作。工作时间内在办公区域必须讲普通话。

  2、公司员工每人轮流值日,值日顺序以行政中心的值日排班表为准,行政中心负责提醒对办公纪律管理,主要是着装、戴工作牌、说普通话和员工个人办公清洁。

  3、针对员工每天戴工作牌、讲普通话和着装要求,每天行政中心在上班第一时间向全体员工提醒1次;对违犯的处罚为:普通员工罚款10元/次,部门主管罚款30元/次,副总经理以上的罚款50元/次;如被提醒次数4次者给予警告处分,被提醒5次者给予记小过处分,被提醒6次则给予记大过处分;被处分者的直接上司连带被罚其处分罚款金额的30%;履犯不改者,则试为工作态度问题,视情况轻重给予降级或开除的处分。

  4、正确、迅速、谨慎、有礼地拨、接电话。

  (1)听到电话铃响,至少在第三声铃响前取下话筒。通话时使用电话报导语。

  (2)指名通话者不在时,留言转告;在电话中听重要事情,一定要重复一遍,以确信无疑。

  (3)通话时,若对方使用非本地语言,则应立即改用普通话交谈。

  (4)拨错电话时,有礼貌地致歉。如接到拨错号的电话,要客气地应对。

  (5)商业电话讲究简洁准确。打电话前把必用资料准备妥当,要商谈的事情很多时,需事先告知对方。

  (6)必须给客户或上司夜晚打电话时,需先表示歉意。

  (7)同事的住宅电话原则上不可随便告诉他人。

  (8)办公时间接到私人电话,长话短说,不得打私人长途,不得在电话中聊天。

  (9)对自己不能处理的电话,可坦白告诉对方,并马上将电话交给能够处理的人。

  5、工作场所交谈,尽量简洁小声,不得闲聊、大声喧哗,不得打扰别人办公,用语应当文明,并有义务劝阻公司同事及来访客人的喧哗行为。

  6、注意保持清洁、良好的办公环境,文件要存放整齐,电脑要经常擦拭。不随地吐痰,乱扔纸屑,看到垃圾随时捡起并丢入垃圾筒。行政中心每周五下班前将组织各部门对办公室清洁进行巡查,若被发现个人办公区内清洁不合格者,按处分相关条例予以处罚。

  7、工作时间应坚守工作岗位,不得擅离职守;暂时离开办公室要与同事交代,外出办事需填写《外出及交通费用明细表》。

  8、来访客户由前台小姐电话通知有关部门同意后在会客室接待洽谈。

  9、未经行政中心许可,公司一切公物不得随意搬动,如有需要,请向行政中心申请。未经允许不得动用他人电脑和办公物品,不得翻看他人桌面摆放的各类文件。

  10、吸烟区设在公司大门外的消防通道,办公区、接待区不得吸烟,并有义务劝阻公司同事及非重要来访客人的抽烟行为,违者按处分相关条例进行处罚。

  11、不允许利用公司电脑打游戏,违者经查证属实,第一次口头警告,第二次书面警告,第三次记大过一次。

  12、爱惜公物,节约用纸用水用电。

  13、下班或长时间离开公司时必须将个人使用的电脑及其它用电设备关闭。每天最后离开公司的员工有责任检查办公区域内的所有设备设施如灯、门窗、电脑、复印机、空调等是否关好。违反规定者按处分相关条例予以处罚。

  14、员工不要将大量个人钱款和贵重物品存放在工作场所,避免不必要的损失,公司对个人财物的损坏和丢失不承担责任。

  15、公司公布栏:

  (1)员工有责任阅读并遵守公司公布栏上的公告。

  (2)员工不可擅自标贴、涂改或撕毁任何公告,违者一经发现属实,第一次记大过一次;第二次开除不作任何补偿。

  (3)除行政中心外的其它部门如需在公司公布栏上公布消息,必须转由行政中心公布。

  16、公司为员工提供的办公用品、办公设备(包括家具、计算机、电话、传真机、复印机)等资源的使用应注意如下事项:

  (1)公司资源的使用只限于公司的业务活动,不得以个人目的使用这些资源,公司保留随时核查设备的使用状况及所有记载于公司设备内的资料的权利。

  (2)员工不得随意调换公司办公设备,更不得对公司设备资产进行改装或修理,要先征得行政中心的同意,或请由行政中心安排设备修理。

  (3)员工与公司解除合同之前,要向公司归还其使用的办公设备以及其所记载的.资料(包括公司统一地址的电子邮箱及其内的全部资料)。

  (4)公司特别强调,对于计算机及辅助设备,除非事先征得行政中心的同意,任何职员不得有意更换、安装或删除任何计算机软件及其内部设置,个人的软件不得安装在公司的计算机上;另外,职员应注意计算机文件数据的定期备份,以避免意外的损失。

  17、为倡导员工参与管理,激励员工就其平时工作经验心得及智慧,提供建设性意见,公司设有建议箱。

  一、人际关系要合谐方式方法最重要

  1、待人接物谦和有礼。

  2、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料、电脑等物件。

  3、谈论公事,不涉及公司内部人际关系或公司机密事务。

  4、上级到座前交待事情时,应起身仔细倾听,并记下重点。

  5、积极参加公司组织的集体活动。

  二、工作积极和主动同时不断求新知

  1、上级交办的事情,必须立刻去做,切勿拖延。在工作流程中主动向上级汇报进展情况。

  2、选择适当的请示时间,请示工作应带全材料和笔记本,将请示的内容事先列出,并记录有关指示,重要的指示,临行前应复述一遍,发现指示或承接的工作在执行上有困难,应及时直截了当地提出来。

  3、报告或者提出建议时,必须掌握准确的资料,事先备妥文件说明,如呈报紧急提案,须附上时间期限。

  4、工作上有疑问时,应向主管或资深的同事请教,切勿自作主。

  5、切忌越级报告,架空直属上级。

  6、拟出的文件或报告应准确规范,工整有序。

  7、工作繁忙时,应根据轻重缓急合理安排,避免忙中出错,暂时离开办公桌时,应把桌面上的文件翻过来,离开办公室一定要将贵重物件锁好。

  8、注意学习新知识技能,时常对本职工作进行改造。

  三、业务礼仪人人懂日常交往用得着

  1、有客户来访,要谦让有礼,招呼客人入座并奉茶,奉茶时要先端给客人,并按照职务级别或女士优先的顺序。

  2、来客多时以时序进行,不能先接待熟悉客户。

  3、对事前已通知来的客户,要表示欢迎。

  4、应记住常来的客户。

  5、接待客户要主动、热情、大方、微笑服务。

  6、与客人乘车时,按座位等差顺序安排入座并帮开车门。(司机后位为2号位,司机右位为3号位,3号位后为1号位)。

  7、拜访客人若事先约定时间的,通常应优先考虑对方,请教对方方便时刻,再决定时间。

  8、约定时间应严格遵守,估计会迟到应在约定时间前与对方联系。

  第七条员工工作证

  1、员工于受聘后,即由行政中心发给工作证。

  2、所有员工在公司范围内都必须配戴工作证。

  3、此证为公司财物,若员工离职时,须将该证交还行政中心。

  4、员工在下列情况,可向行政中心申请补发工作证:

  (1)更改姓名(须出示有效证件)

  (2)职位变动

  (3)工作证自然损坏

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