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什么是目标管理
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试题：
什么是目标管理？
答案：
目标管理(Management By Objectives；MBO)系PeterDrucker于1954年所提出，是一种以建立目标体系为基础的管理程序，特別强调员工与上司共同参与设定具体确实又能客观衡量成果的目标。
MBO系将组织整体目标藉由参与管理，逐层转化为各阶层与各单位的子目标，构成一目标体系，同时以订定的目标做为激励员工的工具，定期回馈上级共同讨论进行绩效评估，是一种完整的规划与控制程序。
一、目标管理的提出
“目标管理”的概念是美国管理专家彼得?德鲁克（PeterDrucker）1954年在其名著《管理实践》中最先提出的，其后他又提出“目标管理和自己控制”的主张。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务，务必转化为目标”，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。因此管理者就应通过目标对下级进行管理，当组织最高层管理者确定了组织目标后，务必对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成状况对下级进行考核、评价和奖惩。
目标管理应用最为广泛的是在企业管理领域。企业目标可分为战略性目标、策略性目标以及方案、任务等。一般来说，经营战略目标和高级策略目标由高级管理者制订；中级目标由中层管理者制订；初级目标由基层管理者制订；方案和任务由职工制订，并同每一个成员的应有成果相联系。自上而下的目标分解和自下而上的目标期望相结合，使经营计划的贯彻执行建立在职工的主动性、积极性的基础上，把企业职工吸引到企业经营活动中来。
目标管理方法提出来后，美国通用电气公司最先采用，并取得了明显效果。其后，在美国、西欧、日本等许多国家和地区得到迅速推广，被公认为是一种加强计划管理的先进科学管理方法。我国80年代初开始在企业中推广，目前采取的干部任期目标制、企业层层承包等，都是目标管理方法的具体运用。
二、目标管理的特点
目标管理的具体形式各种各样，但其基本资料是一样的。所谓目标管理乃是一种程序或过程，它使组织中的上级和下级一齐协商，根据组织的使命确定必须时期内组织的总目标，由此决定上、下级的职责和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。
目标管理指导思想上是以Y理论为基础的，即认为在目标明确的条件下，人们能够对自己负责。具体方法上是泰勒科学管理的进一步发展。它与传统管理方式相比有鲜明的特点，可概括为：
l、重视人的因素。
目标管理是一种参与的、民主的、自己控制的管理制度，也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。在这一制度下，上级与下级的关系是平等、尊重、依靠、支持，下级在承诺目标和被授权之后是自觉、自主和自治的。
2、建立目标锁链与目标体系。
目标管理通过专门设计的过程，将组织的整体目标逐级分解，转换为各单位、各员工的分目标。从组织目标到经营单位目标，再到部门目标，最后到个人目标。在目标分解过程中，权、责、利三者已经明确，而且相互对称。这些目标方向一致，环环相扣，相互配合，构成协调统一的目标体系。只有每个人员完成了自己的分目标，整个企业的总目标才有完成的期望。
3、重视成果
目标管理以制定目标为起点，以目标完成状况的考核为终结。工作成果是评定目标完成程度的标准，也是人事考核和奖评的依据，成为评价管理工作绩效的唯一标志。至于完成目标的具体过程、途径和方法，上级并但是多干预。所以，在目标管理制度下，监督的成分很少，而控制目标实现的潜力却很强。
三、目标管理的基本程序
目标管理的具体做法分三个阶段：第一阶段为目标的设置；第二阶段为实现目标过程的管理；第三阶段为测定与评价所取得的成果。
1．目标的设置
这是目标管理最重要的阶段，第一阶段能够细分为四个步骤：
①高层管理预定目标，这是一个暂时的、能够改变的目标预案。即能够上级提出，再同下级讨论；也能够由下级提出，上级批准。无论哪种方式，务必共同商量决定；其次，领导务必根据企业的使命和长远战略，估计客观环境带来的机会和挑战，对本企业的优劣有清醒的认识。对组织就应和能够完成的目标心中有数。
②重新审议组织结构和职责分工。目标管理要求每一个分目标都有确定的职责主体。因此预定目标之后，需要重新审查现有组织结构，根据新的目标分解要求进行调整，明确目标职责者和协调关系。
③确立下级的目标。首先下级明确组织的规划和目标，然后商定下级的分目标。在讨论中上级要尊重下级，平等待人，耐心倾听下级意见，帮忙下级发展一致性和支持性目标。分目标要具体量化，便于考核；分清轻重缓急，以免顾此失彼；既要有挑战性，又要有实现可能。每个员工和部门的分目标要和其他的分目标协调一致，支持本单位和组织目标的实现。
④上级和下级就实现各项目标所需的条件以及实现目标后的奖惩事宜达成协议。分目标制定后，要授予下级相应的资源配置的权力，实现权责利的统一。由下级写成书面协议，编制目标记录卡片，整个组织汇总所有资料后，绘制出目标图。
2．实现目标过程的管理
目标管理重视结果，强调自主，自治和自觉。并不等于领导能够放手不管，相反由于构成了目标体系，一环失误，就会牵动全局。因此领导在目标实施过程中的管理是不可缺少的。首先进行定期检查，利用双方经常接触的机会和信息反馈渠道自然地进行；其次要向下级通报进度，便于互相协调；再次要帮忙下级解决工作中出现的困难问题，当出现意外、不可测事件严重影响组织目标实现时，也能够通过必须的手续，修改原定的目标。
3．总结和评估
到达预定的期限后，下级首先进行自己评估，提交书面报告；然后上下级一齐考核目标完成状况，决定奖惩；同时讨论下一阶段目标，开始新循环。如果目标没有完成，应分析原因总结教训，切忌相互指责，以持续相互信任的气氛。
四、目标管理的优缺点
目标管理在全世界产生很大影响，但实施中也出现许多问题。因此务必客观分析其优劣势，才能扬长避短，收到实效。
1．目标管理的优点
①目标管理对组织内易于度量和分解的目标会带来良好的绩效。对于那些在技术上具有可分性的工作，由于职责、任务明确目标管理常常会起到立竿见影的效果，而对于技术不可分的团队工作则难以实施目标管理。
②目标管理有助于改善组织结构的职责分工。由于组织目标的成果和职责力图划归一个职位或部门，容易发现授权不足与职责不清等缺陷。
③目标管理启发了自觉，调动了职工的主动性、积极性、创造性。由于强调自己控制，自己调节，将个人利益和组织利益紧密联系起来，因而提高了士气。
④目标管理促进了意见交流和相互了解，改善了人际关系。
2．目标管理的缺点
在实际操作中，目标管理也存在许多明显的缺点，主要表此刻：
①目标难以制定。组织内的许多目标难以定量化、具体化；许多团队工作在技术上不可解；组织环境的可变因素越来越多，变化越来越快，组织的内部活动日益复杂，使组织活动的不确性越来越大。这些都使得组织的许多活动制订数量化目标是很困难的。
②目标管理的哲学假设不必须都存在。Y理论对于人类的动机作了过分乐观的假设，实际中的人是有“机会主义本性”的，尤其在监督不力的状况下。因此许多状况下，目标管理所要求的承诺、自觉、自治气氛难以构成。
③目标商定可能增加管理成本。目标商定要上下沟通、统一思想是很费时间的；每个单位、个人都关注自身目标的完成，很可能忽略了相互协作和组织目标的实现，滋长本位主义、临时观点和急功近利倾向。
④有时奖惩不必须都能和目标成果相配合，也很难保证公正性，从而削弱了目标管理的效果。
鉴于上述分析，在实际中推行目标管理时，除了掌握具体的方法以外，还要特別注意把握工作的性质，分析其分解和量化的可能；提高员工的职业道德水平，培养合作精神，建立健全各项规章制度，注意改善领导作风和工作方法，使目标管理的推行建立在必须的思想基础和科学管理基础上；要逐步推行，长期坚持，不断完善，从而使目标管理发挥预期的作用。五、实施目标管理的原则目标管理是现代企业管理模式中比较流行、比较实用的管理方式之一。它的最大特征就是方向明确，十分有利于把整个团队的思想、行动统一到同一个目标、同一个理想上来，是企业提高工作效率、实现快速发展的有效手段之一。
搞好目标管理并非一般人想象的那么简单，务必遵循以下四个原则：
一、目标制定务必科学合理：
目标管理能不能产生理想的效果、取得预期的成效，首先就取决于目标的制定，科学合理的目标是目标管理的前提和基础，脱离了实际的工作目标，轻则影响工作进程和成效，重则使目标管理失去实际好处，影响企业发展大局。目标的制定一般就应注意下面几个方面：
1、难易适中的原则（要有难度但不能让人产生畏难情绪）；
2、时间紧凑的原则；
3、大小统一的原则（年度目标与月度目标、整体目标与局部目标）；
4、方向一致的原则（使所有人都朝一个方向努力）。
二、督促检查务必贯串始终：
目标管理，关键在管理。在目标管理的过程中，丝毫的懈怠和放任自流都可能贻害巨大。作为管理者，务必随时跟踪每一个目标的进展，发现问题及时协商、及时处理、及时采取正确的补救措施，确保目标运行方向正确、进展顺利。
三、成本控制务必严肃认真：
目标管理以目标的达成为最终目的，考核评估也是重结果轻过程。这很容易让目标职责人重视目标的实现，轻视成本的核算，特別是当目标运行遇到困难可能影响目标的适时实现时，职责人往往会采取一些应急的手段或方法，这必然导致实现目标的成本不断上升。作为管理者，在督促检查的过程当中，务必对运行成本作严格控制，既要保证目标的顺利实现，又要把成本控制在合理的范围内。因为，任何目标的实现都不是不计成本的。
四、考核评估务必执行到位：
任何一个目标的达成、项目的完成，都务必有一个严格的考核评估。考核、评估、验收工作务必选取执行力很强的人员进行，务必严格按照目标管理方案或项目管理目标，逐项进行考核并作出结论，对目标完成度高、成效显著、成绩突出的团队或个人按章奖励，对失误多、成本高、影响整体工作的团队或个人按章处罚，真正到达表彰先进、鞭策落后的目的。六、目标管理的类型(1)业绩主导型目标管理和过程主导型目标管理。这是依据对目标的实现过程是否规定来区分的。目标管理的最终目的在于业绩，所以从根本上说，目标管理也称业绩管理。其实，任何管理其目的都是要提高业绩。
(2)组织目标管理和岗位目标管理。这是从目标的最终承担主体来分的。组织目标管理是一种在组织中自上而下系统设立和开展目标，从高层到低层逐渐具体化，并对组织活动进行调节和控制，谋求高效地实现目标的管理方法。
(3)成果目标管理和方针目标管理。这是依据目标的细分程度来分的。成果目标管理是以组织追求的最终成果的量化指标为中心的目标管理方法。
七、目标管理软件厂商
目标管理的优越性设置目标进行管理至少有以下这些优越性：
(1)说明整个组织的宗旨、方向和好处，使员工更加清楚组织的目标。
(2)因为强调结果而不是任务，因此有助于改善计划工作。
(3)管理者在自己的职位层次上工作，而不是在比其低的层次上工作。
(4)目标有助于公司把握命运，而不是只对错误做出反应。
(5)通过目标管理能够改善上下级之间的关系。
(6)目标为各个管理层评估各自的绩效带给了参考。
(7)鼓励维持短期利益与长期利益之间的平衡。
目标管理是什么
在绩效管理中，我们已经熟悉了SMART管理法则，还有，标准化，规范化，专业化，这也是已知的“三化”管理法则，今天说下“目标管理”，这个概念不难理解，就是以结果为导向的管理。
目标，是一个通俗名词，有方向，有计划，有目标，这是行事的原则，事实上，我们的一切行为都是有目的，但不一定有目标，目标，是一个具体的，可以衡量的，可以实现的，能够量化和描述的指标，如军事目标是取得某场战斗的胜利，经营目标是在一定时间内实现利税多少万元，营销目标是某个季节卖出多少套产品，学习目标是考上理想的大学或者完成某项科研课题，等等。
目标管理，不言而喻，是围绕一定目标而进行的努力行为，重在控制过程，和坚持目标不动摇，目标管理，通常是智慧、方法、付出时间所凝结的一项项劳动成果，是无数个小型项目连接而成的珠链，最后达成一个完整的目标，实现良好的效益和结果。
在目标管理过程中，任何衔接都会朝着闭环而推行，每一次新的开始，就是突破口的发现与行动的契合。无论达成目标多么艰难，需要团队励精图治不言放弃，无论道路多么曲折，建好一个强大的团队才能超越目标，即使一个人战斗，也要像一支团队。
目标管理的具体特点
目标管理的具体形式各种各样，但其基本内容是一样的。所谓目标管理乃是一种程序或过程，它使组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。
目标管理指导思想上是以Y理论为基础的，即认为在目标明确的条件下，人们能够对自己负责。具体方法上是泰勒科学管理的进一步发展。它与传统管理方式相比有鲜明的特点，可概括为：
l、重视人的因素
目标管理是一种参与的、民主的、自己控制的管理制度，也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。在这一制度下，上级与下级的关系是平等、尊重、依赖、支持，下级在承诺目标和被授权之后是自觉、自主和自治的。
2、建立目标锁链与目标体系
目标管理通过专门设计的过程，将组织的整体目标逐级分解，转换为各单位、各员工的分目标。从组织目标到经营单位目标，再到部门目标，最后到个人目标。在目标分解过程中，权、责、利三者已经明确，而且相互对称。这些目标方向一致，环环相扣，相互配合，形成协调统一的目标体系。只有每个人员完成了自己的分目标，整个企业的总目标才有完成的希望。
3、重视成果
目标管理以制定目标为起点，以目标完成情况的考核为终结。工作成果是评定目标完成程度的标准，也是人事考核和奖评的依据，成为评价管理工作绩效的唯一标志。至于完成目标的具体过程、途径和方法，上级并不过多干预。所以，在目标管理制度下，监督的成分很少，而控制目标实现的能力却很强。
特点
（1）员工参与管理：目标管理是员工参与管理的一种形式，由上下级共同商定，依次确定各种目标。
（2）以自己管理为中心：目标管理的基本精神是以自己管理为中心。目标的实施，由目标责任者自己进行，通过自身监督与衡量，不断修正自己的行为，以达到目标的实现。
（3）强调自己评价：目标管理强调自己对工作中的成绩、不足、错误进行对照总结，经常自检自查，不断提高效益。
（4）重视成果：目标管理将评价重点放在工作成效上，按员工的实际贡献大小如实地评价一个人，使评价更具有建设性。