职业道德与法律教案

职业道德与法律教案

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职业道德与法律教案1

　　教学目标：

　　了解职业礼仪的基本要求，理解职业礼仪蕴含的道德意义，理解职业礼仪的作用，提高遵守职业礼仪规范的自觉性，从身边的一点一滴做起，养成遵守职业礼仪的习惯。

　　教学重点：

　　遵守职业礼仪的作用；从点滴做起，做讲文明懂礼仪的人；提高遵守职业礼仪；规范的自觉性。

　　教学难点：

　　职业礼仪的道德意义；从身边的点滴做起，做讲文明懂礼仪的人。

　　教学方法：

　　举例法、层层分析法、讨论法

　　教学时数：

　　2课时

　　教学设计 【导入】

　　由两个反面案例和一个正面案例来引入，说明职业礼仪的重要性。

　　1、一位老年顾客到商场去买鞋，因看不清标签上的定价，便问售货员：“请问，这双鞋多少钱？”售货员看了她一眼，张口就说：“好几百呢！”话外音含有“你买得起吗”的意思，这位老年顾客大为不悦，本来想买也不买了。

　　2、某市的一家银行，一天上午一位衣着朴素的老先生推门而入。老先生带来了一麻袋破破烂烂的纸币和硬币，要求存款。接待这位老先生的是一位新来的银行员工，他不但没有很好地接待这位老先生，反而第一句话就是“我们这里很忙，你就别给我们添乱了……”老先生立即掉头离去。事后才知道，这位老先生是准备来本市投资的，他想找一家信得过的银行来开展自己的金融业务，但是……

　　3、一天，某商场男装裤子区来了一位老大爷，营业员小夏热情地接待了他。当得知大爷想看一看裤子的时候，小夏便拿来了凳子，先让大爷坐下，然后又将适合大爷的裤子一一拿到大爷面前，让大爷挑选，并帮助大爷一一试穿。刚开始，大爷只是笑着试穿，并没有表示要购买，但是小夏自始自终都保持微笑，耐心、详细的回答大爷的每一个问题。在试过十几条裤子后，大爷问：“姑娘，我穿的这么破旧，身上又很脏，你却还是这么热情的对我，你就不怕我买不起吗？”小夏听后，笑着对大爷说：“我不怕，只要是来商场的顾客，我都会一样地对待，因为，让顾客满意，是我们最大的心愿，您买不买都没关系的！”大爷听后，满意地点点头，并起身指着两条刚刚试过的200多元的裤子说：“姑娘，这两条裤子我买了，帮我开票吧！我去过很多地方，但只有你们的服务最让我满意，你非但没有因为我的穿着破旧而瞧不起我，还对我像对家人一样，让我心里很温暖，以后，我买东西一定还来这里，一定还找你！”

　　【教学过程】

　　一、职业礼仪塑形象

　　（一）职业礼仪的基本要求

　　材料一：一位商场优秀服务员，在实践中总结接待顾客从语言上要做到“五声”：宾客到来有问候声，遇到宾客有招呼声，得到协助有致谢声，麻烦宾客有致歉声，宾客离开有道别声。

　　禁忌“四语”：不尊重宾客的蔑视语，缺乏耐心的烦躁语，自以为是的否定语，刁难他人的斗气语。

　　学生讨论，老师总结：职业礼仪的基本要求之一：仪容端正、语言文明。

　　材料二：2008年1月，持续的冻雨把美丽的雪花演变成了一场惊天大灾。担负长沙1/4供电任务的华沙线，覆冰超过了承载极限的两倍。罗海文、罗长明、周景华所在的302队的18名抢修队员，奉命前往望城县抢险。他们三人一组，负责43号铁塔的除冰任务。此时，塔上覆冰已超过50毫米。这厚厚的冰层在示警：铁塔随时可能垮塌。三个男子汉，谁也没有多说一句话,谁也没有迟疑一丁点，坚定地冲了上去。下午1点，灾难突然降临。43号铁塔顷刻间被电线拉垮、折断。锋利的角铁截断了系在周景华身上的保险绳和安全带，他从高空重重地摔下，当场牺牲。还在塔上敲冰的罗海文、罗长明受到铁塔的猛烈撞击，身体悬在寒风凛冽的半空中，不停摇摆……由于路途太远，伤势太重，罗海文、罗长明因抢救无效，英勇牺牲。

　　学生讨论，老师总结：职业礼仪的基本要求之三：爱岗敬业、尽职尽责。

　　职业礼仪的概念：是指各行各业的职业人员，在因为工作需要的人际交往中，应遵守的自尊与敬人的行为规范。它包括求职面试礼仪、社会服务礼仪、职业场所礼仪、商务活动礼仪等。

　　职业道德的概念：是人们在职业活动中应该遵守的规范和准则，其中包括了在职业活动中应该遵守的礼仪规范和准则。

　　（二）职业礼仪的道德意义

　　材料：有位商人有一批订单，先后去几家规模不等的公司考察。这几家公司的产品在价格、质量和售后服务等方面都不相上下。最后商人选择了其中规模较小的一家公司。有人问他选择的标准是什么？商人回答：“是接待人员”。原来其余几家公司的接待人员不是忙乱中出了差错，就是事先未仔细复核飞机到达时间，未去机场迎接。还有的接待人员衣着邋遢，接待时频频失礼。只有这家小公司的接待人员准时到达机场，穿着干净挺括，在整个接待过程中始终彬彬有礼。商人说：“通过这位训练有素的接待人员可以看出，这个公司员工的整体素质一定非常高，管理也一定非常好，工作效率一定会令我满意的。”

　　学生讨论，老师总结：敬业作为职业礼仪基本要求的首要内容……奉献是职业礼仪的最高境界，敬业奉献是职业人实现人生价值的重要途径。

　　通过全国著名劳动模范——张秉贵的实际来加深讲解。

　　(三）职业礼仪的作用

　　材料一：小张的求职故事：面试接近尾声，一位副总经理走进面试的房间，他打量着小张和同来应聘的同学小孙、小邓，说：“我在你们学校召开的.供需见面会上好像见过你们，你们担任服务、引导工作吧？”小孙赶紧把握机会和这位副总经理套近乎，小张和小邓对视了一眼，我们都表示他似乎认错人了。而后来上班后，人事总监告诉我们那次供需见面会公司没有派人参加。

　　材料二：销售是个竞争性很强的工作，每个月都有固定的指标要完成，小张有压力，也担心自己落在其他同事后面。师傅看出了小张的担忧，给小张讲了这样一个故事：古时候，有甲乙两位办事员被派出去办事，他们各自带着一包行李出门，一路上重重的行李将二人的行走速度减缓了，他们左手累了换右手，右手累了又换左手。忽然，其中一人停了下来，在路边买了一根扁担，将两件行李一前一后挂在扁担上，他挑起两件行李上路，反倒觉得轻松了许多，这样两个人一人挑一段路，既互相增进了感情，又加快了行走的速度。

　　材料三：经过一年的工作，小张对拜访客户也有了一些经验。在拜访客户前，小张总是以打电话的方式先和客户约定拜访的时间。打完电话，她拿出卡片，上面记载着客户的姓名、职业、地址、电话号码等资料以及资料的来源。在拜访客户前，小张一定要先弄清客户的姓名。例如，想拜访某公司的副总，但不知道他的姓名，小张会打电话到该公司，向总机人员或公关人员请教副总的姓名。知道了姓名后，小张才进行下一步的推销活动……

　　引导同学分析案例，同学讨论，老师总结：

　　1、讲究职业礼仪有助于个人求职成功。

　　2、讲究职业礼仪是塑造和维护良好组织形象的需要。

　　3、讲究职业礼仪，能有效地提升个人素质，塑造良好的个人职业形象，有利于人际沟通与交流，有利于工作的开展和效益的提高。二职业礼仪展风采

　　（一）提高遵守职业礼仪规范的自觉性

　　1、要处理好个人和社会的关系，学习职业礼仪必须打破“自我中心”的意识，增强社会和集体意识。

　　材料：2010年7月29日，江西的游客梁小姐在海南参加了一个由北京、广东等地的27名游客组成的散客团，由海南金沃德旅行社导游肖某带队。旅行过程中，肖某都是在想方设法地带游客进购物店，或者增加自费景点。当部分团员不想额外消费时，肖某就进行“训话”，用威胁性语言逼迫游客消费。事发之后，海南金沃德旅行社负责人胡先生表示：“经过旅行社开会讨论，决定将该导游开除，并且旅行社将永不录用此人。”

　　海南省旅游委日前也已对导游肖某做出处罚决定：吊销其导游资格，永不录用。

　　材料二：国内某家专门接待外国游客的旅行社，有一次准备在接待来华的意大利游客时送每人一件小礼品。于是，该旅行社订购制作了一批纯丝手帕，是杭州制作的，还是名厂名产，每个手帕上绣着花草图案，十分美观大方。手帕装在特制的纸盒内，盒上又有旅行社社徽，显得是很像样的小礼品。中国丝织品闻名于世，料想会受到客人的喜欢。旅游接待人员带着盒装的纯丝手帕，到机场迎接来自意大利的游客。欢迎词致得热情、得体。在车上他代表旅行社赠送给每位游客两盒包装甚好的手帕，作为礼品。

　　没想到车上一片哗然，议论纷纷，游客显出很不高兴的样子。特别是一位夫人，大声叫喊，表现极为气愤，还有些伤感。旅游接待人员心慌了，好心好意送人家礼物，不但得不到感谢，还出现这般景象。中国人总以为送礼人不怪，这些外国人为什么怪起来了？

　　材料分析：在意大利和西方一些国家有这样的习俗：亲朋好友相聚一段时间告别时才送手帕，取意为“擦掉惜别的眼泪”。在本案例中，意大利游客兴冲冲地刚刚踏上盼望已久的中国大地，准备开始愉快的旅行，你就让人家“擦掉离别的眼泪”，人家当然不高兴，就要议论纷纷。那位大声叫喊而又气愤的夫人，是因为她所得到的手帕上面还绣着菊花图案。菊花在中国是高雅的花卉，但在意大利则是祭奠亡灵的。人家怎不愤怒呢？本案例告诉我们：旅游接待与交际场合，要了解并尊重外国人的风俗习惯，这样做既对他们表示尊重，也不失礼节。

　　2、要处理好工作单位内外部关系

　　一、对内尊重同事和领导，合作有爱

　　二、对外加强联络，礼貌待人，讲究诚信。

　　（二）做讲文明、有礼仪的人一个人的良好形象，是通过文明的言行体现出来的；文明的言行也折射出一个人良好的道德品质。我们要养成讲文明、有礼仪的好习惯。

　　1、做文明礼仪知识的学习者

　　礼仪与修养的关系：修养既是指人们的政治思想、道德品质、文化知识、文学艺术等方面的水平，也指为达到上述目的所进行的自我锻炼、自我改造、自我陶冶、自我教育的过程和功夫。礼仪是人的内在修养和素质的外在表现，也是人们共同遵守的基本道德规范，良好的个人形象来自与他的内在修养，思想道德修养和文化素质修养。

　　2、做文明礼仪知识的传播者

　　通过漫画表现的不文明行为，进行分析，图片所显示的行为违背了什么礼仪规范，对社会有什么危害。

　　3、做文明礼仪活动的实践者。

　　对个人来讲，礼仪是一个人思想道德水平、文化艺术修养的外在表现；

　　对社会而言，礼仪是精神文明建设的重要组成部分，是社会的文明程度、道德风尚的反映。

　　文明礼仪重在实践，从点滴做起。

　　我们要积极倡导社会公德、职业道德、家庭美德，从文明学习、文明生活、文明集会、文明着装做起，从不随地吐痰、不乱扔垃圾、不乱贴乱画等文明行为做起，从身边的小事做起，提高文明礼仪修养。

职业道德与法律教案2

　　教学目标

　　了解个人礼仪的基本要求，理解个人礼仪的作用和蕴含的道德意义，提高个人礼仪素养，自觉践行礼仪规范。

　　教学准备

　　1.教师查阅有关个人礼仪方面的书籍、资料；收集有关个人礼仪方面的格言警句或典型的事例，制作幻灯片。

　　2.学生预习课文并查阅收集与个人礼仪有关的资料；思考能够展示中学生风采的个人礼仪规范,做好表演的准备。

　　教学时数

　　1课时。

　　教学设计

　　【导入】

　　作为一名学生，许多人都经历过人际交往中的尴尬，如着装不当、举止失礼、言语不当……事情虽小，但常常挫伤我们的自信心，影响我们的形象。如果在未来的生活、求职、工作中，这些尴尬依然与我们如影相随，我们的命运会怎样？

　　【教学过程】

　　活动一：礼仪的重要性

　　引导学生思考：看了这两段材料，同学们有何认识？为什么国际奥委会要剥夺阿布拉哈米安的奥运会铜牌？三个镜头中的三位同学展现的各是什么形象？导致三位同学不同结果的直接原因是什么？这给我们什么启示？

　　学生活动：学生积极思考、讨论问题，并发表意见。

　　教师点拨：这些材料表达了个人礼仪的重要性。讲究个人礼仪，是一个人内在修养的流露，是我们具有良好道德的表现。

　　板书：一、个人礼仪是我的`一张名片

　　活动二：讲究仪容仪表

　　平时我们接触一个人，给我们直接而敏感的第一印象的，就是他的个人礼仪。讲究个人礼仪是社会成员之间相互尊重、彼此友好的表示。个人礼仪也是一个人的道德修养在社会活动中的体现。

　　中华民族自古以来就被尊为“礼仪之邦”。不少经典著述中，有很多关于“礼仪”的精辟阐述。所谓礼仪，分开来讲，礼者，礼也，即对待别人的礼节；仪者，式也，即尊重别人的仪式。“礼”与“仪”乃一硬币之两面，不可分开。礼在内，仪在外，从一定意义上讲，礼是做人之根本，仪是行世之方略。

　　过渡语：既然个人礼仪这么重要，那么我们应该如何通过个人礼仪来塑造自己良好的形象？

　　板书：二、展示一丝不苟的仪容仪表

　　引导学生思考：材料一中小王为什么会落选？材料二中的谢娜凭什么被实习单位优先录用？人事总监的话给了我们什么启示？

　　学生活动：学生积极思考、讨论问题，并发表意见。

　　教师点拨：这说明成功是从一丝不苟的仪容仪表开始的。整洁、得体、美观、高雅的仪容仪表，不仅是对他人的尊重，而且会为我们赢得尊重、好感，获得成功；脏乱、不当、丑陋、俗气的仪容仪表，带给我们的只能是轻视、反感直至失败。

　　学生活动：前后桌四个同学为一组，小组同学互相观察，指出每位同学在仪容仪表上的优点和不足，共同探讨有关仪容仪表的具体要求。

　　教师归纳：（结合学生活动）仪容仪表要做到自然美、修饰美和内在美的统一。仪表修饰要做到“适合身体”，符合自己的年龄、容貌、肤色、身材和身份；要“适应场合”，与活动场合的气氛、环境相协调；要“整体协调”，展现出整体风采；要“适度”，把握分寸，自然合宜。

　　过渡语：塑造自己良好的形象除了要展示一丝不苟的仪容仪表外，还要注意自己的形体姿态。

　　板书：三、展示风度翩翩的形体姿态

　　活动三：讲究形体姿态

　　学生活动：学生进行形体姿态表演。

　　第一步，让学生把形体姿态表演的内容分成坐、立、行、交谈四大项，并根据自己表演的内容自由结成小组。通过学生的积极参与，把自己置身在各种礼仪环境中，亲身体验各种礼仪要求，从中得到教育，学到礼仪知识。

　　第二步，学生畅谈体会。每个同学可以从自己的表现、他人的表现以及观看表演的感想等几个方面来谈，共同探讨形体姿态礼仪的具体要求。

职业道德与法律教案3

　　1 教学目标

　　（1）认知目标：知道职业道德的内容；理解为什么要在职业活动中遵守职业道德。

　　（2）运用目标：引导学生在生活中增强践行职业道德的意识；对职业生活中各种腐败现象有正确的认识。

　　（3）情感态度观念目标：懂得爱岗敬业的意义，培养“干一行，爱一行”的意识；增强热情服务、无私奉献的意识，体会“我奉献，我快乐”的真谛；培养诚实、守信、公道的品质，树立讲诚信的作风。

　　2 教学准备

　　（1）课前布置学生上网搜索或查阅报刊，收集有关职业道德的案例资料。

　　（2）教师制作多媒体课件。

　　（3）教学方法：案例分析法、情境教学法、阐述法、讨论法。

　　3 教学重难点

　　职业与职业道德；爱岗敬业的职业道德的基础和核心。

　　4 教学设计

　　4.1 案例导入

　　镜头一：一位医生走上救治“非典”病人岗位前，平静地对满含泪水送别的妻子说：“我是医生，这是我的职责。”

　　镜头二：某旅行团乘坐的旅游车不慎与超速改道的货车迎面相撞。当火速赶来的救援人员准备将坐在前排的导游小文抢救出来时，小文急切的说：“我是导游，后面都是我的游客，请你们先救游客。”

　　提问：上述医生和导游的做法说明了什么？

　　学生活动：学生自主发言。

　　教师总结：不同的职业、不同的岗位，有不同的道德要求和不同的行为准则。职业活动中，我们应当遵循的这些具有职业特征的道德要求和行为准则，就是职业道德。

　　4.2 教学过程：第二单元、第四课——恪守职业道德

　　4.2.1 我爱岗，我敬业

　　（1） 职业道德——职业的灵魂

　　职业道德的含义：职业道德是我们所从事的行业对社会所承担的道德责任和义务，是我们职业成功的保证。

　　案例：对于职业道德，人们存在不同的看法：

　　观点一：职业道德是大道理，我是小人物，因此职业道德对我没用。

　　观点二：职业道德是一纸空文，社会上很多违背职业道德的人生意很火，所以谁遵守谁吃亏。

　　观点三：违背职业道德而获得的利益只是短暂的，遵守职业道德而获得的利益才是长期的、永久的.。

　　提问：对于职业道德的看法还有哪些？你是如何看待上述观点的？

　　学生活动：让学生对不同观点进行辩论，然后引导学生根据自己将来想从事的职业谈谈自己对职业道德的认识。

　　教师总结：分析观点一和观点二错误的原因，说明观点三正确的理由。

　　职业道德的作用：规范从业人员的行为，调节从业人员内部及从业人员与服务对象的关系，促进人际关系的和谐；有效保证产品和服务的高质量，维护和提高企业的信誉，促进行业的发展；规范整个行业全体人员的行为。

　　（2）职业道德的基础——爱岗敬业。

　　案例：

　　镜头一：美国石油大王洛克菲勒曾在信中告诫儿子：“如果你视工作为一种快乐，人生就是天堂；如果你视工作为一种义务，人生就是地狱。”

　　镜头二：职校生小李上课没精神，认为就业前途渺茫，将来只能从事环境艰苦、繁重劳累或地点偏僻、工作单调，技术性低甚至有危险性的工作，因此抱着“做一天和尚撞一天钟”的想法混日子。

　　提问：你赞同洛克菲勒的“天堂”和“地狱”之说吗？你怎么看？小李的想法和做法会导致什么结果？

　　学生活动：讨论回答。

　　教师总结：能否热爱自己的职业，关键在于培养自己对职业的兴趣。有兴趣就容易产生爱的感情，会工作积极，勤奋努力，改造质量高。没有兴趣就谈不上爱，会工作消极，情绪低落，办事拖拉。

　　爱岗敬业要求我们在工作中做到乐业、勤业、精业。做到乐业、勤业、精业，我们就能克服工作中的困难，取得更大的成绩，从中获得工作的乐趣；就会因尽到对社会的责任而得到社会的肯定和赞扬。

　　4.2.2 我诚信，我公道

　　（1）恪守职业道德的重点——我诚信

　　什么是诚信？

　　职业道德中的诚信，强调诚实劳动，合法经营，信守承诺，讲求信誉。

　　为什么要讲诚信？

　　案例：一些不法从业者为了谋取暴利，不惜以消费者的健康甚至生命为代价，制造劣质食品。例如，不含蛋白质的劣质奶粉、含有苏丹红的辣椒酱、残留孔雀石绿的水产品，以及西瓜“膨大剂”、饮料中的“塑化剂”等等。类似事件一次又一次拉响食品安全的警报。

　　提问：这一次次食品安全警报说明了什么？

　　学生讨论，并让学生列举生活中其他不诚信的现象进行交流。

　　教师总结：常言道，诚实是为人之本，守信是立事之先。如果不讲诚信，会让人的良心变坏，失去人与人之间的信任，破坏人与人之间的合作，假冒伪劣盛行，危害人民的生命安全，破坏市场经济秩序，严重败坏社会风气。我们做诚信的人，会得到他人的信任，建立良好的 合作关系，成为有益与社会的人、受欢迎的人。 我们在职业活动中恪守诚实守信的准则，表现在以下五个方面：要诚实；要有信用，讲信誉；要忠诚所属企业；要维护企业信誉；要保守企业秘密。

　　如何做到诚信？诚信要求我们遵守国家法律、符合社会道德要求；诚信是要把企业利益放在重要的地位上，但是企业利益不能高于国家和社会的利益。

　　诚实守信是各行各业的生存之道，是各行各业树立良好信誉的根本。企业的信誉体现了社会承认，体现了企业的社会价值，影响到企业的未来发展。

　　（2）恪守职业道德的较高要求——我公道

　　什么是办事公道？办事公道是职业道德的又一准则。公道就是处理事情坚持原则，不偏袒任何一方。办事公道强调职业活动应遵从公平和公正原则，它是提高为人民服务质量的起码保障。

　　案例：

　　观点一：在工作中关照亲友乃人之常情，与办事公道要求不矛盾。

　　观点二：办事公道是对有权人而言的，我们基层从业者不存在这一问题。

　　提问：你如何看待上面两种观点？

　　学生活动：分组辩论，允许学生各抒己见，教师做适当引导。

　　教师总结：通过观点一，我们知道了办事公道就是处理事情坚持原则，不偏袒任何一方，照顾亲友显然是有违办事公道的原则的；通过观点二，我们懂得了无论是掌握一定权力的人还是普通职业人，工作中都涉及公道的问题，它不是有权人的专利。

　　办事公道的具体要求：公平公正；不计个人得失，不屈从各种势力；要有一定的是非判断能力。

　　办事公道的重要意义：对企业而言：办事公道，在企业内部会形成一种凝聚力，增强团队协作的合力，提高工作效率，促进企业的发展。对个人而言：个人具有办事公道的良好职业道德，能提高自己的产品质量和服务水平，最终为企业赢得较好的信誉，使企业发展壮大。

　　课堂小结：通过本课的学习，我们知道了不同的职业、不同的岗位，有不同的道德要求和不同的行为准则。在今后的学习生活中，我们将努力追求做职业道德高尚的人，做对社会有益、受人尊敬的人。这是我们职业取得成功的保证。

　　课后作业：

　　（a）谈谈你对“今天不爱岗，明天就下岗；今天不敬业，明天就失业”这句话的认识。

　　（b）综合所学专业，讨论该专业对应的职业该如何爱岗敬业。

　　4.3 教学反思

　　本课的授课对象是中等职业学校的二年级学生，在不久的将来他们就将走上工作岗位，所以对他们进行职业道德教育显得尤为重要。在本课教学中运用了讲授法、案例探讨法、讨论法。在教学中利用一些生动典型的案例，来激发学生的学习兴趣和求知的欲望，从中掌握课本知识，并能学以至用。让学生认识到，无论今后从事什么工作，只要能认真勇敢地承担责任，恪守职业道德，“干一行，爱一行”，就会实现自己的价值，就会获得尊重，成为对社会有用的人。

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