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淘宝致消费者的一封信
无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写信吧，书信是一种向特定对象传递信息、交流思想感情的应用文书。写起信来就毫无头绪？下面是小编精心整理的淘宝致消费者的一封信，欢迎大家分享。
淘宝致消费者的一封信1
尊敬的客户朋友：
你们好！
在这里首先感谢多年来一直使用和支持蕊肤雅产品的客户，你们对产品的执着和认可让本人感到无比的荣幸和感动，同时也热烈欢迎刚开始了解蕊肤雅的女士和先生们。细数起来本人在护肤皮研发一线已经11个年头，在此之际我想把自己多年来关于“什么样的护肤品才是最好的护肤品”的一点体会和心得与大家分享。
有人说，适合自己的产品就是好产品；也有人说护肤效果明显的产品的就是好产品；还有人说价格不高又不会导致皮肤过敏的产品才是好产品。那到底什么产品才能称得上是好产品呢？
首先我们先了解一下护肤品的结构形成，护肤品的状态大致分为膏霜、乳液、精华、啫喱、水剂等几类，即便是最特殊的一种——面膜也是以上几种状态的合成体而已。站在我们实验的技术角度上来讲，以上的各种分类只是大家看到的一个护肤品的物理载体而已，载体本身的成本是非常低廉的，膏霜乳液是以水、油两项通过乳化综合形成，精华水剂是离子水加增稠剂复配而成的。
其实护肤品真正的`品质区别在于添加的成分，例如植物提取物、生物发酵物、小分子蛋白肽等等。虽然大家对这些成分的名字并不陌生，但却从来不知道这些提取液一公斤的数量是需要大量的母体才能提炼出来，再加上相关的研发投入，这些添加成分的价值是非常昂贵的，像氨基酸、辅酶Q10胶原蛋白、葡聚糖、肉毒素、玻尿酸等成分，都是每个人和每种肌肤必须吸收的养分，所以不存在什么适合自己或者不适合自己的问题。
一个真才实料的产品他的价格当然也不可能只有几十元钱，价格特别低廉的产品里面可能只有通过乳化剂中和的少量矿物油，这样一瓶产品的成本只是几元钱。我曾经就在淘宝上看到过很多这样的产品，包装很精美，价格从十几元到百多元不等，相信现在的消费者还是非常理性的，商家花大量的人力和财力去做的事情是不可能不赚钱的，一个十几元的产品就光包装、人力运输这些方面都要花费不少了，那这个产品的品质就不言而喻了。这样的产品别说什么活性营养成分了，能用个进口的乳化剂加点矿物油脂就已经很不错了，由于产品没有任何实质性的成分，所以大家使用这些护肤品虽然便宜，也不会导致皮肤过敏，但是还不如使用家里的食用油来涂抹以防止皮肤干裂，这个最起码是植物成分的。
还有很多女士对护肤品是又爱又恨、非常纠结，以前有点小问题的皮肤因为使用劣质护肤品而变得越来越糟糕，甚至连原本没有斑点的皮肤也慢慢长出斑点，导致皮肤越来越粗糙、渐渐失去原本的光泽。
皮肤有两大杀手：一个是激素，一个是重金属。
很多客户都希望自己选择的护理产品价格合理、效果明显、时间较短，使用几天就想让别人看到不一样的自己，这种不健康的心理往往也给一些不法商家带来了商机，把产品本该添加的植物提取物、活性成分用违规激素和重金属成分来替代。一般来说，激素往往用于美白产品，它可以快速通过皮肤吸收导致正常的内分泌紊乱，同时也抑制了黑色素并且收细了毛孔，但是前期的美丽也将是噩梦的开始，长期使用激素的肌肤后期毛孔会变大并且导致肌肤免疫力下降，形成激素依赖性皮炎或者过敏，以上症状如果形成，即使到医院也是无法完全康复的。
重金属一般被添加于美白祛斑霜这类的产品，成分一般是铅汞和氢醌，这些成分会让你粗糙、黯淡、发黄的肌肤迅速变得像剥了皮的鸡蛋一样白嫩，但这样的效果并不会长期存在，在皮肤缺水或者阳光照射后，皮肤里存在的重金属成分就会氧化，导致皮肤又重新返黑。在此种情况下改善返黑的肌肤就要用含量更高的重金属来把黑色素氧化掉，在这样的恶性循环过程中，重金属会通过血液残留到身体的每一个部分，那是就会出现记忆力衰退、脱发、面色无光等症状，在真皮层残留的重金属也会慢慢的变成真皮斑，再想去掉真皮斑就会非常困难了。肌肤护理是建立在一定生活水平之上的，如果有人生活都已经很困难了，那就应该先解决生活的问题，然后再考虑美容的问题。如果实在是皮肤问题很严重而且生活水平也没有那么高的话，大家可以选择使用下儿童面霜，这类产品虽然没有延缓肌肤衰老的功效，可是最起码可以保证肌肤不会干裂，更不会影响您的健康。
所以不是效果好就是好产品。
什么才能称得上是“天然的有效的”好产品？随着年龄增长、恶劣气候等因素造成的肌肤水分流失、胶原蛋白缺乏以及微量元素的不足，会导致皮肤出现松弛、无光、色斑、皱纹等一些皮肤问题，使用护肤品的目的就是要给肌肤补充所亟需的养分，同时对肌肤形成一个保护屏障，让肌肤远离伤害。对于这些肌肤营养物质，就像从食物里获取营养是一样的，无论你吃的再好，也不会一天就变胖，这个是有一个时间过程的。随着长期的保养，你肯定会慢慢感觉到你的肌肤不容易出现以上的衰老问题，你站在同样年龄的人群里会显得更加年轻，护肤品是常伴生活的用品，不是你现在给肌肤补充了营养，这些营养就再也不会流失；也不是只使用一瓶护肤产品就认为效果可以保持一辈子，要知道肌肤护理是需要坚持不懈、持之以恒的。
蕊肤雅是一个什么样的产品？
蕊肤雅是本人在瑞士留学时期在中国申请的护肤品商标，至今已8年有余。在当时我就决心打造一个实实在在的护肤品牌，既不通过文化包装与炒作，也不通过昂贵的形象代言与电视广告，就依靠自己领先的技术，再配合上国际著名的护肤原料供应商的提供的名贵精华原料，最后终于研发出纯天然的并且是长效护肤的护肤品。由于我既不懂市场炒作只专注于产品研发，又必须经常泡在实验室也没有时间管理销售团队，因此蕊肤雅选择了一个新的参谋销售渠道——电子商务。产品由研发部门直接销售到终端客户手上，以口碑打造品牌，节约了大量的人力、广告等环节成本，所以蕊肤雅客户只需要花几百元就可享受到价值几千元的产品品质，本商城所有产品都是经过国际质监局鉴定合格才上市销售的，绝对没有违规添加任何不良成分。在您使用本产品获得了良好的效果之后，希望客户您帮我们尽量地进行宣传，我本人代表我们团队的所有人在这里向您表示衷心的感谢。如果客户有关于肌肤护理的相关疑问也可以随时与我们客服进行联系。
最后，再一次对多年来不懈支持蕊肤雅的客户表示诚挚的感谢。
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年月日
淘宝致消费者的一封信2
尊敬的淘宝买家：
我是成千上万淘宝客服中的一员，普通、平凡、不修边幅，我们的工作却是需要极大的耐心和细心，很多时候，我总想对我的买家亲说点什么；很多时候，真的希望你们可以为我等一等；很多时候，也希望我的买家亲们都能购物愉快，生活无忧。
写了一封信，不知发往何处，如果你们看到了，那么请略微的懂一懂我们。
1、这里淘宝客户应该蛮少，注定没啥见光率了，不过这是发自肺腑的真心话，一定要说出来。这是一篇以淘宝客服为主观眼光的东西。
2、广大客户朋友们，我拜托你们买东西的'时候不要问这种无聊的问题“你家的东西好不好？”丶“你家宝贝质量怎么样？”。且不说这种问题太没有建设性了，重点是，您换位思考一下，您自己要是卖东西，就算质量不好，可能跟客户说：“我家东西质量不好“吗？所以这种问题，拜托您不要问了。
3、关于催快递。快递公司不是商家开的。快递在路上的时候是没办法催的，如果是到了您所在的城市快递员没有派送，我们可以全力帮您解决。但是，但是，快递在路上的时候没有人能催动。就算是你把快递公司老总找来，他都催不动。
4、关于2天没有更新物流信息。快递在路上的时候是没办法更新物流信息的，只有到了分拨中心或者是中转站才会有物流信息。所以看到这种“快件已发往xx分拨中心”之后一天没有物流信息，这是正常情况。这不是快件丢了，也不是卖家虚假发货。
5、关于点发货这个问题。不是点了发货就等于货发走了。中午点了发货，货物可能是下午快递员取走的，要下午才有物流信息。所以拜托各位买家理性一点，不要看到发货立刻就问商家“怎么没有物流信息，你们是不是虚假发货“。
6、还有那些什么晚上七八点钟甚至是十点多钟买货的亲们，咱能不能不半夜12点问为什么还没发货。您休息，快递也不是24小时工作的。
7、另外，不是我不把顾客当上帝。但是，上帝不是像某些人那么刁难人，甚至不把客服当人看的。别说您就消费了百十块钱，就算您消费了几万块钱，别人也不是你孙子。别搞得谁都差你这一单的钱一样。不卖这一单，无论是客服还是老板都不会饿死。服务是建立在尊重的前提下的，您给予客服乃至生活中的任何服务行业中的人们尊重，你才配得到他们的服务。
8、于讲价。本身已经包邮的天猫店，说了没有改价功能就是没有改价功能。如果这个天猫店或者淘宝店销量惨得要死，您讲个价，没准店主能送您个优惠券什么的。对于那种月销量几千上万的店铺，讲价之前您就想想差您这一单销量么，还是那几千单的人都讲价？所以别磨磨唧唧的讲价都讲几个小时。
9、关于小礼物。小礼物是什么东西，纯粹就是给买家的一个小惊喜。可能是大部分商家给买家惯的，导致要小礼物成为一种习惯。您要，可以，很多商家都会准备小礼物。但是要是连送的小礼物都挑三拣四，嫌这个不好嫌那个你家里有的话，甚至是指定要求商家送什么什么东西。我真想问问他们，你们是买东西，还是买小礼物，这都是谁给你们惯的毛病。
10、能想到的就这些。以后想到了以后补充。买家看了这个东西可能心里不舒服。不过将心比心，都换位思考一下。让社会更和谐一些吧。
谁能想象到当我们1对10，一心多用的时候，还有担忧会不会怠慢了客户，同样的快乐和热情传达给不同的客户。我们不喊累，也不说苦，因为我们是正能量满满的淘宝客服呀！
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年月日
淘宝致消费者的一封信3
致尊敬的买家：
您好！在这里，首先祝您和家人身体健康、幸福快乐、万事如意！我怀着一颗创业的梦想，开起了我的“菓然不错”零食小店。二十多岁的人生，刚刚起步，我需要凭借自己的'双手闯出一片属于自己的天地。谢谢您对我的支持。作为一名新手卖家，自己知道小店的信用低，所以会用服务留住您，提升自己的卖家信用，像这样的信用，可是货真价实的！其次，像我刚开张又不肯用不合法手段提高信用度的小店，自身就是不错的讲信用的卖家啊！为了打理好自己的店铺，我也花费了很多心思，比如店铺的装修、产品拍照、宝贝描述、而且自己还要联系物流等等，为了淘宝店铺有时不得不熬夜打理，有时不能及时回复，希望您能体晾一下。
非常感谢您能在淘宝汪洋般的店铺里，发现我，相信我，并购买我的产品。网络购物无法避免的问题很多，希望您们能够理解，小敏也只是个普通的女孩子，会努力想办法解决各种问题。
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年月日
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