(热)销售人员述职报告
在学习、工作生活中,报告使用的次数愈发增长,我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。那么一般报告是怎么写的呢?下面是小编整理的销售人员述职报告,欢迎大家分享。
销售人员述职报告1
20××年来,我在上级领导的正确指导和销售部同事们的支持下,按照年初总体工作部署和目标任务要求,认真执行公司的销售工作计划和方针政策,在自己分管工作中认真履行职责,较好地完成了上级下达的工作任务,取得了一定的成绩。下面,我就这一年的工作情况总结如下:
一、销售工作取得的成绩
20××年,我按照公司的战略部署和工作安排,为了拓宽销售渠道,挖掘市场潜力,扩大销售业务,树立公司品牌,挤占车辆销售市场,我和我分管的奥迪 4S店的全体销售人员团结一致,齐心协力,共同努力,取得了较好的工作成绩,完成公司下达销售任务的%。总销售辆车,总销售额万元,回笼资金总计万元。
二、认真努力,积极做好销售各项工作
销售工作是公司工作的重中之重,特别是在当前市场竞争激烈的情况下尤其如此。我做公司的一名销售经理,要把公司对我的信任和重托具体实施到工作中, 为此,我以认真、细致、负责的态度去对待它,务必把各项工作做好,推动整体销售工作又好又快发展。这里面,我主要做了以下几个方面工作:
(一)抓好自身建设,全面提高素质
作为销售经理,我深知自己责任重大。我努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己,加强业务知识学习,特别是学习公司的销售政策 法规与销售工作纪律,把它学深学透,领会在心里,运用到具体实际工作中,以此全面提高自己的政治、业务和管理素质。同时,我做到公平公正、清正廉洁,爱岗 敬业、履行职责,吃苦在前,享乐在后,全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神。
(二)抓好展厅管理,树立品牌形象
展厅是反映和展示公司实力和形象的场所,更是与客户进行有效交流的窗口。为了确保展示厅基本功能和样品的安全,保证展示厅的整洁、有序,我积极抓好 展示厅的管理工作:
1带领销售人员积极配合保洁人员做好展示厅的日常清洁管理工作;
2时刻关注展厅内的水、急救药品等生活常需物品是否齐备,以方便为 客户提供更加精细的服务,树立公司的窗口形象;
3客户来店时,值班销售人员迎至展厅门外,主动微笑招呼客户,帮助客户打(拉)开展厅大门;
4销售人员 随身携带名片夹,适当时机介绍自己,并递上名片,请教客户称谓。
(三)抓好队伍建设,全力做好工作
要搞好车辆销售工作,队伍建设是根本。
首先,我切实担负好管理销售员的责任,牢固确立“以人为本”的管理理念,认真听取销售员的意见与建议,与销售员同呼吸,共命运,加快销售工作发展。
其次,我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴素,充分调动每个销售员的工作积极性,提高销售员的.综合素质,使大家团结一致,齐心协力,把各项工作搞好。
(四)树立信心,排除万难
20××年汽车销售市场竞争异常激烈,为争取完成公司下达的全年销售目标任务,我经常跑给每个销售员作思想教育工作,要求每个销售员以公司利益为 重,抛弃个人私心杂念,要树立信心,坚决执行公司的各项工作决定与工作措施,要想方设法,排除万难,争取完成全年目标任务,以优异的销售业绩向公司汇报。
(五)制订考核办法,激励先进
为了鼓励销售员积极工作,扩大销售业务量,为公司创造良好经济效益,我根据不断发展的销售新形势,结合实际情况,制订相应的考核办法,激励先进。考 核办法充分体现销售员多劳多得的原则,坚决杜绝干多干少、干好干坏一个样的弊病,激励销售员充满干劲、认真努力工作,勇争先进,在车辆销售工作上做出新成绩,取得新成效。
(六)提高客户认知度,扩大产品消费群体,增强品牌影响力
我要求每个销售员要树立优良服务意识,认真细致为客户做好全方位服务,首先态度要热情大方,服务细致周到,让客户感到温馨愉悦。同时积极向客户车辆 相关知识以及特点,并向客户发放公司宣传册,使越来越多的客户了解公司的产品,通过公司品牌的良好信誉,以及产品独有的吸引力和优质的售后服务,为我公司 带来更多的客源和业务量,获取良好经济效益。同时积极收集客户留档率,试驾率,控制密采流程,客户满意度,以便能够更好的为客户提供服务。
(七)抓好售后服务,提高服务质量
我高度重视产品销售售后服务环节,将售后服务当成整车销售的后盾和保障。
一是抓客户,增加客户对专营店的依赖感和归属感。
我努力将服务做细、做精,提高客户满意度,减少客户流失特别是忠诚客户的流失作为工作的重点。
1确定重点维护对象。建立客户资料库,利用自身资源 优势向客户传递市场信息。根据客户次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标,找出我们的忠诚客户,作为我们的重点维护对象。
2进一步加强客户关系维 护工作。通过对流失客户回访及分析,找出客户流失的内在原因,制定改进措施,加强对重点客户的维护。
3维护与客户的良好关系。节日期间访问大客户,对特 定客户进行巡回访问并赠送礼物,经常与客户沟通并举办假日活动,或举行与客户的联谊晚会,并为客户提供更加全面细致的服务。对于我们的忠诚客户在公司举办 的各种活动时优先通知,让客户受到特殊待遇,增加客户对专营店的依赖感和归属感。
二是抓服务,提高客户的满意度
健全售后服务体系,让消费者感受到专营店富有亲和力的一面,增加专营店的信任度。从自身做起,积极主动地为消费者建立切实有效的监督保障体系,并把监督权力交到了用户手中。“呵护由心开始,服务无微不至。”牢固树立以客户为中心的核心理念,促进服务产值的不断提升。同时,加强后勤服务,合理利用设备,科学节约办公耗材。
销售人员述职报告2
尊敬的领导同志们:
20xx年9月,我从x x x汽车销售服务有限公司调到x x x x担任管理部经理。在公司领导的关心支持和同志们的协助下,管理部完成了领导交给的各项工作和任务,为公司的发展做出了一定的贡献。我也做了很多工作,得到了公司领导的肯定和同志们的信任。下面,我给大家简单汇报一下我的工作。
第一,加强学习,提高素质
作为管理部门的管理者,要想做好本职工作,首先要与集团、公司保持高度的思想一致。我始终认为,只有认真执行集团公司的文件,服从公司领导,才能排除一切干扰,克服一切困难,做好管理工作。为此,我认真学习了集团文件精神,并在实际工作中不断实践,实事求是,公正公开。在工作中,我坚决执行集团和公司领导的指示和规定。从不放松学习,时刻跟上公司的发展。
第二,提高管理能力
作为管理干部,能尽职尽责,认真履行职责,积极协调与集团公司及各部门的关系,做好后勤工作,配合各部门做好工作。去年刚入职时,为了熟悉业务,经常向公司领导学习,逐渐熟悉和掌握管理部门的工作方法,认真执行集团的'要求,实行开放式、人本化管理。在工作中,我积极向领导反映员工的意见和建议,切实维护员工权益,积极为员工生活创造条件,改善员工伙食,安装太阳能热水器等。,并将公司对员工的关心传递到每一个员工的心中。
第三,推动工作的整体进展
在公司领导的带领下,我带领本部门的同志,完成了领导交给的各项工作指标和任务。未发生重大安全事故。开业之初,我们根据集团文件和公司实际情况,制定和完善了一些公司制度,包括厨房、宿舍、保安、考勤、电脑、惩罚等。在公司的领导下,积极拓展对外关系,认真做好接待工作。积极向公司领导提出自己的建议,争取有发展的新思路,工作的新举措。春节过后,新建了一个车棚,方便员工停车。4月份开始建设蔬菜大棚,现在已经开始种植,即将为集团和职工食堂提供绿色无公害蔬菜。
第四,服从大局,团结协作。
我知道一个人的力量是微不足道的。如果你想在工作中取得成功,你必须依靠所有同志形成合力,从而开创工作的新局面。在工作中,我尽量支持其他部门的工作,为其他同志的工作创造良好的氛围和环境。互相尊重,互相合作。同时,勇于开展批评和自我批评,及时指出其他同志的缺点和错误,督促他们改正。我也能主动为自己在工作中的错误承担责任,并努力改正。我们经常和一线职工交流,倾听他们的声音,品味他们的艰辛,解决他们的实际困难。这样既抓住了工人思想的脉络,又取得了同志们的理解和信任,取得了良好的效果。
第五,以身作则,努力工作。
公司的各种制度都在不断完善,但是如果没有人认真执行,各种制度和规定都有停留在纸面上的危险。实际工作中,员工看干部。作为一名中层干部,我知道自己的一言一行是很多同志行为的准绳。工人不会看干部说得多漂亮,而是看你实际上怎么做。所以,在行动上,我坚持“别人让我做什么,我就先做什么。”严格遵守公司内部的制度和规定,绝不带头违反。
以上是我在x x工作的简要回顾。通过近一年的努力,我在工作中取得了一些成绩。我觉得总体是好的,但也清楚地看到自己的缺点和不足。比如领导能力有待加强,管理不强,工作方法单一等等。我会在以后的工作中努力改正,希望各位同志支持和监督我今后的工作。
谢谢大家。
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