专业实习报告模板
在经济发展迅速的今天,报告对我们来说并不陌生,我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。你所见过的报告是什么样的呢?以下是小编精心整理的专业实习报告模板,欢迎大家分享。
专业实习报告模板1
一、实习的目的和任务:
“毕业实习”是港口航道与海岸工程专业在校学习的最后一个教学环节,是专业课教学的继续与补充,也是对以前各个教学环节的继续、深化、补充与完善,是大学生从校园走向工作单位不可缺少的一个过渡环节。它不仅是对学生进行综合训练、全而培养的实践性教学环节,也是对学校教学工作和教学质量全面检查的重要手段。同时,毕业实习这一实践性教学环节也是学生完成从课堂理论学习向工程实践转换的关键性教学环节。
要求学生通过毕业实习实践性环节的训练和培养。一方面,使学生达到巩固、加深和扩大所学的理论知识,完成工程师或科研工作者的基本训练,也使学生在感受、理解理论知识与工程实践相结合的过程中,使学生具有收集处理信息的能力、获取新知识的能力、分析和解决问题的能力、语言文字表达能力以及社会活动能力。另一方面,使学生接触自然、了解社会、养成我国科技工作者应有的马列主义政治思想觉悟、高尚的职业道德品质和热爱劳动的良好习惯及艰苦奋斗的精神,树立爱岗、敬业的良好职业道德和虚心好学、团结协作的优良工作作风。
二、实习的内容和要求:
(一)实习内容:
1、熟悉施工图设计图纸、施工组织设计及有关技术资料。
2、参观工地,实习施工现场布置并掌握工程进度状况。
3、听取工程技术人员的工程技术报告。
4、根据接待单位的工作安排,分别深入班组参加实际施工工作。
5、实习座谈总结。
(二)实习要求:
1、安全第一!(无论在途中还是工地)
2、克服困难,服从安排。
3、实习态度端正,认真学习,虚心请教,每日记好工作(实习)日记。
4、尊重接待单位的安排,遵守工地规章制度及纪律要求。
5、学生有任何需要与学院及接待单位协商的问题,都必须通过带队教师解决。
6、在工地实习结束后,每位同学独立撰写并在规定时间内提交实习报告,作为实习成绩评定的主要依据。
三、实习报告正文。
1、温州港七里港区二期码头工程实习。
温州港七里港区地处温州市以东、瓯江河口段灵昆北支的北岸,岸线全长约11km,七里港二期港区位于一期港区以西约300m,两港区陆域之间为温州中央直属粮仓。工程建设2万吨级(兼顾3万吨级)多用途泊位和件杂货泊位一个,多用途泊位尺寸为303m×36m。件杂货泊位尺寸为187m×21m,建设栈桥两座,1#栈桥长158m,宽12.6m,2#栈桥长146m,宽12.6m。码头平台形式均为高桩梁板式结构,横向排架间距7m,桩基均采用φ700PHC桩(B型)。横梁采用现浇结构,纵梁为部分预制,面板为混凝土迭和板。
在码头工地我们分成3个组,分别负责码头构建预制、海上作业、码头前方平台加宽部分,有工程部的师兄指导我们。在预制场我们见到了,吊装模板,安装内膜,需要在模板表面涂抹脱模剂,一般为机油。混凝土浇筑完成表面结硬后,采用蒸汽养护静置使其达到设计强度。工地是用电热器烧水产生蒸汽,水蒸发完后,再加水,直至混凝土养护完成。混凝土养护是保证混凝土质量的重要环节,如果忽视养护,将导致混凝土表面开裂和起尘,以至达不到设计强度等级,影响使用甚至不能使用。近年来,开始采用化学养护,也叫薄膜养护,即在已凝结的混凝土表面喷涂成膜溶液,溶液中的溶剂挥发以后,形成一种透水率小的薄膜,可以使混凝土在不浇水养护的条件下,内部保持湿润,发展强度,减少收缩。
混凝土达到标准强度后要运出预制场,把浇筑好的构建统一堆放,堆放时应采用两点堆放。场地要平整压实,并有排水措施,构件应按使用时的受力情况放在垫木上。重叠构件之间,也要加垫木,上下层垫木,要在同一垂直线上。构件之间,应留有20cm的空隙,以免吊装时互相碰坏。堆垛的.高度应按构件强度、垫木强度、地基耐压力以及堆垛的稳定性而定一般梁2——3层,屋面板6——8层。预制好的混凝土表面要涂抹防护漆,为海工混凝土专用涂料,由底层、中间层和面层配套涂膜组成,设计年限不应少于15年。具体涂层方案为:环氧树脂封闭底漆(≥50um)+环氧树脂中间漆(≥300um)+改性丙烯酸聚氨醋面漆(≥120um),面漆颜色为灰色。
(1)浇筑混凝土。
我们见到了预应力钢筋混凝土构件的制作,工地采用的是后张法,后张法是在构件上设计好要配置预应力筋的部位,预先留出孔道,然后浇筑混凝土,待混凝土达到设计强度后,将预应力筋穿入孔道,然后进行张拉并锚固。张拉是采用张拉应力与张拉距离双控,完成后向预留孔道内压浆,使预应力筋与构件连成整体并且不锈蚀。
预应力钢筋的混凝土保护层厚度不得小于45mm,工地上采用预制好的垫块绑扎在钢筋笼上,这样钢筋笼就与模板隔开了。
在海上作业部分,桩都已打好,部分正在铺上部面板,部分在浇灌横梁,部分还在凿桩头,明显组织施工方法为流水施工。高桩梁板式码头结构从下到上依次是桩基、桩帽、横梁、纵梁、面板,码头后方接岸部分通过栈桥与陆域相连。我们在现场直观的看到了码头的各个构建安装位置、方法、施工流程。比如横梁是采用现浇,横梁浇筑完成后才能安放纵梁,而横梁浇筑需要一定时间,这段时间就可以在预制场预制部分纵梁,这样横梁浇筑完成后,预制好的纵梁从预制场运到施工现场即可安放,这就做到了合理施工,没有浪费时间。
(2)保证钢筋保护层厚度的垫块。
管桩拼接成整根桩采用端板焊接联结。端板的宽度不得小于管桩的壁厚,接头的端面必须与桩身的轴线垂直。焊接前先确认管节是否合格,端板是否合格平整,端板上的腐锈及污物应清除干净,保持接口处清洁。拼接处破口横的电焊应分三层以上对称进行环缝焊接,并采取措施减小焊缝囊肇。焊接可累溺手工焊、自动焊或者半自动焊,焊接要求应符合有关规范。焊接工艺应可靠。焊缝不应有裂纹、夹渣、咬边、焊瘸、烧穿、弧坑和针状气孔等缺陷。
砼桩的防腐蚀采用海工砼防腐涂层系统,设计使用年限不少于15年。防腐蚀涂料成具有良好的耐碱性,附着性和耐蚀性,底层涂料应具有良好的渗透能力。表层涂料应具有耐老化性。涂层系统应由底层、中闾层和两层或者底层和衙层的配套涂料涂膜组成。配套涂料之间应有相容性口防腐蚀涂料应具有湿固化、耐磨损、耐冲击和耐老化的性能。涂层与桩表露的糯结力不得小于1.5Mpa。具体措施为:桩颈以下5.0m范围内采用涂层系统,从内向外依次为环氧树脂封闭底漆(≥50um)+环氧树脂中间漆(≥300um)+改性丙烯酸聚氨醋面漆(≥120um),面漆颜色为灰色。
预制桩沉桩控制,采用标高控制,贯入度校核。沉桩时,按照规范要求做好沉桩记录和测定最后贯入度。贯入度的确定根据已建件杂货泊位D—100锤型的施工情况,结合地质资料,暂定沉桩控制最后1 0击贯入度为500mm/击。当沉桩贯入度已达到控制贯入度,而桩端未达到设计标高时,应继续锤击贯入1 00mm或锤击30——50击。斜桩应在流速不大于1.0m/s、波高不大于0.5m条件下沉桩。沉桩后应及时采取稳桩措施。根据以上初定停锤标准,进行试沉桩后再综合确定沉桩控制标准。沉桩过程中应严格控制打桩速率,并加强观测。
(3)水上打好的基桩。
钻孔灌注桩施工,钻孔灌注桩钻孔达到设计标高清孔后沉渣厚度不得超过50mm,桩身砼的浇注应一次性完成。灌注桩桩顶浇注高度应超过设计标高至少50cm,以便在凿除桩顶部浮浆和松散层后桩顶混凝土强度不低于设计要求。
桩基检测,为了保证栈桥桩基的完整性及可靠性,根据规范要求,需抽取一定数量的基桩进行高应变和低应变动测,钻孔灌注桩要求全部进行低应变检测。
预制构件安装前,应进行下列工作:测设预制构件的安装位置线和标高控制点。对预制构件的类型编号、外形尺寸、质量、数量、混凝土强度、预留孔、预埋件及吊点等进行复查。检查支持结构的可靠性以及周围的钢筋和模板等是否妨碍安装。
预制构件安装时,度满足下列要求:搁置面应平整,预制构件与搁置面间应接触紧密。应逐层控制标高。当露出的钢筋影响安装时,不得随意割除,并应及时与设计单位研究解决。对安装后不易稳定及可能遭受风浪、水流和船舶碰撞等影响的构件,应在安装后及时果夹木、加撑、加焊和系缆加固露措施,防止构件倾倒或坠落。
预制构件安装时,搁置面处横粱的砼强度不得低于设计强度的70%。预制构件安装完成后,应严格控制构件上的施工荷载。当施工荷载较大时,必须进行构件强度和稳定性验算。上部构件安装完毕后,应进行验收,核对构件编号。检查安装位置并复对标高。
现浇混凝土的施工,现场浇筑上部结构混凝土,浇筑前应对模板、钢筋、预留孔和预埋铁件等进行检查验收。施工用的预埋铁件,应避免外露,对必须外露的铁件应采取防腐蚀措施。现场浇筑混凝土应掌握施工时水位的变化规律,以免影响混凝土质量。现场浇筑面层大面积混凝士时,应特别注意防雨、防裂及加强养护等措施。
现浇构件须分层浇注时,为确保新老砼结合良好,结合面处理应符合下列要求:浇注上层砼前,应将下层砼表面的水泥浆和软弱层凿除。凿毛处理时不得使下层顶面砼层粗骨料松动。下层顶面砼经凿毛处理后,应用水冲洗干净,并充分湿润,低洼处不得留有积水。浇注上层砼时,下层砼顶面应铺一层厚10mm——20mm的水泥砂浆。砼强度达到设计强度的70%后,方可安装上部梁板构件。横梁浇注前应注意检查接地埋件的埋设情况,不得遗漏。
专业实习报告模板2
一、实习目的
到所学专业所应用的相关单位如外资企业、翻译公司、旅行社等部门对所学专业应用范围有一个初步了解从而明确学习目的、方向,也为以后的工作奠定基础。
二、实习内容
今年寒假我有幸到我们市一中实习,也就是我的高中,我的母校。虽然这个假期没有好好的休息,但是就业的压力使我知道这个寒假也是一个很好的接触社会,检验自己所学知识的机会。通过这一个月的实习,我深深体会到了将理论与实践结合起来的不易,也通过这一个月的努力,使我熟悉了从事教师行业的不易,代班老师工作,为我今后真正踏入工作岗位积累了一定的实践经验。对于自己的母校可以说是再熟悉不过。来自己的母校实习,也是别有一番意义的。回学校实习,亲切万分,亲爱的老师们还在,接受教育的学生们却是一张张全新的面孔,想想自己离开学校两年来的进进出出,看到学校的操场,体育馆甚至教室,过去的记忆就不断在脑海里回旋。
第一天的时候,我跟着班主任李老师熟悉了一下学校目前的情况,以及实习期间需要注意的一些事项。我们原来的英语老师,教学经验十分丰富,目前担任高二组的组长,因为她是我原来的老师,所以我有幸在她所带的班级实习,老师向我简单介绍了一下所带班级的基本情况。第二天正式到班级,当时想到就要面对60多个学生,不免还是有点担心和紧张。
听课实习的必经阶段,听课不仅能够学习拥有教学经验的老师的教学方法,也能熟悉如果以后能的成为英语教师所要面对的情况。高中阶段的英语课程与大学里大不相同,现在的课本经过了改革,所以现在的教学要求也有新的变化,教学方法上有很大差异。王老师教学状态相当严谨,备课很充分,又开始听她讲课,很有亲切感,再次听她的课就觉得整节课规划的很好,让学生知道这节课要完成的内容,就算有突发状况的发生,也能自行控制好时间等等。我听了整整一个章节课的完整过程,每个部分都有不同的上课形式,都是值得学习的地方。因为我不是学师范专业的学生,所以并不是很懂得英语教学法,真正坐在教室后面听课的感觉很不一样,教学的内容就算一样,方式也有很多种,可以老师自己授课,可以让学生回答问题,可以结合练习加深印象。对于学生的回答,老师要根据学生的特质进行分析,然后加以适当的引导。经过几天的实习,我觉得作为英语专业的学生,虽然在成为英语教师方面不比专业的师范生有优势,但是我们有很强的英语功底,很精准的英语专业知识,很流畅的口语技能。而作为我们外国语学院的学生,在老师们的带领下,都与一种遇到困难勇于解决的勇气,在这方面来讲,还是很适合英语教学工作的。另外我们外国语学院一直有着严谨的学风,走出去的学生一般都作风严谨,肯与吃苦耐劳,具有办事认真的品质,这么说来也在英语教学方面拥有一定的优势。
三、实习体会
做任何事都要有一定的积累,拥有了5天的听课的经历,我也是积累了一些小小的经验。由于也是刚离开高中不久,年龄和那些学生们也没有差多少,我很快和他们打成了一片,于是老师终于同意我讲一节课。说到讲课,我还真是有点紧张,因为长这么大,一直都是听别人讲课给我听,唯一的讲课经历还是在上精读课的时候得到的任务,但是也只有短短的10分钟而已,而且面对的还只是自己的同学和老师,还真是一下子有点摸不着头脑。但是要拥有勤学好问的精神吗!于是我在讲课的前一天和老师进行了认真的讨论,老师给了我很多的指导。我还打电话给我学师范的同学,向他们咨询了一些在课堂上应该注意的事项。做完了这些,我还在晚上的时候反复的.备了备课,把我所能想到的问题都写在本子上,并且一一找到了解决方法。第二天上台讲课的时候,还是很紧张,我深深地吸了口气,走上了讲台。为了放松我的紧张情绪,我先借用经典台词,“大家好,我的中文名叫xx,我的英文名叫xx,为了给大家讲课,我啪啪的就来了,能给大家讲课,我啪啪的老高兴了。”惹得同学们都开心的大笑,也集中了同学们的注意力,同时也放松了我的情绪。正式讲课的时候克服了自己平时很多小毛病,可能是准备的比较充分的原因吧,无论从讲课的节奏,内容安排,还是对学生们问题的回答,我都做得还可以。一堂课讲下来,发现自己真的喜欢上了当老师的感觉。走下讲台,老师对我的表现做了充分的肯定,并指出了我在口语上,还存在一定的问题,要我多加练习,我都好好的记下了。而学生对我的课也有很好的反映。对于自己第一次当老师的经历,真的是很高兴的!
四、实习总结
以上是我的实习报告,通过在寒假的这段实习生活,让我得到了很多感触。首先让我实践了教师这个职业的工作,锻炼了我的表达能力,交往能力以及口语表达。这些收获将影响我以后的学习生活,并对以后的工作产生积极影响,我相信这些实践中的收获是在课堂上学习不到的,而且会让我受用一生。实习阶段,说长不长,说短也短,而学到的东西却很多。也充分检验了自己的学习成果,认识到自己的不足,比如口语表达还有待提高,让我认识到自己要是工作了,所存在的差距,并在以后的学习中,完善自己,学以致用!
专业实习报告模板3
一、实习目的:
通过对实习目的地陕西,内蒙,宁夏中国优秀旅游城市旅游业的参观了解其旅游业食、住、行、游、购、娱六大要素的现状,旅游专业实习报告。重点了解当地的餐饮业、旅游宾馆饭店、旅游交通、旅行社、4a级旅游景区的旅游资源等现状;学会运用所学知识观察、认识、分析这些旅游企业的现状;学习旅游企业从业人员的优秀品质和团队精神,树立劳动观念、集体观念和创业精神。
二、实习安排:
7月6日早从十堰乘火车抵达安康,观江边、安澜楼、18:14乘火车抵达榆;7月7日10点到达榆林,休息。下午游览红石峡和镇北台,晚上自由活动,宿榆林。
7月8日上午坐汽车前往东胜,再转火车抵达包头。乘公交车前往都市草原赛罕塔拉参观草原,晚游览市容和购物,宿包头。7月9日上午参观全国重工业旅游示范点——北方兵器工业城旅游区。下午15:35乘火车于22;39抵达银川,宿银川,实习报告《旅游专业实习报告》。
7月10日上午乘公交车直达镇北堡华夏西部影视城,下午前往清真寺参观。17:30乘火车于次日9点抵达西安。
7月11日上午休息,下午免费参观陕西历史博物馆,晚上免费参观大雁塔广场和钟楼,游览市容和购物。宿西安。
7月12日上午11:50乘火车于16:05抵达旬阳北再转火车于当晚返回十堰。
三、旅游认识实习工作内容:
对于这次旅游实习,目的便是通过这段实习,使我们对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,认识到了许多在学校学不到的东西,不再局限于书本,而是有了一个比较全面的了解。从而更深的了解的了自己的不足,但与此同时考虑到内容繁多,任务艰巨的问题和难度,老师将我们36人分为食、宿、行、游、购、娱6个组进行组织和学习,这样便于我们通过实际有效系统并且专一地对旅游资源和旅游地进行研究与感悟。从而达到进一步学会分析旅游者的决策行为,空间行为。
而身为“行”组中的一员,我们收获了许多。
“行”是旅游活动过程中的链条;是旅游规划的重要方面;是旅游心理的侧面反映。说起“行”,自然想到和旅游交通工具以及出游行程(旅游线路的安排)是密切相关的。
为此,我在这次实习中对于“行”这一方面总结出以下几点:
1、在旅游中,交通始终是影响游客满意度的重要因素。
(1)由于人们越来越重视时间,因此出门希望尽可能在路上少花时间已成为不少人选择交通工具的第一原则。
我们实习是采取“逐步北上”的.策略,因此采取乘坐火车是中线旅游里较为合适的交通工具使用方式。其实目前长线旅游选择乘飞机的已经占到了相当大的比例,一般情况下已很少有人会选择轮船作为旅游的交通工具,选择乘火车的游客也有减少的趋势。在中线旅游中,几乎是飞机与火车不相上下,至于轮船,只占了不大的比例。这是整个旅游交通工具的选择的发展趋势。
(2)与此同时,由于经济条件变好,舒适程度也开始影响到对交通工具的选择。
因此,长线游客愿意乘飞机,与火车相比,较舒适的旅游列车便更加受到旅游者欢迎。而在某些线路上,人们宁愿坐船而不是更快些的火车,恰是站在是否舒适的角度上考虑的。我们实习进程中,在景点与落脚点之间往返的交通工具采用的亦是公汽或是出租。要使得班级(也可称为团队)能够集体活动,那么选择舒适的出租显然不算是一个最好的办法。而相比之下公汽里拥挤嘈杂,多数时候座位缺乏。对于老师的工作安排和学生的暂时休息要求都是不利的。这便是要求团队集体活动和游客舒适度之间的矛盾。而要想协调好这两者之间的关系,和下一个方面的因素是离不开的。
专业实习报告模板4
一实习目的
理论联系实际,巩固所学知识,提高处理实际问题的能力。为自己能顺利与社会环境接轨做准备。
二实习任务
计算机基础理论在实践中的应用
三实习内容
1.mysql数据库的安装。配置和使用
2.java基础,java网络编程
3. linux基础命令,linux bash shell编程,linux服务器的配置,linux常用软件的安装配置使用
4.网络安全
5.计算机的日常维护
四实习过程
1.网络基础的实践
1月6日,我把电脑从学校搬回家里。1月13日,家里的网络通了。在这段时间内,我和家人去网通的代理商那里报装了adsl 1m包年的套餐。我在代理商那里观察了他们的网络布线情况。那里有一个modem和一个交换机,上面密密麻麻地布满了许多网线和一些电话线。1月13日,安装人员终于来到我家,帮助我们接通了网络。家里电脑的上网方式是虚拟拨号上网,使用的ppp协议。线路连接方式是:电话线——modem——电脑网卡的rj45接口。电脑在学校上网的线路连接方式是:电话线——分离器——电话机——路由器——电脑主机的rj45接口。
2.数据库的学习
2月,我开始做毕业设计。数据库sql 200在xp2安装过程中失败。失败的原因本人至今不知道。大二时曾经安装过sql xx,后来使用出现问题,我把它卸载掉。本人重装系统后发现:原来重装前的系统可以安装sql xx,从那一次开始,安装都失败了。有一次,安装sql xx过程中出现系统蓝屏。本人得出的结论是:sql xx软件与xp2系统不兼容。本人是盗版软件的受害者。因此,本人下决心学习mysql。msql是稳定的,开源的中小型数据库。在不同系统都可以安装,使用mysql.。大二学习的数据库是sql xx,这段时间学习的数据库是mysql。mysql是使用命令行的方式,sql xx是图形界面。他们的语法都是sql语言。所以,学习难度不大。他们的语法之间有细微的差别。
3.计算机日常维护与网络安全
从3月至今(在电脑上网期间),我认为微软自带的ie浏览器的稳定性和安全性差。本人偏爱firefox浏览器。firefox的安全性和稳定性较强,可以根据需要安装插件。不知道为什么,本人用xp2系统安装光盘卸载ie失败,只好用ie修复专家把ie的部分屏蔽。但是有的网页只能ie用打开,如在央视在线观看视频。在使用系统xp2的过程中,计算机的蓝屏故障频繁。蓝屏故障的原因有软件安装问题,有时候软件卸载引起的问题。所以我决定学习linux,在windows中打游戏,看视频。
4.linux的学习
本人在校使用linux系统上网学习中未发现计算机蓝屏。本人对linux的安全性和稳定性非常欣赏。除了毕业设计时间外,本人在今年上半年在家认真学习linux。鸟哥linux私房菜是很好的教材。平时经常linux在系统下操作,如安装,卸载常用软件,打游戏,听歌等日常活动。本人学习了linux的基础命令后学习了的linux基础编程。可以通过学习linux的编程,熟练掌握vi编辑器的使用。学习程序写注释,编写程序所需注意的问题。本人对的linux网络安全感兴趣。本人正在学习鸟哥的linux私房菜服务器版结合复习网络基础的内容。
5.java的学习
我在学习java之前学习过html语言,javascript基本语法,c、c++语言的基本知识。在学校学习的c语言,c++,为我在学习java的路上打下了良好的基础。java的跨平台性,较强的.安全性,功能强大性是我把它作为学习的目标之一。我首先读懂书中的每一个程序,然后做书本的习题,接着与答案对照,然后通过写书中的程序复习,提高自己的编程水平。以前,我认为编程就是编程。后来,当我学习网络编程时才发现学习网络编程需要网络基础知识。上面套接字,url,端口号等。学习多线程这部分是需要有操作系统的基础知识。挂起,执行,睡眠等各种状态的相互转换,同步方法等。学习,需要用到很多的基础知识。这些知识是过去我所学习过的。学习编程语言,最好的方法是多想,多写,坚持。在解决问题时,需要的是足够的耐心,检查,核对程序是需要细心。
通过拉网线,mysql的学习,计算机的日常维护与网络安全,linux的学习,java的学习。这些实践性课程的学习,是我能更好地理解基础知识。在大一,大二所学的理论知识,是学习应用知识的基础。理论与实践相结合是一种比较好的学习方式。
6.实习体会
这三年的大学生活,我对计算机知识有了初步的了解。经过在校的理论学习,实践学习,我认识到理论与实践相结合的学习方法是一种好的学习方法。同时我把它用在家中的实习,它能指导我实践,得出的结论是自己不会的东西很多,需要不断地选择性学习。过去相对独立的学科的融合性不断增强。经过在家的实习,我认识到自身的不足:如文档习惯,自身知识结构的问题等。我会不断地发现问题,解决问题。
专业实习报告模板5
实习地点:湖南天玺大酒店
实习目的:通过实地实习,了解酒店经营管理过程、酒店的服务以及加强管理理论与实践的结合。
实习时间:—12—24———05—24
一、湖南天玺大酒店总体介绍
湖南天玺大酒店是由湖南拓展集团投资,由新加坡华夏国际酒店集团管理,按照国家五星级标准建造的湖南省首家产权式商务酒店。9月正式通过四星级酒店评定。
酒店坐落于长沙市商业中心芙蓉中路518号,主楼高达100米,共30层,比邻新世纪体育中心,凭楼远眺,山水洲城尽收眼底,酒店距黄花机场26公里,30分钟车程;距火车站4公里,10分钟车程;距步行商业街3公里,5分钟车程;距省政府3公里,5分钟车程,交通十分便利。
酒店拥有216套客房,其中包括总统套房;拥有可容纳700多人同时就餐的中、西餐厅,咖啡厅;还拥有29间包房的豪华KTV歌舞厅和可容纳100多人的修仙桑拿中心及酒吧书苑等。融现代风格和湘湖文化内涵的先进设计与合理的功能布局使旧点设备设施完善、先进,装修装饰豪华、典雅。酒店集住宿、餐饮、会议、写字楼出租、购物、休闲娱乐为一体。国际酒店集团现代化管理和先进的经营理念使天玺大酒店成为宾客旅游观光、商务活动、会议展览、娱乐修仙的最佳选择。
我实习所在的客房部分为客务部和房务部。房务部又由三个部分组成:楼层、洗衣部和PA部。楼层服务主要是由216套客房组成。客房服务设施及服务项目:独立控制中央空调、私人卫浴、彩色遥控电视机及卫星频道节目、国内及国际直拨电话、冰箱及迷你酒吧、室内私人保险箱、宽带上网及数据接口、语音留言、擦鞋服务、唤醒服务、托婴服务、24小时送餐服务、洗衣服务、医疗服务、儿童活动室、地下车库、酒店车队服务、商务服务中心等。
其中客房的分布及特点:11楼—26楼共24层,18楼设有儿童活动室,25楼设有阅览室,23楼为无烟楼层,24、25、26楼为行政楼层,客房内均提供免费宽带上网。11楼—23楼的客房情况:每层楼有17间客房,01、21号房为商务单人房,02、05、06、08、18、19、20房为高级双人房,07为豪华双人房,12、15、16、17为商务双人房,10为豪华套房(其中11、15、17楼的10房为豪华双人套房,12、16、18楼—23楼的10房为豪华单人套房),11为高级套房(与豪华套房类同)。01房—10房朝向北面,11房—21房朝向南面,变换着的摩天轮是最耀眼的风景线,特别是夜景,将长沙的繁华尽收眼底。
二、作为一个合格的房务员,必须对自己的工作负责,应熟知工作流程及服务流程。
首先,房务员的职责:
1、整理客房的睡房和浴室,并吸尘
2、每日更换住客的床单和毛巾
3、适当补充客房内易耗品(免费赠送的矿泉水、咖啡、茶叶包)
4、配合服务中心、前台查退房情况,迷你吧的操作5、必须接待好VIP的客人,热情周到
6、每日清理工作车,保持常新状态
7、保持及整理楼层工作间、茶水间、卫生间,爱护清洁工具
8、提供酒店订下的多有服务给入住客人
9、迅速回答入住客人的`问题,斟酌满足客人的要求,介绍酒店服务和设施设备以供客人参考
10、报告领班每日退房遗留情况
11、报告领班每日住客特殊情况
12、填写工作报表(日期、姓名、班次、进房时间和出房时间等)交班注意或重要事项
13、报告领班客房维修、损坏、遗失及安全事项
客房部的班次有四种:
早班A班:7∶15——15∶30
D班:8∶45——17∶30
中班B班:15∶15——23∶30
晚班C班:23∶30——7∶30
早班的工作流程:
1、7∶15准时到岗
1、1整理仪容仪表,到房务中心签到,领取钥匙、房卡、通讯工具和房态。
1、2了解房态,熟知VIP房号、住客房号、预退房号、空房状态和维修房状态。
1、3主任召开例会。
2、7∶45上楼层
2、1巡楼,关走廊灯,开空调,查门上是否挂有洗衣派、早餐牌、请即打扫牌等异常情况
2、2对公共区域维修问题的检查及跟进
2、3检查烟盅,电梯口烟盅,楼梯及走道清洁
2、4仔细看交班,将特殊事项记录在工作报表上
2、5先做空房和维修房的卫生
3、8∶45打扫住客及退房卫生
3、1完成服务中心传达的指令和服务
3、2查退房的消费情况
3、3做房间卫生的顺序:赶房—VIP房—请即打扫房—走房
3、4第二批早班接班,与领班交班
4、9∶00D班接班
4、1D班早班接A班的钥匙、房卡、通讯工具、房态和交班特殊事项
4、2报告领班特殊事项
4、3清理房间
5、10∶5、1收洗衣(12∶00AM之前除DND/DL的房间,均须先打电话征询客人是否有衣服送洗,若无人接听电话则敲门进房询问)报告领班洗衣情况
5、2补充迷你吧的住客房内的消费物品,报告领班其情况
5、3清理房间
6、11:00—11:30A班房务员用午餐,与相互的楼层房务员交接(钥匙、房卡、通讯工具、房态和交班特殊事项)
7、11:30—12:00D班房务员用午餐,与相互的楼层房务员交接(钥匙、房卡、通讯工具、房态和交班特殊事项)
7、1整理工作车,
7、2检查是否已将洗衣送到洗衣房
8、13:00继续清理房间
9、15:00完成房间的清理
9、1工作车的清洁
9、2清洁工具的维护及吸尘机的清洁
9、3A班与B班房务员交班(房态和交班特殊事项)
9、4A班与D班交班(钥匙、房卡、通讯工具)
10、A班下班,到房务中心签退
11、16:00D班房务员继续清理房间
12、17:00D班房务员完成房间的清理
13、工作车的清洁,清洁工具的维护及吸尘机的清洁14、17:30D班与B班交班,报告领班特殊事项,例如遗留物品交到服务中心到房屋中心签退。
三、实习体会
在酒店里所有的工作人员都是主人,所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖,除了在接受服务的过程中接收文化或知识,他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此,我们可以说,饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是,在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式,而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识,包括起源、流传、特色、新意等等,不仅更增添了品菜的乐趣,也让客人接收到一些新的知识和信息,让他们从另一个层面上觉得不虚此行。
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