维保工作计划
光阴的迅速,一眨眼就过去了,成绩已属于过去,新一轮的工作即将来临,写一份计划,为接下来的工作做准备吧!相信大家又在为写计划犯愁了?以下是小编精心整理的维保工作计划,希望对大家有所帮助。
维保工作计划1
20xx年,物业管理公司在后勤集团的XX下,禀承集团“服务育人”的宗旨,努力工作,求实创新,圆满完成了全年工作任务。X年,是集团倡导的优质服务年,是集团发展规划蓄势的一年,也是我们工作继往XX的新的一年,除了要一如既往地坚定“服务”的理念外,还要开拓工作思路,准确分析物业管理公司发展面临的机遇、困难和挑战,强化危机意识,提倡实干意识,同心同德,实现集团各项工作全面健康有序地发展,为全面完成集团发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。今年我公司工作重点主要有以下几个方面:
1、认真贯彻执行集团倡导的ISO9000族贯标工作,做好日常工作,提高公司服务质量。
这对于物业管理公司来说有一定难度,公司管辖范围大,人员多且杂,所以说如果想找到物业公司的不足之处,随时随地都能找到。尽管如此,我们仍有决心把服务工作做的更好,为学校、为集团争光。
2、整顿XX队伍。
物业管理公司由原四个中心整合而成,员工很多,公司成立之初,XX上岗时没有进行竞聘,经过将近一年时间的工作,部分XX能够胜任工作,一部分能力还比较欠缺。经公司XX研究决定,今年会在适当时候进行调整,完善XX队伍,选拔高素质、能力强的员工为基层XX。
3、合理规划部门。
公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作,有不尽完善的地方,特别是不能提高工作效率,提升服务质量。我们将基于第2点对公司部门进行进一步调整,合理划分部门,现暂确定为五个部门,分别是学生公寓管理部、校园管理部、楼宇管理部、保安部、办公室。
4、积极推动“拨改付”。
“拨改付”工作对物业管理公司来说是至关重要的,从目前学校的运行状况来看,物业公司的运行举步维艰。特别是现在物业公司学生公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象,这种模糊的界定使我们的工作在XX些方面不方便开展工作。比方说一个“零修”的问题,“零修”的定义是什么,维修范围多大?界限怎么分?现在还没有明确的说明。
而我们的维修人员按XX指示,所有有能力修好的项目都是尽快修好,不管是否在我公司职权范围内。这样维修权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难,尤其是资金无法到位,让我们的工作进退两难。所以,有必要积极推进“拨改付”,做到各负其责、各尽其职,彻底避免推诿现象的发生。
5、进行定编、定岗、减员增效。
考虑到物业管理公司队伍庞大,经费比较紧张,公司准备尽量把年轻有作为的人吸收到工作岗位上来,不允许不敬业不爱岗的.人占据重要的工作岗位,以免影响我们的服务质量。
6、有计划、有步骤地进行XX、员工的培训。
在上一个星期之前,我们已经做了5级岗到班组长的培训,为期一个星期。培训之后,每个班组长都写了1500字左右的心得体会,大家普遍认为很有必要进行这样的培训。正是因为我们公司的XX看到现在这个现象,即集团,学校,包括公司的任务下达到班组长这一级或者到部门经理的时候,可能造成停滞。使得下面的员工不理解上面的精神,上面的精神没有彻底传达到每一位员工。
这样势必影响整个集团的服务质量的提高。基于这种考虑,我们已经进行了第一轮培训,接下来,我们会有计划、有步骤地将培训普及,使每一位员工都有可能参与其中。
7、调动全公司员工积极性,多渠道进行创收。
在后勤集团所有公司当中,论创收能力,我们公司恐怕是最低的,因为所有的工作都是围绕“服务”这个主题进行的,创收很难。但是尽管很难,我们也要想方设法创造收益,“能创收一元钱,就决不创收一毛钱”,尽我们最大努力把创收工作做好。我们设想的具体办法有:
(1)开展家政业务。物业管理公司队伍中,很大一批是保洁员,也有很多XX有这样的实际经验。在家政这一方面从卫生保洁做起,比较符合我公司目前实际,也是创收的一个切入点。
(2)办公楼、教学楼、老师办公室的定点、定事、定量清洁。
(3)花卉租摆和买卖业务。公司校管部有花房,现只是为会议提供花卉租摆业务。我们考虑利用有限的资源,在花房现有规模能承受的基础上扩大业务,逢年过节或有喜庆节日的时候把花卉摆放在需要的地方,其一是做好服务,另一方面也能创收。
(4)承接小型绿化工程。大型工程我们暂时还没有能力承接,另外是受客观原因的限制,目前我们只能与后勤管理处达成协议,适当的在校内承接力所能及的小型绿化。
(5)增强、增加为学生进行更多的有偿服务项目。目前,物业管理公司对学生的有偿服务项目有两项,一个是全自动投币式洗衣机;另一个是在学生公寓安装了纯净水饮水机,提供有偿饮水。这样,不仅方便学生日常生活,还能为公司创收。
除此之外,我们公司XXXX集思广益,努力在为学生服务方面下功夫,尽量做到社会效益与经济效益两丰收。
维保工作计划2
20xx年,全镇消防工作以“三个代表”重要思想为指导,紧紧围绕预防和遏制重特火灾事故目标,按照“建立一个机制,完善二个规划,加三个力度,抓好四项工作”的工作任务,进一步完善社会火灾预防支撑体系,切实加强全镇社会消防安全体系建设,努力提高全社会抗御火灾的整体能力,为全镇经济快速发展和社会稳定创造更加宽松的消防安全环境。今年要着力抓好以下几项主要工作。
建立政府主导机制,落实消防工作责任制
1、根据《消防法》和《贵州省消防条例》,制定出台加强和改进我镇消防工作的相关政策措施。进一步加强对消防工作的领导,把消防工作纳入国民经济和社会发展计划,纳入政府任期目标和年度工作计划,并逐级签订消防安全责任,定期考评,严格奖惩,把预防和遏制重特火灾事故作为工作重点来抓。
2、根据县人民政府关于加强社会消防安全工作的指示精神,进一步推动政府、法人代表和其他组织严格落实消防安全责任,全面提高消防安全管理水平和防控火灾能力。
3、推动农村消防工作的.全面开展。要切实贯彻国家xxx、中央综治办、民政部、xxx、农业部关于加强农村消防工作的通知精神,抓住当前党和政府高度重视“三农”问题的有利时机,依托乡镇、农村基层组织和社会力量,引导和推动农村尽快健全消防工作管理机制,加强农村三十户以上连片村寨消防规划和消防基础设施建设,大力发展多种形式消防队伍,广泛开展农村消防宣传。通过各方面的努力切实提高农民的消防安全意识,力普及消防安全知识,加强用火用电管理,不断增强自防自救能力,减少农村火灾事故,减少火灾中的人员伤亡。
维保工作计划3
20xx年到20xx年xx的电梯数量随着高楼的不断增加而大幅增长,电梯的品牌也随之增加,其结构越来越复杂,功能越来越先进,档次越来越高档,以后电梯的发展速度定会惊人。
电梯的安全牵动着千千万万人的心,同时也成为千千万万人的纽带。
电梯是一种高层楼必备工具,给住在高层楼的用户带来无限的方便。
电梯这种电器,就像小孩一样,你对他好,他对你就有回报。
电梯里的报警设备和照明设备至关重要,断电情况下,应急灯必须能正常工作。同时报警设备起到和监控中心的'唯一联系方式。
电梯在超载时其称重设备迫使报警设备发出警报,电梯门会配合称重及报警设备使电梯处于保护状态,电梯门作为第一道屏障,使得电梯无法正常运行。
电梯的轿厢顶端两侧的靴槽和靴轨之间应用足够的润滑,保证电梯在上下运行时阻力达到最小,使电梯达到平稳运行,这就要求靴槽内的油必须足。
电梯的门必须做到平稳开关,开关过程中不能有任何震动,在检修状态,电梯必须能从手动改为自动时能正常复位,导轨上不能有任何杂物,电梯门轿厢底部的轨道不能有各种阻挡,挂钩必须准确动作。
电梯的选层器必须正确选层,并保证被大厅的显示楼层一致,这就需要楼层的上限位和下限位开关及缓冲器还有机房的抱闸装置和接触器更重要的密切配合。
轿厢的配重块在电梯起到电梯平衡作用,至关重要。
尾坑的掌声雷和掌紧雷必须保证正常工作,在补偿链在故障的,起到重要作用!
电梯门锁必须正常,保证在紧急情况下能用钥匙打开门。
更重要的是电梯维修工必须经过培训并且出征上岗,并且佩戴胸卡。
电器的防火更重要,电梯内明显位置安放在有效期内的合格的灭火器就更加重要了。
电梯内的安全操作过程是电梯运行的保证,必须在明显处张贴。
由此可见电梯工在小区的重要性了吧!
我作为一名电梯工尤为自豪,虽然累点,但是很快乐!
在新的一年里,我会再接再励,努力吧我的工作做到最佳!
维保工作计划4
X年上半年,经营部全体员工在物业公司的XX下,加强XX学习和业务知识学习,不断创新,努力完成各项任务,现将主要完成的工作、经验体会及今后工作打算汇报一下:
一、主要完成的工作:
完成了东部新城XX国道供水管道的PE管的投标工作,该工程是济南市第一次大批量使用PE管的工程,影响力巨大。经过两个月的努力,该工程已基本竣工,并得到监理和甲方的认可,为伟星PE管道在济南市场推广打下了坚实的基础。
完成了经一路供水管道改造工程的PE管的投标工作,该工程中标价为X.X万元,目前合同正在履行中。因为经一路地处市区,在开挖和与驻地单位协调配合上比较困难,所以工程进度缓慢,可能会影响我们的结算。
完成了山大新校供水管道PE管的投标工作,工程中标价X万元,已履约X万元,该工程地处南外环,是市里的重点工程,目前已经XX实验,验收合格,只差一点后来增加的收尾工程。
完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。
二、工作中出现的问题及解决办法:
在年初工作中,因为自身业务水较低、经验不足,在刚开始的招投标工作中摸不到头绪,屡次失败。问题究竟出在哪里?面对多次失败的教训,我们查找自身原因、分析工程标书、对比竞争对手,找出了自己的不足。在今后的工作中我们要不断加强业务学习,提高自身能力,增强企业市场竞争力,在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。
不能正确的处理市场信息,具体表现在:
①缺乏把握市场信息的能力,在信息高度发达的现代社会,信息一纵而过,有很多有效的信息在我们身边流过,但是我们却没有抓住;
②缺少处理市场信息的能力,有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的,及时掌握了信息,我们又往往缺乏如何判断信息的正确性;
③缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失。在今后的.工作中,应采取有效措施,发挥信息的作用,加强处理信息的能力,加强沟通交流,能够正确判断信息的准确性。
缺乏计划,缺少保障措施。
具体表现在山大新校工程中,因为对工程进度缺乏了解,没有分清轻重缓急,在安排生产上对计划的先后没有做好正确的排序,导致供货缓慢;在设备维护方面又没有保障措施,机器坏了没有配件,影响正常施工,造成不良影响。
在今后的工作中,应该加强与业主的沟通,帮助业主分析图纸,了解工程进度,提前做出规划,在管件上做出余量计划。对焊接设备加强维护保养,发现问题及时处理,不留隐患。对于经常损坏的配件,提前做好储备,要在第一时间维护设备。
三、今后的工作打算:
培养市场,加大广告宣传,树立品牌意识。
济南目前正在大搞城市建设,东部新城、西部大学城、市内大面积的管网改造以及分支供水的实施改造都给我们带来了无限商机。我们要做好市场XX,总结上半年三个工程的经验教训,做好客户的回访工作,利用伟星管材良好的性能特点,适当的投入一定的广告宣传,提高企业知名度,加大营销力度,进一步的进行推广。
做好售后服务方面的工作,特别是抢修工作。现在市场竞争最激烈的还是服务方面的竞争,一个好的产品的推广不光是良好的质量,还要有全面的售后服务。很多新兴的管材,刚开始打入市场时轰轰烈烈,但是为什么没过多久就消声隐迹了呢?就是因为保障措施不到位,服务水X达不到。
我们要在维修方面下功夫,对人员进行系统的培训,购买抢修专用工具,备齐维修管件,真正做到使客户无后顾之忧。
分析竞争对手,加强与竞争对手的沟通,实施合作竞争。
目前,我们最强大的竞争对手是‘四川X管业’,该公司的销售网络覆盖整个山东市场,有着庞大的人际关系网络,在济南的销售业绩仅次于我们。现在,我们两家为了争夺市场份额,都采取了降低价格这一策略,这样下去只会损失双方更多的利润,两败具伤。在下半年的工作中,应加强双方的联系,互相完善、互相补充、互相利用、共同促进、联合竞争、利益循环、共享市场。
加强部门间的沟通合作。
作为经营部门,应该多向兄弟部门学习,加强联系,共同合作,做好服务工作。为了物业公司共同的目标,各部门应该紧密合作,减少内耗,充分发挥团队精神,利用集体的力量提高物业公司整体作战能力。
加强学习和内部管理,加强培训,规范各项管理XX,提高人员素质。不断的学习专业知识,提高业务水。不断完善和规范各项管理XX,为各项工作的开展打下良好的基础。
做好安全方面的工作,安全是企业永恒的主题坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则,通过安全教育,不断增强员工的安全意识和自我防护能力,为员工创造一个安全、舒适的工作环境。
维保工作计划5
一、消防系统维护保养的目标
1、对消防系统定期进行的维修保养,及时的发现和排除消防系统出现的故障和问题。避免火灾发生时因消防系统因故障而不能发挥作用而导致的火灾情况。
2、通过专业的精心维护保养,定期检查修理,就能保持消防设备的完好,延长设备的使用寿命;相反,如果使用不当,维修不及时,就会降低设备的有效利用率,缩短设备的使用寿命,严重时还会引起设备事故,造成设备的损坏或报废。
二、消防维保具体工作细则
1、火灾自动报警系统
由报警设备、广播设备、事故电话组成,系统维护保养包括:
探测器火灾报警和信号显示功能。
每月随机抽取不低于5%的烟感,试验被抽烟感是否正常,并对故障烟感进行检修或更换。
手动报警按钮、消火栓按钮,进行模拟报警,测试报警功能是否正常。
消火栓内手动报警器,远程联动启动消防泵和手动启停。
消防泵的控制功能和信号显示功能正常。
水流指示器报警功能和信号显示功能正常
烟感探测器和手动报警器报警联动强切非消防电源及显示信号功能正常。
2、自动喷淋灭火系统
由管网、水流指示器、湿式报警阀、阀门、压力表、喷头、喷淋泵配电柜和稳压泵配电柜组成,维修保养内容如下:
喷淋泵手动或自动启停及信号反馈功能。
稳压泵手动或自动启停及信号反馈功能。
阀门状态是否正常,阀门上油维护。
喷淋系统管网压力统计。
测试自动喷淋报警阀连水力警铃是否正常。(半年一次)
检查自动喷淋水泵接合器是否生锈或漏水。
喷淋管网放水清污。(一年一次)
喷淋头外观完好无破损、无异物堵塞。
自动喷淋灭火系统故障检修,及时更换故障喷淋头。
3、消火栓系统
由消防泵、稳压泵、消火栓箱、管网、消防泵配电柜、稳压泵配电柜、阀门和压力表组成,维修保养内容如下:
消火栓内配件齐全,阀门正常。对老化和损坏水带进行更换。
消火栓箱内手动报警器报警功能正常,信号显示、反馈功能正常。
消火栓系统管网压力正常,消火栓末端压力检测。(季度检测)
消火栓系统阀门状态正常。
消火栓管网定期放水清污,保证消火栓水质清洁。(每月清理一次)
消火栓系统各阀门维护,保证阀门灵活可靠。
消火栓系统故障检修。
室外消火栓进行防锈处理(每季度处理一次)消防泵保养内容:
加轴承润滑油。检查盘车松紧。
电机接地情况。电缆头紧固。
电机接线端紧固情况。清洁电机外观。
电路处接触点。检查接触器响声。
阀门开启是否灵活,有无长阻或漏水。
阀门手柄是否完好及阀杆润滑情况。
消防泵加润滑油,水泵运转灵活,半年一次。
以手动和自动两种形式对消防泵进行启动、停止试验。
4、防火卷帘门系统
由防火卷帘门和防火卷帘门控制箱组成。维修保养内容如下:
防火卷帘门手动下降、上升控制功能及动作正常。
防火卷帘门自动下降控制功能及动作正常。
联动防火卷帘门一步降、二步降到位准确,信号返回功能正常。
防火卷帘门控制箱供电正常。
三、消防维保单位的责任
1、按时、保质、保量地对甲方使用的`消防系统进行月检服务,在完成每次月检服务后三日内均应及时向甲方提交消防系统维护报告。故障分析及解决办法,并需经甲乙双方签字确认。乙方保证每年对全部设备测试一遍,保证系统处于正常运作状态。
2、当发生影响或危及消防系统正常运行的故障时,保证在收到甲方通知后3小时内到达现场,其它故障12小时内到达现场,对系统进行及时的维修,并向甲方提交紧急维修工作报告。如乙方接到甲方通知后不能按时到达现场而造成的损失由乙方负责。
维保工作计划6
一、上半年工作情况:
(一)综合管理
综合管理服务工作既是物业管理工作中的先锋和旗帜,也是业主和物业管理服务合同内容的中枢站和联络处,承载着沟通、协调、反馈、落实、监察、汇报、处理、处置、统计的重大使命。
1)公司已具备企业二级资质等级,目前正在筹备一级资质升级的资料。
2)投诉与建议。针对投诉,公司相关部门马上进行协调和整改,及时总结经验教训,并通过上门回访,将整改情况和处理结果向业主XX,在做好解释工作的同时,进一步听取业主意见,得到业主的理解。
3)报修情况。客服部根据实际情况对小区报修的内容和问题都进行了及时跟进处理,并及时建立相关档案,无发生一起因报修引起的有效投诉。
4)文件的收发及存档管理。档案文件管理也是物业管理处日常工作之一,其中包括物业服务资料、公司内部资料,合同协议等,文员对文件进行分门别类、加以归档并完善资料目录归档。
5)企业员工培训情况。员工认真学习管理处制定的质量手册、程序文件、接待礼仪,在日常工改善服务流程,使部门工作更加规范化。管理人员都取得执业资格,持证上岗,公司加大员工岗位技能、职业道德培训,创造条件为部门员工提供学习专业技能的机会,加强与各部门的沟通交流,使员工增强专业知识,了解工作动态,正确处理各种矛盾和问题。
6)公司和各管理处客户部在醒目位置设置公示牌,公布物业收费项目、标准及其他物管相关信息,方便业主了解物业公司收费的合法性及透明度。
7)公司XX要求员工在岗须穿公司XX着装,工号牌佩戴规范。
(二)工程维修
小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在小区的接管验收入及运行阶段基础之上,为此我们实施了以下管理措施:
1)对整个小区的设施设备进行了预验收(如设备数量、安装位置、设备完好程度、设备测试情况、设备验收情况等),在安装工程师的督促和配合下施工方已完成整改项目的三分之二。
2)对整个小区的'设施设备做台账登记工作。抄录设备铭牌型号、电流、XX范围等,对整个小区的电气分路开关进行编号并紧固各电气箱内接线桩头,建立机房巡视XX和巡视表格;制定XX空调操作规程和运行记录表,对各系统设备进行编号和分布图;制定了设备维修保养记录表;,实时观察小区内能源消耗总量,做好用电、用水记录,做好节能降耗工作。
3)由于设备正处于运行磨合阶段,同时由于其使用情况有别于正常阶段,所以故障情况时有发生,为此管理处加强了与相关单位的协调沟通工作,对存在的问题进行专题研讨再根据实际情况调整管理工作重点,经过努力投入使用的设备运行性能得到了极大的改善。
4)实施了设备定期巡检XX,做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙,维修人员定期实施巡检工作并做好巡检工作记录,基本上达到了公共设备问题及时发现及时处理的工作目标。
5)安排维修部每天不定时巡查小区的电消防设施等设施设备进行了全面的排查,发现问题及时上报维修;品质管理中心人员每天对管理区域内的堡坎、切坡和车库的全面检查,发现裂缝、下沉、松动等工程问题及时与开发公司项目部联系整改,并尽快通知业主注意安全。
6)对物业管理区域房屋的避雷针进行了检测,发现问题已经及时上报并整改,小区的温馨提示的标志标识已经制作安装,保障业主房屋及业主的安全。
7)做好日常报修工作。
(三)公共秩序维护
1)严格执行外施工人员出入XX,定时定岗进行装修区域清场,这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效,同时更避免了因装修施工人员引致的安全投诉、收到了良好的成效。
2)加强装修搬运材料进场的监管,进入小区输送材料须按规定进行申请、登记,每一环节秩序维护部都进行有效的现场督促,材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏公共设施设备、卫生环境、违章使用电梯搬运的情况能第一时间得到处理。
3)严格执行人员及物品出入管理XX,施工人员凭证出入、其它人员进出须配合查询与登记,出门物品均凭区域单位签章的"出门证"并经查核后才能放行,有了这些管理XX的严格执行保证了小区物品出入的XX化、有序化。
4)按消防管理XX要求,秩序维护部安排专人每半月定期对消防栓、XXX实施专项检查确保消防器材处于良好的状态,同时针对整个小区全面开展火灾隐患自查工作,对已发现的安全隐患书面通知小区各区域单位进行整改,发动小区各业主单位加强消防知识培训,设立消防专员,落实消防应急预案的实效,XX消防模拟演习。
5)秩序维护员上岗时佩戴XX标志,着装,举止规范,形成良好的工作环境。
6)秩序维护部的员工实行24小时门岗值班XX,巡逻队员按规定时间到指定区域巡逻,并做好巡逻记录。小区XX系统等技防设施完好,及时完整的储存资料。
(四)环境管理
公司制定了严格的保洁工作程序与巡检XX,由保洁主管XX安排相关区域的保洁工作并每天开展巡检整改工作,同时装修整改等外围施工环境,我们开展了专项的大扫除工作,没有发生因保洁工作不到位而产生安全事故。
1)为了更有效的开展工作,对保洁区域进行了细致合理的划分。并结合小区实际情况,制定保洁工作内容和考核标准,对保洁员工工作进行督促管理。对小区未进驻区域进行清扫,并对各楼宇的门庭进行集中清扫,为业主创造一个良好的居住环境,博得了业主的好评。利用阴雨天的自然条件清扫前期施工遗留下来的室外区域,清洗地下车库,清洗消防系统。对小区的所有路灯和污水管道进行集中清洗维护,并定期清洗。
2) 每幢楼交付业主后管理处将每幢楼的清洁开荒责任到岗位,保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同时,出色地完成了各幢楼宇的清洁开荒工作为后期的环境卫生管理工作奠定坚实的基础。
3)在小区宣传栏或告示牌中告知业主注意事项并及时更换最新事宜,包括小区房屋的屋面广告的清理、外墙瓷砖、空调外机的安装。
二、存在的不足与下半年的工作计划
尽管我们在20xx年的物业管理工作中取得了一定成绩、也得到了业主单位的多次表扬,但我们知道还有很多不足之处需要完善与加强。
第一、管理人员整体素质参差不齐,部分人员服务意识不是很强实际处理事务的能力还有待提高。
第二、与业主的沟通不够、了解不足,在往后的工作中应予以加强。
第三、设备、设施管理力度还需加强、以确保设施设备的安全正常运行,避免因此而对业主的正常生活造成影响,引至业主对管理服务工作的不满。
第四、安全管理方面仍存在秩序维护人员思想心态不稳定,工作执力力欠缺的情况,需要在实际工作中加以提高。
第五、在小区内经常开展有针对性、实用性、趣味性的知识讲座和文艺活动,丰富居民精神生活,倡导“互帮互助”的文明风尚,引导小区居民积极参与治安、消防工作。
针对以上几个问题、在下半年的工作中、我们将吸取经验与教训、努力提高员工的业主服务技能与管理水X,把工作做到更好。不断提高自身物业管理水X,不断完善小区各项管理工作XX,为小区的XX稳定,为公司的发展添砖加瓦。
三、对物业管理的建议
1、进一步加强违法搭建、违章装修的管理力度。
2、进一步加强对业委会的指导XX管理。要加强对业委会的指导,做好业委会的组建、XX和日常管理工作,加强业务培训,处理好与居委会的关系,真正帮助小区组建一支高素质、有信誉、XX行使职责的业委会队伍。
3、加强《物业管理条例》、《物权法》、《合同法》、《装饰装修管理办法》等物业管理相关的法律法规宣传,让广大居民熟悉物业管理,理解物业管理,接受和XX物业管理。
4、及时总结并推广小区物业管理工作中的新方法和好的经验。
维保工作计划7
根据公安部《关于抓紧建立和认真落实建筑消防设施检查维修保养管理制度的通知》的要求,为保证城市建筑物内的消防设施正常运行,确保城市建筑物内的人身和财产安全,依靠现有的消防技术手段,针对建筑物内消防设施的维修、保养服务计划如下:
一、消防设施维护、维修范围
1、火灾自动报警系统;
2、自动喷水灭火系统;
3、室内外消火栓灭火系统;
4、机械防排烟系统(不含防排烟风机);
5、防火分区的联动接口(不含防火卷帘及防火门的机械部分);
6、气体灭火系统。
我公司将对维护、维修范围内出现的故障免费人工进行修复(如人为造成短路、断路致使设备损坏等故障则不属维修范围);如设备老化损坏,无法修复的,由贵单位负责购买新的设备,我公司负责安装。系统检测和维修过程中贵单位应提供必要的工作环境及人员配合,否则出现不可预知的损失我公司有权拒绝赔付及提供以上服务。
二、消防系统中各子系统的保养范围
1、火灾自动报警系统
(1)对火灾报警系统作定期检查和试验对火灾报警控制器的功能进行试验,采用专用检测仪器分期分批试验探测器的动作及确认灯显示,每年对备用电源进行1-2次充放电试验,1-3次主电源和备用电源自动切换试验。
(2)对消防系统联动设备作定期检查和试验每年对防排烟设备、防火卷帘门等控制设备做消防联动试验两次,每年对火灾事故广播进行消防联动试验两次,每年对电梯进行强制停于首层消防联动试验两次,每年对消防通讯设备在消防控制室进行对讲通话试验两次,每年进行强制切断非消防电源消防联动试验两次。
2、消火栓系统
(1)每月对消防泵进行启动运转试验,并对消防泵进行消火栓按钮联动启泵试验。
(2)每月对系统上所有的控制阀门进行检查,保证控制阀门处于正常工作状态。
(3)每月对消火栓进行检查,发现问题及时处理。
(4)每季度对最不利点消火栓进行静压压力试验。
(5)每半年对室内消火栓箱内的水枪、水带等设备进行检查,发现问题及时通报用户。
(6)每半年对水泵接合器的接口及附件进行检查。
(7)每年抽查消火栓的出水情况对重点部位的消火栓每年进行出水检查。
3、自动喷水灭火系统
(1)每月对水源控制阀、报警阀组进行检查,保证系统各种阀门处于工作状态。
(2)每月对喷淋水泵进行启动运转试验一次。
(3)每月对电磁阀作启动试验一次,动作失常时马上通知贵单位及时更换。
(4)每月对喷头进行外观检查,发现有不正常的喷头及时更换,当喷头上有异物时及时清除。
(5)每季度对湿式报警阀旁的放水试验阀进行泄水试验,验证湿式报警阀的供水能力。
(6)每半年利用末端试水装置对水流指示器进行试验。
(7)每年对水泵接合器的接口及附件进行检查并进行维护。
(8)每年对消防水池,消防水箱及消防气压给水设备的消防储水位及消防气压给水设备的压力进行检查,发现问题及时协助贵单位处理。
4、防火分区
(1)每月检查木质防火门、防火卷帘门、电动防火门等的完好情况。
(2)每季度手动或自动启停防火卷帘门、电动防火门试验、检查其性能。
5、机械防排烟系统
(1)每月检查送风、排烟机房工作环境以及送风机、排烟机、电源控制柜、送风阀、排烟阀等是否处于正常完好状态。
(2)每半年手动或自动打开排烟阀、启/停送风机、排烟机查看其性能。
(3)每半年手动或自动方式关闭空调通风系统、电动防火阀试验,检查其性能。
6、应急照明疏散指示标志
(1)每月检查安全出口、疏散通道、重要场所的应急照明和疏散指示标志是否处于正常完好使用状态。
(2)每月试验应急照明灯和疏散指示灯切断电源后是否能正常工作。
7、其它
(1)每季度检查干粉灭火器的压力、重量、有效期等。必要时做喷射试验。
(2)每月检查消防电源及自动切换设备是否处于正常完好状态。
(3)每半年对消防输水管网的'关键阀组进行除锈处理。
(4)每半年对消防水系统泵体进行润滑油加注。
三、维护标准
(1)依据乌鲁木齐公安局消防支队所出版的《建筑消防设施维护保养》手册内容进行维护,保证消防各个系统能够正常工作。
(2)维护质量必须符合经双方核定的竣工图纸的要求,并且满足现行消防规范的要求。
(3)贵单位设备发生故障应及时通知我公司,我公司接收到故障信息通知后,在十二小时内派人到达现场,四十八小时内检修解除故障。在确实没有配件或设备瘫痪等难以短时间处理完毕的情况下,应及时向贵单位汇报,并采取有效的应急措施,防止出现消防安全事故。
(4)提供详细的月检、季检及年度试验报告,以方便贵单位备案。
维保工作计划8
苏州中消机电依照国家《火灾自动报警系统施工及验收规范》、《自动喷水灭火系统施工及验收规范》、《建筑自动消防设施及消防控制室规范化管理标准》等规定,结合现场的设备实际和管理要求,为维保单位制定消防维保计划。保障整个维保工作系统化、规范化、档案化,使整个设备系统良好运行,完整好用和遇警时的万无一失。
制定如下维保计划:
一、消防系统维保施工准备
1、设计消防系统维保分布图。详阅甲方提供的各类图纸资料,熟悉甲方消防设备、消防水源的现状。
2、汇同甲方制定维保检查计划。
3、建立《消防值班人员职责》、《消防控制室管理制度》、《消防设施维保管理制度》等消防管理的规章制度。
4、消防设施检测仪器及维保工具到位。
5、维保人员佩证上岗。
二、消防系统检查、维保方法
(一)火灾自动报警系统
1、每季度采用专用检测仪器分期分批试验探测器的动作及确认显示是否正常。
2、征得甲方同意,试验火灾报警装置的声光工作是否正常。
3、试验水流指示器、压力开关等报警功能、信号显示。
4、对备用电源进行1-2次充放电试验,1-3次主电源和备用电源切换试验。
(二)自动喷水灭火系统
1、每月检查一次消防水池水位,确认水位指数是否正常。
2、每月对消防供水控制阀门上的铅封或锁链检查一次,确认所有控制阀门是否处于开启状态。
3、每月对消防水泵结合器的接口及附件检查一次,确认接口是否完好、无渗漏、闷盖齐全。
4、每月检查一次喷头,清除障碍物,发现不正常的喷头及时更换。
5、每月对消防水泵作一次启动试运转。
6、每月对管网进行一次冲洗,确保管内水质无污垢。
7、每两月用未端试水装置对水流指示器作一次检查,确认报警正常。
8、每季度对湿式报警阀旁的供水阀进行一次供水试验,确认供水能力。
9、每季度对室外阀门、进水控制阀门检查一次确保处于开启状态。
(三)消防控制联动系统
每季度对下列设备作一次联动工作检查:
1、检查喷淋水泵的联动工作情况。
2、检查各消防设施的'切换开关是否正常。
3、检查消防水泵的联动工作情况。
4、防火门、防火卷帘系统联动工作情况。
5、防排烟系统联动工作情况。
6、电梯是否能自动归首
(四)消火栓系统:
1、每月检查室内消火栓栓头是否漏水,开关是否灵活,组件是否完整。
2、每月对屋面试验栓进行放水试验,并用消火栓按钮启动消防泵,实验供水系统的水量水压。
(五)消防安全照明、疏散指示系统:
定期对应急照明和疏散指示灯进行一次充放电,并做好记录交给甲方。
三、施工配合方法与质量保证体系
1、维护人员应熟悉消防工程各系统的工作原理及操作方法。
2、维保人员应了解消防系统主要设备的安装位置及水源情况。
3、对消防系统各供水控制阀作状态标识。
4、维保人员应与甲方消防值班管理人员密切配合,指导、协助甲方管理人员做好日常检查工作。
5、甲方值班人员在日常巡查时,保证消防系统的各供水管网充满压力,自动喷水灭火系统的最不利点压力大于0·05MPa,发现异常时,应及时通知维护人员。
6、月、季、年度检查时发现管网有渗漏、阻滞或接到甲方管理人员通知系统异常时,应及时检查处理。设备器件有问题,需要更换维修时,必须尽快处理,不得无故拖延。
四、施工安全措施
1、月、季、年检进行之前,有甲方出具书面通知,并通知各楼层工作人员,以免造成不必要的干扰和误会。
2、维护人员检查设备时,必须通知甲方值班人员。
3、系统维修时,如需断电、断水应向甲方领导报告,取得同意并派人现场监督,加强防范措施后方能动工。
4、在作消防联动设备测试时,应清除设备周围的杂物,禁止无关人员进入现场。
五、施工组织
1、月检12次,在每月下旬进行,时间与甲方商定。
2、季检4次。
3、年检1次。以年检结束本年度的消防工程维护工作,通过一年的检查维保,注意发现问题,研究问题,以主人翁的姿态向甲方提出科学、合理的建议。
4、公司维保中心每天24小时热线服务,紧急情况谁传随到。
5、上述各项检查,如发现问题应及时处理,始终保持各系统正常运行,各设备完整好用。
6、每次检查完毕,出示检查报告,甲乙双方签字认可,一式三份,报送辖区消防主管部门一份,双方各执一份,建立年度维保档案。
维保工作计划9
为确保消防维保工作质量及安全要求,其工作必须落实质量保证措施,执行安全技术要求,具体内容如下:
质量保证措施
1、质量管理方针
坚持《消防设施安装验收标准及规范》,对消防工程的维护保养质量实施全过程质量控制,在整个过程中贯彻“安全可靠、质量第一”的方针,以严密的质量管理,周到的服务体系,为用户消防体系实现安全、可靠及时运转。
2、质量管理体系
实行公司和业务部两级管理制度,公司质检组负责对消防设施总体质量进行检查,监督,并负责组织检测工作。质检员负责对消防设施维保全过程的质量进行检查、验收和管理,对维保工程质量负责,并做好原始记录。
3、维保质量验收签字
①对消防设施维保全过程都应如实记录,并对签字负责。
②维保实施各项资料,都应由专职质检员签字生效。
4、维保技术档案管理
凡属归档案的各类技术档案室资料,必须纸质优良,字迹清楚,字体工整,图形线条、符号清晰,图面整洁,签字手续完备,不可使用圆珠笔、钢笔书写。
安全技术要求
1、维护保养人员必须职责明确,并应严格按照规定程序工作。
2、维护保养前必须报告维保区域地点、内容、时间。办理有关手续并通知有关部门。
3、所有维护保养工作严格按照安全规定的要求进行,以保障人身和设备安全。
4、维护保养工作必须符合设备制造厂厂方文件中规定的安全技术条件。
5、维护保养前做好必要的防事故措施。 6、维护保养人员不得触动非消防设施。
7、本维保方案,作为本消防维保工程实施的指导性技术文件,全体维保人员必须严格遵照执行。同时,应根据维保过过程进展的实际情况,对有关内容适时进行调整,作为对本方案的.补充,并及时呈报业主审核后实施。
8、通过本方案的实施,将保证消防自动报警、消防水灭火系统、气体灭火系统、防火卷帘、防火门、应急照明及疏散系统等设施的使用维保管理,保证系统各种设施的正常运行,从而提高防御火灾的能力,并通过业主消防主管部门的定期检查。
维保工作计划10
1、整理客户资料、建立客户档案
客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务,在办完有关手续或商谈完后,业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案,装入档案袋,4s店售后工作计划。客户有关情况包括:客户名称、地址、电话、送修或来访日期,送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目,保养周期、下一次保养期,客户希望得到的服务,在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。
2、根据客户档案资料,研究客户的需求
业务人员根据客户档案资料,研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求,找出“下一次”服务的内容,如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。
3、与客户进行电话、信函联系,开展跟踪服务
业务人员通过电话联系,让客户得到以下服务:
(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;
(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;
(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;
(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;
(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动,如免费检测周,优惠服务月,汽车运用新知识晚会等,内容、日期、地址要告之清楚;
(6)咨询服务;
(7)走访客户
售后服务工作规定
1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。
2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后,或客户到公司访谈咨询业务完后,两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。
3、跟踪业务员在建立客户档案的同时,研究客户的潜在需求,设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。
4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内,应主动电话联系客户,作售后第一次跟踪服务,并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况,并征求客户对本公司服务的意见,以示本公司对客户的真诚关心,与在服务上追求尽善尽美的`态度。对客户谈话要点要作记录,特别是对客户的要求,或希望或投诉,一定要记录清楚,并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复;不能当面或当时答复的,通话后要尽快加以研究,找出办法;仍不能解决的,要在两日内报告业务主管,请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户,一定要给客户一个满意的答复。
5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内,业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准,内容避免重复,要有针对性,仍要体现本公司对客户的真诚关心。
6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后,业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户,然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。
7、每一次跟踪服务电话,包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录,登记入表(附后),并将电话记录存于档案,将电话登记表归档保存。
8、每次发出的跟踪服务信函,包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后),并归档保存。
4指定跟踪业务员不在岗时,由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。
5业务主管负责监督检查售后服务工作;并于每月对本部售后服务工作进行一次小结,每年末进行一次总结;小结、总结均以本部工作会形式进行,由业务主管提出小结或总结书面报告;并存档保存。
6本制度使用以下四张表格:“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。
维保工作计划11
20xx年9月17日上午,电梯公司安装、售后部门接收由市质监局派出对各安装、维保单位考核组的工作考核,现将本次考核工作总结如下:
一、市质监局检查工作内容
1、材料部分
公司资质文件、人员证(全部录入市局系统)、人员保险、劳动合同。
质量体系文件:质量手册、程序文件、工艺、记录等。
内审、管理评审。
20xx年培训计划及培训记录。
电梯维保台帐(需录入市局系统),且打印一份纸板文件,抽查维保合同。
抽查维保电梯的档案:定检报告、自检报告、应急救援方案及实施记录、维保记录等。
维保质量检查记录及检查台帐。
对所维保电梯制定应急救援方案及实施记录。
设置24小时保修电话、保修记录及处理记录。
二、现场部分
对讲、应急照明、机房轿顶及底坑环境、抱闸自动、安全钳联动试验、各种安全开关、门锁、触板、各种标识、运行平稳度、有没有异响、缓冲器距离。
二、20xx年9月17日久本次监督检查中发现的问题,记录如下:
作业人员未及时录入数据库,聘用栏未按要求填写盖章。
无维保计划。
无重要部件更换记录。
培训计划未有效实施,无培训效果确认记录。
无纠正措施和跟中确认。
考核记录中无考核结果。
紧急救援装置失缺。
有部件刮碰异响。
底坑有杂物。
无年度演练计划。
三、实际需求及工作建议
1、检测工具实物与质量体系管理文件中的台帐不符合(缺少很多)。本条一是面对考核,更主要的是在实际工作中应该具体的实施。因此,建议尽快补充工作需要的检测工具。
2、公司的安装资质为A级,按要求操作证的人员不低于50个,实际具备的是30个。
3、质量体系文件(质量手册、程序文件和作业文件)的运行效果基本不佳。本项不仅涉及到安装,而是基本涉及到全公司。因此,建议管代和质量部开展对全公司的质量体系运行的培训和考核。明年的5月31日安装资质到期,需要接收上级的考核和评审。我们的质量体系文件类别的明确和落实,应借此机会现在开始着手做充分的'准备,避免、杜绝再次的临阵磨枪的仓促和被动。
4、公司现有实际维保量很少,安装和售后已开始着手准备对维保体系工作的相关准备,如,维保的管控等项。
维保工作计划12
一、中央空调系统检修技术:
1、空调器、风机盘管检修。
2、空调主机组检修。
3、末端设备检修服务。
4、空调冷却塔检修服务。
二、中央空调清洗:
1、制冷机组、冷却塔、冷热水系统、空气调节系统、循环水系统。
2、冷机组内热交换设备、冷凝器、蒸发器、冷却水系统、冷媒水系统。
3、风机盘管表冷器、凝结水管道设备。
三、中央空调保养:
1、空调器、风机盘管保养。
2、主机系统:压缩机、真空阀门、视镜、屏蔽泵、真空泵、传热管、冷凝器、蒸发器、自控元件器。
3、冷却塔:风机、轴承、布水器、过滤器、膜料、塔件等。
四、服务内容:
1、为您制订全年中央空调运行保养工作计划书。
2、定期对主机及末端设备检查。
3、修理,改造、更换零件及装配。
4、检验压缩机,并提供换油服务。
5、随时处理客人投拆及中央空调出现的紧急故障,在接到报修通知后,会在2小时内赶到现场。
6、全年调整因季节温差给系统带来的参数变化。
7、预防性保养小修,包括修理、更换经常磨损的配件。
8、逐月逐日完成中央空调设备的.日常运行及常规维护清理工作。
9、对空调系统的设备、水质、空气质量进行监测、记录并存档,每次检查维修均发给详尽的报告书。
五、目的:规范中央空调维修保养工作,确保中央空调各项性能完好。
六、适用范围:适用于酒店、办公大楼、各大超市等物业管理公司辖区内各类中央空调的维修保养。
七、职责:主管经理负责审核《中央空调维修保养年度计划》并检查该计划的执行情况。
八、制定《中央空调维修保养年度计划》的原则:
1、中央空调使用的频度。
2、中央空调运行状况(故障隐患)。
3、合理的时间(避开节假日、特殊活动日等)。
九、《中央空调维修保养年度计划》应包括如下内容:
1、维修保养项目及内容。
2、具体实施维修保养的时间。
3、预计费用。
4、备品、备件计划。
维保工作计划13
由于爱家名邸物业刚刚成立,现正处于物业前期介入阶段。各方面工作都在陆续开展。爱家名邸属于全封闭高档住宅小区,对保洁的服务质量、服务要求必然要达到更高的层次。为业主居住提供一个整洁、舒适、优美的生活环境。
一、完善各项管理XX,形成配套的考核、XX机制
20xx年,我们将在原来的基础上,修改、完善各项管理XX,建立系统的绩效考核机制。改变以前“人管人”的被动状态,培养员工的自觉、自律意识,从而走向“XX管人,XX约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理,并把各项工作标准进行细化、量化,一方面,便于操作人员熟悉自己该怎么做,该作到什么程度;另一方面,方便管理人员的考核、XX,减少个人的主观因素。工作中,坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针,对具体的工作采取有效的措施,加强对操作人员的管理,优化人员结构,更有利于以后拓展工作的开展。
二、执行首XX任制
实施首XX任制要求本部门员工需掌握的信息量加大,如酒店、办公楼各方面信息、各重要XX日常习惯等等,还有员工处理事情的灵活应变能力,对客服务需求的解决能力。我部门会广泛搜集资料,加强培训学习,扩大自己的知识面,以便更好的为业主方提供服务。首XX任制会从20xx年元月份正式执行,部门将在业主投诉的问题上下功夫,实行“谁主管谁负责”,对所出现的问题一查到底,决不滞留积压问题,并做好处理问题的档案管理工作。不断积累工作经验,将我们的服务水X带上一个新的高度。
三、建立“免查楼层XX”
充分发挥员工骨干力量,使领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。
为了使员工对物业保洁工作加深认识,加强员工的责任心,物业保洁部20xx年将与楼层内的员工骨干签定《免查楼层协议》,让员工对自己的工作进行自查自纠,并让员工参与管理,负责领班休假期间的代班工作,充分体现出员工的自身价值和部门对他们的信任,使员工对工作更有热情。此措施将减轻领班在查房上的工作量,有更多的时间与精力放在员工的管理和培训工作上,真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。
四、建立工程维修档案,跟踪区域内维修状况
从20xx年开始,部门将建立工程维修档案,对一些专项维修项目进行记录,便于及时跟踪、了解区域维修状况,从而更有力的保障区域内设施设备完好性,同时更能了解区域内的设施设备在一段时间内运转状况。从根本上解决长期以来工程遗留问题对部门发展的阻碍,也会极大的提升业主方对我们管理上的认可度。
五、培养员工的观察能力,提供个性化服务,创服务品牌
随着酒店及集团的发展,行业内的'经营理念与服务理念在不断更新,业主方的期望值也在不断的升高。仅仅让业主方满意是不够的,还需让业主方难忘。这就要求在规范服务的基础上,提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想,急客人之所急”。服务人员要注意观察,揣摸客人的心理,在客人尚未说出要求时,即以最快的速度提供服务,就向我们常说的“刚想睡觉,就送来一个枕头”。试想业主方对这样的服务是不是难忘?
部门将重点培训员工如何根据集团XX的生活习惯,来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等,使这成为员工的自觉行动,从整体上促进服务质量的提高。
1.鼓励培养:对于工作中有优秀表现和受到集团XX表扬的服务员,部门会将他们列为骨干进行培养,使其服务意识和服务质量更上一层楼,立足本岗位,争创一流服务。
2.搜集整理:部门管理人员在日常工作中加强现场管理,从一线服务中发现个性化服务的典型事例,进行搜集整理,归纳入档。
3.系统规范:将整理的典型事例进行推广,在实践中不断补充完善,从而形成系统化、规范化的资料,并做为衡量服务质量的一个标准,使模糊管理向量化管理过渡。
4.培训奖励:整理好的资料可以做为培训教材,让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标,使老员工通过对比找差距补不足,以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工,部门以各种形式进行表彰奖励,使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。
以上各项计划的实施,需要全体员工的共同努力,需要其它各兄弟部门的协助与配合,更需要酒店XX的鼎力XX,我们的计划才能得以落实,希望明年我们再回顾20xx年的工作时,收获的不仅是信心满满,还有丰硕的成果。
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