工作计划经典(8篇)
时间流逝得如此之快，我们的工作同时也在不断更新迭代中，是时候写一份详细的计划了。那么我们该怎么去写计划呢？下面是小编整理的工作计划8篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
工作计划 篇1
劳动课是九年义务教育重要的课程之一，搞好劳动课的教学工作可以使学生掌握简单的劳动方法，提高劳动技能，培养他们热爱劳动的高尚品质。因此为了搞好本学期的劳动教学工作，特制定科学合理的教学计划。
一、班级基本情况分析
本学期六年级共8人，学生整体素质不错。但思想教浮躁，大多数同学热爱劳动，个别学生劳动态度不端正。
二、掌握基本知识情况
学生的基础知识掌握较好，但不爱动手操作，劳动态度需要端正。
三、熟悉教学内容、重难点、课时安排
本册劳动课共15课，内容分为三部分；①自我服务和家务劳动；②手工制作；③生活小常识。
这些内容不仅注意适应小学生的年龄特点和接受能力，而且具有思想性、科学性、实践性和趣味性，教材的重难点是手工制作这一部分，本学期共有19周，安排了16课时，每周一节正课。
四、本学期教学工作安排
通过我对班级情况的了解和对教材内容的熟悉，依据《新课程标准》和《劳动教学大纲》的要求，本学期对劳动课教学工作做以下安排。
1、通过了解，班上的大多数同学都是独生子女，过惯了饭来张口，衣来伸手的坏习惯，面对这种情况，首先要对学生进行好的思想教育，告诉他们劳动创造了人，劳动是最光荣的，讲一些热爱劳动的小故事，来培养他们热爱劳动的好习惯。
2.认真钻研学习《新课程标准》和《劳动教学大纲》，熟悉教材内容，备好每一节课。
劳动课的教学不仅要重视理论知识的传授，更要重视学生掌握劳动技能和各种能力的培养。因此在课堂上要充分发挥学生的'主体作用，引导学生掌握劳动方法，学会总结规律，在学生掌握了简单劳动方法的同时，学会创新，给学生创造一个宽松和谐的学习气氛，使学生在学习的过程中掌握知识，提高了技能，陶冶了品德。
改变过去单一的理论测试的评价制度。本学期要从三个方面评价学生的劳动:
①平时的劳动（如值日、义务劳动）
②对待劳动课的态度
③家务劳动。
即：
1、从学生平时的值日，义务劳动等情况，评出等级
2、从学生在劳动课各方面的表现评出等级
3、从家长反映在家中的劳动情况评出等级
4、进行综合评定，这样全方位地调动了学生热爱劳动的兴趣。
5.结合学校的实际情况，教师采用灵活的教学方法，充分调动学生热爱劳动的兴趣。
6.经常带领学生参加适当的社会实践活动，培养他们大胆创新、勇于竞争的实践能力。
总之，在本学期教学中，要以以上的总体计划来完成劳动课的教学工作，全面提高学生的素质，为社会培养出高素质人才。
工作计划 篇2
一、宣传氛围浓厚
今年来，镇党委、政府高度重视计生宣传教育工作，以“婚育新风进万家活动”和“关爱女孩行动”为载体，充分利用各种宣传媒体和宣传阵地，宣传人口与计生政策法规、生殖保健知识等。在国道显眼位置悬挂宣传画的同时，充分利用有线电视、广播、宣传车、宣传标语等工具进行宣传，特别是把“关爱女孩行动”和“农村部分计划生育家庭奖励扶助政策”做为今年宣传工作的重点，分发2万多份宣传材料（包括纸扇、挂历、育妇须知、“给全镇育龄群众一封信”防治“艾滋病”宣传画等）到各家各户，让更多的群众了解国家现行的政策法规和奖励扶助政策，逐渐建立政策推动的利益导向机制，从而加快生育观念的转变。
今年，我镇符合60周岁以上奖励扶助条件的对象共27户，分别为下楼村3户、溪口村3户、火田村2户、乌石村2户、水头村、岳坑村、后埔村、圆峰村各1户、佳园村7户、瓦坑村4户、高田村2户，已于7月3日举行了奖励金发放仪式。现奖励金已全部发放到对象手中。“幸福工程－－救助贫困母亲”活动受益户为21户，其中溪口村10户，计25000元；大坑村9户，计24500元；火田村1户，计5000元；水头村1户，计4000元。共发放无息贷款58500元帮助计生困难户，特别是二女户发展经济，脱贫致富。同时，我镇自20xx年10月以来兑现了二女扎奖励费69户计3.45万元，独男户奖励费79户计3.9万元等，使国家各项奖励优惠政策真正落到实处，使农民群众切身感受到计生政策真正利国利民利家，营造良好的宣传环境。
二、宣传工作比较到位
我镇计生服务所的宣教材料齐全，设施完善，配有电视机、影碟机、vcd、录象带、宣传画、新婚保健知识、计生政策法规、计生杂志等。计生服务所工作人员对前来办理婚检的`新婚夫妇宣传计生法规、生殖保健知识、避孕节育知识等，使我们的育龄群众做到优生、优育、优教，提高出生人口质量。人口学校每年2月份、8月份都举办“未婚青年见面教育会”使我镇未婚男女青年对我国的计生政策、法律、法规能有所了解，从而有效减少政策外早婚早育的发生，提高我镇的计生水平。
三、充分发挥计生协会女小组长的作用
今年来，县委、县政府在财政紧张的情况下，拨出一部分资金作为村级专职副会长和女小组长的工资，从而保证了我镇村级计生协会专职副会长和女小组长的工资补贴。我镇也出台了“对村级计生女小组长量化考核标准”，在这两种政策的推动下，我镇各村女小组长充分发挥了宣传、服务作用，将各种计生政策、法律法规、生殖保健知识、避孕节育知识等入户宣传，以各自包队的育龄对象特别是受术对象及时随访了解她们的术后情况，对有了问题的对象及时上报镇计生服务所处理，使育龄妇女感受到我们计生工作人员的关心，从而使她们更好地遵守计生政策。
总之，在县委、县政府、镇党委、政府的高度重视下，我镇计划生育宣传教育工作取得了一定的成效，为我镇计生工作健康发展发挥了先行作用，但是我镇计生宣教仍然存在一些不足。
一、计生宣传经费投入较少；
二、一些村干部和女小组长发挥作用不够，还有用管理代替服务，没有真正由管理型转向服务型；
三、重男轻女思想在农村部分地方还根深蒂固，性别比失调严重；
四、未婚青年见面率不高。
因此，我们还要加强宣传，使我镇育龄群众对计生政策法律法规、生殖保健知识得到普级，真正转变“重男轻女”、“多子多福”的封建思想，共同倡导尊重妇女、男女平等的社会风尚，创造良好的人口环境。
工作计划 篇3
我校一直注重随班就读工作。今年，我校随班就读的人数是2名，智力残疾和听力残疾和一名。分别就读于六年级两个班。我们的随班就读工作要求细致，周到，关爱每一位同学，重要的是要让他 “留得住”、“学得好”。我们将以个别化教育思想为指导，为班内特殊生制定个别化教学计划，做到面向集体、照顾差异，使特殊生健康地成长。
一．指导思想
(一)教育要面向全体，每一个孩子都有受教育的权利。随班就读生虽然在智力水平等各方面都与普通学生有差异，他们也是班级的一分子，所以决不能放弃．应在各个方面都让他们有所提高。
(二) 应该承认随班就读生的个体差异，在此基础上才能试图缩减这种差异。所以应该本着因材施教的原则，对随班就读生区别对待。才能够使他们在原有的基础上有所提高。
二．具体工作：
(一)注重差异：制定“个别教育”计划
根据不同情况为特殊学生建立起规范的档案，制定“个别教育”计划，确保特殊儿童与普通孩子一样享受平等的优质教育，这是教育局为每个随班就读学校提出的要求。
我校本着以学生发展为基础的理念。将开展以“生活化教育、个别化辅导、活动中学习、合作化教学”的方式积极开展随班就读工作，注重培养学生的自我发展能力及参加学校，班级的实践能力和生存能力。本学期，我们为随班就读学生建立了“个别辅导跟踪卡”，每月填写一次，以流程管理促进随班就读工作；为每个随班就读学生制定教学质量评价表，从语，数、外三方面进行基本的考核。任课老师采取“近距离”教学方式，教师来到学生身边，经常与学生促膝交谈，信任的眼神、激励的话语、心语式的.交流，让学生感受到老师对他们的理解与关怀，消除了孤独、自卑的心理。学校以“心育”为突破口，拟订教学方案，面向
每个智障学生，提高素质；同时，积极配合大队部开展丰富多彩的课外活动，让随班就读学生融入集体中，学习知识，感受快乐。
(二)加强研究：对随班就读教学模式的探究
根据以往的教学实践，我们认为在随班就读工作中应采取以集体教学为主，个别辅导为辅，在集体教学中有机地进行个别化教学。在教学程序上、课堂提问中、练习过程中都要针对特殊儿童给以适当地点拨；在教师备课、作业布置与批改等方面从随班生的实际情况出发，提出针对性的要求。分层教学，循序渐进，以获得基本技能，培养兴趣为主。学校每学期进行不定期地检查，听课，以鼓励教师完成教学任务。
(三)参与活动：成为集体的一员
随班生学习上有一定的困难，自己缺乏自信心。但作为教师不能放弃，要想方设法地调动他内在的潜能，树立他的自信心。活动是最好的载体。他能让学生在活动中增强自信心。
随班就读工作是一项常抓常新的工作，面对这样的学生，老师和学生都要付出更大的心血。我们应该坚持加强研究，不断探索，努力实践，力争形成独特的随班就读工作新路子，让他们建立自信，感受成功，获得尊重，健康快乐地成长。
工作计划 篇4
20xx年新的一年，对刚进驻xx市场的的中国人寿财险公司来说，是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年，平顶山支公司客服部于九月份公司成立之时同步服务于平顶山客户，短短四个月的时间。由于上级领导的悉心栽培和广大客户的'支持与配合，客服部各项工作制度已逐步完善，统一的服务理念已基本形成，初步开展的工作也得到省级领导的赞同。为了能够尽快赢得客户的认可，迅速占领平顶山市场，全面落实客户服务先行方针，提升公司客户服务形象，客服部特制定20xx年工作计划如下：
（一）创建“文明科室”。
严格执行公司各项劳动纪律，实施礼仪服务、文明用语、禁服务忌语，对坐席人员着装、仪表、环境卫生、内务等做详细的标准规定，做公司形象的代表，使客服部工作人员的整体精神风貌成为我公司的一大亮点。
（二）转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。
认真学习公司各项规章制度和业务开展工作，本着“多学习、多沟通、积极主动”的态度，深入到承保、理算、查勘等各个岗位，扩大专业知识面，为客户提供保险咨询、险种设计、投诉处理、索赔指导等各方面的服务。提高客服部坐席人员的综合素质，转变以往的思想观念，把领导要求我们为客户服务转变成“我们要为客户服务”，从对客服务中发现问题、解决问题、分享问题，提高整体服务水平。
（三）增强责任感、增强服务意识、团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效。在加强客服热线24小时值班的基础上，设立和配置专门的接线员、勘查员、专用勘查车辆和设备，不论白天还是黑夜，也不论刮风还是下雨，只要有报案电话打来，即能调动查勘人员迅速出现场，在限时之内赶赴现场施救和勘查。尽量减少损失的扩大。为顾客和公司带来最大的利益。时刻坚持着不懂就问，不明白就多学的态度。跟同事多合作，与领导多汇报工作情况，来完成好本部门的本质工作。同时也增强了团队合作能力，更好的服务于客户。
（四）进行承保、退保、投诉、查勘定损、结案五类回访。
按省公司规定结合我司具体情况，以电话回访为主，短信回访为辅。客户服务部二级调度岗对非直销个人业务（不含单位货运）的承保客户进行外拨电话回访，回访率不低于50%。退保、投诉及查勘定损回访率力争达到100%，结案回访率应不低于50%。记录回访信息，在回访过程中，对客户提出咨询、投诉、举报或重要意见或可行性建议等要做详细记录并及时向有关部门或单位反馈，提出服务改进意见。
（五）每月对回访情况进行统计分析，做回访分析报告及月度简报。
在每月初第5个工作日内，将上月回访分析报告及月度简报报上级领导，并送有关部门。
以上，是我对20xx年客服部做的工作计划，可能还很不成熟，希望公司领导、各部门同事多给予我们支持与帮助。展望20xx年，我们会更加努力、认真负责的去对待本部门工作，也力争为公司赢得更多的客户，树立国寿财险在平顶山甚至全省保户心目中的光辉形象。
工作计划 篇5
为了全面搞好学校安全教育工作，杜绝各类伤亡事故的发生，切实做好学生的安全保护工作，促进学生健康成长，确保全校师生的生命安全，维护学校的正常 教学秩序，现制订学校安全教育工作计划。
一、安全工作目标
认真贯彻落实有关安全教育的有关文件精神，对全校师生进行系统的安全教育工作，增强师生的自我防护意识，使其掌握必要的`安全知识和自我急救技能，确保全校师生的财产生命安全。
二、本期工作要点及措施
1、学校安全工作领导小组成员，对学校安全工作都应该具有高度的主人翁责任感，树立“安全无小事，责任重如山”的思想观念，齐抓共管，常抓不懈，各司其职，做到经常检查，发现问题及时排除隐患。
2、实施目标管理制度。校长对全校安全工作负总责，班主任及任课教师具体负责，施行层层负责，层层管理，层层抓落实的目标责任制。
3、全面落实安全教育制度，各级各班要利用“安全教育月”和“安全教育日”，采用不同形式开展安全教育活动。同时要利用班会或活动课等时间，向学生进行防火/防电，防疾病，防煤气中毒，防等安全知识教育，提高学生的自我保护能力。
4、组织师生认真学习上级有关文件和学校制定的“师生安全教育规定”，使师生以安全教育规定为准则，自我规范自己的言行。
5、加强后勤管理工作，学校供水供电供暖楼梯等设施要施行谁受益谁负责的制度，学校安全工作领导小组负责检查和排除隐患确保符合安全要求。
6、加强对全校教师职业道德教育，提高教书育人，服务育人的自觉性，严禁体罚或变向体罚学生，坚决杜绝随意性赶学生的不良行为。
7、各班级组织的体育课和活动课，任课教师要严密组织，精心安排，认真上课和辅导，切不可掉意轻心。
8、各值周组成员在值周期间切实尽职尽责，按时开锁大门，负责护校，负责值同检查学生的安全、纪律、学习、卫生等情况，做到认真检查登记，进行评比，总结，面向全体师生通报。
9、学校安全工作领导小组要定期评估学校各级的安全教育工作。对有突出贡献的师生要给予表扬，对成绩不足者或工作行动缓者要给予批评，限期整改，绝不姑息迁就。
10、不断提高领导的安全意识，把安全工作作为学校工作的重中之重，抓紧抓好，实行安全工作汇报制，值周组负责检查学校的安全工作，发现隐患，要立即上报于学校领导，凡不及时上报者要追究责任，一切后果自负。
工作计划 篇6
20xx年我校以同心县教育局“聚集四风抓管理，创新发展提质量”为抓手，以培养高素质、高水平教师队伍为根本，以提高教学质量为核心，着力夯实常规管理，坚持求新务实作风，强化指导服务职能，大力开展校本教研，凸显我校办学特色。重点做好以下工作：
一、实施“教师发展工程”打造可持续发展的教师队伍
在教师队伍的建设上，把教师培训学习放在学校工作的重要位置，努力把我校教师培养成“理念先进、教育教学方法先进”的高水平教师队伍。
（一）开展实效活动 提高教师整体素质
对全体教师实行立体式、多方位的培训、实践、考核、展示活动，通过系列活动的开展，使教师的专业水平有较大提高，全面提高教师的综合素质，增强发展后劲。
1、本学期，学校将围绕“教师专业发展”主题，积极组织教师参加各级各类学习活动，征文评比活动，引导教师学习新理念、新知识、新方法，力求教师的业务素质能够得到进一步提高。
2、通过走出去，请进来，听名家课，开拓眼界，拓展思路，抓好 “一人学习，众人受益” 式培训。本学期将继续选派教研组长、骨干教师、外出学习，回校后向各位教师传达学习精神，产生一人学习众人受益的效益。
3、提高教师运用现代化教育技术的能力。实行电子备课，在教师备课、上课、教研三个环节上推广应用计算机辅助教学。
4、促进特岗、青年教师不断成长为学校的新生力量。学校率先开展特岗、青年教师基本功竞赛活动，在活动中历练他们的业务素质，提升业务能力，促进每个人不断成长。在完成常规工作中，要求他们独立备写教案，每月撰写教学反思，每学期在自己的学科组内进行一次反思交流。同时，以教研室的教学视导工作为契机，要求每位特岗教师上好一节汇报课，请教研室的专业人员进行指导，促进他们的课堂教学能力不断进步。
5、积极开展全体教师基本功训练活动。制定科学的基本功训练实施方案，一方面引导教师把粉笔字、钢笔字、毛笔字、普通话、简笔画“五项小基本功”作为日常的一项学习工作来做，学校选定具有特长的教师对全体教师的小五项基本功进行有针对性的指导。另一方面要求教师把备课、说课、讲课、评课、研课“五项大基本功”作为自身必修课来做，结合学校每周的“五课”活动，以组为单位开展练兵活动。学校每学期组织一次基本功竞赛活动，并将竞赛成绩计入个人业务档案中，与评优选先、绩效考核、职称晋升挂靠，以此推动教师主动强化自身基本功，促进教师群体和个体不断成长。
6、认真组织各学科优质课竞赛活动。遵循“公开、公平、公正”的原则，要求各年级组、学科组借助进行开放日，在组内开展初赛活动，推荐优质课参加校级竞赛，学校组建评价小组，推选出优秀选手，学校举全力组建各学科核心备课小组，帮助参赛教师深入备课，参加教研室组织的优质课竞赛活动，让真正有实力有能力的教师走出去展示业务能力。
7、做好班主任国培学习工作。学校负责人要组织参训人员进行培训指导，了解培训的意图和意义，鼓励参训教师认真聆听专家讲座，学习先进的教育思想和教育理念，了解课堂动态，转变教学方法和教育方法，做到按时完成作业，与同伴交流思想，不断提升教育技能，有效提高专业水平。
（二）发挥名优教师的辐射带动作用，打造优质教育
1、采取合理的措施和方法，尽可能多的培养名师提高教师队伍素质，并回馈于教育教学过程，从而全面提高我校的办学质量，实现“名师带名校，名校促名师”的目标。
2、继续加强对骨干教师、青年教师的培养，加强交流学习，通过一系列活动，加快青年教师的成长。
3、充分发挥骨干教师和学科带头人的引领作用。深入开展“青蓝工程”师徒结对子活动，通过拜师会活动、师徒各项成绩捆绑考核、结合“教学开放日”活动，要求师徒合作上课、说课、评课等措施，为特岗及青年教师搭建成长的平台，为骨干教师提供发展的平台，全面提升教师队伍的`整体业务水平和教科研能力。
二、教学过程求细,打造学校质量品牌
（一）抓教学过程的全方位管理。继续实施四级网络管理的方式，全面深入备课、上课、批改、辅导、评价等常规工作，做到真正理解，真正深入，真正指导，全面带动。结合我校常规管理的具体要求，本学期进一步细化我校备课、上课、作业要求。
1、备课：各学科都要组织年级组教师认真学习单元教材分析和，引领教师对教材进行研究、理解和再创造，扎实过好教材关，在此基础上进行集体备课，为实施有效教学奠定更为坚实的基础。
①集体备课：集体备课要突出集体的交流与反思，从教学内容、教学目标、教学重难点以及教学准备、学生的学习习惯培养，作业布置、上周教学等方面进行全方位分析、讨论、交流、反思，最大程度的做好课堂教学前的准备工作。这种集体备课的程序是：个人自备——集体议课（提前一周）——课堂实践——反思总结。个人自备：开学时教研组长在组内安排老师进行个人自备，个人自备时要突出重点，着眼于研究如何从学生实际出发创设教学情境，如何指导学生学习，如何从教和学两个方面设计和组织教学，如何组织有效的变式训练等。教师在备课时，不仅要设计好教学方案，还要阐述自己设计的理由和意图，列出自己感到困惑的问题，供集体议课时交流、研讨。
②集体议课：为了避免教师看讲稿一说到底，讨论时泛泛而谈，缺乏研究氛围的弊端，集体研讨时要把着眼点放在“议”，可以采用“问——说——议”结合的动态式议课形式，即首先由教研组的其他老师提问，再由说课人对自己的教学方案进行解读，其他人共同研讨。如：你认为本课的重点和难点分别是什么？为什么？你将如何突破？你设计的依据是什么？等等。
③整理形成通案：集体议课后个人进行整理，整理的方案要留有空白，以便教师从自己的实际出发，再作个性化修改。
④课堂实践，教师各自完成“个性补充”，在材料整理后老师进班上课，根据课堂中发生的情况，最后写成教学案例。
⑤总结反思：在进行下一轮集体备课时，各位教师先交流上周课堂教学，针对教学设计的改进或一些有成效的做法，使组内教师从中受益，在讨论交流中相互学习、相互借鉴从而得到不同的提升。
2、上课：教师上课要体现“以学定教”的教学思想，以学生自主学习、合作学习、探究学习为主要的学习方式，实现学生主体参与。注重教给学生学习的方法养成良好的学习习惯，对学生进行创新精神和实践能力的培养，注重因材施教，分层次教学。
3、作业：本着以探讨课堂“增效减负’的方法，切实改变学生被动作业的习惯为目标，科学规范学生的作业，注重作业实效性及批改的及时性。作业设计基本原则：①习题精选，有针对性和层次性。 ②数量适当，难度适中 ③必做与选做结合。无论用何种方式作业做到全批全改，及时、细致、准确，实行“等级+评语”的作业批改方式。
本学期将加强教学流程监控，增强反馈的及时性。常规检查采取包年级领导、教导处检查和年级组自查相结合的方式，优、良、中各占三分之一。常规工作特别是备课和作业批改，教研组长每周检查一次，学校每月普查一次、不定期抽查一次。
（二）抓教学效果的过程评估和反馈：本学期教务处明确提出各学科要做好单元测试，各教研组每月最少要统一组织一次单元测试，并做好测试后的评讲、分析和改进。教导处统一组织期中测试及期末测试。各小科要根据学科特点采取必要的教学评估方式，审视教学效果、反思教学过程、改进教学方式、保证教学质量。
三、校本教研求实、教师成长求厚
本学期实施专项教研活动，在理清教材的基础上，强化“教法的研究”，以课堂教学研究为中心开展教学研讨活动，注重教学研究与平时教学实际的联系，增强教学研究的实效性。
（一）教研重心下移，关注常态教研。
1、校领导进行课堂观察与课堂 “会诊”，以解决常态课堂教学中的问题为主，深入课堂进行教学现场指导，与教师平等对话，互动研讨，帮助教师解决专业困惑，分享和学习有效策略，让新理念、新方法惠及全体教师。、
2、 教导处将进行拉网式听课，随机进行课堂调研，了解教师、学生在常规课堂的真实状态，及时发现、梳理、反思当前我校的课堂教学现状，对教师的教学智慧，典型经验、典型做法总结提炼，并给与宣传推广，对问题和不足寻求解决的途径和策略。
3、 对课堂教学存在问题的教师由教导处安排专门班子定期跟踪听课、评课、检查教案，督促其成长。
通过以上对课堂教学的有效干预，达到促进教师的教学行为，提高课堂教学效率。
（二）采用主题+课例的教研模式，提高教师解读教材的能力
理清各册教材知识结构，本学期将以学段按知识领域梳理、比较、分析教材为重心，明确某一教学内容在本套教材、本学段中所处的地位，理顺在不同学段中教学重难点的把握及教学策略的运用，并通过课堂教学来展示对教材系列性与延展性的理解，从而达到准确解读同一领域知识在不同学段的要求。为此，本学期将开展不同学段同一领域内容课堂教学展示活动，内容分说教材和课堂教学两大块，活动以教研组为基本单位展开，发挥教研组团队精神和集体智慧。
（三）落实帮扶一体活动，为提升质量增添动力。
1、推进“教师学坛”校际间交流活动。本年度，努力拓宽“教师学坛”活动的层面和视野，积极寻求可利用资源，为“教师学坛”搭建平台，一是和教研室安排的田老庄中心学校和兴隆中心学校进行话题教研交流和课堂教学交流；二是县城片学校进行话题教研和课堂教学等方面的交流，邀请联片学校的名优骨干教师到我校进行课堂教学展示或专业引领或课堂教学指导。活动中注重选派特岗教师和青年教师走出去学、登台讲，邀请教研室领导专业人员及各方面的专家点评，通过有计划有目的的校际交流活动，旨在加强与兄弟学校的联系，实现教育教学资源的共享，为教师提供“请进来讲、走出去学”的机会，以它山之石，攻我校之玉。
2、积极参与教研室组织的各项教学教研活动。做到早计划早安排，责任到人认真落实，力求在形式上有创新，在效果上有突破。以教研室的各项活动为助推器，推动本校校本教研活动的开展，将校内学科组间的“话题教研”拓展到校级间的联片教研；积极申请参与“五地会课”活动，力争在会课活动中有我们的教师参加展示；积极参与全国六省区的教育教学年会，努力为更多的教师提供学习的机会；除组织教师到校外观摩，听专家讲座外，还将继续发挥网络资源的作用，探索网络教研管理策略，为教师创设良好的教研环境，教师们可以通过教育网站虚拟教研活动，与全国各地实验教师、名师零距离接触，拓宽校本教研的渠道，丰富教研内容，使教研活动更具实效，逐步实现由学校内部到跨校跨区域的网络研修，拓宽教师成长的途径。
四、立足课堂教学，深化课题研究
以小课题研究 实现研训一体。小课题要牢牢抓住 “课堂教学实效性研究”这个核心问题，确立目标明确、任务清晰、针对性强的小专题，将学生学习过程中最基本的问题凸现出来。研究过程中紧密结合教研教培中心“教材教法达标活动”及日常的教研活动，采用行动研究法和叙述研究法，重点进行课堂教学的观摩、评议、反思、改进，各教研组要做好小课题的实践研究，并且及时收集资料撰写研究成果，真正实现小课题研究为课堂教学服务。
五、抓实教研教务层面管理，为提升质量做好服务
1、分管教学的领导和教务干事要加强业务学习，树立团队意识。强队伍要先强自身，每位领导每学期阅读摘抄相关的业务学习笔记不少于一万字。经常性要为教师提供针对性强的学习资源，每月带领教师共同学习讨论一次，并撰写学习反思发布在校园网上。每周召开一次教务工作会议，查找工作中的问题，反思工作中的不足，讨论解决的办法，形成合力，互相补台，做好服务工作。凡是县区内组织的教学教研活动，必须积极参加学习，不断提高自身业务能力。
2、深入课堂和教研活动。每天保证听一节课，听后及时和授课教师进行交流；每周参加一个学科组的教研活动，参与讨论并做好指导引领；每月对教师落实常规情况进行一次总体评价和反馈指导，及时解决常规管理中出现的问题，促进常规管理精细化；责任承担联片教研活动的策划指导等工作；责任承担教师参加优质课竞赛的组织、指导、协调工作，努力使竞赛活动取得优异成绩。
3、认真组织开展各项竞赛活动。按照上级部门以及学校工作的安排和要求，分工负责组织教师参加各级各类的竞赛工作，做好指导、协调、督促工作，确保各项竞赛活动取得良好成绩。
工作计划 篇7
详实的呼叫中心工作计划需要整个呼叫中心团队的一致性努力工作来实现，因此呼叫中心的团队建设非常重要，在制定呼叫中心的变革执行计划时，不仅要考虑整体层面，还必须将整个管理团队、甚至是一线员工纳入到计划的制定过程中，只要采取尊重、民主、以事实为基础的态度，就一定能够制定出可行的工作计划。
与此同时还必须注重对整个计划的分解，将具体的目标分解到呼叫中心内部各个部门，形成具体的实施方案，确立执行的具体步骤，便于监控与考核；与此同时，必须定期对计划的执行状况进行总结、分析和调整，要不断检讨呼叫中心整体及各部门的执行状况。在计划的执行过程中必须抓住了这几个关键点，以确保整个呼叫中心对计划的执行力度。
在这里，需要特别强调呼叫中心计划执行过程中对管理人员的授权和信任问题，我曾经在几个项目执行变革计划时遇原有项目文化及部分员工的巨大阻力；如果没有上级领导和客户方领导给予的极大信任和授权，也就没有这几个项目的成功整改；同样，对于呼叫中心的其他管理人员，在计划的执行过程中呼叫中心经理也需要给予必要的信任和足够的授权，工作计划《呼叫中心工作计划》。说到这里，我要感谢以前给予我极大信任的杨继东老师和刘华总裁。
呼叫中心是否建立了完善的业务流程
呼叫中心的业务流程是指围绕呼叫中心目标有序地进行的一系列活动以产生服务水准协议所规定的业绩目标的过程。对于呼叫中心来讲，这个结果可以既是一种有形产品，也可能是无形的服务，但主要为后者。在一个设计完整的流程中，每一个活动都是建立在前一个活动结果之上并对整体结果产生作用。管理流程要求连续性与可重复性，呼叫中心管理者和整个实施团队不仅需要关注各项业务流程的界定与开发，同时还要关注流程的控制、流程的监控、流程的审查及流程的'改进。
针对不同的业务流程，应有一整套的操作规范来配合，只有这样，流程才不是一个空架子，才能达到实际的效果。
说道这里就不得不就流程与规范的作用进行一些说明，如ISO、COPC等规范认证与流程管理有着一定的区别，前者重在"规范"，后者重在"优化"。呼叫中心流程管理的根本思路在于通过对整个客户服务环节中的活动进行清除、简化、整合、自动化来提高流程效率，使得流程更加合理与容易操作。而ISO、COPC等认证规范则要求"做了的一定要写，写了的一定要做"，确保流程得到落实。
那么如何在呼叫中心的管理过程中将两者有效结合起来呢，从长期来看，ISO、COPC与流程管理可以在呼叫中心内部相辅相成地持续发展, 两者构成了呼叫中心"台阶式发展"的图景：
通过不断地对呼叫中心管理、业务流程在垂直方向的优化与提升，推动ISO、COPC体系在更有效率的层次进行"规范"；
通过ISO、COPC在水平方面的"规范"，促使目标业务流程落到实处，为再一次的"优化"巩固基础。
如果呼叫中心的管理者能够有效将二者结合起来运用，改善呼叫中心的绩效将会有一条其实可行的道路，但必须结合不同呼叫中心的实际采取循序渐进的方式。
同时呼叫中心经理也应加强与上级的沟通，确保呼叫中心与企业内部其他部门之间的协作与信息沟通，这一点对于电信行业的呼叫中心尤为重要。信息流畅了，沟通及时了，理解加深了，呼叫中心也就会有一个崭新的开始，服务水准也就有了一个崭新的起点。
工作计划 篇8
一.加强教研组建设，充分发挥教研组的作用，创建良好的教学研究氛围
1.注重开展理论学习，不断提高全组政治教师的政治素质，以更好地开展教学工作。
为适应教改和素质教育对政治教师的新要求，努力做到政治学习经常化，自觉加强政治理论和教育理论的学习，加强时事政治的学习，领会党的路线、方针、政策，不断提高自己的思想政治素质，关注新闻和时政热点，在课堂教学中以恰当的方式帮助学生拓展眼界、思路，更好地面对新课改的高考。要充分利用教研时间学习课改名校教学改革成就，搜集一些课堂实录、介绍性的'文章以期提高政治课题 “学案导学、教学合一”实效。要组织全组教师对导学案教学中的问题研究要更深入，教学理念需要不断更新。
2.创新开展教研组活动。
借鉴上学期语文、数学、外语教研组经验，创新开展本学期政治教研组活动。 本学期的教研活动更加务实，紧紧围绕导学案教学的实施，教材的变化以及复习备考策略，群策群力，发现问题、解决问题。本学期计划开展七次教研组例会：除第一次以学习学校工作计划为主，通过研讨教学中存在的需要在今后的教研中解决的问题，确定本学期教研工作的主要内容;其他内容安排将集中教研组教师集体智慧。但基本包含高三学年通过教研组会学习研究备考考纲;进行集体备课观评研讨;学习关于有效教学理论的相关内容等等。希望通过教研组会这一平台给大家创造一个共同探讨和交流的机会，立足于解决教学中的实际问题，力争把我校的学案教学落到实处。
二.做好常规教学和教研教改工作
教研组要充分发挥教学研究的核心作用，在纵向上统领、指导本学科的教学工作，解决好各备课组教学中存在的问题。
1.认真按照学科常规的有关要求组织教学活动，配合教研室做好自查和互检工作。
2.组织协调组内工作，重视交流学习。“他山之石，可以攻玉”，本学期，将一如既往地坚持教研组成员相互间的学习交流，发挥群体优势，通过听课、评课，学习其他教师的教学经验，形成相互学习，取长补短的良好教学风气。
3.重视教学情况的反馈与反思，及时调整教学策略：通过教与学以及对不同层次学生的关注和了解，反思教学中的不足。
4. 组织“一师一优课，一课一名师”听、评课工作，作好记录。本学期我们将此活动、导学案研讨和教研组活动内容结合起来，组织好组内教师的听课、评课，使政治教研组活动更加务实、有效，同时做好材料积累。
5.精心设计和组织好教研活动月。根据政治的学科理论联系实际的特点，积极创造条件实现“走出去”，拓展教师和学生的眼界，体现政治课教学的生命力。
三.按要求做好工作计划总结。
新课改的背景下对教研活动有了更高的要求，有许多新的东西需要全组上下群策群力共同探讨，需要观念的更新，更需要实践的磨练和及时的总结，政治教研组将在学校的指导下，凝心聚力刻苦钻研，在为高效课堂贡献力量的同时实现自身的成长和发展。
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