销售实习日记
一天的时间即将结束了，相信大家这一天里都收获颇丰吧，需要认真地为此写一篇日记了。为了让您不再为写日记头疼，以下是小编收集整理的销售实习日记，欢迎阅读与收藏。
销售实习日记1
销售本身就是一份具有挑战的工作，员工必须具备吃苦耐劳的素质。其他部门也许理论知识基础深厚点就可以应付自如，可在销售部门不同，每天面对形形色色的客户，我们必须每天调整心态，时刻保持积极自信的状态，一步一个脚印踏踏实实的总会带来成果的。
第一篇
从今天开始，我正式开始了我的实习期。第一天主要是了解公司的产品以及工作内容，并学习其他同事的工作方法。
进公司后我需要慢慢的适应工作后的生活，也可以说是要在挫折中学会生活，确实如老师所说到了单位就没有学校的纯真简单的气氛了，在这里只有弥漫着"利益"的气氛。要想继续下去，只有不断的充实自己，完善自己，让自己尽快适应这里的一切，做一名优秀的实习生。
现在的我要学的还有很多很多，加油吧！既然这是不可不上的一课那么就把这一长课上好！表现好！为今后步入社会做出最坚实的铺垫！再苦，再累，再委屈也要坚持。让实习单位认同自己，看重自己，我想只要摆正心态，一切问题都会迎刃而解的！
第二篇
今天是进公司的第二天了，我正在慢慢适应公司的环境，努力调整心态，第二天还是如同第一天，了解公司产品，不过刚好有同事外出，于是我跟经理申请，与一名已工作接近半年的同事一起外出拜访了他的客户，这次拜访是我第一次去见客户，心里很激动也很兴奋，在一个会议厅，客户接待了我们，同事把公司资料给了客户并与客户做了一个简单的介绍，并了解了一下客户的需求与公司在产品方面做的进度，最后，把资料公司留给客户后我们就离开了，这次经历让我也学到了一些与客户见面的方法，以及与客户交流的方式。在回去的途中我用笔记本做了总结。
感到今天因兴奋而忘记的疲倦。我也第一次真正体会到了实习的内在含义。，并学到了更多与人沟通的`技巧和方法。
第三篇
来公司慢慢熟悉了工作方法后，我也正是步入了工作当中，开始了我第一天的电话销售，电访100个客户，当然第一天很兴奋也很认真，电访数超出了100，不过有意向的客户很少，才两个。
第一次做电话销售的工作，我的心里有了很多变化，既有兴奋也有失落，电话中客户的一句有需要，我们要做网站，居然就能让我紧张半天，就如同一对刚恋爱的情侣看到对方一样，需要许久才能平静，在平静的过程中，我思考着整个电话过程中我哪些地方说的不好，以后遇到了应该怎么说，还有漏掉了哪些信息没说没问，以后要记得问清楚，等想清楚之后再继续接下来的工作。
第四篇
今天工作如同昨天一样，也是电访 100个客户，并找出有意向的客户， 今天的意向客户数还是两个，并邀约他们下周见面。也就是下周我会外出拜访客户，这个是我最喜欢的，特别喜欢拜访客户，与他们交流沟通，给他们做方案，让他们购买我们的产品，我觉得这里面的学问太多了，特别渴求这方面的知识，喜欢客户认可你并购买你的产品带来的那种成就感。
第五篇
今天来到公司的第一件事就是学习销售技巧并做总结，我们部门总共有四个人，正好两男两女，经理让我们互相销售产品，当两个人互动时，另外两个人要找出他们在交谈过程中的优点与缺点，最后我的总结得到了经理的好评，并带领其它队员为我鼓掌了，当时真的好高兴，因为得到了经理的认可，随后，经理给我们讲了狠多销售方面的技巧与方法，听完后，真的感觉经理是给我们上了一堂课，而这堂课不同于我们在学校上的课。这堂课更多的是实战技巧，更有利于我们以后的工作。实习周记
一份耕耘，一份收获。今天的讨论让我认识到，销售不仅是一份需要耐力的工作，，而且是一份需要技巧的工作，在今后的工作中，我会不断学习将经理传授的技巧运用于工作当中，努力完成工作任务。
销售实习日记2
1
今天是我第一次到药店实习，心情既紧张又兴奋，紧张是因为我第一次进入药店学习如何销售药品，兴奋是因为我终于有机会可以将课堂学习到的知识运用到实践中去。由于我是第一次销售药品，所以店长特意安排了陈药师指导我，陈药师说今天主要是交我记住药品一共分为以下几类：解热镇痛抗炎药、消化系统药、抗感染药、呼吸系统药、循环系统用药等，陈药师说只有先把这些分类记清记牢了才能更好的知道患者所需。接着陈药师还简单地跟我介绍了药店的开始时间和一些事迹等等。
虽然今天还没有正式销药但是我很开心，因为我记住了药品的分类而且也大概了解药店的规模。总之，明天继续努力。看到了自己在学校里学到的理论知识运用到实际工作中的问题。药理学书本上面介绍的是一个大概的药物分类方向，实际应用中，有不同的商家生产不同品名但药用相似的药品，但我觉得万变不离其宗，只有具备扎实的药理学知识，才能够更好的认识这些药品，所以除了弄懂理论知识外更重要的是要在实践中运用这些知识，让这些知识在大脑里面消化变得更加深刻。
2
今天早上来到药店我先是打扫一下卫生，再把货架上的药品整理一下。陈药师来了跟我说从今天开始我可以慢慢尝试着跟顾客介绍一下他们所需要的药品。我心里既紧张又开心，紧张的是今天自己真正一个人要学会如何面对顾客介绍他们所需要的药品怕出错，开心的是我终于可以将课堂上学习到的知识运用到实践中去。
中午的时候有个老奶奶想来买一些清热的凉茶，刚好她需要的那个牌子没有货了，这是我就介绍另一种给她，但是老奶奶却不要就只要她说的那种凉茶。还没有等我把话说完老奶奶就走了，这时陈药师走过来对我说，没有关系老人家是这样的了，他们一般只会买自己了解并一直用的牌子，所以我们不要太勉强他们，越是说他们会觉得我们实在忽悠她。原来真正实践起来还是有很多与课堂上不同的，但是我会继续努力的。
3
今天我们需要盘点所有的药品，虽然很累很多但是看到最后自己能坚持着把所有的货物盘点好真的是蛮有成就感的。今天最大的收获就是，我们人生中需要面对很多事情并不是我们想象中那么好的，既然有时候我们没有办法去改变就不妨学着去接受它。还有就是面对的事情又多又烦时一定要让自己的心静下来，不要着急慢慢来来。
因为只有这样才能把我们的事情做好。我对这个销售行业的要求也有了新的认识。药品销售是一种综合性质的行业，除了有良好的专业知识外，还要具备优质的服务态度和售药技巧，这就说明要具备良好的职业素质，顾客一般都有自己喜好的牌子药，一量这个药没有什么大太的疗效减轻不了病状，他们就会改选其它品牌的药物，如电视台广告中经常出现的如感康、白加黑、斯达舒、三精药等等，较多情况下听从药师推荐。这时候就应该向顾客推荐适合的药品，介绍药品的功能主治、用法用量、使用禁忌，当然还有价钱方面的问题，医嘱很重要，这关系到病人的用药安全问题。
4
今天陈药师让我去做收银，我一开始还很犹豫因为我从来没有做过收银,也许陈药师是看出了我的`担心，所以拍了拍我的肩膀说：不要着急慢慢来就好。我一开始先是将钱柜整理一遍，清点里面有多少钱在做好记录。虽然今天是我第一次做收银但是一天下来还是感觉挺好的。从中我也明白到一点就是在我们做事情时也许会有人来催但是一定不能心慌，总之慢慢来按程序走是不会出错的。遇到的一些问题。现在企事业单位都为自己的员工办理了医疗保险卡，在配备了刷卡机的药房或药店里刷药十分的方便，但有时候也会遇到一些麻烦，如停电导致刷卡机无法使用、顾客的医保卡消磁不能使用。这些事情发生后，都必须与顾客说明原因并请其原谅所带来的不便。
这个过程中，大部分顾客都表示理解，一些熟识的老顾客会将医保卡放置在药店内，等下次来时再来取，当然这也是该药店信誉保障的一个体现，但也会遇到一些问题比较多的顾客想赊账。有时候还会遇到这样的问题，因为柜架上药品品种繁多，在拿的过程中速度比较慢，这也会导致顾客对自己的意见。对于这一方面，我得提高自己的业务水平，平时多看多练，记住品名及放置位置，记住药品的价格就更好了。
5
今天非常的开心，因为经系安排到昌导汽车租赁企业下通知：今天是九月十日。我工作实习的第一天，我怀着惴惴不安的心情，之前听过很多关于实习生的传闻，说他们在单位要么被当成透明人，要么就净干些杂活，于是有点担心自己会和他们一样。
踏进办公室，只见几个陌生的面孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声“早晨”或“早上好”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关心。
仅仅几天的时间，我就和同事们打成一片，我担心变成“透明人”的事情根本没有发生。我想，应该是我的真诚，换取了同事的信任。他们把我当朋友，也愿意把工作分配给我。
所以待人一定要“真诚”，做事也要“真诚”。做事必需按部就班，不能说是死板那是做事的程序必须遵守。事实是怎样就怎样，不要不懂装懂，这不同于作业错了可以一改再改！这就是我第一个星期的收获。
销售实习日记3
【篇一】电话销售实习日记
从今天开始，我正式开始了我的实习期。第一天主要是了解公司的产品以及工作内容，并学习其他同事的工作方法。
进公司后我需要慢慢的适应工作后的生活，也可以说是要在挫折中学会生活，确实如老师所说，到了单位就没有学校的纯真简单的气氛了，在这里只有弥漫着"利益"的气氛。要想继续下去，只有不断的充实自己，完善自己，让自己尽快适应这里的一切，做一名优秀的实习生。
现在的我要学的还有很多很多，加油吧！既然这是不可不上的一课，那么，就把这一长课上好！表现好！为今后步入社会做出最坚实的铺垫！再苦，再累，再委屈也要坚持。让实习单位认同自己，看重自己，我想只要摆正心态，一切问题都会迎刃而解的！
【篇二】电话销售实习日记
今天是进公司的第二天了，我正在慢慢适应公司的环境，努力调整心态，第二天还是如同第一天，了解公司产品，不过刚好有同事外出，于是我跟经理申请，与一名已工作接近半年的同事一起外出拜访了他的客户，这次拜访是我第一次去见客户，心里很激动也很兴奋，在一个会议厅，客户接待了我们，同事把公司资料给了客户并与客户做了一个简单的介绍，并了解了一下客户的需求与公司在产品方面做的进度，最后，把资料公司留给客户后我们就离开了，这次经历让我也学到了一些与客户见面的方法，以及与客户交流的方式。在回去的途中我用笔记本做了总结。
感到今天因兴奋而忘记的疲倦。我也第一次真正体会到了实习的内在含义，并学到了更多与人沟通的技巧和方法。
【篇三】电话销售实习日记
来公司慢慢熟悉了工作方法后，我也正式步入了工作当中，开始了我第一天的电话销售，电访100个客户，当然第一天很兴奋也很认真，电访数超出了100，不过有意向的客户很少，才两个。
第一次做电话销售的工作，我的心理有了很多变化，既有兴奋也有失落，电话中客户的'一句有需要，我们要做网站，居然就能让我紧张半天，就如同一对刚恋爱的情侣看到对方一样，需要许久才能平静，在平静的过程中，我思考着整个电话过程中我哪些地方说的不好，以后遇到了应该怎么说，还有漏掉了哪些信息没说没问，以后要记得问清楚，等想清楚之后再继续接下来的工作。
【篇四】电话销售实习日记
今天的工作如同昨天一样，也是电访100个客户，并找出有意向的客户，今天的意向客户数还是两个，并邀约他们下周见面。也就是下周我会外出拜访客户，这个是我最喜欢的，特别喜欢拜访客户，与他们交流沟通，给他们做方案，让他们购买我们的产品，我觉得这里面的学问太多了，特别渴求这方面的知识，喜欢客户认可你并购买你的产品带来的那种成就感。
【篇五】电话销售实习日记
今天来到公司的第一件事就是学习销售技巧并做总结，我们部门总共有四个人，正好两男两女，经理让我们互相销售产品，当两个人互动时，另外两个人要找出他们在交谈过程中的优点与缺点，最后我的总结得到了经理的好评，并带领其它队员为我鼓掌了，当时真的好高兴，因为得到了经理的认可，随后，经理给我们讲了很多销售方面的技巧与方法，听完后，真的感觉经理是给我们上了一堂课，而这堂课不同于我们在学校上的课。这堂课更多的是实战技巧，更有利于我们以后的工作。
一分耕耘，一分收获。今天的讨论让我认识到，销售不仅是一份需要耐力的工作，而且是一份需要技巧的工作，在今后的工作中，我会不断学习将经理传授的技巧运用于工作当中，努力完成工作任务。
【篇六】电话销售实习日记
在学校时主要学的是课本上的知识，但是实践毕竟和理论还有一段差距，在实践中，这些知识只是无形的贯穿于实践中的，是靠自己去感受的。我们在课本上了学了很多理论知识，但要真正的运用到实践中却是很困难的事情。这一段时间所学到的经验和知识大多来自店里同事们的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。同时明白了也真正体会到了作为一名业务员，自信是多么的重要。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是的老师。
【篇七】电话销售实习日记
昨天来说虽是心情不爽，但不能把昨天的阴霾带到今天，这是乐观人生的禁忌！自信与恒心对于销售人员来讲十分重要。所谓自信，就是要相信自己的能力，相信自己的产品。充满自信是征服客户的一把利箭。一个充满自信的人，能够面对各种各样的人和各种各样的问题，挥洒自如、镇定而又洒脱，每征服一个客户和签约每一单生意，都不是轻而易举的事，需要销售人员的耐心和恒心。水可穿石、绳可断木就是这个意思。销售人员接见客户，要尽量的营造出一种气氛，尽可能的与客户拉长交谈时间，尽可能的创造机会多接触，这是有一定道理的。持之以恒可以感动对方，持之以恒是你在创造机会，让对方了解你。一个缺乏自信的人，总把自己看得低人一等、矮人一头，遇到困难就后退，最终的结果会是一事无成。把眼前的浮云看淡，重在于职场知识的积累，为以后打下基础。遇到不顺要学会鼓励自己。
【篇八】电话销售实习日记
从刚参加工作时的激动和盲目，到现在能够主动合理的安排自己的各项工作进程，感觉自己成长了很多，更重要的是学会了很多新的知识和一些处世的道理。走到了工作岗位，走向了纷杂的社会，好比是从一所大学迈进了另外一所更大的大学。人生就是这个样子，一个人的一生好比是一个求学的过程，从一个学校走向另外一个学校，我们只有努力的学习、虚心求教，到最后才能获得一份合格的毕业证书，去微笑的面对自己的生活。我面前的路还是很漫长的，需要不断的努力和奋斗才能真正地走好！
【篇九】电话销售实习日记
作为销售终端型的企业，我们应该给予顾客无忧的保障。“必须兑现，服务做到百分百”，是xx的一贯作风。平时，我们常说做事先做人，做人的首要原则就是要自己对说过的话要负责，如果在说完之后不去兑现，那么就是一个虚伪的陈词，是“口是心非”的表现。同样，企业就是一个具有法律效应的人，我们不把向外界宣传的东西兑现给顾客，那么企业就没有生命力。比如，我们的xx对外的宣传为“IT服务的领头羊”，那么既然，就要做到百分百。再者，要不因顾客的赞美就满足骄傲，而是更加努力地改进我们的服务，规范我们的流程，真心地对待每一位顾客，用行动打造更好的服务，那就是要我们能够做到100%，我们宁可给顾客在价钱上打折扣，而不能在对顾客服务上打折扣。
因此，公司要求我们全体人员要谨记，工作中要做到“必须兑现，服务做到百分百”。人有时候是很奇怪的，你越是在意别人对你的感受，别人却越记不住你；相反你越有性格，别人就对你印象越深。企业也是这样。为了公司服务于社会，服务于人群，就让“顾客就是我们的朋友”式服务成为我们个性化服务的理念，让我们100%的服务赢得顾客对我们的尊重和持久的记忆。
销售实习日记4
经过了两轮不算严格的面试，我成了西安新东方学校少儿部的一名助教，对于英语不怎么好并且不怎么喜欢小孩的我来说无疑也算是一个挑战了，那我以我”兵来将挡，水来土掩”的豪情和勇气我也就欣然接受并决定好好干了。我也知道新人要从基层做起，果然我的第一天工作就是在北大街校区宣传我们的夏令营。
6月27日周六
工作内容：宣传夏令营，并且记录有意向的同学或是家长的信息以便于下一步的电话销售。
工作执行：我简单了解了一下上课的班级和上下课的时间，然后就开始了宣传工作。看到小孩就拦住他们问：”小朋友你们好啊，我是咱们新东方的助教老师，我问问你们上几年级啊？”小孩子其七嘴八舌：”我三年级””我四年级”……我说：”我们暑假有一个夏令营你们想不想去啊？””想啊””我妈不让去””我要学奥数”……然后我继续：”没关系，你们给老师留下你们家长的电话，我回头给你们家长说，让你们去参加好不好？”接着，孩子就给我留下了他们的联系方式。我想，这工作也挺简单的。然后这时有一个老师过来问：”你这是干啥呢？”我连忙解释：”我是夏令营助教，帮着张老师做宣传，要记录一下他们的信息。”原来除了我们这个夏令营项目组的张老师知道我们这些人外，其他部门完全不了解我们这群人的存在。最后的结果就是，我在北大街呆的两天感觉很是无聊，除了家长连个说话的人都没有。
然后我想起了一个老师给我们说的一件事情，他的一个学生去一家单位干了没多久就辞职回来了，老师问他为什么不继续做了，他说，大公司没有人情味，大家各忙各的，根本没有人愿意教你这个新人。所以他受不了辞职了。我在此刻算是感受到他说的那种感觉了。但是话说回来，越是大的公司他的运营越正规，每个岗位的职责也就更明确，绝对是一个萝卜一个坑，除了工作谁也和谁多说不了几句话。这时我又想起了博信，虽然是小公司吧，但是还能管饭，工作哦还轻松灵活，一个人恨不得当八个人用，个人价值也充分体现，老板员工一起玩，美得很啊！！这时，我就郁闷了，到底我要啥？思考中……
思考归思考，工作要继续，拿着传单给等孩子下课的家长们说：”家长你好，我是咱们新东方的主叫老师，请问您的孩子上几年纪啊？”一旦家长是我们的目标，那就直接锁定，接着说：”那您的孩子现在英语怎么样呢？学习兴趣高么？口语好么？平时在家张口说英语么？”当这一连串的问题抛出来后，家长基本就无奈了，然后再说：”我们现在就针对您的孩子的这些问题，推出了这样一个夏令营，”然后就”……”说出我们的优势，动心的家长就会留下电话了。哈哈，工作基本就可以了。
当然，有些家长也直接不甩你，会说：”你不用说了，我自己看””我们不参加”。……等等。当时自己会觉得小尴尬。由此看来，沟通的技巧还是很多的，这个还是要在实践中加强训练。要想对方接受你就要知道对方的需求是什么，然后给与专业的意见。这个”专业”很重要，非常重要，相当重要。专业表现在几个方面：
1，业务上的专业。告诉家长孩子英语不好这个问题的原因有哪些，那么如何解决。
2，服务上的专业。这个可能就细小到说话的.声音、大小、表情动作等等了。
总之今天的工作还算顺利，20条回执信息顺利搞定，也有一少部分家长很有意向，总之任务完成。但是在等待的过程中着实很无聊。也再次感受到，基层工作也不容易啊。
跟进：提高工作效率，看准目标客户。
个人意见：其实宣传的工作如果让前台和老师来一起协助完成，效果会更好，毕竟助教的执行力还有说服力和老师是没有办法比的。体验课要足够的精彩，直接吸引报名的人。
6月28日星期天
今天的学生看上不去不是很小就是很大，因我昨天的经验，3、4年纪的小孩的家长及孩子本人是对这个夏令营最感兴趣的，太小的孩子家长不放心，太大的孩子暑期安排的很紧，什么书法绘画、音乐舞蹈、奥数奥语的……辛苦啊！！所以呢，今天看样子是没有什么成果了。在我经过几次宣传之后看着家长们把传单折成飞机后，我只能哎……了。
跟进：下次的宣传要找一个协助者，两个人的效果会更好。北大街还属于我们目标的集中地。所以要好好加强宣传。
6月29日星期天
今天终于见到亲人了，终于不是孤军奋战了。所以虽然还是站在大厅做咨询，但是有个说话的人时间也显得过得快一些了。
今天主要和家长打交道，但是咨询夏令营的很少很少啊。但是我们又不了解其他的课程，所以每当家长咨询时，我们就无言了，这搞得我们很被动，也显得新东方的管理跟不上。没办法，部门不一样啊，没法机动灵活。
不过，今天我可是见识了，新东方的老师们确实年轻啊！看上去和我也差不多。然后就是新东方的学员从三岁到三十岁不等啊，我也看见我的差距了，想一想自己的英语水平也就是初中以下，我就没法在这个地方有自信了。哎！
临下班我又电话销售，这时候声音的亲和力，语言的流畅就显得很重要了。总之，今天的工作也算顺利，难度没有什么了。接下来的就是坚持。
跟进：我觉得有更好的宣传方式可以让这个招生的工作更有效率。思考中……
销售本身就是一份具有挑战的工作，员工必须具备吃苦耐劳的素质。其他部门也许理论知识基础深厚点就可以应付自如，可在销售部门不同，每天面对形形色色的客户，我们必须每天调整心态，时刻保持积极自信的状态，一步一个脚印踏踏实实的总会带来成果的。
销售实习日记5
XX年8月11日多云
一个背包，一个水桶，载着我满腔的暑期实习热情，就连老天都不及我热!满头的汗水就可以证明我的真言。
公车转地铁，地铁再转地铁，过个马路拐个弯，稍行便步就来到了我的暑期终站——金港。
寒假的时候我来过这实习半个月，我的记忆里仍很清晰地记得第一次走进金港的情景…
背着背包，提着水桶，经理领着办完相关手续，我被安排跟刘师傅学习。老板带我穿过八个维修间，引起不少员工的私语，“…拎水桶的乡下仔?…”最后走进“单出口隧道宿舍”，最里面的“50平米8床无梯杂物上铺”就是我的床铺了!
我当时下巴没掉下来，是因为我相信自己整理房间的能力。今天，这样的情景再一次呈现在眼前，我兴奋地再收拾了一遍上铺。
傍晚下了场大雨，冲走了我所有重建家园的疲惫!我还格外殷勤地走了一圈维修车间，向所有认识的员工打了遍招呼。虽半年没见，但他们对我变得更加热情了，接下来的学习交流希望更加顺利吧!这是我一直所祈祷的。
伴随着这美丽的遐想，晚餐时我扒下了三碗饭，并依旧没忘记给饭堂阿姨的菜大夸特夸了一翻!
美妙的一天，即将过去。这里的夜晚会让我不安，寂寞的夜里我选择早睡。
1.“单出口隧道宿舍”：由许多蜗居宿舍两排并列组成一条隧道长宽形状，而且宿舍里面是像隧道一样手机无信号的，很大的原因可能是它的出口就是入口。
2.“50平米8床无梯杂物上铺”：长10米宽5米.8张床铺.无上铺梯.堆满杂物的上铺。
XX年8月11日雷阵雨转晴
我在个性签名上这样写道“伙食很好，住所很差，实习前一夜，失眠好多次!”
昨夜不堪回首，我只能向前看!
第一天上班，心中一把不灭的火，上班没到两个小时我就自残了两次。我这是热情冲晕了大脑!?
响午的太阳炎炎地烤着，汽油、空气压缩着、点燃着，曲轴飞速旋转着，汽车也变得成滚烫滚烫的了。还要跟汽车进行力量的抗衡，我都要溶化了!
老天爷最终还是眷顾了可怜的娃儿，中午的一场大雨冲淡了在车底下工作的男人味，瓦解了我体内溶化-ing的分子。
感谢天，感谢地，感谢godblessme!
目前我能单独完成的工作是：拆、装、补、换轮胎，轮胎平衡和换机油、机油格、汽油格、空气格等一部分汽车日常保养工作。
大一第二学期学习的底盘知识对我的实习还是有一丁点帮助的，至少这回我看懂师傅下午修的那辆车是转向器的液压部分出了问题，导致转向沉重。但是师傅并没有打算花时间将转向器分解，而是整个方向器换掉!当然，这样做我们双方都可以节省时间，并尽最大可能地保证维修质量。
这让我想到了一句话，“哥修的是车，不是零件!”
有钱就换新的吧，哪个车主愿意隔两三个月又来返修!?
晚上我不甘寂寞、突发奇想地就搭车去棠下村探访我的猫儿了，我在空间心情里写道，“第一次搭夜车游天河，我踩了好多人的脚啊!终于安全回到宿舍了，没迷路。「感谢哭猫的热情款待」”
XX年8月12日晴
早上路面湿漉漉的，夜雨把金港的空气变新鲜了许多!本以为这是个很好的兆头，谁料今天却是最累的一天，持续高温、车水马龙，能高兴起来的估计只有老板了。
赚个钱容易吗?再说我是无薪愚民，犯得着那么拼命，那么认真!?现实却是如此，当今社会只让“会认真的人”有活命的机会!
下午我们给一辆小货车换刹车油泵的时候，为了装一个刹车泵油管的螺栓，耗上了四个小时「螺栓与螺孔有一丁点过渡配合了」，螺栓由六角变无凌六角，无凌又被拧成了圆形，最终它还是漏油!油管剪掉，换条能用的给它呗!一一+
车主要车催了一遍又一遍，谁能料到我们会栽在一颗螺栓手上呢…o_o…「过程太愚蠢了，不详细说明」
车没修好，班还是下的。累了一天，竟有一辆没能及时交车，原因还出奇地不可理喻~
今天我的耐心受到了严峻的考验!我麻目了，没什么体会可写…
晚上我出去天河公园提前送别我的猫，空间心情这样写道，“往程用20分钟，返程用140分钟!?等夜车好累，挤夜车好累，走夜路更累!我是夜行动物，我怕谁”
XX年8月13日晴转多云
老师曾经说过，“我们是汽车的医生，我们要深入学习、了解汽车的脾气。”我觉得汽车是有季节性的问题，夏天每天几乎都有补胎和修汽车空调的。
今天我们组接到的车里面有三辆是与空调问题有关的，有一辆更换了空调压缩机。汽车空调对我来说是个全新的知识，它不是很复杂，所以一下子就找到学习的切入点了。
或许是因为这炎热的天气让我们身和心都下意识地偏爱空调，尽管对工作原理还不太深入学习了解过，空调管路还如此纵横交错，我还是很有耐心的依葫芦画瓢，修啥学啥，干一行爱一行!
晚上在接车前台和同事吹吹空调、吹吹水，我在空间心情里这样写道，“累，但有所获!伤，仍有所值!痛，并快乐着!”
XX年8月14日晴
蓝天白云，天气真好，心里真虚…在这热辣辣的夏日里，我渴望的是“阴天、台风、大雨、暴风雨…”之类的词语。可惜没有如愿，太阳依旧灿烂!
今天给一辆老面包车的底盘部分换了一大批零部件，十个小时的班几乎全耗在这辆面包车上了。但这花一千块钱买零件赚四千块人工的工作(大概的比例)老板哪会拒绝!抬油箱、拆钢板弹簧、敲四个弹簧轴承的时候「当时专用的工具坏掉了o_o」，几乎耗掉了我全部脑力+体力，最后换转向器的时候我还想自己动手的，可惜只剩余坐在一旁看的力气了!
这几天在高温下连续上班十小时，还是蛮累人的。有时一天都是脑力劳动会令大脑疲倦、犯困，像今天这样都是体力较量的话，八、九个小时下来身体又吃不消。
收获往往是经历艰辛之后才会显得特别珍贵!只有这样的实战(习)经验才能让我真正地了解这个行业的真实情况，同时也可以印证上个学期学习的底盘知识!
晚上我早早地就洗澡了，到旁边的暨南大学华文学院走了一圈，在足球场草地上睡着吹风!心旷神怡
回到公司，我在空间心情里这样写道，“今儿兴起，借酒助兴!实习之旅越来越有劲了...”
XX年8月15日雷阵雨
早上开始下雨，一直到中午。今天没有几辆车来，上午给一辆车做完四轮定位后，师傅让我坐在副驾驶座一起去试车!原以为清闲点会开心点的，心情却随着雨滴散落地满地都是。
下午我们整组5个人排一字长队拆一个发动机外的几个皮带轮，多么壮观的场面啊!从来就没那么人齐过，今天实在没车可修了。可惜我对发动机没有半点概念，在这堆人才面前，我是显得如此的多余，最后决定懒懒地摊在茶机旁喝茶。
多么没劲的一天啊!本来就清闲得要命，还碰上零概念的发动机，我感觉自己失去了存在的`价值
明天七夕，晚上我决定再去暨南华文学院的足球场懈后一下，撞撞桃花运!
XX年8月17日雷阵雨
连续三天的“雷阵雨”，这三天修的车都不及一个晴天来的多
今天又闲了一个早上，午饭后我干脆睡倒在沙发上，师傅开工了我仍在熟睡中!可想而知接下来将要发生什么事了，整个下午师傅对我使用了不少的语言暴力!
我从不用假笑脸去贴着别人的屁股，他爱怎么打击就怎么打击，我忍着!工作我还是会负责地去完成，整个下午我唯有顶着口水埋头苦干。
这一次出来实习其实还是很勉强的，除了汽车底盘的知识，其它的是一窍不通。每次看到发动机或电路问题的车，我都望而却步。对零部件的名称和原理都一无所知，无论我多用心地看，短期内都是无法弄明白的了。我该做的是把所有不懂的问题带回学校课堂上研究，但目前首要任务是努力让自己对陌生知识产生兴趣，提高专业热情。
这次暑期实习的目的是再次深入了解所读专业的发展空间和工作环境，为下学期制定学习目标和明确学习方向，不排除改变主航，重心偏向对汽车前台服务知识的学习。
我老了，不能与年轻人比时间了，不能再看错路标了!
XX年8月18日雷阵雨
今天我请假了，昨晚就跟xx-x师兄约好去他所在的徳宝大众4s店参观学习的。我一直都想去4s店里看看那儿的运营模式，这个使我提高对汽车专业的学习热情有着关键性影响，同时也可能改变我对汽车行业里众多专业的偏好。
磨撑了一下上午，吃完午饭我才向目的地出发!一双沙滩凉拖、一个夹子mp3，身穿黑色(班)篮球服，钱包手机往后裤袋一塞，就这样晃进去了地铁站，不到半个小时我就出现在三溪地铁站的c出口了.
我在地铁出口看一则新闻报道看了很久都没有再向前走，确切的来说，我在犹豫，“我穿得那么‘家居型’，会不会闹什么笑话啊…”典型的自卑、没自信，原来我还是那么在乎外人的眼光啊!我要克服的这些脸皮问题什么时候才能是个头啊!?看完新闻了，犹豫完了，我也就过去店里了。
师兄对我特别热情，无私的热情!番职院的优良传统今天表述得淋漓尽致，师兄姐永远对师弟妹保持着十二分的关心与照顾。
师兄在公司里是做汽车保险理赔的，整个下午他忙得不可开交，他一有时间就跟我介绍工作流程，聊工作环境，谈工作感受。后来才发现曾惠娇师姐是在那做销售前台的，师兄都夽她很厉害。我一直很向往销售前台工作的，现在终于找到个前辈了，我当时就下决心必须找机会向师姐学习
专业的服务质量，整齐又显精神的衬衫配上领带，前台的工作环境很是吸引我。再想想自己所在的身穿“深蓝服”的机修部，整天在汽底下搜索那些毛病零件。我的心和脚究竟要迈向哪边?我该将自己定位在哪里呢?前台工作越年轻越有劲、有前途，机修老师傅越老越吃香、有技术!目光放长远一点的话，我是不应该坚持廉价劳动力(机修)十年、二十年，当个老师傅安度晚年!?
要探索的知识太多，影响未来的因素太多，不管最后选择的是什么路，不放弃自己才就是最大的成就!
话题扯远了，最后再一次感谢至欢师兄的周全相待和关心指导.
晚上吃宵夜的时候，我跟师兄谈起了各自的情史，咱俩把娇姐姐晾一边了，在这里正式的向娇姐姐说声，“对不起，行个礼，下一次，我请您!”
XX年8月20日雷阵雨
实习变得越来越没劲了，这些天都是雷阵雨，两天都没来几辆车，来到的几乎都是换机油、做保养。
我打磕睡的时候都在祈祷，“所有的汽车，每一辆坏一个地方，都坏掉吧!”这样我就可以修一辆学一样了,白日梦醒时分，陪伴的总是失落。
快要开学了，我宁愿累一点，实践更多一点。现实令人无耐，我再闲下去就要生(懒)虫了。想想也罢，学会忍受清闲也是一个学问，我得学会闲的时候找到事做
今天开始，空闲时间看书复习+采访所有员工
晚上十一点前睡，保证精神饱满滴
XX年8月22日雷阵雨
实习即将结束，新学期悄然逼近，要准备总结并做新的学习计划了!
今天很意外，傍晚修好最后一辆车的时候，刘师傅(专门带我的机修老师傅)格外热情地冲我喊了一句，“小鬼，上黎试车冇?”……
这是我第一次听到刘师傅让我跟试车，我感觉自己被认可了，可惜我又即将离开了。
这样的感觉真好!傍晚，雨滴大颗大颗地落在挡风玻璃上，试车路上刘师傅跟我聊起了他的一些经历，还主动赐教我一些汽车知识，最后我说到自己想做前台意愿的时候他还给我提出了许多宝贵意见。要知道一个老师傅能对一名大一的实习生感兴趣，我是一直没敢奢望的，毕竟在这个公司里我是一个对汽车了解的比车主还少的人
十几天的实习，我印证了大部分在学校刚学的汽车底盘维修技术，相对寒假实习的时候我对维修工作更有耐心了。而且通过与机修师傅的交流和向4s店师兄、师姐的学习，我对汽车行业的了解终于有了些许起色。这是我考虑迈向汽车行业服务的第一步，接下来就是重新选择汽车行业中的专业(岗位)。
只有选择了目标，决定了方式，才有可能算是前进
加油，加油!
XX年8月23日雷阵雨
中午的一场大雨来得真解暑!今天什么也没做，就是洗车,而且洗得很认真，很勤奋!异常地勤奋!
因为刘师傅告诉我，今天我清洗的那辆泡水车要十几万的维修费!我吃惊了，咱要好好干，让客人心甘情愿地把钱掏出来结果我洗那辆车洗了一整天…还有两天我的实习就完了，我还能实现多少价值就量力而行吧!
今天老板的酒楼新开张，晚上我们金港(包括分公司)所有员工到酒楼免费试吃!因为是吴川菜(很有家常菜味道)，我吃了很多，同时也喝了许多白酒~贪杯，很晕
干、干、干!
今晚我就像是在跟同事们吃散伙饭一样，尽情地吃，尽情地喝，不醉无归
其实今天我是第一次喝白酒
XX年8月24日雷阵雨
今天一大清早补了四个轮胎，吖浩表哥问我是不是很有成就感!?那张可恶的嘴让我想起昨天一个老客户问的一句话，“你是不是在这专门负责补胎的啊?”
当时我就真在意了，解释了!我干嘛就不能热爱自己的行业呢?如果下次谁再拿我开玩笑，我就从了，“我就是补轮胎的!”它根本就不配知道我的身份，哼
下午我依旧在当修补匠，从来没补那么多轮胎!!!“补神”嗱
我发誓，我要努力向上，发奋图强，下次寒假的时候再也不是“补神”了
销售实习日记6
由于市场一体化的趋势影响，产品的竞争日益激烈，客户货比三家的意识也更强烈。作为一个销售人员如何让客户选择我们的产品，达成合作的意向，真的不是一件容易的事情。专业的知识，职业的谈吐，这些都很重要，看来以前单纯的'认为销售就是和客户耍耍嘴皮子这种想法是多么的荒谬。今天一个客户，来我们店看了好几次，还没有定下购买的意向，我都有点沉不住气了，但最后，一个同事还是说服他选择了我们的产品，真的佩服他。
销售实习日记7
2月9日
今天，我主要是正式开始销售了，其实也是跟着一个前辈，因为怕我们刚去的出什么岔子。通过不断向顾客介绍推销过程中，让我懂得销售员是需要高度的激情和恒心的，销售工作能提高我的交际能力，能锻炼我的口才。
2月11日
今天是我实习第四天了，但我却连一双眼镜也没有卖出，看到店员们良好的销售成绩我不禁心里有些失落，于是我便找到了店长谈起心来，店长知道我心里不好受，便认真跟我分析了销售不佳的主要原因。经过一番分析，我得出了结论：我对待客人的态度不够好而且缺乏耐心，动不动就发脾气。有了前车之鉴，我明白了，作为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润，就必须提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。
2月13日
经过几天的学习锻炼，再加上老店员传授的一些经验，今天终于卖出了第一副眼镜!很兴奋，也学会了许多，沟通技术的应用，通过顾客需求调查，融及顾客的购买问题，顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决需求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的。
2月16日
从刚参加工作时的激动和盲目到现在能够主动合理的安排自己的各项工作进程，感觉自己成长了很多，更重要的是学会了很多新的知识和一些处世的道理。走到了工作岗位，走向了纷杂的社会，好比是从一所大学迈进了另外一所更大的大学。人生就是这个样子，一个人的一生好比是一个求学的过程，从一个学校走向另外一个学校，我们只有努力的学习、虚心求教，到最后才能获得一份合格的毕业证书，去微笑的面对自己的生活。我面前的路还是很漫长的，需要不断的努力和奋斗才能真正地走好!
2月18日
又是晴天，真好。昨天接到朋友们的短信，问我工作适应不。其实一直以来，是我应该感谢他们，给我那么多的关心、信任和支持，让我总能乐观的生活着。这两天我开始主动拉客户了，给他们介绍眼镜
2月21日
算起来几天呢已经是实习的第十四天了，在我看来好像实习了两个月甚至更漫长。每天重复着枯燥的工作，心情很糟，打不起精神什么也不想做。好想回家。
2月26日
最近特别忙，所以很久没有写日志了，感到很累，不过收获还蛮大的。这繁琐的工作培养了我的耐性，同时也让自己暴躁的脾气有所收敛，在工作过程中，学到了很多在学校无法接触到的社交技巧和礼仪，看到了各种各样不同的人群。每当我觉得烦闷、累的时候老师总会用他的方式来鼓舞我，我觉得老师说的很对，我们做任何事情不仅仅依靠自己的兴趣，态度也是非常重要的。对人的态度、对待生活的态度以及对待工作的.态度。那一天不管工作有多辛苦，生活有多不堪。只要你的态度是积极的，那么那些都不是阻碍。在我们心里要拥有一颗积极向上、乐观的心。生活就会更加的美好。相信生活，相信自己……加油!!!
2月29日
从上班到现在没有休息过，天天又要重复着一样的眼镜介绍，今天起床后感觉嗓子很疼，心里想想还是大学好啊，工作了，一点空闲时间都没有。迈着沉重的步伐来到了店面，同事小芳看见我满脸郁闷，就主动和我打招呼。我告诉了她我嗓子不舒服。没想到她去买了润喉片给我。我当时心里很感动，没想到来实习这几天就得到了同事的关心，我想在社会中为人处世是很重要的。
3月1日
今天听了罗姐的培训课，对我的影响特别大。以前我一直认为自己不算是特别懒的人，跟她比起来我才发现对于自己的事业，对自己的未来，我做的远远不够。从她身上真的证明了一个道理，人只有经历了磨练与痛苦才能成功，一步飞天的命运对我们来说都太不现实。
销售实习日记8
20xx年10月15号
现在我来苹果园丰田已经三个月了，在这里学的东西也越来越多。压力也在逐渐增大，可是自己觉得很充实，很开心，这是不是就叫做化阻力为动力，痛并快乐着!
我在苹果园丰田保险部出单子，店里销售顾问每卖出一辆车就需给车上保险，第二年给客户续保。听起来很简单，可是做起来很复杂，必须有耐心，出一丁点错误就会有大麻烦出现。算错了，自己就要全权负责。刚来这里，我只能算算保费，印印单子，画画表格别看这些都很简单可刚来这里我什么都是从头学起，在学校只是书本知识，在实习单位却都是动手实践!
每天都有新鲜事物发生，自己也必须冷静面对，完成任务!我的师傅每天都教我很多知识现在自己的技能，也全都是她们教给我的，真的很感激!
20xx年10月21号
很快，一星期有过去了，回想一下这周有什么重要的事情呢!慢慢习惯了保险部的生活也掌握了出单子的要领也能独自坚守岗位了!这就是最大的收获吧!
这星期有顺利也有不顺利，月初的时候客户都接二连三地来续保可到了月末的时候人就少了，这个月店里订了48台任务，可到了今天才回来一半看来这个月完成任务很困难了!保险部又只能等着挨批了!该打的电话也打了，该说的也都说了，可是客户为什么不回来呢!只能抓紧给客户在打电话了，其实，我真的很恼给客户打电话，因为什么样的客户都有，我也受了很多打击可是“打电话”是一项重要的任务，我一定会把这件事情完成做好!挑战一切困难，让自己更加充实更加完善!
为了自己今后能够顺利走向工作岗位，我一定要努力，加油，做到最好!
20xx年10月28号
自从霜降之后，天气就开始阴沉沉的，压得我整个人也喘不过气来。这周下来自己退步了，也堕落了，不论从哪个方面来讲，自己都不如从前了又好像回到了上学时的感觉，吊儿郎当的，自己也该反省一下了，如果再这样下去不知上进、不努力。那么，注定有一天自己会离开这里，现在就定一个小计划吧!以后每天7点起床8点准时到岗打扫卫生认真做事每天只能中午快吃饭的时候再上网不能没事就上网不在办公室里和同事聊天认真看书争取拿下代理证，不懂的就问一个星期之内把不懂的全部问明白，学透彻。每天下班之后，休息一至两个小时然后认真看书，10点准时睡觉。
自己确实需要做一番改变了，连我本人都快看不下去了，遇事一定要冷静，不该说的不说，不该做的不做，做好自己的本职工作完成师傅交给的任务，充实自己的生活就像老爸平时教导的“多说话，不如多学本领艺多不压身”没错，趁自己还年轻还灵活再加上这么好的机会自己更没有理由不去多学，多问。加油吧!
20xx年11月3日
新的一天，新的开始，月初自己就已经休息了两天今天回到工作岗位就要全身心投入到工作中了。现在来这里时间也不短了，也学会了很多知识，可是现在问题越来越多也越来越复杂刚来的时候只是打打下手，在一旁学习敢干零碎的小活儿!也不用担心这个担心那个，可现在自己已经慢慢上手独立在岗位上上班身上的压力和担子也就重了，前几天店里有一位客户来续保挺着急的，我就急急忙忙出单子可最后单子出来带客户交钱时才发现我把客户名字打错了和客户解释一番后客户走了，钱也交了，等着一后来拿批单了，为了批单我也是几经周折费了大劲还自己垫了20元钱这也就算是花钱买教训了。可是没过几天这个客户出险了定损员一看行使证上的名字和保单上的名字不一样给我们保险部打了电话，我一听拿着批单就美颠美颠的给客户送去了，也忘了复印也忘了扫描客户当时还和我说了声谢谢后离开的可第二天客户又来了，说把批单弄丢了，这叫我如何是好呀!如果批单没了这就意味着这个客户出险后没法定损、理赔。当时真的没办法了董立姐休息只有自己想办法了这件事如果处理不好我想我可以尽快离开这里了，回到办公室赶紧打电话一遍又一遍始终没人接电话我都快疯了我又急忙跑回前台给客户想办法最后我们双方达成协议谁有消息就通知对方，把客户送走后就开始接受批评了我们保险部一个小小头目就开始数落我了什么你就不知道要留底……一大堆说的我是一个头两个大听完他的批判后我就急忙打电话给太平洋出单中心最后电话通了杨姐说有底到时给我发传真件过来。天呀!终于看到光亮了!真件事确实给我敲响了警钟以后自己做事一定要小心谨慎，再急也要认真，不可以马虎，遇事不要慌，放平心态摆正想法一定要处理好问题。现在又要开始新的一天了，好好工作吧!做到真正的认真完成工作，努力学习，加油!
X月5号
怀着既担心又期待的心情度过了一个周末后， 终于等到了正式实习的这一天。 点钟不到就爬起了床， 6 忐忑不安的穿上了平日里基本不穿的正装，我对着镜子中的自己展开了一个灿烂的笑容，心里默默的为自 己加了一声油。 8 点半到了公司营业部的大门，见到了成熟稳重的金副经理，在简单的自我介绍以后，金副经理便开 始为我交代我的实习任务和内容，主要是和另外 3 个实习生一起在一楼大厅里，听大堂经理和其他职员的 安排。然后，她带我和一楼的员工简单的见了个面，我见到了热情的大堂经理，3 位态度可亲的柜台阿姨， 和已经在这里实习了几天的另外 3 位男生实习生。大家都对我表示了欢迎，让我对融入这个新集体充满了 新的期望。金副经理让我跟着前辈们好好干，有什么不懂的地方多问问多搞搞清楚。我使劲的嗯了一声。 然后她就回自己办公室了，而一楼的我们也就开始各就各位了。 大堂经理跟我稍微介绍了一下的情况。这边有 4 层楼，1 楼是大厅，主要办理散户的开 户等业务;二楼是会议室;3 楼是中型客户的接待厅;4 楼是大型客户的接待厅。经理，副经理办公室都在 3 楼，4 楼还有一些经纪人，财务处等等办公室。当然，作为实习生，我主要的活动范围是在一楼大厅内帮 助柜台阿姨开户，处理一些文件工作，还有就是回答散户们的各式提问。我笑笑的说，总的来说，哪里有 需要，哪里就有我出现。 实习第一天，大家也没有怎么安排我任务，我基本上是跟在不同人后面，了解一下各方面情况，了解 了一下每天一天到底的各项程序。我发现，大厅的事情看似简单，但是繁忙，繁琐，也很容易可能弄错。 所以说，以后我的任务也会如此，我需要用 10 分的耐心，细心和虚心来面对这一切。
X月6号
今天是第二天，大家安排给我的主要任务就是帮忙柜台上的散户开户。别看平时自己去银行办个什么 业务的时候那些个大堂经理都能跟你把程序介绍的清清楚楚的，换成自己这样做，要注意的地方还真多。 首先程序非常的多，一步也不能漏，你的一个不小心，会让散户漏一个步骤，影响开户速度。这样的 责任对于我这样的实习生，还是不敢懈怠的。首先要了解客户需要的是什么类型的开户，是证券账户呢还 是资金账户， 对于不同的账户是需要填写不同的资料。 差不多有 10 几份不同用途的表格需要我一一记住他 们的用途。我需要把这些资料全部拿齐给客户，并且告诉他们哪些地方需要填写，哪些地方需要签名。在 看大堂经理示范了一遍以后，我就开始上路了。 9 点半左右迎来了我的第一个客户，一位中年的大叔，问我开户需要哪些资料。在了解到他已经有了 证券账户以后，我向他确认了一下开户所需资料如身份证之类是否已经随身携带，然后把相关的表格拿给 了他，并告知了哪些地方需要填写。在看着他一项项逐一填完资料以后，我终于松了一口气，帮他指引到 了相关的柜台让他耐心等候。 在没什么障碍的完成了第一个客户以后，我也就慢慢开始上手了。这一天的任务也就是帮客户填写各 种各样的表格。
X月7号
今天的工作还是主要为引导客户填写各种资料。虽然是重复和繁琐的事情，但却是看似简单，实则不然， 正所谓知易行难! 就开户而言，要注意填表时的每个细节，还要复印相关的资料，最难的是有时候需要面对客户各式各 样的问题。客户常常会问一些关于大盘关于股票的问题，虽然我并不是专门负责咨询的人员，但是我不能 在客户面前一问三不知，不能影响公司在客户心中的印象。因此，如何应答客户对于投资方面的问题，我 也要能够适当地解答一两句，当然，最后肯定也是要提醒他们要向我们公司专业人士咨询。
我仔细瞧了瞧那些各式各样的表格，有一样表格引起了我的注意。这是一份心理测试的表格，通过一 系列的选择题，来评估各个投资者的投资风险偏好，是激进型还是稳健性等等。通过这样一种方式，更有 利于我们投资方面的部门为各个投资者提供更符合他们更贴切的投资组合和投资策略。这是一种非常不错 的做法，充分体现了以客户所需为本的想法。其实这只是以人为本的一方面，它在 各个方面都充分的体现了细致入微的一面。而这也正是我们一楼窗口服务这一块的服务宗旨。
X月8号
柜台人员的举止和专业化程度是一个公司形象的首要体现。 我们的柜台人员都是很有魅力的人， 她们 很耐心的教了我很多。前台工作人员就是要以客户为中心，以客户需求为中心。为客户办理业务并保证客 户资料和资产的保密和安全性是我们的主要任务。我们的原则是确保客户和证件的匹配性、真实性;客户 身份证的有效性和合法性;客户资料的真实性、完整性。我们深切体会到一个柜员应具备的职业操守就是 谨慎的对待工作和亲和的对客户。 前台的基本流程和常规工作主要包括：开户、办理转托管、销户、开通创业板、推销新产品等。我重 新认识了很多表格还有掌握了一些比较少见表格的用途如： 跨市场业务申请表、 激活小额休眠账户申请表、 非上市公司股份认权申请表，同时熟悉了下打印机、扫描仪、读卡器的操作。不过这些我都还不大用得到， 看来我作为实习生，要学的真还很多。
X月9号
“以客户服务为中心、 以客户需求为导向、 以客户满意为目的”是一向所坚持的服务理念。 拥有着完善的专业证券服务体系， -证券的市场地位和品牌影响力不断提升着， 已经成为一个有着核心竞争 力的综合金融服务提供商。而这个过程中，以人为本的精神是公司成长的一核心要素。 以人为本更是一楼大厅所有工作人员所需要坚持服务质量。和一楼大厅的工作人员相处的过程中，我 最能感受到的就是他们热情，活跃，耐心的质量：对于散户们各式问题的耐心解答，对各种繁琐程序的细 致处理。。。 这应该是服务窗口所必须的质量， 。。。 当然也是我需要自己加强的地方。 在这两天的客户应对中， 我意识到了自己许多许多的不足之处：笑容不够甜美，对待客户不够热情，只是按部就班地回答完客户问 题就好了，并没有主动地和客户多聊聊天。。这些都是我在这些天的过程中逐渐意识到的问题和希望能够 。 提升的地方。
X月12号
上个星期主要是在柜台活动， 帮忙客户填写资料和帮忙开户。 这个星期工作重心转到了整理客户信息。 其中一样就是把签协议的客户的各项资料和协议扫描到电脑里，这看似一个简单的工作，却是我们公司数 据库建设一样必不可少的前期工作。这项工作和前期的柜面服务一样，都是需要我们做到细致，耐心，这 是基础工作都需要的品质，也是做好其他上层工作的基石。 在过去这一周里， 我大致了解了证券公司的基本的业务流程， 并且也对我所在营业部有了很多了解， 对其组织结构以及人事安排有了初步了解。我发现，只有工作之后才知道什么是真正的工作，跟我们在校园里想象的工作是完全不一样的，必须真正接受社会的洗礼才能成为工作中的一分子。与人的交流也是一 门学问，所以我知道我需要努力，因为到我们真正工作的时候也会面临同样的'问题。我觉得近期内我的任 务就是尽快融入到公司的氛围中，与同事多多交流，撇开自己是一个学生的思想，也争取让别人放下对在 校学生的某种抵触的感觉。
X月13号
在这一段实习生活中，不仅对证券公司的日常工作流程有了实地的、细致的了解，更重要的是我体会 到了许多的为人之道，认识了许多出色的人。 值得谈的是金副经理，作为客户经理，她每天要和各种各样个性的客户打交道，帮他们处理各式各样 的问题，还要管理我们这群不太懂事的实习生，可谓工作繁琐至极，但她总能处理地井井有条，她有几乎 让每一个怒气冲冲的客户到她那谈完之后，笑眯眯、乐呵呵的回去的本事。她很注意说话的语气、措辞和 分寸，并且很有自己的风格，她说一句话同一个意思，不同的语气可能把人说得发彪，也可能说得舒舒服 服的，说话是一门艺术。 但另一方面， 金副经理对我们的工作也是非常的要求严格， 每天她都要审查我们的客户信息扫描的工 作，总是能一丝不苟找出我们都没有注意到的错误。她的严谨，严肃，细心，让我们敬畏她，也让我们佩 服她。所谓严师出高徒，虽然我们都对每天下午金副经理的审查战战兢兢，但我们也打心里感激她这样做， 她让我们学会了基础工作所必不可少的一样品质：细心。正是她的一丝不苟，让我们这 4 个实习生从一开 始老犯错误，到后面做到了又好又快的完成任务。
X月14号
在实习的这些日子，不得不谈到陆经理。陆经理每天早上都会到我们一楼大厅巡视我们的工作，鼓 舞我们的士气，他总是给人一种谦和的感觉。 我想这样的处事风格，使得他能很好地和人打交道，协调好各种不同职位上的人的关系，让最适合 的人到最适合他的岗位上。他以极具亲和力的姿态和员工相处，了解他们的特点，进行适当的调配，让人 力资源发挥最大的效率。另外和他的交流中发现他对公司原则毫不退让的坚持，他的措辞可以相当地无懈 可击和圆满，没有任何窜空子的余地，似乎外交官的风范，他对公司立场和利益的坚决捍卫以及在细节上 的灵活、人性化的处理，可见其素质之高，真让人深深敬佩! 每次鼓舞士气时，他总能为我们觉得枯燥的工作注入鲜活的动力。说实话，在实习中，每天开晨会， 对客户做电话营销及回访，账户清理，做创业板开户，前台支持……终于体会到现实中日常工作的单调和 枯燥。其实，真实的工作就是这样，没有每天所谓的“新鲜”。比如，公交车司机会几十年如一日地在同 一条线路上，绕着一圈又一圈，只是每天旅客不同罢了;商场的售货员每天也在同一个小柜台前穿着同样 的服装，说着同样的话，一年又一年;中国移动客户服务中心的小姐们每天都只是坐在电话机前回答着已 经被问过上千遍的问题，只是声音不同罢了……“但是你可以在其中找到乐趣，摸索做得更有趣，更有效 率的、更好的方法”
销售实习日记9
销售员的实习日记1
其实今天不是我实习的第一天，今天是我写实习日记的第一天。早上醒的特别早，也有些兴奋，因为很早以前就盼着上班赚钱找社会经验。公司九点上班，我八点半就到了。我所实习的公司是桂林市九洲网络科技有限公司。我任职于市场部担任市场助理的角色。
带着些几许敬畏和几缕不安，我走进了公司11楼的办公地点。跟部门主管李哥和各位同事简单的介绍了一下自己的基本情况。下午，一个人静静地坐着看看主管李哥给我的相关市场部门的工作计划与安排等等。
最近上班，感觉蛮轻松的，所做的事情就是熟悉市场部的一些工作章程，整理一些存档的相关客户资料，大致上熟悉公司的业务。
销售员的实习日记2
虽然才到刚到单位不久，但是总体觉得同事们都很随和，很好相处，并没有因为我是新人而排挤歧视我，也没有因为我是新人而使唤来使唤去的。感觉社会并非我当初想象的那么险恶和肮脏，对社会又恢复了点信心。而且这些天公司的指导人给我耐心讲解了有关公司的概况、规模、机构设置、人员配置等等，使我认识到对一个公司也只能是从整体上大致了解了一下。但是至于内部具体的细节是怎么也弄不清楚的。
我想先对公司有个大概了解，在对自己的岗位工作有所认识，要知道公司设那个岗位的目的，要达到预期的效果，才能保证公司的正常运行。而且部门运转什么的呆了久了、熟悉了自然会明白其中奥妙了。主管总是鼓励我说不懂的可以多问，问同事。慢慢来就入行了！
销售员的实习日记3
今天的天气非常不错，秋高气爽。刚走出学校，踏上了工作岗位，一切都是那么的新鲜，然而新鲜过后却感到压力很大——走出校园需要与人交流与沟通，公司里要学的东西学校里都没有学过。发现有很多东西自己都不会，甚至都没有接触过。面对太多的疑问自己的内心产生了很大的压力。
内心充满了矛盾，然而事实证明我多虑了，这里有和蔼的领导和友好的同事，他们给了我极大的帮助和鼓励，在第二天上班通过和同事们的交流我获得最多的是鼓励和信任，使自己逐渐有了信心和勇气，能够勇敢的去面对任何挑战。铁别感谢主管李哥的鼓励与支持！相信自己，我能行的！
销售员的实习日记4
好几天没写日记了！由于工作太忙，所以忽略了几天日记。但是很有必要总结一下这几天的实习感悟。经过今天的学习，我基本上熟悉了公司的业务流程。其实，说实话我目前从事的工作基本上是客户服务。与人打交道的。但是这也需要我们熟悉公司业务才能为客户解决问题。
当有客户提到公司的业务时候我们能很好的为他人解决。每当为客户解决了一个问题的时候我总是感觉很欣慰。主管看到我逐渐实习了业务也在不断鼓励支持我。每当有问题的时候主管总是乐于解决回答我的提问。我记得主管的一句话就是“秉承一切只能靠自己看，猜想，厚着脸皮求教。”这句话意味深长！
销售员的实习日记5
以下是我实习的一些个人感受，因为我发现在工作中心态同样很重要：实习本来就是大学里边必须经历一个阶段，但是在实习期间我们以什么心态对待确实很重要，首先我们要面对的真实的社会，工作是辛苦的，其次是我们的工资很低，且在不同公司不同的部门待遇不同，尽管做了同样的工作甚至更累，但却拿更低的工资。
所以我们必须抱着一种学习的心态，公司赚钱，我们学东西。再加上社会本来就那样，劳动与报酬并不一定是平等公平的，只有认识到这点，才能以正确的心态去对待我们的实习，才能积极主动、有责任的去完成任务。这是我进来公司领悟到的事情，作为实习生更是要清楚自己的职责，不能和别人比较，心态很重要，有时候会觉得我做的事情比别人多，但是别人工资不知道是我的几倍，其实不能也不应该这样想，因为我现在主要是学习东西，能学到东西这就是潜投资，谁都要经历这样一个过程。所以，学到东西才是最重要的！
销售员的实习日记6
感悟二：要说说在这里实习的人际关系。在实习期间，懂得与人相处，个人认为是我们的一大主题，这就要我们在礼仪、语言等方面能够取得别人的信任，赢得别人的好关系。首先一个诚信，诚信是一个永恒的主题，当一个人在公司失去别人的信任的时候，他做什么事都难，公司的注册会计师不会给他安排事做也不会教他什么，更多的是在那里无聊，甚至被人辞掉。其次就是语言，人与人之间更多的需要沟通，只有沟通才能把彼此的'信息的传递。例如在你去请教别人东西的时候一定要虚心请教，因为能进来这里工作的人都是不简单的，少说也是工程师级别的，不过话说回来，在外边做事，太客气了反而会让人觉得很陌生，最主要是要把握一个度。
销售员的实习日记7
经过这几天的实习，我可以简单的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观察，多思考！多动手一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。另一方面，要发扬团队精神。公司是一个整体，公司最终绩效是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥的效能。这些都是主管给我的一些经验。
销售员的实习日记8
其实天天写实习日记也没有那么多的感悟与发现。今天还是和之前的几天差不多，熟悉公司业务，熟悉如何操作。但是公司有个好处就是天天在下班前半个小时，开会讨论一天的收获以及发现的不足之处等等问题。
在一天的紧张工作之后，同事们总是满怀激情的提出工作当中遇到的问题，并且能说出自己的一些个人见解。对于我就只能在旁边学习了。
销售员的实习日记9
这一天过的很慢很慢，可能是闲的吧。我一直很自信，认为自己是优秀的，但到这里来，感觉自己什么都不会，连使用传真机和复印机都是同事教的。自我安慰吧，哎，第一次嘛，慢慢就能实现自我了。可能今天太闲，觉得有点空虚，但这是我自己选的路，既然选了，我要坚定的走下去。因此，我不抱怨，我相信我自己的能力。
今天的收获可以总结为两个，学会了使用复印机和传真机。回到家后不知怎么了，感到有些疲倦。是因为闲的？我笑了一下，哎，上班都是这样吧。我只是对工作有了一个大概的认知，至于怎么高效率地完成工作，还需要时间来证明。相信我可以很快地进入状态。
销售实习日记10
3 月 31 日 小雨
实习第一天，我一大早匆匆的 准备了一下就做车就来到了广安消防器材有限公司。对于这个公司我是很熟悉的，暑期社会实践就是在这里进行的。 到了公司，大堂的前台文员接待了我把我领到了办公室进行的简单的程序，我就顺利的成为了公司的一 员。精彩的一天要开始了。林经理是个很和蔼的中年人，我们有一句没一句的闲聊着，她带着我在公司的参观。 把公司的设施和路线给我做了简单的介绍。 之后就带我去我的办公 地点。我是应聘的是公司销售部经理助理，是文员的工作。办公室里就我和女同事，所 以环境还是很不错的。 经理说明天开始我就要接受为期 1个礼拜的基本的培训。 因为我之前没有这方面的经历。第一天就是在办公室里了解情况没什么事做。
3 月 30 日 小雨-多云
开始我就要公司的训练。的礼仪和应 该注意的践，训练的老师蛮的。 大家年轻人。从早上开始一天都在学习和实新加入公司是的。和我一起学习的很 多人期间的气愤不错挺活跃的。 早上的教学。 教的是老师 在公司的学习大厅给的发展，是公司的文化和公司的情操和区别。 的素质。 用做为公司的一员 应该具备在学校上课没学术的东西。 感觉和本地话期间经常用很本地的语言交流很亲切也很有趣。大家都很详细的参观了公司的人事处和的。 下午是实践老师带安并且对其说。 都 有记笔记。东西和地方以后都会很经常的使用到的。
3 月 30 日 阴-阵雨
这是名义上我是在广安消防器材有限公司实习，次正 式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不上下班，上 班期间要准时地一样的生活。每天在规定的的工作任务，觉得要愿意挤，用!草率敷衍了事。 平时习惯于睡懒觉的我顿时 想想鲁迅先生曾说： 而且要为一句海面里的水，只的肩上开始扛着民事责任， 凡事得小小的错误承 担严重的后果付出起和一纸道歉书所能解决。上班族的快节奏生活了。礼仪的教学了， 老师一大示范只谨慎小心， 否则随时巨大的代价， 再也好开始 慢慢
3 月 30 日 小雨
生物钟来就要早就拿了很对的公司的 道具和资料进来。 开始她先对的表演， 看起来很滑稽的， 我都不敢笑就怕被骂, 害我憋到都要面瘫了。有几个人不识趣的笑，被老师着了白眼。呵呵。老师，真的做起的示范 的东西我以前在电视的书本上有接触过来还真不一样。很新鲜很有趣。 的上台去表演。 比如与客户的说话语气和礼貌用语啦， 看到客人要怎么样接待啦等 等啦 。就连笑都要怎么笑都有学问。真是感觉有点像古代大家闺秀学习礼仪一样，笑 不露齿行不露足的。不过也蛮有意思的。
2月20日
实习第一天，我一大早匆匆的准备了一下就做车就来到了苏宁电器城。对于这个公司我是很熟悉的，暑期社会实践就是在这里进行的`。 到了公司，大堂的前台文员接待了我把我领到了办公室进行的简单的程序，我就顺利的成为了公司的一员。精彩的一天要开始了。林经理是个很和蔼的中年人，我们有一句没一句的闲聊着，她带着我在公司的参观。把公司的设施和一些路线给我做了简单的介绍。之后就带我去我的办公地点。我是应聘的是公司销售部经理助理，是文员的工作。办公室里就我和一个女同事，所以环境还是很不错的。经理说明天开始我就要接受为期1个礼拜的基本的的培训。因为我之前没有这方面的经历。第一天就是在办公室里了解情况没什么事做。
2月21日
今天开始我就要接受公司的基本训练。就是一些基本的礼仪和应该注意的事项。从早上开始一天都在学习和实践，训练的老师蛮严格的。和我一起学习的很多人都是新加入公司的。大家都是年轻人所以期间的气愤不错挺活跃的。早上的时间是老师在公司的学习大厅给我们教学。教的是一些公司的文化和公司的发展，以及做为公司的一员应该具备基本的情操和基本的素质。是比较学术的东西。感觉和我们在学校上课没什么区别。就是用我们本地话期间经常用我们本地的语言进行交流很亲切也很有趣。大家都很积极的。下午是实践老师带我们很详细的参观了公司的人事处和安全部并且对其进行了解说。我们都有记笔记。这些东西和地方我们以后都会很经常的使用到的。
2月23日
虽然名义上我是在广安消防器材有限公司实习，但是这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。平时习惯于睡懒觉的我顿时觉得时间不够用!但是想想鲁迅先生曾说：时间就是海面里的水，只要愿意挤，还是有的。而且我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。所以只好开始慢慢调整自己的生物钟来适应上班族的快节奏生活了。
2月24日
虽然才到刚到单位没几天，但是总体觉得同事们都很随和，很好相处，并没有因为我是新人而排挤歧视我，也没有因为我是新人而使唤来使唤去的。感觉社会并非我当初想象的那么险恶和肮脏，对社会又恢复了点信心。而且这些天公司的指导人给我耐心讲解了有关公司的概况、规模、机构设置、人员配置等等，使我认识到对一个公司也只能是从整体上大致了解了一下。但是至于内部具体的细节是怎么也弄不清楚的。我想先对公司有个大概了解，在对自己的岗位工作有所认识，要知道公司设那个岗位的目的，要达到预期的效果，才能保证公司的正常运行。而且部门运转什么的呆了久了、熟悉了自然会明白其中奥妙了。
2月25日
之前连续的好几天都在下雨很郁闷，今天放晴了，也许老天也预示着今天将是顺利的一天哈哈。在过去的几天里面我基本上掌握了应该掌握的东西，回家一有空也会拿出来温习温习。今天是培训的最后一天，就要进行考核啦，导师说不过关的还要个别进行类似于补习的训练，要是考不合格就囧了，所以蛮紧张的。考核开始我前面的同事一个个的轮流上台去回答和进行表演，看起来很好玩，个别的表演还很搞笑，看来大家都没有那么紧张，所以我看了之后心情也轻松了不少。但是说归这么说，等到我自己上台的时候才知道那是种怎么感觉，很紧张啊。主要是台下有那么多人在注意着你，还有就是考核嘛，当然有点紧张。还好以前也算见过大阵仗的，心理镇定了一下表现的还不错。不枉这几天那么认真的学习。总算是过关。明天就要正式的上班啦。期待~!
2月26日
又是大晴天。又是美好的一天。今天正式上班我穿上了公司的制服。深蓝色的西服套装配上自己的白衬衫很清爽。我人也很激动。早早的来到了公司。也许是这几天学习成了自然的习惯吧。看到人都会自然的去行礼和微笑。看来有进步。有学习到点东西。来到办公事那个同事早到了。进门一个微笑送过去，她也回了一个。不错，是个好的开始。晚点经理进来了交代了我一写要做的事情后就出去了。其实我根本就没弄清楚自己该做些什么事情的。不过那个同事是个老员工了，对这些很熟悉不懂的我都向他请教。她都会教我。合作愉快。其实我的工作也很简单就是整理一些文件什么的。坐在办公桌前忙了一早上也没什么感觉，认真去做一件事时间总过的很快的。吃午饭的是和经理还有那个同事一起的。我们公司有专门的员工食堂。伙食还不错，吃的很开心。下午就是在重复早上的事了。
销售实习日记11
20xx年11月25日 晴
其实今天不是我实习的第一天，今天是我写实习日记的第一天。早上醒的特别早，也有些兴奋，因为很早以前就盼着上班赚钱找社会经验。企业九点上班，我八点半就到了。我所实习的企业是桂林市九洲网络科技有限企业。我任职于市场部担任市场助理的角色。带着些几许敬畏和几缕不安，我走进了企业11楼的办公地点(七星区漓江路三星大厦)。跟部门主管李哥(李志龙)和各位同事简单的介绍了一下自己的基本情况。下午，一个人静静地坐着看看主管李哥给我的相关市场部门的工作计划与安排等等。
最近上班，感觉蛮轻松的，所做的事情就是熟悉市场部的一些工作章程，整理一些存档的相关客户资料，大致上熟悉企业的业务。
20xx年11月26日 晴
虽然才到刚到单位不久，但是总体觉得同事们都很随和，很好相处，并没有因为我是新人而排挤歧视我，也没有因为我是新人而使唤来使唤去的。感觉社会并非我当初想象的那么险恶和肮脏，对社会又恢复了点信心。而且这些天企业的指导人给我耐心讲解了有关企业的概况、规模、机构设置、人员配置等等，使我认识到对一个企业也只能是从整体上大致了解了一下。但是至于内部具体的细节是怎么也弄不清楚的。我想先对企业有个大概了解，在对自己的岗位工作有所认识，要知道企业设那个岗位的目的，要达到预期的效果，才能保证企业的正常运行。而且部门运转什么的呆了久了、熟悉了自然会明白其中奥妙了。主管总是鼓励我说不懂的可以多问，问同事。慢慢来就入行了!
20xx年11月27日 晴
今天的天气非常不错，秋高气爽。刚走出学校，踏上了工作岗位，一切都是那么的新鲜，然而新鲜过后却感到压力很大——走出校园需要与人交流与沟通，企业里要学的东西学校里都没有学过。发现有很多东西自己都不会，甚至都没有接触过。面对太多的疑问自己的内心产生了很大的压力。内心充满了矛盾，然而事实证明我多虑了，这里有和蔼的领导和友好的同事，他们给了我极大的帮助和鼓励，在第二天上班通过和同事们的交流我获得最多的是鼓励和信任，使自己逐渐有了信心和勇气，能够勇敢的去面对任何挑战。铁别感谢主管李哥的鼓励与支持!相信自己，我能行的!
20xx年11月30日 多云
好几天没写日记了!由于工作太忙，所以忽略了几天日记。但是很有必要总结一下这几天的实习感悟。经过今天的学习，我基本上熟悉了企业的业务流程。其实，说实话我目前从事的工作基本上是客户服务。与人打交道的。但是这也需要我们熟悉企业业务才能为客户解决问题。当有客户提到企业的业务时候我们能很好的为他人解决。每当为客户解决了一个问题的时候我总是感觉很欣慰。主管看到我逐渐实习了业务也在不断鼓励支持我。每当有问题的时候主管总是乐于解决回答我的提问。我记得主管的一句话就是“秉承一切只能靠自己看，猜想，厚着脸皮求教。”这句话意味深长!
20xx年11月31日 晴
以下是我实习的一些个人感受，因为我发现在工作中心态同样很重要：实习本来就是大学里边必须经历一个阶段，但是在实习期间我们以什么心态对待确实很重要，首先我们要面对的真实的社会，工作是辛苦的，其次是我们的工资很低，且在不同企业不同的部门待遇不同，尽管做了同样的工作甚至更累，但却拿更低的工资。所以我们必须抱着一种学习的心态，企业赚钱，我们学东西。再加上社会本来就那样，劳动与报酬并不一定是平等公平的，只有认识到这点，才能以正确的心态去对待我们的实习,才能积极主动、有责任的去完成任务。这是我进来企业领悟到的事情,作为实习生更是要清楚自己的职责,不能和别人比较,心态很重要,有时候会觉得我做的事情比别人多,但是别人工资不知道是我的几倍,其实不能也不应该这样想,因为我现在主要是学习东西,能学到东西这就是潜投资,谁都要经历这样一个过程.所以，学到东西才是最重要的!
20xx年12月01日 晴
感悟二：要说说在这里实习的人际关系.在实习期间，懂得与人相处，个人认为是我们的一大主题，这就要我们在礼仪、语言等方面能够取得别人的信任，赢得别人的好关系。首先一个诚信，诚信是一个永恒的主题，当一个人在企业失去别人的信任的时候，他做什么事都难，企业的注册会计师不会给他安排事做也不会教他什么，更多的是在那里无聊，甚至被人辞掉。其次就是语言，人与人之间更多的`需要沟通，只有沟通才能把彼此的信息的传递。例如在你去请教别人东西的时候一定要虚心请教,因为能进来这里工作的人都是不简单的,少说也是工程师级别的,不过话说回来，在外边做事，太客气了反而会让人觉得很陌生，最主要是要把握一个度。
20xx年12月02日 晴
经过这几天的实习，我可以简单的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观察，多思考!多动手一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。另一方面，要发扬团队精神。企业是一个整体，企业最终绩效是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。 这些都是主管给我的一些经验。
20xx年12月03日 晴
其实天天写实习日记也没有那么多的感悟与发现。今天还是和之前的几天差不多，熟悉企业业务，熟悉如何操作。但是企业有个好处就是天天在下班前半个小时，开会讨论一天的收获以及发现的不足之处等等问题。
在一天的紧张工作之后，同事们总是满怀激情的提出工作当中遇到的问题，并且能说出自己的一些个人见解。对于我就只能在旁边学习了。
销售实习日记12
考完了试，我们接下来就要开始为期3周的实习。老师要求很严格，必须得就是跟推销有关的工作，这样安排或许就是让我们将理论投于实践过程中去，我有些苦恼，本来想回家帮父母卖家私，这样的推销更方便，但苦于盖不了章，只能打消这个打算，在广州找份关于推销方面的工作，例如电话推销，保险推销之类的。后来在朋友介绍下，我去了在我们学校附近的中原地产公司面试。来到公司面试，主考官就是一位亲和的黄小姐，我本来还有些紧张，因为自己以前没从事过房地产方面的工作，但就是黄小姐亲切的.语气感染了我，我慢慢冷静很多。
黄小姐问的问题，就是像为什么要选择这家公司，工作辛苦能否坚持等之类的问题，我都一一做了答。结束后，她叫我回去等通知，不过她告诉我对我比较满意，不出意外明天就可以上班了。结果，晚上中原地产人事部就打电话通知我，明天就可以去上班了。听完这个消息，内心即期待又紧张，期待这份工作能给自己带来的成长，紧张的就是自己能否胜任这份工作。不过，生活再继续，我会更努力。
销售实习日记13
服装店销售实习日记1
以前我并不能完全分辨出衣服的大小，只知道多高的身高，穿多大的衣服，但并不会识别衣服的大小和型号，经过今天的学习，我完全明白了如何识别衣服大小，区分尺码。知道了什么样的服装是什么样的款式。
服装尺寸是表示人体外形及服装量度的一系列规格参数,是为了规范厂商生产及方便顾客选购而形成的一套量度指数号型：是表示服装的一些基本尺寸即服装的大小的标识。号，指人体的身高，以厘米为单位表示。型，指人体的.胸围或腰围，也以厘米为单位表示。上装指胸围，下装指腰围。型号一般分为如下几类S:Small加小号，M:Middle中号，L:Large大号，XL:extralarge加大号。大概身高：尺码对应身高(cm)男装、女装：S码155-165、M160-170、L165-175、XL170-180、XXL185及以上。
店内服装款式一般分为：外衣、裙装、恤衫、上装、套装。根据消费者特点，店内服装又分为，职业装，专门为职场女人提供的工作装;休闲装，宽松大气的休闲服装;女人装，能充分体现出女人魅力，味道的服装。基本上店内三大品系的上架情况是一致的，没有着重脱出把一部分。不过我发现，店内的运动装很少，基本上除了夏季的一两款运动裤以外，没有其他款式。我像这和其明确的市场定位应该有很大的关系吧。今天的学习要我知道了，原来平常再小不过的衣服，居然里面还有那么多得学问和知识。一件小小的衣服，居然能有那么多得细节。我相信接下来的实习会让我收获更多服装店销售实习日记实习报告。
服装店销售实习日记2
今天我主要了解到VEROMODA店的员工薪酬制度，以及员工上班时间的安排。
每个店面每月都会有一定的销售额限制。完成店面销售额，即可拿到满额工资和提成。每个月的销售额会根据季节的不同，以往销量的不同，以及市场情况而制定不同的销售额。店长不做销售，其工资计算依据是根据本月整个店面的月销售额是否完成指标而定。其月销售额即是每个导购的销售额总和。而工资的计算则是等级制度的，即基本工资+销售完成额对应奖金。比如，如完成100%甚至更多的销售额，其工资可拿2500+20xx奖金，若完成一半销售额，在奖金只能拿到1000左右。导购每月要完成一定的销售额，其基本工资只有700，其余工资和店长一样按规定任务的完成量百分比计算。当然每个导购的'每月完成量由店长根据每月任务平均划分。而仓管和帐员的工资，也是和销售量挂钩的，即基本工资+销售奖金，只不过其奖金的计算是和店长一样，按总销量的等级划分的。实习生的工资，不和销售额挂钩，其按小时计算，一个小时7元钱，多做多得。一般只允许每天做8个小时，除非周五、周六、周日人流量比较大，会加班，可多做几个小时。
工作时间安排。上班分为早班、中班、晚班三个时段服装店销售实习日记服装店销售实习日记。早晚班8个小时。中班10个小时。早班9:30--5:30，中班11:00--21:00，晚班1:30--9:30。导购一半分为两批，每批四人，轮流上早晚班，每批都会有一个负责人带队，负责人会从店长、代班、仓管、帐员中轮流选取。实习生每天早上有一个男生上早班，负责卫生打扫。其余上晚班，有时候根据情况会安排中班，但一般很少。
销售实习日记14
书店销售员实习日记一
今天是我轮休，我去现代书城考察了一下。虽然以前就经常去那里，但当时都只是想去看书，这次不一样了，是去考察，找一下差距。
现代书城以经济管理、文化休闲类图书为主，也比较齐全。我发现，它摆出的畅销经管书籍其实和我们书店的差不多，但陈列得非常好，用圆形展台立体地陈列出来，使每一本展出来的书都非常抢眼。这些书虽然店里都有，但放得太乱太杂了，没有重点，一点都不突出，根本不能引起别人注意。店里喜欢把最畅销的书放在最前面，本来这是无可厚非的，但这个展台正对大门，冬天寒风飕飕，夏天遭太阳晒，顾客都不愿意在那里停留久了，畅销书就变成滞销书了。应该引起警惕呀!
书店销售员实习日记二
今天认识了个新同事，叫小黄，也是才毕业的大专生，来这里工作了几个月了，对工作也比较熟悉了，给我介绍了一下店里的情况。我提到店里应该多多加强宣传，她说大礼堂管理处管的很严，上次在门口挂了条横幅，就被罚了1000多，更不准乱发传单、乱贴广告等，真是有种有劲使不出的感觉啊!
没事的时候我将店里的陈列摆设作了些调整，小黄说这里好多书都压在下面，卖都没卖过，只有等到退货的时候再找出来退给出版社，惨淡经营，说起来都寒心。
书店销售员实习日记三
今天主任又提到我上次提出的建议很好，就叫我和另一个同事把励志教育的书放在了少儿区展台前面，也让经管书有了更多的空间展示了。这一变动，很快就收到效果了，下午的时候就有好多带孩子的家长来陪孩子看书的时候选购了一些励志教育类图书。
据我观察，门市的客源主要分为三大类：计算机专业人士，来大礼堂观光旅游或是来开会的人，另一个就是附近居民(又以儿童居多)。一般来说，第一类：计算机专业人士购买力较强，他们买书的动机较大，购买额度高，回头客占绝大部分，多数为本公司会员，这样的顾客群体稳定，他们看中的是门市计算机类图书的齐全;第二类：来大礼堂观光旅游或是来开会的人是门市的客流中为数最多的，但多属于偶然消费或刺激消费，不太稳定。他们多会购买一些旅游休闲书籍，另一些公费出差可以报帐的顾客回大量购买经济管理类图书，数额也比较大，利润客观，也应该引起重视;第三类：附近居民，特别是儿童，经常出入书店，交易也经常发生，销售量的也是少儿书籍，但每次交易额小，平均不到10元钱。这样的.客源是应该保持，但永远不会成为利润源。
书店销售员实习日记四
今天是星期六，只安排了三个人上班，又了解到一些公司的状况和历史。据说几年前，门市本来在现在三峡博物馆那个位置，但后来被迫搬到了现在这个背街的位置，生意忽转直下。再加上近年来网上购书的发展，菜园坝图书批发市场的威胁，书店的生存越发的困难了。跟副主任交流了一下，还有新发现。我们分析了图书品种的利润源：计算机图书虽然利润率不算高，进价普遍偏高，但通常单价高，均价在70、80元左右，利润就相应的多了;而经管书是利润率比较高，但单价相对较低，一般都是20、30元这样。所以两者其实具有很强的结构互补性。年 12月12日 星期一
我越来越觉得书店处境艰难啊!生意冷清不说，想做一下宣传都要被再三阻扰。据说，店里曾向大礼堂管理处申请做一个灯箱广告，半年过去了，还不给批下来，真是举步维艰呀!
令我感到无法理解的是，作为一个计算机方面如此专业的书店，在自己强势项目下却没有一个属于自己的网站!电子商务这一块尚处于一片空白中，让人汗颜呀!如今网络营销如此盛行，它却无动于终，真是令人费解。
还真该想想办法让书店解困呢!好好想想!
书店销售员实习日记五
虽然今天还是一如既往的上班，不过今天领导又来了，还给我下了任务，推销10本计算机书和10本经管书，我想应该是没有什么问题的，我一般卖东西比较厉害，呵呵。
我一直在想解困的办法呀!想来想去，觉得过期书刊好象还可以是个新卖点。过刊进价低，容易被人们所接受，我想到在学校里每次看到有人在卖过刊随便都要买几本回去看看，因为过刊一般很便宜，又是没过多久的期刊，时效性也差不到哪儿去，大家都爱买。恩，找时间跟主任说说。
书店销售员实习日记六
今天我一口气就卖了5本计算机的书，不知道是运气还是天赋，销售东西始终是我的强项，完成任务指日可待了，哈哈!
今天跟主任提了一下过刊的事，但被坚决地回绝了!主任说，卖过刊风险太大了，因为是现款交易，不能退货，没有保障，资金压力太大了，不能做。不过后来我想想，主任说的话也还是很有道理，本来就是过刊了，如果卖不出去，就更没人接手了，就只有自己承担所有风险。而且，说实话，在这里卖过刊不像学校那么有市场，这里的顾客多是附近居民，又以老人和小孩为主，他们估计对这个没兴趣。就此作罢吧!
书店销售员实习日记七
最近，我们都在想如何使书店走出困境，大家都觉得问题的关键在于书店现在的地势不好，缺乏任期，过往的人都是居民和游客多，很难形成稳定高效的购买力。有人建议迁址好了，我认为，首先要找准定位。我们书店的优势在于计算机方面的图书种类齐全，够专业，这是书店的特色，万万不能丢，丢了我们又拿什么去跟对手竞争呢?其次，做好市场分析。按重庆的两家书店：一是新华书店，以做教材为主，大而全;二是现代书城，以经管、文化类为主，也比较全。我们不能去跟人比大比全，只能做好专业市场。在计算机图书做好的同时，可以将经管类的尝试走专业化路线，与其镜子对手相区别。
书店销售员实习日记八
如果说到迁址，我倒有个主意。首先，我们必须找到具有较大计算机书籍需求的地区，在重庆来看，沙坪坝和石桥铺都比较好。沙坪坝有多所大学，特别是重庆大学，又以计算机专业著称，在大礼堂这边经常都会有好多重大的学生来买专业书，但沙坪坝竞争太激烈了，目前就有现代书城和新华书店助阵，还有许多小型书店星点似的散布重大四周;另一个则是石桥铺了，那里有重庆的电脑城，汇集了大量计算机从业人员和专业人士，计算机市场发展得比较成熟了，存在着潜在的巨大消费需求，若目前还没有大型书店入驻，也可以考虑将书店迁到石桥铺去。当然，这些都还只是我个人的意想而已。
销售实习日记15
3月1日 星期五 阴
今天，店长通过两天对我们的表现发表了评论。对我们的基本礼仪还不是很满意，给我们讲解了一些关键重点：首先，要求我们的着装要干净、整洁、统一;其次，就是对顾客要保持微笑，要热心和真诚;最后，站在顾客的角度，为顾客着想。最后给我们每人发了一张光盘，主要是让我们学习公司文化，了解在公司核心价值观，同时要注意该穿什么，不该穿什么。以及，可以讨论工作但是不能闲聊，更不能打游戏。还有一个重要的事情就是：公司会组织春游，会在员工生日时送上一个茶杯之类的礼物。要求我们已最快速度适应到组织文化中，认同组织的价值观。
晚上回去后我就拿出那张光碟来学习，从头到尾主要讲的都是企业文化和价值观。这也难怪，一个能快速发展壮大的企业，一定是核心价值观与执行力、落实力高度统一的企业，并且从管理者到员工都是不折不扣的执行者、落实者。组织核心价值观是组织愿景、使命以及指导企业形成共同行为模式的精神元素，是组织得以安身立命的根本，是组织倡导什么、反对什么、赞赏什么、批判什么的基本原则。 每一个创办公司的老板，都希望自己的组织能够不断发展壮大。很多组织也希望建立健康、向上的组织文化，形成自己的核心价值观，然后把组织的核心理念落实到每个管理者和员工的身上，让员工能够认同组织的核心价值观，从而使组织形成强大的执行力、落实力和团队战斗力。实话说的好，只有一条心，才能克服任何困难。
企业价值观的作用主要表现在：
1、企业价值观为企业的生存与发展确立了精神支柱。企业价值观是企业与员工据以判断事物的标准，一经确立并成为全体成员的共识，就会产生长期的稳定性，甚至成为几代人共同信奉的信念，对企业具有持久的精神支撑力。当个体的价值观与企业价值观一致时，员工就会把为企业工作看作是为自己的理想奋斗。企业的发展过程中，总要遭遇顺境和坎坷，一个企业如果能使其价值观为全体员工接受，并以之为自豪，那么企业就具有了克服各种困难的强大的精神支柱;
2、企业价值观决定了企业的基本特性。在不同的社会条件或时期，会存在一种被人们认为是最根本、最重要的价值，并以此作为5 精品文档
价值判断的基础，其它价值可以通过一定的标准和方法“折算”成这种价值。这种价值被称为“本位价值”。企业作为独立的经济实体和文化共同体，在其内部必然会形成具有本企业特点的本位价值观。这种本位价值观决定着企业的个性，规定着企业的发展方向;3、企业价值观对企业及员工行为起到导向和规范作用。企业价值观是企业中占主导地位的管理意识，能够规范企业及员工的行为，使企业员工很容易在具体问题上达成共识。从而大大节省了企业运营成本，提高了企业的经营效率。企业价值观对企业和员工行为的导向和规范作用，不是通过制度、规章等硬性管理手段实现的，而是通过群体氛围和共同意识引导来实现的;4、企业价值观能产生凝聚力，激励员工释放潜能。企业的活力是企业整体力(合力)作用的结果。企业合力越强，所引发的活力越强。所以，在这方面公司对我们要求很高。如何让一个职工价值观多元化价值观的组织，凝聚成一股强大的力量，这时组织的价值观就显得尤为重要了。
3月4日 星期一 阴
作为一名销售人员，捕捉顾客信息是很重要的。因为，信息的获取是多渠道的，通过对事物的观察和感知会从中获取很多有益的信息。而销售工作离不开信息，你的每一次成功销售都是从获取信息开始的。在产品销售工作中，首先你要知道，哪些行业、哪些地区、哪些人会对产品有需求，这本身就是一个获取信息的过程，这方面已经有过很多成功的范例。在一群淘金的人当中，就有一个人观察到这些人虽说手中有大把的金子，却缺水喝，于是改行卖水，结果靠卖水获得了巨大成功。而淘金的人，有的淘到了金子，却也有人因未淘到金子而倾家荡产。在赌城卖方便面成了大老板，也是靠自己敏锐的观察能力和想象力。这是讲的一个中国女人的故事，她看到在一个闻名世界的赌城，经常光顾的是巨贾富商，由于精力时刻都集中在赌上面，吃东西时都非常简单，能填饱肚皮就行。于是她卖掉自己的饭馆，改做方便面批发，结果一年内挣了很多钱。试想不靠敏锐的观察能力和丰富的想象力，怎么会提炼出含金量如此高的信息呢? 捕捉顾客的信息，从而顺其道影响顾客间接接受我们公司的产品，这就是一名成功销售人员的能力所在。
3月5日 星期二 晴
今天，我出现了一些失误。可能以前也有过，只是自己没察觉出来，今天被店长抓到了，点名批评了我一下，虽然不严厉，但自己心里很难受。在向顾客介绍产品的时候，我不能认真倾听，和销售新手习惯于一样，以大量的述说来缓解销售中的紧张和不安，或者错将客户的沉默当作接受而滔滔不绝，“急于介绍产品”最可能的结果是在错误的时间，向错误的人说了错误的话。这可能是今天犯下的错。一定要借鉴啊!
我们知道，顾客对产品的需求是多样化的，不同的顾客会根据自己的个性和喜好来挑产品，所以要给顾客讲述自己需求的时间，其间倾听是很重要的，这样才能掌握顾客的需求，这样才能更好的把握顾客。例如，对笔记本电脑的需求，有的人喜欢轻薄的，便于携带;有的人喜欢大屏幕的，适合于编辑文档和看电影;有的人喜欢时尚，看重于外观和颜色，不一而足。所以，一个万能版的产品介绍很难打动客户的心。其实，在介绍之前多提问可以极大地改善介绍的针对性和效果。比如说，开放式问题和封闭式问题的结合使用，SPIN提问方法等。如果忽略对顾客的倾听。过多的陈述一方面容易引起客户的反感，另一方面也丧失了获取客户内部信息的机会。如果言多有失，透露不应泄露的信息，就更是不好了。
3月6日 星期三 阴
昨天来说虽是心情不爽，但不能把昨天的阴霾带到今天，这是乐观人生的禁忌!自信与恒心对于销售人员来讲十分重要。所谓自信，就是要相信自己的能力，相信自己的产品。充满自信是征服客户的一把利箭。一个充满自信的人，能够面对各种各样的人和各种各样的问题挥洒自如、镇定而又洒脱，每征服一个客户和签约每一单生意，都不是轻而易举的事，需要销售人员的耐心和恒心。水可穿石、绳可断木就是这个意思。销售人员接见客户，要尽量的营造出一种气氛，尽可能的与客户拉长交谈时间，尽可能的创造机会多接触，这是有一定道理的。持之以恒可以感动对方，持之以恒是你在创造机会，让对方了解你。一个缺乏自信的人，总把自己看得低人一等、矮人一头，遇到困难就后退，最终的结果会是一事无成。
把眼前的浮云看淡，重在于职场知识的积累，为以后打下基础。遇到不顺要学会鼓励自己。
3月7日 星期四 雨
销售人员所从事的工作决定了必须与各种各样的人打交道，热情好客、广交朋友是工作的需要，诚实可信、谦虚有礼会受到别人的信赖和喜爱。这些素质的提高，有助于客户的稳定的发展。首先是别人信得过你这个人，觉得你是一个诚实的人，别人才能对你没有戒备心理，你尊重别人，对人有礼有节，别人和你打交道心里才觉得舒服。这样不但他可能会成为你的客户，有可能还会将别的客户介绍给你。这样你的客户会越来越多，你的业绩也随之会越来越好。现今的社会，因为市场变化和人们生活质素的提高，反而导致人情关系变淡，而我们从事旅游、酒店、餐饮服务就是给人们创造一个能够弥补人际情感的空间，所以我们要时刻记住----顾客就是我们的`朋友。
“顾客是朋友”与传统观念中的“顾客就是上帝”是有本质性的区别，“顾客就是上帝”实际上是一个很模糊的概念。我们都知道现实中的“上帝”是一种抽象的、无形的、让人虔诚地敬拜的神，离我们相当遥远与陌生。在服务中，如果我们将顾客作为上帝来伺候，实际上让我们自己永远以没有标准的标准来工作，也就是说使自己永远以下等人的心态服务于顾客，这样的服务理念就会使人际关系产生陌生与阶级的感觉。试想一下，我们若整天对顾客唯唯诺诺，那么工作的压力就会很大、顾虑也很多，这样又怎能有好的工作心情呢?没有好的心情，又怎能有好的行为?没有好的行为，那么服务不就是空谈?“顾客是朋友”的概念就很真实，我们知道每个人在与朋友(此处指知心朋友)相处时，会很放松、很自然，那么在一种平等互助的环境下工作，我们又怎能觉得累呢?其实长隆集团能够发展到今天，靠的就是社会各界朋友的支持、帮助，因此凡到过长隆的顾客或未到长隆但知道长隆的人都是我们的朋友。我们坚持以“顾客就是我们的朋友”为我们的服务理念，我们要成为顾客值得信赖的朋友。
要实现我们的服务理念，就要注意我们的服务过程的每一个细节，要在每一个系统性的服务动作完成后认真总结，好的要继续发扬下去，不好的要立即改变。值得提醒大家的是，在我们对客服务时，我们要时刻提醒自己要想方设法使顾客成为你的朋友，要在服务的每一个环节做足功夫。
3月8日 星期五 阴
通过实习，我越来越体会到“真诚待客，服务之本”，我也是努力这么做的，我的业绩也变得越来越好了。服务要求我们能够真诚地对待顾客，而真诚待客是服务之本，是前提要素。真诚待客就要我们在对待客人时要发自内心的体贴与帮助他们，同时要让他们感到我们的关心不是虚伪造作的。比如，当我们见到客人时，若板着面孔接待，那会是什么效果?客人就会认为自己花钱买消费，而当我们笑脸相迎，热情待客，拉拉家常，他们就会认为自己并不处于一个陌生的环境，由心底产生一种温馨的感觉。其实我们自己也感同身受，比如东方大酒店，无论你什么身份，一旦进入他们的酒店，从管理层到员工，他们每天都会从早到晚面带笑容接待每一位客人，说话语气适中，谈吐不亢不卑，与客人相处如同老友重逢，而且没有让人感到生硬。再比如，当游客到夜间动物园游玩时，恰巧遇到下大雨，我们的小火车就会出现在游客面前，带游客进行游览，这就会给游客带来意外的惊喜，而这些人性化的服务，会为我们创造良好的口碑。凭心而论，当你处在需要帮助的时候，有人给予你帮助，那种感觉会如何呢?而顾客的含义是广义的，公司与公司之间、部门与部门之间、同事与同事之间，在团队运作中，实际上也好比对待我们的顾客一样。当我们对身边的同事，在团队合作中要真心的使用礼貌用语，见面时相互礼让，合作时互道“谢谢”，工作中虽然存在上下级，但沟通时多了尊重，那么我们的团队就会很团结，我们的企业就会产生绵绵不断的朝气，那么我们的战斗力就非常强，一个融洽的团队又怎能不打胜战，又怎能不赢得顾客的信赖?在公司，每一个人对待顾客、上司、同事、属下都要像对待朋友一样，我们的集体就会充满关爱，充满温馨，充满活力。这也可以说是感染力吧。
3月11日 星期一 晴
体会社会人生，“一回生，两回熟，三回要成老朋友”的待客之道要长留心中。当我们在待客时，千万不要轻视任何一位顾客，我们要能够超前预见到顾客的需要，这也就是交友之道。我们在对待顾客朋友时，如果你能与人友善，关心他们，能够与他们投缘，那么我们的潜在顾客就会增多，就会门庭若市，而如何才能让我们既快又准地与顾客成为朋友呢?那就要我们以交朋友的方式，对待我们顾客，就要我们学习很多待客知识，并运用到实践中去。在人际交往时，我们常说“一回生、两回熟、三回要成老朋友”，那就要求我们的管理者们多多培训下属掌握待客之道，让我们所有的人都会待人处事。在此，要求全体员工记住自己的言行举止，注意自己的仪容仪表，更要注意自己的内在修养的塑造，成为品行兼优的人，才能够广交天下客。在这几天，我认识是几个志同道合的顾客，虽然不在我这买任何东西，只是暂时先了解、了解，有两个都是在校大学生，很谈9 精品文档
得来，都是打算买笔记本电脑，已经来我们店4、5次了，每次来我们店都找我，在和他们的交谈中，我也学会了不少电脑知识，也了解了他们的需求。其中，还一个还是学习计算机专业的，说等他们决定配置、型号后就来我这买。其实，对我而言生意是次要的，“志同道合”这种知己的感觉才是人生最宝贵的东西。我们在一起聊人生、聊理想、聊创业、聊社会、聊民生……和他们的交流我可以看到我们这一代大学生的激情，有许多共鸣。我们有抱负、有理想，关心国家、关注民生，我们看到国家的希望和自己的前途。
3月12日 星期二
“逢客就笑”是一种做人的艺术，更是一种实惠的服务投资。平时，我们可以留意到我们的各个分店，甚至于部门，凡是各级员工总是保持笑容的，那个子公司或部门就一定有“市场”。相反，员工面无表情，动作麻木的，就很容易出现问题，假设客人来到我们的酒店拿预订的房间时，前台小姐主动性较差，面部也无表情，这时客人即刻就会产生反感，如果再出现他根据前台小姐提供房号进行入住时，发现房间内住了他人，那么就会产生一宗投诉事件。再假设，若游客到动物园游玩，买票时，若售票员面无表情，动作生硬，游客就会产生陌生感，若再到验票口，而验票员面无表情，动作生硬，游客就产生反感，若到乘车区，导游也是面无表情，讲解生硬，那么投诉很可能就会产生，因为我们曾经就有过这样的事例。所以，工作中，我们必须满怀热情，笑脸迎客，实际上，笑容是服务中的一个很好的添加剂，也是经营管理中最实惠的投资。
3月13日 星期三 阴
服务不是讲出来的，是做出来的!既然我们有“顾客是朋友”的服务意识，就要营造“顾客就是我们的朋友”式服务需要加强内部管理。良好的服务，是做出来的，不是说出来的，我们经常强调执行力就是这个道理。要营造“顾客就是我们的朋友”式服务，需要我们上下齐心协力，共同打造我们一流的团队，一流的团队是由一流的员工组成的，而这些就要考验我们各级的管理人员的管理能力与水平。目前，我们离打造“顾客就是我们的朋友”式服务还存在一定的差距，因此希望公司内各级管理人员要身先士卒，带头成为我们这个理念的执行者、推行人，自己要多加学习，再多加培训，营造一流的学习型的团队。在公司内，不管你是管理人员，还是一般的销售人员，你都有责任在公司的总体战略指引下，10 精品文档
做好工作策划，并向自己的下属分配与落实好每一个环节，同时加强与协作部门的协调与沟通，认真地贯彻执行、跟进指导、带头完成。公司在这个理念的指导下，要求所有人员要清楚自己的工作岗位，要向集团多提有建设性意义的可行性建议，因为公司的发是希望我们的各个环节要做正确的工作，而不是做不正确的工作，这是很可怕的。在此，希望我们的管理者要深刻铭记-----“做正确的事情，比把事情做正确更重要”。有了良好的工作方针做指引，就需要我们细化每一个流程，再以明确的书面工作计划书将工作内容、责任人、完成的时间、资源运用等做有效的描述，一定要做到超前策划、超前管理，做到有效分配，同时营造出我们上下信息畅通的渠道，让我们执行畅通无阻。我们要以“管理就是策划”的思想贯穿服务的始末。
3月14日 星期四 晴
作为销售终端型的企业，我们应该给予顾客无忧的保障。“承诺必须兑现，服务做到百分百”是和雍科技的一贯作风。平时，我们常说做事先做人，做人的首要原则就是要自己对说过的话要负责，如果在说完之后不去兑现承诺，那么就是一个虚伪的陈词，是“口是心非”的表现。同样，企业就是一个具有法律效应的人，我们不把向外界宣传的东西兑现给顾客，那么企业就没有生命力。比如，我们的武汉和雍科技对外的宣传为“IT服务的领头羊”，那么既然承诺，就要做到百分百。再者，要不因顾客的赞美就满足骄傲，而是更加努力地改进我们的服务，规范我们流程，真心地对待每一位顾客，用行动打造更好的服务，那就是要我们能够做到100%，我们宁可给顾客在价钱上打折扣，而不能在对顾客服务上打折扣。因此，公司要求我们全体人员要谨记，工作中要做到“承诺必须兑现，服务做到百分百”，要带领我们的团队，以百分百的精力与干劲公司持续、稳定的发展目标。人有时候是很奇怪的，你越是在意别人对你的感受，别人却越记不住你;相反你越有性格，别人就对你印象越深。企业也是这样。为了公司服务于社会，服务于人群，就让“顾客就是我们的朋友”式服务成为我们个性化服务的理念，让我们100%的服务赢得顾客对我们的尊重和持久的记忆。
3月15日 星期五 晴
虽然销售人员不是一个很高尚的职业，但要做好也不容易，需要丰富的知识和很高的涵养。所以，要成为一名优秀的销售人员“好学肯钻、知识广博”是非常必要的。普通的岗位，不平凡的人生!一个好的销售人员，首先应该是一个爱学习、肯钻研、知识面宽的人。作为一个销售人员，不可能一生中始终销售一种或几个产品，从广义上讲，不管什么产品都是销售，业务上有一定的共性，但是产品与产品的不同，销售策略、操作手段都需要根据具体的产品有所变化。首先，要熟悉业务必须先熟悉产品，对产品不熟悉做好销售是不可能的，因为每个客户都是建立在深刻了解产品的基础上做出决定的。公司要不断的推出自己的新产品，销售人员也需要不断熟悉和掌握新的知识。要想对一个产品的销售工作做好，不但要了解产品本身，而且要对国际、国内相关产品的资讯有所了解，对于生产同类产品的公司有所了解。这就涉及到知识的广博，这对自己的业务是很有帮助的。如果遇到一个知识广博的客户，提到别家的同类产品，如果你能将他提到的产品进行剖析，指出我们的产品和他提到的产品相比较，有哪些优点，购买我们的产品比他们的产品有什么好处，功能上有何不同，试想结果和你对别人的产品一点也不了解能一样吗?好学肯钻、知识广博是销售工作人员必备的素质，每一位销售人员必须注意培养和提高这方面的素质。在实际工作中一定会受益匪浅的。
3月18日 星期一 晴
在实习的过程中，今天我深深的体会到：一个机智、灵敏，富有感染力的人在任何地方都比一般人容易成功。我们店里业绩的一位就是这样一个人，他灵敏的反应和富有感染力的说辞，让他成为我们店里欢迎的人。目标人群中，每一个人都可能成为你的客户，但又都不是你的客户。争取一个客户要做很多的工作，但很重要的一条是靠你富有感染力的说服。这就要求销售人员要机智、灵敏，能够及时洞察和掌握客户的心理变化和反应。成功的说服是做到与客户心灵上的沟通，了解对方想什么?只有了解了对方的心理才能有效的说服，只有解除了对方的担心和疑虑，才能进行最有效的说服。说服对方，非常重要的一点是要倾听对方，吃透对方的意思。在说服过程中，要忌针锋相对的据理力争，因为这样会把说服客户引向歧途，甚至失去这个客户。经验证明驳倒客户、证明自己正确是最愚蠢的办法，往往达不到预期效果，反而会破坏谈判气氛，影响业务成交。比如，对方提出对产品品质的质疑，你应该表示理解对方，站在对方的立场上考虑问题，对他说：“你的担心我可以理解，是有道理的，换成我，我也和你一样，公司早已考虑到这些情况，为此做出如下承诺……”，这要比你驳斥他的说法，一味的强调自己的产品怎么好要合适得多。这些素质的培养和提高有助于业务的成交，但也有赖于实际工作中长时间的积累，但是在业务准备阶段要多设想几种情况，思想上有所准备，就会好得多。
3月19日 星期二 阴
不进入社会实践，就不了解社会真相!也许你在书生生涯里压根没有意识到，或者不相信一个人的长相会影响到一个人的业绩。社会的真相有时有些残忍!今天，在和我们店长的交流过程中，她就与我们讲了其中道理：爱美是人的天性，以貌取人的现象在生活中比比皆是，不少顾客也不例外。其实，容貌常常作为业绩的“敲门砖”，不可否认，同等学历和优秀背景下，美女、帅哥相对比较容易得到顾客的倾慕;而在某些特定的行业和职位上，美女凭借外貌上的先天优势，也容易赢得更多的机会。但真正进入职场的时候，容貌和智商并不是互斥的，但长相好的更容易让顾客主动给予机会。这就是社会，与我们学的东西不一样，只有不断地历练，才能让自己更成熟更睿智!但长相不是决定成败的主要因素，甚至是非常次要的因素，只是有些时候，这一次要因素往往也成为关键决定因素。而从长远来看，它是微乎其微的，重要的个人的修为，只要肯努力，就能成功! 3月20日 星期三 阴
销售这种露脸的事情，没有饱和的热情和充足的精神是很难支撑下去的，时间一长，可能做得不如自己想象中那样如意，很容易心灰意冷!在这种疲惫的情况下，如何把自己推销出去。书上说的好，销售精英需要说明的是：当客户真正开始在听的时候;当客户发生兴趣的时候;当客户希望解决问题的时候。销售精英需要掌握的部分：当客户提出更多疑问的时候;当旁人故意刁难的时候; 当竞争对手质询比较的时候。这时候就需要我们做到以下这些：
1、选合适的时间，在合适的地点,穿合适的衣服,讲合适的话，做合适的事。
2、让自己所做的第一件事，或所说的第一句话从能够给客户提供的服务开始。
3、让微笑做你的挡箭牌，避其锋芒，而绝不与客户争辩。
4、让客户感觉轻松没有压力, 尤其是要让客户露出笑容。
5、让自己成为与客户同类型的人，通过交谈，建立感情。
6、让自己成为与众不同的销售精英，以求留给客户深刻的印象。
7、练就良好的应变力及心理承受力、积极心态做事。
8、哪怕生活给我一只酸涩的柠檬, 我也要把它做成一杯爽口的柠檬水,再喝下去!
9、这是一个的时代，又是一个最坏的时代;这是一个希望的季节;又是一个迷惘的季节;
10、成功者需要付出的代价很大,而不成功的人付出的代价更大!不要丧气，黎明前总是黑暗的。综合起来，销售精英的基本要求是：“勤奋专业、自信诚实、机智敏锐、持之以恒”。
3月21日 星期四 雨
做销售，也要讲究战略。长期规划也值得注意，没有一个明确的长期规划，我们就没法把握进程、把握方向、把握着力点。长期计划是不可缺少的一个项目。长期规划做好了还得讲究对应策略的问题。长期客户发展策略：一、确定重点行业、目标企业。二、全面了解目标客户情况。三、找准切入点。四、不放过小单，俗话说“知己知彼，百战百胜”。在正式进入市场之前，为了顺利开展业务，避免走弯路，取得事半功倍的效果，必须认真做好前期准备工作。首先是调查和分析，确定目标市场和业务发展规划，心中有数。如何确定重点目标客户，确定业务发展规划?依据自己所统计的资料，先易后难。在进行初步访谈后，对所获得的信息再做整理，重新确立新的重点，调整新的计划。一个人的社会关系总是有限的，而我们的目标市场却是十分广阔的，因此要进一步的拓展业务，有效的营销手段就显得尤为重要了，好的营销手段占着半壁江山的作用。一定要能了解客户的意向、弄清楚他们最关心的问题。“想他人所想，急他人所急”，以为客户提供优质服务的心态做业务：充分为企业着想，给企业一个良好的印象：“我们为你提供最满意的产品”。在技术方面让客户满意：要能赢得企业的信任。很多问题萌芽阶段就要发现并解决，技术方面不清楚的地方不要乱夸大，不了解的部分当场要尽量回避，事后及时求助技术部门，给顾客一个合理的答复，还要提供完善的各种增值服务，例如让客户感觉省时、省心、省钱等，的确很有帮助。
要准备工作做到家，不轻言放弃。随时应对竞争者介入，拿准对策。在我们开展业务的过程中，客户可能会进行多方面的比较，这就难免会面对竞争对手。面对攻击，合理有效的回应策略：产品是有区别的，你需要多了解对方的优点和缺点，和我们自己产品的合理比较，突出我们最有卖点的东西给客户。竞争是不可避免的，但尽量不要正面冲突。找准我们的优势，我们就要卖点，我们要比对手替客户想得更周到，才能争取到客户。
3月22日 星期五 雨
拒绝是消费者在销售过程中最常见的抗拒行为。就顾客拒绝并不代表没有购买欲望，可能对产品某种方面性能还有余虑，或者对产品的价格不是很满意。这时候，你就不能放弃，应该给予顾客各方面性能讲解，还有应该及时暗示顾客价格上还有回旋空间，尽量把握住顾客。销售人员必须巧妙地消除消费者疑虑，同时销售人员要分析拒绝的原因，实施对策。可能的原因有：
1、准备购买，需要进一步了解产品的情况;
2、推托之词，不想购买或无能力购买;
3、有购买能力，但希望价格上能优惠;
4、消费者建立谈判优势，支配销售人员。面对拒绝——销售人员面对的拒绝，可能就是机遇，判断客户拒绝的原因，予以回复。如客户确有购买意向，应为其作更详尽的分析、介绍。
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