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成功销售人员的心得体会
我们有一些启发后，有这样的时机，要好好记录下来，如此就可以提升我们写作能力了。一起来学习心得体会是如何写的吧，下面是小编帮大家整理的成功销售人员的心得体会，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
成功销售人员的心得体会1
一个销售员的心得体会。txt不怕偷儿带工具，就怕偷儿懂科技！1品味生活，完善人性。存在就是机会，思考才能提高。人需要不断打碎自己，更应该重新组装自己。当我选择了电话营销，经历了初期的惶恐、不知所措，撑到现在，真的是有酸有甜有苦有辣。无论如何，总算是站住脚跟了，更令人意外的是，目前业绩还暂列公司第一名，因此我想对各位还在怨天尤人的业务新手说几句，因为，我也曾经怨天尤人过！
1、永远不要怨天尤人，行或不行完全在于你自己的心态！
2、不要抱怨公司没有给你培训，自己看着学吧；现在还没有哪个公司愿意在业务员培训上下太多功夫，事实上，所有优秀的业务员都是在自己摸索中成长起来的。
3、业务的关键在于客户数据库；优秀的业务员在技巧上固然很有一套，但是他们的业务都是建立在大量客户数据库基础上。从某种程度上说，挖掘客户信息的能力就决定了你的业务量。一般来说，获取客户信息不外三种途径：统计数据。
4、年鉴、黄页类的数据库/行业杂志、报纸、名录、会刊/网络搜索，尤其是网络搜索，资源丰富的难以想象。不要说你已经找遍了，换一种搜索方法试试吧！
5、开场白、电话前的准备等等技巧是需要实际经历去累积的，看书也没用。当然，刚开始的时候为了消除你的.紧张，你甚至可以将每句要说要问的话写下来，照本宣科，慢慢的你就很自然的说出你想说的。
6、多读一些书吧，读完后也许对你的技巧提高没什么帮助，但至少可以提高你的大局观，知道你在干什么？你接着要怎么改进，一定要积极的跟进，极少极少极少有客户第一次接触就会跟你表明意向？一个客户，不管他对你的态度如何，都要积极跟进。当然，这里面有技巧，总不能每次跟进的时候干巴巴的问同一个问题，那脾气再好也会被你烦死。
7、你了解客户需求吗？我也不了解，但这是每个业务员努力的方向，而不是每次干巴巴的介绍你的产品？多问吧，至于问什么，这说起来就长了，更多可能要大家自己去体会了。
8、多和老业务员沟通沟通吧，他们有意无意会教会你很多的。
9、总之就是不停的打电话，不管你是害怕还是兴奋，也不管对方态度如何，你一定要不停的打电话；不打电话光会上论坛求救也没用。
10、相信你的选择，电话营销实在是很刺激的东西，每个人都可以在这里找到感觉，不同的是，有的人领悟的时间较长，有些人领悟的时间较短。你没有业绩，只是暂时没找到感觉而已，当你有了第一单，第二、第三、第N就源源不断的来了！
成功销售人员的心得体会2
前段时间，我正在写关于一些（本以为是）错误招聘的人员却有着很好表现的文章。事实上，我是受到HR Chally一些看法的启发：
（1）不到15%的销售冠军或者说优秀的销售人员能成功的管理其他人
（2）在能有效开发新业务的销售人员之中，只有19%的人能同样有效地维护好长期客户
（3）不到15%的大客户经理对于新业务开发也能得心应手
（4）在失败的销售人员之中，大概有65%的人本可以在适合他们技能的销售职位上取得成功
然而，最近有越来越多的人会提出这个问题：如果聘用一批同类型的销售人员，这些销售人员都能够成为赢家吗？还是有些人能成功而有些不能？或者说有一部分人总会比另一部分的人表现的好？ 如果是这样，那为什么会发生这种情况呢？
这恰巧就能让我反应我所从事的核心领域即：培训销售人员使其能有更好的表现。我们希望销售人员改掉一项关键的坏习惯：不要抱怨太多而做得太少。 尤其是在一系列的抱怨（或者说推脱，依据你的定义），其包括：
“经理把最好的潜在客户线索给了部门最好的销售人员。所以他们才能比我做的好！？”
“最出色的销售人员恰巧就很容易地进入到了一个没有被占领的市场。我进入的比较晚，所以导致了我没有能表现得很好。”
“我被分配到了一块很难销售的领域，如果要想在这片‘荒漠’里做出点销售业绩来，要做够的运气才行。”
虽然这其中有些抱怨或者说反馈可能有其真实的一面，但是还是会有销售人员在所有条件都差不多的情况之下要比其他的销售人员表现的好。值得高兴的是，我们发现了一些成功销售人员与不成功销售人员不同之处。
成功销售人员的制胜方法
如果你在谷歌网页上进行搜索，你其实能找到一些关于成功销售人员会做的事情：
Huthwaite花费超过12年的时间用来研究在23个国家的世界领先的销售组织/企业所进行的超过35, 000个的销售电话。研究发现：优秀的销售人员在进行销售拜访时会根据他们顾客所面临的问题、问题产生的影响以及“如果那些问题能够被解决会发生什么？”来进行提问。而大部分的销售人员则不会这样做。
HR Chally对80, 000名顾客进行了超过14年的革新性研究。研究结果表明：对于当今竞争激励的市场上，存在的'一个至关重要的影响因素就是销售人员（不是价格，不是质量，甚至也不是产品/服务的革新）。顾客期望销售人员能成为他们想要结果负责的人并能理解他们所做的业务。销售业绩高的销售人员总是能做到这点并且顾客总是能很容易联系到他们。
Miller Heiman的20xx年最佳销售实践报告中指出：联系所有对你的销售结果具有影响力的人是一个很关键的活动，这该是在困难时期实行的纪律。成功的销售人员在提出解决方案之前能够充分理解他们顾客问题的症结所在。
Sales Excellence的调查研究显示：一个潜在顾客决定购买还是不购买取决于存在于他们内部组织的条件，而不是由销售人员采取的步骤决定。因此，成功的销售人员会把注意力放在顾客已经采纳的步骤，以及那些在顾客的购买过程中剩余的步骤。
Ari Galper主张：销售人员很少会受到拒绝当销售人员打销售电话的时侯不期待任何销售结果，而是围绕顾客自身的情况开始谈话，自然而然就会和顾客建立起关系。
最后，被誉为“专业销售专家”的Neil Rackham建议道：成功的销售人员是价值的创造者，而不只是一个充当“会说话的宣传手册”，成功的销售人员通过对顾客的问题提出创意性的看法以帮助他们解决问题从而产品所能带来的价值。
概括而言，上述所有制胜的方法起到的结果是：快速赢取客户的信任！ 有越多的顾客相信你，你就会越成功。 通常建立信任有两方面内容：
1. 顾客信任你是因为他们知道你能非常客观的推荐最适合的产品或服务给他们；
2. 顾客信任你是因为他们知道你有这个技能和能力把最适合的产品和服务提供给他们。
听起来很简单对吗？ 但是，要把这些想法在实践中运用起来可能就不会像听上去这么简单了。原因有以下来自顾客方的挑战：
顾客有的时候不知道他们想要什么或者他们面临的主要挑战是什么，更不要说理解如果他们面临的挑战不能被克服会产生什么样的影响；有些顾客一般不愿意把销售人员举荐给他公司的其他同事。
那些自称是决策制定者的顾客事实上很多时候都不是真正的最终决策人。相反，那些其实是真正的最终决策人通常都不会表露出来。（俗称真人不露相。）
克服了这些挑战/困难之后，（想要）建立信任感就得像那些成功的销售人一样做事。 以下是一些真实的例子：
Jessey是我曾在荣格工业传媒公司的同事。她当时是我们中国大陆地区的销售冠军。她和其他人不同地方是：她会建议顾客有关如何把广告宣传和他们其他的营销活动例如为提升效益的商业展览活动协同起来。
在建筑材料领域的最佳销售人员，无论是来自飞利浦照明，海福乐还是Aldes通风设备，他们都知道如果他们让建筑和设计师参与到设计初期阶段，他们就能在后期的销售环节中给关键决策人产生更大的影响；
成功的销售人员也知道如何提供很棒的售后服务。在索菲特（酒店）中国，一些表现出色的销售人员会很积极的听取来自顾客的反馈意见，然后再顾客离开酒店以后与酒店预订人员跟进（这些意见的相关方面）。 除此之外，索菲特最佳销售人员还知道如何向他们的顾客进行推荐，使得顾客无论是来酒店开会，住店还是婚庆都能获得享受一般的经历。
为什么一些销售人员失败了？
出乎大部分销售经理人想要的结果，以下是一些导致销售不能成功的销售行为：努力。 不是说成功的销售人员不努力。他们确实很努力地对顾客的需求作出回应。 但是，大部分或者说表现欠佳的销售人员就只是努力。 也就是说，表现欠佳的销售人员在错误的方面白白的努力。
过分迫切。尤其是在价格谈判或者促成交易方面。成功的销售人员花费更多的时间在赢取顾客的信任，从而为他们的需求服务，而并非“总是促成交易”来过早的促成销售的达成；
成功销售人员的心得体会3
有幸能成为《成功——从优秀员工做起》讲座的一名学员，通过5个小时的紧张学习，我个人觉得受益颇多。以下就谈谈从本次讲座中得来的一些心得体会。
首先张涵讲师通过与学员的交流，向学员们讲述了他对“成功”这个词的理解。他认为成功其实很简单，就是你完成了你为自己所设定的某个目标。而并非狭义的定义为拥有花园别墅、拥有很多钞票……才叫成功。接着他从以下几点告诉学员如何做才能去完成自己所设定的目标，也就是如何去获得成功。
一、端正态度，严格要求（长期性，诚信敬业，积极学习，宽容的心态）
每个员工都希望自己被公司重用、信任；希望自己的职位和收入得到提升。但这些都是与你自身的工作能力、工作态度、努力付出紧紧相连的。如何能使自己得到公司的重用呢？最重要的因素是：态度。“态度决定一切”，张讲师举了大量的例子告诉了我们这一点的重要性。一个人的能力固然重要，但俱备了一定能力并非就是达到了企业需求，只有用正确，积极的态度投身到工作当中去，才能在一个企业中发挥你的最大作用，获得同事，上司的尊重和赏识。一个拥有了正确工作态度的人，即使能力暂时无法达到要求，也可通过不懈的努力学习对自身能力加以提高。这里需要强调一点，一个人能力的提高，需要一个漫长的过程和大量工作经验的积累。你想要被公司提拔，想成为某个行业的赢家，就得首先成为某个行业的专家，而只有你清楚透彻地了解了某个行业，才有可能成为专家。打个比方，A公司薪水1000元，你呆了两年都没能得到的提升，而B公司愿意出1300元请你就职，这时候你再到B公司干两年还是无法得到提升，于是又到了C公司……或许你离开一家公司的时侯正是上司考察，决定是否将你升职的时候，就差那么一点毅力与坚持便与升职失之交臂。讲师奉劝所有的学员，入行时就必需给自己一个规划，一个长远的规划，至少要在这个企业呆上五年，如果到那个时候仍然没能被提升，至少你将这个企业（行业）的方方面面全部学透了，也就是说你已成为这个行业的专家，这样你不管到了哪里都能游刃有余地充份利用你所学习到的知识。
另一方面是学习，一个没有学习能力的人就没有了竞争能力，没有竞争能力就没有了生存能力。只有不断地学习，拥有积极向上的心态，才能不断地提升自我。同时一个积极向上的人也能引导、影响身边的人，能用好的`学习态度感染身边的每个人。每个人都还应该学会发现别人的优点并加以学习。同时，人无完人，也应该学会包容别人的缺点并以此作为对自己的提醒。一个人如果只看到别人的缺点，那么他也就少了一个提升自己的重要途径。如果你在工作和生活中总是抱着以下的心态：“事情过得去就行了，我以为……，现在的工作生活还行，反正东家不打打西家，……”，那么就永远也谈不上优秀与成功。
二、负责任，不找任何借口推卸。
努力提升自己虽然能力不是决定薪资水平的唯一标准，但却是决定你薪资水平的重要标准；薪资要增加，能力就得提升。而发现问题、解决处理问题就是提升自身能力的重要途径，而不是在遇到问题的时候把问题像“皮球”一样往外踢。这是一种对工作、对生活都极不负责任的表现。我们只有勇于承担责任，勇于面对问题，解决问题，才能使自身能力在工作中得到提升。张涵讲师讲得对，“吃亏是福”。使我痛苦的，必让我进步，必让我成长。
三、用心做事，追求做到最好——主人翁精神
很多人一直都在抱怨，薪资待遇没有提高、职位也没能提升；给我多少薪水我就做多少工作……假设你现在是老板，要提拔一个人，肯定是要看他的工作能力，想加一个员工的工资，肯定是想看他的工作表现（工作态度）是否良好。讲师讲解时给学员们出了一道填空题，即：努力工作是为了把工作做完，用心工作是为了把工作做好。看似没有多大区别，其实大不一样。如果每个人都只求完成任务地把自己手头上的工作做完，而不去检查、不去思考；那么这个企业将停止进步、停止发展。只有每个人都把自己的工作当成自己的事业而不是把自己定义为“打工者”，并且永远比别人多做一点，这样才能把工作做得更好，从而促进企业的发展。
四、团队精神——团队第一
到底什么才是团队呢？团队就是一个整体。打个简单的比方，如果你一个人没有把事情做好，别人肯定会说你所在的XX部门没有把事情做好；一个人没有完成任务，必将影响整个部门的工作进度，你所在的这个部门就是一个整体，每个人的工作都会影响到这个整体的表现。这就是我们所说的团队。只有团队有发展，才能体现你自身的价值！一个人的价值体现在你做了什么，成绩如何？
“成为优秀员工是成功的根本”。看似简单的几条道理，其实却是一个优秀员工的成功所在，只有成为了优秀员工才能成为优秀的主管、经理，基至企业家。所以说一个人的思想，决定一个人的行为，一个人的行为决定一个人的习惯，一个人的习惯决定一个人的性格，一个人的性格决定一个人的命运（人生）！！
最后谈一下感恩，在生活和工作中，我们每个人都要怀着一颗感恩的心，感谢我们的父母赋予我们生命，抚养我们长大成人；感谢我们的老师，教给我们知识；感谢我们的企业，给了我们施展才华的空间；感谢身边每一位朋友……不要觉得自己不幸，不要觉得自己得到的比别人少。只有懂得感恩的人，才会让工作的发展空间变得越来越大，才会让生活变得越来越美好。
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