办公室工作心得体会(汇编15篇)
当我们积累了新的体会时，可以寻思将其写进心得体会中，这样就可以通过不断总结，丰富我们的思想。相信许多人会觉得心得体会很难写吧，下面是小编为大家收集的办公室工作心得体会，仅供参考，希望能够帮助到大家。
办公室工作心得体会1
进入办公室以来，工作很多，但每一项都需要我们认真去做，才能做得好。在这一学期中，我主要做的工作如下：
1、为记者节活动做宣传
“记者节”是我们学院的品牌活动，受到很多人的支持，但今年为了把它做得更好，宣传的力度更是要加强，第一次搞宣传，发传单，起初还比较害羞，后来慢慢地就从容得多了，别人不懂的要予以讲解。从这次宣传活动中，我学到了要耐心，谦和地对待别人，要用一颗真诚的心去与人交流。。。。。。
2、五院迎新晚会后勤工作
开学之初，迎来了“五院迎新晚会”晚会是热闹的，成功的，可结束后的会场一片狼藉，垃圾等着我们去扫，凳子等着我们去搬。。。。。。在搬凳子的时候，参加此次活动的咱办公室唯一的男生，瞿崑同学可谓成了主力，他一人一次要搬3张凳子，也真累得够呛，等到把所有凳子都安放好在校会办公室之后，又有通知说要把凳子还到若谷园区去，不过大家都积极努力地搬，男生一个人，女生两个人，一会儿就漂亮地完成了工作任务，这次活动让我体会到了什么叫“人多力量大”什么叫“团结就是力量啊!”
3、为学院同学们的学生证盖钢印
办公室也负责学生证这一块儿，开学之初要为咱09级新生办学生证，盖钢印的活儿就落到办公室成员的头上了，我们是分两批去的，轮到我们的时候，刚刚把咱学院的学生证找出来，我们09级的就要去上课了，留下懋涛学长一个人在那里忙活，真是辛苦了懋涛学长啊!
4、负责采购运动会所需东西，
这是最曲折、坎坷的事情之一了，都十一点多了，我、杨艺、瞿崑、黎明去采购运动会所需的东西，好多店铺都还未开门。买木板的时候，店家也还未开门，我们打了电话叫来来了店主，买了他家的木板，还不给我们锯开，我们不得不到附近的工地上，找到用电锯的'工人，把木板锯散成小块儿的，不锯不知道，一锯还真吓了我们一跳，那木板不是实心的而是空心的，店家老板有钉子和锤子，但就是不给我们钉上把儿。顿时心中一种被欺骗的感觉涌上来，心里特别难受，看来这买东西还真不容易啊，以后得更加小心识别，谨防又被骗了。
5、运动会前为啦啦操队员购买彩带和橡皮筋
运动会前，有啦啦操和广播操比赛，比赛前2个小时，宋佳学姐才通知我去买东西。。。。。。而且还得等我买回来他们穿戴好再排练，然后才上赛场，可谓很急，我放下手中的作业，飞快地向翰林文具店奔去，幸亏及时买回来了，才让他们有足够时间排练，结果不错，他们获得了二等奖，我心里也非常高兴!毕竟他们为咱学院争光了。。。。。。
6、运动会期间负责看管财务
运动会期间，我们提早把运动员上赛场要用的跑鞋和需要喝的水还有学院的院旗什么的搬到我们院所在的观看席，期间还得负责看管财务，经过办公室所有成员的努力，运动会结束后没有少一样东西。
7、运动会期间给长跑运动员买水、饮料
长跑那天，大家都很激动，体育部小巴学姐更是忙得不可开交，于是她找到是办公室成员之一的我去给运动员们买水喝饮料，我很乐意，也很高兴为他们，更为咱学院出一份力。
8、负责学生证补办和火车票优惠卡登记
学生证补办的事儿，本来是郑伟学长要先带着我去本部熟悉一下程序，可刚好那几天我生病很严重，就只把收好的补办费交给他一个人去办了，这是事儿到现在我心里还很内疚呢，还有就是负责在学期末的时候，统计咱学院福建本省的火车票优惠卡的登记，虽然一间宿舍一间宿舍地敲门问，到最后一个没有，但是心里坦然了，因为我完成了任务，所以要做好一件事，尽职尽责很重要。。。。。。
经过这一学期的工作与磨砺，在工作中我学到了很多，也使我成长了很多，在这里，我要感谢和我一起工作的队友们，同时也要感谢学姐、学长们的信任、引导、和鼓励，谢谢你们!相信在你们的带领，我们的积极配合下，以后我们办公室的工作将做得更好，更出色。
办公室工作心得体会2
收费站办公室是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽。也是单位的一面旗帜，是形象的集中体现。因此，我们作为办公室的一员，各项工作都要走在前头，做到“任人难任之劳，承人难承之重，挑人难挑之担”。在平时的工作中，要紧跟时代步伐，不断充实自我，多思考，多归纳，多总结，做到基本知识笃学，业务知识深学，修身知识勤学，急需知识先学。只有不断的学习，才能适应新形势的需求，做到“没有最好，只求更好”。
本人根据对实际工作的摸索，归纳出要做好办公室工作需做好的四方面工作，在此和所有同行切磋商讨，携手奋进。
一是谋划要超前，力求考虑问题快半拍，早半拍，抢半拍。在工作中尽可能“贴近”领导，想领导之所想，参领导之所需，谋领导之所求。围绕领导关注的重点问题，强化“参谋”意识，做到领导未谋有所思；围绕一线员工关注的热点问题，强化“耳目”意识，做到领导未闻有所知；围绕工作中的难点疑点问题，强化“助手”意识，做到领导未示有所行。
二是协调要周密，力求工作赢得领导满意，职工满意，社会满意。不论是对待工作，还是处理任何事情，都要保持正确良好的`心态。既要迅速准确地向领导传送上级的有关文件，又要有选择地向领导呈报下级的有关请示、报告，还要热情接待来客来访。充分发挥协调作用，把握好协调工作的原则性、系统性、艺术性，理顺上下关系，化解各方矛盾，处理各处问题,保证领导决策顺利落实的前提下力求做到上下左右都满意。
三是督办要务实，力求领导决策落实得快、准、实。在处理和督办事务时，要准确把握好“度”，并时时换位思考和分析问题，有针对性地采取得力措施，确保督办事项得到快速、准确、全面地落实。
四是宣传报道要力求有深度、力度、强度。增强敬业精神和责任感，把时间和精力集中到工作的创新和发展上，把握精髓、明确重点，努力做到宣传报道有深度、力度、强度，为推进交通事业又好又快的发展添砖加瓦。
同时，还要以“三种精神”作为鞭策和激励自己奋发向上的精神动力：一是具有乐于吃苦、默默奉献的“老黄牛”精神；二是具备不计名利，扎实工作，一步一个脚印的“马前卒”精神；三是具备不计得失，忠于职守，认真负责的“螺丝钉”精神。
办公室工作心得体会3
按照局党组理论学习中心组20xx年第五次学习会议的安排，我认真学习了《中共大姚县民政局党组理论学习中心组20xx年第五次学习参阅材料》。通过学习，我感觉到自己的理论水平比较欠缺，尤其是站位不高，眼界不宽，这很大程度上限制了自己能力的提高。在以后工作中，我将把六中全会作为指导思想，严格依照十八届六中全会精神抓好本职工作。现浅谈几点学习体会：
一、理解六中全会精神，要进一步加强业务学习
工作能力的高低主要取决于学习的态度和能力。作为局办公室的工作人员应该牢固树立终身学习的理念，时时刻刻抱着学习的心态，多听、多看、多分析。
一是要学习上级政策。努力做到心中有数。
二是要学习业务。在日常工作中必须不断钻研业务，扩宽思路，善于分析，善于总结，全面提高自己的业务能力和水平。
三是学习处事方法。“谦虚使人进步，骄傲使人落后”。在日常工作中，一定要抱着谦虚、谨慎的态度，多向单位的同事请教。对外交往要热情、干练、不卑不亢，时刻保持局办公室形象。
二、贯彻六中全会精神，要进一步提升工作能力
一是要加强与人共事的能力。办公室工作繁杂，千头万绪，即使很简单的`一件事，一个人也很难全部完成，这就要求我与其他股室人员团结协作，共同努力，不能把工作以外的情绪带入到工作中，当工作中出现分歧时，要多沟通、多商量、多讨论，一切以工作为重。
二是要有协调配合能力。局办公室工作绝不仅仅是信息的简单传输，需要我们协调配合各种关系，该请示的请示，该沟通的沟通，该商量的商量，争取高效快捷地完成工作。
三、确保学习贯彻六中全会精神取得实效，首先要进一步严明工作纪律
在工作中，要以实际行动忠诚履职，在岗一天，就应尽一天的责，做出一天的成绩。
一是要加强时间观念，按时上下班。
二是要注意保密安全。我所接触到的一些信息，有许多是未成文的，绝对不能向外透露。
三是对于一些政策性的文件没有请示坚决不能向网络上传。四是要慎言，没有成文或者领导没有最后确定的讨论性的观点，坚决不能外传。
办公室工作心得体会4
这一周举办了设计艺术学院首届学生会干部培训班，很幸运的，我是这个班级中的一员。下面我就来讲讲自己的感受吧。从礼仪课开讲，让我们加深了对礼仪在生活中的重要意义，礼仪的实质就是把不方便留给自己。嗯，这句话真的很有道理呢！第二节课时有关ppt的讲解，老大主讲，我觉得最有感悟的一句话是“多学习，早让自己溢出来。”这正是这个班举办的意义所在吧，培养我们干事各方面的.能力，学习到更多的东西。最后就是小韩姐主讲的职场应用，从各种应用文写作规范与专有词搭配讲起，到比较贴近现实生活的职场面试应注意技巧，呵呵，明明只是大一新生却有一种自己马上要毕业的感觉，学姐学长的课真的是很给力呢！
这个应该属于收获颇多的一周吧，从最开始的“生会干部培训班”后来的“辈心理辅导员培训班”后面我们班的文艺节目的创作与排练，从实践和理论上都让我有所提升，更为清晰的了解到自己的责任！要在各方面的提高自己，才会走得更远，才会对未来有充分的自信！
办公室工作心得体会5
说实话，四天时间不可能对一个岗位进行彻底的观察，更别提服务是一个新兴出现的名词，是一个很多学者研究的新方向，要学的东西实在太多。所以，以下只是我个人笨拙的见解和感想。
首先，我觉得服务必须要有它针对的人群，服务需要随着针对的人群不同而有所变化。比如我们零售行业，因为我们要服务的人不仅数量多，而且各方面都参差不齐，所以，服务必须有重点，团购必须针对购买力强且有这方面需求的事业单位、团体及个人，给他们提供特殊的服务。平时促销活动要有相关的主题，要了解这个主题对服务提出的要求。
其次，服务要有他自身的规范，要有一个可实际操作的流程。如服务台的打包、存包、开发票、办理会员卡及其卡片管理、办理储值卡及其卡片管理、退换货、促销支持等，这些都需要用一个规范的流程把他具体化。只有把一个任务具体化，所有人接受的`服务才是对等的，也才能避免遇到问题服务台人员不知道如何处理的情况，同时消除员工心情对工作的影响。
再次，服务提供者必须要有胜任她自身任务的技能。这就需要公司给自己的员工不定时地提供培训，以应对消费者对服务要求越来越高的需求。
最后，服务必须是能给消费者带来切实好处的。如能使消费者心情愉快、或者能使消费者感觉温馨、甚至让消费者感觉我们公司值得他信赖。因为，说到底，服务就是为了提高顾客的忠诚度，是以追求公司的长远利益为出发点的。
那么，下面我开始说一下我在服务部看到的我们自身的不足及应对策略
一、服务没有明确的规范和流程。
1.只要顾客要求，服务台人员就可以拿着钥匙去打开电子柜。这容易引起顾客东西的丢失或者某些顾客对电子柜存放物品的担心
应对策略打开电子柜必须要有第三方监督，如防损员对开电子柜进行监督。并且，在打开电子柜前，必须要顾客描述出他/她存在电子柜里东西的规格、颜色，数量等相关信息，只有信息正确，方可把物品拿走，拿走前还要做好相应的登记，如顾客身份证、电话号码的登记，最后让顾客签字确认。
2、服务台人员有时候遇到问题不知道如何处理，导致顾客在服务台前久等，甚至造成有些顾客不耐烦
应对策略对开发票、退换货、打包、存包、办理会员卡及其卡片管理、办理储值卡及其卡片管理、促销支持等这些服务台经常性、简单的工作进行一个流程化的管理。也就是说，把这些工作具体化，一项工作一个流程，如办理会员卡及会员卡管理你只要按照流程去做就可以了。流程制定后，分发到每个人手里学习，所有人都必须遵守，不得擅自违反。
3、服务台工作人员多的时候，有些人不知道自己该干嘛，于是站在服务台里面望着工作的人手忙脚乱。
应对策略不论是新手或者老手，都必须要有自己的职责，要有明确的分工，今天你做什么，在人多的时候就必须做什么，不得这个工作做一下，那个工作做一下，最后导致工作效率低下，而让顾客在服务台前活受罪。当然，人少的时候可以让员工去学习那些自己不太熟悉的工作
二、新手较多，且都不太了解自己的工作
应对策略每项工作在新员工进来之时就必须先制定好一个完整的工作流程手册，并分发给他们。在她们上任之初，需要给他们提供一次简单的培训，培训完毕，再给他们一个固定的岗位。以后，慢慢再对他们轮岗，直至他们熟悉服务台工作的所有流程。(ps要用人所长，新手同样也有他们自己的长处，如有些人打字较快，可以先分配到开发票的岗位，有些人善于沟通，可以先放到处理顾客纠纷的岗位，这样不仅可以增进他们对工作的信心，同样也可以起到更快投入工作的作用)
三、服务没有针对性。我看到服务台对所有的顾客都只是做了一个简单的登记，没有挖掘一些有效信息进而对一些有特殊需求的人提供有针对性的增值服务
应对策略对于大宗购买或者一些有购买实力的顾客，要做好跟踪工作，并从数据中挖掘他们的喜好，针对他们的喜好提供一些公司具有特色性的服务
四、也是最后一点，就是服务质量问题，我觉得作为零售行业与顾客对话窗口的服务台，要做的不仅是满足顾客需求，还要看到顾客潜在的需求，不只是要达到顾客期望，还要超出顾客的预期
应对策略可以在网上开辟一个新百园地bbs,顾客在论坛里可以畅所欲言——可以交流购物心得，也可以谈自己对新百的期望，还可以谈公司需要改进的缺点，公司要做的只是引导他们说真心话;不时进行一次问卷调查，对自己的服务随时进行监督、改进;让员工隔段时间当一回顾客，去体验一下自己服务存在的缺点。
办公室工作心得体会6
反思这三个月，我作为一名新加入xxx部的新人，在试用期的工作中跟随着xx领导积极的学习和锻炼，不仅学会了xxx岗位的基础工作能力，还大大的提升了自己在xxx专业方面的能力。当然，最为重要的还是我能在这段时间里融入了xxx公司的xxx部门。能加入这个大家庭，让我在工作中更有了很大的提升。
如今，三个月试用期已经结束，在此即将转正之际，我对自己三个月来的工作和反思做一个总结，希望能帮到自己今后的工作。以下是我的试用期工作总结：
一、基础能力的掌握
来到公司的第一天，我就在xxx领导的帮助下尽心了对工作的培训学习。在此次的培训中，我首先了解了公司的文化和发展，也对xxx公司经营的业务有了了解。因此也方便我理解了之后自身的工作。
在简单的了解之后，随即就开始了对工作的了解。一开始，我以为自己在xxx专业方面在学校里学习了这么久，怎么也不至于在基础的上难倒。但仔细的听取了领导的教导之后，我才发现自己想错了!尽管在学校学习了很多的知识和技能。但那些都是为了学习而学习的能力。但在真正的工作中，追求的却往往是实用的能力。为此，尽管我了解基础的知识，但想要良好的运用起来却并不简单。
好在，在正式的工作前，我还有很多机会锻炼自己。趁这个机会，我通过锻炼改进了自己的工作能力。
二、提升自我
在后来的工作方面，我积极的在工作之余学习、加强自己，并在工作后努力的反思自己。尽管一开始的'工作能力并不强，但如今，倒也有了不少成长!
三、自我的评价
在这三个月的工作上，我积极勤勉，能认真完成领导交代的工作，仔细的处理好自己的任务。并认真遵守公司的纪律与规定，维护公司和团推的纪律。
此外，在工作之余我也通过网络积极的改进了自身，努力的提升了自己的工作能力，让这三个月里自身能得到更进一步的提升。
如今，尽管试用期已经结束，但我却依旧需要进步，还望您能在今后的工作中多多教导，我一定会努力的学习、锻炼自己，让我成为一名出色的xxx员工!
办公室工作心得体会7
20xx年11月至12月两个月期间，我在xx北城集团嘉政市政工程有限公司办公室文秘岗位实习。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。
从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我感到了彷徨，迷茫，无法马上适合新的环境。看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的仅仅一些无关重要的杂活。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日仅仅上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。两个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。
自学水平
在学校时，老师总强调我们要培养自己的自学水平，参加工作后才能深刻体会到老师的良苦用心。我担任的是文员一职，平时在工作仅仅打打电话处理文件，几乎没用上自己所学的专业知识。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的的。所以必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，持续学习持续积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行能够虚心请教他人，而没有自学水平的人迟早要被企业和社会所淘汰。
工作辛苦
因为自己是实习生,所以要早早的到办公室打扫卫生,所以每天7点不到就得起床去挤公交车，就算天气再寒冷再差，有时候公司业务繁忙，晚上或周末得加班，那留给个人支配的时间更少。虽说是实习也不能随心所欲地不想上班就不来，而在学校能够睡睡懒觉，实在不想上课的时候能够逃课，自由很多。每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。象我就是每天就是坐着接电话发发传真什么的，显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。犯错遭领导责骂时不能扔脸色更不能赌气说不干就不干。
理财水平
一直以来，花的都是父母的钱，没有了便伸手和父母要，过着衣食无忧的日子。不过工作以后，才体会父母挣钱有多么不易。所以我们要开始有意识地培养自己的理财水平，我们刚毕业，工资水平普遍不高，除掉房租餐费和日常的开支，常常所剩无几，一不留神可能成为月光一族，所以我们要学会合理支配我们手中的钱，不能想买什么就买什么，要“三思而后行”。
人际关系
初入社会，开始了与形形色色的'人打交道后才真真切切的感到要想很快融入进去真的不是件容易的事。因为存有着竞争与利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀持续地往上爬，所以刚出校门真的无法适合。我想我能做的就是“学会察言观色，多工作，少闲话”。工作环境环境往往会影响一个人的工作态度。一个齐乐融融的工作环境中，自然心情就好，大家工作开心，便有利于公司的发展。
总结
总之，在实习的这两个月中，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，为自己以后的工作积累各方面的经验，宝贵的经验。
办公室工作心得体会8
一、严肃认真的工作态度
在工作中，首先需要解决的问题就是思想观念问题，具体点讲就是对待工作的态度。首先应该明确工作责职，增强工作责任感、尽职尽责地去做好领导交办的每一项工作。这种严肃认真的工作态度对于任何一个人来讲，都是不可忽视的首要因素。
二、团结协作的互助精神
在工作中，我们每个员工并不是独立的个体，部门与部门之间的往来，人与人之间的工作合作，都是紧密相连的。所以，心中必须应具共同协作、相互依存的整体关系意识。作为一个单位或部门的员工，我们不仅要对自己的工作负责，同样还要对他人、对单位的各项事业负具责任。比方说我们工作的单位就像似一台大机器，而每一个员工就是这台机器上的任一个齿轮，假如其中有一个齿轮松动了，产生运转困难的话，都会引起其他齿轮的不正常运转，而且还会影响到整台机器设备的操作运作。因此，这就要求我们广大员工团结友爱、团结协力的去做好本职工作，才不会影响整个企业的发展。
三、努力提高自身的综合素质
做好本职工作，不但要以大局为重，以企业的利益为重;还应把提高自身综合素质放在前列。一个人综合素质的高低，对做好本职工作起决定性的作用。即人的素质是做好所有事情的主导、保证。只有自身综合素质提高了，才能胜任自己的本职工作，才不会影响他人的工作，不影响企业的发展。
社会在突飞猛进的发展，科技在日新月异的进步，这就要求我们要做型”的员工，只有加强知识业务的学习，着实提高文化理论水平，不停开拓视野，不断提高自己的修养;强化业务技能的学习，不断提高自身的业务知识水平和业务技能，用正确而又科学的方法去投入到工作中，才能适应企业不断发展的需要，以致将工作做到尽善尽美。
四、较强的工作责任心
所谓的责任心：就是每一个人对自己的所作所为，敢为负责的心态;是对他人、对集体、对社会、对国家及整个人类承担责任和履行义务的自觉态度。工作时中，要时刻牢记责任心的含义，把责任作为一种强烈的使命感，把责任作为自己必须履行的最根本的义务，应对工作怀有高度的责任心。
只有对工作忠诚、守信，才能把对工作的责任心，作为一种习惯落实到自己的实际工作之中去。
五、发扬高超的敬业精神
所谓敬业就是敬重自己的工作，将工作当成自己的事。其具体表现为：忠于职守、尽职尽责、尽心尽责、认真负责、一心一意、一丝不荀、任劳任怨、精益求精、善始善终的职业道德。
在工作中，做到以敬业的高标准来严格要求自己，努力发扬敬业精神，把工作当成自己的事业，一切从企业的.利益出发，热爱自己的岗位，以主人翁的姿态把敬业的精神，贯穿到自己工作中的每一个环节中去。
六、具有强烈的奉献精神
奉献精神的作用就是：你要从内心驱使自己，全力以赴地去工作、去劳动、去服务、去做到无私;也就是去做到100%地献出你的智力和体力。以奉献精神的作用激励我们自己树立正确的价值观、世界观，努力培养自己为企业工作奉献的精神和品质，把工作和企业的利益放在第一位，不计较个人得失，兢兢业业、任劳任怨的去工作。在工作中充分发挥自己的聪明才智，在实践中不断增长自己的智慧，不断提升自己的人格魅力和生存价值。
七、要有平和细致的心境
一个人在一生的工作中，难免会犯什么错误，出什么大、小差错，但只要适时的调整心态，及时的去总结教训、悔过改新，也不失为明智之举。千万不可因屡遭碰壁而丧失斗志，坐在那怨天尤人，停滞不前，从而坐失了良机。所以我们必须用一种平静的心态去正视工作中的失误，总结错在哪了，又何以会出这样的错误，最后再加以认真细致的工作态度，不放过任一个微小的犯错的细节，努力改正工作方法，就会把工作做得完美。
八、谦受益、满遭损
想要把工作干好，就必须做到谦虚谨慎、虚心求教、博采众长。只有广泛听取不同见解人群的意见，特别是同行中对方的反对意见，就更有必要认真的去分析分歧的原因，找出持反对意见的内在因素，然后再去对症下药，才能解决实际工作中所存在的问题。同时必须认真总结，逐步提高自己的认识水准，只有这样才能把本职工作做好!
办公室工作心得体会9
办公室是一个单位的“心脏”和“窗口”，是沟通上下的“咽喉”、联系左右的“纽带”，办公室在推进单位工作的过程中，具有特殊的地位和作用。
面对新形势，办公室人员一定要履职尽责，严格要求，精心服务，紧跟发展步伐，以与时俱进的开拓精神，主动适应工作的需要和发展的需要。
一、突出重点，强化职能优服务办公室工作千头万绪，任务十分繁杂，不仅要一丝不苟地抓好信访、保密、档案、后勤保障等各项工作，更要突出重点、扭住关键，从大处着眼、从细处着力、分项求突破、整体上台阶。1、综合协调谋全局。加强综合协调，是维护单位一盘棋高效运转的现实需要。协调工作抓得好，办公室各项工作就会“左右逢源”;协调工作抓得差，就会影响办公室正常运转。因此，综合协调作用非同小可。办公室要在职能范围内立足全局抓大事、把握细节抓小事、想方设法抓难事，统一筹划工作，提升机关效能;要善于把握分寸，做到方圆有度，既坚持原则，该“方”的地方不糊涂，又机动灵活，该“圆”的地方不呆板;要善于综合各方意见，在领导和同事之间，在内部科室之间，在同志与同志之间架起一座理解信任、配合协作的桥梁，努力形成同轴共转、齐心共抓、和衷共济的生动局面。2、参谋助手求高度。办公室人员要始终把当好参谋助手放在突出位置，在力求高度、不断创新上下功夫，参在点子上，谋在关键处。一要紧扣中心抓信息。要紧紧围绕党的路线、方针、政策和党委、政府的中心工作，准确、全面地反映本地本部门的工作思路、主要措施和实际效果，及时发现和宣传典型。报送信息，要变“粗放型”为“集约型”，抓好宏观性、预测性、典型性信息;变“通用型”为“特色型”，发表“独家新闻”;变“零散型”为“系统型”，产生“一加一大于二”的效果。
二要突出重点抓调研。始终抓住党委工作的重点、领导关注的焦点、群众反映的`热点，有的放矢地加强趋向性、苗头性、综合性调查研究，积极为领导提供决策依据，归纳总结实践经验，不断提高办公室的参谋服务水平。3、督促检查重实效。督查工作是增强执行力、确保政令畅通的重要抓手，是推动各项工作落实的有力举措。办公室人员要牢固树立抓落实的意识，始终把督促检查作为一项经常性的工作抓紧抓实抓到位。要钻进去、沉下去，不能走马观花，摆空架子，更不能虎头蛇尾，不看结果;要坚持原则，逗硬督查，切实增强督查实效。要做到纵向到底、横向到边，不留死角、不留空白，一查到底、务求实效，确保决策部署落到实处。二、精益求精，优质高效创品牌办公室工作没有最好，只有更好，干好办公室工作，关键是要树立争一流、创品牌的目标，精益求精、规范高效，努力在出手的每件事中体现自己的最高水平1、开拓创新出精品。办公室工作必须与时俱进、开拓创新，在不同的时期要根据不同的“谱”，定不同的“调”，唱不同的“歌”。如果我们“老调重弹”、“穿新鞋走旧路”，单凭老方式、老办法想问题、做工作，就参不到点子上，谋不到要害处，我们的服务就成了“马后炮”、“花架子”、“陈芝麻”。因此，办公室按照“出手事达最高水平”的工作要求，多出精品、少出次品、不出废品，用数一数二的精品为领导提供优质高效的服务，使各项工作真正成为“马前卒”、“真招数”、“新品牌”。2、超前运筹求主动。凡事预则立，不预则废。办公室工作就是要做到知之在早，思之在先，谋之在前。现在的领导节奏越来越快、标准越来越高、要求越来越严，如果办公室人员不自加压力、抢抓主动，就很难跟上领导的节奏，就不可能搞好服务，就会出现掉链子的现象。“运筹帷幄、决胜千里”，是办公室工作的制胜之道。办公室同志要有“抢”的意识，服务抢在前、调研抢在前、预案抢在前、协调抢在前;要围绕“公转”抓“自转”，在被动中寻求主动、在被动中争取主动，在被动中创造主动，善于从纷繁的事务中解脱出来，想领导之所想，想领导未曾想，主动为领导提供超前服务。3、规范运转零失误。办公室的特殊地位决定了办公室工作来不得半点疏忽，哪怕是一点点疏漏，都可能产生严重的后果。因此，办公室工作一定要严字当头，在细节上下功夫，努力做到大事不含糊，小事不马虎，确保各项工作零搁置、零积压、零失误。要牢固树立“细节决定成败”的意识，始终坚持举轻若重的原则，处处留心、时时细心、事事精心，特别是公文的处理，要严格按规转。
三、立足根本，提升素质树形象办公室是机关面向社会的窗口。办公室的工作作风、精神面貌和队伍素质，直接关系到机关形象。办公室要全面加强干部队伍素质教育，努力把办公室建设成为优质的参谋部、高效的服务部。1、坚持从整顿入手，加强作风建设。要切实加强办公室干部队伍作风建设，努力做到“政治上不糊涂、思想上不松懈、作风上不出格、工作上不缺位”，塑造政治过硬形象;要严格遵守廉政纪律，管住自己的腿、不该去的地方不去，管住自己的手、不该拿的东西不拿，管住自己的嘴、不该吃的宴请不吃，塑造清正廉洁形象;要不断强化服务意识，端正服务态度，落实首问责任，做到来有迎声、问有回声、走有送声，塑造诚挚热情形象。2、坚持从管理入手，加强制度建设。做好办公室工作，首先要抓好办公室制度建设。要紧密结合实际，立足当前、着眼长远，建立和完善办公室工作制度，使办公室工作逐步实现制度化、规范化和科学化。要突出抓好学习制度、值班制度、财务管理制度和工作运行规范等制度的建设，不断完善工作规程，强化内部管理，确保各项工作职责分明、有章可循，真正做到用制度管人，按制度办事，努力形成奖优罚劣的激励约束机制。3、坚持从学习入手，加强业务建设。要进一步增强学习的自觉性和紧迫感，牢固树立终身学习的观念，克服为学习而学习的思想倾向，既要精学，又要博学;既要现在“实用”，又要今后“有用”，努力使“笔头”成为“插头”、“人脑”变成“电脑”，不断扩充知识存量、丰富知识内涵、更新知识结构，全面提高业务能力。
办公室工作心得体会10
由于工作关系，本人曾在办公室工作过较长时间，各种酸甜苦辣都尝过，在此谈点体会及看法，但愿起到抛砖引玉之功效。
办公室是全局的综合系统，承担着全局的承上启下、连接左右、服务全局的重任。办公室的职责主要是：参与政务、管理事务、搞好服务。办公室是保证全局工作正常运转和日常运转的日常办事机构，是协助领导及其他科室处理政务、管理事务、搞好服务的综合职能部门，是联系全州广大工商干部、群众以及社会各界的重要窗口，是全局的参谋部和内务部，处于四面八方的中枢地位，办公室工作能否正常、高效、关系到领导决策和工作部署是否落实，政令是否畅通，关系到搞好“三个服务”的质量，关系到全局的形象和威信，因此，办公室主任必须具有以下素质和能力：
1、技术能力，必备的专业知识。有效把专业知识适用到工作实践中。
2、人文能力，也就是处理人事关系的能力。在工作实践中，善于理解和体谅他人，善于领会他人意图，并善于以对方能够接受的方式把自己的意见传达给别人，动员群众为实现组织目标努力工作。
3、观念能力，就是以抽象思维和从全局出发问题的能力。即进行分析、综合、推理、概括的能力和用整体的观点、发展变化的观点看问题的能力。
4、掌握时间的能力。要精心为领导安排时间、日程、使时间的浪费减少到最低限度，这也是提高工作效率的关键之所在。
5、要把握两种领导艺术的能力：一是处理人的艺术。领导工作的好坏，关键在于人的积极性和作用能不能得到充分发挥，要知人善任，用人不疑，放手下面，敢于承担责任，提高领导艺术，充分调动员工的积极性和创造性，实现人尽其才，才尽其用。二是处理事的.艺术。处理事是领导的本职，包括统筹全局，掌握工作重点，拟定实施方案，安排工作程序，制定操作规程，建立责任制度等方面的艺术。把工作分为三类：正业--必办;急事---马上办;普通件---按正常程序办。讲究处理事的艺术，有主有次，有条不紊，忙而不乱地进行工作，这是提高工作效率，实现有效领导的必要条件。
6、在具备应有素质条件的基础上，还有认真履行好制定组织目标，提供服务决策、确定方针政策、选拔培养人才、激励工作人员积极性的职责、行使好决策、指挥、奖惩等权力。
当好办公室主任，还应掌握以下工作方法：
一、要吃透“两情”、当好参谋。
注意把握领导的思想脉博，力求吃透上情，摸清下情，把上情和下情结合起来，认真分析问题，提出解决问题的办法和对策，及时供领导参考。
二、要拾遗补缺，善提建议。
工作中，办公室主任不仅要注意在思路和研究问题上与领导思维同步，而且要在充分发挥主观能力性和自己的知识专业长处，善于发现牵动全局或某方面工作的关键和薄弱环节，经过深入细致的调查研究，向领导提出有理有据的分析建议，以引起领导的重视。
三、是善解矛盾，当好助手。
正确处理好上与下级与领导和被领导的关系。办公室主任在与领导相处的过程中，要逐渐熟悉领导的脾气习惯，比较准确地把握领导喜怒哀乐的变化。这样，在领导与不同对象交往时做到心中有数。
四、要反省悟道，总结提高。
要不断反思自己做过的事，反思领导做过的事和说过的话，不断总结提高，促进工作开展，主动维护领导班子的团结。
五、要自重自律，莫狐假虎威。
要注重维护领导的形象和办公室的整体形象。办公室主任因为与领导接近，非常引人注目，日常中有大套近乎的，有当面奉承的，也有妒嫉诽谤的。工作中不要打着领导的牌子为自己办事，也不应求领导为自己办私事。
六、要勤字当头、苦练内功。
办公室主任工作面广、量大、任务繁重。因此，必须努力学习、苦练内功、做到“勤”字开头。即脑勤、嘴勤、腿勤、勤于思考。不求全才、应是通才、要眼光敏捷，要有客观的观点、全面的观点、深入的观点、具体的观点、不能抽象，要有灵活的观点、要有比较的观点、忌自以为事，要有不怕反复的观点、切忌急于求成，要有辨证的观点、切记形而上学的观点、切忌一成不变、要有群众观点、切忌主观臆断。
七、是摆正关系，加强品德修养。
办公室主任的思想品德修养非常重要，而修养又是具体的。要摆正四个关系：一是为领导服务与任命服务的关系;二是工作与学习的关系;三是随领导活动与参加办公室活动的关系;四是个人与组织和他人的关系。把这些关系处理好了，工作就能得心应手，驾驶全盘工作就能轻车熟路，保障全局工作运转就能正常自如。
要当好办公室主任和胜任这个职位，还须从以下几个方面去努力：
一、牢固树立服务观念，工作上要高标准要求，高质量服务，高效率工作，力创“三优”(优质服务、优良作风、优美环境)。为确保全局工作正常，高效运转，办公室主任要为群众，为基层尽实心、办实事、谋实利，要始终做到自重、自省、自警、自励，过好名位关、权力关，人情关、色情关、以自己的人格力量，带领全室人员，使干部勤奋，让领导、群众满意，放心。
二、要保持清正廉洁，做到耐得住艰苦;扎实办事，顶得住歪理;抗得住诱惑;管得住小节;受得了委屈。
三、要注重加强队伍建设，办公室主任要带头认真学习邓小平建设有中国特色社会主义理论，带头讲政治、讲学习、讲正气。同时要加强思想建设，加强制度建设，加强业务和作风建设。
四、要注重理顺各种关系，加强上下、左右协调，一要理顺思想，二要理顺组织，三要理顺规章制度。
五、提高工作层次，善于利用现代管理手段，改进管理方法，强化服务意识，积极推进工商改革，加强机关建设，创造良好工作、生活环境，在新的历史条件下，在市场经济环境中，力求办公室人员做到政治上更强，业务上更精，工作上更实，纪律上更严。办公室主任及其人员均应做到：坐下来能写，站起来能讲，走出去能干。
六、清正廉洁，勇于奉献，要有心于本职，热心于本职，用心于本职，做到爱业敬岗、无私奉献，勤奋好学，精通业，认真负责，一丝不荀，积极进取，开拓创新，廉洁奉公，洁身端行，谨言慎行，防微杜渐，清清白白做人，踏踏实实工作，奉公守己，不以权谋私，要为领导增光补台，不要抹黑添乱，要自觉接受监督，不要自恃特殊。
有人讲：想搞办公室工作的人不是人，搞好办公室工作的人不是人，因为，办公室工作庞杂，象公共汽车，叫上就上，叫停就停，因此，只要树立正确的世界观、人生观，办公室工作就一定能搞好，办公室主任就一定能当好，办公室工作就一定能大有作为。
办公室工作心得体会11
一是认识一个规律，也就是办公室工作的规律。办公室对上士兵，是办事员，对下是将，是管理员。他的职责要求必须是为着领导转，从属于领导，服务于工作。被动性，服务性是它的本质。业务缠身，忙忙碌碌，是它的特点，没有规律，就是它的规律。这就要求办公人员，做到有序性和随意性，主动性与被动性有机统一。事事从大处着眼，从小事着手，在随意中把握有序，在被动中把握主动，在普遍中开创新局面，做到不以事小而不为，不以事大而乱为，不以事乱而盲为，不以事难而怕为。从而避免煮成一锅酱，乱成一团麻，搞得一团糟。
二是保持两种状态。一是保持清醒的状态。办公室工作总做是千头万绪，纷纭复杂，两眼一睁忙到熄灯。不付出超量的劳动，肯定是做不好工作的。但是仅靠勤勤恳恳，任劳任怨也是不够的。必须忙里偷闲，跳出事务性的圈子，静下心来，站在全局的高度，站在领导的角度，想领导之所想，想领导之应想，想领导之未想。要每临大事有静气，时刻保持清醒头脑。二是保持恐惧的状态。如履薄冰，如临深渊，时时刻刻谨慎恐惧的工作。
三是摆正三个关系。办公室的性质决定了只能是丫环带钥匙，当家做不了主。因此在主与次，进与退，前与后之间如何把握分寸，不仅是职责的要求，也是反映我们办公室人员素质和能力的重要参数。
因此，一是要摆正工作性质的辅助性与工作要求的主动性的关系。要参与不干预，不当二领导。尊重不盲从，不当吹鼓手、马屁精。干事不误事，不添乱。
二是要摆正领导工作目标的统一性和职权任务的差异性的关系。要明白办公室是单位的综合部门，但不是权力部门。办公室人员尽管经常与领导在一起研究问题，尽管经常传达领导的指示，但是并不意味着可以发号施令，以领导自居。
三是要摆正办公室人员与领导在政治地位上的平等性与领导分工的幕后与前台的关系。因此接受领导、服从领导、服务领导不仅是办公室人员的职责所在，更是组织内部的运行的基本要求。
四是要接受四种考验。一是受得了委屈。二是耐得住寂寞。三是经得起诱惑。四是守得住秘密。
1、受得了委屈是指办公室人员性质和任务决定着你站在风口浪尖上，置身于矛盾的焦点之中，特别是主任一定要协调局领导班子的关系。在某些时候不被理解或受到一些埋怨是正常的。所以办公室人员必须有良好的的心理素质和心理承受能力，受得起各种委屈。
2、耐得住寂寞。因为我们办公室的性质决定我们在幕后，就要默默无闻，任劳任怨，甘当无名英雄。
3、经得起诱惑。办公室没权，没财，没物，相对权力部门显得比较清苦。
4、守得住秘密。办公室有许多机要、文件，必须有保密纪律。
五是树立五种形象。
①是好人形象。人品好，人缘好。
②是智多星形象。
③是老黄牛形象。
④是不管部长形象。
⑤是庄重形象。
六是练好六种功夫。（六种基本工作技能）
①是会出好点子，能出点子，会出点子，出好点子。当高参，不当乱参。
②是会玩笔杆子。有较强的文字能力。
③是会耍嘴皮子。反映问题传达指示不走样，组织沟通顺畅，坐着能写，站着能说，下去能唱。
④是会找几个点。当上级要求与自身实际不一致的时候，能找到结合点；领导之间意见不一致的时候能找到相同点；部门之间不一致时能找到沟通点；
⑤是会铺塌台子。补领导做不了的事，补领导做不好的事。
⑥是会闯新路。针对工作中的一些新问题、新情况，能够想出新的思路。
七是要有七种意识。
①是要有办公室里无小事意识。
②是要有绝对服从的工作态度。
③是要有爱岗为家的敬业精神。
④是要有雷厉风行的办事作风。今天的事今天办，不让事情过夜。
⑤是要有眼观六路，耳听八方的能力。
⑥是要有争创一流的工作目标。
⑦是要有树领导形象的思想境界，处处维护领导的形象。
八是克服八种不足。
①是克服扯皮多，配合少的'不足。
②是克服唠骚多，意见多，但方法少，措施少的不足。
③是克服计较多，宽容少不足。
④克服是索取多，奉献少的不足。
⑤是克服浮躁多，实干少的不足。
⑥克服是请示多，意见少的不足。
⑦是克服说得多，做得少的不足。
⑧是克服忙于事务多，学习少的不足。
九是扮好九种角色：
①是扮好参与政务的管理员角色；
②是扮好上情下达、下情上报的信息员角色；
③是扮好群众上访、部门来访、领导下访的接待员角色；
④是扮好出主意、会出主意、出好主意的参谋角色
⑤是扮好会撰文、批文的秀才角色；
⑥是扮好联系内外，沟通上下，协调左右的中介角色；
⑦是扮好领导、群众，单位代言人的角色；
⑧是扮好对外联络的外交家的角色。
五种素养：
①是上得了厅堂。办公室人员要有文化，有修养，有理想，有抱负，有能力。在工作上能够成为领导的智囊，左膀右臂。言谈举止上表现得稳重大方；为人处事上机智，谨慎，宽容。学问是基础，修养是关键。有德有才是精品，有德无才是次品，有才无德是危险品。办公室是窗口，人员的一举一动都在别人的关注之中。人员可以是别人学习的楷模。又容易成为别人议论的焦点，所以在言谈举止上要把握好分寸，把握好尺度。
②是要下得了厨房。就是要不怕脏、不怕累、不怕繁，为领导做好服务，为机关做好服务，为基层做好服务，为群众做好服务，就是要树立服务意识。
③是要不卑不亢。不卑就是对上要不卑躬屈膝，不溜须拍马，唯唯诺诺，对下不盛气凌人，不可一世。不亢就是不能居才自傲，狂妄自大。
④是要雷厉风行。要有很强的时间观念，对领导的指示命令必须立即传达，对下级的请示报告要尽快呈请领导，领导交办的事情说办就办，不等不靠，今天的事情必须今天完。
⑤是注重礼仪。
办公室工作心得体会12
办公室是一个单位或企业的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障大家工作安全的作用。内勤则是办公室的内部勤务人员，负责办公室内部事务管理、文书处理、报表填写、文件起草等日常工作，是办公室工作的直接组织者和承担者。结合以前的工作经历，谈一些我对办公室内勤工作的粗浅认识。
一、干好办公室内勤工作要处理好“四种矛盾”。
一是处理好大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门，其性质主要体现在服务性上，内勤人员主要是为领导和基层服务。首先是为领导服务。因此，“一切服从大局，一切服务大局”就是内勤工作的出发点和落脚点，当小局工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提。
二是处理好主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能决定了工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥内勤人员的主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要灵活机动，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领导所想，谋领导所谋，把问题想在前，把工作做在前，主动做好超前服务。
三是处理好政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、机要档案保密等工作；事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。办公室内勤工作事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠。四是处理好“过”与“不及”的矛盾。为领导出主意，当参谋，一定要把握“度”，掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，要为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖，要积极谏言献策，但不能瞎掺和。
二、干好办公室内勤工作要扮演好“三种角色”。
首先，要当好领导的“计囊团”。内勤人员是企业领导的参谋助手，是领导的“计囊团”。要不断学习理论，分析形势，研究问题，善于站在全局的角度和领导的高度认识问题、分析问题，提出新观点、新思想、新认识；要深入基层、深入社会、深入市场进行调查研究，找准企业运行过程中的优、劣势，形成有分析、有建议、有对策的调查报告，为领导科学决策服务；要围绕领导工作和所要解决的问题，提出的各种工作建议，针对实践报告中急待解决的问题所提出参谋意见；要为落实某项工作或贯彻领导者的意见提出具体的实施办法，根据客观要求和企业运行的状况提出切实可行的工作思路等等。
其次，要当好干群的`“勤务员”。内勤人员要做到眼勤、手勤、嘴勤、脑勤、腿勤。要尽心为领导搞好服务。领导交办的事情要想方设法去完成，积极主动去干好，做到积极而不越权，服从但不消极，让领导满意。要热心为群众办好事情。热情接待每一位前来办事的同志，主动帮助办理各种相关手续，让办事人员满意；主动关心员工的工作和生活，员工的合理诉求及时向领导汇报，及时给予答复和办理，让员工满意。力求做到不让工作在自己这里延误，不让事项在自己手里积压，不让差错在自己身上发生，不让来办事的同志在自己这里受冷落，不让办公室的形象在自己这里受损害。
三是，要当好机关的“内当家”。要认真抓好公司的日常事务管理，安排好每一次会议，筹划好每一次宴会，调配好每一次用车；要认真抓好公司考勤管理，对各部门员工的出勤情
况做好监督管理，按时统计公示；要积极搞好各部门之间、上下级之间工作的协调，保障公司各部门工作的统一性和集中性；要切实发挥督查职能，在动真碰硬上下功夫，严厉查处每一个部门和个人不落实的行为，使办公室的参谋服务更加有效，领导的决策真正得到落实。
三、干好办公室内勤工作要做到“五‘得’兼备”。
一是“想得到”。多谋才能善断。办公室内勤人员要立足发展变化的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，发挥参谋助手作用，不断提高参与决策能力；要有较强的政治意识、责任意识，增强工作的主动性、预见性、创造性，以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺；要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，既要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工作，既要了解上级领导的工作意见和要求，还要了解本单位的实际情况和干部职工的意见和建议。
二是“管得宽”。办公室内勤工作综合全局，协调各方，承内联外，有自身的工作职责和工作规则，既要全面了解领导们各方面工作情况，为领导们工作的顺利开展创造条件，又要协调各方，处理好上下左右的关系，确保政令畅通。对于职责内的工作一定要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作，也要义不容辞承担起来，做到工作不留空档，保证各项工作全面推进。
三是“做得细”。内勤工作无小事。这就要求内勤人员在工作中一要细心、细致，二要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事处处，认真再认真，细致再细致，做到不让领导布置的工作在我手中延误，不让需要办理的文电在我手中积压，不让到办公室联系工作的同志在我这里受到冷落，不让办公室的形象在我这里受到影响。
四是“碰得硬”。内勤工作涉及到的事务方方面面，有的还关系到职工的切身利益。在原则问题上敢不敢碰硬是检验作风是否过硬的重要标志。因此，工作必须讲原则，严肃办事纪律。要按政策办事，决不允许在政策问展工作；要按组织原则办事，坚持民主集中制原则，坚持一级对一级负责。
五是“抓得实”。要据实情、讲实话、干实事、创实效，扎扎实实，不慕虚荣，不图虚名。内勤人员一定要实事求是干工作，实事求是反映情况，具备求真务实的精神，包括听取基层意见，向领导反映情况，都要全面、真实。工作中，要一步一个脚印，不作表面文章。
办公室工作心得体会13
时间如流水，转瞬即逝，三个月的实习在忙碌的中悄然而去，回首那些与同事相处的日子真的是美好，令人难忘，虽然有过一段彷徨与失落，想中途放弃过的时期，但当我真的要离开这个大家庭的时候内心冒出浓浓的不舍，在公司实习的这三个月将会成为我最美回忆的一部分，是我人生中最有收获的岁月。
在实习前，我不断的想不知道实习会是一个怎么样的生活，公司怎么样，同事好不好相处，会是收获满满，满载而归，还是一无所获，不如不曾经历过，这一切的一切都充满疑惑和未知。问了一下我认识的师姐和师哥，答案却是千万种，一切都是未知数。虽然我对自己前去实习不是信心满满，但我相信我将会有所收获、有所成长。想锻炼一下自己，早晚都要面对毕业就业，到不如尽早地适应环境，有什么不足的地方回到学校还有办法弥补。
回顾三个月以来，作为公司的行政文员，在公司领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我顺利地完成了顶岗实习，也顺利完成了实习期间的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。
自学能力
在学校时，老师总强调我们要培养自己的自学能力，参加工作后才能深刻体会到老师的良苦用心。我担任的是文员一职，平时在工作只是打打电话处理文件。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的的。所以必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。
工作辛苦
由于自己是实习生,所以要早早的到办公室打扫卫生,所以每天7点不到就得起床去挤公交车，有时候公司业务繁忙，晚上或周末得加班，那留给个人支配的时间更少。虽说是实习也不能随心所欲地不想上班就不来， 每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。象我就是每天就是坐着接电话发发传真什么的，显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。犯错遭领导责骂时不能扔脸色更不能赌气说不干就不干。
现将这三个月的实习、工作情况总结如下：
一、踏实的工作态度：三个月以来，我坚持工作踏实，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。
行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。
(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障部门工作的正常开展。
(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。
(3)建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。
二、尽心尽责，认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。
1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。
2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。
3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。
4、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。
6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，确保出差人员的行程正常进行。
7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，确保及时支付相关合作公司的月结费用。
8、快递工作：做好寄件登记和签收递交工作，定期上DHL、ARAMEX网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。
三、实习所学知识：
1、学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。
2、学习基本的知识、快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。
3、英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。
4、photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。
5、：学习在工作中有条理处理事情的`方法。
6、费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。
7、整理及归档方法，加强英文阅读能力。
8、INTERNET的广泛运用，用心做好每一件事。
9、认为是对的事情，就放胆努力去做，就算最后没有成功也没关系，至少曾经努力过。
四、主要工作职责如下：
(1)日常文件、材料的收拾整顿、归档、保密
(2)坐班接待来访、对来访者进行指引、疏浚沟通
(3)电话接听、记实，重要信息的转达
(4)计算机网络的使用、维护、电子信息的查收
(5)办公耗材的保管、使用、发放、登记存案
(6)证照印契的使用及治理
(7)员工考勤、及考勤设备的维护、治理、使用
(8)对本职工作泛起的题目，提出公道化建议，进行修正
(9)案牍工作、部门后勤工作
(10)会务铺排、筹备，部分沟通、关系协调
(11)辅助公司领导及部分负责人，与各个政府职能部分及社会权力部分沟通、协调工作，办理各类政府批文。
(12)公司和直属领导交办的其他事务、配合其他部分工作等。
五、20xx年度需要努力的方向及感想：
先就业，后择业。我现在要好好锻炼自己。再好好学习，之后相信自己通过努力一定会找个好工作来回报父母及其所有的老师的。别的没有什么奢求的，现在当然是把磨练自己放在第一位，更何况现在的待遇还不错。在这一个多月中，我学到了一些在学校学不到的东西，即使都明白的事，可是刚开始有时还做不好。现在做事，不仅要持有需心求教的态度，还要懂得取长补短，最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。现在，我工作的时间虽然不久，可是我发现自己真的变了点，会比以前为人处事了。
人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。在秘书这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而秘书在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在：[1]与上司沟通不好;[2]上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任;[3]对琐碎重复的工作感到怨烦;[4]与上司发生争执;[5]情感方面。
针对文员这个职位的特点，具体到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。”遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。
善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。复印、传真、公文处理等文秘工作我都基本熟练。文秘管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。
通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，并且把它结合实际的经济生活中。面对许多非常棘手又无奈的问题，通过过去大学里所积累知识的，是远远不够的，因为那只是理论而已，我体会到了实际的工作与所学知识是有一定距离的，与应用知识的距离就更为遥远。今后需要针对处于实际环境进一步学习相关的知识。特别关注现在的趋势，也许别人机会当作陷阱，但是自己一定要理智。。我感到对自己感触最深的是，提高自己交际能力，跟别人合作。一支真正的团队是一个能够真正为他人付出汗水的而不是虚伪在表面上做功夫。交往的目的是得到他们的认可与他们的信任。如何做到呢?这些完全取决于自己的言行之中需不偏不倚，需以身作则，需修身养性。因此待人要真诚，时时为人着想，处处为人行事。能够把自己溶入群体。要想立于不败之地，要吸收新的思想与知识，不断更新观念，趋于完善。这样才有利于思想与实际行动真正地结合，只有在思想演练，才能在最短的时间里把自己要从事的行业中处于领先的地位进而起着不可替代的作用，因为我将会为它比其他人付出更多创造更多价值。我也应该得到我应得到的报酬与珍贵的经验。
行政文员对于我来说是公司赋予我的一个新的挑战以及肯定，希望能通过近三个个月内的学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。
拓展自己的知识面，不断完善自己。两个月的工作也让我产生了危机意识，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。回想起自己的这一个半月的工作经历，虽然有眼泪也有辛酸，但最多的还是历练与收获。记得刚到公司的第一天，我被安排在一个办公室文员身边学习。真的，第一天是最难熬的，从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同，大家把你当成隐形人的感受只有亲身经历过的人才能体会。幸好宿舍的女孩子们对我很好，告诉我他们刚出来工作的经历，也是从被当成隐形人开始的，从打杂的过来的，劝我要挺得住，坚持走过来就好了。
工作几天之后，领导对我的工作表现和态度有了一些肯定之后，交给我一些我可以独立完成的任务。比如送文件给各个部门的领导或某个员工签字，这项工作现在对于我来说简直是小菜一碟，可在当时，真的苦死我了，全公司30多个部门，3000多名员工，5个副总分别负责哪些部门，哪个部门在什么地方，是管什么的，部门主管是谁，手下员工有什么人这些我通通是一团雾水，而那些一堆一堆的文件我又必须送到他们手上，我怎么办，工作总是要做的，问题总是要解决。记得第一天办公室的那个女孩向我介绍过公司大体概况，听的不是自己的，看的也不是自己的，只有做过的才是自己的。于是这次我就只有自己问，问办公室的同事，问各部门的文员，一天下来，我终于把手上的文件都送了出去，虽然效率低了点，也算顺利完成任务。但是我的收获却是很大的，每个部门的主管和文员我都清楚了，人员也大体了解，以后哪些文件该送给哪些领导，哪些送给部门文员让他们自行下发，我都可以独立辨别了。自己做过的永远都是自己的!
通过实习，加深了我对人事工作的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常办公行政管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业行政管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。在学校我学的是行政管理专业，修过秘书学、人力资源管理、办公自动化等课程，这些学校的理论课程在我们这里都得到了实践的应用。像如何接听电话，如何接待客人等都是秘书学学过的知识;人员招聘、培训、绩效考核等是人力资源管理学过的知识;做excel表格、word文档文件等式办公自动化学过的知识。所以说学校所学的知识并不是像有些人说的拿到社会上根本用不上，而是要看你会不会用，学校学习的是理论，社会用到的是实践，只要学会把理论联系到实践中去，那在学校学的东西就不会白学。
第一次参加工作，难免也会觉得有一点点的小辛苦。每天早上八点上班到晚上九点才下班，因为是私企，只有单休日，还经常有加班。再加上在北方冬天温暖的暖气下生活惯了的我很难适应南方连续半个多月的阴雨天气，经常半夜冷的睡不着觉。每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。但是工作简单也不能马虎，一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。我曾经想到过放弃，但是我必须克制自己，不能随心所欲地想不来上班就不来。在遇到困难时，学会从调整心态来舒解压力，面对困难。古人云“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。”遇到困难时应进行冷静分析，经常保持自信和乐观的态度，学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。凭着这种信念，我坚持顺利完成了我的实习任务。一直以来，我们都是依靠父母的收入，工作以后，我才体会到父母挣钱的来之不易，所以我也在有意识地培养自己的理财能力。
这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!最后感谢爱我家装饰的栽培和给予学习的机会，感谢同事们的每一次帮助，今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能运用所学，为公司出一份绵薄之力，更希望在不久之将来，我在工作上也可以独挡一面，不再依赖部门经理，不再依赖同事们，不辜负培养我帮助我，让我成长起来的人
在结束实习时，办公室主任对我的工作表现给予了肯定，最大的优点就是能将领导交代的工作跟踪到底，不管多长时间，直到完成为止。还表示将来只要是办公室性质的工作我都能胜任。这使我了解了自己的长处，给了我很大的信心。
毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我在实践中了解社会，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，在今后的学习中更加努力地丰富自己的头脑，为自己以后进一步走向社会打下坚实的基础。
办公室工作心得体会14
如何做好办公室工作心得体会范文
办公室所处的特殊地位和所属的工作性质，决定着办公室的实质就是一个单位的服务中枢，作为后勤服务部门，只有牢记为领导服务、为各部门和基层服务、为全体干警职工服务的“三服务”宗旨，树立创新的思想，落实创新的举措，充分发挥参谋助手、后勤、综合协调、督促检查、示范带头五大作用，努力探索办公室工作的特点和规律，不断开创办公室工作新局面，才能更好地围绕审判大局做好服务工作。
一是坚持以强化服务为主旨。服务是办公室的根本职责，做好办公室的工作首先必须牢固树立服务观念，把服务工作作为办公室的第一要务。要善于在被动服务中争取主动，在重点服务中兼顾全面，在繁杂的事务中把握大局。要做到这些，就必须要有超前服务的眼光，主动服务的热情，高效服务的能力。
二是坚持以完善制度为主线。制度是一项带有稳定性、长期性和根本性的治本之策。要做好办公室的工作，一方面，要不断建立完善各项制度，增强制度的针对性和可操作性，扩大制度的覆盖面，把每一项工作都纳入科学化、规范化的运行轨道，另一方面，强化按制度办事、按程序办事的.意识，确保各项工作始终在科学合理、便于操作的工作制度下高效运转。
三是坚持以作风建设为主题。办公室对外是窗口单位，对内是后勤部门，严谨的工作作风、热情的工作态度、良好的工作形象是做好办公室工作的必备要求，要做好办公室工作，就始终要坚持营造实事求是、团结合作、扎实肯干、务实高效的浓厚工作氛围，把作风建设作为办公室工作的一条主线常抓不懈。
做好以上工作，就要求我们努力做到以下三点：
第一，要敬业。宋朝哲学家朱复说，敬业就是专心致志以事其业。办公室工作虽然大多都是服务性工作，但每个岗位都很重要，都会“牵一发而动全身”，这就决定了我们每个人都要在自己的岗位上尽全心、负全责、出全力，以一流的工作态度和工作热情来诠释什么是爱岗敬业。
第二，要高效。办公室的工作特点、性质和任务，决定了工作中突发事情多、应急事项多、需要加班加点的任务多，这就要求我们必须强化效率意识，做到遇事不推诿，办事不拖拉，争分夺秒，雷厉风行。
第三，要和谐。法院是个大家庭，办公室处在这个大家庭的服务中枢，这就要求我们每个人都有谋求和谐的理念、促进和谐的行动。在服务过程中，要处处维护领导、庭室、干警之间的团结，要有宽广的胸怀，大事讲原则、小事讲风格，能宽容、能公正、实事求是地看待别人和自己，真正做到相互理解、相互支持、相互关爱。
办公室工作心得体会15
根据安排，我于8月20日至9月12日到县委办公室进行为期四周的跟班学习，但是很遗憾，因为镇上工作较忙，仅参加了两周的学习。虽然时间很短，但是对于在乡镇党政办公室工作刚满一年的我来说，这是一个难得的机会，因此我倍加珍惜，不敢稍有懈怠，惟愿能在有限的时间里学有所获，并能将所学所想用于改进基层办公室工作，提高工作水平和效率。下面我谈一谈自己学习所感。
一、 提高了奉献精神。在跟班学习中，我主要在秘书科跟班，秘书科的领导们不计得失、无私奉献的精神对我触动很大。以前，我总觉得在乡镇上班很累很苦，交通不方便，上下班也没有时间，经常连续加班。到秘书科学习以后，我才知道县委办公室的工作比我们想象中要累得多、苦得多，由于工作量大，大部分时间都在办公室度过，始终处于高度紧张状态，晚上通宵加班也是家常便饭，记得有一次由于任务紧急，他们晚上通宵加班之后，第二天早上连早饭都没来得急吃，一直坚持工作到中午。与其他部门相比，他们工资不多、待遇不高，而付出的心血和汗水却要多得多，但他们不计较个人得失，在自己的岗位上辛勤工作，无私奉献，这让我感到很惭愧，与他们相比，我做得实在是太微不足道了。对于刚参加工作的我来说，现在正是加强学习、提高能力的`好时候，在以后的工作中要向秘书科的领导们学习，增强吃苦意识和奉献精神，工作再苦再累都不抱怨，把每一次艰巨的任务当成锻炼自己的好机会，扎扎实实做好每项工作。
二、强化了责任意识。细节决定成败，态度决定一切。在秘书科学习期间，我深深感受到办公室严谨的工作态度，感受到文秘工作中细节的重要性，感受到要把握细节就必须有责任意识。秘书科的每一份材料都要经过严格的把关，有时候一个材料会改到十遍以上，确保每一句话、每一个字、每一个标点都准确无误，甚至的打印之后还会逐份检查页码是否有误、墨迹是否清晰，让我真正感受到了，做了不等于做到，不仅要做到还要做到最好。但是我之前在写材料时，一写完就急着打印出来拿给领导看，有时候有错别字自己都没看出来，既影响了工作，也给领导留下了工作不认真的印象，这都是我责任意识不强造成的。在以后的工作中，我要强化责任意识，戒骄戒躁，从严从细，一步一个脚印，做好文秘工作的每一个环节，确保无差错。
三、增强了学习动力。县委办公室管理科学规范、工作人员素质高、能力强。例如：在公文办理上，流程严谨，审核严格，层层把关，确保了办文的高水平和高质量;在办会工作中，秘书科全体人员既分工，又协作，共同做好议题收集、材料分发等具体工作，确保了办会工作的高效率和高质量。在对比之中，我才深刻体会到自己之前写的材料和县委的要求差距较大，还有很多学习改进的地方，深感能力不足、压力重大。但是压力也给了我学习的动力，下一步要努力提高自身素质和能力。一是坚定持续学习、终身学习的决心，将自身存在的差距作为学习的动力，争取用较短的时间来取长补短，以便能更好地适应工作要求。二是掌握正确有效的学习方法，在日常工作中，时刻注重在对比中找差距，切实纠正以往错误的观念和低效的方法。三是注重推广应用。不仅要保证自己学有所得、学以致用，而且要善于向其他同事宣传和推广自己的学习心得，共同提高工作成效，更好地为工作大局服务。
在县委办公室跟班学习过程中，我学到了知识，开阔了视野，看到了差距，更重要的是端正了工作的态度，学习到了开展工作的方法。俗话说，“师傅领进门，修行在个人”，今后的工作中，我将继续学习，努力工作，让这次跟班学习成为我人生中的另一个起点。
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