工作个人心得体会
当我们对人生或者事物有了新的思考时，好好地写一份心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。那么如何写心得体会才能更有感染力呢？下面是小编为大家整理的工作个人心得体会，仅供参考，希望能够帮助到大家。
工作个人心得体会1
2020年X月X日至X日，我市遭受“96.8”以来最大的一次特大暴雨。截至20日20时，根据气象台自动站监测，我市降雨量分别为：城区X毫米、XX县X毫米、XX县X毫米、XX县X毫米、XX县X毫米，平均降雨量达X毫米。降雨强度为百年一遇。这场暴雨造成我市境内X座水库中X座水库发生溢流，其中XXX水库溢流量最大，达XX立方米/秒；XX水库因超过汛限水位，于20日凌晨1时提闸泄洪，最大泄洪量X立方米/秒。我市境内主要河流均出现汛情，其中XX水库、XX水库主要泄洪河道最大流量达到X立方米/秒。7月30日，我市西部山区再降暴雨，部分地区瞬间雨量达到X毫米，致使部分河道水位暴涨形成山洪。
面对突如其来的汛情，我市紧急动员、迅速行动，科学调度、周密安排，全面展开防汛抗洪抢险救灾工作。截至目前，我市没有发生一起人员伤亡、水库垮坝和河道决堤事件，防汛抗洪抢险救灾工作取得了阶段性的成果。
一、高度重视，全力以赴抓好防汛抗洪抢险。进入汛期以来，我市先后组织召开了一系列防汛工作会议，对全市防汛工作进行全面安排部署。X月X日，防汛指挥部组织全市各级各部门开展了防汛救灾实战演练，进一步提高一线应对险情实战能力。从X日雨情加大开始，我市防汛指挥部迅速进入临战状态，第一时间进行紧急调度部署，先后召开防汛指挥部会议、防汛专家会商会议、紧急调度会议、现场办公会议等会议X次，发布防汛指挥命令、指令X余个，密切关注水情，分析汛情形势，研究应对措施。根据雨情、汛情的不断变化，指挥部于19日20点、22点分别启动3级、2级防汛应急响应预案，20日8时启动1级防汛应急响应预案，紧急行动，动员全市上下，以城区、山区、XX河堤防为重点，协调调度，立即投入到防汛抢险工作中。
一是抓城区防汛抢险。7月X日至X日的暴雨，导致我市城区多处地段、桥涵出现严重积水，城区淹没面积X平方公里，淹没历时52个小时，桥涵积水最深达到X米，市区街道积水最深达到X米。面对城区严重内涝，我市立即启动城区防汛应急预案，主要领导同志第一时间赶赴数字城管服务中心，现场指挥调集抢险力量、抢险车辆及防汛物资，根据市区雨情和积水情况，全力实施抢险工作。组织城管、交警X余人连夜对桥涵、严重积水点等重点部位，通过拉设警戒线、设置警示标志、使用车辆封堵及人员盯守等措施，进行24小时轮岗值守，严防意外发生，并调用冲锋舟、气垫船、铲车等应急设备，确保必须出行人员安全。组织全市所有泵站满负荷运转，并通过安置临时水泵、调集移动泵站、疏通下水口等措施，加速雨水抽排。全力开展道路清理恢复作业，共清理淤泥、垃圾X余吨，在最短的时间内恢复了城区正常通行秩序。
二是抓山区防汛抗洪抢险。这次洪灾造成西部山区灾情尤为严重。为此，我们坚持把保障受灾群众的生命安全当作头等大事来抓。通过研判雨情，我们于19日20时，发布命令要求各县市区迅速组织群众转移。接到指令后，县市区迅速组织人员进村入户，组织危险地带群众有序转移。截至目前，全市共转移XX个乡镇XXX个村XXX名群众，确保了无一人伤亡。在组织群众转移的同时，第一时间组织人武部门和驻市部队、武警、消防、水务、公安部门，组成抢险队及时解救XX处被洪水围困的群众，紧急救援转移群众XXX人，全部脱离险区。
三是抓XX河堤防抗洪抢险。XX水库、XX水库提闸泄洪，致使XX河下游河堤出现X处险情。针对险情，市防汛指挥部于X日20时、23时及21日2时连续组织召开紧急调度会议，根据汛情和堤防承受能力变化，组织各成员单位、防汛专家组、沿河县市区和乡镇集体研究会商抢险事宜，要求相关部门组织力量，全力做好抗洪抢险应急准备工作。21日凌晨0时左右，由于水量过大、水流速度过快，XX段堤坝受侵蚀严重，险情加大，指挥部于21日2时果断下达全市紧急防洪抢险动员令，全面打响固堤排险保卫战。领导坐镇，靠前指挥。第一时间在XX段大堤成立抗洪抢险前线指挥部，利用公交车、简易遮阳伞作为前线指挥部办公室，并张贴各类抢险制度。抽调电视台、电台工作人员，在大堤设立临时广播站，及时发布指挥部办公室命令。市委书记、市长亲自坐镇指挥，市四大班子领导分别带班，昼夜不停地指导抢险工作，确保在最短时间内实现了除险加固的目标。军民同心，众志成城。紧急动员令发出后，驻市部队、武警、消防官兵、民兵预备役XXX余人组成抗洪主力军，第一时间赶赴现场。市直机关干部XXX余人，也迅速前往高庙段抗洪救灾现场抢险，后续人员XXX余人集结待命，随时准备赶赴抢险现场。全市XXX家企业主动请战，先后组织XXX余人次和大型设备参加抢险。抢险期间，全市共组织抗洪抢险队伍XXX余支，累计出动抢险人员上万人次，日夜奋战加固大坝，经过9天8夜连续作战，及时排除了险情，确保了堤防安全。党员带头，凝聚合力。这次抗洪抢险中，各级党组织和党员干部模范作用得到充分发挥，特别是领导干部冲锋在前、身先士卒，起到了良好的带头示范作用。在主战场XX河XX段大堤，市直所有单位都组织了党员抗洪先锋队，昼夜不停地奋战在抢险一线；沿河县市区组织机关干部全部投入大堤抢险。各单位党组织大旗在大堤上飘扬，极大地鼓舞了人心、凝聚了力量。市报社就党员抗洪抢险事迹开辟了《让党旗在抗洪一线飘扬》专栏，整版面进行报道；市电视台派出记者深入一线采访，对党员抗洪先进事迹及时宣传报道；市委宣传部专门制作了《让力量凝聚在党旗下》微信专题片，在党员干部群众中广泛传播，以共产党员的精神气概引领带动广大群众增强信心、战胜困难。在党员干部的模范引领下，社会各界纷纷行动，全市XX家企业、社会团体及爱心组织，源源不断地为一线抗洪抢险人员送上各种食品、饮品及防暑物资、药品，总价值约XX余万元，每天XXX余人次的一日三餐得到了充分保障；一些爱心人士组成志愿服务队，主动到大堤上帮忙运水送饭，收集垃圾，极大地鼓舞了抗洪抢险队伍士气和斗志。在全市各级党组织和党员干部的带动影响下，XX市已经形成了众志成城、齐心协力抗洪救灾的强大合力。调运物资、全力保障。截至目前，我市累计投入救灾资金XX万元，调运砂石料XX万方，机械设备XX台班，运输设备XXX班次，钢材XXX吨，柴油和汽油XXX吨，发电机XXX台，冲锋舟XXX艘，报废公交车（堵水用）XX辆，为抗洪抢险提供了有力保障。
二、以人为本，迅速启动受灾群众生活安置和灾后自救。这场特大洪灾共造成我市XX个县市区和XX个乡镇、XX万人受灾，倒塌房屋XXX间，严重损毁房屋XXX间，一般损坏房屋XX间；农作物受灾XXX万亩，占全市农作物种植面积的XX%，其中绝收XXX万亩；林业受灾面积XXX万亩；地质灾害点XX处，发生灾情XX起；XXX余公里国省干道、地方道路被冲毁，桥梁损毁XXX座，出现XXX个断交点；毁坏护岸护堤XX处，冲毁塘坝XXX座，损坏灌溉设施XXX处；停产工矿企业XX个。据统计，全市直接经济损失已达XX亿元。
面对严重灾情，我们迅速落实上级各项工作要求，切实把灾民安置和救助工作作为当前一项重要政治任务全力抓好。先后转发上级《关于做好灾民安置和灾后重建工作的通知》《关于切实加强灾区群众工作的紧急通知》等有关文件9个，印发《关于做好“7.19”洪涝灾害群众救助和灾后重建工作的实施意见》等文件3个。7月25日上午，我市组织召开全市防汛工作会议，听取各县市区防汛抢险工作汇报，对下一步防汛、受灾群众安置、灾后恢复和重建等工作进行了安排部署。一是全力保障受灾群众生活。充分利用学校、村委会、企业办公楼等设施，开设临时安置点，妥善安置转移群众，并及时提供饮食和安全用水等，确保他们有饭吃、有干净水喝，有病能及时就医。对因道路中断，群众不能外出购置生活用品的村庄，组织人员迅速抢修临时简易道路，安排人员运送食品、药品等物资；修复完成后立即组织车辆，加大救灾物资运输力度，全力保障群众基本生活。组织交通、电力、通讯、水务等部门，抽调专业人员深入灾区抢修基础设施，全市供电于26日全部恢复，通讯信号于28日全部恢复，主要道路于29日基本恢复通车。到目前为止，我市还有XX个乡镇XX个村庄因道路损毁导致救灾物资运输车辆不能到达。对这些村的群众，我们将在组织人力或小型车辆运送物资的同时，全力加快道路抢修步伐。二是切实做好灾情统计工作。及时成立由发改局牵头，民政、统计、农业、交通等部门为成员单位的自然灾害工作调查组，赶赴受灾一线，逐乡、逐村、逐户调查，摸清受灾底数，做到快速、有效、准确、真实，为编制灾后重建规划奠定基础。三是扎实开展“三清”工作。这次洪水，我市大量村庄进水，淤积面积XX万余平方米，XXX余公里道路被泥石淤积或堵塞。面对灾情，我们不等不靠积极组织开展“三清”工作，集中清理被淤交通线路，力争在最短的时间内恢复灾区面貌。目前，我市“三清”工作已基本完成。同时，为防止疫情发生，对县市区派驻抗洪抢险医疗救援小组，进行消毒消杀，截至目前，全市没有发现相关疫情。四是积极开展生产自救。组织群众加快基础设施修复工作，尽快恢复农田、道路、水利设施等；对遭受部分损失的农田，实施喷药作业，防治病虫害；对绝收的农田，加快排水、清淤，平整地块，待土地条件合适后，抢种生长周期短的作物，尽可能地减少灾害带来的损失。截至目前，农业部门已累计发放农药XXX吨，豆类和谷类种子XXX吨，油料种子XX吨，蔬菜种子XXX吨；组织XX个技术指导小组，深入农户田间，提供技术服务，指导农民开展生产自救。
三、统筹推进，切实抓好灾后恢复重建。结合我市实际，按照“立足当前抓整治、着眼长远抓重建”的工作思路，科学制定灾后重建工作实施方案，明确时间节点，倒排工期、挂图作战，确保重建工作高标准、高质量完成。立足当前抓河道疏通和堤防加固，尽心尽力、尽职尽责，调动一切力量，全力开展工作，确保万无一失，安全度汛。积极抓住当前XX河河道下泄水量减少、水位降低的有利时机，对堤防损毁和存在隐患的`河堤，立即采取抢险、除险、加固等措施，并开挖导流槽，千方百计确保堤防安全，以应对可能再次出现的汛情。对易遭洪水侵袭的村庄，护村坝被损毁的，及时发动干部群众修建简易护村坝；未损毁的，组织人员进行不间断巡查，发现隐患及时排除和加固。同时，对受灾严重的乡镇，抽调工作人员组成工作组，每个工作组由一名市级领导带队，吃住在村，开展指导灾后恢复重建等工作。着眼长远抓科学规划和基础设施建设，安排交通、水务等部门深入各灾害发生点进行实地勘察，根据受灾情况，分析成灾原因，吸取经验教训，尊重自然规律，科学搞好规划，高标准谋划重建工作。以基础性、公益性项目和生命线工程等公共服务项目为重点，加快山区基础设施、城市基础设施等重建项目的筛选、包装和申报进度。对申报的项目，细化建设规模、内容、投资，最大程度争取资金和银行支持，确保重建工作高质量开展。
四、加强舆论引导，最大限度弘扬正能量。抗洪战斗打响后，我市切实加强新闻宣传和舆论引导工作，及时发出抗洪救灾好声音，凝集起万众一心战胜洪灾的强大正能量，赢得了社会广泛赞誉。一是严把正确舆论导向。宣传部门组织报社、电视台开辟专栏，及时发布气象消息和雨情、汛情、灾情，帮助引导干部群众及时了解情况，消除恐慌心理，主动做好各项应对工作；及时通报市委、市政府防汛抗灾的部署安排和工作指令，推动工作顺利开展；充分报道各级各部门防汛抗灾的行动情况和突出典型，激发全市干部群众抗洪救灾精神力量。二是全力做好新闻报道。组织市内媒体记者深入一线采访，挖掘鲜活新闻素材，通过画面、文字、声音、图片等多种方式展开全方位、多视角、立体化报道，配发评论员文章加强舆论引导；打破既有工作模式，推进传统媒体与网络媒体宣传协调联动，各显特色。同一新闻内容根据各类媒体不同特点分别制作播出，《XX新闻》栏目时长不作限制，网络新闻随到随发，有效占领了舆论宣传阵地。三是广泛开展社会宣传。积极引导市直各单位、群团协会和企业通过微信、QQ群等新兴媒体，广泛宣传报道本单位抗洪抢险具体行动和感人事迹，全市各级各部门、企业、协会共制作微信抗洪短片X余条，点击、转发量达X万余次，在全社会形成了浓厚的舆论氛围，有效激发了全民投身抗洪抢险的热情。
工作个人心得体会2
长期以来，人们习惯于把教师的形象描绘为燃烧自己照亮别人的蜡烛、春蚕到死丝方尽得人类辛勤的园丁、人类灵魂的工程师。在学生眼里，教师更是权威的化身。然而，作为今天的班主任，面对的是在网络时代成长起来的学生，与传统意义上的学生相比，他们的眼界更开阔，获取信息的渠道更广泛。学校、教师不再是他们唯一的信息源和影响源。作为新生代的青少年，他们不再是习惯于服从教师、家长的权威，而是变得独立而有主见，叛逆而不服从。随着教育对象的变化，今天的教师，尤其是班主任，不仅应该是一个与时代的发展变化相融合、相适应的人，更应成为一名充满智慧的人。这样才能科学地艺术化地管理好、教育好学生。
一、有智慧的班主任，能有效把握教育契机
“未来学校必须把教育的对象编程自己教育的主体，受教育的人必须成为教育他自己的主人；别人的教育必须成为这个人自己的教育”，这是教学改革的目标，也是我们班主任的工作方向。
一天，我检查完我班的区域卫生，发现有废纸，在班上指出卫生清洁布彻底，我亲自将废纸捡起来。随后，一名学生对我提意见说，老师和学生是平等的，老师不应该说亲自捡起来，老师就应该捡起来。当时我虽然生气，但没有立即对他进行批评。我在思考，这名学生的家庭经济相对比较拮据，无论评选困难补助还是其他方面，我和班上的同学都给了他多方面的帮助，希望他健康成长，学习进步，教师的关怀、同学的帮助，没有换来他奋发向上的精神风貌，却使他越来越显得心浮气躁、无心学习。刚开始我认为，可能是初中生年龄阶段生理上的逆反期，最后通过对这名学生家庭环境及家长的表现分析认为，一是这名学生缺少一颗感恩的心，对其他人的'帮助，感到理所应当、受之泰然；二是这名学生缺少责任心、缺少对家庭、对班级、对社会的一种责任；三是社会不良风气对这名学生影像较深。对这样的学生所进行的教育，依靠爱心是不够的，还需要知识与智慧。在深入的思考后，我找这名学生谈话，教师和学生的平等，是人格的平等，不是师生权利与义务的平等。作为一名值日生，不能将自己的责任推卸给其他人。你上次丢了书费，同学们给捐了款，你有没有表示感激之情？你又是怎样想的？丢了书费是你自己的责任，你却对同学的关爱行为无动于衷。通过这次谈话和以后的帮助，他思想行为有了较大的变化，对文化课学习的主动性和自觉性都有了很大的提高。
这件事给我很大的触动，如何做一名有智慧的班主任，“要把处理突发事件当作一起教育的契机，达到育人的目的。”每天一次问题出现，都是帮助学生自我认知的良好机会。学生的自我认知、接收自我的时候，“我们强调的是一种在自我接收基础上的发展，而不是一种自以为是的僵化固执。”
二、成功的教育需要爱，更需要智慧
教育不能没有爱，但爱不等于教育。教育需要爱，教育还需要智慧。因为管理过程也就是与学生的斗智斗勇过程，当学生输得心服口服时，也就是班主任收获时节，这时教育就成功了。我的有一位班主任同事，在处理一起偶发事件中，充分展现了他的教育智慧。
一天，实习教师刚卖的的手机放在前排桌子上，转身的几分钟时间内，手机不见了，在找不到的情况下，年轻的实习教师只有一脸的无奈。我的这位同事分析了当时的情形后，在班上讲了这样一段话：我想这位同学是一时的糊涂，犯了这样的错误，现在他心里已经很后悔。身上的手机成了他心灵的沉重负担。我想他也u愿意长期背下去。这位同学是一位男生，但我不想知道他是谁。我只希望他把手机放到一个我能看到的地方就行了。哦，说一下，实习老师的手机又先进的跟踪定位功能。第二天手机被一位女生转交给门卫老大爷，到了我这位同事的手上。每一次“班级风波都是挑战与机遇并存，都是对班主任智慧与能力的考验，处理的妥当与否，对班主任的威信、班级的安全感、凝聚力以及学生的品质教育均有重要的影响。
三、教师的智慧来自于对教育事业的热爱
教育需要爱，更需要智慧。教育智慧从哪里来？二十年来班主任阅历告诉我，是来自对学生、对教育事业的热爱。
爱因斯坦说过“热爱是罪好的老师”，爱的境界——为了学生的成长，有利的诠释了班主任”以从事教育劳动为幸福的崇高境界。一花一世界，一叶一菩提，一个孩子就是一个世界。林云霞老师说：“所有被忽略的，都是需要拯救的”。作为班主任，仅有爱是不够的，还需要爱的有智慧。不怠慢每一个孩子，不放过教育的每一个细节。
总之，班级的管理本身是一门大学问。班主任只有坚持不断地学习，不断地思考，才能成为一名智慧型的班主任。
工作个人心得体会3
一年来，在科长的正确领导下，在同事们的进取支持和大力帮忙下，我能够严格要求自我，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评。总结起来收获很多。
一、在工作中学习，不断提高自我的业务水平。
作为一名收银员领班，首先是一名收银员，仅有自我的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下头的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的.，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，经过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下头的同志做指导。
二、做好了员工的管理，指导工作。
领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，所以，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下头的员工，所以他们都十分尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了领导的肯定。
三、合理安排好收银员值班、换班工作。
收银员的工作不累，但得细心，所以收银员必须任何时候都坚持良好的心态和旺盛的精力。所以，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让收银员休息好，又不能影响自身的工作，还要照顾好她们的特殊情景。
四、抓好一级工作，给领导分忧。
做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。
经过年终的总结，我有几点感触：
其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为，一个人的本事必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这必须要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的职责感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢？具体到各个部门，如果你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，你的提高无形的带动了大家共同提高。反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。
其二是要学会与部门、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系。就拿财务部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门坚持联系，听听它们的意见与提议，发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能及时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动。
其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们财务人员提出了更高的要求逆水行舟，不进则退。如果想在事业上有所发展，就必需武装自我的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。
人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自我的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。
工作个人心得体会4
在市场的开拓中，我感受最深的是关系营销的作用太重要了。有的人认为，我的客户资源太少了，怎么办？其实，机会就在每个人的身边，你的亲戚、同学、朋友，客户都是你的目标，营销就是要脸皮厚。
与客户面对面的营销。在这一过程中我感受最深的是，一定要对客户的问题做出最敏捷的反应。我归纳了一下，客户的常见问题有六个：
（1）信用卡收不收年费；
（2）信用卡的特别功能是什么；
（3）信用卡是否安全，后台支撑怎么样；
（4）我手中已经有好几家银行的卡了，没有办的必要了；
（5）你们银行的网点太少了，还款不方便；
（6）我根本不需要办，我平时都是用现金。
所以在交谈之前，一定对这些问题有所准备。回答时要充满自信，产品好坏全在我们的嘴上。在所有的这些问题当中，我们会把限制条件当成客户的拒绝理由。比如，第五条，网点少是我们的劣势，但是这只是办卡的限制条件，并不能作为客户抗拒理由。我们完全可以有三点理由来回应。
一是，我行的自助银行正在加快发展；
二是，我们即将实行借记卡自动还款功能；
三、刷卡后不是要你第二天就来还钱，在56天当中你随时抽个空来还就行。把限制条件解释清楚，客户绝的理由就少一些。同样第四条，客户的卡实在太多，不想再办了。我通常会先问他，其它行的卡什么时候办的？额度是多少？有没有担保人？国内外是否通用？免息期多长？购物是否有积分？先确定客户手中的卡是不是信用卡，同时把事先准备好的几张信用卡卡样拿出来，再适时介绍手机短信服务，保险服务，医疗服务等特色功能。我们要想方设法的很自然的让客户感受到信用卡的特别之处。在与客户交流的过程中，一定要有一个良好的心态，如果客户实在为难，赶紧把目标移到下一家。
其次是，客户提供的相关资料。我想重点说一下人事收入证明。其中有一个关键点，就是职位的细节。因为在信用卡销售指引中，职位稳定的员工获批率是比较高的。有的同事在营销过程中，看到对方的职位不是很好，就产生了一个想法，这种人肯定批不下来。在这里我想说一说我自己的经验。拿一个单位来说，就是扬州青年旅行社。应该来说，导游的获批的`率是很低的，因为他们的工作不稳定。但是反过来，导游不能365天天天带团，不带团的时候，他要负责计划调度，也要负责相关的文书的工作，于是我就让他们在工作职位一栏写上计调，文员。与此同时，还写了一份情况说明，交待了此单位在扬州的地位以及将要和我行展开的合作，希望能提高信用额度。作为营销员，你要让信用卡中心的审核人员认为，这个单位是非发不可的。
第三，就是客户的维护。就是所谓的售后服务。这个工作，就是在申请表寄出以后，一定要打电话给客户，问问卡有没有拿到，用的如何，有什么不明白的地方，感谢他们对中信工作的支持，其实这样做的目的很简单，希望他们再介绍一些客户给我们，同时联络感情，发掘一批优质客户，为以后的银行业务做准备。
以上，我从四个方面和大家交流了在信用卡营销过程中的一点感受，其中，有很多想法是我们部门的同志在研究信用卡营销方案时共同讨论的结果，他们在信用卡的营销过程中也付出了相当大的努力。我想在目前的社会状况下，信用卡的营销很有挑战性。每个人有各自的营销理念，如果大家能够自动自发，并且经常互相交流经验的话，我相信20xx年我行的信用卡任务一定能够完成。
工作个人心得体会5
各种体会，各种经历，各种收获，都化成一朵朵花，绽放在每一个日夜，绽放在我与组织部的日子里。是的，尽心，尽力，尽责，就是我所做的，是我要做的，是我必须做到的。
就像师姐说的一样，感谢组织部让我在这个信息发达的时代深深地对电脑和手机感到厌恶。我总会时不时地翻看手机里是不是有关于工作的短信，总是争取在第一时间内将通知发给团支书或是相关负责人。现在的我，一看到有关组织部的短信或是电话依旧还是会心跳加速，呼吸不畅。
但是我知道，那些心跳和不畅，是我的资本，是我的骄傲。不是每一个人都能拥有这种刺激的感觉。
首先总结一下自己对于团的工作的认识。第一，团的工作很琐碎，有时工作量也很大。我们部门所要做的主要有团情统计、团费收缴、团员注册与发展、团员证的补办、团干培训、期末材料审核与上交、考评会的举办、五四评优等等。第二，工作中所接触的人际关系很多。每一次的活动与任务，都是整个学院在进行，我们会接触到师兄师姐，会接触到老师，还会接触到其他学院的同学。我们要通过沟通，让大家明确工作内容；还要通过沟通，得到他人的帮助；更要学会沟通，学会尊重和礼貌。第三，工作锻炼了我的忍耐力。我们不仅要忍受工作上的'压力，还要忍受学习与工作的双重压力；还要忍受其他人对于我们部门的说辞与不满；还要忍受各种突如其来的通知。
第二总结一下自己做得不够好的地方。首先，有时候自己还是不够细心。比如在审核期末材料时，自己觉得怎么检查也没有问题了，但是师姐一看就会发现问题的所在。或是在发邮件时，有时居然会连附件都忘记发过去。其次是，自己还是不够有耐心。工作量一大了，生活就会开始乱，自己心里面就会有小抱怨、小心烦，做事时的热情很容易被这些不愿意所浇灭。最后，自己有时太过于不依赖他人。比如一件事，自己宁愿自己花很多时间做好，也会很少让大家一起来帮助自己。以后很多事情还是得大家一起完成才是最好。
第三，总结自己认为值得自己坚持的地方。很简单，那就是尽心、尽力、尽责。这是我们所需要的，是组织部所教给我的，也是我所珍藏的宝贵财富。
冷暖自知，甘苦自尝。我们会尽自己所能，让组织部追求卓越！
工作个人心得体会6
自大队集中开展执法教育整顿活动的安排部署，通过学习的有关文件精神，结合自己近两年的实际工作情况，个人对照活动要求，就当前x法现状行为，从公正执法、规范执法等方面进行了自查自纠，找出问题
一、路面执勤执法中存在的问题
1、执法过程中态度不好导致警民关系紧张。
2、查纠是否存在随意执法、乱作为行为。主要是执法程序不规范，x及时、不认真；适用法律、法规错误，法律文书制作使用不规范。
二、剖析原因
x法现状以及警民引发矛盾的根源。城区交通管理的现状：x天除了负责城区各路段交通秩序外还担负着城区巡逻，执勤等工作，由于当前车流量大，警力不足等各方面原因，因此有些驾驶人只要在没有x勤的路段或路口，无视交通信号存在，随意行车，有的甚至为逃避违章时监控的抓拍，故意用光盘遮挡住车牌。尽管中队开展多项专项治理活动，但取得效果只能起到短暂的作用，没过多久便会出现反弹现象，加之广大群众法律意识淡薄，甚至有些群众认为x其违法行为是在故意找茬，不给予配合，认为自己有关系，辱骂民警，对民警实施暴力，因此警民关系一直很紧张。
三、采取各项措施方法，把执法为民融入到整体工作中去。
（一）、规范执法行为，提高执法水平。对不符合法律要求的违法行为实行严格查处，查纠过程中，首先要改变执法态度。纠正违法行为先敬礼，告知驾驶人违法行为后，实施处罚，填写法律文书的时候书写工整，字体规范，运用法律文书正确无误。面对不理解的群众，耐心的对驾驶人解释。
（二）、端正执法态度，改变执法观念，全心全意为人民服务。作为x我们更应该认识到自觉服务于群众的重要性。把权为民所用，情为民所系，利为民所谋理念运用到日常工作中去。工作中彻底消除冷、横、硬、推，工作之余，要用换位思考的方式，以自己是一名普通的群众查找自身不足，提高认识，做到言行举止文明。
通过开展执法监督自查自纠，使自己充分认识到自身在工作中存在的缺点和不足，通过不断加强对法律知识和业务知识的学习，加强自身纪律作风修养，查缺补漏，切实提高自身执法水平和作风修养，在人民群众间树立良好的x象。
为进一步深化支队交通辅警队伍建设和管理，强化辅警纪律作风建设，杜绝辅警队伍发生违规违纪问题，6月20日19时，支队利用晚高峰结束的时间段，召开了全市交通辅警整顿纪律作风大会。
为突出会议的.重要性和严肃性，首次采取全员站立形式召开。支队xxx政委、xxx副支队长、xxx主任，各单位领导、部分民警和全体交通辅警参加了会议，xxx副支队长主持会议。会上，监察室xxx主任通报了近期支队发生的12名辅警违规违纪案件，支队对其中4名予以辞退、8名予以解聘。xxx政委作了重要讲话。他肯定了辅警队伍在公安交通管理工作中发挥的重要作用，并对队伍管理和全体辅警提出了六点期望:
一是要把规范当成一种制度。各大队要对照辅警“三统一”管理规定，严格执行一日生活制度，高标准培养辅警的纪律作风、团队精神、集体观念。
二是要把监督当成一种习惯。各大队要把辅警纳入“四个突出违法违纪问题”专项整顿范畴，清理“重点人”，查摆“重点事”，坚持抓早、抓小、抓防范。
三是要把责任当成一种担当。全体辅警要树立积极向上的价值观，始终保持报效祖国、服务人民的拳拳之心，和甘于付出、奉献社会的无私情怀，爱岗敬业、开拓创新。
四是要把守纪……
最后，要始终牢记“两个务必”，树立正确的权力观、纪律观、利益观，经得起急难险重任务和各种关键时刻的考验，时时处处讲党性、重品行、做表率，对自己严格约束、严格要求，筑牢思想道德防线，真正做到自身正、自身净、自身硬。
总之，我们交警要用我们手中的权利和义务创造一个让人民切身感受到的和谐、稳定、平安、法制的社会环境；创建一支让人民全身心接受的可靠、可信、可敬、可亲的，属于人民自己的忠诚服务于人民的交警队伍！
工作个人心得体会7
站在岁末，透视过去一学年，工作的点点滴滴时时在眼前隐现，回眸望去过去的一幕慕，在不知不觉中充实眼睑。似乎初进学生会的记忆依然就在心头展现！我一直很庆幸自己担任xxx部部长这个职位，在这一年的时间里，我也学到了不少，虽然一开始这个工作让自己不知道如何下手，但是现在做的事情多了，让自己成熟了不少，也进步了不少。
作为xxx部一员，我认为我的最主要职责就是密切关注协会的发展，做好协调与沟通的作用。协会的发展历史和发展方向要弄明白，尽自己最多的能力帮助他们，确保其和谐健康的发展。
在职的'一年，我经历了协会变化的点点滴滴。我院现有xxx俱乐部，xxx会和xxx协会。其中xxx协会和心xxx协会在星级社团评选中分别活得了x星和x星的好成绩。这是一个社团实力的象征，是对我们活动的一个积极肯定，当然了我们也需要更加努力，朝着x星级社团发展。
这次的年度总结我想把我的经验与大家分享一下，想必这才是最重要的，也是对下届xxx部的一个经验吧。我们xxx过去的一年有很大的变化，首先xxx协会的注销，想必是我最大的遗憾与失职。下面是我当部长一年内个人最缺乏的东西，也是最大的弱点。我觉得作为部长：
1、一定要密切关注协会的发展，定期与会长记成员沟通，以开会或茶会的形式凝聚力量，树立威望；
2、沟通。充分了解协会的下一步计划，以周为单位，做好充分的准备。了解他们的困难，及时与老师沟通；
3、一定要有不怕吃苦的精神。因为我们的工作是一个比较烦琐的工作，谨记吃苦是福，全心全意为同学服务；
4、充分利用资源。学生会是一个大家庭，我们以集体为荣。如果部里的活动完不成，及时请求其它部门的帮助；
5、一个建议，协会纳入学生会编制。进行统一领导，会长副部待遇。
回想一年来学生会的工作，我们取得过优秀的成绩，这些成果离不开社团部每个成员的辛勤付出；同时我们也遇到过很多的困难，面对困难，我们并没有放弃，而是同心协力解决困难。我们一步步成长的脚步依然清晰，在路上，我们学会了团结合作，学会了坚强勇敢。在其中的酸甜苦辣都以化成成功的喜悦飞上我们的眉梢，因为我们坚信：“只要我们团结一心，xxx部必然凭着自己青春的汗水再造辉煌”。
工作个人心得体会8
为深化"以病人为中心"的服务理念，强化基础护理，提高护理质量。20xx年，卫生部提出了"优质护理服务示范工程"活动，旨在夯实基础护理，提供满意服务！
活动的开展，使我们拉进了患者的距离，架起了更好的沟通桥梁，使我们的工作得到更多的认可，同时也让我们护理人员懂得了我们的`工作不单只是打针，发药，还有更多的看不到的工作，需要用爱心，关心，耐心去完成。
我们长久以来的护理模式让我们形成了固定的思想。觉得自己上了四五年学，经过专业的教育，毕业了干的却是洗脸洗脚的活，这些本来属于家属做的工作有我们来承担，会不会使我们原本就不高的社会地位更低呢？觉着种种疑惑我们开始了工作。
从每一件小事做起，从每一个细节着手。如重病人的床上洗头，擦浴。倾倒引流液，修指甲，味药，洗脸，洗脚等等。我们的服务也得到病友的支持和肯定，病友们对我们的满意度得到很大提升。
自从开展创优活动后，病房比以前更整洁，规范，病人满意度大大提高，护士的整体素质提高，护患关系更加和谐，处处是一片温馨的氛围。
诗人泰戈尔说过"天空中没有翅膀的痕迹，但我已飞过"。从事护理工作，可谓丰碑无语，但行胜于言。我相信，在今后的创优活动中，我们会用真诚的服务，谱写优质护理新形象！
工作个人心得体会9
刚刚加班完成了扶贫审计项目账目的审核，活动活动酸僵脖颈，却并不觉得累，也不觉得困。审计人的工作日常，差不多都是这样的，一个接一个的审计项目，一次又一次的外出办公，一场接着一场的硬仗。看着桌上堆满的材料，我竟然感到一丝亲切，不知道自己是什么时候上审计这个行业，可能源于最初对自己的所学专业的热爱吧。
大学研究生期间，我学习的是会计专业。我认为会计是一项严谨的专业技能，能将一个单位或部门所有的经济业务用系统的方式进行全貌型展示，在我看来，会计这门专业有着它自己独特的魅力。
但当我第一次接触到审计工作时，我又再次重新的认识了自己所学的专业，可以说会计知识是开展审计工作的基础储备，但审计工作又有更加广阔的片天地和更加深远的内涵，这是单单从事会计工作所无法体会到的。会计工作是收拢性的，而审计工作是既收拢又发散、既发散又收拢的，他要从一个整体的财务状况中识别出一项项错漏和风险，又要将发现的一个个突出问题归拢为一项整体的评价，并且形成一份全面的报告。
“确保资金在阳光下运行，离不开有效监督。审计作为一种独立性经济监督活动，是党和国家监督体系的重要组成部分。”带着这种工作的光荣感与使命感，在审计过程中我经常能够感受“费尽心思我出错漏、抽丝剥茧寻找线索、严谨细致锁定证据、加班加点形成报告、真金白银追回资金、切切实实促进整改”带给我的快乐，能够真切地体会到由浅入深、由表及里的求索过程。虽然，有时大量繁琐复杂的工作，只为得出一个简单的数字，或证明一个直观的结果，但在我内心，还是很享受这个过程的。因为无论我们找出的问题是大是小，算出来的资金数额是多是少，只要一经审计认定，就是一个管理漏洞，就是一份随时可能流失的财政资金，涉及的也许是工程质量，也许是经济安全，也许还是困难群体的`特殊保障。所以我认为审计的工作就是关乎政府以及民生的大事和实事。
“青年有理想，国家就有前途”，能够将自己的理想融入喜欢的工作中时幸福的，所以我特别珍惜这样的工作机会。今后我将以更加认真负责的态度对待上级部署的每一项任务，这样才能不忘初心，不辜负心中对这个行业的喜爱。
工作个人心得体会10
金黔在线讯贵阳警备区结合实际，采取了一系列安全管理措施，加大安全管理力度，不断增强官兵和民兵安全防范意识，确保安全管理措施落实有效。
贵阳警备区结合部队正在开展的“增强党性，严守纪律”专题教育“回头看”活动，把部队的安全工作摆在工作的重中之重，党委常委深入各人武部狠抓部队安全管理，狠抓末端落实。定期开展思想政治教育，纠歪风树正气，引导官兵、民兵树立正确的核心价值观，坚决制止歪风邪气在部队中滋生，消除部队安全隐患，创建安全、和谐营区。
通过组织官兵和民兵观看爱国电影、开展思想交流座谈、安全述职，问卷调查，成立读书兴趣小组等活动，不断增强官兵和民兵的'安全防范意识，强化安全管理。为达到见人见事见思想，该警备区成立了以司令员陶曙明和政治委员孙峰为组长的安全领导小组，迅速展开工作，自上而下进行安全述职，查找工作中存在的安全隐患，并反思整改。该警备区还注意查找干部中是否存在交友复杂、安全防范意识不高等安全隐患，对存在安全隐患的干部，警备区领导主动与之谈心，制止安全隐患苗头。同时还通过和官兵、民兵签订《安全责任书》，明确纪律规定，强化纪律观念。落实领导、机关、家庭和个人联管责任制，建立家庭反馈卡，定期与其家人联系，掌握人员思想情况。
工作个人心得体会11
质检工作就是装门检查产品质量的工作，他的最终目的是让客户满意。质检部门是厂家针对质量所设的一个部门，他的职责是检查产品质量，最终让客户满意。
质检部一般分为三个部分：IQC,PQC ,QA即来料检验，巡检，出货检验 。这三个部分都很重要，特别是来料检验，来料质量的好坏最终决定产品的质量，巡检也很重要，在制造产品过程中的质量跟踪必须到位，不然来料再好，制作的产品不达标，也会影响工厂的效益，出货检验相当重要，严格按照客户的要求从外观，规格，测试，包装，各个方面检查是否到位。只有这几个方面达标，才允许出货。客户一般在收货时都会看有没QA的印章，所以要明白这枚 印章的'重要性。
质检部的检查也分产品而定，有的产品要全检，比如耐用消耗品，电器方面的，机械方面的等，有的只需要抽检，比如轻工业产品，服装，鞋类，日用消费品等，抽捡应用一定的规则，这个看工厂的情况而定。
检查质量都是按工厂质量达标书来检查，只要严格按要求来检查，每个步骤都到位，质量应该可以得到保证，当然这些检查最终目的就是要让客户满意。只有客户满意了，自然给工厂的效益就不必说了。
工作个人心得体会12
如何做一个合格的班主任，关键问题是教师的定位，这里包括两层意思：一是对自己，二是对学生。先说对自己。我们是教育工作者，教书育人是我们的职责，而一名合格的教师除必须具备健康的人格和品德外，还必须具有强烈的团队意识和进取精神，必须不断学习，不能一个人埋头苦干，不要局限于自己的小圈子，要多听．多想，“三人行，必有我师”，要不断向外界学习，向他人学习，借鉴他人的成功经验，这样，在班级管理方面必能取得事半功倍的效果，并且在这个过程中自己能感受到自己的不断成长，何乐又不为呢？
再说对学生。老师们希望每一位学生都能考上大学，将来都有一个光辉灿烂的前程，都能出人头地本是无可厚非的，但必须承认：不是每一位学生都能成为出类拔萃的人物，这个社会除去少部分“将军”外，还需要大量的“士兵”，绝大部分学生都将成为和你我一样的社会劳动者。他们在学校里更需要被培养的应当是善良、团结、积极、乐观等优良品质，老师们不能一味在分数上对他们进行评价，不能因为注重分数而忽略了对以上素养的培养，否则，老师们的成就感将局限得多，由工作带来的快乐也就少得可怜了，更可怕的是学生们将更容易产生一些畸形心理，如自卑或分数高于一切等。这里附上几句曾经送给学生的诗句：如果你不能成为一条大道，就做条小路吧。如果你不能成为太阳，就做颗星星吧。决定成败的不是你尺寸的大小，而在做一个最好的你！
班主任工作确实是一门艺术，是一门研究每个学生以促使其全面健康发展的艺术，班主任要付出很大的精力和时间去研究每一个学生，以便因材施教。学生的差异决定了班主任需要采取不同的方法，不同的形式，在不同的场合去教育和引导学生，以便产生最佳的教育效果。下面就我个人的体会和想法谈如何做好班主任工作。
一， 要关爱学生；
低年级学生需要爱。他们在逐步适应学生生活的过程中比较脆弱，遇到困难容易退却，这就需要老师的关爱，使他有战胜困难的决心和勇气。无论是学习上还是生活上，老师常去关心他，照顾他，那怕是一句话，在他心里都会产生很大的作用。班主任应会学会利用这一点，及时发现那些需要关爱的同学，及时献上一片真诚，那将是对学生的最好奖励，会使他们产生强烈的信任感，更好地听从你的教导。
二，要研究心理；
小学阶段，无论是从心理上还是从生理上都处于幼稚的时期，有些问题处理不好，就有可能造成一定心理上的障碍。所以作为班主任老师在与学生交往的过程中，要多考虑学生的心理状态，从实际出发去解决实际问题。特别是对那些在心理上有些不健全的学生，应格外注意，要分别对待，注意交心。老师要平易近人，平等待人，当发现某些学生有心理障碍时，要注意学习解决它的办法，绝不能等待。
三，要培养习惯；
班主任在班级管理过程中，应该有一个比较习惯的方法，即规矩。不能朝令夕改，自己破坏自己的规矩，那么班级管理就很难自动运行。班主任要多设计班级，通过什么样的管理，达到什么样的结果，管理中立下的规矩绝不轻易修改。到什么时间做什么事情，什么事情由什么人来做，从方法到要求都要明确下来，特别要重视那些别人看来很小的事，逐步实现班级管理的自动化。当有时要违背一些规矩时，应该向学生讲清楚，以保持班级管理的良好习惯。同时也要教育和培养学生自身形成良好的习惯。
四，要严于律己；
班主任老师堪称学生之楷模，方方面面都有学生学习和效仿的地方。就是说老师的一言一行都会给学生带来很大影响。老师言不雅，行不正，学生就不佩服，老师就容易失去威信，给班级管理带来不利。老师每天早来晚走，认真备课和教学，仪表端正，说到做到，这种严于律己的态度往往会给自己的班主任工作带来事半功倍的效果。当然班主任也要宽以待人，处理好与家长的关系，尤其是在学生面前更要表现出这一点。
班主任工作是一门艺术，是一门琢磨不完，研究不透的学问。每一名班主任都有其特长，都有值得我们学习的地方。作为学生，能遇上一个好班主任，肯定地说对他的学习生涯乃至整个人生都是有益的。让我们努力，做一名学生认可的，确实值得信赖的好班主任，为学生的成才做出我们的贡献。
（一、）班主任要了解孩子的身心发展规律。
不同年龄段的孩子有不同的认知特点。作为班主任，我们手头要有一些关于心理学方面的书籍，特别是小学生心理学方面的，了解一下小学生的心理特点，然后根据他们的年龄特点及心理特点选择适合他们的教育方法，以帮助促进孩子的成长。比如低年级孩子，他们的'年龄偏小，认知能力偏弱，处于正待启蒙的状态。对于这样的孩子，如果他们犯了错误，采用批评教育法远不如用直接告之法效果好。他们本来什么都不知道，甚至于连批评是何物也不懂，对于他们，可不得用告之法吗？告之之后他们就懂了，懂了就启了蒙了。所以我们才一直把低年级的老师称之为启蒙老师。这方面我有切身的感受。
咱们不是举国上下都订蒙牛吗？这事就从蒙牛奶说起。凡订奶的学生，每天上午送一盒。蒙牛公司说必须在学校里喝完，带回家喝，喝出事来他们不负责任。所以奶发到学生手中，学生要做的第一件事就是喝奶。要赶上有个发烧请假的，就把他的奶放到讲桌上，等他到校后再给他。那一周，一六班有个学生请假了，他正好订好奶，所以发奶的学生就把他的奶放到讲桌上了。那孩子周一开始请的假，到周四了才有个学生到办公室告状了：“老师，魏心是偷喝人家的奶！”这么小的孩子，怎么能干这种事呢？老师很生气，把这个姓魏的小子叫到办公室问话。当天我没在办公室，等我回到办公室后，六班的班主任老师气呼呼的说：“黄老师，这个小孩子口齿牙硬，强词压理，歪理连篇，真是气死人了，你去管吧。”什么样的小孩子这么厉害，我得见识见识。叫来这个魏小孩，我们开始了谈话。
有同学说你偷喝了别人的奶？
没有，我没喝人家的奶！
人家都喝一盒奶，你喝了几盒？
我喝两盒。
怎么是两盒呢？我问。
这孩子真的是很诚实的，他很认真地说：“一盒是组长发给我的，一盒是我从讲台上拿的。”
讲台上那一盒不是你的，是别人的。
那不是别人的，是没人要的。
这孩子多可爱呀，他竟然不知道没人要和暂时放在那里是不一样的。
有人要的，那是你们班那个生病的学生的，他病好了，再回来上学的时候，他就要拿走了。那奶都是他的。
哦。小孩不再嘴硬了。
喝了人家的奶要还的。
一听我说要还，那小孩马上接过话茬：‘我都喝到肚子里去了，怎么还呀？我又不能吐出来给他。嗬，歪理还真不少！
那是，你肚子里的奶都变成你的营养了，当然没法还了。但你可以换种方法还呀。明天再发奶的时候，你的那盒奶别喝了，留给那个同学，这不就还了一盒了吗？你是从星期一开始喝两盒的吧，到今天已经喝了四天了。这样，从明天起，你连续四天都不能再喝奶了，你的那一盒要还给人家。明白吗？
小孩子不再说歪理了，点点头，走了。
其实，他哪是在说歪理呀，他整个什么都不懂！我记得庄子曾说过这么一句话“夏虫不可以语冰。”说的是不能和生长在夏天的虫谈论冰。他没见过冰嘛，说了他也不懂。比喻时间局限人的见识。真的是这样，人生经历不同，阅读积淀不同，思考与理解能力也不会相同。因此，要想使我们的谈话能达到我们的预期目的，我们一定要了解我们谈话对像的认知特点，尽可能地选择他们能够接受并认可的方式与之交谈。否则，我们只会空费口舌，劳而无功。
二、班级是一种氛围，教育是一种影响。
氛围对人的影响是巨大的。处于某种氛围中，人们的行动往往就不由自主了，正所谓人在江湖，身不由己。
夏天的晚上，我经常到广场去乘凉。广场上的人很多，最引人注目的是三拨群体性活动：跳健美操的、跳中老年健身舞的、做312健身操的。每一项活动的周围都有很多人在围观。看着看着，就不由自主地跟着比划了起来。比划着比划着，就融入到大部队中一起跳起来。大家都是到广场上来休闲的，没人逼着谁学什么，但是在那个氛围的影响下，你就会情不自禁地跟着学。每一种氛围有一个吸纳作用，或者说有一种很强的诱惑力，使你不知不觉中就被同化了，被融入到里面去了。
氛围对人的影响如此巨大，这让我想到了我们的教育，教育最好的办法也应该是靠集体的力量去带动个别学生，达到不废一枪一弹就能攻城掠地的目的。
一位温文尔雅的人往往出身书香门第。一个才艺俱佳的人一般都有艺术氛围浓厚的家庭背景。这就是氛围的巨大作用。因此，我们班主任要想办法营造一种乐观向上、快乐和谐的氛围，让每一个孩子都在这种氛围的影响下自觉主动地改正错误、去关爱他人，去刻苦学习。
生活中，不犯错误的孩子是没有的，孩子就是在不断地犯错改错中成长的。孩子犯了错误，老师不必苦口婆心地去说教，更不必心急火燎地去拔苗，拔苗是没用的，而且是有害的。教育是个慢功夫，只要氛围营造好了，孩子们就会在这种乐观向上快乐和谐的班级氛围中自然成长。就像广场看跳舞的人，在没有任何人劝说的情况下，当了几天看客后，就被这种氛围慢慢吸纳进去，自己也成了舞蹈队里的一员了。
工作个人心得体会13
本人原在市运管处工作，由于工作需要，今年三月份到安丰交管所任所长。交管所长是交通运输系统最基层的行政领导，既是指挥员又是战斗员，责任重、压力大，任职七个多月对我的锻炼很大，帮助很大，体会很深。特别是每月一次的局党委中心组学习交流，每次学习我都有新的感悟、新的收获和新的提高。当然自己素质和能力的提升离不开领导的关心、支持，离不开同事的.帮助、配合。根据安排，近期我认真阅读了局党委推荐的《中层领导的处事方略与说话技巧》一书，我感受颇深，受益匪浅。对于我来说，处事方略和说话技巧很重要，值得深思与修炼，必须学好、用好，与领导、同事和群众之间友好相处，提高团队战斗力、执行力，提升社会满意度。下面我从书中第一章“追随”的内容，就如何在领导的支持下搞好辖区运输管理工作，略谈本人的四点感受。
一、尊敬领导，服从上级，顾全大局。下级尊重领导，维护领导权威是基本的组织原则，对领导要尊敬，说话要有分寸，不当众和领导过不去，你是对的能说服领导更好，不能说服表达你的见解就行。因为人所处的位置不同，往往看问题的角度、处理问题的方法也不相同，对于一个单位来讲，所属科室队所只是其中的组成部分，一切工作都要服从单位的安排部署。局领导是从单位整个发展来考虑，是总体把握；而一个中层领导就具体分管一项，所考虑的角度更多的是从自身科室队所来考虑，是局部把握。作为中层领导必须摆正自己的位置，顾全大局，主动服从上级的领导，积极主动，不图名利，不计得失，全身心地投入工作中，全力以赴完成各项目标任务。
二、主动汇报，增强沟通，领悟批评。基层运输管理工作面广量大、流动分散、执法环境复杂，我们要主动进位，及时向当地党委、政府汇报，与公安、城管等职能部门加强沟通协作，努力为地方经济发展当好先行军。平时勤于向主管局、处领导请示和汇报工作情况，要让领导了解准确的工作情况，敬请领导支持和指导，才会及时避免工作中出现大的失误，避免造成损失。要认真领悟领导的批评，自我反省，这样才能有进步、才会有提高。领导批评你，正说明他平时对你的期望和要求比其他人要高，所以不管工作上有多少阻力、辛苦和委屈、都不要有怨言，有则改之，无则加勉，所要做的是埋头苦干，把自己的工作再加把劲，做得更好。
三、加强管理，创新工作，全面履职。我们将在上级领导的支持、指导下，认真履行基层交通运输综合执法职能，创新工作方式方法，改变过去“管理就是查车，管理就是罚款”的思想，进一步深化运政管理，加强辖区客货运、驾培、汽车维修等运输市场源头管理，加大辖区客运站、安丰高速口等重点地段现场监管，通过日常管理、专项整治、联合执法等方式，严厉查处无证营运、擅自改装车辆、私设驾培点等违法违规运输行为，规范运输经营行为，提高运输服务质量；加强农村公路管理养护巡查，增加巡查频率，及时查纠超限运输和公路违建，维护路产路权；加强内河港口码头管理，依法征收货港费，规范内河港口码头经营行为，实现交通运输行业监管全覆盖。
四、强化服务，服务民生，服务发展。今年在局领导的关心支持下，我所对大楼进行维修改造，美化办公环境，统一外观标识，展示了良好的交通执法形象。下步将健全完善内部管理制度，全面落实服务承诺制、首问负责制、限时办结制、责任追究制，进一步改进服务态度，优化服务措施。积极配合做好镇村公交通达、农村公路管理养护、培植指导江苏省农村物流示范点建设等民生工作，主动走村入企，发放便民服务联系卡，宣传运输法规政策，征询意见和建议，协调解决问题，为企业和群众排忧解难。变路上拦车为上门服务，变事后查处为事前预防，变被动为主动，寓管理于服务，以服务促管理，全力服务百姓民生、服务地方经济发展，体现交通为民、便民、利民、惠民的服务宗旨。
金无足赤，人无完人。通过读书学习，我清楚地看到了自己身上存在的不足和差距，我将在今后的工作中不断改进，不断完善，学会处事，讲究说话技巧。首先尊敬领导，多请示勤汇报，取得领导支持；其次团结同志，增强凝聚力和战斗力，当好班长；第三快乐工作，耐得住寂寞，守得住清贫，经得住考验，扎实做好各项工作，为事业尽责，为发展尽力，让领导放心、让群众满意。
以上交流，如有不妥，敬请批评指正。
工作个人心得体会14
20__年急诊科按照医院、护理部的工作重点制定每月的护理计划，提出具体细致的措施，工作中发现问题并及时解决，不断改进。全年急诊科结合全国卫生系统开展“三好一满意”活动，热心为群众服务，保证120出车及时、抢救及时、服务及时，圆满的完成了各项护理工作任务，全年无投诉，无差错。现将一年来的工作总结汇报如下：
一、全年完成工作量
1.工作量：
急诊__人，120出车x次，各种注射共计x人，洗胃x人，留置导尿x人，灌肠x人，重危抢救x次，死亡x人，抢救成功率x﹪，群伤x例/人数，应急演练次。
2.工作达标情况：
急救物品完好率达__%。消毒灭菌合格率__%。病历书写合格率 x%。护理管理 分，服务态度满意度x%，护理技术操作考核合格率__%。护理文件书写合格率__ %。
二、依法执业，保障护理质量和安全
1、严格执行医疗卫生管理法律、法规和规章。
严格贯彻《中华人民共和国护士管理办法》，明确护士的权利、义务和执业规则、依法执业，一如既往的做到无一例非法执业。认真贯彻落实法律法规、规章制度。
2、加强法律法规，规章制度培训学习。
每月组织法律法规、规章制度、安全知识及院感相关知识培训，并组织全科护士进行书面考核，合格率__%。
三、优质服务、提高护理人员素养
1、由于急诊科护理人员较年轻化，根据急诊科的工作特性，制定针对性的培训计划，要求人人掌握急诊的流程，院前急救，如何接急救电话、掌握急诊科所有的急救仪器使用，同时加强理论方面的学习与考核，通过培训取得了很好的效果。
科学排班，以老带新，每个班次的x个人员都是新老搭配，技术能力强弱搭配，沟通能力强弱搭配，做到班次不固定，弹性合理排班，保证护理小组整体能力优异。
2、根据护理部制定的护理服务细则，组织全体护理人员认真学习，严格执行，护士长带头并加强检查。要求护士行为规范，包括着装、仪表、用语、行为等符合要求，遵章守纪，认真履行职责，利用每天晨交班时间检查，跟班检查及节假日抽查。违规人员严格考核。
四、加强三基培训，提高急救能力
1.急诊科制定学习制度和计划，坚持每月组织护理业务学习，护理操作技能的`培训与考核，全年组织护理业务学习共12次，完成23项护理操作技能的培训与考核，合格率100%。护理查房4次，护理病例讨论x次。
2、坚持晨间提问制度，加强护理人员的业务知识学习，扎实理论基础，做到有效落实并做好考核。
3、派出1名护士到__省医院完成了急诊专科护士学习，派出护士长至__医院学习，及至__医院参加护士长管理培训。
4、全年共有x篇学术论文发表。
5、完成临床实习护生的带教工作。
工作个人心得体会15
今年以来，在市局的正确领导下，我局认真贯彻落实全市邮政工作会议精神，深入落实科学发展观，积极推进改革，狠抓工作落实；继续开展业务结构调整和降本增效“两大战役”，按照“总量追赶，缩小差距；单项领先，能快则快；整体跨越，量质并重“的总体要求，着力转变发展方式、提升发展质量和效益；不断强化精细管理，推进流程优化工作，增强网络支撑能力，提升服务水平，夯实发展基础，构建和谐企业，较好地完成了全年工作任务。现将我局二0一一年工作简要总结如下：
一、经营目标完成情况
我局实现业务收入902万元，完成市局计划的102.8%，同比增长43.4%。考核收入累计完成297万元，完成市局计划的100.3%，同比增长10%。储蓄业务总收入完成597万元，余额净增8800万元，完成年计划的102.77%，定活比达到30%。保险收入累计完成40.94万元，完成计划的120.43%。函件收入完成23.48万元，完成年计划89.05%，增幅30.22%。报刊收入实现66.69万元，完成年计划的104.21%，增幅31.72%。速递收入完成19.43万元，完成计划的108.23%，增幅48.57%。电子商务累计完成65.3万元，完成年计划的97.17%。集邮完26.09万元，完成计划的86.99%，增幅52.44%。 今年以来，我局组织职工认真学习、深刻领会有关邮政改革、发展方面的精神，进一步转变观念，理清思路，准确把握形势，抓住机遇，坚持以人为本，凝聚职工的智慧和力量，带领干部职工坚定信心，统一思想，突出全局以经营服务为中心的工作重点，集中精力抓发展，为全面完成市局下达的各项任务，努力创造一个团结奉献、干事创业的良好环境，推动沁源邮政步入快速稳步发展轨道。
1、继续做好邮储超常规发展，实现余额规模与结构调整同步推进。首先是加快发展意识，突出以效益为前提，尽可能吸收低成本存款，保持余额快速发展势头。余额是金融业务发展的基础。受资本市场持续低迷的影响，居民储蓄意愿增强，储蓄存款快速上升，这为发展储蓄业务创造了极为有利的条件，紧抓这一有利时机，加快发展步伐；其次是大力发展绿卡、绿卡通是增加活期余额最重要的途径，制定有效的激励措施、政策，扩大绿卡及绿卡通发行量，提高卡均余额，大力宣传绿卡有奖营销活动，引导绿卡消费和异地结算，提高绿卡交易量。做大代发工资、代收话费以及其它代收付业务的规模；再次是重点加快“商易通”业务的营销推广工作，针对“商易通”客户资金结算量大、帐户余额沉淀多的特点，迅速抢占超市、商贸市场，加快扩大客户群体；最后要强化基金账户管理，向管理要效益。金融业务收入的.提高取决于三个方面，一是规模，二是结构，三是资金及账户的管理。我局应按照市局要求对备付金账户、清算账户进行每月监控，严格执行指导性限制目标，确保收益最大化。在资金管理上要加强库存和在途资金的管理，特别是农村分支机构，严格核实库存，既降低风险，又保证资金收益。
2、邮务类业务规模稳步扩大。我局重视营销队伍建设，按照市局的要求，重视营销队伍建设对业务发展的重要性，我局营销人员秦跃兰同志打响了全省“思乡月”营销活动第一枪，在县局领导的大力支持下，在x分销局的全程支撑下，与x沁新集团公司达成月饼销售合作协议，实现月饼销售量3000盒，销售额实现31万元，完成计划的173.49%。
3、抓好代理保险业务，着力提升邮政代理保险市场竞争能力。坚持不看计划看市场，抓住当前机遇，乘势而上，不遗余力扩大市场份额，以好的激励政策带动业务的发展，增加产品种类，满足客户需求。理财经理要正确引导用户，说好一句话，会说一句话，将好的险种，客户认可程度高、保障性强、客户收益性高的产品介绍给客户，保持邮政代理保险业务在银行保险市场的地位。
4、落实省局“专业进位、区域争先”的精神，在我局形成“比学赶超、争先创优”的发展氛围。前半年我局始终保持30名以内。
三、加强基础管理和安全生产管理，确保资金、通信、生产安全。
1、狠抓安全生产，堵塞安全漏洞，切实保障企业的健康运行。坚定不移的执行市局制定的各项管理制度，切实加强监督检查，增加检查频次，提高检查质量，坚决执行市局制定的重要岗位轮岗制度，做到防患于未然，确保资金、通信、生产安全万无一失。
2、认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，深刻吸取教训，做到警钟长鸣，落实安全生产责任制，完善防范设施，健全规章制度。首先是加强对职工安全生产教育学习工作，提高职工安全生产和安全防范意识。二是层层签定安全责任书，让人人都明确安全目标，个个遵守安全制度。三是加强各类资金安全管理、生产作业安全管理和信息安全管理，严防各类事故发生。
3、重点加强储汇资金安全管理，对储汇网点从防盗、防抢、防火、防计算机犯罪、防突发事件入手，确保资金不出现任何问题。首先是认真执行储汇人员轮岗制度，防患于未然。二是根据农村分支机构半营半投和劳务工安全防范意识不强的现状，做到勤检查，严要求，确保资金、邮件和人身安全；
四、优化机制，激发活力，为率先发展提供动力
在体制改革取得阶段成效的基础上，要继续按照市局的改革部署，结合本局实际，进一步完善配套措施，激发活力，为率先发展提供动力。一要完善绩效管理制度，充分发挥工资分配的激励和导向作用，进一步界定和明确岗位职责，加强对员工岗位履职情况的管理和考核，完善企业岗位标准体系。制定岗位招聘和竞争上岗管理办法，建立公平有效的岗位竞聘机制。二要创新企业经营激励机制。要完善生产经营绩效考核办法，加大量化指标，减少人为因素，增强绩效考评的力度，充分发挥绩效考核的作用。要建立项目营销考评机制，加大函件、速递、邮储和代理保险等重点专业和高效、长效业务的奖励力度，充分发挥激励政策对业务发展的促进作用，促进增量增收。要建立经营到位考评机制，在专业之间设立经营综合位次排名配套激励政策，鼓励进位。
五、狠抓窗口服务质量，提高窗口服务水平
1、坚持以服务求效益、求生存、求发展的理念，落实服务规范，在全局营业、投递窗口开展“学模范、树明星”活动，加大各项经营业务和服务工作的考核力度，切实解决用户投诉和服务工作中存在的热点、难点问题。同时要创新服务管理方式，引入第三方进行服务质量评价，并按季度组织和聘请社会监督员对两个窗口的服务质量进行“暗访”检查，形成内部“曝光台”，针对存在的热点、难点，适时开展专项治理活动，提高用户满意度。
2、牢固树立“用户至上，诚心服务，服务就是效益”的观念，加强领导责任，狠抓基础管理，责任落实到人。
3、狠抓素质工程。定期不定期的举办业务素质培训、业务技能比赛等多种业务培训方式，对全体员工进行素质考核，提高窗口服务人员的综合素质，使服务水平有一个质的进步。同时要利用对窗口营业员实行星级管理和邮储营业员进行星级柜员评定的激励政策，引导和调动营业员学习业务、提升技能的积极性，提高各服务窗口的服务水平。
4、抓好网点改造工程。今年以来，为提升邮储网点形象，促进邮储更好更快的发展，省局对我局人民路储蓄、邮政营业、北元、郭道四个营业网点进行改造，在十月底各网点工程都改造完毕，现北元、郭道网点、人民路储蓄、邮政营业已投入使用，焕然一新的硬件环境为邮储发展奠定了良好的基础。
六、坚持以人为本，营造稳定和谐发展新面貌。
科学发展观的核心是以人为本。为此，我们要更加注重提高队伍整体素质，更加注重企业的和谐发展，不断增强企业的凝聚力和向心力，来发挥好、调动好、保护好员工的积极性和创造性，推动员工和企业共同进步，营造企业与员工稳定和谐发展氛围。
1、大力实施全员素质提升工程。要坚持“用好现有人才，留住关键人才，引进急需人才”的理念，高度重视人才队伍建设。按照打造骨干型队伍的要求，强化新知识、新技能的培训，全面提升从业人员岗位技能和服务水平；要组织开展多形式、多层次、全方位的教育培训，不断提升员工综合素质。特别是要强化员工上岗前的培训工作，做到先培训考核再选拔上岗。
2、积极创建和谐企业文化，营造稳定和谐发展的新面貌。进一步深化“善待职工、关爱职工、尊重职工”的理念，积极创造条件，不断改善员工的生产生活条件。继续完善支局所“职工小家”建设投入，有效改善员工生活条件，用和谐的理念协调好企业各个方面的利益关系。积极开展各种形式的劳动竞赛和丰富多彩的职工文体活动，为职工创造展示自我才华的平台，丰富职工文化生活；继续抓好职工工资、奖金、福利、及营销积分奖励的按时发放，尽最大努力为职工办实事，办好事，让职工享受到企业改革发展的成果，来更好地调动全局职工的积极性，为我局各项业务实现新一轮又好又快发展提供不竭的精神动力。
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