市场工作心得体会

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市场工作心得体会

时间：2023-11-22 11:16:26 心得体会投诉投稿

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市场工作心得体会

　　当我们对人生或者事物有了新的思考时，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，这样我们可以养成良好的总结方法。那么要如何写呢？以下是小编为大家整理的市场工作心得体会，欢迎大家分享。

市场工作心得体会

市场工作心得体会1

　　一、工作表现

　　每一天外出见客户时强化自身形象，提高自身素养，对自我坚持严格要求，不要由于自我一个人一片天地就懒散，遗忘工作，遗忘自我的工作职责和工作任务。我们对工作要心中有度，有职责。对待客户必需要以诚相待，办事处的工作的规律就是“无规律”，因此，我要正确熟悉自身的工作和价值，正确处理工作中的苦与乐，得与失、坚持甘于奉献、诚恳敬业，共性在业务锤炼过程中必需要有总结和反省，当日工作当日毕，业务讲效率，公司可能养闲人，但是不期望闲人是我。所以必需要努力，必需要学习，争取早日突破有成绩，经过这么长时间的学习和熬炼，我在工作上已经取得必需的进步。

　　二、工作态度

　　工作态度要严于律已，不断加强自我作风建立。到公司以来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、悄悄无闻作为自我的准则。作风是公司一个形象问题，不能由于个人缘由让客户说广源的作风有问题，把广源当成是自我的家，荣辱与共。在工作中要用自我的行动标准自我的一切言行。努力强化自我专业学问，做好各项客户效劳工作。坚持跟踪的`原则，对每个客户都要跟踪有结果，努力提高沟通水平。在这一个月里，虽然遇到不少的困难，但是只要专心想方法去解决，思想乐观，还是能够学到许多学问。

　　三、工作行程

　　这一个月来，我做了超多的工作，虽然临时还没有取得成绩，但是我会一向努力，信任自我的成绩会好起来，由于公司对我们xx市场的重视，还特意派汽车协作办事处的工作，让我们在工作上，业务上自信了许多，汽车到目前为止跟我跑了四天业务，一路从xx到xx到xx的路线走的，路线也是我一路规划好的，根本没有多绕路，跑了也许十九家公司，可能路线和地址都不是很熟识，所以在规划当中还有局部客户没有访问，但是效果很不错，到达预期效果，有三家既然与张经理撞车，有七家此刻是我的意向客户。我将连续努力跟踪和进展沟通，争取在下个月出成绩，对自我，对公司也是一种微妙的回报。此刻也有两家根本上在口头上同意下个月左右定货。此时我不能松懈，越是关键时刻越是打算得失的时候。所以货没有出去还不是笑的时候，或许只是才开头。

　　四、下一步工作规划和展望

　　下一步工作我将连续跟踪目前的意向客户，直到跟到有结果为止，要对有针对性厂家进展攻克，多去访问，多沟通。然后依据资料联系新客户找到主事人，渐渐伸张，在自我能够把握局势的状况下进展扩张，稳步求进求进展。以上是我个人体会和设想，我将全身心的投入到市场工作中。

市场工作心得体会2

　　时间一晃而过，弹指间，20xx年已结束。在过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，市场部开展了一系列工作，积累了一些宝贵的经验从中也取得了一点收获，也认识到了市场部在工作中的一些不足。现将一年来的工作总结如下：

　　一、市场工作回顾及分析

　　(一)工作回顾

　　1、地推工作;今年市场部的地推宣传

　　2、广告宣传;

　　本年度主要在报媒、短信等等做阶段性宣传。通过以短信息的形式向市民发免费宣传信息，提升我校知名度，增加市民认知度。

　　3、推广合作;

　　本年度与北市区周边家商铺进行合作，通过免费向商家提供我校宣传袋及宣传资料向消费者免费发放达到新的宣传阵势。

　　4、网站内容的更新和推广;

　　网站内容不断更新(确定每周进行网站内容的更新，并通过浏览其他网站借鉴别人的亮点来丰富我们的.网站);通过可凭借的网络渠道进行宣传推广，争取达成低投入，高反馈的效果。

　　5、宣传资料的修改、编写和收集工作;

　　在校领导的带领下完成对考试攻略的修改和编写并已印制发放，并对新的宣传单页进行研发修改。同时也对市场销售及印刷厂的练习簿情况进行摸底调查。

　　6、协同工作;积极配合各部门做好各项工作，与人事部、教学部、教研中心、咨询部、一对一等部门工作衔接顺畅，并未出现大问题;

　　7、企业内部培训;

　　企业文化、咨询流程、招生方法、电话销售技巧几方面制作成PPT对校区员工进行培训。

　　(二)工作分析：

　　1、市场部较好的完成了会大部分宣传工作、合作推广工作及协同工作，一年来持续在总、分校周边学校、社区进行地推，在各大媒体、网络进行宣传。

　　2、市场部的主体工作基本分四部分：市场调研、品牌宣传、营销策划、企业文化活动。

　　工作重点基本在品牌宣传和企业文化活动，由于学校各部门成立不久，这两项工作为重中之重的原因，而另一方面也有我们市场部工作不到位、与其他部门协调不及时的方面。如不及时的做市场调研工作，了解相关行业发展、了解消费者需求转变，那么品牌宣传就没有良好前提，这是我们不足之处。加强其他部门特别是人事部、咨询部沟通仍需加强，使宣传活动更有的放矢，更能帮助增长业绩，也是我们市场部需要改进的方面。懈怠了企业文化建设和团队凝聚力活动策划工作，这也是我们应该跟进及加强的方面。

　　二、费用投入的回顾和分析

　　1、市场部主体费用主要是印刷品制作费。

　　主体费用分布较为平均，而印刷品费用呈上升趋势，兼职工资按任务完成量进行发放呈下降趋势，广告宣传投入了信息报和春晚、短信三方面。

　　2、费用分析。

　　正面因素：整个学校市场费用呈下降趋势，在基本保障印刷质量、宣传效果、兼职应用的前提下，基本争取到昆明行情;负面因素：市场是销售的前战，如果把整个销售工作比作一场战争的话，那么市场就像空军和炮兵，用飞机炸药对目标进行轰炸，再派攻坚部队进行点对点进攻，这也就是咨询签订客户的过程。如果没有很好的前期宣传、活动策划，仅依靠咨询人员的个人能力，业绩很难有质的飞跃。当然，前提是费用合理、销售强势、团队合作密切、市场营销对路。

　　以上是我们市场部20xx年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的还是多彩多姿的，我们都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高市场部自身业务素质，为学校的发展做出的贡献。

市场工作心得体会3

　　本人自xx年入职XXX公司以来，营销管理心市场部担任级市调专员职务，主责本公司市场研究方向工作。具体工作包括撰专业市场分析报告、竞品项目调研、市场动态监控、营销策略调整提供相关建议等。领同事指协助，基本保质保量按时完成各级领安排各项工作。

　　市场部市场研究方向工作主包括三部分：例行性工作、临时性工作及专题性工作。例行性工作主包括售项目定期销售分析报告（周报、月报）、四城市房地产销售市场月度宏观报告、北京市房地产市场月度宏观分析报告、市场动态监控等；临时性工作主包括竞品项目调研、竞品项目调研报告、竞品项目卖点分析等；专题性工作主包括撰专题性研究报告、课题性研究报告等。

　　市场部作营销管理心结构调整及专业分工细化新生部门，市场研究工作新制定主工作职责，公司整体营销策略及售项目销售提供专业参考意见及决策支持。工作范围仅局限于项目调研及市调报告，经本人建议领认改进并丰富各种专业报告表现形式及结构，丰富容涵盖面并相应提升专业性及读性，增加深化报告种类。领及同事起重新搭建市场部工作架构，理顺工作流程，并不断报告模板进行改进提，使实现流程化、专业化，使市场部市场研究工作逐渐步入轨。

　　履行例行工作及临时工作期间，领及时提供最新市场及竞品项目动态决策参考容。如制定首付分期营销策略期间项目部共同率先实行首付分期美利山项目进行专项调研，全面详细解美利山首付分期具体操作手法基础领提供相关参考意见，最终促成首付分期策略应于售项目，拉动销售起明显提振作。

　　售项目竞品监控市场部重例行工作。根据售项目周边区域竞品项目长期市场跟踪及调研，市场部依据同区域、同期入市、产品类型相同或相近样本筛选原则，不断更新具有代表性竞争楼盘样本进行卖点客观分析照。目于通过各个项目优劣势比分析，学习及借鉴竞争手成功卖点及营销策略并所，并优劣势卖点应于销售说辞及推广策略改进工作，售项目销售起实际促进作。不但完成本部门研究工作职责，营销管理心其部门及销售部工作起配合促进作。

　　完成本职工作同时，间暇期间配合其同事进行售项目维护工作，同样得定成绩。虽然市场部市场研究工作已步入轨，但尚处于起步阶段，需改进及提升地方。本人工作还缺乏定」积极主动性，沟通略显不足，市场敏感度有待改进。报告深入度涵盖面有待提。今工作虚心学习，不断改进提，逐步推进市场研究工作，营销决策及项目销售工作做出自己应有贡献。

　　时间过的真快，转眼之间本年度已经接近尾声，我是6月30来到白象春华求是学校，承蒙领导不嫌弃我是一个初出茅庐什么都不懂的混小子，并接纳了我在单位工作，这是我走出“幼稚圆”的第一份工作，当然也少不了我在这里工作的头衔——市场专员，大专我学的是机电一体化专业，对于单位给我安排的市场营销工作，刚开始我对于这份来之不易的工作真是有心拿的起，无心做的好，因为我没有接触过市场营销这一块专业，我都不知道做一些什么，做起来就相当吃力。在我不解与困惑的同时，仅凭对市场工作的热情，单位的领导对我的成长倍感厚望，曾很多次找我谈心，提供我在工作精神上结实的信心和动力，伏案沉思这半年，我做一下简单的总结。

　　一、归纳以下几点：

　　1、一切从零开始，积极学习市场运作有关方面的专业知识，努力做到专业知识程度向市场这方面发展；

　　2、积极完成领导安排的有关工作，做到工作上有问题及时向领导寻求解决问题的方案，不懂就问，努力把工作做好；

　　3、工作于实际相符合，调研市场前景，并做好相应的市场计划；

　　4、分析市场需求，寻求招生市场关键在于哪，对市场的'认识也有一个比较透明的掌握，并做好市场月报表；

　　5、在不断的学习知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的'提高；

　　6、在每个月里设计好当月招生广告，如：广告纸、调幅、写真广告等，并积极的投入到市场的运作；

　　7、对于市场活动，如讲座、校外设点宣传，能很好的做好市场活动的策划，并执行；

　　8、“知彼知己，百战不殆”调研当地其他培训同行的有关动态，分析效果，可行性时加以模仿；

　　二、部门工作总结

　　XX年6月30日，白象春华求是学校市场部门成立了，在将近半年时间内，逐步开展市场工作，从什么都没有的市场部，渐渐的在单位中成长，做到“市场工作先调查，其次汇报，接着计划，再执行，最后是总结提炼，”现在所需的资料都可以拿出，迎接总部考核。

　　在单位业绩上可以知道我们市场部门是做的不好的，因为今年的招生业绩基本是和去年持平，对于当地的一些小型电脑培训机构来说，地理环境优势、学校师资都在我们之下，对手只有在项目学费上往下调，这给我们的市场带来一定的冲击。我们稳站当地市场那是一个必然性。

　　下面我对我们部门的工作做一下归纳：

　　1、部门建设：部门刚刚启动，市场体系还不是很完整，可是开展市场工作人员严重不足；

　　2、部门人员培训：经过大半年的打磨，并参加总部安排的有关市场业务规范及市场运作规范的培训已经有很多次，已基本上掌握了市场招生工作，但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。

市场工作心得体会4

　　这学期学习了市场营销这门课程，虽然课本达六百多页，我认为核心就是一句话——实现组织目标的关键在于正确确定目标市场的需要与欲望，并比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。正是由这句话展开，我们研究主体(企业与消费者)，分析环境，细分市场，制定定价与品牌战略乃至关注分销渠道的环节，都是为了以这种方法实现组织的目标。

　　学习市场营销的过程中，我时时感觉到市场营销不是一门单纯技巧性和理论性的学科，它既是一门科学也是一门艺术。原因是科企业在进行营销的过程中，首先必须把握营销的内在规律，了解市场需求的本质，这样通过预测市场供需关系的变化趋势，才可以顺利实现价值，完成营销活动。这是科学的一面。但是市场营销也必须应用一定的`策略技巧，正如市场营销的核心：要比对手更有效地满足目标市场，这就需要创新与发散的思维，从而发掘对手遗漏的因素，利用有利的条件，为自己的营销增砖添瓦。比如针对不同文化的广告宣传应不相同等。这便是艺术的一面了。

　　对于本课程的建议：

　　1、我建议换一个版本的教材，或者自编讲义。

　　我觉得课本在阐述市场营销本质逻辑方面做的不够理想，全书分为几部分，却明显分量不均，并且衔接的逻辑关系也不够明确。

　　我觉得可以重新整理为：

　　第一部分：营销学的准备知识——营销理论与历史的介绍，营销环境与营销主体的研究;

　　第二部分：营销初期阶段——目标市场的选择、产品定价、分销与供应链、零售批发;

　　第三部分：如何赢过对手——品牌战略、新产品开发、沟通、广告促销公关。

　　2、本课程可以与管理学、项目评估、经济学等必修课程以及心理学、社会学等选修课程贯通与互相支持。可以将以上几门课并称为课程组，交叉学习。

　　3、开放BBS讨论版，不仅讨论课堂理论和实际案例，还可以交流各种有趣的市场营销知识。

　　4、组织学生走访一些企业的销售部，让学生了解市场营销实际的运作过程，从而学习起来更有动力。

市场工作心得体会5

　　通过参加以“深改实干转形象、担当作为争一流”为主题的学习活动，我深深体会到自己在工作上还存在很大的差距。现结合岗位实际，深刻剖析，谈谈自己的所感、所悟。通过学习，自己充分感知到，必须转变之前一些不正确的观念和陈旧思想，增强为民服务意识和公务人员的责任担当意识。

　　一、对解放思想的认知

　　“城市要发展，我该怎么办”，刚开始提出这个主题后，感觉似乎与自己无关，都是领导层考虑的问题。但是通过参加会议聆听上级的文件精神，才明白自己思想上存在严重的误区。正因为我们工作在基层，才能充分体会到基层群众所需所求，而作为直接为群众办事、为民服务的基层代表，怎么样服务群众，解决好他们的困难，正是为政府分忧、为民解难的一种体现。通过这一思想转变，我明白了下一步工作该怎么办的方法路径，就是扑下身子，放下架子，真心诚意的对待群众，时时处处解决好他们的困难。

　　二、日常工作体会

　　作为基层食品药品监管人员，必须严格执法、公正执法才能有效的做好辖区百姓的饮食用药安全。对待群众，要真心真意，对待监管对象要换位思考，站在对方的角度分析解决问题，参加工作三十年来，自己能够做到热忱礼貌，但有时也会出现不耐心、心情急躁的现象发生。面对新形势新要求，必须要解放思想转变观念，勤勉敬业、敢于担当。提升服务质量和水平，树立“东昌府兴我荣，东昌府衰我耻”的大局观，才能真正做到为政府分忧，为群众解难。为我区建设和发展贡献自己的力量。

　　三、执法经验的总结

　　坚持履职尽责不懈怠，始终保持顾全大局的集体荣誉观。多年来，自己始终有一种紧迫感，担心自己能力和工作技能方面不足影响日常监管工作，所以在平时注重学习新知识，确保自己能始终保持胜任本职工作的能力素质，具备能严格执法，公正执法，热情为民服务的激情。将工作中的落脚点放在严监管、重规范上来，改正“轻处罚、轻纠正”的现象。在办案过程中克服因人际关系和复杂社会环境带来的'困扰，严格执法树立市场监管人员的良好形象和增加执法权威。

　　四、廉洁自律方面

　　俗话说“纪律是个圈、自由在里面”，我能够时刻绷紧廉洁自律这根弦。“己所不欲、勿施于人”自觉带头遵规守纪，严于律己。不以权谋私，在权力、金钱、人情上自觉接受组织和群众监督。其身不正、其令不行，凡是要求别人不做的，自己带头做好，真正做到自重、自省，保持共产党人的本色。

　　这次解放思想大讨论活动，对个人来说，既是一次用新思想、新观念重新审视自我，反思自我，解剖自我，提高自我的大好机会，更是让自己进一步增强责任感、压力感，增加荣誉感、自豪感，提高工作方法和更好为人民服务的机遇。通过学习讨论，使我更加清醒地认识到自己存在的问题，我决心进一步解放思想、更新观念，用全新的思想、全新的理念，提高自身素质，为保障辖区群众饮食用药安全，为创建食品安全示范城做出自己的努力。

市场工作心得体会6

　　今天是星期五，是我来的第二天，今天的状态明显比第一天好，因为第一天来的时候有点茫然不知所措，对于领导和同事们说的事情也是半知半解，虽然还是显得有点手忙脚乱。但是我相信会一天比一天好的！

　　回顾一下领导上午的授课，首先领导的问题还是像第一天一样，今天你想得到什么？我的回答很朦胧很概括，领导不是特别满意。不是我有意敷衍。因为我确实不知道想要得到什么！不是不努力而是想要学想要懂的学问太多！一时间无从说起！尽管如此上午还是学到了不少的东西。

　　首先，我明白了，在像别人提要求的时候一定不要让对方有过多的选择，如果那样对方会猜测你到底要什么东西。对方也会感到你是在敷衍他，对他不尊重。于是乎，对方对你敷衍了事！接下来领导提出了今天学习的两个任务，第一个就是励志挣足够的钱！但是光励志无济于事，我们要做的是掌握挣钱的方法。我们可以每天拿回很少甚至拿不回钱，但是一定要拿回挣钱的方法。

　　第二个任务，学会赞美。正如领导所说，以前社会赞美别人会看作是拍马屁，但是当今社会恰当和准确的赞美，会使人心情逾越！确定了目标后，接下来看看称呼在第一印象中起到了很大作用！你对对方的称乎决定了相处的位置，那么好决定了对方的称呼以后，接下来如何与对方沟通，怎么沟通使对方听了以后会对你产生好感，首先，我认为个人的音色和语速很重要，领导在昨天上课中提到声音的温度以及今天提到的语速的快慢决定了对方会不会适应你的谈话节奏。您说什么不重要，对方听清什么最重要。在交谈的过程中会有很多的意外事情发生比如对方对你的话语产生质疑，这个时候一定要控制自己的情绪，切记在您情绪失控的时候，您那时候是最危险的！如果有异议要及时排除异议，异议无非是根本的利益冲突，可以和对方培养感情，交换条件，最终达成一致。

　　最后领导讲到的.是好习惯，领导说好运气不如好习惯，确实是这样，一个人不会天天拥有好运气但是好的习惯可以伴随他一生。我个人的理解是拥有好习惯成功很容易！

　　在上午结束的时候，我领到了任务，就是我的声音和形体的练习，下午我通过下载感恩的心的视频的观看模仿，跟的作了三十次，现在我可以熟练的作出动作和唱出歌曲，而发音练习经过六十次的练习由上不来气发不准音到可以流利完整的读下来！对于今天的表现很满意。

　　明天我的目标是加强巩固我的声音和形体，将练习量加到八十次！希望明天收获在声音上可以顺畅的发音吸气，形体上可以将动作的细节作的更规范！

　　最后是我每天的赞美，首先赞美的是xx姐，她的工作很认真，效率也是一流，对人对事负责且热心。算是新时期的知识女性的代表！

市场工作心得体会7

　　基层营销人员在金融市场营销中，往往感到无从下手、感觉摸不着头脑，找不到营销的路径和解决方法，其症结就在于被传统习惯和模式所束缚，思维已成定势，思考问题不愿也不会转个方向、换个角度去想，被锁定在常规的思维模式中,墨守成规,止步不前。面对日新月异的市场变化，营销工作要跳出常规思维方式，从其它角度或是来一个与营销角色互换，站在全新的角度去思索和探讨，就很容易找到解决问题的答案,甚至让你做到远远超出你想像的事情。

　　突破常规的思维模式是一个很艰难的过程，市场商海的千变万化，让人眼花缭乱。营销中当别人还在徘徊犹豫的时候，你千万不要随波逐流，要大胆做出与众不同的选择，打破自己已习惯的思维定式，开阔视野，在方法上挖潜力，在细节上下功夫，换个思维，换位思考，你会有意想不到的收获。曹冲称象、西门豹治邺就是典型例子。只有敢于人弃我取，敢于走冷门，敢于与众不同，才往往会有更大的成功。在营销队伍中，人们常常会惊讶于他人的成功，殊不知，正因为他们敢于突破习惯的思维模式，细心观察和揣摩市场，做出异乎寻常的决定，才会有一份惊喜的收获。但如果传统的模式制约了营销人员认识不断变化的市场的能力，那么它最终也会变成一个禁锢营销人员思想意识的“监狱”，发展下去就会抑制其创新能力的发挥。当我们改变自己的习惯思维模式时，要善于思考，转个方向或是换个角度想问题，市场环境是多变的，尤其是竞争对手的变化会超出你的预期。要留意那些围绕着传统模式已经建立起来的周围世界。如果只是在既定的领域中寻求自我完善，我们就会越来越因循守旧，看不到现有领域之外的机会，机会总是留给那些有准备的'人。

　　突破现有的常规思维模式，我们营销人员需要排除如旧的、习惯的和僵化的等等传统思维模式的阻碍。其实，突破常规的思维模式实质就是一种创新，创新是一种上升的、向前的、进步的变化，它是不能复制别人的，他需要营销人员转变思维观念，坚持学习，与时俱进，打破思维惯性，在市场经济的大潮中去学习探索和实践，用非常规的思维模式理性分析营销市场，揣摩营销客户心理，因人而宜、一户一策，这样的营销定会事半功倍。周记

市场工作心得体会8

　　市场监管工作直接关乎民生，与人民群众的切身利益息息相关。做好市场监督管理工作，需要我们适应新形势、转变监管观念，不断创新监管方式和手段，强化担当、推动落实。唯有把工作做得更精细、更精准，监管的实效才会越显著、越喜人，我们的工作才能真正博得社会和人民群众更普遍的信赖和支撑。但是我认为现在的市场监管工作还存在很多问题，需要正视和解决。

　　一、人才队伍结构不完善

　　市场监管人才队伍结构不完善。有效的监管离不开一支高素质和专业化的人才队伍。当前，市场监管人员结构还存在着一些问题。结构方面，人员老龄化较为严重，自机构改革合并后执法队伍平均年龄偏大，年轻基层执法力量不足；专业方面，普遍缺乏药品、医疗器械、特种设备、广告等相关专业的高层次人才；文化方面，知识老化问题严重，监管理念陈旧，思想认识不够，创新意识不强。

　　二、缺少激励机制

　　激励机制的缺失，导致执法办案工作动力不足。“多干多错，不干不错”，目前查办案件实行责任制，而没有相应的奖励办法，办错案子有人追究责任，不办案子万事大吉，所以办好案子无人奖，万一出差错却又处罚，挫伤了办案人员的积极性。再者只挑案源简单的'“小案子”来办，查处的大案、要案数量仍然偏少，缺乏‘大手笔’和‘大动作’。加之查办案件费心劳神还容易得罪人，以至于出现人心思走的现象。

　　三、创新监管不足

　　基层监管工作面对监管区域大，监管人员少，监管对象多的困境，执法力量与监管对象在数量上力量悬殊明显；市场监管管理方式粗放，监管手段传统、单一，精准管理程度不高；监管重点不突出，对重点地段、重点时段、重点监管对象缺乏有效措施，缺少对监管对象的分类动态管理。

　　四、信息化宣传有待加强

　　虽然各基层所陆续开设了辖区业户的微信群、QQ群，但是大多停留在信息转发，空有宝山而不知如何运用；群众食品安全意识不高，对基本的食品安全知识、用药常识都不自知；部分经营者法律意识淡薄，存在侥幸心理，知法犯法。

　　关于市场监管的几点思考：

　　一、增加考录名额，加大专业技术人才录用比例。把现有的人员多投入到一线，精简机关编制，增加基层的编制，解决人员少、监管任务重的问题。

　　二、加强业务培训，按照基层执法人员的实际工作需求有针对性地开展法制及专业知识培训，提升自身业务素质。同时，可通过开展执法案例讨论、讲座等形式交流经验。

　　三、科学完善人员考核方案，实行奖惩机制，激发监管人员争先创优的干劲，通过榜样的作用，示范引领，创造出一个利于人才成长的良好环境。

　　四、转变思维方式，树立现代市场日常监管模式思路，在精耕细作上下功夫，加强重点领域监管力度。采取重点检查和随机抽查相结合的检查方式，对火车站、批发市场、便民市场、学校食堂等重点区域，重点场所，联合其它执法部门进行联合执法，持续不断地开展专项整治行动。

　　五、积极实行市场监管错时工作制。打破工作日与节假日、8小时以内和8小时以外的工作常规，实行错时工作制，有效打击违法行为，确保全年365天市场监管高压态势。

　　六、加强宣传，营造氛围。微博、微信、公众号完全可以成为基层所宣传政策、提升管理的好帮手。通过群众喜闻乐见的方式，让高高在上的政策接地气，才能保障政策惠民生；在日常市场监管工作中，通过设置宣传台、发放宣传材料、走进社区宣讲等方式，广泛开展法制教育，加强法律法规知识的宣传，强化广大群众及经营者法律意识。

　　市场监管采取怎样的服务态度、怎样的方式方法、有怎样的创新思路。这都归根于有没有把人民群众的幸福作为根本价值取向。根植于基层沃土，从群众最关心、最直接、最迫切需要解决的问题入手，才能实现好、维护好人民群众的各项权益，为构建和谐社会做出新的贡献。

市场工作心得体会9

　　近几年来，全行业对“打假破网”工作的要求越来越高，下达的任务越来越具体，面对这种新形势，要求我们不断提高“打假破网”能力和案件经营水平。

　　笔者现结合江西省__市局在“打假破网”案件经营方面的实践成果，从“打假破网”案件经营整个过程和各个环节的重点、关键因素、方式方法的运用技巧、把握的原则及注意事项等方面，就如何更好地开展案件经营工作进行思考，以对行业打击制售假烟网络水平的提高起到抛砖引玉的作用。

　　一、“打假破网”的形势、分类和特征

　　（一）“打假破网”的形势

　　1、卷烟市场现状：①全国卷烟产量与卷烟实际消费量仍存在一定差距；②各地市辖区市场仍存在大量从非法渠道流入的“紧俏卷烟”；③烟草是一种特殊商品，有利润就有犯罪，不法烟贩受利益驱使，仍将长期从事制售假冒卷烟活动。

　　2、“打假破网”效果：20__年，全省共查处各类卷烟违法案件22759起，其中假烟案件4729起，5万元以上大要案件230起，经营达省局标准以上的网络案件21起。以假烟案为基数，案件成功经营率为4。5‰，以5万元以上大要案为基数，案件成功经营率为9%，全省案件经营成功率仍然不高。

　　面对上述“打假破网”的严峻形势，我们要做到“三个必须”和“一个牢固”。即，必须深刻认识到“打假破网”工作的重要性、艰巨性、复杂性、长期性；必须深刻认识到“打假破网”的新形势、新特征和新难点；必须深刻认识到“打假破网”工作的核心就是强化案件经营意识，经营好案件。并要牢固树立“辖区有非法卷烟，就一定有非法卷烟经营网络”的思想。

　　（二）网络案件的分类和标准

　　1、网络案件的分类

　　一类是符合国家局、省局标准的网络案件，这类网络案件既是烟草专卖稽查人员办案质量和水平的最高体现，也是对专卖稽查工作要求的最好体现。另一类是规模在省局网络标准以下的网络案件，这类案件相对规模较小，有的案件案值只有几万元，甚至几千元，涉案人员只有5－6人，甚至2－3人，但不能因为“小”，而否认它是网络案件，只要它具备“网”的特征，就要认真摸查违法卷烟的来源去向，做到追根溯源，努力经营成国家局、省局标准网络案件。

　　2、网络案件的标准

　　国家局网络标准：①涉案金额不少于100万元，包括现场查获的实物，以及犯罪嫌疑人供述、证人证言与其他证据（书证、鉴定结论等）能相互印证的非法生产、经营烟草专卖品的货值金额；②非法生产、购进、储存、销售烟草专卖品涉及两个以上（含）环节，或者任一环节的经营场所不少于5个，或者非法运输烟草专卖品的车辆不少于3辆；③逮捕犯罪嫌疑人不少于3个。

　　省局网络标准：①涉案金额不少于50万元，包括现场查获的实物，以及犯罪嫌疑人供述、证人证言与其他证据（书证、鉴定结论等）能相互印证的非法生产、经营烟草专卖品的货值金额；②非法生产、购进、储存、销售烟草专卖品涉及两个以上（含）环节，或者任一环节的经营场所不少于3个，或者非法运输烟草专卖品的车辆不少于2辆；③逮捕犯罪嫌疑人不少于2个。

　　网络关系图如下：

　　（三）“打假破网”工作呈现的主要特征：

　　1、制售假烟犯罪行为的特点：家族化、组织化、专业化、智能化、网络化、区域化、严密化。

　　2、新型假烟销售方式：量少次多、勤进快销、委托送货、电子交易、先款后货、电话预约、送货上门。

　　3、制售假烟行为主要表象：上线供货范围越来越大，假烟包装越来越精细，打码越来越逼真，人员越来越紧凑，组织越来越严密，货物存放地点多、位置偏，窝点呈现出小型化、分散化，一般人货分离，反侦察能力、隐蔽性越来越强。

　　4、卷烟“打假破网”工作的难点：线索难、经营难、取证难、协作难、追刑难、队伍素质不高，奖励标准不明。

　　（四）“打假破网”相关人物

　　在我们“打假破网”案件经营工作中一般关联着七种人，即违法烟贩、烟草专卖行政执法人员、线人、公安人员、检察院人员、法院人员、党委政府人员。通过分析可以看出，“打假破网”案件经营的实质就是后六种人相互沟通、协调、配合共同打击第一种人。根据违法烟贩的特点，违法烟贩可分为地下批发户（跑轮子户），有证的大户，中、小户。一般情况下，他们与后六种人是耗子与猫的关系，但也存在违法烟贩与后六种人相互熟悉，从而影响办案的情况，这一点必须引起办案人员的高度重视，并在办案初期就认真加以解决。只有深刻认识这七种人之间的关系，始终将“人”做为“打假破网”案件经营工作的核心，才能充分发挥卷烟联合打假长效机制的作用，将“网”一破到底。

　　二、“打假破网”实施步骤

　　（一）线索来源和线索经营

　　一要强化线索的经营和分析。线索来源一般主要是群众举报、市场检查、以案追案和专业线人。应参照下表对获取的线索进行认真筛查、汇总、分析、判断，确保不放过任何有价值的线索。

　　二要强化线人的培养和沟通。线人可分为职业线人和辖区市场线人。要积极拓宽线人培养的渠道，动员自己的亲戚、朋友成为自己的线人，并有针对性地将自律小组成员列为线人重点发展对象。平时我们还要与线人多交流（交流经验）、多打气（打消顾虑）、多商量（商量对策）、多指导（指导方法），切实做到及时沟通反馈信息，共同分析、研究、制定下一步打假破网的主攻方向和工作措施。同时，我们还要了解到：①职业线人举报的目的就是为了领取举报奖，这是他们举报的源动力，这就要求我们在案件结案后，要及时兑现举报奖，甚至可以先行垫付一部分举报奖，以免挫伤他们的举报积极性；②辖区市场线人举报的目的并不完全是为了举报奖，有的辖区市场线人法律意识强，具有正义感，一旦他们发现有违反烟草专卖法的行为，就会自觉地举报，举报奖对他们来说只是重要的激励措施，而不是主要的激励措施。

　　三要强化线索经营的量化考核。在日常市场监管中会查到许多小案子，而往往一个小案子背后就隐藏着一个线索。我们应对日常市场监管进行量化考核，要求案件经营成功率达到5－10%，即在100个小案子中要有5－10个有所突破。实践证明，这种对大、中队的量化考核是十分有效和必要的，但是我们也应充分考虑到案件经营的`可行性和工作成本，而不是盲目的要求100个小案子就一定要经营出一个大案，同时，也要防止工作不负责，发现可疑线索也不去经营的情况发生。

　　（二）制定方案

　　要深入分析梳理出来的案件线索，并以严格查证事实、掌握规律、获取证据、打击涉案人员为目标，制定针对性强和操作性强的“打假破网”方案。“打假破网”方案要根据案件经营工作所处的不同阶段，细分阶段性工作计划，逐步认真实施，确保“打假破网”工作的顺利开展。

　　（三）侦察经营

　　一要紧紧围绕经过梳理的案件线索，根据线索所拓展的需要确定调查的工作内容，如：目标人员基本情况及活动规律、交通工具、涉案历史、活动路线、仓储位置环境、上下线关系、经营非法卷烟类别、运输特点、分销特点、资金流向等。

　　二要明确经营案件的调查过程就是掌握违法犯罪事实，获取证据的过程，既是掌握卷烟非法经营网络链的过程也是锁定涉案人员违法犯罪证据链的过程。经营案件侦破前的取证应做到：

　　①经营案件的每一个工作过程都要有详实的书面记录，特别是进入实质性的调查取证阶段，专卖人员在落实每一项工作任务时，对耳闻目睹的有关案件的情形随时间、空间发展变化都要作详实的记录，并且要注重细节。

　　②在经营案件调查过程中，能够及时获取的书证、证人证言及合同、发票、帐册、单据等涉案资料要及时提取，一时难以提取的要注明原因。

　　③要努力使用先进科技器材获取证据，如摄像机、照相机等器材捕捉非法活动的现场证据。

　　④对目标人员、车辆活动路线及非法卷烟储存场地、交易场地要有勘验示意图。

　　⑤在案件收网过程中，除要注重查获的非法卷烟等实物证据外，还要注重对查获现场其它证据的收集。

　　（四）择时收网

　　1、收网之前要做到三个定位：

　　①网络人员定位：对涉及到网络中的所有人员基本特征及作用进行定位。

　　②非法活动规律定位：对非法网络中的人、财、物及产、购、销、运、存等非法活动规律进行定位。

　　③分销渠道定位：对网络中非法卷烟的来源及分销渠道进行定位。

　　2、在经过大量的调查取证和掌握非法卷烟经营网络活动规律的基础上，要选择“锁定犯罪事实、人赃俱获”的破案最佳时机，要通过以下多种方法选择最佳时机，提高经营案件的破案打击成功率。

　　①直接观察：专案人员直接捕捉到目标人员的较大数量非法卷烟的接货、进出库、分销的时机。

　　②间接印证：通过目标人员非法经营网络中上下线的关系人员或其他人员可间接印证较大数量非法卷烟的时机。

　　③线人反映：线人反映目标人员在什么时期会有较大数量非法卷烟的时机。

　　④假设推断：根据掌握的网络销售规律周期，推断有较大数量非法卷烟的时机。

　　⑤出现异常：目标人员涉案情况超出已掌握的活动规律，需要立即决断的时机。

　　3、围绕对涉案所有经营、存储、交接货等场所，线路的控制和涉案人员的控制来制定行动方案。行动方案中要明确每一名参与行动的执法人员的责任以及关于交通、通讯方式、安全措施等方面的要求。并在收网之前的阶段性工作中，要有行动预案，预防出现意外情况，并随着工作的不断深入，逐步调整完善预案，直至形成最终的行动方案。在经营案件的收网之际，要有公安机关参加。

　　4、收网行动要按照“人赃并获、多点并举”的原则进行，现场行动指挥员要根据行动方案，细分每一个参与人员的职责并落实到具体行动。

　　①对控制下的非法卷烟经营、储存、运输现场，要迅速清点涉案物品、收集涉案证据，并制作《暂扣物品收据和清单》、《勘验笔录》、《抽样笔录》等文书，由涉案人员、见证人员签字认定。对涉及到查案现场的房屋、车辆、涉案人员等案情相关联的“第三人”，要立即制作指证笔录和辨认笔录。

　　②对控制下的涉案人员应由参与行动的公安人员切断其通讯联系，讲明政策，要求其配合现场行动。

　　③对多点现场的清查，各点负责人要向现场行动指挥员及时通报现场清查情况，便于及时沟通信息、处理问题。

　　（五）及时移送、及时突审

　　1、经营案件侦破后，对应追究涉案人员刑事责任的案件，要及时将案件移送到公安机关，出具正式《案件移送函》并通报同级检查机关，积极帮助公安机关开展调查取证工作。对经营案件调查取证过程中获取的证据也要及时移交公安机关。

　　2、要对查获的非法卷烟实物进行质量鉴定和价值认定，要明确及时审理工作的目标、方法和步骤，由公安人员组织力量对涉案人员进行突审。

　　3、烟草专卖行政执法人员一定要积极参与案件审理等全过程，并注重与公安打交道的技巧，切实做到：一要认识到我们和公安是合作关系，是共同打击卷烟违法犯罪行为的，而不是我们求着公安为我们办案；二要真正做到与公安及时沟通、相互支持、以诚相待；三要不卑不亢，积极主动地全面参与案件经营、择时收网、及时审理等环节的每个过程，并在和公安配合当中要做到及时提醒、及时建议，主动把握办案的方向、甚至把握经营案件的节奏和力度。

　　（六）检察院、法院的协调督办

　　案件侦破后我们要与公安机关一道积极走访检察院、法院，充分发挥全国卷烟联合打假长效机制的作用，特别是应用好20__年江西省检察院、法院、公安厅、烟草专卖局四个单位联合出台的《关于办理违反烟草专卖管理刑事案件适用法律若干问题的意见》。目前，行政执法与刑事司法相结合的工作已经持续开展8年了，烟草专卖部门与公检法的协作关系也越来越健全了，但仍有些问题不容忽视，一是与公安打假协作机制还需进一步完善；二是检察院的起诉、批捕力度还需进一步加强；三是法院判实刑难度较大。目前社会上流行一种说法：“和谐社会，经济案件能不判实刑的就不判”。如果这个说法真的成立的话将直接影响甚至挫伤公安、检察院和我们的积极性，更会极大地削弱打击违法烟贩、净化卷烟市场的震慑力。对于这个问题，我们一定要高度重视，要和法院多宣传、多沟通。目前，省局正在考虑与省公安厅联合出台关于对违法烟贩适用劳动教养若干问题的意见，同时，最高人民检察院、最高人民法院《关于办理生产、经营烟

　　草专卖品等刑事案件具体应用法律若干问题的解释》的立法工作也已经启动，年内一定会出台，这必将是对我们烟草专卖行政执法最有力的法律支持。

　　三、打假破网案件经营应注意的问题

　　（一）加强专卖队伍建设

　　在“打假破网”案件经营工作中，要按照“人尽其才、物尽其用”的原则，培养信息收集、线索分析、实地勘察、调查取证、现场行动、案件办理等方面的能手，为经营案件的侦破提供人员力量保障。一是“打假破网”工作要想达到良好的效果，专卖人员必须具备“政治合格、作风过硬、业务精湛、纪律严明、执法公正、服务优良、快速反应、机动作战”三十二字的基本素质。二是要建立健全对稽查支队和各大、中队经营案件的评价考核机制，要明确县级局专卖工作搞的好不好主要取决于专卖局长和专卖办主任，大、中队专卖工作搞的好不好主要取决于大、中队长和1－2个专卖骨干。三是“打假破网”工作是一项系统工程，面临的难点多、困难大，要求专卖管理人员要具备责任意识、创新意识和拼搏精神。责任意识就是要求每一个专卖管理人员要做到守土有责，要明白自己身上所担负的神圣职责，要加强日常市场监管，认真分析卷烟销售异动，为卷烟“打假破网”工作提供更多有价值的线索。创新意识就是要求每一个专卖管理人员要打破定向思维的障碍，将好的思路通过实践去验证，不断探索、总结出更多更好的“打假破网”案件经营方法。拼搏精神就是要求每一个专卖管理人员要拿出特别能吃苦，特别能战斗和敢“啃”硬骨头的作风，持续深入地开展“打假破网”案件经营工作。

　　（二）正确面对经营案件过程中经常出现的几个问题

　　在“打假破网”案件经营过程中时常出现线索突然中断；人际关系复杂，抵制不了说情；工作失误，延误、错失战机；案件经营成功率不高等问题，其实，出现这样几个问题是很正常的，关键是要在这几个问题出现以后，要及时查找原因，理顺工作思路，改进工作方法，坚定信心，重头再来。目前，我们已与违法烟贩进入了拼智力、拼耐力、拼实力的“三拼”阶段，两军相对，狭路相逢勇者胜，我们要勇敢面对“打假破网”工作的一切难点，甚至失败，争取“打假破网”工作的全面胜利。

　　（三）把握及时查处和适度案件经营的分寸

　　要充分认识到及时破案打击与适时破案打击都是市场控制的方法，一个是讲求市场面上的控制，一个是讲求影响市场深层次问题的控制，在实践中不能将其绝对化。采用何种方法，主要要视情报线索的价值、条件和方向来做出正确的判断。只有把两种方法有机结合，才能有效的控制市场，提高打击的威慑力。

　　四、打假破网案件经营的几点思考

　　（一）转变观念，创新机制是关键

　　当前“打假破网”案件经营工作中比较突出的一个问题就是部分专卖人员思想观念陈旧，案件经营、协作机制落后，这极大地制约了我们“打假破网”案件经营工作的有效发展。为不断适应卷烟“打假破网”工作的新形势、新特点，我们只有不断转变观念，创新机制，做到用新观念指导工作，用新机制解决问题，促进“打假破网”各项工作扎实有效开展，才能确保“打假破网”案件经营工作取得更大进展。

　　（二）精心组织，善于经营是基础

　　每一个顺利侦破的网络案件，背后都有一个组织能力强、善于经营案件的团队。在“打假破网”工作的全过程，应严格参照本文所叙述的“打假破网”实施步骤的有关要求，精心组织，制定严密的实施方案，选择最佳收网时机，并积极与检查院、法院协调，力争在“判实刑”方面取得突破。

　　（三）信息畅通，联合办案是前提

　　举报是卷烟“打假破网”工作的重要信息来源。我们只有努力培养线人，收集有价值线索，确保信息畅通，实现信息共享，才能充分发挥情报信息网络的作用，也只有真正做到“专卖一盘棋”，切实加大各专卖队伍以及与公安部门的联合办案力度，才能为卷烟“打假破网”顺利开展提供有力保障。

　　（四）强化素质，提高水平是条件

　　人是做好一切工作的首要因素。卷烟“打假破网”工作的特殊性，决定了我们需要建立一支高素质、高水平的专卖队伍。我们只有通过实行准军事化管理，深入开展专卖人员技能培训，切实强化专卖人员的综合素质，才能为卷烟“打假破网”工作创造出有利条件。

市场工作心得体会10

　　时间依旧遵循亘古不变的规律延续着，又一个月结束了，做一份八月营销工作总结，国家对白酒消费税的调整，在业界引起了骚动，随后又是严打酒驾和地方性的禁酒令，这一路走来的喜悦和忧伤、困惑和感动、兴奋和无奈……

　　一、个人的成长和不足

　　做销售的这一行需要公司领导的支持下，和同事之间的互相帮助。这一个月我无论是在组织协调、业务拓展、管理方面都取得了很大的提升：

　　1。处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了；

　　2。心态的自我调整能力增强了；

　　3。团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升；

　　4。对整体市场认识的高度有待提升；

　　5。学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了。

　　二、销售业绩回顾与分析

　　1。我公司在山东已运作了整整三年，所以吸取前几年的经验教训，今年我个人也把寻找重点市场放在以金乡为核心运作济宁市场，通过两个月的市场运作也摸索了一部分经验，为明年的运作奠定了基础；

　　2。新客户开放面，落实了4个新客户，俗话说“选择比努力重要”，经销商的“实力、网络、配送能力、配合度、投入意识”等，直接决定了市场运作的`质量；

　　3。虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的200万的目标，相差甚远。

　　三、工作中的不足

　　我走访的新客户中，有10多个意向都很强烈，但因为在于后期跟踪不到位，自己信心也不足，但最终落实很少，浪费了大好的资源！

　　对于滕州市场，基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太差，这个市场失误有几点：1。没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充；2。没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场。

　　对于平邑市场，虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季来临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。

市场工作心得体会11

　　作为一名刚毕业的大学生。刚踏入社会的这一年让我学到了很多，也懂得了很多。我是一个从大山里走出来的孩子，能够在宁波这样的大城市找到一份自己喜欢而且很有前景的工作觉得自己真的很幸运。

　　刚进入九龙的前三个月，每天都在学习物流行业的知识以及做业务的一些方式。对于一个自己从未了解过的新型行业虽然感觉陌生但是却十分的感兴趣。在不断的学习中我开始慢慢懂得我们这个行业以及我的工作性质。也开始尝试着打电话开发业务。刚开始打电话确实遇到很多问题，也经常被客户挂电话。归根究底就是我不够专业，而且打电话的技巧也没有掌握好。但随着时间的积累和对专业知识的加深，成功率也越来越高了。也陆陆续续产生了一批客户。

　　其实作为一个刚工作一年的新人来说，经验真的是谈不上。只是对自己一年中的工作有个小小的总结。

　　我们是一个服务行业。首先：作为业务员一定要修炼好自己的修养，让客人感觉到交货给我放心;联系客户，了解客户，将客户进行分类，怎么样服务好客户，这些都要在一步一步和客户的联系中去观察细节，什么样的客户喜欢怎样的操作模式，自己都要了然于心。其次：对于物流货运的整个流程也要一个很好的了解，虽然也只是局限于一些基本的.东西，但是只有全面了解了才能凸显出自己的专业。再次：客户的得失是很正常之事，我不能只吊死在一颗树上，客户也是有此凡态;不必要为某个客户的得与失太过情绪化。碰到问题是正常的，不碰到才是非正常;碰到了则应急客户所急，争在客户动作前解决它;万一解决不了，则应尽早告知客户，因为有些客户比我还有能耐;而货运是很讲究时间性的，我不能耽误了时间，此应要注意。

　　从事业务工作的时候，因为也是一直在做重复的东西（每天打电话联系新客户回访老客户），跟客户直接面对面的接触仍然比较少，但是能感觉到自己在成长当中。在工作中，当我给客户的一些运价得到他们的认同，我会从心里感到高兴。跟客户已经建立一些感情的时候，离开的时候是会有一点舍不得的。

　　公司里肯定是存在着能力的差别，此是正常现象，也是公司发展的需要;一方面公司需要新人，新的血液，才有新的活力。不能对一些实习生时时指手划脚，破坏自己形象;也别忘了，刚开始我也是从实习生开始的。自己的业务再多，也必须每票跟到位，不能让客户问我时，我事事说不知道，让客户感觉到我接完单后则完事了，那我在客户的眼中也完了，责任心是很重要的。要不断学习;做足计划;创造机遇;坚定信念。

　　我觉得做业务，真可谓是活到老学到老;天天碰到的事都是新鲜的。我有了丰富的知识，我的谈吐、反应自然而然就非同一般。人生最大的毅力是长年按计划来做事，我很佩服有此毅力的人;我现在也是按此来要求自己的。作为业务员也应根据自己的实际来发展计划，为公司也好，为个人也罢，有此才会让我有一个明确的人生目标及迫切的时间感，我才能活得更加实在;有了计划，我就一定会想方设法来去实现它，这样就会更多地锻炼您的坚强毅力，在某种程度上升华我人生的价值。通过这份工作，确定自己是喜欢物流顾问工作的，也准备一直做下去。

市场工作心得体会12

　　一、市场分析

　　市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌的销量下滑，厂家肯定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们肯定要内强素养，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的”团队，打一场美丽的伏击战。假设在明年一年内没有把营销做好，我们很可能会失去这个进展的时机。

　　二、20xx年工作规划

　　在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

　　1、建立一支熟识业务，高素养高效率而相对稳定的营销团队。人才是企业最珍贵的资源，一切的营销业绩都起源于有一个好的营销人员，建立一支具有分散力，战斗力、高素养的营销团队是企业的根本。只有通过高素养高效率的营销人员不但能提高车的销量，而且能把、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的`营销团队作为一项主要的工作来抓。

　　2、完善营销制度，建立一套明确系统的治理。营销治理是企业的老大难问题，营销人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善营销治理制度的目的是让营销人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高营销人员的仆人翁意识。强化营销人员的执行力，从而提高工作效率。

　　3、提高人员的素养、业务力量。培育营销人员发觉问题，总结问题目的在于提高营销人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务力量提高到一个新的档次。

　　4、建立新的营销模式与渠道。把握好制定好保险与装潢的营销模式，做好完善的规划。同时开拓新的营销渠道，利用好公司现有资源做好店内营销与电话营销、邀约营销、车展营销等之间的协作。依据公司下达的营销任务，把任务依据详细状况分解到各个营销参谋身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成营销任务的根底上提高营销业绩。我们将带着营销部全体人员竭尽全力完成目标。

　　5、顾全大局听从公司战略。今后，在做出每一项前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中消失分歧时，要静下心来相互协商解决，只要能常常总结教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司和客户的监视之下，勤奋工作，以身作则。我信任，就肯定能有一个更高、更新的进展

　　三、再接再厉，迎接新的挑战

　　回首一年来，我们营销部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的营销业绩。成绩属于过去，展望将来，摆在营销部面前的路更长，困难更大，任务更艰难。我们营销部全体业务人员全都表示，肯定要在20xx年发挥工作的积极性、主动性、制造性，履行好自己的，全力以赴做好

　　20xx的营销工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和稳固国内市场，为公司制造更高的营销业绩。

市场工作心得体会13

　　通过这次培训，收获很大，无论从工作技巧上还是心态上，在理论上有了很大的提高，现介绍一下我的体会：

　　这次通过培训老师演说的销售工作技巧的理论与方法。深刻理解我们做市场的，始终与终端客户打交道，保持好积极的心态固然重要，但是一个企业要想更好的发展，更好的前进，必须建立好自己的企业品牌，重要的是把做销售把它发展为做思想。人的思想是最难控制的，如果说我们不断的去给客户灌输一种企业文化，去影响他们，去改变他们，从思想上征服他们，那么我们的健康事业就会做的'更强、更大，竞争对手就会不击而败，最终的销售目的就会很容易达到，因为思想是一个人的精神灵魂所在，影响他的购买决定。

　　面对市场横盘期的营销挑战，政策调整变幻莫测，市场预期调整，容量降低，竞争加剧，客户购买信心不足，价格预期下调，成交量下降，产品适配度降低，但公司的运营要求在提高，其他专业部门总是添堵。在这种情况下开发逻辑就是——回归市场，回归客户。就我们的工作而言，我认为与终端交流，不仅仅是督促他们进货，给他们挂金，给他们好处，而应该是：第一，作为一个业务人员，要学好企业文化，提炼企业的精神所在，把企业的思想灌输于终端，让他们了解我们企业之所以能够发展的现在的伟大，理解企业的内涵。第二，是我们市场业务人员，与客户交流，不要把目的性的表现太明显，要让他们感觉不到你是在推销，是在与他们交朋友，灌输企业思想理念。交流时要诚心，让终端客户去了解你，信任你，欣赏你，然后，交流时把酝酿以久的企业精神，向他传递，感染他们。作为市场销售者，使客户在与你交往中感觉不到赤裸的利益关系，是朋友、是亲人、甚至是他们的偶像。当你能成功做到这两点后，他感觉到你的魅力，感受到企业精神，感受到我们都在为这企业的光荣使命而努力，他会不为共同的事业与理想而一块努力吗？培训中，老师总结了几个关键点：从项目定位要销量，从产品策划要价值，从营销策略要溢价，从销售管理要回款，从滞重资产要周转，这是市场的基本规律的东西。要学会在工作实践上加以运用，更要做好扎实的、基础性的工作。我感受到最有用的就是：从思想上着手，把思想销售出去。还有是关于激情的培训，我认为激情不是用嘴喊出来的，而是用心，用情，用思想去感染的，要把一种自发性，改变成为自觉性的东西。如果要调动人的激情，我们就要创造一种环境气氛，一种有激情的氛围，先用环境的情调去感染之，在用自己的行动去影响他，人的情调，是一个人对事对物的看法，是一个人的积极向上心态的外在表现，对于一个销售人员，具备这些是非常重要的，我觉得我们公司领导一直强调的心态是很必要的，是工作很好开展的根本，如：当一位富有激情、有活力的业务人员，与终端交流时，会感染终端客户，使他们觉得你的魅力，公司的活力与美好前景，从而对我们企业的信赖！营造这种有激情、有活力的氛围是十分重要的。

　　演绎一个完整的营销故事，是项目吸引客户认知品牌、项目、产品的好方法。例如苏州桃花源，双湖板块藏品级中式别墅项目，从建筑、景观、造园到工艺、细节、故事都非常出彩的项目，讲传承、讲故事、讲工艺、讲细节、讲专属与稀缺，不是讲户型、讲功能！通过培训，让我领悟了很多。我会把理论用于实践，认真总结自己的不足，及时改正，学习他人的长处，来弥补自己的短处，踏踏实实工作，向我的目标前进，在工作中，我仍有很多不足，如果自己发现了，会及时改正，如果没有及时发现，也欢迎同仁们给于指正。?

市场工作心得体会14

　　时光如天上流星一闪即过，我希望自己能抓住这一短暂的一刹那。不知不觉中已来xx医药公司一个月了，回顾这段时间的工作，我作如下总结：

　　一、观念的转变

　　观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原有的观念，必须要经过长时间的思想斗争。虽然销售是大同小义的事。但是，不同的产品面对的适应人群不一样，消费群体也不同。不同的公司销售模式也有差别。必须由原来的被动工作转变为现在的主动开发客户等很多观念。

　　二、落实岗位职责

　　作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：

　　1、千方百计完成区域销售任务。

　　2、努力完成销售管理办法中的各项要求。

　　3、负责严格执行产品的各项手续。

　　4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导。

　　5、严格遵守公司的各项规章制度。

　　6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感。

　　7、完成领导交办的其它工作。

　　岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，首先自己能从产品知识入手，在了解产品知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的'事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

　　三、明确任务目标，力求保质保量按时完成

　　工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面在营销的模式上要积极思考并补充完善。

　　四、目前市场分析

　　云在昆明只有一个客户在xx作。3月份拿三件货;8月份拿三件货。硫普罗宁注射液在昆明也只、贵高原地区虽然经济落后。但是市场潜力巨大，从整体上来看贵州市场较云南市场相比开发的较好。云南市场：头孢克肟咀嚼片有一个客户在xx作，就3月份拿了二件货。贵州市场：头孢克肟咀嚼片贵州遵义有三个客户在xx，硫普罗宁注射液分别在贵州泰亿、贵州康心、贵州民生、以及遵义地区都有客户xx作。其中，贵州康心全年销量累积达到14件，其它地区的销量也并不理想。从以上的销售数据来看，云南基本上属于空白市场。头孢克肟咀嚼片在贵州也基本是空白。硫普罗宁占据贵州市场份额也不到三份之一。从两地的经济上、市场规范情况来看，云南比贵州要有优势。从产品结构来看，头孢克肟咀嚼片走终端。(就两地的经状况而言在同类产品中属于高价位的产品)硫普罗宁注射液，盐酸倍他洛尔滴眼液只能做临床。(临床品种进医院都需中标，前期开发时间较长)。面临的局势也相当严峻的。

　　五、下月度的区域工作设想

　　1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，做好客户关系。

　　2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

　　3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。