《细节决定成败》的心得体会
当我们经过反思，有了新的启发时，心得体会是很好的记录方式，这么做能够提升我们的书面表达能力。很多人都十分头疼怎么写一篇精彩的心得体会，下面是小编为大家整理的《细节决定成败》的心得体会，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
《细节决定成败》的心得体会1
结合工作实际，我近期认真阅读了《细节决定成败》一书。读后感受颇深，受益匪浅，深深体会到要想搞好管理工作，提升管理水平，带出一支过硬的员工队伍，就必须勤于狠抓细致工作的落实，遵循“做事不贪大，做人不计小”的原则，扎扎实实地从细微处入手，以提高各方面的管理水平。
首先，勤于计划是基础。无论做任何事情，都应该按计划、有步骤、高标准地去完成任务，尤其对管理工作而言，其意义更为深远。公司运营日常工作千头万绪，特别是安全生产工作相对较多，如果在每项工作实施过程中不能够拿出具体的计划和安排，我们的工作就会干的没有目标、没有方向、没有灵魂，就会出现盲目和混乱，就会像“救火队”一样，哪里有险情就冲向哪里。因此，勤于计划是完成好各项工作的前提。但这个计划必须做到详细、认真、周密，并能综合考虑到实施过程中可能出现的相关问题，也就是一定要切合实际。只有做到这一点，我们的工作才会忙而不乱，有条不紊，井然有序。
其次，以身作则是表率。俗话说“没有落后的员工，只有落后的领导”，对于我们中层管理人员，当你对任何一件工作安排布置以后，就要以身作则，身体力行，并付诸行动。只有这样，员工才能按照你的行为和要求进行工作。最主要的`是在严明纪律这一点上，领导的表率作用就最能充分体现出来。如按时交接班，如果作为领导不能做到这一点，员工就会有怨言，就会有情绪，就会将纪律视为“儿戏”，就不能将我们的有关规定认真地执行到位。假若每一位管理者都能从这样的小事做起，做出表率，那么员工就不会不遵守劳动纪律，这就是表率的效应。所以只有每位中层以上领导严于律己，遵守纪律，并保证执行到位，才能最大限度地调动每位员工的工作和生产积极性。
第三，狠抓落实是关键。公司自运营以来，先后制定了各项管理制度，且针对某些工作也拿出了具体实施方案和计划，但往往在运行过程中不能达到预期的效果，或者说效果不明显。这就要求我们必须从狠抓落实上下功夫，并在日常工作中认真对照管理制度、计划、安排等，真正将其落到实处。不能将制度当作口号喊在嘴上，或者是落实不到位，从而导致每一项工作都不能高质量、高标准完成。若要坚决杜绝这些漏洞，就必须实行责任到人的管理制度。对于“责任到人”，特别是“第一责任人”制度，我始终认为是一项好的管理办法。在安排每一项工作时，都使责任人明确工作的标准及质量要求、时间限制，只有这样，他才能在落实过程中干得有目标、有方向，才不会出现偏差。
第四，奖罚严明是手段。严明的奖罚办法有助于加强管理，我们的车站的员工相对来说无论是文化层次，还是个人修养，都要逊色于机关的管理人员，这就给我们开展工作带来了一定的难度。但这个难度并不是说不能克服，克服的办法就是奖优罚劣，用一定的物质和精神鼓励达到我们的工作要求。如适时开展“最佳员工”和“最差员工”评比等等。但在评比过程中一定要本着公平、公正、公开、透明的态度去做，否则就会事与愿违，起不到鞭策后进，激励先进的作用，这仅是一种提高落实过程的一个手段。
第五，提高素质是目的。通过以上几个方面的努力，最终目标就是要进一步提高我们的管理水平。在日常工作中，我们要组织车站员工进行相关专业技能知识，不断提高车站员工的综合素质，全面完成公司的各项。我认为，只要大家的综合素质提高了，我们在管理上就不用像现在这样费时费力，且效果一般，就能达到一个新的水准。当然，综合素质涉及的面很广，不是一天两天所能完成的，是需要长期地、不断地坚持和努力才能实现的。正如汪中求先生所说的“万里长城不是一天垒起来的”。综合素质，无不体现在我们日常工作的每个细枝末节上，只要每个人的素质提高一小步，车站员工的整体素质就会提高一大步。
综上所述，车站内部管理水平要提高到一个新的境界，就应从上述五个方面狠下功夫，抓住重点不放松。也就是，抓管理就要从点点滴滴做起，而且要将点滴做细、做完美，只有做到这一点，我们的管理水平才能得到提升。
《细节决定成败》的心得体会2
读了汪中求所著的《细节决定成败》后，感觉到在充满竞争的这天，如何做好自己的本职工作，关键在于抓住了一个“小”字。也许太多的人，总不屑一顾生活的细节，太自信“天生我材必有用，千金散尽还复来”，殊不知，作为我们普通人，超多的日子，都是在做一些小事，假如每个人能把自己所在岗位的每一件小事做好、做到位，就已经很不简单了。其实“细节”散落于我们生活中的每个角落。俗话说“成也细节，败也细节。”细节决定我们人生的成功与否。这本书通过正面或反面的例子，阐述了细节在我们日常工作中的作用。
书中不断强调，不论做什么工作，都要重视小事，关注细节把小事做细、做透、做精，深刻阐述了细中见精，小中见大这一平凡的真理。在公司里，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；正如书中所说：“我们不缺少雄韬伟略的方法家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。
我们务必改变心浮气躁，浅尝辄止的毛病，提倡注重细把小事做细……。”这段话深刻地指出了我们工作中的通病。再高的山都是由细土堆积而成，再长的河海也是由细流汇聚而成，再大的事都务必从小事做起，先做好每一件小事，大事才能顺利完成。一个细节的忽略往往能够铸成
人生大错，能够造成事业受挫。海尔总裁张瑞敏说过，“把简单的事做好就是不简单”。伟大来自于平凡，其实我们每一天需要做的事，就是每一天重复着所谓平凡的小事，看似单调重复，其实不然，简单的积累终究会变成强大的动力。此刻的市场竞争已经到细节致胜的时代。不论是从企业的内部管理，还是外部的市场营销、客户服务，细节问题都可能关联到企业的前途和命运。
一个个行之有效的细节和关注离不开我们公司全体员工对自己工作的反馈和分析，只有我们认真地剖析，增加我们工作细节关注的`程度，提出合理的改革意见，进行行之有效的优化改善，才能为我们下次的工作积累经验。
工作的改善和创新正是源自我们对这些细节的深化，只有这样，才能真正做到我们工作执行过程的自我提高。例如：每个人的工作安排有量化吗？下属汇报有核实吗？一线员工有情绪管理人员了解吗？客户的投诉有记录吗？反馈及时吗？处理是否妥当？客户是否满意？等等。做事就好比烧开水，99℃就是99℃，如果不再持续加温，是永远不能成为滚烫的开水的。
因此我们只有烧好每一个平凡的1℃，在细节上精益求精，才能真正到达沸腾的效果。小事不可小看，细节彰显魅力。当我们学习时，学习别人的专业，要注意多多观其中的细节；当我们集中精力，想在平凡的岗位上创造更大的价值时，就要专心致志，从点滴做起，以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，以认真负责的心态对待每个细节。
在工作中，在生活中，无论做人，做事，都要注意细节，从小事做起。古语有云：天下大事，必作于细；天下难事，必成于易。有些人奉行做大事，认为自己高人一等，胜人一筹，从而忽视小节，结果不但没有提升自己，反而更加失败。
正因他们不明白，浩瀚的大海是由一滴滴水融会而成，茂盛的森林是千百棵树连接而成，骄人的战绩更是无数细小的成功凝聚而成。只有把握生活中的细节，酝酿过程中的细节，才会取得成功。看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。
他们只能永远做别人分配给他们做的工作，即便这样也不能把事情做好。而思考到细节，注重细节的人，不仅仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。
古有“一屋不扫，何以扫天下”，今有“细节决定成败”。时代有变，从小事做起，注重细节的道理，古今传承，从未改变。书中提到：“今后的竞争将是细节的竞争”，芸芸众生能做大事的实在太少。多数人的多数状况总还是做一些具体的事，琐碎的事，单调的事，也许鸡毛蒜皮。但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。”
“阻挡你前进的不是远处的山峰，而是鞋底的一粒沙子”。生活中无处不在昭示着这样一个道理：要想取得最后的成功，就要注重每一件小事、每一个细节，即细节决定成败。
《细节决定成败》的心得体会3
汪中求先生所著的《细节决定成败》一书，在几年前就拜读过，收益颇多，前段时刻在刘田老师的培训中听到他多次提及此书，并引以此书中的事例来阐述自己的论点后，又勾起了我再读这本书的强烈愿望。这次读的较慢，好几天才学完，但读后心里久久不能平静，一连几天脑海中不断浮现书中的名言警句。的确，该书的理念应作为我们做好每项工作的座右铭，而且此书的理念更能够渗透到人们的思想中让我们能够更好的作好每一件事。正因，细节决定成败。
细节决定成败，细节是什么？细节是一种创造；细节是一种动力；细节表现修养；细节体现艺术；细节隐藏机会；细节凝结效率；细节产生效益。细节实质是什么？细节实际上是一种长期的准备，从而获得的一种机遇。细节是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。只有持续这样的工作标准，我们才能注意到问题的细节，才能做到为使工作到达预期的目标而思考细节，才不会为了细节而细节。细节不是空喊出来的。细节就是一种积累的'经验和习惯，关联着我们工作的方方面面。因此，我们没有理由不重视细节。
《细节决定成败》一书深刻地揭示了“细中见精”、“小中见大”的真理。无论是做人、做事，还是做管理，处处都体现了细节的重要性。细节是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧，是一种长期的准备。在工作和生活中，如果我们关注了细节，就能够获得一些机遇，也就为成功奠定了必须的基础。这本书引起了我无数的思考。虽然汪先生是做生意的，俗话说：隔行如隔山。但我想在这本书的字里行间体现出的"注重细节，力争把每一件事做透"这一思想对我们也是同样适用的。
汪中求先生在书中用众多的事例，从正反两面说明了细节能够表现整体的完美，同样也会影响和破坏整体的完美。很多小事，一个人能做，另外的人也能做，只是做出来的效果不一样，往往是一些细节上的功夫，决定着完成的质量。看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。而思考到细节、注重细节的人，不仅仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。
台湾首富王永庆就是从细节中找到成功机会的人。王永庆成功的例子说明“细节”是一种创造，由此能够创造就不必须得轰轰烈烈，惊天动地。工作中的小改小革，细节调整同样是一种创造。“细致到点”，从细节中找到创新的机会――这就是王永庆成功的秘密。海尔总裁张瑞敏说：什么是不简单？把每一件简单的事做好就是不简单；什么是不平凡？能把每一件平凡的事做好就是不平凡。小事成就大事，细节成就完美。，细节既能创造正效益，也会产生负效益。细节，绝非小事，它关联一个人的成败，它关联一个企业的兴衰。
《细节决定成败》这本书，对我的启发很大，对我的工作更有很大帮忙，对于像我营销策划这个工作岗位，所应对的是动辄数亿投资的房地产项目，从项目的前期策划、规划设计、市场推广到开盘销售，是个系统的工程，每个环节都是至关重要的，每一个环节都要要求做到细，若是一环出了问题那就会引起一连串的反应，项目销售、企业形象都将受到影响。因此，要从细小的事情上注意细节，把每一件小事做好，把每个环节都做好、做足，做精。
为者常成，行者常至。细节决定成败，于公于私，道理皆然。因此无论做人做事，我们都要从小事情做起，从细微处入手，诚实对人，严谨做事，成为一个认真做事的人，一个值得信赖的人，一个有价值的人，一个有理想的人。
《细节决定成败》的心得体会4
通过读《细节决定成败》一书，我知道原来自己一心想要的成功和自我价值的实现，就在日常生活的点点滴滴之中，就在平凡与简单的日常生活和工作间，而我们却往往对这些熟视无睹，忽略这些太小的细节。
我们所做的教师这一行业，最重要的就是要教书育人，为人师表，要教会学生最多的知识，锻炼学生掌握更多的技能，教会学生做人，使学生人人成才。所谓地误误一季，人误误一生。一个学生对一个班级来说是几十分之一，但对一个家庭来说就是百分之百。所以，我们做教师的必须从言行举止，为人处世，学习生活等等各方面做学生的楷模和榜样。如：前段时间举行的店子镇优秀教师报告会，博兴一小教师高红梅所做的报告：“让青春在爱和奉献中闪光。”整个报告中，没有一件是什么轰轰烈烈的、惊天动地的大事，但她却被评为优秀班主任，全国优秀中队辅导员，博兴县十大杰出青年，收获了一个成功的人生，这是为什么呢?就是因为她把平常工作中的所谓：“小事情”都做好了，二十年如一日，从不例外。这也很好的.印证了她的一句话：“积极的人像太阳，照到哪里哪里亮，消极的人像月亮，初一十五不一样。”正因为她把全部身心和满腔热情都投入到工作当中，投入到她所喜欢的教育事业当中。一分耕耘一分收获，可以说她的成功取决于日常生活的细节。
再如：“达芬奇学画鸡蛋的故事”，达芬奇坚持每天画鸡蛋，他一开始态度显得很不耐烦，后来变得非常用心。因为在学画鸡蛋的过程中，达芬奇很快发现每一个鸡蛋的形状都不一样，虽然非常相似。正是这十分细微的差别，训练了达芬奇观察事物的眼力和纯熟的绘画技巧，真所谓细节成就了一代伟人。如果达芬奇在一开始的不耐烦中选择放弃的话，那就绝对不会有以后的成功。
海尔集团总裁张瑞敏有句话说的非常好：“把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。”要想实现成功和实现自我价值，必须从小事做起，从细微处入手。例如，我们学校政教处曾经做过一个实验，在教学楼门厅处放了一片纸，看看谁最先把它捡起来，结果店子二中七年级一班学生高红敏同学是第一百四十七个经过这片纸的同学，她把它捡起来了。看似多么简单的事情，但前边一百四十六个同学为什么没捡呢?我们很多人实际上就是犯了这样一个错误，整天想着干大事情，小事情不干，结果到最后什么都没干成，正所谓：“一屋不扫，何以扫天下?”
细节决定成败，这个道理并不难懂，可真要做起来，却实属不易，但我认为习惯成自然，让我们每一个教师在这浮躁的、喧嚣的社会中潜下心来教书，静下心来育人。
注重细节，从我做起，从身边的小事做起，愿我们每一个人都能收获一个成功的人生。
《细节决定成败》的心得体会5
这几天我看了《细节决定成败》这本书，觉得他写的很好，这本书讲述了各种成功和失败的案例，没个案例都告诉我们一个浅显的道理——不管是一个国家、还是单位、或者个人，如果他想发展壮大，或者有所成就，都务必从细小的环节做起。只有每个环节，每个部位，每个点都做的十分到位，才能使它正常运转，不断的发展壮大。
细节是平凡的、具体的、零散的，如一句话、一个动作、一个会面......细节很小，容易被人们所忽视，但它的作用是不可估量。有些细节会深深地印在我们的.脑海中，留下终生难忘的印象；有些细节会改变事物的发展方向，使人们的命运发生转变。对个人来说，细节体现着素质；对部门来说，细节代表形象；对事业来说，细节决定着成败。
我们现实生活中，切实感到：细节确实决定成败。不注重细节而酿成大祸的事件天天都在上演，《细节决定成败》也举了很多例子：苏联宇航员加加林因脱下鞋子进入航天飞船而成为遨游太空第一人，一位应聘者因检起地上的纸团而成功应聘，这些事情无不生动地不告诉我们细节决定成败。
无论做人还是做事都务必从我事做起，从小事做起，注重每一个细节。一个成功的人必定是一个注重细节的人。正因细节往往反映一个人的品质和操守，直接关联到别人对自己以及自己管理团队的客观评价。而做好细节的功夫往往又都在平时自己的一言一行，作为管理人员，更要从我做起，从小事做起，从细小处着手，以身作则，模范带头，做精益求真，不折不扣的执行者。《细节决定成败》一书中就举了许多事例：“一个药厂的厂长因随地吐了一口痰，外商就终止了谈判，菲利用一把椅子问候，从此走上了让人梦寐以求的成功之路”。细节体现一个人的素质，细节更隐藏成功的机遇。
无论任何工作都有永无止境的学问，容不得半点马虎，细节处理至关重要，可谓成败系于细节。要以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，只有小事做好了，才能在平凡的岗位上创造出最大价值。因此无论是岗站上的任何事我都当成大事去做，去尽自己最大的力量完成它。有些人会对我说觉得我不就应是此刻这样甘于平凡的人，我就应是那种要强，向上的人！可我并不这样认为，人生数载转眼即过，太过于追求，往往令人身心疲惫也并不见得会快乐。年轻时倔强、冲动、能干，只想得到领导的认可。而当一切回归于平淡，才慢慢发现用心了才最重要，无论是什么职位什么工作都要用心去做，不必须平凡就不快乐。平凡的岗位一样需要细节的处理，用心的工作态度。《细节决定成败》确定是一本值得一读的好书，它，时刻提醒我：作为的一名普通工作人员，所做的工作本身就是一些琐碎、繁杂的细小事务的重复，但要做好、做细，务必付出很大的发奋。应踏踏实实从实际出发，从大处着想，从小事做起，关注每一个细节，把小事做细、做实，做精！
《细节决定成败》的心得体会6
闲暇中，我有幸拜读了汪中求先生所著的《细节决定成败》一书，感触颇深，受益匪浅。在此书中，汪先生列举了大量真实的案例，从思想观念出发，到细节造成的差距，忽视细节的代价，由细节的本质到细节的积累。深入浅出，清清楚楚，淋漓尽致的向读者展现了一个全新的观念，从做人，做事，做管理，到处体现了细节的重要性。
书已读完，但其中的一个个的重要事例常常浮现于脑海之中：加加林的一个看似微小的动作——脱鞋穿袜走入飞船，表现了他的个人修养和素质，成就了太空飞行的第一人。一位优秀的青年却由于一个简历的失误，失去了一个极佳的工作的机会，药厂厂长的一口痰结束了一次外商合作的机会。“小事成就大事，细节成就完美”。
我是一名人民教师，正所谓“学高为师，身正为范” 我深深地知道：老师的一个笑容，一句话语，一个动作，都被学生看在眼中，记在心里，对他们的言行产生潜移默化的影响。从踏入校门，站在三尺讲台的那一刻起，我时时注意自己的一言一行，力求做好每件小事，给学生施以积极的.正面影响。每天我精神抖擞走进校园，我会面带微笑热情地和见到的孩子们打招呼，“老师你早，老师你好……”孩子们都会予以热烈地回应。当在操场上见到有纸屑，我会走过去捡起地上的纸屑。我想：言传身教远胜于喋喋不休地说教，所以我时刻提醒自己“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，“己所不欲，勿施于人”。教书育人，特别是面对刚入学的孩子，他们特别喜欢模仿老师的一言一行，一举一动，我更应该注意自己的言谈举止，也许，一个细节也会影响学生的一生。
在这本书中，还有一句话给我留下了深刻的印象——“每个人每天所做的都是一些重复的琐碎的平凡的小事，能称得上大事的没有多少件 。但是能够把小事、平凡事做好就是一个不平凡的人。”这段话看似平凡，其实蕴藏了许多真挚的哲理。的确，一个连小事都做不好的人，肯定做不成大事。正如书中所说，机会就隐藏在细节中，关注细节，在每个小细节上找到机会，着手细节， “对症下药”就能做好工作，事半功倍。
《细节决定成败》真的是一本好书，书中的许多话语如“认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好”、“所谓绝招，是用细节的功夫堆砌出来的”、“我强调细节的重要性。如果你想经营出色，就必须使每一项最基本的工作都尽善尽美。” “一些不经意中流露出来的‘小节’往往能反映一个人深层次的素质”等。它们犹如一面镜子，照出了我身上存在的种种不足，给我指出了努力的方向，那就是：无论何时何地，面对何人何事，我一定要用心筹划、用心去做，凡事未雨绸缪、考虑全面细致，凡事要有强烈的责任感，要不断提升自己的内在素养。
《细节决定成败》的心得体会7
前些天，从朋友那里借到一本书《细节决定成败》。起初不以为然，翻了几页之后肃然起敬，于是一鼓作气把这本书看完了。
汪先生是一个成功的营销专家和企业管理者。在书中他没有罗列一大堆晦涩难懂的道理，而是举了一个个实实在在的例子，讲明了细节在企业日常经营管理中的作用，让人看了不禁啧啧称赞。
虽然汪先生是做生意的，而我们是搞教育的。俗话说：隔行如隔山。但我想在这本书的字里行间体现出的“注重细节，力争把每一件事做透”这一思想是通用的。
我在这个方面是很有感触的。有一些学生会把课桌上的书本整理的整整齐齐，井然有序，而另一些学生课桌上的书本则是乱七八糟，后来我家访了这些学生，凡是学会整理的都是一些家教严格，能独当一面的，往往在学习上也是成功的。所以从这一主动整理书本的细节上就可以看出一个人的发展潜力。
当然我们是搞教育的，对那些没有整理书本的学生有义不容辞的教育责任。也不是说不理书本以后就不会成功。教育不仅是给学生以知识，更重要的是培养他们一种品格。
这个方面细节教育是必不可少的，在教育中注重细节，我们还有很多工作要做。譬如学生的头发，着装，精神面貌等都需要我们这些“灵魂的工程师”来指导，来教育！作为教师，亦深感学校无小事。例如每道例题的分析，板书的顺序，看似小事，却能在循序渐进中培养了一个人的逻辑性。再如：你在对学生的教育中，说不准你不经意中说的一句鼓励的话让他铭记在心，使得一个无所事事者变成为一位有成就的成功者。而一句讥讽之言，让学生对你产生反感的情绪，处处与你对抗，有的不惜牺牲自己的学业、前途，更有甚者断送了自己年轻的生命。这样的事例在我们身边发生的.是屡见不鲜。俗话说“一句话使人笑，也能使人跳”，这一句话不正是细节所在之处吗？反思一下，我们作为教师不应该吝啬自己的一句鼓励的话，一点甜美的微笑，一点热忱的关怀。注意学生的一言一行，你会及时制止一场争斗，会避免一次伤害事故的发生，回避免因年幼无知而步入歧途，甚至会挽救一个年轻的生命。做好这些小事不正是为成就为国造就栋梁之大事的基础吗？
“天下大事，必作于细；天下难事，必成于易”。考虑细节，注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。对照自己的工作，确实存在着许多不足之处，在今后的工作中急待提高，在细节上多下功夫，使自己不断进步提高。
《细节决定成败》的心得体会8
按照总公司2月份发出的“关于利用延长假期加强学习的倡议”，我业余时间认真重读了《细节决定成败》一书，让我受益匪浅。
古语有云：“天下大事，必作于细，天下难事，必成于易”。有些人奉行做大事，认为自己高人一等，胜人一筹，从而忽视小节，结果不但没有提升自己，反而更加失败。因为他们不明白，浩瀚的`大海是由一滴滴水融会而成，茂盛的森林是千百棵树连接而成，骄人的战绩更是无数细小的成功凝聚而成。而考虑到细节，注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。
一个英明的决策，没有严格、认真的细节执行，难以成为现实。我们在工作中务必要一点一滴做起，每个细节，每个操作流程，都要规范细致，不能有丝毫的马虎，做到扎实工作，用心服务。
《细节决定成败》的心得体会9
细节是成功的关键，一个人能注意细节，就能取得成功，可现代社会中有很多人不注重细节。在我们生活中就有这样的例子：中国快餐做不过肯德基、麦当劳，这是为什么？我们中国人不缺智慧，不缺勤劳，就缺做好细节的品质。
章老师曾经向我们讲过一个故事：临近黄河岸边有一片村庄，为了防止水患，农民筑起了巍峨的长堤。一天，一位农民发现长堤中有一个蚂蚁洞，他想：这蚂蚁窝会不会影响长堤呢？他要回村去报告。途中遇见儿子，儿子听了此事却不以不然。这一晚，风雪交加，黄河水猛涨，咆哮的黄河水从蚁洞始而渗透，继而喷射，瞬间冲出长堤，摧毁了村庄、田野。这就是“千里之堤，溃于蚁穴”。是啊，哪怕你有99%的成功，但只要忽略了1%的细节，就等于失败。
大家都知道第一个太空人加加林吧！他为什么能从20多位宇航员中脱颖而出呢？
原来，在宣布候选人的'一个星期前，航天飞船的设计师罗缪夫发现，在进入飞船的宇航员中，只有加加林脱了鞋，只穿了袜子进入飞船，这个细小的举动，赢得了罗缪夫的好感，他认为加加林珍爱他为之倾注心血的飞船，就决定让加加林执行了人类首次太空飞行的神圣使命。加加林通过一个不经意的细节，表现了他的尊重他人劳动果实的素养，使他成为登上太空的第一人。
回想起自己，我每次在家打空调时，进出房间时门都忘记关，这样既浪费电，又使室内的冷气跑光光。一个不经意的小细节，读后感就能透出一个人的另一面，写作文的时候，少一个标点，漏写一个字，都会导致整篇作文的质量。再想想高考，有多少考生因为几分而达不到“分数线”啊！所以，一个人的细节取决于生活，有一个良好的生活习惯，就有一个好细节！
细节决定成败，看似是偶然，事实上是成功的必然。细节不是孤立存在的，就像浪花
向大海展现了它的美丽，但必须依托大海一样，我常用戴维.帕卡德的这句话来激励自己：小事成就大事，细节成就完美。
《细节决定成败》的心得体会10
同学们：
大家好！
今天我要讲的是——细节决定成败。如有雷同，纯属英雄所见略同。“千里之堤，溃于蚁穴”，纵观《二十四史》，朝代更替，必源于统治者生活糜烂，作风腐化；国家机器千疮百孔，近于瘫痪；生灵涂炭，民不聊生。
“防微杜渐”，至理名言。红花须绿叶相衬，明主须贤臣辅佐。唐太宗，旷世明主，每天还得照魏征这面镜子，时时自省，勤政爱民，方有贞观之治的景象。与其形成鲜明对比的是唐玄宗，耽于酒色，不理朝政，国势日衰，白居易的《长恨歌》为证：春宵苦短日高升，君王从此不早朝。大唐盛世风光不再，终不免“安史之乱”。
也许不经意的失误，会导致一场战役的失败，历史也将因此而改写。民国时期，军阀混战。冯玉祥的北京政府与蒋介石的南京政府对峙，蒋介石决定北伐，于是冯玉祥的西北军与阎锡山的晋绥军商议合兵伏击蒋介石的中央军。不料，冯的电报员把集结军队的地点搞错，以致贻误战机，最后和蒋军在河南呈胶着状。双方都欲拉拢张学良的东北军，冯给张出的价码是全国三军副统帅，此事被从事情报工作的戴笠得知，蒋立马给张出更高的价码，除三军副统帅之外，还有六百万两黄金，并把内蒙古，河北，热河划归张的势力范围，最后张学良挥师入关，与中央军南北夹击大败冯阎联军，此次战役双方死伤共计30万人，史称中原大战，为以蒋介石为首的南京国民政府名义上统一全国奠定了基础。《亮剑》中的日本大佐山本一木有过这样的理论：当双方势均力敌时，战争的天平将趋于平衡，也许一只蚂蚁就可以左右天平的倾向。我认为讲的是非常有道理的，试想如果不是那个电报员的失误，或许蒋介石早就魂归西天了，这只蚂蚁可能是一个至关重要的小小操作失误，也可能是指挥员的决策失误，总之这只看不见摸不着的蚂蚁却左右了战争的胜败，它不容忽视。
也许一个轻率的决定会让你悔恨终生。新中国物理学界的泰斗王淦昌（‘两弹之父’邓稼先的导师）早年留学德国，师从被爱因斯坦称为‘德国的居里夫人’犹太籍物理学家梅特纳。他曾经设计了一个实验方案志在发现中子，大家知道：原子弹要爆炸必须中子‘点火’，所以发现中子具有划时代意义。不过梅特纳看过之后，保守的认为这个方案没有可行性，王淦昌于是放弃了。两年后，英国年轻的物理学家查德威克采用和王淦昌类似的实验方案发现了中子，并获得了当年的诺贝尔物理学奖。王淦昌师徒与诺贝尔奖失之交臂，不胜懊悔。有时候我们总是被惯有的思维支配着，这固然可以保证各位不会有大的失误，却也局限了各位的创新思维，很难有新的突破。对于不清楚，不了解的事物不要轻易下定论，不要让机遇悄悄溜走。也许一个决定，一个微不足道的细节，恰恰决定了你的成败。
20世纪五十年代，中央决定在黄河上游建三门峡水电站，由于当时中国的科技队伍还未成规模，就邀请苏联的水利专家联合搞这个项目。有一次，中科院组织人员讨论苏联专家的设计图纸，当时中苏处于蜜月期，再加上当时国内政治气氛很浓厚，所以好些参加会议的人员违心地表示没有异议，只有中国水利专家黄万里提出一个建议：不能将排沙孔堵上，因为按照苏联专家的'意见，施工结束时必须将排沙孔全部堵上。后来，毛泽东知道后，就对他的父亲黄炎培开玩笑：“你们家的阶级斗争很激烈啊。”当然，毛泽东是从政治角度出发的，无可厚非，最终，设计图纸被原封不动的照搬了。投入使用后不久，就发生了了大面的水灾，其中关中平原受灾最严重。80年代，邓小平执政之后，政府又以每个排沙孔1000万元的代价将其炸开。但是之前所造成的损失却是不可估量的：大片大片的农田被淹没，土地严重盐碱化，成千上万的居民背井离乡，间接的经济损失更是天文数字。假设当初决策者不堵上排沙孔的话，我想损失可能是微乎其微了。有时候，一个细节的忽略，往往会造成重大灾难；一些细节的不完善，往往是整体的性质发生变化。从某种意义上来讲，堵塞排沙孔确实有画蛇添足之嫌，是三门峡工程的一大败笔。
量的积累必然导致质的飞跃。只要我们能完善每一个细节，就一定会做好每一件事，必定会达到预期目的。
《细节决定成败》的心得体会11
我细细品位了《细节决定成败》一书后，感触颇深。我深刻地领悟到了细节的重要性。此书里面有好多的实例告诉我们在当今这个竞争激烈的社会上，只有重视每一个细节才能真正立于不败之地，提倡"关注细节，把小事做细"的精神，教育我们在日常工作中比别人多思索一点细节，比别人眼里"多做一点活";否则，任何忽视细节的行为，就会有"1%的错误导致100%的失败"的惨痛教训。 书中没有枯涩难懂的理论，有的是作者对现代学校教育的独特见解，是娓娓道来的人生哲理，是一本会对读者产生极大影响力的书。特别是书中选用了发生在我们身边的教学案例，教师看了很是亲切;还有专家从案例中做出理性的分析和结论，它不至于成为单纯描述性的文字那么枯燥，这就是我们说的就事论理，也就是案例分析。几乎每个案例中谈的都是是司空见惯的事情，结论却往往与教师通常的想法相距甚远，震撼之余，备受启发。
正如作者自己所说的："我认为真正的影响就是在偶然的不经意间的阅读过程中自动地产生的，尤其是我们当教师的在听惯了各种各样讲台上、主席台上滔滔不绝的说教后，在难得的清闲之中，对不经意间的一点心灵的萌动，会觉得是那么珍贵。"可是我们面临的最大问题就是大部分的学生都是贪玩的、不爱学习的;学生所感兴趣的并不是课堂上的东西，而是课外的东西，是外面的花花世界。看着学生令人头疼的分数，一定会令我们心里充满了压力。我们有时候都会困惑为什么学生的素质越来越差，为什么那么难教。其实这个当然有学生的原因，但是也有教师的.原因。也许我们的课堂没有接近学生的生活心理水平，也许没有教学的艺术。李老师指导了我们，学生的因素是我们不能完全把握的，但是教师的因素则可以由我们自己控制，我们要当一个合格的学科教师，一定要不断的提高自己的教学水平，用自己的知识魅力来吸引学生的学习兴趣。
当然，最有效的方法还是与德育的配合，把握好课堂，认真备好课，认真上好每一节课。 读了这本书，我觉得：一、细节就是要认真对待每一件事。事无大小，每做一件事，都要竭尽全力，求其完美。二、细节就是要把小事做好、做细、做精。许多人的失败，就在"轻视"这一点上。在工作中，对于寻常、微小的工作，忠实地执行，是渐渐走上高等地位的阶石。只有认真对待每一件小事，才能不断进步。三、细节决定成败不是危言耸听。由于忽略细节而造成无法挽回的损失，这样的事例比比皆是。在工作中一定要牢记，每一件苟且而劣等的工作，都是足以损害效率、能力、人格和自信心的。所以每完成一件工作，当有勇气自问：对于这件工作，是否问心无愧?是否在能力范围内做到了"最好"? 细节来自于制度，作为一名人民教师在自己的教学过程中，也要关注细节，严格执行教学五认真，认真钻研大纲、认真钻研教材、认真备课、认真上课、认真批改。 《细节决定成败》读后感 平乡一中 黄瑞芳 《细节决定成败》一书中，汪中求用了生活中的很多事例说明问题。这些事例涉及企业管理，涉及营销策略，涉及求职应聘等等，但无论从那个角度，都能让人清晰地理解处理好一些细节问题对做好一件事情的决定性作用，极具说服力。
作为一名高中一线教师，我读完后结合自己的日常教育教学工作也进行了反思，从以下几个问题思考如何可以做的更好： 一。课前 在课前准备方面，我们一线教师都会做很多工作，备学生，备教材，提前一周备好下一周教学内容及相关练习题，除了在书， 本上写好提纲，要点，教学设计外，我还会思考： 在重点班我会怎么讲，根据学生接受情况和课堂表现，我可能增加或者拓展哪些内容，在普通班我又该如何重组教学内容，以能让不同层次的学生都能学有所获。我觉得还可以在以下方面从细节上提高效率：一是在常规充分备课的基础上，在前一天用10分钟时间考虑第二天课上的内容与时间如何分配并做合理的预判。精讲解析，练习巩固，课型是什么?几个部分完成?各个部分用时需要多少?这些要心中有数，这样既可避免过多剩余时间或者拖堂现象，又能使学生注意力相对更集中，从而更好提高学习效果。 二。课上 对于我们教龄较长的一线教师来说，知识点和教学内容可能都记不清讲过多少遍了，我一直在思考我要如何做到把"旧"的点讲"新",让自己虽然讲了无数遍也毫不厌烦。比如英语中的一些句型，要使学生从语法角度好理解的话，需要有语言材料的背景或举例，给每一届不同的学生讲授时，除了经典例句外，在加一些结合他们认知的或热门话题的，或他们可能感兴趣的句子。
《细节决定成败》的心得体会12
在本次街道办事处组织的读书活动中，我选择了汪中求先生所著的《细节决定成败》，起先我很不以为然，但读完后不禁为汪先生的良苦用心所感动，一种责任感、使命感也油然而生。
古有“一屋不扫，何以扫天下”，今有“细节决定成败”。时代有变，但从小事做起，注重细节的道理，古今传承，从未改变。书中提到：“今后的竞争将是细节的竞争”、“芸芸众生能做大事的实在太少。多数人的多数情况总还是做一些具体的事，琐碎的事，单调的'事，也许鸡毛蒜皮。但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。” 教育教学要想求得更大的发展，向细节管理要质量，定是教育工作者今后的必然选择。海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能就其高。联系到我们的教育教学工作，细节的宝贵价值更在于它是创造性的，独一无二的，无法重复的。学校无小事，事事都育人，老师每个细小的动作都是无声的教育，她远比豪言壮语更行之有效。所以我们必须以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，以强烈的责任心对待每个细节：从对孩子的每个微笑至换位思考为孩子着想；从重视孩子每一次的提问到放手让孩子自己去处理“小事”……只有这样，才有可能在平凡的岗位上创造出最大价值。
“小事成就大事，细节成就完美”。我每天都在和一群天真活泼的学生打交道，看起来都是些琐碎的小事，读完这本书后，我觉得自己的一颦一笑也在平凡中变得伟大起来。教师的工作说大些，是承担了百年树人、培养接班人的重任。说得明白些，就是既要教书又要育人，可是，体现在日常教育教学工作中的更多的是琐事，琐碎的小事时时刻刻围绕着我们，但我们不能因时间、精力有限而顾不上它，甚至不屑一顾。我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，应注重细节、把小事做细。从备好、上好每一堂课做起，从仔细批改每一本作业本做起，从认真对待每一个孩子的问题做起，从弯腰捡起地上的废纸做起，从掸掉办公桌上的灰尘做起……做每件小事要有杀鸡用牛刀的精神，事无俱细，事必躬亲，落实好对学生的养成教育、思想教育，孩子发展的过程，也就是我们教师成长完善的过程。
既然选择了教师这一神圣而光荣的职业，我决心用自己的爱心、责任心、耐心、进取心去努力关注每一个教育细节，在平凡的教育岗位上注意从小事入手，先成就小事，再成就大事，最后走向成功。
《细节决定成败》的心得体会13
“中国决不缺少雄韬伟略的战略家。缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。”
“中国有13亿人口，不管多么小的问题，只要乘以13亿，那就成为很大的问题”。[1]
这是我从汪中求的《细节决定成败》一书中，感受最深的两句话。在书中他没有罗列一大堆晦涩难懂的道理，而是举了一个个实实在在的，或正面或反面的例子，讲明了细节在企业日常经营管理中的作用．《细节决定成败》粗一看这题目，似乎觉得有点小题大做了，可是仔细一读这本书，却是深有感触，作者在书中，不断强调，不论做什么工作，都要重视小事，关注细节把小事做细，做透，揭示了细中见精，小中见大，寓伟大于平凡的真理。书中“泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能就其深。所以，大礼不辞小让，细节决定成败。在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少;我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁，浅尝辄止的毛病，提倡注重细节，把小事做细……”。这段话指出了我们工作中的通病。再高的山都是由细土堆积而成，再大的河海也是由细流汇聚而成，再大的事都必须从小事做起，先做好每一件小事，大事才能顺利完成。一个细节的忽略往往可以铸成人生大错，可以造成事业颠峰之危，而一个细节的讲究，可以让企业咸鱼翻身，可以在谈判中力挽狂澜于既倒。
海尔总裁张瑞敏说：什么是不简单？把每一件简单的事做好就是不简单；什么是不平凡？能把每一件平凡的事做好就是不平凡。[2]无论做人，做事，都要注意细节，从小事做起。古语有云：天下大事，必作于细;天下难事，必成于易。有些人奉行做大事，认为自己高人一等，胜人一筹，从而忽视小节，结果不但没有提升自己，反而更加失败。因为他们不明白，浩瀚的大海是由一滴滴水融会而成，茂盛的森林是千百棵树连接而成，骄人的战绩更是无数细小的成功凝聚而成。让我们把握生命中的细节，酝酿过程中的细节之美。只有这样，你才会取得不断的成功。看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节，注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。
汪中求说如何把细节做好，最重要的，第一是认识，第二就是训练。团队就是格式化，就是将细节训练成习惯。所谓的团队就是经过格式化的模式，能够达到一定默契的队伍，否则只能叫乌合之众，而乌合之众是不可能有战斗力的。所以进入团队以后需要进行格式化，需要进行很多操作规范的培训，必须非常严格的要求格式化的操作，使大家久而久之形成我们的工作习惯。[3]
细节实质是什么？细节实际上是一种长期的准备，从而获得的一种机遇。细节是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。只有保持这样的工作标准，你才能注意到问题的细节，你才能做到为使学习工作达到预期的目标而思考细节，才不会为了细节而细节。否则，再注重细节也是精心导演了一幕让别人看得过得去的演戏。在物理学上可以细分到粒子，医学上可分到细胞，数学可以从0到无穷大，让我们从0做起，1就是1，2就是2，心中有一万，着眼1＋1，才能创造出人生财富和价值。细节不是空喊出来的.。细节就是一种积累的经验和习惯，关系着我们学习和生活的方方面面。
一位名人说得好：“播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运”。人的习惯就是一种潜意识。“如果让你的手下去送货，你必须考虑5个细节，必须打7个电话；你的业务人员访问经销商，未开口说话之前，必须做5件事；一个戒烟规定，要经历5个阶段，做了一年的细节，顺理成章地全部实现戒烟；[4]……”这是本书中的一些案例，这些案例充分说明了当人做一件事情达到一定熟练程度后，就会变成一种潜意识，变成一种习惯。任何一项工程，都可以分解成为无数个细节，无数个细节严格执行，使其变成一种习惯。细节就是习惯，优秀也是一种习惯！
例如：自己今天的学习工作安排有量化吗？学习的态度端正吗？所犯的错及时改正了吗？记录本非常整洁吗？遇到不明白的问题及时请教了吗？同样的问题绝没有犯过第二次吗？你明天的学习计划做了吗？……等等。对照自己的学习工作，存在着的不足之处，在今后的学习工作中急待提高，在细节上多下功夫，使自己不断进步提高。
我个人认为自己最大的缺点就是喜欢一心两用甚至多用。急功近利，喜欢一口气学许多东西，但是贪多嚼不烂，即使最后都能学会，也已经搞得自己很疲劳。如今想想，这样其实并不好，正所谓贵在精而不在广。如果我一段时期内专注于一种学问，不求博但求精，相信一定能更深刻的理解并掌握这门知识。自从我发现自己有这个缺点和问题后，我常常警戒自己，应该从小事做起，要注重细节。很多小事，一个人能做，另外的人也能做，只是做出来的效果不一样，往往就是一些细节上的功夫，决定着完成的质量。因此，说细节决定成败，也不算小题大作了。
《细节决定成败》的心得体会14
《细节打算成败》读完后，我感受到书中所强调的细节问题不仅仅是企业管理问题，对于训练工的训练教学实践更是具有非常重要的启发和借鉴意义。
成也细节，败也细节。细节问题的重要性由此可见。我作为一老师，在读完这本书后对今后的训练教学工作也有了一点肤浅的想法。所强调的注意细节的理念对于我们的训练教学工作分明有着非常重大的借鉴意义。那么，怎样才能把这一理念运用到我们的工作中使它为我们的训练服务呢
从对老师自身的要求来看，老师首先要严格要求自己，把训练教学过程中的一切细节问题当作一件大事来做，花大力气做，把小事做细，做全面，真正做到细致严谨。比如备课中的问题设计，问什么问题怎样问何时问甚至问题的遣词造句都要进行慎重的考虑和选择，争取使每个问题都问得有价值，有针对性。另外。老师也要非常注意自身修养的提高，因为老师在同学心目中的特别地位，老师的言行举止对同学的影响有着举足轻重的地位。所以老师应时刻留意自己的一言一行，向同学呈现自己高尚优雅的风度和修养，对同学施以正面影响。最终，老师还应本着“以人为本”的原则来训练管理同学。只有了解自己训练的对象，才能对其进行正确有效的训练和引导。这就要求老师在平常细心观看同学的言行等细节上的表现，了解他们各自的心理特点，因材施教。
教书育人的工作决不能等同于工厂制造产品，产品坏了可以报废，而针对人的训练假如失败了，损失却是无法用数字来衡量的。这是我读了《细节打算失败》最大的感受，这也就更加坚决了自己的信念:把目光放在同学的长远进展上。
目光要关注同学的长远进展，首先关注的应是身边小事，同学成长的环节就是由这些小事构成的，同学进展的任何事都要求老师专心对待，千万不行小视之。
从对同学的要求来看，我觉得老师也非常有必要将注意细节的理念传达给同学。在第四部分第二节中谈到，“留意细节其实是一种功夫，这种功夫是靠日积月累培育出来的`。谈到日积月累，就不能不涉及到习惯，因为人的行为的95%都是受习惯影响的。”所以我们应当从日常学习生活中的细节抓起，严格要求同学养成留意细节，一丝不苟的好习惯，在习惯中积累功夫，培育素养。良好的习惯一旦形成，将会成为他们一生受用的珍贵财宝，因为习惯打算行为，行为打算性格，性格打算命运。
所以我认为，我们细心的工作打算的是训练的成败，同学的成败，只有把细节处理好了，训练才能取得全局性的胜利。我打算从细处着手，小事做起，把训练工作做细，做到最好。
《细节决定成败》的心得体会15
《细节决定成败》是汪中求先生总结多年管理、咨询工作的实践经验，并借鉴国外企业管理的经验写成的一部细节管理专著，内容丰富、资料翔实，对我们任何人都有借鉴意义。这本书强调，不论做什么工作，都要重视小事、关注细节，把小事做细、做透，揭示了“细中见精”、“小中见大”、“伟大与平凡”的真理。这本书虽然提供的是企业的经营与管理方面的经验，但却能为我们的任何人(包括教师)，提供可借鉴的经验。
在生活中，每个人都离不开细节，细节是成功的基础，或者说是成功的引导者。现在，只要我们留意成功者的经验时，就会发现它们里面都藏有“细节”两字。
细节的特点首先在于“小”。每个人做事不能好高骛远，不求实际，总想一步做大自己，这种空想式的做法不知耽误和毁害了多少人——他们过高地估计自己的才智，不从细小事情做起，往往把自己的人生大梦想搭建在一个没有根基的空中搂阁里，一旦风雨袭来，就会全面崩塌，因此，“细节决定成败”的第一个成功命题就是“从小做起、从小做人。
世间上不论什么事，从最根本的角度来说，都是由一些细节构成的，在今天激烈的社会竞争中，决定成败的必将是细节。随着社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高，一个要求精细化的管理与生活时代已经到来。让我们每一个人，每一个教师都真真正正关注起细节来，把“注重细节”的思想时时刻刻记在心中，把对细节的实施贯彻于实际行动当中。
我叫李x，是家乐店收银员一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司工作也将近三个月时间了。转眼间快到年底了，来到本公司的这几个月里，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富，因为曾经我是个不善于交流不爱与人沟通的孩子。
或许对大家来说，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先打扫卫生，然后再开会，然后才开始一天的工作。工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好，欢迎光临““请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。
在工作的这短短的`几个月中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心。还有，每次有不懂得问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。
自己虽然做收银的工作并不长，自己的技术水平跟专业素质还有待提高，但我觉得只要我们用心去学习，就一定能克服困难。更重要的是我们要树立良好的企业形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作中遇到不懂问题更要积极的向老员工请教学习。
在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。
我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。
在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，虽然自己的业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，不过我相信态度决定一切只要自己用心去做努力去学习，就一定能克服困难，成为一名优秀的收银员。
虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天！
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