火锅店工作心得体会

火锅店工作心得体会

　　我们从一些事情上得到感悟后，有这样的时机，要好好记录下来，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么好的心得体会都具备一些什么特点呢？下面是小编精心整理的火锅店工作心得体会，仅供参考，希望能够帮助到大家。

火锅店工作心得体会1

　　今天随意上网浏览，发现百度、知乎、豆瓣里的很多网友都在提出这样的问题，如果我要开餐厅，该怎么开啊。所以，我就开一个专栏，告诉大家，你开个餐厅，该从哪几个方面来考虑。

　　首先要做的是选址。选址这个环节，真的很关键。这个属于我们既可控又不可控范围之列。说它可以控制，意思是你可以在商业综合体里面选择，这个对于你来讲是可以控制的；说它不可控制的原因在这里：如果是街边或者路边上的话，碰到市政建设等等事件，诸如你刚刚装修好，或者刚刚开业，还没有把顾客粘合好，这边修路了，八路了，或者是要求你拆迁了，或者换门头了，等等事件，那你不就非常的悲催了吗？

　　很多人都选诸如万达或者地方上的商业综合体店，至少不用担心5年内被拆迁吧，所以从这一块来讲，我们建议你是选择商业综合体店，这里面，商业综合体店的吸客能力是我们重点要考虑的，因为在这里面，你至少不用外出拉客了，单单商业综合体店给你的人流量足够你消耗得了。

　　即使在商业综合体店里，还要照顾到两个方面，一个选店面的显著性，一个消费者的易接近性。比如，在电梯口，或者楼梯出入口旁边，或者公共洗手间旁边等等，反正是人流量比一般的地方要大一些。通常情况下，在商业综合体里面，你选择的未来店面之前，你要和商业综合体负责商业运营的或者负责出租店铺的人打好交道，至少与他的关系不能生，否则，你真的.拿不到好地方，这也阻碍你最后的开业及运营。

　　在你找到一个未来的理想的店面后，你就要根据它的面积，来预测你的费用、成本、收入等等，这些你需要的数据有，店面的装修费用，店面的物品采购费用，店面的人力成本，店面的预计营业收入，采购原辅材料成本，店面的物业费用，能源费用等等。在店面的物业费用，包括房租、物业费等固定成本一旦确定下来后，你就要进入模型测算了，这个是什么意思呢？你要预测一下（预算表，你们可以留言找我要，我会单独发给）你租用这个店面后获得收入和净利润。

　　在这样的测算模型建立后，你就可以根据这个模型来确认你的营业面积是多少？营业面积的数据，加上你与设计师的沟通，你就可以合理利用空间，如何安排座位了。当然，座位的安排还与你经营的主要产品有关。比如你是做日料的，你是做火锅的，你是做炖菜的，你是做焖汁饭或者煲仔饭的，这些都与你的设计：2人座，4人座，6人座，等等都密切相关，不要小看了座位设计。很多餐厅都是因为座位设计不科学，而在营业中间发现了之后，后悔晚了。

　　座位当然还与动线有关，动线是什么意思，动线是顾客运动的路线，动线是员工运动的路线，动线是食品食材或原材料的路线。这些都会给你的餐厅舒适度带来好或者坏的影响，都会给你的工作效率带来低或高的影响，都会给你的顾客流量带来多或者少的影响。

火锅店工作心得体会2

　　在火锅店已经工作了半年了，还记得六月份过来的时候火锅店还只有刚刚开业，那时候恰好缝夏天，生意并不是很火爆，所以我有了一段时间去学习。在火锅店做服务员的日子很忙碌，每天几乎都有忙不完的事情，当然这也是分时间段的，到了中餐晚餐的时候，那就是真的特别忙了。尤其是下半年以来，我们店里的生意越来越好，口碑也做上去了，整个店的业绩也在不断的往上涨，这让我们店员和店长都感到非常的开心和欣慰。

　　上个月的`时候，我们店因为业绩过关，所以上级组织了一次户外团建活动，我们一起去了搞农家乐。其实我就是农村来的，我对农村的生活很怀念，也很喜欢。这次做这次农家乐活动，我也是双手赞同的。在这次活动中，我们大家的距离又进了一步，切菜的切菜，洗碗的洗碗，炒菜的炒菜，大家的分工都很明确，这就像是我们在工作当中一样，其实当我们的分工明确了，工作的效率自然也会提升上去了，这是一个不变的道理。

　　走到现在，我也慢慢的融入了这个集体了，虽然今年已经快结束了，但其实对于我来说，这一段工作生活才刚刚开始，很开心可以在火锅店和大家一起工作，虽然有时候可以忙的人晕头转向的，但空闲的时候其实还是很舒适的。我们这个集体就是一大家子，大家平时一起吃饭，一起工作，一起下班，节假日一起休息和玩耍。我是很感恩能够来到这个平台的，这里给予了我非常多的美妙回忆，这也是我能够继续发展自己的一个优秀平台。

　　来到店里的这段时间，我一直都在跟着我身边的领导和同事一起进步。以前我没有做过服务员工作，但是这一次，我还是有了一次非常完美的体验。我能够确定的是，我可以胜任这一份工作，我可以往更远的方向去眺望了。我希望新的一年，我依旧可以在这个平台上贡献自己的力量，发散自己的光亮，我希望我可以不断的去成长和挖掘，找到一个更优秀的自己。

　　感谢这半年来大家对我这个新人的照顾，现在我已经褪去了新人的那一个头衔，对未来也要多一份期待，多一份勉励了。很开心可以在火锅店做好这一份服务工作，往后的时光，我也一定会加倍往前，努力前行的。

火锅店工作心得体会3

　　一、火锅店主管在服务方面的总结

　　主管主要负责火锅店的日常工作和管理，为客人提供好的消费体验。班前坚持对仪容仪表的检查，整理合格后方可上班，这是基本的。上班期间发现仪容仪表问题立即指正，检查对顾客礼仪礼貌的运用，让员工养成一种良好的习惯。同时加强服务质量的管理，要求各司其职，各人守好各人的岗位，提高工作效率。

　　二、火锅店主管在卫生方面的总结

　　干净卫生的就餐环境是必须的，能给客人留下好的印象。国家对餐饮行业的卫生审查十分严格，应当以高标准、严要求来维护卫生环境，加强自我排查，定期检查。目前店内的卫生标准勉强达标，但不能就此松懈，要坚持贯彻落实，不达标的地方要尽快整改，把卫生管理工作落实到每一个员工的头上，互相督促、互相监督，争取给客人提供舒适、卫生的用餐环境。

　　三、火锅店主管在人员管理方面的总结

　　员工是火锅店的基石，每一个人都是店铺的门面，所以管理工作要负责、要到位。应该注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求其保持良好的工作状态，有任何问题及时上报。不定期组织员工进行学习，并进行考核，检查培训效果。不仅对老员工要严格要求，新员工的任务更重，工作内容的学习、转型心态的调整，这些都关系着日后的发展，要引起重视，让他们尽快融入工作环境。

　　四、火锅店主管对存在问题的总结反思

　　在工作过程中仍然存在很多不足，应该尽快改正。工作的安排不尽合理，部分员工存在不满情绪，应及时了解，与员工交流沟通，做好调整。各部门之间的.缺少沟通，出现问题之后互相推诿，以后每周进行一次全体人员工作总结汇报，各部门之间提意见，及时反馈。此外，交接班时间不固定，部分问题没有交代清楚，容易出现纰漏，要制定一个交接班规范，严格遵守。员工之间的互动不够多，可以适当组织活动，活跃氛围，沟通感情，创建一个友好的大家庭。

　　作为火锅店的主管，任重而道远，要将足够的热情和精力投入到工作之中，在原本优质服务的基础上，注重细节和人性化的服务，为消费者提供更好的消费体验。同时，对员工的培训也要加强，从员工入职开始就要做好层层把关，提高门槛、做好培训，为火锅店提供更多优质服务人员。对日常工作要做好规划和总结，并在此基础上及时调整，优化服务质量，做好本职工作，为火锅店的发展贡献一份力量。

火锅店工作心得体会4

　　如何做好一名火锅店的管理者？在转变思维方式时，有几点需要记住：

　　1、眼光放长远

　　当员工埋头苦干，将注意力全部放在完成手头工作时，管理者需要向前看。优秀的管理者会花大量的时间预测挑战、协调大局、绘制蓝图，将每个团队成员的独立工作联系到一起。你还需要跳出理想状态，思考一切有可能出现的情况，做到未雨绸缪。

　　如果你想要树立大局观，需要做好两件事情：

　　第一，清楚自己的部门，乃至整个企业的需求和目标。你需要了解团队运作时所处的环境，这将帮助你更准确地预测高层管理者的期望；

　　第二，了解团队成员的能力。确认团队能力，将使你更好地预见到团队何时会捉襟见肘，何时会遭遇瓶颈，你可以根据相应的情况设定预期目标。

　　2、多问问题

　　当团队成员开始挠头的`时候，你会想要直接给他答案，或直接替他完成工作。但是，如果你养成了直接授人以鱼的习惯，你的团队永远不会有机会学会打渔。

　　提问，是帮助团队成员解决问题的一个好方法。让他们描述自己因何挫败——如果可以，你要写在白板上——然后从各个角度对其进行全面分析。

　　很多情况下，仅仅通过描述问题就能够轻松找出解决的办法。但即使这样有难度，你的提问也会启发、指导员工从新的角度审视问题，或者揭示另一种可能。

火锅店工作心得体会5

　　不知不觉间，自己已经熟悉了这个缭绕着火锅香气的地方，熟悉了作为一名xxx火锅店员的工作与生活。

　　回顾这x个月的工作情况，我在x月x日加入了xxx火锅店，并在xx姐的带领下，成为了一名服务人员。在这段工作中，我先从简单的打扫工作做起，慢慢的熟悉了工作的岗位和各种礼仪与服务用语。在后来，终于开始独立的面对顾客，并完成服务的工作。

　　如今，将近半年多的时间过去了，我也逐渐能称得上是一名xxx火锅店的老员工。在这里工作的日子，我收获了很多，也改变了很多，现在，我即将自己工作中的心得体会，一一总结于下：

　　一、服务要用心

　　“服务要用心”，这是xx姐在开会的时候总要提到的一句话。作为一名xxx火锅的服务人员，“我们”给顾客端来的不仅仅是美味的火锅和菜品，让顾客在享受我们的特色火锅的同时，也能感受到xxx火锅店贴心的服务才是最为重要的！

　　在服务中，尽管我们一直都有着严格的服务标准，但作为领班的xx姐对我们提到的最多的一件事就是“要在工作中随机应变。”

　　回顾自己在这大半年的工作中，其实也遇到过不少的特别要求。尽管在培训中并没有直接对这些问题给出过直接的答案，但作为服务员，我深知让顾客更好的享受火锅，才是我们工作的意义。为此，在工作中遇上顾客的要求，我也会尽量在不违反店内规定的'情况下，满足顾客，这也给我们的顾客带来了方便，并收获了更多的好评。

　　二、工作要仔细

　　来到火锅店的顾客，往往都是成群结队的到来。这也就意味着，店内总是会很快忙碌起来。尤其是当天气冷下来后，火锅店往往都是一幅爆满的景象！但也正因为如此，我们在工作中更应该注重细节方面的问题！回想在x月左右，因为我们在打扫时的不够细心，导致忽略了角落座位上的椅子，结果椅子上竟留有上位客人洒落的汤汁，不仅导致顾客大发雷霆，也影响了其他客人的心情！由此可见，在工作中的细心是有多么的重要。

　　工作过去了这么久，我在这里经历了很多，也学习了很多，但最重要的一点，还是要保持良好的心态和积极的工作热情！这才是让我工作不断进步的真正心得！

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