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销售感悟及心得体会感悟
在平凡的学习、工作、生活中,我们时常会受到启发,对某些事或人产生新的感悟,好记性不如烂笔头,还是用文字把这些感想都记录下来吧。那么,要怎么写感悟呢?下面是小编精心整理的销售感悟及心得体会感悟,欢迎阅读与收藏。
销售感悟及心得体会感悟1
在经过前面几位的经验介绍后,大有体会。在很多方面都给我指引了方向,相信会让以后的工作更加顺利。
首先我们销售人员必须端正经销商的心态、培养中高端产品营销意识。经销商接手一个新品牌虽然之前对这个品牌有过一定的调研和了解,但是对这个品牌的企业文化、营销模式、营销理念毕竟还了解得不会很透彻,为此,我们必须积极耐心得向经销商传达白云边股份有限公司的经营理念和企业文化,同时通过成功的案例对经销商进行引导和鼓励,以此激励经销商看到希望,坚定信念、下定决心、全力以赴。
当一条路逐渐变窄的时候,我们应该发挥自己的想象和能力去把道路扩展。由此引出近两年最为火热的团购。首先要明白团购的概念,团购俗称集团购买(很多人合起来一起购买也是),也就是大宗采购,是一种集体购买交易行为,是消费者或消费群体与生产企业发生的一种交易行为。这种方面的营销又称为大客户营销,是指针对有购买力、有影响力的团体采取针对性的`沟通策略和销售方案,完成对核心客户的掌控。首先我们要明白那些进行团购的原因。而也要了解我们要发展团购业务的目的。通过开发团购业务,影响政务、商务、社会白领等高消费群体消费,带动政府消费圈。通过社会核心人群的榜样力量树立企业形象、带动品牌提升和扩大品牌影响力。
随着市场消费需求的不断增加,各白酒品牌竞争的日益加剧,团购将成为一股中坚力量引领白酒新一轮的飞速发展。由于市场形势的急剧变化,团购在酒水营销价值链中的地位迅速上升,当前已经跻身主流渠道之列,团购这种销售方式是未来白酒行业营销渠道的大趋势。
而关于定制酒,又是扩充道路的一辆挖掘机。定制酒始于十七世纪的欧美,而在中国白酒业的盛行却是在近几年。自20xx年茅台定制酒浮出水面,获得了业内的极大关注之后,定制营销被各大酒企业快速跟进。目前,定制营销不但在名酒企业流行,也开始向区域强势品牌蔓延,并逐渐成为一种新的营销风尚。
随着白酒行业结构调整升级的加快,以及政务、商务用酒高端化趋势的凸显,定制酒发展速度正在不断加快。随着白酒市场竞争日趋激烈,消费群体细分已然成为未来白酒行业发展的主流趋势。"定制酒"是对传统白酒的一种传承与创新,而针对目标受众量身打造的品牌才将是潮流的引导者。
发展定制白酒具有重要意义、有利于加强品牌形象建设,作为企业品牌形象的生动载体,可以深度、持续地宣传企业品牌,受众在视觉、知觉的双重刺激下对品牌记忆更持久、传播效果更佳;对于提高品牌影响力,加强品牌口碑宣传,提升品牌美誉度起到深远的影响;有助于减少企业消费白酒的支出成本。因为定制酒直接面对厂家定制,有效减少销售中的渠道环节。
对于销售方法那是数不胜数,对于一些白酒业务不是很发达的地区我们可以采用让一部分人先喝起来这种带动性的方法,首先针对一些特殊的地方,比如酒店、宾馆、政府招待所等场所,进行重点突破,然后再转向经销商。酒店内主流白酒销量及主要促销手段方法(每日、每月)各档次品牌名称、度数、进店价、售价、瓶盖费兑换、消费者促销、客情公关提前做好摸底调查。首先要对即将见面的客户进行初步的了解,通过中介人、其它客户对该客户进行初步了解。拟好拜访内容。把见面时可能要谈到的内容列出来,想好怎样表达,进行好语言方面的组织;还要预计到客户可能会提出的一些问题,先换位思考,回答客户可能会提出的问题。
总之,我们要把握住核心原则,迎难而上,不怕艰辛,为公司,也为自己打下一片蓝天。
销售感悟及心得体会感悟2
从事销售工作已有八年的时间,在实践中我总结出,要做好销售工作需要具备以下六方面的素质、自助能力、明确的目标、敏锐的洞察力、超强解决问题的能力、沟通技巧、迅速的行动力。
自助能力
自助不是单打独斗,而是依靠自己的力量自己解决问题,自己学习帮助自己,学习自己调整自己情绪的意识和能力。销售是非常具有挑战性的工作,大家可能都深有感触,几乎每天都受到别人的拒绝,经常受挫折,还要面临达成业绩指标的巨大压力等各方面的困难。因此要有自我调整的能力也就是自助能力。《水煮三国》里有段故事,刘备考取了国际知名学府以后,一向嫌贫爱富叔叔主动负责他的大学学费,这令刘备和母亲感到既惊喜又奇怪。一向对嫂子、侄儿冷淡的叔叔,怎么突然愿意慷慨解囊热情襄助呢?刘备的叔叔解释说、俗话说,自助者天助。既然老天爷都愿意帮助你,何况我这个做叔叔的呢?这个小故事说明,一个真正的自助者最终会实现他的成功,而所有帮助过他的人也会为此感到欣慰。如果自助者懂得报恩,人们就会给他更多的帮助,他因此可以更加轻松地面对生活。 因此说,自助是做好销售的前提和基础。
明确的目标
世界上没有懒惰的人,只有没有目标不够明确的人。或者说没有足够吸引他的目标。 公司每年、每季、每个月都给大家制定了非常明晰的业绩目标。我们要做的就是把业绩目标转化成行动指标比如每天打多少电话,拜访多少客户,如何合理统筹安排自己的时间才能完成业绩指标。
敏锐的洞察力
敏锐的洞察力是好的销售员成功达成业绩指标的重要的素质。在日常的工作中,我个人也是很注重培养这方面的能力,这也使得在与客户进行沟通或接触客户之后,能迅速判断出客户的潜在需求,也能意识到能不能与客户签约。的确,洞察力的增强需要很强的学习和总结能力,我们只有充分对自己的行业、公司、产品、对竞争对手的情况和客户的情况非常了解的基础上才能很好的洞察客户的意图,顺利的签单。
解决问题的能力
每个销售人员在工作中都会面临各方面的问题,比如客户提出的要求和异议能否很好的答复、处理,这是能否签单的关键;如果在工作中遇到的各种问题都能想办法解决就会得到领导的认可,同事和客户的尊重。成功的销售者与失败者之间的'主要差别之一,就在于他们解决和处理问题的能力和解决问题的意愿不同。在工作中,当问题来临时,我们必须正视它。多问些问题发生的原因为何?找出它背后真正的原因并加以解决。
沟通技巧
多年的销售管理工作经验,让我发现,沟通是成功签单的关键,当然每个人都有属于自己的一套沟通方法,但要想取得良好的沟通结果因本着以下原则、
一、自信的态度
二、宽容的体谅他人的行为
三、适当地提示对方
四、有效地直接告诉对方
五、善用询问与倾听
迅速的行动力
行动力是实现理想的开始,是所有成功的铺垫。没有行动,一切都是空谈! 没有行动,成功销售也无从谈起。作为一个销售人员,必须要养成一个好习惯,光在脑子里想是不行的,必须要行动起来,真正落到实处。
多年的工作经验让我总结出,一个销售人员,最终的成功都是因为他们的行动力比普通人快几倍,甚至几十倍。认准了的事情就要义无返顾,坚持一路走下去,以最快的速度,最快的行动迅速占领市场。这也是我一直做销售管理遵循的目标。 这这里我也想把我工作中的信条与大家来分享,那就是、有信心不一定能赢,但没信心一定会输;有行动不一定能赢,但没行动一定会输;有目标不一定会赢,但没有目标一定会输。
销售感悟及心得体会感悟3
一名优秀的导购员,一定要非常了解公司产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识,并能够熟练使用顾问式销售技术售卖家具。
导购员的基础知识包括7个方面:
1、向顾客介绍产品品牌的核心卖点,用简单精辟的几句话先吸引住顾客;
2、向顾客提问,发现客户状况中存在的问题点;
3、分析这些问题的大小;
4、帮助客户下定解决问题的决心;
5、辅导客户建立解决方案的认识;
6、辅导客户建立解决问题的标准;
7、辅导客户选择方案。
比如说,在辅导客户建立解决方案时,一名优秀的导购员一定要站在顾客的角度为其提供解决方案,给出专业、负责的意见。
去年五月,是装修旺季,也是我们家具行业销售的黄金季节。午饭时间,匆匆忙忙来了一位五十多岁的女顾客。她说要为儿子结婚选购一组家具,因儿子儿媳在国外工作,回国结婚时间有限,但她只有这么一个儿子,不想简单办喜事,于是想提前把房子装修好,隆重地举办婚礼。当时只剩下选购家具了,她跑了很多品牌一直拿不定主意购买。
于是,我仔细询问了她儿子儿媳的工作的性质及生活品位、文化背景,并了解了他们所在的小区。然后,根据像她儿子年纪顾客大概的审美,给她推荐了一组套餐组合,介绍了这组家具的卖点,并对房屋布局及家具摆设给出了意见。她很满意我的介绍,而且我提供的这套解决方案比她原来的预算少1万多元。当下,她就痛快地下了单。
把“不可能”变成“可能”
在所有行业里,服务永远是第一位。其实,我觉得做导购不仅需要专业精神,更需要对顾客有一种热忱、耐心的态度。
去年五月下旬的一个午后,店里来了一对70岁左右的老夫妇。其实,在正常上班时间,逛家具城的大部分是退休的中老年顾客,他们对家具品质品牌各方面都很关心,问很多问题,也不见得最后会买。对这样的顾客,有时我们导购员也有些无奈。当时这对老夫妇穿着很普通,其他店里的导购员以为他们只是闲逛的顾客,就没有人过去接待。于是我就主动过去向他们问好,并给他们讲解了很多家具的知识,仔细询问他们的需求。但当时他们并没有下定决心购买什么样的家具,而且还不断问我能不能打更低的折扣。后来,他们大约又看了15分钟,就说回家了,下次再过来。我以为没戏了。
可第二天一大早,这对老夫妇又来了,见到我,就直接说要订昨天看的那套家具。并说因为他们走了很多家,只有我详细地给他们讲解,别的导购员都很不耐烦,问问题也不怎么解答。这次,我没用10分钟就签下了一单我以为不可能的生意。
从淡季突围
当业绩不理想时,我会问自己为什么?俗话说、“没有淡季的.市场,只有淡季的思想”。有时候,很多单就需要几经波折才能拿下来。
我印象中最折腾的一单生意是珠江新城一位姓林的顾客。他在中大布匹市场做生意,对布方面非常了解。他第一次到我们店,就对产品价格否定了,他说以他来看这些家具不值这样的价格,显然林先生不认同我们的家具。但他也不立刻走,而是和我在店里一起喝茶,聊一些关于他家的事情,过了半个多小时才走。接下来的日子,我一直都有电话跟进,平时也发一些祝福信息给他,但没有和他谈有关产品价格的问题,差不多就这样一直保持着联系。久而久之,我们慢慢由销售与被销售的角色转换成了朋友。终于有一天,他突然开车到我们店面,什么也没说就订了6万多的家具。后来我了解到,楼下的店就有相同产品,价格还比我们低很多,但他还是愿意来我们店买,让我很感动。
不久后,他第二次来我们店,连他太太也过来了。像朋友一样,他开口直说、“帮我再选一套餐台吧!”我在帮他挑选的时候,告诉他折扣和原来还一样,不会更低了,因为公司是明码实折,他也很欣然地接受了。成交时,我问他既然楼下就有相同的产品,价格又比我们低,为何不在楼下买方便?他很高兴地说、“因为跟你们熟”。后来送他走时,他很开心地跟我说最近想在星河湾买房子,到时家里的全部家具都让我帮他配。
这位客户总共来我们店买了三次产品,这不仅是他对我们产品的认可,更是对我们服务的认可。对待客户像对待朋友一样,用一颗真诚的心去交流,他是能感觉到的。
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