外出培训心得体会

时间:2024-08-29 16:38:12 心得体会范文 投诉 投稿

(热门)外出培训心得体会15篇

  当我们对人生或者事物有了新的思考时,马上将其记录下来,从而不断地丰富我们的思想。是不是无从下笔、没有头绪?下面是小编收集整理的外出培训心得体会,仅供参考,希望能够帮助到大家。

(热门)外出培训心得体会15篇

外出培训心得体会1

  20xx年1月19号我参加了寒假最后一期园长培训班。在此,首先感谢主办方北京师范大学,承办方魔笛创新科技发展有限公司,给我提供了这次难得的学习机会。非常感谢的是各位教授专家从百忙中抽空给我们上课,在此由衷的说声 “各位老师辛苦了”。

  5天前的我是心无目标,没有头绪,懒懒散散。5天后的我,决心做真我自己,扎扎实实的我。

  培训期间,我深刻的认识到我对幼儿的一些想法是错的。本认为孩子就像是一张白纸,你给他塞什么他就能学会什么,没有考虑到孩子的心理发展。没有好好去读,去反思各个年龄段的幼儿的学习和发展。培训完之后,我明白了,心理教育要尊重孩子的实际水平,在孩子尚未成熟之前,要耐心地等待,不要违背孩子发展的自然规律,不要违背孩子发展的内在“时间表”。否则只会适得其反,拔苗助长的故事也就会重演。

  看了尤老师给我们放的那些小孩图片被“小学化”,看了很是可怜,一棵颗的幼苗就这样被时间每分每秒的摧残。不禁想到了自己要立志做个好老师,做个对的起孩子的好老师。

  在以后的日子了,我听从尤老师的教导,首先给自己也做个个人成长档案PPt,。标题“我的教师生涯就从这里开始”上面最主要是想给自己做个人生定位,把我每时每刻对教育的教育观,儿童观,我在教育中的反思,别人眼中的我,和我眼中的别人,都一一记录下来。说其实非常简单,难就难在做上面。我将从以下几点进行改造自己,包装自己,全面提升个人素养:

  1、应该改言,改性,改心:人与人之间的沟通最基本的.就是语言,如果我们说话没有艺术,或是说话不得当,就很难得到别人对自己的好感。在性格上假如习气很重,恶性不改,坏心不改,心里面的邪见,嫉妒,愚痴,傲慢不改,就很难在道德,修养上有所提高。所以应该学会不断的改进,要改言,改性,改心,这样才能得到不断地进步。

  2、应该受教,受苦。在人生的道路上,有的人为何能不断的进步,而有的人则不进反退呢?问题就是他不能"受"。和学习读书是同样的道理,有的人容易进步,因为他乐于接受;有的人容易退步,因为他纳不进去。我们在加深修养的过程中首先要学会受教,受教就是把东西吸收到自己心中,然后把它消化成为自己的思想。从一定意义上说,受教、受苦才会得以进步。

  3、应该思考,反思。不管什么事情都必须三思而后行。任何事在经过深思熟虑后再去做,必定能事半功倍。,经常的反思也会不断的进步。

  4、应该敢说,敢做,敢当:有些人不敢表达自己的想法,有意见的时候不敢在大众面前发表,只会在私底下议论纷纷;遇事也不敢当,不敢做。不敢担当就不会负责,不会负责就无法获取别人对自己的信任,修养也不会提高。因此只要是好事,善事,我们就要学会敢说,敢做,敢当。

  其次,作为一名梦想园长,对于当什么样的园长,办什么样的幼儿园正是我所面临的问题,接下来,我将对自己的职业将从以下几点提升:

  1、要明确现代园长应具备的观点和要求以及筹建现代化的幼儿园应该达到什么样的要求,要明确园长的角色和幼儿园的发展方向,要明确幼儿园的管理不容忽视,应从师资、设备、环境、孩子、家长等各个方面做了全方位的分析,幼儿园必须朝着精细化方向发展。

  2、尤老师的讲座,改变了我的育儿观念,让我学到了很多科学的育儿方法,学会从幼儿的心理去分析幼儿的行为并采取适当的措施加以引导,以更科学的开展幼儿园的相关教育,他的这一讲座激起了在场园长们的共鸣和强烈的兴趣,使我们受益匪浅。使我意识到幼儿园的发展与幼儿、教师的密切关系,就如何提高幼儿园的发展效率给我提供了一些明确的方法。

  3、听课的同时我不断的反思对于幼儿“小学化“也不是说一定不可以教和学一些“知识”,但方式方法一定要正确。幼儿园教育是基础教育的基础,主要是对幼儿进行健康、语言、社会、科学和艺术五大领域的启蒙性教育。因此,我们应通过游戏化的方式进行基础性、综合性、非重复性的适宜教育。只要符合这些原则和要求,对幼儿开展多方面的学习活动都是可以的。但关键的问题是,幼教工作者需要具备相应的专业素养,拥有强烈的职业责任感并保持自己的专业坚守,才能不因外部急功近利的各种需求而改变教育教学的最初目标。

  4、听了各位专家的课,言语亲切、明晰,不罗嗦。能切中要害。真的很佩服。也很欣赏。在教学中如何和家长、教师之间的沟通由此显得和重要。以后再教学中说什么样的话,干什么样的事。我现在很明了,也很清晰。我将知道我该怎么去做。

  其实说白了幼儿园的教育发展,说到底就是根据幼儿身心发展规律,促进每个孩子在原有基础上健康、和谐、快乐的成长。为实现这一目标,我们各位老师要以身作则,不端提升自己的品质,素养,做到强化细节,保证幼儿一日活动各个环节不出差错、引导力度,让每一个幼儿能实现科学发展。如在生活课程中,让幼儿园自主参与,成为生活的主人,培养他们自理生活能力;在学习课程中,通过师幼互动、幼幼互动,引导孩子主动学习,主动发展、探索;在游戏活动中,放手让每一个孩子操作,保证给孩子提供充足的游戏时间和游戏材料。教师置身孩子游戏中,当好组织者、引导者,使他们个性得到发展、智慧得到张扬。同时,无论生活课程,还是学习课程、游戏课程,均应在促进孩子智力发展、身体发展的同时,关注孩子的心理发展状况,针对活动中出现的各种各样的心理障碍,进行必要的心理干预,加强沟通交流,促进他们健康成长。

  总之,对于刚出茅庐的我来说,任务艰巨。我将克服困难。做扎扎实实的我。也希望能再有机会参加培训,让自己的水平得到质的飞跃。

外出培训心得体会2

  培训即将结束,今天已照了结业照,但我觉得自己在业务上的欠缺还很多,还不可以结业。

  培训的目的就在于让接受培训的人朝着期望的方向发展,而在培训的这段日子里,我在心态、言行举止、业务知识上都发生了很大变化,从这点来说,我经历的培训还是有效果的。

  在心态上,我认识到,95533是一个帮助客户解决问题的地方,因而我不应每天期望客户打来电话咨询不是问题的问题,而应该以一名客服的心态去迎接他们反映的`各种问题以及他们或平静或激动或愤怒或愉悦的情绪,学会站在他们的角度考虑问题,为他们着想,尽自己的努力为他们优质高效地解决问题。

  在言行举止上,培训期要求的礼貌、规范、专业的语言和行为规范已经渐渐在我的工作中形成一种习惯,并且在不自觉中影响到生活中的我。

  在业务知识上的进步应该是最明显的,同时也是最感到欠缺的。不管培训期有多长,不管何时结业,但自我培训是没有尽头的。我现在最希望的就是自己尽快掌握大多数业务知识,能独立、高效地为客户解决大多数的问题,然后再用一个较长的时间去学习冷僻的和不断新增的业务知识。

外出培训心得体会3

  非常感谢领导给我这次外出学习的时机,透过这短短的40天时间,培训虽很短,从中学到的学问却使我受益匪浅,感受颇多,使我更深刻的熟悉到这份职业的精辟之处,在很大程度上开拓了我的眼界、增加了自我的业务潜力,认清了自身与其它银行员工所存在的差距,明确了自我今后的学习进展方向,为今后的学习和业务技能培训奠定了坚实的根底。

  现将外出培训学习所学总结如下:

  1、业务技能方面有了进一步提高:

  前期由于没有理论大家训练热忱比拟高,明着是以集训队为一体,可暗地里都是以个自利益为重,都想做到最好。三所银行共有二十几人,分组练习还好,可一到晚上自由时间大家都争着到训练室练操作,场地少,人员多,每次为练都不快乐,在练每项操作的同时,大家都付出了许很多多,有人从荡板上摔下来过,有苦有甜大家都很仔细,这些我从来没有见过的。平常在科里上班觉得没啥,可随着环境与事态的转变,不由得感觉自我像是进了一个没有硝烟的战场,时刻会有人出此刻你身边,告知你:你被淘汰了。分部领导委派XX主任给我们做指导,从细小至微处抓起,怎样样和客户沟通,怎样走路,就连走路多一步少一步都不行,让我们平常看起来无关紧要的.东西,让X主任一扣是漏洞百出,刚开头弄的我们都不会走路了,尽管这样可大家还是认仔细真一遍一遍的练习。我信任任何成果都要有艰辛的付出,任何困难都难不倒有恒心的人,滴水穿石就是这个道理。

  2、理论学问得到充实:

  以前看书的时候总想着看完就完了,也就是为了应付某个考试而看,可透过这次培训,使我熟悉到医学领域里的理论学问就好比盖房子打的地基一样,需要相当的坚固、扎实。是任何科研与操作的先决条件,要求相当的严谨,一环扣一环,时间对于每个人都是公正的,就看你用来做什么,用贾主任的一句话,员工要的是全面的进展,不能只依靠领导指挥我们去执行,在理论上也要充实自我,假如单是这样那要员工有什么用了。现代网络信息化这么兴旺,客户的金融意识提高,客户提出的问题,你答复的不全或者是答不出来,人家上网一查比你明白的还多,你说丢不丢人,让客户想这员工连这点都不懂,这对我们的员工整体印会大打折扣,所以必需要加强理论学习,把理论真正运用到实际当中,那定会得心应手。

  3、整体形与心理素养得到加强:

  员工的形对于我们更是非常重要,它代表着一个人的气质,品质,还代表着一个银行的形,第一印尤为重要能够使客户对你产生信任感,在集训队时我们从点滴练起,如何报告,与客户沟通的语言听起来如何的简洁、亲切、委婉,动作美丽利索,如何能节约时间,提高效率,还要时间提示自我留意自我的形,不管是竞赛时的评委还是平常工作中的客户及家属,都使他们加深对我们的整体印。

  总之,透过这次培训学习,我付出了该付出的时间、精力,相比我所得到的学问、阅历与感悟,后者更值。在理论学问和实践技能方面都有了必需提高,更重要的是视野的开拓,思维的拓宽,理念的转变是我最大的收获。总体实现了既定目标,在今后的工作中,我将结合培训所得,使自身工作得到进一步提高,结合我们的实际状况,以最好的方式在我行进展落实发扬。

外出培训心得体会4

  这次培训的时间还是感觉非常的有意义的,我也在这个过程当中得到了很多的锻炼,这是我应该要坚持去做好的,也在这样的环境下面得到了很大的提高,作为一名xx的员工,我也认识到了自身各方面的能力,对此我也是感触良多,在这样的环境下面我也确实是感触良多,对于近期的工作也是有一番心得。

  在学习当中,我也认识到了自身所做出的成绩,我也在这样的环境下面积累了很多经验,培训的时间不是很长,但是在这段时间当中,我却得到了很大的提高,所以我觉得非常的有意义,是我应该要坚持去完善好,对于这一点我还是感觉很有意义,这是我应该要坚持徐下去做好的`,这次培训期间我也得到了很多的进步。我愿意去做好自己分内的事情,通过对自身能力的提高,去接触更多的东西,这是我应该要去维持下去的态度,培训的时间比较短暂,可是我觉得还是很有意义的。

  这次培训期间,我也认识到了了这一点,现在也应该要认清楚自己方向,我需要合理的去安排好自己的事情,这一点是非常关键的,也需要不断的调整好心态,我和公司的同事也相处的很好的,很感激能够有这个机会,这对我而言也是一个很大的提高,我相信这是我应该要进一步去落实好的,我希望能够做的更加细心一点,这是我应该要有的态度,这一点是毋庸置疑的,也是我应该要合理去安排好的,通过这一阶段的学习我我也得到了非常多的认可,我也需要对自己要有好的态度,这方面我也应该要坚定好的自己的态度,也做出相关的准备,接触这份工作到现在我也落实好了相关的职责,我相信未来可以做出更好的成绩来,不辜负了学校的期望。

  作为一名xx员工,我还是感触良多的,我也必然会用这样的方式去做出相关的调整,在这样的环境下面我也需要合理去规划好自己的本职工作,用实际行动去证明自己各方面能力,我也一定会认真的做好相关的职责,思考清楚自身的能力,外出培训我也是落实好了相关的职责,我愿意合理去做好相关的职责,在这一点上面,我也愿意去落实好这些细节,我也一定会做出更好的成绩来,只有认真的搞好自己的本职工作,这样在接下来的工作当中才能够做的更加努力。

外出培训心得体会5

  20xx年3月22日,我们在学区领导的带领下赴平凉市实验小学学习了一天,具体来说,就是看上午听两节课,观摩课间操。下午参观学校文化建设并走进班级观摩实验小学主题班会。虽然时间比较短,却令人耳目一新,体会颇深。

  一、环境优雅,文化氛围浓厚

  进入实验小学,学校干净整洁,校园和草坪看不到时纸屑等垃圾,让人感到特别清爽,来到教学楼上,精彩纷呈的走廊文化,让我们倍受启发,每个班级门前都贴有本班的课表和任课教师名单。班级的所有课程和班风、学风都展示在全校师生的眼皮底下,有利于他们的重视和执行,也有利于学生自觉遵守纪律,促进他们积极进取。每个教室都有书架,书架上摆满了适合本班学生阅读的书籍。而且我们也随意反动过,发现书上面很干净,没有丁点尘土。从这些细节上可以看得出,平时学校的每项制度都是严格执行的并非只是挂在墙上。

  二、学生有礼貌。课间操有特色

  在实验小学,学生主动向老师问好,打招呼,没有追逐打闹,让参观的老师怀疑这里的学生是否受过特殊训练,和老师交流时,就这个问题,他们说新生入学,先进行德育规范训练,队列队形,仪容仪表,卫生生活习惯,文明礼仪教育,学习行为规范强化一个有,在学样的长期督促下,学生的自觉性顺理成章就养成了。最让我影响深

  的是课间操前,学生发现地上有零星的垃圾不管是谁都会自觉的捡起来扔在垃圾箱里。中午进校园前在门口的商店外都有学生监督,不让乱扔垃圾。实验小学的亮点是他们的课间操。下课音乐响后,学生都有序的走出教师来到操场,没有追逐现象。课间操一改以往的做操形式,全校分班按音乐跳民族舞蹈,最让人感动的是学校老师不分班主任或校领导都要到操场上和学生一起完成。从他们与学生的默契度上可以很明显的看出,那绝不是作秀,是长期做的一件实事。

  三、全员参与,课堂气氛活跃

  我们听了两节课,六年级数学和五年级语文。整节课教师只说了几句话,解决学生自己解决不了的知识。在这里,对我感触最深的是老师并不是没有管理,而是课后做了很大的工作,比如上课内容的难易程度的`确定,重点难点等。课堂上把学生推到前台,师生互动。自然,合理,实在。学生踊跃,观点明确,这样把学生主体地位发动起来,为学生上台提供了方便,改变以前的教学模式,不再限制学生,学生上课参与性高,发言的同学个个口齿伶俐,表达准确。身体脑子都动起来,把自己的想法说出来,共同研究讨论,以学生为本,自主课堂教学,自主管理。

  另外一点就是校园文化建设的很好,橱窗里的标本都是本校学生自己动手完成的,这让学生有了亲自体验成果的喜悦,有了动手的欲望,更能激励他们前进。学校将教学楼装饰的很有特色,每个楼层都有自己的特点,有各国的国旗和各地的风景名胜、有森林板块,有开创学生兴趣的太空探险、有天体星座的楼顶装饰。有富含地方特色

  和校园特色的学生作品……校园里最引人瞩目的是学校设计的富有中国特色的浮雕,不仅栩栩如生而且富含深蕴。学校校园里的文化墙全是分年级分班级由学生自己完成的,每个视野都体现了学校对下一代学生的关爱和关注,初进校园给人的感觉有点高校名校的校园氛围。

  以上就是我这次实验小学之行的一点真实体会,当然还有很多地方让人回味,比如该校全体老师的热情是远远超出我们的想象。最重要的仍然是他们的课堂自主教学模式很值得我学习,打算尽量在今后的教学工作中运用。

高寨小学:赵忠

  20xx-3-28

外出培训心得体会6

  随着金融行业的发展,银行成为现代社会中不可或缺的一部分。为了适应不断变化的市场需求,提高服务品质和效率,银行培训员工已变得尤为重要。作为一名银行职员,在接受培训的过程中,我深刻体会到了培训的价值和意义。以下是我在银行培训过程中的心得体会。

  在开始任何职业培训之前,深入了解银行业务对于未来的工作至关重要。通过培训,我学习到了银行的基本业务,如存款、贷款、理财等,以及银行内部的运营和管理机制。这为以后的工作提供了坚实的基础,并使我对银行行业的整体运作有了更深入的认识。

  银行员工需要与客户和同事建立良好的沟通关系。通过培训,我学习到了许多沟通技巧和方法,如倾听和理解客户需求、提供清晰而准确的信息等。这些技巧对于建立信任、提高客户满意度以及有效合作都非常重要。通过培训,我不仅在专业上提高了沟通技巧,而且在日常生活中也得到了改善。

  在现代社会中,银行业务离不开各种软件和技术的'支持。培训期间,我学习了银行常用的软件和系统,如核心银行系统、ATM机等。通过熟练掌握这些软件和技术,我能够更高效地处理工作、提高办事效率,为客户提供更好的服务。

  银行工作常常需要与团队成员紧密合作,共同完成各项任务。在培训中,我参与了一些团队项目,借此机会培养了团队合作意识和能力。我学会了如何与他人进行有效的沟通、分配任务、解决问题等,这些经验对我在银行工作中与团队合作至关重要。

  作为银行职员,具备一定的专业素养至关重要。在培训过程中,我学习了许多金融方面的知识,如贷款流程、合规规定等。这为我提供了专业知识和技能,使我在工作中能够更好地应对各类问题和挑战。通过不断学习和培训,我相信我可以不断提升自己的专业素养,更好地为客户服务。

  在整个培训过程中,我深刻认识到了银行培训的重要性和必要性。通过培训,我获得了专业知识、技能和经验,提高了工作效率和质量。同时,我也增强了自身的综合素质和团队合作能力。作为一名银行员工,我将不断学习和提升自己,为客户提供更好的服务。

外出培训心得体会7

  参与本次培训的教师都是来自各个学校的骨干教师,他们都拥有丰富的教学阅历,我身为一名年青教师,能与他们同窗学习,觉得非常荣幸。在这次培训过程中,我们相互共享自己的教学阅历。我们全都认为在英语教学中,应注意与学生的沟通,开展以学生为中心的互动式教学,才能真正到达新课改提出的要求,使学生在学习中体会胜利,对英语学习产生深厚的兴趣。

  短暂的培训让我受益匪浅,感受颇多。参与这个培训班,时间虽不长,但收获却很大,令我豁然开朗。通过这段时间的学习,在小学英语教学理念及教学模式上有了更深的熟悉。从Lore精彩的讲解中,我们更进一步了解和把握了新课改的进展方向和目标,反思了以往工作中的缺乏。学习了简笔画、英语歌曲、嬉戏、英语故事等几个方面。通过简笔画、嬉戏、英语歌曲作为帮助性的教学手段,再加上我们对教材的理解,我们肯定可以搞好自己的教学工作,真正做到教师易教、乐教,会教,学生易学、乐学、速学、会学。

  想想真的是特别难得,可以和这么多的英语教师能够聚在一起,大家一起学习英语,一起沟通教学阅历,一起探讨学习和教学上的难点,吸取各人的精华,同时也谈各人对教学的想法。几天的培训让我对教学有了新的思索。在这里我了解了新奇的教学法,真真正正是学生喜爱学,学生爱学的英语课教学模式。真可谓不出国门,胜似出国。通过学习培训,我熟悉到英语课假如增加生动性和趣味性,肯定会大大提高学习效果。在这次培训活动中,我们熬炼、培育了各方面的力量,也收到了肯定的效果。培训只是一种形式,它只告知你如何才能做得更好,关键还是靠自己不断的努力!培训时间里,我能够仔细听讲,做好笔记,写好心得,培训后收获很大,看到了自己的缺乏,增加了紧迫感和危机感。

  几天的培训虽然完毕了,可带给我的思索与学习才刚刚开头。当我来参与这个培训之前,只是抱着学到一些新东西的想法,可培训完毕的时候,我心中都明白,在这里所收获的远超出估计的.设想。如何将所学的学问运用到实际的教学中,如何从教材中挖掘素材,设计出高水平的教学设计,上出高效率的课,从根本上激发孩子们学习英语的兴趣,这才是我学习的最终目的。我会仔细钻研教材与教法,不断地实践和反思,争取更大的进步。

外出培训心得体会8

  时间过的真快,转眼间一半时间过去了,翘首盼望的三期投产日也指日可待。随着投产的临近,此刻的心既激动又感觉很沉重。激动的是消磨了我们多少日的等待,终于有了盼头。沉重的是公司给予我们的任务还很多很重,尽管学习了很多,也学到了不少有用的知识以及现场经验,但总感觉还差的很远,想想真的是任重而道远。

  为了让三期能够顺利投产,这两个多月我们过得并没有想象中的那么轻松,任务很多很重。除正常上班之外,下班以及休息日还要忙的编运规、绘图纸。尽管这样的忙,但是我们忙的不亦乐乎,最起码过得很充实,这是一次特殊的经历,也许一生中只有那么一次。这也许是对我们最大的福利,我们感到很欣慰,公司给予我们厚望,我们一定不辱使命,把技术带回厂。

  我主要负责运规方面电气的启动部分和一次接线系统图的绘制工作。以后有很多的人要学习规程搞生产,这关系到以后机组能不能安全经济运行,所以编制运规必须实事求是,马虎不得,力争每个系统都需有我们厂的技术材料支持,每一个数据都要根据厂家提供的说明书进行填写。尽管我们依据青山电厂的模版进行编制工作,但很多细节方面和我们厂技术规范大相径庭。就如励磁系统来说他们厂是ABB公司的,而我们是北京四方的,编制内容除过巡检内容可以参考外,其他诸如励磁控制器型号、IPU型号以及调节通道等都是不同的,致使励磁系统的投入与退出的操作也不尽相同。还有主接线系统他们是采用单元制的,而我们的是双母线。编制过程必须谨慎,不能

  胡编乱造,编制过程中不断的与俞工进行交流互动,有时提供过来的技术规范,理论上觉得不可以,不明白怎么回事,就向他讨教直至明白怎么回事再进行编制工作。编制工作中遇到很多的困难,有时候简简单单的几行字需要几天的编写,主要是没有技术资料,厂里只有纸质版没有电子版,然后直接把设备型号和厂家要过来,然后进行网上搜索,还有另一种办法是在网上找其他电厂规程,如有使用相同厂家型号的设备或一样的`系统也可以参考。尽管编制工作很辛苦,但在编制的过程中学到很多东西,这一切都是值得的。

  绘制系统图也是有很多的困难,尤其是厂用系统图。三期的厂用系统比较复杂,系统十分庞大。就#5机厂用系统图来说,厂用段分A、B两段,仅直接带6 kV电动机开关就有40个,低压变压器就有13个。每个低压变压器带一个PC段,有的PC段带一个MCC柜,而有的PC段带三四个MCC柜。一天出去用A3纸打印准备学习,结果令人不可思议,整个页面很模糊,所有的文字和系统脉络都看不清,经过多次放大打印,结果都不尽如意,老板说系统太大了,必须采用喷绘,然而喷绘在很大的纸张上不便于我们学习。到晚上,趁我们大家一起编规程之际,和艾主任商议怎么办,艾主任看了说:“6kV设备没必要绘在图纸上,可以删掉,然后在图纸上并拢低压变压器,将冗余的长度裁掉。另外,可以将图纸上的一些不重要的铭牌参数删掉,变压器等名称可以适当的放大”。就这样在专业学过CAD软件绘图过的艾力的认真修改下,系统形象立马提升起来。后来在打印店用A3纸重新打印比前一次的效果明显好多了。

  希望我们尽快完成规程的编制工作,提供一本合格的运规为我们及厂里同事们的学习做参考。希望编制的运规能够帮助三期顺利投产,为我们将来的安全生产打下坚实的基础。

外出培训心得体会9

  4月中旬,我很荣幸的参加了xx市骨干教师培训活动,聆听了各位教育专家的讲座,每天都过得幸福而充实,因为都能听到不同类型的讲座,每一天都能感受到思想火花的冲击。

  xx市教育局xx局长的《中小学教师的人文素养》专题讲座中,人文情怀中人文精神的讨论,深深的吸引了我,人对自身的精神寄托,人文精神对人的价值和人生意义的关怀,是对理想社会,理想人生的关注和追求,我领悟了生命只有承担了道义才是可贵的,优秀的教师用富有智慧的生命点亮学生的智慧。在《中小学教师个性化阅读素养与人文素养》中:乐读书,方能达到一种心灵的高境界,学会得到陌生人的帮助是成功的基础。感受到:智慧的人是能够得到他人帮助的人。智慧的源泉是要好好读书;学会解读人的思维行为,关注身边及生活的事,认真实践。做个让人喜欢的人,关心他人,快乐自己,高效率做事,信息是照亮成功的阳光。

  督导室xx主任的《新课程背景下的有效教学》的讲座中,对老师的教和学生的学做了深入的分析,倡导在课堂中有效的实施教学任务,提出在教学中教师要教的轻松,学生学的愉快,考的满意,对新的`教育模式下的教育者提出了更高的教育要求。

  xx教科所的xx《“校本教研”重要而可行的方式》,从中小学教师的教育科研实际谈起,提出科研不完全是教研活动,鼓励教师应注重“小专题”的研究,让校校搞科研,人人有课题成为可能。教师要具备一定的基础的理论素养,养成一双验证效果的“慧眼”,突出小专题的生动、真实、鲜活和典型。

  xx市师资培训处的xx主任就《信息技术环境下的教师的专业发展》,对教师的信息意识能力的培养做了很好的讲解。引导教师利用现代化的技术获取更多、更有效的资源,以提高自己的教学技能,为教学更好的服务。

  xx市教研室xx主任,对教材教法研究的策略,给各位培训者做了很好的专题讲座,对提升教师专业能力,提高教学质量做了诠释。著名教育专家xx先生《以微型课提升教师的智慧》,通过很多典型的案例及小课题研究给我们给了很多好的启示,让我们有了很多很好的范例。

外出培训心得体会10

  前厅部于20xx年11月25日安排部门督导一行6人赴港参观考察酒店,在港虽然仅有一天时间,但收获颇丰。前厅部此行共针对性参观三家酒店,其中包括香港美丽华酒店(The Mira Hotel)、洲际集团假日酒店(Holiday inn hotel)、九龙香格里拉大酒店(Kowloon Shangri-la Hotel)等,香港是饭店业十分发达的地区,这里具备各种风格的饭店,吸引了世界有名的饭店管理集团在港经营。据参观三家酒店问询了解,他们都保持着80% 以上的平均出租率,有的饭店甚至接近100%。大型会务还需要提前一年预定。此行参观交流甚为惊叹,对参观各酒店均有不同感受,尤其针对酒店前厅部大堂服务人员现场进行了细致观察,我们认为有以下几点学习借鉴:

  一、严格的岗位职责与服务管理机制

  虽没有深入内部后台考察,但我认为香港的饭店应该有一套严格的科学管理制度,无论是大堂经理还是主管、客服代表、迎宾员都有明确的岗位职责,从客人进店、离店的各道环节,一环扣一环,使客人感受到规范周到、连贯完整的服务。我们参观九龙香格里拉饭店时,该大堂服务大使(Lobby

  Ambassador),一位年近70的老者服务生认为:“严格的管理主要表现在管理人员的管理到位上。称香格里拉大堂服务人员都比较辛苦与敬业,几乎每天都要站大堂9.5小时以上”。

  二、严格的现场管理巡检机制

  诚然我们无论在哪家饭店大堂参观,均能发现都有较多督导与服务人员在现场巡视走动,如客服人员对客人的眼神或手势未做出反应,管理人员都会及时补台为客人服务,客人较多时,管理人员能够及时的协调服务员掌握好服务的节奏和顺序(此点尤其在美丽华酒店The Mira Hotel),参观时其当值金钥匙可谓现场服务高手并且处理事件高效果断,发挥无不淋漓尽致,高峰人流数秒内就能将大堂密集人群进行合理分流与妥当安排,可谓服务做事高效、雷厉风行)。

  三、大堂良好服务氛围是客人第一印象感受

  香港饭店每家都有自己的独到之处,他们运用各种形式力求创造一种文化特色,使人感受到一种高雅氛围,尤其参观每家酒店大堂均有良好的空气与香氛效果,当然包括酒店大堂家具、灯饰、艺术品颜色和款式都是配套陈列,围绕主题特色烘托气氛,给人以协调的温馨感觉及令人印象深刻。

  四、良好的服务形象及职业妆容

  整体参观几家酒店大堂期间,除了体现大堂温馨高效服务外,更留意了一线服务人员的妆容面貌,注重内在美的同时更注重外在美,各区域均能整洁归一,给人赏心悦目,当然最主要还是能够体现酒店灵魂的服务代表们,也是每一个活跃在酒店大堂的酒店形象大使(即大堂每一位工作人员),她们着装整齐,西装笔挺,精神面貌良好,当然各岗位制服不一,有甚西装没有领带、衬衫衣袖卷起、头发各异,还有资深一点的督导留有山羊胡,但并不会给人带来异样的感受,给人却是轻松、欢快、干练、时尚、现代、品味的感觉;女士更为注重美,青春靓丽,接待处女孩长发披肩,妆容细致,无不体现出做为前台接待的优雅与淑女形象,代领我们参观营销经理是一名孕妇,但丝毫没有影响

  对我们的专业服务,她没有着装制服,从后台走到一线,详细认真的为我们介绍酒店各类设施,而且并没有因为怀孕非衣衫不整,正如接待经理涂晴所感:“怀孕还那么浓的妆容”。可见香港酒店工作人员对工作的态度多么认真。

  五、大堂各岗服务敬业精神

  服务敬业精神是饭店服务的基础,感受最深的就是香港饭店员工的敬业精神。尤其酒店一线主动礼貌待客的服务精神,例如参观香格里拉时,大堂服务大使从我们一踏入大堂开始中,均能始终保持良好的职业微笑,不厌其烦的为我们解答各种疑问,对我们时刻关注是否需要帮助,得知我们是酒店同行,更乐于分享本酒店服务精神与员工工作状态,包括如何一站式服务理念及高效处理客人的问题,并声称酒店每个员工都可以依照酒店主人身份为客人处理一切问题。

  六、大堂服务人员体现专业水准

  参观期间,到访酒店我都有询问酒店相关信息,感受到无论前台接待人员还是大堂客服人员,都能够使用流利专业的礼貌用语回答我的任何问题,而且尤其是那种给人乐于助人的工作心态,亲和微笑的表情让人无不感受真诚,询问接待员预订房间时更感受每位接待人员对房型特色、价格体系、主动营销意识表现较为专业及出色,也不容怀疑各个酒店如此高效益了,其中参观美丽华酒店(The Mira Hotel)时,包括酒店金钥匙,还有引领我们参观酒店房间与会议室的营销经理MICE小姐,更是对我们各种问题回答认真仔细,非常专业,对我的需求能够做到各种预测并做到详细记录与重复。现场金钥匙更是待客高效,内部服务管理协调更是运筹帷幄,的确让我等人员大开眼界。

  七、感受大堂关键岗位人员编制配备工作

  整体几家酒店参观期间,感受最深还是高效的.迎合服务,当然我认为酒店集一切力量保证最好的关键点、关键时段为客人提供高效的服务最为重要,参观几家酒店均为酒店人流高峰期,均能看大堂多处服务督导、客服代表聚集,给人感受较为深刻,大堂各个督导与服务代表均能主动问询、迎侯服务。且人员较为充足,绝对不存岗位脱岗现象或客人久等状态,除了愉快的交流氛围,给人感受酒店似乎集结所有精英于一体服务于大堂各类客人。在美丽华酒店与九龙香格里拉酒店感受最为明显,仅礼宾部就出现7-8名人员在大堂至门口穿梭服务(在假日酒店简短参观更甚夸张,仅礼宾台内就聚集5人等待服务,清算大堂内就有工作人员15人以上),大堂客服代表、保安、服务大使3-5名,且大堂客服代表、服务大使、保安人员均能做到主动、亲和待客、乐于助人,可以为客人提供各类问询服务。

  综上,前厅整体在此次一行考察中,我感受最深的还是酒店服务精神与员工服务主观能动性,当然我们无法复制他们的管理,但我想只要通过我们的努力,可以向他们靠近。通过这次考察,部门有所得也有所悟。也更加感受到了部门平时工作中的一些不足(其中包括大堂现场督导意识、督导现场缺岗问题、礼宾服务的高效发挥、值班经理大堂礼貌待客提升工作、个性化服务延伸、一线全员服务意识、服务专业水准、服务主观能动性、增销意识、还有对所有大堂客人的关注等等),当然特别在工作状态层面上,包括对职业意识、职业素养、敬业精神的升华。我们意识到,只有不断地学习,才会不断地进步。非常感谢酒店领导对前厅部的重视与关爱培养,给我们这次外出考察学习的机会,使我增长了见识,在今后工作中我们将不断努力学习,提升个人工作价值观,最后我谨代表前厅部将更加用心工作,为酒店服务品质的提高尽一份绵薄之力。

外出培训心得体会11

  我们的培训学习虽然取得了一定成绩,但离上级的要求还有一定差距,我们将在今后的工作中,进一步努力学习,再上一个新台阶。

  一、通过此次创研活动,我们学会了农民画的创作,提高了专业素质

  参训的头几天,由于缺乏对农民画的认识,创作根底薄弱,各区参训学员表现出极大地不适应,找不到适宜的创作题材,进入状态困难,创作过程一度非常痛苦,学员们焦虑不已。美术馆副馆长丁万里老师耐心辅导,根据每个人所表现出来的.专业上的特点,因材施教、因势利导,强化个人优势,发挥每个人的长处,使我们在参训的第一周就顺利的进入了创作程序,学会了创作。在接下来的创作中我区学员进步很快,每个人都有代表性的作品问世,阎立章的《六月蜜》、刘相弘的《苹果熟了》、邱阳的《农民画家》、任增波的《烤烟房》,各具特色,表现出我区学员应有的水平,得到丁馆长和市文化局领导的充分肯定。

  学习过程中我们不懂就问,虚心向丁老师、向老画家们学习,学到了很多以前在学校里没有学到的东西,专业素质和创作水平得到提升。

  二、通过培训,加深了对外乡文化的认识,增强了使命感

  “这一方水土上的事儿必须由这一方水土上的人来做”,这是丁馆长经常对我们说的话。对农民画创作的亲身参与和体验,使我们体会到了日照农民画的宏大魅力,加深了对强了使命感。继承、发扬日照外乡的文化艺术,是我们的历史使命。在今后的工作中,我们将在干好本职工作的同时,坚持业余创作,为发扬日照农民画做出自己的奉献。另外,根据区教育局领导和学校领导指示,我们方案将日照农民画列为校本教育内容,开发校本课程,希望能够得到校领导的支持与帮助!

  我们的培训学习虽然取得了一定成绩,但离上级的要求还有一定差距,我们将在今后的工作中,进一步努力学习,再上一个新台阶。

外出培训心得体会12

  5月12日至5月24日,我非常有幸的参加了上海市普陀区委党校开办的遵义地区基层管理干部专题培训班的学习。这次培训为期2周,普陀区委党校对我们极为照顾,生活安排极为精细,课程的设置上更是精心设计,由基层管理理论、当前社会热点、案例实践教学、现场教学、自我能力素养提升几大知识模块组成。授课的教师学识渊博,理论功底和实践经验丰富,语言诙谐幽默,但又启人深思。整个授课异彩纷呈,让我尽享精神大餐,受益匪浅。现就我个人的培训体会与收获总结如下:

  一、拓宽了视野,增长了知识

  通过学习,我对世界局势,国内形势有了新的认识,对我国对外战略有了深刻理解,我国当前正面临全新的重要的发展战略期,国际国内形势复杂,矛盾突出。但我们抓住发展这根主线,就会用发展解决一系列矛盾,迎来一个全新的时代。通过蒋伟翔教授讲解“当前经济热点与政策分析”,张鸿教授讲解“中国(上海)自由贸易试验区的内涵与影响”等课,学到了之前不曾接触的知识。尤其是经济社会发展方面的知识,如“自贸区”、“普院区的转型发展”、“当前经济运行”,这些是城市发展与经济结构调整中最前沿最具代表性的实践经验和知识,大大地拓宽了我的视野,增长了我的知识。

  二、更新了观念,提升了能力

  这次学习,我认为自己最大的收获就是思维和观念上的更新。原来认为:只要是公益设施建设,群众就应该积极响应配合,被占地就应该无条件支持;只要是为了社会发展的项目工程,就应该实施,不管群众接不接受。通过老师的讲授,如董幼鸿的“涉稳类突发事件的风险防控与应急处置”。我的思维和观念转变更新了:政府再不能像以前那样,用“霸道”思维,不管是社会经济发展的大项目也好,还是公益设施建设也好,都不能由政府“一厢情愿”的决定实施,而必须要“问需于民”,同时还要“问计于民”。只要是群众反对的.,哪怕项目再好,就坚决不实施,同时,要让群众参与到政府的决策中来,这样,就会和谐干群关系,避免许多冲突与矛盾。“当官要为民做主”这个理念是不正确的,隐隐有种高高在上的感觉,我们是公仆,是要全心全意“为民服务”,而不是“为民做主”。

  本次学习,我学到了很多科学的管理方法,顾美华教授“管理干部的沟通艺术”,何海兵教授的“社会管理创新”,赵勇教授“提高行政执行力”等课,给了我很大的启发,切实增长了管理知识,增强了工作自信,提升了工作能力。“管理”就是要“善管”和“理清”,只有把合理的制度和恰当的技巧完美结合,才能达到事半功倍的管理效果。要从“能执行”“敢执行”“善执行”三个层面去提升自己的执行力;要能把复杂的东西简单化,把简单化的东西量化,把量化的东西流程化,把流程化的东西制度化。

  三、提高了认识,完善了自身

  学习提升了我个人自身的修养,柳恒超教授“压力管理和心理调适”给我很大的启发,让我在今后的工作生活中不管遇到什么困难,都可以轻松前行。郭永康教授的“领导者演讲沟通技巧”给我莫大的帮助。对我如何更效率的开好群众会,做好群众工作指明了方法。这些课程,不仅教给我们方法,还引发我们思考,提高我们的认识,完善我们自身的素养。我们要不断学习,才能把自己打造成为“政治上强、业务上精、综合素质好、管理水平高”的优秀领导干部。只有这样,我们才能担起重任,才能应对新的机遇和挑战,为国家的繁荣和人民事业的发展建功立业。

  四、增强了党性,强化了廉政意识

  这次培训的一个亮点就是现场参观和教学。我们参观了一大会址,陈云故居、青浦党风廉政教育基地。通过参观学习,我进一步增强了党性修养,强化了廉洁从政意识。作为一名基层领导干部,要切实加强自身修养,时刻自重、自省、自警、自励,牢固树立全心全意为人民服务的宗旨,正确运用手中的权力,自觉接受人民群众的监督,严于律己、率先垂范、立党为公、执政为民,真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所深。

  总之,此次培训的时间虽然不长,但自身的理论知识和思想观念有了全面的增长和转变,我会把此次培训的收获和感悟运用到今后的学习、工作和生活中,继续加强学习,不断解放思想、努力开拓创新、为我县的改革开放、经济发展、社会和谐稳定贡献出自己的力量。

外出培训心得体会13

  本学期我有幸在园领导安排下参加了几次园内幼儿英语的教育培训和园外英语活动的观摩,其中我受益匪浅,我也格外地珍惜这些难得的机会,进一步提高自身的英语水平,力求把培训和观摩中取得的收获努力运用于自己的实践教学中,充分发挥学前英语教育在幼儿园的作用。下面我就来谈一谈自己的英语教学心得和体会。

  一、老师应该给孩子做一个“口语表达”的好榜样。

  活动中,我常常会自觉地站在学生的视角,试图以孩子思考问题的方式将英语融入到每一句话中。我认为,我们教师学习英语和孩子学习英语有很多共同之处:当我们组织活动时,内心也会感到害怕,不敢说话,担心说错而遭到嘲笑。孩子们也和我们一样,他们也有这些顾虑。如果作为教师,在组织活动时我们也退缩不前,说话无精打采,那孩子们怎么会对学习英语保持热情呢?他们还会愿意开口说英语吗?因此,作为教师,我们首先不要强调孩子们学到了多少英语知识,而是要给予他们自信和勇气。

  二、教师要多尝试用不同的英语句型或表达方式来调整自己班级的英语教学特色。

  从本学期开始我一直在尝试多用英语和孩子们上课,我觉得纯英语活动很难上,从中文活动过渡到英语活动对教师自身英语水平提出了一个质的飞跃,自身英语水平有限很多活动中的环节我不能很好地用英语来解释。与园区新区的英语老师相比距离相差很大。不过每次培训学习和活动观摩我都学到了了很多学前英语的前沿信息,慢慢将看到的好游戏好方法也用到自己的教学中来。我发现如果老师一直用老三套的英语口令来组织活动,孩子们虽然操练很熟练但缺少了兴奋点,如果更换了新的'口令,孩子们马上会变得十分关注而积极性高涨。

  三、鼓励家长多打“小报告”。

  有些家长会不经意地跟我谈论他们的孩子在外面的表现,说他们能够流利地用英语交流,还表现出自豪和骄傲的神态。我总是微笑着倾听,表示肯定和欣慰,然后轻轻地抚摸孩子的头,向他传达我对他的表扬和喜爱。每当这时,我常常看到孩子抬起头,信任而又害羞地看着我,我知道这时的他比任何时候都感到幸福!

外出培训心得体会14

  x月x日—x日在教育局领导的安排下,我们聆听了由骨干教师和老师们一起分享的六大领域的教科研讨,让我们在学习中受益匪浅,在日常生活中弄不懂的问题,经过培训老师精细的讲解,使我在教育教学中有了更进一步的提高,问题得到了迎刃而解,学习了骨干教师们的先进经验和学习方法。

  由xx中学幼儿园x老师一起分享的数学教育活动,让我们了解了各年龄段幼儿数学的特点,尤其是一起分享的数学教学方法,对我们在日常生活的数学教育活动中起到了重要的引领作用,让老师们真正了解了幼儿学习数学的心理特点,x老师在讲解集合这一概念时,举了这么一个案例,如教小班孩子点数3以内的数,小班是学习数学的基础,教师在给孩子讲解时,必须讲解演示好,孩子才能接受的快,分类在我们教学中各年龄段都有,x老师的讲解使我们学会了更多的教学方法,数学教学活动中有很多的操作材料,在教学过程中,操作效果并不是很好,通过x老师精细的讲解,让我们学会了在教育教学活动中的一些技巧。x老师和我们一起分享的科学领域的研讨,教师在科学领域中应当做什么,如何做?怎样不要以固定的知识点为目标来设计教学活动,对我们在平时的科学教学中用处非常大,科学涉及的.内容较为广泛,在一日活动中,教师要多带孩子们观察各种事物、自然现象等。

  xx老师的《xxxxxx》,孩子们感兴趣的就是体育课和游戏活动,而这些活动我们平时很少上,活动量根本达不到,通过x老师精细的讲解,上体育课的步骤,上体育课需注意的事项,让我学到了更多的知识,在以后的教学活动中我们根据x老师的这种风格进行改进。

  xx老师的社会教育活动,社会课孩子们比较难理解,老师们都不愿意上社会课,x老师的那句,“问题提出后留给孩子一定的思考时间,如:倾听---思考---回答,这个方法比我们平时用的方法确实好,我们应该把学到的方法运用到教学活动中,让我们教学效果更好。x老师的语言教育活动,“理论是行动的基础”,我们只有先把理论搞清楚,行动起来才方便快捷,x老师活动中几个案例,非常值得我们学习,活动中的x老师幽默风趣,平时,她肯定是孩子们心目中的好老师,值得我们学习她的这种精神。xx老师的美术研讨活动,真是让我们大开眼界,把美术领域中的各个活动穿插起来,内容真多,但是,x老师讲的在教学活动中应怎样教好孩子,让孩子怎样观察,在实际教学中我们应该不断地尝试、创新,向x老师的教学方法学习,使教师知识更渊博。xx老师的音乐教育活动,好像把我们带回了“童年”,x老师的歌声那么动听、动作那么优美,是我们值得学习的榜样,尤其是讲到的看图谱记歌词,效果真的不错,在教学活动中孩子们记得特别快,老师和孩子融为一体,根据图谱能知道歌曲有几段,而且孩子们特别感兴趣,提高了孩子们的学习兴趣。

  通过局领导组织的这次培训活动,我增强了自身的业务素质,学习了骨干教师的先进经验,掌握了各领域中的知识要领,各年龄段的活动目标,把大、中、小各年龄段的知识贯穿于一体,把我们学习来的知识运用到平时的教育教学活动中,在教育活动中不断探讨、创新,感谢领导给我这次培训的机会,让我在这次的培训中学到了更多的知识,开阔了自己的视野。

外出培训心得体会15

  20xx年11月2日,我们早晨五点出发,一路风尘仆仆来到杭锦旗城镇中学,全天观摩了全校校容校貌,并听取了两位老师的示范课,城镇中学的校长对讲学稿的开发、试行、推广做了深入细致的介绍。这一天匆匆忙忙,却收获颇丰。下面就此谈几点认识。

  1、讲学稿的设计

  “讲学稿”设计要过好两关:一是学生关,教师要了解学生的学习意向、兴趣和主要困难,从而确定切实有效的教学对策。二是教材关,教师要吃透教材的编写意图和知识结构,以及对不同层次学生的学习要求,解决因材施教、“差异教育”问题等。就在很多学校感叹集体备课流于形式时,东庐中学的“讲学稿”恰恰是集体备课的有形成果。为确保集体备课的质量,东庐中学要求每个备课组做到“三定三有”:定时间、定地点、定主备人;有计划、有主题、有记录。学校还将此项规定纳入备课组长与教师的考核,一月一考核,使集体备课落到实处。东庐中学的备课模式可以概括为:“提前备课、轮流主备、集体研讨,优化学案,师生共用”。具体说来,教研组长会同备课组长确定主备教师和审核人,主备教师提前一周确定教学目标,选择教学方法,设计教学程序,将“讲学稿”草稿交备课组长审核;备课组长初审“讲学稿”后至少提前两天将“讲学稿”草稿发给全体组员,然后召集组员集体审稿,提出修改意见;主备教师按集体审稿的意见将“讲学稿”修改后交审核人审查,再由备课组长将审核后的“讲学稿”交分管领导审定,制成正式文本,发给每个教师一份。教师上课前一天将“讲学稿”发给学生,任课教师对“讲学稿”再进行理解和补充,第二天师生共用“讲学稿”实施课堂教学,在上课前,教师必须抽批部分“讲学稿”,以了解学情,并进行最后的课前备课。

  2、讲学稿的用处

  除了教师的教案、学生的`学案外,讲学稿还是学生的练习册。东庐中学的教师除了“讲学稿”上的题目外,原则上不允许再布置课外作业。对每份“讲学稿”教师要做到有发必收,有收必改,有改必评。此外,学校对学生的成绩考评也紧紧围绕“讲学稿”。东庐中学测试或考试时,教师通常从“讲学稿”上选择题目,引导学生利用“讲学稿”进行复习,达到“学什么,教什么;学什么,考什么”。学生每隔一定时间后将各科“讲学稿”进行归类整理和装订,就成为很好的复习资料。

  3、讲学稿优点

  “讲学稿”关注学生的学,优化学习过程,教给学生自学的方法,培养学生自学的习惯,鼓励学生提出自己的观点。运用“讲学稿”的教学活动打破了只用教案教学的常规做法,实现了课下与课上相结合,学案与教案相结合,学生自主学习与教师讲解诱导相结合,让学生自主、探究、主动地学习。“讲学稿”改变了传统的“填鸭”式教学,把思维空间留给学生,把自学方法教给学生,把学习主动权还给学生,把自主时间还给学生。“讲学稿”还使“学生的学习品质得到了优化。按“讲学稿”的要求预习是一种主动的达标,要达标就应迎难而上,决不轻易放弃。经过努力,绝大多数学生都能实现目标。这样,中等生、学困生也逐步树立了自信。总之,讲学稿是集教案、学案、笔记、作业、测试和复习资料于一体的师生公用的教学研究文本,是教学研究合一的载体。它的可操作性强、实效性高,推广面广。值得一用。外出培训的心得体会非常感谢领导给我这次外出学习的机会,通过这短短的40天时间,培训虽很短,从中学到的知识却使我受益匪浅,感触颇多,使我更深刻的认识到这份职业的精辟之处,在很大程度上开拓了我的眼界、增强了自己的业务能力,认清了自身与其它银行员工所存在的差距,明确了自己今后的学习发展方向,为今后的学习和业务技能培训奠定了坚实的基础。

  现将外出培训学习所学总结如下:

  1、业务技能方面有了进一步提高:

  前期因为没有理论大家训练热情比较高,明着是以集训队为一体,可暗地里都是以个自利益为重,都想做到最好。三所银行共有二十几人,分组练习还好,可一到晚上自由时间大家都争着到训练室练操作,场地少,人员多,每次为练都不开心,在练每项操作的同时,大家都付出了许许多多,有人从荡板上摔下来过,有苦有甜大家都很认真,这些我从来没有见过的。平时在科里上班觉得没啥,可随着环境与事态的改变,不由得感觉自己像是进了一个没有硝烟的战场,时刻会有人出现在你身边,告诉你:你被淘汰了。分部领导委派XX主任给我们做指导,从细小至微处抓起,怎么样和客户沟通,怎么走路,就连走路多一步少一步都不行,让我们平时看起来无关紧要的东西,让X主任一扣是漏洞百出,刚开始弄的我们都不会走路了,尽管这样可大家还是认认真真一遍一遍的练习。我相信任何成果都要有艰辛的付出,任何困难都难不倒有恒心的人,滴水穿石就是这个道理。

  2、理论知识得到充实:

  以前看书的时候总想着看完就完了,也就是为了应付某个考试而看,可通过这次培训,使我认识到医学领域里的理论知识就好比盖房子打的地基一样,需要相当的牢固、扎实。是任何科研与操作的先决条件,要求相当的严谨,一环扣一环,时间对于每个人都是公平的,就看你用来做什么,用贾主任的一句话,员工要的是全面的发展,不能只依靠领导指挥我们去执行,在理论上也要充实自己,如果单是这样那要员工有什么用了。现代网络信息化这么发达,客户的金融意识提高,客户提出的问题,你回答的不全或者是答不出来,人家上网一查比你知道的还多,你说丢不丢人,让客户想这员工连这点都不懂,这对我们的员工整体印象会大打折扣,所以一定要加强理论学习,把理论真正运用到实际当中,那定会得心应手。

  3、整体形象与心理素质得到加强:

  员工的形象对于我们更是非常重要,它代表着一个人的气质,品质,还代表着一个银行的形象,第一印象尤为重要可以使客户对你产生信任感,在集训队时我们从点滴练起,如何报告,与客户沟通的语言听起来如何的简洁、亲切、委婉,动作优美利索,如何能节省时间,提高效率,还要时间提醒自己注意自己的形象,不管是比赛时的评委还是平时工作中的客户及家属,都使他们加深对我们的整体印象。总之,通过这次培训学习,我付出了该付出的时间、精力,相比我所得到的知识、经验与感悟,后者更值。在理论

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