浅谈个别谈话教育

浅谈个别谈话教育

　　个别谈话教育是管教民警有效及时掌握强戒人员（以下简称学员）思想动态的重要途径，是管教民警必备的基本功，更是是贯彻落实首要标准，提高教育矫治质量的有效手段。不同的民警，不同的谈话教育，其效果是截然不同的。笔者从个别谈话教育的实效出发与大家共同探讨个别谈话教育的艺术，以期抛砖引玉的作用。

　　一、充分做好谈话前的准备。

　　常言道：“工欲善其事，必先利其器。”做好谈话前的准备工作，谈话教育就意味着成功了一半，我们知道一只蜘蛛在织网前，它绝不会去捕捉蚊子的，而是一心一意的投资时间、体力、忍受着饥饿孜孜不倦的编织它的网，等待蚊子自头罗网，它“不打无准备的仗”，个别谈话教育也是如此，管教民警也应象蜘蛛结网一样，谈话前做好充分的思想准备。首先要仔细查阅学员的档案，了解、掌握学员的基本情况及改造表现等，如罪错性质、戒治期、入所时间、家庭情况等；做到心中有数，在谈话教育中就能做到有的放矢、达到事半功倍的效果。其次要明白个别教育谈话的动机。即要弄明白为什么要对其个别谈话教育，我们通过个别谈话要解决什么问题、达到什么目的。第三、要预测谈话过程中可能会出现哪些问题，设计好对策，随机应变。第四、在个别谈话过程中要注意引导，晓之以理、动之以情，引导过程中，自始自终把握谈话教育的主题，一切围绕主题。

　　二、有效抓住谈话时机。

　　时机对于个别谈话教育的成效来说至关重要，管教民警只有抓住个别谈话教育的适当时机，才能确保个别谈话教育具有的针对性和实效性。（一）是要做到“八必谈”，即对新入所的学员必须在当日谈话；对思想情绪和行为发生异常的学员必须谈话；对家庭发生变故或出现困难的学员必须谈话；对受到批评或处理的学员必须谈话；对调换工种的学员必须谈话；对长期与家庭没有联系的学员必须谈话；对生病的学员必须谈话；对公检法机关来所了解过情况的学员必须谈话。（二）是谈话必须及时，要本着“事不过夜”的原则，弄清事实，讲明道理，个别谈话教育紧跟到位。（三）选择适当的场合和时机，人在不同的环境，不同的气氛中，会产生不同的心境。一个人处在愤怒、烦躁的情绪状态时，往往听不进劝告和批评，只有当他们心情平静下来了，恢复了心里平衡，才容易接受批评帮助，当发现学员有点滴进步时，要及时与其谈话并给予肯定和鼓励，帮助其总结经验、巩固优点。当学员的不良行为刚刚露头时，也要紧紧抓住时机，及时找其谈话，进行明辨是非、详陈利弊的教育，遏制不良行为的发展；当学员遇到困难和挫折时，管教民警要及时肯定其已付出了努力，然后引导学员找出失败的原因，帮助其及时补救，鼓励其走出困境；当学员有重大过失时，要客观、公正给其处理，设身处地地帮其总结教训，这样往往会收到意想不到的效果。

　　三、深化谈话内容和方法。

　　谈话内容是核心，谈话方法影响到效果。因此，管教民警应重视谈话内容，把握谈话重点，掌握谈话技巧。（一）是谈话内容选择上要紧紧目标、紧扣解决问题的本质，语言简明扼要、通俗易懂，语气和用词尽量使学员易于接受，避免居高临下，使学员一听就反感的情况发生。（二）是要因人而异，选择教育方法。如某些学员适合激励法、某些学员适合训诫法、某些学员适合比较法。方法的合理运用，既需要理论知识做基础，更需要实践做支撑。（三）在谈话教育中注意谈话的技巧，要多表扬少批评，注重赏识。学员在戒治中，如果有违规违纪行为发生，首先要一分为二公正、客观的分析问题的原因所在，采用先批评后表扬的方法。批评的最终目的是为了教育人，让其自己明白错在哪里，主动认错。不能一棒子打死，给其改错的机会。批评过后，适当的表扬其优点，会收到意想不到的效果。因为表扬可以激励人更上一层楼，批评可以鞭策人奋起直追。（四）谈话教育中时可以适当借助肢体语言。如可借助眼睛，眼睛是心灵的窗口，人们常说画龙要点睛，看人要看眼睛。谈话时如果民警眼睛正视学员，目光有力，这样不仅表示我们民警非常重视这次谈话教育，而且锐利的目光给学员一种震慑力。同时要注意学员眼睛的变化，如果学员不敢正眼瞧你，说明其心虚，隐瞒了什么，或做了民警目前还没有掌握的错误行为，这时可以教育学员放下思想包袱，主动交代，争取从宽处理。也看借助使用手势和脸部表情。手势和脸部表情要随谈话的内容变化，当学员回答问题或陈述某件事时，如果符合要求，管教民警应点头，脸带微笑表示认同，让他明白民警重视、在乎他的陈述。这样，就能使问题朝着我们民警希望的方向发展。

　　四、对学员个别谈话教育应注意的问题。

　　（一）谈话教育不能伤害学员自尊心。学员也是人，虽然他们违法国家的法律法规，失去了人身自由，但是从内心深处渴望别人对他的尊重，一旦他的自尊心受到伤害，他可能怀恨在心，对你产生一种轻则敬而远之不搭理的心理，重则产生一种仇恨心理，给你今后的教育戒治带来困难。（二）谈话教育不能接学员的伤疤。“谁能无过，过儿改之，善莫大焉”，谁都有过去都有不愉快的过去，但是，随着时间的流逝，心灵的创伤得到了愈合。如果总提过去的事，学员感觉没出路、没机会、没面子，看不到前途和光明，就会得过且过、破罐子破摔，抗拒接受教育。（三）要消除与学员的距离感，关爱学员，平等对待，要站在学员的角度，帮助他们解决心理上、生活上的问题，消除思想包袱，帮助学员顺利度过服教期，早日回归社会。

　　总之个别谈话是心灵与心灵沟通的教育艺术，它能让冷漠的心变得温暖起来，在荒芜的心田里种出绿色的希望，成功的谈话能给学员以真诚的教诲，亲切的抚慰，如果我们管教民警掌握谈话的艺术，那么就能起到春风化雨、润物无声的效果。

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