督导岗位职责

督导岗位职责

　　督导岗位职责（一）：

　　运营督导岗位职责

　　1.定期组织店员培训、召开或参加例会。

　　2.根据具体市场活动方案，完成、推广公司或单店的市场活动细则，并对具体活动进行跟踪。

　　3.收集竞争情报，进行市场资料整理、分析、定期作出综述性汇报。

　　4.定期巡店，做好日常监督工作。

　　督导岗位职责（二）：

　　督查公司有关的营销计划和营销政策，贯彻执行状况；

　　2、传达公司有关的企业文化、会议精神、营销思路、经营理念及管理要素；

　　3、促进终端形象的提升和统一，提高各专卖店管理水平和服务水平；

　　4、引导各专卖店规范化、科学化的管理；

　　5、协助和支持营销一线，解决一些具体实际的问题；

　　6、收集、整理、分析市场信息，为公司制定营销政策带给依据；

　　7、督查各片区市场管理人员具体工作落实状况。

　　二、工作要点

　　1、专卖店考核要求；

　　2、考核片区终端店铺同事的工作职责；

　　3、考查代理商及（店）的店铺力、向心力、经营潜力、资金实力、管理潜力及信誉度；

　　4、区域市场的调查与分析，收集、整理对手品牌的信息与资料，并提出下一步市场拓展或管理计划。

　　三、工作职责

　　A、专卖店达标考核要求

　　1、熟练掌握专卖店考核的资料和评分细则；

　　2、用心宣传专卖店达标考核的重要性和紧迫性；

　　3、根据实际状况提出各片区专卖店考核的侧重点；

　　4、组织各片区人员学习有关达标考核的资料并按管理标准运行；

　　5、协助支持各专卖店的形象改造、日常管理，使之到达考核要求；

　　6、定期或不定期进行检查各专卖店是否到达考核要求。

　　B、对市场片管员工作考核

　　1、认真了解各市场片管员是否履行其工作职责；

　　2、检查所管的自营店总体营运状况；

　　3、督查所管辖的代理店总体营运状况；

　　4、定期或不定期拜访代理商及解决一些实际状况；

　　5、对市场管理有无提出新思路、新措施；

　　6、遵守营销公司规定的财务制度；

　　7、平时生活状况（不乱吃、乱拿代理商东西）；

　　8、收集、整理、分析区域市场信息（市场、产品），并反馈到办事处及营销公司；

　　9、对公司有关政策贯彻执行状况。

　　C、对代理商的考察

　　1、了解代理商的忠诚度、信誉度；

　　2、了解代理商的基本资料；

　　3、了解代理商的资金实力、经营潜力、管理潜力如何；

　　4、督查该店总体营运状况；

　　5、对公司有关的政策落实状况；

　　6、对该市场基本状况了解（商业街、竞争品牌、购买力、购物水平等状况）；

　　7、并提出该市场下一步的工作思路（整改意见、拓展规划、管理要求、发展趋势）；

　　8、对公司（办事处）提出推荐和要求。

　　D、区域市场调查和分析（竞争品牌）

　　1、同类竞争品牌数量、形象，价格、产品款式、产品质量和网点布局状况；

　　2、了解各品牌促销状况，对我们的经营有无影响；

　　3、了解同类品牌在当地广告投放状况（多种媒体、效果、资金投入）；

　　4、提出该市场下一步广告投放的计划。

　　E、做好市场巡视与督导总结报告：

　　1、当地市场人文地理环境的表述

　　2、专卖店的基本状况并附带照片

　　3、自营店和代理商总体营运状况；

　　4、专卖店库存分析状况；

　　5、专卖店投资分析状况；

　　6、该市场的商圈分析和竞争对手状况分析；

　　7、对办事处、营销公司提出要求和推荐；

　　8、指出所存在的问题，并提出整改计划；

　　9、总结。

　　四、工作资料

　　A、专卖店工作资料

　　1、做神秘顾客。

　　2、考察店员的导购水平、技巧、自身素质及现实行的一些促销措施；

　　3、提出一些不合理的要求，检查各专卖店的专卖水平以及从侧面反应公司在消费者心目中的印象，如：打折、讨价还价、要求赠礼品等；

　　4、检查售后服务（做一刁难顾客），提出一些不合理的要求；

　　5、考查专卖店总体营运状况及拍照，拍照针对样品摆设、货架、陈列、装饰品、灯光布置、橱窗布置、导购员形象、门头、门面、库房等照片；

　　6、与代理商交流，主要涉及有关专卖店的现状、出现的问题、支持力度，如：零售价格规定、配发货是否及时、片区主管的拜访状况、上一年的销售状况、本地竞争状况、市场状况、人文环境状况、下一步的工作计划等；

　　7、向代理商传达公司有关营销思路和政策，提高其用心性和信心；

　　8、填写一些基本表格（投资风险分析表、库存分析表、商圈分析表、专卖店的意见表、考核表、专卖店档案表格）；

　　9、对专卖店进行整理，样品摆设、装饰品以及橱窗布置、灯光的调整，导购员进行基本知识、基本技能的培训。

　　B、商业圈工作资料

　　1、熟悉地形，了解当地的购物主要街道；

　　2、当作消费者，有选取地挑选几家同类品牌专卖店进行试买鞋；

　　3、了解当地消费者习惯、消费购买潜力；

　　4、主要竞争对手的状况

　　·形象

　　·媒体投放

　　·价位

　　·款样款式

　　·商圈分布

　　5、当地的主要广告媒体及状况

　　6、画商圈简易图

　　C、总结

　　1、小组人员进行沟通交流，进行座谈式讲话，记录一些每个人所到的不同点和共同点；

　　2、整理并修改文案，并把报告传递到公司。

　　督导岗位职责（三）：

　　一、基本工作职责：

　　1、负责每日店铺数据上传的准确性、及时性。

　　2、货品到货信息，根据各店销售状况合理配置货源，保证在库合理周转，有效的跟踪货品

　　的补充，维修商品的跟进，各店的内仓整理在库的盘点工作作进行不定期抽查，并及时

　　处理店铺的货品损益状况，防范内盗状况的发生。

　　3、对每日销售与上周同期销售数据进行比较分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因。

　　4、对无电脑专柜每日进行销售录入、下单配货，并核实其配货数量与其销售、库存是否合理，进行正确下单。

　　5、到店检查相关工作，随时了解店铺状况。

　　6、根据各店铺的实际状况，与部门主管经理共同制定每月、每周和每日的任务，以及考核每月、每周和每日任务完成的达成率状况，并且评细分析各店铺畅滞销品（颜色、制材、款式），随时跟进货品的进货、销售、库存状况。

　　7、合理做好所管辖店铺人员管理，深入发掘具有潜制的员工，着重培养各店铺的资深店员，不断培养新人，为所属区域存储后备店铺管理层。严格监督店长有无包庇，徇私，舞弊员工的现象，合理公正的处理日常所属店铺事务，汇报店铺实际状况。

　　8、店铺督导不断的透过巡店，每月对店员要进行（服务，形象，个人业绩，陈列技巧，VIP的每月达成率）培训考核，并协助部门主管经理共同评选出优秀店员，收集整理产品资讯，定期给店员进行产品培训及培训考核。

　　9、店面用品管理，每月店铺的办公用品等领用务必定期定时定量，杜绝铺张浪费，店铺督导做好统计后，交部门主管审核上报部门领导确认。

　　10、对外协商，沟通工作：店铺督导应做好店铺与公司的桥梁工作，及时的汇报店铺状况并安排好公司下达的指令，店铺督导应独立处理店铺投诉工作或店铺的现场突发事件，当职权范围不能解决时应及时通报部门领导或公司高层。

　　11、监督各所属门店按质、按时地实现工作任务目标，确保门店的销售工作进行，指导公司的各项方针政策在各门店的执行状况，负责对各门店内所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱等事宜，指导各门店内新产品推出，负责各门店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。

　　12、举行各门店店长例会、营业员意见调查和沟通座谈会，监督市场性的行销活动以及日常性的促销活动，确认各门店内递交的各项报表的准确性，协助行管科作好专卖店固定设施配备工作。

　　13、完成部门领导分派的其他任务。

　　二、市场督导每周工作流程

　　1、周一查看所有店面一周销售、货源库存、上周活动、陈列、卫生、店面和人员的监督指导，及此刻公司仓库配送中心存货等事宜，根据上周状况制定本周工作计划（本周二至下周一的工作计划事宜）。

　　2、周二查看店面同时做经营分析时总结分析上周工作状况、制定并实施本周工作计划及实施公司对所有店面的活动计划，跟进每日店铺数据上传的准确性、及时性，货品到货信息、发布到各店铺并跟进配货。

　　3、周三查看店面并与各店的店长开小例会，总结上周的货品、人员、活动状况。与店长探讨本周计划实施的进展状况，以及协调店长间进行交流和互动。并检查各店活动完成的效果状况。

　　4、周四到店面巡店检查，并要求店长反馈相关的店面货源、陈列、卫生、活动等信息，跟进店长是否把本周工作目标认真执行，执行效果如何，跟进店面问题是否都有相关人员去解决，再把所收集到的问题汇总找相关人员解决。

　　5、周五跟进本周末活动，店面货源准备状况，活动准备状况及加班人员安排。

　　6、周末到店协助销售，随时关注店面销售状况，并做好协调工作。

　　注：督导的职责就是在日常工作中维护所有店面的销售状况、人员管理考核、店面的陈列，店面的清洁卫生，产品的整洁与否和陈列，活动宣传品的张贴摆设状况和陈列道具的维护，还有临时出现的一些陈列问题。每周、每月都会根据店面绩效标准对店面和人员进行考核，保证店面和人员管理维护的执行力度。据《店铺陈列标准》、《店面人员绩效考核》、《店面人员工作考核奖惩制度》等定期对店面和人员作出考核管理，对其作出奖惩。

　　督导岗位职责（四）：

　　一、教学督导室主任岗位职责

　　1、在主管院长领导下，全面负责教学督导室工作。

　　2、起草教学督导室工作计划，组织开展学院教学督导工作。

　　3、定期向学院主管领导汇报督导工作状况，向有关部门反馈被督导对象的意见和推荐。

　　4、持续与教务处、人事处、学工处等单位及各系部的有效沟通，交流有关教学督导的资料和信息。

　　5、完成院领导交办的其它工作。

　　二、督导科科长岗位职责

　　1、在教学督导室主任领导下，全面负责教学督导科工作。

　　2、协调各有关部门和教学督导组，组织开展教学督导日常工作。

　　3、组建和管理教学信息员队伍，组织开展信息员培训，组织开展课堂教学效果学生测评工作。

　　4、组织好教师课堂教学质量评价的有关数据统计、评分汇总和档案管理工作

　　5、完成室领导交办的其他工作

　　三、教学督导室干事(秘书)岗位职责

　　1、在督导科科长领导下，参与学校的教学督导工作。

　　2、协助科长做好师生来访接待工作和教学信息员队伍的管理工作。

　　3、参加教学督导有关会议并做好会议记录，起草教学督导工作的相关文件资料，整理教学督导工作文件、资料，并及时归档。

　　4、负责教学督导微机化管理工作，做好教师课堂教学质量评价的有关数据统计、评分汇总工作。

　　5、完成科长交办的其他工作。

　　四、教学督导室干事岗位职责

　　1、录入、打印、送(寄)发教学督导状况汇报和督导工作意见。

　　2、做好教师课堂教学质量评价的有关数据统计、评分汇总工作，协助完成教学督导微机化管理工作。

　　3、整理并保管好教学督导工作文件、资料，建立督导工作档案。

　　4、协助做好师生来访接待工作和教学信息员队伍的管理工作。

　　5.完成科长交办的其他工作。

　　五、教学督导组组长岗位职责

　　1、在教学督导室主任领导下，全面负责教学督导组工作

　　2、制定教学督导组工作计划，并定期总结，及时提出建设性的整改措施;组织教学督导组开展任课教师课堂教学质量评估活动，起草教学督导状况汇报和督导工作意见。

　　3、按学院要求组织开展专家调研活动，并提出指导性推荐。

　　4、负责教学督导组专家队伍的组织管理工作，并对教学督导组专家的聘任与解聘提出推荐。

　　5、完成学院交办的其它工作任务。

　　六、教学督导员岗位职责

　　1、在教学督导组组长领导下开展督教、督学和督管工作

　　2、制定教学督导个人工作计划，认真实施，做好总结，并针对发现问题提出建设性的整改措施。

　　3、用心参加任课教师课堂教学质量评估活动，参加学院组织的专家调研和有关教学督导评价工作，并及时提出相关的意见和推荐。

　　4、参加教学督导组工作会议，汇报教学督导工作进展状况，参与学院教学督导状况汇报和督导工作意见等教学督导相关文件资料的起草、讨论工作。

　　5、完成学院交办的其它工作任务。

　　督导岗位职责（五）：

　　教学督导办公室是一个相对于教学行政管理部门的教学状况监控组织，是一个对全院教学工作进行监控、检查、评价和指导的职能机构。

　　教学督导办公室的督导工作以严格教学管理、加强教学督导、保障教学质量为宗旨，以检查督促、总结经验、发现问题、指导整改为工作思路。主要职责：

　　(一)对全院教学工作的全过程和各主要环节进行巡视检查、监督指导、调查研究、质量评估，为全院教学工作带给监督指导和咨询服务。

　　(二)在调查研究的基础上，发现并研究学校教学改革于建设中存在的问题，有针对性地为学校教育教学改革与发展提出推荐与咨询。

　　(三)深入教学第一线开展教学检查，对课堂教学、实践教学的各个环节进行分析评估，个性是对青年教师和外聘教师的教学态度、教学资料、教学方法、教学水平、教学效果及教书育人等教学状况进行检查、评价、帮忙和指导，使其不断改善和提高。

　　(四)汇总督导反馈信息，研究并提出整改推荐。

　　(五)用心探索督导工作的新思路，根据教育教学改革的需要，不断拓宽教学督导职责，改善教学督导的方法和形式，充实教学督导的工作资料，在完成日常的“督教”工作的同时，要把“督教”、“督学”和“督管”三个方面有机结合起来。

　　(六)完成学院领导交办的其它各项工作。

　　督导岗位职责（六）：

　　经销商门店督导具有以下工作职责：

　　1.监督专卖店内员工训练、工作考核、薪资考核和工作热忱。

　　2.监督招聘和留人，以维持适当人力，使顾客满意。

　　3.监督专卖店执行新产品推出。

　　4.负责专卖店员工福利和薪资行政工作，包括向公司报告。

　　5.举行专卖店店长会议、导购员调查和沟通座谈会。

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