服务发言稿
在生活中，需要使用发言稿的场合越来越多，发言稿的内容要根据具体情境、具体场合来确定，要求情感真实，尊重观众。怎么写发言稿才能避免踩雷呢？下面是小编整理的服务发言稿，欢迎阅读与收藏。
服务发言稿1
首先非常感谢大家，感谢大家提供了这样一次演讲学习的机会。
作为一名就业局的新进职员我感到非常的荣幸和激动，荣幸的是能够加入我们这样一个集体为全市人民的就业服务做出自己该有的贡献，激动的是现在的丰城处于一个大发展的机遇，赶上了中国腾飞的大潮流。和大家一样，我为能够生活和工作在称作丰城的土地上感到无比的骄傲和欣慰。赣江之滨，鄱阳大地，风景迤逦，让人流连往返；碧波荡漾，瓜果飘香，煤海粮仓，让人心旷神怡。改革开放以来，特别是近十年丰城人在市委市政府的领导下正踏上了快速发展的快车道，五年之内，由一个全国排名二百多位的小县城一举迈入百强县市的另一个高度。新海洋的四十五天落成见证了中国的“丰城速度”。
这五年，注定是不平凡的五年，零八年的全球性经济危机，也为中国经济能否继续快速发展蒙上的一层阴影。由于经济的衰退，对于我国以出口加工为主的劳动密集型产业来说是一个灾难性的问题，没有订单，接着便是工厂的大批量的倒闭和整合，大量的农民工回流，面临着找工作的问题。作为劳务输出的大市，丰城市同样也有这样的问题。当这样的问题摆在了市委市政府的面前，我们另辟蹊径，在积极让劳动力走出去同时，更多的是让企业走进来，为企业提供良好的政策，落地本市，从而能够让富余的劳动力能够在家门口就业。
为了解决就业问题还为企业和就业者打开了一个新通道，在市政府的网站每月都有企业用工相关信息，就业人员能够更方便的查找到用人企业的信息，搭建了用人单位和求职者之间的一个新型平台。
展望“十二五”就业形势依然严峻，城市化的进程加快早就农村人口剩余农动力涌入城市，加上企业改制也会造成新劳动力人口的加入，劳动力供给市场大于求的.基本格局不会改变。需要我们做到以下几点。
一，首先加强自己的工作能力，认识到就业服务工作的重要性，以党员的姿态去做好自己的工作，提高自己的工作能力，本着对每一个就业者负责的态度去开展进行工作。积极主动去融入新时期的新格局，从而拥有解决新问题的能力。随着社会的发展改 进自己。
二，创新就业服务的路子，积极开拓就业服务的途径，在尊重传统就业服务路径的前提先，进行管理创新，不局限于传统方式去做好就业服务工作。
三，完善完备就业系统。对于不同层次，不同经历的人群有不同的就业方案提出，大学生，农民工，下岗工人，退伍军人，残疾人士，完善培训，鼓励自主创业，完备技能培训，让他们能有更好的技术去面对发展的社会，更应鼓励大学生立足基层，与
企业合作也为残疾人士提供相应的就业岗位，并做好退伍军人的工作问题。
总之，要以一个学习者的心态去对待新形势下的就业问题，加强自身的能力。创新社会管理，做好就业服务工作，为丰城社会经济的发展做出新的成绩。
展望xx，我们又信心百倍，在市委市政府的领导下，我们的就业服务工作也将迈入一个新的台阶！
谢谢大家！
服务发言稿2
尊敬的各位领导、老师、同事姐妹们：
大家好！
感谢爱侬公司给我今天这份荣誉，让我能够站在这里代表爱侬近万名姐妹们发言，我感到万分的激动和荣幸。我是爱侬世家精品店的一名普通家政服务员，我叫傅才碧，来自四川，今年38岁。在爱侬工作已经近5年了，在这5年的时间里，工作中我不断地在学习进取，努力提高自己的工作技能，完善自己在工作中的不足。
站在这里带给我感触最多的就是感谢，感谢爱侬公司给了我工作的机会，感谢柴老师及所有老师对我工作的信任与支持、感谢各级领导给予我工作的认可与评定、感谢媒体让我能够走进电视和报道。这时，我年迈的父母能够看到我代表爱侬千千万万个员工在表彰大会上发言，对老人们来讲是最大的幸福和安慰。我的父母和亲人们会为我得到这么高的荣誉感到自豪与骄傲。今天我能够站在这里，我更要感谢我的客户们，感谢他们对我工作的认可与表扬，5年来，每一份客户的赞许和鼓励，都让我下定决心做好优秀的星级服务员的信心！
虽然说家政服务行业是一项普通平凡的工作，但是要想把它做好，能让每个用户都满意的确不是件容易的事情，比如说：我现在的`用户吧，当时用户到公司和我面试、交谈。在我和用户面试的谈话中，我就感觉这个用户和以前的那些用户都不一样。我现在是在北京高尔夫公寓工作，所以用户的要求会比别的用户要高，工作难度也就越大。
我现在的主要工作就是买菜、做饭、采购生活日用品和食品，还有卫生清理。用户很信任我，每次她都让我决定一日三餐饭菜的搭配，还有随时购买生活的所需用品，用户既然这样信任我，我的工作也不能马虎，每次的采购计划我都会细心记录。
用户家住房很大，有580多平米，开始那两天我都很转向，印象最深的就是当我走进厨房熟悉环境时，橱柜和灶台都感觉特别油腻，用手一摸哪儿都是粘的，还有特别是抽油烟机，基本上是看不见过滤网的缝隙了，很厚的一层油腻挂在上面。当时我就与用户提建议要她请专业人员来清洗，因客户忙忘了我说的话，过了十多天也没等来专业人员来。每次炒菜之后感觉头发上都是油，因为油腻堵死了风口，所以油烟根本就抽不出去，用户家的油烟机很贵。我不敢自己做主清理，怕弄坏了不好办，我请示了用户，经用户同意后，我用中午饭后的时间把油烟机清洗干净，当我洗完后已累得满身大汗，胳膊也酸了，感觉浑身像散了架一样。用户特别高兴的说：“谢谢你，你辛苦了，你比专业洗的还干净."
在半个月之内，我把厨房的所有卫生都彻底地打扫干净，用户吃饭很讲究，她们所吃的饭菜不光是要好吃，还要好看，一日三餐都要荤素搭配、营养均衡。
我每天早上5点起床，因为家里有学生和一个一岁多的小孩，每天早起提前给他们把早餐准备好，早餐之后就又开始采购，准备中午饭等工作。开始那几天我感觉我的工作像在打仗一样，这一天下来感觉特别累，根本白天没时间休息，晚上基本上都是十点半以后才有时间睡觉，用户家中经常都会来很多的客人吃饭，有好几次饭菜都上桌准备开饭了，用户都会突然说还有几个客人要来吃饭，让我再炒几个菜，我每次炒完菜都会随手把灶台清理干净，在这种特殊情况下我感觉特别的急促和紧张，这也可能是对我工作的提升与考验，面对用户我依然是面带笑容。在那些时间里，我感觉好像是身体支持不住了，体力有些透支了，我也差点放弃，想想公司领导对我的信任与期望，我下决心一定要战胜自己，我要为爱侬争光，不能辜负领导给予我的厚望。最后我还是坚持下来了，现在我每天把工作安排的井井有条。
试用期满后，用户对我很满意和认可，还主动给我加薪，到目前为止已在用户家工作八个多月了。
在这里我最想对那些还在待岗和正在工作着的姐们们说一句话：“只要我们是真心实意的付出，脚踏实地的工作，你就会得到认可和尊重，就会收入越来越高、就会为爱侬、为自己挣得信誉和荣誉！
我相信“付出总有回报”这句话，请公司的领导们和老师们放心，我不会辜负公司和老师们的期望，我会为姐妹们做好模范带头作用，用自己的实际行动为爱侬争得更多的荣誉和骄傲！
谢谢大家！
服务发言稿3
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
今天我能够获得服务明星这个荣誉而感至荣幸，这与在座的各位领导和同事们一直以来对我的关心和信任是分不开的。
在工作中，是那些工作表现好、业务技能高的同事们的工作精神，工作态度感染并激励着我，使我能在为客户服务工作中能以你们为榜样，也正是在你们的帮助下，我才能有今天的工作表现，再次感谢大家！
作为一名一线员工，每天面对着不同的客户，我深知服务在银行工作中的重要性。首先是服务环境，我和同事们每天打扫和集中清理营业室的每个角落，做好班前的准备工作，为客户营造一个井然有序、整洁而温馨的服务环境；端正自己的服务态度，进行换位思考，把客户当家人、当朋友，把三尺柜台变成传递温馨服务的窗口，把客户的事当成是自己的事，坚持做到把客户的疑问在我这里解决，多说一句话，能让客户少跑一段路，少走一个环节，不让客户带着遗撼离开工行！
在服务中，我们还要学会察言观色，针对不同的客户采取不一样的服务措施，对待客户态度要诚恳，语气要委婉特别要讲究说话的'技巧，用自己的诚心，耐心，热心来打动客户，每天让微笑常伴，把一切不愉快的事拒之门外吧，不能带着情绪工作，有时感觉说着容易做起来难，但只要我们努力试着去做，就一定会收到不一样的效果。
当我为客户办理业务时，特别是遇到青的客户，我会选择合适的时机不厌其烦地建议有折户办理我行的银行卡，有卡户办理电子银行并使用自助设备省去了排队的时间，小时没有时间限制，像一些工资户，大额户，以简洁易懂的语言向他们介绍并推荐，可持卡消费，省去了找零的麻烦，可归纳存款，一卡多用，可通过我行的电子银行转帐，汇款，缴费，理财等，足不出户，轻松办理，安全便捷，既省时省力省心又省钱，还能增值，方便了客户，同时也减轻了柜面的压力，因此，平时工作中对客户的正确引导至关重要，我也相信对客户有好处的建议，客户一定会采纳的。
无论是在工作中，还是在日常生活中，做好我行业务的讲解员和宣传员。当遇到对我行业务有疑问的客户，我会停下脚步，主动迎上前去为其解答疑问，有新产品时及时通知有需求的客户，我觉得，在工作中做了自己应该做的一点小事，当看到客户信任和满意的目光，听到他们的赞许声时，使我感到了欣慰，我们的付出得到了回报。再苦再累也值了。
新的一悄然而至，我要以更加努力地的学习来不断充实自己，以饱满的工作热情来迎接新的挑战，以积极踏实地工作态度来回报选择了我的工行，不辜负给了我无限关怀和厚望的行领导及我的同事，朋友们！
服务无止境，服务靠大家，让我们团结起来，同努力，相信在新的一里，我行的服务工作一定会有新的突破！
谢谢大家！
服务发言稿4
今天，我们在这里召开全县“服务群众、改进作风、推动发展”专项活动动员大会，这是在全县上下推动盐边科学发展、跨越发展的关键时期，召开的一次十分重要的会议。会议的主要任务是：深入贯彻落实党的十八大、《中共中央关于深入开展党的群众路线教育实践活动的意见》（x发〔20xx〕x号）、省委十届三次全会、《中共xx省委关于深入开展党的群众路线教育实践活动的实施意见》（x委发〔20xx〕x号）、市委九届四次全会精神，切实改进工作作风，服务群众，密切党群干群关系，凝聚人心，促进和谐，进一步夯实底部基础，增强发展动力，推进南北发展战略，加快“五个盐边”建设，推动盐边追赶发展、跨越发展、科学发展。开展这个活动要达到三个目的：第一是改进作风服务群众，加强党风廉政建设，把群众反映的热点、难点问题解决在基层；第二是搞好“村、支两委”换届选举，为每个村的发展选好带头人；第三是为年底开展党的群众路线教育活动打好基础。刚才，我们观看了反腐倡廉警示教育片《惩治村官腐败》，王万华、肖方敏、刘敏同志分别对专项活动各项工作进行了具体的安排，明确了责任。各乡（镇）、各部门（单位）要认真按照方案的要求抓好落实，确保专项活动取得实效。下面，我代表县委就开展好此次专项活动，讲三个方面的意见。
一、统一思想，深刻认识开展“服务群众、改进作风、推动发展”专项活动的重要意义
全心全意为人民服务是我党的根本宗旨，加强党的执政能力建设推动盐边发展，是新的历史发展时期对县委的新要求。为了适应这个要求，县委决定在全县开展“服务群众，改进作风，推动发展”专项活动，这是对开展“思想大解放、作风大转变、工作大落实”和“实现伟大中国梦，建设美丽繁荣和谐xx”主题教育活动的深化，根本目的是强化全县党员干部宗旨意识，增强服务观念，切实改进工作作风，服务群众，密切党群干群关系，凝聚人心，促进和谐，推动盐边加快发展。
（一）开展“服务群众、改进作风、推动发展”专项活动是全面建设“五个盐边”的需要
当前，盐边县正处于既要追赶、又要跨越发展的新阶段，也正处于攻坚克难的关键期、加速期、突破期。“经济总量小、南北发展不平衡、不协调、整体发展水平不高”仍是盐边最大的县情，“北部边远民族地区发展滞后”仍是制约全县、全市实现小康的“短板”，攻坚克难的任务还相当繁重。开展“服务群众、改进作风、推动发展”专项活动，在全县上下进一步统一思想、进一步凝聚力量、进一步转变作风、进一步扎实推动各项工作，把全县人民的思想统一起来、力量凝聚起来，激发新活力，增添新动力，形成全县各族人民上下一心、攻坚克难的强大合力，为推动盐边追赶发展、跨越发展、科学发展打下坚实的基础。
（二）“服务群众、改进作风、推动发展”专项活动是加强干部队伍建设的需要
党的作风体现着党的宗旨，关系党的形象，关系人心向背，关系党和国家的生死存亡。加强干部作风建设是全面贯彻落实科学发展观的必然要求，是构建社会主义和谐社会的必然要求。各级党员干部作风良好，才能更加有效地推动盐边科学发展、跨越发展，才能更加自觉抵御消极腐败现象的侵蚀。当前，我县部分党员干部中仍然存在“怕、满、慢、浮、僵、怨”等不良风气。根据新形势新任务的要求，开展“服务群众、改进作风、推动发展”专项活动，全面加强思想作风、生活作风、工作作风建设，牢固树立心系群众、服务人民，真抓实干、务求实效，艰苦奋斗、勤俭节约，顾全大局、令行禁止，发扬民主、团结共事，秉公用权、廉洁从政，生活正派等八个方面的良好作风，进一步改进干部工作作风，进一步树立各级干部的良好形象，形成人人争先奋进、努力干事创业的良好氛围。
（三）开展“服务群众、改进作风、推动发展”专项活动是进一步密切党群干群关系的需要
当前，我县的党群干群关系总的说，广大人民群众还是满意的'，但是在部分地方、部分党员干部还存在群众观念淡薄、官僚主义、形式主义等倾向，主要体现在不认真对待群众意见、听不进群众意见，工作作风不够踏实，深入基层不够，对新形势下的群众工作新办法不多，越位、错位等情况。开展“服务群众、改进作风、推动发展”专项活动，要把为人民服务的宗旨付诸于实际行动，推动盐边科学发展、跨越发展，让发展成果惠及每一个盐边人。坚持以人为本、执政为民，把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为我们一切工作的出发点和落脚点，把人民群众的困难和问题放在心上，及时为他们解决最关心、最直接、最现实的利益问题，真心实意地为他们办好事、解难事、做实事，真正做到作风进一步转变，基层基础进一步夯实，党群、干群关系进一步密切，为下一步开展党的群众路线教育实践活动打下坚实的基础。
二、开展“服务群众、改进作风、推动发展”专项活动的目标任务、工作思路、工作重点
（一）开展专项活动要实现“三个目标”。通过开展“服务群众、改进作风、推动发展”专项活动，要在以下三个方面取得明显成效：
干部作风转变更加明显。扭转部分党员干部中存在的“怕、满、慢、浮、僵、怨”等不良风气，消除党员干部中存在的不作为、迟作为、乱作为等不良现象，解决工作作风中存在的不务实、不深入等问题，使党员干部更加牢固树立为人民服务的宗旨意识，高效的为民服务机制更加完善，机关工作效能和服务群众水平进一步提升。
党群干群关系更加密切。通过开展大走访、大宣传、作风大整治、社情民意调查、干部直接联系群众等活动，帮助基层和群众解决实际困难、发展难题和矛盾纠纷，进一步拉近与群众的感情，密切与群众的联系，增强党的凝聚力、向心力、号召力，为下一步即将开展党的群众路线教育实践活动打下坚实基础。
推动盐边科学发展更加有力。通过开展“服务群众、改进作风、推动发展”专项活动，促进干部进一步转变作风，全面激发大党员干部干事创业的动力和活力，凝聚全县人民力量，扎实推进南北发展战略，进一步推动盐边科学发展、跨越发展，进一步促进社会和谐稳定，进一步提高人民群众幸福指数。
（二）开展专项活动要做好“五个结合”
一要与加强党的执政能力建设紧密结合起来。今年是基层组织“村、支两委”换届年。开展“服务群众、改进作风、推动发展”专项活动，要加强“村、支两委”换届法律法规的宣传，确保“村、支两委”换届风清气正。要认真做好“村、支两委”换届各项工作，圆满完成今年的“村、支两委”换届，为每个村选好发展带头人，切实加强党的基层组织建设。
二要与实施南、北部发展战略紧密结合起来。目前，盐边正在推进南北部发展战略，发展目标、发展方向、发展思路，路径、措施、对策都非常明确，推进南北发展战略已取得初步成效。南北发展问题，最基础的问题、最根本的问题是解决全县人民群众的发展问题。工业反哺农业，发展工业最终落脚点都在于推动经济社会协调可持续发展。开展“服务群众、改进作风、推动发展”专项活动，围绕建设“五个盐边”和推进“五二七五”战略工程，进一步转变作风，做到思想上求实、作风上务实、工作上落实，确保南北发展战略有序、顺利推进。
三要与攻坚克难任务、民生工程紧密结合起来。当前，我县处在攻坚克难的重要时期，影响跨越发展、科学发展的许多难题，包括历史遗留问题亟待破解。我们别无选择，必须求真务实，攻坚克难，这是推动盐边发展的历史责任，也是现实选择。我们要把开展“服务群众、改进作风、推动发展”专项活动与推动攻坚克难任务、当前重点工作相结合，以实实在在的行动推动各项工作。今年，县委、县政府确定了27 项攻坚克难目标任务和以“就业促进、扶贫解困、教育助学、社会保障、医疗卫生、百姓安居、道路畅通、民生基础设施、生态环境、文化体育”为主要内容的共10个大项135个分项的民生工程。这些目标任务涵盖了工业、农业、旅游、城镇建设和社会民生事业等方面，事关我县发展的全局和长远。我们要把开展“服务群众、改进作风、推动发展”专项活动的目标要求转化为推进每一项攻坚克难任务、民生工程、当前重点工作的具体行动，充分调动一切积极因素，牢固树立抓发展、促发展、谋发展不动摇的决心，狠抓项目落实，凝心聚力，攻坚克难，促进盐边科学发展、跨越发展。
四要与培育壮大农村集体经济组织、助农增收等专项工作结合起来。农村集体经济组织是政府引导支持下农民群众的自我选择，代表了现代农业发展和共同富裕的方向，是助农增收的重要途径和有效手段。开展“服务群众、改进作风、推动发展”专项活动要与培育壮大农村集体经济组织、促农增收等专项工作相结合，积极帮助农民探索创新集体经济实现形式，培育壮大农村集体经济组织、特色农产品品牌，促进农民增产增收。
五要正确处理好开展专项活动与推动正常工作的关系。
（三）做好四项工作
专项活动从9月上旬至11月底结束，为期三个月，开展活动的主要工作有以下几个方面：
一是开展大走访活动。按照“领导挂点、部门（单位）帮村、干部帮户”活动对口联系的有关要求，进村入户，走访座谈。认真倾听群众意见，解决群众的困难和问题，开展宣传引导工作。
二是开展大宣传活动。重点宣传国家法律法规，党和国家在农村的富民惠民政策，县委、县政府抓党风廉政建设工作取得的成效。“村、支两委”换届有关政策、纪律规定。
三是开展作风大整治活动。开展明察暗访，严格依法查处违法违纪案件，改进工作作风，以良好的党风、政风取信于民，扩大正能量，形成干部清正、政府清廉、政治清明的良好氛围。
四是开展民意大调查活动。广泛征求民众意见，积极收集民情民意，针对问题认真整改。
三、开展“服务群众、改进作风、推动发展”专项活动的工作措施和要求
（一）加强领导，落实责任。总的要求：各乡（镇）、各工作组要按照县委、县政府要求，加强组织领导，要把开展专项活动作为当前的重要工作任务摆上议事日程，加强组织领导，细化任务、措施，落实责任分工，精心组织、认真实施，确保专项活动有序开展。
具体要求：一是县委成立了专项活动领导小组，具体负责本次专项活动的组织领导。领导小组下设办公室和综合协调组、宣传教育组、民意调查组、大走访工作组、信访WW组、作风整治组六个工作组，分别负责具体的各项工作。二是联系乡（镇）的县级领导要加强对专项活动的指导。三是各乡（镇）党委负责本乡（镇）的“服务群众、改进作风、推动发展”专项活动的开展。乡（镇）党委书记是第一责任人。各乡（镇）要及时召开由乡、村、社干部和群众代表参与的大会，要进行全面动员和开展。四是各工作组领导及成员要在乡（镇）党委统一领导下开展工作。五是县级各部门（单位）要开展好本单位的“服务群众、改进作风、推动发展”专项活动，重点是围绕县委确定的发展目标，开展转变作风，服务基层、服务发展。教育、林业、公安、工商、总工会等单位要开展好本系统的专项活动。各单位要按照县委的要求制定具体的工作方案，认真开展好本次专项活动。六是县纪委、县委组织部、县委宣传部对工作组成员进行专题培训，对工作职责、工作方法、纪律要求要进行系统的培训。
开展本次专项活动要与深化开展“调查研究年”、“制度建设年”、“效能建设年”、“项目推动年”活动，乡（镇）“五个一”活动，“挂包帮”活动有机结合，认真做好各项工作。全县广大干部，要以身作则、当好表率，推动专项活动顺利开展，要带着对基层、对群众的深厚感情，走村入户、走进一线，真心想事、真情谋事、真正干事，切实帮助群众解决生产生活中存在的实际困难，在服务基层、服务群众中转变作风、树立形象，拉近党委政府与群众的距离，确保专项活动取得实效，为开展党的群众路线教育实践活动打好基础。
（二）加强宣传，营造良好氛围。要充分发挥黑板报、广播、电视、网络等新闻媒体的作用，通过开辟专栏、设立专题等多种方式，深入宣传中央和省、市、县委的重要部署，及时报道各项实践行动推进情况，在全县上下营造浓厚的舆论氛围。五点要求：一是大力宣传县委、县政府的战略部署，推进南北发展战略取得的成效；要广泛宣传盐边各项工作的动态和成效，及时推广各个层面、各个领域中的好经验、好做法，通过舆论引导和典型示范，引导广大党员干部群众深化认识，积极参与到县委的各项重大部署中来，持续掀起干事创业、创先争优、加快发展的氛围。二是宣传富民惠民政策，二滩水淹区扶贫和温泉片区扶贫连片开发政策，北部“6+6”对口帮扶政策等，增强农民群众加快发展信心。三是大力宣传国家的有关法律法规，进一步增强广大群众的法制意识；大力宣传我县反腐倡廉建设工作，进一步提升党风廉政建设社会评价满意指数。四是大力宣传基层选举法律法规，指导村级组织换届工作，确保风清气正。五是大力开展机关效能建设和干部作风整治，查处典型案件，树立先进典型，坚决纠正“四风”问题。通过大走访活动，了解群众所思所想，解决群众关注的热点、难点问题，为即将开展的党的群众路线教育实践活动打下坚实的基础。
（三）加强社情民意调查，改进群众工作方法。开展“联系群众、改进作风、推动发展”专项活动，领导干部和工作人员，要有正确的态度和鲜明的姿态，以身作则，充分发挥示范带头作用，领导带头，层层示范；要认真听取各类社情民意，及时解决群众关心和关注的各类困难和问题；要把开门搞活动作为重要方法，充分调动群众的积极性和主动性，让人民群众主动参与到本次专项活动中来；要站稳群众的立场，站在群众的立场考虑问题，强化为人民服务的实践体验，带着感情和真心做事，增进同群众的感情；要沉下身子，放下架子，广泛听取各方面的意见，针对群众反映的突出问题和意见，及时整改，推动建章立制，划出“红线”，标明“雷区”，架起“高压线”。
（四）针对问题，及时整改。一是认清形势，增强责任感。当前，互联网发展迅速，进入了网络时代，群众接受信息的渠道非常多，传统的宣传方式简单、刻板、盲目，没有针对性，没有效果。全县进入发展的关键期，热点多，矛盾多，群众的参与权、知情权、监督权更加强烈。干部队伍违纪违法现象时有发生，作风不够好，效率不高。所有这些都必须引起我们的高度重视。党风廉政建设社会评价实际是对一个地方政治、经济、文化、社会事业、干部作风、社会风气等的综合评价。所以，解决这个问题也必须要靠全社会，各乡（镇）、各部门（单位）共同努力。二是找准突破口，采取强有力措施。建立一种与群众互动的平台，了解群众到底在想什么，也让群众知道我们在做什么。要建立四个平台：民意调查平台，建好民调中心，本月要建好；手机信息平台；网络宣传平台，利用好门户网站；巩固传统媒体平台，如：板报、专栏、电视等。要改进宣传手法，要做到“四多”：多讲国家政策，了解发展形势；多讲经济发展成效，增强发展信心；多讲民生改善，增强群众对政府的信任；多讲所做的工作，得到群众的理解。对群众反映的问题，及时解决，及时答复，及时宣传。
（五）加强督办，严格督查。坚持把工作是否有成效、群众是否满意作为第一标准和工作导向，强化督导检查，促进专项活动落到实处。督查组要切实负起责任，加强对专项活动开展情况的督促检查，坚决防止走过场、搞形式，确保专项活动取得实效。要及时跟踪各乡（镇）和各部门（单位）开展专项活动的情况，全面了解专项活动开展的情况，总结经验，发现问题，提出整改意见建议。对重视不够、工作不力、成效不大的，要给予通报批评和严肃处理。同时，各乡（镇）要充分发挥主体作用，深入基层，走村入户，认真开展好本次专项活动，发现问题及时整改，确保达到预期目的。
（六）建立制度，完善长效机制。开展专项活动要将解决当前现实问题与建立长效机制相结合，以开展“制度建设年”活动为载体，力争在机制、制度建设方面取得新的成效。同志们一定要有规则意识，“用制度管权、用制度管人、用制度管事”。“五个盐边”建设是一项历史的、长期的、艰巨而光荣的历史任务，需要一代又一代的建设者不懈地努力才能够达到。因此，对历届县委探索总结的有用制度、规定、发展思路、发展政策，我们要坚定不移地继续推进。可以用制度来约束的要形成制度，形成决定。要及时提炼总结典型经验和做法，并形成行之有效的机制、制度，在提升干部作风、密切联系群众等方面形成一系列长效机制，推动盐边跨越发展、科学发展。
（七）开展专项活动的纪律要求。各乡（镇）、各部门（单位）派出的工作人员要严格遵守工作纪律，切实转变工作作风，不得在农户家中用餐，不得接受农户馈赠的物品；吃、住、行由派出单位负责，不得增加乡（镇）、村、社的负担。各乡（镇）、各部门（单位）派出的工作人员要及时将收集到的意见、建议以及信访问题进行整理归类，及时报送专项活动领导小组办公室，由办公室负责统筹分类处理。
同志们，在市场经济条件下，在转变发展方式的“倒逼”机制下，在全县经济总量小、产业支撑单一的现实条件下，要推动盐边“追赶发展、跨越发展、科学发展”，我们必须要按照县委制定的发展战略，把思想统一到县委的决策部署上来，把行动落实到每一项具体工作之中，把聪明才智运用到推动盐边发展的事业之中，心无旁骛地围绕“五个盐边”建设的目标，脚踏实地，一步一个脚印，坚定不移，抓好每一个阶段的工作，共同营造推动发展的强大正能量，共同谱写“五个盐边”建设和全面建成小康社会的新篇章。
服务发言稿5
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
20xx年，我从xx纺织品有限公司下岗，随后在一家医药公司做过医药推广，服务过100多位老人。20xx年10月，女儿从学校里给我带回来一封信，内容是《致广大学生妈妈的一封信》，信上说县妇联将为广大下岗、失业、待业女性和闲置妇女姐妹们，提供月嫂、保洁、病人护理、居家养老服务等家政技能培训，并提供相应的就业岗位。当时，我赋闲在家，专门给孩子做饭，没有什么收入。看到这封信，我心里泛起了波澜，既想去参加培训又被世俗的观念所束缚：家政服务员不就是别人家的“保姆”、“佣人”吗？这种“低人一等”的工作，如果自己去干，亲朋好友会怎么看，街坊邻居会怎么说我呢？我心里很挣扎，但想去学习的这件事却没有被我忘下。后来，从电视上我又看到月嫂这个行业是个朝阳产业，很多年轻人生孩子都会找月嫂，月嫂的工资还很高呢，金牌月嫂一个月都能拿到8000元。这个数字一下子吸引了我，女儿马上就要上大学了，需要花钱的地方多着呢，不如去学学吧，学学也没什么坏处。等孩子考上大学了，自己总要找点事做的。于是，我就来到了县妇联办公室填写了报名表、提交了相关材料。县妇联的工作人员很热情的接待了我，让我感受到了“娘家人”的温暖。
20xx年11月，我参加了县妇联举办的第一期养老和家政服务培训班，当时我们报名参加培训的一共32人，这其中有农村妇女、有在工厂上班的女工还有下岗失业人员，也有即将当奶奶或姥姥的为了照顾自己的孩子来参加学习培训的。开班仪式上，县妇联李主席一番热情洋溢的讲话，说的我心里暖烘烘的。李主席说，你们是县妇联家政服务培训班的第一批学员，只要大家认真学，加上自己的'不懈努力，一定能成为这个行业的佼佼者，成为金牌月嫂、金牌家政服务员。既能为自己的家庭增加收入，也提高了自己在家庭中的地位，实现自身价值和社会价值的双重统一。给我们上课的老师都是县妇联领导们经过多方协调邀请到的xx市阳光大姐的专业培训老师。虽然只有短短七天的培训时间，但是培训内容丰富，信息量大，使我大开眼界，增长了见识，当时光笔记我就记了满满一本子。当天的课学完后，晚上就拿回家自己慢慢咂摸、体会，遇到不懂的问题或是自己不理解的地方，我就用笔画下来，第二天向老师请教，有时也忍不住打电话询问老师一些课堂上没讲过的知识，老师们总是热情地、不厌其烦地给我讲解。我记得，第一天老师给我们上课的时候，就说到并不是每一个人都适合干月嫂这个职业。对于这个问题，我反复思考过，也不断的问自己，我能干好吗？我能行吗？我适合干月嫂吗？我曾经对自己产生过怀疑，但我一想到老师讲的那些成功的案例，我又信心百倍地告诉自己，你行，你可以的。
服务发言稿6
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
我是来自XXX安装分公司的XX，被评为xx年上半年服务标兵，我感到非常荣幸，这是公司领导对我在客户服务工作中的肯定。今天有幸作为服务标兵代表在这儿发言，把我对服务的理解和在施工服务中的一些做法向大家交流汇报一下：
一、服务工作的目的意义
在现代社会中，服务贯穿于每个领域，每个环节，涉及每一个人，每一个企业，每一个国家。国家服务于人民，公务员是人民的公仆；医院服务于患者，医生护士就是患者的救星；学校服务于学生，教师就是园丁，是学生的启蒙者、引导者；企业服务于客户，企业的员工是客户的排忧解难者。服务泽而广，服务大而细。服务又有双重性，作为燃气公司的员工。公司客户是我们的服务对象，作为商品的消费者。我又是其他企业的服务对象。因此我认为服务好客户就是服务好自己，每个行业，每个工作服务工作都极其重要，都应树立良好的服务意识。
“客户就是上帝，客户是我们的衣食父母”，对客户服好务是我们的本分，是我们的责任。公司属于燃气行业，在都江堰市区域是垄断企业，做好优质服务尤为重要。通过公司员工优质、高效的服务赢得天然气用户的认可。对公司开展工作的理解和支持，都建立在对用户服好务的基础上。为公司在社会树立良好的形象，就是要在优质服务上下功夫，动脑筋，不断提高服务质量水平，提高用户的满意度和美誉度，才能得到用户认可，社会肯定，政府满意。
在服务工作中，我们要本着勤勤恳恳，一丝不苟、积极主动的态度，坚持创新提高，不断总结，不断进步，尽可能的提高服务质量。要以客户为导向，用心服务，我们要具备良好的职业操守和过硬的`专业技术，坚持诚实守信，用我们的耐心、细心、热心为每一位用户服好务。
二、立足本职，认真做事，用心服务
我作为XXX安装分公司户安安装工，可以说每天都在跟用户接触。在公司已工作多年，服务工作公司领导都提的很重，每年都在讲，每年都有新的要求，且通过各种培训教育，很大程度上提高了公司全体员工的服务意识和服务水平，我一样在成长，吸收学习很多服务知识技能。公司今年提出全面优质服务，我认真参加培训学习，将服务意识深深扎根于脑海中。在安装分公司也作了很多相关优质服务的培训学习，对《燃气服务导则》和公司制定的《社会服务承诺制》、《首问责任制》、《员工基本行为规范总则》等组织专题学习，再学习，及对服务语言沟通交流技能的培训，我从中受益匪浅，服务意识进一步加强。
在实际施工服务中，我主要承担用户通气、改管、安检整改、维护维修等工作，接触了各类用户，年轻的、年长的，有好说话的，有不好说话的。但我始终坚持为每一位用户服好务是我的本职工作，不与用户争吵，不推诿搪塞用户，通过我的耐心、细心、热心来化解用户的怨气。我始终坚信自己的付出终会得到回报，深入同用户交流，了解其需求，自己能办的事立即办，最终获得了用户的理解和支持，最终顺利完成了自己的工作任务。
施工中我随身携带公司印制的《客户服务手册》，按服务步骤，服务语言要求实施上门改管、维修、通气、整改服务。严格做到语言亲和，态度亲切，有礼有节，举止文明，仪表大方，进门给用户良好的形象，认真用好“一张抹布，一张工具垫，一双鞋套”，特别在安检整改中，严格做到进户必穿鞋套。对改管现场收费项目，详细给用户解释收费内容及标准，取得用户的认可收费。认真开据发票收据。完工后主动清理施工现场，做到工完料尽场地清。对于老年人或行动不便的用户，我们在服务现场尽可能的帮助他完成我们能办到的事，比如帮交气费，购置气表等，做到急用户所急，想用户所想。我们的一言一行，一举一动，用户都看在眼里，当离开用户家中时，用户真诚的致谢，我认为我的工作做到值，我的服务被认可。
我们的工作要用心去做，用行动感动用户，感染其他人，我们的真心付出，必会得到用户的信任和理解，这就是我们真正的回报。
最后，我认为优质服务是没有终点的，成绩代表过去。在今后的工作中，我会一如既往的恪尽职守，以饱满的热情投入到每天的工作中，脚踏实地扎实工作，在服务工作上用心体会，善待用户，在新的起跑线上努力工作，为公司的经营发展做出自己应有的贡献。
服务发言稿7
各位领导、各位同事：
大家好！我是XXXX的营业员，今天我为大家带来的是有关“用心服务”的发言。
我于20xx年5月正式来到xx营业岗位工作。当我拿到工作号牌时，我感到非常自豪，也感到肩上的责任重大。虽然我是一名普通的营业员，但我对自己的一言一行都很在意。每一个字，每一个动作，都代表着企业的形象。业务是公司对外服务的.窗口，是公司形象的代表。从我开始工作的那一刻起，我就下定决心，我一定要成为一名合格的、优秀的营业员。
记得我刚去上班的时候，我正在整理货物，两个穿着讲究的女士来到我们的柜台，我立刻调整了一下状态，笑着说：“您们好，欢迎来到xxx，请问您们需要什么？”但她们没有理睬我，两人指着牌子轻轻地说了些什么。我立即走出柜台，轻轻地挪动了一下凳子说：“两位美女，很累了吧，请休息一会儿吧。”这时两位顾客才正式地看着我，并笑着坐了下来。我笑着说：“看您们穿着这么好，打扮那么时髦，我猜是从xx来xx旅游的吧？”我的问题引起了她们的兴趣，她们开始和我交谈。我没有急于向他们介绍产品，只说了我对xx的良好印象和我们xx的特点。
我逐渐谈到了日常生活中的产品，并对其进行了专业的皮肤分析，并从好评中提出了一些不足之处。我没想到她们听了我的建议后会要求买一套完整的产品。这是我进入柜台后的第一个大订单，我很兴奋。我给他们看了一下产品，然后包装好。突然我想起我忘了给她们礼物，所以我立刻拿起她们需要的礼物冲了上去。幸运的是，我在xx门口遇到了她们。我拿着礼物道歉，这时她们高兴地说：“xx人真是地道，真是感谢你特意跑出来给我们送礼物。”
我知道，如果我想做好一件事，我必须全身心地投入到我的工作中。我会尽力做好每一件事，处理好每一个细节。我会不断丰富自己的工作经验，真诚对待每一位客户。
我的演讲到此结束，非常感谢！
服务发言稿8
各位领导、各位同仁：
大家下午好！
今天能有这样的机会，向各位领导和同事汇报自己的工作服务理念，参加“服务之星”的竞选活动，我深感荣幸。更感谢公司及各级领导给我们提供展现自身价值的平台，请允许我说声：谢谢。
顾名思义，销售就是创造、沟通与传递价值给顾客，而随着市场的迅速发展、竞争的加剧，各企业日益重视“关系营销”即关注如何保留顾客，并维持长期稳定发展的关系。而这一切都将离不开“优质的服务”。有句话说：品牌就是力量。那么，我要说：服务就是品牌，因为“优质的服务”可以把商品卖到顾客的“心”里。
作为一名飞利浦的促销员，我将以自身的销售经历来具体谈谈自己对优质服务的理解、领悟，恳请各位领导批评指教。
在工作的岗位上，对于顾客，自己始终坚持五个“第一”，即“第一时间迎接”、“第一时间微笑”、“第一时间解答”、“第一时间帮助”和“第一时间总结”，从而做到让每位顾客“把意见留下，把满意带走”。比如，每当顾客把目光“落”在货架上的时候，我都会轻声快步迎接，微笑地解答顾客关于商品的点滴疑问，交易成功后主动帮助顾客运送商品，最后总结此次交易中服务的亮点及不足，如若销售未成，则更要总结失利的原由并即刻改正，以待把“服务”做到更好。
与此同时，在销售中、在服务里，我们更要坚持“包容”的心态，因为一个顾客一个性格、一个顾客一种素质，可能他很通情达理，抑或蛮横无理；可能他斤斤计较，抑或宽宏大量，这就要求自己以“包容”的心态、“平和”的.心境去面对、去处理，这样我们才能够在“成长中成熟”“在成熟中成长”，反之，则可能得不偿失，一方面影响到个人销售业绩，另一方面将损坏到公司形象。由此可以看出，服务中一定要处处流露包容的“亲和力”，让顾客满意，让交易实现，让自己欣慰、让公司认可。
现今各行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更体现了企业的软实力与竞争力，服务是当今企业经营的精髓之所在。在接下来的工作中，为了能更好提升公司及品牌形象，我将会注重服务中的每个细节，“想客户之所想，急客户之所急”，并且把此工作做到持之以恒。
服务发言稿9
不知道大家每天上下班，经过单位门口时，会不会不禁看一下那几个字，没错，“为国理财，为民服务”。三年前，我第一次来到财政报到，“为国理财，为民服务”这八个字就映入我的眼帘。那时的我既兴奋，又紧张，兴奋的是对美好未来的憧憬，紧张的是自己能否把财政工作做好，就这样，我的财政生涯拉开了序幕。
记得一次到一个单位审核其资产购置，随我同去的是一位老同志，他工作细致，经验丰富，对每项资产都认真严格审核。当这个单位的工作人员提出要更换一个设备时，他坚决不同意，双方争得面红耳赤，最后老同志还下了话：这个设备只要还能用一天，就绝对不能换！当时的'我很尴尬，觉得老同志不可理喻，心里想：别人要换就换呗，又不是花自己的钱，何必这样伤了和气呢！后来，工作了一段时间，亲身经历了财政的加班狂潮，白加黑，5+2，发现身边的财政人个个都精打细算，个个自洁清廉。原来财政人的传统就是这样啊，无私奉献，一分一毫都要为国敛财。也突然明白了“为国理财”的真正含义，它不仅只是阐明我们的工作性质，更给予财政人光荣而艰巨的责任。
不知不觉我在财政工作也几年了。慢慢的我变得成熟了，工作上的事情也越来越得心应手了！我会为我们全中心同志加班加点核对完所有单位的资产信息而感动，会为我们整个团队忙碌到夜半星空只为编制出干净又准确的各种报表而欢呼雀跃，也会为我们同事对不熟悉流程前来咨询的同志而亲自跑前跑后的精神感到骄傲。
我不是诗人，不能用华丽的诗句来讴歌我的职业；也不是学者，不能用深邃的思想来定义我的价值；更不是歌手，不能用动听的乐曲来歌颂我的岗位。然而，财政人的那份对民生的赤诚，对事业的执着，对信念的坚守，让我毫无顾虑地选择与财政事业相依相偎。有时我会幻想到老去，退休以后散步走过财政的门口，看到那几个字，我一定会会心的微笑，想起我们最初的梦想“为国理财、为民服务”！
服务发言稿10
尊敬的各位领导，各位同事：
大家上午好！
我是烟草专卖局窗口的XX，回顾XX年，自己也就是做了一些最平常不过的工作，所以今天站在这里，心里还是有些惶恐的。感谢领导的关心和同事们的支持给我这个和大家交流学习的机会，按照会议的要求，下面我就结合自己的工作实际，先和大家探索如何做好窗口服务工作。
首先要有责任心。我们评价一个人工作好坏关键看他有没有高度的责任心。责任心来自于责任感，理论上说就是认同感，就我们窗口人员而言就是要对窗口工作要充满热情，只有怀有一颗高度负责、甘于奉献的心，才能做好窗口工作。
其次要有诚心。我们在工作时一定要以诚相待，以理服人。通过换位体验，换位思考，处处替办事群众着想，才能把事情办好。只要我们这样做，我相信即使事情办不成群众也会理解的。
再次要有耐心。培养耐心平时要注重基本功的训练，一是要练坐功，即要能“坐得住”。二是要加强自身素质的训练，学会修身养性。大家都知道在窗口工作，每天都要和各种各样的人打交道，特别是遇到一些文化水平低、素质不高的人要能沉得住气，要有一定的耐心才行，决不能简单行事，也要掌握一定的言语沟通的技巧和方法。
最后要有细心。在窗口服务工作中应养成细心的工作习惯，培养细心的习惯须从小处着手。在受理材料时要仔细核对，做好登记，在回答问题时要多问几句，想好了再解答，不能信口开河，不负责任。此外，培养细心的习惯还应在平时的工作中多注重专业知识和经验的积累，遇到疑难的问题应认真分析研究，多向领导请示，多向同事请教，做好备忘录，以备今后工作中遇到类似问题，及时解决，这样才能提高业务水平，更好地为群众服务。
以上就是我个人对窗口服务工作的一点体会和想法，请各位领导和同事们指正批评。xx年是深化行政审批制度改革的关键之年，接下来我就谈谈xx年烟草窗口工作打算：
一是服务效率再提高。以上门服务、开辟绿色通道等具体形式不断深化人性化管理服务，对个别特殊情况实行急事急办，特事特办，使窗口的服务工作更加方便快捷。严格执行联动审批、一审一核等制度，把握准入门槛，简化申办手续，实现提质提效提速，努力实现缩短服务周期的目标，使烟草窗口成为国家特许烟草专卖准入的“直通车”。
二是服务态度再优化。狠抓窗口工作人员自我素质提升，不断改进工作作风，积极争创中心“红旗窗口”、“标准化窗口”，努力实现各类评比名列前茅。做到“咨询解答一口清、发放资料一手清”，将问题在第一时间解决，减少群众往返的次数，尽一切可能使群众满意，进一步提升服务水准。
三是服务方式再创新。结合创优争先活动，积极开展信息咨询服务，热情接待群众来访，拓宽办证服务内涵，以依法及时、方便群众为标准，让人民群众满意，不推诿、拖延、扯皮，真正实现高效、便民、减负的效能。同时，进一步落实行政许可过错责任追究制度，畅通监督举报渠道，加强对窗口服务质量的检查监督。
四是服务理念再提升。牢固树立“责任烟草、诚信烟草、和谐烟草”的`社会形象，主动解决群众的实际困难，关爱社会弱势群体，努力打造烟草系统的特色服务品牌。结合自身职能和工作特点，加强制度建设，严格贯彻落实，以制度规范强化窗口建设，建立依法行政长效工作机制。
尊敬的各位领导，同事们，窗口工作，做不出大张旗鼓、可歌可泣的业绩，有的只是繁琐、单调的日复一日，但是我想，只要认真、专心，也能把平凡的工作做得有声有色。只有用自己的真心、诚心、良知做事，才能把事情做得更好。
我的交流发言到此结束，谢谢大家！最后在新春佳节到来之际，我代表烟草窗口向各位领导和同事们致以节日的问候：祝大家在新的一年，万事顺心，吉祥如意！
服务发言稿11
各位领导、各位来宾、各位同事：
大家上午好！我是来自龙华车队的乘务员——张艳花。
我很荣幸能够作为龙岗公汽优质服务种子队员的代表发言。
在大多数人的眼里，乘务员的工作只是简单的收钱卖票。但是，通过五年的乘务员工作，我深切地感受到，乘务员的工作其实是为乘客提供一种安全、舒适到达终点的车厢服务。每天，只有当最后一位乘客满意地离开我的车厢时，我才会自豪地说：我完成了今天的使命。我深知：在行驶的公交车上，我们不是一个单独的个体，我们代表着整个龙岗公汽的服务形象，代表着整个巴士集团的服务形象，代表着深圳整个公交行业的服务形象！
经过公司的选拔和培训，我有幸成为一名优质服务种子队员，这使我感到非常自豪。感谢公司为我们提供了这样一个机会和平台，使我们能够充分展现龙岗公汽乘务员的风采。我们之所以能成为优质服务种子队员，不仅因为我们熟练掌握了基本的业务技能，还因为我们能严格遵守公交职业道德规范，更因为我们有一颗为乘客真诚服务的心！
这样的荣誉对于我们来说，既是一种激励，更是一种鞭策。它代表着对我们过去工作的认可，也意味着对我们将来的工作提出更高的要求。因此，在以后的工作中，我们要以优质服务种子队员的'标准严格要求自己，尽职尽责地做好本职工作，争当一名优秀乘务员。同时，我们还是优质服务的传播者，要用实际行动感染和带动身边的乘务员姐妹们，向优质服务的目标迈进，让优质服务的种子在龙岗公汽这片沃土上生根发芽、茁壮成长，让优质服务在深圳整个公交行业遍地开花！
乘务员的工作虽然是平凡的，但是请相信：我们会通过自己坚持不懈的努力，在这平凡的岗位上做出不平凡的事业；我们会用我们真诚、微笑的优质服务回报乘客和社会，让每一位乘坐我们龙岗公汽大巴的乘客真切感受到“一路同行、满意相伴”的优质服务；我们会为打造龙岗公汽优质服务品牌、提升全行业服务质量做出自己应有的贡献！
服务发言稿12
各位亲爱的同学老师：
大家好。今天我要演讲的题目是：xx。
青年志愿者致力于帮助社会成员，弘扬"奉献、友爱、互助、进步"的志愿者精神，对社会主义精神文明建设有积极的推动作用。很荣幸在本学期参加了多次志愿服务活动，在活动中锻炼了自身能力，提高了个人素质，增强了社会责任感，收获颇丰。
第一次志愿服务活动，是去xx幼儿园与小朋友们互动。刚到幼儿园时，小朋友们在做早操，蹦蹦跳跳朝气蓬勃！接着，在老师的.带领下，我们分为四组，分别与小朋友们一起进行消防知识竞答。题目先分发给我们，然后对身边的小朋友进行提问，遇到回答不准确的问题，我们再同他们形象生动地解释。小朋友们都很聪明，有些常识问题我们不太确定答案，他们仍能很准确地答出。而后进行的轮流作答和抢答环节，小朋友们更是十分活跃，我们在引导他们想出正确答案的同时还要调节他们的情绪，一边告诉他们要注意比赛规则一边对他们的积极表现表示赞许，每次答对题目，还有精美小贴纸送给他们，得到礼物的他们总会开心地笑，我们也会跟着一起笑。和一群活泼可爱的小精灵在一起，我们自然而然地被他们感染，变得快乐童真。小朋友们是祖国的花朵，能与他们相处，不仅能教他们知识，更对自己的生活有正面的效应。最后，我们与小朋友和幼儿园老师们进行大合影，留下纪念。离开的时候，小朋友与我们挥手告别后，愉快地回到自己的教室。他们身上也有很多值得我们学习的地方，比如小男生会帮小女生搬椅子，这种互帮互助是我们应该学习的。能够与小朋友相处是对我们责任感的培养，尊老爱幼是我们每位青年应继承的传统，我很享受与小朋友们相处的时刻，希望有机会能够多多去教他们学习，与他们一起唱歌跳舞做游戏。
服务发言稿13
尊敬的评委、各位听众：
大家好！今天我演讲的主题是——xx 。
第一部分：微笑让服务更亲和
首先，微笑是服务行业的标配。微笑可以让服务更加亲和、温馨。在我们餐厅、超市、医院等地工作的服务员，总是微笑着为每位来访者提供服务。这样的微笑，让别人觉得温暖、贴心。同时，也使服务行业更加人性化。
第二部分：微笑传递正能量
其次，微笑是一种积极向上的情绪。笑容可以传递正能量。对于情绪低落的人，只要看到他人的微笑，就能感受到别人的温暖与鼓励。而我们在工作中，也可以通过自己的微笑，让顾客感受到我们的诚意与热情，从而带动顾客的情绪。
第三部分：微笑表达服务态度
最后，微笑也是一种服务态度。服务行业，更是在服务态度上面竞争，我们提供的不仅仅是产品和服务，更多的是一种服务态度。微笑表达的'是一种谦逊、耐心、负责的态度，只有做到了微笑服务，才能够达到更好的服务效果。
所以，微笑在脸，服务在心。无论是在公司内部，还是在外面的服务行业，微笑的态度一直伴随着我们。
结尾
总之，微笑，不仅是服务行业需要的标配，而且也是人与人交流的最好方式之一。所以，我们要在工作和生活中保持微笑，让自己和他人更加温馨、感动。最后，谢谢大家！
服务发言稿14
很荣幸能够站在这里与大家分享我工作中的感受我踏入武警总医院已经有5年了5年护理生涯使我学会了很多也懂得了很多；从进入医院的那天起医院就给我们灌输要抓好服务质量提高患者满意度从满意服务到感动服务意识的延伸这种服务意识已经很自然的印在了我的心里但如何将感动服务融入到我们日常的护理工作中是我一直学习的过程
我工作在南一科我们科室服务的对象大多数是军职以上的首长由于首长接触的环境、知识层面的不同使首长对感动服务的期望值也越高这也是对我们工作中很大的考验主任常教导我们的一句话“工作中一定要学会用心这样才能把工作做好”我自身认为感动服务就是在于用心服务为每位患者提供个性化服务让患者感动是要发自内心的呵护真正实现：用心倾听、耐心解答、精心护理、细心照顾、热心服务、衷心祝福
首先增强自身的服务意识态度决定一切细节决定成败一个人对待工作的心态是积极地还是消极的直接影响护理服务质量我们要增强服务意识改善服务态度提倡主动服务变“被动服务”为“主动服务”就是从“要我服务”向“我要服务”的转变注重三前服务护士应走在患者呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者开口之前如实际工作中积极主动与患者沟通及时了解患者的需求然后尽量满足患者的需求
其次提高自身业务水平包括理论知识和临床技能娴熟的护理技术是取得病人的信任建立护患关系的重要环节如果没有过硬的技术再好的态度也会造成患者对我们的质疑和不满意因而技术是护理服务质量的基石熟练的操作技术可以很容易让患者信赖其相反就很容易造成患者对护士的及其不满例如：在工作中会遇到由于输液过程中没有一针见血造成患者二次疼痛直接造成患者对护理质量的不满意向患者进行健康宣教的时候患者会提出诸多问题拥有扎实的理论基础才能够正确的回答出患者想要知道的答案才能使护士充分的得到患者的肯定这些都是患者满意的前提
服务还要体现艺术性就是有效地与患者沟通沟通是搭建让病人满意的桥梁是做好各项护理工作的基础我们要通过沟通与病人建立更加和谐的护患关系为病人提供更优质、温馨、个性化的服务沟通的主要途径语言语言是人类交流思想感情的工具是一个人思想、感情、能力、爱心等多种素质的综合体现护士的服务对象是病人护理工作中很多时间是与人打交道护士的语言交流比其他职业的语言更为重要无论是入院介绍、心理护理、健康指导等护士都必须先用语言与病人沟通根据不同的对象和不同的心理特点给病人以启示、开导、宣传等有关保健知识解除病人思想顾虑和负担取得良好的配合俗话说：“言为心声”护士良好的愿望、诚挚的关心与美好的心灵都要通过语言来表达常言道：“良言一句三冬暖恶语伤人
六月寒”护士美好的语言可使病人感到温暖增加战胜疾病的信心和力量产生药物不能起到的作用
我也是在不断的学习和积累工作中对于感动服务做的还不够好只是和大家一起交流学习希望能够借鉴更好的方法提升患者对护理服务的肯定和满意向极至化服务的延伸我主要上的是责任班责任班更是和患者直接接触的班次从患者入院到出院责任班都起到了主导作用从患者的治疗到患者的健康宣教等都要由责任班完成如果责任班的工作环节没有做好也就直接影响到科室的满意度责任重大压力相对也较大怎样才能够做到让每位患者都满意呢由于每位患者的要求和态度各有不同可能同样的方法放在另一位患者身上就行不通在平时护理工作中学会了观察病人的一言一行善于感觉和识别从而捕捉病人的服务需求这样才能根据不同的患者制定个体化服务在查房与患者交流的时候我会经常询问患者“对我们的工作还有什么不满意的地方”“我们做的还有什么不周到的地方”真正了解患者内心的需求和想法然后总结改正从病人满意的地方做起从病人不满意的地方改起注重做好对病人意见的收集
患者住院对自己的检查和治疗结果是最关心的健康宣教起到了很重要的作用在最快的时间内让患者了解自己的检查结果和治疗效果很关键基本上每位住院的患者都要采血我都会在
当天下班前将患者的化验单打印好为患者讲解让患者第一时间放心像我们科室好多都是经常住院的患者我还会把患者上次住院的检验结果调出来做对比这样讲解起来会更有效果住院期间的每项检查都做到及时跟踪及时反馈患者都很满意觉的工作做的很细真正站在了患者的立场上着想
护士长常给我们敲警钟一定要“细化日常工作提供星级服务”确保疗效服务周到打造一流卓越的病人服务系统只有平时小题大做以收警惕之效抓服务没有简捷途径可走只有脚踏实地的.做好每件事
从小事上做起从细节上做起对于护理人员来说一个微笑、一句话、一举手、一投足都是极小的细节但这些细节都会对患者或家属产生不同的影响例如：在服务患者的时候做到“您好”为先“请”字开头“谢”字结尾微笑服务接待新入院患者的时候要热情迎向前；对出院的患者要主动帮患者提拿行李送至电梯口再送上祝福的话语；患者到护士站问话的时候要主动站起来或许我们的护士站起来表示尊重时他不会在意但护士坐着回答时他一定会感觉不礼貌；接听呼叫器时语气要温和回答“马上过去”给病人以肯定的安慰；遇到没有陪护的病人在输液过程中用餐的时候把患者的饭菜摆在床旁主动协助患者用餐；在患者输液的过程中给患者倒好水放在桌边等我做的都是很平常的小事平凡而又琐碎我想如果我们能把每一件平凡的事做好就是不平凡把每一件简单的事做好就不简单把“注重细节”的思想时刻牢记在心中并把对细节的实施贯彻在实际行动中“大处着眼小处着手”才能做到最高的护理服务质量和最优的护理服务
克服自我把病人看成永远是对的把病人是否满意作为衡量服务的尺度工作中做到想患者之所想急患者之所急把患者的难处作为服务的难点把患者的需要作为服务的内容心情不好时不能把自己的不良情绪带到工作中去更不能在病人面前有所表露；与病人发生误会或冲突时做到把“对”让给病人切记病人永远是对的；要有足够的耐心耐心倾听患者的主诉；正确对待病人的投诉不要让病人带着不满离开要学会和病人说“对不起”如在为病人输液时第一针没有扎上不要埋怨病人血管不好要真诚的向病人说声“对不起”扎完针后再用碘伏消毒第一个针眼间接的表达对病人的注重和歉意
日常工作中总结出十个“一点”仪表美一点微笑甜一点问候多一点言语暖一点查房勤一点观察细一点行为轻一点业务精一点帮助广一点亲情浓一点将这些植根于心里变为习惯和自然贯彻到护理工作中
时刻牢记“干部病房无小事服务里面有政治”针对科室的特殊性做好自己的本职工作把我们的爱心、热心、耐心、细心、关心和责任心投入到护理工作中去以人为本、以病人为中心以病人的满意为最终服务目的进一步加强医患沟通使护理服务更贴近病人、贴近临床、贴近社会真正体现感动服务
服务发言稿15
尊敬的领导，各位同事：
大家好！
诚实守信是中国人的传统美德，自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。做企业同样需要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，诚实守信既是做人的基本道德 准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。在建设社会主义市场经济的今天，我们关注“诚信”是因为在现实生活中，存在着缺乏诚信的阴影，从假烟、假酒、假钞票等等，都给人们的心理上留下了很多不诚信的阴影，以致让人与人之间缺乏信任和理解。
我作为一个服务行业的工作 人员，特别是作为一个“金穗人”，应该怎样去面对现在的实际工作呢？在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即：态度好=服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。谁都知道，与客户直接打交道即累又繁琐，可我喜欢这个工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看客户在我们这里疲惫而来，面带满意的笑容离去；满足于由于坚持原则而使宾馆和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄——总之，各种各样的人们来往交替，使我与许多客户结下了不解之缘，以真诚服务换客户真情，使我们的工作生动而多彩！
我认为我们总台工作就是我们宾馆的招牌和门面，是能展示“金穗”精神面貌的窗口，酒店优质服务演讲稿是顾客第一印象形成的地方，这里是顾客进来第一个接触的地方，也是顾客离去时最后一个交代的地方。这里服务的质量将在很大程度上决定着顾客在这里的全部心情和离去以后的心理感受，所以我把我的工作看得庄严和神圣，同时也感觉到自己的责任和压力 。在每次上班之前，我们不仅仅要注重自己的仪表、注重自己的语言，酒店优质服务演讲稿更重要的是还要注重自己的心情和心态，把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和烦恼、自己身体上的疲惫都忘记，也就是要对自己的心灵进行一次洗礼，让自己全心全意地投入到工作中去。只有这样你才会全心全意为顾客服务，才会全心全意为企业着想。我的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。酒店优质服务演讲稿要把自己的工作做好并不是一容易的事，我们每天接触着一张张陌生的面孔，接触着各种身份的顾客，接触着不同性格的人，他们中间，有理解你的，有不理解你的，有素质好的，有素质差一点的，他们的要求，有我们能办到的，有我们不能办到的，而这些，都需要我们用自己的热情和优质的服务去完成。我们也是人，酒店优质服务演讲稿也有自己的个性和情绪变化，而无论怎样，我们都具有调节自己心态的强大能力，顾客高兴我高兴，顾客满意我满意，顾客的烦恼我解决，我认为顾客的事情无小事，自己的事情无大事，所以这些年来，没有因为我的工作不到位而让顾客不满意，作为一个“金穗人”我心里踏实，从顾客的微笑中我也得到了很大的精神满足。 一个宾馆经营的.好坏，就好象一台电脑的运行，它不仅仅需要优质的硬件保障，同时也需要好的软件与以配套，我们的设备就是硬件，酒店优质服务演讲稿我们的服务就是软件，我们的硬件不一定能随时满足顾客的要求，但是我们的软件会在不损坏行业利益和我们人格的前提下尽量满足客人。这些年来，我们用真诚换真情，我们用诚信换诚意，给顾客留下了很深刻的印象，同时也引来了不少的回头客，这给企业留下的是无形的财富。
我国古代有这样一幅对联：酒店优质服务演讲稿墙上芦苇头重脚轻根底浅，山间竹笋嘴尖皮厚腹中空，是来形容那些没有知识、做事不认真的人，在当今社会里，这也可是对我们服务人员的一个警示，如果没有优质的服务，没有了诚信，这个企业将经不起风雨和时间的检验，很快将没有生命力而枯萎。我作为一个总台工作人员，也要不断地学习和再充电 ，丰富自己的知识，提高自己应对市场变化的能力，我不希望自己成为那山间的竹笋，不让我们的企业成为那墙上的芦苇。
我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作；没有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是这朴实、平凡和忙碌中，充分说明了我们对事业的热爱和忠诚。我希望用我们的努力，酒店优质服务演讲稿用我们优质的服务，用我们的诚信，把这里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们的企业经营得红红火火，让我们的明天更加辉煌！
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