员工实习总结(集锦15篇)
总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而肯定成绩,得到经验,找出差距,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,让我们来为自己写一份总结吧。但是总结有什么要求呢?以下是小编帮大家整理的员工实习总结,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
员工实习总结1
实习我本着“以病人为中心”的服务理念,以认真负责的工作态度,发扬救死扶伤的革命精神,尽职尽责、踏踏实实做好护理工作,认真地完成了工作任务。下面是本人实习工作总结汇报:
一、尽职尽责,搞好护理工作
俗话说:“三分治疗,七分护理”,经过实习的护理工作实践,我越来越感觉出护理工作的重要性。在日常工作中,我坚持着装整洁大方,用语文明规范,态度和蔼,礼貌待患。严格遵守医德规范和操作规程,认真书写护理记录,千方百计减少病人的痛苦,安安全全做好自己的工作。无论是职工家属,还是地方患者,我都坚持视病人如亲人,做到态度好、话语亲、动作柔,耐心回答病人及其家属关于病情的咨询,以及家庭治疗、保健方面的注意事项等,没有发生一起与病人的言语冲突,没有发生一起因服务态度、服务效率、服务质量等问题引发的纠纷,受到病人及其家属的一致好评。
二、发挥作用,做好帮带工作
对于病人来说,护理工作不是一个护士能够主管负责的,而是一个需要团队轮值配合的工作。医院为护理队伍补充了新生力量,工作中,自己能够充分发挥自己年资较高、经验丰富的优势,主动搞好帮带工作,为年轻护士讲解业务技术、与病人沟通等方面的知识,解决护理业务上的疑难问题,指导落实护理措施,帮助年轻护士尽快成长,为整体护理水平的提高做出了自己的贡献。
三、不断学习,提高思想业务水平
在过去的实习里,我能够通过报刊、电视、参加政治学习等方式,认真学习党的方针路线政策,学习上级的各项指示精神和规章制度,通过学习,提高了自己的政治理论水平,进一步端正了服务态度,增强了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的积极性。同时,自己积极主动地参加医院和科室组织的业务学习和技能培训,并坚持自学了相关的业务书籍,通过不停地学习新知识,更新自己的`知识积累,较好地提高了自己的专业修养和业务能力,适应了不断提高的医疗专业发展的需要。
随着社会的发展进步、人们生活品质提升,病人对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中,我将进一步牢固树立“为病人服务、树医院形象”的思想,立足岗位,勤奋工作,履尽职责,为提升社区医务人员整体形象增光添彩。
员工实习总结2
自从我担任班主任及中队辅导员以来,紧紧围绕学校德育工作,结合本班特点,切实有效地开展了一系列的活动。现总结如下:
1.组建一支热心为班级服务且有一定工作能力的班队干部。开学之初,我就组织学生投票选拔各方面比较优秀的学生组成新的班队委,分工明确,职责到人,并定期对班干部的工作进行小结,肯定成绩提出不足,不称职的班干部可以改选。实践证明,班干部责任心增强了,同学们也觉得很公平很公正,有利于班级工作的开展。
2.继续狠抓养成教育。小学生活泼好动,自律性较差。我十分重视学生的学习习惯和行为习惯的养成教育,力求把工作做得细致入微。如要求学生要有良好的.坐姿,发言要大声、大胆、大方,学会认真倾听,作业要按时完成,书写要整洁等。我尤其重视学生课间活动,时刻把学生安全放在首位,每天我都特意安排几名班干部,配合值勤的“小红帽”,一起负责维持教室内外的活动秩序,防止学生追逐打闹、高声喧哗。我还组织学生讨论,怎样玩才利于健康、利于安全、利于发展。由于管理和引导得法,我班学生在课间能够安全、健康、文明地活动,班级量化分始终处于“优秀”等级。
3.积极参加“一路书香伴我行”读书活动。上学期,为响应学校“争当文明学生,争创特色班级”活动,我班申报了“书香示范班”,制定了班级读书计划,并迅速成立了“读书角”,扎扎实实地开展了一系列活动,如“小书虫手记”、“阅读存折”、“阳光晨读”、“夕阳伴读”、“图书漂流”等,利用黑板报、文化墙展示了学生读书心得、学习成果。丰富多彩的读书活动,让书籍与学生成为了亲密的朋友,让书香飘洒在孩子的心田。如今,课间疯打的现象消失了,取而代之的是安静有序的读书、摘抄等令人欣慰的一幕幕情景。
4.深化班级文化建设,彰显办学特色。我校的办学特色定位于“寄情长江,厚德载物”,围绕学校工作,我班确定了“龙舟文化”这一主题,制定了班训,设计了窗帘,还有学生评价栏、展示栏,旨在弘扬“激流勇进奋发向前”的龙舟精神,时刻鼓舞和激励学生。通过学习,在学生中涌现了一批遵纪爱校、乐学奋进、团结互助的先进模范,班级的凝聚力增强了,出现了团结协作、勇争第一的可喜局面,龙舟精神在学生中得到了很好的体现。
5.积极参加“走进学生家庭,走进学生心灵”的家家访、户户落活动。为了更好更全面地了解学生情况,我采取家访、填写家校联系本、打电话等多种方法与家长建立联系,让家长及时了解学生在校情况。为宣传学校的办学理念,我遍访了我班全体学生家庭,与家长进行了充分沟通。春节期间还特地慰问了我班的两名留守儿童。
6.带领学生参加学校各项活动,让学生综合能力得到提升。我校德育活动异彩纷呈,我把每次的活动都当作一项重要任务,在学生大力宣传,鼓励人人参与,耐心具体指导。由于落实到位,我班各项活动成绩斐然。如参加学校“三八感恩体会征文”、“滨小校徵设计大赛”、“滨小校歌歌词征集”、“XX市青少年校外活动中心标志设计”、“迎奥运宣传牌制作”、“滨小校报征稿”、“长江我的家手抄报比赛”、运动会投稿等,我班不仅上交作品的数量最多,而且质量优良。活动能锻炼人,造就人,如今,我班学生的写作、绘画、表达、审美等能力得到了提高,已有数十篇学生习作在各大报刊、网站上发表,赵文暄同学还获得了市作文竞赛二等奖,此外还有几名学生获得科幻画、电脑绘画市级奖。
7.安全教育时刻不放松。为提高学生自我保护意识,我利用夕会、班队会、卫生与健康课,加强学生的安全教育、卫生教育、法制教育,教育学生要珍惜生命,学会保护自己,做一名遵纪守法的小公民。结合“三城联创”、预防手足口病及四川地震灾害等,我及时向学生宣传了有关预防知识,重点知识刊登在黑板报上,有的还专门做了笔记,让安全意识深深植根在学生的心中。
8.积极开展献爱心活动。我班有几名留守儿童,由于缺乏监督,学习
成绩普遍欠佳。针对这一情况,我组织班队委在全班发起了“一帮一”活动,为这几名学生每人挑选了一位品学兼优的“学习对子”。在老师和同学们的关心爱护下,这些同学的学习劲头足了,成绩也向前迈开了大步。
“512”四川地震发生后,我除了及时给学生讲解避灾知识外,重点把了解到的灾情向学生进行通报,引导学生关心国家大事,激发对灾区人民的关切之情,学生幼小的心灵里涌起了一股股爱的清泉,在学校号召捐款之前,就有不少学生主动来询问捐款事宜,有的甚至把自己的存钱罐都抱来了。在学校举行的捐款仪式上,我班学生慷慨解囊,共捐款318.20元,为年级之首。
我认为,辅导员工作是一项细致而琐碎的工作,为了孩子,我将乐此不疲;同时,辅导员工作是一门艺术,我将用心去贴近,用心去理解,用心去教育,和我的队员们一起快乐成长。
员工实习总结3
一个员工,只有不断的改进自我,才会进步,才能走上更高的岗位!
转眼间,我已进入红豆半年多,自己觉得进步了不少,很多事情自己都可以独挡一面,而且有了比较成熟的思路,在此我对公司所有同仁表示由衷的谢意。
x年6月9日我正式成为公司的一员,从踏入红豆的那一刻起,就被红豆文化与精神及至震撼,发誓:要做一个合格的红豆人。经过仓库实习和南办短暂培训,我被派往石家庄做驻外会计;一晃就是六个多月,经过六个多月的磨砺,企业精神“诚信务实创新争先”已深深扎根于我心中,在公司领导的领导与指引下,在广大同事的积极支持与配合下,我做了一些工作。现x年底,对工作进行总结下,恳请大家批评指正。
驻外会计时是双重领导,受公司财务科与HOdO营运部的双重领导,因此工作首先要符合公司制定的《关于办事处会计的规定》等文件规定,第二,要协助业务做好办事处的运营。
我从以下几个方面总结下。
一工作成绩
(一)办事处制度方面
由于我HOdO内衣营销公司设置办事处的历史不长,办事处的内部管理还处于起步摸索阶段,还未形成标准化的工作流程或自己的`内部管理及外部监控体系,根据以往我的一些工作经验,对石家庄办事处(简称石办)进行了一些制度建设及实施,如下:
1建立了石办档案管理制度,形成了价格档案、促销档案、合同档案、报表档案等。文件的整理及归档,有利于日后的查找及公司监督,更利于办事处环境的美化。
2形成了石办帐务登记流程及报表登记规则。有利于新手上路及办事处财务统一,当办事处有很多商场专柜时,方便于财务管理。
3石办仓库制度的制定,有利于明确工作责任和工作流程。
4为了合理有效办事处空间,实行仓位制度,即每个货号的不同规格都有自己准确的仓库位置,仓库内不得随意放货。
5根据数月的摸索及总结,形成了《HOdO内衣营销公司办事处工作手册》草案,并于x年9月12日提交公司,在此我感谢领导的大力支持。
6由于服装的偶尔断码,以及不同商场畅销商品的不同,我办事处采用内部调拨制度。制度内容:新百不好销的而东购畅销,新百调货至东购,反之东购调货至新百。
(二)日常工作方面
2对于营业员培训费,工装等费用,要求其工作满半年以上者才予报销,并每次报销金额的一定百分比,有效控制营业员的流动性及提高其向心力。
3当天的事情必须当天完成。比如:我今天送的货,我必须第一时间送到;今天要发生的业务,我必须今天进行登记;等。
4每天晚上必须写第二天的工作计划和备忘录,确保第二天的事及时完成,绝不给自己拖延的借口。
6对仓库及时进行整理,建立了即时库存报表。
(三)报表统计方面
由于我办事处配备了电脑,我办事处正在努力实行“无纸化办公”
1建立了东购、新百日报表销售数据库。
2运用数据透视表功能,根据一周销售日报表数据自动汇总办事处周报表。
3建立了东购、新百、办事处收发明细帐文件夹。
4根据以上月末电脑做办事处月报表。
5报表的作用更好的服务于销售及下年的销售预测。我与业务经常性的沟通,对报表及某时间段的销售统计及时统计。
(四)销售方面
新品执行价的制定;促销活动的申请、价格的调整,道具的使用等整个流程都比较熟悉,形成了自己的一些看法。这方面,我非常感谢石办业务:翁生。
(五)安全方面
我办事处禁止抽烟;离开办事处时,做到电器关掉,门窗锁好。
二目前存在的问题及解决办法
(一)办事处的空间问题
我石办一室一厅的房子,办公室、卧室、仓库三合一,除了厨卫、阳台,可用空间比较小。冬季是旺季,货品厚而大,占用空间比较多。每次公司到货都要腾地方盘货;每次往商场配货都要一盒一盒地拿到仓库外面,效率比较低;目前虽然我办实行规格仓位制度,找货很方便,但盘点时比较麻烦。
目前我石办只有两个商场,仓库勉强够用;但以后我石办不止两个,会更多,需要再租个仓库。这样,规格仓位制度能更好的实施;货号期初就可以备足,化解断码风险,提高销售。
(二)营业员的工资问题。
营业员的工资构成比较单一,如果加入考核工资,对其积极性及认真性将会有很大提高。办法:建立营业员积分考核制度。
(三)商场营业员内购价问题。
由于公司没有针对营业员的内购价制度,而营业员又属于我公司员工,对营业员的凝聚向心性不够。建议:在商场零售价的基础上统一折扣;或者在出厂价基础上上浮一定的比例。
员工实习总结4
“光阴似箭催人老,光阴如骏赶少年”,转眼之间,我一年的实习期即将结束,岁月的年轮又将往前滚动了一齿,我不禁感叹起时光,不禁感叹起我在实习期度过的日子过的如此迅速。回顾过去一年,我以一名实习老师的身份在学校里完成了我两个学期的教学任务,完成了我从一名大学生向社会人士的转变,还完成了一段自我成长的历练。展望未来的日子,还有很多未达成的成就和使命在等着我。因此我要在这里,为我过去一年的实习期做一个工作总结,以此来让我更好的迈向我未来的日子。
20年月日,是我作为一名实习教师第一次迈进学校的日子,带着些许的紧张,带着满心欢喜的期待,我走进了__学校语文教师的办公室。在办公室里,各位老师都热情的跟我打招呼,热心的跟我介绍办公室里的环境,并且还安慰我不要紧张,也跟我交流了很多关于学校里面的情况,包括制度方面,包括班级年级排名,包括各班老师和班主任的信息,特别是我即将要接手的班级里的信息情况,他们都有跟我详细的说到。我一直很感激在当时,语文办公室的老师给我带来的温暖和鼓励,时隔了一年,我也依然对当时的场面记忆深刻。
接下来就是我给班级上的第一堂课,在这堂课里,我对班级同学的第一印象就是十分的乖巧和听话,他们听着我的自我介绍和略带紧张的教学过程,既不吵闹也没有出现违反纪律的情况,反而是相当的认真和配合。一堂课下来,反倒是我自己紧张出了一身汗。到了后来,慢慢的和__班级的`同学熟悉了以后,也慢慢的适应了教学的工作之后,我才讲课讲的不那么紧张,只是到了有其他老师过来听课的时候,我又会变得紧张起来。再后来,经过自我调整和多加模拟和练习之后,我才能够表现的出完全放松的状态。这也要感谢班级的班主任对我工作的支持和配合。
两个学期下来,我和班级里的同学都相处的十分友好和与愉快。在我和他们的共同努力下,不仅他们的语文成绩得到了稳步的上升和进步,我的教学能力和知识水平得到了提升和增长。感谢学校给我的这次实习机会,感谢班级的同学、老师和家长愿意信任我,我会心存感恩,带着一份责任和爱在教学的职业道上一路走下去。
员工实习总结5
一、实习目的
1、加强和巩固理论知识,发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。
2、锻炼销售工作锻炼自己的能力,提升适应社会能力和自我管理的能力。
3、通过毕业实习接触认识社会,提高社会交往能力,学习优秀员工的优秀品质和敬业精神,培养素质,明确自己的社会责任。
二、公司概况
天地墙纸是全球第一品牌意大利经典HAPPIDEA墙纸;欧洲流行时尚最畅销品牌比利时IDECO墙纸;美国FABRIC、BACKED、VINYL、WALLCOVERING墙布等。天地墙纸的总部位于国际金融贸易中心,香港的天地墙纸公司是香港目前的墙纸公司之一,公司实力雄厚,经营世界各国墙纸、墙布等。
三、实习内容
我在天地墙纸集团成都分公司实习,通过培训及亲身实践学习熟悉业务。公司首先对我们进行销售流程的基本培训。首先讲授了销售活动的作用是企业通过一系列营销手段,出售产品,满足消费者的需求,实现产品的价值和使用价值。之后给我们讲述了相关的销售技巧方面的问题,例如,客户的'目标是买太阳镜,有的是为了耍酷;有的是怕阳光过强,眯着眼睛容易增加眼角皱纹;有的也许是昨天跟男朋友吵了架,哭肿了双眼,没东西遮着红肿的眼睛,不方便出门。每个人的特殊需求不一样,不管是造型多酷的太阳镜,如果镜片颜色比较浅或透光,那么原本耍酷的卖点便无法满足担心皱纹以及希望遮住红肿眼睛的客户的特殊需求。
培训之后,正式开始接触销售了。通过不断地向顾客介绍推销过程中,让我懂得销售员是需要高度的激情和恒心的,这些天的销售工作提高我的交际能力,能锻炼我们的口才。在这十天里面的实习当中我和老的销售员接待了很多客户,也不断的积累着自己的销售经验和技巧。从刚开始觉得销售只是运气使然,没什么技术含量,到后来真的认识到了销售其实真的是一门伟大的艺术。
我也深深体会到销售行业必须遵循的第一原则,那就是顾客就是上帝,无论顾客多么刁钻,要求多高,都要尽量满足顾客。在实习的过程中,态度要求也很高,首先就是自己的仪表必须要整洁,给人一种干净的感觉,其次就是要有礼貌,脸上要尽量带着微笑,这样就保证了员工的基本素质,同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的了解到,无论在何处工作,细节都是必须要注意的,因为细节决定成败。
员工实习总结6
20xx年x月x日到x月xx日,我在xx省xx贸易有限公司进行了为期一个月的实习、这期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助、而我也虚心向他们请教学习,把大学所学的知识以及在学校里所培养的各种素质加以运用,在理论运用于实践的同时,也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识、经过这些天的实习,我对公司也有了更深刻的了解,也初步熟悉了销售员的操作步骤、更重要的是,这是我踏入社会的第一步,虽然只有一个月的时间,但是也让我看到了自己的很多欠缺,让我深知出身社会,还需要很多学校里学不到的能力、主要有四个方面、一是通过直接参与企业的运作过程,学到了实践知识,同时进一步加深了对理论知识的理解,使理论与实践知识都有所提高,圆满地完成了本科教学的实践任务、二是提高了实际工作能力,为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验、三是一些学生在实习单位受到认可并促成就业、
进入公司后,公司首先对我们进行了简单的培训,一些基本知识的.培训,还有通过模拟让我们来熟悉业务、负责培训的工作人员,首先给我们讲解了销售的基本流程,注意事项,基本方法等内容、虽然内容很简单,但是通过培训使我们对销售行业有了进一步的认识与了解,也使我们掌握及销售的基本手段、简单的培训过后就是第一项挑战————就是要记住不同类型机器的型号,功能,价格等方面的信息、由于对公司业务这方面的知识并不是很了解,所以记起来很困难、还有很多专业的名词,术语等对我来说都是很大的一个挑战、而且这样的工作必须在较短的时间内完成,更增加了难度、
培训之后,正式开始接受销售了、公司还派有专人对我们进行指导、通过不断地向顾客介绍推销过程和师傅的指导,让我懂得销售员是需要高度的激情和恒心的,这些天的销售工作提高我的交际能力,能锻炼我们的口才、在这一个月的实习当中我接待了很多客户,也不断地积累着自己的销售经验和技巧、从刚开始觉得销售知识运气使然,没什么技术含量,到后来真的认识到了销售其实真的是一门伟大的艺术、我也深深体会到销售行业必须遵循的第一原则,那就是顾客就是上帝、无论顾客多门刁钻,要求多高,我们都要尽量满足顾客、在实习的过程中,态度要求也很高,首先就是自己的仪表必须整洁,给人一种干净的感觉,其次就是要有礼貌,脸上要尽量带着微笑,这样就保证了员工的基本素质,同时也是给顾客留下一个良好的印象、这也让我深刻的了解到无论在何处工作,细节都是必须要注意的,因为细节决定成败、
实习总结和收获:
在实习过程中我也遇到各种不同的顾客,他们会用各种各样的态度来对待你,这就要求你有很强的应变能力、实习中不仅要面对顾客,还有搞好和同事与上级的关系,要自己自动自觉的去做事,才能得到大家的肯定、
一个月来,我在公司部门领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步,综合看来,我觉得自己还有以下的不足之处:
1、思想上个人主义较强,随意性较大;
2、有时候办事不够干练;
3、工作主动性发挥的还是不够,对工作的预见性和创造性不够;
4、业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经验,所掌握的沟通技巧还不够扎实等等、
由于公司规模较小,正处于发展阶段,我也发现了公司存在的一些问题,如:员工管理上较为混乱,职责不够明确、公司没有一个有效地激励机制,造成一些员工的工作积极性和效率不高、工作公司产品库存繁杂,很多配件没有明确的数据和记录,更没有销售预测和较为合理的库存管理、这些情况造成了一定的资金浪费和工作效率的下降、我觉得公司应该在库存管理方面进行改进、做好详细的记录、这样对日后的工作不但能节省人力,提高效率,也降低库存风险和库存成本、
在短短一个月的实习中,确实让自己成长了许多、在实习期间,我学到了许多东西,遇到了一些困难,也看到了自己本身存在着许多的问题、虽然开始认为销售不是一个太难的职业,但是亲临其境才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏、实习期间,我拓宽了事业,增长了见识,也体验到社会的残酷、
实习,是大学生活的结束,也是自己步入社会努力工作的开始、在这短暂的实习期间,我深深的感到了自己的不足,专业理论知识和时间应用上的差距、在以后的工作学习中,我会更加努力,取长补短,虚心求教,不断提升自我、在社会上贡献出自己的一份力量、将来无论在什么岗位上,我都会努力上进,都会做一个对自己,对工作负责人的人!
员工实习总结7
随着学校生活结束,我们即将面临就业的挑战,为了更好的实践课堂知识和增强我们的实践能力和对社会的进一步了解。学校安排了这次实习,使我们能够熟练的掌握酒店的理论知识,为此我在沈阳黎明国际酒店餐饮部进行了为期两个月的实习,收获颇丰,掌握了许多课堂上学不到的服务技巧和工作经验,学会了很多的为人处事的道理和原则,不管是从知识、技能还是社会阅历等方面都得到了很好的锻炼,为以后的工作和生活打下了夯实的基础。
一、实习单位
沈阳黎明国际酒店是由沈阳黎明航空发动机集团投资兴建,并委托香港天伦国际酒店管理集团经营管理的一家涉外商务酒店,邻近沈阳故宫和中街商业中心,位置优越,交通便利。它设有经典的中式餐厅——四季厅、荟萃东西美食的太阳阁西餐厅和专营鲍鱼、鱼翅等名贵珍品的鱼翅捞饭餐厅、B座主营澳门豆捞的景泰厅,设在三楼的宴会厅可接待千人以上的大型活动,气派不同凡响。四楼的阳光康乐中心提供先进完善的健身、娱乐、休闲设施及五星级品质的服务。另外沈阳黎明国际酒店还设有可接待千人以上的大型豪华宴会厅,另备有6间装饰典雅,功能齐备的多功能厅。
实习过程:我在酒店B座的景泰中餐厅工作。中餐厅是酒店餐饮部门中比较辛苦的部门,因为酒店并没有给服务员制定具体的岗位职责和工作描述,在刚刚走进工作岗位的几天,感觉就像无头苍蝇,不能领会工作的流程和要领,只是听从领导和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的事老员工对我们很友好,不过这都得力于我们平常辛勤的工作。
我们的工作除了摆台、叠口布、传菜、上菜、撤台外,也得兼职清洁工,每天上下班第一件事就是擦尘,除此之外,我们还肩负搬运工,搬桌子椅子、上下转盘、拆卸桌子。我们实习生的上班时间是8小时工作制,每周休息两天,几乎每天都是两头班即上午三小时,下午五个小时,中午有午休时间,但往往下班的具体时间都不确定,经常根据实际情况加班加点,但加班都会有记录的,每月都有综合时间记录,适当的时候会有补休,虽然没有加班费,但我觉得这种制度还是很灵活合理的。
二、实习内容
熟悉酒店及酒店所处环境的基本情况,包括:
(1)酒店公共设施、营业场所的分布及其功能。
(2)酒店所能提供的主要服务项目、特色服务及各服务项目的分布。
(3)酒店各服务项目的具体服务内容、服务时限、服务部门及联系方式。
(4)酒店所处的地理位置,酒店所处城市的交通、旅游、文化、娱乐、购物场所的分布及到这些场所的方式、途径。
(5)酒店的组织结构、各部门的相关职能、机构及相关高层管理人员的情况。
(6)酒店的管理目标、服务宗旨及其相关文化。
(7)参加公司的岗位培训,熟悉自己的工作职责,了解本岗位的重要性及其在酒店中所处的位置,了解工作对象、具体任务、工作标准、效率要求、质量要求、服务态度及其应当承担的责任、职责范围。
(8)熟悉菜牌、酒水牌,熟记每天供应的品种。沽清的'品种。
1、中餐的服务程序
从迎客——给客人拉椅让座——铺口布、撤筷子套——派毛巾——问茶斟茶——点菜——问酒水斟酒水——上菜——席间服务(换餐碟、烟灰缸、毛巾,上水果,拿酱料,装白饭)结账——送客——翻台清场——结束。虽然以上服务程序在课程中也学习过,而且在工作中天天都可以遇到,但每位客人的需求是不尽相同的,要想给客人个性化的服务,就不是那么容易了。通过实习,我觉得只有在整体上掌握了基本服务程序的前提下才能给客人从细节上提供优质的服务。
2、酒水知识
在酒店里,有很多的酒水,以前虽然在书本上学习了一些,但对他的了解并不是很深,自从来酒店以后,学习到了很多酒水方面的知识,有红酒、烧酒、白酒等等,以及它们的斟发,如红酒斟三分之一,白酒八分满,白兰地斟一撇等,又如红酒里可以加柠檬、雪碧等,花雕酒可以加话梅,威士忌可以加苏打水、矿泉水、冰块等的一些专业知识。
3、酱料的搭配
在酒店里,很多菜肴都有相应的酱料,于是要对酱料有所熟悉,才能更好的服务于客人,如乳猪有乳猪酱和砂糖,白切兔有蒜茸酱,小笼包应跟陈醋、白灼虾要跟椒圈豉油和洗手盅等,这些都是我们在服务客人时应当知道的。
4、珍贵菜肴
以前从来不了解那些燕窝、鱼翅、鲍鱼、海参、鱼肚等珍贵菜肴,也不懂得那些东西。只有来这里以后,由于经常可以看见可人食用这些名贵菜品,于是就需要了解这些菜品,如它们的来源,它们的做法以及它们的功效等。为了增强业务知识,我就通过各种渠道去了解,如问领导,或去书店、网上查一些关于它们的知识。
5、服务细节
如从客人右边斟酒。有酱料的,先上酱料,后上菜,酱料放其边。开酒需证得客人的同意。上菜时,先将菜品顺时针转到主人或主宾的位置,然后报菜名。上鸡鱼等的时候,应遵循左头右尾的原则。上菜时需要先请示客人,上齐菜品后,要向客人说明。不能说客人要几碗饭,应该说给客人装几碗饭。茶壶的壶嘴不能对准客人。两个煲不能放一块。看菜单,备好相应的餐具。汽水不能说成是饮料。
6、布巾的盘点及清洗
由于我所在的中餐生意一直很好,一天需要用很多的台布、口布、毛巾等,这都需要专人负责盘点,之后送洗衣房,让其清洗,然后再回收点数,我也曾做过一段时间,在这里,我们和洗衣房有着直接的接触,每天就由我来盘点布草,送布巾,收布巾,在此过程中,我也学到了关于布巾的管理以及布巾的分配和布巾的流程等相关知识。
在服务过程中,我们接触到形形色色的客人,在工作中,我们提高了英语口语水平,增长率见识,开阔了视野。
三、看法和总结:
虽然自己实习的是最基层的工作,但自己学到了很多的东西,因为酒店是一个特殊的行业,想做管理人员,就必须有一定的工作经验,这都需要从基层做起,学习基层知识。我想,作为一个管理者,如果对基层不了解,他就不能做一个好的管理者。
1、对意志力的锻炼
记得刚来酒店的时候,由于自己从来没有做过这个行业,对很多的东西都不懂还有就是语言方面的障碍,使得自己的实习进展的不是很顺利,经常得到别人的嘲笑和讥讽,笑我说是:“你不是学酒店管理的吧,难怪连这个都不懂?”诸如此类的话语打击着我,但我从来没有退缩,虚心的向同事学习,虽然有时候得到的也是同事的不予理睬,但我也没有放弃,我去找其他方法解决。我坚信一点就是,正是因为我不懂,我才来这里学习的,我是来学经验,是来取经的。从这一次次的打击中,我觉得我学会了坚强。或许,我应该感谢他们,正是他们给了我成长的机会。我觉得,从这次的实习中,我觉得我的意志更加坚强了,我相信,我受挫的能力也将增强,这也将是我人生的财富。
2、服务技能增强
在整个实习过程中,使得自己所学的专业知识得以实践化,从以前的理论上走入了实际操作中,书上理论性的东西换成了自己的技能。无论是摆台还是为客人提供服务,技能都有了很大提高。如经常能遇到抽烟的客人,而在这时候看到顾客手上拿着一包烟,我就把烟缸送上去,他会非常高兴,因为我已先声夺人。再如,当我看见顾客倒茶水时,茶壶已倾斜的很厉害的时候,我马上上前为其加水,这些都是实践锻炼出来的能。
3、对饭店管理流程有了比较清晰的认识
在学校的时候,书本上的知识老是机械化的,而在自己的工作中,才能真正体会到各个部门之间的沟通与协作,特别是对自己以前不怎么熟悉的人力资源部、市场营销部、前厅部的工作有了重新的认识,对以后自己从事这些部门的工作将会有很大的帮助。因为自己主要就在餐饮部实习,所以对餐饮部更是有比较深刻的认识,无论是餐饮产品的销售,还是菜单的设计,宴会的安排等,都积累了丰富的经验。再有就是对于班次的编排,人员的分配都有了比较清晰的认识。
四、实习的体会:
1、从学生变成了社会人
从小学到大学,学校、老师、同学伴随自己成长了十几年。在学校,大家都是学生,大都有着共同的语言,可以合作到一块,而走出学校就不一样了,自己不再面对的是单一的人群,而是形形色色,不同年龄、不同国家、不同习俗的人了,在很多时候缺乏有效的沟通,而通过自己的实习,已经算是一个初入社会的人了,更多的去考虑和他们之间的沟通,无论是同事,还是领导,或是客人,只有有了良好的沟通,才会顺利的工作。也为自己以后步入社会进行社交活动积累了经验。
2、微笑服务是一把金钥匙
记得有一次,客人问我要一碗菜干粥,而我却记错了,我拿成了毛根粥,这已经盖了印了。等我端到客人面前时,我微笑着说:“先生,这是给您的毛根粥”!客人然后说:“不是呀,我要得不是毛根粥,我要的是菜干粥!”这是我才明白我拿错了,我连忙微笑着给客人道歉,这时客人笑这说。“算了,毛根粥就毛根粥吧!”我当时真正体会到了微笑的力量。
3、员工是企业文化的宣传者
员工是赢得顾客的法宝,尤其是基层员工,因为他们是与顾客的直接接触者,顾客的一切需要都需要他们来为其提供,只有树立好了员工这面旗子,才会赢得顾客,才能提高顾客对酒店的忠诚度。通过我对我们酒店那些常客的观察,我觉得,就是服务员和他们建立了良好的友谊,他们一来,就知道其喝什么茶,吃些什么点心,知道其姓什么,正是有了他们对顾客的了解,才树立了企业良好的形象,使顾客觉得酒店有了家的感觉,才有了顾客好的口碑,有了酒店的美誉度,才留住了顾客。
五、总结
酒店实习的日子结束了,这次酒店实习也是本人的第一次专业见习。总的来说,在这些日子里自己确学到了不少的东西:除了了解到餐饮的服务程序和技巧,也学会了如何调整自己的心态,如何处理好自己的利益和酒店的利益,如何处理好同事之间的人际关系,如何与顾客打交道。同时,更让我认识到作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。更为重要的是,在两个月的工作中,我深刻地体会到了酒店行业的艰辛,也看到酒店发展的前景,更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。最后感谢老师的帮助,感谢重庆江北希尔顿逸林酒店能给我们提供这样难得的实习机会。
员工实习总结8
尊敬的各位领导:
您们好!
经过六个月的轮岗实习,我对自己实习阶段做了如下阶段性总结,同时向公司领导汇报我的工作,请领导审查并批准我的转正申请。
首先感谢公司给予我发展的机会。感谢领导和同事给予我随时随地的指导与帮助,使我在短短的六个月时间里对银行从业方面的知识有了较为全面的认识。下面是我是现阶段的一些所思所得:
1、熟悉工作流程:实习期间,在领导和各部门同事的带领下,对银行信贷业务与柜台工作的`整体情况及工作流程有了更加具体化的认知,为今后业务工作的开展而奠定坚实的基础。
2、学习专业知识:在短时间内掌握更多的行业知识,并且在后期的工作中随时学习补充行业知识的学习。不仅在学习期间努力学习行业知识,为自己尽快进入工作角色而准备,并且要想将业务工作做的更加出色突出,融入到这个行业中来,在工作过程中努力广交朋友,学习行业知识,
3、学会换位思考:因为公司内部各个部门是一个有机整体,且各部门的业务内容环环相扣密不可分,故在业务办理过程中学会换位思考是一件非常有必要的事情,也有助于良好工作氛围的形成。
4、提高执行力:对于自己的本职工作要以认真负责的态度,规范化条理化的严格执行。
5、对于工作中存在的不足:今后我将不断加强学习,努力改进,也希望领导和同事们对我进行监督指导
员工实习总结9
时光荏苒,在部门实习和工作已有一年半的时间了,在领导的指导、关心培养下,在同事的支持帮助、密切配合下,使我在自身技术积累、工作经验、问题的分析与解决能力方面都有提高,但是还有很多需要继续积累和学习的地方。现将各方面的工作自我总结如下:
一、在自身学习上
在工作过程中,我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性,一是向书本学习,坚持每天挤出一定的时间不断充实自己,改进学习方法,广泛汲取各种“营养”;二是向周围的同事学习,虚心求教的态度,主动同事们请教;三是向实践学习,把所学的知识运用于实际工作中,在实践中检验所学知识,查找不足,提高自己。
二、在实习期间工作上
1、完成了学位论文“开放式智能电子表单系统的设计与实现”的编写工作;
2、unieapform电子表单用户手册的编写和修改工作;
3、修改表单接口功能;
4、表单管理模块中,组织机构数据的批量载入功能;
5、美的项目的支持工作。
三、在产品发展建议上
1、针对公司国际化的战略发展目标,不仅针对国内表单发展的现状,还有结合国外表单发展的现状进行分析研究,实现易用性更强的电子表单产品;
2、增加表单的多形态导出、发布格式。如支持wml格式输出,支持手持设备处理表单;
3、离线工具中支持表单签名、表单盖章及条形码控件;
4、表单管理中进行的`权限设置后,进行数据的保存操作。方便用户在离线工具中读取得到的权限数据文件。从而实现了离线中针对权限问题的解决方案;
5、离线工具中实现表单服务功能,真正实现在联网情况下,通过离线填写工具实现数据的发布;
6、针对建立数据绑定时,需要建立一个抽象曾屏蔽不同来源的差异;
7、可以结合eform标准的html来进行样式及界面设计,结合到hta离线填报中来,完全实现离线状态下表单的设计和填报。
四、在入职期间工作上
1、同类电子表单产品的研究工作,并最终形成各种产品的评估报告;
2、基于hta离线填写工具的设计、开发与实现工作;
3、美的项目中表单部分设计文档的编写与修改的工作;
4、新版本用户手册及特性表的编写工作。
“人无完人”,我深知自己还存在一些缺点和不足,理论基础还不扎实,业务知识不够全面,工作方式不够成熟。但在今后的工作中,我会努力做得更好,加强理论学习,积累项目经验,不断调整自己的思维方式和工作方法,更多的参与到产品设计、开发及项目支持工作中去,在实践中磨练自己、 锻炼自己,成为部门和项目组中能够独当一面的员工。
员工实习总结10
20xx年6月21日我们来到了xx器有限责任公司进行实习,在这里我们将进行为期10天的实习生活。带着对该企业的无限崇拜之情我们开始了大学课程里的第一次实习。
我们以小组的形式被分派到各个不同的生产车间。xx公司不但生产散热器,它还对新能源——太阳能进行研究和开发,在两年前xx构建了太阳能生产车间,并且组建了一批具有高度科研精神的研究队伍,经过精心深入的研究,目前,xx太阳能产品投入生产,同时与国外的一些公司合作,生产出了落差式太阳能并投入市场,板式太阳能正在生产中,而对于这种更环保的能源利用,xx满了信心,对于新产品的市场也是经过仔细调查和研究,所以对于板式太阳能的发展空间我们勿庸质疑。我们小组的岗位是在太阳能车间。第一天,车间主任将落差式太阳能和板式太阳能的生产流程进行了详细的讲解,并且进行了模拟生产,在整个过程中通过半自动式机器与人力相结合,主任为我们示范了xx能生产过程及其制作步骤。在太阳能车间我的实习感受是:实践必须与理论相结合。通过亲身体验与操作我才知道在生产过程中一套完整的流程是非常重要的,在太阳能车间门口处明显的悬挂着车间的`生产流程图,清晰明了,简单易懂。在每道生产工序上方都有标示牌,并且标明该区域所负责的生产任务,这样不但大方美观,显得车间并不是那么枯燥乏味,而且方便客户参观,为公司的生产订单间接制造了签约机会。
在太阳能车间的实习生活是充实和快乐的,在整个太阳能的投入到生产再到输出的过程中我们都进行了实地操作与体会,并且与车间人员之间进行技术和管理方面的讨论,通过相互学习,我们这些“非专业人员”也可以自己制作大家普遍使用的太阳能了,而且我们还系统的了解了太阳能的使用方法和“保养”秘诀,甚至涉及到如何使用太阳能才能更好的利用自然能源。xx太阳能的内胆是用0、38mm的合成材质制造的,而外壳使用的是0.30mm的材质,通过对内胆和外壳的加工并且组装后,使用保温材料填充,最后xx使用外购的吸热管进行装箱,这样一套完整的太阳能就被运往xx售处。在几天的实习生活中虽然我们每天面对的是同一个车间,但是对于太阳能的生产我每天都有不一样的感受和体会,对于知识的追求是我们当代学生共同的兴趣爱好,我们总是好奇于陌生环境带给我们的刺激与激情,所以,在xx的日子里我把自己当作一名真正的xx,对于被分配到的每一项任务都努力认真的完成,同时虚心地向“师傅”们学习讨教,并且与库存管理人员也进行了与本专业相关的对话。
在实习的闲余时间我也去了散热器车间和成品库,在那里也有相应的生产流程和入库过程,作为xx公司的主打产品,散热器的生产过程是非常有序地进行的,每一位员工都有明确的分工和细致的区域划分。其他车间的同学也是非常认真的向师傅学习,积累经验和深入研究技术。
在不上班的时间里我们会进行对实习生活感受的讨论,每位同学都将自己每天的实习心得与大家进行分享,这样我们的业余时间也过的充实,使这10天的实习生活不那么枯燥乏味,而是丰富多彩,充满意义。
通过实习,我能够将书本中学到的管理知识与实际相结合使用,这使我受益匪浅,我们平时在学校所学的知道并不是什么地方那个可以用到的,而是与实践互相补充,相互促进的,这样我们就可以将管理学知识充分运用于实践当中,并且发挥最大的效用。
大三的实习生活结束了,仅有一年的时间我们就要毕业,希望这次实习能给我以后的生活带来乐趣和工作经验。虽然只有10天实习,但是我感受颇多,xx人对我们的欢迎和他们对工作的热情将鼓励我一直向前。
员工实习总结11
为期x天的毕业设计调研之旅结束了,从每个土木人都向往崇拜的x大学,到正在建设的x大厦、x铁路调度中心,到x大学、x外国语大学、x大学x校区,再到x等等,这一路走来,真的是大开眼界,受益匪浅,不仅见识到了繁华而又有节奏的大x,各种奇异高楼拔地而起——百楼争鸣的x滩更是让我深深感受到“不是做不到,只是想不到”的建筑艺术设计信念,还有建筑与结构体型的完美配合。
此次x毕业设计调研之旅,对我们所研究设计的课题具有重大的借鉴作用和指导意义,毕业设计贯通整个本科四年所有专业知识,将平时所学的零散知识点第一次完完整整的串联起来,第一次让我们最真实的体会结构设计的方法和过程,对本专业学生今后的工作、生活和继续深造具有深远的影响。而这次实习过程中,通过深入施工现场,接触实际建筑工程,深入各个建筑的内部设计,不仅可以使我们巩固和加深所学的有关专业课程知识,做到理论联系实际,培养我们发现问题,分析问题,解决问题的能力。
更重要的是,身为结构专业的学生,我们在建筑学方面的概念相对较为薄弱,而此次实习使我们对实际建筑工程有着更加深刻和细致的感官体会,通过比较,我们可以在现有与自己的设计当中取长补短,借鉴他人的先进设计思想和经验,以进一步启发我们的建筑设计理念,激发我们的创作灵感。这无疑为我们接下来的毕业设计做好了更多的铺垫,帮助我们更好的去完成本科阶段的最后一个学习任务,也是最重要的任务。
下面我通过结构和建筑两个大的方面谈谈我在这次毕业实习的收获:
一、结构方面
1、结构选型
由于在本次实习过程中参观了好几个大学校区,而校园里更多的是多层建筑,对于多层建筑,采用框架结构既能满足受力需要和功能需要,而且相对而言经济性好,如x大学图书馆就是一个地面七层框架结构,大厅前侧是圆形巨柱,其余为边长一米多的方形柱,以形成一个大跨度结构,不仅美观大方,又能充分满足功能要求。
在百楼争鸣的大x,高层建筑在这快金贵的土地上则扮演了非常重要的角色,而框架—剪力墙结构是目前在高层建筑结构选型中最常用的形式,因为是框架结构和剪力墙结构的有机结合。框架结构易于形成较大的自由灵活的使用空间,以满足不同建筑功能的要求;剪力墙则可提供很大的抗侧刚度,以减少结构在风荷载或侧向地震作用下的侧向位移,有利于提高结构的抗震能力。如正在建设的x大厦、x铁路调度中心等等,都是利用框架—剪力墙的特点来满足他们各自在功能上的需求。
社会在进步,人往高处走,高楼大厦也一直都在高度上实现突破,从x米的x广场,到x米的x大厦,再到x米的x金融中心,还有正在投入建设的x米的x中心,x一直都在向全世界诠释着什么才是真正的摩天大厦大都市。当然,高度越高,对建筑的整体刚度及抗侧刚度的要求更高,而这些在结构选型上则通过选择框架—核心筒结构、筒中筒结构等等结构形式来满足其抗风抗震的要求。由于x大厦、x金融中心之类的高楼大厦我们没办法近距离的去接触观察,对其了解也较肤浅,不过,x大学的图书馆则是名副其实的核心筒结构,它的两栋“筒状”的楼是后来新建的,为了不影响建造时的图书馆使用,采用了预应力悬挑结构,在某个角度看,大楼是悬在空中的,核心受力构件是当中的核心筒,周围都是悬挑的,以满足图书馆功能的需要。
2、结构布置
(1)、平面布置
结构的平面布置是指在结构平面图上布置柱和墙的位置以及楼盖的传力方式。从抗震角度看,最主要的是使结构平面的质量中心和刚度中心相重合或者尽可能靠近,以减小结构的扭转反应。x地区主要的'地震设防烈度为7度,因此建筑物是需要考虑抗震要求的,而在实际中很多的高层建筑的建筑平面都并不规整,不满足平面布置的要求。但是结构设计者通过灵活的设缝和柱网的布置,将不规则的建筑平面分割成多个规则的平面,从而使各个单独的分体系满足了抗震要求。
在抗震地区设缝应为防震缝,平面形状复杂时,用防震缝划分成较规则、简单的单元。但对高层结构宜尽可能不设缝,是在需要分区一般也只设后浇带,如x大厦就设了后浇带,需要注意的是后浇带的混凝土标号要高些,且后浇带只能在梁板浇捣完x天后进行。
(2)、竖向布置
竖向布置的要求是:结构沿竖向(铅直方向)应尽可能规则均匀且少变化,避免有较大的外挑和内收,结构的承载能力和刚度宜自下而上逐渐的减小,避免抗侧力结构的侧向刚度和承载力突变。x大厦的主体结构层高变化多,还存在墙体收分和体型变化。共有x米、x米、x米等共x种高度,x层以上取消了原有的井字型内剪力墙,墙体厚度由x毫米逐步分四次收分至x毫米,从而使结构自重及结构刚度自下而上逐步减小,以满足承载能力及抗侧要求。而x金融中心的结构类型为混合结构,核心筒在x层以下采用钢筋混凝土剪力墙,x层以上则采用钢支撑体系;巨型斜撑、伸臂采用钢管混凝土:带状桁架采用钢桁架:巨型柱采用型钢混凝土;混凝土强度等级的变化x层采用C60混凝土强度等级,x层采用C50混凝土强度等级,x层以上采用C40混凝土强度等级,沿结构高度方向每x层设置一个带状桁架把外围柱子的荷载传递给巨型柱,从而来满足竖向布置的要求。
二、建筑方面
1、门厅由于在前一周半的建筑设计中,我感觉到个人对门厅的设计概念的认识还比较肤浅,所以此次x之行我对许多建筑的门厅进行了比较细致的观察。在建筑概念上,门厅是在建筑物的主要出入口处起内外过度、集散人流作用的交通枢纽,因此导向性明确是门厅最重要的特点及要求,比如x大学图书馆,它的门厅比较宽敞开阔,一进大门,就可以看到两部敞露的楼梯,还有一个进入主楼的大通道,让人感觉到其功能分明;如果说一个建筑的立面效果是整栋建筑物的整体造型的的第一印象,那么一个好的门厅就是此栋建筑的第二印象,就如x大学图书馆,整体立面看起来是一个半卷的书卷,首先让人对这个建筑产生了感官上的好感,而走进它的大门,给人印象最深的就是屹立在眼前的几根巨柱,立刻给人一种雄浑有力的感觉。
2、立面设计立面是一座建筑的表观体现,它不仅可以反映出建筑的风格和建筑的使用性质,还可以反映出建筑物的内部空间及其组织情况,以及基地环境和建筑规划的总体要求。因此在进行尺度与比例设计时,在满足功能、结构等要求的基础上,从整体到局部的比例,从大的方面到细部的比例,进行反复推敲,使各部分都具有良好的比例关系,以求得立面的和谐统一。
在立面处理中,可巧妙地利用虚实的对比关系来丰富建筑立面;可借助于凹凸的对比来丰富建筑立面,增强建筑物的体积感;还可借助色彩与质感的互相交织穿插形成韵律美的图案,运用色彩和质感的对比,使建筑立面富有变化、更加生动。例如x广场,其大楼线条硬朗明快,外型十分前卫,就像太空时代的巨型火箭。雄伟的大楼主要分为两部分,下部是用作办公楼,外型较复杂多变。上部四方立面的位置是旅馆部分,外观简约平实,使大楼形造强列的对比效果,却又协调和谐。尖顶楼塔是整个建筑物的焦点,由四枝三角支柱组成,中空的部分下有一个巨型的圆球,雄奇无比,在市区里各处均可望见塔楼独特的峰顶。
经过这次实习,不仅开拓了我的视野,使我对当代建筑有了更深的了解和认识,将很好的帮助我更好的完成接下去的毕业设计任务,以此同时我也更加深刻体会到一个人的知识和能力只有在实践中才能得到丰富、完善和发展,只有在实践中我们才能不断巩固完善我们所学到的知识,并在此基础上有所创新,尽可能的发挥我们的知识、能力、智慧等因素融合成的综合素质。实习结束了,但我才刚要开始踏上建筑设计的道路,相信此次x之旅定会成为我人生的一笔宝贵财富。
员工实习总结12
我在老家嘉禾超市二楼商场部做小业务员。虽然是短暂的暑期社会实习,但是收获很大!
1月8日上午去人力资源部报名,1月9日上午从人力资源部拿到工卡。第二天,我们所有的实习生都接受了一个简短的培训,主要是关于我们的管理制度和服务态度,因为我们都知道嘉禾超市非常注重服务。至此,我正式开始了为期一个月的工作生涯。
虽然之前经历过类似的销售,也有一些工作经验,但是面对新的工作还是有点忐忑。更何况当初的转岗事件让我对自己失去了信心。由于岗位需要,我从女装部调到了男装部。然而,我很快接受并适应了这个职位。在接下来的工作中,我不断观察研究,积极向老员工咨询。对于每一个小的工作内容,尽量去了解它的工作流程和工作标准,抓住机会去查询一些其他部门甚至其他门店的运营状况,从而了解更多的知识。就这样,我一步一步努力,一步一步进步,努力成为一名合格甚至优秀的员工。
在服装部,很多商品每天都需要清理,否则会出现错误,清理错误很麻烦。商品有时候眼花缭乱,数字和价格真的能锻炼我的能力。当然,耐心和细心是不可或缺的条件。一般来说,早上是清闲的(身体上)。下午不一样。下午忙的不可思议!这里的工作在晚上9点前完成。
但是,临近过年的工作真的让人受不了。为了让人们有足够的购物时间,我们几乎所有的员工都加入了全天团队。当然,我也和老员工一起热情地为人民服务。工作时间是晚上8: 30,工作时间是晚上9: 30。当我们更忙的时候,我们几乎是边吃午饭边吃晚饭。这种状态一直持续到元旦29号。每次做完一天的工作,回家洗漱后,舒服的躺在床上休息,把心里的事情都总结出来。当然,过完年,我会相对放松,会很快适应每天八小时的工作时间。
短短的一个月,却让我活的充实。累和苦并存。然而苦中作乐却无比甜蜜,让我开心。这短短的一个月,让我觉得自己真的长大了。看着100%努力换来的订单真的很开心!艰难的路是漫长的,但喜悦的汗水浇灌的花朵却无比娇艳!努力尝试,努力工作,才知道滋味。每天都学到很多东西,比如同理心,耐心,细心,对客户真诚。换位思考,知道如何让客户满意,思考客户的想法,担心客户的顾虑。当然,交流必要的经验。这个交易太多了。如果你不能和别人交流,生意就做不成。我想学习交流的艺术!的。仿佛能看到成长,发自内心的'开心!
在工作中,我也犯了很多错误。比如算错账,说错话,拿错货。我相信我最大的努力是可以改正的。在未来的学习中,我相信我可以学到更多的知识、理论知识和实践能力。让两者有机的起来锻炼,相信我会很优秀,对社会,对一部分人都有帮助!
一个月的时间一晃而过。转眼间就该离开了。我真的不想从心里离开,因为我还是想留在这里多学习,多经历;而我渴望离开,因为我渴望把我所学的应用到我未来的生活和学习中。
假期实习不仅让我体验生活,也让我学习和理解生活。我从这个月的社会实践中受益匪浅。如果有这样的机会,我会积极参与,努力多学习,多体验…
员工实习总结13
我实习的岗位是网络销售员,工作内容是销售阿里巴巴公司诚信通产品,其次还有万网的相关产品,比如阿里阿外,淘里淘外,万网标准建站。按时间顺序我在实习期间主要完成了如下工作:
参加员工入职培训,了解企业文化、百度产品知识、百度搜索推广专业版功能;各部门经理轮流培训全面的业务知识,了解各部门的工作性质和任务,分享工作经验;学习员工手册培养良好的员工素质。
进行为期15天的实习试用期,在所在部门全面了解工作任务以及流程,向老员工学习方法和经验,进一步了解自己的工作任务。
由老员工陪同,前往企业,与意向客户洽谈业务内容,学习业务谈单技巧以及客户沟通经验,学会如何回答客户提出的问题;学习百度搜索推广、图片推广、网站建设合同的填写。
进行业务款项的收取,了解现金、转账、电汇、支票、本票等付款方式以及需要注意的问题,并及时与财务部联系,上交款项,领取发票等。
与市场部沟通,进行客户礼品的领用,学会礼品回执单的填写和回收。
与行政部联系,填写百度业务下单表,进行百度业务的下单流程。
与技术部沟通,作为企业和技术部之前的桥梁,完成企业网站建设项目。
与客服部联系,协助百度总部对于企业网站的审核流程以及上线流程,及时与客户进行沟通和交流,解决问题,完成操作流程。
学会使用企业邮箱以及企业ERP系统操作。
学会企业基本办公设备的使用,传真、打印、复印等。
实习体会
经过这段时间的实习工作,收获不少,体会很多,主要有以下几点:
目前的中小企业对电子商务的开展还是较多的,电子商务对现今的中小企业来说还是相当有意义的,电子商务对企业开拓新的市场、拓展企业的业务、促进贸易将成为未来的企业的主流手段。随着电子信息的迅猛发展,人类正疾步跨入信息社会。网络营销也极具发展前景,也将成为未来企业营销的主流,因为电子商务的快捷、便利、高效,节省成本,将给企业带来更大的利益。通过这次的实习,我对自己的专业电子商务有了更详尽的了解,并且把它结合到具体实际的工作中,在工作中面对许多很难解决的问题,通过在校的学习所积累的知识,是远远不够的,因为毕竟那只是理论而已,我体会到了实际的工作与所学的知识是有一定的距离的,接下来必须根据实际的情况进一步学习相关的知识。
经过这段时间的工作,我发现,要多看,多问,多观察,多思考,多动手等。在实习的过程中,提高了自己自主思考问题的能力,在碰到问题的时候,自觉努力去寻找到解决问题的方法,这样使自己对问题有了更深刻的了解,也获益不少。还有,在公司这样的一个团队里面,觉得自己必须跟其他人更好的沟通与交流,互相的帮助,彼此增加知识、经验等,这样才能更好的完成工作任务。在工作的过程中,如果没有多动手多思考的话,永远不会知道那里面到底是怎么一回事,所以必须要勤于思考,多去尝试,努力就可以了。因为自己毕竟没有什么经验,所以更需要在工作中做更多的准备,学习更多,其实不必去害怕失败,多失败几次将对于自己有更大的'成长,只要用心努力就行了。比如,我第一次在旺旺上跟客户介绍我们的产品,描述得不够好,也可以说是失败了,但是,经过那次,给自己下了更坚定地信心,下次一定要做好,于是多问问老板,自己存在的问题,然后思考该怎么去改进解决,对接下来的几次不错的介绍起到了极大地推动作用。不断的努力,不断的尝试,不断的积累自己的经验,才能不断发现自己的不足,然后进行弥补,这样不断的提高了自己。
通过实习的实际工作实践,自己将在学校所学的基本的网络营销知识,在工作的过程中,联系到了实际,更好的消化和深化了已学到的网络营销的理论知识,总算是学以致用了。
在工作中,掌握基本的网络推广的方法,提高了自己的技能。酒香不怕巷子深,如何通过行之有效的方法去推广公司的产品是工作开展面临的关键问题,更是必须解决的问题,怎样选择推广方法,并且节省推广的成本才能使公司得到更大的回报。在进入公司之前,虽然公司已经开展了网络营销,但是更多的业务还是靠传统方式为主,原因就是没有很好的进行网络推广,这样公司的成本是大大的增加,而且效益一般。在三月底我进入公司之后,努力的将公司产品在网络上进行推广,并且正式开展了网络营销工作,短短的一个月,就取得了良好的效果,主动询问我们产品的客户越来越多,这样我们促成订单的机会就越来越多了。对于客户的询问,速度是关键,所以在接到客户信息的第一时间给客户回复,那是很重要的。
提高了自己的文字表达能力,动手的能力,参与交流的能力,资源的利用能力,思考总结的能力,学习的能力,耐心,踏实坚定的能力等。具体表现在:
文字的表达能力:
作为一个网络销售的人员,必须在网上与客户沟通的过程中把问题说清楚,这是必备的基本能力,刚开始自己没什么经验,所以往往说得不好,但是经过与老板的沟通、与其他同事的交流,再而自己多看公司的产品说明书,其他公司的网站的产品介绍,然后经过自己的仔细分析,慢慢地提高了自己的文字表达能力,至少现在能给客户完整详细的介绍我们的产品了,让客户清楚的了解我们的产品。
参与交流的能力:
平时在公司里面,与其他员工或者老板对工作或者其他问题的探讨,有时也提出自己的意见,倾听别人的见解,这样融入了公司的大家庭里面,还有,在论坛、博客里面也提供了很多与他人交流的机会,慢慢自己的交流能力也提高了。
资源的利用能力:
自己利用空余的时间看看网络营销的案例,在网络上摄取有关公司产品的照片据为己用,展现提高了自己充分利用资源的能力。
思考总结的能力:
在工作过程中,不可能样样都靠别人帮你,我们必须通过别人的指点,然后自己独立思考,并总结出适合自己,更能让自己接受的方法,还要通过实践去证明。刚进入公司的时候,确实很多都不懂,但是依靠自己的实践,发现问题,进行思考总结,久而久之,锻炼了自己思考总结的能力。
学习的能力、耐心:
电子商务这个行业,发展很快,天天都有可能在变化,所以我必须保持一直学习的心态;对于耐心,比如,有一次,我在与一位客户交流,介绍产品的时候,客户问题特别的多,而且有些很刁难,有可能是同行的人,但是自己心想,我必须耐心的进行介绍,不能因为这样就态度不好,耐心帮客户解决问题。作为网络销售员,我们必须克服不耐心这个缺点,必须具备耐心,哪怕是认真校对每一个标点符号。
踏实、坚定的能力:
对于自己工作和经验的成长是艰难而漫长的,只有踏踏实实、坚强不屈,才能迈向成功的一天。
刚真正踏入社会,我们必须以最好的心态和最快的速度去适应社会的环境,必须积极地投入工作,专注于工作,但是在适当的时候还是要放松自己,锻炼一下自己的身体,毕竟,好的身体才是我们的本钱。在任何一个企业中,我们要处理好人际关系,突出自己的优势,学习别人的优势,补充自己的不足,要不断激励自己,要自信,没有什么是做不来的,只要你肯学。要认识自我,挑战自我。其实刚开始很艰难很辛苦,那是必然的,只要我认真学习,把学到的经验,学到的知识,应用到以后的生活中去,那么以后就会更加的轻松,对于以后自己创业也有很大的帮助。在接下来乃至今后的工作中,我要继续努力,克服自己的不足,往更好的方向努力,信息时代是日新月异的,我要坚持不懈的学习,并应用到实践中去,来更好的适应社会发展的需要,还必须多看,多听,多学,多练来不断提高自己的综合素质。其实,社会是一所最好的大学!
员工实习总结14
经过艰苦的选拔应聘,我终于成为一名银行的员工了,不过这只是开始,以后的路还长着呢,我对自己说,一定要珍惜眼前的工作,一定要将自己的工作做好,一定要在不断的前进中走的更远,银行实习员工实习情况总结。就目前来看,我还是对银行的工作非常的不熟悉,所以我需要更多的发展,我需要更多的努力,我想我应该做的更好,我想我应该将自己的努力化为动力。我作为实习银行的员工,我必须要做好这一切。
20xx年7至9月,我和另两名同事分配到**支行实习。**支行是省行老牌培训基地,它近年来连年在**市*行系统的绩效考核名列前茅,其中很大一部分是得益于其拥有**卷烟厂、**公司等优质客户,更不可忽视的是**拥有一支凝聚力极强的营销团队,一个和谐的工作环境以及一直延续下来的紧凑的工作节奏和良好的学习氛围。过去的两个月我先后在会计部和信贷部实习,在每一个部门都得到了领导的关怀和同事的帮助,这段宝贵的实习期是我从一名在校学生向合格的公司职员转变的关键阶段,现在我将这两个月来工作学习的情况做一下总结。
在非现金业务区的学习期间,通过看、问、思,我对会计部门核算的主要流程——记账、复核与出纳有了初步认识;另外我还有一段见习大堂经理的特殊经历,大堂经理是许多客户了解工行的第一窗口,我的主要工作是对客户办理的各项业务进行引导,及时处理客户的咨询和投诉,发放回单和对账单。在客户至上理念的指导下,我的用心服务,得到了客户的一致好评。在与客户面对面交流的过程中,一方面锻炼了我的沟通能力和交际能力,另一方面也使我能第一时间倾听到客户对工行的意见和建议,有助于我们不断地改进工作、完善服务,实习总结《银行实习员工实习情况总结》。
八月份我被调到信贷部学习个人和公司贷款,期间我们向各业务经理学习信贷知识与营销技巧,尝试着与个人及法人客户进行沟通,学习办理个人住房、消费等贷款,学习使用***系统对公司客户进行评级授信。由于我行优质客户**与国外多家企业保持着频繁的业务往来,这使我们有机会接触到一部分国际业务,主要是关于开立信用证的相关流程。
以上是我在**实习期间的工作汇报,工作中的点点滴滴也让我积蓄了一些对*行发展的意见和建议,下面我将从以下三个方面谈谈我的认识。
一、企业文化
企业文化不是预设好的,它是经历一段时间的发展而形成的一种社会表象。它是硬、软件的组合。*行在近年逐步在倡导企业文化的建设,且在硬件方面投入了许多的力量,在全国同行中走在了前列。但在软件建设上感觉落后很多。例如企业文化中所必须体现的员工精神、员工认同感、员工归属感等等,可以说非常欠缺,这点尤其体现在基层员工身上。究其所以,我认为这就好比上层建筑与经济基础的矛盾关系一样,现今的薪酬分配方式使基层员工抱怨诸多,工资上涨的幅度跟不上物价攀升的幅度。 而当前*行长提出的创建“务实、敬业、创新、服务”的企业文化精神能有效的消除员工的消极情绪,使员工产生一股强大的凝聚力,推动各项工作实现质的飞跃。
二、授权管理
在会计部实习的时候经常听见的一个词语就是“授权”,据我了解柜面员工在业务处理中,若交易超过一定额度就要求专人授权,这种权力制约其设立初衷是好的,但是随着社会经济的发展,大额交易越来越多,这种制约的弊端就逐渐显露出来。我经常可以看到柜员急呼授权却迟迟不见应答,顾客怨声载道,严重时甚至引发顾客和柜员的摩擦,这给我行公众形象带来了极大的负面影响,我们因此不但会丧失现有客户,更有可能损失很多潜在客户;再者从柜员自身感受来看,常有同事抱怨工作时缺乏安全感,工作时有来自四面八方的摄像头盯着,这些摄像头安装初衷是防范未知风险,而在平常它却担负着监督员工工作的职能。例如在办理特殊业务时,若被摄像头前的.监督者发现其没有按照规定动作划卡授权便要受到批评,而这些所谓的规定动作往往只是流于表面形式。
三、信贷管理
存贷款是银行最原始也是最重要的一块业务,必须有效利用存款,用活存款为银行创造最大效益,因而我认为信贷管理是改革的重中之重。首先,人员配置亟需调整,应大力充实客户经理队伍。以都办为例,整个信贷部,个贷客户经理有7人而公司客户经理只有3人,相比之下,个贷业务量却远远不及对公业务量。在这种情况下每个公司贷款客户经理往往要对口4-5个客户,客户经理常常分身乏术,直接导致服务质量降低,从长远来看更可能在无形中流失大批客户源,这对工行发展来说是一笔无法估量的损失;其次,营销意识有待提高,应加大客户和市场拓展力度,不能仅仅依靠领导营销,而需要在全体客户经理中树立营销意识,可以不定期的邀请营销精英深入支行开展营销技巧培训,同时鼓励业务人员实施“走出去”战略。**是中部崛起的重要城市,近年来城市建设和经济发展的盛况有目共睹,在政府的各项优惠政策指引下,越来越多企业进驻**,这其中既包括诸如世界500强这样的大企业,更多的还有中小企业这支不容忽视的群体,潜在的优质客户数量自然不言而喻,*行应利用这个良好的外部经营环境,主动出击、抢先营销,源源不断的发展新客户,同时稳抓老客户, 大家齐心协力共创*行稳健发展的新阶段;最后,风险管理常抓不懈。放款的最终目的是为了利润,过去沉重的历史包袱给我们敲响了警钟,好军队不打无准备之仗,因而必须严抓风险管理,尤其要将事后控制转移到事前预防。(法律上事后惩治犯罪不如转移到事前预防犯罪上来)但严抓风险决不意味着牺牲利润,可在原则性理念的指导下为客户最大限度的提供金融服务。“以产品为中心”的无差别、单一化的信贷管理向“以客户为中心”的个性化管理的转变。
员工实习总结15
(一)学科教学实习
一、听课
初到实习学校,对学生的知识水平、接受能力等细节情况不熟悉,指导老师首先安排近两个星期的听课。刚听蒋老师的第一节课,就让我佩服不已。通过听课,不仅吸取了老师优秀的经验,还真正地感受到了现在中学教育与我们在学校接受的教育完全不一样,这样听课的重点是学习老师怎样备课、讲课,学习怎样传授知识,怎样驾驭课堂,学习怎样解决学生提出稀奇古怪的问题,我积极听课学习,并试着备课、试写教案,并与指导教师针对教案进行交流。与此同时,我还积极了解学生的学习状态、学习成绩、个人喜好、性格特点等,其中以了解学生对数学学科的学习状况为重中之重。同时还要批改班级的数学作业,批改作业使我对学生学习状况的认识更加准确。渐渐的听课、试备课、试写教案、批改作业,虽然有时有点忙碌,但是却为后来我站在讲台上面对满教室的学生进行讲课奠定了基础。
二、课堂教学
实习期间,每节课我都认真对待,并认真分析教学目标和重点难点,寻求最适合的方法传授知识。为了准备充分,达到自己预想的教学目的与要求,我每天坚持备课,课查漏补缺,认真分析。在教学过程中,也发现了自身的'不足,如在教材的挖掘程度上还需努力。这反映出我还需要积累更多的经验,不断提升自身素质。
回想第一次登上讲台的时候,在我准备进教室时,我备了一遍又一遍的课。当我走进教室时,紧张万分,就怕自己会出丑,当同学们站起来响亮地对我说:“老师您好,”我心稍微平静下来。当我站在讲台上,直视着一双双眼睛,我的心还是会怦怦直跳。但之后我渐渐进入状态,与同学们积极配合,把自己融入真正融入到教学中,使我紧张的心放松下来,顺利完成了第一次讲课。指导老师评价我的课上得还可以,能以学生为主,但是语言表达能力还是欠缺,思路还是有点乱,所以我要努力改正。
在教学过程中我总结出一点,上课不难,上好课才难。上好一堂课,需要准备好充足的教学资料,不断地试讲,推敲,提炼,升华,不断完善自己。作为实习生的我,回到学校后,更应该学好理论知识,锻炼自己的语言表达能力,不断的提升组织能力与应变能力等,不断提升个人素质。
(二)班主任实习
除了讲课实习,我也进行班主任实习。我实习的班级是初一(3)班。班主任工作,是学校工作中的重中之重。正因为如此,班主任工作也是最繁杂的,大到学生成长、安全、成绩、思想动态,小到学生的衣食住行、感冒发烧,每一点每一滴,班主任都要实时掌握。在实习期间,我在指导教师蒋老师的指导下,先对实习班级的学生进行了了解,有时间与学生接触,了解学生的学习状态、学习成绩、个人喜好、性格特点等,在指导教师的大力支持下,我也掌握了班级的各项制度,也了解了学生的各项情况。这为我的班主任实习工作的顺利进行奠定了坚实的基础。同时我也积极吸取蒋老师管理班级的经验,学习其方针策略,并辅助蒋老师管理实习班级的学生,主要负责班级的日常事务,如:学生的午休,课堂以及课间的纪律,早操等工作,这些都充分的锻炼了我的班主任工作管理的能力。
(三)感受
在这次实习中,我初次体会到为人师表的滋味,真正体会到教育工作的酸甜苦辣,因此更加需要不断努力提高自身的素质和教学水平,不断钻研,获取知识。
短短的两个月时间,让我清楚地懂得:教师的职责不仅仅是教书,更重要的是育人。教师的一言一行,都会对学生产生重要影响。总之,教育是一个互动的过程,老师只要认真投入教学,孩子就会积极配合。
通过这次实习,我的教学实践技能得到明显提高。我第一次发现自己真的长大了,不是一名学生,而是一名老师;第一次发现自己的言行举止在学生中引起那样大的影响。在这段时光中,我付出了很多,但得到学到的更多。不管将来我是否成为一名教师,这些都使我终身受用。
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