年终总结汇报
在社会的各个领域，越来越多的事情需要进行汇报，汇报就是把某个阶段做的工作，进行全面系统的分析、研究后报告给上级领导，但是，每次要写汇报的时候都无从下手？下面是小编整理的年终总结汇报，仅供参考，希望能够帮助到大家。
年终总结汇报1
时光流逝，转眼间我在成长中又渡过一年。回首这走过的一年，很荣幸能与各位五洲的同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的知识。一年以来我心中最大的感受便是很幸运能成为一名五洲人，很幸运能加入五洲这个大家庭。在我来到五洲工作的这一年里面，感动一直是我体会到的主旋律。
一、 感动是主旋律
感谢团队给我的成长空间:一直以来我都知道:要做一名合格的医疗网络工作者不难，但要做一名优秀的医疗网络工作者就不那么简单了。个人认为:一名好的医疗网络工作者不仅要做好自己的具体工作，对工作量按时按量完成。还要在医院的整体推广上有一定的把握与思考。而我，虽然做过两年的网络推广相关工作，但是作为一名医疗推广行业里面的“新人”需要学习的东西还很多很多，而我们的团队给了我充分的学习与进步的空间。
感谢朋友们的互相帮助与进步:到五洲不到一年的时间，我认识了一大批的新朋友，也送走了几位“老”朋友。见证了同事之间的互帮互助与协同进步，也感受到了大家想要共同做好工作的决心与信心。在五洲，大家都是互相帮助、互相进步的，很少见到职场上的勾心斗角。大家可以互相探讨推广方式，也会互相分享开心与烦恼，我们不只是同事，还是生活中的好朋友。我们能共同完成任务，也能互相分享生活中的快乐与烦恼。这些都充实了我的生活，让刚从外地回来的我更加的有归属感。
感谢五洲大家庭的关怀:五洲的领导很多，多到貌似只要是个年龄大点的都会是个领导。但是，从来这些领导都没有给人距离感，对待新人或者年轻人，反而更多的像是家里的长辈。比如，他们会在我流鼻血的'时候比我还着急的给我止血，并且详细的告诉我注意事项，叮嘱饮食细节;比如，在我不知道在哪里处理什么事情的时候，热情的给我指导。在比如，无论是那个科室的同事，对待新来的我，总是不缺乏热情的帮助，无论是在哪里，每一位五洲人都是感谢五洲大家庭里面的每一位，有你们才有了我们这个温暖的团体!
二、 具体工作内容
网络外推:主要负责网络外推的具体执行与监管，报表的收集与汇总。不断发掘新的外推平台与推广方式，整理分享。定时更新百度、新浪、网易的博客，不定时的跟踪品牌词的外推效果，发现负面信息及时反映与处理。
QQ营销:主要负责QQ营销的具体执行与报表统计，摸索QQ营销的有效执行方案。
行政辅助:辅助张主任完成广告费用、咨询部信息的统计与汇总工作，协助完成信息传达与执行督促工作。
三、 个人的一些建议与意见
增加技能培训:新人入职没有详细的技能培训，这个不仅会增加新人工作的难度，也会增加公司的投入成本。在新人入职后，我们可以提供相关的工作培训，包括医院推广资料的熟记，推广工具的学习，以及整体推广方式的把握等。
线下线上全方位结合:我们企划部主要是做的网络推广与宣传，线下的活动越多，我们网上宣传的内容越丰富。但是从我参加的这几期活动来看，无论是乒乓球比赛，还是篝火晚会，我们都没有形成一个系统的线下线上宣传流程，很多需要系统操作的宣传，只有零星的几个人在做，把握不好宣传时机，也不能进行爆发式的宣传，白白浪费了很多机会。个人建议，企划部与传媒公司应进行有效的实时沟通，相关活动可以共同利用节目资源，进行大力的网络推广，实现线上线下的有利集合。
改善薪酬制度:有利的薪酬制度是留人的强力法宝。只有完善且有竞争力的薪酬制度才能保持团队的良性竞争与工作活力。竞价可以增加一个提成制度，输液室的提成点数不能只按员工新老程度来算，应该更加的灵活一点，可以规定具体进行输液的工作人员可以获得50%的提成奖励，剩下的50%按照新老员工的资历进行摊分，这样即保证了新老员工都有一定的奖励，也实现了多劳多得，维持了公平性。
四、 对20xx年的展望
激情与责任是一对相辅相成的职场法宝，也是一直以来我对自己的要求。作为一名年轻的医疗企划人员，无论是做网络推广还是线下宣传活动，个人感觉最重要的一定是要有活力、有激情、有责任心。只有有足够的活力与激情，才能有不断创新、不断开拓的灵感;只有拥有足够的责任心，才能不断的完善工作步骤，完善工作细节，更好的完成自己的本职工作。
在这一年的工作中，我很幸运的学了不少东西，业务上也在努力做出一些成绩。但这还远远不够，尤其在QQ营销方面上，一直还没有取得明显的推广效果，这即是我工作中明显的不足也是我不断进步的一大动力。
20xx年，我将继续保持对工作的激情与活力，多学，多思、多试努力把工作做的更好，取得更多的成绩，为建设更好的五洲贡献自己的力量。
年终总结汇报2
一、销售指标的完成情况
在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，及经销商的共同努力下，xx市场完成销售额157万元，完成年计划300万元的52%，比去年同期增长126%，回款率为100%；低档酒占总销售额的41%，比去年同期降低5个百分点；中档酒占总销售额的28%，比去年同期增加2个百分点；高档酒占总销售额的31%，比去年同期增加3个百分点。
二、市场管理、市场维护
根据公司规定的销售区域和市场批发价，对经销商的发货区域和发货价格进行管控和监督，督促其执行统一批发价，杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生。
通过对各个销售终端长时间的交流和引导，并结合公司的“柜中柜”营销策略，在各终端摆放了统一的价格标签，使产品的销售价格符合公司指导价。按照公司对商超、酒店及零店产品陈列的要求进行产品陈列，并动员和协助店方使产品保持干净整洁。在店面和柜台干净整齐、陈列产品多的终端粘贴了专柜标签，使其达到利用终端货架资源进行品牌宣传的目的.。
三、市场开发情况
开发商超1家，酒店2家，终端13家。新开发的1家商超是成县规模最大的xx购物广场，所上产品为52°系列的全部产品；2家酒店是分别是新春大酒店和新城大酒店，其中新春大酒店所上产品为52°的四星、五星、十八年，新城大酒店所上产品为42°系列的二到五星及原浆。新开发零售终端城区4家，乡镇9家，所上产品主要集中在中低档产品区，并大部分是42°系列产品。
四、品牌宣传、推广
为了提高消费者对“xx酒”的认知度，树立品牌形象，进一步建立消费者的品牌忠诚度，根据公司规定的统一宣传标示，在人流量大、收视率高的地段及生意比较好的门市部，联系并协助广告公司制作各式广告宣传牌35个，其中烟酒门市部及餐馆门头29个，其它形式的广告牌6个。
五、销售数据管理
根据公司年初的统一要求完善了各类销售数据管理工作，建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表，并及时报送销售周报表、销售月报表和每月要货计划，各类销售数据档案都采用纸质和电子版两种形式保存。对销售情况按照经销商、各个单品分别进行汇总分析，使得的每月的要货计划更加客观、准确。在每月月底对本月及累计的销售情况分别从经销商、单品、产品结构等几个方面进行汇总分析，以便于更加准确客观地反映市场情况，指导以后的销售工作。
年终总结汇报3
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作
作为一名项目销售员，我可以充分的认识到自己的岗位职责是：千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；努力遵守销售管理办法中的各项要求；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成领导交办的其它工作。自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，工作时间以来，在业务工作中，首先自己从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息，其次自己经常同其他项目经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之，通过这段时间的实践证明作为业务员的业务技能和业绩至关重要的。
二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成任务
对领导安排的工作丝毫没有马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面积极考虑并补充完善。但我今年没有完成自己的年销售任务，现分析说明原因： 1、今年南京大全变压器刚刚开拓内蒙市场，对好多厂家来说还是一个新的变压器制造企业，因此对于这里公司领导的`考察我公司、认可我公司，是我在这里最大的工作任务；2、可能是出于运输费用或者其他因素，大全变压器价格偏高，新企业、高价格，大多甲方不怎么认可；3、自己是销售变压器方面的新的业务员，在销售方面没有太多的经验，是造成市场没有开拓开来的另一因素。
三、电气产品市场分析
内蒙区域大，但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标，对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈，竞争对手及价格分析：这半年通过自己对区域的了解，内蒙区域的电气生产厂家有二类：一类是中电、顺特、正泰、中联，特变等，此类企业进入内蒙市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂相比基本偏低，所以已形成规模销售；二类就是一些本地的小厂家，本地作战是他们的优势，当然价格更低。
四、xx年区域工作设想
总结大半年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
（1、依据xx年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在鄂尔多斯区域，一是主要做好各甲方自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的集团合作，如：蒙南集团、乌兰集团，中煤集团；二是在各区域采用代理的形式，让利给代理商以展开甲方的销售工作。
（2、为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途，以便形成代理大全变压器产品迅速走入市场并形成销售。
（3、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战，来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。
（4、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。
五、正确对待客户投诉并及时、妥善解决
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
年终总结汇报4
光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，20xx年即将过去，20xx年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下：
办公室是公司的重要科室，是公司的信息枢纽，工作量大且繁琐，在做好自己的本职工作以外，在平时工作中，我积极配合领导和同事们干好日常工作，根据工作需求，加班加点，更好的把领导交办的各项圆满完成。
一、认真完成本职工作及领导交办的各项工作任务。
1、加强对文件的登记与管理。20xx年，共收到上级来文250多份文件，每份文件都能及时送领导传阅，然后按领导的批示在分送到各个部室办理，让上级的精神迅速传达下去，基本杜绝了公文处理上的积压、延时、误事等现象的发生。
2、对合同、协议进行了登记、分类、归档，以便更好的查阅。
3、各煤矿及五片区交回的各项设计、报告、专篇、和图纸进行了分类管理。
4、积极配合完成公司领导交办的各项日常工作。
二、其他工作
在这个岗位上，由于各方面原因好多不是自己本职工作，也要完成并做好，与检查时与文印员一起复印文件。平时表格入库、存放、领用及汇总都必须在规定时间内完成。每月公司各部室人员考勤也要细心的统计好，汇总完成交人力资源部。忙时在下边办公室帮忙，或遇其他同事都出差，也在下边值班处理日常工作。还有公司遇到周年庆、开大会等重大活动时人员不足，与同事一起齐心协力完成领导交办工作。
三、工作中的不足及今后的计划
1、公司档案管理的宣传力度不够，全员档案意识有待加强。由于各部门人员对档案管理仍存在认识问题，不重视档案管理工作还欠积极主动，特别是对档案法规宣传力度不够。因此，造成各部室人员归档意识淡薄，有的部门和单位不能主动及时上交档案，有的归档质量不好，甚至不做任何整理就统统交予档案室。今后应贯彻执行《档案法》、《国家保密法》、等有关法律、法规和方针政策。并根据《档案管理条例》，统筹规划并负责制定了文件材料归档和档案保管、利用、鉴定、统计、销毁、等移交有关规章制度;加强档案库房管理制度的落实，严格执行档案查阅、借阅制度，完善特种载体档案的管理，使文件材料归档率、完整率，齐全率均达到要求，做到及时准确，为查阅各类资料提供便利，推进档案制度化、规范化、现代化建设，提升档案管理水平。
2、档案现代管理化有待提高。随着时代的发展，办公信息化程序越来越高。目前公司档案工作正处于起步阶段，如何充分发挥档案信息功能，文化功能、服务功能是今后的工作思考重点是各部室充分认识档案工作的重要性，共同协力造好档案管理工作，达到为公司发展提供高水平的服务态度。
在公司这个大熔炉里，我学到了很多新的知识和珍贵的品质，我的.个人素质也得到了提高。我深知自己还有很多不足之处。在新的一年我一定努力工作、勤奋学习、严格遵守各项规章制度，虚心向同事们学习，争取做优秀的档案员。
雨去雪来，风过云走，在即将到来的20xx，为把工作做得更出色，我一定不断加强个人修养、理论学习，努力提高工作能力，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补短，向其他同事互相交流好的工作经验。克难攻坚，力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象，争取新年工作更上一个新台阶。
年终总结汇报5
在一年的大学时光中经过一系列的理论知识学习和活动，我的政治、思想水平都有了很大提高，也增强了自身的党性修养，更进一步的认识到做一名合格的党员不仅要解决组织上入党的问题，更重要的是要从思想上入党。所以我做出如下几方面的总结：
思想方面
这半年来，系统的理论与实际相结合的思想教育对我来说是一次思想境界深化，使我的政治思想水平有了一个飞跃。我认真遵守学校关于先进性教育活动的各项规章制度，在按时参加党校等集体学习活动的同时，注重利用业余时间和休息时间进行自学。通过这一系列的学习，提高了自己的政治思想水平，更加坚定了对共产主义的信念，并且懂得了理论上的成熟是政治上成熟的基础，政治上的清醒来源于稳固的理论基石。面对我国社会主义初级阶段出现的新问题，我能够坚定正确的政治立场，观点和认识，牢固确立为人民服务的思想，不受到各种错误社会思潮的影响。今后还应自觉加强理论修养和理想信念教育，提高理论水平，并做到学习先进理论，解决身边难题，坚持从实际出发，在实践中检验自己的理论修养和理论水平。
学习方面
进入大学之后，虽然课业压力没有高中时的`繁重，但依然并不轻松。我在学习生活中可以做到上课不迟到，集中精力专心听讲，课后独立认真按时完成老师布置的各项作业，在课后也能积极主动的复习所学内容，并与同学们积极讨论学习过程中遇到的问题与疑惑，交流认知过程中的心得与体会。帮助在学习上存在一定困难的同学，为他们提供自己的意见和建议，查漏补缺，相互扶持，共同进步，基本起到了一个共产党员的先锋模范带头作用。在以后的工作中除了完成好自己的学习任务，掌握过硬的为人民服务本领外，还要关注身边同学的学习，在同学中起带头作用。学生党员要用自己的行动营造优秀带先进，先进带后进的良好氛围，形成比学赶帮超的学习风气。
作风方面
共产党人是党性人、个性人和社会人的结合体，要能够为了集体利益牺牲个人的局部的利益，有团结协作、顾全大局的精神。我能够积极参与到班级工作中，自觉组织或参与组织班团活动，在班级事务中发挥先锋、示范和骨干作用，并协助辅导员做好班级工作，能够积极参加每次的政治学习，积极参加党组织的各项活动，履行党员义务并时时刻刻以共产党员的标准严格要求自己，切实加强自身的政治纪律和组织纪律，同时加强自身的政治道德素养。做到带头遵纪守法、自尊、自重、自爱、尊重领导、团结同学，不攀比，不懒惰，不迟到，不早退，不旷课。今后还要继续努力，弘扬正气，从言行起到共产党员的先锋模范作用，成为同学的表率，做端正党风和社会风气的带头人。
不足之处
虽然我在党组织和同志们的帮助下，不断的成长，同时取得了一定的成绩，但我知道我还存在着很多缺点和不足，主要有以下几点：
一，学习不够深入。当前工作形势对我们的综合素质提出了更大挑战，学习是刻不容缓的事情。但是自己在政治理论学习和业务学习上都不够深入细致，对于一些新知识、新理论，只是一知半解，缺乏刻苦专研的精神，尤其是在学习繁忙的时候，忙于一般性的事务工作，学习还不够深入。在各项政治理论学习中，还存在有一定的走过场的做法。今后要进一步端正学习态度，进一步探索学习方法，在理论深度上下工夫。
二，小节问题需要改进，工作方法有时比较简单，工作中有时情绪急躁。这都是限制我个人发展的不利因素，也是是有损我作为一名共产党员先进性的毒瘤。在今后的工作中，我一定会注意细节，细心观察，把握事物的脉络，通过我当先进的指导思想帮助自己改正自己的不足，做一名优秀的共产党人。
三，在工作和学习中有时不够严肃认真，影响了学习的成效。今后要端正态度，纠正错误认识，充分意识到党的严肃性和认真性，把党性作为衡量自己表现的主要标准。
四，实践中，存在经验不足的现象，到了新的学校，新的环境，还不能够完全适应。虽然以前有过一定的工作经验，但却已经不能与新的工作岗位相适应。所以以后还需要多向老同志们学习，把自己的经验与学校的实际情况相结合，不断谋求新的发展机遇，做到与时俱进，开拓创新，不断进取。
这是我的一些感想和对自身不足之处的看法，也是作为一个党员在评议过程中的一次自我剖析。当然，这些感想还比较粗浅，我身上存在的问题也不仅仅是自己总结的这几方面，还有许多没有察觉的缺点，需要在与同志们的进一步交流中发现和改进，需要同志们给予批评指正。
在今后的日子里，我要时刻牢记自己是一个共产党员，严格要求自己，时刻遵守党的章程，向优秀党员学习，认真履行党员的义务，今后要多开展批评与自我批评，多与群众和老同志谈心、沟通，积极参加党组织的活动，自觉维护党的形象。在此也希望各位领导、各位同志在平时的工作中多加批评和指导。以上就是我对自己半年工作的自评，请予以批评和指导。总之，今后我愿和大家一起在开拓中前进，在前进中开拓，保持积极进取的良好精神状态;和大家一起团结奋斗、发挥优势，使自己在今后的学习工作中进一步走向成熟，以实际行动为党旗增光添彩。
年终总结汇报6
20xx年临近岁末，一年来，计划科在矿党组领导班子的正确领导以及各科室和基层单位的大力支持配合下，紧紧围绕全矿年初确定的工作思路和目标，认真贯彻落实集团公司和矿各类会议及文件精神，立足岗位，扎实工作，经过科室全体人员的共同努力，较好地完成了本职工作和领导交办的各项工作任务，现将今年来计划科主要工作情况总结汇报如下：
一、加强队伍建设，推进学习型科室的建设
计划科工作无小事，事事关系企业长远发展。为使企业能够得到更好发展，我们鼓励学习，倡导钻研。一年来，科室根据矿领导要求及队伍建设的需要，坚持理论学习和技术培训为主导，营造了良好的学习氛围，有效地增强了科室人员的责任感和发展创新意识，提高了凝聚力和战斗力。在努力增强队伍整体素质和推进学习型科室建设方面，我们主要做了以下几方面工作：一是积极参加矿组织的各种培训、学习，并结合本职工作实际情况，将学到的精良管理方式和工作方法运用其中，切实增强了科室人员的管理素质;二是开展科室月度学习制度，围绕科室工作范围，每月组织四次业务知识学习，学习内容主要以统计知识和合同编制管理为主，通过学习，科室人员的业务水平得到了提高;三是要求科室人员利用休班回家机会到集团公司总部和东部矿相关部门取经，学其优良的工作方式和管理方法，并将符合我矿实际的管理方式运用其中，通过请教学习，计划科在资金统计、材
料考核以及招议标等方面的业务素质和工作能力均得到了提升;四是充分利用网络资源，通过 、豆丁网、中国煤矿论坛等知识型网站，查阅学习与本职工作相关的业务知识，进一步提高了科室人员的综合业务水平。
二、突出重点任务，技改、非技改地面建筑物建设工程稳步推进
今年来，围绕我矿120万吨矿井技改工程地面建设项目，以及非技改地面改造建设项目进行了监督、指导、协调和管理工作，主要项目有：
技改工程地面开工建设项目主要有：
1、桥梁建设工程;2、矿井水、生活污水处理工程;3、地面生产系统栈桥工程;4、通风机房配电室、通风机房建设工程;5、防火灌浆站建设工程;6、西梁区厂区公路建设工程等。
非技改地面改造开工建设项目主要有：
1、盘道地面炸药库建设;2、盘道区护坡建设工程;3、盘道食堂排水沟改造工程;4、盘道食堂冷藏间、洗菜间、纯净水处理间建设工程;5、盘道区食堂门厅改造工程;6、盘道区锅炉房后护坡加固工程;7、西梁1#宿舍护坡工程;8、西梁区排?沟加高改造工程?9、煤场护坡工程;10、西梁区河道挡土墙工程;11、西梁老主井山体滑坡防护工程;12、西梁区排矸及场地渣土清运工程，13、风井处值班室改造工程及其他零星改造工程等。
计划科围绕以上各项工程建设项目，兼顾科室其他业内正常工作，克服科室现场管理人员少(科室现场管理人员4人，其中两人兼
顾井下材料管理)，施工地点多，管理难度大等系列实际困难，晒烈日、冒酷暑、顶风雪、战严寒，已负责监督完成了多项工程项目。在盘道地面炸药库道路和库区基础工程建设过程中，正值暑期伏天，为保证工程质量和工程进度，科室每天派专人盯靠现场，及时解决了施工过程中水、电、物料供应困难，目前该工程已通过原平市公安局验收，并于11月投入使用，验收过程中，原平市公安局民爆大队大队长郝建光对我矿炸药库高标准建设给予了高度评价，并将我矿炸药库工程设为了原平市民用炸药库样板示范项目。西梁桥梁工程建设过程中，为解决周边村庄地痞流氓的蓄意讹诈和大西线公路养护局的严格监管，计划科在与地痞流氓周旋的同时还要兼顾处理执法部门的严格监管，虽然困难重重，但经过科室人员的努力协调，桥梁工程建设得到了顺利施工，截止20xx年年底，桥梁主体工程已经施工完毕。
三、全力以赴，统筹协调，经济运行分析和专用资金统计以及各类报表工作扎实推进
20xx年，计划科围绕全矿经济运行分析和专用资金统计做了大量文字编写和数字统计工作，经济运行分析和资金统计是一项综合性比较强的工作，涉及专业范围比较广泛，也是一项能够充分锻炼队伍整体素质的工作任务。但由于我矿技改工程资金消耗较多较散，给经济运行分析和资金统计工作带来一定难度，为克服工作中存在的'种种困难，计划科破除常规工作方式，按照专才专用的原则，实行经济运行和资金统计专人专管，两者相辅相成，但不混淆，通过实践，形成了经济运作分析为资金统计查漏洞，资金统计为经济分析找依据的良
好局面。今年来，科室按照上述管理方式，较好的完成了全矿月度、季度和即将完成的年度经济运行分析和专用资金统计工作，也为财务科以及集团公司驻我矿销售科上报月、季、年度经济运行分析和煤炭市场运行分析提供了重要依据。
随着我矿产能和建设项目不断扩大，各类报表、报告也随之增多，每月需向集团公司总部和地方政府上报的固定式和临时性报表和报告千头万绪，专业种类繁多，且上报时间也有严格限制，但在科室人员努力工作下，每项报表、报告都高质量按时完成了上报任务，每月上报材料和上报单位如下表：
四、以节支降耗和增加企业经济效益为目标，大力推进市场化运作方案的实施
为使企业经济效益最大化，20xx年我矿通过计划科大力推行了市场化运作管理方案，通过市场化方案的运作，切实提升了各生产单位对材料计划、审批、领用的重视度，解决了一线生产单位乱领、乱用、乱丢材料的管理混乱现象，计划科作为市场化运作考核管理部门，
为我矿节支降耗、降低成本做出了突出贡献。截止今年11月份，我矿生产原煤1715259吨，掘进进尺8872m，产量同比增加143647吨，进尺同比增加816m，材料总投入单位成本比20xx年下降2.98元/吨，同比降幅12.4%。具体数据如下表：
计划科围绕企业经济效益增长，降低材料消耗主要做了以下几项工作：
1、强化材料考核。按照材料考核制度，对各生产单位定额材料、限额材料以及油脂等材料均进行了严格考核，并对材料乱领超用区队进行了严厉处罚，切实提升了区队对材料领取、发放、使用的管理力度。按照材料考核节奖50%和超罚100%的奖罚政策，自今年4月份实行材料考核奖罚制度以来，共计对生产区队奖励32.37万元，处罚57.15万元。
2、狠抓旧料回收。对采煤工作面上下顺槽锚杆、锚盘、螺母、锚梁、锁具等材料的回收进行了重点监督。
年终总结汇报7
这一年马上就过去了，回想年初的豪言壮语，理想是那么的美好，现实却如此的残酷。苦与乐只是一念之差，得与失只在一瞬间，可我做到放平心态了。
工作的失意我没有埋怨自己的选择，我知道自己为自己错误的选择付出了沉痛的代价。但我依然觉得青春就是资本，失败只是暂时的，成功永远属于那些坚持到最后的人，成功的人没有什么了不起的，只不过是成功的次数比失败的次数多一次而已。
从xx年开始我觉得自己长大了，应该活出自己的价值，我开始努力的工作。逐渐的发展自己的一个工作圈，xx年是我幸运的一年，xx年让感受到了什么是奇迹，我懂得了努力，付出，诚实待人，就会换取别人的认可。今年我计划是大干一年，用以往的经验来创造人生的辉煌。或许一开始的时候急于求成，太过于自信，事实没有按自己所想的发展下去。但我不后悔。我知道我失去的只是金钱而已，而我学道的是经验，在件小事上的失败才能获得经验，将来做大事的时候才有经验去做。也让我也懂得了什么叫残酷市场。
我总是活在给自己制定生活里，社会并没有为难我怎么样做人，但我却一直坚持自己的人生原则做事。而生活又是处于一种纠结的状况，也得到了不同环境下的人评价。伙伴觉得我很有自己的立场，又很讲诚信，所以是得到最好评价的一个地方。周围的人觉得我很能干，很热心，记得在一次陪亲戚喝酒的时候，一个亲戚说我很护群，我知道那是我有恩于他，得到了他高度的认可，但我觉得人活的不止是自己生活品质提高，虽然我年纪还小，但我能帮到亲人，我就应该尽力的帮，一种血脉相通的亲情，是一种无言的默契，那次心里很高兴。朋友眼里我象一个大哥一样，只要是有求于我的事我就会尽力去帮他们，即使我发子肺腑的付出，但还是有些人在我背后说三道四的。我也习惯了，说我的人是嫉妒我的成功，那样的朋友不有也罢。得知于我称赞于我，用之不到则指责我的人也不值得我为他们牺牲。生活里注定有阳光的，心灵里也应该充满阳光，人生中有几个你们这样讲义气的朋友我已知足。还一层人也给了我评价，我们相识在网络，网络本来是一个虚幻的世界，但在这个虚幻世界里我找到了和自己同命相连的一群人。但也得到了这些既陌生又朝夕相处的人评价，他们大部分人认为我这人比较霸道，比较实在。让我有些头疼，我不知道如何改变他们对我的看法，面对的一些弱视群体里的人，自小被家人娇生惯养，没有社会阅历，甚至永远都不会被社会认可，思想偏激的人评价。我不知道如何告诉他们社会需要的是独立，与人叫人交往需要的是一份真诚和一个立场，当自己立场受到伤害的时候就要敢于和对方说不。而不是一偎的妥协，妥协到最后就一无所有，家庭可以包容你，社会的包容是因为你有利于这环境才认可你，你才能生存于社会，但你有利于别人妥协了自己的利益，到最后自己一无所获，那时候的失意就会让你觉得社会如此不公平。自己就退出了社会的大舞台，其实不是社会现实，而是你不会用自己长处和别人换取自己的利益。我知道他们或许永远都活在家人的呵护里，不会有机会参与社会的竞争，所以他们永远也不会懂霸道的立场对于一个人的发展有多重要。我无法帮他们学会用自己的.长处和别人交换人生价值，我也不会因为他们的评价改变自己做事的原则。
新的一年马上开始了，我不知道我会不会做出二次的转行，我知道我要是转行失去的金钱是小事，但现在付出心血与时间我很难割舍。我也清楚这个行业我不会做一辈子，但我也没有想到这么快见衰退下去，希望到要转行的时候我能够轻松一点放下自己的网游交易行业。我还没有找到一个更适合自己做的工作，但我想只要是我选择的，成功与失败对我不是主要的，主要的是我能更好的认识这个社会，我觉得金钱的追求对我来说还是一个很遥远的历程，我应该先学怎样去走，再去学会如何带的利益行走。我也许会离开这座城市，去一个更大的城市寻找自己的梦想，这些对我来说都是一个未知，但我能确定我在新的一年里不能象现在一样，一个月几千的收入就停止自己进取的步伐。
三年的社会经验，我懂得了专一是必备的，立场要明确，诚实待人。我想未来的三年我应该学的是，如何善于用人，认可别人，还要学会解脱心灵，还要尽量去外面走走，去更多的地方，还想找一个自己爱的人。哈哈！！
２０１x是失意，工作不理想的一年，但我在今年交到了很多知心朋友，２０１x也是让我感受到人间［情］是一个多么美好的东西，三妹你说冬天来哈尔滨，可你没有来，我理解你，不过以后我还会去看你的。好想再和你喝多一次，然后在你的小窝睡一觉，醒的时候发现你扒在电脑桌上也睡着了，今天川川问我想他没，我说没有，然后他发了一个哭的表情，说我无情，哈哈。真的好想咱们三个人一起去千佛山，希望我找你去的时候川川也能去，然后咱们三个去千佛山。大哥要能去就更好了，哈哈。
希望新的一年里，我能快乐，事业能如鱼得水。
年终总结汇报8
一、全力配合集团地产开发，小区管理品质不断提升
今年，为了配合集团的物业发展，公司调整了发展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质”的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此，公司进行了一系列的调整：首先强化了领导分工，由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业的管理服务工作，并专门设立了集团开发物业周工作例会制度，缩短发现问题和解决问题的周期；优化人力资源配置，调换部分管理处负责人；收支实行“取之于集团物业，用之于集团物业”的政策，作为整体不提利润要求。同时，重点抓好以下几方面工作：
第一，抓好制度建设。制定“封闭式管理规范标准”，以集团开发物业小区为试点，并向各全委小区全面推广封闭式管理；加强对各小区的安全评估，对小区内易攀爬部位实施安全防范，采取各项防攀爬措施；实行管理处主任-安全主管-分队长的安全管理组织架构，安全总监-安全管理部-安全主管垂直领导，通过测评考核确定安全主管人选34人；通过理论考核和现场实操，从114名保安骨干中确定分队长人选76人；根据工作岗位的变化，合理调整，分流保安骨干18人，为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的基矗
第二，调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪律性，以及对值班时各类事件的处理规范，特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理办法。全年保安培训时间达126小时/人。
第三，加强对保安工作和生活的关心。对保安工资实行了大幅度的调整，解决了保安的社会保险问题，平均增幅达200元/人·月；同时投入20余万元资金，完善保安宿舍物品的配置工作；开设公司职工食堂，解决队员的吃饭问题；配置了报纸、**期刊、**物业报、**保安园地等报刊杂志，极大地丰富了保安员的业余生活。
第四、严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度，防止私自外出；实行严格的查岗查哨和晚点名制度；加大检查督导的力度，查处睡岗26人，脱岗13人，其它违纪31人；增大处罚力度，受处罚70人次。
今年，公司全面强化“以业主为中心”的服务意识，率先在深圳业内提出并推行“7x24”服务模式，力求最大限度地满足业户需求；推出入户维修免费服务，集团开发物业全年上门维修4107次，得到业主的好评，大大提高了业主对小区服务的满意程度。公司全年组织了15次有关职业技能和行为规范培训，共28项内容，培训课时达56小时/人。据集团公司三季度对开发物业进行的调查，业主对我们维修服务的满意程度达到了100。
在销售配合方面，筹备成立上海、武汉分公司和深圳管理部，克服非典困难及异地资源短缺问题，全力投入深圳翠堤湾、北京格林小镇和国际花园、上海格林春晓和春岸等项目的前期介入和销售配合工作，全面展示**物业管理良好形象，满足集团地产销售配合工作的需要。
今年，针对北京格林小镇存在的问题，公司先后从深圳总部抽调2名工程师、2名客服主管、15名维修人员及2名客服人员充实到管理处，给予人力资源的支持。同时派出客服人员参与和组建应急维修队，在地产客服中心统一调度下统一工作，全力参与地产维修整改工作，使小区工作各项管理步入正轨。海景方面，积极配合地产公司做好业户走访工作，“黄牌”数量从高峰时期的130户270块，减少到目前的2块(字朝里放置于阳台内)，最大限度地降低了在社会上形成的负面影响，减弱和抑制了对翠堤湾的销售工作产生的不良影响，有力地配合了地产公司的品牌策划和销售工作。翠堤湾方面，面对销售、入伙、装修、业主生活同时并存的环境条件，公司全力以赴提供一流的销售现场管理、入伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手续办理、服务导向的装修管理，尤其是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的维修服务，使已入伙业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板，使得翠堤湾在5月份便基本完成了全年的销售任务。
今年以来，翠盈嘉园、芳邻等6个小区先后成立了业主业委会，**花园业委会完成改眩金海湾、**花园、**翠园等9个管理处完成了物业管理合同的续签工作。**海景顺利通过安全文明小区的复检工作；翠堤湾、彩世界、太阳新城小区通过市级安全文明标兵小区的考评；彩世界通过深圳市物业管理示范小区考评；嘉多利花园通过广东省物业管理示范小区考评；公司通过质量体系认证复审，同时被沙头办评为环卫工作标兵单位。太阳新城、嘉多利花园两个小区清洁工作实施外包；碧华庭居、**翠园消防系统进行了外包。金海湾花园电梯签订了外包协议。为公司相关外包工作进行了有的尝试。
二、品牌宣传效应显现
今年，为配合公司市场营销工作，公司切实加大了品牌宣传。根据“管理项目树品牌，顾问项目创效益”的思路，以开发商、中介公司和物业管理同行为重点宣传对象，一方面打造塑造精品小区，通过让客户参观小区以及接受业务培训等方式，亲身感受**物业的管理，达到业务拓展的目的，仅金海湾花园，全年共接待公司、地产、集团、置业的参观超过一百批次，参观人数近千人次，同时接待了来自西安、桂林、洛阳、南京、武汉、石堰等全国各地顾问单位物业公司人员的实习。另一方面，我们以报纸、广告、参展等多种形式，全方位进行品牌宣传。
20__年公司共出版《**物业管理》报12期，平均发行数量为11000份/期，发行范围遍及27个省市。公司内外部网站在今年也进行了改版，全年共上传各类文章616篇，在报道公司重大新闻和重要信息、展现公司业务规模和市场拓展步伐、宣传公司业务类型和服务特色、反映员工思想动态和改进建议等方面发挥了积极的作用。《**物业管理信息》也于今年下半年面世，以每10天为一期的频度对外免费推出，目前阅读人次节节升高，反应热烈，要求订阅的与日俱增，公司的品牌得到进一步的推广。在11月底举行的住交会期间，我们接待了来自全国28个城市的43批客户，为明年市场拓展打下了坚实的基矗
三、市场拓展频创佳绩
20__年，在抓好集团开发物业管理品质提升的同时，我们还按照集团领导的要求，丰富公司的物业管理类型，延伸产品线。自去年实现写字楼顾问管理市场突破后，今年再接再厉，取得了写字楼(万基大厦)、酒店式公寓(白领公寓)、学生类公寓(重庆学府大道69号)以及中心区顶级豪宅(熙园)等业务的拓展，尤其是万基大厦与白领公寓的接管，实现了该业务市场零的突破，标志着公司产品结构开始进入真正意义上的调整。
今年，公司以品牌求发展，将精力投入到中高档市场的开拓上，注重项目的.投入产出，理性选择合作伙伴，全年新签22个项目，其中：全委项目6个，顾问项目16个。新拓展项目的管理面积243万平方米，其中：全委项目64.2万平方米，顾问项目178.8万平方米。目前，公司共接管项目118个。其中：全委项目34个、顾问项目84个；管理总面积1648.6万平方米，其中：全委项目389.4万平方米，顾问项目1259.2万平方米。
至此，公司管理项目已发展到全国31个城市，其中今年新拓展城市8个，分别为洛阳、厦门、佛山、宜兴、烟台、潍坊、海口、镇江。
四、管理工作改进明显
进一步强化清单式管理，推行月度工作计划考核网上填报和考核，网上工作日记填报、顾问项目管理信息填报等，规范提升了管理的力度和效率。
完善顾问运作工作指引，强化前方项目经理，后方专家顾问团的运作，保障并进一步提升项目管理品质。
积极搭建**物业管理网上办公平台，先后开发包括计划考核、项目管理、物流管理、人力资源等在内的十余个模块，为公司办公信息化建设奠定了坚实的基础，提升了公司形象和管理效率。
加强分支机构财务核算、稽核、审计管理力度，建立了公司经济效益测算模式、对分支机构业务管理及指导的体系，改变了财务部原简单的核算职能，确立了财务管理在日常工作中的作用和地位。
品质管理体系的健全完善，作业操作文件体系的修订、品质检查方法的改进、质量问题的整改跟踪督导，逐步形成兼顾、覆盖各地管理的管理体系建设。
完成会所移交工作，改进会所经营管理，有效的改变各会所长期亏损的局面，逐步形成良性运作。
安全管理工作的改进提高，保安人才的建设、小区封闭式管理的实施、安全管理垂直管理模式的探讨和尝试，保安员社保、工资改革、居住伙食条件的改善，推动安全管理的有效实施。
小区设备管理模式的探讨和实施，工程部在业务管理地位的明确，强化了各小区的设备日常维护工作，改善了设备运行效果。
狠抓制度执行落实，通过月度工作计划和考核、工作日记、着装、劳动纪律等的检查，确保公司各项制度得以执行。
分公司基础管理工作的强化及区域运作模式的总结。
年终总结汇报9
1、注重团结，加强沟通。想把活动做好，我们组织单位必须要团结一致，共同的去为活动献出自己的一份力量。同时我们也要把日常工作开展好，要以次活动推出我们的工作能力。还有就是我们更应该做好上下级的交流沟通工作。因为我们只有得到了各方的支持，才有机会得到这锻炼的机会。也才能在活动的筹备中获得他们的帮助。
2、精心策划，及时行动。对于整个活动的开展，必须用心地做好活动的策划工作，并就针对整个活动的各个环节制定出具可行性、可操作性的计划方案，活动领导组织者必须在心中要有应急预案，在出现各种突发情况时不自乱阵脚。策划工作一旦完成，必须及时落实到行动中去，否则可能会影响整个计划的实施进度；
3、抓住中心，做好宣传。通过各种正当的渠道做好有力的宣传，比如说：在我们学校现有的宣传媒介上进行节目报道宣传；在活动确定下来之后，马上组织各班班委会成员开会，这样可以将活动的意义和信息及时地传达到各个班级，让活动的顺利开展和同学的关注度得到很大的提升。另外，还可以在组织各班班委会成员的会议基础上，组织各参加活动的人员。在活动开始筹备前召开一次活动动员大会或誓师大会，活动结束后有可以组织活动相关人员召开一次总结会议，把好的经验拿出来进行交流，互相学习；为以后组织这样打下一定的基础，还可以通过这样的.会议建立更多的人际关系。这几次会议是唯一由人来宣传的宣传途径，它具有“海报”宣传的作用，媒介宣传和其他宣传等物化宣传都不具备这样的优势。因此，想做好活动的宣传工作并取得良好的效应，我们就必须把这几次会议列为活动的重要宣传任务来对待；
4、重视细节，力求全面。从计划项目到实际行动落实，从节目要求到节目质量，从通知活动筹备开会到安排嘉宾席位，一切都体现出细节的重要性。作为活动的主办方，应该重视每一个细节，力争做到周全，不出现任何大的纰漏；
5、总结经验，互相提高。每一项工作落实之后我们都应该认真总结，把好的地方拿出来与大家交流，让它继续发扬；不足的地方我们应该在认真总结反思的基础上，更加用心的吸取这里面的经验，为下一项工作的开展，奠定扎实的基础。在活动工作开展的过程中，我们有好的意见，我们应该毫不保留的应拿出来与大家商议，不好的方面我们更应该互相学习，共同的为此次活动的成功举办，而贡献自己的一份力量。
最后，我们对以后学生会再组织活动工作有以下建议：
1、作为我们学生会要组织这样的活动，首先不能忽视我们的日常工作，日常工作的正常开展，是为我们组织这样活动的一个成功保障，也是我们要通过开展这些日常工作，取得活动信任的一个重要依据。组织活动能帮助我们推销自己，同时也能让更多的人了解、认识我们这组织。活动举办成功后，能为我们以后日常工作的开展提供有利的帮助；
2、我们要以此次活动为起点，在学校组建一个“文艺爱好者协会”组织，我们学生会负责建立一个健全的“鹤峰职校文艺爱好者协会信息档案”，方便与其取得联系，从中协助相关事宜；还可以在学校允许的情况下，为同学在社会上争取一定的表演机会，给有这方面爱好的同学提供一个平台。这样，一来可以为我们学生会在同学们中树立更好的形象，二来可以为我们以后组织这样的活动，打下一个坚实的基础。我作的此份报告，是我自己对于我在组织这次活动中感悟的一些东西。总结的不够全面，描述的不够完美，书写也只是我们组织此次活动中的一部分；希望我的此份报告能为学生会组织，下一次再组织这样的活动，提供一些帮助。同时，我更希望学生会在组织这样的活动时，尽量的把细节考虑周全，多为自己争取一些锻炼的机会，让自己在活动中进步。世上无难事只怕有心人，只要我们敢做，我相信我们就会有收获。如果学生会有机会在组织这样活动，我希望大家记住一句话：“认真只能把事情做对，用心才能把事情做好”，加油！
年终总结汇报10
我是xx超市站街店一名普通的员工，从踏入xx超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活变得格外的充实。
年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在xx超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。
这一年是充实的一年，我的成长来自xx超市这个大家庭，为xx超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。
刚加入xx超市的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的。许多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的'太多了。
于是，他们做什么我都仔细的看，耐心的学，从商品的陈列到缺货的补报;从商品的促销到新品的开发……一点一滴的学，一点一滴的记。两年的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。
我们的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因此，我认真了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，及时了解同类商品的市场信息，并向店内汇报……我始终坚持：做什么事情，做了就一定把它作好。
对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在xx超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的。
旧的一年即将过去，新的一年即将到来。我希望xx超市是新的，我也是新的。xx超市给了我一个舞台，我会在这个舞台上越做越好。
怎样做好一个超市理货员，超市中的理货员看似工作较简单、普通，但他们是与顾客接触最直接人。
他们的一举一动、一言一行无不体现着超市的整体服务质量和服务水平，他们的素质好与差，将直接影响到公司的生意和声誉，所以只有不断地提高理货员的素质和业务能力，才能使我们的超市在激烈的市场竞争中立于不败之地，因此员工的基础知识培训非常重要。
1、理货员的工作职责和日常完成本职工作的要点
1、理货员有对商品进行验收和为顾客提供退货服务的工作职责
2、对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责
3、有对商品进行分类，并按商品陈列方法和原则进行商品陈列(包括补货)的工作职责。
4、有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。
5、有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责。
xxxx年上半年副一店的经营情况不是特别理想，1-6月份销售只实现了xxx万元，毛利实现了100万元，利润实现了30万元;与200万元的销售计划相差甚远，销售完成计划的46.3%，毛利完成计划的50%，(利润完成计划的215%)。
上半年的销售计划没有完成好，下半年的任务又接踵而至，感觉压力甚大，面对困难和压力，我觉得下一步要做的就是要调整好自已的心态，多想办法，加倍付出，尽自已最大努力
做好销售。管理出效益，一切管理都是为销售服务。为保证副一店的正常运行，我们保证畅销商品的货源，不能使销量好的商品、季节性商品有缺豁、断货的现象发生。由于供货商送货不及时，我们每次的订货都得提前备好一个月的库存。
考虑到本店大部分商品都是代销经营，按销量结算，可以不占用本店的流动资金，而直接利用厂家的资金达到存货的稳定。虽然这样保证了库存量，但也是导致我们店库存量过大、商品周转缓慢的直接原因之一。
年终总结汇报11
商务酒店餐饮部自4月1日起，开始进驻筹建，经过两个多月的精心准备，于6月28日顺利试营业！自试营业以来，员工经过一系列的实战操练中，日趋成熟，部门营运不断完善，逐渐趋向稳定。在这期间，我们成功接待了xx首届环博会，使得酒店声誉大增！截止到12月底，餐饮部毛收入一共做了xx万余元，总营业额位居四大营运部门之首。为了不断完善我们的工作，部门十月份实施了宾客意见征询单，一共收到二百多份，客人对我们的认可程度达到96%以上。在这半年时间里，本部门共收集客史档案五十余条，这项工作的开展和资料的累计，对于酒店将来的发展都有很大的帮助。对客服务这一块，我们秉承以客为尊，贴心服务的理念：客人在喝酒之前，我们为客人提供一杯蜂蜜水，看是简单，其实折射出我们对客人考虑的'比较周到；遇有大型宴请之时，服务员会积极主动把客人未吃完的菜肴，在中途撤换时，及时帮助客人打包，虽是小小之举，无不体现以客为尊，贴心服务之理念。
总结过去，我们虽然取得了一些成绩，最全面的范文参考写作网站但是我们工作还存在着好多不足之处：
1、员工在对客服务过程中细节处理上还有待进一步提升；
2、服务员在促销意识上，还需加大培训和引导；
3、服务人员的仪表仪容，礼节礼貌仍需不断强化跟踪。
回首过去，总结得失，就是为了下一步更好的发展做好准备。围绕20xx年的营业总指标，餐饮部将在未来的一年里，紧抓内修外拓，积极配合营销部，做好以下工作：
一、内修这块。我们将针对前期总结出来的不足之处，列出相关培训计划，逐一落实，并且根据本部门营运过程中，相应的时间段会出现相关的问题，提前做好预防，确保在对客服务这一块，在新的一年里，有新的提高和突破。针对营销部门，所带回来的宾客意见，及时做好沟通、对接和完善，确保宾客意见与营运部门畅通无阻。
二、外拓这方面。1、本部门将对相应的季节和节日做好相关的促销计划，如端午节时，会推出端午大礼包的外卖；高考结束后，会及时推出谢师宴等等。2、部门将和酒店其它营运部门灵活的做好联动促销手段。3、思想汇报专题加大员工全盘促销意识的培训，在以营销部为龙头，动员全员参与，进一步扩大酒店知名度。
回放20xx，展望20xx，过去的已成为历史，放眼未来，征途漫长辛苦，但是前景无限美好，让我们以饱满的激情，昂扬的斗志去迎接未来，挑战未来！新的一年，新的机遇，新的气象，愿我们在20xx年，好运连连，精彩不断！
年终总结汇报12
在全党范围内深入开展“为民、务实、清廉”的内容是党十八大报告的内容之一，同时，它的切入点是彻底贯彻落实中央的八项规定，此外，需要开展反对“奢靡之风、享乐主义、官僚主义、形式主义”的群众路线教育实践活动，这也是新时代、新背景下党的发展必经之路，同时也是民心所向。
同时，党在人民群众当中的形象、党与群众的关系都受到了“四风”问题的严重影响，而这是当前人民群众深恶痛绝、反映最强烈的问题。是党的群众路线的`死敌顽敌，其要害是一方面使党脱离群众、丧失密切联系群众的最大政治优势，另一方面使群众同党若即若离乃至离心离德，长此以往，必将从根本上破坏党同人民群众的血肉联系。
现在，新上任的中央领导集体层层反腐，“老虎”、“苍蝇”一块打，首抓“作风建设”，一系列的重大举措出台，在全党上下深入开展批评与自我批评，上上下下从自身做起，自我挖掘，剖析不足，改进作风，是群众所盼，百姓福祉。上到中央下到各级地方，贯彻落实的同时千万不能只流于形式，“顺风倒”，只做表面文章，更不能存在侥幸心理，暂避锋芒，觉得忍一时，方能有所盼。要在思想上加强认识，这是大势所趋，绝不是一时兴起，需剔除“走过场”心理。
现在，党内的形式主义较为严重，很多时候，应付检查，拍照摄像，前簇后拥，迎来送往，大造声势;“临时抱佛脚”，应付考核，材料拔高就行等等。形式主义如同“幽灵”，无时无刻不与我们相随相伴，其后果必定是在人力、物力和财力上的高投入,在实际效益上的低产出甚至不产出,最终劳民伤财。一阵风过后，剩下的只是华丽的外衣，毫无意思，甚至可能会卷土重来。
简而言之，判别清楚形式主义的危害，避免误入歧途，是治“四风”，转变我们的工作作风的重要前提条件，只有自我警省，自我约束，自我提高，才能使我们的各项事业蒸蒸日上。
年终总结汇报13
xxxx年，在领导对行政人事工作的关心与支持，极大地鼓舞着人事部工作不断取得新突破。在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢。有你们的理解和协助使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，使我更好的完成了各项工作任务，令公司的发展更上一个台阶，现将工作总结如下：
(一)xxxx年工作总结
一、人事工作
1、招聘工作：
a、招聘渠道的拓展与选择：
xxxx年的招聘渠道主要是常规的网络招聘和现场招聘。网络渠道除原有“××网”外，新开通了“××网”专业招聘网站，并在几个专业的化学化工适时的发布相关岗位的招聘信息，从反映效果来看，网站渠道得到的应聘人员资料信息应届生较多，大多无法满足公司研发需要.
专业的并有一定工作经验的科研人员，还需要通过手动搜索和网站推荐来推动;现场招聘主要是依靠市人才中心为“530”企业提供的专业、免费人才交流平台，多次参加周末现在招聘会、不定期大型人才方舟以及市人才中心组织的校园招聘会，收集到的应聘简历较多，平均每场50-80份，同时也较好的对企业进行了宣传。
b、招聘模式的逐渐形成
除了常用的招聘渠道外，现有的招聘模式已形成了：网络招聘宣传先行，现场招聘为主，人才推荐为辅，猎头信息配合使用的点、线、面招聘格局。加之面试环节的制度化、流程化，使招聘工作稳健、良性的发展，有力的配合了研发工作的进行。
c、招聘成本的控制与分配
20××年全年招聘费用总计控制在1600元以内，含网络招聘费1200元、海报制作350元、车旅费50元。xxxx年各岗位人员需求数15人，共招聘到位员工13人，含博士4人，招聘到位率93%，招聘成本为123元/人。
2、公司制度建设
a、公司员工手册的制定
xxxx年XX月，公司《员工手册》出台，内容涵盖公司简介、公司组织架构、劳动关系管理、工作时间管理制度、薪酬福利管理制度、培训考核管理、员工行为规范管理制度，全面详细的对公司进行了介绍和相关制度的完善和规范。
做到了有规可依、有规必依，对员工所关心和日常的行为规范进行了明文的规定。同时，《员工手册》的签阅制度，更加有效有力的保障了员工对公司的了解和对自己言行的自我控制，手册的出台，使公司的正常发展更加顺利和便畅。
b、公司薪酬制度的制定
作为《员工手册》的组成部分，《薪酬制度》是公司制度中的重头戏，作为员工最为关心的话题，《薪酬制度》对员工的职位、职级、薪级进行了明确的规定，相应的岗位对应相应的薪级，不偏不倚，减少了人为因素的偏差，职级的详细分类更是较好的体现了公司的人性化管理，能者多得。
同时还对住房、出差、健康、休假等福利制度进行了详细的规定，确保了员工的应得利益，对员工关心的.所有问题都面面关注和考虑到，给员工的工作积极性有了很大的提高。
c、公司招聘入职制度、流程的制定
为了对招聘需求、面试环节、录用手续进行合理规范的操作，制定了《招聘、面试流程》，同时出台相应的表格，对整个招聘、面试、入职进行了全面的规划和安排，对每个细节动作都进行了规范，便于操作和执行，不仅节省了和减少了内部环节的时间和矛盾，更是让面试者感受到了我们企业的规范的正规，也是从第一印象上使他们感受到了企业的文化和温暖。流程的制度化为我们的人才招聘储备打好了坚实的基础。
3、社保福利
a、公司社保开户办理完成
在接手公司时，公司社保开户工作尚未进行完毕，前期性工作只进行到了劳动保障所，无法为在职员工办理社保手续。xxxx年XX月，公司社保手续办理完毕，正式开始为员工办理社保缴纳手续。
b、公司员工社保缴纳办理完成
xxxx年XX月至XX月，公司在职员工社保缴纳工作分批办理完毕，不仅为员工解决了后顾之忧，也是体现了“530”企业的社会责任感。
c、员工医疗卡办理完成
在社保缴纳完毕后，同时为员工办理了社保医疗卡，方便了员工急用所需，也节省了部分费用，体现了公司对员工的关心和责任。
二、行政工作
1、办公室文化
a、办公室管理制度制定和执行：
《办公室日常行为规范管理制度》、《考勤制度》、《工作服使用管理制度》、《办公区值日制度》等一系列公司管理制度的出台和执行，为办公室有秩序、有规范、有标准的正常运作提更了有力的保障和处理参考，有效的改变了迟到早退处理无标准可依、卫生脏乱无人问津、工作服使用混乱的现象。在有标准可以参考的情况下，逐渐的养成了良好的自我管理意思，积极主动的执行各项制度和标准，形成了有序、高效、自觉的合力团队，为研发工作的顺利进行，提供的有力的保障。
b、公司橱窗文化建设：
作为锡山区首批重点“530”展示企业，公司经常接待省市级相关部门领导的参观、考察团队，为了更好的展示公司企业文化以及公司研发进度，在李总的指导和支持下，20xx年11月公司橱窗文化墙正式亮相，直观、具体、详实的介绍了公司的发展、模式和进度，为各级领导和部门的参观、考察进行了高效的展示和介绍，同时也形成了我们公司固有的一道风景线，并记录着公司的发展历程。
c、员工工作服管制度实施：
为使研发中心的白大褂达到整齐、干净、有序的使用，对白大褂的使用进行了规定。首先是分配到人，谁使用谁保管;其次是定期、集中清洗，对破损处进行修补，保证整齐干净;再次是对白大褂的适用范围进行规定，只可以在实验室穿着，不准带出实验区。
2、办公室美化
a、制作公司展示文化墙
公司文化墙用典型的环保绿色打底，以文字、表格、图形、实物展示、照片等形式，全面的对公司进行了介绍和宣传，深的各级参观领导和部门的好评，也为公司企业文化的融入做出了诠释。
b、公司绿色植物引入
为了美化公司环境，给员工一个更加舒适的工作环境，也调节保护视力的作用，公司引入大批绿色植物，分布于公司的各个区域，并定期进行更换和调整，为大家创造了一个美丽、悦目的环境和氛围。
c、实验室改造完成
为使研发空间和环境更加舒心和方便，公司对实验室进行了改造和新增，尤其是标准试验台和透明实验区的投入使用，给试验操作带来前所未有的便捷和舒适。同时，实验室分别张贴了几位伟大科学家画像，不仅是实验室美观的一种布置，更是给大家一种鼓励和自我激励的力量源泉。
年终总结汇报14
很荣幸在这里代表餐饮部和园主题餐厅厨房班组与大家分享20xx年的收获与喜悦。（下面，我从四个方面向大家汇报）
第一，强化食品安全意识、成本控制意识和市场竞争意识，于试营业第一年扭亏为盈。
第二，加大培训、规范菜品主辅料配方，不断创新研发新菜，为逐步打造和园餐厅品牌奠定基础。
一年来的经营过程中，我们面临最大的困难是员工队伍不稳定，流动性较大。特别是5至XX月份是餐厅最忙也是厨师流动最大的时候，这给厨房工作带来了很大压力和挑战。为稳定菜品质量，为宾客提供优质服务，我们采取了以下几种方式：
1.人员打通使用。我们将和园厨房、咖啡厅厨房、甚至员餐厨房的厨师打通使用，以及充分利用园区给予的加班政策，努力克服人员短缺等种种困难，顺利完成了一次又一次的'接待任务。
2.加大培训力度。今年厨房共培训56次，使新入职员工能较快胜任岗位。在这方面，作为厨师长，我责无旁贷，身体力行，本着传帮带的原则，一方面利用饭口在实际工作中言传身带；另一方面利用餐余时间进行培训，将自己的手艺传授给大家，还将新学习来的中国意境菜做法向厨师进行培训，从而培养和稳定了部分有潜力的厨师。
3.规范菜品主辅料配方，使得不会因为部分厨师离职而影响餐厅菜品的质量和品味。
第三，坚持厨房与餐厅密切配合的团队互助精神，创和谐餐厅，共赢佳绩。
一个好的餐饮品牌需要餐厅和厨房的密切配合。一年来，我们餐厅厨房密切配合，融为一体。厨房研发的新菜品，我们首先在餐厅服务员当中进行讲解和培训，让他们了解菜品的特点、口味及营养知识，以便于餐厅经理、领班及服务员向客人推介；如遇客人有反馈意见时，我们及时调整，以达到客人满意，招揽回头客。特别是在大型餐饮接待服务中，我们餐厅、厨房密切配合，通力合作，相互补台，在人员短缺、设施设备条件有限的情况下，多次顺利完成接待任务。还有看似简单但又并非简单的洗碗工作，一道好菜没有干净卫生的器皿是上不了桌的，所以就像木桶效应一样我们缺一不可，在此我们向餐厅所有人员及其他兄弟部门表示感谢，有了你们的工作付出和支持，才有了校内外宾客对和园餐厅品牌的认可和赞扬。
第四，不畏困难，迎难而上，部门上下齐心协力，顺利完成各项大型团队服务和学校重要接待工作。
亲爱的同事们，和园餐厅品牌就像一个刚出生的婴儿，还需要我们精心的呵护与抚育，在此之中，打造一支技术过硬、踏实创新的学习型厨师队伍是重中之重。同时，我们也倍感荣幸和自豪，我们自豪能以和园餐厅为小平台，为中关新园的发展贡献力量，我们自豪能以中关新园为大平台，为会议中心、为北京大学服务。在辞旧迎新之际，我代表和园餐厅厨房感谢部门其他兄弟班组的支持与帮助，代表餐饮部感谢园区领导和各部室对中关新园餐饮工作和餐饮品牌发展的指导、支持与帮助。希望我们共同努力，在即将到来的20xx年共创佳绩。
年终总结汇报15
格式-要点-如何写年终工作总结的要点-之 1 年终总结的格式：回顾，分析，总结，计划；年终总结一般由五部分构成：
1、工作完成情况总结：回顾，分析，总结一年来各项工作的完成情况；全面总结成绩。
1.1、各项职责、任务、计划完成情况：例如 产量指标，开发指标，销售指标（销量、销售 额、回款、利润）完成情况、与去年相比是否有增长、是否得到优化、渠道建设和客户关系 是否得到加强、经销商的素质是否得到提高、品牌的满意度和忠诚度是否得到提升、竞争对 手衰退了没有；
1.2、主管、经理等部门领导，要总结团队提高，团队建设、培训学习等方面的内容。
2、分析取得成绩的原因，总结经验；
2.1、客观因素分析：行业宏观环境的有利、竞争对手失误、资源支持程度、团队协作，领导 帮助。
2.2、 主观因素分析
个人对年度目标任务的认识和管理、 对市场的前瞻性认识、 困难的客服、 自我学习素质提升、解决问题能力提升、对市场变化的快速反应。
3、分析工作中的失误和问题。认真客观的分析失误、问题。通过分析问题，查找原因，认识 不足，反思如何改进。一般存在的失误和问题。
3.1、 主观认识不足，思路不够高度重视。
3.2、 自身没有远大理想与目标，对自己不能严格要求，对下属和自己过于放任。
3.3、 计划制订得不合理，脱离客观实际。
3.4、 对计划的分解不到位，执行和过程监控不到位。
3.5、 对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。
3.6、 产品结构、价格策略、促销组合、渠道建设、品牌传播计划不合理、执行不到位。
3.7、 团队管理能力差、个体成员素质差，不能胜任工作的要求。
3.8、 来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。
4、对当前形势的展望与分析。进行客观深入的 SWOT 分析
4.1、外界宏观与微观环境分析：行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场 现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。
4.2、内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方 面的匹配程度。
4.3、自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距。
4.4、通过对现状与未来的客观分析，更加清楚所面临的困难和机遇。从而找到解决困难的方 法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抓住机遇的各项准备。
5、下一年度工作计划与安排。
5.1、 明确工作的主要思路。
5.2、 新一年度工作的具体目标：销量目标、回款目标、利润目标、渠道建设目标、区域市场 发展目标、团队建设目标、学习培训目标。
5.3、 完成计划的具体方法：团队整体素质与协作能力的提升、资源需要和保障措施、目标任 务的分解、渠道的开发与管理、市场秩序的规范管理、客户关系管理与加强、品牌策略创新 与高效传播。========之 2 个人-部门-年终工作总结的要点-模板-例子 年终工作总结的要点Keywords
年终工作总结，工作回顾，成绩分析，不足分析，展望未来-工作计划 Abstract认真写好年终工作总结，让一份有深度，有内涵，能体现你的价值，能展示你的能力，出众 的年度工作总结使你获得认可，获得更大的职业机会。
年终工作总结的要点，如何展开，如何分析，如何总结。年终总结其实是一种思维模式的体 现，应该实事求是地摆出成绩，不避失误，通过全面地对自己成绩与失误、经验与教训、长 处与不足、困难与机遇发现工作上的规律，以便明年工作更好地开展。
写年终总结不能自吹自擂、掺水加料、夸大其词；对于失误分析不能不疼不痒、轻描淡写、 避重就轻；对于未来工作计划不能海阔天空、漫无边际、空洞无物。这样的年终总结才有意 义。 岁末年终，正是各公司各部门年度盘点一年工作业绩、找出存在不足，制定来年计划的高峰。又到了该写总结的时候了，顾名思义，年终总结，是总结一年以来的工作得失，以利于 发扬成绩，纠正失误，再接再厉，继续前进。
可是，工作几年，年年工作都相似，年年岁岁都总结，每次都是老生常谈，单调乏味， 真是有点烦、有点烦。怎样能岁岁年年各不同，结构新颖，不落俗套？真是不好写、不好写。
年终总结的意义：其实总结是一种思维模式的体现，按年终总结的本意写年终总结，应该实 事求是地摆出成绩，不避失误，通过全面地对自己成绩与失误、经验与教训、长处与不足、 困难与机遇发现工作上的规律，以便明年工作更好地开展。按此宗旨来写年终总结，写成绩 就不会自吹自擂、掺水加料、夸大其词；道失误就不会不疼不痒、轻描淡写、避重就轻；谈 打算就不会海阔天空、漫无边际、空洞无物。这样的年终总结才不是流于形式，才有意义。年终总结的格式：回顾，分析，总结；年终总结一般由五部分构成：
一、开头
有追忆感叹型和单刀直入型，例："时光荏苒，20xx 年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。" "时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了 一段不平凡的考验和磨砺。" "我们每个追求进步、求得发展的人，免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点。" "为了总结经验，发扬成绩，克服不足，下面对 20xx 年的工作做如下总结，这也是对自己的 一种鞭策吧。"
二、接下来进行一年的工作总结，回顾总结部分是重点：
1、对上一年度工作的'回顾
可根据工作成绩分为几个方面，作了哪些工作？每项工作的成绩是什么？特别数字是最有说 服力的，将自己的工作、业绩与公司的利润挂钩，用数据说话。例："在销售额与上年同期基本持平的情况下，三费（管理费用、销售费用、财务费用）却比去年 同期下降了 19.6%." "今年全部流动资金占用比去年增长 1.5％，而购、销、利的增幅均在 30％以上，资金周转加 快 26.8％。据统计，今年以来，通过开展内部银行，商业企业约计节约资金 419 万元。" "由于扩大了市场覆盖面， 实现销售 24098 万元， 创利税 681 万元， 取得了比较好的经济效益。
2、分析取得成绩的原因
主要写在领导的正确引导和各部门的大力支持下， 凭着责任心和敬业精神， 取得了可喜成绩。
例："为了培养自身的综合能力，取人之长、补己之短。学习各种与工作相关的法规、制度、专业 技术、专业知识等。要有一颗永攀高峰的进取之心，让自己的知识与时代同步、与社会的发 展同步、与公司的要求同步，以适应优胜劣汰的市场竞争环境。" "我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司 各项工作部署。" "工作安排合理，有里有外、有张有弛。在紧张的工作之余，开展了快乐工作活动，使员工们 更加热爱自己的企业。" "加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。提高团队的整体素质，树立起开 拓创新、务实高效的部门新形象。发扬团队精神，从全局出发，在完成本职工作的同时，发 扬协作精神，积极配合，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。" "对工作的责任感、敬业精神使我们部门在工作中团结一致、齐心协力。我的进步无形的带动 了大家共同进步。反之，别人取得的成绩也成为我不断进取的动力，如此产生连锁反应的良 性循环。" "作为一个中层管理者，我深深懂得：自己既是一个管理者，更是一个执行者。能及时的把信 息反馈到领导层，取得领导的支持；更好的与部门沟通，把工作从被动变为主动；对下属充 分做到"察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长"，充分发挥他们的主观能动性及工作积 极性。"
三、分析导致工作目标没有达成的失误和问题
对失误问题，要有分析原因、总结教训，弥补不足，不断提高，使明年不再重蹈覆辙，犯同 样的错误。例："沟通是各部门之间协调工作的桥梁， 可我由于沟通不够， 造成了生产部和质检部之间的矛盾， 我准备再次去质检部与他们进行协调，化解矛盾，以利工作。并在新的一年里，做到问题及 时沟通、矛盾及时解决。" "由于本人对行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组 织与关系现状的信息掌握不够，消费者的满意度和忠诚度总体评价没有达标。"
四、下一年度的工作计划与安排
在总结上年工作的基础上，更好的筹划和安排下年工作是工作总结的目的，是明年的努力方 向、奋斗目标，所以下年度工作计划和安排同等重要。例："明年我们的奋斗目标是：巩固华北客户，扩大华南市场，力争实现产值 27860 万，实现利税 760 万。" "合理、高效的财务分析思路和方法，是企业管理和决策水平提高的重要途径，明年我们要加 大力度，更系统的量化分析具体的财务数据，并结合企业整体战略，为企业决策和管理提供 有力的财务信息支持，以使财务管理人员在企业财务与企业管理两个关键领域具备高水平的 分析问题与解决问题的能力。" "企业竞争能力的提升不仅在于技术和产品层面，更在于管理层面。对于我国企业来说，影响 企竞争能力甚至生存能力的管理缺陷往往表现在两个方面：一是企业资源利用效率低下；二 是企业经营风险较大。这两个方面从根本上来说又是由于企业预算管理体系和内部控制体系 缺失或者不健全造成的。所以，明年财务部的主要工作是构建和完善预算管理体系及内控体 系，在提升企业管理水平、增强企业竞争能力的关键问题上做文章。"
五、结束语
简短有力、充满激情，带有明年定将工作做好的决心。例："人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的 蓝图。" "新的一年，新的形式、新的要求、新的方案，全新的开始，全新的一年，全新的未来 20xx 年过去了，新的一年即将到来，我们决心在新的一年里再创新成绩，再上新台阶，为公 司的发展、振兴做出更大贡献。" "我们都感到担子重了、压力大了，但是我们没有畏缩，为了进一步的发展和提高，新的一年 意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我们决心再接再厉，更上一层楼。"认真写好年终工作总结，让一份有深度，有内涵，能体现你的价值，能展示你的能力，出众 的年终工作总结使你获得认可，获得更大的职业机会。
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