护理部干事工作总结

时间:2024-07-30 22:55:23 维泽 总结 投诉 投稿

护理部干事工作总结(精选12篇)

  总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,不如立即行动起来写一份总结吧。我们该怎么去写总结呢?下面是小编精心整理的护理部干事工作总结,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

护理部干事工作总结(精选12篇)

  护理部干事工作总结 1

  在医院领导的正确指导和关心下,护理部稳步完成日常工作,在一手抓管理,一手抓服务质量的同时,加强了对护理队伍的素质建设,继续医院管理年活动所倡导的以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题的服务宗旨,认真执行本年度护理工作计划,按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则,完善各项护理规章制度,改进服务流程,改善住院环境,加强护理质量控制,保持护理质量持续改进,圆满的完成了上级交给的各项工作任务。现总结如下:

  一、积极完成医院各项指令性任务

  1、护理部作为职能部门,较好地做好上情下达,下情上递工作,围绕医院的中心工作,较好的完成医院布置的各项任务。

  2、在医院管理年检查工作中我院护理人员精神风貌好,健康教育、基础护理落实到位,护理质控有特色,真正体现了护理质量的持续改进,得到了市卫生局检查组的充分肯定,获得了全市第一名的好成绩,在全市卫生工作会议上分管护理工作的院领导曾宏伟书记代表护理部作了典型发言。

  3、在迎接省创卫检查工作中,各科室落实了病人健康知识宣教,进行了搬家式”卫生清扫,并顺利通过卫生检查。

  4、对全院护理人员进行了优化组合,按双向选择的原则,护理部根据人员年龄、资质进行宏观调控,保证各科护理人员合理配备。

  5、顺利完成了中医科的搬迁工作,创建了神经内外科,成立神内外监护病房。

  6、配合医院防冻救灾及抗震救灾工作,成立了医疗队,组织护理人员为灾区人民献爱心活动,自愿献血者数名。

  7、医院进行了岗前培训及三基考试考试。

  8、认真贯彻国家政策,顺利启动医保工作。

  9、按医院领导的安排,5·12护士节为每一位在职护士发放一份纪念品并表达了对全院护理人员的.关心和爱戴。

  二、加强护理管理队伍建设,提升管理水平

  1、为了更好的促进我院护理事业的发展,医院领导找护士长交流思想动态,征求意见,并提出了你认为目前我院护理工作还存在哪些不足?你对护理部有没有好的建议?你个人及你对医院工作有什么打算?”的问题,以促进工作,充分发挥护理管理者的职能。

  2、护士长参加了卫生局主办的专家讲座,通过学习、怎么样进一步认识到了创建医院是提高医院核心竞争力的关键。

  3、将护理前沿最新信息带回来传达给每一位护理人员,促进了全院管理水平和护理水平的提高。

  4、护理部组织护士长对两个监护病房的两名危重病人进行了查房,护士长在会上踊跃发言,提出了很好的建议,达到了促进病人早日康复,提高专业技术水平的目的。

  5、按市卫生局新的要求规范护士长手册,临床护理工作记录,抢救室记录,护理教学记录等的书写。

  6、层层签定责任状,护士长与本科护士签定责任状,护士长对医院负责,每位护士对科室负责,以增加责任感。

  三、落实护理人才培养计划,提高护理人员整体素质

  1、按规划对各级护理人员进行了三基培训,每季度组织理论考试和技术操作考核各一次,每科按20%比例抽考,五年以下的护理人员参考率100%,合格率达89%。

  2、对《护士条例》进行了解读,使护理人员进一步了解自己的权利和义务,做到知法懂法。并由护理部发出了致全院护士“做人民满意的白衣天使的倡议书,充分调动了护理人员的积极性。

  4、为庆祝5·12国际护士节,护理部举办了蓝球挑战赛,有15名医护人员踊跃参加,激烈的比赛,展示了天使们的风采。

  5、鼓励护理人员参加了护理自学考试及函授学习,提高学历层次,创建学习型护理团队。业务讲课每月一次,内容为基础理论知识、院内感染知识、护患沟通技巧和专科知识,理论联系实际,学以致用,将每周三定为读书日。

  6、上半年我院病人多,大部分科室长期加床,呈超负荷运转状态,护理人员紧缺,护理工作任务繁重,同志们经常加班加点,却毫无怨言,随时听从科室及护理部的调遣,这一只高素质的护理队伍克服种。种困难,圆满的完成了各项治疗护理任务,保证了护理安全。

  四、改善服务流程,提高服务质量

  1、实行了首问负责制,规范接待新入院病人服务流程,推行服务过程中的规范用语,为病人提供各种生活上的便利

  2、认真做好术前访视为手术医生及家属提供力所能及的服务,对出院病人10天内主动询问病人的康复情况并记录访问内容。

  3、广泛听取病人及陪护对护理服务的意见,对存在的问题查找原因,提出整改措施,不断提高服务质量。半年中病人及家属无大的投诉,医院组织的服务质量调查病人满意率98%。提名表扬服务态度的护士达100人次。

  五、完善各项护理规章制度及操作流程,全面加强护理质量监控与管理,杜绝护理差错事故发生

  1、护理部每周不定期下科室检查护理质量,每月组织召开了护理质量及护理缺陷分析会一次,进行安全意识教育,查找工作中的不安全因素,提出整改措施,消除差错事故隐患,认真落实各项护理规章制度及操作流程。

  2、发挥院内质控小组作用,定期和不定期检查各项护理制度的执行情况,上半年护理事故发生率为零。

  3、护理文书书写,力求做到准确、客观及连续。护理文书即法律文书,是判定医疗纠纷的客观依据,书写过程中要认真斟酌,能客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化,不断强化护理文书正规书写的重要意义,使每个护士能端正书写态度,同时加强监督检查力度,要求科内质控小组定期检查,护士长定期和不定期检查,且对每份CD型病历进行了终末质量检查,发现问题及时纠正,每月进行护理文书质量分析,对存在问题提出整改措施,并继续监控,上半年出院病历10337份,护理文书合格率达到了95%。

  4、规范病房管理,建立以人为本的住院环境,使病人达到接受治疗的身心状态。病房每日定时通风,保持病室安静、整洁、空气新鲜,对意识障碍病人提供安全有效的防护措施,落实岗位责任制,按分级护理标准护理病人,落实健康教育,加强基础护理及重危病人的个案护理,满足病人及家属的合理需要,上半年无护理并发症发生。

  5、按医院内感染管理标准,院感小组兼职监控护士能认真履行自身职责,使院感监控指标达到质量标准。

  六、工作中还存在很多不足

  1、基础护理不到位,新入院病人卫生处置不及时,卧位不舒服。

  2、病房管理有待提高,病人自带物品较多。

  3、解释欠耐心,为病人主动服务意识不强。

  4、学习风气不够浓厚,开展新项目、引进新技术不够。

  5、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性、质量不高等缺陷。

  6、健康教育不够深入,缺乏动态连续性,病人对疾病知识掌握不够。

  我们的护理工作是漫长而艰辛的,世界日新月异,我们将面临不同的挑战,让我们携起手来,为了医院的兴旺发达和人民群众的幸福安康,克服困难,扬长避短,再创辉煌。

  护理部干事工作总结 2

  我是xx医院护理科一名普通的护士,这一年的工作里,我不但收获很多,而且体会颇丰。以下就是我对自己的工作总结:

  一、对待工作

  1、努力做到护理工作规范化,技能服务优质化,基础护理灵活化,爱心活动经常化,将理论与实践相结合,并做到理论学习有计划,有重点,护理工作有措施、有记录。

  2、工作期间始终以‘爱心、细心、耐心’为基本,努力做到眼勤、手勤、脚勤、嘴勤“想病人之所想,急病人之所急,全心全意为患者提供服务,树立良好的医德医风。

  3、我更严格遵守科室制度,按时参加护理查房,熟悉病人病情,能正确看待问题。

  4、规范进行各项基础护理操作及专科护理操作,正确执行医嘱,严格按照无菌技术,‘三查七对’操作。

  二、对待学习

  1、参加工作以来我从没有放弃学习理论知识和业务知识,严格要求自己,凭着对成为一名优秀白衣天使的目标和知识的'强烈追求,刻苦钻研,勤奋好学,态度端正,目标明确,基本上牢固的掌握了一些专业知识和技能,做到了理论联系实际。

  2、我抱着不断进取的求知信念,除了专业知识的学习外,还注意各方面知识的扩展,广泛的涉猎其他学科的知识,在提高专业知识的同时也努力提高自身的素质修养。

  三、对待生活

  1、养成了良好的生活习惯,生活充实而有条理,有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风。

  2、为人热情大方,诚实守信,乐于助人,拥有自己的良好处事原则,能与同事们和睦相处。

  3、积极参加各项课外活动,从而不断的丰富自己的阅历,用有限的生命投入到无限的护理工作中。

  新的一年,我会在工作中更加不断努力地学习,不断提高自身的业务能力,从而使自己的理论知识及操作技能更上一个台阶,以便能更好的服务于患者,争取做一名优秀的护理人员,以无愧于白衣天使的光荣称号!

  护理部干事工作总结 3

  20xx年,我遵循医院管理年活动所倡导的以“病人为中心,以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨,认真执行本年度护理工作计划,按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则,完善各项护理规章制度,改进服务流程,改善住院环境,加强护理质量控制,保持护理质量持续改进。现将我20xx年护理工作做个总结:

  一、基本工作情况

  1.首先就如何在护理服务上体现“人性化”展开了深入的调查,广泛听取门诊病人的意见,尤其是注重倾听曾到外院就医患者的意见及与住院病人交谈,发放住院病人征求意见表、阅读回访信等途径获取病人对护理服务的需求信息,找出存在的差距,取长补短,改进自己的护理方式;

  2.主动换位思考,从病人的衣、食、住、行、治方面提供舒适与安全的照顾。做病人的贴心人,每天利用为病人做治疗后的空闲时间亲切的'与病人交谈,为他们传授疾病康复知识,送去亲人般的安慰。许多病人在征询意见表上留下了发自肺腑的赞誉;

  3.爱岗敬业,热心帮助患者,为病人做好事。今年有一位敬老院的孤寡老人因车祸入院,入院时满身污秽,头发蓬乱,生活起居无人照顾,在争取了护士长的同意后,我来带老人的病房,为老人擦尽身上的污秽,为他理发、剃胡须,从家里拿来衣服为他换上,并一直照顾他到出院。

  二、工作中还存在很多不足

  1.基础护理不到位,有时候病人的卫生处置不及时,导致他们卧位不舒服;

  2.学习积极性不够高,无论文发表;

  3.护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷。

  20xx年,机遇与挑战并存,我和全体护理人员精诚合作,保证了护理工作的稳步发展。20xx年,我要继续发扬好的方面,积极改进不足之处,为患者带去更贴心的护理,也为医院的建设贡献自己的力量!

  护理部干事工作总结 4

  20xx年的到来寓意着20xx年的工作将画上一个句号,在这一年里首先感谢各位领导及同事们对我的肯定和帮助。在护理部主任的带领下,根据日常工作情况,现将本年度工作做出如下总结:

  一、基本工作情况

  1、协助护理部主任完成护理质量管理的资料整理。包括重新修订、编制护理工作制度、各级护理人员岗位说明书、疾病护理常规、护理操作规程、护理紧急预案等;对每月质控进行汇总、分析并以书面形式做出反馈;及时对护理不良事件、患者满意度调查进行登记,每月汇总并总结;

  2、每月组织各级护理人员有目标、有计划、分层次的进行三基三严培训考核;

  3、严格管理各类文件、档案,包括医院内部各种资料、护理人员各种证件,保证资料、档案不外流、不外借,确保医院利益;

  4、团结行政其他科室,需要协助工作时,能积极、主动配合。

  二、工作中存在的不足之处

  1、工作不够细致,忽视细节就容易带来矛盾、问题;

  2、自我业务学习缺乏创新意识。虽然以前在病房工作过,一些基础理论、操作也能掌握,但随着社会科技的不断进步,一些新设备、新技术、新知识广泛运用于临床,这些对我而言都是陌生的、不熟悉的,自己在闲暇的时间未能及时去临床一线深入学习。

  三、为了把20xx年工作做的更加出色,并适应新形势下本职工作的要求,现将20xx年工作打算如下

  1、要不断收集和学习先进的护理理论和理念,以便更好的理解主任的思想与决策,同时提出合理的建议;

  2、积极与各职能部门进行交流学习,使工作能够更加完善;

  3、具备良好的思想道德素质和心理素质:工作没做好,要勇于承担责任,并找出问题所在,决不能推诿,必须有很强的心理素质和情感意志修养,要认真干实事而不浮躁,在平时的`工作中不断的锻炼和提高自己;

  4、在工作中,坚持做到“六个不让”,即:不让领导布置的工作在我手中延误,不让正在处理的公文、各种传真在我手中积压,不让各种差错在我身上发生,不让前来联系工作的通知在我这里受到冷落,不让任何小道消息从我这里传播,不让办公室的形象在我这里受到损害。

  总之,一年来,通过努力学习和不断摸索,收获很大,我坚信工作只要尽心努力去做,就一定能够做好。由于现在自己缺乏一定的社会阅历,在遇人处事的方式方法上或许存在不足之处,我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与修养,多学习为人处世的哲学,才能够超越现在的自己,争取更大的进步!

  护理部干事工作总结 5

  完善医疗质量核心管理制度、强化护理质量管理修订和完善护理分级管理、病人安全标识、护患沟通制度等十二项制度。并下发各护理单元,使各项管理工作细化和量化,目标更加确切并具有可测量性,进一步提高了护士长的管理水平、工作效率和服务质量。规范了各护理单元的治疗室,做到物品定位、整洁、美观。

  全面推行护理质量标准,组织护士长及全院护理人员学习现代新的管理知识,引进先进的'服务理念,优化服务流程,主动为患者提供服务。成立了病房管理、基础护理、消毒隔离、临床质量管理、护理文件、技术操作等小组,各组按考核标准,严格进行质量考核,护理质量有较大的提高。

  根据护理管理需要,建立了质量护理控制路径,严格三级质控管理,以ISO9000标准为指导,按照护理部制定的流程进行系统管理,加强了护理工作的环节质量,根据专业不同,将各项护理指标进行具体分工,交叉检查,保证了护理质量。在卫生部医疗质量万里行和三级甲等医院评审中,护理部作出了积极的努力,为我院顺利达三级甲等医院出了一份力量。

  护理部干事工作总结 6

  20xx年,我院护理工作在院领导的关心、支持下,在全院护士的共同努力下,圆满完成了年初拟定的工作计划。在工作中以创建“护理示范医院”为目标,以开展“中医医院管理年”活动为抓手,对照标准落实各项工作,我院的护理工作的取得了明显地进步,现总结如下:

  一、严格执行“中医医院管理年活动”的各项要求,积极开展特色护理

  1、制定专科护理常规,积极开展辩证施护。根据医院管理年获得的总体工作要求,各科室结合自身特点,开展2项以上的中医特色护理。根据《中医护理常规技术操作规程》,实施中医护理常规并开展专科(专病)中医特色护理,提供具有中医药特色的康复和健康指导,不断加强中医护理工作的规范化建设,全院共整理制定60个优势病种的中医护理常规。

  2、开展落实中医特色护理质量评价。制定中医护理质量标准,包括生活起居、饮食护理、情志护理、用药护理等方面的护理实施情况。定期检查中医护理工作落实情况、中医护理常规的执行情况和中医护理技术操作情况,对检查中发现的突出问题,召开分析会,查找原因,及时进行了整改。

  3、继续开展责任制整体护理,实施中医辩证施护。通过中医手段进行病情观察,提出护理诊断和护理问题,对不同证型提出不同的辩证施护措施,同时还制定了专科疾病的健康教育计划,对疾病进行有针对性的宣传与护理,使患者明确了具有中医特色的优质护理。

  二、积极创建“护理示范医院”,全面提升护理服务水平

  (一)完善护理质量控制,确保护理工作安全

  1、注重发挥各质控小组的质管作用,各科室明确了护理质控小组的职责及工作方法,质控小组每月进行信息交流,较好的促进了护士参与质量管理意识,对抓好环节质量控制起到了很大的作用。

  2、全年组织护理规章制度与相关法律法规的学习讲座2次,增强了护理人员的.风险意识,法律意识,证据意识,强化护理人员在工作中应遵章守规。进一步规范了医嘱查对流程,药物查对流程,制定了重点环节护理管理程序及应急流程,防范住院病人跌倒制度及各类导管防脱落制度。有效的保证了全院护理人员有章可循,确保了护理安全。

  3、加强了对护理缺陷、护理投诉的归因分析:建立了内部护理不良事件登记报告制度,护理部对每起护理缺陷及投诉,组织讨论,分析发生的原因,提出了改进措施,确保质控有效。

  4、进一步规范了护理文书书写,对每份护理病历采取质控员护士长护理部的三级考评制度,组织护理文书书写规范讲座2次,确保了病历书写质量。

  (二)加强队伍建设,提高人员素质

  1、今年6月临床科室分科,配合人事科如期完成20xx年度新护士的招聘工作,先后四批共56名新护士经过试用、理论操作考核及面试后择优被医院录用,充实到临床一线护士队伍中。

  2、先后选派10名骨干护士赴同济医院、荆州市中心医院进行为期三个月至半年的进修学习。通过学习,不仅对急诊护理、ICU护理、PICC置管技术、脑外科、消化内科、神经内科的护理水平有了进一步提高,回院后进行经验交流,为医院注入了先进的护理理念。

  3、完善护理人员技术档案,制定并落实各级护理人员的培训计划。对照检查标准,为规范八项中医护理技术操作,邀请上级医院护理专家来院讲解、示教,全院护士参加培训人员达一百余人。坚持每月定期培训学习,加强“三基”理论操作考核,落实了相关护理工作制度及操作流程。全院组织中医理论考核6次。

  (三)积极开展各项活动,搭建优质服务平台

  1、开展纪念“5.12”护士节活动。举办了以“五月天使”为主题的护士节纪念大会,提高了护理人员工作热情及护理团队的凝聚力。

  2、开展优秀评选活动。为表彰先进,全院开展20xx年度院级优秀护理工作者评选活动,同时对“优秀护理管理者”、“优秀护士”以及“优秀带教老师”进行了表彰。

  3、协助开展护士长竞聘上岗活动。为进一步优化护理管理队伍,提高护理管理水平,适应医院发展需要,对全院护士长岗位采取了公开、公平、公正的竞聘形式,选拔了8名护士充实到护士长的行列。

  4、坚持“以病人为中心”继续深入开展“满意百分百”温馨护理服务活动,以病人的需求为起点,以病人的满意为结果,加强细节护理与环节护理,为患者提供更优质服务。全年各病区病人对护理工作满意率达97.3%。

  (四)按要求完成各项护理指标

  1、健康教育覆盖率达到100%。

  2、危重症病人护理合格率99.2%。

  3、急救药品、器材完好率100%。

  4、基础护理合格率98.5%。

  5、护理病历合格率为98.7%。

  6、护理技术操作合格率99%。

  7、消毒隔离管理合格率98.9%。

  8、全年压疮发生率为。

  护理部干事工作总结 7

  20xx年精神卫生中心护理部在院领导的支持和帮忙下,在全体护理人员的共同努力下,圆满的完成20xx年新院的搬迁工作,确保了世博会期间安全预防工作,完善了护理质控的提升工作,加强了护理人员服务理念的转变工作,提高了全体护理人员的整体护理水平。现将一年来的护理工作总结如下:

  一、齐心协力搞搬迁,同舟共济度难关

  由于发展的需要,我院于20xx年8月开始对原有的院舍进行改扩建施工,到今年4月施工全部完成,根据院里的统一安排,护理部从临时点整体回搬;回迁工作最难做的就是病人的迁移,当时在护理部重症患者有名,其他患者共计有名,为使所有的患者能平安的从临时点全部迁回新病区,护理部做了超多的工作;一是对重症患者我们采取了分离迁移的办法,就是一个一个的将重症患者从临时点转移,防止群众迁移时出现突发的混乱事件;二是对一般患者则采取了分区转移的办法,即一个病区一个病区的转移,同时还要做好患者家属的解释和安抚工作,到月份护理部全部完成了搬迁,病人安全转移率100%,在整个搬迁过程中没有发生一齐病人闹事,逃跑等事件,圆满的完成了搬迁任务。在病院施工中,护理部还完成了新病区的各项筹备工作和各项准备工作,新增设了一个病区,并同时完成了新病区内的各种设施和物品的添置完善工作;为体现新院新气象,我们还在各病区办公室及治疗室悬挂了统一的规范标识,使患者就医能一目了然找到科室;而且在搬迁过程中做好了病区物品的打包、整理、搬运工作,在整个搬迁工作中没有遗失一件物品。

  二、众志成城迎世博,全力以赴筑平安

  今年我国举办世博会,就是要把我国改革开放以来的巨大成就展现出来,树立我国和平发展的`良好国际形象,增进我国与世界各国的友好合作,能进一步提升我国在全球范围内的发展,扩大影响力。世博会是今年国家重中之重的国际活动,世博期间不能有半点的差错;为确保在世博会期间中心不发生意外的事件,而影响我国的整体形象。护理部加强了各项制度的完善,制定了《世博期间管理职责书》,坚持护士长为第一职责人的原则,从护理部管理人员到全体护理人员层层签订,做到了横向到边,纵向到底、层层落实的职责管理,有效的保证了世博会期间安全稳定;新院增设了一个病区,但是护士紧缺,为了不影响新病区的护理工作,护理部要求全体护理人员树立大局意识、服务意识、使命意识,认真执行护理的统一调配,各病区护士长带头加班,坚持六天工作制,完全克服了护士不足的缺陷,完成了病区病人的护理,避免了出现无人护理的现象,世博期间,我们还把患者的家属请到病院来,配合护理人员一齐做好患者的稳定工作,防止思想出现极大的波动,发生意外事件;同时护理部还组织了丰富多彩的娱乐活动,如医患互动联欢会、观看有关世博会的场景片段、打扑克牌、下棋及广播操比赛等多种趣味娱乐活动,有效的控制了患者的思想情绪上的波动,保证了病院的稳定,确保了世博会期间的平安。

  三、尽职进责抓质控,科学管理求发展

  护理质量是护理工作的永恒不变主题,也是护理管理的核心。结合到今年是我院质量提升的管理年,同时也是医疗质量万里行的延续之年,护理部为完善我院的护理质量提升,组成了由护理部、科护士长、科室质控护士组成的检查组,全年对各病区的护理质控进行了两次大检查,主要检查了各病区的各项护理规章制度、护士岗位职责和行为规范,各类工作标准,主要的护理技术操作规程,指导和督促各项护理措施的落实,强化服务理念等资料。透过检查考评,全院护理质控平均成绩到达97.82%,全年护理事故发生率为零,护理文书合格率到达了96.8%。各科室主动服务意识明显增强,患者及家属对病区护士的工作表示满意,有效的调动了护理人员的能动性。在今年市精卫系统组织的护理质控检查中,我院的护理质量总分在全市排行第一,受到市精卫领导的一致好评,个性是护理部编制的精神科护理应急预案得到了领导们的赞赏。

  四、无微不至护病人,礼貌服务树新风

  护理部的工作就是要做好日常患者的护理工作,这是护理最基本的要求;今年护理部用心倡导“微笑暖人心、真情待病人”的护理服务活动,要求全体护理人员要以病人的反应为第一,以病人的要求为第一,以病人的满意程度为第一,用最体贴的心去理解病人的难处和痛处,为病人带给主动和预料之外的服务;让病人从内心感受到我们的无微不至的关怀和真诚的温情;如心理科为在住院期间过生日的病人送去了贺卡、蛋糕和鲜花,为过年过节不能回家的病人送去节日的问候;这些做法大大的提高了患者对护理部的满意度;精神科采取的居家式开放管理,尊重患者的文化、习俗及经济状况,让患者有家的感觉。对经过住院治疗病情稳定的患者,实行居家式开放管理:签订居家式开放管理协议,有医生和护士每一天轮流上门巡诊,进行查访、体检、疾病指导,定期组织到医院复查健康状况。以上措施极大地提高了精神患者的社会生活潜力,降低了精神疾病的复发率,得到了广大患者和社会的一致好评,为医院赢得了声誉。在今年开展的病人满意度调查中,病人对护理服务满意度为98.15%,较去年提高了2.5%。

  20xx年虽然我们的工作取得了必须的成绩,但我们也清醒地看到,我们在管理工作上还存在着许多不足,如病人外逃事件和护工护理不到位等问题,要引起我们的高度重视,在新的一年中,我们要总结经验,改正缺点,争取更大进步,使护理部的工作更上一个新的台阶。

  五、20xx年的工作打算

  在新的一年里,我们护理部要在医院领导的指导下,以创优质服务为目标,紧紧围绕医院工作方针,认真履行职能,护理部将认真做好以下几个方面的工作1、认真落实各项规章制度,重视护理安全管理2、加强护理人员的岗位培训,提高护理人员的业务素质3、加大检查考核力度,努力提高护理质量4、提高护士长管理水平,加强护理人员医德医风建设。

  护理部干事工作总结 8

  20xx年的上半年已经悄然过去,护理部的工作也已经画上一个句号。在这个充满挑战与机遇的时期,护理部成员们以饱满的热情和认真负责的态度,克服一切困难,圆满完成了各项任务。在此,我们对护理部上半年的工作进行总结和回顾。

  一、业务管理

  上半年,护理部加强了对业务管理的重视,建立了一系列规章制度。我们认真贯彻执行,根据业务的具体情况,不断完善、调整各项规定,确保管理有章可循,工作得以顺利进行。同时,我们还运用现代化的信息技术手段,采用电子病历系统,实现了病例管理的电子化,极大地提高了病历的资料化和可查性,便于医护人员进行病人信息的查看和交流。

  二、质量管理

  护理部十分重视质量管理,在上半年的工作中,我们深入推进了护理质量管理工作。我们制定的《护理风险管理手册》有效提升了护士工作质量。我们还以整体质量管理为抓手,开展质量持续改进活动,各项护理指标得到进一步提高。此外,我们还创新改革了护理质量考核方法和标准,提高了考核的科学性和客观性,让不符合要求的护理人员能够及时发现自己存在的问题,加以改进。

  三、培训与教育

  护理部注重培训和教育,我们开展了一系列专业技能培训,在学习中巩固知识,提升技能,使护理团队的业务能力进一步提高。我们还组织了护理质量提升和技术攻关专题研讨,与科室开展交流讨论,共同来提升服务质量和水平。同时,我们邀请专家现场指导,通过现场演练、案例讲解和实地参观等方式,进一步提升护理人员的理论水平和实践能力。

  四、安全管理

  上半年,我们加强了安全管理工作,针对安全问题制定了有效的.措施,提高了工作质量和效率。针对疫情,护理部充分认识到自身重要性,组织了防护培训、清洁消毒等工作,实现了零感染,为医院的疫情防控工作作出了贡献。另外,我们还对门诊、急诊等区域进行了安全隐患检查,发现并整改隐患,确保医院和患者的安全。

  总之,在护理部上半年的工作中,我们充分发挥了团队协作的力量,围绕医院中心工作,认真履行职责,克服一切困难,全面推进各项工作,展现了护理团队的优良精神和血性风范。下半年,我们将进一步发扬团队精神,积极作为,开展各项工作,为医院的健康发展和人民群众的健康服务作出更大的贡献。

  护理部干事工作总结 9

  20xx年护理部在医院领导的带领、关心、支持下,在护士长的团结协作及全院护士的共同努力下,紧紧围绕质量、安全、服务的宗旨,完善各项规章制度,积极参与“医疗质量万里行、三好一满意”活动,开展护理技能岗位练兵及优质护理,已圆满完成今年护理工作任务,现总结如下:

  一、加强了护理管理,努力提高护理管理水平。

  1.强化护士长的管理意识。护士长先后参加省市培训学习,扩大知识面,更新观念,抓好管理。使护士长注重护理质量的改进,在科室管理、团队精神、主动乐意服务有了改观。

  2.坚持护士长总值班制,督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况,对年轻护士上班遇到难题得到及时解决,碰到突发事件起到及时调配参与应急处理。工作中发现护理问题,及时给予纠正处理。

  3.坚持每月定期召开护士长例会,对工作中的.不足作出针对性、实效性改进措施,确保护理质量及护理安全。科室护士长根据医院及护理部安排,做到每月有计划,周有重点,日有安排,加强环节质量控制,督促检查护理工作的落实,减少了护理缺陷及医疗纠纷的发生。

  二、加强护理质量控制,提高护理质量。

  1.护理部每月组织护理质量检查,对存在问题在护士长例会进行反馈,科室整改,要求一周内得到改进。并作为考评科室的依据。

  2.进一步规范护理文件书写,强化护理人员法律意识。

  护理部按照省护理文件书写规范要求,及时完善护理文件记录,保护护患双方的合法权益。简化护理记录单的格式,让时间还给病人,使护理人员更加明确护理文书书写的意义。及时准确评估病人给予记录,规范护士的行为,保障护理安全。对书写不合格的记录,质控组及护士长把关,给予纠正完善,每份病历终末缺陷质控,做到不合格病历不归档。

  3.加强了消毒供应室的管理。无菌物品确保质量和安全,改变了原来的洗涤方法和流程。按消毒供应室达标标准内容,抓好落实,在今年通过了市级专家组对院消毒供应室达标验收。

  三、重视护理人员培训及考核,提高整体素质。

  1.新聘用护士入院后进行岗前培训,掌握医院规章制度、法律和法规、服务礼仪、职业道德规范、技能操作培训及考核等。使她们树立法律意识、质量意识、安全意识等,在岗位上认真遵守各项规章制度及操作规程,履行自己的工作职责。

  2.在职培训按不同阶段及职称进行有效培训,护士长参加省市级业务及技能培训,学习回来后给予讲课和技术操作演示。护理部组织人员现场示教、现场学习,科室再次培训,做到人人掌握,每月护理部抽考人人考核通过并记录护理个人档案。因此今年全市举行护理技能操作竞赛:我院由市卫生局随机抽取3名护士参赛,在竞赛中获得全市综合护理组技能比武三等奖。

  3.全院护理人员积极参与护理继续医学教育培训。护理部按计划组织护理业务学习讲课,开展护理查房。护理人员总结经验撰写论文数篇,护理科研课题市级科学技术局鉴定通过三项。

  四、加强护理人力资源管理,重视人才培训。

  1.今年医院选派10名护理骨干到省一附院进修专科培训(骨科、儿科、ICU、急诊科),派出护士长和护士参加短期培训班学习,掌握多学科知识,提高护理人员的素质和技术水平,为本院重点学科及专科建设培养人才,推进我院护理理论和技术更新创造了有利条件,也应对新形势下医院发展护理工作需要。

  2.重视护理人力资源管理,实现全院一盘棋。上半年全院病人持续增高,各科加床,儿科病人住院人数每天创历史新高一百多人。全院护理人员服从调配,使有限的人力资源得到有效发挥,加上儿科护士相互协作,在护士长的带领下,利用休息时间加班加点,实行了弹性排班,做到了忙而不乱,累而不叫,一切为了病人的康复,忘我工作精神值得大家学习和敬佩。特别是今年七月一日一场车祸造成几十人受伤,几位生命危在旦夕病人一起接入我院治疗,全院各科紧密配合,发挥最高效能,有条不紊安置病人,抢救病人全力以赴,在护理人员最紧缺、工作最繁忙中,派出人员排特护班,把最精干又到省一附院进修ICU的护士精心护理危重病人,使生命垂危病人从死亡线上抢救过来,得到了病人及家属赞赏和敬佩。

  3.护理人员合理安排。对一些健康状况差、有特殊情况、孕产妇和哺乳期的护士,医院根据情况给予适当照顾,安排在稍轻闲一些科室工作(或上长夜班科室)上班。使她们兼顾工作、家庭两不误,调动护士的主观能动性,营造和谐的氛围。

  五、抓好病房管理,营造良好环境,提升服务质量,改善服务理念。

  全院护理人员按照等级护理内容,做好晨晚间护理,使病人在有限的条件下享受着安静舒适的环境,规范病房管理,力争做到周到、温馨服务,以病人满意为标准,全心全意为病人服务。

  六、继续配合院感科共同抓好医院管理。

  严格执行消毒、灭菌、隔离措施的落实,操作中执行无菌操作规范,一次性物品正确使用和处理,重视手卫生,加强消毒监测管理,控制医院感染管理,学习新消毒技术规范,努力做好医院感染管理工作。

  七、加强实习生带教工作,开展“5.12”护士节庆祝活动。

  1.今年“5.12”护士节举办了多种形式的文体活动,晚上举行晚会,组织人员参加市护理学会举办的夹珠子比赛,获得二等奖。激发了全院护士积极参与,陶冶情操,增强集体活动兴趣和爱好。

  2.完成了教学计划。接纳各院校大专、中专班护士实习生79人,对实习生进行岗前教育,按教学计划安排好各科实习,各科选派年资高有经验的护士带教,要求做到放手不放眼,放眼不放心,言传身教,每个科室护士长做好科室岗前教育、小讲课、出科考试、转科前写好科室评语。今年未因实习生带教等引发护理不良反应及护理纠纷。科室综合管理比较好排序科室儿科、外一科、外二科、妇产科、内科、急诊科、手术室、感染科、供应室。

  全年工作已结束,护理方面还存在许多不足,需要全体护理人员共同努力,团结协作,在新的一年里取得优异成绩,得到社会和病人的认同和尊重。

  护理部干事工作总结 10

  一年来,在护理部的领导下,在科护士长的业务指导下,在各质控小组的督导下,通力合作在全科护士姐妹们的共同努力下,走过了忙忙碌碌的20xx年,圆满完成了年初其他工作计划,现将我科20xx年的工作情况汇报总结如下:

  一、在工作中成长

  回顾过去的一年,护士姐妹们忙碌的身影不时护士地在眼前晃动,急著说的话太多太多。上写总结要言简意赅,将个人感情参杂在里面不合适我知道,但此时此刻,我隐晦还是想把这一年来大家的真实表现、特别是年轻的成长历程展现给各位领导。

  1、工作态度方面:我们科的护士,大修厂护士平均年龄23—25岁,工作时间基本在1——2年,年龄小,资历浅。纤枝护士最大的张姐50岁了,只有数名主管护师,缺少中间力量,梯队建设跟不上。以老带新的任务只好由唯一的一名主管护师和我外科医生这个来承担了。

  护士长在香港特区政府被称作经理,在内地是管家婆的角色,每天呼来唤去,就连门锁坏了,厕所堵了也要喊心脏科来堵塞解决的,这些事务性工作就占了一大半时间,再以加上科里和院里的质控工作,真的没有太多的时间带新人了,多数是利用床头交接班时间、查房时间医护人员对新护士进行有针对性的提问,然后就着问题进行一些适当的拓展,讲解一些专科知识,作为培训的一种手段。其他的分与层面层次培训和护理教学工作,我们的主管护师是功不可没的。好在护士们工作态度积极,有强烈的学习愿望,而且从不强求个人得失,小姐妹们配合默契,只要工作需要,没有讲条件的,无论是科里的还是院里的业务学习,可以保证接到通知就到。对于上级领导的批评上级部门和指正,都能够正确理解,虚心接受。

  护士们的工作论调,的确体现在服从分配方面。今年四月份,全国百日安全非常大检查期间,我科重患是极为多的时候,为了支援icu工作,指派将我科最优秀的护士借调至icu支持表弟科室的工作;甲流病房成立,一个月内,我们科去了两名护士,同时期,另一名主力护士又调到骨外科工作,给我科分配一名新人,不能独立值班!人员的短缺程度可想而知了,但我们的护士们毫无怨言,将上级的人员调动当作使命来完成,做到了:大敌当前,大局为重!所有人员虽然放弃了休息时间,加班加点的才能敲定完成本班次的工作任务。这期间,甲流病房最重的患者排除甲流后转至我们病房,重患一个接一个的降临,天使们因为疲惫,面容憔悴,有时候夜班护士教育工作16个小时五分钟才能放心的下班回家!我更是时刻准备着:每当年轻护士遇到技术性环境问题的时候,无论几点,接到求援电话,即刻前往科室。

  今年,我院落实了带薪休假制度,这对员工是个好消息,而对科室管理者是个难题。我们科除了年薪了假,今年还有三位休预支的,再加上病事假及借调相关人员、不能在大家的努力下,一年来,无一例差错事故会发生,无投诉纠纷事件,这对于我们这种重患多、病人周转快的大科室或者说,取得这样的成绩是非常难能可贵的!

  2、三基三严方面:提到这个话题,心情总是很复杂。院里、护理部和科里组织的理论自学、技术考核,大家都积极参加。只是每次迎检,看着孩子们无助的眼神,仿佛要崩溃的脊髓,都让我这个当护士长的格外心疼!她们都怕因为自己影响了医院和科室的验收和成绩,我每看到她们如此,就安慰她们:机动力做的如何是咱们的战斗能力问题,不行再努力。只要尽力了,领导会理解的,不会怪你们的,这么重视检查,说明咱们消极是认真的,对医院是负责的,别紧张,咱是七仙女呀!但说心里话:就技术操作来看,护士们完成的除了可以,但就理论知识的掌握和迎检能力来讲,年轻护士肯定不怎么占优势的,我心里还真没底!不过经过这一年的竭尽全力,大家的进步还是很出现明显的:大科五月份理论考试:四个人没及格;在就是这次一个多月的理论考试有一名不及格的,及格率还是在提高的;而且这一年里,我们科有四名护士被院考核组选中,去为全院护士做示教,这给年轻护士很大的鼓励!至于“三基三严”的培训次说,我认为准确的数字多少一定是虚假的,是按年初计划数出来的,我觉得我们的觉得培训随处都在进行,是计数不出来的。“一对一”补课,也是常有的事,所以就不校正这个数字了,觉得没实际意义。

  3、在实践的过程中领会核心制度的内容:“制度”的意义,很多新上岗的上岗助产士并不理解,只停留在会背的程度。并不清楚它的约束示范作用和指导作用,掌握的比较机械。今年我换了第一种方式,行政查房的'内容,主要就是检查核心制度在工作中的落实情况。然后就着结构性问题给予讲解,活学活用。这样的方式改变改变了护士的思维方式。今年《辽宁省护理工作标准与规范》三个小册子下发后,就新增添的内容,比如“腕带标识制度”,边实践边领会,增加了教育工作的趣味性。

  二、法律意识增强

  护理风险管理是护理管理工作的重要内容。今年在这方面我们花费的精力和时间比较多。因为新护士多,最怕出现“初生牛犊不怕虎”这样的情况发生,为了给她们养成严谨的工作坏习惯习惯,质控小组核心成员加大了质控组成员力度,未雨绸缪,防患于未然,实行“奖优罚劣”的纠偏措施。出现差错、考试不及格者取消评选优秀护士资格。针对科室管理的实际经验和参与院里表格组基于的质控工作,今年我写了两篇学术论文关于牙科病历书写的论文:《从举证责任倒置浅谈护理病历的书写》已在国家核心期刊发表,《护理程序在护理病历书写中的检查报告应用》一文被推荐至当地医学会学术论文中心,在这篇论文当中,我提到一些书写规范中没有提到问题,如能得到同行们的认可,将是我一年来在这方面的一个创新和前些年收获。护理病历是首要关键的法律性文件,不单是举证的结果呀;“压疮”或者说就是护理缺陷,怎样预防和治疗,我作为“压疮”管理组组长,及时的和内外科相关科室取得联系,护理部领导也在这方面倾注了大量的精力,使我们在这方面的护理理念不断更新,方法不断增加,取得了良好的效果,一年来,我们科无一例压疮酿成,院外带入的,通过精心的护理,也都好转、痊愈,减轻了患者的痛苦,减少了住院的费用,遭到患者和家属好评。这对我们这样卧床病人如此之多的大科室说来,这样的成绩,很难得!

  只有有了具体的规范和要求,护士才有了指导方针。只有护士们知道怎样做是对的,才能少犯和不犯错误!这话听上去像废话,却是我一年来的体会和总结。我们的护士缺少法律常识,才会缺少法律意识的。所以,“引领和学习”是非常必要的。每个月,我们召开一次科务会,对显现出分析的问题和存在的隐患进行分析,大大提高了医护人员们的法律意识,她们常常有恍然大悟的感受:啊呀,夏斯利这件事若发生了,灾祸会如此严重啊!慎独精神增强了,孩子们成长了。一年来,我科无一例纠纷和上诉事件发生,实在让人欣慰!

  三、在工作中体现人文关怀

  患者的满意率,很大程度存在于护患沟通的过程中其。很多护患纠纷,强调的也就是个态度环境问题。篮球情感要求我们“换位思考、同理他人”。我们把这项工作具体的融入这份于“健康教育”这项工作中,在为患者和家人讲解健康知识的时候,注意“因人施护”,多方式沟通,注重效果评价,有了效果了,让患者感受到你的真诚了,才会取得他们的配合和信任。一年来,健康教育覆盖率100%,效果比较满意。护患沟通良好,人文关怀在工作中得以体现,病房始终洋溢着和谐的氛围。

  四、病房管理方面

  我认为,比较而言,这方面的问题相对多些。因为在护士的认识当中,病房管理就是护士长的工作,与自己关系不大,忽略了这方面的职责。所以,一旦节假日、双休日,护士长不明确的时候,病房就僵硬特别乱。新下发的《辽宁省护理工作标准标准与标准化》明确指出:交、接班者共同巡视、检查病房整洁、安静、安全情况!这就告诉护士们,护士参与病房管理,是换班制度的交接班内容与要求。这项工作,我们将作为明年的重中之重工作重点在计划中提出,并对管理工作护士提出具体工作要求。

  xx年,带着我们的汗水,载着我们的收获就要离我们远去了。在过去的一年里,我们取得了一些名次,这与护理部的领导和指导是分不开的,我们还有许多不足,但我们不骄傲、不气馁,大伙儿已经在运筹来也已年的工作计划了。20xx年,我们将以更好的工作状态、更高的工作热情、更合理的工作方案,使我们科室的护理工作一个新台阶!

  护理部干事工作总结 11

  护理部在医院领导的带领和支持下,重点规范了护理文件书写,提高了护理人员法制观念;加强监督管理,保障了护理安全;加大了护理质量监控力度;重视护理骨干的培养,优化了护理队伍,提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升,病人满意度提高。现将护理部工作总结如下:

  一、规范护理文件书写,强化护理法制意识

  随着人们法律意识的提高,新医疗事故处理条例的颁布,如何在护理服务中加强法制建设,提高护理人员法制意识,已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求,制定了医院护理文件书写实施细则,采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训,使护理人员更加明确了护理文件书写的意义,规范了护士的行为,保障了护理安全,提高了护理质量。

  二、加强监督管理保障护理安全

  1、定期督促检查护理安全,重点加强了节前安全检查,增强护理人员防范意识,杜绝事故隐患。抢救车内药品做到了“四定”:专人管理、定点放置、定量、定数,班班交接,有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。

  2、抓好护理人员的环节监控、病人的环节监控、时间的环节监控和护理操作的环节监控,减少了护理缺陷的发生。

  (1)护理人员的环节监控:对新调入、新毕业、实习护士以及有思想情绪或家庭发生不幸的护士加强了管理、做到了重点交待、重点跟班,重点查房。

  (2)病人的环节监控:对新入院、新转入,危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人做到了重点督促、检查和监控。

  (3)时间的环节监控:节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班交班时均加强了监督和管理。护理部组织护士长进行不定时查房。

  (4)护理操作的环节监控:输液、各种过敏试验、手术前准备等。3、坚持护士长夜查房,培养护士慎独精神,督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况,及时发现护理工作中存在的偏差,及时给予纠正处理,坚持每月召开护士长例会,对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施,以确保护理质量及护理安全。

  4、组织了新聘用护士进行岗前培训,通过培训,使她们树立法律意识、质量意识、安全意识,在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程,履行好白医天使的神圣职责。

  三、加强了质量管理监控力度

  1、护理部按照省护理文件书写规范,及时修订完善了各种护理文件质量标准及考核项目,检查考核中均严格按标准打分。

  2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理,保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。

  3、加强了医院感染控制管理,无菌技术操作等纳入平时护理操作考试,通过每月质量检查和护士长夜查房,对护理人员消毒执行情况进行了检查考核,重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、七步洗手法、的管理和考核。

  四、重视人才培养,优化护理队伍

  1、加强护理管理培训。对未进行岗前培训的护士长及老护士长进行了培训。

  2、对全院45岁以下的护士进行中医基础理论和中医技术操作的培训。

  五、提升服务质量,塑造医院形象

  护理人员是与病人接触最多、最早,最密切的工作者,护理人员的素质和形象,直接影响医院形象。

  1、护理部首先从业务素质抓起,按年初制订的“三基”培训计划组织实施,坚持了每半年进行操作及理论考试,每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核,要求人人过关,成绩纳入个人技术档案,作为个人考评的.客观依据,形成一种比、学、赶、帮的氛围,培养护理人员有一套过硬的业务技术,使病员放心,促医院振兴。

  2、规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范,让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中,用文明礼貌的语言热情接待病人,为病人提供满意的服务。

  3、继续加强主动服务意识,贯彻“以病人为中心”的思想,让护理人员改变思想,提高认识,及时满足病人的要求,不断改善服务态度,提升护理服务质量,注重护患沟通,医学,从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。

  六、合理利用人力资源,充分量化护理工作

  1、为优化各班职责,合理利用人力资源,指导各科室实行弹性排班,从运行情况看甚为合理有效。

  2、在实行量化考核中,护理人员积极参与新方案,增强了工作的积极主动性,培养勇于奉献,热爱集体的精神。

  七、认识不足,不断完善

  1、还存在个别护理人员态度差等现象,护理部将继续加强医德医风建设,增强工作责任心。

  2、积极开展新业务、新技术,鼓励发展护理科研。

  3、从思想上,行动上作到真正的主动服务。护理部

  护理部干事工作总结 12

  20xx年上半年全体护理人员在院长重视及直接领导下,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,较好的完成了院领导布置的各项护理工作,完成了20xx年护理计划90%以上,现将工作状况总结如下:

  一、认真落实各项规章制度

  严格执行规章制度是提高护理质量,确保安全医疗的根本保证。

  1、护理部重申了各级护理人员职责,明确了各类岗位职责制和护理工作制度,如职责护士、巡回护士各尽其职,杜绝了病人自换吊瓶,自拔针的不良现象。

  2、坚持了查对制度:

  (1)要求医嘱班班查对,每周护士长参加总核对1-2次,并有记录;

  (2)护理操作时要求三查七对;

  (3)坚持填写输液卡,一年来未发生大的护理差错。

  3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规,坚持填写了各种信息数据登记本,配备五种操作处置盘。

  4、坚持床头交接班制度及晨间护理,预防了并发症的发生。

  二、提高护士长管理水平

  1、坚持了护士长手册的记录与考核:要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核,并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施,并监测实施效果,要求护士长把每月工作做一小结,以利于总结经验,开展工作。

  2、坚持了护士长例会制度:按等级医院要求每周召开护士长例会一次,资料为:安排本周工作重点,总结上周工作中存在的.优缺点,并提出相应的整改措施,向各护士长反馈护理质控检查状况,并学习护士长管理相关资料。

  3、每月对护理质量进行检查,并及时反馈,不断提高护士长的管理水平。

  4、组织护士长外出学习、参观,吸取兄弟单位先进经验,扩大知识面:5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班,学习结束后,向全体护士进行了汇报。

  三、加强护理人员医德医风建设

  1、继续落实护士行为规范,在日常工作中落实护士礼貌用语50句。

  2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。

  3、继续开展健康教育,对住院病人发放满意度调查表,(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上,并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施,评选出了最佳护士。

  四、提高护理人员业务素质

  1、对在职人员进行三基培训,并组织理论考试。

  2、与医务科合作,聘请专家授课,讲授骨科、内、外科知识,以提高专业知识。

  3、各科室每周晨间提问1-2次,资料为基础理论知识和骨科知识。

  4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作),并评选出了一等奖、二等奖、三等奖分别给予了奖励。

  五、加强了院内感染管理

  1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

  2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养,对高危科室夏季如手术室、门诊手术室,每月进行二次空气培养,确保了无菌切口无一例感染的好成绩。

  3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒,并记录,每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理,并记录,每两月对紫外线强度进行监测。

  六、护理人员较出色的完成护理工作

  1、坚持了以病人为中心,以质量为核心,为病人带给优质服务的宗旨,深入开展了以病人为中心的健康教育,透过发放健康教育手册,以及透过护士的言传身教,让病人熟悉掌握疾病防治,康复及相关的医疗,护理及自我保健等知识。

  2、上半年共收治了住院病人2357个,留观125个,手术室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人带给了全程服务,包括护送病人去拍片,做B超、心电图,陪病人办入院手续,送病人到手术室,三个病区固定了职责护士、巡回护士,使病员得到了周到的服务。

  七、存在问题:

  1、个别护士素质不高,无菌观念不强。

  2、整体护理尚处于摸索阶段,护理书写欠规范。

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