广电年终工作总结（精选16篇）
总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，不妨坐下来好好写写总结吧。你所见过的总结应该是什么样的？下面是小编为大家整理的广电年终工作总结，欢迎大家分享。
广电年终工作总结 篇1
根据上级的安排部署，我县今年农村公益电影放映（送数字电影下乡）的目标任务是4164场，广场电影500场。截止11月24日，全县共放映公益电影4428场，广场电影546场，完成全年任务的106%和109%，观众人数80多万人次，较好地完成了上级部门下达给我县上半年的目标任务。受到了广大农民群众的热烈欢迎和热情接待，取得了很好的社会效益。现将我县20xx年度农村公益电影放映工作总结如下：
一、领导重视，分工明确
今年农村公益电影放映工作继续列入了县“民生大爱行动”，得到了县委、县政府，各乡镇党委、政府和上级主管部门的高度重视和大力支持。县委办、政府办联合下发了《县20xx“民生大爱行动”实施意见的通知》。《通知》要求进一步加强农村电影公益放映工作的管理，抓好放映质量和放映进度，全面完成送数字电影下乡工作任务。县电影公司专门成立了“县农村公益电影服务站”，在湘翼院线公司的指导下，负责全县农村电影公益放映工作的业务指导、技术培训、日常管理和督查工作。
服务站对农村电影公益放映工作人员进行了明确的分工，实行分片包干、责任到人，不定期地对各自管辖的放映区域进行督促检查。同时将每月农村电影和广场电影完成情况与进度情况上报县政府督查室、县统计局和湘翼院线公司。
二、建立健全制度，明确目标责任
县农村公益电影服务站根据我县的具体情况将全年的放映场次划分为上半年和下半年两个阶段完成。建立健全了《农村电影公益放映管理制度》、《农村电影放映资金管理制度》《放映设备与拷贝管理制度》、《县农村电影公益放映公示制度》等一系列规章制度，并绘制了《农村电影公益放映及广场电影任务完成进度表》。
全县组建了13个农村数字电影放映队，投入了14台数字电影机。各电影队与县农村公益电影服务站和湘翼院线公司签定了《市农村数字电影公益放映承包合同》，明确了各电影院队的放映区域和放映任务，并规定了各电影队按各自的放映区域和放映计划保质保量的完成各项任务指标，保证不少放、不漏放、不虚报放映场次，同时要求各电影队要与当地乡镇党委政府及时联络和汇报，争取当地乡镇党委、政府的重视和支持，并将每月的放映场次和放映进度以书面形式向当地党委、政府汇报。
三、加强监督管理，构建信息反馈机制
为了使农村放映员尽快地熟悉数字电影机的技术性能和操作规程，以提高放映员的技术和服务水平，更好地为农民群众服务，我县农村公益电影服务站于今年3月份对农村放映员进行了为期两天的.业务学习和技术培训，并邀请湘翼院线公司领导和技术员亲临指导工作和讲课。对每台数字电影机安装了摄像头和GPS定位器，使农村电影公益放映活动得到了有效的监控。自农村公益电影放映工作开展以来，县农村电影服务站每两个月对全县各乡镇、部分行政村和农村电影队的放映情况进行了明察暗访和督促检查。
在督查过程中，对农民群众提出的合理化建议和发现的问题，及时反馈给电影队，并督促他们及时纠正和改进工作方法。对完成任务好，工作进度快的电影队进行表扬，并将他们的工作经验在全县推广，从而保证了我县农村电影公益放映工作正常有序的进行。
四、克服重重困难，把实事办好办实
在今年的农村公益电影放映活动中，我们的农村放映员树立了为广大农民群众服务的宗旨，克服了日晒雨淋，酷暑寒冬等种种困难，他们挑起放映设备，爬山涉水，走千家进万户，不辞辛苦地为广大农民群众服务，为他们送去了党的温暖，传播科学文化知识，切实解决了农民看电影难的问题，为建设社会主义新农村，构建和谐社会作出了自己应有的贡献，同时也赢得了农民群众的尊重。
自从我县农村电影公益放映工作开展以来，受到了广大农民群众的热烈欢迎，农村电影队每到一个村庄放映，都聚集了大量的农民群众观看。农民朋友们都说：开展送电影下乡活动，既宣传了党的惠农、惠民政策，又丰富了农村的文化生活，让我们看到了久违的电影，现在中央对农村的政策太好了。特别是对现在放映的数字电影反映非常好，深受广大农民群众的喜爱。他们认为数字电影画面清晰，声音洪亮，比过去的胶片电影好多了。
而且电影节目丰富多彩，科教片的放映也很适合农村的特点，对农村发展养殖业和种植有很大的帮助和启发，并提高了他们防病抗灾的应变能力。放映的公益广告片及时地宣传了国家送家电下乡的政策，很贴近农村的生活，希望这项活动能深入持久地开展下去。
在今后的工作中，我们要继续加大对农村电影公益放映工作的管理力度，强化措施，狠抓落实，严格督查，建立健全各项管理规章制度，进一步抓好农村放映队伍的建设，提高放映员的政治素质和业务技术水平，以优质的服务态度，声光俱佳的放映质量，为广大农民群众做好服务，把农村公益电影放映工作深入持久地开展下去，圆满地完成上级下达的农村电影公益放映的目标任务，为构建和谐作出新贡献。
广电年终工作总结 篇2
实施农村广播“村村响”工程是新时期省委、省政府大力推行的服务农民群众的民生工程、夯实基层宣传阵地的意识形态工程、应对自然灾害、处理突发事件的生命工程，也是社会主义新农村建设和公共文化服务体系建设的重要内容。根据省委宣传部和省广电局联合召开的全省农村广播村村响工程建设汨罗现场会议精神，经过我台极力争取，我县被列为省首批农村广播村村响工程建设试点县序列。该项工程在县委、县政府的正确领导和大力支持下，在各任务乡镇的积极配合下，各项工作高效稳步推进，截止11月24日，已完成了151个行政村的安装调式任务。
一、加强组织领导，明确目标责任，切实增强抓好工程建设的责任感和使命感
（一）成立领导小组。为确保工程建设的'有序高效推进，县委、县政府成立了以县委书记、县长为顾问，县委常委、常务副县长为组长，县委常委、宣传部长和分管副县长为副组长，其他成员单位和任务乡镇主要领导为成员的工程建设领导小组。同时，我台成立了以台长为组长，副台长为副组长，其他班子成员和相关部室负责人为成员的领导小组，并对各成员单位、各任务乡镇、各责任部室的职能职责、目标任务进行了明析。
（二）成立工作小组。按照全县的地域分布，我台组建了3个工作小组，每个工作小组分别由班子成员带队，配备了3名专业技术人员和1名资料员，将各乡镇、村、组的安装任务和工作期限落实到每个工作小组，形成了一级抓一级、层层抓落实、县乡村联动的良好格局。
二、强化措施，科学统筹，全力确保农村广播村村响工程建设稳定有序推进
（一）科学制定方案。农村广播村村响工程是一项牵涉面广、技术性强的工作，我台按照《省农村应急广播村村响工程建设预验收规范》的要求，在做了大量调查摸底、技术评估的基础上，制定出台了《县农村应急广播村村响系统工程建设实施方案》、《县农村应急广播村村响工程技术方案》、《县农村应急广播村村响工程建设规划》等方案，确保了工程建设规范有序、科学可靠。
（二）积极筹措资金。为保证建设资金足额到位，为工程实施提供可靠保障，我台创新融资理念，积极拓宽资金筹措渠道。一是将广播村村响工程建设纳入我县经济社会发展规划、财政预算、扶贫攻坚计划，千方百计筹集建设资金，县委、县政府高度重视，县财政已安排启动资金200万元。二是积极向上级争取项目资金，项目立项报批审核后，我台经多方努力，向省广电争取项目资金250万元，工程验收合格后，将采取以奖代拨方式拨付到位。
（三）强化技术保障。农村广播村村响工程是一项技术性非常强的工作，为做好该项目的技术保障工作，我台采取全方位、多渠道的技术培训模式，有针对性的对系统管理人员、网络运维人员、节目采编人员进行专业培训。20xx年6月17日至27日，我台组织系统管理员参加了省广电局组织的专业培训；20xx年4月11日至13日，我台邀请相关厂商技术专家对我县各乡镇网络服务部专业技术人员进行了为期3天的理论讲座和现场实践培训；20xx年11月15日，我台总编室、技术部以及全体新闻采编人员参加了由采编播设备厂家举办的技术专题培训。通过上述培训活动，使全体专业技术人员的工作技能得到了全面提高，为工程建设提供了坚强的技术保障。
（四）采取分步实施。农村广播村村响工程建设时间紧、任务重、要求高，经与省广电局沟通汇报，同意我县采取分步实施的办法，整个工程计划三年内完工。20xx年计划完成120个行政村的安装、调试、运行任务，截止11月24日，已经完成151个行政村的建设任务。20xx年的工作任务是完成已经联网的136个行政村和城区街道广场的建设任务和建设骑田岭无线发射台，实现有线和无线综合全覆盖。20xx年的建设任务是采取无线覆盖方式，对有线光缆未通达的66个行政村进行无线接收设施的安装调试。应急广播村村响工程建成后，不仅可以搭建一个应急信息的发布平台，还可丰富群众精神文化生活，建立与广大群众沟通的桥梁。
三、强化监督管理，创优体制机制，保证农村应急广播村村响工程运行长效
要确保农村应急广播村村响工程的建设村村响、长期响，管理是根本。为此，我们建立了以县广播电视台为统一的管理主体、县电广网络公司为技术支撑的网络运行管理长效机制，明确县、乡镇、行政村各级管理责任，建立农村广播应急预警系统及村村响设备管理档案。我台根据省广电局制定了《县农村应急广播村级广播室管理制度》、《县农村应急广播村村响设备操作规程》、《县村级广播室远程预警功能管理规定》等管理制度，各行政村广播室全面实现规章制度上墙，责任落实到人，确保把该项工程建成运行高效、功能齐全、内容丰富、使用方便、可管可控、长响长通的农村广播网络，全面实现农村应急广播“村村响”。
广电年终工作总结 篇3
广播电视村村通工程是社会主义新农村建设的政治工程，是农村文化建设的一号工程。近年来，我台严格按照省、市下达的目标任务以及相关要求，着力在提高建设质量、强化宣传力度、确保长效上做文章，实现了广播电视村村通工程政府放心、群众满意、质量优良的目标。
一、20xx年我县村村通工程建设的基本情况
(一)目标任务。省、市广电部门核定我县20xx年广播电视村村通工程建设任务是：完成244个自然村共计4148户的“村村通”建设任务。
(二)实施情况。广播电视村村通工程作为县委、县政府的一项民心工程、德政工程，作为县委、县政府“民生大爱行动”内容之一，我台始终把该工程作为广播电视事业建设的重要工作来抓，作为统筹城乡协调发展，满足广大农村群众日益增长的精神文化需求的民心工程来抓。按照“先易后难、分步实施、典型带动、整体推进”的原则，结合各乡镇实际，采用有线电视联网、直播卫星接收等技术方式，统筹规划，精心组织、真抓实干，取得了明显成效，得到了广大农村居民的.一致好评。今年共完成244个自然村计4298户（有线联网2803户.卫星直播1345户），完成全年目标任务的103.6%，完成投资103.5万元。
二、我县村村通工程建设的主要做法
(一)加强组织领导，提高思想认识。我台把广播电视村村通工作作为“民生大爱行动”的重要内容。针对我县农村偏、远、散，开展广播电视村村通工作难度相对较大的特点，我台始终站在践行“三个代表”重要思想、认真贯彻落实科学发展观的高度，全面贯彻落实党的十八大精神，把该项工作列入了我台重要议事日程，纳入目标管理，纳入干部考核重要内容。并成立了以台长为组长，以分管副台长为副组长，办公室主任、财务股长、社管股长等相关部门负责人为成员的领导小组，统一实施全县广播电视村村通工作。
(二)强化宣传推广，营造浓厚氛围。一是实地安装宣传。我台采取了由台技术技术部牵头，乡、村、组干部配合的方法，组织台技术人员深入到各村民小组，选择2至5户群众进行实地安装，同时，召集全村群众进行观摩，让群众真正看到了村村通工程建设带来的好处和实惠，做到家喻户晓，提高农户的积极性，为村村通工作的顺利推进创造良好的舆论环境。二是以新闻等形式宣传，在县电视台报道国家发展广播电视村村通的政策方针、村村通有线电视联网工程建设进展情况、群众收到的效果，以此吸引更多的群众参与到村村通工程建设中来，促进广播电视村村通工程的快速发展。
(三)创新融资理念，筹集建设资金。资金短缺一直是困扰我县乡镇有线电视网络发展的一大难题，为此，我台创新融资理念、拓宽融资渠道，积极筹集建设资金。其一是向地方财政要一点。今年以来，我台多次向县委、县政府主要领导汇报村村通建设情况，争取在建设资金上予以大力支持。其二是向供货厂家赊一点。通过采取与我台长期合作的材料供货厂家沟通协调，延迟货款支付时间的办法，共计赊欠厂家货款24万余元。
(四)狠抓责任落实，确保有序推进。通过我台与各目标乡镇签订广播电视村村通工程目标管理责任状，乡镇与各行政村签订目标管理责任状的办法，实现了广播电视村村通工程的逐级管理、逐级负责的级级有人管、层层有人抓的目标责任管理新机制。特别是我县广电台工程技术人员，发扬能打硬仗的作风，奋战在一线，克服各种困难，风雨无阻、翻山越岭、风餐露宿，为提前完成广播电视村村通工程建设目标任务，付出了艰苦的努力和大量的心血。
三、存在的主要问题和困难
(一)维护资金短缺。我县地处丘陵山区，山高路险、交通不便，给广播电视村村通工程的维护带来了相当大的压力，维护成本居高不下。我县广播电视村村通工程每一年的维护资金达25万余元，从我台目前的经济状况看，要解决这一资金缺口是相当困难的。
(二)技术人才缺失。经过多年的使用，过去低起点建成的广播电视村村通工程普遍出现故障，维护任务繁重，虽县广电台设置了维护中心，但由于县台的事业建设任务重、人才少，且村村通工程多数位于偏远山区，交通不便，信息不畅，难以及时有效保证村村通设备的正常维护、管理和使用。
（三）交通工具匮乏。目前，县台的有线电视网络部分已从台里剥离出来与电广传媒组建了合资公司，原有的施工车辆全部划归公司管理，现台里只有一台新闻采访用车，要想下乡进行村村通维护，还得向公司借用工程施工车。
四、下一步工作打算
（一）强化建设资金筹措。一是加大向上级有关部门争取资金的力度。我台将充分利用国家现有广播电视村村通政策和相关部门融洽的人际关系，千方百计凑集建设资金。
（二）加速网络资源整合。我台将以我省加快乡镇有线电视网络资源整合新政为契机，走靠大联强发展道路，将全部乡镇有线电视网络参与有线网络的资源整合，全力推进我县广播电视村村通工程的建设步伐。
（三）做好村村通的后期维护工作。努力保证村村通工程的畅通，让受益农户听好看好广播电视，真正的保证村村通天天通、长期通。
广电年终工作总结 篇4
xxxx年，我县分公司在省、市公司的正确领导下，在县委、县政府的大力支持及有部门的通力协作下，按照“以市场运作为原则，开拓进取树形象;以确保收入为目标，与时俱进谋发展”的经营方针自我加压，认真贯彻省公司“四个以”的决策，发扬创新求实、发展进步的工作作风，高标准、严要求地做好了各项工作，各项经营指标取得了突破性的进展。全年共实现总收入xxx万元，占比上年增收15.25万元，增长13.49%，企业取得了快速发展。现将今年的工作总结如下:
一、强化内部管理，提高企业效益。
1、完善了全员目标责任管理。进一步规范内部管理机制，健全激励机制，实施绩效管理。把企业内部经济责任制与目标管理有机结合起来，全面实行量化积分考核奖惩制度。结合实际制定了《xx县x公司20xx年员工岗位责任制及目标考评方案》，定岗定员，责任到人。实施月度考核，季度末根据考核结果发放当季效益工资，有效激发了员工干好工作的积极性。
2、严控费用支出。加强内部财务管理，严格控制费用开支。一是加强材料成本核算，健全材料领、退料制度，大大提高了材料的利用率和节约率;二是加强对工程成本的控制，按工程进度核拨款，加强工程监管，加强跟踪问效;三是压缩日常费用开支比例，尽量减少不必要支出。
3、加强安全生产管理。抓好安全教育，树立“安全至上”观念，强调“安全也是效益”。增加安全防护投入，为每个员工办理一份“人身意外伤害保险”。增强自我防范意识，在企业形成“时时讲安全、人人关注安全”的氛围，有效避免了安全责任事故的发生。由于安全管理抓得严，我县分公司全年未出现一起安全责任事故。
二、推出有力举措，大力拓展业务范围。
1、稳步发展基本业务。我县分公司采取有力措施发展网络基本业务，年初顺应市场需要，制定了《xx分x司关于租赁店面经营户安装使用有线电视优惠办法》，既大大拓宽了有线电视的业务范围，增加了收视维护费，又从源头上堵住了私拉乱接有线电视信号的违法行为，进一步规范了市场。经过努力，全年共新增城区用户xxx户，使我县有线电视用户达到了xxxx户x新增用户率达8.9%。
2、重点发展数字电视业务。一是认真进行市场调查，细分市场，并写出了调查报告，有针对性地对不同用户群采取不同的促销手段;二是加大宣传，精心策划。投入宣传经费3000多元，举行现场咨询演示会，印发宣传单，配送邮政广告10000多份，利用有线电视进行广告宣传，并在收视率极高的自办节目《xx新x》前配播“xxx字电视欢迎您收看《xxx闻》”的广告，收到了良好效果;三是积极发展集团用户。充分利用省公司的有关优惠政策，由分公司领导亲自出面洽谈，争取到了县地税局、国税局、农发行、发改局等单位集体购买数字电视机顶盒，使用户在短时间内迅速增长;四是做好优质服务。树立用户至上的服务理念，在人员少、时间紧、安装任务集中的`情况下，分公司员工加班加点，分工协作，为用户做好数字电视机顶盒的安装，耐心解答用户的咨询，以优质服务赢得了用户，赢得了市场。从元月份正式推出数字电视业务以来，经过卓有成效的工作，仅在春节前夕数字电视用户就突破了200户，全年共发展数字电视用户达xxx户。
3、宽带互联网业务有了一定发展。我县分公司首先利用公司办公所在的xxxx楼原有网络进行布线，发展大楼内单位用户xxx。然后逐步向大楼周边小区和用户延伸。目前共发展互联网收费用户xxx户，全年累计实现互联网业务收入xxxx元x此外，还为县政府领导办公室接入了广电互联网，受到县领导的高度评价，同时也较好地宣传了广电增值业务，展示了公司的良好形象。
三、抢抓机遇，实现了网络建设的跨越发展。
1、全面完成了城区光缆网改造任务。我县城区广电网络升级改造工程自去年11月开始后，我县分公司精心组织，周密安排，努力克服施工难度大、涉及面广等诸多困难，到今年5月实现了工程的顺利竣工，除预留的x个光节点外，已经开通光节点xxx，并为xxx业区、火车站、财政、地税以及县行政中心等部分小区和用户联接上了光节点信号。据不完全统计，我县城区网光缆改造共完成地埋管道开挖埋设x公x，杆路架设xxx里，新架墙吊线路x公x，复挂光缆线路x公x，布放管道光缆xxx里，布放架空光缆xxx里。与此同时，做好了资料整理和工程自检自验工作，并顺利通过了上级组织的验收。
2、完成了全部乡镇光缆联网和收编整合工作，实现了“全县一张网”的目标。一是加快了乡镇联网改造步伐。在省、市公司的正确领导下，我县乡镇联网改造前后二期项目均得以批复，将全县xx个x镇全部纳入了联网范畴。我县分公司抓住机遇，抓紧组织工程施工，截止12月底已完成县至各乡镇光缆联网杆路建设和光缆敷设，以及设备的安装、调试工作。据统计，我县乡镇光缆联网共架设杆路xxx里，新架墙吊线路x公x，复挂光缆线路xxx里，布放管道光缆x公x，布放架空光缆xxx公里，开通乡镇光节点x个x经过扎实有效的工作，较快实现了工程竣工，并在12月初迎来了省市公司组织的验收。二是积极争取县委、县政府的支持，以行政手段推动乡镇联网收编整合的顺利实施。我县分公司根据县政府批转的《xxx县农村广播电视网络收编整合实施方案》，对乡镇广电网络实行全面整合，并于9月2日以县政府的名义召开了全县乡镇联网收编整合会议。经核定，共整合农村有线电视网络xxxx户x整合协议在10月底已签订完毕，资产及网络的移交工作也已在12月全面完成，实现了“全县一张网”的目标。
四、推行优质服务，确保网络优质安全运行。
1、强化服务意识。一是转变员工观念，反复提倡“用户就是上帝，服务就靠质量”、“人人是效益，个个是形象”、“广电是我家，搞好靠大家”等观念;二是设立了服务监督栏，让每位员工面对群众，接受监督;三是在电视台公开服务承诺，推行办事限时制、首问责任制;四是上班时间工作人员一律挂牌上岗，热情接待每位来访者，接听好每一个电话，从细节做起，不断塑造广电人美好形象。
2、加强网络维护。一是建立部门分工合作机制，保持部门间的联系与沟通，使各部门既分工又合作，密切配合，及时处理各种网络故障，全年共上门为用户维护检修3582人次;二是完成了xxxx光缆线路的正常巡查、维护以及敏感时期的光缆线路巡护任务，有效确保了广播电视信号的畅通，未发生任何责任事故;三是加强了SDH设备及机房前端设备的检修、维护，消除机房用电安全隐患1起，确保了设备安全平稳运转。
3、做好了三线安全整治工作。分公司认真传达贯彻上级整治精神，并成立了由分管副总经理任组长，各部门负责人为成员的专项整治领导小组，统筹安排，责任到人。在整治工作中区别不同情况分项进行。首先，对城区范围内有线电视与电力、电信线路的交越以及电力、电信搭挂、交越我分公司线路的情况进行了调查统计。然后，根据统计情况，对安全隐患较大、易发生事故线路按照整治的要求先期进行了整治;对隐患较小、不易发生事故的线路作出统一安排，逐步整治;对情况特殊、暂时无法整改的线路与产权单位签定了协议。到目前为止，县城xx工x大道、等路段线路已整改完毕。
五、强化人本管理，提高企业的凝聚力。
员工的积极性和创造性是完成各项工作任务的根本保证。我们一直坚持“以人为本”的管理理念，收到了较好的效果。
1、进一步理顺了工资分配关系。结合省公司有关工资分配的文件精神，制定分公司员工工资分配办法，执行企业工资标准。按照报酬与效益挂钩、与职责挂钩、与贡献挂钩的原则，增加了外线人员和技术人员的补助，增强了一线人员的工作责任心和敬业精神。
2、扎实开展学习培训工作。一是在年初制定学习、考试制度。要求每个干部职工做好读书笔记，全年达2万字以上;同时，每季度进行1次政治、业务知识考试，聘请县委党校老师进行监考和阅卷，考试成绩与考评工资挂钩，考试成绩公布后严格奖惩。通过每月集中学习，平时分散自学，季度考试的方法，着力提高员工思想政治素质和业务技能水平;二是开展了“三项学习教育”活动，大力倡导良好的职业道德风尚;三是开展学好“两本书”活动。在省公司发出“向全体员工推荐两本书”的倡议后，我县分公司立即联系购买好《没有任何借口》和《细节决定成败》书籍，做到员工人手一册。随后，召开分公司全体员工大会，进行专题学习和动员，制定了专题学习计划，要求大家提高认识，认真研读，做好笔记，得到员工积极响应。四是积极选派技术人员参加省、市公司举办的各类学习培训活动，全年培训人员16人次。通过学习培训，有效推动了员工素质的提高，增强了企业的凝聚力和向心力。
3、抓好了企业文化建设。企业文化是在生产、经营、发展、壮大过程中不断形成的理念，是员工共同的价值观，共同的行为准则。为此，我县分公司把企业文化建设作为企业发展的重中之重来抓，不断增强员工对企业的归属感、自信心和自豪感。首先，做好员工的管理工作和思想工作，时刻关心每位员工的思想动态和精神状态，尊重人的本质，积极为员工的自我教育、自我塑造、自我发展创造条件，以民主平等的态度进行对话交流，多点关心，多点人情味，在分公司内部营造了一种和谐、宽松的工作环境。其次，加强宣传力度，制作了“广电精神”、“广电网络企业精神”等牌匾，使员工增强对xx广x网络企业品牌、企业标识、企业理念、企业精神的理解和认同。第三，积极组织员工撰写论文，参加征文活动，向省、市刊物投稿。分公司总经理xxx撰写的《理顺市县级分公司的人事关系是加快我省广电网络发展的当务之急》一文在省公司举办的征文活动中被评为三等奖，另还有一篇文章获鼓励奖;分公司行政财务部经理撰写的《如何加强县级广电队伍建设》一文在《声屏世界》杂志发表。此外，信息上报工作也有很好成绩。今年共在省公司主办的《xxx播电视网络工作简报》上刊发信息21篇，列全省各分公司第一。
回顾20xx年x工作，我县分公司取得了可喜的成就和效益，使企业获得了跨越式发展，但在经营过程中也存在着一些问题，如县城分配网改造任务繁重;乡镇联网后，原有网络质量低下，导致管理维护、收费难度加大;机房还未改建，以及机制尚需理顺和完善;工程技术人员业务水平有待进一步提高;队伍建设有待进一步加强等等，这都有待于在今后的工作中加以解决。20xx，我县分公司将把管理摆在最突出位置，进一步规范运营，以实现“网络做大，事业做强，效益提高”的目标。
广电年终工作总结 篇5
一、围绕中心重实干 内外宣传见成效
年初，我局围绕农场和农场党委的工作思路，研讨九三广播电视局工作方案，根据具体情况，因地制宜、因势利导、对我局今年全面工作做了具体的研究，站在讲政治的高度，坚持党的宣传方针，从三个贴近出发，对全年的广播电视宣传工作做了客观的实际的规划，本着自我加压、自我创新的原则，对任务进行了目标分解，任务落实到人头，充分调动新闻从业人员的主动性和能动性，让编辑有编头、记者有跑头、播音有播头，各尽其能、各尽其责、各尽其职。
在对内宣传上，紧紧抓住农场工作中心和重点，根据每一时期的工作要求，精心策划，统一安排，每一时期都制定工作要点和报道提纲，采取每天滚动新闻播出的形式，播报农场一个时期发生的新闻，对宣传政策、解答问题、指导工作、交流经验、反映民意、沟通思想、知识传播等发挥了重要的作用，真正发挥了舆论先行的功能;在对外宣传上，克服人员少、设备不足、客观形式多变等不利因素，咬住九三和农业频道不放松，加强沟通，真情公关，以良好的作风感染，以勤奋的干劲感化，以扎实的功底感触，以优质的文字感悟，以优美的画面感动，赢得编辑的重视，上提要，发大稿，占专栏，获重奖，据统计，我局今年上年场内播发新闻350条，在分局新闻中心播发新闻140条，在北大荒频道播发新闻43条、播发专题14部(一部专题折算6条新闻)，在黑龙江卫视(省台)播发新闻1条。我们在尽力做好日常新闻报道的同时，注重精品打造，开创优质新闻，有1部作品在全省(县级)广播电视节目评比中获一等奖，有1部作品在全省(地市级)广播电视节目评比中获二等奖，有2部作品在总局新闻评比中获二等奖，有1部作品在总局新闻评比中获三等奖。
二、牢记责任勤服务 尽心尽力树形象
广播电视关系到千家万户，电视信号传输的好与坏，不仅是广播电视部门的声誉问题，尤其重要的是它代表着农场的外在形象。鉴于此认识，我们不敢有一丝懈怠。
年初，我们对全场的广播电视状况进行了摸底调查，在此基础上向农场做了详细的数字电视整体平移的工作汇报，按照国家的有关文件精神，牺牲节假休息时间，利用2个月时间在党的生日到来之前，让全场有线电视用户看上了85套数字电视节目。由于撤队并区，为了节约资金，避免浪费，我们经请示在去年对留下来的管理区老化线路进行改造后，今年对7个将逐渐拆迁的管理区的居民组进行了老化线路的等级改造，既保证了数字信号的正常畅通，又节约了大量的资金。在日常的'维护上，只要用户来电话，我们就马上上门排出故障，特别是重要，只要用户通知，就会不分昼夜登门服务，直到他们满意为止。为了防止xxx反动分子的破坏，我们建立了责任制，落实监控措施，杜绝事故发生。由于措施得当，没有发生一起用户上访事件，现已收缴有线电视维护费524000元，使经费有了保障。
三、查找不足去症结 对症下药创佳绩
上年，我局虽然取得一些成绩，但也存在一些不足:
1、人员配备不合理，在九三广播电视系统我局人员最少。人员少，势必影响工作。现在急需招聘一名播音员，以对我局新闻报道组织进行优化。
2、设备缺腿，我局现在只有一台数字摄像机，离上级新闻单位要求相差太远，也制约了上报新闻的数量和质量。
3、复合型人才少，单打一适应不了广播电视 快速发展的需要。
以上问题，我们将在今后的工作中加以克服，也恳请领导在人员和设备上给予大力支持。
四、振奋精神鼓干劲 脚踏实地争一流
今年的时间已经过了大半，时不待我，我们要以全新的态势、加倍的努力投入到全面的工作中。
1、紧紧抓住农场的中心和重点工作，进行全方位的报道，开栏目，抓精品，创优质。
2、起早贪晚搞好滨湖和锦江小区的有线电视安装工程，此项工程由于住户多、耗费时间长，更应保证质量，实现安全优质高效的目标。
3、加强人员培训，提升工作人员素质，为农场广播电视事业储备新生力量。
4、加强收费工作，保证完成任务。
5、加强外联工作，保证对上发稿渠道的畅通。
6、加强和开路设备厂家的联络工作，协商好设备的正常运转。
7、令行禁止，遵守纪律，以农场大业为重，秉行我为企业员工我为企业负责理念，和农场和党委保持高度一致。
广电年终工作总结 篇6
20xx年是我区广电事业全面改革、求实创新、快速发展的一年。一年来，广电中心在区委、区政府和市广电总台的正确领导下，以党的十六大、十六届四中、五中全会精神和“三个代表”重要思想为指针，求真务实，狠抓发展，紧紧围绕全年工作目标任务，坚持以人为本、克难奋进，体制改革取得新突破，新闻宣传取得新成绩，事业建设取得新成就，队伍建设有了新形象。我们主要抓了以下几方面重点工作。
一、明确重点、精心组织。
深入开展共产党员先进性教育活动、广播电视系统行风评议活动和学习型单位创建活动，树立广播电视良好公众形象。
根据区委和区纠风办及有关部门的统一部署，我们先后开展了保持共产党员先进性教育活动和广播电视行风评议活动。在先进性教育中，我们通过电化教育，实地参观，上辅导课等形式，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，通过学习动员、分析评议和落实整改，使得党员的政治理论水平有了明显提高，党员的党性意识、学习意识、法治意识，宗旨意识有了明显的增强。党组织的创造力、凝聚力和战斗力进一步增强。在广电行风评议活动中，我们结合中心发展实际，广泛动员，加强领导，周密安排，精心组织。通过召开广电支持原创作品行风评议会、邀请社会各界人士座谈、自查等形式，广泛征求意见，共征求到意见42条，针对这些意见，中心党组提出了三个方面的整改措施：一是改进宣传，丰富内容，提高质量，扩大广播电视的影响力；二是加强素质教育，狠抓队伍建设；三是健全并严格执行各项管理制度，建立健全行风建设及管理制度。
为贯彻落实中央、省、市、区委关于建设学习型社会的具体要求，05年，我们还开展了创建学习型单位活动。一是建立了学习日制度。确定每周一夜为机关xxx职工学习夜，严格学习考勤登记制度。二是创新学习方式，建立机关中层xxx和专业技术人员轮讲制度。每周指定一名中层xxx或具有中级职称的专业技术人员担任主讲，要求以专业知识和岗位业务技能为讲课重点，并把讲学与专业技术职务聘任相结合，以讲促学，以学促讲。三是编辑印发各部、室、站的学习情况资料信息，实现学习计划、学习信息、学习心得共享。全体xxx职工在良好的学习氛围中，进一步提高了业务技术水平，形成了“自觉学习，以学习促工作、促发展”的良好局面。
二、围绕中心工作，强化精品意识，认真做好宣传工作
1、配合中心工作做好宣传。20xx年，我们坚持以正面引导为主的原则，紧紧围绕省委“八八战略”以及市委、市政府和区委、区政府的中心工作开展宣传，打好主动战，唱响主旋律。05年，区委、区政府贯穿全年的中心工作和阶段性的中心工作很多，比如：区第三次党代会和区人大、区政协二届六次会议、保持共产党员先进性教育活动、“工业服务年，项目推进年”活动、学习贯彻十六届五中全会精神活动、塑交会、汽车展览会、汽车工业博览会、小冶炼整治、打造学习型城市，节约型社会建设、“平安xx”建设等等，在这些重要活动中，我们发挥自身宣传优势，适时开设专栏，制作专题，营造了良好的舆论氛围，收到了较好的宣传效果。此外，20xx年，我们还深入持久地开展了文明礼仪宣传，开设《群众性文化活动在xx》栏目，对全区的群众性文化活动进行了一次采风活动。
2、全力以赴做好抗台救灾宣传工作。作为区委、区政府抗台救灾宣传的'主阵地，在05年的历次抗台期间，我们均在第一时间启动了抗台救灾宣传应急预案，分管领导坐阵新闻部，周密部署，统筹指挥，协调作战，全体采编播人员全力以赴，出色地完成了抗台救灾宣传任务。台风期间，我们加强了记者在第一线的现场报道，许多记者冒着生命危险，拍摄了大量的抗台素材和许多具有历史价值的精彩场面和镜头。在台风登陆期间，电视实行了二十四小时不间断滚动播出各类防台抗台信息，让群众第一时间了解台风灾情和防台情况。台风过境后，我们又迅速组织开展了灾后自救的报道，鼓舞群众树立信心，积极开展生产自救、重建家园。在防台抗台报道过程中，我们还积极发挥外宣网络优势，切实加强与中央、省、市等上级媒体的合作，及时向上级台发送抗台救灾信息，并指定专人协助到我区采访的上级媒体记者，使上级领导和各界群众及时了解我区的灾情和抗台救灾的进展情况。据统计，在抗击台风“麦莎”期间，我们共播出抗台救灾新闻35条、专题1条，上送xx台23条，省台13条；在抗击台风“卡努”期间，我们共播出抗台救灾新闻47条、专题1条，上送xx台35条，省台17条。
3、创新节目形式，提高节目质量。根据区领导的要求，05年我们新开办了一档《xxxx》栏目，栏目定位为关注xx城市建设进程中的方方面面，包括成绩和缺点，困难和问题，特别是公共设施、公共秩序等方面的问题。栏目开办以来，为加速我区城市化建设进程，做了大量的宣传工作。
4、强化精品意识，秘书提高宣传质量。改进报道形式，减少会议报道数量，从会议报道中挖掘有价值的信息；做精领导活动报道，写“鲜活”新闻，满足群众的需求。
5、外宣工作有了很大的突破，在xx台播出稿件400多条，在省台播出稿件170多条，其中省卫视频道130多条，在中央台播出2条。分别比去年同期有较大提高。支持原创作品
6、严格抓好广告管理。按照广电总局17号令的要求，做好广播电视广告的审查、监督和管理工作，用严格管理来营造良好的广告播放秩序，逐步杜绝广告播放中的违规现象。
三、增强发展后劲，扎实抓好事业建设
1、做好前端机房的整体搬迁工作。我们原有的有线电视前端机房已经无法适应我区广电事业发展的现状，我们在04年办公大楼实现了部分搬迁的前提下，腾出房子建造了新机房。在技网部工程技术人员的努力下，05年1月份，新机房所有配套设施设计安装完毕，及时完成了前端信号的整体搬迁，投入使用。
2、加大技术改造力度，继续做好有线电视网络升级改造工作。我们在近几年对全区有线电视网络全面改造的基础上，继续对xxxxxx三个站8个村的有线电视网络进行了升级改造；同时，还组织技术人员统一设计，完成了xx和xx36个村51.13公里光缆的布放熔接工作，增设了36个光节点。至此，我区的有线电视网络全部实现了光缆信号到村，全面提升了有线电视信号传输质量，为下一步有线电视数字化整体平移作好了准备。
3、积极做好视听维护费的收缴工作。今年由于受台风等因素影响，给收费工作带来了一定的困难。全体xxx职工团结一致，克服困难，继续发扬“三千”精神，即走千家万户，用千方百计，说千言万语，热情做好服务，耐心做好解释。到年底全面完成了收缴任务，有效用户收费率达99以上。
4、有线电视用户又有了新的增加。随着用户基数的逐年增加，提高入户率的难度也随之增加。05年在广大xxx职工的共同努力下，全区共新增用户4千多户，超额50完成了年计划，到目前全区有线用户已达到10万多户，入户率达80。同时数字电视用户也有了新的发展。
5、有线电视用户档案管理工作更趋规范。20xx年，我们继续做好有线电视用户档案电脑化管理工作。以降低管理成本，提高工作效率为目的，不断完善、改正和加强用户档案电脑化管理工作。xx站组织人员，花了1个月时间，对城区3万多户有线电视用户档案重新进行了一次地毯式的清查，进一步理清了用户资料。xx和xx站相继实现了有线电视用户图纸电脑化管理，有效地提高了工作效率。
6、强化安全意识，实现安全生产。20xx年，我们认真总结前两年的经验教训，时刻绷紧安全这根弦，高度重视安全工作，全年胜利实现了安全播出、安全生产无事故。
7、自办节目实现硬盘自动播出。原有磁带手动播出设备自路桥广电建立以来一直使用至今，设备虽然几经更新，但播出质量还是明显下降。05年，我们经过充分的考察论证，综合考虑性价比和本单位实际，投入二十多万元购置了硬盘自动播出系统，使得自办节目的播出质量明显提高，同时也确保了安全播出。
8、以确保有线电视信号安全正常传输为目标，做好防台抗台工作。20xx年，有两个台风在台州登陆，其中15号台风“卡努”还正面袭击了我区，给我们的广电网络造成了巨大损失。在台风面前，我们全体xxx职工表现出了对事业的高度负责精神，台风登陆前，冒着狂风暴雨，加强了线路巡查力度，积极消除线路安全隐患。台风过境后，立即组织起12支抢修应急小分队，全力投入到灾后自救工作中去，以最快的速度修复了被台风毁坏的线路。
四、加强内部管理，抓好队伍建设
20xx年，我们积极响应“创建节约型社会”号召，进一步加强内部管理，从提高经济效益为出发点，狠抓开源节支，厉行勤俭节约，改善管理手段，修订完善了有关考核制度和管理制度；同时还组建了技网部工程队，加强了通讯员培训，完善服务制度，加强学习教育，提高服务质量，抓好队伍建设。
1、深化人事分配制度改革，做好第二轮“双聘”工作。05年，我们认真总结第一轮人事分配制度改革的经验，引入竞争、激励机制，积极、稳妥地做好新一轮“双聘”工作。在“双聘”工作准备阶段，我们充分发扬民主，反复征求群众意见，深入开展调查研究，根据工作实际调整了岗位设置，充实完善了“双聘”工作方案。在“双聘”工作实施过程中，广大xxx职工都以饱满的热情、高昂的姿态，积极参与到新一轮“双聘”工作中来。通过“双聘”，进一步革除了xxx职务“终身制”和工作人员“铁饭碗”的弊端，做到了用人所长、人尽其才，充分调动和发挥了xxx职工的积极性和创造性，提高了队伍素质，提升了队伍运作效率。
2、制定《车辆管理补充规定》，加强单位车辆管理，从制度上进一步规范了车辆管理。05年，在车辆增加，油价上涨的情况下，中心的油费和修理费支出反而比以前下降了许多。支持原创作品
3、改善管理手段，实现仓库器材信息化管理。05年，我们购买了《存货核算和仓库管理软件》。该软件安装后，改过去手工管理为电脑化自动管理，并通过本单位的局域网实现仓库器材网络化、信息化管理。
4、组建了技网部工程队，强化网络规范管理。为了统一施工技术规范，保证工程质量和工程进度，我们结合发展实际，组建了技网部工程队。主要负责全区有线电视网络的主干线布放、地埋预埋和大故障抢修工作。同时制定了《工程队考核管理办法》，对工程队的工程竣工图纸绘制、工程预算、决策编制及结算实行规范管理。
5、加强通讯员队伍建设。通讯员队伍建设是搞好新闻宣传的一项重要工作，新闻部确定专人联系，编印《编播参考》、录制新闻稿件光碟，下发通讯员人手一份，组织了通讯员外出学习采风活动，充分调动起通讯员的采写、拍摄积极性。
6、继续加强党风廉政教育。进一步完善每月一次的党风廉政教育学习会，党支部定期下发学习材料，供各站各科室组织学习，定期召开支部会，使每个党员时刻牢记宗旨，牢记誓言，强化政治意识、大局意识和责任意识，带领xxx职工为广电事业建设不遗余力地工作。
7、继续做好信访和直线电话工作。05年，共收到直线电话42件，我们及时将责任落实到相关科室和站，保证在规定的时间内做好处理和回复工作，切实做到了件件有落实，有回复，群众反馈均较为满意。
广电年终工作总结 篇7
一、勤奋工作不断开创文化广播电视旅游工作新局面
1、抓宣传，营造良好的宣传舆论氛围。
我局是精神文明建设的一个窗口，广播电视台又是我县唯一的对外宣传工具。为使南昌县在外形象进一步提升，我们紧扣经济发展、工业园区、城镇建设、农业产业结构调整等主题，利用广播电视进行大力宣传，一年来共播发广播电视稿件1600多篇，专题52钥，话题112个。无论是稿件的数量还是质量都大有提高，名列全市第一，为南昌县经济发展、社会稳定营造了良好的宣传氛围。
2、抓活动，丰富和活跃群众文化生活。
为满足广大群众日益增长的文化生活需求，我们始终坚持先进文化的前进方向，用健康向上的文艺活动来陶冶人民的情操。一年来，共开展了春节文艺晚会、谷雨诗会、全县“税务杯”歌手大奖赛、全省千禧城“四进社区”展演，全国“四进社区”经验交流会南昌象湖公园展演等一系列大型活动，分别获得省市优秀节目奖和优秀组织奖。同时，为活跃农村人民群众生活，共送戏下乡200场，送电影下乡XX场，送图书下乡5000多册，深受广大人民群众的欢迎。
3、抓发展，做强做大文化广播电视旅游产业。
发展是第一要务，只有发展，才能壮大自己。要开创文化广播电视旅游工作的新局面，就必须走产业化发展之路。一年来，我与全局人员一道，重点抓了三大产业。
一是文化产业。我县现有文化产业经营户200多家，从业人员XX人，为繁荣和发展文化产业，我们积极提供服务，做到“管有序、放有度”，使之规范健康发展。
二是广电产业。重点提高收视质量和扩大城乡覆盖面。到目前为止，全县架设光缆网66公里，开通光节点38个，发展有线电视用户1.7万户，经济收入在去年基础上增长30%。
三是旅游产业。在莲塘镇开设了海外、康辉旅游门市部，全年接待进出旅客10万人次。
4、抓教育，提高队伍整体素质。
队伍素质高低，直接影响队伍的整体形象和工作效率。一年来，我重点抓了全体工作人员的`政治思想教育，使大家心往一处想，劲往一块使，全心全意为人民服务。
二、加强团结，充分发挥班子的战斗力。
我局班子成员有三名，三名都是正科级，为了充分发挥两位助手的作用，自己做到了有事多商量，办事公开，分工合作，使全体班子成员心情舒畅，班子成员之间团结协作，和睦相处，具有很强的战斗力和进取心。
三、遵纪守法，做好表率。
作为一个单位的班长，你的一言一行，一举一动都会在干群中产生巨大的影响。因此，自己第做一件事都能严格按照局规章制度执行，从不搞特殊化，准时上下班，除特殊情况外，做到多出勤、出满勤，有时有紧急任务，如文化市场检查，工作到凌晨五点。在权利面前，自己能正确运用，淡泊名利，以廉洁自律要求规范自己行为，做好群众的表率，当好人民的公仆。
广电年终工作总结 篇8
20xx年很快就要过去了，作为一名光荣的白衣天使，我特别注重自己的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后。6月份，我们眼科发生了重大的人事变动，我又生病住院，恰逢科室进行大批量手术，出院后继续坚持带病工作，在这个困难时期，在科主任和护士长的不断鼓励与鞭策下，让我深深地体会到了团结就是力量。
光阴似箭，日月如梭。在过去的一年里，在院领导、科主任及护士长的正确领导下，我始终坚持以马列主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉遵守各项规章制度，加强理论学习与自身素质修养的提高，坚持以病人为中心的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可，较好的完成了20xx年度的工作任务。具体情况总结如下
一、在思想道德，政治品质方面
始终坚持运用马列主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，不断完善自己的世界观、人生观、价值观。用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践。敢于坚持原则，开拓进取，切实履行岗位职责。爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格规范护理操作。
二、在专业知识、工作能力方面
我一直坚持以学促工，以工带学，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平，提高临床实践能力，将自己所学知识和工作结合起来，实现在工作中巩固知识，在学习中促进工作，认真完成领导交待的各项工作任务，更好地为病人服务。本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助各护士长做好眼科门诊的管理工作及各项特殊检查工作：如OCT、角膜地形图、眼底照相、A/B超、角膜测厚、视野等；热情认真地接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考病人的苦处，急病人之所急，痛病人之所痛。在工作中，通过自己不断的努力，查阅相关资料，向各位医生学习以及临床经验的积累，现在我已能简单的处理病人的不适，掌握了泪道冲洗及探通、眼睑结石剔除、眼部脓肿切除、角膜异物剔除、结膜下注射、电解倒睫等常规眼科治疗操作，并且能够用自己的思维方式来使病人相信自己的能力。
牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。为了提高理论和操作水平，积极参加医院、护理部及科室组织的各项业务学习，积极加强对于自己的工作要高要求、严标准。医者父母心，我以千方百计解除病人的疾苦为己任，耐心地帮助他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是件非常幸福的.事情。
这一年来，我收获很多，思想觉悟也有了很大的提高，对社会主义的认识，对医疗工作的认识都上了一个新的台阶，6月份顺利地通过了全国护师资格考试，10月份顺利通过全国成人高考。当然，在工作中，也还存在很多不足之处，如临床工作经验不足等等，我会在以后的学习、工作中继续严格要求，与时俱进，逐步改进自己的不足之处。
护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为护理事业作出自己应有的贡献！在即将迎来的20xx年，我会继续发扬我在过去一年中的精神，做好本职工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要努力做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。作为一名护士，我时刻的意识到我肩上的重任，我不会为医院抹黑，只会一直激励我更加努力的工作。在生活中我也会更加严格要求自己，为构建社会主义和谐社会贡献自己的微薄力量！
广电年终工作总结 篇9
我在发挥承办、参谋、管理和协调职责方面做了一些工作，现小结如下：
一、承办有关事项
1、承办领导层的集体决策和领导个人交办的事项。如召开年度总结表彰会、评选“十件大事”、创建“群众满意广电站”、推票等。
2、承办上级部门交办的事项。局（台）办公机关及其负责人向分局交办事项的范围较广，我主动牵头承办，或督促有关人员从速办理。如每月上报各类事业报表。
3、承办同级各职能部门和基层广电站转办的有关事项。办公室作为远郊与外界联系的窗口和纽带，经常需要安排、处理各职能部门和基层广电站转办的事项。无论是“主办”、“会办”，还是“转办”、“催办”，我都严肃认真，不敷衍塞责，草率从事。如配合用户服务（稽查）部一起通过司法途径追缴收视费。
二、辅助领导决策
1、在一定情况下与领导唱“对台戏”。既认真领会领导意图，又勇于直言，使领导兼听而明。
2、领导决策前多参谋，领导决策后多反馈。既当“顺向”参谋，又当“逆向参谋”，还当“侧向”参谋。
三、管理行政事务
1、文书管理。主要体现在参照机关公文处理办法，结合本单位的具体情况，建立健全各项有关制度；指导、督促文书处理工作，确保公文拟制的适用、准确、周密，确保文书处理的及时、准确、迅速，避免拖拉、积压而贻误工作。如整理近年来的'图片资料等。
2、信息管理。办公室辅佐领导决策，发挥参谋职能，主要是通过向领导提供适用信息和依据信息出谋献策而实现的。加强网络办公系统的管理；办好每月一期的《工作动态》，其中专辑一年就出了6期。
3、后勤管理。主要体现在会议服务、车辆调度、打字复印、办公用品购买及维修、报刊订阅和卫生保洁等。
四、协调上下左右
着力做好纵向协调和横向协调工作。纵向协调，即致力于上下级之间关系沟通，上令下行，下情上达，上下紧密配合，步调一致的协调工作；横向协调，即致力于“左邻右舍”、同级各业务部门之间关系的协调。如办理北区中心站房新建手续、公道站房过户，以及杭集站房补办房产证。
广电年终工作总结 篇10
20xx年已经成为了过去,崭新的20xx年已经到来。新的一年新的开始，广电新的任务、新的资费、新的业务，需要我们对广电的业务更加了解、更加熟悉，更加有全局的把控。
回顾20xx年，我看到了公司的壮大与发展，公司业务的多元化。刚来公司，公司业务比较单一，主要是宽带安装、续费与维护，之后公司参与了数字电视收费、整转与安装，还有广电高清互动业务的路演等工作。
对于我个人而言，经过了一年多的时间，自己也成长了很多、充实了很多。第一季度主要工作是数字电视续费带动广电的数据业务，同时还穿插一些宽带电视安装业务;第二季度主要是三桥数字电视整转的业务，机顶盒安装和资料的整理录入工作;第三季度主要是数字电视的收费、路演等工作;第四季度区别于第三季度就是旭景名园整体换设备、续费、安装工作，还有工程未验收的故障处理工作。
之后就是广电对我公司下达的高清机顶盒的推广工作，任务重、时间段，针对这种情况，我们在保持我公司业务正长运转的.情况下还要把我们的高清业务做的更好，那就需要我们大家相互合作、相互配合，发挥我们团队的积极性，共同为公司创造更多的效益。具体就是我们所到的每个小区就要有我们公司的电话的海报张贴，优质小区的活动路演工作。具体贴海报时有些需要到物业协调的最好到物业协调，这样我们的海报张贴后才能起到一定的效果、有些不让贴的小区我们可以选择贴到他们小区外面或者我们通过站上以短信群发的形式通知用户等等方法。我个人还想如果可能我们可以印一些公式的名片，在优质小区门口发名片的形式传播我们的信息，一天可以在几个小区进行。这样我们公司的知名度才会提升。公司的业务也会越来越大。总之一句话就是对可能对公司有益的想法尽量多提些意见，这样对我们个人也是一个锻炼。
另外一个就是公司将库管的工作交给了我，所以在我闲余的时间我尽量会统计的更细致、更准确，同时也希望大家相互配合我的工作，什么时间领了什么东西最好在我这儿做个记录，有助于我数据的统计工作。什么时候需要领什么材料，急时向公司相关领导反映，以免影响大家的工作进度
最后希望公司业务越做越大、效益越来越好，通过我们共同的努力为公司创造更多的效益，同时也为我们个人提供良好的发展空间。
广电年终工作总结 篇11
从事电话客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作，不管时间的长短，电话客服都可以给人很大的成长。以下是一位电话客服工作总结：
从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服
中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变；从一个独立的个体到成为XX银行电话银行客服中心的一员。
在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题；在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余；在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作；在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励；在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行XX中心大家庭般的温暖；在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴；更重要的.是，在这里，我们在XX银行电话银行XX中心>企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。
从这几月的工作中总结出以下几点：
一、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持"把简单的事做好就是不简单"。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作；
二、勤奋学习，与时俱进
记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话："选择了建行就是选择了不断学习"。作为电话银行XX中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性；
2、注重克服思想上的"惰"性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬"钉子"精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划：
三、效完成外呼任务。
在进行每天的外XX，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行XX地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于XX的客户我们要多进行预约回拨；再例如XX行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合；
四、加强自身学习，提高业务水平。
熟练掌握"一口清"，在解决客户问题时能够脱口而出；加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库；不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题；
五、增强主动服务意识，保持良好心态；
六、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。
要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
广电年终工作总结 篇12
工作了小半年后，我对工作有了更深入的了解。
做了两个月的客服，打了两个月的客服回访电话后，我觉得自己慢慢地提高了与陌生人建立关系的能力，我非常感谢自己的工作为自己带来的这些变化。尤其当有客户表示他很喜欢跟我聊天，而且很喜欢我的声音的时候，我觉得自己很满足，被别人喜欢的感觉真好。刚开始的时候我不知道怎么与客户沟通，如何迅速地和客户建立良好的关系，但是做了两个月之后，我开始懂得了利用自己的声音来建立一个阳光热情的客服形象，而且还慢慢懂了的和客户沟通的'一些技巧。
比如在跟客户提意见的时候，不可以否定他们的工作和行为，这样很容易招致他们的抗拒情绪，最好在适合的时候赞扬他们，这样很容易就能够打开他们话匣子。一旦突破了他们的心理防线，那么一切话都变得好说了。除此之外，客服一定不可以像销售一样过于明显地向客户推销产品，否则他们就会产生抗拒的心理，那么这次推销也会以失败告终。最理想的状态就是和客户交朋友，当他们完全信任自己的时候，那么当他们有需求的时候，就会主动找我们买产品。
在现在的岗位上，我除了要学会与客户打交道之外，还慢慢应用了自己学到的一些数据处理的基础知识，能够学以致用，让我感到很高兴。
我很喜欢现在的同事，大家都很年轻，而且性格开朗，很好相处。但我觉得红色性格的人就有一个缺点，就是不注意控制自己的工作时间，工作不是很有效率。
广电年终工作总结 篇13
对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。
在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。
另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反>规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的.关。俗语云：知错能改，善莫大焉。
当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。
在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼；“看，那是什么？”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。“那是蚁球。”一位老者说；“这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，迅速抱成团，随波漂流。蚁球外层的，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，就得救了。”不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。
很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是最高的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，小心谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。
细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的>培训来激发前台的工作积极性。或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试，在培养声音魅力过程中，让电话交流的载体更加生动，由此而产生一批更加出色的客服代表。
所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。
广电年终工作总结 篇14
郑店街有线电视广播站领导安排我主抓有线电视费的收费工作，这充分体现了领导对我的信任和鞭策，为把工作圆满完成，制订了详细的收费计划，并在工作中逐步改进和完善。在具体工作中强化三种意识，现将今年工作总结如下：
一、强化服务意识
强化服务意识就是要对个人有一个准确的定位，有线电视工作是一项服务性工作，有线电视的收费是一项服务性的收费，不是强制性收费，更不是治人性质的收费。只有有了准确的定位，才能热爱本职工作，才能耐心、细心、诚心的为有线电视用户解疑答惑，赢得用户对交费的理解、认可和支持。最终能愿意交费、主动交费。
在服务态度方面我知道收费员形象的重要性，他不仅代表了整个收费系统的形象，更是城市的面子工程。所以每次我都按照要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻注意自己的服务态度，规范使用文明用语，微笑服务。收费工作是窗口行业，接触的农民可谓形形色色，当然，绝大多数农民是理解和支持我们的工作的。对于个别农民满腹牢骚，更有甚者是骂骂咧咧，我都尽量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心细致的解释，做到以理服人，自觉缴费。尽量不发生争吵现象，维护正常的收费秩序。
二、强化学习研究意识
强化学习研究意识就是要学习别人的收费经验，研究对不同类型人的收费策略。通过对办公室同志们的学习交流，学会了三步收费法;先礼后兵、有张有弛;谦和待人、讲究公平;摸清脾气，对症下药的收费方式。并在实际工作中，总结成功的收费经验，吸取不良的.收费教训，创新收费方法，如拉家常收费法、恭维主人收费法、以退为进收费法、孤立少数收费法、坚决拆除等收费方法。工作中做到说话有礼貌、讲话有分寸、办事有策略等等。
三、强化攻坚克难意识
收费工作方面不可否认，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的工作：收钱、打票、找零，年复一年重复着同样的话“您好、请缴费、再见”，面对单调的工作，我们更需要有一种爱岗敬业、无私奉献的精神，更需要有一种“主人翁”的服务意识，了解熟悉周边村庄有线布线环境，及时解决广大农民及时收看有线电视的需要。尽量不带情绪上班，规范操作设备，同时平时注意设备的整洁和维护，尽量避免故障的发生，从而从根源上减少抵减票和卡纸现象的发生。
卫生方面，上班期间注意保持收费办公室、包干区的整洁，做到工作台上无杂物、收费区域无纸屑，不留卫生死角。
xx年是充满挑战的一年，也是收获的一年，我在取得成绩的同时，也存在着许多需要改进的地方，在新的一年即将到来之际，服从领导管理、接受领导教育，不断从领导的一言一行中学习工作态度、工作方法等。我将总结经验，克服不足，力争在明年更上一个新的台阶!
广电年终工作总结 篇15
年轻人是祖国的未来和民族的希望，年轻人强则国强，年轻人兴则民族兴。作为新闻单位，广播电视工作者，我们深感责任重大，20XX年上半年，我们立足自身特点，充分发挥荧屏育人的作用，不辱使命，不负重托，切实把未成年人保护工作落到实处，努力做到净化荧屏、创作精品，为年轻人健康成长提供良好的文化环境。
一、净化荧屏，为年轻人健康成长营造良好的氛围。
未成年人模仿性强，广播电视节目的潜移默化作用不可小看。广播电视台高度重视文化艺术产品的播出，做好面向未成年人的优秀影片、电视剧、广播剧的展播，让健康的文化成为广播电视的主旋律。
1、多渠道组织片源，在广播剧、影视剧的采购、调剂中优先考虑年轻人，注重采购知识性、趣味性强的童话类、益智类节目并合理安排播出时段，让优秀的影视节目成为未成年人陶冶情操、愉悦身心的有效载体。
2、加强影视剧审查。组织专人对广播电视播出的影视节目进行审查，对涉及凶杀、暴力、色情等不利于年轻人健康成长节目严格把关，杜绝封建迷信和伪科学内容，坚持守土有责，自觉抵制低俗之风和影视剧中的'不健康内容。
3、在自办的新闻和专题节目中尊重未成年人人格，保障未成人合法权益，不披露未成年人个人隐私，不公开报道未成年人犯罪案件情况。
二、丰富节目，充分发挥广播电视媒体的教育引导作用。
作为公众媒体，广播电视对年轻人的教育引导作用在当今社会显得更加重要，我们把向未成年人提供更好的精神食粮作为自己的神圣职责，办精、办活、办好年轻人节目，充分发挥广播电视媒体对未成年人特殊的教育作用。
1、努力克服资金、技术等困难，上半年投资10万元做好中央电视台少儿频道的落地、覆盖工作，为全区年轻人收看优秀电视节目提供了方便。
2、加强优秀影视、广播剧的创作生产。
3、办好广播电视中所有年轻人节目。我们将进一步提高年轻人节目的质量，精心策划选题，认真组织采访，努力提高收听收看率。
4、利用电台覆盖面广、传输快的特点。通过节目，面向社会广泛普及家庭教育知识，推广家庭教育成功经验。
5、充分发挥本单位优势，做好年轻人教育引导工作。利用主持人资源优势，积极配合各学校举办少儿主持人培训班，对中小学生的主持艺术和普通话进行义务辅导。
下半年，我们将遵循未成年人思想道德建设的客观规律，在方式和手法上有所创新，让理论与实践紧密结合，在区委区政府的统一领导下，群策群力，齐抓共管，共同营造保护未成年人的良好社会氛围。
广电年终工作总结 篇16
顾一下作业、反思一下缺少、思考一下打算，非常必要和及时。一年多来，在上级公司和咱们的一同支撑协助下，自个为有线电视网络的管理和展开作出了一点菲薄的尽力。现将一年多的作业总结如下：
这一年，对于咱们有线网络来说，是非同小可的一年，网络体系的变革、网络资本的产业化运作、网络事务运营方式的改动等等，都给咱们有线网络注入新的生机，给咱们带来了宽广的展开空间和展开机会。我作为一名有线网络人员，有幸目击并阅历了这一年有线网络的展开进程。在上级各有些的直接领导下，我厚实作业，不计自个功利，在网络联络、强化管理、优秀效劳、思维作业等方面作了些立异和探究，推进了作业的展开。
一、抓安全传输，保信号疏通
上一年以来，网络的安全传输局势非常严峻。为保证网络传输的肯定安全，在上级的一致安置下，自个天天不间断地对线路进行巡查。保证了国庆节举行主要播出保证期”的传输安全，使党和政府的声响安全、疏通地传送到千家万户。
二、抓优异效劳，诚笃做人，树作业形象，洁净就事。
作为一名有线网络人员，网络配备应当说是对比精简的，详细担任平常修理的人员现添加到4人，而作为一个窗口效劳的作业，且管理规划涉及悉数永康坝区，直接用户达3000之多，各种事情可以说是目不暇接。在人手少，作业量大的状况下，自个没有一点点怨言，从不把艰难面向公司里，而是想方设法自我消化。尽力调集自个的活跃性，在咱们的一同尽力下，使各项作业有条有理正常运作，一年来，在上级公司领导的直接协助、支撑下，经过整体职工的.一同尽力，使我站的各项作业有了新的起色。全年展开(新增入网)户185户，改装楼栋线路100户，改造和改迁主支干线8处，改迁供电电源3处;受理用户报修860起(次)，其间修理处理因区域性停电，供电户不正常供电毛病50起(次)、受风雨雷电及气温改动和其它要素构成的毛病460起(次)、因用户使用不当和室内私拉乱接等构成的毛病350起(次);夜间修理线路3次，并完结了公司里安排的其它各项使命。
三、主要使命
有线电视是党和政府的主要宣扬东西，又是大众必不可少的文化活动。一旦呈现疑问，必然呼应党委、政府的作业，影响大众的文化日子，成果非常严峻。为了保证线路疏通，习惯大众的文化日子需求。我镇的有线电视光纤网线路长、光点多，掩盖规划广，最长抵达鸭溏来回达20多公里。所经路程地势杂乱，既有以架空为主的线路，过大河的线路，受人为或天然损坏的状况较为严峻。有线电视外线管理的另一项主要使命学习即是网络有些变更和用户端的增减改动，跟着城市改造，大街拆迁，居民搬家，对其从头施工装置、调试及保护应按悉数体系设计请求处理，使其满意技能方针的请求。有线电视是高科技配备的社会体系工程，是一个巨大杂乱的网络，从信号接纳、处理、传输、分配直至用户，环环严密相连。它的前端有些和外线有些(包含干线、分配网络、用户终端)的技能方针的保证要依赖于各个环节，任何一点出了疑问都也许影响用户的正常收看。所以，咱们为了要保证“安全优异播出”这一基地使命，更要加强外线的管理。存在缺少：
1、入榜首线不行
对于作业，虽然自个是尽心尽责，可是联络大众不行深入。与大众沟通就对比少，使广大大众的建议和呼声很难悉数了解和掌握，从必定程度上影响了我的作业活跃性和热心。
2、作方式、方法对比简单
这一年，作业可谓千丝万缕，请求处理和处理的疑问许多，在这种状况下，自个有时处理疑问对比简单，特别是遇到一些较为扎手的疑问时，心里就显得对比烦躁，脾气也就简单暴躁，得理不让人，最终伤了不少搭档的豪情，开罪了不少人，使一些作业事倍功半。
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