质监站个人工作总结
总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，不妨坐下来好好写写总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？下面是小编帮大家整理的质监站个人工作总结，希望能够帮助到大家。
质监站个人工作总结1
20xx年上半年，我站在县交通局的正确领导下，坚持以科学的发展观为 指导思想，以交通工程建设质量和安全生产监督为中心，以提高人员素质和加强行业管理为手段，围绕全面提升工程建设品质做了大量的工作。目前，农村公路建设质量逐步提高，建设工程安全生产形势较为平稳。
现将20xx年上半年的工作和下半年的工作打算简要汇报如下：
一、20xx年上半年工作情况
1、加强了监督前期工作。我站对监督交底的内容进行细化，使之更详细、具体，要求更严格；在业主组织监理、试验检测人员岗前培训、考试的基础上，对主要的监理和试验检测人员进行面试，对不合格人员要求有关单位更换，保证从业人员的素质；
2、为加强我县农村公路的监督力度，我站与中国第四冶金建设有限公司合作成立了试验检测室，并组建了一批有高标准专业技术的试验检测工程师及试验检测人员，我站指派了部分工作人员学习并从旁协助，上半年试验检测室在乐平等地以邀标形式成功竞标乐平市大部分的桥梁交工检测事宜；
3、严格按照《公路建设监督管理办法》等有关法律，法规赋予的职责，经常深入各个乡镇，对农村公路在建项目监督，发现违规行为，立即采取得力措施，轻者下发整改通知书，重者下发停工通知书；
4、贯彻落实科学发展观工作。4月初以来，我站坚持把学习实践活动作为当前的一项重大政治任务，以饱满的政治热情、良好的精神状态、认真的工作态度，积极投身学习实践活动中，掀起深入学习科学发展观的热潮。围绕 “深入推进科学发展，率先实现全面小康”的主题，继4月初开展农村公路建设调研活
动后，扎实开展解放思想大讨论活动；在此基础上，结合各自思想和工作实际以及征求到的意见和建议，形成了在贯彻落实科学发展观和加强党性、党风、党纪等方面的共识，肯定了我站各项工作科学发展取得的成效，认真查找了差距和不足，深刻分析了问题产生的.原因，制定了解决问题的工作思路，进一步明确了推进农村公路建、管、养科学发展，不断加强班子自身建设的各项措施。
二、存在的主要问题
20xx年上半年，我县交通工作虽然保持了较好的发展势头，取得了一定成绩，但与全县经济社会发展的要求相比，与构建现代交通的需要相比，与人民群众的殷切期望相比，仍存在不少差距和问题。
交通基础设施总体水平和总体服务能力还不能完全适应我县经济社会快速发展和人民群众出行的需要。与公路建设“四化”要求还存在一定差距；二是项目建设过程中，部分项目未进行质量申请，项目业主不具备相应资质擅自开工，部分项目不按计划实施、不开工或严重超标建设导致负债严重。部分项目不注重质量，监理和业主管理不到位，县质监站人员、车辆严重不足，无法有效发挥质监效力。
三、下半年的工作打算
下半年的工作，仍然围绕质量和安全两大主题开展，注重提高工作质量和工作标准。
主要做如下几项工作：
1、进一步加大质监力度，对每个项目的综合检查不少于1次；对发现的质量问题在处理上要更严格。
2、结合市交通局的专项整治工作，开展一次重点工程安全生产综合大检查。
3、组织一次路网和农村公路综合大检查。
4、配合部市站对今年农村公路竣工验收。
5、对今年竣工的新建桥梁加大监控力度，及时组织检测和鉴定。
质监站个人工作总结2
尊敬的领导：
您好！我是质监站新来员工XX。从7月1日起，我有幸到质监站工作，成为一名神圣的质监工作者。这三个月里，我与同事之间相处融洽，团结友爱，互相学习、互相帮助服从管理。工作中有时候会碰到些棘手的问题，在领导的培养和同事们的帮助下，通过逐步实践，解决问题，提高自己的能力。市里面组织的每次培训，如建筑节能能效测评交流会、重庆市质量监督员培训会等，我都踊跃参加，认真学习以上相关知识，为我现在的工作奠定了好的基础。在质监站工作的三个月里，我的工作主要有建筑节能、房屋分户验收、建筑施工企业诚信评价、质量投诉、预拌混凝土企业管理等。以下是我自己对工作的一些总结：
建筑节能是一个新的`专项工程，我之前没有接触过节能工程，所以有些陌生。在工作期间，有很多不懂的，自己就虚心向同事请教学习，同事也乐意给我讲解节能相关的要求，有时间就带我到工地上观看现场的实际做法。利用自己的阅历写的《关于改善建筑门窗节能的分析》在质监站杂志上发表。7月份，市节能中心举行建筑节能能效测评交流会，通过学习，现在已经能够熟练掌握建筑能效测评的工作，并协助其它同志做好能效测评的资料管理工作。参加了福江名城等工程的建筑节能施工质量检查、建筑节能专项验收和能效测评。
房屋分户验收是质量监督的一个重要环节，这项措施给每个购买住房的老百姓都把住了质量关，避免了交付使用后的“扯皮”现象。在工作期间，我主要参加了欧怡.廊桥水岸、福江名城、加新.新华花园等工程项目的分户验收，检查房屋的开间、进深、层高尺寸，并核对分户验收资料，检查楼板厚度，并依实填写验收表格。当发现某处不符合相关要求时我都记下，在验收完成后将所发现的问题整理好，发出整改通知书给施工方，责令其整改。
诚信评价是我市率先对建筑施工企业在本市行政区域内从事房屋建筑和市政基础设施工程施工经营管理活动情况进行的量化评分。在此工作期间，我严格按照以上管理办法和评价标准对我县所有36个在建项目如实打分。每一轮打分完成，我都对这次的打分进行评价，对项目做得好的进行表扬，做得不好的进行批评。并将此次打分的情况及相关建议作专项报告汇报至市质监总站。
近年来，随着我市住宅建筑进入新一轮高峰期，随之而来的质量问题也越来越多，质量投诉也越来越多。每次业主来我站投诉，我们都细心听取他们所讲解的，让他们填写质量投诉书，然后及时同业主查看质量问题所在之处，用相机拍照形成影像资料，分析该房屋质量出于哪个环节，给业主做思想工作。责令责任方及时作出处理，最终满足相关要求。并且协调业主和责任方对质量所造成的损失进行协商解决，最终达成双方都能接受的协议。
以上是我对这段时间工作所作的总结，在这工作期间，做得好的我要戒骄戒躁；做得不好的，我会吸取教训加以改正并且继续努力，在以后的工作中争取做得更好！
质监站个人工作总结3
这一年的工作让我有对自身工作的认识有增加了许多。也学会了更多的知识和积累了更多的工作经验。这一年在规划建设局领导的正确领导下和各位同事的大力支持下充分的完成了全年的工作任务。现将全年的工作和学习成果汇报如下。
一、监督工作开展情况
1、在日常监督工作中，按照规划建设局质监站的安排部署，根据国家省市各级主管部门关于建设工程质量专项治理工作实施方案的有关要求，在经验丰富的站领导和老同志的带领下，坚持以地基基础、主体结构、建筑护栏和扶手、住宅低窗护栏、建筑散水、建筑变形缝、砌体结构外观质量以及影响使用安全及使用功能的关键部位为监督工作重点，严格进行监督。对发现的问题隐患，按照有关规范文件，结合实际情况，下发整改通知书和停止施工通知单，督促责任单位及时采取有效措施消除问题隐患，确保工程质量安全平稳可控。2、在日常监督工作中进一步完善各分部、分项工程的质量监管，进一步加强分部、分项工程的备案管理及施工监管，备案率要达到100%。杜绝随意变更图纸，从根本上保证建筑工程的整体质量。3、以提高住宅工程质量为重点，把深入开展房屋建筑工程质量通病整治做为监督主线。认真贯彻落实自治区、自治州下发的相关文件，认真治理住宅工程中屋面渗漏、厨卫间渗漏、墙面、地面非结构性裂缝等影响使用功能、群众投诉较多的质量通病。
二、理论和业务知识学习情况。
业务学习方面现阶段正在对强制性条文、新版验收规范和有关工程质量方面的规范性文件等。重点学习了《质量管理条例》《建筑工程资料管理规程》《建筑工程施工质量验收规范》等法律法规和有关规范性文件。在工作的空隙，采用自学和集体研讨相结合的方式，结合日常工作中所遇到的问题查阅资料，深入进行研究探讨，使本人加深了对标准、规范的.理解，统一了工作方法，提高了工作能力和效率。
三、工作勤奋敬业方面情况。
严格遵守站内各项规章制度，认真履行岗位职责，团结同志，勤奋工作，努力完成各项工作任务。严格遵守时间制度，不迟到、早退，不串岗、溜岗，不无故请假；节假日加班、值班无怨言。端正工作态度，工作中无脸难看事难办，顶着不办、拖着不办现象。有较强的时间观念、效率观念。服从领导分工安排，认真完成各项工作任务。
四、思想与自身总结情况。
在这一年的工作过程中我不仅加强力个人的素质的磨练，而且还对自己的工作方向的知识和能力进行了相应的学习。工作以来在局室领导的精心培养和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都有一定的进步，不断提高自己的政治思想觉悟与水平，不断地探索和追求。树立正确的人生观、价值观，服务社会，努力实现自我价值。学习上，自参加工作以来我一直严格要求自己，规划自己长远的人生目标，将远大的目标细化到每天的学习生活中去，在施工一线虚心向技术和经验丰富的管理人员请教，不放过任何一个工程中的细节，积极参加单位组织的岗位培训，学习新的施工规范和技术，并学习吸收自己能够熟练掌握，用到以后的工作中去。工作一线就像一个大的宝藏，还有很多有待我去学习去经历，我将努力进取，时刻牢记在工作中不断学习，将理论与实践紧密结合，在工作中不断总结，在工作中不断成长。在一年的时间里大家给予了我足够的宽容、支持、鼓励和帮助，让我充分感受到了领导们坚定的信念，和同事们积极乐观的精神。在对大家肃然起敬的同时，也为自己加入到这个集体中来感觉到十分的荣幸和自豪。
五、20xx年的目标。
加强自身的政治学习，提高素质，实行监督质量责任制，重点加强对新标准、新规范、新工艺操作规程的学习，不断提高监督质量，增加服务意识。进一步完善监督工作，严把监督手续，工程验收关，转变监督职能，加大对各方质量责任主体行为的监督管理力度。继续加大对建筑质量验收监督力度，使制度与落实做到高度统一。做好本职工作，对任何工作进行高标准的工作态度。
质监站个人工作总结4
随着全区建设规模的不断扩大，面对新的工作形势，质监站积极贯彻执行国家建筑施工质量验收标准和规范，加大对建设参与各方责任主体质量行为的监督力度，强化工程质量动态管理和质量监督抽样测试，确保地基与基础、主体结构等重点部位、关键环节质量，使我区建设工程质量得到了稳步提高，市、区、局下达的各项目标任务有序推进，现就xxxx年的工作情况汇报如下：
一、制度建设
一党的建设：在局党委的领导下，质监站设立了党支部和纪检小组，组织建设和廉正建设得到了进一步加强，为抓好工程质量监督工作提供了坚强的组织保障。
二强化制度建设，编制了《建设工程质量监督工作手册》，从员工手册、职责分工、技术管理、监督管理、行政管理五个方面入手，建立了规范化、制度化的管理体系，树立了良好的对外服务形象。
二、方法创新
一深入开展员工培训，积极参加市建委、市质监站组织开展的建设工程质量监督技术、业务培训，积极指导有条件的项目开展了创优质结构工程，创芙蓉杯、天府杯活动。
二联络员制度建设：为了加强工程建设质量管理，更好地规范工程建设有关各方责任主体的行为，增大过程控制动态监管力度，充分利用社会建设人才资源，调动各方的监管积极性，依据龙泉建设领域现状，率先在施工企业和各重大项目中，分级建立质量管理联络员制度，基本解决了监督机构人力缺少与工程建设规模量大面广的矛盾。目前，已建立约180人的质量管理联络员网络体系，涉及受监工程的各个方面，走在监督系统前列。
在重大项目设立联络员，强化了施工过程的动态监管，跟踪落实，信息反馈，从分项分部上主动控制，从工序、工法、步骤等微观上进行强化，将二者与监督机构结合起来，形成一个纵向横向互动的质量管理网络格局，真正实现企业自控、社会监理、政府监督的质量管理体系。建设工程质量联络员制度的建立，是我区探索质量安全管理的创新之举，将形成全区建设工程质量管理的动态监督机制，形成全区的网络化管理格局，通过监督机构与联络员的共同整合、齐抓共管，进一步有效推进全区建设工程质量管理水平再上新台阶。
三率先在区内商品房住宅和安居工程实行了分户验收制度，保证了结构安全和使用功能，更好地控制了质量通病的产生。
三、重点工作
我站全体人员，积极投入到全区的“三政”工程的建设中。对今年大规模的安居工程和东区、南区、西区等基础设施的建设严把质量关，加大对各方责任主体的`行为管理，加大抽查、巡查的力度，随时战斗在工程的第一线，保证了工程的顺利开展和实施。四、职能工作
一对区域内报监工程进行质量监督、检查和管理，管理率达100%
严格按照有关规范、规定和监督工作导则，加强了对受监工程建设各方责任主体的行为监督，对工程的实体质量采取关键部位重点监督和重要部位不定期巡查相结合的监督方式，严把地基基础、主体结构质量关，确保工程结构安全。同时，率先在区内商品房住宅和安居工程实行了分户验收制度，保证了使用安全和使用功能，更好地控制了质量通病的产生。在监督过程中，做好监督记录和发现问题及时签发整改通知书，并督促其整改落实。上半年，完成监督记录500余份，发出整改通知60余份，签发监督报告40份。此外，克服了人员少、工作量大，工地分散的困难，完成了对社区活动中心8个，标准化卫生院6个，学校1所，5个派出所的质量监督。全区无重大质量事故发生。截止目前，完成工程关键部位监督任务1046项，其中竣工验收工程212个，主体验收382个，基础验收277个，钢筋及验槽175个混凝土强度共抽测了228个工程，砂浆强度共抽测了138个工程，钢筋扫描共抽测了90个工程。
二完成“三重”工程的各项目标任务安居工程、“318”工程、基础设施建设工程
积极投入到全区的“三政”工程的建设中。对今年大规模的安居工程，约185万平方米，和东区、南区、西区等基础设施的建设严把质量关，加大对各方责任主体的行为管理，加大抽查、巡查的力度，随时战斗在工程的第一线，保证了工程的顺利开展和实施。
三依法办理建设工程质量监督备案手续，无错漏，及技术资料的存档备查
依法办理建设工程质量监督备案手续，根据国家的法律、法规和工程建设强制性标准，质监站对区域内报监工程实体质量进行质量监督、检查和管理，xxxx年上半年，完成报监工程105项，建筑面积20276万平方米，其中开发面积102万平方米，工业面积100万平方米，安居工程约185万平方米，报监工程监督覆盖率达100%，受监工程合格率达100%。目前，在建工程约130项200余个，总面积约500多万平方米。
四负责区域内的抗震工作，完成市区下达的专项目标任务
积极开展区域内的防震减灾宣传工作，开展防震减灾抗震设防审查，积极完善编制防震减灾预案，加强同安地震台站维护，开展防震减灾科普示范学校各项科普教育活动。
五受理区域内建筑工程质量投诉案件，办结率100%
对工程质量投诉和群众来信来访，我们做到了专人负责、热情接待、及时调查处理。做到了件件有登记、有调查、有答复、有处理结果，半年共受理投诉44件，办结44件，投诉办结率达100%。六负责对检测所的业务监督指导工作，实现全年基本产值100万元，力争突破产值120万元，实现利润26万元加强了对检测所的业务指导工作，目前已完成产值200万元。
七配合和协助安监部门对建设工地的安全管理
1、参与开展了全区安全质量大检查和拆危工作
2、深入开展建筑工地扬尘整治工作，有步骤地分批次对全区建筑工地进行全面检查。重点检查了南光工业园、立邦涂料、东山国际、龙城1号、观景上东、龙腾工业城、御园、玺印上院等工程。
3、参加全区风景园林使用安全大检查，重点检查了洛带古镇、龙泉湖、桃花故里、金龙湖等，要求洛带、茶店镇等有关责任单位立即对发现和存在的问题引起足够的重视，认真排查，逐一整改。
4、参加全区质量安全拉网式大检查，检查范围覆盖了龙泉、洛带、十陵、洪河、大面、山泉、茶店、万兴、开发区等问题较多的乡镇，并对问题较多的工程下发了整改通知书，要求立即整改。此外，完成《质量安全大检查工作总结》，并上报建管科。
5、参加全区社区活动中心质量安全巡查，重点检查范围覆盖了茶店、万兴、黄土、高坎等7个点，对存在的问题提出了整改意见，要求各方责任主体加强质量控制管理，确保工程质量。
八完成竣工验收备案工作，达到100%
截止目前，共核验和竣工备案单位工程竣工项目227个，建筑面积10177万平方米，备案合格率达100%。
九信息采编6条
质监站个人工作总结5
今年是搞好质检工作的关键一年。本年度，在局党委、行政和上级业务主管部门的正确领导下，我们全站人员团结一致，积极工作，为服务“三农”，确保农产品安全生产，人民群众消费安全，进行了一系列扎实工作，现将半年来的工作总结汇报如下：
一、认真贯彻落实《湖南省农产品质量安全管理办法》和宣传学习《中华人民共和国农产品质量安全法》制定了“湘潭县农产品质量安全例行监测”实施方案，结合新型农民培训工程下乡进行农产品质量安全知识技术培训讲座8期次。
二、认真搞好农产品质量安全监测，及时了解农产品安全状况，坚持日常抽查和重点抽检相结合。上半年对县城范围内步步高、万客源、易俗河农贸市场、裕丰、长江等宾馆及响水、京竹等蔬菜基地菜进行重点抽检，所检样品全部合格，在日常抽检工作中，以超市、农贸市场为重点，坚持经常性的.抽检。目前已抽检样品7，其中不合格样，对不合格及时通知相关单位进行了处理，确保了群众消费安全。
三、加强农产品质量安全认识管理。紧紧围绕优势产业，认真搞好我县已认证“无公害”“绿色食品”生产基地和生产企业的认证管理工作，下基地、企业进行农产品质量安全知识的宣传普及，以确保已认证产品质量安全，树立良好的品牌优势，积极组织有关企业参加中国湖南首届(国际)绿色食品博览会，推介我县优势产品。
四、存在的问题与建议
1、农产品质量安全监测工作，涉及面广，管理难以到位，同时必须相关部门协调配合，逐步走向规范化。
2、检测设备不齐，检测技术力量薄弱，体系建设有待进一步完善。
3、农产品质量安全监测责任重大，工作经费不足，建议政府增加投入。
五、下半年工作重点
1、认真搞好《中华人民共和国农产品质量安全法》的宣传。
2、认真搞好市场、生产企业、基地的日常抽检工作。
3、协助搞好有关企业的“绿色食品”申报认证工作。
总结一年的工作，反省我们在工作中的不足，希望在接下来的时间里，努力向上，力求把质检工作做到最好、最扎实!
质监站个人工作总结6
一、加强制度建设，完善工程质量监督体系。
立足当前建设工程领域新形势对质量监督工作的新要求，继续把质量监督方式、监督内容、监督制度的改革完善列为重要工作内容。一是制定了《市质监站监督业务流程管理考核办法》和《市质监站网站管理规定》，通过网络实施监督业务管理，有效规范了建设工程质量监管行为，提高工作效率和工作质量，确保监督信息及时、准确输入业务流程管理系统，促进了向无纸化办公迈出重要一步。二是制定了《市质监站首问责任制服务承诺》和《市质监站工作人员首问责任制》等制度，提高了服务质量和工作效率，把服务态度和服务承诺向实际工作推进，使监管理念由管理向服务转变。三是结合实际补充完善了《市质监站工作效能督查实施细则》、市质监站年度考核实施细则、站办事指南、各科室办事程序等规章制度，同时，站效能督查组加强对《乌鲁木齐市建设工程质量监督站监督工作暂行规定》、《市质监站工作效能督查实施细则》等制度执行情况的检查力度，保证了工程监督工作不断向制度化、规范化、程序化、效能化迈进。
二、完善监管机制，抓好工程质量监督工作落实。
强化工作落实是是治理工程质量通病、促进工程质量不断提高的有效措施。今年以来，一是在房建工程日常监督工作中继续实施巡查制度，不断总结完善巡查经验，树立差别化管理理念，较好的解决了工程建设规模的不断扩大与有限的监督资源之间的矛盾，对质量责任单位和不同类型的工程逐步实施差别管理，对信誉度差、质量保证能力弱的单位实行重点监督，使监督资源真正用到实处，使监督力量用到薄弱环节上，使巡查制度、差别化管理真正成为了我站工程质量监督的主导作用，为工程质量监督方式适应新形势下城市建设发展趋势打下了良好的基础。二是在实体检查过程中全面使用了便携式检测仪器，加强对主要工序的检查力度，强化竣工验收监督检测，坚持用数据说话，不断提高监督工作的权威性和有效性。三是制定了《住宅工程质量通病治理措施》，下发到各建设、施工、监理等单位，在去年将住宅工程墙体裂缝、渗漏、外观粗糙、门窗与洞口软连接等作为质量通病治理取得明显成效的基础上，今年增加对钢筋保护层、钢筋位置方面存在的质量问题实施治理。通过采取行之有效的技术措施，努力解决工程质量方面普遍存在的问题，并把质量通病列为日常监督、阶段性验收监督的重要内容，做到了事前有交待，事中有检查，事后有落实，减少工程质量投诉的发生，充分保障了业主的合法权益，促进工程质量管理水平的提高。四是在市政工程质量监督工作中，进行了认真调查研究，走访了建设、施工、监理单位，加强了与有关单位的沟通协调，着力解决工作配合不力，监督效果不佳的问题。4月下旬，结合新华南北路改造工程实际，同市政工程建设处联合下达了《关于对新华南北路改建工程进行工程质量检查的通知》，集中力量对新华南北路工程质量控制资料、感观质量等方面进行全面检查，并对检查中存在的问题进行了通报，在加快施工进度的同时，确保了工程质量。五是加强装饰装修工程的质量控制和玻璃幕墙工程的监管。把装饰装修工程阶段的质量等同于地基基础、主体结构验收监督一样进行阶段性的监督检查，达不到规定要求的不得安排竣工验收监督，督促、引导企业逐步完善质量管理长效机制，增强品牌意识，实施精品工程战略。同时，按照市建委的要求，制定既有建筑玻璃幕墙工程质量大检查实施方案，对玻璃幕墙工程进行质量检查，发现问题及时向建设主管部门汇报，要求建设单位进行技术处理。六是按照建设部《导则》要求和实际工作需要，把监督检测列为监督工作的重要内容和有效手段。为加强预拌混凝土生产企业的内控质量管理，4月份组织人员对我市11家预拌混凝土生产业20xx年质保资料的归档、质量体系的建立及运行、20xx年各种原材料进厂登记和复验、配合比的验证四个方面进行了一次开工前的综合性监督检查，同时结合检查下达了《关于对预拌混凝土生产企业检查情况的通报》，达到了预期的效果。七是加强行政执法工作。我站除继续做好职责范围内的行政执法工作外，同时还对有关质量责任主体违反法律、法规的质量行为实施行政处罚中的立案、调查取证工作。主要做了以下三个方面工作。加强对有关法律法规的学习，提高质监人员的法制意识严格执行行政执法、处罚规定的程序，现已着手制定《乌鲁木齐市建设工程质量监督执法行政处罚程序》，进一步规范监督员执法处罚行为本着边学习、边实践、边总结、边提高、循序渐进的原则，不断提高办案效率和工作质量。八是做好站检测室资质就位工作。按照《转发自治区建设厅关于做好自治区建设工程质量检测机构资质审批工作的通知》要求，组织站检测室认真办理检测资质认证工作，顺利通过了自治区建设厅的资质认证，取得了见证取样、主体结构检测资格。九是做好迎接建设部组织的全国工程质量大检查和北疆片区的工程质量现场会准备工作。按照上级的要求，我站早动手，早准备，召开相关会议进行安排部署，从参与工程建设的五方行为、工程实体质量、挡案资料进行全面检查，站各科室积极配合，充分发挥主观能动性，加班加点，以高度的责任感和事业心做好各项准备工作，发现问题及时整改，确保圆满顺利的迎接了部检工作和做好北疆片区的工程质量现场会工作。十是做好工程质量投诉及处理工作。站始终把做好质量投诉处理工作作为一项重要工作，列入议事日程，以构建和谐首府、服务人民群众为工作的出发点和落脚点，对法人、公民来信、来电或直接反映的质量问题，特别是12319城市管理热线转办的质量投诉，做到接待热情、处理迅速、反馈及时，讲究工作质量，并明确质量投诉处理限时办结，同时召开专题会议，听取各科室落实投诉处理工作情况，并就工程质量投诉处理情况进行了分析。十一是加强监督信息和各类报表报送工作。今年以来加强了监督信息工作，截止目前为止，完成监督信息35篇，较好的宣传我站监督业务工作，增强了与外界的`沟通交流。同时根据总站要求，按季度及时报送《监督站统计报表》，全年统计不良行为记录20起，违反强条11类。
三、强化业务培训，努力提高工程技术人员专业素质。
建设高素质的监督队伍是做好质量监督工作的基础，是适应新时期城市建设发展的迫切需要。今年我站结合质监人员业务水平和工作需要，牢固树立“抓业务强素质、抓人才强队伍、抓学习树理念”的思路，本着缺什么补什么，用什么学什么的原则，通过走出去，请进来，召开现场研讨会，参观建筑材料生产流程过程等形式，积极营造爱岗敬业、勤奋学习的浓厚氛围。一是有针对性的组织了法律、法规知识、行政执法知识、新材料、新工艺、轻钢结构，建筑节能等方面知识的学习培训。站领导亲自组织学习了建设部召开的全国建设工程质量管理工作会议有关文件和建设部副部长黄卫在全国建设工程质量管理工作会议上的讲话。聘请了自治区建筑设计院的专家和建委法规部门的同志到我站授课。在全站积极开展学习《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国就业促进法》、《中华人民共和国突发事件应对法》，通过学习增强工作人员的法律意识、加快了依法质监步伐。二是分批选派专业技术人员到内地建设管理水平较为完善的地区参观学习和专题培训，掌握先进的管理经验和技术工艺。其中吴兰昊同志参加了建设部组织的建筑节能实施办法培训，把对新规范的理解和掌握在全站进行了述学，达到了全站监督人员对建筑节能监督的共同提高的效果。三是采用现场会、现场演示、集中学习等方法，提高质监人员业务素质。组织全体监督科室人员参观了玛纳斯发电厂三期扩建工程迎接了市长助理李宏斌对我市建设工程质量调研工作，检查了金坤住宅小区二期工程和新疆大学高层住宅楼现场施工情况，并进行了座谈会，李助理在肯定我站取得的成绩同时，对如何开展好工程质量监管工作作了重要指示召开了维吾尔医院外保温工程苯板脱落、神华新疆能源公司开发建设的六道湾小区13号楼地基下沉楼房倾斜等质量事故现场会，教育干部职工提高依法质监和科学质监意识召开了由建委相关部门、城市12319管理热线、建设单位、施工单位、监理单位参加的座谈会，认真分析了当前工程质量存在的主要问题、工程质量投诉处理的关键因素、如何提高工程质量等问题，进一步增强了同服务单位的交流沟通，为提高服务质量和监管水平打下良好的基础组织装饰科参观了新型“奥立尔”节能装饰复合板的生产工艺流程，认真学习新产品、新工艺，掌握新产品的特性，做到先学一步，提高科室人员素质。四是加强站业务培训和考核力度，在全站职工业务培训过程中，坚持了高标准，严要求，明确规定业务考核中排名末位的科室和个人排名后三名者一律不得评为先进。今年站进行了两次综合业务考核，大部分同志取得了较好的成绩。同时站各科室都制定了年度学习计划，坚持每月一次政治学习和业务学习，通过年度考核，各科室的学习落实的比较好，能够做到结合工作实际，全员参与，取得了良好的学习效果。
四、工作中存在的不足
1、职工专业理论水平、实际工作能力还存在个体差异，“专家”型专业技术人才较少，业务培训和对新形势下工程质量监督的模式和机制的探讨有待加强。
2、对参建各方质量行为的监督力度还不够，对违反强制性条文的行为处罚和市政工程、装饰装修工程备案有待于进一步加强。
五、20xx年工作思路
一认真学习十七大精神，全面贯彻落实科学发展观，进一步更新观念，对制约新形势下城市建设发展的工作机制进行大胆的改革，对监督工作内容、工作方法进行创新，认真研究提高工程质量的长效机制。在充分总结经验的基础上，广泛调动广大干部职工的积极性，增强干部职工的责任感事业心，为创建和谐社会提供合格、优质工程。
二强化过程控制，进一步规范工程参建各方质量的行为。针对目前施工过程中遍存在的违规行为，采取有效措施进行治理。加强对有关质量责任人员持证上岗情况的检查，对有岗无责、一人多岗的情况予以纠正。进一步规范质量责任单位质量验收过程，通过抽查原始记录、资料比对、实体检测等手段督促有关人员分阶段组织好质量验收，把质量问题消灭在施工过程中。
三进一步完善工程质量监督巡查制度，大力推进差别化管理的工作方法。在总结20xx年的监督巡查管理经验的基础上，本着实事求是的态度，开拓创新的精神，扎实有效地开展好巡查监督和差别化管理工作。为不断提高执法能力，增强监督效果进行大胆探索。
四提高政府投资工程质量监督效果。在遵循《建设工程质量监督工作导则》的基础上，根据乌鲁木齐地区的实际，不断总结完善政府投资工程，特别是市政基础设施工程质量监督管理的新方法，继续强化监督检测手段，坚持用数据说话，确保政府投资工程质量管理水不断提高。
五继续抓好质量通病的治理。在20xx年质量通病治理取得明显成效的基础上，今年要采取更加有效的措施，进一步解决好老百姓投诉多、社会影响大的质量通病问题。力争通过不懈努力取得新的实效。
六强化节能保温工程的监督管理。根据目前本地区在节能保温工程施工中存在的问题，采取更加有效的措施予以纠正，对普遍存在的问题，必要时制定专项监督措施。努力实现节能保温工程质量监督管理水平再上一个新的台阶。
七根据上级行政主管部门安排，做好分户验收的准备工作，把分户验收的具体要求列入监督交底的重要内容，认真抽查分户验收资料，同时要把建设单位组织的分户验收列为竣工验收监督的前置条件，使分户验收工作真正落实到实处，切实维护好广大消费者的合法利益。
八进一步加强网站建设，充分发挥网站、监督信息的载体作用，加强信息更新，加强对外宣传，为服务单位及时提供我站最新监督动态和上级建设主管部门有关新规定和新要求，同时为社会公布工程质量常识问题，帮助人民群众了解工程质量基础知识，做好为民解疑答惑，提高为民服务效率和质量。
九是进一步做好党风廉政建设工作。根据市委、市政府和市建委的统一布署，通过加强思想教育，完善规章制度，落实廉政建设责任制，不断深化对职工队伍的日常管理，促进职工服务质量、工作效率的持续提高。
十是提升全站职工文明水平。紧紧依靠全站职工，充分调动各方面的积极性，不断加强业务学习和政治教育，进一步规范工作标准，经常组织职工参加有意义的活动、到内地发达地区参观学习，强化内部协作和外部协调，营造积极向上的条件和氛围。
20xx年，质量监督任务将面临新的挑战和机遇，我们有决心、有信心在市委市政府、市建委和上级业务部门的正确领导下，团结一致，拼搏进取，圆满完成年度工作任务，为将质量监督工作推向新阶段而努力奋斗。
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