银行减费让利工作总结15篇
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，不妨坐下来好好写写总结吧。那么总结要注意有什么内容呢？下面是小编收集整理的银行减费让利工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。
银行减费让利工作总结1
为助力优化营商环境，支持市场主体倍增和助企纾困工作，人民银行太原中心支行通过“四个强化”找准小微企业的“痛点”，找准落实工作的“堵点”，进一步巩固和扩大支付服务减费让利工作成果，支付服务实体经济能力明显提升。截至20xx年4月末，山西省辖内各类支付服务主体共向实体经济让利12141.12万元，累计惠及市场主体约77万户。
强化组织领导，提升工作质效。为深入贯彻落实党中央、国务院及人民银行总行关于减费让利、惠企利民的决策部署，3月30日，组织召开20xx年山西省支付服务减费让利工作推进会，梳理总结当前工作进展及主要问题，对下一步工作进行再动员再部署再细化。组织全省各市中心支行、银行、支付机构建立专项工作负责制，明确牵头部门、负责人，按期完成收费自查、价格公示、小微企业识别、系统改造等工作，确保降费政策落实落细。
强化部门协作，便利市场主体。积极引导各市中心支行加强同政府部门的协作，推动减费让利政策快速精准触达市场主体。以阳泉为试点，在1个街道社区和9个政务便民服务点的“帮代办”专区试点上线了“简易开户和减费让利帮代办服务窗口”，窗口帮办专员对有开户需求的`企业进行一对一指导，现场识别企业特征，对符合小微企业减费让利条件和简易开户政策要求的，帮其预约开户、填报信息，并告知所减免的支付手续费清单，充分将减费让利政策和企业开户工作相结合。同时，阳泉市中心支行指导银行骨干入驻政务中心，设立“支付减费让利政策咨询服务岗”，张贴流程导览图、《服务价目表》、价目公示牌、监督电话等资料，认真做好企业咨询投诉和政策解答。
强化调研督导，问需问计问效。深入开展调研，聚焦减费让利问需问计问效。在降费政策实施前期、实施首月、实施后期分别组织银行、支付机构多次开展专题调研，围绕支付服务收费情况、降费项目、小微企业识别、退费机制等方面广泛征集存在的问题及建议，及时总结反馈，为政策落实保驾护航。为持续巩固降费成果，组织全省开展20xx年暗访督导及抽样回访工作，进一步健全“督查—反馈—整改—核实”常态化工作机制。运用科技手段，创新开发“优化支付结算服务暗访督查工作汇总分析”小程序，优化暗访工作流程，实现督查暗访数据线上分类汇总和精准分析，截至4月末，暗访网点覆盖率已达到52%，抽样回访小微企业1852家、个体工商户3304家，对降费政策实施效果满意的市场主体数量占98%，支付服务收费情况整体满意度较高。针对督查暗访及回访发现的问题，太原中心支行正在督促相关机构进行整改。
强化政策宣贯，确保应享尽享。一方面，切实加强支付服务减费让利政策宣贯，指导全省银行、支付机构不断拓宽宣传渠道，丰富宣传方式，制作减费让利宣传漫画、视频，通过微信公众号、抖音等新媒体发布，持续将政策“点对点”精准推送到位。运城市中心支行举办20xx年运城市支付服务减费让利短视频竞赛活动，深化减费让利宣传成果。另一方面，密切关注公众咨询问题、投诉热点及舆情动态，指导各银行机构畅通投诉渠道，制定服务收费投诉处理办法，在各网点公布举报投诉电话，建立投诉台账，明确客户投诉处理流程并做好核查工作，切实保护公众合法权益。运城市中心支行指导辖内银行机构开通绿色通道，设立专人处理投诉，针对误收费、多收费的情况，建立健全费用退还机制，简化退费办理的手续和流程，推动政策红利应享尽享。
银行减费让利工作总结2
为落实降费措施让利于民，切实做到“降费不降质”，中国银行从组织部署、系统优化、培训督导、权益保护等方面采取各项措施，确保服务质量不降低。
一是提高政治站位，保障组织实施。第一时间成立由行长任组长的工作小组，稳步推进降费政策高质量落实，切实履行大行责任担当。
二是利用技术手段，提高执行质效。加大信息科技投入，运用技术手段，从机控角度推动降费政策“应享尽享”；建立投诉管理系统，开展投诉溯源整改，持续改进优化产品和服务。
三是加大培训力度，强化督导检查。通过多种形式开展全行性小微企业降费宣导，组织分行全面细致地开展自查自纠，确保各项政策落实到位。
四是健全消保机制，关注客户权益。通过设立企业文化与消费者权益保护委员会、消费者权益保护工作委员会，强化高层对全行投诉及消保工作的监督与指导；完善制度建设，为金融纠纷化解提供制度基础和保障；加强投诉管控，推动服务流程完善前置。
银行减费让利工作总结3
近期，自支付服务减费让利活动开展以来，农行许昌分行迅速行动，全面部署，发动全辖网点积极开展宣传活动，通过对前期集中宣传阶段的总结，该行聚焦支付服务减费让利新要求，坚持“支付降费让利于民”原则，拓宽宣传思路，改进工作方法，助推减费让利工作取得新成效，有力践行了国有大行的责任和担当。
及时总结，绘制宣传工作“作战图”。农行许昌分行减费让利工作小组在完成一季度集中宣传阶段工作后，立即组织各条线、各部门、各支行宣传骨干对阶段工作进行总结，对标对表，查漏补缺，对好的经验做法进行整理推广，对需要改进的及时完善，确保宣传工作没有空当、不留盲区。
紧盯进度，制定宣传工作“进度表”。农行许昌分行根据宣传工作要求，制订常态化宣传阶段工作方案，在前期宣传的基础上，紧盯时间节点，延长宣传半径，重点在城乡接合部、较偏远的城镇有节奏、有目标地开展各项宣传工作，确保在规定的`时间节点内保质保量完成时序进度。
强化督导，宣传工作拧成“一股绳”。农行许昌分行在工作小组的领导下成立专班，对全辖宣传工作开展情况进行明察暗访，对发现的宣传不到位问题现场整改纠偏，确保宣传工作取得实效。各相关部室在领导小组的统一协调下，对各自重点目标客群进行定向宣传，确保全行客群宣传全覆盖。
银行减费让利工作总结4
为贯彻落实四部委《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》的`工作部署,并进一步加强支付服务减费让利政策宣传，中信银行丛台北路支行按照文件要求，制定活动方案,统一安排部署,组织开展支付服务减费让利政策宣传活动。
广泛深入开展支付服务减费让利政策宣传。为促进支付服务减费让利政策宣传活动深入开展，丛台北路支行在厅堂摆放宣传资料，安排专人负责支付服务减费让利政策知识解答。通过向附近商户发放宣传材料、宣讲支付服务减费让利政策，提高社会公众对支付服务减费让利政策的深度和广度。
加强自身支付服务减费让利政策培训。丛台北路支行结合此次宣传活动对支行全员进行了支付服务减费让利政策培训，通过学习相关业务制度文件，强化了对支付服务减费让利政策的了解。
中信银行丛台北路支行严格按照活动要求，认真组织安排，起到了很好的宣传效果与社会反响。
银行减费让利工作总结5
交通银行坚持以科技赋能为手段、以流程控制为依托，不断完善客户身份识别机制，加强源头管控，健全退费机制，为落实降费政策保驾护航。
一是优化客户身份识别机制，保证优惠政策应享尽享。一方面，提升客户信息维护的完整性。健全内部考核机制，开发公司客户必须输入信息缺失情况统计报表，推送公司客户必须输入信息待办任务，督促客户经理及时补录客户规模信息。另一方面，提升客户身份识别的准确性。将划型标准嵌入客户信息系统，通过系统自动判断、联网外部权威数据库和辅助人工维护等多种措施，实现对客户身份的智能化、科学化识别；同时，定期对客户信息进行系统和人工回溯审查，对企业规模变更情况进行实时监控和及时校准，实现对客户的精准化、动态化管理。
二是健全费用退还机制，切实维护客户合法权益。交通银行在已有退费政策的基础上，对小微企业和个体工商户进一步简化退费流程。对于客户有异议的收费，或自查中发现的`异常收费，如果客户身份核实后符合工信部关于小微企业和个体工商户的认定标准，我们将对误收或多收费用立即退还。对于难以界定客户类型的，按照“应降尽降”的要求，原则上也将给予退费处理，同时要求客户经理做好客户身份的跟踪维护，保证客户持续享受交通银行降费优惠。自支付手续费降费政策实施以来，交通银行主动退还手续费34 659元，未发生相关领域客户投诉。
此外，交通银行不依赖退费机制作为兜底解决方案，而是通过升级业务系统，加强事前管控，从源头保证降费政策执行不跑偏。对于免收的收费项目，交通银行在业务系统中新增控制功能，通过系统自动拦截，有效降低客户经理因理解有误造成错收等操作风险，切实加强收费行为规范管理，保证优惠政策正确执行。
银行减费让利工作总结6
依据上级分行的工作安排，为贯彻落实《关于进一步加强支付服务减费让利政策宣传的通知》(银支付函〔20xx〕76号)相关文件要求，为扎实做好该行支付服务减费让利政策落地工作，持续加大宣传贯彻力度，完善常态化宣传工作机制，结合该行实际情况，该行开展以“支付降费让利于民”为宣传主题的宣传活动，具体活动情况如下：
一、组织保障
该行高度重视此次主题宣传活动，为保障活动有序高效开展，特成立了活动工作小组。分管行长担任活动负责人，营业部部门负责人为组长，营业部全体员工为成员。统一部署，认真安排，通过明确责任分工，确保此次活动落到实处。
二、活动形式
(一)走近企业。
该行对周边商户及代发企业进行上门走访，积极宣传减费让利政策；同时，和附近青年创业孵化中心提前沟通，进行集中宣传活动预约，创业孵化中心客户为网点的主要客户群，是此次“支付降费让利于民”宣传活动的重点宣传对象。宣传小组通过在创业中心醒目的宣传栏处摆摊设点，向来往人员发放宣传资料等方式吸引了来往的群众驻足，宣传小组人员热情的.对其分发折页并耐心讲解。同时，对围观群众进行该行一系列减费让利政策宣讲，极大提高了周边群众对该行减费让利活动的熟知度。
(二)线上多渠道宣发。
通过群发“支付降费让利于民”宣传短信的形式对客户进行广谱宣传；通过微信代发群对重点客户群开展减费让利信息传达。
(三)立足网点，阵地宣传。
该行将“支付降费让利于民”宣传标语及该行减费让利政策通过网点LED屏不间断对外播放；对来该行办理各类业务的客户发放“支付降费让利于民”宣传折页并进行个性化的解读，特别是对公客户，着重对其宣传该行各类账户管理费减免，工本费减半，转账手续费打折的详细情况。
三、经验总结
通过本次宣传活动极大的提高了网点客户对该行为相应国家政策号召推行减费让利政策的体验感。该行也将在日常经营活动中做好减费让利政策的持续宣传，严格执行实施该行减费让利政策，竭力维护广大消费者应享有的权利。
银行减费让利工作总结7
为贯彻落实减费让利、服务实体经济的决策部署，积极响应人民银行“减费让利 支付为民”集中宣传月活动号召，
做好支付手续费减费让利宣传工作，助力推动支付手续费减费让利政策红利直达市场主体，广发银行南宁分行将该项工作作为践行“我为群众办实事”的重要抓手，全力推动辖内各经营机构减费让利政策宣传精准落地，及时为广西小微企业和个体工商户纾难解困，助力实体经济发展。
多渠道，拓宽宣传范围
广发银行南宁分行一方面以网点为阵地做好宣传工作，充分运用柜台、手机银行APP等进行减费让利政策宣传，并在营业网点和柜台醒目位置张贴支付手续费减费让利政策文件，通过营业网点电子显示屏滚动播放宣传口号及相关内容，积极向客户递送宣传折页，主动提及政策、宣传政策等。另一方面，积极利用短信通知等传统方式和微信公众号、朋友圈等新媒体渠道开展内容丰富、形式多样的宣传活动，扩大宣传面，提高社会关注度。与此同时，广发银行南宁分行在做好疫情防控的前提下，因地制宜，开展形式多样的线下宣传活动，重点结合“暖阳”专项行动，走进企业、走进社区，走进商场等地，面向小微企业与个体工商户，精准开展宣传。
广发银行南宁分行参照小微企业及个体工商户标准进行支付手续费优惠减免。客户某环保科技小微公司的李先生表示，按照降费前的收费标准，开户手续费、账户管理费、企业网银年费、工本费，以及每年单笔10万元（含）以下转账汇款等费用在减费让利后，仅以上这些费用的减免，每年就可以为我们节省不少成本开支，按年累计下来，对小微企业而言，节省下的这笔成本开支还是很可观的。
有创新，突出宣传重点
为进一步突出此次支付手续费减费让利政策主要包括的17项降低小微企业与个体工商户支付手续措施的具体内容，强化对银行账户服务、人民币结算、电子银行、银行卡刷卡、支付账户服务等多个方面的收费项目的“瘦身”行动，广发银行南宁分行重点将对小微企业客户实行免收对公结算账户管理费、首个对公结算开户费5折优惠、单笔10万元（含）以下的对公本行转账免费、跨行9折优惠、电子银行安全认证服务年费5折，U-KEY成本价等优惠政策的'细项细节宣传到位，并通过创新开展以“减费让利 支付为民”为主题的线上知识竞赛，积极组织小微企业客户财务人员和收单商户、网点客户及周边群众参与答题，以知识答题竞赛的形式，将减费让利政策的重点内容向广大客户宣传普及。
重持续，夯实宣传阵地
费用减免，服务不减。一方面，广发银行南宁分行公司业务条线第一时间对客户经理进行减费让利相关内容宣导与培训，通过补充资料等方式实现客户身份精准识别，并通过柜员话术、短信推送、系统指引等多种方式进行宣传。共审批通过189户企业减免费用，减免内容包括开户费、数字证书费、KEY-盾费、柜台跨行手续费、回单卡费、询证函手续费等。另一方面，广发银行南宁分行积极组织开展人员培训，通过运营学习园地集中培训及每天晨会的形式对减费让利政策内容逐项进行学习，扫清政策落实中的知识壁垒，同时定期开展应知应会知识测试，确保网点工作人员全面了解政策、主动宣传政策，夯实各营业网点宣传“主阵地”，强化宣传队伍建设，提升综合宣传深度。
下阶段，广发银行南宁分行将持续落实支付手续费减费让利措施，将该项政策的宣传活动常态化，推动各项减费让利政策精准送达，进一步提高金融服务质效，为精准助力广西实体经济发展贡献广发力量。
银行减费让利工作总结8
我行根据《中国人民银行关于降低小微企业和个体商户支付手续费的通知》及《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的倡议书》的要求，将我行的支付手续费减费让利宣传活动总结如下：
小微企业和个体工商户是我国经济和社会发展的重要基础，事关上亿人就业稳固，事关百姓民生福祉，事关经济可持续发展。我行积极响应和落实国家政策，主动让利实体经济，适当降低小微企业和个体工商户支付手续费。
我行将最新的价格公示张贴在营业网点醒目位置，通过LED屏播放宣传标语等方式对支付手续费降费措施进行公示，做好宣传引导和政策解读。切实加强组织领导，指定柜面主管负责降费政策的落实。在受理小微企业和个体工商户支付业务时，主动告知客户能享受的支付服务减费让利政策，积极引导客户选择适合自己业务需求和经济承受能力的支付结算方式。我行目前对小微企业免收全部单位结算账户管理费和年费；对小微企业通过柜台渠道进行的单笔10万元（含）以下的`对公跨行转账汇款业务，按照不高于现行政府指导价标准的9折实行优惠。
在做好疫情防控、避免人员聚集的基础上，积极开展三进宣传活动，组织柜面人员深入老百姓中进行宣传讲解。针对不同重点人群的支付需求，普及降低支付手续费政策措施，讲解减费让利政策出台背景。
降低小微企业和个体工商户支付手续费，是贯彻党中央、国务院相关政策的重要举措，也是践行社会责任。展现企业良好风貌的重要契机，我行将继续积极响应和落实国家政策，将减费让利工作做好。
银行减费让利工作总结9
为推动减费让利的各项措施落地见效，切实惠及市场主体助力实体经济发展，中国邮政储蓄银行惠农区支行10月份积极开展减费让利宣传活动，坚持让利于民。以厅堂宣传为载体，采用了别开生面的“厅堂+线上”宣传模式，通过厅堂工作人员的客户微信群、朋友圈等互联网渠道持续向小微企业减费让利，不断提升金融服务质效。
厅堂宣传，让减费让利政策的宣传信息充盈厅堂每个角落。惠农区支行分行利用LED屏幕和宣传折页，向客户讲解减费让利政策，包含银行账户开户服务费、网银UK工本费、网银服务年费、转账汇款手续费、票据工本费等，以实际行动助力企业降低经营成本。
互联网宣传，让减费让利政策普及客户朋友圈。为了向更多的客户介绍减费让利政策的相关知识，惠农区支行工作人员在做好防护、减少人员聚集的前提下，在抖音进行视频直播、在微信群、朋友圈向客户宣传减费让利政策相关知识，进一步推动减费让利政策宣传与落实，让小微企业和个体工商户得到切实的.优惠。
中国邮政储蓄银行惠农区支行以服务群众为宗旨，以实际行动践行“我为群众办实事”，将持续推进减费让利工作，常态化开展减费让利宣传活动，推动各项减费让利政策精准送达、全面落地，不断提升金融服务质效，努力建设成为“有担当、有温度、有特色、有价值”的最佳综合金融服务提供者。
银行减费让利工作总结10
为进一步贯彻落实党中央、国务院关于减费让利决策部署，根据《濮阳银保监分局关于进一步落实“行长进万企”活动的通知》工作要求，农行濮阳分行全面推动减费让利工作顺利落地执行，持续提升支付服务质效，切实惠及广大小微企业和个体工商户。
一、精心组织，全面推动政策落实落细。
为统筹推进小微企业和个体工商户支付手续费降费政策准确高效落地，该行建立专项工作领导小组，濮阳分行党委委员、行长顾国栋同志任组长，行党委委员、副行长周焕斌同志任副组长，财务会计部、公司业务部、网络金融部、信用卡中心、国际业务部、普惠金融事业部、运营管理部、内控与法律合规部、科技与产品管理部、个人金融部、办公室等11个部室主要负责任人为小组成员，负责降费工作统筹协调、任务分工、措施制定、督促落实等重大事项。领导小组办公室设在财务会计部，负责牵头统筹组织、督导盯办、统一报告等日常工作。内控与法律合规部负责按规定进行问责。切实加强组织领导，统筹推进，明确分工，确保各项工作有效落地。同时制定宣传活动方案，有序组织，积极动员，有力推动，确保降费政策措施落实落细。
二、上传下导，严格落实减费让利政策
银行账户服务方面，一是免收小微企业和个体工商户全部单位账户管理费（含小额账户管理费）和年费。二是对小微企业和个体工商户开立的单位结算账户、外汇资本金户和外汇结算账户开户手续费按照不高于现行公示价格5折实行优惠。
人民币结算方面，一是取消收取全部客户支票工本费、挂失费以及本票和银行汇票的手续费、工本费、挂失费。二是对小微企业和个体工商户单笔10万元（含，下同）以下的对公跨行转账汇款，通过柜台渠道办理的，按照不高于现行政府指导价标准9折实行优惠；通过网上银行、手机银行、ATM等渠道办理的，按照不高于现行公示价格9折实行优惠。三是免收小微企业和个体工商户通过柜台、网上银行、手机银行、ATM等渠道办理的单笔10万元以下对公本行转账汇款手续费。四是免收小微企业和个体工商户单笔10万元以下单位结算账户通存通兑汇款手续费。五是免收小微企业和个体工商户国内信用证付款手续费。
电子银行方面，一是对小微企业和个体工商户网上银行、手机银行、电话银行、安全认证工具的`年费和管理费按照不高于现行公示价格5折实行优惠。二是对小微企业和个体工商户安全认证工具工本费，按照不高于成本价收取。
银行卡刷卡方面，标准类商户借记卡发卡行服务费、网络服务费在现行政府指导价的基础上实行9折优惠，封顶值不变，对优惠类商户发卡行服务费、网络服务费继续在现行政府指导价基础上实行7.8折优惠。同步降低商户收单服务费，将发卡行、银行卡清算机构让利传导至商户。
上述降费措施，除票据业务降费期限为长期外，其余降费措施优惠期限为3年。
三、加强培训，确保基层一线应知应会。
农行濮阳分行及时转发省行相关通知、答疑文本及培训材料，组织网点利用晨会、夕会时间集中学习，确保员工准确掌握各项服务项目收费标准、政策依据、服务内容、减费让利措施等，扫清政策落实中的知识壁垒，确保一线员工全面了解政策，能主动告知、宣传降费政策。网点人员落实首问负责制，积极履行客户告知义务，准确回应小微企业等市场主体的各类问询，保护客户知情权和选择权。
四、全面宣传，多渠道保障政策覆盖。
为将相关政策传达至客户，农行濮阳分行采取线上线下相结合方式开展宣传：在营业网点通过电子屏幕滚动播放宣传标语、张贴宣传公告、摆放最新服务收费价目表、工作人员主动告知减费让利政策等易于感知方式进行宣传，确保客户充分了解政策；积极组织员工制作宣传美篇、微博，在朋友圈、微信群转发政策宣传视频、知识问答链接等方式，拓展宣传广度和深度。组织“进市场、进商圈、进商户”开展现场宣传，讲解减费让利的具体举措，同时解答商户遇到的问题和实际困难，将知识送到企业身边。
五、主要工作成效
该行严格落实减费让利政策各项工作部署，切实降低小微企业、个体工商户经营成本。20xx年7月以来，严格执行减费项目实际降费规模达198.6万元，20xx年实际降费规模达89.32万元。惠及小微企业及个体工商户5050户。
六、下一步工作措施
该行将持续落实支付服务减费让利措施，线上线下相结合，推动各项减费让利政策精准送达，进一步提高金融服务质效，为精准助力实体经济发展贡献力量。一是确保降费政策扎实落地。严格贯彻落实小微企业和个体工商户支付手续费降费政策，持续评估执行效果，不断优化落实举措，确保服务不降低，政策落实不打折。二是做好服务收费价目公示和客户提示。做好服务收费价目的公示及对外公告，在营业网点做好对客户的主动告知，确保客户能充分知悉该行各项降费政策。三是狠抓降费措施“最后一公里”传导落实，确保支付手续费降费措施真正惠及小微企业和个体工商户等市场主体。四是广泛宣传保障政策覆盖。持续做好宣传和主动告知，开展“进商圈、进企业、进园区”进行实地宣讲保证客户知情权。
银行减费让利工作总结11
近日，为坚决贯彻落实关于减费让利、惠民利企的决策部署，农发行吉安市分行严格落实小微企业支付手续费降费政策，提升普惠金融服务质效、保障重点领域资金需求，为当地经济发展提供强有力的金融支撑。
强化组织，细化责任。为落实好此项工作，该行高度重视，建立了专项工作负责制，严格落实“降费不降服务”原则，组织对辖内支行费用收取情况进行自查，细化责任分工，强化政策落实。
明确政策，精准传达。该行要求全体员工积极学习各项减费让利政策，重点做好一线员工减费让利政策的学习培训，保证每一名员工能够知晓并熟悉减费让利政策，并主动对接客户进行“答疑解惑”，用通俗易懂的'语言把好政策送上门。
多方宣传，严抓落实。为进一步加大宣传力度，该行利用多渠道开展支付服务减费让利宣传活动。通过网点LED显示屏滚动播放宣传标语、设置宣传台、发放宣传折页等方式，充分发挥网点宣传阵地作用。
下一步，该行将继续做好减费让利的宣传和相关解释工作，畅通消费者咨询和投诉渠道，接收客户群众监督。同时全面加强员工培训，提升服务水平，助力当地经济高质量发展。
银行减费让利工作总结12
为了深入贯彻落实中央、国务院和人民银行关于降低小微企业和个体工商户支付手续费决策部署，我支行开展了以“支付降费让利于民”为主题开展了一系列的减费让利政策宣传活动。
组织全体人员学习减费让利相关文件，熟悉相关政策，提高金融服务能力。充分发挥网点分部的优势，通过厅堂发放宣传折页、LED屏、海报等多种形式开展了宣传工作。工作人员主动向办理业务的客户以通俗易懂的方式讲解了关于银行账户、人民币转账汇款手续费、电子银行服务费等方面的优惠政策，让客户对此次国家“支付降费让利于民”的政策有了更近一步的了解。
利用网点附近商户较多的`优势，通过附近商户上门发放宣传折页的方式，让减费的优惠政策在周边的商圈得到了广泛地较好的宣传效果，将惠民政策和金融知识送到了客户身边。
通过这次减费让利宣传活动的持续开展，推动了减费让利政策的“入脑、入心”，提升了小微企业和个体工商户对减费政策的知悉度、满意度，营造了国家重视、关心、支持小微企业和个体工商户的'良好舆论氛围。我们将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断提升金融服务质效，真正让减费让利的政策惠及更多的客户，助力实体经济的发展。
银行减费让利工作总结13
为确保降费让利项目的顺利开展，财付通组织相关技术人员组成专项攻坚团队，并于20xx年9月初提前完成降费让利系统搭建工作。截至目前，已为符合条件的中小商户实现报名与降费措施实施等一系列环节的系统支持，并持续自动为符合条件的`新商户报名，目前系统可保障稳定运行，未出现漏报、错收等情况。
同时，根据政策文件中关于“误收费、多收费等情况应当健全费用退还机制”的相关要求，财付通已建立费用退还机制，并成立专项客服组，优先解决处理针对此次降费相关的客户咨询，确保服务质量不降低。
此外，为进一步扩大降费让利工作覆盖商家范围，财付通陆续出台为适用个人收款码的客户提供申请降费政策的渠道等两项重大政策调整，遵循“应降尽降”的原则，切实做好降费让利工作，助力小微企业稳定发展。
银行减费让利工作总结14
为贯彻落实国务院关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的工作部署，四部委两协会分别下发“一通知两倡议”，引导金融机构降低转账汇款手续费、账户服务费、电子银行服务费等支付领域手续费，进一步向实体经济减费让利。中信银行上海分行以“我为群众办实事”为契机，将减费让利工作纳入“我为群众办实事”清单，通过组织到位、传导到位、宣传到位、执行到位“四个到位”使减费让利工作在该行切实落地，用实际行动践行了惠企利民初心。
强协作，确保组织到位。在行领导的统一安排部署下，中信银行上海分行第一时间强化协作组织。一是组织落实总行减费让利政策，并认真响应上海地区倡议，压实相关部门主体责任。二是组织建立专项工作机制，定期总结减费让利政策准备与执行情况，及时向监管部门报告。为更大程度支持市场主体发展，中信银行将优惠范围从小微企业和个体工商户扩大到全体对公客户，切实降低企业经营成本，促进实体经济发展。
广培训，确保传导到位。中信银行上海分行在总行统一部署下，坚持指导帮带，通过视频培训、网络课堂等多种形式，多次面向分支行开展减费让利专题培训，全面解读监管政策，逐条介绍了全行拟实施的优惠项目、优惠价格、优惠对象、优惠时间等具体内容，传达监管的`工作要求及关注重点，并编发服务收费指南，确保降费政策“入心入脑”，成为一线员工应知应会的内容，指导经营机构不折不扣的落实降费政策，切实为群众“办实事、暖人心、惠民生”。
强引导，确保宣传到位。中信银行上海分行及时组织开展优惠政策公示，更新服务收费价目表，积极推动及督导相关部门、经营机构在营业网点、官方网站、网银、手机手机APP、微信公众号等多个渠道以公告的形式公示减费让利政策；通过营业网点张贴海报等形式，最大程度的扩大宣传范围。同时，引导支行开展特色宣传活动，以“支付降费 让利于民”、“我为群众办实事 支付降费见实效”为主题，在全市范围内集中开展支付服务减费让利宣传活动，通过转发朋友圈、发放传单、进企业宣传等多样化的宣传形式，大幅提升支付服务手续费降费政策的社会知晓率，推动相关政策惠及重点客群，切实增强金融消费者的获得感、满意度。
银行减费让利工作总结15
一是提高政治站位和思想意识。降费政策文件下发后，光大银行召开全行服务收费领导小组工作会议，传达文件精神，制定具体措施，统一思想意识，强调此次降费工作是党中央、国务院交办的重要政治任务，要求全行上下要强化政治担当、切实履行社会责任，各分行务必把工作抓实做细，要在实效上见真章，明确在不降低服务质量的`前提下落实降费要求。
二是做好对分支机构的政策宣贯工作。光大银行总行财务会计部多次组织召开全行视频音频培训，对政策进行详细分析与解读，以确保一线员工熟悉掌握监管政策，便于向客户提供准确清晰的业务信息，做好客户服务及解释说明工作，切实维护客户合法权益。
三是提供系统支持保障服务质效。此次与银行卡、账户、转账等业务相关的降费项目为系统控制自动收取的服务项目，总行统一调试系统计费参数，确保服务质效不变的前提下收取优惠后费用。
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