美容店店长年终总结

时间:2022-12-07 16:03:43 总结 投诉 投稿

美容店店长年终总结

  总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究,做出带有规律性结论的书面材料,它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用,是时候写一份总结了。总结你想好怎么写了吗?以下是小编精心整理的美容店店长年终总结,欢迎阅读与收藏。

美容店店长年终总结

美容店店长年终总结1

  转眼间xx年已经接近尾声,这一年以来,在各级领导的关心和帮助下,和兄弟姐妹们的通力配合下,全体员工上下一心,心往一处想,力往一处使,我们美容院获得了业绩上的重大突破。我作为一名普通的店长,我为我在这种富有凝聚力的团队中工作感到自豪。从事美容行业这么多年,我深知一个店长责任重大,我是从普通的美容师一步一步走到今天,这其中有过欢乐,也有过辛酸的泪水,有过顾客对我们的.各种刁难,也有着顾客对我们鼓励的微笑。但是作为服务行业,我们必须要不断的尝试着成功和失败,只有这样,我们才能随着美容院一起成长和进步,最终成为美容行业最优秀的服务团队。

  xx年我们美容店取得的主要成绩有,我们创造业绩300多万,平均每个月业绩将近10万,同时我们派遣了30多人次优秀美容师到加盟店给顾客提供帮助和服务,获得了广大加盟商的一致好评和认可。尤其是我们的最佳美容导师李花无论何时何地出差,都永远是最积极的,除了给我们直营店创造了高额的业绩外,也帮助我们很多加盟商获得成功,在这里让我们把最热烈的掌声献给他。

  无论过去多么辉煌都已经是过去了,未来还有很长的路需要我们共同扶持,一起前进。在20xx年即将来临之际,我希望各位姐妹能够继续保持xx年的优良作风,继续发扬“精益求精、止于至善”的`工作理念,给广大顾客和加盟商提供优质的服务。在xx年,争取我们业绩获得更大的突破,我们的目标是突破500万,大家有没有信心?

美容店店长年终总结2

  转眼之间,一年已经过去了。回顾这一段时间的工作,我在各个同事和领导的支持与配合下,带领团队拼搏向上,积极的展开销售工作,因此去年的业绩有大幅度的增长。

  我是去年十月份,刚刚当上美容院店长的。如今20xx年已过,在过去的三个月里,我就目前的店长工作做以下的工作报告:

  1、建立详细的顾客档案,让每一位店员知道顾客的'消费记录。

  2、培训美容师的专业技术,尤其是销售技巧,让刚刚上岗的员工,提高美容综合素质。

  3、加强与老顾客的沟通,了解顾客的需求,增加于顾客的粘度。

  4、在客源拓展方面,坚持以老带新,让老朋友介绍新朋友入店。

  5、印一些美容院的宣传单子,在空闲的时候,店员去周边发传单,带顾客进店。

  6、建立逐级的管理制度,明确每一个岗位的职责和分工,尽量的让美容院事事都有人管。

  7、建立奖罚制度,表扬优秀的店员,对于工作懈怠、经常出现的店员,进行一定的惩罚。

  8、加强服务的意识,提高每一位店员服务的水平,希望真的能够做到全心全意的为顾客着想,减少投诉的情况。

  9、明确全店的销售目标,将销售的任务细化以及量化,落实到每一个店员身上。

  10、降低美容院的成本,包括日常的物资损耗等,减少美容院的开支。

  春节将近,现在已经是寒冷的冬季了,对于一家美容院来说,项目如果能够与时俱进,满足顾客的需要,那么它就是优秀的。这个咱们店要主推经络养生项目,我已经联系好了美容厂家,最近店里也会引进几台新的养生仪器。

美容店店长年终总结3

  20xx年是充满激情的一年,在这里一年里,我在领导的精心栽培和指导下,逐渐成长起来。在这里,我首先表达一下我对他们,对公司深深的感激之情。

  一、主要工作情况

  回首20xx年,在上级领导的指导关心下,通过姐妹们的配合支持,还有我们全体团队的共同努力下,我从一名员工在美容院的搭理培养下,加上自己的努力,成了一名副店长,当我接受这一殊荣,我深感到责任的重大,我深感到多年的经验,从员工到店长一路走来我们都曾品尝过心酸、欢笑与泪水的滋味,一个人的成长就是这样一点点积累而来的,成功与失败不断的刺激着我们,使我们的团队走向顶峰。

  回首过去,我和我的姐妹们精心配合,通力协作,在我们全体员工共同努力下,还有大区经理的支持和培养下,和我自己的不断的学习和努力,我成为了美容院加盟店的一名店长,这是一个责任重大的职务,当我踏上这个工作岗位的时候,我的内心是欣喜的,也是忐忑的。多年的从业经验,从一名普通的美容师成为一名店长,我有过心酸的泪水,也有成功的喜悦。可是,谁的成长路上是一帆风顺的呢?成功和失败交替,也让我的内心逐渐变得强大起来。

  二、员工日常管理

  1、新员工作为美容院的重要组成部分,能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况,开展专题培训,目的是调整新员工的'心态,正视角色转化,认识美容行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备,缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪,加快了融入团队的步伐。

  2、注重员工的成长,时刻关注员工的心态,要求保持良好的工作状态,不定期组织员工进行学习,并以对员工进行考核,检查培训效果,发现不足之处及时弥补,并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作,了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。

  3、结合工作实际加强培训,目的是为了提高工作效率,使管理更加规范有效。并结合日常美容院案例分析的形式进行剖析,使员工对日常服务有了全新的认识和理解,在日常服务意识上形成了一致。

  三、工作中存在不足

  1、在工作的过程中不够细节化,工作安排不合理,工作较多的情况下,主次不是很分明。

  2、部门之间欠缺沟通,常常是出了事以后才发现问题的存在。

  3、培训过程中互动环节不多,减少了生气和活力。

  四、今后努力方向

  展望未来,我们还有很长的路去走,我们一定会更加的努力,一起为我们的企业创造出更辉煌的成绩。秉承着“让天下女人更美丽”的良好愿景,给我们的顾客带来更好的服务。

美容店店长年终总结4

  回首今年,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的.正确指导下,在公司各部门的通力配合下,在我们全体同仁的共同努力下,取得了可观的成绩。

  作为一名美容院店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。

  具体归纳为以下几点:

  1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。

  2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。

  3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的.工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。

  4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。

  5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。

  首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的环境;

  其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。

  6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。

  现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

  面对明年的工作,我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:

  1、加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理。

  2、对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质。

  3、树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

  4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。

美容店店长年终总结5

  回首这一年,是播种希望的一年,也是硕果累累的一年。在上级领导的正确指导下,在公司各部门的共同努力下,在全体同仁的共同努力下,取得了可观的成绩。

  作为一家美容院的店长,我深感责任重大。多年的工作经验让我明白了一个道理:一个经济效益好的零售店,首先要有职业经理人;二是要有良好的专业知识作为后盾;三是要有良好的管理制度。用心观察,用心与客户沟通,你才能做好。

  具体总结为以下几点:

  1、认真贯彻执行公司经营方针,同时将公司经营战略正确及时地传达给每一位员工,起到衔接前后的桥梁作用;

  2、做好员工的思想工作,团结店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每位员工的优势,充分发挥其特长。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体;

  3、通过各种渠道了解行业信息,了解客户心理,知己知彼,知己知彼,目标明确,使我们的工作更有针对性,避免造成不必要的损失通过它;

  4、以身作则,做员工的好榜样。不断向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,从公司的整体利益出发做事;

  5、以周到细致的服务吸引客户。充分发挥全体员工的主动性和创造性,让员工从被动的“让我做”转变为主动的“我来做”。为了给客户创造良好的购物环境,为公司创造更多的销售业绩,从以下几个方面引导员工做好本职工作。首先,做好日常保洁工作,为顾客创造舒适的环境。其次,积极服务客户,尽可能满足消费者的需求;不断强化服务意识,用真诚的微笑和礼貌的文明语言让顾客满意地离开;

  6、处理好跨部门的合作和上下级的工作配合,少一些抱怨,多一些积极性,客观看待工作中的问题,以积极的态度去解决。

  现在,门店的管理正逐步走向数据化、科学化,管理方式的改进对门店经理提出了新的`工作要求。熟练的业务将帮助我们实现各种运营指标。新的一年开始了,结果只能代表过去。我将管理我们的华东店,业务更加成熟和熟练。

  面对明年的工作,我感到责任重大。时刻保持头脑清醒,明确明年工作思路,重点抓好以下几个方面:

  1、加强日常管理,特别是基础工作的管理;

  2、对内加大对员工的培训力度,全面提升员工综合素质;

  3、树立对公司的高度忠诚,兢兢业业,顾全大局,为公司考虑一切,为公司的整体经济效益做出贡献;

  4、加强与各部门及兄弟公司的团结协作,创造最佳无缝的工作环境,去除不和谐的音符,充分发挥员工最大的积极性,逐步成为最好的团队。

美容店店长年终总结6

  伴随着热情与澎湃的工作,我们经历了一年的洗礼,也让我们逐渐的成长起来。20x我们收获颇丰,心酸,欢笑与哭泣的滋味,我们都曾品尝过。成熟就是这样一点点积累来的,成功与失败在不断地刺激着我们,多少经历已成了真正的教科书。憧憬着未来,虽然我们无法预料,也无法想象,可过去的一切我们应当总结。

  一年来,我们围绕在公司领导的企业理念下,在x总的督促下,用我信念与坚持,我们一次次的冲击着极限,使我们的团队走向顶峰,经历中我体会到了很多。

  公司本着“美妆业一流的顾问管理公司”的企业理念,让我们所向无敌,屹立在x美容界的顶端,这是我们x的骄傲,更是每一位员工的自豪。

  总结过去一年的工作,我作为一个店长尽职尽责,而整个团队让我体会到了很多。

  首先要说的`是美容院的全体员工给了我很大帮助,我觉得经理、顾问、美容师和我的配合无可挑剔,之所以我能够完成领导下达的各项服务与业绩指标,是与领导我们的团队子分不开的,作为一名店长,我向付出的领导全体美容院员工们致敬。

  x的成功不是偶然的,每个环节、每个步骤、每个细节都决定着我们的成败,每位其中的一员都发挥着自己的作用,从前台引领顾客入店至美容师和顾问积极热情的服务,逻辑性是那么的自然,那么的精致,这是我作为一名店长的体会与心得。我们很多良性的工作,这只是冰心的一角,我说的还不够具体和全面,还有很多,像我们后勤的保障,对顾客的回访,不同季节推出不同卡的类别,满足了不同层次顾客群体,这都是我们的优点和致胜的法宝,只要我们好好的去利用它,发挥它,那成功是必然的。我们拥有激情,拥有活力,拥有狼性,创造辉煌不是什么梦想,只是想要与不想要的问题。

  一年风雨,我每天工作着,体会着说到总结也只有这些琐事,但细节决定成败,总结过后,头脑中除了反复不懈的工作,也只有去奋斗,才能体会到xx的精神,所以我无悔的工作着,工作着,工作着。

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