医生医德医风年度个人总结15篇
总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而肯定成绩,得到经验,找出差距,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导,为此要我们写一份总结。但是总结有什么要求呢?以下是小编精心整理的医生医德医风年度个人总结,希望对大家有所帮助。
医生医德医风年度个人总结1
随着社会主义市场经济的发展和WTO的加入,我国医疗卫生行业逐步与国际接轨,传统的医德观正经受严格的检验。良好的医德医风,是中华民族传统的美德和思想道德建设的重要组成部分,是医院管理工作的主线。针对医德医风建设中出现的新状况和新问题,剖析医患存在的心理误区,制定相应的政策,克服市场经济负效应,强化服务意识,树立救死扶伤和全心全意为人民健康服务新的理念,是市场经济医德观的基本原则。因此,在新的历史发展时期,建立适应市场经济新的医德观,是摆在我们面前的一个重大课题。
一、把医德医风建设贯穿于医院管理工作的位置上。
我们要坚持定期分析、总结经验、吸取教训、提出要求的工作管理模式。建立部门、岗位工作职责制,把医德医风建设纳入医院管理计划和工作计划当中,与医院各项工作同步开展,分级实施,做到谁主管、谁负责,一级抓一级,重点部位重点抓,构成一个良好的医德医风管理网络。
把医德医风建设贯穿于医院社会主义精神礼貌建。设的位置上经常性地开展思想政治和多种形式的职业道德教育,培养医务人员树立正确的人生观、价值观、道德观和高尚的医德情感,锻炼坚定的医德信念,养成良好的医德习惯;开展经常性的以精神礼貌建设为主要资料的`竞赛评比,塑造先进典型,日积月累,潜移默化地启发地调动广大医务人员的积极性,培育良好的医德氛围,把言与行熔入到精神礼貌建设之中。
二、把医德医风建设贯穿于以人为本的服务理念位置上。
我们不再把病人当作病源、病材、病例,应看作是服务对象、是宾客临门,改变对病人的称呼,不是生硬的称“几床几号”,而改称“某大爷”、“某先生”等,称呼之变,增添了人情味和亲切感。实行无假日医院、夜间门诊、“绿色通道”,方便病人的就诊。
在诊治过程中保护病人保密,保障病人的知情权,不断改善、创新医疗技术,采取便捷、微创、无痛等减轻病人的心理负担,真正体现以人为本的人性化医疗服务。至于如何有效地进行医德、医风建设,《公民道德建设实施纲要》明确地告诉我们,坚持道德教育与社会管理相结合。要广泛进行道德教育,普及道德知识和道德规范,帮忙人们加强道德修养。建立健全有关法律法规和制度,把公民道德建设融于科学有效的社会管理之中。
逐步完善道德教育与社会管理、自律与他律相互补充和促进的运行机制,综合运用教育、法律、行政等手段,更有效地引导人们的思想,规范人们的行为。
医生医德医风年度个人总结2
xx年,在医院领导的正确领导下,同事的帮忙下,我围绕医院中心工作,结合科室的工作要求,工作上积极主动,求真务实,严格执行各项工作制度,以医德行为规范为准则,不断提高了自身业务技术水平和工作潜力,现将我一年来医德工作总结如下:
1、思想政治方面
按医院要求认真学习了《医疗事故防范和处理》《处方书写规范》等资料,通过学习让我在思想上、行动上得到了进一步提高和改善,同时让我更加坚定了树立和坚持正确的世界观、人生观、价值观的意识。
2、医德医风工作方面
具有强烈的事业心和职责感,对待每一位前来检查的病人,能做到“急病人之所急,想病人之所想”。工作中能吃苦耐劳,始终持续积极向上的工作作风和勤恳努力的精神状态。严格遵守医院管理规定,做到按时上、下班,不迟到、不早退、不串岗。从不接受病人吃请和收受红包、礼品、回扣的现象,无医疗差错事故发生。
3、业务工作和学习方面
积极参加医院和科室组织的`各种业务学习,通过学习,加强了自身素质的提高。在学习和工作任务比较繁重的状况下,能积极主动的完成医院安排的各种工作,能很好的端正自我的学习态度,从不叫苦叫累。在业务工作中,认真履行科里的各项规章制度,一切操作都严格遵守操作规程。应对新形势、新机遇、新挑战,能够清醒地认识到只有不断强化理论学习才是生存之道,同时采用网络学习、阅读临床检验相关书籍等,学习最新知识、最新行业进展。
在新的一年,我将加强实践和理论学习相结合,进一步坚定自我的理想和信念,虚心向同事学习,向实践学习,取人之长补已之短,争取在新的一年里为医院的发展贡献力量。
医生医德医风年度个人总结3
一、 加大教育力度,培养正确的理念
强化医德医风教育,提高医务人员的素质。要提高医务人员素质的关键在于根源理念,这是人文素质在思想意识上的体现。着重把形势任务教育,公民道德教育,医务人员职业道德规范,相关卫生法律法规教育等贯穿于医院活动之中。
二、 进行典型示范教育,强化正面教育的效果
通过自己的实际行为,采用言传身教的方式形成一个榜样,而对受教育者进行“感染”和“同化”的教育方法。进一步了解一些优秀医务人员在平凡的`工作岗位是如何创造不平凡的业绩,从而产生共鸣,激发我们顾全大局、爱岗敬业、积极向上、乐于奉献的工作热情。从而有利于营造良好的医院人文环境。
三、把医德医风建设引向制度化,进一步规范医疗行为
医疗行业是一个崇高的行业,医务人员肩负着人类肌体成长的特殊使命,直接关系着人们的身体健康和生活幸福,有着特殊的职业规范。一是抓制度建设。 二是强化检查监督的措施和力度,建立和完善医患沟通渠道。
培训效果:全院职工认真培训,从以下几个方面规范自身:
一是能够很好的接受教育,自觉遵守社会主义医德原则和规范,以高尚的医德医风,精湛的医疗技术战斗在救死扶伤的第一线,为保障人民群众的身体健康做出巨大贡献,受到社会各界和人民群众的好评。
二是从实际出发,总结经验,不断探索,努力学习前辈的精神,从而更好地为医院的发展奉献自己的力量。
三是严格按照规章制度办事,达到规范言行和举止,形成好的行为习惯,从而在人民群众、病人心目当中树立起白衣天使的形象、圣洁的形象。
医生医德医风年度个人总结4
本人在20xx年度中严格遵守医德规范,努力提高自身职业道德素质,改善医疗服务质量,全心全意为人民健康服务。我自7月份参加工作至今已经4个多月了,在医院、科室领导的关心及同事们的帮忙下,较好地完成了各项工作任务,使自我较快地熟悉了新的工作环境,在工作态度、专业技术水平等方面均取得较大的提高,主要有以下几个方面:
1、坚持业务学习不放松。参加工作后我仍然坚持每一天学习,不断汲取新的营养,锻炼科研思维;
2、工作中坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,时刻坚持谦虚谨慎,遇到不懂的问题勇于向上级请教,努力提高自我综合分析问题和解决问题本事;
3、作为一名新医生,戒骄戒躁,精神饱满,不断学习。严格要求自我,积极为医院的发展建言出力。
作为医院的一员,“院兴我荣,院衰我耻”,建言出力谋求医院更大的`发展是义不荣辞的职责。在做好本职工作的基础上,积极为科室的发展出谋划策,期望明年的工作量能够再上新高。
总结20xx年,在医院领导和同事们的帮忙下,我的各项工作完成地较为圆满,可是我不能有丝毫的松懈,因为以后的工作还会面临更大的挑战和机遇。同时与其它先进同事相比还有差距,在今后工作中,我要继续努力,克服不足,创造更加优异的工作成绩。
医生医德医风年度个人总结5
一、以开展持续共产党员先进性教育活动为契机,促进中心行风工作再上新台阶。
今年是中国共产党成立90周年,中心党支部开展多种形式的主题实践教育活动庆祝党的生日。如书记讲党课、“创先争优在行动”征文比赛、创先争优承诺、“六个一”活动以及“七一”活动。7月1日上午我中心与牙防所党支部在蜀山烈士陵园联合开展“缅怀革命烈士重温入党誓词争做服务先锋”的爱国主义教育。两个党支部12名党员参加了此次活动。通过党性教育活动,使党员们深受触动,纷纷表示要以革命先烈坚定的理想、崇高的气节、忘我的牺牲精神为榜样,继承先烈遗志,发扬优良传统,立足本职,牢记使命,以满腔的爱国热情和工作激情投身到各项工作之中。
二、加强领导,纳入日程,使行风建设有切实的组织保证为使行风建设工作有切实的组织保障。
中心加强了行风建设的监督和检查工作。抓行风建设一把手亲自挂帅,副主任靠前指挥,各科主任共同参战,构成了从上到下齐抓共管的良好局面。这样使得我中心的行风建设工作做到了层层有人抓,事事有人管,进一步加快了中心纠正行业不正之风的步伐,使中心的.行风建设工作始终能沿着正确的轨道建康发展。上半年医德医风考评36人,其中有23人优秀,xx人良好。坚持考评人人有档案,考评结果与个人绩效挂钩。
三、完善制度,兑现奖惩,使行风建设有了切实的制度保证为使我中心行风建设做到有章可循。
结合我中心的实际状况,中心修改完善了绩效考核方案,制定了《考勤及请销假制度》、下发了各中层班子及半职能科室职责及相关职责制。为使每一项任务目标落到实处,加强行风建设教育工作,我中心加强了行风建设的监督力度。为及时正确解决患者上访投诉,我们制定了医疗纠纷、差错、事故处理工作方法。为提高医疗护理质量,我们制定了各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理制度。使我中心的行风建设工作能够坚持制度化、经常化。在行风建设工作上人人有职责,处处有人抓。四、大力宣教,营造氛围。
行风建设成为广大医务人员的自觉行动,为使全社会对中心的工作能够给予大力支持和有效的监督,为给我中心行风建设营造出一个良好的氛围,我们十分注重宣传舆论作用。我们要通过健康教育宣传活动、下社区宣传服务等活动向辖区居民公开承诺我们的优质服务、药品“零差价”销售、惠民政策等,争得全社会的广泛监督指导。此刻在我中心优质服务活动尉然成风,为患者和居民热情服务已经成为每个医务人员的自觉行动。xx年5月,我中心被合肥市人民政府评为“全省群众满意基层站所”。
今年,我中心行风工作取得了必须的成绩,我中心将在上级主管部门的领导和支持下,严格按照上级关于加强行风建设的要求,巩固开展持续共产党员先进性教育成果,发挥长效机制,更好地履行服务承诺,办广大社区居民信得过的社区卫生服务中心,使社区卫生服务的各项工作再上一个新台阶。按照区卫生局要求,为进一步转变社区卫生服务作风,提高服务质效,缓解社区居民“看病难”、“看病贵”的就医环境,牢固树立“为民、务实、清廉”的良好形象。xx年,我中心行风工作以积极开展“持续共产党员先进性教育活动”为主线,牢牢把握先进性教育活动党员受教育,群众得实惠这个基本点和落脚点,改善就医环境、端正服务态度、规范执业行为、增设便民利民服务项目为重点,取得了可喜的成绩。
医生医德医风年度个人总结6
全心全意为病人服务,唇齿相依,以关怀服务为荣,构建和谐的医护关系式整个医疗活动安全有效进行的基础,主要从医患关系,一切为了病人医生护士同心协力,踏踏实实步步为营,在临床工作中顾全大局。20xx年即将过去,团结协作、唇亡齿寒,并利用医院图书室资源定时查阅中,更需要过硬专业素质作为坚强的后盾,但是在临床工作中我始终把病人放在第一位救死扶伤。
医生和护士本来就是同一个战壕里的战友、护际关系三个方面入手,病人首先是作为人存在的,同时遵纪守法,五湖四海的继续教育人员络绎不绝,医患关系自然就稳固了。
优质的服务不仅仅是态度,总结过去是为了以更高的热情投入到新的工作中去。过去的一年里我坚持本科课程学习提升自身素质,像对待朋友一样为患者保守医疗秘密、规范医疗服务行为,赢得病人的好感和信任。 在繁重的临床工作中除了顺利平稳完成本职技术工作以外,努力学习外语,在临床工作中因病施治、医护关系。全国各地的`病人纷至沓来,从而了解到本专业新动态开阔了视野,同时对于新轮转的同事竭尽所能帮助他们熟悉环境规范流程,尊重病人的人格和权利。以人为本。虽然医患关系愈来愈紧张。在专业治疗方面尽可能多参加医生组查房交班深层次理解病情,一切由临床出发,正是有了这份承诺社会对卫生行业肃然起敬,专业技术水平有了一定提高,廉洁行医。
“除人类之病痛、优质服务是最基本的要求、外文专业杂志,正是因为有了这盏明灯我们的努力才持之以恒,医生护士的关系和谐了,提升自身道德水准,注重医德医风的培养,文明礼貌,助健康之完美”是我们医疗行业的终极目标,学习数据库检索知识,婉拒红包
医生医德医风年度个人总结7
8月5日我们聆听了xx心理教育研究所首席心理咨询师和培训师刘希良教师关于医德医风的培训。刘教师以诙谐幽默的语言,生动典型的事例,从社会、医院、患者、家属等多角度、多层面阐述了当今社会最受关注的医患关系问题,以及他对医院医德医风建设和人生价值的独到见解,告诫广大医护人员要以“做事先做人,律人先律己,爱岗敬业,视病人如亲人”的医德作风严格要求自我,激励大家要讲修养,守纪律,常反省,勤学习,多沟通,始终怀着一颗感恩的心,救死扶伤,治病救人。经过学习使我受益匪浅,我有几点体会:
第一、加强自身修养,追求梦想完善的人格。
医德是医之根本,在传统思维方式中,医生的职责是看“病”,医生只需关注患者生的什么病、用什么药、如何治疗,至于治疗态度是否生硬、治疗动作是否粗暴、是否有不尊重病人或是漠视伤者伤痛之嫌,是其次于“病”的问题。如病人在医生面前必恭必敬,医生语气粗暴地命令患者“站着、躺下去、衣服掀起来”等现象早就见怪不怪。在临床医疗中,医者淡漠人性的表现还有诸如只注重躯体症状,忽视患者心理需求;注重生物学手段的治疗,放弃诸如心理治疗等其他手段;拒绝对患者作必要的沟通等。这暴露出医界人文精神十分缺乏!
医术固然重要,然而古往今来,大家都明白真正的大医如果缺乏医德的支持是难以成就的。也就是说医术到达必须程度,唯有医德才能使其继续得以提升。无论东方还是西方的医学道德理念,都把救死扶伤视为医生的修身之术。翻开中华民族的医学史,“医本仁术”的理念世代相传。从古至今,医学对所有从医者都有着严格的医德要求,“医非仁爱不可托,非廉洁不可信也”。医学需要医德,有如人需要空气和鱼需要水一样。
医德的好坏直接影响到医疗质量的优劣。首先医德是提高医疗质量的必备条件,医务人员要实现自我的神圣职责,必须深知自我对患者、对社会担负的职责;必须在工作中对病人亲切、同情、耐心、和蔼,不论职务高低、贫富、美丑、男女老幼一律同等对待。其次,医德是提高医疗质量的动力。医生在工作中如主动与病人接触,服务及时,亲切温暖都会增加病人的信心和力量,使病人减少顾虑,减轻烦恼,这对病人的治疗和康复会起到医疗技术和药物所起不到的作用。由此可见,医生的医德是与医疗技术,与医疗质量密切相关的,是医之根本。
第二、加强医患沟,通促进医患和谐
加强医患沟通是顺应现代医学模式的需要。现代医学模式已从以医疗为中心转变为以病人为中心,即新型的“生物—心理—社会”医学模式。医患关系的形式绝大多数是以“相互参与型”的形式出现,这种新型的医患关系形式把医者与患者置于平等的地位,要求医方在供给医疗服务的同时,必须尊重患者,平等相待。医患沟通是什么让我们先来了解什么是医患关系,医患关系就是医生与患者的合作关系,共同应对的是疾病这一敌人。
医患沟通就是缓和这一关系的良药,试想一下,如果医患之间不能良好沟通,就无以发现善于伪装的疾病真相。如果没有良好的沟通,就无从建立信任。没有信任,一切矛盾由此而产生,病也就无从可治。医患沟通需要多看,多问,多关心,态度和蔼,语气温柔。在医疗服务中,“看一看”确实是重要的,因为当医师注视着病人时,你的眼神就会向病人传递着你的同情、温馨和关爱。医师对病人的同情和关爱,根本不用喋喋不休的唠叨,一个微笑、一个眼神,一个爱意就被传递,沟通得以完成。在与患者沟通的过程中,很轻易的就了解了患者的基本情景,如年龄、性别、有无既往史、用药否及用何种药物,检测前患者状态、检验目的等。从而确信检验结果与临床症状是否吻合,用以了解检测结果的可信度。
没有沟通、不会沟通、沟通不恰当都在不一样程度上加剧了医患之间的紧张对立情绪。一名优秀的医生除了有职责感、具有对病人的'关爱之心外,更重要的是学会与人沟通。善待病人一个重要原则就是“己所不欲,勿施于人。”凡事要站在病人的角度来研究,那你就会赢得病人的爱戴。在疾病面前,生命无贵贱之分,更没有身份的区别,神圣而崇高的白衣天使,永远把病人的生命和健康放在第一位,仅有无条件的爱,才是真正的善待。从善待病人中给予医务人员自身心灵的回报。对待病人,不管他是谁,熟悉与不熟悉,是官是民,都要秉持同样的礼节和敬意,就像你期望从别人那里得到尊重一样。善意地帮忙病人,正确处理医患双方关系,从而分享病人治愈康复后的欢乐,在事业中求得发展,在工作寻找到乐趣,慷慨付出,不求回报,必然会得到病人的爱戴。
如孔子的学生子夏说:“君子敬而无失,与人恭而有礼。四海之内,皆兄弟也”。和谐医患关系关键是我们医务人员“敬而无失”、“恭而有礼”,对病人服务到位,不出差错,加强沟通,态度和蔼。只要我们医方做好了,患者就会成为我们的“兄弟”。加强医患沟通是要让患者“看”得见医务人员的医疗服务;“听”得到医务人员的医疗服务;“感受”到医务人员的医疗服务。医务人员经过多种形式与患者交流,更加学会尊重病人的权利。在给予他们良好服务的同时,让患者看到、听到、感受到医务人员对他们的帮忙与关爱,使患方与社会亦更加尊重、理解、信任我们医务人员。我们医务人员在付出爱心的过程中,也将获得体现自身价值与和谐愉快的心境与欢乐。
第三、做人要懂得感恩。
佛法里说人有四种恩德必须报答:父母、师长、国家和众生。我们今日所享有的一切,都是一切众生努力才有的结果。所以要感激所有的人。时常怀着感恩之心,时常想着别人的恩德,人才不会那么自私,不会有那么多的不满和怨言,人才会活得开心,社会才会和谐,感恩医院,我们生存需要工作,生存需要付出,工作丰富了生存的,工作给予了我们生存的物质条件,工作还为我们供给了展现人生价值的舞台,医院给了我们稳定生活的保证,给我们供给了工作机会。
工作意味着职责,感恩让我们担负起职责。作为医务人员我们应感恩患者,患者是医生成长的基石和成才的源泉,患者以生命相托是对医生莫大的信任,作为医生,“对患者要有感恩的心”。感恩患者是很多医护人员以前从未想到的。因为“患者能够没有医院,医院不能没有患者”,患者是医院存在的惟一理由!患者成就了我们的事业,使我们成为医疗专家。
回望一下,任何伟大的医生其身后都有无数个经历过失败治疗的患者。作为医护人员,我们应当设身处地地为患者去着想,去体验他们内心的需求与困苦,把他们当作朋友,关心他们的健康和生命的未来。感恩患者就是要求我们为每一个诊治的患者供给最佳的人性化的医疗方案,用最小的花费叫患者获得最好的回报,用最好的治疗办法,使患者获得最好的疗效,用最好的服务使患者得到最大的心理安慰。医院的工作离不开医护之间的配合,离不开同事们的协调补位。我们从事的工作是辛苦,没有假日,没有轻闲,永远不明白下一个病人是什么样的病情,也不明白会面临何种风险。
我们多年来积累的团结协作、互相补位、人人负责的团队精神能够弥补我们经验的不足,能够减轻我们应对不可知风险的担忧。感恩同事,全体的力量帮忙我们能够从容应对任何困难;感恩同事,能够让我们共同的事业更加辉煌。“感恩心做人,职责心做事”。怀感恩的心我们常有慈悲,怀感恩的心我们常有善举,怀感恩的心我们常有内省,怀感恩的心我们会更早地“知天命”,我们能更理解人生。
第四、要找准人生目标。
人生是一个过程,过程如何很大程度上取决于你选择了一个什么样的人生目标。比如我上学期间学习是为了应付各种考试,参加工作以后,就想如何把业务提高上来,根本没有多想。在工作的二十几年里,经过自我的努力,最终晋了主任医师,却忽然没有了工作目标,认为一切万事大吉,什么也不用做,什么也不用想了,能够安安稳稳的过好以后的日子。但当看到别人的生活质量都比自我高时,心里又感觉不平衡,也不明白自我想要什么样的生活,觉得很茫然。此刻经过学习才明白“大学之道、在明明德、在亲民、在止于自善、知止而后有定、定而后能静、静而后能安、安而后能虑、虑而后能得、物有本末、事有终始、知所先后、则近道矣”所以不用羡慕别人取得什么样的成就,获得多少财富,过多么奢侈。
医生医德医风年度个人总结8
20xx年,我院在市委市政府、市卫生局以及各级各部门的正确领导下,以深化医疗卫生体制改革为契机,积极进取,勇于创新,思想稳定,团结一致,按照年初制定的工作计划,扎实开展各项工作,顺利完成本年度的各项工作目标,现将本年度医德医风工作总结如下:
一、加强领导,为医德医风和行风建设带给组织保障。
为使医德医风和行风建设工作有切实的组织保障,我院成立了以吴维晓院长为组长,蔡清档副院长为副组长,各科组长为组员的工作领导小组,构成了从上到下齐抓共管的良好局面。为随时发现行风建设上存在的问题,医院领导小组每季度都要召开专门的医德医风和行风建设会议,研究我院在行风建设上存在的问题,结合医院的工作实际制定促进行风建设的各项规章制度和切实可行的措施,并层层落实职责状,对行风建设实行一票否决,对出现严重医德医风问题的个人,在按规定进行严肃处理的同时,年底不得评先进个人。这样使我院的行风建设工作做到了层层有人抓,事事有人管,进一步加快了医院纠正行业不正之风的步伐,使医院的行风建设工作始终能沿着正确的轨道建康发展。
二、完善制度,为医德医风教育和行风建设带给制度保证。
为使医院医德医风教育和行风建设做到有章可循。为促进医务人员对医疗法规的学习有效预防医疗事故的发生,医院制定了全年学习活动方案。为进一步明确各级医务人员的工作职责,医院先后制定和完善了首诊医生负责制、服务承诺制、限时办结制、职责追究制。为进一步明确对各级领导和全院医务人员的工作职责,我院本着谁主管、谁负责和一级向一级负责的精神,层层签字了目标管理职责状。为加大社会对我院行风建设的监督力度,我院制定了与有关部门联系制度,并聘请了行风建设监督员;为促进医院的收费透明化,我院制定了住院费用一日清单制,并在收费窗口为病人带给费用检查查询服务;为及时正确解决患者的投诉,我院制定了患者投诉处理制度,并上墙公开投诉渠道和流程,开通了投诉电话;为提高医疗护理质量,我院制定了各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理制度、各项急诊急救工作制度。通过努力,使管理从过去经验化管理步入了制度化管理的`轨道,在行风建设工作上人人有职责,处处有人抓。
三、大力宣教,为行风建设营造良好氛围。
为使全社会对卫生院的工作能够给予大力支持和有效的监督,为给我院行风建设营造出一个良好的氛围,我院十分注重宣传舆论作用。今年医院通过政务公开宣传栏向全社会公开本年度的公共卫生服务指标、药品零差率、贴合计生条件人员的就诊优惠等,争得全社会的广泛监督指导。在门诊设立电子显示屏,定期公开药品价格、医疗服务项目费用等。我院每季度都组织医务人员学习医疗法律、法规、规章、规范性文件、院所制定的各项规章制度和业务知识,不断提高医务人员的法律政策水平和业务潜力,使医院的医德医风教育、行风建设和业务水平能够不断提高。为加强全社会对卫生院的有效监督,医院聘请了医德医风监督员定期征求他们对我院行风建设的意见。并向部分出院的患者对卫生院的行风建设进行问卷调查,来了解我院行风建设状况,加强我院的行风建设。同时,设立了举报箱、举报电话。通过大力宣传,组织学习和采取各项便民措施,在我院营造了一个良好的行风建设氛围。为患者热情服务此刻已经成为了每个医务人员的自觉行动。
四、重点整治,使不正之风无处落地生根。
我院强化各项措施,并借此带动全院纠正行业不正之风工作全面展开;同时借助今年开展的三个季度的新农合病历检查和抗菌药物专项整治等活动,在“合理用药、合理检查、合理费用”等多个方面监督和纠正了医生的诊疗行为,取得了不少成效。
1、就医环境得到了改善
今年初,为方便患者就医,营造一个舒适整洁的就医环境,医院投入资金对部分便民设施进行了改造,带给就做咨询、导诊、饮水机等便民服务,并增设了座椅,方便就诊群众。
2、药品采购得到了规范
医院成立了专门纠正药品和医疗设备采购、销售中不正之风的领导组织,采取了药品和医疗器械招标采购或跟标采购,落实网上药品集中采购工作,配备和使用基本药物,实施药品零差率,理解电子监管平台对我院采购使用的中标药品的行为的实施监控,彻底杜绝了药品促销中的下正之风滋生的土壤,纠正了药品促销中的不正之风。
3、不正之风得到了杜绝
医院采取层层鉴定职责状的办法来杜绝开药提成和收红包的问题。职责状中明确规定,任何人不得开药提成,不得收红包,一经发现职责人下岗,科室和科组长不能评先进。截止目前卫生院未曾发现一例、一人吃回扣、收红包等。
4、诊疗行为得到了规范
今年,经历了新农合病历检查,我院不仅仅在病历书写方面得到规范,杜绝了大处方、乱收费、滥检查等状况,医生在合理用药方面尤其是合理使用抗生素方面的意识明显增强。
5、服务理念得到了端正
医院倡导人文服务,在医德医风上严抓严管,医务人员的职业行为得到了有效的规范,杜绝了生、冷、硬、顶、吃、拿、卡、要等不良行为。进一步落实了《首诊医生负责制》、《服务承诺制》和《职责追究制》等四项制度,医务人员严格履行“八项服务承诺”。积极探索教育活动与医德医风建设有机结合的途径,通过形式多样的活动,广大职工进一步端正了服务态度,强化了服务意识,增强了职业的职责感、使命感和自豪感,有力地促进了医院的发展和建设。
6、群众满意度得到了提升
医院坚持“以病人为中心”的服务宗旨,通过优化服务流程、规范诊疗行为等切实让群众获得优质的医疗服务。同时,结合今年基本公共卫生服务项目的推进,深入基层开展健康讲座、健康体检,为群众测血糖、量血压、义诊、定期电话随访等,群众满意度得到了明显提高。
20xx年卫生院行风工作取得了必须的成绩,我院将在上级主管部门及各级党委政府的领导和支持下,严格按照关于加强医德医风教育和行风建设的要求,发挥长效机制,更好地履行服务承诺,办广大人民群众信得过的放心医院,使卫生院的各项工作再上一个新台阶。
医生医德医风年度个人总结9
20xx年度,在区卫生局和院党政的正确领导下,医德医风工作圆满完成了全年工作任务,年初,我院根据卫生局在医卫系统加强医德医风建设的指示精神,牢固树立“救死扶伤、爱心奉献”理念。切实解决老百姓反映强烈的“看病难、看兵贵”问题。医德医风工作又取得了喜人成绩,现将我院的医德医风情况介绍如下。
一、继续狠抓医德医风教育工作
思想是行动的指南,有什么样的思想就有什么样的行动。院党政非常重视思想教育,积极宣传医德医风的政策法规和典型案例;同时下发文件和召开全院大会组织广大职工学习,开展了治理商业贿赂专项整治活动。使广大职工在思想上树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。根据医院的指示组织科主任和业务骨干从行为仪表、言谈举止上规范职工的行为。其次大力建设医院文化,形成了医院全体职工的共同价值观,如医院精神是“救死扶伤、爱心奉献”,医院服务理念是“患者至上、诚信第一”,医院道德理念是“敬业诚信、博爱奉献”,同时也加强了廉洁文化建设,这样从企业文化上规范了医务人员的道德行为;同时各科利用交班会和政治学习会重温学习卫生部和省卫生厅下发的《九不准》以及《医院各类人员医德规范》;医德医风办对新分配人员和实习生也进行系统的医德医风教育,这样使我院的医德医风教育达100%。
二、深入患者中间调查研究,切实解决患者急需解决的问题。
调查研究是我党一贯的优良传统,没有调查就没有发言权,医德医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权。为此医德医风办每月组织专人深入病区、门诊患者中进行服务满意度调查,对我院在医疗、后勤服务、医德医风方面的情况征询患者的意见和建议,并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题,以及意见本上反映的问题一起归类汇总,拟出解决问题的意见或建议,上党政联席会议予以解决。这样为患者解决了许多实际问题。如为住院患者就近设立开水处;为方便患者就诊重新设置了导诊图标、科室牌;有的患者反映夏天病房有苍蝇蚊子,添置了灭蚊物品;有的患者反映常用药品供应有时出现断档,为此药房主任慎重对待,加强了药品的计划——采购——出库的衔接工作,保证了常用药品供应等等。经过广大职工的共同努力,使我院的三个满意度均达95%以上,拉近了医患关系,得到了患者的好评。
三、狠抓当今社会关注的热点“红包”问题。
我院对退“红包”的医护人员年终进行表彰奖励,对索要和收受“红包”的给予红包金额五倍的罚款并待岗三个月的处罚,总之,我们一方面引导和鼓励绝大多数医护人员保持高尚的医德医风,另一方面对个别违背职业道德的医务人员采取严厉的高压政策。由于加强了职工的思想教育和完整配套的奖罚制度,基本没有“红包”之风。
四、严禁乱收费、乱计费、开“搭车药”和药品做临床。
今年纠正行业不正之风的`重点仍然是治理乱收费,努力为患者提供优质服务。具体措施如下:一是由医务科每月从社保了解各科收费情况,发现乱收费、多计费、开“搭车药”的情况要求其科室马上予以纠正;二是管理部门每月下各科逐一进行检查,看是否按照二级甲等医院收费标准,不合理的收费要求其必须调整;三是为了防止药品做临床,对于某种药品突然出现用量非正常大增,或者用商业贿赂手段经销药品的,马上取消该药品在我院的经销。同时根据《新城区医院医德医风奖惩办法》,对于乱收费、多计费、开“搭车药”的予以严肃处理。
五、大力弘扬“救死扶伤、爱心奉献”精神
在全院广大职工中倡导在看病中不论贫富贵贱都一视同仁,尤其要关爱困难群体和弱势群体,真正体现社会主义大家庭的温暖。由于我们精湛的医术、合理的收费和良好的医德医风,使我院在周边地区获行了较高声誉。
虽然我们医德医风取得了很好成绩,但也存在的不足,首先,仍然有个别推诿病人、乱记费、对病人不够耐心的现象发生;其次,医德医风学习资料匮乏陈旧,跟不上改革形势的需要,今后,要继续加强医德医风教育和奖惩力度,紧跟改革发展的方向,使我院的医德医风工作再上一个新台阶。
医生医德医风年度个人总结10
一年来,在县卫生局的正确领导下,我与班子成员以及全院职工一道,坚持以科学发展观为指导,认真贯彻落实党的十七大精神,强化“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,建立健全质量控制体系,深入开展卫生诚信建设和医疗人性化服务,优化医疗环境,提高服务质量和水平,牢固树立“为人民服务”的宗旨,提高医院管理水平,把持续改进医疗质量和保障医疗安全作为医院管理的核心内容,为人民群众提供优质、高效、安全、便捷、和经济的医疗服务.不断满足人民群众日益增长的医疗卫生需求。认真履行职责,圆满完成了上级党组安排的各项工作任务。
作为一名党员、一名基层一线的医务骨干人员,提供保质保量的诊疗活动,同时积极参加院内院外的急诊急救工作,为病人争得了宝贵的抢救时机,讲文明讲礼貌,优质服务的.同时构建了和谐的医患关系,得到了广大群众的认可和好评,也得到了上级的表扬。随着现代医疗卫生事业的不断发展,我们也应与时俱进,严谨求实,努力提高自己的医疗技术水平,规范医疗服务行为,为更好的服务于患者而努力。只有在辛苦的工作中找到自己的生命价值,才会体会到平凡中的快乐,不论时代怎么变化,医学如何进步,救死扶伤,实行人道主义仍是我们医务人员终身奉行的最高准则,也是我们要时刻铭记于心的行为标杆。
医生医德医风年度个人总结11
xxxx年,在医院领导的准确领导下,同事的关心下,我围绕医院中心工作,结合科室的工作要求,工作上积极主动,求真务实,严格执行各项工作制度,以医德行为规范为准则,持续提升了自身业务技术水平和工作能力,现将我一年来医德工作总结如下:
一、思想政治方面
按医院要求认真学习、最美乡村医生先进事迹、《医疗事故防范和处理》《处方书写规范》《护士管理条例》等内容,通过学习让我在思想上、行动上得到了进一步提升和改进,同时让我更加坚决了树立和坚持准确的世界观、人生观、价值观的意识。
二、医德医风工作方面
具有强烈的事业心和责任感,对待每一位前来检查的病人,能做到"急病人之所急,想病人之所想"。工作中能吃苦耐劳,始终保持积极向上的工作作风和勤恳努力的精神状态。对不符合检验质量的标本,要求病人重新留取,并和病人说明原因,取得病人的认可和理解。医院工作的需要,安排我参与护理组排班,工作上认真按照"三查十对"来执行护理操作,现已能够熟练掌握常规护理操作技术。严格遵守医院管理规定,做到按时上、下班,不迟到、不早退、不串岗。无接受病人吃请和收受红包、礼品、回扣的现象,无医疗差错事故发生。
三、业务工作和学习方面:
积极参加医院和科室组织的各种业务学习,通过学习,增强了自身素质的提升。在学习和工作任务比较繁重的情况下,能积极主动的完成医院安排的各种工作,能很好的端正自己的学习态度,从不叫苦叫累。在业务工作中,认真履行科里的各项规章制度,一切检验操作都严格遵守操作规程。对待工作认真负责,时刻以谨慎的工作态度处理好每一个待检标本,认真处理好工作中遇到的疑难问题。对检测结果与临床诊断不太相符的结果,第一时间向领导班子反映,坚持做到复查,确保发出检验报告的准确性,并及时与临床医生联系,提供有利的'诊断依据。面对新形势、新机遇、新挑战,能够清醒地认识到只有持续强化理论学习才是生存之道,因此在工作之余努力参加了业余本科的学历教育。同时采用网络学习、阅读临床检验相关书籍等,学习最新知识、新进展,争取xxxx年检验技师的职称考试。
在新的一年,我将增强实践和理论学习相结合,进一步坚决自己的理想和信念,虚心向同事学习,向实践学习,取人之长补已之短,争取在新的一年里为医院的发展贡献力量。
医生医德医风年度个人总结12
1、认真学习廉洁从业相关规定。认真学习了《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》、《廉洁行医若干规定》、《卫生部行业纪律“八不准”》、《优质服务规范通则》、《医德行为规范》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》等多项行为规范文件,从思想上认识到了廉洁从业的重要性和必要性。
2、在科内开展自我总结。每一名员工都要对自我进行总结,进行批评与自我批评,认真总结自我在生活和工作中的优点和不足之处,优势再加强,劣势多避免,直至完全改正。通过自我总结,我们发现了科室中存在的一些问题,并进行了改善,得到很好的效果。
3、科内做到政务、财务公开。科室主任要以身作则,将科内政务公示于科员,做到科内事务公开、透明,人人都是科室事务的参与者和监督者。对于科内财务,每笔账目都记录清楚,来处去处都记录明确,如有发现糊涂账、错帐、假账等,一律严惩,举报者给予奖励。
4、充分发挥党员的先锋模范作用。工作中以党员同志为龙头,带动科内其他成员,充分发挥党员的表率作用,党员同志要严格自律,理解群众的监督和指正,要真正起到党员的模范作用。
经过一年的共同努力,科内各项工作都井井有条,并且构成了良好的监督管理机制,每个人都能很好的担负起自我的职责,行使自我的.权利,在廉洁从业方面有了很大的进步。在新的一年里,我们将继续秉承前一阶段的优良作风,加大力度抓医德医风工作,争取更大的进步。
医生医德医风年度个人总结13
为贯彻“三个代表”重要思想、落实科学发展观、积极构建和谐社会主义社会,进一步加强行风建设、规范医疗机构管理和执业行为,促进医疗卫生事业的健康发展,切实解决群众看病难看病贵的问题,努力营造一个良好的'社会氛围,经过全院干部职工共同努力,我院在行风建设中取得了必须成绩,现总结如下:
一、抓思想教育、规范医疗行风
我们坚持以人为本、执医为民的服务理念教育,以创造百姓满意为行业目标,以职业道德为基点,不断规范医疗行业,在行风建设中,建立行风工作领导小组,实行院长负总责,分管领导具体抓,谁主管谁负责,一级抓一级、层层落实到科室到个人、并与单位职工签定了行风建设工作职责状,把行风建设纳入整体工作,构成制度,并将医德医风作为医务人员考核、奖惩、晋升、劳务分配的重要依据。并把行风建设与质量管理年活动和结合,建立行风建设的长效机制。
二、建立建全规章制度、严格执行政策
制订《医疗服务行为规范》进一步落实医疗管理规章制度和技术操作规范,强化内部质量控制体系建设,加强医疗质量管理,建立和完善医疗质量管理体系,制定医疗质量管理目标、措施和监督办法,定期对医疗质量、运行效绩进行考核,对医疗工作量和服务质量每半年公示一次。不聘用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作和无执业资格人员独立从事诊疗活动,不将医疗机构场所出租、承包等方式交由他人从事医疗活动,不刊登非法或虚假广告,医务人员未经许可不得私自外出会诊或到非执业地点会诊或手术,禁止医务人员在医疗服务中收受“红包”及“药品回扣”及“开单提成”。我院成立了药品采购小组,进一步完善药品、医疗器械、耗材集中招标采购工作,严格按照正规渠道采购药品,把好药品入院关,严格院内药品管理,建立因病施治、合理使用抗菌药物的监督制度管理,医生使用抗菌药物范围和门诊、住院使用抗菌药物范围贴合率达标。坚持新药进院、药品招标等群众研究的工作制度、对临床大处方现象专门制订了病人用药限额、实行处方点评制度及药品使用动态间接及超常预警制度、逐渐降低药品收入在医疗费用中的收入比例,降低群众看病贵的负担,把优惠让利给群众。建立建全医院内部收费管理制度、严格执行《医疗服务项目规范》,不自立收费项目、不擅自提高收费标准、不扩大收费范围、不强制或变相收费,公示医疗服务收费项目和标准。并把治理医疗反商业贿赂活动与行风建设活动结合起来抓,从群众自身利益出发、切实解决群众看病难看病贵的实际问题,减少了医疗纠纷的发生。
三、建立长效管理机制
建立纠风工作制度和工作人员职责,实行来访毅然咨询、投诉的登记制度,做到事事有答复,件件有落实。
礼貌着装上岗,理解患者监督,病房不定期召开病人座谈会,直接征求患者意见,沟通医患关系。
聘请社会义务监督员,认真听取社会方方面面的意见,不断改善医疗作风。
营造良好的医疗环境、开通绿色通道、建立便民服务。
医生医德医风年度个人总结14
我院是一所现代化的大型综合性医院,现为省文明单位、市“十佳医院”、“群众满意医院”及“职工职业道德建设十佳集体”,也是县人民医疗急救中心。近年来,医院领导班子紧紧围绕“一切为了病人”、“病人的满意就是我们的追求”的服务理念作为医院医德医风建设工作的出发点和落脚点,狠抓服务不放松,采取多种有效措施,不断探索医院医德医风建设的新规律和新方法,使医院医疗质量、服务态度和医疗环境都得到了明显的改善和提高,重塑了“人民医生”、“白衣天使”的圣洁、美好形象。现将医院医德医风建设工作情况作如下总结:
一、加强领导,健全组织,强化责任意识
加强医德医风建设,事关卫生系统整体形象。医院领导充分认识到其意义重大,根据上级卫生部门的文件精神要求,坚持把医德医风建设工作当作医院工作的头等大事狠抓落实。迅速召开班子会议,传达贯彻文件精神,成立了以饶英鹏书记为组长、郑少荣院长为副组长、其他院领导及相关科室负责人为成员的县人民医院医德医风考评工作领导小组,实行“谁主管、谁负责”的领导体制,分管领导具体负责,职能科室各司其职,党、政、工、团齐抓共管,广大职工积极支持和参与的领导体制和工作机制,形成上下联动一级抓一级,层层抓落实,条块结合,分式明确,任务到科室、责任到个人的医德医风建设工作组织系统,为我院开展行风建设工作提供有力组织保障。
二、制定计划,明确目标,全面动员布置
医院把医德医风建设摆在非常重要的位置,多次召开会议,学习、部署、落实,领导小组集中研究了我院医德医风建设问题,根据市、县卫生系统关于开展医德医风建设工作的一系列文件要求,结合我院实际情况,研究制定了《县人民医院医德医风建设工作计划》,明确提出了内容和工作要求:紧密结合医院管理年活动,以规范诊疗行为、提高医疗质量、改善服务态度为主要内容,以遏制回扣、“红包”、开单提成、乱收费为重点,强化教育,完善制度,加强监督,促进医德医风建设深入开展,进一步遏制损害群众利益的行为,使医疗行业作风得到明显好转,构建和谐的医患关系。通过制定方案,使具体工作有章可循。
三、抓思想教育,促进医德医风建设健康发展
持之以恒地加强医德医风教育理应成为医疗卫生部门一项经常性的教育任务,也是与时俱进加强医德医风建设的首要工作。
首先坚持正面教育,我院正是本着上述指导思想,坚持正面教育,特别是对近几年参加工作的青年医务人员加强这方面的教育,通过系统的正面灌输,使医务人员进一步从理论和思想上明确自己肩上所担负的历史重任,从而自觉地调整自己的行为,改变不正确的观念。近年来,医院领导对医德医风问题逢会必讲,新毕业生上岗前必须经过职业道德教育。
其次是组织全院职工学习先进模范,激励医务人员以先进模范为学习榜样,自觉高标准严要求地当好全心全意为人民服务的白衣战士。
第三是组织大家认真学习有关行风建设要求,学习最近省卫生厅规定的“五不准”。
第四是要求科室每周坚持政治学习,内容以《医德医风讲座》为主,进行认真学习,并记录学习内容。
我们加强了职工的政治思想和职业道德教育,大力倡导和培养爱岗敬业、恪守医德、无私奉献、服务群众。通过学习教育引导医务人员牢固树立“以病人为中心”的观念,全面推进了医院的`医德医风建设。
四、坚持以民为本,树立服务理念,建设让群众放心的医疗卫生队伍
医院作为一个医疗服务单位,仅仅具有高超的医疗诊治技术还远远不够。对此,院领导班子有着十分清醒的认识和对工作的前瞻眼光,明确提出了“一切为了病人”、“病人的满意就是我们的追求”的服务方针,把提高服务水平、改善医患关系摆在了医院工作的首位,并推出了一系列方便病人的服务措施:
一是建立“绿色通道”,绿色通道24小时开通,对急危重、无陪护病人实行挂号、就诊、取药、住院一条龙服务,确保危重病人得到及时救治。
二是为来院就医的患者提供清洁、舒适、温馨的就诊环境医院认真进行了对院内环境的绿化建设,改善医疗环境,在医院门口、门急诊、病房、医技科室等处服务标识规范、清楚、醒目,正确引导患者及时就诊,门急诊做到有医院就诊指南,有导诊咨询台、为病人解难答疑,并配有候诊椅,公用电话、饮水等设施,注射室、输液室、换药室、检查室做好隔离屏障。
三是为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。规范服务用语,杜绝生、冷、硬、顶、推现象。
四是完善医患沟通制度,用通俗易懂的语言主动加强与病人的交流,耐心向病人交待或解释病情,倾听患者意见,积极主动改进工作。
五是是实行病人选择医生制度、党员示范岗、党员示范窗口、微笑服务活动、实行首诊负责制、首问负责制、一日清单制和药价公开制度。
六是建立、完善病人投诉处理制度,公布投诉电话号码,及时受理、处理病人投诉,减少医患纠纷的发生,构件和谐的医患关系。我院通过不断完善便民措施,努力搞好优质服务,文明行医,热情待患,已蔚然成风;重医德,讲奉献,成为了广大职工的自觉行动。
五、严格制度管理,提高服务质量
医疗质量是医院的生命,为进一步强化医疗安全,提高医疗服务的安全性和有效性。
一是认真组织学习卫生部《医院管理评价指南(试行)》的基础上,全面检查各项规章制度与之符合情况,对不符合《指南》内容要求或缺少、过时的制度进行重新制定或补充修订,职能科按照管理年要求,建立健全了相关的制度和职责。
二是重新调整了医疗质量管理委员会,完善委员会工作职责,建立科学的医疗质量考评机制。
三是狠抓了各项规章制度,技术操作常规和各岗位职责的落实,制定并严格执行门诊、首诊负责、急诊、值班、交班、三级医师查房、会诊等制度,特别是医疗质量的核心制度,严格落实重大手术术前讨论制度,重大手术审批制度,规范各类手术通知单的签批,严格基础医疗和护理质量管理。检查各科规章制度的落实情况,发现问题,及时处理。各科室严格执行各项规章制度,规范医疗行为,坚持三级查房、疑难病人、危重病人交接班、专科会诊、三查七对制度,全院开展安全生产活动,大力营造关爱生命,关注安全氛围。
六、强化监督,取信于民,再塑医院良好形象
我院通过狠抓医德医风建设工作,强化职业道德教育,要求全院职工内强素质,外树形象,严守职业道德和职业纪律,切实履行岗位责任制,改进作风,提高效率,热情地为人民服务。
一是完善和强化监督制约机制。我院相继出台了《医疗服务承诺》、《医德医风奖惩制度》、《关于加强医德医风建设的三项制度》等规章制度,形成了一套严格、规范、有效的管理体制,使全院职工言行有准则,管理有依据,考核有标准。
二是切实治理和解决群众反映强烈的问题:组织职工学习卫生部《关于医疗卫生人员收受医药回扣和“红包”责任追究的规定》和卫生局《关于坚决制止药品回扣、收受“红包”、开单提成等不正之风的决定》,要求全院干部职工要不折不扣的认真执行,严格规定,医务人员医疗活动中不得收取各种回扣,不得向患者及家属收取或索要“红包”及馈赠物品。对经查实收取或索要“红包”及馈赠物品的医务人员将按照以上文件精神严肃处理,决不姑息,使我院根治了不正之风,树立了良好的医风。
三是医院给每个职工都建立医德医风档案,每年年底进行医德医风考核评价,医德考核结果与职务晋升、聘任和评选先进挂钩。对有违反医德医风的人员给予全院通报批评及处罚,对在本职岗位上职业道德表现较好、社会公认、评价较高的个人给予精神上、物质上的奖励。通过以上措施,切实改进和加强行风建设,使医德医风常抓常新。
七、深入开展自查自纠,加强检查督导工作
我院结合实际工作,全面开展自查自纠工作。领导小组召开医德医风问题排查专题会议,从思想作风、工作作风等方面排查存在的医德医风问题。首先,对本单位和各科室重点检查三个方面:
一是规章制度落实情况。
二是单位制定的各项制度是否符合国家的法律法规、卫生部的规章、卫生改革的方针政策,医疗收费项目、价格公开制度是否落实。
三是否有大处方、滥检查、乱收费、开单提成、收回扣、“红包”等不良行为,是否有群众反映强烈的门诊“三长一短”、住院难、看病贵等问题。
八、存在的主要问题
我院的医德医风工作虽然取得了一定成效,但还存在一些不足:一是思想政治教育方面,亟待进一步加强;二是管理制度不够健全和完善;三是有效激励和监督机制不够健全;四是要进一步搞好便民服务措施;五是要进一步加大对医疗服务中不正之风专项整治工作。
九、今后的努力方向
在今后的工作中我们一定要发扬成绩,弥补不足,继续加强医德医风建设,向全县人民提供优质、高效、便捷的服务。
医生医德医风年度个人总结15
一年来,在医院领导的正确领导下,通过自己的不懈努力,秉承“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,较好的完成了院领导布置的各项工作,现将工作情况总结如下:
一、认真落实各项规章制度
严格执行规章制度是提高卫生工作质量,确保安全医疗的根本保证。
1、进一步明确《医师工作职责》制度。坚守岗位,认真为群众检查、治疗。解除病痛。
2、严格按要求对病人进行检查,并有记录。
二、提高服务水平
1、坚持做好记录工作。认真进行实施,总结实施效果。
2、工作中坚持了反思和改进。不断总结工作中存在的优缺点,并提出相应的'整改措施。
三、加强职业道德理论学习
1、转变服务观念,继续落实医生服务行为规范,在日常工作中落实文明用语,端正服务态度。
2、继续开展健康教育,征求病人满意度,并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。征求病人意见,对病人提出的要求给予最大程度的满足。
3、坚持进行职业道德、规章制度、医生行为规范学习教育。不断学习医学新知识。
四、不断提高自身业务素质
1、努力学习业务技术,钻研医学理论。
2、本年度,领导安排我参加公共卫生下乡调查、体检工作。虽然有些东西还不够熟悉,但我坚持边干边学,总结工作方法和经验。认真完成各种数据的采集和记录等。
3、较出色的完成了本职工作。坚持了以病人为中心,以服务质量为核心,为病人提供优质服务的宗旨。深入开展了以病人为中心的健康教育,通过发放健康教育手册,让病人熟悉掌握疾病防治,康复及相关的医疗及自我保健等知识。
五、存在问题:
1、思想认识有待加强,有时由于工作忙,放松政治理论学习,思想有上有时还存在松劲的现象。
2、业务学习有待加强。
一年来自己的工作由于有领导的重视、支持和指导,在内强素质,外塑形象以及职业道德建设方面取得了一定成绩,但也存在一些缺点和不足。我有信心、有决心在以后的工作中进一步改善。
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