团队工作总结12篇
总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，不妨坐下来好好写写总结吧。如何把总结做到重点突出呢？下面是小编收集整理的团队工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
团队工作总结 篇1
尊敬的各位领导：
大家好，很庆幸自己能来到这气魄宏伟的创业大厦工作，心里有喜悦、有感动，但更多的是压力。新环境、新岗位、新知识，一切对于我来说，都是新鲜事物，自己必须从头学起，只有这样，才能让自己更快的融入到空港创业的队伍中。很快，在单位领导的关心下，在同事们的帮助下我较好的完成了单位所安排的各项工作任务。现在我就这半年的思想、工作情况向单位领导作以下汇报：
一、努力学习，注重实践。
火车跑得快，全靠车头带。在工作中，李局长一直以“太行精神”来引导我们，时刻强调如何做人做事。社会就是一所大学，生活就是一本教材，只有实实在在做好人，才能踏踏实实干好事。李局长还让我们在工作中记住这几个字：办公室接待一个“勤”字，勤动嘴、勤动手；到工地办公一个“苦”字，能吃苦、乐吃苦；干工作一个“巧”字，巧动脑、巧解决；在招商工作上一个“宽”字，视野宽，范围宽。
除了为人处世哲学的学习，我们还集中学习了省委袁书记的讲话，我对他在讲话中谈到的学习方面记忆犹新，他说：学习者智，学习者胜，学习者生存，学习者发展，这是一个知识型的社会，更是一个学习型的社会，谁学习的好，谁就有本领，谁就能够掌握发展的主动权。这些话为我在日后工作中不断成长明确了思路，面对空港新形势新任务，自己只有重视学习、坚持学习、勤于学习、善于学习，才能不断提高政治素养和招商能力。在李局长和王局长的安排下，我们还通过网络、书本，学习了汽车配套产业、金正昆的《社交礼仪》、李开复的《做最好的自己》等知识，为我们的不断成长提供了很好的平台。
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二．踏实肯干，服务企业。
这半年多的时间里，去各企业工地办公便是家常便饭，在李局长的带领下，我们三局全体成员每周都要到工地查看工程情况，对遇到的问题及时进行解决。一个老领导在工作中这种不怕苦、不怕累、认真负责、无私奉献的精神激励着我，让我更加不敢有丝毫的懈怠。按照分工，我协助负责的两个工程项目是运汽物流园和紫荆中医院。每周到工地，我都会用心去看，用心去记，及时发现并设法解决企业面临的困难。
（1）运汽物流园工程项目占地105亩，建筑面积3万平米，总投资1个亿。目前，一期工程已全面竣工，正在进行二期路面硬化，外围管网建设。在建过程中，他们对有些手续程序不太了解，我们就帮助他们准备资料，填写表格，热心帮助他们完成一系列审批手续，为企业建设争取了宝贵时间。
（2）东湖春天19层3万余平方米的五星级大酒店已建至19层，元月中旬封顶。3号5号住宅楼地质勘测已完成，目前进行基础打桩。在企业建设过程中，我们多次到达施工现场，查进度、抓质量，查安全、抓落实，询问施工中的`困难和问题，及时帮助解决。烈日炎炎的的夏日，工人们晚上酷热难耐，蚊虫叮咬，李局长看到这种情况，和负责人商量后，为工人们购置了竹帘，给工人们创造了良好的环境。
（3）为迎接省委袁书记的到来，按照单位的部署安排，在李局长的带领下，我们团结一致，积极劳动，漂亮的完成了路面清洁任务，得到一致好评。同时，我们也为农机公司11月13日的开业做了充分准备，保证了开业典礼盛大举行。
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三．立足岗位，勤奋工作
勤勤恳恳做事、堂堂正正做人是我的座右铭，也是新时期党组织对我们广大党员提出的指示和要求，所以在平时的工作生活中我首先从加强自身思想素质建设出发，以大局为重，履行自己的职责，不断创新，坚决顺应时代要求，更新自我，完善自我，尊敬领导，团结同事，遵守单位的规章制度，无论作什么事，特别是涉及到单位根本利益的事，都能保持清醒的头脑，以严格的纪律要求自己，敬业爱岗，服从安排，不迟到早退。
四．存在的问题和今后努力方向
半年多来，虽然自己能认真学习、敬业爱岗，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，新单位新岗位，许多工作都是边干边摸索，以致工作时无法做到得心应手，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，自己的理论水平还跟不上空港工作的要求，还需不断努力学习，开拓创新。
在来年里，自己决心继续认真提高业务工作水平，为空港经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习汽车产业知识和相关法律常识。加强对汽车产业发展脉络、走向的了解，积极招商。第二，本着实事求是的原则，团结同事，多动脑筋，创造性的完成各项工作。第三，协助领导，积极招商，狠抓建设，早日实现空港的跨越式发展。
团队工作总结 篇2
20xx年12月17日，对于xx县xx小学来说是一个充满温暖的日子，我们迎来了全体教师盼望已久的由教研室何xx副主任、市镇小学郝xx老师带队的八位省市级教学能手组成的“郝xx教研团”，他们为我们送来了五节优秀示范课，让全体教师在xx刺骨的寒风中感到阵阵温暖。
随着基础教育课程改革的不断深入，我校青年教师更渴望先进的教育教学理念和教学方法，他们的到来可谓是“雪中送炭”，因此我校全体教师十分重视此次支教活动，认真听取示范课，积极参与交流讨论，并从中获取比较多的收获和对我校教学方面一些不足的反思。
一、收获
1、听课收获
教态：本次听了五位省市级教学能手的不同科目的课程，他们的优美的教姿、自然大方的教态、幽默风趣的教风，都给我校青年教师留下了很深的印象。
理念设计：五位教学能手的上课方式新颖，设计独特，使课堂小主人们紧紧围着他们的设计思路转，真正实现了“把课堂还给孩子”的教学要求。
设疑：语文教学能手常xx老师、数学王xx老师的“于无疑处设疑”教学方法，充分加大了学生课堂的思维流量，非常值得我们每一位教师学习。
④互动：郝xx的语文课堂“师生互动”环节是一大亮点，他那扎实的教学功底、精湛的教学艺术、与学生的教学互动的自然、准确以及大胆地放开学生的思维想像，都无不令我们教师叹服！
2、答疑交流收获：教研团与我校全体教师就教学方面问题进行了长达三小时的答疑交流座谈会。我校教师就自己教学方面存在的疑问向名师们请教，并都得到了满意的解决。通过与名师的交流使得我校教师充分认识到自己的问题症结点、解决问题的突破口和途径。可以说本次交流会是我校每一位教师教学道路上不可小觑的一笔财富。
二、教师个人反思
我校每一位教师自发地将自己的本次反思写成手稿，此处摘录个别教师反思：“TPR，这是一个在大学阶段时常挂嘴边，但实际教学中从未应用，甚至以为无法应用的教学方法却在今天的范琳芳老师英语课上让它发挥的淋淋尽致，这使我受益匪浅。”“郝xx老师的'穿针引线、放开学生思维的教学方法，使我联想到课堂中的自己是那么的拘于一格，我必须不断提高自身素质，多向这样的名师学习，博采众长，不断完善自己。”……像这样发自内心的教师个人反思在每位教师身上都有，这说明了“郝xx教研团”的魅力，也充分说明了我校教师教学思维在不断打开、提高。
三、教研组反思
本次答疑交流会，我看它不仅如此，更应该成为我校各教研组开展教研活动的一个模版。我们不能只局限于教研活动时的理论学习，应该更多地是将自己实际中存在的问题和不解拿出来和每一位教师探讨交流，孔子曰：“三人行，必有我师焉”，久而久之，名师也必将出于我校，像本次教研团的名师一样，为更多的教师送去温暖。
四、学校反思
我校教师平均年龄为28岁，在教学方面激情饱满，劲头十足，现代媒体教学工具运用熟练，但仍然存在教学方法单一，经验不足，不敢放开学生思维的问题。那么通过本次活动，首先我校在对教师教学方法多样性的培训方面更应该加大力度，其次对“名师请进来，我校教师走出去”的活动方面应创造更多的机会。让青年教师多见识，多学习，多反思，更多提高。
本次活动结束了，我们看到每一位教师脸上收获的喜悦、成长后的自信，不得不再次承认，我校教师渴望成长，渴望新理念的到来，本次他们有所获，谢谢“郝xx教研团”！
团队工作总结 篇3
德育是学校实施素质教育的重要组成部分,它贯穿于学校教育教学的全过程和学生日常生活的各个方面，对学生健康成长和学校工作起着导向、动力和保证的作用。为使我校的德育工作从师生之间、师师之间、生生之间的心灵沟通开始，从学生行为习惯得以体现，使诸方面教育相互渗透、协调发展，促进学生的全面发展和健康成长。
一、坚持科学管理，完善学校运行机制
任何组织都需要通过有效的管理来保持它的良性运行和健康发展，学校也不例外。而且，学校不仅是培养人才的地方，而且也是人才集聚的地方，所以说，学校是通过人才来培养人才的特殊组织。这样的组织，科学的管理显得更为重要，形成一套良好的管理运行机制，是促进学校改革与发展的根本保障。
1.坚持制度管理
一学期来，我们进一步健全各项规章制度，使学校任何一项管理活动都有章可循，任何一项教育教学活动都有法可依。学校在行政管理、队伍管理、德育管理、教学科研管理、后勤管理、考核奖惩等方面都要形成良好的运行模式，并上升到制度层面加以确定，促进各项管理行为的规范和有序。
2.坚持目标管理
我校各个层级管理人员和全体教职工都能树立强烈的目标意识，而且能够根据自己的岗位任务和素质优势，确定高一级的通过努力能够达到的目标。“追求卓越、精益求精”逐步成为我们学校的核心价值观念，并逐步提升为一种“朝阳精神”。学校为“有志、有为、有能、有绩”的教师创造优越的发展条件，帮助他们不断地实现目标和超越目标，在成就自己的.同时也成就了学校。
3.坚持细节管理
教师肩负着传承人类文明与优秀文化的使命，所以教师首先应该是一个具有良好文明修养的人。学校无小事，事事有教育;教师无小节，处处是楷模。在学校中，教师的一言一行、一举一动，对学生都产生着潜移默化的影响。我们全体教职工都要形成这样的共识，即“细节决定成败”，细节折射修养，细节蕴涵学校文化。以此来关注并规范教师的工作细节，更好地提高教师的职业素养，更好地改进教师的工作状态，并进一步增强学校的管理效能。
4.坚持人本管理
学校努力关注、关心、尊重每一位教师的工作、生活与发展、成长，为每一位教师营造自身发展的空间，搭建施展才华的舞台，充分相信教师的潜能，激发广大教师教书育人的积极性。在学校管理工作中，坚持在政治上引导人，在思想上教育人，在业务上锤炼人，在体制上激活人，在生活上关心人，将教师的发展与学生的发展、学校的发展紧密地联系在一起。
二、加强基础教育，培养文明学生。
1.充分发挥了少先队组织作用，以重大节日、重要人物和重要纪念日为契机，通过丰富多彩的少先队活动，提高了德育实效。本学年按照少先队工作计划，重点组织开展了“雏鹰行动”、“阳光少年”等主题系列活动。结合城市建设的日新月异，深化创建活动环境教育，引导学生热爱我们的家乡，培养爱护校园小主人。
2.本学年进一步加强了学生日常行为规范教育。将第一个月定为行为规范月，定主题、定内容，开展实实在在的主题教育，狠抓常规管理，目标小、定位低、抓深抓实，培养了学生良好的行为习惯、学习习惯和生活习惯。学期初我们制定了学规范、学守则具体措施，开展了“常规示范班“评比活动。班级环境要求做到美化、净化、人文化、教育化，定期进行了”洁齐美”班级检查。活动中，我们让学生全员参与，主题突出了教育意义和人文关怀，培养了学生的集体主义精神、规范了行为。
三、加强阵地建设，优化育人环境。
1.加强校园文化建设，通过营造良好的文化环境，从而达到育人的目的，重点落实在进一步加强校园物化环境的建设，完善了现有的文化建设成果。我们加强了校风建设，人文环境建设，突出了优秀传统文化氛围的营造。同时，我们加强了校园管理的制度建设，使学校保持绿化、净化、美化和人文化，使校园成为师生工作、学习和生活的乐园。
2.我们充分发挥了黑板报、宣传橱窗等阵地的宣传作用，充分利用德育基地以及学校丰富的人文资源，我们进行了爱国主义、集体主义教育，加强了礼仪教育、诚信教育，引导学生树立正确的人生观、世界观、价值观。
3.我们坚持每周一的升旗仪式，充实了国旗下讲话内容，在保留传统的爱国、励志等内容的基础上力求同社会生活、时事政治紧密联系，贴近了学生的思想实际，形成序列。内容的选择、组织、采编都注重发挥学生的主体作用，成为学生了解天下大事、校园新闻及进行爱国主义教育和学校德育工作的重要途径。
四、以多种教育形式为辅助，增强德育教育力量
1.注重常规教育多元化的特点。俗话说：“教育无小事”，也就说明了养成教育是何等重要，所以我们十分注重夯实常规工作，主要通过主题明确的国旗下讲话、各班定期刊出黑板报、班级展示版，学校“红领巾”广播等宣传营造了良好的健康的校园文化。其次，我们狠抓学生的一日常规管理工作，主要通过学生自主检查和大队部抽查的突击检查，每月班级的量化考核激发各班同学团结、竞争、进取。
2.进一步加强家校协作。除了多种形式的家长会、电话、约见等传统的方式指导家长教育孩子外，我们还开辟了家校简报，让学生带家庭教育材料回家并与父母共同阅读，及时了解学校的教育情况，切实提高了广大家长的教育水平。同时我们还进一步加强与共建单位的联系，真正形成学校、家庭、社会有机结合的德育教育网络。
先进的教育理念，不断完善的管理制度，充满活力的教师队伍，扎实创新的思想道德教育措施，形式新颖、内涵丰富的系列活动，是我校德育工作稳步前进重要基石。然而，面对日新月异的时代发展、学生迅速更新的思想观念，我校德育教育的形势依然严峻，教育之路、创新之举任重而道远，仍然要不断努力。
团队工作总结 篇4
本学期我们立德组在学校领导的指引下，围绕市教研室的“学习力的自然生长”和江宁区教研室的“建构主义形式下生态结构性课堂”以及禄口二小的“基于小组合作的问题导学模式”教学要求而展开。全组组员的努力下，扎实地开展各项教研活动。取得了一定成绩也存在一些问题，现总结如下：
主要工作与成绩
1、认真研读《数学课程标准》组织教师针对新课程标准各阶段目标和各学段现行教材进行深入、细致的专题性研究。组织教师外出学习倾听专家讲座，通过互动式的交流，进一步革新教师的教育理念。依据《禄口第二小学教学常规工作精细化管理办法》的要求，切实做好教育教学各项常规工作，扎实认真做好每一个细节。
2、以行政领导、数学骨干教师、优秀教师为引领，带动青年教师发展，总共开展了7次教研展示课，和青年教师赛课活动。
3、计算是数学的基石，为了夯实基础在全校开展了数学计算能力大赛。
4、积极组织并参加了“数学与生活”作品的征集活动，全校有106人次获奖。
5、这学期我们参与了南师附小片的片级数学教研，李丽琼老师在诚信小学上课。后来我们组的李丽琼老师在禄口小学参与了江宁区乡村教育联盟教学展示活动上了《角的初步认识》，
6、承办了两次磨课活动：在区教研室戴厚祥主任的带领下我们有有两次机会幸听到了一些优质课：12月6日土桥小学的王娟和周岗小学的陈开芹老师来我们学校磨课《用字母表示数》《百分数的意义》；12月15日：雨花区的'优秀青年教师刘正娟和邹静《钉子板上的多边形》《等式与方程》（说是磨课，我觉得是送教。）
三、存在不足
1、由于我们都是年轻教师，很多时候经验不足；有些时候都是在摸索中前行。
2、我们在聆听别人上课的时候没能好好汲取别人的精华，去其糟粕。我们要带着欣赏的眼光去聆听，要带着批判的精神去接受。因为我们的情况和别人不一样：自身条件不一样，学生不一样，教学内容不同方法也不一样。
四、改进措施
1、结合先进的教学理论，努力改进课堂传统的形式，选用适合学生、适合课堂内容的教学形式，争取让学生喜欢数学，爱上数学课。
2、组织教师学习新的媒体技术，尤其是电子白板技术的应用，以此来丰富数学课堂的多样化手段。
3、组织教师多听课，取长补短。争取好成绩，加强学习，改变观念。
4、倡导老师自己多思考适合自己的自己班级的教学模式，倡导老师之间用欣赏的眼光去学习身边的老师的优秀做法，共同进步。
人生没有捷径，我们必须脚踏实地，今后我们会务实工作，期待着更大的进步！
团队工作总结 篇5
本学年学校团总支在学校领导的指导下，围绕学校工作要点，开拓进取，脚踏实地地深入开展了一系列教育活动。并且依据20xx年教育工作要点、工作计划，立足学校实际，本着服从学校管理，利于班主任工作，利于学生成长的原则。开展了一些实实在在的工作，营造了良好的校园文化氛围，并积极探索学校团建工作特点，走出了一条适合学校团建工作的新路子，取得了一定的成绩，为做好学生管理工作、开展学生各项活动奠定了很好的基础。现将我校本年度团工作总结如下：
一、加强团组织的规范化建设，探索民主、科学的管理方法。
本学年，将继续贯彻学校“以人为本”的管理理念，本着“高标准、严要求”的原则，从养成教育入手，努力探索民主、科学的管理办法，培养学生的管理能力。
1、每学期起始到结束之时，团支部及时做好计划制定、总结撰写的工作，每学期的工作安排、内容告之于团员，认真听取团员意见，改进不足，力求工作做得更好。
2、团支部定期进行团员组织生活。
3、团支部每半年向团员收一次团费，及时上交街道团委。
4、团支部档案的管理力求清楚、明了，各种上级团委下发的文件，支部计划、总结，各项活动的计划、方案等都做到一一归档。
二、充分发挥团员带头作用，积极开展团员先进性活动，增强责任意识，提高团员素质。
通过中学生团校和平时的宣传，指导学生学习团的有关知识，明确团员青年的先进性和拥有的权利、应尽的义务，让团员在学校生活中起到带头作用，在学校各项活动中，身先士卒，给全体同学树立榜样，使广大学生认识到了共青团组织的先进性，增强了团组织的凝聚力。
三、配合学校活动，围绕学校中心工作，开展多种丰富多彩的活动。
1、常规性开展系列仪式教育。每周的星期一，组织学生进行升旗仪式活动，培养爱国主义情操。每周三中午校园广播台播放散文诗歌，陶冶情操。每周五中午的音乐欣赏是学生放松心情的好方式。
2、提升校园宣传阵地建设水平。充分利用好校内橱窗、板报、宣传栏、广播室等宣传阵地，利用现代网络宣传平台直接反映学生意愿和抒发感情，通过网络世界广泛宣传团的各项活动。
3、开展了一些丰富多彩的主题教育活动。
（1）开展“瞻仰先人丰碑，感受现代科技”主题活动
为了更好的促进不同地域学生的校园文化融合，促进外地学生更好的`了解余姚的历史文化，同时让余姚本地学生能加倍感受到文献名邦的悠久历史文化底蕴，学校通过组织的这一活动，搭建一个让不同地域的学生感受余姚，认识余姚的平台。
通过组织学生参观王阳明故居，深切感受余姚先贤的历史功绩，学习王阳明先生“博学、慎思、明辨、笃行”的处事态度，“知行合一”行事风格，并将王阳明先生的思想运用在学习生活中。
通过组织学生观看奥斯卡3D影院的电影，来感受现代社会的科技成就，感受余姚现代化文明，激发学生学科学、爱科学的热情。
（2）“谈家乡风情、讲当地习俗”主题班会活动
本学期全校来自外省市学生占三分之一，涉及到十多个省份。这些学生在语言、风俗、思想观念、生活方式、学习习惯、行为习惯等方面有着诸多的差异。为了使来自不同地区的同学增进了解、融合相处，创建团结和谐的班集体，学校举行了“谈家乡风情、讲当地习俗”的主题班会活动。
通过本次活动，促进了同学之间的交流、合作与了解，也使不同地区同学间的“差异”有了进一步的认识和理解。这次活动既是对同学们一次融合教育，也是一次爱国爱乡的教育，它必将对促进和谐班级、文明校园建设起到重大的推动作用。
（3）配合学校课题《城郊初中不同地域学生校园文化融和教育的探索》，组织学生参与相关活动。本学期，学校申报了宁波市立项课题《城郊初中不同地域学生校园文化融和教育的探索》，围绕这个课题，团支部组织学生开展了七年级的“夸夸我的家乡”主题班会，让各地的学生夸奖自己的家乡，介绍各地的生活方式、特色物产等等，既让说者树立家乡的自豪感，也让听者学习、认同；八年级的开展“谁不说俺家乡好”征文比赛，让学生用手中的笔描绘心中的家乡情。学校通过评选，把有代表性的优秀作品在宣传窗中进行展览；九年级开展“镜中故乡情学生摄影作品展”，通过利用假期中拍摄的家乡照片，向全体师生展现祖国各地的精彩瞬间。
（4）组织学生进行“红色之旅”社会实践活动
学校每学期组织学生进行“红色之旅”社会实践活动，利用当地丰富的红色教育资源，让学生通过走访、调查、收寻、宣传、青年志愿者活动等，传承当地的红色地域文化，红色文化教育和人防知识教育渐成学校特色。
（5）组织学生开展一年一度的校园文化艺术节
校园文化艺术节是学校一年一度的文化盛会，在学校领导的的高度重视下，团支部组织学生开展了跳长绳，拔河，书法绘画比赛，革命歌曲大合唱，元旦文艺汇演等活动，丰富了学生的校园生活。
四、工作反思
一年来，我校团总支不断探索更加科学、民主的管理办法和有利于广大团员成长的道路，通过广大同学和团委的共同努力，我校团总支工作进展顺利并且为学校工作做出应有贡献。但由于各种主客观原因，团的工作还存在很多不足，还有很多值得思考和改进的地方：
（1）我校团队组织工作方式、方法应倡导以工作争地位。思想品德教育与实践能力培养是学校团队组织不变的工作内容。在活动设计上，更应坚持用正确的思想启迪学生，用科学的知识充实学生，用生动的实践锻炼学生，用先进的典型激励学生，可以根据学校发展的实际情况，联合政教处等职能部门将思想政治工作做足、做细，在每一个活动过程中留下团组织烙在学校的每个角落留下团组织的身影，在每一个活动过程中留下团组织烙印，让学生在成长过程中充分感受到团队组织的温暖。如我校开展的建设校园文化活动，在教室、校园团组织如何更好发挥应有作用值得探索。
（2）应进一步加大团员常规管理的深度。下学期我们将进一步加大团员工作深度，细化工作的各个环节，全面参与团员常规管理，使团委的工作能做的更细、更实，真正发挥团委的检查督促作用，同时还需加强学生干部的思想教育和方式方法的指导，促使团组织真正为学校服务。
（3）应围绕学校中心工作、按计划开展活动，做到按部就班，不遗漏，不拖遢的开展各项活动，计划上安排的活动要尽力做好做全，不能流于形式。下学期将进一步转变思想，动脑筋，想办法，创造性的开展活动，进一步加强学生品德教育、常规教育。
（4）学校安排的上课时间过于紧凑学生缺少必要的课余活动的时间，致使很多教育活动没法开展，下学期团委将制定具体的活动时间，充分利用一切有利因素加大对学生的教育。
（5）没有充分调动团干部的工作积极性，今后将进一步完善团干部工作机制，挖掘团干部工作、领导、管理的潜力，开阔思路，求实创新，提高能力，培育精品工程，使学校组织的各项活动上层次，取得德育教育的真正目标。
总之，一学年来，团队虽然做了一些事，取得了一些成绩，但距离学校的要求还有一定的距离，许多工作还不够实在。在今后的工作中，我们将进一步围绕学校中心工作，努力改进工作中的不足，把团队工作做细做实，实实在在为学校教育管理服务，努力使团队的工作再上一个台阶，为学校工作大局做出自己应有的努力
团队工作总结 篇6
光阴似箭，日月如梭，一转眼，又是一个假期的临近。回首一个学期的工作，在全体师生的共同努力下，在学校领导的大力支持下及在全体队员的努力下，我校少先队的工作开展的红红火火，取得了一定的成绩，现总结以下几点：
一、认真落实日常管理工作，扎实团队工作的基础
日常管理是学校团队工作最基本的组成部分，也是安定学生学习生活环境，使学生养成良好行为习惯的保障。因此也是组织和开展少先队活动的必要前提。
日常管理工作包括学生良好的生活习惯，学习习惯文明行为习惯的`养成。少先队大队部每天都加强对红领巾执勤、学生文明岗、值周班、值日生及值日干部等一系列学生日常管理工作，进行落实、检查，监督学生“三习惯”的养成并结合每月班级流动红旗的评比，进一步加强学生集体荣誉感，班级凝聚力，并大力加强学生文明礼仪习惯教育及集体排队、集体问候等文明习惯的检查，树立了学生的良好的文明礼仪习惯。
二、加强学校宣传工作
1、加强对少先队红领巾宣传栏的宣传
少先队红领巾宣传栏，继续以表扬栏、失物招领、好人好事、学校动态、知识角、运动及健康角等宣传形式；每期的红领巾宣传栏，大队部都能坚持力求规范有序，主题鲜明，内容丰富，形式多样，层次鲜明，充分发挥了学生主体作用。在少先队的统一指导安排下完成了德育教育工作目标，使学生在活动中受到教育和熏陶。主要有：
九月份：
（1）新学期新希望专栏；
（2）计算机专栏。
十月份：
（1）雷锋的故事；
（2）计算机专栏。
十一月份：
（2）低年级书法比赛专栏；
（3）数学乐园专栏；
（4）学生自制画日历展览。
十二月份：
（1）书画展览；
（3）计算机专栏。
一月份：
（1）低年级开展学雷锋活动专栏；
（2）计算机专栏。
2、加强中队黑板报的检查
中队黑板报是班队宣传的主要手段，大队部利用定期或不定期检查每月对各中队黑板报进行检查，同时也对各中队的班风学风，课室布置，卫生等进行检查及抽查，加强了各中队良好的班风学风。
三 、认真组织丰富多彩少先队活动
少先队活动是少先队的生命，只有通过各种形式的活动来进行教育。
九月份，开展学雷锋活动；低年级开展弯弯腰捡垃圾活动。
十月份，各年级开展学雷锋演讲比赛及歌手比赛。让队员们了解一个家庭的家务工作情况，体验家务劳动的繁琐和重要性，学会自己的事自己做，培养热爱劳动的品质。
十一月份，举行保护地球、保护环境、废物利用等宣传,开展绿化新校园活动。
十二月份，对队员进行热爱劳动、热爱劳动人民的教育。
一月份，文艺汇演及书画展出；发展了第三批新队员。
四、大力开展第二课堂兴趣小组活动
第二课堂兴趣小组是第一课堂的补充，是全面提高少先队员的整体素质，使队员们全面发展的重要手段。我校少先队大队部积极组织开展第二课堂兴趣小组活动，根据本校实际，我们把第二课堂兴趣小组活动分为普及型和提高型两类，并做到时间、地点、参加活动人员、辅导教师四落实。各活动兴趣小组活动开展得丰富多采，活跃了师生身心，发展了少先队员的智力，培养了队员的特长，推动了校园文化建设，取得了显著的成绩。
五、抓好鼓号仪仗队的训练
抓好落实少先队的组建及训练工作，从本学期利用下午4点到5点这段时间对少先队员进行系统的训练，并已初见成效。
回顾短暂的工作时间里，我们一步一个脚印地走了过来，取得了一些成绩，在创新中求实，在求实中创新，面临挑战，我们将一如既往的踏实工作，奋发进取。
团队工作总结 篇7
记得一个优秀班主任在做经验报告时说：班主任在，学生能做好，是一个基本合格的班主任；班主任不在，学生能做好，是一个优秀的班主任；班主任在，学生仍不能做好，则是一个失败的班主任。对此，我一直积极思考如何做好班主任工作，希望自己成为一名智慧爱心型的优秀班主任。下面是我作为七年级十班班主任的工作总结：
一、开学三步曲
在新生入校的第一天，我设计了三个活动：
（一）自我介绍，就是给每个同学一分钟的时间介绍自己：姓名、年龄、爱好、特长、愿望等。主要是给学生一个锻炼机会，让每一个学生敢于站在讲台面对大家讲话，要讲得简练、生动、精彩，令人难忘。
（二）竞选班干部，每个学生都可以来竞争一个职位。主要是培养学生的竞争意识、挑战意识、责任意识和参于意识。
（三）给每个学生一封公开信，在信中，我首先对学生来到初一（1）班学习表示欢迎，也介绍了我自己的情况，并且对学生提出了具体的要求：
二、营造家的氛围
（1）学唱班歌，“因为我们是一家人，相亲相爱的一家人，有缘才能相聚，有心才会珍惜，有福就该同享，有难就要同当，用相知相守换地久天长。”歌声把大家的心连在了一起，把家的氛围营造了起来。
（2）写周记，我要求学生每周都写周记，每周一我会收上来认真的阅读和批改。这样，即可提高学生的写作水平，又开辟了一条师生沟通的渠道，同时还增进了师生的感情。学生有了说心里话的地方，感情也就有了归属。
三、争当文明班级
在军训的时候、在学校组织的值周优秀班级评比活动中，我们都力争做到最好，无论是在艰苦的训练中，还是在平时的学习中，我们都有一个共同的信念：做最好的自己，创最好的集体。
四、创特色班级
特色之一：明确育人的目的：正直、善良、智慧、健康。
我认为，成人比成材更重要，要培养对社会有用的人，要让学生成为建设祖国的'栋梁，必须要有强烈的社会责任感，积极向上的团队合作精神，丰富的文化科学知识以及健康的身体和心理。我设计并在班里开展了“五心”活动：忠心给祖国、爱心给社会、诚心给朋友、孝心给父母、信心给自己。我给同学们介绍了一篇一位台湾教育工作者的文章——“天下兴亡，我的责任”、让同学们明白我们是国家的主人，祖国的兴亡和我们每一个人有着密切的联系，爱国，就要从身边的每一件小事做起：捡起地上的一片纸屑，不闯红灯，帮助同学，遵守纪律，爱护集体等等。通过这样的教育，同学们的思想觉悟有了很大的提高。
特色之二：有较强的组织纪律性
1、规范早读、自习课的纪律
早读：在老师到来之前，听写英语单词，每天十个，由英语课代表负责组织。
自习课：要求学生必须准时到位安安静静的上自习，不准说话，对于违纪的学生处理要严，等学生养成了好习惯就可以放手让班干部管理了。
2、狠抓课堂纪律，养成良好的学习习惯
要求学生“学会倾听”，在课堂上，尊重老师的劳动，尊重知识，也遵守了纪律。要求学生要放得开，收得住。要配合老师上好每一节课。由值日班长每天总结当天的纪律情况，评出每周的先进组。
特色之三：注重能力的培养和锻炼
期中考试后，为了培养同学们的竞争意识，为了给更多的同学锻炼的机会，我们进行了第二次班干部竞选，组成了两套新的班委会，让他们互相监督，互相学习，轮流执政。在这种氛围下，班干部的工作很尽心，很认真，很负责任。我把自习课分给班干部，让他们组织，讲题，听写，默写。这样，既锻炼了能力，又树立了威信。我们还策划了很多活动，如：主题班会、学习竞赛小组竞争、辩论会、大合唱等等，这些活动，都交给班干部们自己组织安排，既锻炼了能力，又给班级带来了活力，还给同学们带来了很多的快乐！
特色之四：注重师生的情感交流
没有交流，就没有教育，就没有感悟，就没有情感。走近学生，和每一个学生成为朋友，让他们尊重我，喜欢我，理解我。
班主任工作是很有挑战性的工作，每一个学生都是一个世界，要想成为每一个学生的朋友，要想得到每一个学生的信任，需要付出很多的心血。但是，这一切都很值得，因为，你得到的将是一个美丽的世界！工作着是美丽的！
团队工作总结 篇8
紧张而忙碌的一个学期又结束了，本期的团队工作也圆满地划上了一个句号。本期的团队工作以配合学校的德育工作为基础，培养学生多方面的能力为目标，从关心学生的生活、提高学生的思想觉悟等角度出发，设计和组织了形式多样、主题鲜明的团队活动，为学生提供了发展特长，展示自我的空间，也为学生提供了一个锻炼自我，提高能力的舞台。现将本期工作具体总结如下。
（一）、基本情况
本期学校共有64个教学班，学生团支部40个（初三c69-c108），教师团支部一个，少先队中队24个（c109-c132）。学期末，根据各团支部、各中队的各项活动情况、纪律、卫生、学习情况评选：
先进团支部13个：c69、c71、c73、c74、c75、c80、c88、c89、c91、c92、c94、c97、c105
先进中队8个：c109、c111、c115、c116、c117、c120、c126、c127
优秀团队干部8名：李洋逸、李梦希、李思米、朱樱樱、方天成、楚欣韵、刘依蕾、罗毅韬
（二）主要工作：
一、加强团队干部队伍建设
1、民主程序选举产生团队干部，对全体队干部进行培训，介绍中学团队干部的工作特点、职责、要求，并请老团干部介绍工作方法和工作经验，分工明确坚持团队干部例会制度，有计划地开展团队干部培训工作与团队风纪的检查与评比，定期举行团队各部门的交流与总结，指导他们不断在实践中增强团队合作精神、改进工作方法、提高工作效率。
2、加强青年团校的建设，每学期定期对团校学员们进行系统的团的知识培训，让队员们了解共青团的光荣历程，认清共青团的性质和任务，以共青团员的标准严格规范自己，积极创造条件，早日加入光荣的共青团，完成从少先队到共青团的过渡。本学期，我们一共吸收了722名队内的积极分子加入了共青团。
3、加强升旗仪式、黑板报、橱窗等主要宣传阵地的建设。培训旗手、护旗手、礼仪队员以及广播员，办好校广播室和黑板报，使之成为学校精神文明的窗口；同时开展栏目多样的广播栏目，并评选出最受学生喜爱的广播节目，制作好每一期宣传橱窗，一年来一共做了专题宣传4期。
4、培养学生干部，形成有特色的干部管理体系。成立文明纪律卫生监督岗每周由一个中队值周，负责监督和发现违纪情况。由值周的情况和发现的违纪现象多少纳入期末评比。在团队办公室设立轮流值日制度，由两名学生干部坐班值日。同学们有任何的问题都可以随时向团队办公室反映，从而得到快速有效的解决。每天也由学生干部对全校的卫生和纪律进行检查，督促同学们做好每一样工作，使我们的校园每天都干净、漂亮，使我们有一个良好的学习环境。
５、加强团籍管理，及时，认真地做好十八个毕业班的毕业生团籍转出工作。
６、认真进行少先队大队委的考核工作，经过推选，本学期向市里推选了市优秀少先队员一名（c130刘继）并获得成功。
７、积极配合上级团委的工作，认真贯彻落实上级团委的政策和安排。3月11日，共青团xx县第十四届五次全委扩大会议在我校隆重召开。我校团委被评为xx县五四红旗团委，团委书记袁振亮老师被评为共青团工作先进个人。
二、以活动为载体，开展丰富的思想教育，深化初中团队一体化建设
1、评选“每周之星”建设文明行为。
为了认真贯彻落实学校工作计划，注重新时期学生的德育工作，本期从大处着眼，小处入手，注重正面教育，发挥榜样作用，培养良好习惯，弘扬优秀道德品质，建设行为文化。从第一周开始，评选每周之星，每周评选出“环保卫士”、“诚信使者”、“文明标兵”、“爱心天使”、“节俭能手”、“生活能手”、“拾金不昧典型个人”。 一学期一共评出了300多位“明星”，这一活动受到家长好评，也激励着广大学生内化要求，规范行为。
2、每个月配合学校的计划与要求，提出了不同的主题活动月。
二月为“理想”主题月，为了活跃学生的课余生活，丰富校园文化；培养学生的语言表达能力；并促使学生树立远大理想，对未来充满希望，九年级特举办“珍惜在江声的日子，我们的未来和别人不一样”主题演讲比赛。有c74、c84、c79、c71等班级选手表现出色勇夺一等奖。
三月为“学雷锋献爱心”活动月。在校团委的组织下，开展了一系列的学雷锋活动，体现出我校师生良好的素质和蓬勃的青春活力。
第一步：营造气氛，成功宣传发动。学校团委于学期初制定了学雷锋活动计划和实施方案，在国旗下讲话中，学生团总支书记李云轩就代表学校团委向全校师生发出了倡议，团队宣传部刊登了雷锋专栏，绘制了学雷锋宣传画；各班团支部利用黑板报和主题班会进行了雷锋故事宣讲,雷锋生平简介,雷锋日记摘抄等等；校园电视台、广播站也对活动进行了广泛的宣传发动，使广大同学耳闻目染,营造了良好的氛围。
第二步：有序组织，深入开展活动。比如，清扫校园卫生死角，有23个班级主动申请参与了这一活动，参与班级的数量是学校开展类似活动最多的一次。3月9日星期天，教工团支部组织学校20多名青年教师带了好几百棵树苗，到乌石峰开展了植树活动。 “爱心救助基金”捐款活动的情况更是踊跃，共募集捐款20余万元，有c91、c71、c92、c117、c128、c116、c105、c120、c75、c73、c81、c113、c79、c74、c70达3000元以上，为身患重病的老师和贫困优生提供了一笔最大的救助支援。3月26日，学生会和团委会的.31名干部组织去敬老院慰问了老人们，为老人们带去了同学们的真诚祝福。八年级开展了 “说身边的雷锋”演讲赛，有c105、c104、c95、c101、c89等班级选手表现出色。七年级开展了“学习雷锋，快乐奉献”义卖会，同学们的热情都非常高,场面也非常热闹,涌现出许多的闪光点:c120、c109两个班同学非常积极踊跃，收获的义卖款排第一、二名。c114、c111两个班在义卖结束后，主动义务打扫公共区，完美体现了本次“学习雷锋、快乐奉献”的目的。
四月为“奥运伴我行”活动月。今年8月奥运会将北京隆重开幕，为营造人人关心奥运、支持奥运、奉献奥运的浓厚氛围，用实际行动迎接奥运会，校团委在七年级开展了奥运知识抢答赛。赛前在各班号召学习了解奥运知识，营造氛围，内容包括奥运礼仪、比赛规则、奥运历史、竞赛项目等知识。比赛分必答题、风险题和抢答题三大类。三场比赛共决出了c121、c110、c125三个一等奖。赛后师生们纷纷表示此次比赛开展很成功，让他们对于奥运又有了更多的认识。
五月为“庆五四”主题活动月。为庆祝第89个“五四青年节”培养团员爱国奋进的五四精神，校团委利用国旗下讲话号召各团支部开展丰富多彩的班会庆祝活动，各团支部制作了精美的海报和宣传栏，并在节日这天将教室布置得五彩缤纷，班会也形式多样，师生同乐。七、八年级还举行了“庆五四、江之声”合唱比赛，同学们积极参与，把自己对团的热爱都融在了歌声之中。教工团支部的老师们开展了“迎奥运，庆五四”登山活动，老师们穿着特制的文化衫，激情满怀登上了昭山山顶，并举行了“弘扬奥运精神，我为江声添彩”的签名宣誓活动。
同时，5月11日是母亲节，团委借此契机精心策划了母亲节庆祝活动，配合学校德育工作再上新台阶，打造“校园感恩文化”。校园广播站制作了母亲节主题节目，各班召开了“学会感恩学会爱”主题班会，并布置了德育作业——我为妈妈做件事。许多同学还精心制作了各种礼物表达对妈妈的热爱，团委会还在校园展出了同学们的手工作品。5月12日汶川地震的消息传出后，校团委密切关注灾情，悬挂横幅和制作宣传栏激发学生的社会责任感，教育学生以关心手足关心同胞为己任开展爱心援助活动。全校师生共募集捐款49万余元。其中一次性教师捐款94650元，学生捐款369853.2元，学校职工捐款9750元，校外友人捐款23300元。并且，团委还以此活动为德育契机，教育学生勤俭节约，关心社会关心他人，“节约每一分零花钱，为灾区人民尽绵薄之力”，在各班设立募捐箱，将爱心活动一直持续下去。
六月为“六月怀想”活动月。主要开展了“庆祝六一”游艺活动，七年级24个中队在田径场分区开展各种有趣的游艺节目，队员们玩得十分开心，体现学校“校园即家园，学园即乐园”的办学宗旨。在此月，还加强团籍管理，及时，认真地做好十八个毕业班的毕业生团籍转出工作。并有条不紊的开展了团队总结评估工作。
一学期来，在校领导及周围老师门的关心和支持下，团队的各项基础工作开展有序。今后，我们还要根据我校学生特点，开拓创新，以更加务实的作风，勤奋工作，打造团队品牌特色项目，不断为学生的健康和谐成长与发展提供最有效的。
江声实验学校 团队办公室
团队工作总结 篇9
本年度，董村中学团队在学校党总支和上级团委的领导下，紧紧围绕学校中心工作，突出思想教育，充分用活动文化和现有的教育资源，在继往开来、求真务实的基础上，立足青年学生终身发展，立足团组织的先进性，积极有效地开展了各项工作。现就本年度的工作总结如下：
一、加强团队自身建设
1、规范入团程序，严把入团关。
发展新团员工作是学校团委的一个重要工作，发展团员对搞好学校团的工作及学生自身思想的提高都十分重要。我们在发展新团员之前，都要加强团前教育，对于想入团的学生，需经班级团支部、班主任层层推荐，经校团委审核后方可入团，大大的提高了团员的质量。今年吸收了20名先进同学加入团组织。
2、团籍的`管理。
严肃团籍管理工作，规范团籍的转入转出手续。在校团员及时注册存档管理，对毕业生的团组织关系转出实行规范统一转出。
3、团干部的管理
开学第一周我们就召开了各年级团支书会议，总结上学年的团队工作，就新学年工作征求同学们的意见，指导新学年班级团队工作。
二、团队活动有序开展
1、成功举办了“五月青春合唱”歌咏会
5月23日，在校团委的精心策划下，成功的举办了董村中学“五月青春合唱”歌咏会，各年级参演同学为全校师生呈现了最完美的表演，活跃了校园的文化氛围，丰富学生校园生活，提高学生的综合能力。
2、继续大力开展社团工作
9月份， “校园之声”广播站的改选了10名播音员和文稿编辑，对广播站的工作内容进行了调整，打造校园宣传阵地。新老社团在指导老师的组织下，定期开展学习、训练和活动，特别是动漫社团本学期举办了“青春风采”、“汛期安全宣传”两次画展丰富了学生的校园生活，促进了学生全面素质的提高。
3、强化了德育活动管理工作。
本学期围绕服务青年教师和学生的全面发展，团委组织开展了一系列活动。3月初借助周一升旗仪式举行了“学雷锋月活动”启动仪式，号召向雷锋学习活动。4月初举行了“祭英烈革命传统教育活动”启动仪式，组织学生以“缅怀先烈、珍惜幸福”为主题，进行国旗下演讲，用革命烈士的的无私奉献精神和崇高品质，教育广大青少年，培养同学们共产主义的远大理想。9月份，为积极推动建设“书香校园”，与政教处一起在全校开展了创建“书香校园”启动仪式，向全体同学发出了倡议，举行了读书征文比赛。此外，还协助政教处开展了“诚信”主题教育系列活动，和“创卫”、“创模”系列工作。
4、组织实施了每周一的升旗仪式。本学年团委以每周一的升旗仪式为平台，陆续开展了“学会诚信、文明做人”、“学雷锋精神”、“汛期安全”、创建“书香校园”、祝福学子、诚信考试等为主题的国旗下演讲。
三、以学校网站、广播站和壁报栏为依托开展了系列宣传活动。
本学期共为学校网站上传了40余篇宣传稿件，多篇宣传稿件被教育局网站刊登，极大地宣传了学校。
四、不足之处及下一步打算
虽然我们的团队工作开展的有声有色，取得了一定的成绩。但认真总结下来，还是存在一定的不足。
从整体上说我校的团队活动形式比较单一，活动缺乏创新。因班团支部教育不够，或班主任推荐入团时考核不严，导致部分团员缺乏团员意识，没能以团员的标准要求自己。社团工作由于种种原因没有大的突破。学生会工作还没有走上正轨。
我们目前的工作中所存在的诸多不足之处和一些缺陷，我们将在下学期一一改进，在新的学期里团队工作将围绕学生会发展、社团发展、活跃校园文化氛围三大主题展开，请各位领导监督指正。
团队工作总结 篇10
班主任的工作，是培养人、教育人、塑造人的工作。班主任的工作要跟上时代，是德育工作的生命活力所在，它应该是一个不断进取的过程。一直以来，我们把班主任称为德育工作者，它确实反映了班主任的主要工作内容是对学生进行道德教育、思想政治教育、纪律教育等。因此，重视少年儿童品德教育，提高学生的心理素质，是我们刻不容缓的'任务。
为了做好班主任工作，我们不单凭传统的经验，还遵循了教育工作的客观规律，认真开展了班主任培训工作，对提高我校班主任综合素质和专业能力起到了重要的作用，同时也为提高我校班级管理工作提供了重要保证。现将20xx年度班主任培训工作总结如下：
一、结合日常工作对班主任进行工作培训
学校德育工作千头万绪，每学年班主任队伍也都会有变化，班主任的业务素质和工作能力也都高低不齐。为保证日常工作的顺利进行，达到工作效果，我校结合每项德育工作都会结合工作要求和实际情况，通过班主任会议、印发详细要求、短信等形式对班主任展开相关培训与指导。从实际情况来看，这种结合工作进行的培训与指导非常有必要，很好地保证了工作的有效性。
二、进行专题培训
20xx年，xx区将举办首届班主任基本功大赛。我们认识到这是一个契机，可以提升班主任们对班主任工作基本功的认识，寻找自身的差距。于是，我们请了区德育研究室姜书勤老师专门给我们的班主任进行了多次班主任基本功培训。在班主任基本功比赛中我校老师也取得了优异的成绩 。俞萍老师获市二等奖，卜厚艳老师获区一等奖，xx老师获区二等奖，韩xx老师获区三等奖。
20xx年，也是我校主流价值观培训校本课程推进的关键之年。因为这一校本课程建设是以班主任设计、开展系列主题班会课为基础。为了提高班主任的班会课设计水平和编辑能力，我校专门组织了主题班会方案设计与编辑的专题培训，有效地提高了班主任们的班会课设计水平和文本编辑能力。
三、组织班主任参加各级各类班主任工作培训
20xx年，我校小学部先后安排了多人次次的班主任参加上级部门组织的各种班主任培训，部分培训还开展了二次培训。这些培训工作，在潜移默化中会对参训班主任予以理论引领，并促使他们在班主任工作实践中有所行动，从而提高班主任工作水平。
四、开展多项德育主题活动，提高班主任工作能力
我校开展了多项文化、体育、思想教育主题活动，尤其是班级文化建设和主流价值观培育主题班会，很好地锻炼和提升了班主任的相关工作能力。我校的主题班会课程化工作也得到了市、区教育领导的认可，班主任的班会课设计水平和上课水平有了明显提升。
五、要求班主任撰写德育论文与案例，提升理论水平。
我们要求班主任每年至少撰写一篇德育论文或案例。20xx年，有多位位班主任在案例评选中获奖。
六、存在的主要问题：
我校小学部年轻班主任较多，工作经验不足，工作任务重、事情繁杂、工作量大，造成一些部分班主任工作开展的效果不尽如人意，还需多加强年轻班主任的培养，促进他们快速专业化成长。
七、改进措施：
1．加强班主任的工作荣誉感教育。
2．从学校制度建设上再掘潜力，努力提高班主任的待遇。
团队工作总结 篇11
作为一名从事于服务行业的工作者来说，我深信，高的职业素养和深厚的知识积淀及工作经验能给工作带来更大的便利。同时，用自己的行动和积极地努力学习为自己的服务质量带来提高。虽然从事于此工作并不是很长时间，但是我一直在学习作为一名服务工作者的工作要求，注意服务质量问题。
我是一名坚定地马克思主义支持者，拥护共产党的领导，支持国家的经济建设和发展，并为此作出自己的努力。在祖国优良传统的熏陶下，我继承并发扬着中华民族艰苦奋斗的优良传统，以身实践，秉承“为人民服务”的工作准则，一心为顾客做最好的服务，坚定地用诚信和微笑为顾客们带来最舒适和顺心的服务。用热情感染顾客，并让顾客们享受到本店带来的最为优异的服务，让顾客们记住我们的服务，记住我们的员工，记住我们的公司。为公司带来更大的社会效益和经济效益。增大公司的知名度和社会影响力，发展公司的社会潜实力。
在工作中，尽力力维持和员工们的关系，让公司内部的关系保持和睦，犹如一个大家庭一样团结，共同进步，共同努力。在工作的时候，一直注意自己的形象。我深知作为一名服务性工作者，自己的形象就代表了一部分公司的形象。所以工作中，我会保持自己整洁朴素的.形象，使顾客们从我们的形象中就可以看到公司发扬的精神。在形象上，做到不庸俗，不媚俗。
工作时，不把私人心情带进工作。即是生活中有再大的挫折和困难，在工作室也要保持乐观向上。不把生活中的消极带进工作，更不会把这些消极的心情和服务带给顾客们。为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，坚持做好“三声服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，即使遇到蛮不讲理的客户，我会包容和理解他，最终也一定会得到了客户的理解和尊重。
我们公司拥有一个很棒的团队，每一位工作者都尽心尽力。领导者以身作则，给我们树立一个好榜样，工作者尽心尽力，都会完美的完成每一份工作任务。在这样一个勤奋进取的工作环境中，我们每一位都会不自觉的尽最大努力做好工作。以公司的利益为自己的利益，以公司的目标作为自己的奋斗目标，以团结大家作为平时的生活准则。我也坚信我们公司一定会在大家的共同努力下得到长足的发展！
显然，在工作时，我也会暴露出很多的缺点，有些甚至很严重的。
一是工作经验不够。工作时面对不同的顾客 ，和不同顾客的疑问，我有时会不知所措，从而影响了服务的质量。
二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己纪律性不高的体现。 三是在组织和同事的关系中，不能做到包容和互谅，有时会影响到公司内部的团结。
针对以上问题，我一定会努力改正，尽量提高自己的服务水平和服务质量。在平时学习服务性工作的必备知识，提升自己的应变能力和面对紧急突发事件的操控质量。同时增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。
望领导们批评，指正我的工作，尽以奉上，不甚感激。
二零XX年十月六日
团队工作总结 篇12
客户服务部是公司集管理与生产运营为一体的服务和维系工作团队，共有员工43人，平均年龄27.8岁,女性成员占97.67%，主要负责公司服务质量管理、客户维系管理、客户咨询/投诉处理、VIP客户维系等工作，被誉为公司经营发展的护卫队。
客户服务部是一个勤于学习、勇于开拓、充满朝气、用心服务的工作团队，团队全体成员秉承用户至上、用心服务的服务理念，秉承在学习中工作、在工作中学习的团队学习理念，在团队内部营造积极向上的学习和工作氛围，充分利用工余时间和休息日开展学习和团队活动，员工在吸取新知识、掌握新业务的同时，也使工作压力得到较好释放，促进员工业务素质和服务能力不断提升，促进团队工作效率和工作业绩不断提升。
一、以队名明志愿，努力营造积极向上的团队氛围
客户服务部团队队名是天翼护卫队，寓意是立足本职岗位、提升服务能力、做公司经营发展的‘护卫队’、为公司的发展壮大‘保驾护航’，团队口号是用户至上、用心服务、做一流员工、创一流业绩，共同愿景是为天翼发展做护卫、为企业壮大献青春。
为营造积极向上的团队氛围，客户服务部还在全公司创新地编写了团队晨会誓词，誓词内容是我骄傲，我是铜陵电信一员！我坚持，用户至上，用心服务，用真诚感动客户！我致力，用专业赢得尊重！
我坚信，做一流员工，创一流业绩，我们一定强！强！强！强！
从队名、到寓意到口号到愿景到誓词，无一不体现出客户服务部为公司全业务发展做自己应有的努力和贡献的决心和信心，向公司全体员工强烈地传递着朝气蓬勃、积极向上的团队氛围。
二、以学习为形式，帮助员工提升业务素质和能力
学习乃成功之本，客户服务部全体员工深知此理。为抓好员工学习活动，客户服务部在年初就制订了切实可行的学习计划：一是加强理论学习，主要以《现代企业班组建设与管理》、《学会减压快乐工作》等书籍为学习课本；二是加强业务学习，主要以《3G手机使用手册》、《VIP客户服务经理工作手册》、3G套餐、用户投诉处理技巧、等内容为学习素材，后来还增加了《邮差费雷德》等书籍。学习方式以个人自学，辅以集中学习或培训以及户外拓展训练等多种形式相结合。
为保证学习效果，客户服务部在制订学习计划明确学习方式的同时，还明确了学习奖惩制度：一是团队组织开展集中学习、培训或户外拓展训练时，无故缺勤的扣1分/次；二是未及时组织开展集中学习、培训或户外拓展训练的扣正副队长及学习员各1分；三是对学习优秀的队员在团队内部给予表扬，并优先推荐参加公司学习型员工（知识型员工）的评选。
为加强学习交流，促进队员取长补短，营造人人参与、处处学习的学习氛围，客户服务部还建立了客户服务部员工交流QQ群和投诉处理知识库，队员有什么问题和疑惑、有什么心得和想法、
有什么案例和经验，都可以通过QQ群(共享)和知识库随时随地地开展学习和交流，队员对这种便捷的共享平台十分喜欢。
20xx年，除员工自学外，客户服务部组织员工开展集中学习讨论、培训以及户外拓展训练共达8次。如3月份，为做好二季度营销大会战工作，客户服务部组织全体员工学习了天翼振翅翼起去战斗产品补贴及营销方案。4月份为提升VIP客户服务经理服务能力，客户服务部组织VIP客户服务经理学习《VIP客户服务经理工作手册》和规定动作。5月份，为做好3G手机业务发展，客户服务部组织全体员工学习3G业务套餐、3G手机补贴标准等内容。8月份，为提升投诉人员的投诉处理能力和技巧，客户服务部针对投诉处理员开展了投诉处理能力和技巧内部培训班。11月份，为积极响应学习弗雷德读书活动，客户服务部组织全体员工围绕激情成就卓越、理解升华思想、行动排除万难、服务创造辉煌主题，按照四看四促进要求，开展了学习弗雷德主题大讨论活动。
三、以活动为载体，帮助员工互助互学释放压力
创建学习型团队不能空洞地喊口号，而要通过某种形式、利用某种载体来实现，让员工能切身体会和感受，这样才能达到预期效果。客户服务部就善于以活动为载体，有声有色地开展学习型团队创建活动，促进员工互助互学，帮助员工释放压力，取得了较好效果。
为增强员工团队意思和归属感，客户服务部按月为员工过集体生日。一位过完集体生日的员工感动地写下了她的肺腑之言：7月30日这天，我照往常一样按时上班，当我向更衣室走去时，看见了在休
息区的学习园地上写着这样的一段话：‘过生日啦，祝7月生日的员工生日快乐！’上面有我的名字，看着我的.名字出现在上面，错综复杂的心情涌上心头，有惊喜有感动有开心有温暖，这时我才想起来，7月30日是自己的生日，原来部门领导和同事们都记住了这天。当大家对我说生日快乐时，我眼泪差点掉下来了，有太多的惊喜和感动，我是独生子女，从未有过这么多人给我过生日，这是我人生中度过的一次难以忘怀的生日，这天我的心一直暖暖的，我会永远把这份感动放在心中！
为增强团队凝聚力和员工工作自信力，客户服务部在全公司创新地开展别出心裁的晨会，晨会分为队员问好、点到、宣誓、体能锻炼、队长训勉五个部分，时间大约25分钟。队员对晨会给予了极高的评价：通过晨会，不仅愉悦了身心，放松了心情，而且增强了队员的归属感，提高了团队的凝聚力，鼓舞了队员的信心，提振了团队的士气。
为提升VIP客户服务经理与中高端客户沟通的技巧，提高VIP客户服务经理专业服务力水平，客户服务部结合日常维系工作中收集的典型案例，围绕客户关怀、流失预警、价值提升维系主题，展开了一次VIP客户服务经理客户服务情景模拟比赛。参加比赛的队员对此项活动影响深刻：参加此次比赛，让我获益匪浅，在比赛中不仅展示了自我，更重要的是让我学到了更多的服务技巧，今后我将把学到的知识运用到实践工作中去，不断提升自身业务素质和服务技能。
为舒缓员工紧张情绪，释放员工工作压力，客户服务部组织员工分两次到江南水乡乌镇和芜湖方特去拓展训练。拓展训练结束后，有不少员工表示：很感谢能有这样的训练活动，有这样一次有意义的深刻的体验和经历，让我在工作之余感受到了团队的关怀和温馨，以后我会更加努力工作，完成好自己的工作任务，为提升团队的工作业绩贡献力量。
四、以竞赛为手段，引导员工投身到业务大发展中
创建学习型团队，不是目的而是手段，作为企业，大力发展业务才是硬道理。客户服务部在创建学习型团队时，始终不忘将创建活动与促进业务发展、提升工作业绩相结合。
今年4-6月份，为扭转移动业务发展不利局势，公司号召全体员工积极投身到天翼振翅翼起去战斗二季度营销大会战中来。客户服务部全体员工积极响应，并立即行动起来，充分利用个人人脉资源，积极向身边的目标客户宣传推介电信业务特别是移动业务。为在业务发展中充分发挥好自己的作用，客户服务部全体员工个个不甘示弱，他们主动放弃休息时间开展营销活动，在团队内部形成了比、学、赶、帮、超的良好氛围，发展不好的主动向发展好的取经，党员、团员同志主动帮助其他人员，主管以上人员也主动帮助协调解决员工在业务发展中遇到的问题。
在天翼振翅翼起去战斗二季度营销大会战中，客户服务部人员参与面（不含休产假的）达到100%，任务完成率达到210%，是全公司非渠道部门任务完成率最高的部门。
五、以业绩为目标，让员工在工作之中体会成就感
通过一年多学习型团队创建活动的开展，不仅让员工学到了更多知识，掌握了更多业务，感受了团队温馨，释放了工作压力，而且还取得了良好的业绩，体会了成功带来的喜悦。
20xx年，在全体员工的共同努力拼搏下，客户服务部多项业务指标在全省都取得了不错的业绩：移动中高端客户保有率高于全省平均水平（全省第七名），移动用户离网率低于全省平均水平（全省第三名），宽带用户离网率低于全省平均水平（全省第二名），用户投诉率、用户投诉处理及时、用户满意率、基础服务达标率等服务指标也都位于全省前列，并被省公司确定为集团公司级全业务服务标准落实优秀团队，这是全省唯一一个本地网获得的此项殊荣。
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