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客户季度总结
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，因此好好准备一份总结吧。那么你知道总结如何写吗？以下是小编整理的客户季度总结，希望能够帮助到大家。
客户季度总结1
客户服务部人员着装统一，使用文明用语礼貌待人，做到来有迎声，问有答声，走有送声，为了监督我所各项工作，还专门聘请7位在当地有威望的人做为我所行风监督员，随时随地监督我所各项工作，做到了一季度无客户投诉事件的发生。
2月3日绵阳电业局对我所进行了优质服务明查暗访检查。其中暴露存在的主要问题：服务意识仍然不强、员工安全意识淡薄、环境卫生差。通过此次事件我所立即组织全体员工认真学习本通报，加深员工对本次事件的认识，让全所员工牢固树立大局意识和服务意识，增强员工的工作责任心，加强责任意识和规则意识的培养，认真履行各自工作岗位职责，要将优质服务工作作为一项长期的、实效性的重要工作来抓，要从标准、效率、责任等关键环节入手，优化工作流程，健全问责制度，和优质服务事件说清楚制度，切实把改善服务质量从营业窗口延伸贯穿到所内管理的全过程，我所指定专人每天负责对营业厅、抢修值班等优质服务工作开展情况、人员履职情况进行检查，并做好详细的检查记录备查。
加强窗口建设，坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，我所窗口服务人员严格执行《营业厅服务规范操作手册》的相关要求，如：起身相迎、起身相送、双手递接、先外后内、办一安二招呼三等。实行“一口对外”，做到进一次门，找一个人，交一次费，确保一次办成。不论是电力报修还是用电服务，电力投拆还是电力咨询，都做到“只要一个电话，余下的事情由我来办”的服务标准，大大的方便了用电客户。
我所客户服务窗口设在临时板房，在临时服务营业窗口按电业局(20xx)4号文的要求步入正轨，各种标示牌齐全规范，为方便客户及时了解安全用电知识，在临时营业厅摆放了各种宣传资料以及便民设施。供电所人员服务水平、业务素质都有了进一步提高，为客户提供了优质、方便、快捷的.服务。
总之我所在加强内部员工管理的基础上，服务质量达到了较好的成绩。我们的成绩得到了当地政府的肯定和广大用电客户的称赞。我们将在以后的工作中在接在励把优质争取做到。
客户季度总结2
第一季度转瞬已成为历史，思讨自己第一季度所做的工作，感触良多。今年随着经营理念的转变，公司部也改变营销理念，对客户进行分层，利用产品深层营销。利用领导提出的“一个公式，两个维度，三棵大树，六大驱动力”来经营客户，同时，也要加强零售转型观念。针对政策的改变，我也为自己制定了每日工作计划，每天按照计划安排工作，对每周工作进行后评估，总结经验查找不足。第一季度完成了我人生中第一个流动资金贷款报告，在营销我行POS机的同时也让我发现了自身的不足，为了以后更好的工作，下面针对第一季度工作中出现的问题，作如下总结：
（一）工作效率低。主要是因为专业知识不足，在撰写流动资金报告中使我充分认识到了掌握专业的业务知识对提高工作效率的重要性。
（二）营销能力差。主要是对产品的不熟悉。
（三）业绩增长缓慢。挖掘新客户速度缓慢。
总体来讲我第一季度的工作状态不好，主要是因为专业知识不足。高效率是要有充足的'专业知识作保证的，所以在以后的工作中，我一定要加强专业知识的学习，掌握各项业务流程，争取在最短的时间内学到更多的知识。
针对第一季度工作中出现的问题，制定第二季度工作计划：
（一）加强专业知识的学习，继续学习各项业务流程，提高工作效率。
（二）对于领导安排的任务，有任何动向要及时反馈，出现的困难要想出解决办法并及时与领导沟通，提高工作效率。
（三）加强营销意识，快速增长业绩。争取在第二季度增加3户代发工资客户，并完成代发；积极营销我行产品。计划在第二季度新增零售客户150户，有效客户50户，新增零售存款250万。
在以后工作中要磨练自己的耐心、细心，我来到中信就想为中信创造价值，同时，也想实现自己的人生价值，我会向着这个目标努力，争取早日成为一个合格的客户经理。
客户季度总结3
全球基金疟疾项目在我市开展以来，领导重视，积极参与，注重协调，加强培训，着重宣传，在各项目单位的共同努力下，按省项目办的工作要求，圆满完成了前两季度的项目工作。为了使疟疾工作长期、规范、科学地在我市开展，达到消除疟疾目标，根据疟疾项目年计划，现对第三季度以工作计划如下：
1、加强镜检培训，提高镜检技术水平
为更好地贯彻实施行动计划中的各项指标，如期完成全市消除疟疾目标。同时提高我市工作人员疟疾防治知识和镜检员的疟原虫镜检技术水平，加强全市疟疾三级镜检网络建设，保证发热病人疟原虫镜检工作质量，按全球基金疟疾项目第三季度工作计划安排，济源市疟疾项目办决定，于20xx年3月21号20xx年3月27日在济源市世纪酒店召开全市疟原虫镜检技术培训会议。人员：各镇卫生院、市直医疗机构、各企事业医疗单位的镜检人员、临床医生、防保科长3人参加（其中市人民医院、中医院、天坛医院、二院、保健院每单位2名检验人员），共计71人，项目官员7人，共计：78人。此次培训预计花费11500.00元。
2、开展“三热”病人血检，及早发现病例。
“三热”病人血检，是发现病例，诊断病例的有力手段，也是消除疟疾基本保障。我市根据各单位应按市项目办下发的任务数，和省项目办的工作计划，认真开展血检工作。第三季度按年初方案应完成血检数为680例，按省项目办工作计划应完成129例，预计花费：1360元。
3、加强镜检质量督导，提高血片制作水平。
为了提高我市镜检员的血片制作、染色质量、显微镜使用情况、血片结果的.准确性。按省项目办年度工作计划，市项目办第三季度准备在20xx年3月10日～28日对项目对克井、五龙口、承留、邵原、梨林7个乡血检活动开展情况和血检工作质量进行督导检查。督导人员：董红伟杜小波王小伟陈晨王军鹏5人，每次抽检项目乡镇卫生院已检阴性血片20张和全部阳性血片，抽检血片由市项目办委托市中心镜检站工作人员负责复检。血片制作和染色质量按如下标准判定。预计花费：1380元。
4、完善病例报告管理，提高疟疾防治水平。
为确保疟防工作顺利开展，保障广大人民群众身体健康，按全球基金疟疾项目第三季度工作计划安排，经济源市全球基金疟疾项目办研究决定于20xx年3月28日，在济源市疾控中心五楼会议召开全市各镇卫生院、市直医疗机构、各企事业医疗单位的临床医生、防保科长58人，项目官员，5人，共63人的疟防知识培训会议。预计花费1980元。
5、做好主动病例侦查，为消除疟疾提供保障。
主动病例侦查是早期发现病例的有效手段，按照消除疟疾行动计划和全球基金要求，防止本地病例的发生或外出务工人员返乡的输入病例在我市的出现，达到20xx年我市无本地病例的要求。我疟防工作人员按第三季度计划要求，对本辖区进行主动病例侦查工作。第三季主动侦查的乡镇有济水、梨林、承留、大峪、坡头、轵城，预计花费：800.00元。
6、加强督导，提高各级疟防工作能力（市对乡）。
按照消除疟疾行动计划和全球基金要求，上级机构对下级督促、检查和指导是工作的重要环节，通过督导工作，来了解目标与上级的整体目标是否一致，部署的工作任务是否落实，工作质量是否达到要求，并指出工作缺点和解决工作中存在的问题，推动工作前向进展。我项目办20xx年3月20日---3月28日将组织相关人员对承留、玉泉、思礼、克井、五龙口、邵原6镇卫生院进行疟疾防工作督导。预计花费：1980.00元。
7、加强督导，提高各级疟防工作能力（乡对村）。
为了加大疟疾知识防治宣传力度，增强群众共同参与的防治意识。按照消除疟疾行动计划和全球基金要求，我市项目办要求各项目单位对村级开展第三季度疟防工作督导工作。督导是上级机构对下级督促、检查和指导是工作的重要环节，通过督导工作，来了解目标与上级的整体目标是否一致，部署的工作任务是否落实，工作质量是否达到要求，并指出工作缺点和解决工作中存在的问题，推动工作向前进展。
各相关项目卫生院20xx年1月-20xx年3月将组织相关人员按季度工作计划安排对辖区村卫生所疟防工作进行第三季度工作督导，计划督导28个村，计划工作经费3700元。
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