员工日常工作的总结

员工日常工作的总结

　　总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，不如立即行动起来写一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？以下是小编为大家整理的员工日常工作的总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。

员工日常工作的总结1

　　想要做好前台工作，必须对前台工作有重要的了解。这个职位不仅体现了公司的形象；还是外国客户对公司的第一印象。所以，从前台开始，好的开始是成功的一半。我感觉无论是哪个岗位，无论从事什么工作，都是公司整体组织架构的一部分，都是在为公司的整体目标而奋斗。对其重要性的认识促使我进一步思考如何做好自己的工作。

　　前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真，复印，登记。对进出的人员也要有个大概的了解。

　　第一，上班时要把前台的物品整理好，检查所有电器是否完好，关闭电源。看看今天的备忘录。还能做什么？前台应始终保持整洁大方。报纸应该每天整理。发现饮水桶数量不足时，应要求罗先生及时送水。前台需要的物品不够时，要及时申请购买，如纸巾、复印纸等。接待室和大堂的宣传册不够时，请及时补充。传真机、复印机、打印机没有墨水时，请打电话给赵先生加墨水。如果前台的物品坏了，比如窗帘，叫修理工来修；如果电话线路有问题，向电信局求助。我们必须找到解决任何问题的方法。

　　第二，收到传真时，注意对方发给谁。询问传真的内容，以免收到垃圾信息。收到传真后，应及时交给相关人员，并检查传真是否有瑕疵或遗漏。如果对方是自动传真，你可以不接收。注意对方是否收到传真，是否完整清晰。抄的时候要注意抄的材料是否齐全，避免漏抄或遗漏抄的材料。传真和复印应登记。如有来信，请及时交给相关人员。

　　3.前台接待客人，做好这项工作最重要的是服务态度和服务效率。当你看到一个访客时，你应该立即起身并主动打招呼。对于初次来访的客人，应询问对方姓名，有哪些人可以帮助你，并在了解来访者的目的后告知相关负责人，包括是将客人留在接待大厅或接待室，还是将其引至负责人的办公室或接待室。迎接客人时要面带微笑，耐心细致，亲切大方。客人落座后，倒茶，告知客人已通知相关负责人。请稍等片刻。夏天接待室开空调，冬天开窗。同时用空气让接待室无臭顺畅。

　　4.转接电话时注意礼貌用语，使用公司标准用语:您好！佛山邦普公司！之后再问我能为你做什么，弄清楚对方找谁，你叫什么名字，了解情况后转给相关人员。熟悉内部员工的办公室电话号码。如果打电话的人是做广告的，推销的，或者建立关系网的，所有这些电话都与公司无关，他们应该被拒绝。如果有人找李总经理，注意对方是不是真的找李总经理关于公司的事情；如果你不能判断，你可以把它转移到朱颖。求李助理，俞总等领导电话。领导的电话号码也要记清楚，看到他们的电话可以亲切的打招呼。

　　三个月试用期做的前台工作可能工作范围小；工作内容也比较少。但是，我也有自己的缺点。如果我在工作中注意力不够集中，我就会感到困惑。希望以后能更加认真勤奋的工作。为公司多做点事。

　　在这一年的工作中，我会不断提升自己的形象，工作质量和效率。和责任感。

　　(1)努力提高服务质量，办事快速、高效、不出错。服务态度好，有接待客人的经验，给客人留下好印象。接电话的时候要不断提高自己的语言能力。巧妙问答嘉宾。努力满足每一位顾客。

　　(2)加强礼仪知识的学习。比如业余时间学习礼仪知识和公关。了解与人交往必须遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话语气、眼神、化妆、服装搭配、回答客户问题的技巧等。你也可以参加像梅·连凯这样的'课程。你讲的知识很实用。下课后，你会更自信，更有气质。

　　(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容。有了这些知识储备，一方面可以及时准确的回答客户的问题，准确的转接电话。如果某个部门没人，会提醒打电话的人，并简要说明什么时候可能有人，或者在力所能及的范围内，简单回答客户的问题，同时抓住适当的机会宣传公司。

　　(4)努力营造优秀的前台环境。维护公司的外观形象，既要注重自身形象，又要保持优良的环境卫生，让顾客有愉悦的感觉。

　　从我开始在车间工作到成功成为正式员工，已经将近四个月了。在试用期内通过不懈的努力能够成为正式员工也是一件很有成就感的事情。我也知道，多亏了车间领导和同事的支持，我才能认清自己的位置，在工作中从不妄自菲薄。回顾一下成为正式员工前在车间的得与失，我做如下工作总结。

　　能够遵守车间的相关规定，按照生产流程工作，我自然明白要想在车间工作中站稳脚跟，遵守规定的重要性，尤其是在我缺乏工作经验的情况下，所以我能够保持谨慎的态度做好车间的各项工作，得到领导的认可。关键是我对待车间工作足够稳重，保证不出差错。此外，在车间观察生产过程后，我对自己的职责有了清晰的认识。我意识到自己应该积极参与生产过程中的所有工作，才能有所作为，全面的规划才不会让自己以后的工作陷入瓶颈。想到这一点后，我会做好车间的工作，追求自身效率的提高。

　　及时意识到自己在车间工作中的不足，以便及时向同事请教。我追求的是我在试用期努力过的工作技能。毕竟我可以在试用期给自己设定可实现的工作目标，尽快成长起来。考虑到这一点，我会认真考虑自己平时的车间工作是否存在不足，可以在工作会议上发表自己的意见，进行综合思考。即使是简单的讨论也能帮助我在工作坊中拓展思路，很多我过去工作中从未考虑过的方面也给我提供了参考。除此之外，我还经常向同事请教车间里的经验，让自己尽快成长起来。

　　关注安全生产中存在的问题，履行我作为车间员工的职责。既然车间领导已经强调了安全生产的重要性，我自然能记在心里。毕竟领导的教导也是员工关心的表现，所以我能严格按照操作规程做好车间的工作，向同事学习。这样即使有缺点也能尽早发现并解决。能在车间工作中保持这个好习惯，也是我转正的秘诀。所以我在以后的工作中还是要认真完成每月的生产目标，得到领导的认可。

　　对我来说，能够成为车间的积极分子既是一种快乐，也是一种更大的挑战，所以我会更加认真地做好车间的工作，以便熟练地掌握工作技能，我将继续在车间实现我的目标，创造更多的效益。

员工日常工作的总结2

　　时光飞逝。转眼间，三个月的试用期过去了。这段时间是我人生中很重要的一段工作经历，也是我自己难忘的一段。回想这三个月，虽然没有什么突出的工作成绩，但对自己也是一种锻炼和磨砺。下面简单汇报一下我在三个月试用期的工作总结。

　　我在试用期的工作是客服，主要是接听客户的电话，解决客户提出的相关问题，为客户提供便捷的服务，让客户愉快的使用公司的产品。公司是销售型公司，以产品销售为主，本身的客服工作也是服务于销售部门的一份工作。相对于销售部门的物流部门，它针对销售部门客户的反馈，解决客户有关产品和销售部门的问题。因为我没有任何工作经验，所以在试用期前期做了很多错事。在这个过程中，我也摸索着前进。在努力做好本职工作的同时，也要学习一些销售方面的知识，以便更好的解决客户的问题。

　　在前期工作中，在主管的帮助下，不断总结相关的工作经验，在总结中发现问题，加以改正，提高了工作能力，丰富了工作经验，让自己在最短的时间内快速成长。我也非常感谢我的主管的帮助。我能够顺利度过早期的工作时间，后来在工作中也越来越得心应手。我可以自己解决客户提出的相关问题。这是我的进步，我真的很高兴我的工作有这样的突破。

　　试用期过去了，我在工作中有了很大的进步和成长。我也学到了工作中的.团结协作，同事之间的合作，可以让我的工作做得更好，促进整个公司的发展。虽然我的工作中有很多不足之处，但我会在今后的工作中做出更好的努力，弥补那些不足，在今后的工作中做得更好。

　　至于我在试用期内的工作表现和成绩，希望领导仔细阅读后同意我的转正申请。充分就业后我也会更加努力，做好自己的本职工作，不会在工作的顶端停止学习。我会更加努力的提高自己的能力，让自己在充分就业后更好的为公司服务，促进自己和公司的共同发展。

员工日常工作的总结3

　　转眼间，20xx年已过去，我在公司的试用期已到。回首一年来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算迈出了新区域，跨行业发展的第一步，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。以下是我的个人文员工作总结报告：

　　俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉办公室的工作及对市场操作流程有了一定的了解。在这短暂的一年里，通过对一定量客户的拜访，回收货款等工作使我对本行业有了足够的'认识和了解，也为后期的办公室文员工作打下基础。

　　现将20xx年工作总结如下：

　　1、思想表现、品德素质修养及工作心态。

　　遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

　　2、专业知识、工作能力和具体工作。

　　我是xx月份来到公司工作，在公司系统集成部门担任办公室后勤和业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。

　　3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作。

　　为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合其他同事做好工作。

　　4、工作态度和勤奋敬业方面。

　　热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。

　　5、工作质量成绩、效益和贡献。

　　在开展工作之前做好个人，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。

　　总结今年的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改进。在明年里，我将认真学习各项政策规章制度，做好明年的工作计划，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。

员工日常工作的总结4

　　大堂经理是营业网点建立和维系客户关系的核心，大堂经理这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象。我从事银行营业厅大堂经理工作已有四年，在工作期间，我从梳理完善业务操作流程，完善软硬件服务设施入手，以客户为中心，围绕服务做文章，在自己的岗位上奋发进取，扎实工作，通过细致入微的服务，用微笑架起“连心桥”以真情铺就“营销路”，积极回馈身边的每一位客户，使客户真正感受到了我们是可信赖的银行。我在长期的工作中积累了一些宝贵的经验，现总结如下希望能与大家进行分享和交流。

　　分享一

　　记得今年元月份的一天，整个营业厅内挤满了人，来咨询理财产品、转定期、取工资的人络绎不绝，我也忙的不可开交。这时保安师傅带来了咨询理财产品的客户，我简单地向他介绍了我行理财系列，可客户没兴趣，说其他银行的理财产品好，准备把钱转到其他银行去。幸亏平时的积累，我了解其他银行理财产品的特性，连忙解释说：“其实您要买的这种产品我们也有，而且**保险是从我行分离出的，我行和**保险公司的联系紧密，已有多年合作。而且我们这里还有其它保险公司产品，如**等等，我可以给您比较一下，让您有更多的选择。”然后我给客户介绍了一下产品。最后，经过我的`努力，客户选择了我行保险产品。此事也给我提了个醒，只有深入了解这个行业和竞争对手的情况，才能更好的去做好营销。

　　分享二

　　我每天都会接触到不同层次的客户，提供个性化、差异化服务是赢得每一位客户满意的“法宝“。在一对一、面对面的零距离交流沟通中，保持灵敏的反应，善于发现和随时捕捉客户信息，主动了解客户需求是成功的关键。通过提供满意的服务，适时地介绍产品，让客户在自然而然中接受产品并使用产品。如，前来办理速汇通业务的客户，通过营销，百分之五十以上的客户都自愿地办理了网上银行和自助终端签约;办理开户的客户通过营销都自愿办理储蓄卡。

　　分享三

　　做好资料收集，把客户变成朋友，以真诚和良好的态度与客户交流，把客户变成朋友是我的工作态度。随着客户的日益增多，我注意收集客户信息，抓紧建立自己的客户群，建立了“潜在客户”信息档案，把客户的生日，和其他信息记录在案，并以短信的方式介绍我行新产品和在喜庆的日子给他们以真挚的问候。在日常的工作中我经常主动地与客户建立互相信任的关系。

　　分享四

　　一次，一个女客户拿着他行的存折到银行询问是否有国债销售，我热情地接待了她，跟她讲了些理财的知识，包括基金、理财等产品，客户听后很有兴趣，我就让她留下了电话号码和QQ号，以后就利用网络跟她交流理财心得，并跟她交上朋友，后来这位客户一下子把他行的二十多万元存款都转到了银行，存了大部分定期、买了几万基金，还说只要银行的存款到期就都转过来。对顾客的关心，换来的是信任和感激，我的营销也变得轻松和快乐了。

　　时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履职能力，把自己培养成为一个业务全面的大堂经理。几年中，我创造性地开展工作，充分发挥了大堂经理直接面对客户这一优越性，深入挖掘这一岗位蕴涵的丰富客户资源，全方位展现了银行的服务水平和良好形象，巩固和扩大了我行的客户群。我想客户之所想，急客户之所急，用笑容化开了一个又一个心结，用扎实的专业知识解决了一个又一个“疑难杂症”，在客户心中留下了深深的印象，赢得了客户的信赖和支持，有效提高了客户的忠诚度，扩大了我行的辐射面和影响力。服务客户，也是给自己铺路。在工作中给客户带来方便和友好的同时，我也从中获得了营销的快乐。认识的、不认识的，许多客户有的要帮我完成营销任务，有的托我购买基金、理财产品等。

员工日常工作的总结5

　　不知不觉已经在我们公司三个月了。如果不是公司人事提醒我提交入职申请，我都没意识到时间过得有多快。我全神贯注于如何做好我的工作，以至于忘记了我可以成为一名雇员。得到了公司的肯定，在转正之前，还是想对自己的试用期工作进行一个梳理和总结，让自己在转正前后的工作总结中看到自己未来的进步和成长。下面，我总结一下转正前的工作:

　　第一，努力才是硬道理。

　　试用期间，我敢于肯定自己的工作。这是我自己努力的结果。无论在我们公司还是之前工作的单位，我都是一个很努力的人。这是我的优势，也是我的特点。在成为正式员工之前，我踏踏实实、任劳任怨地完成了公司交给我的各项工作。我不仅完成了职责范围内的工作，还完成了我能帮忙的一切。这些东西得到了我的同事和领导的`肯定。我知道这样的第一印象给别人留下了很好的印象，我以后在公司的职业生涯也会比较轻松。我会以自己的实际努力，转正后继续工作，继续保持这种实际努力的硬道理，努力为公司带来丰厚的利润。

　　第二，创新思维是很大的发展。

　　在之前的工作中，我深深体会到，要想做好我们公司，不仅要有踏实的态度，还要有足够强的创新思维。这或许是每个员工进步最关键的因素，也是公司发展的关键因素。在成为全职之前，我是一个用创新思维来研究工作的人，但是我并不是很擅长。很多时候，我的创新思维还不如一些比我年长的员工。这对于年轻人来说是一件很辛苦的事情！但也证明了公司很多老员工依然保持着良好的心态，总能以创新的思维对待自己的工作和生活，这也是公司能有大发展的原因！在成为正式员工之前，我没有足够的创新思维。我已经意识到我会在以后的工作中注重培养自己，发展自己，传播自己的思维，以创新思维的时刻为标准来要求自己，为公司创造更大更高的价值！

　　以上是对我的过去和我过去的工作，未来的工作和未来的我的总结。会是什么样子？我会带着我良好的心态，努力，期待！

员工日常工作的总结6

　　本人于×年×月有幸成为建行银行这个温暖大家庭中的一员，在我入职的四个月以来，我被分到×支行实习锻炼。在此锻炼期间，我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务，虚心求教，积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月，但是我却从中受益匪浅，感慨良深，下面就是本人一年来工作的工作总结：

　　在思想上：一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，坚持中国共产党的领导，拥护党中央的决策，拥护党中央和国务院对建行股改的政策。另一方面，树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地认识了建行“以客户为中心”的重要性。在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的.金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。

　　在业务上，我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不陌生，但那时的了解都是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后，才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有许多的业务是我所不知道的，要学习的还有很多。在同事的帮助下，现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程，对个人金融业务的DCC操作系统达到了较为熟练的操作，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作，承担相应的责任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。

　　我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好，和平日的多加练习，具备了一定的文字总结、调查统计分析能力，能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析，以争取用最好的办法来解决问题和困难。

　　总之，在本次的实习锻炼过程中，我不仅学到了很多在书本里没有的知识，还更加确定了我的学习锻炼目标，端正了我的工作态度，考验了我的工作热情和耐性，更加坚定了我的工作决心。同时，在与建行人的接触中，“团队、敬业、创新、奉献”的建行精神地鼓舞了我，“诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取”的建行作风也深深地留在我的脑海中。

　　这段时间来，我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步，为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的基础。好的开始是成功的一半，相信在接下来的实习锻炼计划过程中，我会以更饱满的热情，争取学到更多的知识，保质保量地完成基层锻炼工作。