青年文明号工作总结
总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，不如静下心来好好写写总结吧。那么总结有什么格式呢？下面是小编为大家整理的青年文明号工作总结，欢迎大家分享。
青年文明号工作总结1
青年文明号创建以来，应团县委认真开展了“青年文明号建设示范行动”，大力倡导“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”的诚信公约，长期以来我们一直在各级党政领导的关心、支持、帮助下，紧紧围绕我科的中心工作，严格按照“青年文明号”标准要求自己，以优良的职业道德，优质的服务理念，过硬的业务技术，赢得了大众的信任，得到了各级组织的嘉奖和表彰。
我们科室是一个朝气蓬勃、团结向上的优秀集体，主要承担全县范围内的传染病信息的收集、整理、监测、报告、和统计分析等有关工作，会同有关部门对我县可能出现的传染病单位进行指导建议；负责全县范围内传染病网报工作的组织、协调和实施等方案的落实；对本县范围内卫生医疗机构传染病网报情况进行管理、监督等工作。它是整个疾控中心的社会窗口，当社会和谐健康发展需要良好的职业道德作为保障时，作为疾控中心的前沿窗口，我们这支凝聚力战斗力一体化的“青年文明号”，就率先行动起来，以推动职业道德建设的加强，促进良好的社会公德的弘扬，在本质上起到一定的示范和导向作用。在新世纪的战略举措中，精神文明建设的创建就更要求着有它独特的特点，因此，我卫生防病科在创建“青年文明号”活动中以它的特性为载体，质量为重心，逐步推动着“青年文明号”的.持续发展。
一、高度重视，精心部署
领导重视是做好工作的关键。我科室之所以人员关系融洽，各方面能取得较好成绩，得意于领导班子团结务实，富有开拓精神及各级领导的关心与支持。在为确保创建“青年文明号”工作取得实效时，我们把创建工作列入重要议事日程，作为我科室日常工作的重点来抓实抓紧抓出成效，成立以余永明为组长，伍沪文为副组长的领导小组，具体负责创建各项日常工作的落实。领导小组经常召开碰头会，安排部署创建工作，创建工作形成了领导重视、协调配合、人员支持的良好局面。
二、加强宣传，营造气氛
卫生防病科日常工作是一项对外工作，面对广大群众，涉及面广，专业性强。我们的一言一行、一举一动，直接影响我们中心的形象，影响到党群关系。因此，我们确定了创建工作的总体目标为：以团员青年为活动主体，以基层班组为活动阵地，以文明从业为重要内容，以提高经济效益、社会效益和人才效益为主要目的，以满足群众生活基本要求为切入点，以创新服务方式、开展优质服务为结合点，以创一流业绩、树一流形象为出发点，逐步培养一支有理想、有道德、有文化、守纪律的服务队伍。围绕该目标，加大“青年文明号”的宣传力度，提高科室成员对创建“青年文明号”活动重要性和紧迫性的认识，积极踊跃投身到创建“青年文明号”活动。要充分利用标语、墙报、宣传栏和简讯等各种形式突出对创建活动的宣传。同时，用教育引导活动的深入，以思想教育先行，寓教育于活动之中，结合行业实际，以敬业、优质、奉献作为思想教育主要内容，通过动员大会和创建活动小组会，宣传活动的目的、意义，活动的内容和要求，提高青年干部对创建活动的思想认识，激发对创建“青年文明号”活动的热情。
三、建章立制，规范活动
为规范“青年文明号”的开展，我科室不断地加强活动运行机制的建设，使创建活动有序健康地发展。首先：制定服务标准，推出承诺内容，用承诺来规范科室成员的言行举止，把文明用语引上规范化轨道。其次：制定目标管理岗位责任制，明确工作人员的职责，不断提高服务质量与效率。把创建“青年文明号”的工作落实到一线，落实到青年岗位，落实到青年日常的工作中去。
四、内强素质，外树形象
创建“青年文明号”活动是时代的要求，也是行业的要求。因此，要从政治上、思想上、文化上、业务上着力培养，造就一支具有较高素质和文明形象的执法队伍，进一步深化跨世纪文明工程，着力推进“青年文明号”活动，切实加强社会主义精神文明建设。
时刻以保持共产党员先进性教育活动为契机，组织全体工作人员深入学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，以及党的各项理论方针政策。提高对社会主义精神文明建设的重要性、紧迫性和长期性的认识，明确新时期精神文明建设的战略地、指导思想、奋斗目标和主要任务。同时，深刻领会“三个代表”重要思想历史地位、指导意义，从而把自己的思想和行动指南，自学投身到精神文明建设的事业中，努力发挥青年主力军作用。从而使工作人员树立正确的人生观、价值观和世界观，从根本上引导青年爱岗、敬业精神，立足平凡的岗位，争一流的业绩，激发他们的岗位奉献、岗位成才的意识，提高我们青年成员的思想政治素质。
五、履行职责，开创新局
加强青年岗位能手的培养，提高青年的业务技能，提高工作人员的业务素质和依法行政能力，做到不说外行话，不办外行事。及时收集、整理、分析、监测、发布、第一手准确的数据资料，对全县人民的生命健康负责。
辉煌的时期，辉煌的成绩，环绕在光环下的我们卫生防病科依然会坚持着两手抓、同期抓，立足思想坚定的同时保证人员业务的不滞后，我们会让这个“窗口”行业的“青年文明号”活动开展的更扎实更有效。
青年文明号工作总结2
半年来，市容管理所驻政务中心在县青年文明号组委会的领导下，认真开展青年文明号创建活动，按照诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范的要求，以一流管理、一流服务、一流人才、一流业绩 为目标，紧紧围绕我局的中心任务，严格按照青年文明号标准要求自己，以优良的服务道德，优质的服务理念，过硬的服务技能博得群众的信任，得到了各级组织的一致认可。现将市容管理所驻政务中心组20xx年创建青年文明号年度工作总结如下:
一、加强领导，深化创建活动
工作组是我所面向社会、面向群众的窗口，是我县市容市貌的形象。为此，我单位始终把创建青年文明号活动摆上了重要的议事日程。为便于对创建活动进行有计划的指导、组织、监督和实施，成立了争创‘青年文明号’活动领导小组，领导小组定期对工作人员进行思想教育，引导工作人员立足本职、爱岗敬业、锐意创新、无私奉献，全面提高工作人员的的政治思想素质，在立足本职、放眼未来的`文明创建活动中取得了很大收获。领导小组定期、不定期的研究青年文明号创建工作，及时解决创建青年文明号中遇到的困难和问题。
二、务实基础，优化服务环境
为了使营业窗口更好更快地服务社会，我单位挤出资金，加大窗口的软硬件设施建设投入。在大厅的装修上，我们不图豪华，不搞攀比，以简洁明快、清新亮丽为主，用最小的投入，取得了最大的效果，创造了一个整洁规范有序的服务窗口。我们为客户增添了各种便民设施（老花镜、填表台、休闲椅等）。
三、建章立制，实现一流管理
在制度建设上，我们注重以制度管人管事，强化了规范管理，建立健全了上下班考勤制、服务承诺制、岗位目标责任制，要求营业窗口工作人员首先要做到，真正体现出青年文明号的先锋示范作用。营业窗口将青年文明号监督电话、服务大厅工作人员照片及姓名、青年文明号信用公约、青年文明号服务承诺、工作窗口工作规范及工作职责等公开上墙。真正做到工作有标准、操作有规范、考核有依据。
四、真情奉献，提供一流服务
我们坚决推行"微笑服务"、"承诺服务""三声服务"，使客户在我单位办理业务不仅能感受到上帝的服务，还能感受到朋友的关心与帮助，这使得我们单位组职工的服务一直受客户赞赏。一切为客户着想，一切以客户是否方便、高兴、满意为标准，提出了创建青年文明号的口号，用实际行动认真践行人民城管为人民的诺言。只要客户前来办理业务，工作人员即热情迎接，对客户咨询的事项，耐心细致地解释，直到客户满意。
五、以人为本，建设一流人才
一流的服务、一流的业绩，源自于一流的人才。在创建活动中，我们首先注重对工作人员思想素质的提高，结合保持共产党员先进性教育活动，定期召开职工会议，学习党的十七大精神，学习先进的服务事迹。通过学习，使我们职工从思想上真正认识到建设一流单位的重要性，从而提高了政治思想觉悟以及无私奉献精神，进一步提高他们忠于职守、爱岗敬业、勤奋工作、开拓创新、严于律已，无私奉献的思想意识。其次，针对窗口业务的服务对象广的特点，经常加强业务培训，进行业务交流，提高岗位技能。
六、与时俱进，创造一流业绩
营业窗口工作牵涉面广，工作量大，但工作人员毫无怨言，我们按照《呼和浩特市行政过错责任追究细则（试行）》的规定和要求，充分挖掘潜力，改进工作流程和工作方式，任劳任怨，兢兢业业地工作。出色的工作得到各级组织的认可。
半年来，窗口大厅的工作虽然取得了较好的成绩，但是，严格对照四个一流的要求，还存在一定的差距和不足，今后我们将认真贯彻党的十七大会议精神，在上级组委会的领导和上级主管部门的支持下，一如继往，脚踏实地做好每一项工作，把创建青年文明号活动落到实处，以良好的形象，优良的作风和过硬的素质，为我县经济建设做出应有的贡献，为文成人民提供优质、高效、满意的业务服务。
青年文明号工作总结3
二Oxx年，在医院党支部的正确领导关心指导下，我科青年文明号成员认真组织学习贯彻“三个代表”重要思想，坚持党建带团建的工作思路，立足服务大局、服务青年、服务社会的宗旨，紧紧围绕创建“一切为病人”这个宗旨工作，扎实有效地开展了各项工作，现将一年来的工作归纳总结如下：
一、认真贯彻落实“三个代表”重要思想，进一步加强青年思想政治教育
1、我科组织青年医护认真学习党的纲领文件精神，切实提高青年人对党的'认识，用“三个代表”重要思想来构筑其精神支柱。
2、把学习“三个代表”重要思想与纪念“五·四”运动纪念结合起来，加强青年爱国主义、集体主义教育，引导其树立正确的人生观、世界观、价值观。
二、以创建“一切为病人”为动力，以建设“青年文明号”为载体，切实推进青年职业道德建设
1、创建“一切为病人”的宗旨是我科的重点工作，也是青年文明号的奋斗目标，在院党支部的领导下号召广大青年以病人为中心，以群众满意为标准，切实发挥青年的先锋模范作用，为医院发展贡献力量。
2、将创建“一切为病人”的宗旨与建设“青年文明号”活动有机结合，积极开展各项建设工作，在科室推行“青年文明号优质服务卡”，实行多项特色便民服务措施，公开服务承诺，监督电话，切实做到“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”，有效地促进了青年医护人员职业道德水平的提高。
3、把开发青年人才资源作为工作的着力点，努力营造有利于青年人才成长的环境，开展了青年创新、创效工作，促进青年在岗位上成才。
4、结合本科的工作重心，分别于今年5月和10月在青年间开展了“以人为本塑形象，艰苦奋斗再创业”及“假如我是病人换位思考”两次大讨论活动比赛。
5、为丰富青年们的业余生活，我科积极组织和开展了各类文娱活动。
三、以拓宽青年志愿者服务为龙头，加强青年文明工程建设
1、立足行业特点结合卫生下乡工作和学雷锋日积极开展送医送药进社区、进农村活动，共组织青年志愿者服务队上街义诊、咨询活动多次。
2、发挥服务功能，开展了义务植树活动
二OO七年工作计划要点：
1、以“三个代表”重要思想为指导，认真组织学习并参与到“保持共产党员先进性教育”的活动中去，学习“八荣八耻”加强青年的思想政治教育。
2、以“青年文明号”的创建为契机，深化和丰富其内涵，加强青年职业道德建设。
3、以开展医院管理年活动为主题，结合医院开展系列活动，推进青年创新创效工作。
5、以服务青年为落脚点，积极开展各类健康有益的活动不断增加青年文明号的亲和力和凝聚力。
6、继续推进形式多样、富有成效的青年志愿者服务。
青年文明号工作总结4
20xx年急诊科围绕医院工作中心，把握重点，突出特色，努力做到争创一流的目标，不断深化青年文明号活动。全体医务人员团结协作，无私奉献，出色地完成各项抢救工作。一年来共接诊病人万余人次，抢救百余人次，抢救大批车祸及中毒伤员，开通急救生命绿色通道，抢救成功率达90%，荣获“来宾市十佳文明窗口“现将一年来的工作总结汇报如下：
一、强化管理，提高创建意识
急诊科抓住开展青年文明号活动为契机，强化管理，提高意识。科主任总结回顾了急诊科青年文明号工作；对急诊科今后的工作提出了具体要求。进一步修订和完善了青年文明号应知应会内容，制作青年文明号专题宣传版报，大力宣传青年文明号信用建设。把创建口号、青年文明号信用公约、承诺服务、违约处罚、监督电话等公开上墙，营造良好的创建氛围。
二、加强学习，培养高素质队伍
急诊科制定学习制度和计划，加强医护人员的业务知识学习。通过开展各种安全医疗检查活动和“创建学习型组织”等活动，掀起医护人员的学习热潮。订阅医疗资料鼓励医护人员撰写论文及学习心得；规定主治医师以上每年至少发表一篇论文；定期召开质控会，要求科室人员在会上谈感想，为科室发展和创建工作提出合理化建议。开展急救专业培训，学习气管插管，掌握直接喉镜下插胃管技术，使危重病人抢救插管成功率达96%。加强年青医师三基知识和技术操作地考核；积极开展岗位练兵及技术比武，科主任和护士长每周进行一次抢救技术考核，要求急诊五机八包件操作人人过关，全科人员练就过硬的本领等，提高了急诊急救水平和抢救反应速度。全科人员自觉学习尉然成风,目前5名护士参加全国高等教育护理大专班自学考试，都已毕业。在业余时间，她们又认真总结工作中积累的经验，积极撰写论文。
三、立足岗位，打造服务品牌
制定便民措施，让群众看得见，摸得着，感受得到真诚的`服务。如要求护士听到救护车的鸣声后要推车到抢救室大门接诊病人；协助110公安干警出诊，确保患者得到及时求助；加强院前与院内急救的衔接；为老年病人及心血管疾患的病人准备了爱心椅；配备了爱心伞，为住院病人遮阳挡雨；为了解决孩子上学打针难的问题，实行弹性排班，延长注射室注射时间，为病人提供面巾纸及开水；提供24小时为民充灌氧气；积极做好健康宣教，这些措施得到病人的好评，在行风评议中满意度达96.5%。
四、运用载体，丰富创建内涵
深入开展青年志愿者、青年文明号助万家活动。组织青年文明号成员分别到区广场向百姓提供测量血压、医疗咨询、健康宣教、义诊等服务，并分发各种急救知识的健康教育处方，普及急救知识。信用示范月活动期间，在医院进行“非典演练”普及传染病消毒隔离知识；参与消防急救演练；积极开展“送温暖、献爱心”捐款，为灾区人民捐款。
青年文明号工作总结5
20xx年，规划经营部经营开发处（现更名为经营与统筹处）荣获“青年文明号”的称号。历时两年，目前员工25人，青号18人，占总人数比例的72%。员工总数比创建初始下降约29%，青年员工比例上升2%。两年以来，在公司、团工委和党组的正确领导下，经营与统筹处始终以“青年文明号”的`时代精神和先进理念激励广大青年，始终以打造一支特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的青年集体为目标，始终坚持“积极向上、求真务实”的工作作风，努力拼搏，不断进取，争创一流。
20xx年至20xx年，经营与统筹处在人员调整较大的情况下，迅速适应角色转变，以高度的责任心和紧迫感，坚持“讲业务，抓落实”，积极打造规范、高效、务实的和谐团队，充分发挥了青年文明号的先进性、示范性、导向性作用。 回顾两年来的工作历程，主要事迹如下：
一、以人为本，提素强基，建设“学习型”青年文明号 经营与统筹处坚持把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年职工作为工作重点。一是强化政治思想教育。通过定期召开组织生活和党员学习会，浓厚学习氛围，起好示范作用。二是重视综合学习能力提升。处党工团组织联合开展了“乐读书架”读书活动，取得良好的效果。三是注重
业务培训。处内组织的由青年员工开展内部培训每年均达20余次。
二、立足本职，严谨务实，建设“效益型”青年文明号 一是强化交办督办协调。加强了对领导下达任务跟踪和贯彻落实。 20xx年，处内承接重点任务67项，其中承接集团重点任务8项，按时完成62项，按时完成率达93%。全年实现收款约192亿元，收款完成率101%，全年资金计划平均偏差率为2.54%，资金计划准确率考核结果为满分，为项目建设提供了有力的资源保证。二是安防保密落实到位。严格安全、保密制度，切实加强公文档案管理，杜绝了重大治安和泄密事件发生。处内青年员工参加公司保密技能比武大赛荣获团体第一名。
三、统筹协调，团结协助，建设“和谐型”青年文明号 团支部的处内小组分工明确，各项工作有序开展，团员推优入党。组织开展“思维，沟通、协同”等一系列专项拓展训练，不断加强青年文明团队建设。
青年文明号工作总结6
大修厂二车间搪磨组自1999年被评为市级青年文明号先进集体以来，在上级团委和厂党政领导班子、团支部的关心支持下，严格遵守青年文明号的服务规范，认真履行服务宗旨。紧密围绕本单位的中心任务开展工作，充分发挥先进集体的模范作用，根据青年文明号的特点，以培养优秀青年人才为主线，以组织运行机制创新为支撑，发挥组织优势，服务青年成长，进一步创新青年文明号工作新格局，生动活泼、扎实有效地开展活动。为企业的发展作出了积极贡献。现将大修厂二车间搪磨组被评为市级青年文明号先进集体以来的具体工作做如下总结：
一、加强思想教育，提高青年员工的素质。
1、突出形势任务教育。一是结合上级开展的贯彻十六大文件精神、学习“三个代表”重要思想和增强共青团员意识为主题的宣传教育活动，紧密联系单位的实际，采取互帮互学的形式，进一步组织青年文明号成员将学习成果贯穿到实际工作中去；二是结合公司开展的纪律道德教育，组织团员青年学习公司有关纪律制度，加强法制修养，自觉抵制违法违纪行为，并开展清查活动，坚决反对违法乱纪，杜绝向驾驶员吃拿卡要等现象的发生；三是在总公司开展的开门评议活动中，青年文明号同志带领入党积极分子和团员、青年，主动深入站头，了解车辆维修使用情况，利用休息日，义务为他们解决修理技术难题，深受外勤客运部、驾驶员好评。有一次，我厂接到第四修理厂关于发动机故障的报修电话，自编号1-4230车发动机窜油，不能正常出厂运营，请我厂帮助解决，正值节日放假期间，青年文明号同志听到此事，立即组织人员会同质检科技术员，在事发40分钟内赶到第四修理厂，根据该厂反映的情况及时地检修发动机，首先，打开发动机油底壳和缸盖；其次，检测连杆瓦和曲轴，用专用工具拆活塞，在检测过程中发现，发动机五、六缸的活塞环已断成几节，从而导致发动机气缸压力下降，发动机无动力，车辆无法正常行驶，机油从发动机加油口喷出，在找出故障原因后经分析，是由于活塞环的材料质量问题而造成的此次故障发生，为了保证车辆的正常运营，青年文明号成员迅速更换活塞环，克服无工作台等诸多困难，装复发动机，经过5个多小时的奋战，终于将1-4230车的故障彻底解决。四是在总公司推行行风长效管理机制的活动中，他发动大家建立健全岗位责任制，做到作业责任到人，使大家明白所在岗位的职责；建立健全检查责任监督制度，做到检查责任到人。建立健全考核奖惩制度，做到奖惩责任到人；建立健全配套服务制度，切实做到内勤为外勤，一线为驾驶员服务；五是通过参观我市举办的《党风廉政建设和防腐败斗争成果展览》及学习李元龙同志的先进事迹，以小组会议形式，在全组进行宣传，结合“十六大”精神文件，指导自己的实践和各项工作，从而在青年文明号先进集体中掀起学习政治理论，争当学习型职工的热潮。
2、抓学习培训。一是开展技术培训活动。如：发动机车间热试间的改造，从班组的实际出发，结合青工特点，先后开展了一系列学习培训和技术攻关活动，通过组织技术骨干参加技术讲座，参观学习，来提高技术技能；不仅提高了员工的整体素质，而且促进了班组两个文明建设。二是开展技术攻关，不断增强青年的竞争意识。针对工作中的实际情况，不断地钻研业务知识，争当学习型职工，充分运用自己的专业技术带领大家兑现全心全意为外勤服务的宗旨。认真履行青年文明号职责，扎实的推进各项工作，用科学的理论、先进的思想、正确的舆论、高尚的精神，模范人物的先进事迹去引导青年文明号成员，树立正确的世界观、人生观和价值观。去年青年文明号成员利用废旧物资，改制了发动机缸套压床，节约费用近两万元，以降低职工的'劳动强度，增加劳动率。 20xx年发动机搪磨组被评为厂级先进班组。
3、非典期间，青年文明号同志积极参加组织活动，带动入党积极分子和团员、青年及生产骨干深入站点，为外勤清洗车辆，打响了车辆卫生攻坚战，与外勤齐心合力，创下了公交车卫生之最。
4、此外青年文明号同志还关心职工生活，哪个职工有困难，他们都会发动大家伸出援助之手，让每个组员都能感受到“家”的温暖。
二、加强青年文明号的自身建设，认真做好各项工作。
1、积极推进青年文明号工作的信息化建设，引导团员青年学习信息技术，增强信息意识，提高适应信息社会的能力。建立青年文明号宣传栏，创新青年文明号工作手段。
2、注重对青年文明号成员的政治思想素质的培养，鼓励大家参加党课学习，提高对党、团组织性质、宗旨的认识，积极主动的向党组织靠拢。 同时团支部积极关心团员青年的政治进步，加大推优力度，及时把一些文化程度高、思想素质好、政治上要求进步的团员青年推荐加入党组织。
3、联系实际切实加强青年文明号队伍的建设。以倡导职业文明为核心，以操作服务规范为标准，以科学管理为手段，突出岗位特色，坚持内容与形式的相统一，继承与创新相结合的工作方针，紧密结合实际，建立切实可行的规章制度。按照从严管理的要求，扎实加强以整顿劳动纪律为重点的纪律思想教育，持之以恒地抓好纪律管理，创建文明的生产环境和良好的工作秩序。建立“青年文明号”表扬批评记录、各班组检查情况等相关资料。严格执行作业规范，加强内部管理，提高服务质量、修理质量，积极主动、保质保量的完成上级下达的各项工作和任务指标。
三、围绕本厂的各项生产任务，履行服务承诺。
在工作中青年文明号先进集体的口号是用自己的双手“搪磨”出最精确的人生轨迹！几年来，青年文明号成员修理发动机大约4千多台，修理曲轴、连杆等附件近万件，节约企业成本也在好几万元左右。对于车间和厂里安排的临时任务总是不折不扣的完成，认真履行了服务承诺。
四、开展健康向上的文体活动。
一是开展“青年志愿者”活动。开展“扶助”、“创卫”义务劳动等活动，使青年志愿者活动向纵深方向发展。二是开展“青年文明号”活动。切实加强青年职工诚实守信的职业道德教育，有效地发挥了青年团体在本单位的建设发展中的积极作用，在本单位形成了良好的辐射作用。三是开展各项文体活动。我们在不断完善青年文明号的自身建设的基础上，创造性地开展生动活泼的组织活动，丰富青年文明号成员的业余生活，以此来增进大家的凝聚力。使大家相互交流、相互提高。此外，组织青年团员利用节假日与共建单位开展多种形式的活动。
几年来，我们虽然取得了一定成绩，但也存在不少问题，很多方面还需努力改进和提高，如工作思路有待进一步理顺、青年文明号的管理机制、工作方式有待进一步改进、完善，思想教育工作仍然不够细致深入，这些都需要我们在今后工作中予以改进和提高。
20xx年是团市委提出的加强团的基础建设年，为此，青年文明号也根据这一要求不断加强组织自身建设，更好的发挥先进集体作用，争取在新的一年里有更大的收获，20xx年青年文明号的主要工作安排如下:
1、在厂党支部、团支部的领导下，结合本厂今年拆卸报废车各类配件的任务，合理的组织大家不定期对报废车拆旧，及时修理，以满足外勤生产需求，达到降本增效的作用。
2、强化学习、培训。举行技术练兵活动，举办技能培训，带动大家学技术、学本领，积极与技术部门联系，联办技术讲座，让大家及时了解最新的修理技术，掌握修理方法。创造良好的学习环境，形成比、学、赶、帮、超的良好风气，高涨工作热情。
3、仔细观察身边的人和事，发现本单位的好人好事，准确、快速的向公交报投稿，做好宣传报道工作。
4、开展青年喜闻乐见的文体活动，寓教于乐，提升青年文明号的亲和力。根据青年文明号青年人多，思想活跃，上进心强的特点，结合重大纪念日开展知识竞赛或学习交流活动，尽量搞活气氛。
青年文明号工作总结7
转眼间，我馆的“青年文明号”创号工作已经进行了半年之久，目前各项工作都在稳步进行之中，我馆的青年团员在工作中处处都能体现共青团员的良好形象，热心服务观众，积极拼博进取，赢得了各界的广泛好评。
加强学习、鼓励创新，以“学习”为基础，以“创新”求发展在创建“青年文明号”活动的实践过程中，我们首先把思想教育作为首要任务，抓紧抓实。为把思想教育长期化、制度化，我们把20xx年定为学习年，制订了一系列的学习培训计划，通过外出培训、交流学习、组织演座等多样形式开展学习活动。同时
也组织开展社会主义荣辱观教育，让工作人员不仅业务方面有所提高，同样也有思想方面有所认识。
为使“创号”工作有新的突破，我馆制订了创号计划，为了激发工作人员对创号工作的认识热情，团支部在全馆范围内征集创建口号，此项活动引起了强烈反响，大家结合工作实际，纷纷提出各式口号，取得了良好的效果，增加了工作人员对于集体的认同与归属。
强化管理，真抓实干，建设行事有力的团队
有力的管理是工作顺利开展的保障，我馆从基础做起，立制度，抓改革，推进青年文明号建设的深入。
首先、挂牌服务，接受监督。我们设立了观众意见薄和公示栏，把值班的照片、名字、编号、工种等情况公布。自觉地根据观众的反馈寻找自己的'不足，用更高的标准规范自己的服务行为。此外，要求职工统一着装、统一用语、统一标准，这促使职工们从一言一行、一举一动，严格要求自己，自觉维护队伍形象。
其次，全体团员都严格、按时完成岗位任务，认真对待下发的“任务单”，填报“工作日志”，进行有效监督，培养良好的工作习惯，提高落实能力。一年来，我馆的共青团员在馆领导与老党员的带邻下，岗位责任感不断加强，工作水平和经验明显提高，竞争意识高涨。
开展多样活动，树立积极向上的社会形象
青年文明号的创建要结合本单位的实际工作情况。创号以来团支部一直积极于馆内馆外开展各类活动，并参与策划相关宣教活动，赢得广泛好评，树立了良好的社会形象。
今年9月，为了发展我馆多元化宣教平台，充实宣教手段，我馆团支部组织创建了东纵剧社，以更为形象生动的方式来表现东纵抗战史实，展现我馆积极向上的精神风貌。此外在今年我馆所举办的书法展与雕塑展中，我馆团员也
积极配合，加班加点协助布展，保障了活动的顺利开展。
除了组织协调各类宣教活动，为了丰富我馆工作人员的业余生活，团支部在馆领导的支持下组织了各类文体联谊活动，并与其它兄弟单位的交流活动，增强每一个工作人员对集体的归属感和团结合作精神。
在未来的工作中，我馆团支部会积极响应上级团委的各项工作部署，根据《“青年文明号”创建细则》，进一步严格要求，发挥上一阶段所取得的成绩，改正不足。如我馆的创建口号所说，切实做到“开拓拼搏，展青春风采;务实上进，承东纵精神”，结合自身工作，为我市的建设与发展做出贡献。
青年文明号工作总结8
xx县供电局供电营业厅是一个朝气蓬勃、团结向上的优秀集体。目前营业厅共有职工9名，其中正式工2名。主要承担着xx城区的用电业务接洽、报装、电费查询、业务咨询等工作，是xx供电局的社会窗口，集中代表xx供电局的社会形象。20xx年以来，供电营业厅在各级党政领导的关心、支持、帮助下，紧紧围绕我局的中心工作，严格按照省级“青年文明号”标准要求自己，以优良的职业道德，优质的服务理念，过硬的业务技术，赢得了客户的信任，得到了各级组织的嘉奖和表彰。
一、转变观念自我加压
自去年开展以来，班组认真开展了“青年文明号信用建设示范行动”。大力倡导“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”的信用公约，转变班组成员的思想观念，强化市场意识、服务意识。
班组利用业余时间组织了业务报装、CIS应用等业务培训，提高了职工的业务技能；开展如何从我身边作起、如何提升服务质量、“假如我是客户”等主题的大讨论，以提升服务质量；组织班组成员到系统内外标杆单位学习，掌握其它单位的先进经验和服务理念，优化客户服务流程；组织成员参加我局每年举行行风监督员暨用电大客户座谈会，广泛征求电力用户及行风监督员意见，以提高服务水平，改进服务方式；开展文明用语规范礼仪培训，在仪容仪表、举止言行、业务素质等方面都有了较大的提高；开展以职业道德建设为主题的公民道德建设教育，结合贯彻党中央颁发的《公民道德建设实施纲要》，采取了集中与分散、考试与参加知识竞赛相结合的学习方式，取得了较好的效果。通过以上活动，使班组成员树立了正确的服务理念，大大提高了他们的职业道德素养。
二、强化管理夯实基础
加强“青年文明号”的建设，要在强化管理上做文章，在建立健全运行机制上下功夫。
1、确定目标，强化措施。年初，根据局中心工作，制定了工作目标，并根据目标做了措施计划，确保措施的`落实。
2、制定明确、细致的岗位职责。结合本班组具体工作，把本班组的工作细致化，制定班组成员职责制度，每个人职责明确，目标明确，大大提高了班组成员的积极性，并使得工作效率和质量都有明显的提高。另外制定了班组经济责任制度，以保证各项工作任务的完成。
3、落实安全生产责任制，增强集体成员安全意识。组织人员定期进行安全学习，以做好防火防盗等到安全措施。
4、坚持实行每周班务会制度。每周一，在班上举行班务会，在会上对前一周的工作作出总结，表扬好人好事，并对出现的问题提出批评，及时整改。同时对下周的工作安排进行部署，通过这种形式，班组成员对全班的工作任务和工作情况有了充分的了解，从而能够更深入地投入工作。
三、真情服务奉献社会
近年来，营业厅以“服务人民，奉献社会”为目标，深入开展“为人民服务，树行业新风”活动。每逢重大节日根据局里的部署，组强人员在繁华地段进行用电法律法规的知识宣传和业务知识咨询，几年来共发放宣传资料近十万份，使得客户用上明白电、放心电。
在保持共产党员先进性教育及增强团员意识教育活动中，班组成员积极开展了以党团员和班组长为主体、全所员工参与的学习先进事迹等一系列活动，根据我局党委的安排成立服务队伍、建立服务网络、明确服务职责、完善服务制度、充实服务措施，不断把优质服务引向深入。以局团委成立青年志愿者为契机，营业厅组织全体团员青年共同加入了青年志愿者服务队。
有位年老体弱老人，到营业大厅来报装用电，营业厅的xx热情地接待了他，得知老人年纪大，老伴又生病在家时，就迅速联系该管区的供电所，冒着寒风当天为老人装表。老人非常感动，用颤抖的手歪歪扭扭地在一张红纸上写了封感谢信送给营业厅，说“虽然我字写的不好，但代表了我的一片真情，你们真正做到了用户第一，服务至上。”
此外，积极参加局团委组织的“帮困扶贫进校园”主题团日活动，当听到xxx的事迹后，班组成员纷纷捐款活动，表示尽自己的微薄力量助学生度过难关。一年来，“青年志愿者服务队”的旗帜飘扬在xx城镇的大街小巷。头戴小红帽的青年志愿者队员经常出没在社区街道，为树立电力企业的良好形象做出了突出贡献，得到了领导的认可，受到了群众的广泛好评。
青年文明号工作总结9
门急诊是医院的窗口，作为门急诊科的医务人员更是医院的一面镜子，门急诊自创建以来共有医务人员xx人，其中35岁以下青年xx人，医护人员工作热情积极性高，积极开展创建“青年文明号”活动，在开展“青年文明号”活动中，力争做到管理一流、人才一流、服务一流、业绩一流，在大家的共同努力下，取得了喜人的成绩，同时也得到广大伤病员的一致好评，现将我科“青年文明号”创建工作总结如下：
一、提高服务质量，树立医院窗口形象
门急诊科是医院的窗口，作为门急诊科的医务人员更是医院的一面镜子，树立良好的窗口形象必须要有优质的服务质量。护理人员规范、得体的礼仪对提高护理服务质量起到积极的促进作用，为培养护士良好的职业形象，对门、急诊各护理岗位接待伤病员及来访者的服务礼仪作了严格的规范，提倡起立服务、微笑服务、走动服务，陆续对我科护士的个人礼仪（行为举止、仪表姿态）、社交礼仪、电话礼仪、交接班礼仪、查房礼仪等进行各种规范，并进行了严格的训练，随时讲评，定期评比，促进培训的深化，并纳入护理质控管理体系。例如接听电话，四部电话不管铃声何时响起,随时都能听到我科护士耐心、礼貌的回答,而成了我科一道亮丽的风景线；再如见到来访者护士实行首问负责制一声您好、请问，接待伤病员“请坐”，在执行各项护理操作中如对病人造成不便时必须先道歉等等，使规范的服务用语应用到日常工作中，巡诊护士对侯诊病人进行健康指导及疾病宣教，以减轻患者因侯诊而产生的不耐烦情绪。经过一系列的整改措施，我科护士仪表、仪容整洁，精神面貌好，在日常工作中护士礼貌用语使用率提高,强化门、急诊护士的形象、爱心意识，从而切实改善并提高了门急诊服务质量。
二、加强岗位培训，培养一流人才
建设一支高素质的人才队伍，是深入开展青年文明号工作的根本保证，门、急诊科护理任务重，医护人员综合素质要求较高，为提高医护职业素质，抓好在职教育搞好岗位培训，提高急诊抢救配合能力，根据科室实际情况组织全科医护定期开展抢救技能配合的训练。组织全科护士学习新仪器的使用；开展季节性常见疾病急救护理知识讲座；年初安排护士到心电图室学习心电图，定期对我科10余种抢救仪器、设备使用、急救的六大技术进行训练考核，编辑急救护理手册，利用晨交班、护理教学查房进行理论知识和急诊抢救程序的复习，并制定统一的规划，按不同层次、不同职称，从理论知识、技术操作、工作能力等方面提出要求，定期考核，达到高水平相应职称标准。使护士有良好的应急心理和业务素质准备，目前，全科医护急诊意识增强，应激能力强，是九二一支特别能战斗的队伍，部分护士已经掌握了多项高难度的护理技能操作，如气管插管术、心电图知识、电除颤术，中心静脉置管术、股静脉穿刺术等护理操作。使医护配合上一个新台阶，更重要的是提高临床急危重症病人的抢救成功率。科室大部份医护人员学习积极性高，利用业余时间积极撰写论文，积极参加护理大专自学考试，已毕业2名。
三、用辛勤的汗水，让生命之树常绿
1、门、急诊科担负着门诊．急诊病人的诊治．收容．体检外，还承担着院前急救．意外灾害性事故的抢救及1
20、122的出诊工作，医护工作任务重，综合素质要求高，面对众多的门诊．急危重患者，门急诊科护士从不叫苦叫累，任劳任怨的工作在临床第一线，为了尽快熟悉业务，主任、护士长带领大家经常加班加点，利用业余时间在短时间内掌握急诊科各种抢救器材的使用，为提高急诊抢救成功率，组织全科医务人员每星期进行业务学习，并请相关科室专家来我科进行专科疾病知识讲座，开展各项急救技术训练(院前急救、除颤术、心肺复苏术、洗胃术、急救四大技术、大批伤员来院时的抢救流程)，全面考核抢救室各种监护仪器的正确使用方法，要求急诊科全体医务人员熟练使用呼吸机、监护仪、洗胃机、除颤仪、萨博机等，并注意仪器保养，掌握急救药物的使用，在8小时以外时间，经常可以见到急诊科灯火通明，那都是全科医务人员为了更好地为伤病员服务而苦练技术，在今年5次大批量伤员的急救中，全体医务人员都以积极饱满的热情投入抢救中,全科16名医务人员在接到通知后迅速赶往科室参加抢救，从夜班下来的、在家休息的，带病的，她们忘记了劳累和病痛、忘记了饥饿，没有任何怨言，经常用柔弱的双手扶平病人的伤痛，她们最喜欢的一首诗就是我是护士：我是护士，我是茫茫大海上一缕轻柔的海风，当你生命的小舟颠跛在不平的.波浪中，我愿轻轻的、轻轻的吹你走向正常的航程，我是护士、我是无垠大地上一束大阳的光影、当你生命的脚步蹒跚在泥泞的沼泽里、我愿悄悄的、悄悄的扶你走向正常的航程。
2、抗击非典的日子里，门、急诊医务人员直面“非典”病毒的袭击，不顾个人安危，以高度的对人民负责的精神，无私的奉献，全力以赴地做好防非典工作，以无私无畏的精神与辛劳的汗水，谱写了“救死扶伤”的新篇章。使我市无一例非典病人
3、积极开展青年文明号服务卡助万家活动：导诊护士对行动不便、老年、小孩、残疾、孕妇等患者实行全程陪同就诊。先后多次下医疗队为官兵及老干部体检、送医、送药，免费到贫困地区义诊，多次到社区开展健康指导及疾病宣教工作，免费为孤儿院送医送药。
四、加强组织领导、争创一流管理
1、创建青年文明号工作需要统一思想认识，增强创建意识，才能保证创建活动扎实开展，急诊科在科主任、护士长密切配合下，对门诊、急诊全科医疗工作进行统筹安排，协调好院里各部门、各临床科室与科室的关系，使门、急诊科各项工作能够顺利开展、并较好地完成上级赋与的各项门诊、体检、急诊抢救、“122”出诊、急诊病区各项医疗、护理工作任务，向主任除了每周3天门诊外，还担负着体检、下医疗队、首长巡诊工作，护士长在工作中严把护理质量关，应用分享式的管理模式提高护理管理质量，做到层层控制、防止护理差错事故的发生，曾多次带病上班。另外，不管是凌晨或深夜，只要抢救病人，总能看到主任、护士长穿梭在抢救第一线的身影。
2、完善的规章制度促使我科全体医务人员能够严格按章办事、有章可循，在急诊科成立之初，科室领导便对各项制度进行严格的规定，并实行严厉的奖惩措施，例如接听急救电话，电话铃响不超过两声，出诊速度不超过２分钟；付班护士24小时在科室待命、应急班护士24小时在医院待命、本科室医生、护士离开医院必须留下联系方式给科室或向科室领导请假；对成批接收的伤病员、危重病员的抢救，全科医生、护士在接到联络信号后，必须在5分钟内赶到急诊科参加抢救工作，由于急救工作出色，今年被南平市延平区人民政府评为“122”急救中心先进单位，科室的先进事迹多次在闽北日报、广播电视报、南平电视台等媒体上报导。一年来门、急诊科深入开展青年文明号活动，圆满、出色地完成上级交给的各项任务，科室人员、物品、车辆安全，无医疗事故发生。
五、以病人为中心，开展优质服务
倡导“医疗质量第
一、社会效益第
一、病人利益第一”的宗旨，坚持“以病人为中心，以质量为核心”，力求便民为民，让病员充分地享受医院优质的医疗服务。针对病员在日常医疗中所遇到的困难，各科在讨论制订便民措施中，处处体现务实的作风，便民的宗旨，采取措施，为病员提供种种方便。
展天使风彩、树文明形象，让生命之树常绿是我们的宗旨，我们将在认真总结创建青年文明号的基础上，勇于奋献、继续努力，为病人提供优质服务
青年文明号工作总结10
承钢公司武装保卫部经济护卫队现有警员132人，其中团员青年占总人数的85%以上。20xx公司武装保卫部经济护卫队全体团员青年在上级团委和党组织的正确领导下，在大队领导的充分支持和帮助下，以创建优秀“青年文明号”集体为目标，在为承钢经济建设保驾护航的工作中恪尽职守、文明执勤、热情服务，把对职工、客户的服务融入到实际工作中。
承钢武装保卫部经济护卫队承担着公司所有进出厂人员、物资、车辆的办证、审核、查验、把关，负责所有厂区大门及生产区域、重点要害部位，6个上亿元大型物资存储仓库、各个技改施工现场的安全守卫和厂内流转物资的监督管理工作。在工作中始终把“维护厂区治安秩序稳定，做好各项服务保障，提升窗口形象”作为重中之重，发挥“青年文明号”集体作用，立足本职，采取多种形式服务于企业建设，保障了公司生产及技改建设的顺利进行和职工群众的安定生活。
经济护卫队“青年文明号”集体自创建以来，连续五年被团省委授予 “省级青年文明号”集体光荣称号，20xx年被承钢公司评为“优秀青年志愿者先进集体”、“五四红旗团总支”。
一、规范执行制度管理，推动整体建设提升
面对承钢公司的快速发展，经济护卫队专门召开工作会议，健全和完善有效的激励和制约机制，对整体工作强力推行“量化考核、相互督查、责任倒推”、“大队长、中队长及大队管理人员实行责任制值班制度”、中队警员进行“双考双调”，同时把每月20日作为军事考核日，把提高警员的综合素质作为强化队伍建设的治本之策。此外，把做好服务保障、营造良好的治安环境，确保承钢公司生产经营稳定当成首要任务。
20xx年承钢公司推出机关干部 “百日下基层”活动，面对国内外钢铁企业的激烈竞争和钢材销售市场的低迷，承钢公司面临严峻的生产经营形式，为此，公司继续加强挖潜增效和5S 管理工作，同时关注着各厂职工的思想变化。经济护卫队“青年文明号”充分发动团员、青年积极参与其中，在经济护卫队辖区所有岗位严格进行5S 管理推进工作，结合保卫工作特点将队员警容风纪、精神面貌、服务意识纳入到队内5S管理和考核工作中，并以队员们自身素养的全面提升为最终工作目标。经济护卫队“青年文明号”组织青年志愿者服务队在厂区、家属区、各门位作好制度宣传和服务工作，保证了公司各项制度的顺利开展，强化了门禁管理制度，受到了公司领导和职工家属的一致好评。
20xx年承钢公司对生产线进行了较大的调整，面对进出厂人员、车辆以及物资骤增，生产现场复杂等状况，经济护卫队克服了警力不足、严寒酷暑和工作环境差等种种困难，
完成了近2万个人员、车辆入厂证件的办理，对出厂的各种成品钢材和入厂的上千万吨原燃料初检和复检没有出现一起差错，同时抓获各类偷窃分子，收缴废钢、铁、成品材、元宝铁、渣铁、铜、锰、钒等金属物料10余吨，为承钢公司挽回经济损失20余万元的良好战绩，赢得了承钢公司各级领导和职工客户的普遍赞誉。
为更好保障公司生产经营秩序稳定，武装保卫部经济护卫队“青年文明号”集体对全体警员开展“思想素质、军事业务”教育，使每名警员熟练掌握了业务知识和军事技能，增强了对保卫工作的神圣感和爱岗敬业、无私奉献的工作精神。
二、提供优质服务保障，树立良好窗口形象
在日常工作中，武装保卫部经济护卫队“青年文明号”集体以“建一流队伍、创一流业绩、树一流形象”为目标，始终执行“三好、四
一、五满意”服务标准，并将服务融进“精神文明”建设中。在号长刘少华同志的带领下，继续深化落实“工人先锋号”和“文明服务示范岗” 的先锋作用，为承钢公司生产经营所需的物资、设备、工程技术人员开放绿色通道，并为其提供24小时“一站式”服务，仅上半年就为外来客户服务120余人次，为来厂送设备、物资车辆引路至目的地100余次，在各中队设立“便民服务台”项目，自购各种药品，解决了上下班职工及外来人员的实际困难，受到了员工和外来客户的'一致好评。
20xx年随着承钢公司的各项制度的革新与发展需要，各
分厂检修，原燃材料和备品备件的存放与运输制度调整，造成了一些不法分子趁机在厂区内实施偷窃活动，针对以上情况，武装保卫部经济护卫队“青年文明号”集体组织了志愿者巡逻队，利用业余时间在厂区内对各生产单位重点部位和施工现场进行巡逻，抓获了一大批盗窃分子，狠狠打击了不法分子的嚣张气焰，有力的保护了承钢公司生产秩序和物资安全。仅从20xx年1月至9月底就抓获各类不法盗窃案件65起76人次，收缴各类物资共8532.8公斤，价值33823.58元，治安拘留15人，同时为应对各类突发事件的发生，经济护卫队制定了相应的应急预案，有效解决各类突发事件15余次，同时简化物资出厂手续，真诚为外来客户服务，帮助他们解决实际困难，受到了外来客户的一致好评。
此外，经济护卫队“青年文明号”集体成员响应上级团组织号召，多次放弃节假日个人休息时间开展为民服务活动，到公司各家属区为职工家属服务，发放防火、防盗及普法知识等各类宣传单20xx余份；组织清除小广告，消除城市“牛皮癣”活动，共清理各社区卫生死角100余处；为公司组织的各项活动站岗执勤100余次，经济护卫队团员青年饱满的工作热情和良好的执勤形象受到公司领导和广大职工家属的一致好评。
三、团结协作争先创优，推进精神文明建设
精神文明建设是一项长期工作，“青年文明号”全体警员自觉按照社会主义荣辱观“八荣八耻”和“三德三做”内容去做，在全队范围内广泛开展“创先争优”竞赛活动，立
足岗位，把为施工单位和职工客户服好务，满意率百分百作为行动准则。
20xx年武装保卫部经济护卫队“青年文明号”集体先后组织全体队员互帮互助活动，为困难职工家属出钱出力。同时在工作中涌现了东门中队长“王向东”拾金不昧，捡到手机送还失主等众多好人好事。武装保卫部经济护卫队“青年文明号”集体多次组织团员青年参加公司、武保部举行的知识竞赛、拔河、登山、篮球、毽球比赛等各种文体活动。积极撰写反映警员工作、生活的报告文学、通讯、消息等文章近百篇，分别被河北钢铁集团、承钢公司等报刊、电视采用刊登60余篇，宣传工作取得良好效果。
经济护卫队全体警员将在“青年文明号”这面旗帜的召唤下，在为承钢公司发展建设“世界一流钒钛钢铁企业”的进程中，保驾护航，奋勇争先，不断创出新的佳绩。
青年文明号工作总结11
“青年文明号”工程作为“跨世纪青年文明工程”的重要组成部分，其核心内容是：推动广大青年具备良好的职业道德和掌握娴熟的职业技能，树立高度的职业文明，创造一流的工作成绩。由此可见，创建“青年文明号”活动不仅可以促进本职工作的不断提高，而且还起到了团结、凝聚团员青年的作用。两年来，我科全体成员都统一思想，提高认识，并结合自身实际，制定了相关的创建目标和措施，在我科掀起了“青春展风采，服务创最佳”的创建高潮。以创建“青年文明号”活动为动力，增强了我科的凝聚力，促进了我科工作的全面发展。在上级团委和院党支部的领导下，紧扣“青春展风采，服务创最佳”主题，把塑造适应新世纪发展要求的青年人才作为立足点和出发点，注重思想素质，弘扬主体意识，强化责任教育，以加强青年思想政治教育为重点，以提高青年综合素质为目标，紧紧围绕在我院党支部周围。转眼间，我科的“青年文明号”创号工作已经进行了2年之久，目前各项工作都在稳步进行之中，我科的青年团员在工作中处处都以热心服务、体现良好形象为标准并赢得了的广泛好评，现将2年来的工作总结如下：
一、加强学习，鼓励创新
以“学习”为基础，以“创新”求发展在创建“青年文明号”活动的实践过程中，我们首先把思想教育作为首要任务，抓紧抓实。为把思想教育长期化、制度化，我们把20xx年定为学习年，制订了一系列的学习培训计划，通过外出培训、交流学习、组织演座等多样形式开展学习活动，同时也组织开展社会主义荣辱观教育，让工作人员不仅业务方面有所提高，同样也有思想方面有所认识。为了激发工作人员对创号工作的认识热情，为使“创号”工作有新的突破，我科制订了一系列计划，强化管理，真抓实干，建设行事有力的团队有力的管理是工作顺利开展的保障，我科从基础做起，立制度，抓改革，推模范，有力地推进青年文明号建设的深入进行，增加了工作人员对于集体的认同与归属。
二、挂牌服务，接受监督
我们设立了观众意见薄和公示栏，把科室工作人员的照片、名字、职责、工种等情况公布。自觉地根据观众的.反馈寻找自己的不足，用更高的标准规范自己的服务行为。此外，要求自觉穿着工作服、统一用语、统一标准，这促使职工们从一言一行、一举一动，严格要求自己，自觉维护队伍形象。其次，全体团员都严格、按时完成岗位任务，认真对待下发的“任务单”，填报“工作日志”，进行有效监督，培养良好的工作习惯，提高落实能力。一年来，我科的共青团员在主任的领导与老党员的带带领下，岗位责任感不断加强，工作水平和经验明显提高，竞争意识高涨。
三、开展多样活动，树立积极向上的社会形象，创造良好效益
青年文明号的创建要结合本单位的实际工作情况。创号以来团支部一直积极于科内科外开展各类活动，并参与策划相关健康宣教、健康咨询活动，赢得广泛好评，树立了良好的社会形象，同时提高了各类疫苗的几时接种率，获得较好的效益。
在未来的工作中，我科会积极响应上级团委的各项工作部署，根据《“青年文明号”创建细则》，进一步严格要求，继续发挥优势，改正不足。创建“青年文明号”为我们提供了广阔的舞台，开辟了广阔的领域，给我们带来了新的机遇，也带来了新的挑战。在本年度的创建工作中，我们以强烈的责任感，全身心地投入到了创建活动中去，解放思想，开拓进取，与时俱进。我科全体成员把“青年文明号”的争创作为自己进步的内在动力，不断学习，积极参加各项创建活动，提高自身素质，把满腔的热血献给特检事业，以实际行动为特检事业谱写新的篇章。
一份耕耘，一份收获，单位在上级领导的关怀和全体成员的共同努力下，创建“青年文明号”工作必定会由稚嫩逐步走向成熟，今后，我们将不断总结经验、弥补不足，争取再创佳绩。我们必须正视遇到的各种问题，在今后的工作中加以解决，对我们而言：凡事没有最好，只有更好，而我们将会做得更好！
青年文明号工作总结12
城区规划科自开展争创县级“青年文明号”活动以来，在上级团组织的正确领导下，在本单位党支部的亲切关怀下，在“青年文明号”全体成员的共同努力下，我科室以“创建”为载体，以活动促发展，积极稳妥地推进了本科室“青年文明号”的各项工作更加深入地向前发展。现将我科“青年文明号”一年的工作总结围绕以下几点做总结汇报：
一、健全的组织是活动得以顺利进行的根本保证
为保证争当“青年岗位能手”、创建“青年文明号”活动顺利有效地开展，我局党支部书记非常重视此项工作，亲自参与制定了创建工作的各项措施和评定标准，并分配由创建科室负责人具体抓“青年文明号”的各项工作，我局还为此成立了考核领导小组，对活动开展情况定期进行考核。由于领导重视，科室的配合，经费有保障，才使之活动能得以持之以恒地蓬勃开展下去。
二、做好“创建”的.宣传工作，制造良好的舆论氛围
为使全体青年职工人人都踊跃地投入到创建活动中来，我们通过学习宣传栏，动员会等形式大力宣传创建活动的意义，并通过开展青年理论学习小组活动为有利契机，组织团员青年学习了《团章》，重温了毛泽东的《为人民服务》、《纪念白求恩》等光辉篇章，开展了人生观、价值观讨论，提高了青年对创建活动的认识。结合工作实际，我局每年组织召开一次精神文明和职业道德教育活动，并要求每位参与争创人员写出心得体会。
为加强社会监督，本科室对前来办理业务的人员发放“青年文明号”服务卡，并承诺服务内容。我们还在创建科室最显眼处将青年文明号成员名单和工作人员行为规范等规章制度进行公示，使创建活动扎实有效地开展。
三、开展“创建”活动，积极推动了我局各项工作
通过“创建”活动的开展，我局在团员青年职工中形成了一股比学习，比技术，比贡献的良好风气，涌现出了一批立足本职岗位，勤奋工作，廉洁自律，无私奉献的青年。我局开展“青年文明号”活动为广大的团员青年的成长成才搭建了广阔的平台，而且还有效地促进了我局经济效益、社会效益的同步增长，使得各项工作有了长足的发展。
我们将继续在上级团组织的领导下，将这一活动深入持久而又规范地开展下去，为我局两个文明建设增光添彩，为构建和谐社会贡献自已的一份力量。
青年文明号工作总结13
急诊科是医院的窗口，作为急诊科的医务人员更是医院的一面镜子，急诊自创建青年文明号以来现共有医务人员11人，其中35岁以下青年9人，具有本科学历7人，专科学历4人， 医护人员积极开展 “青年文明号”活动，在开展“青年文明号”活动中，力争做到管理一流、人才一流、服务一流、业绩一流，在大家的共同努力下，取得了喜人的成绩，同时也得到广大伤病员的一致好评，现将我科“青年文明号”工作总结如下：
一、提高服务质量，树立医院窗口形象
急诊科是医院的窗口，作为急诊科的医务人员更是医院的一面镜子，树立良好的窗口形象必须要有优质的服务质量。医护人员规范、得体的礼仪对提高服务质量起到积极的促进作用，为培养护士良好的职业形象，对急诊各护理岗位接待伤病员及来访者的服务礼仪作了严格的规范，提倡起立服务、微笑服务、走动服务，陆续对我科护士的个人礼仪（行为举止、仪表姿态）、社交礼仪、电话礼仪、交接班礼仪、查房礼仪等进行各种规范，并进行了严格的训练，随时讲评，定期评比，促进培训的深化，并纳入护理质控管理体系。例如接听电话，不管铃声何时响起，随时都能听到我科护士耐心、礼貌的回答， 如见到来访者护士实行首问负责制一声您好、请问，接待伤病员“请坐”，在执行各项护理操作中如对病人造成不便时必须先道歉等等，使规范的服务用语应用到日常工作中，巡诊护士对侯诊病人进行健康指导及疾病宣教，以减轻患者因侯诊而产生的不耐烦情绪。经过一系列的整改措施，我科护士仪表、仪容整洁，精神面貌好，在日常工作中护士礼貌用语使用率提高，强化急诊护士的形象、爱心意识，从而切实改善并提高了急诊服务质量。
二、加强岗位培训，培养一流人才
建设一支高素质的人才队伍，是深入开展青年文明号工作的根本保证，急诊科医护任务重，医护人员综合素质要求较高，为提高医护职业素质，抓好在职教育搞好岗位培训，提高急诊抢救配合能力，根据科室实际情况组织全科医护定期开展抢救技能配合的训练。对全院、各乡镇卫生院、各村镇卫生所、及学校大力推广普及心肺复苏及急诊急救知识，学习新仪器的使用； 定期安排医护人员到上级医院学习，定期对我科各种抢救仪器、设备使用、进行训练考核，利用晨交班、教学查房进行理论知识和急诊抢救程序的复习，并制定统一的规划，按不同层次、不同职称，从理论知识、技术操作、工作能力等方面提出要求，定期考核，达到高水平相应职称标准。使医护人员有良好的应急心理和业务素质，目前，全科医护急诊意识增强，应激能力强，是一支特别能战斗的队伍，部分护士已经掌握了多项高难度的护理技能操作，如心电图知识、电除颤术等护理操作。使医护配合上了一个新台阶，更重要的是提高临床急危重症病人的抢救成功率。科室大部份医护人员学习积极性高，利用业余时间积极撰写论文，积极参加护理大本自学考试。
三、用辛勤的汗水，让生命之树常绿
1、急诊科除担负着门诊、急诊病人的诊治、留观、住院、体检外，还承担着院前急救．意外灾害性事故的抢救及出诊工作，医护工作任务重，综合素质要求高，面对众多的门诊．急危重患者，急诊科医护人员从不叫苦叫累，任劳任怨的工作在临床第一线，为了尽快熟悉业务，主任、护士长带领大家经常加班加点，利用业余时间掌握急诊科各种抢救器材的使用，为提高急诊抢救成功率，组织全科医务人员每星期进行业务学习，并请相关科室专家来我科进行专科疾病知识讲座，开展各项急救技术训练(院前急救、除颤术、心肺复苏术、洗胃术、大批伤员来院时的抢救流程)，全面考核抢救室各种监护仪器的正确使用方法，要求急诊科全体医务人员熟练使用呼吸机、监护仪、洗胃机、除颤仪、心电图机等，并注意仪器保养，掌握急救药物的使用，在8小时以外时间，经常可以见到急诊科灯火通明，那都是全科医务人员为了更好地为伤病员服务而苦练技术，在去年、今年大批量伤员的急救中，全体医务人员都以积极饱满的热情投入抢救中，全科11名医务人员在接到通知后迅速赶往科室参加抢救，从夜班下来的、在家休息的，带病的，她们忘记了劳累和病痛、忘记了饥饿，没有任何怨言，经常用柔弱的双手扶平病人的伤痛 。
2、抗击禽流感、及手足口病的日子里， 急诊医务人员 不顾个人安危，以高度的对人民负责的精神，无私的奉献，全力以赴地做好防护工作，以无私无畏的精神与辛劳的汗水，谱写了“救死扶伤”的新篇章。
3、积极开展青年文明号服务，导诊护士对行动不便、老年、小孩、残疾、孕妇等患者实行全程陪同就诊。先后多次下医疗队为官兵、老干部、敬老院体检、送医、送药，免费到贫困地区义诊，多次到社区及丰宁电视台开展健康指导及疾病宣教工作。
四、加强组织领导、争创一流管理
1、创建青年文明号工作需要统一思想认识，增强创建意识，才能保证创建活动扎实开展，急诊科在科主任、护士长密切配合下，对急诊全科医疗工作进行统筹安排，协调好院里各部门、各临床科室与科室的关系，使急诊科各项工作能够顺利开展、并较好地完成上级交给的各项门诊、体检、急诊抢救、“8069999”出诊、急诊病区各项医疗、护理工作任务，科主任除了日常工作外，还担负着全县急诊急救知识培训、下医疗队、县域内重大活动的'医疗保健，护士长在工作中严把护理质量关，防止护理差错事故的发生，曾多次带病上班。另外，不管是凌晨或深夜，只要抢救病人，总能看到主任、护士长穿梭在抢救第一线的身影。只要科室需要，不管是寒冬，还是酷暑，科内的医护人员都能够自觉加班加点，任劳任怨，坚守岗位，确确实实的把病人放在第一位，我们的服务得到了患者及社会的肯定。
2、完善的规章制度促使我科全体医务人员能够严格按章办事、有章可循，在急诊科成立之初，科室领导便对各项制度进行严格的规定，并实行严厉的奖惩措施，例如接听急救电话，电话铃响不超过三声，出诊速度不超过5分钟；因科里人员少，医护人员24小时待命，对成批接收的伤病员、危重病员的抢救，全科医生、护士在接到联络信号后，必须在5分钟内赶到急诊科参加抢救工作，由于急救工作出色，科室的先进事迹多次在丰宁广播电视台媒体上报导。一年来急诊科深入开展青年文明号活动，圆满、出色地完成上级交给的各项任务，科室人员、物品、车辆安全，无医疗事故发生。
五、以病人为中心，开展优质服务
倡导“医疗质量第一、社会效益第一、病人利益第一”的宗旨，坚持“以病人为中心，以质量为核心”，力求便民为民，让病员充分地享受医院优质的医疗服务。针对病员在日常医疗中所遇到的困难，在讨论制订便民措施中，处处体现务实的作风，便民的宗旨，采取措施，为病员提供种种方便。
展天使风彩、树文明形象，让生命之树常绿是我们的宗旨，我们将在认真保持青年文明号荣誉称号的基础上，勇于奋献、继续努力，为病人提供优质服务。回顾一年，有坚持，有艰辛，但更多的是幸福及收获。
青年文明号工作总结14
一年来，文成邮政城关营业组在县青年文明号组委会的领导下，认真开展青年文明号创建活动，按照诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范的要求，以“一流管理、一流服务、一流人才、一流业绩” 为目标，紧紧围绕我局的中心任务，严格按照“青年文明号”标准要求自己，以优良的服务道德，优质的服务理念，过硬的服务技能博得群众的信任，得到了各级组织的一致认可。现将邮政营业班组20xx年创建青年文明号工作总结如下:
一、加强领导，深化创建活动
营业组是我局面向社会、面向群众的“窗口”，是邮政局的形象。为此，我局始终把创建青年文明号活动摆上了重要的议事日程。为便于对创建活动进行有计划的指导、组织、监督和实施，成立了“争创‘青年文明号’活动领导小组”，领导小组定期对工作人员进行思想教育，引导工作人员立足本职、爱岗敬业、锐意创新、无私奉献，全面提高工作人员的的政治思想素质，在立足本职、放眼未来的文明创建活动中取得了很大收获。领导小组定期、不定期的研究青年文明号创建工作，及时解决创建青年文明号中遇到的困难和问题。
二、务实基础，优化服务环境
为了使营业窗口更好更快地服务社会，我局挤出资金，加大“窗口”的软硬件设施建设投入。在大厅的装修上，我们不图豪华，不搞攀比，以简洁明快、清新亮丽为主，用最小的投入，取得了最大的效果，创造了一个整洁规范有序的服务“窗口”。我们为客户增添了各种便民设施（老花镜、填表台、休闲椅等），印制了“特快专递”等的填写示样单，为客户提供一个温馨、舒适、高效的`用邮环境。
三、建章立制，实现一流管理
在制度建设上，我们注重以制度管人管事，强化了规范管理，建立健全了上下班考勤制、服务承诺制、岗位目标责任制，要求营业窗口工作人员首先要做到，真正体现出“青年文明号”的先锋示范作用。营业窗口将“青年文明号”监督电话、服务大厅工作人员照片及姓名、青年文明号信用公约、青年文明号服务承诺、营业窗口工作规范及工作职责、收费一览表等公开上墙。真正做到工作有标准、操作有规范、考核有依据。
四、真情奉献，提供一流服务
我们坚决推行"微笑服务"、"承诺服务""三声服务"，使客户在我局用邮不仅能感受到上帝的服务，还能感受到朋友的关心与帮助，这使得我们班组职工的服务一直受客户赞赏。一切为客户着想，一切以客户邮寄是否方便、高兴、满意为标准，提出了“创建青年文明号”的口号，用实际行动认真践行“人民邮政为人民”的诺言。只要客户前来邮寄，工作人员即热情收寄，对客户咨询的事项，耐心细致地解释，直到客户满意。
五、以人为本，建设一流人才
一流的服务、一流的业绩，源自于一流的人才。在创建活动中，我们首先注重对工作人员思想素质的提高，结合保持共产党员先进性教育活动，定期召开职工会议，学习党的十七大精神，学习先进的服务事迹。通过学习，使我们职工从思想上真正认识到建设一流支局的重要性，从而提高了政治思想觉悟以及无私奉献精神，进一步提高他们忠于职守、爱岗敬业、勤奋工作、开拓创新、严于律已，无私奉献的思想意识。其次，针对邮政业务的服务对象广的特点，经常加强业务培训，进行业务交流，提高岗位技能。每年5月份左右我们班组都要去杭州进行业务培训。
六、与时俱进，创造一流业绩
营业窗口工作牵涉面广，工作量大，但工作人员毫无怨言，我们按照《邮政法》的规定和要求，充分挖掘潜力，改进工作流程和工作方式，任劳任怨，兢兢业业地工作。出色的工作得到各级组织的认可，20xx年获得年度“先进集体”荣誉称号。
一年来，营业大厅的工作虽然取得了较好的成绩，但是，严格对照“四个一流”的要求，还存在一定的差距和不足，今后我们将坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十七大会议精神，在上级组委会的领导和上级主管部门的支持下，一如继往，脚踏实地做好每一项工作，把创建“青年文明号”活动落到实处，以良好的形象，优良的作风和过硬的素质，为我县经济建设做出应有的贡献，为文成人民提供优质、高效、满意的用邮服务。
青年文明号工作总结15
xx项目目前有员工13人，28岁以下青年9人，平均年龄26.7岁，是一支不折不扣的青年团队。在本单位党组织的亲切关怀下，我们用实际行动诠释“青年文明号”的含义。现将争创“青年文明号”阶段工作总结如下：
一、保持活力，热爱学习，寻求进步
年轻是一种资本，年轻也赋予我们不成熟。项目的员工可能在管理工作和专业水平会有各种不足，但是大家自发组织起来学习。自16年复工以来，项目员工每周利用晚上下班时间进行“自我超越大讲堂”学习活动，所有员工抱着极大地热情投入到学习当中去。每人进行自由演讲，但是要求是本周演讲完毕需对下周所学习演讲的内容做一总结，并按照既定的目标努力，下周就讲所学所想，为的是从根本上控制学习的主动性和有效性，随着活动的开展，我们进一步优化改进，演讲内容及题材不限，每人演讲完毕后听众需对演讲人员的表现进行打分，以做对比。现“自我超越大讲堂”已经进行了二十多期，项目形成了浓郁的`学习氛围，青年员工们取得很大的进步。
二、热心公益，服务社会，拓展影响
因为年轻，团队从上至下散发着青春活力，从项目成立以来，我们就发挥着青年的光和热。项目员工热心公益，积极参与社会公益活动，在社会上取得较好的影响。15年冬天，在听闻呼市一名老人独自抚养（收养）四名残障人士后，我们当即组织人员到老人居所送温暖，这体现了我们青年人的风采，更体现了我们中建八局，一个大型国有企业的风采。经理部组织的“五四红，中建蓝”献血活动中，项目部员工积极参与并配合，在赛马场项目进行了爱心公益献血。
文保的青年文明号创建工作不仅仅局限在项目，在今年四月份呼和浩特体育局组织的针对全市的爱心公益活动“万人徒步行走”，我们团队也积极进行参加并完成全程，在会场，参加人员与司旗进行拍照合影，为中建八局的知名度添砖加瓦。
三、准军事化管理
项目一直在坚持准军事化管理，每天早上定时集合点名出操，每天都能看到项目员工迈着整齐的步伐在奔跑。项目每周四举行准军事化训练，穿军装，待军帽，一声声稍息立正是项目执行力的见证，更是我们青年热血激情的释放。
虽然我们年轻，但是我们同样有着青年文明号的梦想，我们将在党组织的领导下继续保持拼搏奉献的优良作风，发挥青年人的创造力，坚守梦想，充满激情，为构建蓬勃向上的项目而努力，为构建和谐美好的社会奉献一份力量，坚定不移地朝青年文明号的方向走去。
青年文明号工作总结16
南京医科大学附属江宁医院门诊收费处是一个朝气蓬勃、团结向上的优秀集体。20xx年我们门诊收费处成功创建了xx年区级“青年文明号”。在院党委、团委的指导下，在庞宁院长和陈信浩书记的关怀下，我们珍惜这来之不易的荣誉，不断在工作中发挥青年团队作用，为医院的优质服务作出了很大的贡献，我们再接再厉向上一级组织申报了市级“青年文明号”的创建。在这一年里我们不断学习发展，不断总结经验教训。现将一年来的心得体会总结如下：
江宁医院门诊收费处是医院一个重要的服务窗口，其服务水平的高低直接影响到我们医院在病人心目中的形象。门诊收费处在院领导的领导下，在上级团组织的关心下，以争创市级“青年文明号”为目标，积极改进各项服务，努力做好医院与患者之间沟通的重要桥梁。
为确保创建“青年文明号”工作的有效展开，我们成立了创建“青年文明号”小组，做到领导重视，分工明确，责任到人，将市级“青年文明号”创建活动纳入到收费处年度目标任务中去，并根据岗位实际和工作特点，制定详细的工作计划，和具体的创建措施。
我院门诊收费处共有人员33名，其中党员三名，预备党员一名，在我们医院科室中是属于人员较多且较年轻的一支队伍。为优化服务流程，提高服务质量，贯彻落实“以病人为中心”的服务理念，在过去的工作中我们为方便患者就诊做了许多实事，收费处现有信息台、挂号处及收费处组成。信息台有3个服务窗口，主要负责病人信息的'登记，挂号处有四个挂号窗口，初诊病人在服务台办理就诊卡之后到挂号处挂号，收费处共有13个窗口，我们医院在新大楼建成后实现了每个楼层都可以挂号，收费的同时，并且把以前的先排队划价再排队收费的流程简化成了划价收费“一站式”服务，这样大大减少了病人排队的时间。我们还根据不同的就诊人群设置特殊的缴费窗口，如银联刷卡，市医保，省医保窗口，医院在门诊大厅设立了排队用的新型栏杆，并增添了等候区的座位，原来吵闹拥挤的大厅安静了许多，因插队所引发的争吵也销声匿迹。还能有效的防止有不法之徒病人趁病人就诊紧张的情绪下作案。我们这些贴心的举动，得到了病人的一致好评。例如：新大楼门诊西药房和中草药房的分区，给病人拿药寻找方向带来不便，为了让病人清晰地了解到自己拿药的窗口位置，除了在收据与交费显示屏显示发药窗口外，我们在病人交完费后口头提醒病人交费窗口，并用手势提引西药的位置。又例如，全民医保实施后，大部份参保人对医保政策不了解，不清晰，各收费员除收费时口头提醒参保人每次带齐哪些相关证件才能享受待遇外，还提供我院印发的简章或指引病人参与医保病历上的内容，让参保人或家属能多了解相关的政策。20xx年我们共接待门诊病人492997人次，收费额122687492元，20xx共接待门诊病人518502，收费额为142266328元，出色地完成各项工作任务，为医院发展提供了基本保障。
为了加强收费窗口的形象建设，营造良好的服务环境。我们统一制作工作服，挂牌上岗，微笑服务，突出了收费处的工作形象。同时为了创造一个优美，整洁，卫生的工作环境，我们制定了明确的分工，每人都搞好内部卫生，工作环境有了很大的改善。
自从开展创建市级“青年文明号”活动以来，财务收费处郑重作出相关的服务承诺：“热心服务，耐心解释，态度和蔼，唱收唱付”。为保证服务承诺真正得以兑现，我们建立了长期有效的服务监督制约机制，一是实行“首问责任制”；二是不定期以调查问卷、明察暗访等方式对窗口服务质量进行检查，广泛开展自查自纠工作；三是在强化监督检查的同时，聘请社会各界人士担任监督员，定期召开座谈会听取他们的意见建议，及时反馈整改情况，把评判的权力交给了广大群众。
我院门诊收费处为了能更好的为病人服务，积极要求收费人员提高专业技能。我们定期参加有关医保方面的知识培训，给那些对医保政策还不了解的参保的人员及时的提醒和耐心解释。积极开展财务知识，经济法规，计算机应用等各方面的学习活动，去提高员工的整体素质和业务水平。为造就一支职业道德好，专业能力强的队伍而努力。门诊收费处推行会计人员不同岗位交流学习，让工作人员熟悉三个窗口每个岗位，培养全能型收费员，在交流过程中，收费员们都能够严格按照八字方针认真开展优质文明的收费工作，在不断的讨论、学习中提高了工作能力，通过交流学习，对所存在的不足之处进行了认真的整改。使收费工作逐步走向成熟；同时，鼓励和支持工作人员利用业余培训和个人自学有机结合起来，理论学习与实际操作相结合，拓宽学习渠道，改善知识结构，通过各种进修方式参加成人学历教育，不断加强自身素质的提高。目前收费处34人中，本科4人，大专19人（其中9人在读本科），中专11人（在读大专）。
通过创建“青年文明号”活动，门诊收费处的全体工作人员的思想政治水平和业务能力都有了较大的提高，各项工作也得到了各级领导的充分肯定。但是我们并不会因此而骄傲，我们会认真查找工作中的不足，以让每一位病人都满意为努力目标。因为我们的每一位工作人员都清楚的知道，我们的一言一行都代表了医院的形象。以后的我们会以更加严明的纪律约束自己，以真诚耐心的态度对待工作。我们会用自己的实际活动，把创建“青年文明号”落实到实处。我们会努力让我们的工作上一个新的台阶，争取为医院做出更大贡献。
青年文明号工作总结17
36人，其中高级职称2人、副高级职称6人、中级职称10人、初级职称18人、研究生1人、本科27人、大专8人。青年职工以年轻人特有的激情、用辛勤的耕耘，在科室的各项日常工作中发挥着重要的作用。
为提高职工队伍的整体素质和职业素养，全科职工认真学习院规院训、努力工作、刻苦钻研，多次获得医院表彰。
一、坚定信念，扎实为病人服务
为抓好创建“青年文明号”的工作，科室领导高度重视，结合本科室的实际情况，制定了20xx年度“青年文明号”创建计划，同时根据卫生系统的工作特点，拟定了创建目标，并将该项工作明确在目标责任制内，以确保创建活动有制、有序、有效地开展。
组建“争创青年文明号领导小组”，以创建活动为载体，从各项基础活动的开展抓起，将创建“青年文明号”活动融到科室的日常工作和管理中，提出了“为民服务创先争优”的宗旨，通过优质高效的'服务打响“以人为本、优化服务”的品牌科室。
二、加强学习，强化培训；注重结合，讲究实效
以党的十七大精神和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“为民服务创先争优”这一中心工作，通过努力努力创建青年文明号、青年岗位能手等活动，展示青年文明号集体精神风貌，让患者感受到创先争优活动带来的变化，真正得到实惠。从硬件，软件各方面落实规范化的目标管理，优化服务措施和就诊环境，以促进工作质量和工作效率的提高。
三、努力工作，刻苦钻研
为使年轻职工尽快熟悉业务、进入角色、在岗位中成才。科室认真组织年轻职工紧跟形势认真学习政治思想理论，开展爱国主义、集体主义和爱岗敬业精神教育，培养良好的职业道德；每月由一位年轻同志组织一次集中业务学习。不仅如此，科主任带领全科青年编写《临床检验手册》，以方便临床了解相关检验项目，加强与临床的沟通；积极参加“三基”培训和考试，经常性开展技能比武活动，强化基本功；通过学习和培训，不断提高年轻职工的综合素质，牢固树立全科职工全心全意为病人服务的思想。
科室领导非常注重将创建工作与保持共产党员先进性教育互动相结合，提高政治思想素质；与医院管理年、安全生产年活动相结合，提高技术水平；与服务全局、奉献社会有机结合，树立医务人员新形象；与文体活动相结合，实现身心愉悦、陶冶情操。
四、齐心协力，实现社会效益、经济效益双丰收
在院领导的指导和科室主任的带领下，全科人员齐心协力、互学互尊、团结协作。科室收入逐年上涨，并屡次获得市级荣誉及医院的嘉奖。我们倡导以人才求效益、以服务求效益的现代管理理念，并将其作为主线贯串始终，使职工的各项素质在争创中不断提升，突出的人才效益、社会效益和经济效益。
（一）提升职工素质，促进人才成长
通过融思想性、知识技能性为一体的业务培训，引导职工树立终身学习的观念，使大家内强素质、外树形象；增强参与意识、竞争意识和成才意识，进修、考研、忙充电，使得构建学习型科室的思想深入人心。
（二）促进行业新风形成，推动精神文明建设
全心全意为人民服务，树立行业新风是开展创建活动的核心。为提高行业的职业道德水平，针对医疗行业的特点开展有针对性的思想教育，组织全科人员进行医德大讨论活动，在思
想教育的基础上，我们还依托报纸、网络等各种媒体，对一些爱心示范岗进行强势宣传，将创建活动与各项公益活动相结合，为精神文明建设做出了一定的贡献。
五、坚持走科技兴医之路，提高医疗技术水平
科学技术是第一生产力。科室领导对科研工作非常重视，特别是科室主任经常在会上强调医疗科技的重要性，并亲自带头撰写学术论文、引进新技术开展新项目;坚持医务人员继续教育，科室每年都选送2-4名医务人员到国家知名医院和重点专科实验室进修学习，把学到的新技术应用于临床工作，不断地增强科室的技术力量。近年来科室先后添置了全自动日立7600生化分析仪，雅培i20xx全自动免疫发光分析仪，BD流式细胞仪等先进设备，引进新技术开展项目近50项，其中ANA谱检测、白血病免疫分型、抗CCP抗体等项目属国内领先技术。科研方面先后开展了《醋酸钠法在结核杆菌检测中的应用》《鲍曼不动杆菌耐药分析与DNA同源性研究》及《外周循环血microRNA定量技术的建立以及在鼻咽癌转移机制研究中的应用》等课题项目，其中《醋酸钠法在结核杆菌检测中的应用》课题已结题完成并获得市科技进步二等奖。同时近年来科室发表医学论文近50篇。由于科技创新和医疗质量成绩显著，科
室连续多年被评为院先进集体。科室取得的各项荣誉给大家带来喜悦的同时也使我们倍感压力，过去的成绩是对我们工作的肯定，在今后的工作中我们将以更大的热情投入到社会主义事业的建设工作中，争取百尺竿头更进一步！
一分耕耘，一份收获，我们在创建的过程中尝到了收获的喜悦。在今后的工作中，我们将一如既往，以自尊、自信、自立、自强的精神激励大家，用我们的智慧、爱心去奉献社会、关爱病人，为构建和谐社会奉献我们的光和热！
青年文明号工作总结18
“热情服务纳税人，共建和谐税收”活动创建以来，孙吴县国家税务局认真开展了“青年文明号创先争优服务月”实践活动，大力倡导“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”的诚信公约，长期以来我们一直在各级党组领导的关心、支持、帮助下，紧紧围绕国税征管工作，严格按照“青年文明号”标准要求自己，以优良的纳税服务道德，优质的纳税服务理念，过硬的征管工作技能，赢得了广大纳税人的信任，得到了各级党组的一致认可。
现将20xx年创建青年文明号工作总结汇报如下：
一、高度重视，加强党史党情教育
为庆祝建党90周年，教育引导国税青年干部进一步坚定走中国特色社会主义道路的理想信念，不断巩固党的群众基础，孙吴县国税局在市局党组的号召与引导下，深入开展“学党史、知党情、跟党走”主题实践活动。对国税青年干部进行主题教育。并前举办了党组报告会、讲座，以及党风廉政建设会议，帮助广大青少年干部深入了解党的历史，增进对党的感情，深化自己的党性思维。并采取读书学习、社会实践、参观走访等多种形式对广大青少年干部进行党的知识和党的历史教育，为他们打牢了热爱党、坚信党、跟党走的思想基础，坚定理想信念。
扎实推进“党团共建、创先争优”活动，积极选树勤于学习、善于创造、甘于奉献的青年典型，深入挖掘其成长成才故事和先进事迹，让更多青年受到教育和启迪，营造学习先进、争当先进、赶超先进的良好风气。坚持党建带团建，加强基层团务规范化建设，进一步巩固和扩大党执政的青年群众基础。深化推优入党工作，引导广大团员青年努力提升综合素质，积极向党组织靠拢。
领导的高度重视是做好工作的关键。以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六大精神。切实加强管理，充分发挥“青年文明号”的激励作用。不断改进服务，全面推行执法责任制，转变作风，狠抓落实，确保圆满完成各项税收工作任务。我局之所以各方面均取得优异成绩，得意于领导班子团结务实，富有开拓精神及各级领导的关心与支持。加大力度宣传。着重向我局干部宣讲青年文明号的相关制度与服务理念，并按照规定公开监督电话号码。
二、注重业务，建立建功激励机制
为规范“青年文明号”的开展，进一步推进税收征管服务规范化、标准化建设，切实提高办税服务厅工作人员业务技能、规范服务行为、提升服务形象，迎接孙吴县国税局办税服务厅技能练兵和技能竞赛，县局领导班子高度重视、认真准备，从背诵涉税事项办理规范、上机操作、礼仪培训、情境模拟四个方面展开业务大练兵活动。不断的提高办税服务厅工作人员的业务素质，加强对新政策的了解和掌握，遇到纳税人提出的涉税问题，按照首问责任制的原则，能及时、准确的给予回答，不推诿、不胡乱答复，做到了对纳税人负责。同时在许许多多个问答中，对政策的掌握程度更加的熟练，对征管工作的各个环节的业务流程有了更详细的'了解，使自己的业务水平得到了提高。而且还加强了分局作风建设。以优质高效、文明服务为宗旨。实行首问责任制、对需办理的各项税收事宜，严格按县局的工作时限完成。进一步整治了责任心不强、效率低、作风散漫的现象，做到了“三不”，即送礼不要、请吃不到、说情无效。建立了“两公开、一监督”制度：即纳税服务制度公开，纳税服务结果公开。特别是对于纳税人疑难问题、投诉等事件处理结果的公开。接受广大纳税人及内部国税干部监督。制定纳税服务标准，推出承诺内容，用文明服务、优质高效的承诺来规范干部人员的言行举止，把文明用语引上规范化轨道。建立内部监督管理机制，加强对工作人员文明用语、细致服务的监督管理，提升纳税服务意识，提高纳税服务质量，坚决杜绝回避、推诿等事件发生。强化干部职业的服务意识，增强员工的文明服务，执法守法的自觉性和恪尽职守的责任感。制定业务考核奖励机制，积极调动国税干部的工作积极性，明确工作人员的职责，年终进行综合考评，奖优罚劣，以推动国税干部不断提高纳税服务质量与效率。这样才能把创建“青年文明号”的工作落实到一线，落实到青年岗位，落实到青年日常的工作中去。
三、加强素质，开展社会公益活动
我局继续开展以“热情服务纳税人，共建和谐税收”为主题的“青年文明号”创建活动。在工作岗位上，每个干部职工都能树立正确的为人民服务思想，任劳任怨都能以大局为重，不计较个人得失，经常加班加点；都能热爱税收事业，一心奋斗在税收征收第一线。在干部中开展争做“纳税人满意的税务员”活动，开展岗位竞赛、岗位练兵等竞赛。鼓励干部积极投身开创税收事业新局面的工作实践中去。
同时，积极参加社会公益活动和献爱心活动。一是积极响应当地党政的号召，参加义务植树，及做好扶贫工作；二是组织“大手牵小手春蕾计划”捐款活动，每个党组领导班子最低100元，干部最少
50元。为经济条件困难的中小学生奉献了自己的一片爱心，为众莘莘学子的求学之路改善了条件。并在分局开展每人为纳税人上门服务的活动。从而取得良好的社会效益，在开展“征求纳税人意见和建议”活动中，纳税人对办税服务厅的工作态度，工作作风、文明执法、廉政建设方面都给予较好的评价和充分的肯定。
构建社会主义和谐社会离不开税收。税兴国兴万事兴，离开了税收的保障，离开了纳税的热情服务，离开了纳税人诚信纳税的物质基础，社会福利无法增进，和谐税收、和谐社会无从谈起。和谐税收是对纳税人和征税人的共同要求。对税务执法者而言，就是要切切实实做到执法公正、不徇私情，保护纳税人的权益，为纳税人创造公平、公开、公正的税收环境，执法让国家放心、服务使纳税人满意。热情服务纳税人，共建和谐税收是全县、全市、乃至全省国税系统共同的期盼。让我们每个国税干部职工积极进取，共同奋斗，搞好“聚财为国，执法为民”，从现在做起，为构建社会主义和谐社会而努力奋斗。
青年文明号工作总结19
在医院领导的大力支持下，我科CCU病房是从20xx年8月1日起，以创建“青年文明号”和“以病人为中心”活动为契机，提出“创建青年文明号，树医院新风”为口号，力求做到“让病人得到满意、健康”优质医护服务为目标，不断创新共青团工作思路，进一步规范、深化、完善团组织的政治、思想、作风，促进科室全面建设，充分发挥了共青团助手、后备军智能和青年团员的先锋模范作用。取得了一定的成绩、获得了一些经验，现总结如下：
一、加强团的自身建设，统一思想，提高团组织的凝聚力和战斗力。
1、团的自身建设
为进一步推动“青年文明号”的创建工作向更广泛、更深入的方向发展，由20xx年8月1日起我们就向党组织反映创建省市“青年文明号”的意见，通过认真的调查研究，党总支同意了我们的意见，并指示我们有效措施认真落实。为此，我们迅速成立了党总支副书记卢仕建为组长的创建“青年文明号”领导小组，全面领导、组织、协调创建工作。在此基础上，还成立了监督小组，监督、检查创建工作落实情况及工作的成效反响。
调整组织管理体制，不断加强和完善团的自身建设。20xx年8月的换届选举及20xx年7月3日，共青团东莞市卫生局第四次代表大会隆重召开，进行换届选举，进一步明确了团支部工作人员的分工与职责，作到团结协作、职责到人，不断提高工作效率。在经费及管理措施上作了适度调整，发挥了团总支的管理实体作用。
2、统一思想，提高认识
我们利用晨会等机会，向医护人员详细宣传创建目的和重要意义，统一提出创建青年文明号，树医院新风”的口号，将CCU病房的服务信条定为“让病人得到满意、健康”，予常记在心中并落实于行动中去。如我们对护理人员进行了“礼仪培训”，落实了“运用文明用语，微笑服务，在每一项服务中以自己优良的技术、优质的服务取得病人、病人家属理解、信赖”的基础。
通过“学团章、交团费、唱团歌”的规范活动，大力加强团员意识教育，提高团组织的凝聚力。同时，各团支部推
行使用新的《团支部工作手册》，有效地推动了团组织工作的工作向正常化、规范化、制度化方向发展，还不断保持共青团员的先进性。
3、.团员教育评议活动
团组织严格按照团员个人总结——团支部组织评议——团支部审核——团总支审批的教育评议程序和要求进行组织评议活动。让青年团员在活动中完善自己、提高自己。
以纪念五四运动为契机，践行“八荣八耻”、“冠心病关系你、我”等主题团会和多种形式的'主题教育活动，使在活动中受教育、长才干。也增添了我们医护之间的默契，促进了医护患之间的和谐。
二、加强学习，培养输送新生力量和工作骨干
1.加强学习
团总支始终把加强员工的政治思想及学习作为首要任务。在市党委、团委的帮助下，认真贯彻党的十六大精神，学习三个代表对要求进步的青年进行正确的引导，有的放矢地作好思想教育，在工作中不断考察和培养他们，使他们明确历史赋予的责任，增强使命感和危机意识。
由于CCU病房收治的都是重症的冠心病患者，他们大多数都是病情重、变化大而且快，遇上抢救时仅限于几分钟之内更甚于一迅之间，往往要求医护人员具有高度的责任感和过硬的本领。在这种认识的驱动下，在创建“青年文明号”的推动下，该科医护人员注意不断掌握和运用新的医疗技术和开展医疗科研，提高自己医疗水平来满足病人及临床需要。因此，科内学习气氛浓厚，无论自学考试或是业余上学考试已成为科室护理人员在职学习提升业务水平的重要途径，医生参加为期半年的省人民医院心研所的专科进修、全体护理人员都参加护理大专、本科等课程，另外有几名护士、护师参加里“英语班”和“计算机应用学习班。科内所有医护人员熟悉掌握、使用各种型号呼吸机、多功能监护仪、除颤机、心电图等；在重症衰竭、休克等输液穿刺困难患者，都能采取多种深静脉置管术，医护业务考核率达100%，成绩优良。
2.培养输送新生力量和工作骨干
七年来该科先后有多名青年团员调任到其他科室担任护士长、主任及提拔为镇医院院长、本院院长等
该科何瑞贞护士经过全省一百多的专科护士考试，通过基础、专科知识、英语水平等层层考试成为全省的26名的护士其中之一被派送到香港作专科护士培训，成绩优秀。
① 青年人才的培养
团总支协助发展的需要，结合实际，不断的吸入专业人才并提供更多的发展空间，如在科主任的领头下不定期的更换CCU的负责管理医生。该科从创建“青年文明号”以来完成论文100余篇，刊登省级以上专业杂志过半。在应用介入反射学新科技术诊治心脏病，先后成功进行了约近3000多例冠状动脉造影术，经皮冠状球囊扩张术及支架植入术，射频消融术等。正因为具有这样的素质，该科挽救了不少垂危的生命，真正达到了“让病人得到满意、健康”的目的。
每个星期的业务学习，为心血管内科培养更多的专业医护人员。
② 青年人才显表筛
团总支组织各团支部骨干了解团员青年的思想、生活、工作情况，发掘其特长，积极向党靠拢推荐优秀青年人才，参加医院、市卫生局等组织的各项文艺及体育活动和比赛，使科室的共青团成为培养青年人才的重要基地，也带动了全医院共青团员向上积极性。
同时，继续作好“推优”工作，推荐优秀团员作为入党对象。
③ 鼓励团员青年不断创新、创效
在全体护理队伍中该科多次被评为院优秀护理集体，优秀护士等；工作能力、遵纪守法等方面也进行评比与奖励。
抓好品牌，推进团工作的社会化。
首先在我院开展青年志愿者活动，奉行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。
团总支组织广大青年团员认识“青年文明号”了解其含义，并带领团员开展“争创文明号活动”。
多年来，我们在团建中做出了一些积极的探索和具体的工作。今后，将进一步加强团建工作力度，发挥团组织的应有作用，为提高青年员工的整体素质、医院的健康发展和社会两个文明建设作出贡献。
青年文明号工作总结20
竹山县人民医院是卫生厅核准的二级甲等综合性医院，是广达地区规模较大的集医疗、科研、教学、预防保健为一体的综合性医院。现开放床位850张，我科现有病床45张，医护人员26名，党员7名，团员12名；35周岁以下青年22名，占全科人员的84.6%。我院心胸外科自1999年起开始“青年文明号”的创建活动，同年取得市级“青年文明号”称号，在全科人员的集体努力下多次又被评为先进集体。
自1999年“青年文明号”创建工作开始以来，在院领导的关心与支持下，在科主任的带领下，我们投入了大量精力到创建活动之中，在忙碌的工作中，经过大家的努力取得了显著的成绩，为医院及科室创造了明显的社会和经济效益。
医疗服务的对象是广大人民群众，服务质量的高低直接关系着每一个人民的切身利益，成为全社会所聚焦和关注。而当今社会群众对医疗质量的追求也日趋提升。医院为了保证“青年文明号”的先进性和在广大青年群众中的代表性，把创建“青年文明号”活动与加强职工道德建设、提高职工素质结合起来，给了“青年文明号”创建活动以新的审视、新的赋予。作为满足社会需求，实践文明行医、优质行医的鲜活载体，作为创建活动的`主题，必然对自身的综合能力提出了更高要求。故而，我院在实施管理中，十分重视青年人的综合素质培养。对于医护人员来说，具备高尚的品格，这一点尤其重要。医院和
1 科室定期组织医德医风学习教育，每年举行以“病人为中心，以质量为核心”为主题进行学习讲座，给每一个职工树立廉洁行医意识；营造良好的行医氛围，在纯净的大气候中树立形象，成功打造“青年文明号”招牌。院党委领导非常关心“青年文明号”工作，一方面，除学科建设投入外，医院每年下拨专款用于该项工作，并将该项工作与科主任护士长定期考核挂钩。在每个月里，院党委还要对科室进行行政考核，考核结果直接由本科里的病人反馈到院办公室。
真情关爱，病人第一，是我院心胸外科一切工作的出发点和落脚点，按照创建“青年文明号”的基本要求并结合实际，科室制定了创建实施细则和工作岗位职责，从医德医风爱岗敬业到技术要求等等都进行了严格规定，通过制度将“想病人所想，急病人所急”这个基本医德落实到工作的每个层面。正是怀着对病人的真情关爱，怀着勇挑重担的信心和决心，医护人员把工作与学习紧密结合起来，掌握了过硬的技术操作，每月科室里还举行业务的小讲课，由科主任和护士长亲自抓业务学习及操作考核。
院领导十分重视，在时间、经费、设施等方面给予大力支持，还为我科提出了争取在保持“青年文明号”的目标。在院团委及科室领导的直接指导下，又进一步完善了青年文明号优质服务和病区医护人员的服务规范、增加了多项便民措施、重新制定了更加明确的奖惩措施，并组织科内青年人员逐条学习、培训，形成了一套完整的考核、评价和激励机制。青年文明号还积极开展活动，组织具体、实在的服务活动，组织团员青年积极参与，得到了领导和社会的普遍认可。如
2 多次组织青年团员参加公益活动：在县团委的组织下，参加了伯劳镇抗洪救灾活动，给当地受灾的人民带上药品、慰问金、生活物资等；利用业余时间到社会福利院慰问孤寡老人，积极参加无偿献血活动，多次上街或到乡镇义诊。开展多项便民措施，更好的为病人服务。如免费做心电图、B超检查、测量血压、指导用药治疗、心里咨询等，取得了良好的社会效益。以“一切为病人为中心”为指导思想，有计划、有组织、有措施地狠抓科室医德医风和职业道德教育。科室医护人员使用文明用语，关心病人疾苦，视病人为亲人，受到患者及其家属的一致好评，也使得这个集体、这个称号在老百姓心目中的地位不断提升。
坚持以救死扶伤，防病治病为已任，热爱本职，恪守岗位，尽职尽责，从无医疗差错事故的发生。工作一丝不苟，不怕苦、不怕累，常常加班加点为患者诊治疾病，毫无怨言，从不计较报酬；从不接受病人的吃请和馈赠，并且遇到病人有困难总是解囊相助。近年来拒收红包30余次，共收到表扬信20余封，调查病人满意度始终是99%以上。
总之，通过创建“青年文明号”活动的开展，进一步提高了我科青年团员医护人员的职业道德、业务水平、服务质量、工作效率。科室成员更加团结协作，成为一个有凝聚力和战斗力的集体，更好地为人民健康服务。
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