试用期工作总结常用【12篇】

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试用期工作总结

时间：2023-11-05 12:50:30 总结投诉投稿

试用期工作总结常用【12篇】

　　总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，让我们来为自己写一份总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢？下面是小编帮大家整理的试用期工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。

试用期工作总结常用【12篇】

　　试用期工作总结篇1

　　三个月的试用期转眼就到了，在这三个月中，我较快地适应了自己的工作，融入了新的大家庭里，也得到了同事和领导的肯定，不过也存在一些不足的地方，我想这些都值得自己去总结，去思考，去提高。在工作中，我一直严格要求自己，认真及时地完成领导布置的每一项任务，并虚心向同事学习，不断改正工作中的不足;对于公司的制度和规定都是认真学习并严格贯彻执行;另外，本人具有较强的团队合作精神，能很好的协调及沟通，配合部门负责人落实及完成公司的工作任务，并乐于助人，与同事相处和谐融洽。

　　记得刚来的时候对各方面都很陌生，周围的同事和领导都给与了我很大的帮助，让我尽快地适应新的工作的环境。在这里我进步很快，把工作想在前，做在前，无论是工作能力，还是思想素质都有了进一步的提高，较好地完成了领导安排的工作任务。现在的工作岗位是物料员，主要负责公司的仓库物料管理，由于以前从事过相关岗位的工作，对ERP系统的操作以及EXCEL的数据处理还算比较熟练。在每天的工作中，我认识到了在重复工作中可以挖掘许多不重复的工作，可以学习到各种元器件的专有名词，学习到怎样节约时间提高工作效率等等。在工作中，除了高要求地完成来料盘点外，还须努力做好各部门之间的沟通，配合生产工作安排。

　　同时，也清楚地认识到自己的不足，主要表现在以下几个方面：

　　1、对公司的工作任务能认真完成，但积极性不够;

　　2、与公司里的领导和同事们思想和工作业务交流不够;

　　3、自己的整体素质和工作学习还有待进一步提高。

　　总之，经过三个月的试用期，我认为今后我一定能够积极、主动、熟练的.完成自己的工作，在工作中能够发现问题，并积极全面的配合公司的要求来展开工作，与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往，对人：与人为善，对工作：力求完美，不断的提升自己的水平及综合素质，为公司的发展尽自己的一份力量。转正不是意味着待遇上会好一些，更重要的是从此刻起自己已经是磊鑫科技的一名正式员工，在工作上必须对自己要求更加严格，尽自己的所能为公司作出贡献，同时也为自身谋求一个更大的进步。

　　试用期工作总结篇2

　　20xx年1月17日加入xx家庭，成为一名试用期员工。在公司系统软件开发部做了近两个月的Java软件工程师，现在负责项目应用功能模块的开发。通过这两个月的工作和学习，我已经熟悉了公司的部门架构、合作模式、工作环境、项目框架和开发模式。

　　刚来公司的时候，主要任务就是刷新页面。由于我对工作中的技术不熟悉，我在工作中遇到了一些挫折。最后，在部门经理的帮助下，问题得到了解决。非常感谢部门经理耐心的指导和帮助，让我学习和理解了新技术，并应用到项目中。漂亮的界面是留住客户的第一步，所以上级领导一直很重视我们项目界面的美化。我们项目的界面采用xx结合自项目技术讲解xx。在之前的工作中，我意识到语言只是制作软件的'工具，更好的软件是站在客户的立场上用心设计的，让用户使用起来更加方便快捷。后期我的主要任务是编写应用模块。在开发后期，我意识到用技术实现软件的功能只是软件的表面，认识问题、分析问题、解决问题才是最重要的。无论是做事还是程序，都要有清晰的思路，认真去做，有耐心，有信心。

　　从进公司的那天起，我就感受到了公司敬业、进取的工作氛围和团结的企业文化。在这样的氛围下工作，我很开心。在工作中能严格要求自己，工作认真，认真完成领导交给的任务，有不懂的问题虚心向部门领导和同事学习，不断充实自己。

　　加入xx大家庭以来，我在工作潜力、职业素养、专业素质、团队合作等方面都有了很大的进步和提高，这也激励着我在以后的工作中不断进取和提高。感谢公司的上级和同事们的关心和帮助，我知道xx的完美明天有赖于大家的努力，相信在全体员工的共同努力下，xx的明天会更加辉煌。

　　在此，我提出转正申请，希望能成为公司的正式员工，为我们公司，为我们团队尽一份力，请领导批准。成为正式工作后，我会更加努力，用自己的实际工作业绩回报公司领导的厚爱和栽培。

　　试用期工作总结篇3

　　自学校毕业来XX酒店工作已经过去了三个月了，三个月来工作带给我许多感悟，我十分珍惜且感恩这次机会，现在我将在XX酒店试用期间的工作做如下总结：

　　一、保持良好的第一印象

　　前台作为酒店的窗口，是酒店给客人的第一印象。首先我们要保持自己的形象，面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。

　　二、关注宾客喜好

　　当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽努力满足客人，让宾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜。

　　三、提供个性化的服务

　　在客人办理手续时，我们可多关心客人，多询问客人，如果是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，主动为他们介绍车站、商场、景点的位置，询问客人是否疲劳，快速地办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么意见，不要让客人觉得冷落了他。进一步沟通能使客人多一份温馨，也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。四、微笑服务

　　在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要有一定的耐心向他解释。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。我认为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色

　　前台的工作给了我很多的接触群众的机会，在和他们交谈中，我知道了很多的.现实，我也知道了自己要做好的事情了，曾经的我们就是这样的走过来的，这也是我们一直以来都在不断的进步中得到的成果。以后的工作如何，谁也说不清楚，但是我知道，只要自己去努力，去争取，那么就一定会得到自己想要的! 在工作中，每天看见形形色色的客人进进出出，为他们提供不同的服务，解决各种各样的问题。有时工作真的很累，但是我却感觉很充实，很快乐。我十分庆幸自己能走上前台这一岗位，也为自己的工作感到无比骄傲，我真挚的热爱自己的岗位，希望能成为XX酒店的一名正式员工，我保证在以后的工作中，我会做好，会努力在这里创造出属于自己的辉煌!

　　试用期工作总结篇4

　　时光荏苒，我来到xx幼儿园已有三个月多了，回首过去的三个多月，内心不禁感慨万千……

　　时间如梭，转眼间跨过了三个月的试用期之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

　　为了总结经验，发扬成绩，克服不足，以及上级领导工作的要求，现将三个月的工作做如下简要回顾和总结：

　　我一来，园长就把我安排在新开的bb班当班主任，这个班可是全园最小的一个班级啊，面对二三岁的幼儿，这可是考验我耐心的时候到了。第一个月，我先抓住幼儿感兴趣的事物为出发点，例如：讲故事，做游戏等方式，让幼儿先稳定情绪。一个月过去后，幼儿都慢慢喜欢上幼儿园了，都喜欢与老师，生活老师一起相处了。就可以开始开展教学活动了，我认真写好教案，准备充足的教具；虚心接受教学主任，年级组长给我提出的问题，在活动中，我通常是以赏识的教育方法，用爱心去温暖每一位幼儿，发扬孩子们的长处，让孩子自由的说出他们想说的，给每一位孩子一种畅所欲言的环境。

　　在保育工作中，我与生活老师互相搭配。户外活动时，先给孩子垫好毛巾和换好鞋子再出去，户外活动回到教室后发现幼儿的衣服湿了，马上给幼儿换衣服。天气转变后，及时给幼儿增减衣物；，饭前便后，我都会督促孩子用正确的方法洗手；喝水的时候，提醒孩子不要说话，培养孩子安静喝水的好习惯；吃饭时，观察每一位孩子的进餐情况，提醒幼儿吃饭时安静，不挑食的好习惯；午睡时，给幼儿讲故事，让幼儿安静入睡。根据天气情况，为孩子盖好被子。

　　在家长工作中，我通常是用家园互动，手牵手联系表，电访，家访的形式与家长保持密切联系，向家长反应幼儿在园表现及了解幼儿在家的表现，讨论用最好的方法，和家长一起纠正幼儿的不良的习惯。虚心地听取各位家长的意见，让家长感到放心

　　在这段学习中，让我更深得理解、喜欢孩子，也让我更有耐心、细心和爱心，这正是我们学习和努力的方向。让我增长了见识，也知道了自己的不足。每个孩子都有自己的内心世界，他们好比一把把锁，老师就是开启那把锁的主人。真正走进孩子的世界，去发现他们，改变他们，教育他们，这个世界就是天才的世界。跟孩子们在一起挺有意思的.，和孩子们在一起的喜怒哀乐，现在回想起来就象一串串冰糖葫芦，紧紧的串在一起，甜甜的。我愿用我的热心，换取孩子们的安心；我愿用我的真心，换取孩子们的开心；我愿用我的实心，换取所有人的认同。幼儿的教育和成长，都掌握在幼儿教师的手中，我真正感受到这份职业的神圣！只有不好的老师，没有不好的孩子。幼教本来就是一门需要具有爱心的专业。

　　最后我要感谢园长、主任及幼儿园全体教职工，她们给了我很多指导和帮助，让我学到了很多很多，同时我也会为幼儿的全面发展、为幼儿园的美好明天不断努力。

　　试用期工作总结篇5

　　本人自20xx年xx月xx日进公司已三月有余，这段时间在公司领导、同事的的悉心关照指导下，通过自己的努力已渐渐适应公司的管理模式，全身心的投入到公司建设工程中。在这段时间通过实践受益匪浅，但总有欠缺。

　　8月x日进入方健项目部，用六天的时间去熟悉了图纸，在前辈们的帮助下对工程有了整体的了解。

　　9月x日进入综合制剂项目部，开始的十天进行的是验收钢筋和模板的工作，质量从工人处就被严格把关，取得了良好的效果。后一个月的时间进行了二层放线的工作，浇筑混凝土分段实施。通过放线工作让我学到了怎样去避免出现误差，出现误差以后怎样去消除。浇筑混凝土的工作中，让我学到了合理浇筑混凝土的顺序，避免出现裂缝的最好方法。

　　在方健项目部的这段时间让我学到了一个甲方工程师所要做的工作，对于工程质量的控制和出现问题的处理，还有与各单位的关系协调。专业固然重要，但对甲方工程师来说，管理活动也是很重要的.，管理出效益，良好的管理体系能保证工程质量和进度，而且不用忙的晕头转向。

　　10月x日进入人文嘉园工地，在方健我没有接触到工程的前期工作，在人文嘉园弥补了这一缺陷。和方健不同，这是一个住宅小区，小区的一切要以人为本，考虑要更全面一些。能够跟一个完整的工程对我来说是一个机会，能够更系统结合理论知识，更深入的学习了基坑开挖工程的施工方案的编制和实施。在工程施工期间，我们对基坑进行了标高控制工作。施工期间更加认识到了关系协调和成本控制的重要性。成本控制是甲方工程师的关键，施工单位当然是希望多花钱，甲方工程师恰恰要严格控制，一个没有成本控制观念的甲方工程师绝对是个最烂的工程师。

　　学习就像逆水行舟，不进则退。对于建筑行业来说实际工作操作经验是相当重要的，所以我们必须不断的学习，不断的提高自身专业知识，这样才能更好的管理好现场工作。明确自己的工作职责，制定可行的工作计划，及时掌握施工现场动态。自己要光明磊落，不要有小把柄被人抓住，要不受制于人，才能更好的搞好管理。甲方建设工程师和施工单位不同，建筑行业的人都知道，施工方一般都会在施工过程中采用拉拢监理、甲方工程师，以便于自己更好的开展“现场施工”，如果你一旦被施工单位收买，你就不得不为他说话，到时公司的利益又将在何处——做人要像山，做事要似水。

　　对于公司的发展，我也有点建议：1、可以定期的组织公司员工进行集体活动，让公司更加团结，更加具有凝聚力。2、完善公司的各项规章制度，让员工工作的更有积极性，让公司走向正规化，走向强大。

　　试用期工作总结篇6

　　我于xxxx年xx月XX日成为公司的试用期员工，目前在我公司从事煤矿开采和生产工作。在此期间，公司为我组织了各种相关专业人员的一系列培训工作，包括对公司企业文化的学习和安全培训，随后是紧张的岗位培训。在这个过程中，我对电厂的生产流程和我公司的煤炭开采生产工作有了深入的了解。目前的工作简述如下:

　　1.认真完成了工厂的实习培训；

　　2.在很短的时间内，我就掌握了电厂的采煤和选煤、油服和简单的试水；

　　3.自进厂以来，他参与了1800多个煤样的测试和500多个煤样的制备；

　　4.积极配合化工专业人员完成厂区绿化和项目部交接；

　　5.在化学工程师的监督下，配合环保助理完成环保验收、检查、日常环保资料报送等工作。

　　6.协助实验室主管定期对所有实验仪器进行校准、检查和日常维护。并协助整理登记和归档各类资料；

　　7.机组启动调试期间，根据主管要求，加班完成燃煤试验项目，并及时提交试验结果；

　　8.根据系里下发的新生集控学习计划，对电厂的生产流程、专业理论知识以及锅炉、汽机、电气等设备进行了初步了解和学习；

　　在实验室岗位工作的这段时间，我也发现了自己的一些不足，以及实验室过程中的一些问题，总结如下:

　　1、煤质检测仪器容易出现故障，没有备用设备，且煤样多。仪器连续不间断的.工作很容易导致测试结果出现偏差，严重影响测试结果的准确性。并且经常延迟提交检测结果，导致报告不能及时出具；

　　2.由于实验室检测、制样、烟气在线数据监测部分工作量增加，水化、油服、煤化、制样岗位人员不足，严重影响正常工作的协调开展；

　　3.由于部分煤炭检测设备老化，由于频繁更换配件，工作性能达不到原技术指标，直接影响检测结果的准确性；(部分损坏零件厂家已经停产，无法更换)

　　4.个人认为，理论知识理解不够扎实，实践能力仍不足，工作经验有待提高，个人沟通能力差，与同事、领导沟通少；

　　在实验室工作中，我认真学习，努力工作，对待工作认真负责，有很强的责任心和涵养！我从来不不带任何情绪去工作。在试验过程中，我注意观察和掌握仪器的工作特性，发现故障能及时排除，有效保证了实验的进度和准确性。赢得了所有专业人士、主管、同事的认可。当然，我在工作中也犯过一些小错误和不足，所有的专工和主管都及时给我指出来，这也进一步促进了我工作的成熟。在今后的工作和学习中，我会时刻注意自己的不足，努力克服，改正，虚心请教，强化自己的综合素质，不断提高自己的工作能力，认真做好本职工作和领导交给的其他工作。

　　在这期间，从懵懂的工厂实习，到能够独立完成现在的日常工作，化学专员和实验室主管不辞辛苦的加大训练力度，想尽办法在最短的时间内培养我快速工作的能力。非常感谢！同时，紧张的培训使我在短短三个月的时间里对我公司的煤矿开采和生产工作有了扎实的了解和掌握。采掘生产工作看似简单，但直接接触的却是我们公司的经济大动脉，也是我们司机安全经济运行的有力保障。因此，我深知我的工作的重要性，它要求我具备优秀的专业理论知识和熟练的动手能力。所以，认真学习国标，在日常工作中贯彻国标要求，认真维护设备，了解其工作特点，是我必须要做的工作之一。实习培训结束后，在日常工作中，我严格结合国家标准的要求，定期对实验室仪器进行校准，细化实验环节，为我公司的经济发展和机组的安全经济运行尽到了自己应尽的责任。

　　总之，经过一年的试用期，我认为我能够积极、主动、熟练地完成自己的工作，能够积极、全面地配合公司下达的要求开展工作，能够与同事进行良好的合作与协调。在今后的工作中，我将一如既往地以公司利益为重，诚实守信，言行一致，脚踏实地，勤政不弄虚作假，为公司节约成本。互相支持，积极与他人合作。不断提高自己的工作能力和综合素质，为公司的发展尽自己的一份力量。

　　试用期工作总结篇7

　　经过三个月试用期工作中，目前我已对公司组织结构、部门职责、生产工艺流程等有了较深的了解，熟识把握了账务处理流程、工作任务支配、协调接口部门等。在公司领导及各位同事的支持与关心下，根据公司的要求，能够胜任自己的本职工作。以下为这段时间的财务工作总结。

　　做好了公司管理层及财务中心人员的分工、基本审批程序和核算流程、成本核算掌握流程、生产货物流转及出口贸易方式。实力雄厚的集团公司和健全的财务管理体系，让我信任自己的选择并且珍惜这个发挥和提升个人力量的机遇。

　　对生产工艺流程有了进一步的了解，通过对原料、半成品和产品不断的分选、反复的加工，让我深知成本核算的简单性。通过生产工艺与日常工作联系一体为我的工作作好了铺垫。在实习过程中尽可能的熟悉车间同事，为以后协调部门工作打下基础。

　　快速把握软件的操作；依据自己的职责分工仔细的完成每一项工作，依据原始单据审核记账凭证，核对应收应付明细账保证挂账无误及银行款项无误，各部门报销单据根据公司要求审核签字等，准时请教同事解决自己的怀疑同时也指导各岗业务操作过程消失的问题；督促各岗完成各月记账、结账和账务处理工作；正确计算各项税款及个人所得税，准时、足额缴纳税款。

　　紧急的工作之余给同事间的感情沟通铸造了一个轻松的平台，使各个部门间的相互沟通更加顺畅。平常依据每个人的需求还定期组织大家培训学习业务学问；每周部门会议，总结自己上周工作状况方案下周需要完成的.工作，会中就自己本职工作中消失的问题和同事一起探讨查找出更好的解决方法。公司的这些举措让我充分熟悉公司的企业文化和团队建设。

　　忙于应付事务性工作多，忽视对工作的条理性规划，另外加上自身管理力量和对业务全面性的缺乏，导致工作有广度，没深度。在今后的工作须做好每周每月财务工作方案，将详细的工作及业务落到实处细处。

　　加强自身业务学习包括出口贸易方式的流程、会计核算、涉税处理、贸易结算及成本核算等，连续到车间实习尽快熟识把握公司的各项业务流程。帮助经理对各岗位的每一项详细的业务提出正确的财务意见，完善相应的业务流程和制度。

　　注意财务分析，每月分析各项财务指标并结合业务实质指出变化的缘由及过程，督促各岗核对清理所负责的账务。加强培训，基于对员工状况的了解和部门效率的改进，平常依据员工需求制定培训方案，使部门团队综合素养不断提高。

　　新的工作环境意味着新的起点、新的挑战，作为一名财务人员，我熟悉到自己是一名基层管理者，更是一名执行者，我会充分发挥自身的主观能动性及工作乐观性，为公司的高效进展贡献自己的全部力气。

　　试用期工作总结篇8

　　1、为了适应企业发展的需要，市场的变化，技术质量部修改了“xxx”企业标准，并通过审核，现已应用与新的标签中。

　　2、对进厂原辅材料的验收。在这一个月中，技术质量部严格按公司新制定的文件执行，不合格品坚决予以拒收，合格品仔细检查其合格率，基本上将各车间常用的辅料损耗控制在扣除数的范围内。

　　3、对公司现有的条形码进行全面审查，并对新办理的条码进行申请、备案。同时应上海销售商的需求，将“xx干红葡萄酒”和“xxx干红葡萄酒”的条形码相关信息输入到“gds”中，以适应当地的需求。

　　4、随着葡萄酒市场的变化，消费者对葡萄酒的理解程度也发生着相应变化，根据这一变化，按照公司领导和顾客的要求，进行反复试验、品尝，新开发“xxx等葡萄酒等产品，丰富了市场，满足了不同消费者的需求。

　　5、在包装车间生产期间，技术质量部人员不分节假日轮流长期坚守灌装现常在工作现场，质检人员仔细查看各生产环节，杜绝一切细菌进入的可能性，并随时检查原辅料的使用情况，发现不合格或不安全隐患时及时加以解决。

　　6、化验人员每半月到一个月对酿造车间里所有罐的酒进行一次检测，以便观测酒的变化状况;每季度对所有酒进行全项分析。对车间新调的酒如：xxx干白x干红、xxx葡萄酒及时进行检测，为车间的生产提供了方便。同时，检验人员对生产的每一批酒都及时地做全项分析，为生产提供了可靠保障，并每天对灌装酒及其它环节做微生物检验。

　　7、为了使检验、化验数据准确无误，本部门制定了相应的自校规程，并对现有的仪器、器皿进行自校。

　　8、为了保证葡萄酒的质量，除了车间严格的监控外，还每月至少1次检查库存原酒状况。对于出厂的成品酒，不管数量的多少，全部进行检查，不合格品坚决不予出库，然后再对这些酒进行检验、提出、落实，确保成品酒出厂率达到100%。

　　9、技术质量部在工作中积极响应总公司的'要求，为了便于“质量一体化”的顺利实施，本部对其进行了认真的学习，并就其相关文件进行讨论，为今后的工作打下了良好的基础

　　10、为了丰富员工由好的生活，总公司举办了“篮球比赛”和“拔河比赛”，本部门积极响应，为公司争取了好的成绩。

　　11、为降低生产成本，节约资金，本部门制订了“原辅材料定额损耗指标”和“物料损耗管理办法”，指导了今后的工作生产。

　　技术质量部人虽然目前取得了一些成绩，但同时也存在一些不足之处。应此，在下一个月的工作中，质量部还应克服缺点，发挥优点，使自己的工作再上一个台阶。

　　试用期工作总结篇9

　　光阴似箭，转瞬间三个月的试用期已近尾声，这是我一段珍贵的经历，也是重要的财富，它使我快速的了解了公司，迅速的融入了这个团队。

　　一个月的车间实习，使我了解到了关于人造石的根本知识，也看到了公司对产品品质的重视。从原材料检验入库，到按配方混料搅拌压制成型，再到切割抛光分级入库，各步工序严格把关，以下一道工序检验上一道工序，将品质视为企业的生命。正是基于此我司才能一步步走过来，不断开展壮大。

　　主管安排最简单的投诉让我入手，遇到不懂或是拿捏不准的问题我会主动向同事请教，同事们也会不厌其烦的给我解答，是他们的关心和支持才使我能够快速上手，并从他们身上学到了很多，在此我衷心的感谢他们。记得处理的第一单投诉，是我们设计师及拆图员的失误导致客户展厅四根柱子柱身做短，我将调查结果报告给主管，主管拿起与客户沟通，开口的几句话就给了我强烈的震撼。一连串说了几个不好意思和对不起，说由于我们的失误导致客户的损失心中十分过意不去，我们已给予了失误员工严厉的处分，并已制定了相关补救措施，希望能够将客户的损失降到最低。这几句话感动了我，同样也感动了客户，客户最终同意了我们的方案，并同意支付材料费用。我想这就是方法技巧，用我们的真诚感动客户，取得客户的理解和支持，共同解决问题。

　　这段时间我一共处理了8单投诉，通过认真处理这些投诉，使我认识到客户投诉就是一面照妖镜，将企业的顽疾凸显出来，是我们改善的窗口，通过持续改善不断增强客户满意度。客户对我们的产品和效劳产生不满而引起了抱怨，抱怨经过发酵才成为了投诉。客户的不满正是我们的缺乏之处，因为这些不满使我们很多客户和潜在客户逐渐流失，就是这些缺乏影响了我们产品的竞争力，影响了我们企业的开展和声誉。所以我们要重视投诉，感谢为我们找出弊病和缺乏之处的投诉者，是他们给了我们改善的时机，他们没有轻言离开，向我们投诉就是为了和我们共同成长。

　　我们重视了客户投诉就要学会怎么样妥善处理投诉，我会秉持“严格、认真、主动、高效〞的工作作风去处理投诉问题，查找原因，扎扎实实地提高工作质量。接到客户投诉首先用心倾听化解抱怨，再认真分析问题产生原因，找到双方都能接受的解决方案，在到解决方案实施的后续跟踪。做完了这些也只能说我们完成了局部工作，更重要的工作和任务是我们要从投诉中找到此类问题产生的.根本原因，例如生产设备方面，生产及加工工艺方面，品质检验方法及标准方面，如果在这些方面找到了原因并改善那就可以从源头上杜绝此类投诉，提高产品品质，增强产品竞争力。

　　然而现在我还不具备或不完全具备做好这些工作的能力。首先我对产品的加工设备、成型原理、检验标准还不完全掌握，一些深层次的知识更是从未接触过，所以很多投诉问题我无法做出解释，更谈不上找出改善方法。再就是我从事投诉处理的时间还不长，没有处理重大投诉和关键性投诉的经验。所以在以后的工作中我要不断学习，关于产品知识可以多向其它专业部门请教，对于投诉问题多与相关部门交流，专业性强的问题可以向相关专业人士求教。多接触客户了解市场，尽全力挽留每一个接触过的客户。

　　再次感谢公司将这样一个重要的岗位交给我，我将努力将这份工作做好，证明自己的能力，与公司共同成长与开展。

　　试用期工作总结篇10

　　来到公司已经有三个月了，公司规定三个月后转正，我三个月中，一直都努力工作，完成工作任务，做好自己行政前台的工作。下马是我这段时间的。

　　一、努力工作，坚守岗位

　　我自从担任行政前台工作以来一直都秉持之，努力工作的理念，没有一刻放松，坚持完成自己的每一份工作任务，时刻牢记自己的责任。想要做好工作也遇到了很多的困难，我经常会因为在工作的时候没有完成任务加班，因为我知道，如果我现在不努力好好打好基础，以后工作将无比艰难，将便的非常辛苦，我来到工作岗位就必须要做好自己的任务把自己该做的事情做好，不做任何的逃避。

　　工作不易需要珍惜，做好工作才是对工作的珍惜，我在工作中坚持完成任务，把每天的工作结束后我才会放松，其他时间只要在上班绝不会有丝毫的懈怠，工作是不容我们忽视的，要足够重视工作，要做好工作的任务才行，我知道每一份工作的需要我们的努力我们的付出才行，热爱工作，愿意为工作付出努力，愿意去做好工作，坚持做好每一天的工作任务，积极努力的做好自己的事情。

　　二、学习才会进步

　　每个岗位都有很多知识需要我们去总结需要我们去做好，没有任何人能够不学习，不进步就做好自己的工作的，想要做好这一切学好学习，需要努力，在工作中学习，我在工作中会遇到很多的问题，这些问题都是亟待解决的，为了不影响自己的工作我就会在工作的时候记录好问题，然和下班后空闲时间解决问题，不会把问题留存，以更快的速度解决才是的，把问题与工作结合让我能够加深印象，向人请教，网络查找等方式也是不可少的也是我常用的。

　　三、团结努力

　　工作不可能一个人就能作好，还需要所有人团结，配合，如果不团结，不共同努力只会让工作复杂化，让原本简单完成的`事情，无法完成，团结可以减少我们工作时间，让我们的工作大大加快，我在工作的时候就是团结各个同事，与他们建立友谊，保持联系，有需要的时候及时向他们寻求结果，责任我顺利的度过了是哪个月的试用期时间。

　　四、文明礼貌

　　作为行政前台，接触的人比较多，因此礼貌是必须的，良好的礼貌会让人开心，会让人感到重视，更是能够拉近彼此距离，是的其他人感受到公司的善意，公司的文化，给人感觉公司是形象高大。传播公司的声誉非常好，文明有礼的接待更让人们接受。文明有礼既展现公司形象，又展现个人素质。

　　我工作以来一直都是文明接待，礼貌回答，从来没有惹其他客户生气会站在他人的立场上考虑，会用自己的手段去赢得客户的认可。

　　三个月结束，是新的开始，在以后工作时我进继续努力，已经坚守努力工作。

　　试用期工作总结篇11

尊敬的各位领导：

　　我于20xx年xx月xx日加入公司财务部任出纳职位，在这三个月里，我在公司财务部及各位领导的领导下，在公司同事的帮助下，我对公司经营模式和管理制度有了深入的认识和学习。现将这三个月的工作总结如下：

　　1、每日查询银行账户资金情况，随时掌握账户资金信息。

　　2、每日做好日常的现金盘存工作，做到账实相符严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现金额不符，做到及时汇报，及时处理，每周编制《资金状态周报表》、《工作计划表》，月终编制《现金盘点表》，季度编制《季度备用金及借支核查表》。

　　3、逐笔、及时、准确登记现金、各个银行存款日记账。详细记录时间、用途等细节信息以便对账时，方便、准确，以便更好的完成对账工作。

　　4、严格按照财务制度的要求，审核费用报销、差旅费报销、付款申请等，完成现金、票据的收付业务。

　　5、每月按时做好总公司、分公司员工的工资发放。

　　6、月初将银行对账单余额与银行日记账余额核对，及时做《银行存款余额调节表。

　　7、每月按时申报各分公司的个人所得税、综合申报，每季度申报企业所得税，及上传财务所表。

　　8、完成领导交待的.其他工作及配合各部门的工作。

　　除上述几点日常工作外，要做好出纳工作还要恪守良好的职业道德，保持严谨客观一丝不苟的工作态度；积极发挥财务控制、监督的作用；加强的安全意识，现金、票据的安全保管；团结同事，提升沟通能力以助于顺利完成各项工作。

　　以上是我本人三个月在工作的一些体会和总结。在以后的工作和学习中我还将不懈的努力，认真做好本职工作，不断学习、了解和掌握国家新的财经法律法规制度及公司各项规章制度，不断提高自己的业务水平和知识技能。同时，我要特别感谢公司领导和各位同事在工作和生活中给予我的支持和关心，这是对我工作最大的肯定和鼓舞，我真诚的表示感谢！

　　申请人：

　　日期：年月日

　　试用期工作总结篇12

　　时间飞逝，转眼我来公司已经3个月了，在这三个月的试用期里我和同事相处融洽，在领导的指导和同事配合下担任了公司前台工作。试用期间的三个月不仅仅学到了公司的各项。而且对前台这个工作有了更深刻的理解，要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。

　　前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个大概了解。

　　一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。

　　当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。如果前台的`物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修;如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。

　　二、接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。

　　如果对方是自动传真，可以不接收。发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。

　　三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。

　　看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。

　　四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语。您好!佛山XX公司!之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话短号。如果来电方是络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。如果有人找李总，要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总;如果无法判断可转给XX。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚;领导们的电话号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候。

　　试用期三个月所作的前台工作，可能工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。

　　在今年的工作中，我更要不断提高自身形象，工作质量、效率，还有责任心。

　　(1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧，巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

　　(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

　　(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

　　(4)努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

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