- 相关推荐
药店店长优秀个人工作总结
总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，让我们抽出时间写写总结吧。我们该怎么写总结呢？下面是小编为大家整理的药店店长优秀个人工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
药店店长优秀个人工作总结1
20xx年对药房来说是平凡的一年，对我来说也是收获最多的一年。感谢药店领导的信任，感谢周店长给我这个机会，感谢店里每一位员工的支持和帮助。
此刻的我已经是xx大药房店长，深感责任重大，而且我们的工作即将面临新的挑战和机遇。为了更好的完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的专业素质，现将20xx年的工作总结如下。
一、20xx年工作总结
1.营业前的准备工作
要使药房工作顺利进行，每日工作前应做好一下几项工作。
首先药房管理人员应组织全店人员对商品陈列、库存、价格、服务礼仪及药品知识进行学习，提高自身专业素质。
其次对药品陈列作好准备，做到药品分类摆放，摆放整齐，让顾客在第一时间内，对商品一目了然。
再次是检查店内卫生，清洁治疗室，做到药品无尘，货架无尘，地面无积水。
2.营业中的环节
(1)商品信息反馈
每位销售人员每日巡查货架2次，将顾客反映及自身销售情况及时反馈，管理人员每日检查店内商品两次，核对商品数量及价格，检查摆放及分类是否相符。
(2)清洁工作
为给顾客创造一个清洁舒适的环境，日常清扫与药品销售高峰期的清扫及平时药品保洁是每日工作中不可缺少的环节。
(3)交接班
交接班工作是一个店员与店员之间的交接，也是一个店员与店长的交接，更是两个班组的交接，在交接班前后，应清点商品，做到心里有数，以便于更细化管理。
(4)热情待客
药品销售推广，热情礼貌服务。营业员要努力做到使每个顾客高兴而来满意而归。
3.营业后的整理工作
(1)商品信息反馈
日营业结束，店员将一天的销售情况及时反馈，总结，并进行分析，以便于对商品补充做好准备。
(2)清洁工作
清洁整理工作是店铺每日的例行工作，通过清洁整理，可以使门店展示窗保持干净，商品陈列整齐美观，也有利于商品的销售。
(3)药品盘点
商品和现金的核对，这是必须要做的'一项工作，只有核对好，才能发现本日商品销售的盈亏情况，才能更准确的做好月末盘点工作。
二、总结
说其来，道起店里的管理，员工相互之间都是非常熟悉的，人员素质基本达到，上下级之间的工作也都是很协调的，几乎没有发生什么工作冲突。药店的管理简单的说主要就是商品和钱，而最重要的就是商品。
1.商品
(1)商品价格
商品的价格必须做到“货真价实”，定价合理。
(2)商品数量
作为直接面对顾客的一线员工，每天的工作中都会接触到大量的顾客，而有些顾客就是专挑节假日期间购物，商品数量上去了，质量却有了问题，这样对企业形象很不利，所以在日常工作中，店员发现了质量问题，应立即通知采购处停售，然后退换货，并给予警告，预防以少的问题给销售带来严重后果。
(3)商品摆放
商品分类，要使顾客一目了然，很方便就可以看到所需购买的药品。
2.钱
(1)资金安全
店员要熟悉药品知识，正确提取现金，并妥善保管。
(2)商品销售有进有出，所以必须做到日清日结。
(3)账目清晰
店内设立账目，每日销售情况，库存情况，及财务情况都要有详细的记录。
我的工作基本是以上几个方面，工作内容比较繁锁，但是不能忽视，在工作中我经常会遇到问题，每当遇到问题，我都会虚心的向其他同事和领导请教，他们都会给我很详细的答案，经过他们的帮助和指导，我的业务水平有了很大的提高，工作中也有了很大的进步。
药店店长优秀个人工作总结2
1、高尚的职业道德
优秀的店长必需具有高尚的经营道德、良好的个人品质、剧烈的责任感，药店店长工作心得。严格遵守药店经营规范和各项规章制度，随时把自己置于店员监督之下，以身作则，只有这样才能具有凝合力和号召力。
2、良好的个人信誉
店长讲话不能为所欲为，要得体，有分寸，信守诚诺。俗话说“言必行，行必果”。只有这样才能对四周的店员产生影响力，从而赢得店员的信任和好评。
3、主动的'实干精神
在日常经营管理中，店长要根据客观规律办事，用自己的专业学问和阅历来搞好经营管理。当药店遇到困难时，店长更应发挥作用，带领店员努力闯关，使药店尽快走出逆境。
4、较高的业务技能
俗话说，“打铁先得自身硬”。药店店长必需努力学习、提高业务水平，只有业务技能过硬，店员才能佩服你、认可你。店长还应敬重学问、敬重人才，对表现好的店员，要留意发扬其优点，而不能心胸狭隘，嫉妒和压抑人才。
5、时刻有危机意识：
即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行业竞争的空前激烈，企业发展的好坏，都干脆影响到个人的生存与发展。如何利用有限的资源去寻求药店最大的生存和发展空间，成为店长苦苦思索的难题，因而在工作中必需有危机意识，不能有丝毫懈担
6、要有经营者意识：
开门迎客遇到各种各样的麻烦事，店长要从经营者的角度去考虑问题，摈弃本位思想，在自己实力范围内，一力担当，趋利避害。
7、要有教练意识：
对店员，授之以“鱼”不如授之以“渔”，教以方法和手段，比如商品陈设的方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三的实力。有些新员工接待顾客时有恐惊心理，店长应刚好帮助他们消退这种恐惊心理。
8、要有超前意识：
对药品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性，及早打算，并将信息反馈至总部，以备参考。
9、要有胜利意识：
店长乃一店之主，每天面临着许多难题，很简单出现懊丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，胜利不仅靠过硬的本事、良好的看法或者人脉和机遇，更重要的是有坚持和不服输的心态，即要坚持不懈，不轻言放弃。要成为优秀的药店店长，必需经过长期的专业训练，要精通医学、心理学、营销学、表演学、口才学、人际沟通以及询问管理等。不但双手灵敏，双肢勤快，而且思索敏捷。运用双手的是劳工；运用双手与脑袋的是舵手；运用双手、大脑、心灵的是艺术家；只有运用双手、大脑、心灵再加上双脚的，才是真正优秀的药店店长。
药店店长优秀个人工作总结3
刚刚过去的20xx年，是我公司步入快速发展，各项工作扎实推动的关键一年，xx药房在公司的正确领导下，经营和管理工作取得了骄人的成果，产品销售收入一举突破200万元，达到225万元，创下历史新高，比去年增长160%，药店店长年终工作总结。现将20xx年的主要工作总结如下：
一、销售状况
20xx年产品总销售收入225万元，是20xx年的2.6倍，这些成果的取得，除了我店员工的努力之外，和公司的正确决策以及公司各部门的主动支持和协作是分不开的。
二、经营管理方面
1、平常留意对员工进行业务素养的提高，主动参与公司组织的各项产品学问培训和促销技巧培训。
2、针对不同消费者，实行不同的促销手段，擅长抓住顾客消费心理，有针对性地进行产品介绍。
3、会员卡制度的实施，稳定了一部分顾客群，也提升了药店的知名度。
4、刚好统计缺货，主动为顾客代购新特药品，还供应送货上门服务。
三、存在问题
1、医保定点药店的申请始终没有办下来，流失了许多客户。
2、会员卡刚起先实施不久，许多细微环节做的还不够完善，没使会员制度发挥更大的用。比如，会员价商品的推出没有形成长效机制，积分兑换的礼品单一等。
3、员工的专业学问欠缺，尤其是药理和病理方面，不能更好的指导患者用药，干脆影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。
4、店长自身缺乏驾驭本行业最新动态，对外界因素的改变不敏感，不能刚好调整经营思路。
四、对今后工作的准备和建议
1、进一步完善会员制度，刚好更新丰富会员价商品和积分兑换礼品，争取做到周周有特价，月月有礼品。
2、为了扩大门店宣扬，提升知名度，吸引更多的潜在顾客进店消费，可以有安排的进行社区义诊活动，如免费量血压、测血糖，健康询问等。另外也可依据不同季节疾病的高发率在店内发放各种疾病的.防控方法及日常保健小常识的小册子。
3、要保证上架商品种类齐全，数量足够，结构合理，主动为顾客寻医找药，更好地满意不同顾客的需求。
4、组织员工进行业务素养培训，使员工的专业学问和销售技巧更能适应公司快速发展的须要。
5、通过学习培训使店长保持与时俱进的头脑，充分驾驭行业动态和公司经营思路，更好地带领员工做好工作，争取在20xx年，使我店的经营状况稳步提高，创建出更大的效益。
【药店店长优秀个人工作总结】相关文章：
药店店长个人工作总结12-09
药店店长个人工作总结05-09
药店店长的工作总结04-07
药店店长个人工作总结12篇12-09
药店店长个人工作总结4篇05-09
药店店长个人工作总结(3篇)04-28
药店店长个人工作总结3篇01-29
药店店长工作总结05-09
药店店长月工作总结12-13