市场督导部总结汇报

时间:2024-06-05 09:08:25 总结 投诉 投稿
  • 相关推荐

市场督导部总结汇报

  在各个领域,很多时候都需要进行汇报,汇报必须有情况的概述和叙述,最重要的是结果,经验总结也是必不可少的,怎样写汇报才能避免踩雷呢?下面是小编帮大家整理的市场督导部总结汇报,仅供参考,大家一起来看看吧。

市场督导部总结汇报

  大家好,市场督导部从组建到现在也有快一年了,在这段时间里面,我们的督导人员个个都很出色,能吃苦、有能力,正是因为有了这些伙伴,盛宇的终端形象和销售服务才能有稳定的提升!然而经过快一年多的观察与总结,部门中间有一些伙伴也有一些错误观念,严重的会阻止进步。在此我希望引起重视,闻过则喜,对照自勉。

  在接了廖总指令单后,在我静下来写这份总结的时候,回顾自己整个的成长全过程,我总结了要做好一名优秀的市场督导专员,必须做到如下的三字真言:-----正,勤和实!--------在此送给各位市场督导人员。

  首先,要成为一名的优秀的市场督导人员首要条件就是要“正”,我认为这个“正”包含了两层含意:

  第一、心态要摆正。心态决定一切,作为一名市场人,尤其是市场督导人员,既要”督“---直面市场,问题无大小,都需明察秋毫;又要”导“——针对店长,导购进行相关指导和培训,工作繁琐,压力大,能力要求高,没有良好的心态是万万不行的。

  第二、对事、对人要有正气。作为一名市场督导,总是不可避免的'出现一些两难问题,这就要求市场督导必须要有正气,要有独立精神,不轻易受外界因素的影响,以一种对企业、对自己负责的态度,灵活、主动的处理问题。

  其次要勤:五勤投地,身行胜于言教

  在我个人的市场督导生涯中,我认为“勤”字是绝对放第一位的,必须做到“脑勤、腿勤、手勤、眼勤、嘴勤”这五勤方可到位。

  脑勤——我们在市场一线寻访时,往往对市场信息的把握是最直观即时的,所以这就需要我们不断的开动大脑,提出自己的建议,一个不会思考的市场督导专员往往是不够格的。这一点我希望本部门人员要加强。

  腿勤——对于我们市场督导人员来说,必须不断的到市场一线去,用腿来带动大脑思考,才能即时掌握第一手的市场信息,才能即时发现并处理问题。

  手勤——做市场督导,必须做到手勤,每次到终端巡访时,每当看到终端产品的摆放不到位时,我总是忍不住把导购员叫过来,亲自摆放一遍同时告知她注意事项。

  眼勤——作为一名企业的市场督导人员,我们必须要求自己不放过竞争对手的任何一个细小的变化,必须要求自己准确的把握消费者的口味的变化……甚至在产品摆放过程中一个很细小的变化也必须做到明察秋毫,因此不做有心人是不可能做好工作的。

  嘴勤——在从事市场督导的过程中,我常常会发现终端产品的陈列、宣传物料的摆放不到位、导购人员对于工作执行不到位等问题,这时必须要求我们做黑脸,对在场的导购人员、店长提出批评,同时我提倡进行“现场教育”,不要说完就算了,必须现场进行演示,并告知他们操作要点。我们也会定期不定期的组织导购人员、业务人员进行培训,传递公司相关政策和产品信息,不断提高导购人员的业务技能。

  什么叫优秀的市场督导员?优秀的市场督导我认为就是天使和魔鬼的复合体,要让人既爱又恨,一方面他要做好终端导购人员的良师,另一方面就要敢于直面问题,永不妥协!他要机敏如猎犬,对市场信息有敏锐的嗅觉;明察如雄鹰,对存在的问题能明察秋毫;迅猛如猎豹,一发现问题迅速采取措施;渊博如师,能经常性对导购的工作进行培训和指导!

  最后一个字,实:这是督导要思考:

  实:工作上细分,执行上务实

  市场督导的工作是很“实”,来不得半点花架子。对于市场督导专员,一个月中几乎是有20天左右的时间花在市场巡访中,工作必须细分,执行上必须务实。

  市场督导员必须督察并反馈市场动态和竞争对手的相关信息,以便我们能即时的调整自己的营销策略;必须挨家检查产品的陈列和终端生动化的状况,以便抢占终端高地,必须在终端对竞争对手进行挤压;必须不定时的检查服务人员的工作状况,以便让我们的促销人员和导购人员始终维持最高的工作激情……工作细分,执行务实,是督导专员每天的必修课。

  市场督导是企业的前哨兵,是企业的望远镜和显微镜,总是能最及时、最快速的发现企业存在的问题,保证企业的稳健快速发展。只有100%激情投入才能铸造成功。没有成为疯魔的过程,哪有风雨后的彩虹。当我写到这里的时候,不禁让我想起了海尔总裁张瑞敏先生的一句名言:“什么叫不简单,就是把简单的事情重复做好就叫不简单;什么叫不平凡,就是把平凡的事情重复做好就是不平凡。”

  市场督导的工作是一件很“实”的工作,具体表现在两个方面:

  一、内容实

  一般会包括一下内容:

  1.从终端层面看包括产品陈列布置、价格控制、人员调整、上样跟踪、库存信息等;

  2.从导购员培训层面看包括企业文化、行业知识、产品知识、导购技巧、心态引导、促销活动等;

  3.从导购员管理层面看:包括纪律、心态建设、执行督促、团队建设、量化考核等;

  4.从市场信息层面看:包括产品信息、促销信息、礼品信息、价格信息、人员调整信息等;

  5.从促销活动的组织与执行来看:包括活动前:物料的准备、人员的组织安排、信息传播途径的选择、活动的督促等;活动现场:现场活动的组织分工、现场突发事件的解决等;活动后:总结成功与失败

  二、执行实

  督导的过程本身就是让事情落实的过程,督导的过程也是即时解决问题的过程,在督导的过程中不断做到规范化,这也是让企业提升自身执行力的重要手段。

  一个优秀的督导人员必须做好自身产品、竞争对手等信息的收集到终端的规范,再到终端导购人员的指导培训等各项工作……事实上市场督导就是一个不断规范落实企业相关政策的过程。

  督导并不是一个简单陈列摆放和简单的导购培训,这个我希望在这里的每一位以及市场督导一定要搞清楚。

  在快一年的和大家的相处中,我发现目前对于督导的认识包括督导自己本身还只是停留在陈列上,没有关注店务。未来我们的督导人员一定要学会做店务,陈列只是店务的一部分,目前大多数督导在工作时却只做了陈列这一条,这是因为很多督导其他店务能力不足,到一地方总觉得不知怎样开展工作,就仅仅是做陈列,久而久之给加盟商的印象造成督导就是做陈列的,往往叫督导过来也只是帮他们做一下陈列调整。其实陈列只是店务18条中的一条,而仅仅是这一项,是不能使门店快速提升的。

  第二:我经常听到我们的督导人员经常说的一句话。

  这件事我和客户说过了,他自己会去做的。我们很多的督导工作时只注重做了没有,不注重做到位了没有,经常一件事只是与客户做过一次简单的沟通,就不再跟进,这样导致执行力很差,一件事如果说一下就能办成,就太容易成功了。也许说时客户很认可也很激动,说过之后也一定要进行行动计划的分解,反复的检查,才能按时按质的完成。要知道,成功是要逼迫的。

  第三:服务好态度好客户就会认可我。服务与态度好只是做好一个督导的基础,这可不是一个好督导的全部。很多伙伴潜意识认为只有通过这两项才能得到客户的认可,其实态度好除了能让人开心点外是没有什么生产力的,一味的取悦也是令人生厌的。一个能够符合公司价值观,凭自己的实力,为客户与公司带来利益与成长的督导才能真正得到大家的认可。

  第四:XX事是片区经理干的活,难度太大了,我只是一个小督导。督导的职位,只是我们盛宇事业中的一个必经之地,不是终极的,大家要有更高的职业梦想。也许与团购厂商,商场经理,公司高层沟通解决一些事情压力很大甚至有些自卑,也许现在还达不到这个层次。但不要因此而放弃这些学习与提升自己的机会,往往事情不会象想的那么难,也没有人天生就具备很多的技能,就算失败了也是一次很好是检讨的机会,千万不能因为恐惧失败而放弃成功。一切都是为更好的而准备的,我们只有具备了更高层能力后才能胜任更好的职位机会。

  我的总结汇报到这里结束了,谢谢大家!

【市场督导部总结汇报】相关文章:

市场督导工作总结10-05

市场督导的工作总结01-17

市场督导工作总结07-25

督导评估汇报材料09-20

督导部工作总结07-28

市场督导的工作总结7篇01-17

市场督导工作总结9篇04-14

市场督导工作总结7篇10-15

市场督导工作总结(9篇)04-14

市场督导工作总结6篇11-13