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商场员工月度总结
总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，我想我们需要写一份总结了吧。那么总结有什么格式呢？以下是小编帮大家整理的商场员工月度总结，欢迎大家分享。
商场员工月度总结1
转眼间，又是一年时光匆匆流逝。在过去的365天里，在领导和同事们的悉心指导和帮助下，我努力工作，取得了一些成绩，但也发现了自己的不足之处。回顾这一年，现总结如下：
一、工作中取得的收获主要有：
1、在商场开业前夕，我积极参与商场开荒工作，全力投入为商场开业做准备。通过参与工作，我初步了解了商场物业管理的基本知识，为将来更好地管理商场打下了基础。我努力学习，努力工作，为商场开业做出了积极的贡献。
2、参与协助办公室其他同事进行日常工作，提供后勤服务并负责卫生和纪律方面的检查工作。每日跟进商场、办公室等场所的卫生情况，并进行考核与监督。
3、在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成.
4、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置
5、根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容
二、工作中存在的不足当然我还有很多需要改进的地方，比如处理问题的能力需要提升，团队协作方面也有待加强，我需要不断学习以提升自己的各项能力。综合来看，我觉得自己还存在以下缺点和不足：
1、缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措
2、对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行
3、对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果
4、工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏
5、办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等
三、坚持管理、服务与效能相统一原则:
营运部不断强化管理职能，完善服务体系，实现现场管理的显著成果。在现场巡视中及时发现问题，积极寻找解决方案。通过及时观察现场情况，发现工作中存在的问题和不足，制定改进方案并及时向上级部门反馈信息。对于营业现场出现的违规行为和纠纷，立即加以制止和纠正，防止矛盾扩大和产生不良后果。坚持深入一线开展现场巡视管理，使管理工作更具针对性和时效性。
四、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。
1、针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量:
2、为了提高服务质量，我们将加强员工的服务规范教育，特别是针对营业员的站姿和站规进行规范化培训，以树立良好的`服务形象。我们致力于改善因新员工增加而导致的服务规范不到位的问题，努力提升整体服务水平。让每一位员工都能做到规范的服务流程，为客户提供更优质的服务体验。
3、弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境
商场员工月度总结2
转眼间，又是一年时光匆匆流逝。在过去的365天里，在领导和同事们的悉心指导和帮助下，我努力工作，取得了一些成绩，但也发现了自己的不足之处。回顾这一年，现总结如下：
一、工作中取得的收获主要有：
1、在商场开业前夕，我积极参与商场开荒工作，全力投入为商场开业做准备。通过参与工作，我初步了解了商场物业管理的基本知识，为将来更好地管理商场打下了基础。我努力学习，努力工作，为商场开业做出了积极的贡献。
2、参与协助办公室其他同事进行日常工作，提供后勤服务并负责卫生和纪律方面的检查工作。每日跟进商场、办公室等场所的卫生情况，并进行考核与监督。
3、在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成.
4、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置
5、根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容
二、工作中存在的不足当然我还有很多需要改进的地方，比如处理问题的'能力需要提升，团队协作方面也有待加强，我需要不断学习以提升自己的各项能力。综合来看，我觉得自己还存在以下缺点和不足：
1、缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措
2、对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行
3、对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果
4、工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏
5、办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等
三、坚持管理、服务与效能相统一原则:
营运部不断强化管理职能，完善服务体系，实现现场管理的显著成果。在现场巡视中及时发现问题，积极寻找解决方案。通过及时观察现场情况，发现工作中存在的问题和不足，制定改进方案并及时向上级部门反馈信息。对于营业现场出现的违规行为和纠纷，立即加以制止和纠正，防止矛盾扩大和产生不良后果。坚持深入一线开展现场巡视管理，使管理工作更具针对性和时效性。
四、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。
1、针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量:
2、为了提高服务质量，我们将加强员工的服务规范教育，特别是针对营业员的站姿和站规进行规范化培训，以树立良好的服务形象。我们致力于改善因新员工增加而导致的服务规范不到位的问题，努力提升整体服务水平。让每一位员工都能做到规范的服务流程，为客户提供更优质的服务体验。
3、弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境
商场员工月度总结3
一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。
销售业绩超额完成，达到年度考核计划的130%，同比增长15%，实现纯利的同比增长达到381%。在青山区域市场确立了武商建二的市场领先地位。
经营调整取得显著成效。全年新增引进了100多个新渠道，淘汰了123个品牌，调整率达到了70%以上。七大品类销售额均实现了20%以上的增长，最低毛利润较去年增长了26%和13%。
两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌完成了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。
扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上一直保持区域优势。
二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然
11年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。对商场硬件设备进行了全面维修和整改，使卖场形象面目一新。
三、“执行”观念深化人心，人力资源不断挖潜。
我们以“强化企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。我们开展了超过900小时、覆盖万余人次的各类培训，真正践行了建立学习型组织、培养知识型人才的工作要求。我们进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，引起了员工们的强烈共鸣。
11年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的`问题:
问题一:经营结构与发展目标不协调的状况依然特别明显。
问题二:对市场形式的预见性与详细经营举措施行之间存在矛盾。
问题三:促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。
问题四:日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。
问题五:全场性应季商品的货源及结构问题没有改变 。
问题六:供应商渠道的整合在11年虽有改变，但效果并不明显。
11年，青山周边区域的商业竞争正逐渐升温。中南销品贸即将开业，青山百货也在不断扩张，双方竞争激烈。为了在激烈的竞争中脱颖而出，我们需要从多个方面入手：
一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标
以春节为契机，我们将全面展开营销工作，实施旺季市场经营策略，以确保在一、二月份取得开门红的同时，顺利实现全年经营目标。
二、准确把握市场定位，施行差异化经营
略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂施行整体错位，打造区域时髦百货。特别是在区域市场内完成主流品牌经营的格局。
商场员工月度总结4
转眼间，又是一年时光匆匆流逝。在过去的365天里，在领导和同事们的悉心指导和帮助下，我努力工作，取得了一些成绩，但也发现了自己的不足之处。回顾这一年，现总结如下：
一、工作中取得的收获主要有：
1、在商场开业前夕，我积极参与商场开荒工作，全力投入为商场开业做准备。通过参与工作，我初步了解了商场物业管理的基本知识，为将来更好地管理商场打下了基础。我努力学习，努力工作，为商场开业做出了积极的贡献。
2、与办公室其他同事协作，开展日常工作、后勤服务和卫生检查工作，同时负责监督商场、办公室等场所的卫生情况，并进行考核与督导工作。
3、在上级领导的`指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成.
4、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置
5、根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容
二、工作中存在的不足
当然我还有很多需要改进的地方，比如处理问题的能力需要提升，团队协作方面也有待加强，我需要不断学习以提升自己的各项能力。综合来看，我觉得自己还存在以下缺点和不足：
1、缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措
2、对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行
3、对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果
4、工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏
5、办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等
三、坚持管理、服务与效能相统一原则
营运部不断强化管理职能，优化服务体系，现场管理效果显著。通过走访现场，及时发现问题，积极解决。及时观察工作中存在的问题和不足，制定改进方案，并向上级部门反馈信息。对营业现场出现的违规现象和纠纷及时制止和纠正，防止矛盾激化和不良后果。坚持现场走动式管理，使管理更有针对性和时效性。
四、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。
1、针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量:
2、对员工强化进行服务规范 教育 ，从营业员的站姿站规, 树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象
3、弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境
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