银行减费让利总结

短美文网>总结>

银行减费让利总结

时间：2024-10-04 12:30:24 总结投诉投稿

银行减费让利总结

　　总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，为此要我们写一份总结。但是却发现不知道该写些什么，下面是小编为大家收集的银行减费让利总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

银行减费让利总结

银行减费让利总结1

　　为确保降费让利项目的顺利开展，财付通组织相关技术人员组成专项攻坚团队，并于20xx年9月初提前完成降费让利系统搭建工作。截至目前，已为符合条件的中小商户实现报名与降费措施实施等一系列环节的系统支持，并持续自动为符合条件的新商户报名，目前系统可保障稳定运行，未出现漏报、错收等情况。

　　同时，根据政策文件中关于“误收费、多收费等情况应当健全费用退还机制”的'相关要求，财付通已建立费用退还机制，并成立专项客服组，优先解决处理针对此次降费相关的客户咨询，确保服务质量不降低。

　　此外，为进一步扩大降费让利工作覆盖商家范围，财付通陆续出台为适用个人收款码的客户提供申请降费政策的渠道等两项重大政策调整，遵循“应降尽降”的原则，切实做好降费让利工作，助力小微企业稳定发展。

银行减费让利总结2

　　为了深入贯彻落实中央、国务院和人民银行关于降低小微企业和个体工商户支付手续费决策部署，我支行开展了以“支付降费让利于民”为主题开展了一系列的减费让利政策宣传活动。

　　组织全体人员学习减费让利相关文件，熟悉相关政策，提高金融服务能力。充分发挥网点分部的优势，通过厅堂发放宣传折页、LED屏、海报等多种形式开展了宣传工作。工作人员主动向办理业务的客户以通俗易懂的方式讲解了关于银行账户、人民币转账汇款手续费、电子银行服务费等方面的优惠政策，让客户对此次国家“支付降费让利于民”的政策有了更近一步的了解。

　　利用网点附近商户较多的`优势，通过附近商户上门发放宣传折页的方式，让减费的优惠政策在周边的商圈得到了广泛地较好的宣传效果，将惠民政策和金融知识送到了客户身边。

　　通过这次减费让利宣传活动的'持续开展，推动了减费让利政策的“入脑、入心”，提升了小微企业和个体工商户对减费政策的知悉度、满意度，营造了国家重视、关心、支持小微企业和个体工商户的良好舆论氛围。我们将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断提升金融服务质效，真正让减费让利的政策惠及更多的客户，助力实体经济的发展。

银行减费让利总结3

　　为贯彻落实国务院关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的工作部署，四部委两协会分别下发“一通知两倡议”，引导金融机构降低转账汇款手续费、账户服务费、电子银行服务费等支付领域手续费，进一步向实体经济减费让利。中信银行太原分行以“我为群众办实事”为契机，将减费让利工作纳入“我为群众办实事”清单，通过组织到位、传导到位、宣传到位、执行到位“四个到位”使减费让利工作切实落地，用实际行动践行中信银行太原分行惠企利民的'初心。

　　强协作，确保组织到位。在分行领导的高度重视下，中信银行太原分行第一时间组织开展政策研究与部署，多方联动共同推动减费让利工作落地。一方面明确职责分工，压实主体责任，另一方面建立专项工作机制，定期总结减费让利政策执行情况。为更大程度支持市场主体发展，中信银行将优惠范围从小微企业和个体工商户扩大到全体对公客户，切实降低企业经营成本，促进实体经济发展。

　　广培训，确保传导到位。中信银行太原分行通过视频培训、网络课堂等多种形式，多次面向全行开展减费让利专题培训，全面解读监管政策，逐条介绍全行实施的优惠项目、优惠价格、优惠对象、优惠时间等具体内容，传达监管的工作要求及关注重点，确保降费政策“入心入脑”，指导经营机构不折不扣的落实降费政策，切实为群众“办实事、暖人心、惠民生”。

　　强引导，确保宣传到位。中信银行太原分行及时组织开展优惠政策公示，更新服务收费价目表，积极推动及督导相关部门、经营机构在营业网点、微信公众号、外部媒体等多个渠道以公告的形式公示减费让利政策；通过营业网点跑马屏展示宣传标语、多媒体电视播放公告、醒目位置张贴海报等形式，最大程度的扩大宣传范围。同时，引导各经营机构开展特色宣传活动，通过转发朋友圈、发放宣传折页、进企业宣传等多样化的宣传形式，确保将惠企利民政策宣传到位。

　　抓质效，确保执行到位。中信银行太原分行按照总行统一部署，真抓实干，组织相关部门及各经营机构持续开展自查自纠，确保价格公示、舆情监测等工作落实到位。同时，畅通退费机制，最大限度简化退费办理手续和流程，切实维护消费者合法权益。

　　中信银行太原分行将持续贯彻落实降费政策要求，践行社会担当和职责使命，积极履职作为，不折不扣地将减费优惠政策落到实处，用实际行动支持实体经济发展。

银行减费让利总结4

　　为深入贯彻落实国务院关于降低小微企业和个体工商户支付手续费工作部署，浦发银行蚌埠分行积极组织开展减费让利宣传活动，在做好政策宣传的同时全面推动减费让利工作顺利落地。

　　一、政策宣导、入脑入心

　　及时将减费让利的政策传导至每一位基层员工，通过晨夕会组织员工学习《银发【20xx】169号-中国人民银行银保监发展改革委市场监督总局关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》，确保每位员工准确全面掌握减费让利政策，熟悉减费让利收费服务标准，真正做到政策“入脑入心”。

　　二、畅通渠道、提高服务

　　畅通投诉渠道和咨询渠道，切实维护客户合法权益，在厅堂公示服务价目表，确保服务价格信息公开透明，接受公众的`监督。在客户办理业务时，主动告知收费标准及减免政策，充分保障客户知情权，提高服务质效，提高支付满意度。

　　三、线上线下、加强宣传

　　持续加大宣传力度，扩大宣传范围，通过线上线下相结合的方式，各网点通过LED屏幕，展架及张贴公告等方式，利用厅堂阵地开展宣传，向前来办理业务的客户介绍减费让利措施，普及减费让利具体产品收费标准。通过组织员工深入小微企业、个体工商户开展面对面宣传，发放宣传折页，对减费让利政策进行细致化宣传，引导小微企业主和个体工商户了解降费政策，扎实推进减费让利政策，服务实体经济高质量发展。

　　浦发银行蚌埠分行将持续落实减费让利措施，推进各项减费让利政策精准送达，进一步提高服务质效，规范相关收费，从而降低企业成本，为进一步优化营商环境贡献力量。

银行减费让利总结5

　　为贯彻落实国务院关于金融机构减费让利、惠企利民的决策部署，人行营业管理部按照人民银行总行工作要求，建机制、强组织、抓督查，多措并举引导全市支付行业减费让利。全市金融系统主动担当作为，上半年累计降费超过5亿元,在京小微企业和个体工商户切实感受到首善之区的政策“温度”。

　　一、加强组织领导，建立长效工作机制

　　一是将减费让利纳入营业管理部重点工作高位推进。人行营业管理部深植为民情怀，强化履职，把切实减费让利等纳入党委重点推动工作。行领导多次提出工作要求，制定扎实有效工作方案，在年初支付结算工作会上做专题部署，压实各方主体责任。

　　二是践行金融为民，行领导带头督查指导。领导班子成员依托“行处长走流程”“包区对接”等下沉服务机制，多次率队赴一线网点走流程，现场督导商业银行落实整改。

　　二、创新工作方法，有效破解北京“网点多、覆盖难”的督查困境

　　一是创新“商业银行自查+人民银行督查”模式。针对北京地区“网点众多、分布广泛”的工作现状，人行营业管理部创新采用“商业银行、支付机构自查+人民银行抽查”相结合方式开展，建立人民银行抓商业银行和支付机构、商业银行抓网点的三级责任体系，调动各市场主体积极性，实现全市近4000家营业网点全覆盖。

　　二是做实做细自查明细表确保自查不“流于形式”。制定并下发《关于开展支付服务减费让利暨优化账户服务督查工作的通知》，制定商业银行分行、营业网点及支付机构自查项目表，明确各层级责任主体检查和责任要点，要求各商业银行、支付机构建立专项督查工作机制，明确责任人、对标对表，开展自查。

　　三是因时决策，根据疫情防控形势明确“网点可停业、员工培训及宣传不断档”要求。针对五月份北京市疫情防控形势严峻，辖内半数网点暂停营业、网点自查陷入停滞的现状，人行营业管理部立即下发通知，要求各单位抓住员工居家的重要窗口期做好员工业务培训及小微企业和个体工商户宣传告知，确保减费让利政策全员掌握，小微企业和个体工商户广泛知晓。

　　四是随时而动，抢抓“窗口期”启动商业银行现场督查。6月上旬北京疫情防控形势好转，西城区整体疫情防控形势乐观，人行营业管理部抢抓窗口期，立即启动现场督查暗访工作。三天时间内对11家国有、股份制、地方性法人银行开展现场督查，发现问题、现场培训、举一反三、立查立改。

　　三、强化阶段性总结，边查边改边培训提升工作质效

　　一是边自查、边督查、边通报，提升质效。针对首批11家银行督查发现的问题，下发《关于首批减费让利督查工作情况的通报》，全市范围内总结通报优秀做法，指出四项问题、3项整改要求，列明整改时限和“回头看”时间。

　　二是边整改、边总结、边培训，巩固效果。针对网点督查中发现的问题，对网点负责同志及一线员工开展现场培训，要求网点人员针对督查发现的问题向分行汇报。对于问题严重的银行，与其分行负责人直接联系，提出整改落实要求。

　　三是制定督查任务清单和评价规则，确保督查评价客观公正。在完成第一批抽查后，为了确保减费让利工作扎实取得成效，人行营业管理部对在海淀、西城及朝阳三区设立网点的`全部商业银行开展现场督查，制定督查任务清单及评价规则，在满足疫情防控要求、确保人员流动不跨区的前提下一个月内实现了现场督查全覆盖。

　　四、灵活开展宣传，确保政策内涵广泛知晓

　　一是组织辖内金融机构开展灵活多样方式宣传。2022年1-6月，累计降费增加5.21亿元，自主降费增加1.35亿元。辖内各法人机构克服疫情影响，累计进企业、进园区实地宣传5600余次,形成宣传稿件443篇，实现阅读量覆盖280万人次以上，向客户以电话、短信、弹窗等形式宣传推送17万余次。

　　二是宣传口径上注重提升政策“温度”。宣传中注重告知国务院关于降低小微企业和个体工商户经营成本的政策背景，将人民银行引导金融机构减费让利、惠企利民的决策部署宣传到位，确保小微企业和个体工商户切实感受到政策“温度”、享受到政策“红利”。

　　三是点对点宣传提升宣传效果。为了克服微信群、自助设备弹窗等方式开展宣传的被动性，积极鼓励商业银行通过小微企业和个体工商户前台办理业务、开展电话营销的机会主动开展宣传，将减费让利宣传折页、价目表在对公业务柜台、前台等显著位置摆放，提高宣传效果。

银行减费让利总结6

　　为了深入贯彻落实中央、国务院和人民银行关于降低小微企业和个体工商户支付手续费决策部署，XXX储蓄银行都XXX支行严格落实监管要求，按照人行及总行工作部署，以降费宣传方案为总揽，降费政策宣传效果不断显现，充分展现了助企纾困的良好金融服务形象。

　　积极组织开展对外宣传。为进一步推动降费政策深入小微企业和个体工商户心中，根据降费政策重点内容精心谋划、积极组织开展宣传，采取制作展播宣传视频、动画等形式生动形象展现了降费政策内容、渠道、成效等，极大提升了宣传成效。同时，丰富宣传载体，积极通过XXX储蓄银行都XXX支行微信公众号及网点多媒体等渠道广泛宣传视频，及时总结降费举措、案例以及成效等，发布多篇减费让利宣传文稿，不断扩大降费政策影响力。

　　精心打造网点宣传阵地。不断拓宽降费政策宣传载体，将XXX储蓄银行都XXX支行网点作为降费政策宣传主阵地，通过自助银行终端、电子LED显示屏等渠道持续播放降费政策公告，现场组织开展降费政策宣传、讲解活动，通过电话向小微企业、个体工商户宣传降费政策，在网点醒目位置张贴降费政策海报，不断开展多层次、多形式、广覆盖宣传活动。

　　扎实开展”三进”宣传活动。针对辖内产业园区、重点商圈以及大型社区，扎实开展”进企业、进商圈、进社区”宣传活动，主动对接小微企业和个体工商户，将降费政策点对点、面对面精准推送到位。同时，聚焦网点附近商户较多的`优势，通过上门入户向商户发放宣传折页、宣传手册等方式宣传减费让利政策，让减费让利优惠政策在周边的商圈得到广泛的宣传，将惠民政策和金融知识送到客户身边、送到广大群众心里，全面打通了金融服务的“最后一公里”。

银行减费让利总结7

　　为进一步贯彻落实党中央、国务院关于减费让利决策部署，根据《濮阳银保监分局关于进一步落实“行长进万企”活动的通知》工作要求，农行濮阳分行全面推动减费让利工作顺利落地执行，持续提升支付服务质效，切实惠及广大小微企业和个体工商户。

　　一、精心组织，全面推动政策落实落细。

　　为统筹推进小微企业和个体工商户支付手续费降费政策准确高效落地，该行建立专项工作领导小组，濮阳分行党委委员、行长顾国栋同志任组长，行党委委员、副行长周焕斌同志任副组长，财务会计部、公司业务部、网络金融部、信用卡中心、国际业务部、普惠金融事业部、运营管理部、内控与法律合规部、科技与产品管理部、个人金融部、办公室等11个部室主要负责任人为小组成员，负责降费工作统筹协调、任务分工、措施制定、督促落实等重大事项。领导小组办公室设在财务会计部，负责牵头统筹组织、督导盯办、统一报告等日常工作。内控与法律合规部负责按规定进行问责。切实加强组织领导，统筹推进，明确分工，确保各项工作有效落地。同时制定宣传活动方案，有序组织，积极动员，有力推动，确保降费政策措施落实落细。

　　二、上传下导，严格落实减费让利政策

　　银行账户服务方面，一是免收小微企业和个体工商户全部单位账户管理费（含小额账户管理费）和年费。二是对小微企业和个体工商户开立的单位结算账户、外汇资本金户和外汇结算账户开户手续费按照不高于现行公示价格5折实行优惠。

　　人民币结算方面，一是取消收取全部客户支票工本费、挂失费以及本票和银行汇票的手续费、工本费、挂失费。二是对小微企业和个体工商户单笔10万元（含，下同）以下的对公跨行转账汇款，通过柜台渠道办理的，按照不高于现行政府指导价标准9折实行优惠；通过网上银行、手机银行、ATM等渠道办理的，按照不高于现行公示价格9折实行优惠。三是免收小微企业和个体工商户通过柜台、网上银行、手机银行、ATM等渠道办理的单笔10万元以下对公本行转账汇款手续费。四是免收小微企业和个体工商户单笔10万元以下单位结算账户通存通兑汇款手续费。五是免收小微企业和个体工商户国内信用证付款手续费。

　　电子银行方面，一是对小微企业和个体工商户网上银行、手机银行、电话银行、安全认证工具的.年费和管理费按照不高于现行公示价格5折实行优惠。二是对小微企业和个体工商户安全认证工具工本费，按照不高于成本价收取。

　　银行卡刷卡方面，标准类商户借记卡发卡行服务费、网络服务费在现行政府指导价的基础上实行9折优惠，封顶值不变，对优惠类商户发卡行服务费、网络服务费继续在现行政府指导价基础上实行7.8折优惠。同步降低商户收单服务费，将发卡行、银行卡清算机构让利传导至商户。

　　上述降费措施，除票据业务降费期限为长期外，其余降费措施优惠期限为3年。

　　三、加强培训，确保基层一线应知应会。

　　农行濮阳分行及时转发省行相关通知、答疑文本及培训材料，组织网点利用晨会、夕会时间集中学习，确保员工准确掌握各项服务项目收费标准、政策依据、服务内容、减费让利措施等，扫清政策落实中的知识壁垒，确保一线员工全面了解政策，能主动告知、宣传降费政策。网点人员落实首问负责制，积极履行客户告知义务，准确回应小微企业等市场主体的各类问询，保护客户知情权和选择权。

　　四、全面宣传，多渠道保障政策覆盖。

　　为将相关政策传达至客户，农行濮阳分行采取线上线下相结合方式开展宣传：在营业网点通过电子屏幕滚动播放宣传标语、张贴宣传公告、摆放最新服务收费价目表、工作人员主动告知减费让利政策等易于感知方式进行宣传，确保客户充分了解政策；积极组织员工制作宣传美篇、微博，在朋友圈、微信群转发政策宣传视频、知识问答链接等方式，拓展宣传广度和深度。组织“进市场、进商圈、进商户”开展现场宣传，讲解减费让利的具体举措，同时解答商户遇到的问题和实际困难，将知识送到企业身边。

　　五、主要工作成效

　　该行严格落实减费让利政策各项工作部署，切实降低小微企业、个体工商户经营成本。20xx年7月以来，严格执行减费项目实际降费规模达198.6万元，20xx年实际降费规模达89.32万元。惠及小微企业及个体工商户5050户。

　　六、下一步工作措施

　　该行将持续落实支付服务减费让利措施，线上线下相结合，推动各项减费让利政策精准送达，进一步提高金融服务质效，为精准助力实体经济发展贡献力量。一是确保降费政策扎实落地。严格贯彻落实小微企业和个体工商户支付手续费降费政策，持续评估执行效果，不断优化落实举措，确保服务不降低，政策落实不打折。二是做好服务收费价目公示和客户提示。做好服务收费价目的公示及对外公告，在营业网点做好对客户的主动告知，确保客户能充分知悉该行各项降费政策。三是狠抓降费措施“最后一公里”传导落实，确保支付手续费降费措施真正惠及小微企业和个体工商户等市场主体。四是广泛宣传保障政策覆盖。持续做好宣传和主动告知，开展“进商圈、进企业、进园区”进行实地宣讲保证客户知情权。

银行减费让利总结8

　　今年以来，邮储银行陇南市分行认真贯彻落实监管部门减费让利政策要求，重点支持小微企业、支持“三农”，坚持对小微企业和“三农”客户减费让利，真正做到“减费让利，惠民利企”。

　　据悉，该行一方面保证支付服务减费让利政策的时效性，第一时间将最新的减免政策下发至各支行，要求各支行在日常业务办理中严格落实。另一方面加大向小微客户进行线上手续费减免力度。成县红黄蓝艺术培训学校是当地艺术培训的领头羊，参训学生近千名，线上缴费方便快捷的同时，线上手续费率也成了管理者关注的'问题。邮储银行陇南市分行通过开放式缴费平台优惠政策，对通过邮储银行线上缴费的部分进行了费用减免，累计减免金额7000余元。同时，对线上其他上百户小微企业进行费用减免，初步预计减免交易手续费10.2万余元。该行给予小微企业客户真金白银的费用减免，严格落实“减费让利”政策，使企业得到真实惠。

　　疫情期间，该行将持续严格执行监管机构和上级行的决策部署，在日常业务中加强收费项目的审核力度，对符合条件的小微客户进行费用减免，做好减费让利政策的落地执行，不断提高业务办理效率，做到“降费不降服务”，进一步支持小微企业等客户稳定发展，增强广大经济实体的获得感、满意度，将金融服务实体经济的责任落到细处、落到实处。

银行减费让利总结9

　　一直以来，中国农业发展银行新乡县支行积极响应党中央和国务院决策部署以及人民银行、银保监会相关监管要求，履行政策性银行的责任与担当，全面落实减费让利政策，持续改善营商环境，助力实体经济发展。

　　一是熟练掌握降费政策，并积极主动告知客户。通过视频培训和线下培训等方式，归纳总结减费让利政策及相关减费措施，在客户来柜面办理业务时，积极主动告知客户该行的'减费举措。

　　二是在网点宣传减费让利相关政策。在集中公示栏公示了最新价格目录、四部委通知、倡议书、负面清单、三级投诉电话等文件，在网点窗口摆放最新版价格目录并张贴了简易开户流程。该行还为小微企业开户专门设置了绿色通道窗口。

　　三是做好费率设置。该行通过对减免的账户管理费等项目及时进行费率维护，通过内部系统筛查，杜绝误收费、多收费、变相收费、隐形收费等情况，对于自查发现的问题保证整改到位，确保各项降费政策及要求全面落实到位。截止7月末，该行支付手续费累计降费共计2.7万元，惠及一百余家企业。

　　下一步，农发行新乡县支行将继续贯彻落实减费让利相关政策要求，用实际行动向客户提供高效、便利的柜面服务，服务好客户，推动营造良好的营商环境。

银行减费让利总结10

　　为了加强减费让利政策的宣传效果，进一步让小微企业、个体工商户了解XXX银行减费让利措施，确保减费让利切实落地见效，20xx年10月27日，XXX银行XXX支行开展了“减费让利支付为民”主题宣传活动。

　　活动期间，支行在厅堂内设立了“减费让利支付为民”宣传展架，摆放了相关宣传折页，着重宣讲了对公账户的开户、账户管理、公司网银、对公转账、商户银行卡刷卡以及个人银行卡跨行取现等各个环节的优惠政策。

　　此外，支行还组织员工分批次走进周边商户、代发工资企业，开展入户宣传，了解商户的开户需求以及关于对公账户日常维护中的问题。解答了商户关于开立对公账户流程、相关收费政策、账户日常管理等一系列的问题。

　　减免服务收费是金融让利的.重要内容，是支持实体经济发展、惠企利民的重要举措，下一步，该行将持续落实支付服务减费让利措施，将该项政策的宣传活动常态化，推动各项减费让利政策精准送达，进一步提高金融服务质效，持续履行社会责任，践行社会担当，更好地服务实体经济，为优化营商环境贡献力量。

银行减费让利总结11

　　为切实贯彻落实国务院关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的工作部署，太商银行以“惠企业、利民心、促经济”为指导方向，多措并举扎实做好支付手续费减费让利工作，将“支付降费，让利于民”真正落实到实处。

　　在账户服务方面，对我行的企业客户及个体工商户在我行开立的结算账免收账户管理费和年费，；在人民币转账汇款方面，对各企业和个体工商户通过柜台渠道进行跨行转账汇款实施9折优惠。与此同时，优惠政策也扩大至所有对公账户，包括：取消支票的工本费、挂失费及本票和银行汇票的`手续费、工本费、挂失费。

　　强培训，重理解。太商面向全体员工，通过会议培训、例会学习等多种形式，形成常态化工作，围绕“减费让利”为核心，充分学习并理解本次优惠政策的内容和目的，对优惠项目、优惠对象、优惠时间等具体内容进行分析和了解，每次培训后形成会议纪要，巩固培训内容，深化学习成效。上述案例仅仅是太商银行减费让利工作的一角，为助力小微企业纾困减负，进一步优化营商环境，我行还对贷款企业的贷款资金受托支付转账手续费进行全免，已经收费的企业经核查后还将进行全额返还。

　　广宣传，落实处。太商积极推动企业账户减费让利宣传活动，在营业网点，通过醒目横幅、宣传海报、宣传折页等多种方式进行公示，大堂经理进行现场答疑解惑，积极履行客户告知任务。此外，我行工作人员也积极开展户外宣讲，进园区、走企业、跑商圈，为企业送政策上门，确保政策精准传达，从而扩大宣传效果，真正将减费让利政策宣传工作落在实处。

　　下一步，太商银行将继续贯彻落实减费让利政策要求，持续推进支付手续费减费让利工作落到实处，加大惠企利民力度，助力小微企业、个体工商户轻装前行，以实际行动践行承诺，努力承担社会责任，支持实体经济发展。

银行减费让利总结12

　　为积极响应相关部门关于降低小微企业支付手续费的工作部署和倡议，绥中城郊支行积极宣传减费让利政策，确保小微企业和个体工商户全面知晓国家相关政策，充分享受金融红利。为充分保障客户的知情权，绥中城郊支行积极做好公示宣传工作。为加大宣传力度，我行还在营业点投放宣传折页、宣传材料，并通过LED屏、公告栏等醒目、易于感知的方式进行大力宣传。

　　为使行内工作人员全面熟悉并精准掌握减费让利政策，对业务工作人员做好全面宣贯和转培训工作，确保对减费让利相关知识做到应知应会，坚决杜绝不执行、不熟悉和不告知的情况。通过全面的培训，提高了工作人员的专业素质能力，确保工作人员在服务客户时能为客户提供更为专业、优质的服务。

　　为打通政策传导的`最后一公里，绥中城郊支行的工作人员一方面在小微企业、个体工商户客户咨询或办理业务时，积极主动告知该行的减费让利政策，另一方面，积极通过“走出去"的方式，主动对小微企业和商户进行了宣传，通过入市场、访商场、进商圈、走商户的活动，以点对点、面对面的详细讲解，营造了良好的金融惠民环境。

　　下一步，绥中城郊支行将持续践行惠企利民理念，积极履行社会责任，以更详实的举措降低小微企业和个体工商户等小微主体经营成本，做到降费不降服务，切实助力小微企业行稳致远。

银行减费让利总结13

　　为进一步贯彻落实人民银行及省联社的减费让利、服务实体经济相关工作部署，积极践行“我为群众办实事”，XXX农商银行充分利用网点厅堂阵地做好减费让利政策普及，全力推动减费让利政策精准落地，确保降费政策宣传到位、传导到位、执行到位。

　　公示价格目录手册。全县27个营业网点在填单台、咨询引导台、客户等候区等明显位置布放《江西农商银行最新价目表》、公示价格目录手册，张贴《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费服务内容的通知》、降费公告等进行公示。

　　组织现场宣传活动。各营业网点统筹推进“走出去”宣传活动，通过进社区、进街道发放宣传折页、开展现场宣讲答疑等形式，向社会公众普及减费让利政策。

　　开展专题知识培训。各营业网点组织召开减费让利专项知识培训会议，进一步强化网点人员减费让利政策掌握力度，提升客户服务质效。

　　下一步，XXX农商银行将继续严格落实监管要求，狠抓减费让利政策落地执行，加大惠企利民力度，不断提升服务实体经济质效，为推动县域经济发展贡献更大的.力量。

银行减费让利总结14

　　为贯彻落实减费让利、服务实体经济的决策部署，积极响应人民银行“减费让利支付为民”集中宣传月活动号召，

　　做好支付手续费减费让利宣传工作，助力推动支付手续费减费让利政策红利直达市场主体，广发银行南宁分行将该项工作作为践行“我为群众办实事”的重要抓手，全力推动辖内各经营机构减费让利政策宣传精准落地，及时为广西小微企业和个体工商户纾难解困，助力实体经济发展。

　　多渠道，拓宽宣传范围

　　广发银行南宁分行一方面以网点为阵地做好宣传工作，充分运用柜台、手机银行APP等进行减费让利政策宣传，并在营业网点和柜台醒目位置张贴支付手续费减费让利政策文件，通过营业网点电子显示屏滚动播放宣传口号及相关内容，积极向客户递送宣传折页，主动提及政策、宣传政策等。另一方面，积极利用短信通知等传统方式和微信公众号、朋友圈等新媒体渠道开展内容丰富、形式多样的宣传活动，扩大宣传面，提高社会关注度。与此同时，广发银行南宁分行在做好疫情防控的前提下，因地制宜，开展形式多样的线下宣传活动，重点结合“暖阳”专项行动，走进企业、走进社区，走进商场等地，面向小微企业与个体工商户，精准开展宣传。

　　广发银行南宁分行参照小微企业及个体工商户标准进行支付手续费优惠减免。客户某环保科技小微公司的李先生表示，按照降费前的收费标准，开户手续费、账户管理费、企业网银年费、工本费，以及每年单笔10万元（含）以下转账汇款等费用在减费让利后，仅以上这些费用的减免，每年就可以为我们节省不少成本开支，按年累计下来，对小微企业而言，节省下的这笔成本开支还是很可观的。

　　有创新，突出宣传重点

　　为进一步突出此次支付手续费减费让利政策主要包括的'17项降低小微企业与个体工商户支付手续措施的具体内容，强化对银行账户服务、人民币结算、电子银行、银行卡刷卡、支付账户服务等多个方面的收费项目的“瘦身”行动，广发银行南宁分行重点将对小微企业客户实行免收对公结算账户管理费、首个对公结算开户费5折优惠、单笔10万元（含）以下的对公本行转账免费、跨行9折优惠、电子银行安全认证服务年费5折，U-KEY成本价等优惠政策的细项细节宣传到位，并通过创新开展以“减费让利支付为民”为主题的线上知识竞赛，积极组织小微企业客户财务人员和收单商户、网点客户及周边群众参与答题，以知识答题竞赛的形式，将减费让利政策的重点内容向广大客户宣传普及。

　　重持续，夯实宣传阵地

　　费用减免，服务不减。一方面，广发银行南宁分行公司业务条线第一时间对客户经理进行减费让利相关内容宣导与培训，通过补充资料等方式实现客户身份精准识别，并通过柜员话术、短信推送、系统指引等多种方式进行宣传。共审批通过189户企业减免费用，减免内容包括开户费、数字证书费、KEY-盾费、柜台跨行手续费、回单卡费、询证函手续费等。另一方面，广发银行南宁分行积极组织开展人员培训，通过运营学习园地集中培训及每天晨会的形式对减费让利政策内容逐项进行学习，扫清政策落实中的知识壁垒，同时定期开展应知应会知识测试，确保网点工作人员全面了解政策、主动宣传政策，夯实各营业网点宣传“主阵地”，强化宣传队伍建设，提升综合宣传深度。

　　下阶段，广发银行南宁分行将持续落实支付手续费减费让利措施，将该项政策的宣传活动常态化，推动各项减费让利政策精准送达，进一步提高金融服务质效，为精准助力广西实体经济发展贡献广发力量。