案例分析总结

案例分析总结

　　总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，不如我们来制定一份总结吧。但是却发现不知道该写些什么，以下是小编为大家收集的案例分析总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

案例分析总结1

　　经济管理课是职业技术教育的专业基础课。由于其综合性、实践性强,学生普遍反映难学。加强经济管理课程的针对性和实用性,提高教学效果,应将案例教学法应用到本课程教学中去。案例教学法是指教师本着理论和实践结合的宗旨,依据教学目的与要求,以案例为基本素材,将学生引入一个特定的真实情境中,通过师生之间双向和多向互动,积极参与,平等对话和讨论,可培养学生的反思意识和团队合作能力,促使学生充分理解问题的教学方法。

　　一、经济管理课教学的现状

　　1.经济管理学科特点与学生素质的问题。经济管理课是一门综合性和实践性极强的学科,其理论内容涉及经济学、社会学、心理学、控制论等诸多方面的知识,这些特点都对学争提出了较高的要求。而职业技术院校的学生的学习能力、知识结构有较大的局限性,往往缺乏社会实践和生活实践经验。特别是近年来,职业技术院校生源素质出现下降的趋势,学生文化基础薄弱、学习主动性不够、智力水平及基础知识差异增大,这些已经成为职业技术院校教学实践中的突出问题。

　　2.传统教学模式与素质教育、创新教育之间的矛盾。在传统教学模式中,一般采用灌输的方法传授知识。在经济管理教学中突出表现在教师专注于对理论的讲解和表达,学生在被动接受的过程中,学生主动性和创造性受到极大的限制,实践能力下降。其实,经济管理课是一门实用性很强的课程,对于提高学生的综合素质具有重要意义。经济管理课程教学要立足于培养学生的实际工作能力,从管理学的高度正确评价和认识经济管理行为。

　　3.教材内容与培养目标之间的差异。职业技术教育的目的是为社会培养高素质的具有职业技能的应用型人才,经济管理教学必须服务于这一目标。本课程的教学目的是培养学生运用经济管理原理提高分析问题和解决问题的能力。但是,现行教材在篇幅有限的情况下又必须兼顾理论的系统性和完整性,案例选用明显不足,部分章节甚至出现理论知识堆积现象,即使是“精选”的案例有些也没有充分考虑职业技术教育的特点。有些案例不切合中国国情,不能很好地启发学生。

　　二、案例教学在经济管理课中的应用与实施

　　1.教师选取案例。案例教学的准备要能真正调动起学生的学习兴趣和思维潜能。进行案例教学的目的之一是提高学生分析问题和解决问题的能力。一个良好的案例应该能使学生通过讨论加深对课程中某些重点和难点内容,利用从课本中所学的理论知识分析和解决案例中所涉及的实际问题。

　　2.学生阅读分析案例。如果没有阅读分析案宗这一环节,教学过程将会流于形式。学生阅读案例是为了进行分析。案例分析的过程是找出问题、分析问题、解决问题。通过分析,再将各个备选方案进行比较,从中选出一两个最优方案,进一步找出选择的理由和依据,制定实施的措施和步骤等。通过阅读分析,要形成一个简要的分析提纲,以使学习小组和班级讨论。

　　3.师生的课堂讨论。案例教学的课堂讨论是以学生、教师的彼此尊重、理解和宽容,形成有利于激发学生创造力的.良好气氛为标准。教师在组织案例教学的过程中教师要坚持以鼓励为主,调动积极因素,保持学生的学习热情和兴趣。让经验得到交流,使学生真正感到他们是课堂的主体、是学习的主人。该阶段要做好以下几项工作:

　　学习小组讨论。将学生分成若干个学习小组,以学习小组为单位共同完成案例分析。小组讨论分析,可以拓宽学生的思维,提高学生独立分析问题能力不足,有利于在分析和解决问题的过程中培养学生的能力,教师应置身于学生之中,搞好个别辅导,指导学生准确把握问题的要点,选择分析问题的视角,掌握知识的内在联系,为学生成功的讨论奠定良好基础。

　　班级争论。这一过程是案例教学的关键环节,师生双方都应高度重视。从学生角度来看,全班讨论既是学习别人长处、吸取别人经验的极好机会,也是锻炼自己的思维能力和演讲辩论能力的极好时机。因此,在课堂讨论中,学生一定要积极主动、踊跃发言,敢于发表自己的见解;同时,要注意听取别人的发言,善于从同学的发言中发现合理因素,以补充完善自己的观点和方案。从教师的角度看,要发挥引导作用,又必须让学生充当主角;不宜过多干预,又不能自由放任。应充分调动学生的主观能动性,让学生相对运用所学知识分析案例、发现问题、深入探讨、找出解决问题的科学方案。

　　教师和学生都应对案例讨论进行总结。教师的总结包括讨论情况的总结、案例本身的总结、对案例讨论题的总结等。教师在作案例讨论总结时,应充分肯定各种见解的合理性,尊重学生的观点,对不足之处,提出问题,让学生自己补充纠正,切忌公布“标准答案”。在进行案例讨论时,学生都很重视教师的总结,忽视学生的总结,而学生进行总结是讨论价值所在,学生在案例讨论后,应总结出自己在阅读案例、讨论过程中的感受与收获,写出案例分析报告。

　　三、教学评价与应注意的问题

案例分析总结2

　　一、企业背景

　　1、公司背景

　　哈特曼箱包公司成立于1877年，从1930年开始生产皮包。刚开始它的产品是同行业最昂贵的，是针对需要最好、最耐用皮箱的消费者设计的。公司只在百货商店和箱包专卖店销售自己的产品，一直到1955年以前，它限制分销，在每一个区域市场只通过选择一个中间商销售产品。在新一任领导卡兹上台之后，哈特曼公司拓展了它的分销覆盖面，消减了产品线，制定出了一套全面的零售人员培训方案。1980年，哈特曼公司总收益是3300万美元，年销售增长率22%，卡兹试图将哈特曼公司的年收益增长率提高5%-10%，同时，增大它在高品质箱包的市场占有率。

　　公司的产品线包括框架式与软边式两类皮箱的四个系列，其中价格最昂贵的是4700系列。现在，卡兹正考虑对哈特曼产品线加一些变化，用新产品代替已经销售疲软的超麂皮产品。哈特曼公司的最主要的直接竞争对手是Lark公司和French公司。

　　2、决策背景

　　1981年，哈特曼公司总裁卡兹对公司过去实行的价格促销策略进行评价，同时考虑在新的一年里是否继续实行这一策略。关于是否继续这一策略，专家研究的结果与营销副总裁舒斯特的看法产生了分歧。除了价格促销策略之外，哈特曼公司还实行过：馈赠礼品与连带购买促销策略。

　　二、决策选项

　　1、卡兹不支持继续实行价格促销策略

　　专家研究报告认为，价格促销策略虽然增大了销售，但是所生成的贡献却低于不实行该策略所获得价值。而且，卡兹认为价格促销会有损哈特曼公司的形象。

　　2、舒斯特支持继续实行价格促销策略

　　舒斯特认为价格促销能够增大顾客对哈特曼箱包的兴趣，吸引新的消费者，鼓励现有顾客增加对哈特曼产品的购买，从而增加销售量。

　　三、决策标准

　　1、公司利润

　　经济利润是资源优化配置的指标器，它指导人们把资源用在最有价值的地方，正因为如此，经济利润是决策的基础。任何一个公司都是以盈利为目的，为了实现价值最大化，利润的不断提高，从而回应对不同阶段而实行不同的决策。

　　2、产品销售量

　　面对瞬息万变的市场，需要根据产品销量灵活的调整产品定价、存储策略、销售方案等。合理的销售预测对于决策者做出正确的决定有重要的意义。

　　3、品牌形象

　　随着国内外经济的快速发展，企业面临的竞争较以往大的多，当企业计划推出一种新产品时，由于广告成本的急剧增加，使得新产品的风险相对提高。因此企业的经济模式逐步从产品经济转向了品牌经济，企业希望通过建立品牌形象减少产品的销售成本，减少产品开发的风险，增加企业的竞争优势。

　　4、公司战略目标

　　公司会为自己在未来几个月或几年的时间内制定自己公司的战略目标，而企业公司，为了实现自己的战略目标，实现利益最大化，不断推进自身的发展。会根据不同阶段的不同战略目标而制定不同的决策，从而影响决策的实行。

　　四、决策标准的论据

　　1、公司利润的案例论据

　　专家报告分析指出，1978年的促销费用使哈特曼公司的贡献毛利益减少了132000元。无促销定价

　　20%促销价哈特曼公司平均每个产品的定价资料平均零售价平均制造商销售价变动成本1004834.78041.634.7平均毛利益13.36.9

　　表1哈特曼公司产品定价资料

　　但相反一面，哈特曼公司在实行零售促销计划时受到零售商的欢迎。1979年其4200系列产品的税前净利润达到21%，4700系列达到36%，而Samsonite公司的Silhouette系列只达到13%。到1980年5月，哈特曼建议的零售价格向零售商提供了54%的毛利润率，相比之下，整个箱包行业的平均毛利润率只有46%。

　　所以说，不实行价格促销策略也可以为公司带来高额利润。

　　2、产品销售量的案例论据

　　1979年4月22日到5月6日，哈特曼公司对全部四种箱包系列中三种最流行的手提式皮包实行20%的削价促销。但在促销结束之后的一段时间，对三种手提式皮箱的订单量明显低于1978年的同期水平。1980年的促销合同中，大约销售出了144000件促销产品，只达到了预期数量的一半。

　　根据专家研究结果表明，促销活动造成4400产品线在销售量上互相残杀；1978年3月-5月，4400产品线的销售量为15130件，低于17020的预期数量，使贡献毛利润减少40366美元。

　　所以说，哈特曼可能在促销中蒙受了损失，销售量迅速增长和销售收入大幅增长是不可能同步的。

　　3、品牌形象的案例论据

　　x年，哈特曼公司对年龄在25岁以上、家庭年收入超过25000美元的消费者进行调查，结果只有12%的`消费者认识哈特曼品牌，而美国旅行者的品牌认知水平超过了90%。只有5%的被调查者回忆起曾见过哈特曼的广告，而哈特曼的价格促销活动只能通过，较大的零售商进行地区性广告宣传，广告着力突出公司的名称和声誉。

　　所以说，即使实行价格促销，而不提高企业形象，消费者对该品牌的认知度仍然较低，从而并不会增加其销售量以及顾客对其产品的购买需求。

　　4、综上所述

　　我们认为，不应该继续实行价格促销策略。

　　五、行动计划

　　1、继续实行馈赠礼品和连带购买策略

　　为促销专门制作生产礼品或连带购买的商品，促销结束以后，此商品不再进行售卖。

　　2、加大企业形象和品牌认知度的推广

　　在高端杂志、报纸期刊刊登广告；在奢侈品展销会进行展销；利用名人效应，进行代言；请专业人士宣传，进行口碑营销。

　　3、实行特殊节日营销方案

　　在店庆、特殊节假日、VIP顾客生日等具有纪念意义的时候，进行馈赠典藏版箱包活动。减少库存，将存货改装为限量版非卖品。

　　4、体验式营销

　　重视顾客的体验和对产品满意度的反馈。可以将公司在新一季度的新产品和特殊性产品在上市前，免费发送给限定的VVIP顾客体验，并进行及时的反馈信息的收集。对产品进行及时的修改和更进。

　　5、经销商，消费者订货优惠

　　实行提前订货，享受分期付款，优惠折扣，赠送产品等优惠。

　　六、行动计划的风险

　　1、不能合理预测销售量，造成连带购买或馈赠的产品数量无法控制。导致供不应求或库存积压，影响销售额和产品成本的预估。

　　2、提升品牌形象可能需要大量的资金支持，而充足资金流是对企业的一大考验。对于顾客对品牌的认知度和形象的提升，需要一定时间的接受过程，见效慢，短期收益不会有太大的提高。

　　3、关于体验式营销的方案，可能导致顾客只体验不购买。一旦，该产品在顾客体验过程中，得到满意度低的结果，那么对于后来产品在营销过程中有很大的不利影响。

　　4、分期付款或延期付款。容易导致资金一时无法到账，企业正常营运受到影响。容易出现坏账等现象，造成企业的损失。

　　七、风险的解决方案

　　1、合理预测促销中连带购买品或馈赠品的数量，并且在促销活动结束后，该产品不再进行生产和售卖。

　　2、提高自身的信誉度，联系好与银行或其他风投的关系，以便获取更多的资金支持，为公司经营和扩大企业规模和产品线做后盾。

　　3、提高产品品质和顾客满意度。在体验期一旦出现问题，及时修改，并将改进品再次进行体验，避免负面影响过大。

　　4、在产品设计上加大重视，吸取行业精华，力求走在行业的最前端。满足更多客户的产品时尚需求。

案例分析总结3

　　20xx年3月2日，xxxx钻井队为了加强安全工作，利用完井整训时间，由队长、书记负责组织全队职工参加的“分析案例，我要安全”为主题的案例分析会，举一反三，在全队范围内开展了查隐患、保安全活动，为我队的安全生产奠定了基础。通过案例分析，总结经验教训，我们主要吸取一下教训：

　　1.在2米以上高空，系好安全带，认真执行安全保护措施，防止意外事故的发生；

　　2.增强职工的安全意识，经常以案例分析形式进行教育，加强职工的自我防范能力、自我保护意识。

　　3.加强安全管理，强化职工的风险识别能力，实现安全要我向我要安全的转变。

　　4.加强安全培训工作，确保职工自觉的履行安全职责，进一步明确自己应该遵守安全作业程序、熟悉在紧急状态下采取的自救能力。

　　5.强化安全制度的落实力度，落实集团公司的《反违章禁令》，做到安全工作只有规定动作，没有自选动作，坚决杜绝三违现象的发生。

　　6.强化安全培训，从思想入手，让安全措施入职工的脑和心，从根本上增强职工的安全意识，使警钟长鸣。

　　7.加强施工作业现场安全监督管理，严格落实《反违章禁令》，在施工现场坚决杜绝三违现象，确保安全工作的顺利进行。

　　8.强化职工的安全教育，增强职工对本岗位操作的重要认识，加强职工自我保护和保护他人的安全意识，不断强化危险因素认识。

　　9.加大安全制度的执行的力度，做到监督到位、管理到位，使增强安全操作标准的执行力。

　　通过两起案例的分析，这是两本反面教材的'教科书，血的的教训告诉我们，带血的生产我们不能要，带血的效益不能要，使我们深刻的认识到安全的重要性，通过分析我们查摆身边的事故隐患，我们还存在着习惯性违章，个别员工安全意识不强，风险识别认识不清，培训力度需要进一步加强等问题，为了落实《反违章禁令》和确保我队的安全工作的顺利进行，我队制定了反违章、查隐患方案，有效的遏制了事故的发生，为我队的安全工作奠定了基础。

案例分析总结4

　　一．个案基本情况

　　性别：男。

　　年龄：12岁。年级：六年级。姓名：郝#。

　　二．问题行为描述

　　1、上课不认真听讲，坐姿不端正，爱做小动作。

　　2、喜欢咬手指，吧东西放在嘴里。

　　3、不善表达自己，和老师同学沟通较少，爱玩电子游戏。

　　三、应对策略：

　　根据该同学的问题，我采取的应对策略如下：

　　1、“转变认知”，就是通过改善其对自我的认知，重获自尊。让孩子从优点到缺点，对自己做一个全面的评价，让他在了解自己的过程中重塑自我。

　　2、“行为辅导”：让同学在家帮助妈妈做一些力所能及的家务活，在“工作”中找到了自己的价值，从而获得了自尊，摆脱了孤独，生活也愉快。

　　3、“指导行为”，就是以明示、暗示、奖罚等手段对张同学进行及时的指导，特别是在其进步的'时候给予奖励，通过强化，增加其积极行为。

　　4、“外部帮助”，寻求外部环境的帮助。家庭的教育力量尤为重要。当发现孩子的极端情绪，家长要采取冷却、忍耐的方法。同时一旦发现该生的问题行为能第一时间和老师沟通，并共同商量解决办法。家校合作才能共同帮助该生改善自己的缺点，发扬自己的优点。

　　四、对这个案例的总结：

　　针对类似这样的学生要循循善诱，不可操之过急，老师不要把注意力集中在孩子的不良表现上，要更多地关注孩子的优点和特长，使之一步步放开自己心绪，慢慢地转变看待周围事物的不正确思想，将自己融入到集体中去，一点点感受大家给他的善意，通过多元评价、活动参与，使其自信自强。从而将自己的注意力转移到父母，老师，同伴上来，最终消除与所有人的隔阂，乐于接受教育者的教。欢迎您的光临，Word文档下载后可修改编辑.双击可删除页眉页脚.谢谢！你的意见是我进步的动力，希望您提出您宝贵的意见！让我们共同学习共同进步！学无止境.更上一层楼。

案例分析总结5

　　一、案例选择的原则

　　恰当的案例选择是有效地进行案例教学的基础。教师在选择合适的案例时，要遵循的原则有：

　　1.针对性原则

　　市场营销学的内容极其广泛，市场调研、选择目标市场、产品开发、分销渠道的选择以及促销、服务等，都是该课程的内容。在每一章节里，阐述的内容又有主有次，主次分明，这就要求案例的选择一定要有针对性，针对学生已有的知识水平和课程教学目标的要求，选择合适的案例。

　　2.贴近性原则

　　由于中职院校的大多数学生很少有机会接触社会进行社会实践，因此对于平日生活中缺少接触的行业、企业及产品，同学们没有感性的认识，案例中所涉及的资料理解起来比较困难，分析起来不知如何下手。因此在案例的选择上要求所选案例应贴近学生的生活。

　　3.启发性原则

　　现在很多案例对企业所发生的情况及做法进行详尽描述，留给学生的思考余地不多。因此教师在选用这类案例时，要做适当的删减，留有余地，以供学生进行充分地分析与探讨，达到提高学生分析与解决问题能力的目的。

　　4.真实性原则

　　真实而生动的案例，对学生更具吸引力。因此，在选择案例时，要收集真实的、典型的案例来进行分析和运用，理论联系实际。让学生了解社会营销实践，提高理解和分析能力，为走上工作岗位打下基础。

　　5.时效性原则

　　年代久远的案例对现实的指导意义不大，学生没有新鲜感，从而失去分析讨论的热情。在选择案例时，要选新近发生的、学生认知度较高的案例，以了解企业最新的市场营销动态，激起学生的兴趣，便于学生理解、分析，从而给他们有益的启示。

　　6.兼顾性原则

　　市场营销的案例千差万别、丰富多彩。在选择案例时，兼顾国内、国外、外地、本地的案例，使学生全面地了解不同大小、不同区域企业的市场营销活动状况。

　　二、案例教学法的实施步骤

　　案例教学过程一般包括以下环节：

　　1.课前准备

　　（1）教师的准备。教师准备充分与否是案例教学能否取得成功的关键。为保证教学效果，教师应做好以下的工作：

　　①案例选择：案例的选取直接关系到案例教学效果，是保证案例教学成功的`关键。挑选案例时，要遵循前面所述的选择原则。选取的案例内容要跟教学知识点相吻合。

　　②案例分析：在上课前对所选的案例进行全面而详细的分析，将案例中所涉及的知识一一列出，对其中的模糊资料做必要的补充，在此基础上理出分析的思路。

　　③课堂设计：在充分分析学生的情况和案例的基础上对课堂进行预先设计，包括组织形式的设计和任务的设计。其中，组织形式的设计是确定课堂讨论是采用以个人还是以小组为单位进行讨论；任务的设计是教师根据教学要求，结合中职学生的特点来设计任务。设计的任务包括讨论的过程中需要提出哪些问题、每个问题讨论多长时间、讨论到什么程度为止、若没有达到预设的讨论效果又该如何进行启发引导等等。

　　（2）学生的准备。课堂讨论前要求学生熟悉案例内容并查找相关的资料，进行必要的课前分析。

　　2.课堂组织

　　这个环节包括三个了阶段：

　　（1）案例的讨论。这是集中学生智能的阶段。学生经过必要的准备后，在课堂上对案例进行分析比较，表达自己的意见，陈述个人理由，再经全班集思广益，力求达成共识。

　　（2）集体交流。这是课堂教学的高潮，是学习体会的过程。选出代表在全班发言，其他学生可做补充，或作辩论性的发言。当争论的程度很激烈时，教师要做好有效的引导。

　　（3）观点的陈述。这是概括与总结的阶段。教师要扮演组织者的角色，引导学生将营销实践与营销原理进行有机结合，引发学生积极而大胆阐发自己的观点，对所学过的阶段性知识进行全面系统的总结，从而达到案例教学的目的。

　　3.成绩考核

　　案例教学效果的好坏与学生的积极性密切相关，要充分调动学生的积极性，案例课成绩评定无疑是一个重要的激励方式。为保证教学效果，教师对学生在整个学习过程中的参与性以及陈述情况进行打分，以案例分析的能力为准则，按学生的表现打分，避免受平时印象的影响，并对课堂讨论情况进行考核。为了增强成绩评定的公正性，还可以选派学生代表和教师一起打分，促使学生积极参与整个案例教学过程，达到提高各方面能力的目的。

　　4.总结评价

　　在案例课结束之前，教师要对案例教学全过程进行归纳、总结和评价。使学生对案例研讨产生意犹未尽的感觉，激发其参加下一次案例分析研讨的积极性，也有利于逐步提高案例讨论的质量。首先是对学生参与案例讨论的状况进行评价，既要充分肯定其优点，也要指出不足之处，要表扬发言积极的学生，鼓励不参加发言的学生增强信心，争取发言的机会。其次是对案例体现的营销原理进行再次强调，使学生加深记忆、重点掌握，对学生讨论中不够深入、不够确切的问题，进行再次讲解，给出改进的建议，以使学生在以后的学习中能够得到提高。

　　5.指导学生写案例分析报告

案例分析总结6

　　如何有效地加强物流管理，充分发挥现代物流在降低物资消耗、提高劳动生产率方面的作用，是自营还是外包，众多家电企业纷纷寻求适合自身的物流运作模式。而海尔物流在此期间一枝独秀，成为中国物流业界关注的亮点。文章通过对海尔物流的分析，指出了其在运作过程中的优势和缺陷，从而得到海尔物流对我国家电企业在物流运作模式选择方面的启示。

　　一、前言

　　(一)我国家电企业的市场环境

　　中国家电企业从20世纪80年代起步，通过自主研发、学习国外先进技术、引进国外先进生产线以及政府部门的大力扶持，取得了飞速的进展和令人瞩目的成就。中国家电工业发展的成就主要表现在：中国家电业已形成了庞大的生产制造能力。家电行业的整体结构，已从分散走向集中，从初期繁多而松散的企业结构向大型企业集团迈进，形成了一批能够主导市场，具有知名品牌和较高营销水平的家电企业集团。海尔、新飞、美菱的电冰箱，海尔、小天鹅、荣事达的洗衣机，海尔、春兰、格力、美的的空调器，格兰仕的微波炉产量都超过百万台，规模达到了世界水平。行业基本上形成了规模经济，并已开始进入产业升级的结构整合阶段。一些有实力的大企业集团通过资产重组、联合兼并、多元化经营，其经营优势和品牌优势得到了充分发挥。不少企业已从单一的产品扩大到多品种。白色家电和黑色家电有交叉也有结合，许多综合型大公司正在发展形成。

　　经过多年的发展，涌现出海尔、长虹、TCL、春兰、美的、海信、康佳等一批具有相当规模和竞争实力的企业，中国家电业成为国内最为成熟的产业。

　　(二)我国家电企业的物流现状及发展趋势

　　在我国目前的家电行业竞争中，xx价格战xx一直在持续不断地进行，无论是商业资本还是产业资本都在寻求靠压缩成本来度日的新途径。中永通泰xx九虎联盟xx联合采购;小天鹅、科龙与中远集团联手启动全国最大安泰达家电物流平台;东泽电器结盟安得物流;三联改造物流体系;海尔整合内部物流家电领域中近乎惨烈的竞争，使得众多家电企业在生产成本几乎很难再降低的情况下，被迫转向另一个利润源泉——物流领域的竞争。

　　通过和发达国家对比我们可以发现，我国家电物流提高效率的潜力极大。建立了现代物流体系的日本制造业流动资本年平均周转率为15-18次，而国内家电企业的流动资本周转在20xx年仅为次。以网络著称的TCL在各地的营销及物流人员就有3万人之多，每年光维持这一网络的费用就多达数亿元。中国物流与采购联合会常务副会长丁俊发认为，如今的家电业竞争，已经不再局限于生产成本、营销手段等传统方式，物流竞争开始占有重要地位。谁能更快速、更有效、更经济地完成物流环节，谁就会在竞争中占先机。

　　(三)我国家电企业主要的物流运作模式

　　1、物流联盟方案——安泰达模式

　　广州安泰达物流有限公司是由中远物流、广州科龙、无锡小天鹅三家企业共同出资组建的一家第三方物流公司，专注于为家电及消费电子类客户提供综合物流服务。其中中远物流占股60%，其它两家家电企业各占股20%。安泰达物流的定位是“社会化的第三方物流，确保为客户提供一流的服务”。物流服务最主要的目的就是为企业降低成本，快速满足客户的各种不同的需求，提高服务水平。厂商把物流业务外包给第三方，在很大程度上是为了降低库存，为JIT提供条件，也是物流变化的趋势。

　　安泰达的成立对家电业的物流模式产生重大的影响，其优势在于集中各股东的物流资源，利用先进的管理方法和信息技术，达到流程的优化，进而节省客户的总体物流成本、提高物流服务的水平。安泰达采取流行的物流资源重组的方法，让物流社会化，给生产腾出精力来改善企业的经营和管理。

　　2、外购物流服务方案——中意伊莱克斯第三方物流模式

　　1995年伊莱克斯与长沙中意电冰箱厂合资并组建了伊莱克斯-中意电冰箱有限公司，经过全面考虑，公司决定采用物流外包策略，将公司业务全部交给第三方物流企业去做，伊莱克斯只负责产品生产，而中意冰箱厂也只全权负责产品的销售与售后服务工作，从而充分利用第三方物流企业拥有的专业市场知识、网络和信息技术，拥有的规模经济和灵活性，适应企业对物流环节的各种需求。为了避免将物流业务交给一家第三方物流公司做有可能使业务受到牵制，伊莱克斯将其物流业务分别包给了多家物流公司，并让他们之间相互竞争，优胜劣汰，而伊莱克斯只需负责全面统筹，收到很好的效果。

　　3、美的安得商业物流模式

　　20xx年1月，美的集团把物流业务剥离出来，成了安得物流公司。公司作为美的集团的一个独立的事业部，成为美的其他产品事业部的第三方物流公司，同时也作为专业物流公司对外发展业务，美的可以使用安得物流也可以选择其他物流公司。为满足美的物流需求并适应公司对外物流业务发展所需，安得也建成了全国一体化的仓储体系。美的通过剥离物流业务，自己专心于产品生产和研发主业，由安得或社会其他第三方物流公司为其生产、制造、销售提供专业化、信息化的最快捷的物流服务，取得了明显的成效。

　　4、青岛海尔企业物流模式——自营物流

　　海尔集团在各大家电企业中最早认识到了物流的重要性，也是最早对物流进行造势的。海尔集团对于物流的改造其实是把物流部门推到一个企业的高度进行专业经营，应该说这在世界上并不多见。因此海尔为此专门成立物流推进本部，由集团副总裁亲自负责，本部下面设了三个事业部——采购事业部、配送事业部、储运事业部，由此可见海尔对物流的重视。海尔物流的高效率来自于本部旗下三个事业部协同经营。通过统一管理，海尔加大了对物流的监控权和管理权，所有牵涉外部的事情全部采用招标的方式，同时以自建物流设施为主，并且在其中最大的改观就是实施信息化，全部采用ERP进行管理，最大程度地保证透明、公开。海尔物流模式的成功在于高度重视、专业分工、信息挂帅、统一整合管理。

　　二、海尔物流的运作模式分析

　(一)海尔的物流运作模式

　　1、海尔对整个集团物流业务进行了重新组合

　　海尔物理率先提出了三个JIT的管理，即JIT采购、JIT原材料配送、JIT成品分拨物理。首先，是采购JIT。采购师物流活动中重要的一环，海尔为推进物流重组，将集团的采购活动全部集中，规模化经营，全球化采购。集团通过以ERP为后台的B2B网上采购，、网上支付、网上招标，实施客户关系管理，实现集团内部与外部供应商的信息共享与共同计划、共同开发，所有的供应商均在网上接受订单，并通过网上查询计划与库存，及时补货，实现JIT采购。其次，是送料JIT。企业内部的.配送管理实施JIT管理，增加批次减少批量，以库存速度提升库存水平。配送事业部承担降低库存成本并对制造系统进行物流保障的重要作用，实现JIT送料，一方面使工厂现场整洁明亮，另一方面使库存水平大幅度的降低，库存面积减少了三分之一，库存资金减少了一半。第三，是配送JIT。通过对集团各企业内部的运输资源进行整合重组，按照物流一体化的策略构建储运事业部，统一协调及控制运输业务，整合社会仓储、运输网络资源，建立起覆盖全国的网络配送体系，为零距离销售提供物流配送的保障。这样，以海尔集团为核心企业，与供应商，分销商用户形成的供应链网络，通过实施物流管理，在缩短提前期，降低库存，加快资金周转、提高响应市场应变能力方面，发挥了巨大的作用。海尔集团JIT的流程速度消灭了库存空间，使库存成为一条流动的河，传统意义上的仓库变成了配送中心，实现了“以时间消灭空间”通过对集团28个产品事业部的采购资源、原材料配送资源、成品配送资源整合，获取了更优的外部资源。

　　2、在物流运作中海尔实施了供应链管理

　　现代物流区别与传统物流的两个最大特点：第一是信息化，第二是网络化。富有海尔特色的一流三网统分体现了这两个特点，为海尔实现现代的物流管理奠定了软的技术基础。“一流”是指以订单信息流为中心提高企业的市场响应速度，快速获取订单与满足订单：“三网”为别是全球供应链资源网络、全球用户资源网络和计算机信息网络。这三个网物流的基础与支持，体现网络化。“三网”同步运动，将企业内部资源与外部资源有机连接为一体。海尔集团使用世界一流ERP软件供应商SAP提供的产品，完成了物流、信息流与资金流的统一，整个集团内部实施了ERP管理系统，以此系统为基础，搭建一个面对供应商的BBP采购平台，实现与供应商之间的网上采购业务管理，包括网上招标，网上采购，网上支付。降低采购成本，优化分供方，订单处理的时间由原来的5-7天缩短至目前不到1天。在企业内部，计算机管理信息系统搭建了海尔集团内部的信息高速公路，能将电子商务平台上获得的信息迅速转化企业内部的信息，以信息代替库存，达到零运营资本的目的。

　　3、物流产业化

　　所谓物流产业化，是指要物流产业形成社会普遍承认的规模程度，通行法则和在全社会范围内达到通变，以彻头彻尾地从质的规定性上达到提倡的目标。“产业化”即是指使具有同一属性的企业或组织集合社会承认的规模程度，以完成从量的集合到质的激变，真正成为国民经济中以某一标准划分的重要组成部分。海尔通过对本企业原有物流功能的破坏性重组，整合了企业原有的资源、扩展了物流规模化经营、构筑了现代的物流体系，增强了物流的核心竞争了，形成社会普遍承认的规模程度。拥有了优质的全球供应商资源，积累了丰富的实践经验，运用了世界上最先进的信息技术与物流技术，使海尔物流具备了联合采购、第三方物流与第四方物流能力。

　　(二)海尔物流运作的利弊分析

　　①海尔物流成功实施带来的效益

　　海尔在对企业进行全方位流程再造的基础之上，依托强大的全球配送网络，利用先进的信息技术与物流技术，打造现代物流体系，实现了物流全过程的精细化管理，使企业的运营效益发生了奇迹般的变化：

　　②提高了效率，降低了成本

　　海尔物流通过JIT采购、JIT配送、JIT分拨实现同步流程，从而形成了直接面对市场的、完整的以信息流支撑的物流、商流、资金流的同步流程体系。从而获得了基于时间的竞争优势，以时间消灭空间，达到以最低的物流总成本向客户提供最大的附加价值服务。这样的运行速度为海尔赢得了源源不断的订单。企业内部实施了ERP系统，建立了企业内部的信息高速公路，将用户信息同步转化为企业内部的信息，实现以信息替代库存，零资金占用。在企业外部，CRM与BBP平台搭建起企业与用户、企业与供应商沟通的桥梁。所有的供应商均在网上接收订单、网上查询供货计划与库存、网上招标、网上支付，大大加快了订单响应速度。目前，海尔集团每个月平均接到10余万个销售定单，需要采购的物料品种达30多万种。由于所有的采购基于订单，采购周期减到3天;所有的生产基于订单，海尔改存储物资的仓库为过站式配送中心，实现2小时送料到工位;所有的配送基于订单，产品一下线，中心城市在8小时内、辐射区域在24小时内、全国在4天之内即能送达。

　　海尔通过实施现代物流，保证了集团的高速增长，实现了采购成本持续环比降低6%以上，仓储面积减少90，原材料库存资金周转天数降低77，物流成本下降10~15，整个供应链的运作费用将下降10~25，实现了两个高三个零——高速度、高效率以及零库存、零运营成本和与顾客的零距离。

　　③整个资源，优化供应链

　　海尔通过整合全球化的采购资源，建立起双赢的供应链，多产业的积聚促成一条完整的家电产业链，大大地提高了核心竞争力。建立起强大的全球供应链网络，使海尔的供应商由原来的2200多家优化至不到800家，而国际化供应商的比例却上升至，目前世界五百强企业中有五分之一已成为海尔的合作伙伴。全球供应链资源网的整合使海尔获得了快速满足用户需求的能力。海尔发展品牌集群，目标是搭建起一条完整的家电产业链，目前已初见成效。截至20xx年底，海尔先后在青岛、黄岛开发区、合肥、大连建立了四个配套园，累计引进供应商周边建厂项目达106个(其中青岛地区达85个)，累计引进资金亿元，解决劳动力就业近4万人。整合全球配送网络，现在海尔物流配送网络从城市扩展到农村，从沿海扩展到内地，从国内扩展到国际，目前与300多家运输公司建立了紧密的合作关系，国内可调配车辆16000辆。在全国建有42个配送中心，每天向1800个专卖店与9000多个网点配送10万多台产品;同时B2C产品与备件配送全面开展，形成了完善的成品分拨物流体系，备件配送体系与逆向物流体系。

　　④打造物流核心竞争力，社会化物流显成效

　　20xx年，海尔物流在发展企业物流的同时，成功地向物流企业进行了转变，以客户为中心，为客户提供增值服务。目前海尔第三方物流服务领域正迅速拓展至IT业、食品业、制造业等多个行业，并取得一定成效。例如，海尔通过LES第三方物流系统操作平台，向某高科技企业集团提供全方位物流服务时，客户可以从网上查询库存，进行BOM管理，可以管理到货物的批次号、序列号、保修期等，帮助客户实现了增值，获得客户满意。另一方面，在不断拓展第三方物流业务的同时，海尔开始提供第四方物流服务，帮助客户规划、实施和执行供应链的程序，并先后为制造业、航空业等领域的企业提供了物流增值服务。物流业务已成为海尔新的经济增长点

　　2、海尔物流的缺陷

　　①海尔的物流没有社会化，还在延续“大而全”、“小而全”的生产模式和经营观念，使货运呈现货源封闭状态，增加了营运成本。

　　对于物流基础设施，海尔巨资建设了青岛立体仓库，但对于遍布全国的租赁仓库海尔却不能投资进行货架、托盘、叉车、仓库改造，面对物流信息系统(ALIS)，卫星在途定位系统(GPS)，电子地图(GIS)，电子数据标准化(EDI)，海尔更不可能进行大规模投资，因为海尔的战略目标在于成为世界知名的家电生产商，而不是物流企业。

　　②海尔采取青岛工厂(或各地生产基地)——各地区域配送中心——销售商(或海尔形象店)的物流线路使得运输价格居高不下。

　　其中工厂——配送中心干线的运输，海尔将业务交给自己的车辆或签约大型车队，对于零散车辆不予考虑，这使得运输价格居高不下。区域配送中心向销售商采取配送制，配送指令由各地工贸公司下达，由于配送中心无法事先得知产品去向，只能依靠当地配送企业，但费用结算统一由物流推进青岛本部结算，这就使得当地配送企业将垫付资金成本追加到配送费用中，例如西安的大一物流公司在20xx年6月还在追要20xx年的配送费用，并在以后的配送中不得不将资金成本考虑进去。

　　③对于不同特点的产品，物流模式单一。

　　20xx年3月，海尔取消各地的电脑分公司，改为大区制;将电脑事业部的资金流和物流收回，分别并入工贸公司和集团的物流本部，由集团统一控制;海尔3C负责商流和销售，并拿出5%的利润给上述两个部门，以获得相应的资金流和物流的支持。其实3月整改后，相当一部分经销商感觉到物流不仅没有加快，反而更慢了。原来发一批货到山西，通过北京分公司，可能1天就到了，只需要几十元费用;而改为海尔集团的物流本部统一平台之后，时间要长好几天，而且费用也增加到了几百元。IT物流周转频率高、批量小、多品种、速度快、个性化的特点被家电的固有渠道所扭曲。另一方面，海尔电脑的原料由集团内部统一规划、统一采购和统一运输后，表面上共享了平台，但由于规模没有上来，机制又不灵活，反而造成采购成本过高，这直接影响了海尔电脑的价格政策。

　　(三)海尔物流未来发展和目标

　　海尔无愧为“中国供应链管理觉醒第一人”，通过改变企业组织结构进行的流程再造(BPR)建立起了供应链管理(SCM)运行的支持系统平台，使企业的服务理念和服务模式升华，使现有资源进行了高效整合，优化了资源配置，使企业价值最大化。海尔物流的目标是成为世界一流的物流增值服务提供商。目前除集团内业务外，海尔物流已经开始为华普、长城电脑、郎酒、雀巢、APP、乐百氏等提供不同要求的高质量物流增值服务。海尔物流希望利用自己高品质的服务为所有企业建立起高效的供应链体系。

　　三、改进海尔物流运作模式的建议

　(一)转化经营观念、提高服务水平

　　尽管海尔在“三个转移”的思路中提出了“从制造业向服务业转移”的产业方向，但是，海尔目前仍然是一个制造企业，因此，海尔不能像有些国外的跨国公司那样，把生产和分销全部外包出去。但是在目前第三方物流已经成为行业趋势下，海尔物流要想继续保持公司在物流消减成本方面的竞争了，实现企业的发展壮大，就必须改变传统的经营理念、管理方法，扩展服务范围，提高服务质量。

　　(二)改变传统的运输和车辆调配管理制度

　　排除了使用自己的车辆和签约大队的约束，合理且有效地使用社会零散车辆，这样不仅可以改善配送中心的辐射范围，缩短配送半径，同时可以尽可能的降低配送成本。而对于配送中心，生产商完全不必一手掌控，可以交给连锁店、批发商、代理商、专卖店、店中店，由这些人共同出资来租这个配送中心，这样既节约了生产商的费用，又提高了配送中心的作业效率。

　　(三)根据产品的不同特性组织物流行为

　　以IT产品为例，根据产品体积小、重量轻、价值高、物流周转率高、批量小、多品种、速度快、个性化的特性，海尔不应放入统一的家电成品配送渠道，而是将该类产品物流外包给专业第三方物流企业。这样不仅可以减产产品的物流成本、缩短运达时间，同时也能够提高用户对海尔服务的满意度，只有这样才能利用海尔物流为本企业的发展壮大和提高市场竞争力提供支持。

　　(四)大力发展新型配送服务

　　发展流通加工型配送服务，通过流通加工环节进行集中下料、合理套裁，实现优材优用、小材大用，提高原材料利用率。将流通加工和物流配送相互结合，实行成品、半成品配送，进一步方便配送用户，降低配送费用，促进物流配送和流通加工产业的良性循环发展。

　　(五)加强对物流技术人才和管理人才的培养

　　物流在我国起步较晚，物流人才极度欠缺，虽然海尔物流在我国整个家电行业做得比较出色，但是对于一些物流技术人才和管理人才的需求仍然极为迫切，尤其是在海尔物流革命进行的过程中，海尔被迫不得不咨询国外一些职专业的物流机构和物流管理方面的专家，以指导海尔物流的成功改革，所以对于海尔来说，必须通过培训及考察等手段，培育一批具有专业物流知识的人才，为海尔物流以后的发展出谋划策。

　　四、海尔物流对我国家电企业的启示

　(一)物流再造要充分考虑自身条件

　　海尔经过25年的不断发展，整个集团已经拥有了较大的规模。为了今后的持续发展，需要最大化地运用规模这个资源。同时海尔有良好的管理基础。海尔的OEC管理，即日清管理，要求对每件事、每个人、每天进行全方位的管理，这种OEC管理方式在海尔集团内部实施了多年，已经取得了很好的效果，成为海尔发展的重要基石。另一种有效的管理方式是市场链管理。市场链实际上就是把外部市场竞争机制内部化，实施市场链之后，大大激发了员工的活力和创造精神，特别是为海尔物流改革打下基础。

　　(二)物流改革首先应当进行业务流程再造

　　海尔的经验证明，业务流程再造是一场“创造性”的破坏，就是将原有的成功经验统统打破，不断打破原有的平衡，重塑自我。它让企业的整个系统贴近顾客、迎合市场，要求理顺和优化业务流程，强调流程中每一个环节上的活动尽可能实现最大化增值，尽可能减少无效的或不增值的活动，并从整体流程全局最优的目标，设计和优化流程中的各项活动。企业的物流改造必须建立在流程再造的基础上，与企业的生产流程、财务流程、销售流程等相适应，才能达到预期的效果。

　　(三)重视现代物流信息化建设

　　当前国内企业的信息系统管理模式和科技含量与国际相比还有很大差距。我国的物流信息系统整体发展水平不高，即使使用第三方物流，时下国内40%-50%的企业和物流公司的订单联络还是电话，很少有网络。信息不通，所造成的货运成本浪费在国内是非常严重的问题。迂回运输、重复作业、空载行驶的物流资源浪费现象屡见不鲜，市场上缺乏一个统一有序的物流信息系统沟通平台和信息交换机制，物流信息经常在狭窄的地域范围、有限的组织个体之间不同程度的重复，而达不到信息资源的共享，达不到更广泛和有效地交流。因此，无论是自己做物流还是交给第三方物流公司，只有企业从微观层次上改善自身物流信息系统的建设，国家从宏观层次上给予必要的网络、资金支持，才能真正实现现代信息化物流管理模式。

　　(四)以供应链管理思想充分整合社会资源

　　为了保证物流改革的科学性和合理性，海尔邀请了专业的物流公司协助其确定企业物流系统的设计方案，其中有咨询公司，也有做配送、运输的一些企业，还有提供基础设施的一些企业。在这些企业提供的方案中选择比较，挑选最优的方案。海尔还从国内、国际聘请一些专家组成了物流专家委员会，他们将最新的物流理论和改革方案介绍到海尔，使海尔的物流改革能够紧紧把握世界物流管理的最新成果和潮流。国外的一些成熟模式可以拿来就用，借力使海尔不用再摸索。因此，企业在实行现代物流管理时，不能只注重整合企业内部的资源，而是充分关注企业内外资源的整合。在可能的情况下，与其他企业联合，实现进一步的资源共享。这种联合，可以以资本为纽带，组建于本企业业务范围相关的物流中心，也可以以契约为基础，增强企业资产的利用效率，实现对运输设施、仓储设施的共同使用。

　　五、小结

　　在当今全球化的环境下，在顾客对顾客、质量、价值、速度更为关注的情况下，物流必然成为更多厂商的核心竞争力之一。其实不论是海尔自建物流体系，还是宝洁那样外包物流，都体现出非常重视物流，只是采取的方式不一样而已。

　　目前发达国家的物流费用约占国民生产总值的10%。而我国社会支出的物流费用约占GDP的20%，中国物流管理水平较发达国家有很大的差距。目前，一些工商企业开始重视物流管理，认识到物流是企业“第三方利润源” 开始重视企业的物流发展。而海尔作为“中国物流觉醒第一人”，其改革与发展可以为我国企业物流的发展起到一定的楷模与理论指导作用。

案例分析总结7

　　上半年在县总工会及局党委的领导下，林业局工会以“三个代表”重要思想为指导，以先进性教育为动力，以维护职工合法权益为目标，基层工会积极工作，全局职工精诚团结，求真务实，锐意进取，基本完成了各项任务，现就半年来工作总结如下：

　　一、加强了基础建设，规范了档案管理。从局工会到基层工会进行充实和完善了各项制度，在原有的制度基础新建五个制度，即信访工作制度、工会专兼职干部考核制度、考核基层单位工会工作制度、基层工会主席例会制度、协调劳动关系三方会议制度。完善五个职责，即劳动争设调解委员会基本职责，劳动保护监督检查委员会职责，工会委员工作职责，女工工作职责，财务工作职责。档案管理进行分类装订材料齐全，各项工作有计划、有记录、有总结。

　　二、在职工中开展了“增强发展意识，树立良好的精神状态”的.大讨论，每周一组织职工学习，每周五进行讨论，在学习过程中主讲教师结合实际，由浅入深地讲解党的各项方针政策，使职工提高认识，明确当前的国际、国内、县情和局情，从而增强信心，积极工作，投身到林业经济发展中，为林业发展献计出力。

　　三、职工自营经济有新进展。各基层工会配合党支部抓好职工自营经济，带头谋发展。为职工提供技术，场地等优患政策，4月20日组织20名下岗职工参加县总工会举办袋栽木耳、中草药采集加工、獭兔养殖培训班，提高了职工的技能。到目前为止，全局自营经济已发展到60余户，袋栽木耳达260万袋，牛200余头，羊150只，猪30头，种地20垧。

　　四、围绕大局开展护林防火宣传工作。利用广播、电视、板报等宣传工具广泛宣传防火知识。工会组织局机关工作人员排练文艺节目，在5月6日反思日这天到人民广场宣传演出，同发放防火宣传单5000余份，使护林防火宣传工有特点，群众喜同乐见，受到教育面达XX余人。

　　五、在女职工进行“安康保险”。广泛动员和宣传“安康保险”，给女职工带来的利益，使其积极参加保险，在岗女工有95%参加了保险。

　　六、扶贫解困工作初有成效。今年以先进性教育为契机，扶贫解困工作得到了有效落实，机关为困难职工王和成购买獭兔2组，目前发展到50余只。帮扶领导为林业站张军长，石宪奎捐款各200元，同时，帮助袋款购买四轮车，进行木材运输，其它困难户也从实际出发，不同程度地进行自营经济的发展，逐渐脱贫。

　　下半年工作安排：

　　一、继续加强职工教育，使职工认清当前的形势，明确任务，对党的路线、方针、政策有深刻的理解，自觉地遵纪守法，积极投身到改革之中。

　　二、加大自营经济的扶持度，从场地、资金、技术上给予扶持，使职工自营经济队伍不断壮大。

　　三、在改革中发挥工会组织的作用。积极配合党委做好改革工作，同时做好职工思想工作，对改革有明确认识，让职工知道改革是为了林业更好地发展，改革是让每位职工靠劳动致富。

　　四、为困难职工谋出路。要结合困难职工的实际，分层次地进行帮助，让困难职工自食其力，尽快脱贫。

　　五、加强对职工进行业务培训，提高工作能力。针对在职不同岗位上的职工进行培训，使其尽快提高业务能力，同时对下岗职工进行各种技术培训，使他们在“商海”中发挥一技之长。

　　六、女工工作抓出成效。一是在改革中坚持男女平等的原则，男女同工同酬。二是组织女工进行文化学习，在女工中提倡创建文明家庭和读书活动，提高女工整体素质，三是依法维护女职工合法权益。

　　xx林业局工会

　　XX年七月十五日

案例分析总结8

　　中国电子商务研究中心最新数据显示，20xx年中国移动电子商务实物交易规模达到26亿元，同比增长370%。艾瑞咨询预计，20xx年我国移动电子商务用户将接近2.5亿。种种迹象已充分表明，国内移动互联网的发展潜力巨大，而智能手机终端的快速发展又为电商移动应用奠定了良好的市场基础。有业内人士分析称，不久的将来，任何网民均可以通过手机在任何时间、任何地点进行购物，人们快节奏生活的需求将得到最大程度的满足。移动电子商务将是一个不可小觑的大市场。

　　淘鞋网相关负责人表示，布局移动电子商务是淘鞋网20xx年的一项重要举措，旨在顺应移动互联网大潮和满足用户的多元化需求，进一步拓展和延伸用户，全面实现淘鞋网跨平台服务战略。该负责人还表示，淘鞋网的用户大多是乐于尝试新鲜消费形态的年轻人和时尚达人。伴随着移动互联网成为行业大趋势，淘鞋网向移动互联网市场拓展成为必然，并且在未来1-2年内，淘鞋网不仅将实现横向上的多平台手机客户端覆盖，还将实现纵向上的多产品线覆盖。

　　值得注意的是，用户不仅可以通过淘鞋网的.手机客户端实现随时随地购鞋，同时还能享受与在淘鞋网PC端购物相同的售后服务，包括100%正品保证、假一罚十、七天无理由退换货、全场免运费、货到付款、开箱验货等等。虽然移动互联网是全球互联网产业发展的新契机，但是其发展也只是刚刚开始，未来各个厂商也会面临激烈的竞争，所以，模式的创新才是企业在未来移动互联网领域甩开竞争对手的最佳方式。

案例分析总结9

　　一、产品界面分析

　　因为是工具型app，所以产品设置肯定要围绕它的具体使用场景设计其界面，所以，点击app进入首页中即看到使用者附近出租车数量情况，这表示了使用滴滴出行司机版的出租车有多少在我的周围。非常直观的显示，用户会直接感受到自己如果发出打车请求后会有多少出租车相应、大概多久会打到车。

　　这也暴露了一个产品设计上投机取巧的点：显示的是出租车的数量，而不是空车数量，用一个错误的表达方式来引发良好的用户体验，虽然大多数用户不会考虑到这样的逻辑，但是在产品设计的严谨性的角度上来说，这是个值得商榷的问题。

　　二、主色调鉴赏

　　滴滴出行使用了橙黄色作为主色彩，包括logo、重要操作区域、微信支付减免在内的最重要模块，全部使用橙黄色。其他界面以灰白色、暗灰色等为底衬。首先从色调上来说，橙黄色为暖色，嘀嘀给人温暖、贴心的感觉。

　　三、操作流程

　　叫车操作：输入目的.地后即可打车，更加简洁的操作，则会让用户的使用更流畅；

　　预约操作：通过首页的预约按钮作为第一步，选择预约时间，选择预约出发地点、目的地点，即可预约，预约服务显得更简练；

　　支付操作：在输入金额后，在嘀嘀中直接弹出微信支付，输入6位密码即可支付，更快捷简便。

　　四、乘客端：

　　1、定位导航：打车APP软件借助LBS定位功能，用户可以通过定位功能把相关信息发送到司机侧，方便的士司机准确找到其位置；

　　2、在线支付：根据具体的线路和时间计算出行车费用，在到达地点后直接通过微信或者支付宝等在线支付工具支付，完成此次交易；

　　3、打车反馈：用户乘车结束后可以对打车服务进行评分和反馈。

　　五、司机端：

　　1、出车：登陆打车APP软件，点击“出车”按钮，即可在线听单/抢单；

　　2、收车：下班后点击“收车”键，然后退出软件，这样不会再产生任何流量消耗；

　　3、启用导航：司机端导航功能默认是关闭的，您可以在【设置】中找到“默认开启导航”，点击右边按钮开启即可，成功抢单后会自动显示导航路线及语音提示；

　　4、夜间模式：软件默认是关闭状态，晚上出车开启夜间模式后柔和的光线界面，有助于缓解视疲劳；

　　5、离线地图：完整下载在所在城市的离线地图后，使用导航等地图资源更省流量。

案例分析总结10

　　刚完成第三轮融资的美丽说完说明了移动商务是有盈利模式的。本次融资由纪源资本领投，红杉资本、蓝驰创投及清科创投跟投。至此，美丽说已经完成了共三轮融资，累计融资金额已达数千万美元。

　　美丽说创办于20xx年11月，是一家基于“推荐导购”模式的社区。由本次融资可以看出，风险投资机构对电商领域未来发展的预期，并没有因为资本市场转冷的情况而悲观下去。结合今年7月返利网获得由启明创投和思伟投资的千万美元首轮投资来看，有潜质成为网购门户，或成为细分市场网购门户的社会化电子商务网站，都是风投们关注的重点。

　　美丽说获得风投后大量投入资进行营销推广，同时想方设法增加客户粘度，特别利用搜索引擎将移动互联网的智能手机用户用APP手机客户端和互联网Web用户捆绑十分成功，无比动力信息科技，也用此方法为多家电商开发智能手机APP客户端软件成功发展了大批用户，同时，利用腾讯开发平台的API为社交化的'SNS用户吸引进智能手机中移动电子商务网店，采取巧妙的积分返利和复式营销连环扣方式，让客户介绍更多客户，在微信社交圈中象“核裂变式”迅速发展，让商家欣喜若狂，体会到社交化的SNS营销模式的神奇功力。

案例分析总结11

　　这次活动由××医科大学医疗法律协会主承办。主要目的就当前医患纠纷越演越烈，医护人员与患者该何去何从发表见解。活动主要内容如下：

　　1由前会长××学长讲解哈医大伤人案的状况及从案件中反应出的法律问题；

　　2互动环节，社员在听了学长讲解之后，结合自身的体验和看法以及前期通过资料的了解，踊跃积极地发言，各抒己见；3分小组讨论当代中国医院产生医疗纠纷的原因及解决方法：（1）社员分成两组，一组代表医务人员，另一组代表患者。双方从自己代表的角色角度进行辩论。

　　（2）辩论不拘泥于规则，不需要按照辩论赛的规则进行，倡导自由积极地探讨。

　　（3）观众也可以就双方观点自由发言。4互动总结，社员自由发挥，（1）谈谈自己从这次活动中收获的知识，（2）自己对于医患关系的新的看法和认知（3）对于医患纠纷的改善，我们该如何做5发放奖品，对于积极表现的社员给予奖励。

　　本次活动不拘泥于形式，互动环节较多，期间社员各抒己见，活动氛围良好。

　　近年来，随着医患纠纷越演越烈，各大媒体争相报道，医患纠纷一再成为广大民众茶余饭后的谈资。作为理论性的社团，也作为医学生，我们社团顺应时代潮流开展了此次案例分析活动。活动过程中，我们不拘形式，各社员自由发挥，就医方与患方的身份分别发表了评论。有效地帮助个社员更深刻的认识了当今社会的医患关系。

　　作为医学生，此次活动于我们无非更有意义：当今社会医患关系呈何种面貌?医患纠纷何以越来越紧张？医患纠纷中谁更应该承担主要责任？如何更好的处理医患纠纷？我们从业后如何应对医患关系？活动中，我们分别就医患关系紧张升级的原因，现状，责任承担及处理方式开展了一系列的讨论。其中原因主要涉及到：1医护人员的医德，技术，沟通技巧；2医院的设备，管理制度，医疗方式；3患方的思想行为偏激，要求过高；4社会舆论的导向，炒作。对此的处理方式主要是：

　　1对医护人员进行定期培训，提升个人修养与专业技术；2加大医院部门及治疗方式的宣传力度；

　　3医患之间加强沟通，医方让利于患者，促进双方关系的改善；4政府加大对公共卫生的投入及医疗保健制度的完善，通过第三方协调医患关系；

　　5针对媒体进行积极有效的宣传。

　　随着各种观点的新鲜出炉，我们本次活动也渐渐接近尾声。而活动过程中大家踊跃发言的那种氛围却一直延续

　　通过本次活动，我们作为医学生面对医患矛盾关系的应对措施及心理都得到了进一步提升。相信在以后的从业过程中，我们会牢记此次活动：记得那个年仅17岁却被判无期，记得那个初上岗位前途光明而又英年早逝的两个孩子。并时刻以此警醒自己：我该做一名合格的医患人员，以仁心仁术面对应诊的每一个人。

　　希望在以后的.各种活动中，社员能积极参与并从中有所收获。现在的我们，只是初生牛犊，尚且不惧怕生活及社会中的各种问题与压力。但以后的某一天，我们都会离开学校作为一个完全的社会人，我们会面对更多如医患纠纷般或者更危险的情形，这就需要我们现在的每一次小的历练，需要我们一颗明理冷静的心。希望尔后的各种社团活动能够帮助我们大家培养这样一种心，让我们在各奔前程的路上越走越远。

案例分析总结12

　　最近一位普通创业者在Venturebeat上分享了他自己的一段创业经历，文章如下：

　　今年初我和我的合伙人开始了一次创业过程，我们的业务是为中小型企业解决商务旅行问题。但是在经历了3个月的时间投入以及20xx美元的金钱投入的基础上，宣告放弃，原因是我们的几个基本假设错误了。

　　我个人认为如果能在创业之初的6个月中，验证自己的假设，哪怕最终失败了，这个过程本身就是成功的。

　　我的创业公司叫做TravelCarrots，创业的灵感来源于我和朋友之间的一次谈话。他是IT行业的一名顾问，因此需要大量的出差，他自己负责订旅店经常要住在一些很贵的旅店，他想找到便宜的住处，这样可以省下一些额外的差旅费。

　　但是对于这种工作有一个问题，就是公司财务利益和出差员工个人利益之间的冲突。TravelCarrots就是为了解决这个问题，我们会提供机票和酒店的标准价格，如果出差员工定的酒店低于标准价格，那么公司会将节省下的部分金额分给员工。

　　之后我们制作了一个不到两分钟的'视频，通过这个视频向商务人士解释我们的创业想法，结果发现我们的假设有问题。

　　我们的假设是公司的老板和经理希望和员工分享节省下的出差成本。但是实际得到的反馈是：

　　(1)我感觉我的员工会操纵这个系统的，这样不但没有省钱反而浪费了很多钱。

　　(2)我不想让我的员工乘坐低价的飞机和住便宜的酒店，这样会影响他们的工作效率。

　　尽管反馈不好，但是我们发现小公司对于减低出行成本还是很有兴趣的，于是我们修改了我们的想法，我们改做推荐。根据员工的输入信息，做机票和酒店的推荐。

　　之后我们又一次进行了市场验证，尽管有几家公司表示愿意尝试，但是其他的反馈并不理想：

　　这个业务没有解决我最大的问题，我真正需要的是能够提前预定的业务。

　　我使用的是公司的消费卡，你们的业务会增加报销的麻烦程度。

　　排斥我们业务的具体理由多种多样，但是基本上是因为不能接受我们的产品理念。综合考虑之后，我和我的合伙人决定放弃这个计划。

　　尽管失败了，但是我们没有浪费过多的时间和经历，因为在几个月的时间里，我们就验证了自己业务的合理性是否成立。对于创业者来说，能够明白伟大的创业想法是否可行，是很重要的素质。

案例分析总结13

　　本次教研活动主题是“跳绳教学中有效提问的案例分析”。通过教师课堂教学案例的展示，看教师对学生的了解，教材的了解，课堂教学提问精心设计的是否对学生能够科学引导。让学生对运动技能的学习感兴趣，逐步形成意识养成习惯，掌握学习方法。我们教研组经过成员的交流、讨论总结如下：

　　1.享受过程，实现目标。社会在发展，教育的环境在改变，教育的对象在改变，因此个人接受教育的态度也出现多种变化，如果教师还是利用以往的简单方法进行说教，将会事倍功半，只有在教学过程中，加强师生沟通，产生高一层次的需要，进而激发动机，才是提高课堂效率与质量的可行之策。本案例的实施，是教师寓教与乐的过程，教师在教学中，鼓励学生不断创新，让学生在享受乐趣之余，也体验着自身能力得以体现的创造感和自豪感，从而顺利地实现了教学目标。

　　2.淡化竞技，激发兴趣。跳绳项目作为一项平民运动，渗透性强，普及性高，老少皆宜，但是在学校体育教学中，处于体质健康测试指挥棒之下的跳绳项目无疑带有浓重的竞技色彩。本次教研活动的案例淡化了跳绳的竞技色彩，让学生根据自己的生活积累和学习经验，进行创新体验与练习，既提高了跳跃能力，又激发了学生参与集体活动的积极兴趣。

　　3.教师主导，学生主体。教学过程中，教师始终是以参与者的身份与学生共同参与到整堂课的各项体验活动中。通过这几堂课的展示，我们教研组成员达成了共识，觉得新课程下实施课堂教学改革，除了重视学生的主体地位外，也不能忽视教师的主导作用。教师的教学观念必须转变，主导作用更要很好地发挥。

　　4.联系生活，学以致用。社会日新月异，而我们往往忽视生活中的一些常用技能，因此教师在教学过程中，不能仅把精力放在知识的传授上，更应该去帮助学生正确地认识自己，发掘自身潜能。通过本次教研活动展示的教学案例，看出学生能挖掘生活的'原始素材，创造和体验生活的乐趣，使能力得以发展与提高，从而达到学以致用的效果。

　　5.民主教学，关注个体。新课改下，教学方法趋于民主化，但跳绳项目，并非人人一学就会，因此在教学过程中，要关注个体差异，对于自身条件有限的同学要个别对待，多鼓励、多交流，避免学生产生自卑、自弃的心理。同时在教学活动中，利用自己经历或身边的真实事情与学生进行沟通，使其对教师产生认同感，拉近师生距离。

　　教研活动让我们学会了带着问题去思考，养成了肯专研、虚心向同行学习的工作作风。在今后的教学活动中，我们实施教学活动会更有计划了，组织活动时会更有自信了。

案例分析总结14

　　小组合作学习是指学生在小组或团队中为了完成共同的学习任务，学生以小组形式为学习群体。开展有组织、有指导的互教、互学、互帮活动。在活动中体验、在快乐中收获是我上四边形这节课的一大特色。让学生在想一想，找一找，涂一涂，折一折，分一分等一系列教学活动中认识四边形、感受四边形，从而获得新知。

　　一、创设熟悉的情境

　　因为数学问题的情境，密切了数学与生活的联系。创设情境的主要目的是为了沟通数学与生活的联系。现实生活中到处都是四边形的图形，物体，能有效的引起学生对图形的思考。所以当我用自己学校校园场景图引入新课时，学生很快就能从熟悉的主题图中找到许多关于图形的信息，丰富了学生对四边形的`感性认识，同时也马上激起了学生对本节课的兴趣。接着让学生按照边的数量不同把四边形与其他的图形区分开来，为下面的教学起到了很好的铺垫。创设熟悉的情境，学生很快就能接受新知识。

　　二、重视动手操作

　　在创设问题情境之后，教师要向学生说明：合作学习的重要性，学习的内容和目标是什么。四边形是一节操作性很强的课，学生通过操作能探索究竟怎样的图形叫做四边形，同时又能进一步理解、巩固概念。上课时出示图形，让学生想一想，什么样的图形是四边形，把你认为是四边形的图形涂一涂，初步感知了四边形的特征，再调动学生多种感官看一看，指一指，说一说，然后折一折。总结归纳出四边形的特征。

　　三、注重学生的自主探索和合作学习

　　关注学生的自主探索和合作学习，使学生在获取数学知识和技能的同时，在情感、态度和价值观等方面得到充分的发展。

　　在教学四边形分类时，我让学生以小组为单位合作学习，并交流自己的想法，然后安排学生通过动手测量、对折正方形和长方形的边，自主探索发现长方形和正方形的特点，使学生在自主学习中获得发展。

　　总之，小组合作学习是培养学生创新意识和实践能力的重要学习方式，也是促进学生学会学习，学会交往的重要方式。需要我们不断探索，努力研究，使这种学习方式更加科学，更加有效。

案例分析总结15

　　滴滴更名的社会化营销是最为大众所熟知的，开始时滴滴打车的将启动界面被更换为“滴滴打车，再见”，随之通过官方微博发布6款海报，文艺煽情范儿结合地域要素传播，引起用户的各种猜测，主要集中在滴滴业务是否大转向上，包括要停掉出租车、滴滴为规避限制自己买车租给车主、快车业务要消失等等流言，滴滴打车下午发布官方微博辟谣，从客观上说，这些流言对于滴滴的更名起到了相当大的关注度预热。

　　紧跟着滴滴在第二天推出H5创意页面，用户通过微信扫描二维码进行浏览，由于内容新颖在朋友圈广泛流传，其内容主要是卸载与保留APP的创意，典型的悬疑式推广。

　　与此同时滴滴通过做ASO优化、选择首发平台、与开发商合作等方式占据各大应用市场的榜单来提升下载量。

　　经过资料分析 我发现滴滴在本次改名的营销过程中，用到了以下移动营销的工具：微博 微信公众号 H5 二维码 安卓和苹果的应用市场。在本次案列中 我们可以发现移动营销拥有高度的便捷性：

　　1.移动终端具有先天的便捷性，实用有趣的手机应用服务让人们大量碎片化时间得以有效利用，吸引越来越多手机用户参与其中;平台的开放也给手机用户更多个性化选择，人们可以随时通过微博 微信公众平台等移动营销工具来了解滴滴的.最新动态，十分便捷。

　　2、高度精准性

　　滴滴出行在微博和微信公众平台投放广告吸引大批年轻目标用户，在浩瀚人海中锁定与自己项目相匹配的目标人群并把新盘信息有效传播，借助手机公众平台新闻，微博等投放系统，通过精准匹配将信息实现四维定向(时空定向、终端定向、行为定向、属性定向)，传递给与之相匹配的目标群体。

　　3、 成本相对低廉

　　由于移动终端用户规模大，不受地域、时间限制，移动营销以其快捷、低成本、高覆盖面的特点与优势迎合了时代潮流和用户需求，成为新财富时代的一个重大机遇和挑战。

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