【精品】实习工作总结范文合集七篇
总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，不妨让我们认真地完成总结吧。但是却发现不知道该写些什么，以下是小编收集整理的实习工作总结7篇，欢迎阅读与收藏。
实习工作总结 篇1
时光匆匆，一个学期的时间即将结束。这一学期，我很荣幸的来到了日照市科技学校，担任一名专业课教师，同时担任数控技术部12班新生班班主任。回顾这一个学期，虽然之前在大学一直从事学生管理工作，一直在寻找班主任的感受。但是在真正做班主任的过程中，遇到了很多困难，这些困难也曾是我没想到的，不过一个学期的努力，我却在班主任工作中学到了很多东西，不断总结，提升自己的班主任工作能力。以下是我对本班的一些工作总结。
1、规范行为习惯，树立正确的学习目标。
我们班共有44名学生，其中40名来自农村，学生较为朴实，并且有一部分同学比较活跃，使班级的整体气氛较好。但由于学生多是文化成绩较差并且学生年龄大小有一定差距，所以学生行为习惯较差。如何规范学生的行为习惯，如何统一学生的学习思想，是需要去解决的问题。结合学生的性格、心理特点，我通过以下方法纠正学生思想和行为习惯。
（1）通过集体活动，树立团结、班级荣誉等意识。积极整治班级风气，以整体环境来影响每一个班级学生。自入校以来，我们班级先后参加了军训、艺术节、技能节等活动，在其中的军训、合唱比赛、拔河比赛、书法比赛、绘画比赛、趣味接力比赛、运动会、英语口语比赛等比赛中，都有同学积极参加。虽然没有取得成绩，但是整个活动中，大家都是踊跃报名，积极参加，为班级其他同学做出了榜样。
（2）对于行为习惯较差的个别同学，通过沟通和交流，诱导他们遵守纪律，上课不迟到，课上不睡觉，课下遵守纪律。刚组建班级时，部分学生因为假期时间过长，学校习惯没有保持好，多多少少出现问题。作为班主任，我积极跟他们进行沟通，及时转变他们的思想，使他们尽快进入学习习惯。
（3）严格打好学生考勤，对于缺旷太多的学生，及时与家长联系。技校学生特别是走读生，总是各种理由不来学校上课，对此，我严格执行学校制度，认真跟他们强调好，让他们按时到校。
（4）作为班主任本人，我要以身作则，带头遵守班级纪律，以积极的热情来感染每一个同学，用鼓励和微笑来拉近学生的心理距离，和学生成为交心的朋友。
通过规范学生的行为习惯，使学生树立正确的学习态度，最后达到学到一技之长的目标。
2、常到教室，积极督促学生学习。
我们班的课程本学期主要是由基础课程组成。虽然我没有安排上班级课程，但是经常到教室，关注学生上课纪律情况，结合与任课老师沟通的意见，及时对出现的问题给予解决。
（1）对于课堂迟到和早退的同学，给以一定的教育和处罚，使学生养成按时上下课习惯。
（2）发现学生上课期间说话、开小差、睡觉、玩手机、私自下位等情况，及时的制止并做相应的教育。
（3）检查学生的作业完成等情况，对未完成作业的学生和有问题的学生指导完成作业。
通过近一个学期的督促，学生基本能养成良好的学习习惯。
3、组织活动，丰富学生课余生活，提升集体意识感。
为了丰富学生业余生活，从班级费用中支出一部分费用，用于购买学生业余开展体育活动用的体育器材，包括篮球、羽毛球、跳绳等等。一方面在班级内部组织文体活动，另一方面积极参加学校组织的文体活动，利用一切的机会扩大我们班在学校的影响，同时也培养学生敢于表现自己，为班级争得了荣誉，树立了良好班级形象等目的。
通过活动的开展，学生感受到了温暖的班级气氛，得到了发挥个人机会，有了展示个人能力的平台，丰富的课余生活，保障了教学的有序进行。
4、预防可能出现的重大安全事故，针对学生的严重违纪，及时有效的做好处理和教育工作。
本学期我们班学生出现过抽烟、私自外出、玩手机、亲密接触等情况。针对出现的问题，我都及时处理，并在处理问题中不断完善和学习班主任工作经验。
（1）每天晚上查就寝时，同时检查是否有使用手机，是否有抽烟等存在安全隐患的事情。对出现违纪的'同学严肃处理和教育。
（2）定期召开班会，及时宣传学校政策和要求，认真开展交流活动，开展安全教育，对可能出现的事故做到预防和紧急处理教育，使学生养成良好的行为习惯和一定危机情况处理能力。
（3）安排一些学生做好管理和报告工作，对可能出现的违纪事件及时报告，并在未发生重大危害前处理。
（4）出现违纪事件后，及时报告学校领导和学生家长，协调处理好问题。
5、加强和学生的沟通
我班学生年龄段从1995年到1998年之间，年龄跨度较大，并且处于心理成熟的重要时期以及个性叛逆时期，如何了解学生和与学生沟通交流是班主任工作的又一个重点。利用学生晚自习、课余活动等时间，在学生吃饭、生病、有困难需要帮助等等情况下，和学生交谈，及时的关心帮助学生，与学生成为交心的朋友。通过本学期的相处，我与大部分学生都取得了信任和沟通。
6、加强与学生家长沟通
学生在校期间除了学校的教师、班主任外，家长是学生的最大管理者，与学生家长联系和沟通有利于最快掌握学生个人行为、心理等特点，有利于针对学生个人出现的问题对症下药处理。与家长联合共管学生，将得到较好的管理效果。
作为班主任，一方面，在每次大休时，我都会跟家长联系，主动告知学生在校表现，希望家长一起配合。另一方面，要求学生返家后及时电话联系，进而更好地与学生特别是家长进行沟通交流。再一点，学生在校一旦出现重大问题或是多次犯错，我都会跟家长及时联系，邀请家长到校以便于更好地进行学生的教育工作。
这学期是我带第一个班级，出现了很多意想不到的问题，这也是对自己能力的一个考验。通过请教其他班主任和向其他班主任学习，我初步建立了自己的一套管理学生的方法,那就是：严抓行为习惯、关心学生身心，帮助困难学生、预防处理事故、学习请教经验、沟通联系家长。我相信，学生必能在学校学到一技之长，学会做人处世，未来一定会有好的前途与光明未来。
实习工作总结 篇2
生产实习是教学计划中一个重要的实践性教学环节，虽然时间不长，但在实习的过程中，都学到了很多东西。
在实习的过程中，我对于各种加工机床有了更加直观的了解，通过现场观看各种零件在机床上的加工过程，我对《机械制造技术基础》上所讲的夹具、定位方法、加工工序、工步等概念有了更加深入的认识;我了解到大多数零件生产工序大致有两种，一种是最原始的手摇手柄定位加工，精确性不高，要求工人有很强的操作能力;另一种是数控控制，由设备自动控制完成的，操作者只是装卸辅助，但这个前提是操作者会操作机器。
实习中，我认识到书本理论知识与现实操作的差距，比如，在课堂上时说到自由度、刀具什么的都头头是道，可真正到了工厂里一问这个限定了几个自由度就蒙了，更别说辨认刀具了。但是，这也并不是说书本知识与实际生产完全脱节，在实习参观过程中，有好多知识都得到了体现。比如，我们在《机械制造技术基础》中所学的编制零件加工工序卡片，我在好多零件加工旁都看到了类似的卡片，和所学的差不多。另外，各种热处理方法也同课堂上所说的一致。
在实习中工人师傅也教了我们一些宝贵的经验。比如，在涉及到斜度计算时，1mm上角度1，长度差0.0003mm。
这次实习，使我受益匪浅，通过实习，我认识到我们应该将课本与实际实习结合起来，通过两个课堂提高自己的能力，使自己更好的掌握所学知识。在实习中我对机械设计制造及其自动化全过程有了一个完整的`感性认识，学到了生产技术与管理、加工设备及车间布置等方面的知识，验证、巩固、深化和扩充了所学的课程的理论知识。而我对生产实习的目的也有了更进一步的理解，我会认真的把实习的知识运用到我今后的学习当中，从中获取有帮助的知识，更好完成后续课程，并且把知识和学到的理论经验运用到我今后的工作中，它是我在学习生涯的一笔宝贵的财富!感谢指导老师和工厂师傅和技术人员给我们提供的这次机会，我会在今后加以实用，争取再创新，在社会的技术领域做出贡献。
实习工作总结 篇3
近两个月的时光转眼间就到达了尾声。第一天战战兢兢地走进华理大附中的校门，被顾老师有些尴尬地拽进班级的场景还在眼前，离别的时刻就已经来临。尽管有些恋恋不舍，但在结束之际理性分析自己在这段时间里的得失远比离别时感人的字句来的更有意义，我想这也是表达自己对于理大附中感激之情的最好方式了吧。
首先我要感谢学校和老师们给予我充分的信任和莫大的帮助。作为一名初出茅庐的实习教师，对于教育事业纵然有着火热的激情和美好的憧憬，纵然有着较博的学识和骄傲的曾经，但经验的不足、方法的匮乏以及专业知识的缺失让我不敢奢求能被委以多大的重任。然而我的带教老师沈老师和顾老师在实习之初就给了我很多接触学生和走进教学过程的机会;学校也不时地有公开展示课的项目，这让我能够近距离地目睹一些名师上课的风采，让我在课堂设计和教学实施方面得到诸多启示，笔记本上写下了密密麻麻的听课记录和反思，每次翻阅都会感觉又身临其境了一回，得到些许不同的感悟;其它一些教育环节比如监考、批阅试卷、填写学籍卡等等虽然看似辛苦和枯燥，但却使得这次的实习更为完整和真实。在这些教学活动的参与中我体会颇多，即便是反复听沈老师的教学，每次都会有不一样的收获和感受。无论是教学过程中的神态和语言、课程重点的详略安排还是课堂活动的设计总是让我感觉眼前一亮且实用性极强，想来这就是所谓的教学智慧了吧。
学校现在对我而言意味着什么?从学生到教师的转变又赋予我怎样的责任?这些问题都是在实习前我不能得到满意答案的。再次回到初中的校园，一切显得熟悉又陌生。熟悉的是每一个元素和它们背后刻有的专属于自己那个时代的甜蜜回忆，陌生的是身边的对象、所需做的工作已再不相同。如果说校园是一片汪洋，学生时代的自己就像一叶小舟，乘风向前;而身为教师的'自己则更像是推动小船疾驶的清风，温和却有力。教师这股清风轻柔地吹动，她不会去思考：“喔，太好了!这些小船是因为我而得以前行的。”
风只是自然吹过，这便是她的本质，这便是通过实习我所理解的教师的本质。然而有了对教师工作的体悟和真正成为一名优秀教师之间仍然相去甚远。来到学校首先也是主要做的就是管理孩子们。这些孩子的性格迥异、学习能力和品德修养也参差不齐，本能对于优秀学生的好感和对顽皮孩子的疏离使得在管理班级的初期效果不甚理想，淘气的孩子很自然地将我这位新手教师对于他们的条条限制视为一种为难，当然也就很难发自内心地听从于你，甚至在有些时候，一些孩子有意地唱起反调，让缺乏教育经验的我无所适从，困惑不已。难道他们真的是目无法纪、藐视规则、无可救药的坏孩子?我觉得答案必然是否定的。
事实上无论孩子暂时是优是劣，我相信从心底里我仍然会去喜欢他们中的任何一个。只是如何在和孩子们接触的过程中让他们体会到你的友善和真诚，同时又在需要纪律约束的时候对其不适当的行为给出恰如其分地批评，让其心悦诚服地接受你的训诫似乎是难以避免的矛盾同时也是教师工作永恒的智慧结晶。幸好有身边优秀教师的言传身教，使我渐渐地于无声处摸索出了怎样去平衡“温与严”的教学智慧，在实践中也收到了良好的效果。给予我很大启发的正是我的带教班主任顾老师，她所带的预初(4)班的孩子普遍好动，班中学习成绩和个人修养不够理想的学生并不少数，顾老师面对这样的情况采取的是较为严厉的管理方法，但在每天的做操前、在同学们参加比赛前，顾老师时常会为班上的同学整理着装和领巾，平时纪律较差，时常受到批评的孩子此时享受到的是顾老师细致的关怀，这让站在一旁的我感动不已，也让我对之前的管理方式感到深深地惭愧。
尽管实习过程中收获颇丰，自己也赢得了许多同学的喜爱，但不可否认的是在这之中自己仍有很多的不足。比如在工作中的主动性和积极性略显不足，在课堂教学中也存在讲解重点不够明确、教学用语不规范以及板书不工整、无次序等问题。这些问题固然可以归结于自身学业繁忙、经验不足等客观理由，但自身基本功的不扎实和师范技能的缺乏才是这些问题出现的主要原因。当然这些不足正是我成长的努力方向和直接动力。记得童校长在实习教师的会议上教导我们在实践中培养育人的兴趣，从观察中提炼施教的智慧。
通过近两个月的实习，毫不夸张地说正是有了从这里所获取的施教智慧和一直以来且永不改变的对于从教的热忱让我能够坚定不移地走在成为优秀教师的道路上…… 临别之际，再次对实习期间给予我巨大帮助的学校各级领导们，我的带教老师：沈老师、顾老师以及预备年级所有的教师们和同学们表示衷心的感谢!祝身体健康，万事如意!
实习工作总结 篇4
这一周都在为第一节汇报课做准备。我上的汇报课是四年级下册第23课古诗词。在这之前，我只听过陈老师上初二的古诗，而对于小学的古诗词课一无所知。许老师和吴老师都向我介绍用“五读法”来上这节古诗课，即使如此，我仍然感到一种很大的压力，尤其是在我备课过程中，我发觉，要向学生讲授的内容很多，一节课的时间根本不够，此外，我又对四年级的学生的古诗基础不甚了解，这种种，让我感到自己无法驾驭这节古诗汇报课。
一开始，我结合“五读法”和自己的思路写了一份教学设计，重在启发学生通过读古诗来感悟，从而表达自己的'感想。吴老师看了我这份教学设计后，发现它的过渡语比较生硬，于是进行了修改。修改后的教学设计让我大吃一惊，让我深深地意识到原先自己的教学设计只是“带”学生去读古诗，学古诗，而不是“引”学生去读古诗。所以，经过这次教学设计的修改，让我对古诗词的教学有了很大的认识。
周五的汇报课上得不甚理想。在古诗词的教学上，我还有很多要学习的地方，在调控课堂方面，我也还要加把劲，特别是声音，声音太小是我的一大硬伤，虽然，这节汇报课上得不尽人意，但在这节课上，我发现自己没有之前那么紧张了，这可能是最大的收获了。我要继续努力，以后要好好钻研古诗教学，要让自己的兴趣发挥最大的作用。加油！
实习工作总结 篇5
在公司实习的时光转瞬即逝，一年就在我不断的积极进取和不断的失败再站起来的过程中匆匆度过了。回首我过去一年来到xx公司实习的时光，我有很多的成长和进步。虽然发现自己成长了许多，但是任然有一些不足需要自己去发现，去总结，然后再去改正和完善自己。接下来就是我为自己在xx公司作为一名设计师助理来实习工作而做下的工作总结。
因为我大学学的是室内设计专业，再加上我本身对于设计也十分的热爱，所以，在我大学毕业的时候，我就找了一家专业对口的设计公司来参加实习工作。进入到公司之后，首先是要从最底层和最基础的工作做起。包括打杂、帮同事跑腿等工作。因为我虽然是设计专业毕业的，但是在学校里学习到的只是一些皮毛。所以来到社会后，我就成为了一名新人，不仅不懂职场上的一些规则，连工作的内容也有很多是需要我去认真学习和掌握的。而作为一名职场新人，我就要有新人的姿态和觉悟。虽然有时候即便是一些最简单的办公室打杂工作，我也是认真、不敢马虎的对待。在我在电脑上学习设计类的一些操作时，我也一直是以一种谦卑的态度来对待师傅对我的指导和批评。在同事遇到一些困难，需要帮助的时候，我也会主动上前询问，尽我所能的帮助他们解决一些难题。就这样，我从职场上的.一名菜鸟升级到了职场上稍微高一级别的设计师助理。
在刚开始来到公司的时候，我每天的工作就是打印和复印文件，然后再花几个小时来学习电脑上的关于设计类的一些实用操作。然后到了后面，我开始慢慢熟悉公司里正在进行的项目，开始慢慢掌握好的电脑上关于设计的各种软件操作，也慢慢的和同事之间的关系变得熟络起来。到了现在，我已经可以独自接单，独自给其他公司设计品牌logo，设计产品形象人物等等。并且我的大部分设计作品，都得到了对方公司的肯定和表扬，所以，在这一年里，我还是为公司创下了不少的业绩和利润收入。
现在一年的实习期也已经过去，回望这一年的成长历程，磕磕绊绊一路走到了现在，我心中既是充满了欣慰，也是充满了感激。面对未来更多的挑战，我也会一直保持着一颗积极乐观的心态，来迎接它们，来战胜它们。
实习工作总结 篇6
时光如流水转瞬即逝，将近三个月的顶岗实习在忙碌的生活中悄然而去，回首那些与学生相处的日子难免令人难忘，虽然有过伤痛与疲惫，有过彷徨与失落，但当我要离开他们的时候，内心又是那么的不舍，在青塘中心小学这些日子将会成为我人生中最有收获的岁月。
清楚地记着，那是一个收获的季节10.25日，一辆辆客车承载着一批批莘莘学子开赴江西省的十个县去完成一项光荣的任务——顶岗实习。我去的是那最遥远的宁都县，给我们带队的是一位外院的老师，他来时的叮嘱依然萦绕耳旁。
仿佛电影《山楂树之恋》中的情节，我分落于青塘中心小学。在这里，我感觉经历了很多，这些从未有过的经历让我不断进步，不断成长，一步步地实现了从学生到老师的角色转化。回顾一路走来的时光，总结下自己的收获与感受：
一．生活篇
时针在不停地转动，留下的就是美好的回忆，细细品读，很充实也很快乐，也让我感受到了人与人之间的温情与不尽的光怀。
一起来实习的三位伙伴，我们来自不同学院的不同系，分别是学前教育的李高强，初学教育的汪连香还有我们美术学院的综合绘画系的徐凯，来这里之前，我们互相根本不认识，通过缘分的聚集，我们分到了一起，每天一起去学校，一起备课，一起批改作业，一起吃饭，一起逛街……。我们各自的了解逐渐加深，我们生活上互相照顾，教学上互相讨论互相鼓励，这里记录了我们的欢笑，我们的忙碌，我们的进步与成熟，我们四个人是一个温馨团结的集体！
组长汪莲香，长的小巧可爱，努力积极地备课上课，认真负责的做简报，辛苦了;李高强，唯一的小伙子，我们的“苦力”，人老实肯干，会因为教学而发愁的同志；徐凯，我很欣赏她的才华，独特的想法与见解让我信服。嗯！我们四个人建立起深厚的友谊，这一切将永远都会尘封在我的记忆深处，很感谢你们陪伴的两个多月，一起度过的时光，点点滴滴铭记于心。实习结束将意味着我们要接受一番现实的考验，希望每一位朋友都能坦然面对，找到一份满意的工作或者考研成功!
剩下的就是我自己，由于要考研，所以选择一个人住在这个10平方米的屋子里，远离电视，远离热闹，心静，刚好看书，大家都晓得，考研的日子是艰辛的，没有节假日，没有看电视的日子，没有上网的日子，尤其还要学习，白天教课，晚上看书到两点，早上六点四十五的闹钟，每天学校，食堂，寝室三点一线的生活，让人难忘，回想，都不晓得自己怎么过来的。
期间，甚至有过两次想要放弃考研，一个人激烈的思想斗争之后，决定坚强的走下去，即使今年考不上又怎样？只要我尽力做到了最好，我就会后悔的，何况又有这么多难忘的经历，不是么？
只是，感觉考研话就力不从心了，如果不考研，我都打算做好多好多的事情呢……开展一些讲座，一些活动，一些比赛。因为我觉得农村小学生的业余活动实在的不好玩，好单调，与城市的发展及其的相当的不平衡！现在不是素质教育么？但在这里一点都看不到影子，我想我该提倡，建议下吧！
每天过着简单而匆忙的生活，有几次累到了，生病了，大家都挺关心我的，陪我看医生打点滴，买饭……干感动，患难见真情！适应了这里的生活，感觉还是蛮好的！
二．教学篇
1.上课之前，我只认真写过了关于美术方面的教学计划，就是对于低年级的美术教学，主要的不是他们画什么，而是要使他们通过绘画去了解生活，深入生活，去发现美，提炼美，创造美，学生能够用绘画这样特殊的'语言来表达自己的真实情感，从小树立正确的审美观和高尚的审美情趣。
2.备课，开学初，积极参加教研活动，按照学校要求进行备课，仔细听，认真记，领会精神实质。然后提前备好课，写好教案，上网查资料，制作教具，自己画范画，以学生观察生活的角度思考每一个问题，做到以学生为主体，我积极地引导思路，备好每一节课的内容。
3.上课，上好课的前提是做好课前的准备，不打无准备之战。运用多种教学方法，从学生的实际出发，调动学生的积极性和创造性思维，培养学生的学习兴趣，还要一定的驾驭课堂的能力，这课堂上的成与败，关键在这里，达到你预期想的成效没。
4.听课。我个人的体会很深刻，学到了很多的东西，在听课的同时，我会注意到各个班里学生的不同反应，做好记录，思考我以后该以怎样的形式在不同班级上课才能达到良好的效果。这种听课和以往在学校听课时不一样的，它不仅仅要学习老师怎样讲课，还要去学习如何传授知识，如何控制课堂气氛，如何把握授课时间，好好驾驭整个班级教学等。听课的时候会做笔记，吸收老师的优点，每个老师都有其特点，都有值得我努力学习改进的地方。
5.辅导，我利用课余时间，对学生进行辅导，耐心的解读，有同学平时会去写生，写生的画都会给我看，我就针对不同情况不同的学生解释一些比较专业的知识。
6.作业，根据减负的要求，我一个星期的作业，也就１－２张得画，都是能表达自己感情的，能与实际生活相关的话题。
7.批改作业，我会尽量给学生以鼓励的最高标准打分，激发他们学习美术的兴趣，不要总是以“不会画”的名义退缩，让他们看到自己的作业也能得到高评价，就不会再当“逃兵”，热爱美术，所以要肯定学生欣赏美的杰作，予以鼓励！
（三）德育篇：
德育工作是学校工作的重中之重，所以要想做好一名优秀的班主任是很不容易的。我们的实习班级是三年级一班，得到了班主任饶荣老师热心又细心地指导，协助她完成部分工作――这使我熟悉了班主任的日常工作，也体会到了当好班主任所要付出的巨大艰辛。
虽然班主任的实习只有一个星期，但我始终坚持“以慈心见严，以爱心见真，以耐心见细，以童心见真，以尽心见责”的理想来对待每一位学生，面对新的工作新的挑战，我也做了个人计划，还有班主任的工作总结，我努力做到了最好，付出了实际的行动，没有把一个星期仅仅当做形式，走马观花的走过，如果以后，真的当了教师，真的有一个班级让我管理，我想我不会那么束手无策的生疏了，我想我会管理的更好，因为有了人生中这为期７天的班主任实习，这短暂的属于我的舞台！
（四）个人感想篇：
比起来时的极不情愿，到现在走时的恋恋不舍，一路走来，人生中一段难以忘怀的历程，使我的人生更加精彩，不仅得到了三位深刻的友谊，现在在病床上写这个总结，他们帮我打饭回来，倒水……这就是所谓的感动吧！而且，我想那些学生也不会忘记我的，至少下一个圣诞节的时候，他们会记得我，因为
我是今年的圣诞老人，给他们发糖果，我给他们买来了他们未曾见过的圣诞树，把他们的愿望，沉甸甸的挂在树上，我看到他们开心的笑了，我悄悄的流泪了！１至少下一个元旦他们还会记得我，记得那个有点羞涩的安老师唱着那首“说爱你们”，给他们发“果子”吃！记得我，我就满足了！
看着学生一张张送来的贺卡，写着“安老师，不要走！”我不晓得自己怎样的一种心情。好想把他们单调的“应试教育”改变下，为何我小学学过的知识，他们现在还得不到？为何他们的教室还没有一盏灯？我不懂，依然不懂！有时候真想冲动下，像电视中那些“感动人物
”为农村的教育做点什么，又反过来自问，自己有那么伟大么？不晓得，但是我晓得自己真的想做些什么，虽然我只是一个很平凡的人。
还有这里老师的小孩，晚上都会来我宿舍找我玩，他们变成了我看书之余的娱乐活动，我觉得蛮好，我最喜欢的一个小女孩子，她叫思思，才５岁，好聪明一小女孩，很懂事，我很喜欢她。
我始终相信，“一份耕耘，一份收获”，无论是自己的钻研思考还是其他老师的热心指点，无论是自己的开拓进取还是学生的成长提高，都让我感到无比的幸福！
我希望，等以后有机会再来这个学校，能比现在更好！
实习工作总结 篇7
实习主要内容：
首先，第一个阶段，也是所有实习生必备的阶段，进入公司的初期，由企业导师给我们进行了专业化的培训，由来自全国各地的老师来讲解他们各自省市内的地理情况和邮政速递业务，主要针对业务知识进行了重点培训。
第二，在经过了为期两周的业务培训后，开始试上线，实习岗位为前台坐席，主要负责福建、湖北和浙江三省的邮政速递揽收业务。主要把客户寄邮件的需求通过系统反馈到揽收员的PDA手持终端或者手机上，这样我们就了解了邮政速递揽收业务流程。
第三，第三阶段的职位仍然是前台坐席，但会负责安徽、甘肃、广西、贵州、海南、黑龙江、湖南、吉林、江西、内蒙古、宁夏等20个后上线省市的邮政速递查询服务，跟进了解邮政速递查询系统，把客户的需求及邮件在运输途中的问题反馈到相关部门，使我们深入了解邮件在运输途中的操作，以及客户对邮政的意见和建议。
第四，根据集团公司下达的任务指标和划分的责任范围，我们开始了内部改革，即把邮件查询业务划给了11185服务热线，而我们11183则主要负责全国的上门取件和投诉建议，所以我们查询组则更倾向于向投诉业务的转变，在大趋势引导下，我报名了投诉组的培训，接受更有挑战性的任务。
第五，两周的业务培训后，开始了投诉的工作，主要负责全国客户对邮政速递EMS的投诉建议工作。主要把客户的邮件的问题通过信息平台传达给相关责任部门去核实和调查，再根据地方速递部门反馈回来的信息整理核对后答复给客户，这样不仅能够了解到邮政速递EMS存在的缺陷和不足，更能很好的锻炼自身的处理能力和人际沟通能力以及提高自己心理素质。
实习收获与体会：
1、人际交往是生存的基础。纵观古今，人类的历史可以说是一部人际关系史。人是社会性动物，其自我意识和各种职能也都是社会性的产物。人只有置身于社会环境中，通过社会获得信息才能不断的得以修正和发展。反之，如果剥夺其与人的交往机会，这个人的身心就会受到极大的伤害，甚至成为心理残疾的人。良好的人际交往能力以及良好的人际关系是人们生存和发展的必要条件，也是一个人在学习、生活乃至工作之中不可或缺的，可以毫不夸张的说，人际交往是一个人生存的基础。
2、良好的心态为成功保驾护航。心态影响着人的情绪和意志，心态决定着人的工作状态与质量。在工作中，有些员工常常抱着一副事不关已，我行我素的态度，他们问自己最多的问题就是：公司能为我做些什么？怎么样才能让自己得到最多好处？殊不知，这种态度与做法不仅给单位造成了损失，也同时扼杀了自己的进取心和创造力，于公于私都毫无裨益，贻害深远。没有根基的大厦，很快就会倒塌；没有踏实工作的心态，成功永远只能是空想。每位员工都应该将心态摆正，戒除浮躁，勤奋敬业，脚踏实地，抛弃借口；将每一次任务都视为一个新开始，一段新的体验，一扇通往成功的机会之门；要多关注工作本身，多关注在工作中能够学到的知识与经验。实际上，无论什么工作，你如果能秉持一个良好的心态，真正积极的重视它，它都一定会带给你真正想要的一切——幸福，快乐，成功与荣耀。
大多数人都认为客服是很轻松的事，不就是接电话的'么，其实接电话也是很考验人的，特别是经历了客服中心投诉组的人，每天面对的都是客户的抱怨、牢骚、甚至谩骂，而我们不管遇到什么问题都要保持自己的服务质量，都要不愠不火地向客户解释、道歉并提出正确解决方案，所以一个良好的心态，也是自身发展的前提和保障。
3、学习，永无止境。在没有接触这个行业前，对于呼叫中心，似乎总是隔着一层面纱，甚至在初到公司时，对于自己要担负的责任也不是很了解，但经过这一个多月的实习，我们不仅对呼叫中心有了一定了解，更重要的是初步了解了中国邮政速递物流EMS的揽收、分拣、打包、运输、中转以及其中我们所学到的物流技术，例如条码技术，自动分拣技术等。然而，学到的东西越来越多，遇到的问题也越来越多，不论是在实习中还是以后正式的工作，我都要端正学习态度。学习并不是一劳永逸的事，像呼叫中心，每天都会有新的通知，让我们灵活掌握，以备不时之需。人生也是一样，总要为自己留条后路才不会走上绝路，学习是一条路，更是一种生活态度，是需要我们为之奋斗一生的事业。
所以，不论我们是不是还在学校，或者正处于人生中的哪个阶段，学习，应该是永恒不变的，只有不断学习，不断提升自己，才能达到作为一个人的人生目标，也才能更好更充分地实现自己的价值。
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