老年公寓工作总结（通用6篇）

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老年公寓工作总结

时间：2024-11-29 17:29:54 赛赛总结投诉投稿

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老年公寓工作总结（通用6篇）

　　时间乘着年轮循序往前，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间以来的工作成果，你有什么感悟呢？这时候，最关键的工作总结怎么能落下！那么问题来了，工作总结应该怎么写？下面是小编为大家收集的老年公寓工作总结，欢迎阅读与收藏。

老年公寓工作总结（通用6篇）

　　老年公寓工作总结 1

　　时光荏苒，转眼20xx年即将过去，这是我们接管XX区老年公寓的第十三个年头。在这一年里，XX区老年公寓在XX区钟山集团的直接领导下，在市、区民政局、区卫计局等各级领导的关心、帮助、支持下，积极围绕民政部下发《养老机构服务质量评估细则》的五大类相关要求，继续对公寓的硬件设施设备及软件服务进行了相应的整改和提高，使各类服务管理进一步规范。公寓全体工作人员齐心协力、共同努力，紧紧围绕构建和谐公寓的目标和任务，始终坚持“科学规范管理、优质满意服务、关爱社会老人、提高生活质量”的服务理念，努力将老年公寓办成全区为老服务的典范，成为老人安度晚年的美好家园。

　　公寓目前收住老人143人，床位使用 196张，床位使用率 98 %以上，入住老人平均年龄86岁，其中百岁老人1人，90岁以上老人35人，80-90岁老人81人，60-79岁老人26人，外省市老人6人，全年每季度的老人满意度调查，满意率始终保持在98%以上。

　　2018年公寓全年投入，购置固定资产、财务软件开发、消防投入、电器维修、房屋无障碍设施设备投入、食堂污水系统及垃圾存放点改造、监控系统投入、呼叫系统投入、更换感应门机组和电动门滚轮、更换部分卫生间门及设施维修，确保了公寓正常运转。

　　公寓卫生所通过开发的《智慧养老服务云平台》，及时录入老人的`各类相关信息，全年完成各类护理服务364416余次，常规医疗查房730次，护理巡查57683次，建立个人健康档案185份，老人健康评估76次，测量血压5366人次，测血糖245次，为老人配发口服药27750次，注射胰岛素2555次，紧急救护26次，陪送老人到医院16次，并开展健康讲座12次，开展护理员培训12次。

　　全年开展各类培训90次，其中市、区级培训34次，员工内部消防安全教育及培训12场280余人次;市安居消防专业培训4场300人次;消防演练2场50人次;消防安全检查48次;员工岗前培训28次、护理员专业培训12次。

　　全年共接待社会各界来访10余次、慰问9次、志愿活动近160次，慰问演出3次，接待人员达3680余人次，公寓内开展活动480余次，为152名老人开办生日会，为新入住老人开展入住指导440次，为特殊老人开展心理慰藉与疏导约2400次。

　　加强员工培训，提高其职业道德素质

　　坚持“以人为本，一切服务于老人”的工作思路，不断完善院内的服务规范和相关的监督管理，强化素质教育，从而增强员工为老服务的爱心、责任心和事业心，提高优质服务意识，要求以“老人满意”为最大目标，对待工作踏踏实实、业务熟练;对待老人热情主动、和蔼可亲。公寓现有工作人员三十一名，医护人员6名，均持证上岗，现公寓配备护理员分别为高级、中级、初级。我们始终强调优质满意的服务，重视与老人及家属的交流和沟通，尽力满足不同层次老人及家属的需求。

　　不断完善基础设施，提供更加安全舒适的居住环境

　　今年以来，公寓针对民政部关于《养老机构服务质量评估细则》的相关要求，继续投入了大量的精力用于各项设施设备的维护保养，以保证每位入住的老人能够住得安全、舒适。根据消防部门对养老机构消防安全管理的新要求，对消防泵房的设施设备进行了更换，对消防控制系统和器材进行定期维保;为了提高老人的安全保障，公寓对所有老人居室增设了呼叫设施;根据无障碍设施要求，对公寓南楼所有卫生间、走廊及公共区域增添了扶手，提高保障老人安全的水平;由于食堂的排污系统先天问题造成下水堵塞，为此，公寓进行了为期20天的施工，根据环保要求，重新购置了滤油池，变更下水通道，并对垃圾存放点进行了改造，以保证符合环境保护及食品安全监督部门的要求;根据需要对公寓二十多间老人居室更换了空调、电热水器;由于部分老人居室卫生间门严重腐蚀，更换了近二十间;根据财务管理的需要以及方便家属，我们重新研发了财务管理的软件，并开通了支付宝缴费功能;由于户外健身器材已到年限不能使用，今年申请给予更换。

　　以老人为中心，做好各项为老服务工作。

　　根据入住老人及子女不同层次的需求，提供人性化、个性化的优质服务，注重个人卫生和室内外环境卫生，生活护理一条龙服务，加强分级护理，分类管理，膳食服务周到，配餐合理，营养平衡，定期召开膳食管理委员会议，征求老人意见，尽量做到大多数人满意，并且认真做好健康宣教的工作，医护人员每日四次查房，及时发现并解决老人的身体不适，定期为老人检测血压和血糖，并做好病情记录。为了使老年人生活丰富多彩，感受社会关爱，开展形式多样的文娱活动：每天上午，在公寓社工的带领下，老人们都要开展益寿保健操的活动;公寓还成立了老年书法小组、老年读书会、歌唱小组、手工小组，每周定时开展活动;定期播放老人喜爱的经典电影;每月开展一次生日会，邀请家属为当月寿星集体过生日，唱生日歌，吃生日蛋糕，送上小礼品，给予生日祝福;每位老人生病住院，公寓医生都会带上礼物与问候前去看望。

　　20xx年，老年公寓的老人们生活是安定祥和的、是温馨舒适的;全体工作人员是团结友爱的、是任劳任怨的;公寓各项工作的开展是有章可循的，是尽心尽力的。在今后的工作中，我们将一如既往、全心全意地为老年人服务，为发展XX区养老福利事业，构建和谐社会、和谐公寓而努力!

　　老年公寓工作总结 2

　　自20xx年9月开展居家养老服务工作以来，我们不断的摸索，不断的完善我们的工作与机制。居家养老服务工作开展以来我们本着让老人生活安心、舒心让老人子女放心、省心的服务思想认真地对社区老人提供上门服务。现就今年的工作做如下总结：

　　1、工作完成情况：

　　20xx年度我们完成了20xx年制定的工作目。在美兰区社保局管辖内的220名孤寡老人做了全面的调查摸底，并逐一核实家庭实际情况，并签订了50位孤寡老人作为服务对象（在50位服务对象中女性26人，男性24人，最大年龄86岁，最小57岁），建立基本信息档案，在服务对象之中，有瘫痪、残疾人，也有患慢性病长期服药的。自从启动上门服务工作以来我们定期上门为服务对象讲解老年人保健知识、与老人谈心、以排解他们的心理孤寂、给他们买菜做饭、陪医送药。他们住院期间我们送去营养品和问候，使他们感受到了政府无微不至的关怀，服务员还在家里为生病的孤寡老人熬汤、包饺子，他们感受到我们的服务是那么的温馨那么的.周到。他们给我们的服务最好的报答就是含泪的目光冲着服务员远去的背影挥挥手。

　　2、工作中的困难及解决方法：

　　1）、针对孤寡老人生活孤僻的特点我们服务员充分发挥了工作时间灵活与自己的耐心不畏困难的特点，尽量选择他们在家的时间上门服务，没有因此漏掉一次约定的服务次数与缩短服务时间。

　　2）、在工作开展一年多里依然有部分老人不理解我们的工作性质和目的，认为只是走“过场”。我们耐心地给孤寡老人讲解政府居家养老服务的政策，让他们了解政府的这项惠民工作与我们公寓的专业化队伍与机构。“路遥知马力日久见人心”，我们真心付出终于赢得孤寡老人与他们周边邻居的充分信任与赞赏。

　　3）、一年多的服务工作我们依然存在很多不足与困难，特别是与瘫痪卧床与痴呆的沟通时候经常都吃闭门羹或不愿意给我们服务签字确认。从事居家养老服务工作以来，我们对遇到的困难一个一个克服，让这些孤寡独居和行动不便的老人充分享受到了政府对他们的关怀。事实证明居家养老服务工作的推进，让越来越多的孤寡、高龄、空巢老人真切地体会到“爱老、助老、促和谐”的深刻内涵。这对我们未来的工作提出更高的要求。

　　为了让老人安心、舒心；让党与政府放心、省心在今后的工作中，我们将认真总结经验，依托社区居家养老服务平台，不断完善工作机制，继续进行服务品质的提升，努力为更多的老人创造良好的居家养老环境和提供优质服务，不断提升老年人对居家养老服务的满意度，更加深化居家养老服务的层次，使居家养老服务工作更上一个新的台阶。现将20xx年各项服务统计数据如下：

　　20xx年我们总共为老人服务1932次，政府购买服务时间4464小时，我们为老人服务时间4546小时，超出82小时，20xx年传承20xx年零投诉。

　　20xx年工作我们将从两个方面去做：

　　1、狠抓服务质量、提高服务层次增加服务项目以满足不同的老人群体要求。

　　2、全面推广标准化管理与规范化操作，有机结合公寓养老服务与居家养老服务以形成居家养老服务为基础，公寓养老为支撑一个新的养老服务体系。

　　老年公寓工作总结 3

　　10月22日至11月2日，我们在山西省老年公寓完成了为期两周的实习工作，回顾这两周的实习工作，感触很深，收获颇多。从最初进入老年公寓的不知所措，到现在对工作的游刃有余，我们确实学到了很多，也发现了许多自身的不足之处。领导的悉心指导，同仁的援手相助，以及同伴的相互鼓励，这些都让我难以忘怀。接下来是我对我们的工作进行的总结。

　　一、理论与实践同样重要，不能偏向任何一方。

　　由于对本专业的`不够理解，上课缺乏激情与兴趣，总是走神或着做别的事情，导致我们对理论知识的掌握不够熟练。作为一名社会工作者，理论知识一旦匮乏，所谓的社会工作便会很难进行。个案工作，小组工作的开展都要求社工具备良好的专业理论知识。这次实习，使我意识到了自己的错误导向，实践虽然是检验真理的唯一标准，但没有理论，何谈检验呢？当今社会在注重实践的基础上也会时刻检验你的专业知识，所以从这次实习之后，我一定要深刻反思，认真听课，努力学习专业知识，用知识武装自己，再将知识运用到实践中去。

　　二、了解需求，具体分析。社工工作的开展要做到具体问题具体分析。

　　社区工作，家庭社会工作，青少年社会工作，老年社会工作等社会工作的主体都是不一样的，他们的年

　　龄，性格，生活背景也是不一样的，我们在开展个案或者是团体工作时就要把握好每个群体的基本特征，了解他们的真实需求。以便于小组工作的顺利开展。当然各个团体工作开展的本质都是一样的，方法也是相通的，在实际操作中一定要相互融通，做到举一反三。

　　三、“不会，不懂”不重要，“认真，耐心，勇于学”是关键。

　　刚开始进入老年公寓对于各项工作都抱有了极大的热情，认为所有事情都能凭自己的能力搞定。但实际上并非如此，在准备小组工作的时候，各种问题全都显露出来。专业知识的匮乏、与同伴意见的不合，极度缺失的参考对象等等，这些问题让我在实习期间十分懊恼，突然感觉自己什么都不会，什么也不懂。但别人似乎也不能帮助自己什么，一时间觉得工作将不能进行下去。但是同伴的鼓励，自我的暗示又让自己重拾了希望。相信自己，认真学习，耐心完成，工作就一定可以圆满成功。也许效果不是最好，但一定要准备的最足。

　　在老年公寓实习期间，我们一共开展了两次小组活动。一次开放性小组，一次封闭性小组。下面是我们的小组介绍以及我对小组工作的总结评估。

　　老年公寓工作总结 4

　　在过去的一年里，我在老年公寓的工作中，深切感受到了为老年人服务的责任与使命。这份工作不仅要求我具备专业的护理知识，更需要我怀揣一颗关爱之心，去倾听、去理解、去满足每一位老人的需求。以下是我对这一年来工作的总结与反思。

　　首先，在专业技能方面，我不断学习和提升自己的护理水平。老年公寓的老人多患有慢性病或身体机能下降，因此，我参加了多次专业培训，学习了如何更好地进行日常护理、急救处理以及心理慰藉等方面的知识。这些学习不仅提高了我的专业素养，也让我在面对各种突发情况时能够冷静应对，确保老人的安全与健康。

　　其次，在服务态度上，我始终坚持以老人为中心，用心倾听他们的声音。老年公寓的老人往往因为身体原因，生活自理能力下降，情绪也更容易波动。因此，我时刻关注老人的情绪变化，耐心倾听他们的.诉求，无论是生活上的小麻烦还是心灵上的慰藉，我都尽力去满足。同时，我也鼓励老人们积极参与公寓的各项活动，如手工艺制作、健康讲座等，让他们在活动中找到乐趣，感受到生活的温暖。

　　再者，在团队协作上，我深知一个人的力量是有限的，只有团队的力量才能更好地服务老人。因此，我积极参与公寓的各项团队建设活动，与同事们共同商讨解决工作中遇到的问题，分享彼此的经验与心得。通过团队协作，我们不仅提高了工作效率，也增强了团队的凝聚力和向心力。

　　然而，在工作中我也发现了一些不足之处。例如，在面对一些特殊需求的老人时，我的应对能力还有待提高；在与老人沟通时，有时会因为语言或文化差异而产生误解。针对这些问题，我计划在接下来的工作中，进一步加强自己的专业技能培训，提高跨文化沟通能力，以更好地服务每一位老人。

　　展望未来，我将继续秉承“以老人为中心”的服务理念，不断提升自己的专业素养和服务水平。同时，我也希望老年公寓能够不断完善硬件设施和服务体系，为老人们创造一个更加安全、舒适、温馨的生活环境。我相信，在全体同事的共同努力下，我们一定能够为老人们提供更加优质的服务，让他们在晚年生活中感受到更多的关爱与温暖。