技术员工年终总结三篇
总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而肯定成绩,得到经验,找出差距,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况,为此要我们写一份总结。总结怎么写才能发挥它的作用呢?以下是小编精心整理的技术员工年终总结3篇,希望能够帮助到大家。
技术员工年终总结 篇1
一、做为在一个IT公司做销售,一定要非常地了解公司和公司做的产品,还有起码的行业背景,特别是做项目的。毕竟做项目的都是先以产品技术公关搞定客户再谈商务,而且有时技术会成为一个项目的制高点,当然了解产品后这也是你以后转换阵地的重要资本之一,多说无益,多学有用;
二、工作一定要勤奋,勤奋不是做给领导看,是让自己成长的更加快和更加充实更自信,收获更加多。一流的销售是混业绩,二流的是混日子,三流的混饭吃,如果我自己定位是一个一流的SALES就必须把工作当作是自己的事,认真做,努力做,主动做;其实在IT圈里混,因为压力是比较大,除了要对工作总结外还要不断的学习产品知识和专业技术,就是要想怎么样去做把销售业绩做上来,怎么样去把利润提高,这都是要通过勤奋尽快来完成,其实我个人认为勤奋应该可以说是销售的一种品行,在我们是说没有疲软的市场,只有疲软的思想;
三、当你在公司混的时候一定要记得你是在公司,说话和做事一定都要顾及同事的利益和看法,即使是在部门里也是一样,该说的说,该问的问,同事不是你的朋友,更加不是你的亲人这点一定要记住。如果需要同事帮忙一定要礼貌,如果想帮同事一定要在暗地里、公司里的小事细节多留心多主动做。做为一个销售如果能把公司当作是自己的家,把工作当做是自己的事业,对于打造一个良好的积极销售心态就成功了一半,同时也能在这个公司混的不错,只是时间和耐心而已;
四、请为公司创造尽可能多的利润,如果你不行就辞职吧!这是一种心态问题,一来你为公司创造的多你自己所得的自然也多;二来不要总是以为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自己才拿那么一点,因为准确来说能被人利用说明你还是有价值的,最可悲的是连利用的价值都没有,也就是说没有利润就等于失业。如果像我一样是这个行业的菜鸟,还挑什么挑呢,能找到个好公司混个好的领导带路学习就已经不错了,很多兄弟姐妹在工厂里郁闷了N年还遇不到一个伯乐,所以能成为黄牛是猛牛那是你自己决定的;
五、当你在和代理商和用户沟通时一定要记住你不是去求他们推你们的产品和不是来求用户买你的产品,因为你是来给他们带里利润和为用户解决问题的,这是一个各有所求的双赢,主管说这个非常重要,直接影响了你的工作心态,我也觉得非常有道理,如果你去求用户,他会越觉得你什么都不是,如果你能给用户价值和为他解决问题,用户也是觉得继续和交流或者接待你是值得的。另外老大说也说代理商和厂商、经销商都是在一个天平上,谁厉害就把对方翘到天上去,弱势的只能跟着混饭池;
六、做销售一定要自信,一个销售,没有了自信就会连说话的力气和打电话的勇气都没有,那就更加不要说出门拜访和做什么业绩了,自信主导着销售的内心,有了自信你可以随机应变地应对客户和代理商的刁难和挑战困难,没有了自信,在公司同事面前都会感觉羞愧。所以做为一个销售我觉得即使是在你受到打击的情况下,还要唱着歌去上班,并且坚持每天都是这样,我的老大就是这样的,每天进公司一定是哼着歌进来的,我佩服同事也佩服;
七、做销售的项目,因为项目都有一定的运作周期,所以没必要太急,但是项目一定要跟紧,其实跟紧不是叫你天天追着客户问,这样的话客户和代理会反感的,但是一定要跟进,哪怕客户反感不给你做这个项目,因为是做项目所以如果你不跟进的话你的成功率是零;简单说跟进的话最多就是丢单,但是不跟进就是肯定只有丢单了。另外我个人觉得平时对客户的真诚关心也是很重要的,有次一个客户住院,我在交谈中记下他说的要住院的日子,在那天发了个信息过去,后来客户感动的不得了,去到谈项目态度也很好、打电话也很跟我客气;
八、要不断地去创新和努力改进自己和修正自己的工作计划,发现新的不足并且去提高,这就说到了总结,很多人说销售就是思考,确实是这样的做销售一定要思考,特别是销售; 部门或者公司可能会下达一个计划和任务给你,但是你要根据自己的实际情况去调整,在不同的时间阶段和不同的区域要相应做调节,这和不要死读书是同一个道理,因为老师教的不一定就是最有用的。当销售在办公室时最好是多想下自己的工作思路和计划,并且写成问,好的还可以贴出来做警示和提醒;
九、做项目要懂得分析,很多不都是你看到的那样的,很多价格不是客户想要,很多话也是你不理解的,当你从交谈中了解到信息后你首先要懂得去分析,分析了以后还要去验证,可以通过代理商也可以直接通过用户单位别的人那里去打听,我就比较喜欢在用户那拜访了预约人后和其他的人撤撤蛋(当然不是在他面前),如果遇到下班或者是拜访离开的情况下一定要记得搞到一个人以上的联系方式,以便以后发展“内奸”和提供信息。有时向保安和扫地的阿姨,甚至是路人问问单位的整体情况也是有必要的,所有的沟通都是为信息收集准备,所有的信息收集都是为分析做准备,也许这就是所谓的项目把握吧:你掌握的信息越多、你分析的越透你做单的成功率越高;
十、一定记住三个字:想 学 做 tkink study do。这三个字真的很重要,它也包括了很多的东西在内,主管和我说了两次,我也觉得很有道理,即使是在任何的情况下,我觉得都是有必要的,只要是三个条件都能满足并且能坚持,相信成功只是时间的问题,销售是有敏锐的灵性和灵敏嗅觉的,多用思考和分析问题方式去看问题和解决问题,并且能不断地学习好的和借鉴别人的经验肯定能提升的很快,做是勤奋的意思;
十一、作为销售做事情一定要先做紧急重要的事情重点做,不太重要的又不紧急的事情大可以不做。最简单的可以用80/20定律来说明,一般的销售的80%业绩是出于20%的单,所以抓住了重点和大头,达成目标的几率就大了,我们也可以用余世伟的“重要紧急”事情规划表来每天提醒自己,这样的话不仅能把事情做到仅仅有条还能让自己的工作更加轻松高效,但是我觉得自己做的不是很好,要做到可不是那么容易,销售的事情有时是突发的.,随时需要应急处理,再说销售是没有固定程序做事,所以销售把握好重要事情做是非常重要的;
十二、做销售除了一定要勤奋外,还要有耐心和恒心,不仅是对代理商还是客户,甚至是自己,都要相信坚持努力就一定能够会有收获,只是时间问题。我自己一直觉得很郁闷因为没有业绩,但是当主管告诉我他是在进了公司9个月后才出第一个单时我又对自己充满了信心,而且他还有2年的专业技术和3年的工作经验为基础呢!当然耐心和恒心不等同于混日子和等单,是要我们坚持保持上进努力去达成甚至超越自己,即使你是很差的销售,但是只要你是一个肯努力的人你总有一天是会成功的,因为你已经具备的销售的基本素质;
十三、做项目的话会遇到很多的客户,但是都是一样的解决办法:那就是先技术公关再进行商务公关,商务公关也就是回扣等问题,所以在报价的时候千万不要随便报,因为明价格是一个非常重要的东西,千万不能乱放,所以遇到用户或者代理商要价格时一定要懂得忽悠或者是转移话题,一般就给客户说:价格最终肯定不是问题,只要诚心合作!这和上面说的直接问用户问题是同一个道理,那就是你说了价格你就会在以后变的很被动,特别是当你还不了解情况的时候,而往往很多时候即使我们以为很了解情况了,但是事实上我们还是不是真的了解项目的真实情况,如果不说价格呢,大不了就被客户轰出去,但是一般很少遇到这样的客户,但是没乱说价格我们以后要开展工作就灵活多了,所以说:做项目价格很重要,千万不要乱放,如果还没把项目弄懂,放了价格那就是放屁,不仅有可能冲别人的单还有可能利润也做到还被人鄙视;
十四、做项目的一定要坚持代理商和用户两条腿跑路,单靠代理商是太被动了,单靠行业用户太窄了,靠代理商时往往被代理商一句话就把你踢出局,所以一般情况下,一定要亲自去见用户,并且尽可能通过自己把用户搞定,这样的话你的主动性就大,把握住项目的成功率就高,同时代理商换品牌的机会也小,如果公司有条件自己又懂技术的话还要坚持去给代理商培训产品和销售引导,只有他们被你了,他们推的产品一般思维模式才会跟着你走,这样的话你为别人做嫁衣的机会也不会那么的大;
十五、如果你想成为一个销售高手,那请你以后说话要抓住重点,要在和客户沟通了5句话后就知道客户是一个怎么样的人,需要用什么样的方式去面对和今天这次沟通应该说什么样的话、甚至是他关注什么、想要什么、背景和个人情况如何等,俗话说饭可以乱吃,但是话不能乱说就是这个道理,去到了客户那我们一般就是一个倾听者,而且是做一个客户喜欢的倾听者,因为倾听我们可以了解用户的真实现状,了解清楚后我们才能分析出较真实的需求,如果能让客户一吐为快又透露给我们所需的信息的交流那是比较成功的;
十六、如果是做项目的话一定要记住每次和用户沟通的几个最重要也是最基本的问题,那就是:是否有预算?项目几时做?项目的使用者、决策者、内部关系是什么?还有竞争对手是谁?项目的执行流程是怎么样的?客户好的代理商关系是谁?客户的个人情况和背景等,但是这些内容也许不是一次或者两次就能了解清楚,有时需要坚持去沟通,不要胆怯和没害怕被拒绝、正面不行侧面来、一处不通多处下手。还有一些话不是能在客户办公室能说,那就一定要想办法,或者采取用诚心打动客户,一定把客户约出来谈,只要客户不直接把你轰出去机会就一定有,特别是有时约客户一定要先问他说话是否方便说话时间是否方便暗示下,如果可以的话呢尽量在平时他适当休息时间多打打电话撤撤蛋,在那时客户的心情较好和没那么大的戒备心里,成功预约机会大点,并且在那时一般要说什么话也都较方便、沟通问题也较高效。如果客户拒绝你没关系,但是一定要坚持约,有的客户可以采取霸王硬上弓解决,比如直接到了楼下才打电话说要上来或者直接冲到他领导上面去给他看看,以及即使他说没时间还去他单位门口等他多样的方式;
十七、你必须在客户面前说该说的话,杜绝说不该说的话,特别是当客户问到你一些技术性问题时你回答的语气一定一定要坚决,但是不懂的你可以忽悠过去或者直接告诉客户这个问题你也不懂,待咨询了以后再回答(这样的话其实又产生了一次新的沟通机会),但是一说出去一定要兑现,客户总是记得你不好的地方,没有侥幸,在饭桌上谈话尽量等对方多喝点酒,一定要在能称兄道弟后才谈正事,要不可能收获不大或者收获的信息不准,对口才好但是不注意说话的兄弟包括我自己奉劝一句:口才好是优点也是缺点;
十八、做销售要敢于竞争。如果你做销售怕竞争的话,请你回家去种田,只有你那块地是你家的情况下别人才争不去,但是你可能要面临肯能有粮无人收等很多的天灾而已,所以说做为一个销售不要怕竞争,要敢于竞争,不要觉得我不如某某,其实只要你努力提升自己一定会有很大的超越的,如果自己还不够优秀和还不够努力那就得先检讨下我们自己了。遇到很NB不买你单又有实力的代理商时你就要边打边拉,打几个单抢他几个单他自动就来求你了,那时谈合作才是最有效的;
十九、如果可以的话请做销售的年轻兄弟都找个女朋友,因为这样的话起码心里的压力可以有一个倾诉的对象,如果女朋友体贴点的话呢你还会有一个很不错的奋斗动力源泉点,当然如果你们关系够好又打算对人家负责的话呢,能把生理问题也一起解决那是最好的,人都说做业务的人经常去JJ,但是我一直都劝告我自己尽量不要也不能去,不仅因为那很危险也觉得那些人看起来象鬼让人很恶心,但是有时客户真的有那需求你也只能去满足,但是当逢场作戏就好了,上瘾的话那能算是毒品,不上瘾的话那也算是带了半个毒瘤。想做个好业务又想做个好男人的话还是好好衡量下再做好点,夜路走的多会碰鬼,坏事做的多必遭殃;
二十、对代理商来说,肯合作的当然是最好,不肯合作的要一边打一边拉,不要一味地迁就和害怕。突破代理商公司合作这块,首先应该先突破一个业务关键人物,只要他愿意去做你的产品的话那才能带动整个公司的人去做,如果老板就是业务的公司,那一定要搞顶老板先,空谈不需要太多,遇到项目合作好就行了,对于没实力做代理又有兴趣和热心的SI的话,不要有过多的承诺,如果能推动他们多去帮你跑销售机会回来就已经算是成功了,能给到代理商价值价值的话他肯定会跟着你走;
二十、基本的电话沟通水平和技巧必须掌握:如果电话没沟通清楚的问题一定先通过电话沟通清楚、如果电话能沟通的问题绝对不亲自去、如果电话里不能说的话坚决不说,这是我个人认为电话沟通必须做到的三个原则,这样既提高了效率也节约了成本,一般说来,打电话3句话内要把自己的目的说清楚,在寒暄后先问对方是否方便说话,还有如果可以的话尽量用些比较有特色的寒暄,这点我自己一直多不到。老是一不小心在客户上班时间习惯性地对客户冒一句:吃饭了没有?呵呵。如果说到打电话有什么诀窍的话,我觉得语气也是非常的重要,一定要用很自信和很恰当的语气去感染客户,只要能感染就一定有收获;
二十一、做为区域销售,经常要出差,除了要能吃苦耐劳、勤俭节约外,所以一定要对领导保持回报的习惯,这是余世伟说的,我觉得我用的收获很大。一个出差有回报的我老大很相信我,并且不需要主动让老大去了解自己的项目情况、工作情况、出差情况能省很多的事,同时这也体现一个人做事负责不负责的关键点,对同事和代理商、客户都是一样,承诺了就要做到,做不到就不要去承诺,别人问了你原则上是怎么样都一定要给一个回复;
二十二、做为一个销售,总结是很重要的,不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方式、沟通方式、错误发生、工作计划、出差计划、项目运作等,还要对自己、说话的技巧方式、肢体动作,甚至是个人的为人处世等进行总结,这也就是所谓的提高吧,总结了才知道不足,提高才有目标。专门对目标来说,因为目标是要建立在现实的基础上的,所以在执行的过程中一定要注意实际情况进行调整。其实我在这里写的时候已经对自己的工作做了一次总结呢,所以大家都来这里把你的工作总结和分享下吧;
二十三、做为一个销售,特别是做IT高增产品的销售,因为销售高增产品有难度较大和市场量较小又要求懂得如何运作项目等特征,所以对销售者本身的综合素质要求也是相对来说较高的,和一般的销售是不一样的,在饱受骄傲和挫折的时候我们一定要记得告诉自己:一定要自信、一定要坚持,同时做好丢单的准备(不丢单的业务原因只有一个:那就是连销售信息都没有)。
技术员工年终总结 篇2
20xx年生产技术科在公司领导和矿领导的正确领导下,在各科室、区队的互相协助下,全体技术人员兢兢业业、团结协作,围绕我矿安全生产和企业发展目标,在矿井生产技术管理、布局安排、掘进回采、计划设计、工程质量验收等方面做了大量细致的技术工作。生产技术科严格按照我矿制定的各个施工作业规程、措施,本着“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,顺利完成了矿领导交给的各项任务。为了更好的完成下一年度工作,及时总结经验,改进不足,现对生产技术科20xx年工作总结如下:
一、一年以来主要特点和具有创新性的内容
1、通过生产技术科的努力工作,技术管理工作逐渐走向正规化、制度化。首先完善基础资料,从矿井水文地质、矿井测量、矿井图纸、巷道设计抓起,积累了自己的'资料管理经验并建立资料管理制度,从技术上确保矿井的安全生产;其次规范并修编了我矿的各种施工作业规程、技术措施及各种图纸资料,严格执行作业规程的修编、会审,要求“一工程一措施”,增补了技术资料管理漏洞,完善并规范了月度规程及措施会审制度,健全了单项工程开、竣工验收制度,单项工程施工技术交底制度、顶板分析会制度、隐患排查分析会及周、月度生产技术例会制度。建立施工规程及措施管理台账,并将各类规程及措施归档。在开展好各项技术工作的同时,加强与基层单位的工作联系和沟通,及时提供基层单位所需的各种技术资料,对矿井建设一、二、三期验收资料进行了汇编,组卷,存档,并组织全矿采、掘、机、运、通各单位学习。
2、质量标准化建设体系按照新的规范进行了的完善,坚持采、掘、机、运、通等各专业质量旬检查、旬检的管理办法,与安监科组织各采掘单位及辅助单位每月上、中、下旬组织三次质量标准化检查,并及时通报检查结果,在检查中互相取长补短,促进质量标准化建设步伐,共组织各类质量标准化检查33次,使我矿安全质量标准化建设水平得到进一步提高。
3、在矿井生产计划、采掘接续及设计方面,做到每月及时编制月度生产接续及作业计划。为更好的做好矿井设计,生产技术科相关技术人员现场考察,收集查看资料,分析对比,提出设计方案,在总工程师及各个矿领导的指导下,共完成矿井设计5个。
4、矿井防治水为我矿工作重中之重,生产技术科地测组加强了矿井地质及防治水管理工作,提供准确地质资料,彻底消除了水害安全隐患。
5、认真做好矿井测量工作,一丝不苟,精益求精,为矿井准确施工提供可靠的技术保障。生产技术科测量组人员定期对测量仪器进行校验,以减少因仪器误差而导致的测量误差。为避免因矿井自燃条件和其他各种因素对导线点的影响,坚持从基准点导点对施工巷道的导线点不断进行复测,对以破坏的导线点进行 重新放样砸点,以保证在掘巷道的准确性。除此,由于井下巷道压力比较大,测量组对井下巷道布臵了顶板沉降和巷道收敛观测点,并根据规范对各处点进行测量观察并完善台账,为我矿巷道的支护提供指导性依据。此外,测量组还对地面建筑物布臵了沉降观测点,按照规程规定对建筑物进行测量并建立台账。特别是今年在施工强排水硐室时,测量起到了至关重要的作用,科室坚持每天安排技术人员配合工区对强排硐室基准线进行校验,并给出各个关键部位的基准线。
6、煤炭生产管理
作为管理全矿煤炭生产的科室,在日常的生产管理过程中,生产技术科始终坚持珍惜资源,减少浪费,确保工作面回采率达到要求,面对严峻的安全形势以及井下复杂的生产条件,全科人员,特别是生产调度室人员,科学调度,合理安排,对工作面的每一个生产细节进行跟踪,及时调度及督促现场生产环节,不但实现了稳产,而且最大限度的回收了煤炭资源。
二、工作中存在的差距和问题,以及针对性的解决方法:
1、生产技术科人员流动性比较大。
2、技术工作超前性不够。基础技术工作比较薄弱。体现在日常技术工作不规范;工作面设计内容程序不够规范;作业规程的针对性、可操作性不强;基础技术资料收集、整理不全面、不及时,图纸管理不规范;超前指导性不够。
3、技术管理制度有待进行一步健全和完善。
4、对新技术、新科技运用上存在不足,不能很好运用现在的科技手段服务于技术工作。
技术员工年终总结 篇3
我技术科在矿领导正确领导下,在各科室的协助下,全体技术人员兢兢业业、团结协作,围绕我矿安全生产和企业发展目标,在生产技术管理、布局安排、计划统计、工程质量验收等做了大量的技术工作。生产技术科我矿制定的各《施工作业规程》及《相关的补充措施》。本着“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,为了更好完成矿领导交给任务,完成下一年度工作,及时总结经验,改进不足,现对技术科20xx年工作进行简单总结,内容如下:
1、保持清醒的头脑,严格要求自己,努力工作,以良好的工作作风按时完成了相关技术工作,有效指导了安全生产。及时完成了我矿的作业规程、技术措施、绘制工程计划图件资料。
2、开展科室内部业务学习,通过自学、互帮互带、查网络资料、有效提高科室人员自身业务素质,保障露天采矿安全生产。及时完成其他工作,争当矿领导的好助手。
3、攻坚克难,增设临时道路,解决道路运输能力不足问题 由于受到征地不及时等种种原因限制,矿山3号道路迟迟未能修建完成,加之西南排土场因征地问题未能解决,使得出入采区的`道路只有一条,而且道路宽度严重不足,日通过能力只有6万立方米,远不能满足我矿年平均日计划剥离12万立方米任务的完成。面对此难题,技术科各专工在科长的领导下召开专题会议,就此问题做了深入研究,以北方公司提出的降本增效为准则,拿出切实可行的解决方案,就矿山年度发展趋势,结合采区、排土场位置,在理论与实际情况相结合的前提下决定在靠近南邦的位置增设一条临时道路,本临时道路顺应台阶发展,可在台阶推进发展的同时逐步形成,形成后较原有道路减少运距600米,可满足日通过能力10万立方米,大大缓解原有道路运输能力不足现象,提高剥离车辆日通过能力,增加日剥离量,将直接促使本年剥离计划顺利完成。此方案在经矿领导审核后,获得一致同意。露天煤矿生产技术科全体员工各负其责,明确分工,以最短的时间进行现场测量提取数据,连班加点拿出理论设计方案,通过反复的现场与设计方案对比,仅仅利用3天时间拿出了临时道路施工方案,在经过有关部门审核通过后,生产技术科指派专人就地取材,充分利用施工单位剥离岩石、沙砾等不同剥离物开始施工,制定了以日进度为目标的施工计划,在严密施工组织的控制下仅仅利用20天实现了临时道路通车。此条道路的通车使煤矿出入坑的通过能力大大提高,现场投入设备数量提高,日剥离方量由原来7万立方米提高到15万立方米。同时运输车辆的安全系数也得到提高,为全面完成露天煤矿全年生产建设任务打下了坚实基础。
4、举一反三,集思广益,增添临时加水点,我单位露天矿山地处黄土高原,表土沙化较为严重,气候干燥,季风较大,必然导致扬尘难以得到有效控制,严重影响行车安全。施工单位自管自家地的片面性,公共道路洒水工作贯彻不到位,致使道路扬尘尤为严重,从而导致周边村民因扬尘较大影响正常生活而出现屡次阻碍生产的行为。
综合以上因素技术科提出针对性解决措施:由我矿汽运段专门负责统一管理各施工单位洒水设备,施工单位派出专门洒水联络员,汽运段直接面对洒水联络员,落实责任到个人,加强日常考核管理,已达到洒水处处到,做到道路无扬尘,车辆安全行的目的。 通过观察总结日常洒水工作,我们发现车辆在加水环节耗时较多,针对这一问题,结合现场排洪渠存有积水现状,决定在排洪渠末端设立临时加水点,一可以缩短车辆排队加水所消耗的时间,二可以解决排洪渠积水问题,三直接利用现有自然河流水资源,降低地下水消耗。
5、总结经验,提出新思路,面对新挑战。本地区降水本来就不是很多,但是在矿山还未成立之前,屡次出现雨后复工缓慢的现象,经过长时间总结发现,主要原因有下两点:
(1) 施工单位消极怠慢,无法正确认识停工对矿山所带来的影响。
(2)施工单位未及时采取有效的解决措施。针对以上两点技术科增派人员加强施工单位日常教育,使施工单位正确认识无故延长停工时间给矿山带来的损失。对道路积水采取疏导引流措施,及时将道路积水清理干净。成立专门雨后复工小组,统一调配施工单位修路设备,做到雨停就修路,保证在最短时间内复工。
20xx年我们较好的完成了各项任务,累计了一定的煤矿安全管理经验,但是还存在很多问题,在新的一年里我们要时刻开展批评与自我批评,努力克服一切困难,一步一个脚印逐渐成熟起来。我们有信心、有决心,在公司公司、矿领导、各科室(区队)的支持和帮助下,扎扎实实、我们脚踏实地的干好本职工作,为公司交上一份满意的答卷。为我矿的和谐、稳步发展尽职尽责。在今后的工作中,以史为鉴,不断创新,力争使我生产技术科成为我矿的领头科室。
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