区民政局年度工作总结
总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，因此，让我们写一份总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢？以下是小编为大家收集的区民政局年度工作总结，欢迎大家分享。
区民政局年度工作总结1
20××年，在区委、区政府的领导和区政务中心的具体指导下，我局始终坚持以人民群众满意为出发点，以便民、高效、廉洁、规范为服务宗旨，不断提高服务水平与质量，提升服务型政府窗口的新形象。进一步提高窗口办事效率，精简办事程序，减少审批环节，加强服务监督。按照全年工作计划的安排，积极推进各项工作的实施，并取得一定成效。现总结如下：
一、我们的主要工作情况
我局目前已有15项许可审批项目纳入了政务中心集中受理和办理。今年1月至11月，我局政务服务中心窗口共受理 7921 件，办结7921 件，办结率为100 %。
(一)推进政务服务体系标准化建设，提高服务效能。
1、完善制度，规范窗口管理。完善各项管理制度，加强窗口管理。按区政府在政务中心派驻效能监察室的要求,服务中心对窗口工作人员的工作实行监督，并统一制作了台卡，设立了投诉监督电话，随时接受人民群众的监督和举报。
2、规范行政审批业务标准。为规范我区行政服务行为，建立行政审批业务标准规范，为公民、企业和其他组织办理相关审批事务提供优质服务。我局印制服务指南、受理通知书、一次性告知书放到窗口启用，窗口工作人员需对来办理行政审批事项的公民、企业和其他组织开具相应的规范性文本。
3、认真清理编制审批事项目录。为落实《推行区人民政府部门权力清单制度实施方案》的要求，我局对行政审批事项进行清理，对各单位报送的行政审批事项的目录名称、设定依据进行核查，对下放、取消、调整、变更的事项进行逐项核对。
(二)切实加强政府信息公开工作
1、继续发挥民政局门户网站信息公开主渠道作用，及时公开政府信息。一年来,我局把政务信息公开工作当做群众了解民政工作的一个平台,抓好抓实,把任务分解到各个股室,落实到人头，确保信息采集任务的完成。截止到20××年11月份，民政局通过部门统一平台、门户网站主动公开政府各类信息420条。
2、推进重点领域信息公开工作情况。推进社会救助信息公开、社会组织信息公开。每月及时在政府门户网站和统一平台公开城乡低保发放情况、特困人员供养公开情况、医疗救助情况、临时救助情况。截止到20××年11月份，民政局通过部门统一平台、门户网站主动公开重点领域信息 162条。
3、强化网络平台建设。依托区政*网站平台，及时、主动公开本部门的政府信息。充分发挥政*网站作用，进一步加强政*网站建设和管理，进一步强化内容保障，及时调整栏目、更新信息、方便查阅，及时回应社会关切。健全政务舆情收集、研判和回应机制，对涉及本部门的重要政务舆情、重大突发事件等热点问题，依法按程序第一时间通过网上发布信息，积极回应。依法做好政府信息依申请公开工作。做好政府信息公开申请的答复工作，严格按照法定时限履行答复程序，推行申请答复文书的标准化文本。
二、存在问题
对推进政府信息公开的重要性认识不够，推进协调能力有待提升；相关制度不够健全，工作落实不够规范；对信息公开实践中遇到的一些难点问题研究不够。这些问题在一定程度上影响了政府信息公开工作的推进和落实。
三、20××年工作计划
(一)强化行政审批电子监察系统的使用
20××年，我局将加强对行政审批电子监察平台的使用，凡进入窗口的行政审批事项，必须全部统一使用由政务服务中心提供的行政审批系统平台进行受理审批。继续规范窗口业务流程，实现各项行政审批事项按照法规依据办理，共享信息资源，提高行政审批效率。
(二)优化政务服务中心行政审批秩序
一是进驻政务服务中心窗口必须本着应进则进、便民、高效原则，将审批事项进驻政务中心窗口进行办理;二是明确窗口办理行政审批事项的纪律，要求能在窗口办理的行政审批事项尽量在中心窗口办理审批。三是窗口办事工作人员须是政治素质高、业务能力强的在编人员。
(三)进一步加强政务公开工作
政务服务中心是政务公开的重要平台之一，我们将进一步加强政务公开工作，将政务公开作为提高政务服务质量的一项重点工作来抓，进一步完善《政务公开实施方案》，努力实现行政审批事项的受理办结情况的公开。
(四)进一步完善便民服务体系
继续抓好乡镇便民服务平台建设，完善便民服务体系，促进便民工作的开展。
区民政局年度工作总结2
20××年，我局认真贯彻落实上级政务服务、政务公开、政府信息公开工作文件精神，坚持“规范、便民、高效、廉洁”的服务宗旨，不断优化政务服务工作，提升行政效能。现将我局20××年度政府信息公开、政务公开和政务服务的工作总结如下：
一、主要工作
（一） 加强领导，明确分工。因班子成员变动，我局及时调整了“一服务两公开”工作领导小组，由局长担任组长，书记、副局长、纪检组长担任副组长，局各股室及二层单位主要负责人担任成员，领导小组下设办公室，主要负责“一服务两公开”在政府门户网和自治区政府信息公开统一平台信息发布和更新工作。
（二）压缩办结时限，提高审批效率。为进一步提高建设项目办理效率，使行政审批事项达到提速增效的目的，今年我局行政审批事项在原来的承诺时限已比法定时限大幅缩短的基础上，重新进行压缩，对绝大多数行政审批事项进一步压缩了承诺时间以提高审批效率。今年我局窗口共受理各类办件123件，平均提速达60%以上。
（三）落实制度，接受监督。为了提高办事效率，我局服务窗口全面落实首问责任制、限时办结制、责任追究制、一次性告知制度和否定报告备案制度等“五项制度”。 驻窗口工作人员严格遵守政务服务中心规章制度和工作纪律，支持、配合中心日常管理工作，按时完成中心安排的工作。窗口自觉使用“政务服务及监察通用软件”，使行政审批从咨询到申请、受理、审批、办结和取件等全过程纳入信息化系统管理，接受行政效能电子监察和服务行为视频监控双重监察体系。
（四）积极推进政务信息和政府信息公开工作。20××年，我局主动在政府门户网和自治区政府信息公开统一平台公开信息约500条，一中心两馆公开信息125条。
（五）“四个统一”推进公共资源交易电子化管理
20××年我区共有5个公开招标项目，做到了“四个统一”：
信息统一发布。进入市公共资源交易中心的项目交易信息，招标人（代理机构）按自治区规范的招标文件范本进行修改的招标公告，经我区相关行政监督部门审核备案后，在市公共资源交易中心统一发布。
场地统一安排。进场交易的工程项目，从项目报名、资格预审、招标答疑、开标评标等全程使用场地，由市公共资源交易中心统一安排。
评标统一监控。市公共资源交易中心在开标室、评标室设立了全方位、全过程的监控，监控系统实时备份，确保重要数据的保存，为交易主体、代理机构提供优质的信息服务，为后续的监管提供完整的历史数据。
专家统一抽取。进场交易项目中的评审专家的抽取，在监督部门的监督下，统一在市公共资源交易中心专家库中进行随机抽取。
二、存在问题
今年以来，我局政务服务工作扎实推进，取得了一定的进展。但存在一些问题和不足，主要有：一是政务公开的内容和形式有待于进一步丰富和细化；二是有些信息公开得不够及时；三是服务质量效率水平有待提高。
三、20××年工作计划
以促进建设行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政机关为目标，不断推进依法行政、建设法治政府进程。把政务服务、政务公开和政府信息公开作为施政的一项基本制度，努力实现政务服务、政务公开和政府信息公开的内容规范、形式完善、程序严密、工作机制健全。
（一）加强政务服务管理，提升政务服务水平。加强对政务服务工作人员特别是窗口工作人员的业务培训。加强在岗业务学习，针对窗口职能、服务承诺，效能建设、审批业务知识和操作技能，对窗口工作人员开展进行辅导培训，不断提高窗口人员服务技能。
（二）进一步建立和完善政务公开制度。坚持公开原则的确定性与公开步骤的渐近性相结合，公开内容的真实性与公开形式的多样性相结合，在实践中不断深化和完善政务公开工作制度，规范政务公开办事公开程序，创新政务公开制度，确保政务公开办事公开健康有序地开展。
（三）提高行政审批效率，方便群众办事。再次梳理各行政审批项目流程，确定各个审批环节的职责和相应的审批权、办事权。落实四项措施，即精减申报材料、缩短审批时限、规范审批收费、落实好监管制约机制，以进一步强化窗口工作人员“一切为了发展，一切服务于发展”的大局意识，实现审批提速、工作提效。
（四）继续加强政府信息公开工作。把信息公开的任务分配到各股室，由局办公室专人负责汇总发布，确保完成信息发布任务。争取信息公开及时率、信息更新率和信息完整率均达100%。
（五）严格按照自治区的要求，配合开展工程建设的公共资源交易管理工作，确保公共资源交易管理电子化建设工作顺利进行。
区民政局年度工作总结3
一、xxxx年工作总结
（一）进一步健全社会救助体系
实现了城乡低保一体化，强化动态管理，全年累计保障xxxxx户次，xxxxxx人次，累计发放保障金xxxx.xx万元；临时救助xxxx人次，发放临时救助金xxx万元；精神病人药物救助xxxx人次，救助金额xx.x万元，住院救助xxx人次，救助金额xx万元；城乡困难群众医疗救助xxxx人次，救助金额xxx万元；城市流浪乞讨人员关爱救助xxxx人次。低保户尿毒症患者救助xx人，发放救助金xx.x万元；城乡特困（低保）家庭子女慈善救助xxx人，发放救助金xx.x万元。xxxx年春节慰问，共发放慰问金近xxx万，慰问x.x万户次。
（二）基层政权和社区建设成效显著
一是规范社区建设，加强社区工作人员管理。全区出台了《进一步加强社区建设的意见》（x发x号），建立了新常态下“五抓五强”的社区建设新体系。xx月，配合组织部门印发了《xx区社区工作人员管理办法（试行）》（x通x号），进一步规范了社区工作人员管理。
二是大力推进社区公共服务阵地建设，xxxx年，按照“办公场地最小化、服务场地最大化、社会效益最优化”的要求，完成了一批社区办公服务用房建设，重点打造了科大家园、浏阳河、双河、史家坡等一批极具品牌效应的社区。
三是进一步提高社区专职人员工资福利待遇。与区委组织部、财政局、人社局联合印发了《xx区提高社区专职工作人员工资福利待遇的实施方案》（x发x号），社区专职工作人员福利待遇按全市统一要求，以xxxx年全省在岗职工月平均工资xxxx元的基数，较xxxx年提高xxx余元，并为所有社区工作人员缴纳五险一金。
四是激发社会组织活力。通过直接登记、降低门槛、备案管理、扶持培育等方式，推动社会组织发展。目前，我区社会组织达到xxx家，其中注册登记的xxx家（社团xx家、民办非企业单位xxx家），备案登记的社区社会组织xxx家。
五是加强社区信息化建设，目前，社区公共服务综合信息平台已在多个社区进行试运行并向全区推广。并依托社区公共服务综合信息平台，建立“网上家园”，向全区推广江湾社区的“网上世纪城”和清水塘街道的“掌上清水塘”。
六是重点打造了一批“五零”社区（服务零距离、居民零上访、治安零发案、环境零污染、安全零事故），以点带面，塑造典型，形成品牌效应，不断优化社区居民的居住环境。顺利通过了民政部“全国社区治理与服务创新实验区”中期评估。
七是突出社工人才队伍建设。今年组织近xxx人在x大学进行了封闭式实训，有效提升了持证社工的专业素养和实务技能。
（三）全面落实双拥优抚安置政策
一是认真做好双拥工作。xxxx年下拨街道优抚金xxx.xx万元，一次性抚恤金xxxx万元，医疗救助xx.x万元，临时救助x.x万元。xxxx年部队春节、八一走访慰问共计发放慰问金xxx.x万元。
二是做好退役士官接收安置工作。老政策xx名退役士兵已全部安置；对四类对象（服现役满xx年以上、平时二等功战时三等功、因战x-x级伤残、烈士子女）按新政策执行，由市局统筹安置，我区全力配合完成安置任务。今年组织了xx人参加退役士兵上岗前技能培训，通过率达到xxx%。xxxx年发放义务兵（xxxx，xxxx年入伍）家庭优待金xxx万元；发放退役士兵（xxxx年冬季退役，xxxx年秋季退役）地方经济一次性补助金xxx万元。
三是做好涉军维稳工作。采取主动约访，个案救助、推荐公益性岗位等多方面措施，做好了涉军群体稳控工作，维护了社会大局稳定。
（四）进一步提升社会福利和养老服务水平
一是强化养老基础设施建设，指导xx、xx、xx、xx、xxx个街道依托社区建设完成了x个老年人日间照料中心并投入运营。指导xx个硬件条件基本达标的社区申报建设居家养老服务中心，相关社区养老设施提质改造正在进行，已通过市民政、财政的初步验收。
二是落实市政府居家养老政府购买服务提标扩面的要求，对象由原来的x类增加到xx类，补助标准由原来的xxx元，xxx元，xxx元提增到xxx元，xxx元，xxx元。x月份已按新的服务补助标准由专业养老机构提供定制上门服务，惠及xxx余名低保、特困和低收入失独、失能老人。
三是加强老年人权益保障。xx月，我局联合财政部门印发了《xx区高龄津贴制度实施方案》，对我区年满xx-xx岁的所有老人，每人每月发放高龄津贴xx元；年满xx-xx岁的所有老人，每人每月发放高龄津贴xxx元；年满一百周岁以上老人，每人每月发放高龄津贴xxx元。全年累计发放高龄补贴近xxx万元。高效办理老年人优待证，全年共办理老年人优待证xxxx份。
四是全面开展营销、促销，全年中福在线松桂园销售厅销售彩票xxxx万元；x月接收省军人大酒店福彩厅，x-xx月共销售彩票xxxx万元。
（五）强化社会事务管理
一是圆满完成乡镇区划调整任务，xx月xx日，xx区xx街道正式挂牌，成为x市第一批挂牌单位。
二是地名普查有序推进。第二次全国地名普查从xxxx年x月至xxxx年x月止，分三个阶段进行。xx月初，组织成员单位、各街道的分管领导和普查员参加地名普查动员大会，并进行了业务培训，确保我区地名普查任务按质按量完成。
三是殡葬补助便民服务。全年为xxx名居民发放惠民殡葬补贴近xx万元。今年xx月起，惠民殡葬补助方式从原来的凭票申报改为直接在殡仪馆减免。
四是进一步增强对婚登窗口工作人员的业务培训，提升服务水平。全年共办理结婚登记xxxx对，离婚登记xxxx对。落实《民政部关于进一步规范（无）婚姻登记，记录证明相关工作的通知》（民函xx号）文件精神，从x月xx日起，不再向任何部门和个人出具（无）婚姻登记，记录证明。
二、xxxx年工作计划
（一）继续做好民生工作。建立社会救助“一门受理、协同办理”的工作机制，依托街道服务工作站、社区（村）服务中心，完成社会救助申请受理窗口升级工作，保障困难群众“求助有门、受助及时”，确保精准发力，精准扶贫。
（二）加强社区建设。全面完善“三位一体、三社联动”的社区治理和服务体系，最大限度发挥“三社”在满足居民群众需求中的积极作用；加强“五零”社区的推广；加快推进社区减负增效工作，充分协调区直部门、街道、社区之间的关系，加强横向沟通和纵向联系，形成工作合力。全面完成“全国社区治理与服务创新实验区”的试点工作。
（三）发展养老事业。加快推进养老设施建设，到xxxx年底，以街道为责任主体，全区xx个街道均建成一家xxx㎡以上符合标准的日间照料中心或小型养老机构。整合改造xx个左右面积达xxx㎡以上符合标准的社区居家养老服务中心。
（四）做好双拥工作。重点做好“双带双促”工作，推进“退役士兵之家”建设，总结推广退役士兵教育培训和自主创业就业经验，抓好退役士兵创业典型的“以点带面”，利用“双带双促”活动专项奖励基金，扶持鼓励退役士兵干事创业。
（五）做好地名普查。为街道地名普查办和相关单位搭建信息交流、业务指导的网上交流平台；加强与各街道、各单位地名普查工作人员的`密切配合，及时解决在工作中出现的问题，全面完成全国第二次地名普查工作任务。
区民政局年度工作总结4
xx年，在市福彩中心的大力支持下，在局领导的正确领导下，我区福利彩票发行工作不断夯实市场基础，加强规范管理，全年累计安全销售电脑票9400多万元，销售即开型彩票3200多万，实现安全运行，健康发展。
（一）以实现销售任务为目标，谋划福彩事业新发展。
围绕市彩中心下达的销售任务，结合我区彩票市场的实际情况，制定《彩票销售工作计划》，明确并细化了各个销售网点的各项销售工作任务。同时按照市彩中心规定制定了《XX区即开型彩票奖励实施方案》。把电脑票和即开型彩票销售情况与年终考核挂钩，以即开型彩票销售任务完成情况作为重要考核项目，对销售任务完成好的网点给予奖励，促进更好地发展。
（二）以开拓创新为抓手，促进发展方式新转变。
今年我们加强市场研究的力度，注重市场开发，不断扩大彩民群体，实现协调发展。按照“科学布局、方便彩民、效益第一”的要求，在新增网点报批手续上进一步精细化，在网点的建设上做到统筹安排，实地考察，以经济条件好、人口多、彩民队伍发展较快的地区为主要发展市场，立体布局，合理设置。在局领导的大力协调下，我们在华冠超市建设全区首个即开型彩票专项销售网点，收到良好收益，从而推动彩票销售量。
（三）以加强行风建设为手段，提供健康发展新保障。
认真贯彻落实“诚信、公正、廉明、守规”的行风要求，加强行风建设，在日常管理中，利用自身的信息平台把市彩中心的关于福彩的发展动向、相关事项，中奖信息及时的传达到各个网点，使网点能够准确的掌握情况。今年即开票、耗材在终端机上自行订单系统实现了两次技术升级。针对我区销售人员构成复杂、年龄趋于老化、文化专业素质参差不齐、销售员队伍不稳定等多种情况，我们及时对网点销售员和机主进行了两次的集中培训，在培训中进行了实机操作，并按照培训的内容制作了操作手册，使销售员全面了解掌握操作程序，减少了系统上线后的操作错误。通过培训福彩销售人员的使命意识、大局意识、责任意识得到全面提升，人才队伍建设进一步加强，销售市场进一步有序规范。
（四）以构建福彩文化为引擎，营造福彩发展新优势。
“公益、慈善、健康、快乐、创新”是福彩文化基本要素。为推动福彩文化建设，树立福彩文化品牌，定制了以“公益、慈善”为主题的福彩特色系列文化衫、印制了福彩知识宣传扇，通过销售站点向彩民队伍进行发放，广泛宣传，使更多人了解房山福利彩票发行以来的成就，搭建福利彩票成为大众化慈善公益的平台，激发社会公众继续支持和参与福彩事业的热情，营造良好的福彩文化氛围，保障了福利彩票市场健康有序发展。此外我们还组织策划录制了两期“福彩公益行”节目，大力宣传公益金的使用，通过“公益北京”频道的正式播出，有利提升了房山福彩的社会形象，促进福彩公益事业的发展。
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