秩序班长年终工作总结

秩序班长年终工作总结（通用13篇）

　　总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，让我们一起认真地写一份总结吧。你想知道总结怎么写吗？下面是小编为大家收集的秩序班长年终工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　秩序班长年终工作总结 1

　　20xx年即将过去，回顾今年的工作。在公司领导的正确领导下、各部门的相互协助配合下，通过我部全体员工积极努力的工作，有效的完成了公司领导交给的各项保安工作任务。秩序维护部本年工作具体如下：

　　一、贯彻落实公司的各项管理规章制度

　　根据项目运作的实际情况逐步贯彻落实了公司的各项管理规章制度、应知应会、岗位职责、应急预案、各类事件处理办法及相关的表格等。保证了公司统一的经营理念、精神、围绕着“以业主为中心”的思想展开工作。

　　二、积极组织培训工作

　　针对新员工入职后岗位工作业务知识及综合素质较低的状况，对其进行了岗位工作业务知识、各项管理规定。消防常识、车辆管理、岗位职责、礼节礼貌、各种事件处理培训。并结合实际进行检查考核。

　　1、秩序维护部严格落实公司的培训制度每月定期组织全体保安员培训。

　　2、每周进行一次班组会议，对各班存在的不足和发现的问题,并对管理处下达的各项任务进行点评及分配。

　　三、组织训练工作

　　1、今年多次组织全体保安进行了各项科目训练，尤其在火灾疏散、灭火器的使用方法、提高了队员应对消防火灾的应急处理能力。

　　2、在今年11月15日居委组织的消防演练中，现场为业主讲解灭火器的使用方法，并对楼道疏散也做了演练。得到了大家的一致好评。

　　四、加强消防设备管理、安防设备检查工作

　　消防器材：对园区消防栓，水带、水枪头、ABC干粉灭火器进行了日常的检查、并对消防设施进行分工责任制，由中控室人员定期对负责的区域进行不定时检查，保证消防设施正常有效。

　　五、对外来人员及车辆的管理

　　对园区里两个门岗进行了多次培训，严格控制出入小区的人员与车辆，杜绝无关人员、车辆进入小区。对进入园区外来人员和车辆进行有效的跟踪和登记。做好小区的巡查工作，特别是对小区的重点部位和监控死角进行巡查。夜间、节假日期间加强巡逻力度，确保园区安全。

　　六、严格监督员工履行职责、遵守劳动记律

　　1、明确了岗位职责、严格落实了奖罚制度，在日常工作中起到了良好的.作用，严格落实职责分工、量化考核、改革进取和公平竞争的机制方针。有效的调动了队员的工作积极性。

　　2、当然日常功能工作中也有个别违纪的员工，对于违纪的员工保安部及时的进行了严厉的处理。对业主的投诉处理用迅速有效的方法来体现我们的“以业主为中心”的服务理念。如业主投诉礼节礼貌服务不专业。立即组织保安员进行礼节礼貌的培训，起到了良好的效果。

　　自年初以来秩序维护部也出现了一些问题，对专业的服务意识不足有待提高。我们要不断吸取经验，教训在今后的工作中再接再厉，更加努力的完善我们的队伍。请领导给予指导！

　　回眸凝望，我们不断总结，展望未来，我们充满希望。摆在我们面前的困难和工作还很多，但是我们始终坚信在以后的工作中、在我们孜孜不倦的求索中，我们一定会取得更加满意的成绩！

　　秩序班长年终工作总结 2

　　20xx年即将过去，我们将满怀信心地迎来20xx年，过去一年，是公司提升企业安全、服务品质的一年，也是共和世家项目服务中心安全工作贯彻社区有关安全管理文件精神及公司指标完成较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，对一年的工作进行回顾，总结经验、查找不足，以利于在新的一年里扬长避短，再创佳绩。

　　一、发挥优势管理，狠抓基层建设：

　　1、优质服务、赢得信赖。

　　公司强化管理准则，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了园区业主好评，赢得了业主的信赖。

　　2、预防为主、重点布控。

　　在社区领导的关心指导下，共和世家项目服务中心通过制定各项安全方案和消防预案，贯彻落实防火、防盗等“六防”措施，全年未发生一件意外安全事故。项目经理每周召开部门主管反馈会，通报情况提出要求。秩维部安排队员勤于巡查、严密防控，在相关部门的'配合下，实行群防、群检、群治，以确保园区万无一失。

　　3、完善设施、有备无患通过社区领导和公司领导亲临现场指导，共和世家项目服务中心将园区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作，进行了不断的完善。同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。

　　二、严格管理、提升品质，改变观念、创新管理。

　　1、按照公司年初制定的安全培训计划，秩维部参照行业规范对秩维员进行18次专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等，通过讲解、点评、交流使秩维员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。

　　2、秩维部按照各月计划对秩维员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。通过培训秩维员整体素质提升了、服务水平提高了、业主满意度提高了，通过培训提高了秩维员整体思想素质，服务态度和业务技能。

　　3、在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，结合公司管理服务特点，按照公司的要求，针对安全部门的实际情况，引导员工与时俱进、提升素质、转变观念。秩维部教育秩维员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心，是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。秩维部通过树立优秀标兵，激发大家积极进取，在完成社区及公司给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。

　　共和世家项目服务中心通过对20xx年工作进行回顾和总结，总结过去、展望未来，整改不足之处并制定新一年的提升服务目标，以利于20xx年共和世家项目服务中心安全工作更好的全面展开。

　　以下几项工作是共和世家项目服务中心20xx年的安全工作重点及提升项：

　　1、我们将始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，在各项预案具体实施还不尽完美的情况下，项目部将继续跟进落实。

　　2、秩维员及领导组织管理水平有待提升：表现为骨干人员文化修养、专业知识和管理能力等综合素质高低不一、参差不起，项目部与公司制定的管理规范尚未全部落实，项目部将针对问题加强安全教育培训。

　　3、服务质量尚需优化和提高：从多次检查和客户投诉中发现，秩维部各个岗位秩维员的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。项目部将强化安全管理达到白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。

　　4、反复出现的问题是秩维部有个别岗位秩维员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、服务不周到、处理应变不灵活，这些问题严重影响着整体的服务质量。在20xx年的工作中，共和世家项目服务中心对安全管理工作将重点跟进、狠抓落实。

　　秩序班长年终工作总结 3

　　20xx年即将过去，我们将满怀信心地迎来20xx年。过去一年，是公司提升企业安全、服务品质的一年，也是御湖公馆售楼处更加欣欣向荣的一年。在这辞旧迎新之际，我在这里对一年的工作进行回顾，总结经验、查找不足，以利于在新的一年里扬长避短，再创佳绩。

　　一、人员进出管理工作

　　对于高品质的售楼处来说，人员进出的管理工作更需要严谨对待。对售楼处的客户，要引导至相应的接待人员；对前往楼上办公区的人员，要带领其找到具体的位置；对公司财务人员的出行，要跟随并确保人员及财物的安全。

　　一年来，我秉承严谨认真的工作思想，严于律己，使得人员进出管理工作取得了显而易见的效果，确保了售楼处的人员及财产安全。

　　二、卫生保洁工作

　　一个售楼处的品质还可以体现在卫生方面。大门前的环境卫生是保洁工作的重中之重，由于天气或人为等原因，门前是最容易脏的区域，看到卫生不合格的时候，我总会第一时间进行打扫，并配合保洁人员一起进行清理。

　　每天早上为门前的盆景浇水渐渐的成为了我的一种乐趣，看着它们长得更加旺盛，不仅美化了售楼处的环境，更美化了我的心灵。

　　售楼处内部的卫生需要更加谨慎认真，包括大厅地面的清理、卫生间的清洁、办公区域的整洁，我带领着保洁团队展开了热火朝天的工作。大家在这一年中保持积极向上的工作态度，不怕苦、不喊累，为一年的卫生工作画上了完美的句号，我在此向我们保洁队伍的每一位成员致谢，你们辛苦了。

　　三、公共设施维修工作

　　保持公共设施的完好无损是售楼处秩序维护的最基本工作，不仅要跟维修人员进行沟通和预约，还要监督他们完成好维修工作。门窗和电梯的维修是比较繁琐的事情，为确保售楼处人员及领导的'正常通行并且尽可能不打扰正常的工作秩序，所以电梯的维修工作一般在下班之后进行，帮他们一起工作忘记了时间，有时便到了深夜。水电是生活中最基本的要素之一，一旦出现问题，售楼处可能会无法正常运转，因此水电的维修工作极为紧要，我必须在第一时间找到原因并实施解决方案。水电的维护要与社区物业的同事一起进行管理，在此也谢谢他们的配合，使得这一年的工作得以顺利的进行。

　　四、车辆管理工作

　　售楼处门前的车辆停放要整齐，并且要保持门前交通的顺畅。有些非售楼处车辆违反公司秩序在门前随意停车，我总会上前与时进行沟通，以确保售楼处车辆的正常停放。

　　纵观一年的工作，客观的自我剖析，自已在下列方面还存在不足之处，肯请领导的指正与批评，以待今后的工作中进一步加强和改正。

　　1、工作当中有松懈，还需要更加严谨认真地对待每项工作。

　　2、工作中与人沟通的心态和技巧还有待进一步提高。

　　3、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习和积累。

　　新的一年意味着新的机遇新的挑战，今朝花开胜往昔，料得明日花更红，我坚信在公司领导英明决策下物业公司的明天会更好，做为公司的一份子，在明年的工作中我将一如既住地保持优点，纠正错误、改正缺点，全心作意地为公司贡献一份微薄之力。

　　在此新年来临之际，我在这里给大家拜个年，祝大家龙年生龙活虎、龙马精神，开开心心过大年！谢谢大家。

　　秩序班长年终工作总结 4

　　一年的时间在我们忙碌却有序的工作中立刻就要过去了。回想起一年来的工作，能够说是物业公司在总结去年工作的基础，经过一年的完善与努力，再上新台阶的过程。一年来，我公司在市局领导的正确领导下、在全局各单位的大力支持下、通过公司领导及全体职工的共同努力而使公司各项工作都完成得比较圆满。

　　回想一年来的工作，我公司在服务承诺、工程审计、房产能源管理等许多方面取得了显著的成绩。

　　一、工程审计严格执行标准，不徇私情。

　　今年我局在局所装修改造方面下了很大功夫，这就要求物业公司不仅仅要做好日常维修工作，而且对装修改造质量也要严格把关，为了做好这一项工作，我公司安排专人对工程现场进行监督，共完成局所装修13处、柜台加固34处、墙壁粉刷24处，对5个支局所进行了屋面防水改造，对印刷厂、综合服务基地进行了防火墙改造，并对全部工程进行预算审计，工程造价到达了251万元，审减额为68万元，审减率到达了27%，切实为局把好了关、把住了关，受到了局领导的高度赞扬。

　　二、着力解决历年来的难点问题。

　　1、去年冬季我局部分局所因多种原因导致供暖不好，为彻底解决这一问题，今年夏季我公司就组织综合股职工分头对几处局所的供暖管道进行室内分户改造，为节省资金，我公司安排综合股的几名骨干分头负责，对10处局所进行了改造，均在供热之前顺利完成了任务，而且供热效果都比改造前要好很多，还为红旗所安装了电取暖，彻底结束了冬季室内冷冰冰的历史。除此之外，我公司还组织力量对我局所属的几处锅炉进行维修，总计精修锅炉1.2吨的6台，0.5吨以下的10台，为局节约资金5万余元，以上这些细致的工作，不仅仅基本解决了冬季不热的问题，而且从根本上节约了能源支出，为局节约了超多资金。

　　2、为切实做好全年的服务承诺工作，做好全局物业管理工作，有力地保证经营、运行、机关各部门生产工作有序、高效、顺畅运转，营造安全、良好、和谐的发展环境，我公司将服务承诺贯穿于全年的工作中，全面履行服务承诺资料，依据严格的考核机制，对各股从服务态度、服务时限、服务质量等方面全部实行计分制，在各股之间进行评比，评出最优和最差，有奖有罚，充分调动各股职工的工作积极性，使职工充分认识到这是全年工作中的重点，抱着务必做好这项工作的态度来对待。一年的工作，我们始终本着谁主管谁负责的原则，将物业管理的服务工作层层分解，细化到股，量化到人，强化职责追究制，对各单位所反映的问题能按服务承诺的要求及时到位进行维修，一年来，从没有因为我们的自身原因而耽误过生产的，而且对于无法立刻维修的都能做到及时安排，一旦问题解除立刻排除故障。各股之间也能通力合作，在每半个月的巡访中能互相通报，互相配合，不仅仅提高了工作效率，而且也加强了各股之间的沟通协调，使得物业公司这个原本散乱的群众日益团结。

　　实践证明，通过我们的积极努力，全年的维修维护、清扫、能源房产管理等多项工作都在承诺制度的规范下完成得比较好。而且基本上能按照局里的要求，以经营为主线，全面细致地做好各单位的后勤服务支撑，强化了职工的主动服务意识，受到全局各单位的一致好评。

　　三、房产、能源管理日趋完善，逐步构成系统化模式。

　　1、房产管理方面除对各项收费项目进行了建帐管理，同时对我局出租房屋及承租房屋都建立了台帐，所涉及资料一目了然，并制定了有关房屋管理方面的规章制度，与各方负责人见面落实了这些管理规定，以便于日常管理及遇到问题能及时妥善处理。重点针对物业收费项目进行了规范，与各物业管理公司签订了物业管理合同，并对收费标准进行了重新洽谈，使物业管理费的收费标准到达历年最低。对由于其管理疏漏对我局造成的.损失，进行了经济上的追究，从当年的物业费中扣除。今年全年共交纳物业管理费2.2万元，比上年节约了0.95万元。

　　对市里所收的各项占地费、年检费、土地租金等等，也是能省则省，通过与市里各收费单位的多次协商，针对以上各项收费项目我公司共为局里节余15.9万元。

　　积极推进闲置房屋出租一事，我公司去年将多数闲置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又将剩余房屋进行分类，分别考察地段、租金等指标，对不同房屋酌情定价，争取将剩余房屋也能出租出去，为局收回部分成本。除此之外，我公司还积极主动对已出租的房屋租金进行收缴，对于许多难收的户也进行多次攻关，通过我们的努力，目前我公司已收回租金138.47万元，收缴率到达70%。

　　2、能源管理也日趋完善。水、电能源管理在去年整治的基础上，今年又有所规范。取消了部分不合理收费，以邮政企业是国家赋予的承担普遍服务的公益性企业为依据，重新核定了部分收费项目的收费标准，仅此一项每年就能为局节省30多万元。

　　我公司在去年对电费整治的基础上，今年对供热费进行了彻底清算，为了保证交费面积的准确，我公司专门派人到各单位测量面积，在此过程中，对站前枢纽大楼的面积提出了质疑，经多方求证并与热力公司沟通，最后认定了我们的结果，最后通过多种手段，最后追回了多年多交的供热费45万余元，为局挽回了多年的损失。除此之外，今年供热费虽然上调了价格，但我局所付出的却与去年基本上持平，原因是今年我局将供热费收缴工作交给了物业公司代收，甩掉了许多现已不应在我局报销的住户。

　　四、增收节支，例行节约。

　　1、冬煤反季进场，从根本上避免了迎季的价高质低的普遍问题，并从用量上进行了仔细核算，严格压缩了每年的进货量，使得今年的冬煤物美价廉，保质保量。在保管问题上，将煤传成堆，用草、泥将煤堆盖起来，使煤免受风吹雨淋，并从根本上控制了冬煤丢失的现象。仅此一项，就为局节省资金十余万元。

　　2、为节约购买桌椅的资金，避免浪费，我公司组织专人对全局各局所的办公桌椅进行了维修，一年来，共维修办公桌171张，其中大修85张，办公椅115把，与购买的成本相比，维修所付出的工费及材料费真是相差太多，仅此一项，就为局节省资金4万余元。

　　3、坚持原则，坚决抵制不合理收费。我公司根据《邮政法》规定，邮政局属于带给普遍服务的公益性企业，在许多收费项目上都应享受必须的优惠，据此我公司与各收费单位多次协调，在许多方面都争取到了必须的优惠政策，为局节约资金30多万元。

　　五、采购、计划调拨、保管各人分管，有章可循。

　　为使得采购商品在质量上和价格上都有所保证，我公司专门成立采购小组，定期到市场去了解商品的价格及质量状况，并及时征求全局各使用单位的意见，尽量满足大家的需要，对不合格商品坚决不入库，其中也发生过因进货质量问题，损失由采购员弥补的事情。经这样严格的审查，我们才能保证每批进货都物美价廉。

　　为保证用最小量的库存来周转，我公司在计划调拨上采取了月报计划月查库存的原则，使得我们不占用过多资金就能保证全局的生产之需。

　　保管工作能做帐物相符，货物陈列整齐，每月能及时清点库存，并保证平时付料的及时性，为全局各部门的生产之需带给了有效的保证。

　　六、房产维修、电气维修改造工作紧张有序，保质保量。

　　1、维修工作针对我局点多、面广的特点，除按照承诺要求每半月巡访一次外，我们把需要维修的工作也按轻重缓急进行了登记记录，在时间上、顺序上进行了合理安排和调度，做了许多细致的工作。首先是对更换佳西局地沟内严重腐蚀的热化管线百余米，为了完成这项工作，维修股的同志们不怕苦、不怕累，在地沟里一干就是十几个小时，用了一周的时间最后把地沟内的管线更换一新，保证了今冬的供暖问题。二是通过与热力公司积极沟通协调，自己组织人力对长安局、通江所、光复所、中山投递班等进行了热化分户改造，工作质量都到达了热力公司所要求的标准。还对沿江局进行热化管线的重新敷设，对散热片进行了重新安装，通过认真细致的探察研究，对锅炉位置进行了调整，改造之后的供热效果十分理想。三是提前做好冬防保暖工作，组织木工利用近一个月的时间对全局破损的玻璃进行了重新安装，及时修补并安装了门帘、门条等设施，受到了全局各单位的赞扬。

　　2、电气维修方面也做了许多工作，除了按承诺要求保证日常维修任务之外，为14个局所进行了灯具集中改造，将格栅灯更换为铁管灯，共用灯具460余套，每月可节电1.8万度。利用晚间休息时间改造局所台席34个，节约成本1.5万元。另外，变电所在人员少的状况下，能按规定做好例行的值班工作，而且经常加班加点对局所进行维修保养，保证全局各单位的正常用电，一年来，累计更换灯管225次，排队各种故障102次，为局做出了突出贡献。

　　七、积极参与生产营销，为局经营工作尽微薄之力。

　　我公司是属于后勤服务部门，人员素质参差不齐，劳务工多、国营工少，而且各工种的工资标准也比较低，但应对局里每次下达的指导性任务，我们从来都没有放下，也没有等靠思想，而是每一次都积极鼓励职工，为职工讲清楚支持经营工作的必要性，使得职工从思想上真正认识到我们是邮政局的主人，邮政局的兴衰决定着我们每个人的命运，所以这一年来，我们积极完成了储蓄指标，正在努力完成电信业务的推销和拜年卡的销售工作，难度可想而知，但我们的职工本着为局尽自己一份微薄之力的朴实想法，在公司领导的正确引导下，积极主动地投入到营销战役中去。

　　八、积极组建职工食堂，方便职工生活。

　　局里为从根本上解决职工中午就餐问题，经多次研究，决定组建职工食堂，并分归物业公司管理。实际上这是一项很难做好的工作，但公司从上到下都没有因为这个而产生懈怠情绪，而是积极地出谋划策，都是一心想把食堂搞好，局里为职工做好事，而我们要做好传接棒，将局里的这种关怀传递给每一位职工，让他们也深切地感受到这种切实的关怀。

　　一年的工作细说起来还有很多很多，我们取得的成绩有目共睹，但其中的不足也让我们感到不安，但我们有信心将这些不足之处在今后的工作中逐步加以修正，使得物业公司对全局的后勤服务支撑工作更顺应全局发展的需要，这是我们物业公司每一位职工的心愿，相信我们今后的工作会在局领导的正确指导、在公司领导及全公司职工的共同努力下必须会做得更好!

　　秩序班长年终工作总结 5

　　20xx年是我公司正式接手某花园小区的x个年头，这就意味着一场崭新的战斗即将开始。在这号角即将吹响之际，我秩序维护部已整装待发，定会剑锋所指，所向披靡。

　　伴随着新年钟声的敲响，我们迎来了喜气洋洋的20xx年。但是对于我们秩序维护部来说只是普普通通的一年而已。普通在哪里?它普通在每个保安的心中，我们仅仅只会把它当做时间而已，不能因为其他而影响我们的服务态度和办事效率。同时一月也是特殊的，特殊在哪里?特殊在我们的行动上，因为节日我们更应该找好我们的岗位，抓好小区的`保安工作，坚持杜绝外来人员的进出，做到“防火防盗无隐患，顺风顺水过新年”。

　　20xx年我们要坚持以往的安全管理原则，保安要继续脚踏实地的抓好小区安全管理工作的落实和加强日常安全巡逻和监督管理，做好经常性的安全监察确保无隐患。

　　做好本职工作的同时努力发挥职能，在保持小区安全管理同时要对小区公共区域进行全面彻底的巡查，对各类问题进行记录、登记并及时汇报。

　　我们要发挥正能量，以认真负责精神去对待每一件事。遇到需要帮助的人我们要及时伸出援助之手，用最快的速度、最温暖的笑容、最贴心的服务用心去解答，去帮助他们。在x月xx日那天，我公司保安xx在对园区进行巡逻的时候捡到一部手机，经过调查终于找到失主，并婉言拒绝了失主的奖励，给我公司赢来了良好的口碑。本月我公司为了提高保安的团队的整体力量，对招聘保安的要求进一步提高，保持部门人员年龄在xx之间，并增加人员的录用，为秩序维护部注入新鲜血液，保持保安队伍年轻化、从事工作职业化、处理问题专业化。在xx日扫雪过程中我发现我们的同志表现尤其突出，并没有因为所在区域面积过大而有抱怨，而是在凌晨就对园区进行清理，在早上业主出行的时候已经把积雪清理过半。对此，业主提出了口头表扬。我们要坚持这种作风毫不动摇，坚持以“业主至上”为基本原则，让业主“离家安心，回家舒心”为基本点，加强自身素质的提升，为建设一个和谐、清洁、宁静的小区而奋斗。

　　以上是秩序维护部20xx年的总结，请公司领导以及广大业主继续对我们部门进行监督，我们一定会虚心听取建议并及时改正。

　　秩序班长年终工作总结 6

　　20xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着"您的满意，是我们永远的追求"的物业服务宗旨，"以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先"的公司管理理念，以"上水平，创效益，树品牌"作为公司的发展目标，"服务第一、客户至上"作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。

　　一、人员管理方面。

　　保洁负责区域加大后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各区域工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了工作标准，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的`运行要求。

　　二、保洁工作完成方面。

　　(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。

　　(2)完成对外围公共区域卫生日常维护工作。

　　(3)完成对新进员工的培训工作。

　　(4)完成特约清洁服务。

　　(5)完成了配合房开活动的工作。

　　三、卫生质量监督方面。

　　随着ISO9001—20xx质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。

　　四、工作中存在问题。

　　1、外围泥土，无法有效的去除。

　　2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。

　　3、冬季外围卫生无法达到清洁标准。

　　4、在保证卫生符合标准的情况下，清洁工具的更换配件费用将有一定上升。

　　五、工作安排。

　　1、加强保洁部的培训工作。

　　2、安排好保洁部的日常工作。

　　3、加强卫生质量检查工作。

　　4、加强人员管理工作。

　　在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在20x有更好的表现。

　　秩序班长年终工作总结 7

　　20xx年已经过去，我们将满怀信心的迎来20xx年，回顾20xx的工作，在公司领导的正确指导下和全体秩序维护部员工的配合下，壹号公馆秩序维护部顺利的完成了公司赋予各项工作任务。得到了公司领导的一直认可，为更好地完成下一年度的工作任务，总结经验，查找不足，特将20xx年秩序维护部的工作情况总结如下：

　　一、严格贯彻落实公司的各项管理制度，做好本部门的团队建设工作。

　　针对秩序维护部员工流动性较大，本部门经常组织员工开展谈心工作，做好人员思想工作，大大的减少了人员的流失率，为本部门开展工作奠定了良好的工作基础。20xx年公司通过核编后从原来的25人缩减到16人，大大的增加部门的工作量。但是每名员工都能以围绕着“以业主为中心”的思想开展工作，严格贯彻落实公司的各项管理制度，认真做好对业主的服务工作，不断提升了业主对本部门的`满意度。

　　二、治安安全工作。

　　安全是物业服务之中的重中之重，也是物业服务的最基本的保证。秩序维护部在日常工作中始终把安全放在首位，按照制度抓好每天的巡查工作，特别是重点部位、重点设备，加强治安的防范工作。20xx年壹号公馆区域内未发生1起入室盗窃和车辆被盗等重大的治安案件。

　　三、消防安全。

　　为做好消防工作，本部门始终贯彻以“预防为主，防消结合”的方针，坚持每周、每月对消防设施、设备的检查工作，保证了消防设施、设备的的正常有效。做好对住户的消防知识的宣传工作，普及消防常识，增加大家的消防意识。20xx年度本区域内未发生1起重大的火灾，保证了公司和广大业主的财产遭受损害。

　　四、车辆的管理。

　　针对壹号公馆地面、地下停车场车位少，停车量远远大于车位数量，从而增加了部门员工的工作量。为了更好地为业主提供方便的停车服务，做好车位的合理安排，每天要对部分业主的车辆进行停泊。从而在停泊过程中也发生2起车辆擦挂事故，针对此事本部门召开几次会议，对在泊车过程中可能发生的问题进行总结，加强泊车登记制度和泊车钥匙管理制度要求，做好车辆的管理工作。对临时停车的必须核实方可进入，临车费用的收取，严格按照公司制度收取，主管和值班队长做好日常的监督工作，确保收费的正常开展。

　　五、提升品质管理，加强员工的培训工作，增长员工的自身素质。

　　本部门按时完成公司每月的安全培训计划，秩序维护部参照行业的规范对秩序维护员进行了26次以上的培训工作，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件的处理及分析等，通过培训使秩序维护员在思想上认识，在日常工作中皆有不同程度的感悟与提升，服务水平的提高，业主的满意度也提高了，从而公司的品质也跟着提高。

　　以上是20xx年度壹号公馆秩序维护部的工作总结，不足之处，请领导给予指导。

　　秩序班长年终工作总结 8

　　为了维护春节期间广播电视宣传安全和播出秩序，我局按照省市广电局有关要求，细致谋划，精心组织，认真执行各项宣传纪律，加强广播电视行业管理，制定并采取多种措施，保障广播电视安全、稳定、优质播出。

　　一、加强组织领导，精心安排部署

　　我局领导高度重视特殊时期的宣传安全和播出安全工作，成立了以局长张俊路为组长的“双节”安全播出领导小组，在春节前夕多次组织有关科室人员召开专题会议，认真传达省广电局《关于维护春节期间广播电视宣传安全和播出秩序的通知》文件精神，安排部署本单位广播电视宣传安全和播出安全工作，统一思想，提高认识，进一步明确安全播出工作的指导思想、目标要求、重点任务等，将春节期间安全播出工作摆上重要的议事日程，确保各项工作责任到人、落到实处。

　　二、加强宣传管理，做好应急准备

　　广播电视部门做为重要的新闻宣传阵地，如果不能做好突发事件的应急宣传工作，可能引发影响稳定的重大问题。为此，我局通过完善宣传报道工作应急预案，如遇突发事件将迅速启动应急预案，对突发事件进行客观、及时、公正的正面宣传报道，切实发挥好舆论引导作用，促进经济社会整体稳定。

　　同时，加强对播出、发射、有线机房等要害部位的安全防范，严密防范、严厉打击各类应急突发事件，及时消除安全隐患，严防发生敌对分子捣乱破坏和恐怖袭击活动，切实保障广播电视安全。

　　三、强化技术管理，确保播出安全

　　为保障春节期间安全播出，我局开展了一系列相应的举措，确保重要期间安全播出工作万无一失。

　　一是组织相关人员在春节前夕抓紧开展了一次宣传安全和播出秩序自查自纠活动，对发现的问题和存在的隐患，限期进行整改，保证广播电视播出秩序良好。

　　二是完善安全播出应急系统。播出、发射岗位人员对工作职责和应急程序重新进行梳理、学习，对安全播出中出现的新情况、新问题进行修订，积极预防并妥善处理各类突发性事件，遇到情况果断处置。

　　三是加强值班保卫工作。认真落实局领导带班和职工值班制度，春节期间，局领导坚持在岗在位，靠前指挥，职工安全值班人员增加至每天3名，保证24小时不断岗离人。

　　四是建立严格的责任追究程序，要求从领导干部到科室职工，逐人签订安全责任状，对在工作中失职、渎职，造成严重后果的，按有关处罚规定，层层追究责任。

　　四、健全规章制度，完善监审流程

　　我们通过健全完善节目审查、监听监看、素材管理等相关规章制度，为保障春节期间播出秩序提供有力保障。

　　在节目内容审查制度上，我们认真按照广播电视节目播前审查、重播重审等纪律规定，明确了主管领导、审片人员和播出人员三级审查制度，对节目内容、质量、播放时段进行严格审核把关，并执行逐级签字定责制度，作到分工明确，责任明确，使春节期间电视节目质量明显提升。

　　在电视播出监管制度上，我们在春节前重新修订了节目监听监视制度，安排全局干部职工轮流监听监看本台电视节目，形成了广告部监审人员、播出部值机人员和局内轮值监视人员三道监听监视防线，严格把好节目安全播出的每个关口，发现问题当场纠正并追究相关人员责任，坚决杜绝播出事故的`发生。

　　在节目播出素材选择上，我们通过建立审核制度，对准备安排播出的影视、文艺节目进行严格审查，逐一审核待播剧目的播出手续，发现许可手续不齐全及统一供片渠道以外的节目，立即封存清理，从源头上断绝节目播出的安全隐患。

　　五、履行监管职责，整顿广告经营

　　我局按照相关文件要求，切实履行监管职责，加强广告经营管理，规范广播电视播出秩序。

　　一是对广告内容、播出时段、播放次数进行严格掌控，全面清理涉性、医疗、保健品等违法广告。通过在春节前开展广告专项整治活动，严格清理夸大疗效的生殖、医疗类广告播出，坚决杜绝内容粗俗低劣、品位格调低下、污染视听环境的广告内容，净化和清理春节期间的电视荧屏。

　　二是压缩广告播出长度和次数。为在春节期间营造良好收视环境，我们对广告播放形式进行了整改，改进了广告播出次数和时长，避免了断剧插播超时超量的违规行为发生。

　　三是建立严格的编审、审批制度，严把广告质量审核关。广告部工作人员遵循广告的导向性、真实性和合法性原则，认真审查广告发布手续，对未取得工商、药监等部门批准手续的违规广告，坚决不予播出，保证广告播放健康有序。

　　秩序班长年终工作总结 9

　　时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾xxxx年的工作，在公司领导的正确指导和全体队员的大力配合下，保安队的各项工作都能够按部就班的正常开展，特别是人员管理、车辆管理、治安管理、消防管理、车辆的收费工作及安管员的岗位纪律形象，礼节礼貌等都有一定程度的提高，现就xxxx年的工作情况总结如下:

　　一、严格要求自己

　　自觉遵守公司的各项规章制度，处之身先士卒，事事以身作则，作为保安始终坚持“打儿先得自身硬”的要求，在工作中以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员，同时不断加强自我学习，提高自身业务知识和写作水平，通过不懈努力，自己所写的文章陆续在《资讯》上发表，为公司企业文化宣传尽了一份力。

　　二、加强班长队伍建设

　　班长作为“兵头将尾”在工作中有着至关重要的作用，通过多次业务知识培训和工作指导，培养了领班的模范带头作用，提高了其管理水准和处理各类突发事作的能力，每月对全体队员(特别是新入职队员)进行不定期培训，合他们全面了解公司企业文化理念，紧紧围绕董事领导提倡的"xxxx年我们要把服务做得更好"及x总监倡导的"十米责任制"、"首问责任制"等，诸多细节文化，由于培训到位，不仅减少了保安队的投诉率，还取得良好的.效果，全年共收到业主感谢信七封(其中居四封，三封)，树立了公司良好的形象。

　　三、重视小区安全防范

　　加强对外来人员，出租房的管理，特别是对租住在小区内的无业人员，能够掌握其动态及配合派出所不定期清查，杜绝了治安隐患，在全体队员的精诚协作和共同努力下，去年成功抓获和预防盗窃案件9起(其中x居3起，xx6起)，针对华庭装修高峰期，严格加强对装修工管理，凭证出入，制止超时作业和装修工在小区留宿，通过大力整顿，截止目前为止，未发现1倒违规现象，和业主的相关投诉。

　　四、重视消防工作

　　始终坚持"预防为主，防消结合"的原则，每月定期对消防设备设施进行检查，确保其良性运作，同进培养队员"养兵千日，用兵一时"的指导思想，成功扑灭一居1期8-301火灾，救出被困住户两名，减少了住户的经济损失，避免了一起重大事故的发生，收到住户感谢信一封，锦旗一面。

　　五、善始善终的严抓车辆临停收费工作

　　制定完善的收费管理制度，每天对收费工作进行检查和监督，在x居工作期间，每月收费份额达xxxx元左右，在华庭短短四个多月时间里(9-12月)，累计收费金额达14561元，取得了有史以来的成绩。

　　六、培养队员廉洁奉公

　　不谋私利的职业道德思想，如队员李拾得3期18-302业主手机，杨超拾得5期20-602业主钱包(内有人民币若干)驾驶证等物品，都能主动上交，维护了公司良好形象和声誉，在业主心目中留下了良好口碑。

　　七、合理利用资源

　　减少公司的支出，为公司创造经济效益出谋划策，积极建议管理处加强对收废品、送水、送石油气等人员管理，仅对收废品人员管理就为公司创造经济收入xxxx元，目前相关人员有证方可进入小区。

　　八、其他方面

　　1、加强军事训练，提高队员的军事素质，强化岗位纪律。

　　2、培养队员集体荣誉感和力争第一的思想，在公司组织十周年庆典活动中，荣获团体和个人一等奖。

　　3、积极配合其他部门完成各项工作，圆满完成公司领导赋予的各项任务。

　　当然，我们工作中还存在许多不足和困难，如业主电动单车的丢失，给公司造成了一定的负面影响，因此在成绩面前我们不能骄傲，只有不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好业主。在xxxx年度，我们将团结全体保安队员，坚决落实公司领导的工作指引，不辜负公司领导对我们的殷切期望。

　　秩序班长年终工作总结 10

　　时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾xxxx年的工作，在六安分公司领导的正确指导和全体队员的大力配合下，保安队的各项工作都能够按部就班的正常开展，特别是人员管理、车辆管理、治安管理、消防管理、车辆管理工作及保安员的岗位纪律形象，礼节礼貌等都有一定程度的提高，现就xxxx年的工作情况总结如下：

　　首先作为保安的我，在日常的工作中严格要求自己，自觉遵守公司的各项规章制度，处之身先士卒，事事以身作则，作为保安始终坚持"打铁先得自身硬"的要求，在工作中以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员，同时不断加强自我学习，提高自身业务知识和专业技能，通过不懈努力，我们xx保安队可以说是成绩多多，受益多多。由于xx是重点防法火单位，进入的运输车辆多，业务多，进出人员复杂，所以责任重大，为了保质保量完成，履行好我们肩负的使命，上一年我们重点抓了以下四项工作：

　　一、抓队伍建设

　　一支过硬的队伍是做好工作的保证，所以我认为要做好队伍建设就要首先加强队长队自身的业务和综合素质的`提高，队长作为带兵人在工作中有着至关重要的作用，通过我多次自学业务知识，专研业务技能，培养了我领班的模范带头作用，提高了我管理水准和处理各类突发事作的能力，并每月对全体队员（特别是新入职队员）进行不定期培训，和他们全面了解公司企业文化理念，紧紧围绕张总提倡的“客户是上帝，服务是灵魂，用心服务”等诸多细节文化，由于培训和教育到位，不仅减少了保安队的投诉率，还取得了良好的效果，圆满地完成各项工作任务，为客户创建了一个文明，和谐，安全的生产，生活的工作环境，树立了我公司良好的形象。

　　二、重视客户单位的安全防范

　　善始善终地严抓车辆和人员的进出工作，制定完善的管理制度，每天对外出的车辆和人员进行检查，确保公司的财物不受到损失，在7月17号的晚上12点25分，从外来了两个可疑人员，原来是白天运木材没有能够及时结帐的人员，xx的是24小时都可以结帐，由于当天是星期天晚上，财务没有及时在银行取现金，所以引起客户的不满意，而且这两个人是在喝了大量的酒之后来公司，语言和行为都不理智，当时我们采取了耐心劝说和严重声明了法律法规，由于我们坚持原则，不吭不卑的态度震慑了两人的无理取闹，避免了他们夜间进入公司，稳定了公司的夜间生产，把业务纠纷消灭在萌芽之中，同时我们保安队也对突发事件有了更多的经验！处理问题的能力日渐成熟！

　　三、重视消防工作，始终坚持"预防为主，防消结合"的原则

　　每日定期对生活区和生产车间的消防设备设施进行检查，确保其良性运作，同进培养队员"养兵千日，用兵一时"的指导思想，成功扑灭生产车间12.25火灾，事情经过是这样的，12月25日，我们巡逻到生产车间，发现设备冒烟起火，在及时拨打救火电话的同时，迅速进行扑火，组织人员撤退，由于扑救及时，没有造成人员伤亡和财产损失，避免了住户的经济损失，杜绝了一起重大安全事故的发生，得到客户单位的表扬，事后作为保安的我还对单位的消防隐患提出了合理的整改建议！限度地保护了客户的合法利益！

　　四、培养队员廉洁奉公，不谋私利的职业道德思想

　　加强队员的品德教育，坚决落实保安公司的各项纪律制度。我采取坚决果断的措施，坚决开除和调离我xx保安队，维护了公司良好形象和声誉，在业主心目中留下了良好口碑。

　　五、其他方面

　　1、加强军事训练，提高队员的军事素质，强化岗位纪律。

　　2、培养队员集体荣誉感和力争第一的思想。

　　3、积极配合其他部门完成各项工作，圆满完成公司领导赋予的各项任务。

　　当然，我们工作中还存在许多不足和困难，如由于上班路程比较远，我们上班不能够及时准时到岗交接班，给公司造成了一定的负面影响，因此在成绩面前我们不能骄傲，只有不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好业主。

　　在xxxx年度，我将团结全体保安队员，坚决落实公司领导的工作指引，不辜负公司领导对我们的殷切期望。

　　最后我代表我们xx保安队：愿我们的公司在新的一年内不断地成长，壮大成为安徽乃至是全国的品牌公司，祝张总及公司各位领导新年快乐！

　　秩序班长年终工作总结 11

　　20xx年行将过来，一年来，在保安公司和各级教育部门的指导下，我在学校保安任务的岗位上，以维护学校正常教学次序，保证学校师生平安为己任，以一个合格称职的保安人员的规范严厉要求自我，勤勤恳恳，仔细担任，确保了所在的民勤县新民小学全年学校次序的继续波动，圆满完成了各级指导的布置的任务义务。详细任务次要体此刻以下几个方面。

　　一、进步思想看法，端正任务态度学校是兴学育人、培育祖国将来人才的`基地，从身着保安服，参与学校保安的那一刻起，就深知自我肩负着守护学校安保的职责，所以，思想上有了职责感和荣誉感，任务有动力和标的目的。

　　二、树立效劳认识，效劳于安保大局。作为保安公司的派驻学校的保安人员，虽然远离保安公司单位，但时辰牢记保安公司赋予自我的职责，结实树立起为学校安保效劳的认识在完成保安任务中的详细要求和义务，并与学校签署了职责书，努力做到公司指导担心，学校领到称心，学校次序波动。

　　三、仔细完成安保义务、落实详细任务。

　　1、盲目恪守纪律，做到不迟到不脱岗，上岗时着装严整，举止礼貌、盲目树立保安人员的良好抽象。

　　2、小学在前半年间，由于建筑为学校的保安任务添加了任务量，接送的车辆、人员的添加等一系列的成绩相应而来。为处理这些触及学校安保任务的成绩，严把学校校门的出入关，违规的人员和车辆决不放入。发现有违规的黑校车或超员私家车，立刻避免，并及时报告学校，采取办法，为学校门外接送车辆规则泊车区域和接送线路，在学校门口设立戒备区域和隔离彩带。

　　3、坚持任务日志和出入人员及学校巡查任务的注销。同时在学校放假后，配合校内教职工每一天留校值班，展开巡查和防备任务。

　　4、在完本钱职任务的同时，进取自动配合学校完成一些力所能及的其他任务。

　　回忆一年来的任务，自我在学校保安的岗位上为学校的平安和捍卫任务作出了自我的成果，虽然也存在着工资待遇偏低和本身本质仍需不时进步等实践成绩和缺乏之处，但我有决心在今后的任务中发扬成果，完善缺乏，圆满完成学校保安的职责和义务。

　　秩序班长年终工作总结 12

　　转眼间20xx年已经过去，在领导的带领下，我学到了不少知识和社会经验，让我在工作中基本上能独立完成各项工作，首先感谢领导对我的指导和栽培，在以后的工作中我会刻苦学习;不畏困难;更好的工作来回报上级。作为一名商场保安，在工作、学习和生活中，我取得了很多的成绩，也得到了锻炼和提高。

　　1.商场的特点是：出口多，人员杂。

　　2.公司的财产、人员受侵害，怎样做好消防工作，自己怎样把它做好就成了我不断学习和怎样改进的目标。维多利国际广告是一个产业平台，定位高端、规模宏伟，理念先进，这就要求我们保安工作必须与时俱进，不但要跟上，而且要走在国际广场发展的前面，先一步，快一拍，否则就会被动，就会出问题。

　　3.面对日新月异的工作环境和工作要求，我在工作方法上不断的创新，使工作的方法从严肃向灵活;从单一向多样;从会议讲向正常化;从说教向谈心，关爱转变。这种有益的创新尝试，事实证明是有效的、成功的。很多队员都能自觉打消临时观念，树立长期作战的'思想，从而工作更安心、更用心。

　　回顾大半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：

　　一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐。

　　二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进。

　　三是工作上还存在一些不如人意的地方。

　　所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

　　这是我在维多利工作一年来的工作总结，有不到、不妥、不对之外，恳请领导批评指正。

　　秩序班长年终工作总结 13

　　时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20xx年的工作，在公司领导的正确指导和全体队员的大力配合下，保安队的各项工作都能够按部就班的正常开展，特别是人员管理、车辆管理、治安管理、消防管理、车辆的收费工作及安管员的岗位纪律形象，礼节礼貌等都有一定程度的提高，现就20xx年的工作情况总结如下：

　　一、严格要求自己，自觉遵守公司的各项规章制度，处之身先士卒，事事以身作则，作为保安队长始终坚持"打儿先得自身硬"的`要求，在工作中以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员，同时不断加强自我学习，提高自身业务知识和写作水平，通过不懈努力，为公司企业文化宣传尽了一份力。

　　二、加强班长队伍建设，班长作为"兵头将尾"在工作中有着至关重要的作用，通过多次业务知识培训和工作指导，培养了领班的模范带头作用，提高了其管理水准和处理各类突发事作的能力，每月对全体队员（特别是新入职队员）进行不定期培训，合他们全面了解公司企业文化理念，紧紧围绕董事领导提倡的"20xx年我们要把服务做得更好，"首问责任制"等，诸多细节文化，由于培训到位，不仅减少了保安队的投诉率，还取得良好的效果，全年共收到业主感谢信xx封，树立了公司良好的形象。

　　三、重视小区安全防范，加强对外来人员，出租房的管理，特别是对租住在小区内的无业人员，能够掌握其动态及配合派出所不定期清查，杜绝了治安隐患，在全体队员的精诚协作和共同努力下，去年成功抓获和预防盗窃案件xx起，针对xx华庭装修高峰期，严格加强对装修工管理，凭证出入，制止超时作业和装修工在小区留宿，通过大力整顿，截止目前为止，未发现1例违规现象，和业主的相关投诉。

　　四、重视消防工作，始终坚持"预防为主，防消结合"的原则，每月定期对消防设备设施进行检查，确保其良性运作，同进培养队员"养兵千日，用兵一时"的指导思想，成功扑灭了xxx火情，减少了住户的经济损失，避免了一起重大事故的发生，收到住户感谢信一封，锦旗一面。

　　五、善始善终的严抓车辆临停收费工作，制定完善的收费管理制度，每天对收费工作进行检查和监督，在x居工作期间，每月收费份额达xx元左右，在xx短短xx多月时间里，累计收费金额达xx元，取得了有史以来的成绩。

　　六、培养队员廉洁奉公，不谋私利的职业道德思想，如队员xx拾得xxx业主手机，xx拾得xxx业主钱包（内有人民币若干）驾驶证等物品，都能主动上交，维护了公司良好形象和声誉，在业主心目中留下了良好口碑。

　　七、合理利用资源，减少公司的支出，为公司创造经济效益出谋划策，积极建议管理处加强对收废品、送水、送石油气等人员管理，仅对收废品人员管理就为公司创造经济收入xxxx元，目前相关人员有证方可进入小区。

　　八、其他方面：

　　1、加强军事训练，提高队员的军事素质，强化岗位纪律。

　　2、培养队员集体荣誉感和力争第一的思想，在公司组织十周年庆典活动中，荣获团体和个人一等奖。

　　3、积极配合其他部门完成各项工作，圆满完成公司领导赋予的各项任务。

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