站长个人工作总结（通用15篇）

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站长个人工作总结

时间：2024-11-13 09:48:57 文圣工作总结投诉投稿

站长个人工作总结（通用15篇）

　　总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，不如立即行动起来写一份总结吧。总结你想好怎么写了吗？下面是小编为大家收集的站长个人工作总结，欢迎大家分享。

站长个人工作总结（通用15篇）

　　站长个人工作总结 1

　　时间飞逝，将近年未，回想一年工作，紧张而充实。

　　在今年2月份我从一名班长转换成一个站领导，由心感谢公司领导对我的信任与栽培。不同的岗位肩负着的不一样的责任与使命，让我在工作中成长，生活中成熟。现对一年来分管站工作做以下总结。

　　一、思想方面

　　首先，从自身的思想教育认识与提高道德素质方面来说，我觉得在这一年里自身各方面转变很大，特别诗司新的领导班子成立以后，让我接触到许多新的管理模式、改革方案等一些新生事物。改革创新是社会发展必然趋势，觉得自己不能再停留在以往守旧的思想，必须提高思想认识，有一定创新的精神与思维。一个人的改变必须从他的思想方面改变，我做为副站长，不定期受到公司领导有关思想教育方面的学习与培训，不断提高的政治意识、大局意识、服务意识，改善自身的工作作风。

　　同时作为分管男员工的思想工作，我觉得自身素质和思想方面的提高，不算是完整的提高，还需要全站收费员的思想方面提高才是首要的。一个班组的思想方面提高与否，最关键是先要提高班长的思想和工作作风。改变和提高班长的思想和工作作风才能更好地为班员思想和工作方面的'提高做好铺垫。平时工作中，以身作则，改变自身的工作作风，班长提出来的想法及建议，我认真做好笔记，如果觉得有建设性的可行性的条件允许下应该马上落实到位，从而提高其工作积极性和思想上创造性。对于一些班长造成的差错，指导性、引导性认识其错误，同时给予开导，让其能从心里上认识到自身的存在问题和如何去改善工作的方式与流程。

　　对于如何提高收费员的思想工作是一件长期工作，我经常到收费亭积极主动去了解收费员工作情况、生活情况、家庭情况等，了解他们的思想动态，从互相交流中让他们从另一方面了解目前公司的形势与发展，从而认清目前他们所处的形势，改变和提高他们的思想和观念，跟上公司新的发展步伐。由于我站收费员的年龄结构、文化程度程度都不一样，所以我对不同的收费员要采取不同的形式交流与谈心，关心他们的工作和生活，平时工作中他们所提出的合理性和不合理性建议，加以引导解释和落实，让他们安心顺心更好地服务好司乘人员。觉得这一年来，这方面工作还是欠缺，有些方面还是做得不到位;比如说，站里还没有举办过思想教育方面的培训，应该一个季度举办一次，让收费员们思想教育方面认识进一步的提高。

　　二、工作方面

　　作为一个刚从班长岗位转换成一个副站长岗位。刚上任时，我对分管的工作是一头雾水，但在公司上级部门领导的指导、关怀、鼓励以及各班长和收费员的支持下，我越来越快进入了工作状态。同时虚心向各位上级领导和同僚学习，他们总是不厌其烦地教我如何提高，我很感激他们无微不至的教导、支持与帮助。

　　考核工作。

　　收费员的每月考核工作必须要考核人员具有耐性、耐心和对业务要求非常熟悉，并且要经得起收费员监督和反馈考验。所以在考核工作时，我利用以前担任班长时的积累的工作经验优势和各方面考虑完善，对事不对人，力求公平、公正。收费员在平时工作出现的差错般都是由客观原因和主观原因造成的。针对各种不同的原因，作为负责考核的站领导，我还是从收费员出现问题根源找问题，与其他站领导和收费员一起分析出现差错的原因，避免收费员在以后的工作中出现类似的问题，这样才能真正达到考核的目的。在做考核时当碰到各种各样的制度上和条例上没有的事例，需要和站长、其他副站长一起沟通达到一致，完善制度、条例和作出相应该处理。

　　考核的另一项工作，我觉得与监控班加强交流是必要的，所以在工作中加强与监控班班长和监控员的沟通和交流，从中得到监控班大力支持与配合，每月给站里面提供的收费员上岗录像和详细差错的记录，让我更好地开展考核工作提高工作效率。同时减少我站收费员与监控员由于岗位职责和沟通产生的不必要的矛盾。使两都相辅相成，顺利开展收费工作。

　　建议采取的措施：

　　加强收费员的文明微笑服务和服务质量以及工作责任心。

　　继续坚持实行一车一杆的制度，减少车辆的冲卡和对无粘贴月票车辆进行宣传和查验。

　　利用岗位大练兵的时机把收费员的业务能力和个人的处理能力进行加强，特别是新的收费员业务培训进行岗位一对一的培训。

　　三、存在问题

　　思想觉悟有待提高，要经常向党组织作思想汇报。

　　由于担任副站长时间有限，经验不足，处理工作的方式方法有待提高。

　　自己的管理知识在工作中稍显不足，需要在工作之余努力充实自己.

　　最后，借此机会向收费站全体员工表示敬意，感谢他们一年来辛勤的付出及对我工作的理解和支持，向公司领导和同事们表示谢意，感谢你们对我信任、帮助和关心!

　　站长个人工作总结 2

　　今年，我站在镇党委、政府和业务主管局的正确领导下以及有关部门的大力支持下，使我站今年的各项工作得到了顺利开展，取得了较好成绩，但也存在一些问题，县就一年来的工作简要回顾如下：

　　一、畜牧业市生产发展

　　今年全镇共引进种母猪230头;种母羊450只，种公羊18只;肉牛86头;完成猪人工授精2400窝;牛冻精16窝;完成4个养殖规模场建设(车盘村邓晓梅年存栏200只山羊的规模场1个、沙台村谢莉苹年存栏200000对种鸽规模养殖场1个;沙台村王建华年存栏10000羽土鸡养殖规模场1个;豹岩村肖成贵年存栏商品猪100头规模养殖场1个。)

　　二、重大动物疫病防控

　　一是按照《重庆市动物防疫条例》的要求，在政府的统一组织下，完成了我镇的`村级防体系建设，村级动物防疫人员实行了村聘乡(镇)管，从而有力地推动了动物防疫工作。

　　二是按照白马镇人民政府20xx年秋季重大动物疫病防控行动方案，严格按照“政府保密度、部门保质量”的职责，在村、支两委的带领下，对全镇的所有动物进行了强制免疫，到目前为此，我镇未发生过一例重大动物疫情。

　　三、畜产品质量安全管理

　　一是加大检疫执法力度，严格动物产地检疫和屠宰检疫，并组织全站检疫人员每月对辖区内的中、小学食堂、大型宾馆、食店等用肉单位进行一次畜产品质量安全检查。

　　二是积极配合县执法大队，开展肉市场和饲料销售市场等执法检查，查处各类违法6件，全年未发生过一例因畜产品引发的食品安全事故。从而为确保广大消费者的合法权利和维护公共卫生安全做出了积极的贡献。

　　四、存在的问题

　　一是对《中华人民共和国动物防疫法》和《重庆市动物防疫条例》的宣传部到位，使一些干部和群众认识上有差异，不理解。

　　二是在高致病性禽流感防控工作中，养殖户不愿意配合，对防疫工作持消极态度。

　　五、来年工作打算

　　一是积极配合党委、政府做好畜牧产业规划，大力发展草食牲畜。力争在20xx年在车盘村建成年存栏肉牛100头规模养殖场2个，年存栏山羊200只的规模养殖场2个，年存栏山羊100只养殖场1个。

　　二是加强村级防疫体系建设，继续夯实动物防疫工作和强化动物检疫，确保公共卫生安全。

　　三是加大对《重庆市动物防疫条例》的宣传工作，做到家喻户晓。

　　站长个人工作总结 3

　　担任街社区卫生服务站站长职务。20xx年，受组织的委派。依靠区、局主管部门及妇幼保健站站长的正确领导和关怀指导，依靠各科室主任的密切配合，依靠社区全体工作人员的大力支持，依照新时期卫生工作方针和卫生工作的总体要求，进一步解放思想，更新观念，深化改革，开拓进取，奋力拼搏，服务站的预防”医疗”保健”健康教育”康复”计划生育技术指导”等各项卫生工作取得了令人可喜的成果，为社区居民提供安全、有效、便利、经济、继续的公共卫生服务和基本医疗服务，作出了积极的贡献。现在从以下几个方面向各位领导述职，请予评议。

　　一、依法履行职务情况

　　(一)积极推进医疗卫生体制改革。

　　以提高居民健康水平为核心，站对照社区卫生服务站的考核规范完善各项工作职能。强化质量意识，服务意识，实现管理水平不时提升，建立了有效的利息核算体系，切实降低服务本钱、医疗本钱，减少各种开支，减轻社区居民的经济负担。20xx年社区卫生服务站药品收入16380元，其它各项诊疗费用6710.60元，共计23090.60元。

　　(二)面向社区群众做好门诊诊疗、咨询、健康教育工作。

　　医务人员对来站的病人主动热情、亲切关怀，站以社区居民为中心。不只为病人解除痛患，还要做好解释工作，对病人进行健康教育，预防疾病的发生。社区卫生服务站覆盖城区人口达12183人。全年向辖区内居民提供健康处方12种，健康指导手册2种；举办健康教育板报7期；举办健康教育讲座9次；循环播放健康教育影像资料6种；利用节假日开展了6次公众健康咨询活动并发放宣传资料4万余份。门诊接诊2710人次，咨询2450人次，免费测血压3340人次，免费为1095名65岁以上的老年人进行了健康体检，输液注射550人次、化验检查148人次、门诊换药30人次。

　　(三)规范做好辖区内特殊人群和慢病管理工作

　　社区卫生服务站在原有居民健康档案管理的`基础上，今年。建立了电子健康档案管理系统，为每家每户建立电子档案，对每个慢病患者和特殊人群进行精确管理。全年管理健康档案3354户，8136人、建立电子档案7938人。其中，管理65岁以上老年人1070人，管理孕妇5人、慢病管理高血压709人、糖尿病247人、冠心病130人、脑卒中46人、肿瘤19人、精神病6人、慢支10人。

　　(四)切实做好社区计划免疫和污染病预防工作

　　全年我社区管理0-7岁儿童377人，社区卫生服务站积极配合疾控部门开展儿童计划免疫和突发卫生事件应对工作。建立儿童健康手册155人，为246名儿童健康体检，为辖区内临时、临时居住的儿童和辖区内两所学校及两所幼儿园儿童接种疫苗5120人次。

　　二、廉洁自律情况

　　(一)按守则自律。上级规定不准做的绝对不做。严格执行各项医疗护理工作制度，积极参与上级布置的指令性医疗任务和社会公益性的医疗活动，坚持依法执业，廉洁行医，顾全大局，团结协作，和谐共事，保证医疗质量和安全，做个称职的社区卫生服务站站长。

　　(二)加强医德医风建设。全心全意为人民服务；增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。文明礼貌，优质服务，认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。

　　三、主要问题及努力方向

　　觉得缺乏之处主要表现在两个方面，总结20xx年的工作。这也是自己今后进一步努力的方向。一是要提高认识水平。特别是对工作中可能出现的问题和困难，要注意从总体上把握，增强工作的预见性，坚持强烈的忧患意识。二是要在今后的工作中，防止急于求成。对工作的布置和要求，要充分体现层次性，循序渐进，营造出一种生气勃勃的良好局面。

　　站长个人工作总结 4

　　我是xx。今年xx岁，中共党员，现任州公路总段常务副总段长。他是一位工作扎实、爱岗敬业的好干部，尽管他的段领导工作经历只有年，但是，他正派、果断、务实和清廉的工作作风，给全州公路总段养护战线上的全体干部职工留下了十分深刻的印象，也为州公路总段公路养护事业的发展带来了勃勃生机，在年的工作经历中，作为老公路，他先后当过养路工、行政管理员、政工股股长、公路段副段长、段长，一步一个脚印走过来的，用他自己的话说：自己的一生已经和公路结下了不解之缘，决定了我必须用毕生的精力去努力工作。因为，在这个岗位上，他深深感到了作为一名公路人所肩负的.重要责任和历史使命。

　　一、强化职能，做好管理工作

　　坚持从制度执行抓起，从大事着眼，细节着手，努力提高公路管理水平。

　　一是围绕中心，摆对位置，积极配合总段长开展工作，全面把握一把手的思想脉搏，当好参谋和助手。

　　二是做好配合，为基层服务突出主动性。领导就是服务，在开展重要工作中，他主动向总段长汇报情况，以求统一认识、步调一致、排除干扰、共同围绕中心工作搞好服务、当好参谋，提高整个公路的整体行为，形成合力。

　　通过努力，起调动各方面的积极性、克服困难、有效的落实上级领导的安排部署，保证了总段养护管理工作的顺利进行。

　　二、塑造化形象，提高自身素质

　　为做好工作，他坚持严格要求自己、注重以身作则、以诚待人，树一流形象。

　　一是注重思想建设讲学习。始终把加强思想政治学习放在自身建设的首位，努力提高政治敏锐性和政治鉴别力。为此，我特别注意学习马列主义基本原理、邓小平理论，党的十八大会议精神、科学发展观理论，及法律法规等方面的知识和公路管理工作方面业务知识，增强了驾驭全局的工作能力。

　　二是爱岗敬业讲奉献。总段养护管理工作最大的规律就是无规律，因此、他正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系，坚持甘于奉献，诚实敬业。

　　三是钻研业务讲提高。利用各种学习机会和业余时间，积极参加打造学习型总段机关活动，经常深入基层调查研究，撰写专业文，指导基层开展公路养护。

　　三、保持朴实作风，保证公路畅通

　　虽然，他已经是州公路总段常务副总段长，但是，多少年养成的与职工同吃同住同劳动的好作风没有变，一个心系职工的好传统没有丢。由于州不通铁路，进出的95％货运和85％的客运完全要公路运输来承担，因此，的经济发展对公路的依赖性极大。加强公路养护生产，保证公路绝对畅通是公路养护职工的第一要务，而处于公路最高点的公路段就显得更为重要。同志作为总段领导以后，他的心总是与公路紧紧连在一起，在公路养护的黄金季节，他经常坚持下工区，与道班工人同吃同住同劳动，及时解决养护生产中出现的问题；哪里发生水毁、雪阻，他都能在第一时间赶到，并最后一个离开。

　　四、以职工为本，加强企业文化建设

　　在企业文化建设上，他非常注重增强职工的凝聚力，调动职工的积极性。配合总段长经过调研，建设起具有本州特色的企业文化。充分利用公路优势，公路延伸到哪里，文艺宣传队的节目舞台就搭建到哪里。以前公路道班的职工生活是班房歪垮斜，屋内湿又黑，喝的堰塘水，点的煤油灯，萝卜菜下饭，苞谷面难吞。近年来，该州十分注重道班工人生活，积极开展三电一水四个一活动。三电即每个道班都有电灯电话电视，一水即每个道班都有自来水或井水，四个一即每个职工都有一间屋、一张床、一把椅、一张桌。他们把大部分道班都建成了园林式、庭院式道班，每一个道班都花红草绿，窗明几净。

　　所有工作成绩的取得，凝聚着全州公路总段全体职工的勤劳与汗水，无不渗透着总段领导班子包括同志的壑智与艰辛。养护的是一条条公路，站立是一座座丰碑。一串串数字是枯燥的，一项项荣誉看起来是乏味的。但在这枯燥与乏味之中，却无不耸立着一座座无言的丰碑。养路工人们献了青春献终生，献了终生献子孙，他们就像一粒粒铺路石，默默无闻，无怨无悔，把自己的一切都献给了祖国的公路事业。因此，同志十分理解基层同志的辛苦，与大家同甘共苦，团结同志一道前进，表现出新时期一个公路战线工作的党员干部的博大情怀。

　　站长个人工作总结 5

　　一、提高思想认识，认清工作形式

　　要做好管护站的管理工作，必须要具备高度的政治素养和专业的管理水平。我自觉加强政策理论和管理知识的学习，并且认真贯彻执行党对林业发展的有关路线、方针、政策。切实的把恢复生态，构建人与自然和谐相处的生态文明社会做为奋斗目标，认真尽职的履行着一名林业工作者的职责。

　　二、以管理为核心，立足本职，务实基础

　　今年，因（抽调人的原因），我站共抽调了人。我充分发挥主观能动性，给全站人员做好了表率，带领他们团结一致，攻坚克难，在人手少、任务重的困难下，圆满的完成了各项工作：

　　（一）强化制度，管护工作有序开展

　　在人员减少的情况下，我结合本站实际，加强制度建设，把各项工作都纳入到制度管理中来，确保每项工作落实到个人。严格执行月考评制度，使每一项工作、每一个人的工作都有据可依、有据可查。

　　（二）扩大宣传，防火意识不断增强

　　森林防火是管护工作的重中之重，20xx年，我带领全站职工，认真落实了防火工作，确保全年无火灾事故发生。

　　一是认真落实巡山护林工作，认真排除隐患，确保森林防火安全；

　　二是加派人手进行森林防火宣传单的派发，大力宣传防火意识；

　　三是积极的刷写护林防火标语，从而使防火意识更加的深入人心。

　　（三）漆树造林，管护成果巩固加强

　　漆树造林管理工作是今年的'一项重要工作。在人手不足的情况下，我身先士卒，和职工一起奋力拼搏，认真完成了漆树造林工作，并对所有的新老漆树林带进行了全面的检查和监督，确保造林植一片，活一片，成一片，有力地促进了林木管护工作的落实。

　　（四）关心职工，团队建设日益深化

　　我一直本着以人为本的工作理念，在工作上，将心比心，和气待人，不端领导架子，并能及时了解员工意见以及思想，做到及时沟通并尽力解决。在生活上，心系员工，并及时给予帮助。在一定程度上有效的加强了我管护站凝聚力和向心力。

　　三、展望20xx，创造更好成绩

　　20xx年已经过去，在新的一年里，我将会针对工作中出现薄弱环节，积极进行改进和完善，认真落实和林业局的安排部署，以林区建设为中心，为构建和谐林区贡献自己的力量。

　　一是积极创新理念，并且充分发挥主动性和创造性，以深化改革作为重点，并把改革的力度，发展的速度和我管护站可承受的程度统一起来，搞好协调，从而促进各项工作任务整体推进，保质保量地完成任务。

　　二是加大改革措施，加强管理制度：我将会在现有的制度和措施上进行改革，并积极完善各项规章制度，科学确立目标成本，加强财务管理，减少和杜绝一切损失和浪费。

　　三是在加强漆树造林和漆树木的管理工作，在20xx年，我们会将此项工作做为重中之重。首先是在日常管理中，切实的做到勤巡查，重保护。其次加大造林工作的开展，争取为我（省、市或县）的生态环境作出应有的贡献。

　　20xx年来，在上级的领导下，我的工作取得了一些的成绩。但是与新时期的工作要求相比，还是需要继续努力和提高。今后，我将继续加强学习，掌握做好工作必备的知识与技能，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，把工作提高到一个新的水平，争取获得新成绩，作出新贡献。最后祝大家新年快乐，龙年大吉！

　　站长个人工作总结 6

尊敬的各位领导，各位评委，各位同行：

　　大家好!

　　大家好!我是，今天，我怀着一种不平静的心情，登上这个特殊的舞台。感谢大家给予我这样一个展示自我、锻炼提高的机会。

　　今天，我竞聘的是车站副站长竞聘演讲稿。军供站是主要的集水、陆、空为一体的军供保障基地之一，是代表政府支援保障部队行动的组织机构和战备设施。军供站主要承担着中转的部队，以及每年入伍新兵、退伍老兵、部队调防、训练、国防施工、紧急救灾、支前民兵、民工等军用饮食供应和住宿保障任务。副站长是站长的助手，协助站长抓好全站工作，站长不在时代理站长工作。可见，副站长责任之大，但我之所以竞聘此岗位我认为我具备以下优势：

　　一、政治思想觉悟高。我对党忠诚，勤勉尽职，品行端正。能树立正确的人生信念，在是非面前，做到立场坚定，正确把握自己。在生活和工作中，为人正直、诚实友善，能够坚持实事求是，讲原则、讲团结、守纪律;做到热爱工作，勇于吃苦，无私奉献，能正确处理得与失、公与私的关系。

　　二、熟悉军供站工作内容，具有丰富的工作经验和管理能力。本人进入这个单位一直都是在业务科这个部门工作、对接兵任务非常了解。每次站领导交给的.任务本人都高度重视、严格要求对待工作、确保部队吃得放心、安全。

　　三、具有较强的事业心和责任感。认认真真做事、踏踏实实做人、不断充实完善提高自己，本科、大专都是一边工作一边读书拿来，目前对管理酒店是我个人的长处、这么多年都在给自己祢补自己不足。在20xx年开了这家餐厅后，每天早出晚归、积累了很多经验、单位每次接兵任务本人每次都到场、自从我经营餐厅后接兵任务都是由我店里来做好打好包再送火车站给新兵、队伍兵吃。

　　四、我极具亲和力，有较强的团队精神。工作多年来，无论在哪一个岗位，我都能与同事友好相处，对领导部门员工能够团结、友爱、互助，对其他部门能够积极沟通协调帮助，能够与大家一起营造和谐有序融洽的工作氛围，以较强的亲和力赢得了大家的信任与支持。

　　俗话说，“凡事预则立，不预则废”。如果承蒙大家的厚爱，给我一个施展才华的机会，我将全力以赴，围绕目前我们军用供应站的工作思路，做到以下几点：

　　一、当好配角。找准坐标，摆正位置，分清职责，掌握分寸，做到工作到位而不越位，求实而不死板，竭力当好站长的参谋和助手，积极向站长提建议，主动搞好配合，增强整体合力。同时也决不置身事外，附庸风雅，遇有棘手的问题，不上推下卸，勇于承担责任，解决矛盾和问题。

　　二、加强协调，形成合力。军用供应站工作十分繁杂，需要特别加强个性修养，敢于承受压力，敢于担当责任，不怕苦，不怕累，不怕受委屈，多与领导交心，多与职工沟通，多与同行交流，多向同事学习，与领导、同事和谐相处，团结一心，唯此才能促进我们军用供应站工作再创新辉煌、再登新台阶。

　　三、做好具体工作。副站长不仅是一个职务，更体现了一种责任。作为副站长，一定要有强烈的事业心和高度的责任感，敢于负责，善于负责。要以身作则，甘于奉献，不仅要想得比别人多，而且要干得比别人多。工作中我会不遗余力发挥自己的潜能和专长，从大处着眼、小处着手，高标准完成各项工作任务。注重在工作实践中摸索经验，创新思路，加强调查研究，增强工作的针对性和合理性，创造性地开展工作。坚持以诚待人，以信处事，做到大事讲原则，小事讲风格，共事讲团结，以自己的言行创造和谐的人际环境。

　　各位领导、各位评委、同志们，我今天的竞职演讲想争得大家的支持和厚爱，但我也明白，竞争上岗，有上有下。因此，我想用一句古谚来结束我的演讲，那就是“不可以一时之得意，而自夸其能;亦不可以一时之失意，而自坠其志。”所以，无论成功与或失败，我都会一如既然，勤奋工作!

　　谢谢大家!

　　站长个人工作总结 7

　　在公司领导的亲切关怀和大力支持下，以强化内部管理铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的，二年来在我们全体员工的积极努力和紧密配合下，加油站在站容站貌，规范服务，以及员工素质都有了较大的改善，综合水平得到了全面提升。销量也大幅度提升，我现将一年的工作汇报如下。

　　一、经营情况

　　今年公司严把数质量关，给我站经营提供了良好的保证，同时凭着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，酒泉加油站打动来来往往的每一位顾客，并能及时处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”，“为什么200升油箱能加240升油”等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。截止11月底共完成了成品油18000吨，完成年计划的。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。

　　二、安全管理

　　1、站长在保证安全生产的平时，对我们进行安全教育，强化我们的安全责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把安全工作做的.更主动更积极，发现隐患及时整改，避免事故的发生，要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想，坚决落实加油站的各项安全制度，时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实安全责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天安全员在交—班时要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在不安全的因素等。

　　2、加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和配合。

　　三、服务方面

　　从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温暖，使他们在我们站加满油，也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是朋友的理念，在服务中做实事感到顾客。俗话说“有耕耘才会有收获”，为顾客提供帮助、顾客必然给你回报。

　　企业发展不是一个人的事，只要我们同心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，茁壮成长，为实现“国内一流”的企业，我们为此目标努力，加油奋斗。

　　站长个人工作总结 8

　　一年来，我县减轻农民负担工作在市减负办、县委、县政府高度重视下、以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻执行中央一号文件精神。围绕党的十九大四中、xx全会，从维护农村发展和稳定的大局出发，切实落实农村税费改革和减负的各项政策规定，坚持综合治理、标本兼治、狠抓上级政策落实、强化监督管理，努力使农民负担进一步减轻，涉农负担的突出问题减少。确保农民负担不反弹、农民利益不受侵犯。现将一年以来我县减负工作开展情况总结如下：

　　一、全面贯彻落实中央关于农村税费改革的有关规定

　　我县着眼于减轻农民负担，全面开展农村税费改革试点工作。一年以来，总体上政策落实情况良好，改革进展顺利。对税改前税费尾欠暂缓清收基本能严格执行，在对明确了对已收取的20xx年以来提留统筹费，应无条件如数退还给农民;继续暂缓清收农民农村税费改革前发生的税费尾欠，待经济发展，农民承受能力增强后再作处理，各乡镇、村基本上能规定及时地清退到农户。税改转移支付资金的分配和支付也得到较好的落实。同时，加大也了减负和税改政策的宣传力度，向广大农村群众宣传税改和减负政策，确保农村税费改革这项惠民政策真正落到实处。

　　二、减轻农民负担“四项制度”得到较好的实施

　　(一)涉及农民负担案(事)件责任追究制我县继续坚持和完善减轻农民负担工作党政主要领导亲自抓、负总责的领导责任制，认真贯彻落实中办[20xx]35号文件精神，严肃查处各种侵犯农民权益的违法行为，努力把矛盾化解在萌芽状态。今年以来全县没有发生重大的涉及农民负担案(事)件。

　　(二)农村订阅报刊费用限额制县委宣传、纠风、物价、减负等有关部门加强协作配合，齐抓共管，把农村订阅报刊费用“限额制”落到实处，在全县减负检查中没有发现以代缴方式超限订阅报刊现象，乡镇、村基层组织、学校没有替农民、学生代订报刊、代扣代缴订阅费用。

　　(三)涉农税收、价格和收费公示制我县涉农收费单位均能严格按照发改委价格[20xx]297号文件规定执行做好公示工作，增加收费的透明度，能做好收费公示栏动态管理，遇到有关规定调整变动，能及时更新有关内容，确保公示的准确性。对历年来公布取消和降低涉农收费项目和降低的标准进行全面清理，对不符合规定的一律给予取消或纠正。

　　(四)农村义务教育“一费制”我县根据闽价[20xx]259号福建省物价局、财政厅、教育厅、农民负担监督管理办公室关于印发《福建省义务教育阶段学校实行“一费制”收费办法的意见》的文件精神，严格执行一类县杂费标准，县物价、县减负办同县财政、教育、针对本地经济发展水平和群众的承受能力，提出标准方案，举行听证会，充分听取社会各方面意见，由县政府批准后付诸实施。各个学校都能严格“一费制”的有关收费管理，收费用于补充学校公用经费不足，杂费实行收支两条线管理。有力地遏制了农村中小学乱收费问题的.产生。

　　三、继续做好农民负担(监督)明白卡的发放工作

　　认真组织做好农民负担(监督)明白卡的发放工作，全县共发放农民负担(监督)明白卡7.6万份，于6月底已全部发放到各乡镇。并发文到各乡镇要求各抓实抓好此项工作。确保(监督)明白卡入户率达到99%。通过(监督)明白卡的发放，使农民群众更全面地了解涉农收费项目和收费标准和部分已取消、严禁面向农民收取的项目。

　　四、强监督检查，全面治理农村“三乱”问题

　　县减负办以整改检查发现问题为重点，以解决减轻农民负担热点为突破口，综合运用全面检查、专项检查和暗访等农民负担检查方法，根据榕农负监[20xx]07号《关于面向村集体经济组织‘三乱’行为开展专项检查的通知》和榕农负监[20xx]09号《关于开展半年农民负担专项检查的通知》文件要求，县减负办与县经管站对县部分村集体经济组织政务支出的情况，进行抽样专项审计和农民负担专项检查，把问题发现在基层，解决在基层。

　　五、建立完善“一事一议”筹资投劳制度

　　我县组织减负工作人员到有关乡镇、村开展“一事一议”筹资投劳宣传活动。引导村干部要克服畏难情绪，细致做好村民工作，防止“一事一议”引发新的农民负担。要正确引导农民自愿捐资参与村内生产公益事业建设，防止把自愿捐资演变为新的摊派和集资。

　　六、认真做好群众来信来访受理工作，查处涉农负担案件和违规行为。

　　认真接待农民群众来信来访，倾听社会和群众呼声，进行政策法规咨询，解决农民反映的问题。一年，县减负办农民负担来信、来电、来访25起，反映的问题涉及农村税费征收、教育乱收费和农民建房收费等，每起信访件都在一定时间内给予及时核查，及时反馈农民。对县人大代表县xx届人大一次会议上提出“大洋镇际尾村因学校危房建设，被城建部门收取教育附加费，地材砂石等硬性规定要税务发票，加重了村级负担”的建议进行了认真答复。5月份根据群众来电，县减负办及时受理了一中学收费不规范问题，要求列出退款计划，退还合理款项。通过做好这项工作，该校已于6月底将不合理收取xx850元款退还给学生。

　　20xx年我县减负工作将继续坚持执行上级减轻农民负担有关方针、政策，巩固减负工作成果，防止反弹，进一步减轻农民负担。

　　站长个人工作总结 9

　　一年以来，在总公司分公司的领导下，在所长的组织率领下，我所员工团结协作，踊跃进取。充分发扬“辛苦我一人，温暖万万家”的宗旨，以“供好热，让群众中意”为目标，强化效劳意识，克服供热工作中诸多困难，圆满完成

　　的了今年度的各项工作任务，使我所各项生产治理工作又达到一个新的高度。为了总结体会，找准问题，更好的开展下一年度的供热工作，现将20xx年度供热工作情形总结如下：

　　一、高质量完成供暖前的各项预备工作

　　为了保证今年度供暖安全|、保质、保量，我所于20xx年4月中旬即开始安排夏日检修工作，力求早部署，早落实。抽调业务骨干组成检修队，检修保养各站内外供暖设备及管网，重点对上季度供暖期间发生故障的设备进行检查维修，对每台设备做到心中有数，力求不留隐患，为今冬高效优质的供暖打下良好的基础。

　　二、制定突发事件应急处置预案

　　我所辖区内有大量的老旧小区，其地沟内情形复杂，各类管道交织，长期无人治理保护，供热二网管道老化侵蚀相当严峻，造成供热期间管道事故时有发生。为了能及时解决各类供暖设备及管道的故障，提升应付意外事故的应急效率，我所制定了《供热事故应急抢修预案》，抽调技术骨干组成应急抢修队，明确各自职责，确保能在最短时刻内恢复供热。今年度供热期间，我所前后发生供热管网爆管、跑水、漏水等事件二十余起，因及时启动应急预案，应急抢修队反映迅速，协同得力，均在最短时刻内恢复了供热，将阻碍降到最小，取得了辖区用户的好评。

　　三、增强安全生产教育及治理

　　我所高度重视安全生产工作。为增强员工安全生产意识，保证人员及供暖设施的安全，我所狠抓全部员工的安全生产教育，增强安全检查，及时发觉、排除各供热站的供热安全隐患，全力保障安全平稳供热。与此同时，通过在办公场所悬挂安全口号，按期举行安全生产黑板报等形式多样的安全主题活动，牢固树立员工“安全第一，预防为主”的安全生产意识。在供热设备操作进程中，严格执行相应的行业安全规则，相关人员必需持证上岗，标准操作，严禁酒后上岗。通过各方面对安全生产的重视和踊跃工作，今年度供热期内，我所未发生一路安全生产事故及人员受伤情形。

　　四、强化效劳质量，及时解决群众合理诉求

　　为保证市民投诉渠道畅通，及时解决用户反映的问题，客服维修人员坚持24小时连番值班。关于各站接到的投诉，所领导必需第一时刻率领维修人员上门，摸清用户暖气不热情形，供热站能调剂的及时在站内调剂，如假设是物业公司责任，则联系物业负责人，现场协商解决。成立用户投诉反馈回访机制，不按期的对投诉用户进行回访，了解客服投诉处置成效，改良客服效劳质量。依照分公司相关指示，今年度供暖期间，我所增强了入户测温的频率与数量，全面准确的把握了各小区的供暖情形。对室内温度不达标的缘故，测温人员认真听取用户意见，并向用户进行耐心细致的分析说明，取得用户明白得。通过大量的室内测温统计，所长组织业务骨干分析用户不热缘故，相应调剂各个小区的'供回水流量，尽可能争取使得各小区供暖温度平稳，保证群众的供暖质量。通过实实在在为用户效劳，博得了广大用户的信任与支持，树立了公司良好形象。

　　五、踊跃推动节能降耗

　　今年度结合分公司提出的节能降耗指示，我所对各站实行能耗指标量化治理，将各供热站的水、电消耗量按供热面积平均分摊，成立了每平方米供热面积所需消耗水、电量的范围，将各站能耗指标具体化。天天晨会，所长认真查看分析各供热站前一天的能耗数据，对能耗异样的供热站做出相应的方法处置。在平常的供暖工作中，参照室外温度的转变情形，踊跃调剂各供热站一网二网供回水流量，在保证用户供暖质量的前提下，降低供热能耗本钱。

　　站长个人工作总结 10

尊敬的各位领导，同志们：

　　大家好！

　　20xx年的工作已经结束，现对我一年各项工作完成情况向各位领导，同志们做一汇报。20xx年我在团党委及农机中心、综治办、司法办的正确领导和连党支部的关心指导下，以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，紧紧围绕农业增效、连队发展、职工增收的目标，抓好社会稳定，拓宽服务领域，加大科技创新和新技术推广，强化农机作业质量和安全管理，完成了各项任务，农机产值130万，人均收入xx万元以上。

　　一、农机工作

　　1、机具准备

　　农机站有农机人员28人，有证人员18人，机车11台，机具35台，机具的好坏直接影响着春播工作的进度和质量。为不误农时，检修好农机具，我组织全体农机人员开会学习农机检修标准，经全体人员努力，三月二十五所有农机具全部检修完。经农机服务中心检查验收，全部合格。

　　2、春播工作

　　今年的春播工作比往年复杂，不光是保墒播种，还要打杆犁地，09年余下2300亩没犁，一年四季的机械作业都集中在春天，加上冬季积雪大，播期推迟，时间更加紧。我作为分管农机工作的.副连长，感到肩上的担子更重。为了不误农时，和连队一班人开会研究，制定计划。组织农机人员开会，任务分配到每个机车组，协调好机车，严抓作业质量，加快播种进度。四月九号全团在我连开玉米播种现场会，为全团春播工作带了头，听从农机中心统一安排，保质保量地按时完成了我连8950亩各种作物的春播工作，其中棉花4024亩；玉米1720亩；小麦408亩；移栽番茄165亩；甜菜132亩；油葵食葵1465亩；打瓜289亩；其他作物747亩。还抽调机车支援三连、十二连犁地整地工作。

　　3、田管工作

　　在田管工作中，协助连主要领导对子叶期化调，中耕采取了强化措施，使我连田管工作按时完成，给我连丰产丰收打下良好基础。

　　4、秋耕工作

　　按照团下达秋耕任务，连队制定秋耕计划，我能按照团连计划去做，严把作业质量关，认真检查每块地和每一项作业质量，保质保量完成了连队九千多亩地的秋耕任务，并得到了团领导的好评。

　　5、安全工作

　　一是领导重视，连队成立了安全领导小组；

　　二是强化宣传力度，组织农机人员学习安全知识，给每个农机人员签订安全责任书；

　　三是制定措施，对黑车黑驾、农用车违法载人严厉处罚，特别是三秋期间，我连一班人通知到每个车组，农用车不能载人，每天早晚干部值班，在路口检查。我连全年无安全事故。

　　二、综合治理工作

　　20xx年3月，我分管治安员工作。这项工作我是陌生的，经团综治办、司法办组织学习培训，使我深刻认识到抓好社会综合治理工作是维护群众利益的迫切需要，只有社会稳定了，职工群众才能安居乐业。我连成立了领导小组，制定了工作计划，成立了三老巡逻队，划分了五个责任区，签订了八个重点部位责任书，积极化解矛盾，充分发挥调委会作用，全年共调解纠纷事件三起，外来民工来一批登记一批，及时对外来人员进行安全教育，并学习法律法规知识。我连外来人员210人均已安全返乡，确保了连队社会稳定。

　　三、片区工作

　　我分管片区共2600亩地，有承包职工三十人，各项生产环节都及时通知到每个承包户，并督促检查完成情况。经常和职工谈心，了解他们有什么困难，帮他们解决。棉花打顶缺劳力，帮他们联系劳力；油葵收获后找不到清选机，帮他们联系；生产技术不懂得地方，细心给他们讲解，通过大家的努力工作，我区订单完成百分之百。职工取得了好的效益，其中有三户收入20万元，五户收入10万元，其他人收入都在5万以上。

　　四、存在的问题

　　1、理论学习不够主动。

　　2、综合治理工作抓得不到位，连队还有酒后打架偷盗案件。

　　3、调查研究不够，对农机人员了解不够全面。

　　4、办法不活，点子不多，有些任务完不成。

　　五、整改措施

　　1、加强政治理论和法律法规学习，加强业务培训和学习，不断提高自己理论水平和管理能力，进一步改变工作作风，更好的服务职工群众。

　　2、加强综治工作，抓好社会稳定，减少各类案件发生，抓好安全工作，杜绝各类事故发生。

　　3、加强农机管理，提高农机队伍整体素质，加大农机储备，提高机械化水平，加大新科技、新技术宣传，推广新科技、新技术。

　　4、严格要求自己，多想办法，多想点子，配合领导，建立和完善各项工作量化考核办法，实行严格的责任制，定期考核，奖优惩劣，做好各项工作再上新水平。提高服务意识，为连队增效，职工增收全面建设小康连队而努力！

　　站长个人工作总结 11

各位领导、各位代表：

　　大家好！

　　我叫xx，现任xx社区社区服务站站长一职，负责服务站的全面工作。建站2年以来，服务站人员能够顺利的开展社区服务工作，是和社区党委、居委会及广大居民的支持分不开的，在此我谨代表服务站全体工作者向你们表示衷心的感谢！

　　下面向领导和代表就一年来本人开展的工作进行概括总结和汇报。

　　一、积极探索工作机制

　　密切两委一站衔接，确保工作顺畅运行。本年度服务站在人员配备方面基本上初具规模，如何带好服务站，使社区“三驾马车”相互配合形成顺畅高效的工作机制依然是本年度工作的重中之重。在街道指导的基础上，依照社区工作的实际需要，逐渐形成了符合xx社区社区工作需要的衔接机制。在每月召开两次的社区三方联席会议及服务站例会的.基础上，社区开展了更灵活、更有效的沟通方式，即建立社区党委书记、居委会副主任、服务站站长三方日常联席议事机制。对街道交派的任务，需要居站协调配合完成的工作等事项进行协商，统筹安排。这样既确保了各项工作的上情下达，又夯实了社区组织之间的协作配合和有效衔接，也为社区工作的顺利开展起到了把关的作用。

　　二、善于发现个人工作特点，协调优势运用于工作之中。

　　服务站人均年龄27.5岁，具备对事物理解能力强、操作计算机等电子产品灵活等特点。在实际工作中，尽量充分利用这些优势，协调安排更适合的工作更为合适的工作岗位及内容。例如，第六届人口普查及内容。例如，第六届人口普查的系统培训及后期数据整理、核对、输机等多项工作，均安排由站员完成。而社区居干及居民普查员则进行实地入户和正式表抄写等大量工作，在这种合理分工配合之下，确保了本社区人口普查工作的扎实、稳健的完成。

　　三、提高服务站整体服务水平，增强业务能力

　　确保为民服务的质量。服务站自建站之始，全体工作者就按照“举止文明、接待热情、服务规范、办结及时”的标准严格要求自己。运行两年来，服务站定期组织各岗位专职工作者对服务站工作手册及各岗位政策内容进行系统的、深入的学习，并且经常性的交流工作心得，虚心请教社区居干，从而做到掌握政策依据、熟悉工作流程，进而提高自身的业务水平，保证为民服务的质量。

　　在注重提高自身素质的同时，我们还为居民提供更贴心、更人性化服务设施和举措。不仅设置了等待座椅以方便行动不便的居民办事，还准备了老花镜方便老年人阅读。此外，还提供服务宣传材料、便签纸等物品以方便居民了解服务政策。

　　截至20xx年12月上旬，服务站为社区居民共办理事项655件，入户走访200余户次，组织开展各项活动11次190余人。正是大家的关爱成就了服务站和我个人的成长与成熟，在此我代表服务站向支持我们工作的“长辈”们致以衷心的感谢！感谢你们的支持和鼓励！感谢你们的理解和包容！

　　20xx年正渐渐远去，一路走来，我们深切感受到了社区党委、居委会的爱护和支持，感受到了广大居民的关心和配合，在即将迎来的一年中，我们会继续的努力，更加勤奋的工作，争取不断的进步，茁壮的成长！期待在新的一年中再接再厉，取得更好的工作成绩！

　　站长个人工作总结 12

尊敬的领导、各位同事：

　　大家好！我是xx采油站的站长，非常荣幸能在这里向大家述职。在过去的一年里，我所担任的采油站长一职，我以积极向上的工作态度和敬业精神，不断提升自己的综合能力和团队管理能力，为公司的发展作出了积极的贡献。

　　一、工作概述

　　作为采油站站长，我的工作职责主要包括采油工作的组织与协调、人员管理与培训、安全生产管理等方面。通过严格遵守公司的规章制度，我与我的团队共同努力，完成了各项任务目标。具体工作如下：

　　1、采油工作的组织与协调：我按照公司安排的工作计划，合理安排采油设备和人员，确保各项工作有序进行。我积极与其他部门进行沟通和协调，做好与外部合作方的沟通和协调工作，确保采油工作的顺利推进。

　　2、人员管理与培训：我负责对采油站的管理人员进行培训和指导，帮助他们提升工作能力和专业技能。同时，我注重团队建设，通过定期开展团队建设活动，增强团队凝聚力和协作能力，提高工作效率。

　　3、安全生产管理：作为采油站长，安全工作是我最重要的责任之一。我注重加强对安全生产的管理和监督，建立健全安全制度和规范，确保员工的安全环境。我还定期组织安全培训和演练，提高员工应急处理能力和安全意识。

　　二、工作成绩

　　在过去的一年里，我遇到了很多困难和挑战，但通过自己的努力和团队的支持，我取得了一些突出的工作业绩。

　　1、节约成本：通过优化采油站的运行管理模式，调整生产制度，我成功降低了采油站的'运营成本，提高了效益。同时，我积极推进节约能源、降低污染的工作，为公司创造了更大的利润。

　　2、提高生产效率：我与团队成员密切合作，改进采油设备的维护和管理，优化工艺流程，利用先进的信息化技术，提高了采油站的生产效率。此外，我还积极引进新的工作方法和技术，提高了工作的效率和质量。

　　3、改善管理：我注重团队建设和员工培训，通过定期的团队活动和技能培训，提高了员工的专业素质和工作能力。同时，我还建立了健全的制度和流程，优化了工作流程，提高了岗位配备质量。

　　三、存在的问题与改进计划

　　在工作中，我也发现了一些问题与不足之处。这主要体现在以下几个方面：

　　1、需要加强技术交流：由于采油工作的专业性较强，我计划积极组织技术交流与合作，在与其他单位深入交流的过程中学习他们先进的管理经验和工作方法，进一步提升自己和团队的技术水平。

　　2、增强团队的凝聚力和协作能力：采油工作需要各个部门的密切配合和协作，我计划组织更多的团队建设活动，加强团队成员之间的沟通与交流，提高团队的凝聚力和协作能力。

　　3、加强员工的培训和发展：作为采油站长，我要负责员工的培训和发展计划，为员工提供学习和成长的机会。我计划制定更加科学合理的培训计划，帮助员工不断提升自己的专业水平和工作能力。

　　四、总结与展望

　　回顾过去的一年，我充分发挥了站长的职责和作用，取得了一定的工作成绩。在今后的工作中，我将继续加强自身的学习和提升，更好地履行好采油站长的职责，为公司的发展贡献更多的力量。

　　谢谢！

　　站长个人工作总结 13

尊敬的领导、亲爱的同事们：

　　大家好！我是xx林业站的站长，今天我非常荣幸地向大家提交一份林业站的述职报告。在过去的一年里，我领导全体职工积极工作，努力推进林业站的各项工作，并取得了一定的成绩和进展。在此，我将结合实际工作情况，从以下几个方面进行述职：

　　一、站点建设和运营管理

　　在过去的一年里，我积极推动林业站的建设和运营管理工作。我们加强了站点的后勤保障，优化了站内办公环境，并成功引进了一批先进的办公设备，提高了工作效率。此外，我还组织了职工培训，提升了整个团队的素质和能力。通过这些措施，我们的站点建设得到了一定的改善和提升。

　　二、林业资源管理

　　作为一家林业站，林业资源的管理是我们的核心职责之一。为了更好地保护和利用林业资源，我们积极开展了森林资源调查和监测工作，并建立了完善的林地信息数据库。同时，我们加强了林地巡护和巡查力度，及时发现并处理了林区内的违规现象，保护了森林生态环境的稳定与健康。

　　三、林业科研和技术推广

　　为了提升林区的经济效益和管理水平，我主持组织了一系列的科研项目和技术推广活动。我们积极引进和应用先进的林业科技成果，推广了高产优质树种的栽培技术，并组织了实地观摩和培训交流活动。通过这些工作，我们林业站的科研和技术水平得到了明显提升，为林农们提供了更好的服务和支持。

　　四、社会服务和宣传工作

　　林业站不仅仅是一个单位，更是一个与社会和群众紧密相连的纽带。在过去的一年里，我们积极开展了与周边农民的'交流合作，为他们提供了技术咨询和政策指导，帮助他们解决实际困难。此外，我们还组织了一系列的宣传活动，普及林业知识，提高了公众对森林保护和林业发展的认知度。

　　五、安全生产和防火工作

　　安全生产和防火工作一直是林业站工作的重中之重。在我任职期间，我们加强了对林区的巡查和防火排查力度，完善了应急救援机制，并开展了防火演练。通过这些措施，我们有效降低了火灾和其他事故的发生概率，保障了林区人员和财产的安全。

　　以上就是我述职报告的主要内容。尽管我们取得了一些成绩，但也面临着一些困难和挑战。在接下来的工作中，我将继续团结带领全体职工，努力克服问题，不断推进林业站各项工作。感谢各级领导对林业站的关心和支持，感谢大家在过去一年里的辛勤工作。希望我们能够携手共进，为林业事业的发展做出更大的贡献！

　　谢谢大家！

　　站长个人工作总结 14

　　岁末临近，新春将至，不知不觉，20xx年转眼间就要过去了，回顾这么这一年的工作历程，心情是紧张而愉快，工作是繁琐而充实。我一直在地铁运行一线上班，从最初一名普通值班员晋升值班站长，在不断的工作累计中，我对工作的各个方面有了更深的了解和认知，对发生的各类事故有一定的分析能力。这一年，我和同志们一起生活、学习和工作，彼此建立了深厚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务能力和管理水平有了很大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！现将一年的工作总结如下：

　　一、努力提高自身素质，完善自我

　　工作中我一直在各个方面严格要求自己，努力提高自己，我针对自己的本职工作进行了学习，注重加强对理论知识的了解和掌握，促成自己知识结构的完善和知识体系的健全，进一步加强自己的业务知识。保持饱满的精神和愉悦的情绪，要求自己上进，排除消极被动的思想，同时充分调动起全站人员的工作积极性。在这一年中，客流不断地增大，为更好的满足乘客的服务需求，只有不断地提高自身的业务水平和综合素质，以地铁交通的`安全运营为己任，想乘客之所想，急乘客之所急，才能为乘客提供优质的服务。

　　二、恪尽职守，真抓实干，做好分管工作

　　作为一名地铁值班站长，我要能够清楚地了解车站应急物品的存放地方和使用方法，在平时工作中能够组织车站行车、客运工作，确保车站行车安全。观察车站客流情况、站台列车到发情况及车站站务人员的在岗情况。

　　需要对本班站务人员管理，对值班员、站务员的工作进行指导、监督。同时负责对保洁、护卫、商铺人员、施工人员、安检人员等驻站人员进行属地管理。

　　每隔固定的时间段要对车站进行全面地巡视，发现问题立即汇报并组织整改。

　　负责本班客运服务工作。组织车站员工为乘客提供优质服务，处理乘客投诉事件，组织车站的客流控制。同时还负责监督和牵头本班的票务相关工作，严格执行公司的票务规章制度，确保本班票务收益安全、运作顺畅。

　　负责本班的安全生产工作。当车站发生突发事件、事故时负责牵头处置。在车站发生异常情况或突发事件时，及时启动预案，控制局面，减少和避免人员伤亡及财产损失，尽快恢复运营负责本班服务工作。

　　三、强化思想建设，坚持工作作风

　　今年里，自己坚持严格按照上级要求规定开展工作、规范行为，在日常工作中坚持严格要求自己，以身作则，做遵章守纪、遵纪守法的模范，为职工树立好榜样。另一方面，我加强与全站人员，特别是一线职工的沟通，恳切地征求大家的意见和建议，时时发挥职工群众的监督作用，虚心接受意见，落实整改措施。大家都可以提建议，都是为了地铁工作能够更好地开展。我想，要做好民众服务工作需要就是“三心”——责任心、细心和耐心。工作上的事，不管事大事小，要么不做，要么就认真做、仔细做、负责任地去做，把它做到最好，你才能得到你所想要的收益。

　　四、主要存在问题

　　我虽然在这个职位上取得了一定成绩，但距离上级的要求和职工的期望，还存在着一定的差距，工作中还存在着许多不足：一是工作的细致入微和精益求精成都不够，工作中想办法，出点子不够积极，创新工作做得不到位。二是对自己的要求标准不是够高，如对公司下发文件传达精神学习领悟不够彻底。三是个人能力和个人修养还需要进一步加强，减少自己的急躁情绪，端正自己的工作态度。对此，自己将在今后的工作中加以克服纠正，做到以下几点，并且也希望大家给予监督、指正：

　　1、自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。

　　2、克服年轻急躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。

　　3、继续提高自身修养，强化为乘客服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的员工。

　　新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，为此，我将更加勤奋地工作，刻苦地学习，努力提高文化素质和各种工作能力，力争打开一个新的工作局面。