个人优秀年终工作总结
总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，让我们好好写一份总结吧。我们该怎么去写总结呢？以下是小编帮大家整理的个人优秀年终工作总结，希望能够帮助到大家。
个人优秀年终工作总结1
时间过得真快，转眼间一学年的教学工作已接近尾声，为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人特就这学年的工作小结如下：
一、 思想工作方面
俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。
二、 教育工作方面
这学年，本人担任高二年级语文教学工作，班级人数众多，又面临着新课程改革。面对首次接触的教材，我在教育教学工作中遇到了不少困难。针对这些情况，我在积极参加教育局组织的`课堂教学研讨课学习的同时，虚心向有经验的教师及兄弟学校的同行讨教经验。在教学中，认真钻研新大纲、吃透教材，积极开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新等能力。另外，本人在搞好教学工作的同时，还很注重教学经验的积累，有了心得体会就及时记下来与同事交流，本学期撰写论文《xx》、《xx》、《xx》、《xx》获一等奖。
三、遵守纪律方面
本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。
四、业务进修方面
随着新课程改革对教师业务能力要求的提高，本人在教学之余，还挤时间自学并初步掌握了多媒体课件制作。
个人优秀年终工作总结2
XX年12月初，我由某大学后勤集团转到某物业管理有限公司工作，至今已有一年多的时间。在此之间，我经历了xxx物业管理有限公司改组、xxx园区一期建设、新生入住后经营等整个过程。在一期的建设过程中，负责xxx园区一卡通系统(包括售饭系统、自助洗衣机控制系统、发卡系统、综合消费系统)的规划、建设和调试工作，xxx园区有线电视的安装工作，协调xxx园区铁通程控机房的规划与建设工作;进入经营期后负责与铁通保定分公司的电话卡类结算和电话费的结算工作，有线电视、宽带网、电话的维修维护工作，保障一卡通系统的正常运行等工作以及公司智能办公系统的维修工作。
初到xxx公司，公司是由河北大学与河北大学后勤集团物业公司组成的股份制公司，刚到公司就投入到xxx临时办公室的筹备工作和做一期工程的功能需求的工作并兼负责办公室的文件管理。XX年2月，河北大学与河北省建设集团重组xxx公司，又承办了部分改组手续。XX年4月6日xxx园区开工后又投入到一卡通系统的设计、功能需求和考察工作，学生公寓用品的考察等工作。工程施工过程中，亲自到现场了解工程进度情况，并协调铁通保定分公司外管道施工，进园区进行施工，协调一卡通单位正常入场施工。
XX年8月，被公司任命为公司网管部主管，亲自传授员工所需知识和技术(如网络布线、485通讯布线、网络连接、通讯原理与技术、网络机柜打线基础知识、计算机常见问题解决方案等等)，带领各成员出色的完成了领导交办的任务：XX年9月13日，经过四个昼夜的奋战，完成了德厚园餐厅售饭系统的安装调试，9月14日试运行，9月15日正式投入运行;XX年9月12日，学生公寓1030部校缘卡电话、xxx办公楼52部办公电话安装完毕，并投入运行;XX年10月7日，xxx园区学生公寓和xxx办公楼有线电视安装测试完毕，满足学生收视需要;XX年10月18日，xxx园区宽带网开通，至今已有用户80多户;新生入学进入经营期后，又着手按照iso9002质量体系建立起了网管部工作手册和规章制度，完善了部门的文件管理等。XX年11月20日，学生公寓自助洗衣机收费系统调试完毕，正式投入使用。XX年11月底，承担xxx公司服务质量监督检查工作的前期准备工作，预计XX年1月1日正式进行考核期。XX年11月初开始规划公司网站，网站主体已完成，正进一步搜集资料，丰富网站内容。
xxx一期工程工期紧、任务重，出现了各种各样的困难。从XX年4月6日破土动工到9月15日新生入住只有5个月的时间，不只是土建工程，各种附属设施与生活设施都要在新生入住前完成。一卡通系统尤为紧迫，9月15日新生入学前三天，食堂不具备安装条件，临时电源时断时续，一卡通管理中心还继续施工，要在短短的两天时间内安装调试完成，谁心理都没有底，北京昊星惠光软件公司十分怀疑能不能完成。我们克服了种种困难，全部人员全部上阵，连续三天三夜没休息，终于于9月14日中午前调通，满足了一般使用要求。本应半月的工程短短的三四天我们就出色的完成了;新生入学还要解决卡的问题，在进场施工条件不具备的条件下，我们在河北大学兰园公寓办公室内一晚上搭建起了模拟环境，我白天盯施工现场，晚上做中心数据。连续个晚上完成导库工作，白天员工们批量发卡，在三天时间内，把所有学生约6000人的`饭卡全部制作完毕;xxx园区程控机房建设也尤为紧张，按正常施工要求，如此规模的工程需要三个月的时间，在土建工程没有完成，进场条件不具备的条件下，我们强行要求铁通公司进场施工，连续24小时工作，从8月23日进场到9月13日通电话只用了短短十天的时间，我为了加快施工进度，连续四晚上陪同铁通工作人员施工，给他们以动力，谁也不敢想象这样一个保定市最先进的程控机房能在十天之内完成。铁通宽带网也于10月18日正常开通;由于“大跃进”式的建设，不可避免导致了一些失误，最为突出的是学生公寓电话不稳定，学生反映强烈。为了使同学们理解和支持，我们网管部全体成员进入学生公寓回访电话问题，把问题集中反映到铁通保定分公司，并由网管部人员和铁通公司集中力量解决存在问题，给了学生一个满意的答复。
在xxx公司工作一年多来，我体会到xxx公司是一个具有凝聚力的公司，一期工程任何人没有加班费，没有奖金，超长的工作时间和工作强度任何人都没有怨言，都出色的完成了本职工作。在这一年中，在领导和同事们的关怀和帮助下，我增长了知识，增长了经验，使自己逐渐走向成熟。一年中实现由技术人员到一个基层管理人员的过度，通过这段时间的工作我体会到：
1、加强网管部员工的技能培训迫在眉捷。二期工程开工在即，员工的职业技术还有些久缺，加强职业技能培训，为二期建设做好准备，出色的完成二期工程的任务。
2、灌输服务以“人”为本的理念。我们公司虽然是个企业，但和企业又有本质的区别，我们是大学的后勤，我们的服务对象是大学生这样一个特殊的群体，这就要求我们自身提高服务意识和服务水平，让领导满意，让学生满意，让自己满意。
3、浪费问题。由于一期工程工期太紧，客观上造成了公司许多资源的浪费现象，给公司造成了损失。我们有一期工程的经验和教训，二期我们一定要注意节约资源。
4、人力资源问题。网管部成员大都是毕业没两年的大学生，学生在校期间学的是书本上的知识，与实际工作中需要的知识还有一定距离，如何把书本上的知识转化为现实中需要的技能，充分发挥出大学生的能动性和最大程度上调配人力资源是网管部日后应该加强的一个方面。
在这一年中虽然取得了一些成绩，但由于经验和年龄的问题，在工作中还存在着许多不足，如管理手段，做事的方式方法与有些事情考虑得不全面。我日后工作和生活中我要继续钻研技术，提高技术水平，多看关于管理经营的书籍，提高管理水平。勤奋学习，努力工作，不辜负领导和同事们对我的关怀和信任。
个人优秀年终工作总结3
一、工作方面：
感觉自己在20xx年在工作上，虽然没有什么大得成绩，但也没犯过重要错误。自己认为，工作上还算兢兢业业，能努力完成领导交给得工作任务。尊重老同志，团结同事。在工作中能联劳协作，不迟到、不早退（我几乎很少迟到，但经常早退）。有时，工作中加班加点，从不计较报酬，也不计较个人得失。主动为同事打开水、清扫分单区卫生，还主动为领导洗工作服。
2、经济方面：
3、写作方面：
自己在这方面上感觉是最好的，在杂志上发表了小说3篇，在报纸杂志上发表散文、随感多篇，最值得炫耀的是散文《在回小镇》，获报刊提名奖，博客的点击率和点评受到了好评。
4、游山玩水方面：
5、亲情友情方面：
我认为在这方面收获是最大了，女儿回来了，这多少让孤独的我有了一些安慰。也感到女儿在离开我得日子里，懂事了许多。印象最深刻的是，在父亲住院陪护父亲的一段时间里，和父亲的一次长谈，让我又重新读懂了父亲，在父亲得身上感悟了许多事情，这令我终身不会忘记的。在20xx年，结识了许多新的.朋友，使我在他们身上，学习了很多知识。以前的朋友，在这一年里，又加深了感情。
6、得与失方面：
在这一年里，得到了亲情，收获了友情。尤其结实了文学圈的朋友，在他们身上，学到了许多知识，也提高了我的写作水平。遗憾的是，夏天时，我把心爱的手链给丢了。不去论证它现在价格值多些，那是我老公给我买的礼物。那时，我家条件并不很富足，因为我喜欢，老公花了近4000元买的。 在就是，家里的一盆昙花让大姐给扔掉了。这盆昙花比我们婚龄还长呢！那是我和老公谈恋爱时去2姐单位喜欢拿回来的。昙花每到8、9月份会开放出许多白色的花儿。昙花开的时候，我和老公会约上好友，来我家赏花，老公非常喜欢这盆花。可能大姐怕我睹物思情，还是看昙花有些凋0，我在哈尔滨的时候给扔掉了，着实让我伤心了好久。
7、最尴尬的事：
家里的闭路电视不知什么原因没了信号，打了几次电话都没来人修，让我十分恼火。于是就打电话训斥他们一顿，觉得不过瘾，又往他们值班领导那里做了一次上帝的感觉，然后在一次给他们主管部门打了一个投诉电话。不到一小时，值班领导和维修人员，上门维修来了。打开电视一看，不到半分钟，就解决了问题。原来是我家闭路插头没插，那时的我羞得有个地缝都想钻进去。在一个就是，在我的文章中，引用了一段名家的一句话，结果辞不达意，用错了地方，让别人给指出来了，闹得我很没面子，非常尴尬。
8、存在的问题和整改措施：
我主要表现在一是对政治理论学习不够主动，二是对新技术、新设备的学习不够刻苦认真，表现在工作中，有分析问题、解决问题的方法简单，态度急躁。在花钱上存在着大手大脚的作风，做事情不能善始善终。遇到事情不能冷静处理，平时，书读的还是有些少。
个人优秀年终工作总结4
财务部20xx年紧紧围绕集团公司的发展方向。在为全公司提供服务的同时。认真组织会计核算。规范各项财务基础工作。站在财务管理和战略管理的角度。以成本为中心、资金为纽带。不断提高财务服务质量。在20xx年做了大量细致的工作：
一、严格遵守财务管理制度和税收法规。认真履行职责。组织会计核算
财务部的主要职责是做好财务核算。进行会计监督。财务部全体人员一直严格遵守国家财务会计制度、税收法规、集团总公司的财务制度及国家其他财经法律法规。认真履行财务部的工作职责。从收费到出纳各项原始收支的操作；从地磅到统计各项基础数据的录入、统计报表的编制；从审核原始凭证、会计记账凭证的录入。到编制财务会计报表；从各项税费的计提到纳税申报、上缴；从资金计划的安排。到各项资金的统一调拨、支付等等。每位财务人员都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作。认真执行企业会计制度。实现了会计信息收集、处理和传递的及时性、准确性。
二、以实施ERP软件为契机。规范各项财务基础工作用
在经过两个月的ERP项目的筹建和准备工作后。财务部按新企业会计制度的要求、结合公司集团实际情况着手进行了ERP项目销售管理、采购管理、合同管理、库存管理各模块的初始化工作。对供应商、客户、存货、部门等基础资料的设置均根据实际的`业务流程。并针对平时统计和销售时发现的问题和不足进行了改进和完善。如：设置“存货调价单”。使油品的销售价格按照即定的流程规范操作；设置普通采购订单和特殊采购订单。规范普通采购业务和特殊采购业务的操作流程；在配合资产部实物管理部门对所有实物资产进行全面清理的基础上。将各项实物资产分为9大类。并在此基础上。完成了ERP系统库存管理模块的初始化工作。在8月初正式运行ERP系统。并于10月初结束了原统计软件同时运行的局面。目前已将财务会计模块升级到ERP系统中并且运行良好。
三、制订财务成本核算体系。严格控制成本费用
根据集团年初下达的企业经济责任指标。财务部对相关经济责任指标进行了分解。制订了成本核算方案。合理确认各项收入额。统一了成本和费用支出的核算标准。进行了医院的科室成本核算工作。对科室进行了绩效考核。在财务执行过程中。严格控制费用。财务部每月度汇总收入、成本与费用的执行情况。每月中旬到各责任单位分析经营情况和指标的完成情况。协助各责任单位负责人加强经营管理。提高经济效益。
四、资金调控有序。合理控制集团总体资金规模
由于原材料市场的价格不稳定。销售市场也变化不定。在油品生产与销售方面需要占用大量的资金。为此。财务部一方面及时与客户对账。加强销售货款的及时回笼。在资金安排上。做到公正、透明。先急后缓；另一方面。根据集团公司经营方针与计划。合理地配合资金部安排融资进度与额度。通过以资金为纽带的综合调控。促进了整个集团生产经营发展的有序进行。
个人优秀年终工作总结5
在我没有任何思想准备下，突如其来的被院领导任命为针灸科主任，那时我的忧愁好像略多于欢喜。作为针灸科主任，我资质尚浅，能力有限，看着日益发展的针灸科，我自知任务艰巨，困难重重，我只有努力学习业务知识，提高业务水平，方可不心虚，在工作中吸取经验，不断学习，不断摸索，尽我最大努力做到科室医护人员对我工作上的满意和认可，让其指出我的错误和不足之处，我会及时改正，让大家知道我们走到一起就应该向一家人一样，有什么话都可以说，有什么牢骚都可以发，发现问题，解决问题。
近一年的时间里，我不断向科室所有医护人员学习、探讨，向有经验的高年资医师请教，以我为首的全科医护人员在院领导的'引领下，紧紧围绕着医院的中心工作，开展科室工作，认真学习，付诸实践，开展新技术，新项目，持以“人人皆为我师”的态度虚心向各位前辈学习，吸取各科主任的优点，努力提高业务水平和管理水平，秉着以“医疗安全为基础，以患者为中心，不断提高服务质量”的态度，我们全科医护人员尽最大能力做到让患者满意，让患者有住院如居家的感觉。我时刻不敢忘记作为一名科室带头人的本职工作，持续加强科室医德医风建设，我们共同努力，不懈奋斗，使各项工作取得新成绩，在全科医护人员的努力下我们的业绩蒸蒸日上，给医院带来的效益也在大大的提高。
这一年来我科认真贯彻医院的各项医疗安全管理条例，反复学
习，确保医疗安全，认真总结这一年来科室的医疗安全工作，通过科室医护人员全面分析医疗问题，从中吸取教训，不断提高安全意识，使责任心必须落实到我科每一位医护人员，加强科室核心制度的学习，杜绝一切医疗差错的发生。按病历书写规范要求，加强病历管理及一级质控的强度，通过不断强化医疗安全意识，全年科室没有发生过任何医疗差错及事故。在学习上认真建立科室一年来的三级培训计划，组织业务学习，不断提高针灸治疗效果。
目前虽然我科医师资质有限，但我们会努力提高三级查房水平，加强科室人才培养，形成结构更合理的人才梯队，派相关医师外出学习新的知识和医疗技术，并不断提高科室医生的业务技术水平，回来后开展新技术、新业务，优化医疗方案，简短患者住院时间，让患者减少不必要的开支，我们要持续发展，不断改进，以后的路还很漫长，我们要随时保持一颗积极向上的心，劲往一处使，同时我也会尽我最大努力使针灸科发展、壮大，更上一个台阶，时刻铭记“发展才是硬道理”。
个人优秀年终工作总结6
秉承着对患者负责的原则让我较好地完成了本年度的护理工作，作为一名普通护士自然要认真做好自身的工作才行，得益于护士长以及院领导在工作中的支持让我进步了许多，但回顾工作中的表现也让我意识到自己还存在着一些不足，因此我对本年度的护理工作进行了总结并希望能够在今后有着更好的表现。 定期对各个病房进行巡视从而了解患者的病情变化，出于对患者负责的态度导致我在本年度很重视对各个病房的巡视，主要是希望能够及时了解到患者的病情变化从而采取有效的措施，至少在患者病情恶化的时候能够及时向医生进行报告，这样的话也方便展开诊疗工作从而帮助患者缓解病情，而且我也会定期对患者进行体检从而深入了解病情变化，主要是通过体温测量以及量血压的方式来进行深入了解，在这之中我也会根据患者每天的用药量给对方打针，除此之外也会和患者进行交流从而帮助对方解开心结，尤其是配合治疗方面需要帮助患者做好心理辅导才行。 对部分病房进行清理并及时处理医疗垃圾，营造良好的环境对患者的身体调养是有益处的，再加上有时存在保洁人员忙不过来的状况以至于部分病房迟迟得不到打扫，所以我会帮忙进行清理从而保障室内的干净整洁，另外对于使用过的注射器以及针头之类的医疗垃圾也会及时进行销毁，这样做也是为了避免被重复利用从而造成感染，在无菌操作方面能够严格执行相应的护理制度从而取得不错的成果，除此之外我也会负责住院患者的费用催缴工作，然而由于部分患者和家属不理解的缘故导致发生过争执的状况。
做好药品的保管工作并对自己负责患者的用药量熟记于心，作为护士自然要懂得药物的搭配以及使用才行，而且对于治疗过程中需要用到的医疗器械以及药品也要做到经常检查，提前做好准备工作自然不会在需要展开急救工作的'时候出现手足无措的状况，而且我在完成护理工作以后也会反思自身是否存在不足之处，在进行交接班的时候也会对值班期间的注意事项和同事说清楚，这样的话也能够顺利完成工作的交接从而能够处理各类突发状况。
护士长和院领导在这一年的工作中给予了我太多的帮助，我也很珍惜在医院工作的机会并履行好护士的职责，我会继续做好护士的本职工作并为了患者的痊愈而努力。
个人优秀年终工作总结7
时间流逝，转眼之间我来xx公司计财部工作马上就xx个月了。虽然时间很短，但是这段时间在公司领导的关心和同事们的帮助下，我在工作上收获颇丰。下面我将近xx个月年来自己的工作总结汇报如下：
一、严于律己，严格要求，遵章守纪，团结同事
自到公司上班以来，我能严格要求自己，每天按时上下班，正确处理好工作与私事的关系，从不因个人原因请假或耽误公司的正常工作；同时我认真学习并严格遵守公司的各项规章制度；团结同事，积极合作；
二、能够做好本职财务工作
作为一名房地产企业成本会计，我深知成本管理是财务工作中重要的一项工作内容，在前任成本会计xx的指导下，我认真学习我公司成本管理流程，主要包括纸版合同的接收归档、日常付款的审批、账务处理、产值的处理等，特别是合同付款审核工作，是否在本月资金计划内、是否符合合同付款条件，审核一定要细心严格，付款信息、产值信息等相关内容及时登记合同台账，保证领导看到的`是最新的数据；合同印花税税金计提工作。每月月末能够及时把本月收到的新合同按类别计提印花税，报给税务会计马昱，确保税金及时缴纳；
三、个人不足之处
1、自己来公司时间短，一些情况还不熟悉，很多工作不能及时做出反应，做出让领导满意的结果。我相信随着工作的熟悉，我会做得更好。
2、自身的业务知识和能力还有欠缺，需要不断地学习和提高。针对上述不足，今后的工作中，我会不断加强财务专业知识学习，提高自己的业务水平，在细节方面完善自己，严格要求自己，更好的做好本职工作。
最后，感谢领导和同事们一直以来对我的关心和帮助。希望在我成为公司一名正式员工之后能更好的一起工作，团结协作，共同努力，为公司的发展而努力。
个人优秀年终工作总结8
“做一名好老师”是许多老师一生所追求的目标，也是我的目标。自踏入教育这个岗位以来，我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作，以“师德”规范自己的教育教学工作，以“当一名好老师”作为自己工作的座右铭，现将一学期的工作总结如下：
在教育教学上，敬业爱岗，严谨治教。
把学生教好，让学生成功，是每位教师的心愿、的荣誉。作为一名校本课程教师，最紧迫的问题是具有新的.教学理念，刻苦钻研如何把数学文化与校本课程达到有机的融合，从而显现出我校的校本特色。在备课中，力图体现校本课程的综合性、开放性、实践性、体验性，围绕“人文见长”这教学目标，进行教学资源的重组，尽量使课堂教学效果优化。
所以孩子们还是比较喜欢上数学课的。对于课程改革环境下的教师，光有一桶水是不够的，教师拥有自来水。在工作中，我深知学习的重要性，抓住一切机会认真学习，在不断学习、不断实践中不断提高自己的教育教学水平及教学管理水平。在校内，虚心、主动地向同组的老师请教，使自己的教学语言更严谨。抓住学校安排外出听课的机会，虚心学习，不耻下问，及时消化，吸取别人的精华，在自己的教学中为断实践，不断总结，不断提高。平时向书本学习、向身边有经验的老师学习，提高自己的课堂教学水。
但我平时工作中出现需改进的地方也较多，如理论知识不够，论文精品意识不强;电脑知识长进不快。在今后的工作中，我将扬长补短，不断努力。
总之，在这一学年中，我不仅在业务能力上，还是在教育教学上都有了一定的提高。
个人优秀年终工作总结9
随着时间的推移，转眼间20xx年就过去了。回顾这一年的工作历程，不禁感慨万千。在公司领导的指导下，在各职能部门的协助下，在第二生产区的努力下，我们取得了可喜的成绩，在实际工作的各个方面对团队进行了培训和提升。今年的工作将总结如下：
一、产品产量
在未来的一年里，生产部门将承担沉重的负担，以生产作业计划为基础，了解和协调发生和可能发生的问题
到的种种困难，基本完成公司制定的年度生产任务的各项指标，满足了公司销售部门的产品销售要求。20xx年共生产成品XXXX万件，数量XXX万只，达到产值：XXX亿元，较去年同比增长25%。
二、产品质量方面
在完成上述产量的同时，生产部紧紧围绕“生产安全可靠的产品，提供顾客满意的服务”的质量方针，高度重视产品质量，严把生产工序的每一道质量控制关，虽然也出现了一些质量问题，但总体今年成品入库合格率较去年有了一定的提高，我们始终坚信产品质量是生产出来的，只要生产部的每一个员工都有高度的质量意识，并付诸于生产操作的每一个环节中，产品质量将会稳步提高，以达到满足客户质量要求的目标。
三、人员管理方面
因公司生产任务的急剧增加，产品型号的多样化，公司新招聘员工较多，有很多批次的新员工进入到各生产岗位，加之一些老员工在工资待遇方面的有不同的想法，给车间管理带来很大的压力，但各车间还是坚持进行岗前岗中的简单培训，保证新进厂员工顺利的进入到岗位角色，做到基本胜任各自的岗位工作。在这里得感谢各位车间主任和班组长，是他们的鼎力支持和配合才使得生产工作有条不紊的进行。
四、6S现场管理方面
生产部紧紧围绕公司对现场管理工作的要求，求真务实，认真贯彻落实公司各种指示精神，深入现场，积极探索，对发现的问题形成《6S日常检查表》，对不符项下达整改通知单，强化处罚措施和执行力度，并利用每周生产协调会向班组长、车间主任灌输6S知识和要求，努力克服场地不足等现实因素，以“现场管理、贵在坚持、持续改进、永无止境”为目标不断的深化和优化细节，使今年二区的整体面貌较去年有了很大的提升。
五、劳动纪律方面
劳动纪律作为一项企业发展的基本管理制度，是确保企业各项工作正常开展的重要保证，因此生产部在日常工作中加大了对生产现场劳动纪律的管理力度，加强生产现场的巡检，并根据实际情况制订和修改了劳动纪律管理制度，发现违反规章制度的，首先进行教育、处罚，对于屡教不改的，进行调岗、辞退，可以说我们通过处理极少部分人，教育了广大的员工，起到了很好的警示作用，这些工作的开展，我们知道有很大的压力和难度，但我们深知有公司领导的大力支持，我们做了，可以说取得了一定的成绩。
六、安全生产方面
安全生产是每个企业中最重要的方面之一，安全就是效益。在即将过去的一年里，生产部将安全生产纳入了日常的管理工作之中，每周组织人员对生产过程中所存在的安全隐患进行排查，形成《安全生产检查记录表》，发现问题及时制止、整改、现场教育、引导、并强化监督，吸取今年上海特大火灾和瞿溪革新公司火灾事故的教训，时刻保持警惕，做到防范于未然。始终贯彻“安全第一，预防为主”的工作方针，狠抓安全管理工作，同时加强了安全知识的传输工作，使二区安全生产形势基本实现了平稳有序。
生产部门在过去的一年里虽然做了很多的工作，取得了一定的成绩，但是也还存在较多的问题，主要有以下几个方面的不足：
1、生产现场和劳动纪律虽然一定程度上得到了提高，但是受员工思想观念陈旧、个人文化素质影响，转变较慢，工作主动性不强，缺乏进取精神，无法稳固保持，需要持续的'加以引导和强化管理。
2、由于我们以前一直来都没有对各岗位班组的材料消耗情况进行考核，出现了许多的物料浪费或物料消耗过大的现象，生产员工的大脑里缺少成本观念。这里面有部分是物料原因，特别是零部件，由于有的零部件尺寸有偏差造成报废量增多，最后成品产出率也就相差甚远。今后需着重加强这方面的管理。
3、我部门虽然对安全工作比较重视，但是缺乏专业性，今后需着重加强安全方面的知识。
从公司整体角度出发，主要有以下几点建议：
1、个别部门做事相互推委，未充分发挥职能作用，无法使生产效益最大化，应进行有效的协调。
2、库房未形成定期盘点机制，很难确保帐、物、卡一致性，需强化监督和考核。
3、速达ERP软件投入使用后给相关部门的工作带来了便利，但后期维护、数据更新等需跟进，应形成监督机制，建议成立ERP项目小组，保证该软件有效的服务于工作中。
4、外协件不到位导致生产线处于被动局面一直未得到妥善解决，需强化监督和考核。
5、需要进一步完善培训体系，加强员工或部门的专业知识和操作技能。
6、需要进一步加强企业文化建设，优秀的企业文化对内可以增强凝聚力，对外可以树立良好形象，是企业核心竞争力的重要组成部分，今年公司组织部分员工游玩了仙岩风景区、永强海堤等，增强了企业的团队协作精神，今后需要定期举行文化、旅游、体育等方面的活动。
总结昨天，是为了明天能更好的工作，旧的一年即将过去，崭新的20xx年即将到来，回首20xx年，生产部在公司的领导和支持下，付出了辛勤的汗水，也取得了一定的成绩，最后祝愿我们公司明年会更好，事业蒸蒸日上，鸿图大展！
个人优秀年终工作总结10
自从我加入X公司以来也有一年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在20xx年的8月让我担任柜长一职，这是对我工作的最大肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程，我做出如下工作总结：
一、品德素质修养及职业道德
通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。
二、工作质量成绩，效益和贡献
保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。
三、工作中的经验
销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的`技巧，让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面;1认真的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松愉快的环境。2充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈，常言道;“满意|”是顾客最好的广告。3促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。4熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。5售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该详细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期待二次消费的发生。6抓住每一次销售的机会，以最佳的精神状态等待顾客的到来，注重自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持。
四、工作中的不足和努力方向
总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放最大能量。互习，互相进步。
个人优秀年终工作总结11
一、成绩及不足
本人自20xx年x月进入公司以来，一直在公司项目部担任园林工程师，期间认真学习公司的各类规章制度并严格遵守。在工作当中，认真监督检查施工现场的每一个环节，并积极学习各类规范、图集标准。在业余时间内通过自学进一步巩固x知识的熟悉程度，目前已获得一级建造师的考试资格，年底将获得园林建筑中级工程师职称。
在施工现场管理过程中，作为园林x工程师，积极主动与其他x工程师及设计部、审计部工程师相互沟通，对施工中的问题尽量以最快的速度解决，并对可能产生的问题提前做出的有效的预控措施。一年中完成的.主要工作如下：
1、负责1栋室外园林绿化工程的监督管理。园林绿化关系着小区给人的整体印象，因此对每一个细节都要严格把关，在保x质量的前提下要求进度，目前已完工验收;
2、协助x负责二期的土建施工监督管理，目前47栋a单元已经成功封顶，其余均处于结构施工期间，在钢筋验收当中严格把关，认真复查钢筋的规格和绑扎、模板的支护及外脚手架的防护，并督促施工单位做好各类临边防护;
3、及时联系grc生产厂家，跟踪别墅grc的生产、安装;负责别墅的土建施工监督管理，目前x一建施工段第一、二排别墅已拆完排栅、第三排正在拆除排栅，第四排将在本月底拆完排栅，x公司施工段别墅排栅已全部拆除，为外部环境及时施工提供了作业条件;
4、负责二期排洪渠的园林绿化工程，目前已按照预定的进度计划顺利完成相应的工程量，为二期顺利进行预售提供了良好的外部环境保;
5、在一年的施工管理当中，虽然取得了一定的成绩，但存在的问题仍较多，在严抓质量和进度的过程中，忽略了安全文明施工，特别是要转变管理思维，要做好预控工作，把问题消灭于萌芽状态。
二、职业规划及建议
在今后的工作当中，我将积极响应公司的领导，与公司同仁密切配合，针对工程中存在问题和遇到的挫折及时调整，并不断总结经验教训。利用业余时间加强x知识、技能的学习，提升自己的工作能力，做好一名优秀的园林工程师，并争取在其他x上得到扩展，为x的发展贡献自己最大的力量。
三、建议及意见
针对公司目前的情况，建议如下：
1、加强公司的流程建设，对不必要的环节进行精简，形成合理有效的程序文件。如将现场设计变更、签x办理的流程提炼成简洁的流程图，下发各个项目部以便于工作;
2、将售后服务维修工作的主责放在物业公司。项目部工程师只负责质量投诉的现场责任鉴别，责任确定后由物业公司联络施工单位进行维修及相关工作。这样可以减少售后服务工作的对接，便于及时地处理维修工作;
3、组织拓展培训，可以增强员工之间的团结配合意识，也可以提升个人的自我挑战能力;
4、为现场项目部订购建筑、房产及园林等市政类的期刊杂志。
个人优秀年终工作总结12
离开了昔日的校园，走进了我热爱的幼教岗位，转眼间已经一年了。我爱幼教这一行，因为这个职业是纯真的、美好的。和孩子们在一起的每一天都是开心的，快乐的，看着一张张可爱的笑脸，所有的烦恼好象都会立即消失。孩子爱我，我爱他，作为“孩子王”，我的脸上总是挂着微笑，快乐而忙碌的工作着。在园领导和老师们的帮助下，我渐渐的熟悉适应了自己的工作，学到了许多宝贵的经验，感慨颇多。
一、政治思想方面
作为一名新上岗教师，我热爱自己的工作岗位，能够做到：不迟到、不早退；尊敬领导、团结同事，遵守园内各项规章制度；积极参加园里组织的各项活动；履行教师职责，协助班里2位老师认真负责的做好班级工作，努力保证幼儿在幼儿园度过安全、快乐的一天。以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。
二、工作方面
1、备课：
我能够积极参加教研活动，学习大纲，参加听课活动，积累教学经验。然后根据教学要求，认真准备好每一节课，写好教案，根据课程内容制作多样的教具，提高孩子们的学习兴趣。备课时认真钻研教材，和同事们的讨论商议教学内容，虚心向同事老师学习、请教。从教材中找出准重点、难点。
2、上课
要提高教学质量，关键是上好课。为了幼儿能更直观地感受所学的知识内容，我尽量将课程形象化。力求抓住重点，突破难点。运用多种教学方法，从实际出发，注意调动幼儿学习的积极性和创造性思维。培养的学习兴趣，组织好课堂教学，关注全体幼儿，在教学中我尝试多种方法教学，在课堂渗透适当的课外知识，丰富幼儿的知识领域。
3、复习
要提高教学质量，还要做好课后复习工作。孩子爱动、好玩，遗忘速度快。因此在每星期都要抽出课余时间进行复习工作。
4、课后评析
在教学过程中，我把课堂中出现的问题及时记录在评析中，找出优缺点，与大家商议研究，通过课下反思和听课活动进一步改进教学策略，不断调整，大胆尝试，力求让孩子感兴趣并喜欢这门课。在课下积极参与多媒体教学学习，观摩优秀课件及教案，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。现在我利用业余时间学习，以此来提高自己相关的业务技能。
5、常规培养
（1）一日常规是孩子养成良好习惯的关键，新生入园后不久，我们就开始对幼儿进行常规的'训练。
如自己入厕，有秩的接水，饭前便后要洗手，自己吃饭不洒饭等。为提高幼儿的自理能力，我们还教给孩子如何穿衣服，穿鞋子，叠衣服，涂香香，擦屁股等技能。待幼儿熟练后，我们开展了“我光荣，我是小小值日生”活动，培养幼儿热爱生活，热爱劳动的思想品德及劳动技能新学期入园的幼儿，总会随心所欲地玩闹。我不失时机地抓住一切机会辅助班主任进行常规教育。这样让他们心中有常规，时刻有意识
（2）课堂常规：
在老师的培养教育下，我班幼儿养成了，课堂发言积极举手，老师讲话注音倾听等好习惯。使老师能在有限的时间内，能够轻松有效的组织课堂教学。提供了更多让幼儿在课堂中自由发挥的空间。
（3）日常教育：除课堂知识的学习外，我班在课余时间开展了“快乐学古诗”，“才艺大比拼”，“开心阅读”，安全知识教育等活动，使幼儿以多种多样的形式了解课常识，开阔视野，丰富生活经验，勇于在他人面前表现自己。
三、家长工作
孩子的茁壮成长需要幼儿园与家长共同的配合，因此沟通工作也就成为了一个重点工程。我们会及时把孩子在园的表现及出现的问题反映给家长，积极与家长联系，及时反应出现的问题，使家长了解情况，以便双方配合辅导，配合帮助孩子更好的进步。努力做到让家长满意，让家长放心，把爱撒播向每一个孩子。在此方面，班主任王老师给予了我很多建议和帮助。通过倾听王老师与家长的交谈及经验的累积，我渐渐的学会了一些家长沟通的方法技巧。从不敢说到主动交流，从不知道如何沟通到积极主动的向家长反应情况。我的努力同时得到了家长朋友的认可，他们也把我们当成自己的朋友。为使家长更了解幼儿园工作，我们每学期召开1~2次家长会，向家长介绍本学工作安排及孩子易出现的情况，请家长注意配合。在家长开放日，班里还组织家长观摩课堂，亲子互动。学期末邀请家长参加汇报联欢会。使家长更进一步的感受幼儿园生活情况，了解孩子在各方面的能力表现。
四、参与活动与工作成绩
xx年年8月，我光荣的成为了市实验幼儿园的一员，在班主任王老师的带领下，走进了小五班这个温馨的班集体，开始了漫长而充满期待的教师生涯。
xx年年9月，做好迎接新生的工作&新上岗教师开门课活动。我准备的音乐课《大猫小猫》得到了老师们诸多的点评，我汲取了宝贵的意见改进其中的缺点及不足，争取在下次作课时得到良好的运用。
xx年年10月，家长开放日活动，在3位老师的配合下，得到了家长的称赞。
xx年年11月，我参加了中原区新教师上岗作课活动，我的歌词创编活动，《谁饿了》得到了老师们很好的评价，并和其他三位同事对新密幼儿园的老师作了展示。通过作课、评课活动，我领悟到老师在课堂中引导的重要性，时效性，让幼儿充分感受作品的内涵，使我受益匪浅。
xx年年12月，小班组元旦联欢会。尽管时间不长，但每个班的孩子都得到了集体展示的机会，在热闹愉快的氛围中共同庆祝元旦佳节。
XX年1月，学期末汇报联欢会。家长们在本次联欢会上均看到自己孩子的精彩表现，称赞不已，我们三位老师的努力也得到了家长满意的微笑。
XX年3月，为迎接50年园庆，我园举行了教师歌唱舞蹈绘画比赛，我编导的跆拳舞《v4》与三位教师共同表演，得到了老师们的好评；我的速写组图《舞》被光荣的选送到铁六中举办的美术画展。
XX年4月，我班在室内外环境评比中获得3等奖。
XX年4月中旬，我的音乐课《小茶壶》参加了中原区先教师上岗第2轮的评课活动。
当月我园开展了手口足病的防治工作，全体教职工公共努力做好了清洁工作和幼儿的预防工作。
XX年5月，汶川地震发生后，全体教职工及幼儿积极参与为灾区人民献爱心的捐款活动。
XX年6月，庆园庆，迎六一广场文艺演出。
XX年7月至8月，参与暑期班的代课。
XX年9月，与王红梅老师及翁老师分入中五班，共同做好迎接新生工作。
XX年9月中旬，参加全国中小学教师信息技术的培训与考试。
个人优秀年终工作总结13
从开始在城乡建筑设计院有限公司园林室工作至今。到20年月工作已满一年，在这短暂的一年多过程中我不仅加深了原来学习的知识理解，而且对以前书本中没有接触或接触不深的知识有了进一步的认识。工作以来，在领导和主管的培育和教导下，通过自身的努力，无论是在学习上，还是工作上都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作总结如下：
学习上，自参加工作以来，我一直严格要求自己，认真对待自己的工作，并努力提高自身能力。而在这点上公司给了我很好的条件：大量的实际工程案例，这些对于我们刚工作的毕业生真的有很好的指导作用;还有就是丰富的图书资料，能给我一个很好开拓知识面的机会，而且对于行业的发展和变化也得到及时的资讯和了解。还有就是在设计院积极向上的工作环境和高素质的员工团队下更能激励我不断学习，不断超越自我，不断提升自身修为。
工作上，我首先参加的项目是安置东和桂东苑的园林项目设计，在该项目中，我熟悉了项目设计的基本流程，并将在学校中学习的天正建筑，cad和photoshop技能应用到实际工作中，学习到许多实践经验，也懂得如何跟方沟通交流，处理设计中遇见的问题。最后这两个项目的施工图分别在20年的月和20年的月顺利完成并交付给方。在此期间我一直兢兢业业地配合同事的.工作，听从主管的指导安排，在项目中我清楚地了解到项目由方案——扩初——施工图的详细流程，学习了设计中的很多规范以及加强了工作中与人相处交往和处理问题的能力。在主管的指导和与资深员工的交流过程中，我的知识和技能得到长足的提高。之后我还参加了利茂，碧翠华庭，锦绣华庭和北环路景观等项目的设计。在这一期间里，我付出了很多，同样收获也不少，通过一年多的工作和学习，我感受到做为一名工程技术人员必须要细心认真，做好每一步工作，对设计流程要熟悉，对图纸要熟悉，对规范更要熟悉，还要继续学习和设计相关、和相关的知识，用知识武装自己，此外还要在工作中学会与人交流，怎样做人，树立正确的人生观与价值观。
随着社会的发展，人们对设计质量的要求越来越高，质量是一个企业生存和发展的坚实基础，质量的提高全靠员工的总体素质和技术管理水平的提高，为能够面对更加激烈的竞争，培养高素质、高水平的技术和管理人员是公司的重点。过去一年的工作中，在领导的关怀和同事的支持与帮助下，经过不断的努力，我适应工作节奏，具备了一定的技术工作能力，但仍存在着一些不足，在今后的工作中自己要加强学习，克服缺点，力争自己技术水平能够不断提高，同时我清楚地认识到为适应园林设计的新形势，今后还需不断地加强理论学习，尤其是新技术、新理论的学习，严格要求自己，不断求实创新，在实际工作中锻炼和成长，积累工作经验，培养工作能力，争取更大的成绩。
个人优秀年终工作总结14
本学年，我根据学校的工作计划和教研工作要求，结合自己的实际，为进一步搞好教育教学工作，提高教育教学质量，而积极参加各项教研活动，认真开展教研工作，具体工作总结如下：
一、勤于教研，提升素质
1、按时参加数学方面的学习，并经常向优秀教师虚心请教，不断提高自己的理论修养和业务素质。利用课余时间，学习、阅读相关的教育教学文章、书籍，做好学习，本学期我阅读了《新课程下的.创新教学设计》、《现代教学理论》等书籍，撰写了近一万字的学习笔记，为顺利完成各项工作奠定了理论基矗。
2、能积极、主动地参加各种理念培训学习，今年x月参加了骨干教师培训。通过培训学习，切实转变观念，夯实了自己的理论基矗拓宽了视野，了解教学改革的最新动态。
二、加强理论学习，注重课堂实践
1、认真学习《新课程标准》，钻研教材，精讲每一节课。
2、在课堂教学中，积极倡导自主、合作、探究的学习方式，与学生建立平等的师生关系，营造轻松的学习环境，促进学生自主发展，努力形成自己的教学风格。
3、积极参与校本教研，按时参加学校组织的教研学习、听课、评课、等活动。活动中，集思广益，博采众长，深入反思自己的教学行为，以先进的课改理念矫正自己的教学行为，提高自己的教研能力。本学期共听课x节，评课x节，学校教学比武成绩显著，课堂教学位于前列，每学期做会诊课中心发言人x次，上公开课x节，促进了自身的成长。
三、加强教改与教学科研，努力出成果
在教学教研实践中，及时进行教学反思，总结教学中的得失，积极撰写论文，取得了点滴成果。
1、教学教研之余，我还鼓励和指导学生参加各类竞赛，取得一定的成绩。获国家级学生读写大赛一等奖。
2、20xx年论文《xxxxxx》获xx省基础教育校本科研一等奖。
3、20xx年xx市小学数学数学广角教学研讨课二等奖。
4、获得了xx市数学学科骨干教师荣誉称号。
在忙忙碌碌的工作中，我的教学、理论水平和教研能力各方面有了一定的收获和提高，但是也有不足和困惑，如教研的开展不够深入，效果不明显等问题。在今后的工作中，我将脚踏实地，争取更大的进步和提高。
个人优秀年终工作总结15
不知不觉中我已在公司工作将近一年了，虽然工作的时间不算长，但是我经历了公司最重要的一段历史，第一期商品房的初建到现在的全部售出。
回顾近一年来的工作，让我学会了不少的规律，也给我添加了不少见识，同时也让我积累了一定的工作经验。
自从我进入公司的那一天就开始了紧张和繁忙的工作，我的工作岗位职责是负责现金收付、银行结算、原始凭证的整理及有价证券的保管等重要任务。刚刚开始的时候，我认为出纳工作好像很简单，不过是点点钞票、填填支票、跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作后，我才知道，我对出纳工作的认识和了解是错误的，出纳工作不但责任重大而且有一定的学问需要好好学习才能掌握。就对一期售房收银工作来说，虽然工作基本圆满结束，但也有一定的失误和不足之处。根据一期经历总结以下几条：
1、对售楼人员填写的签约价格单一定要根据公司下达的销售价格表认真复核，还要针对姓名、房号、首付款金额以及合同签约期限进行核对，如有出入，立即和销售人员联系。
2、对于特别优惠客户，要有优惠单方可优惠，否则以正常价出售。
3、根据以往经验，有个别客户在交首付款时，不能一次性交清签合同者，我们不可开具公司收据，以免招来不必要的麻烦，应打临时收条，收条上只注明暂收现金金额。
4、为了保证公司财产安全，在收到现金时要及时送存公司银行账户，大额现金要有两人送存银行。
5、协助售楼人员引导客户办理银行按揭手续，确保按揭款尽早回到公司银行账户。
回顾检查自身存在的问题，我认为：
一、学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。
二、在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
针对以上问题，今后的努力方向是：
一、加强理论学习，进一步提高自身素质。对业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对财务工作制度、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。
二、增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。
优秀销售年终个人工作总结8
自己从xxxxx年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止XX年12月24日，XX年完成销售额134325元，完成全年销售任务的39％，货款回笼率为49％，销售单价比去年下降了15％，销售额和货款回笼率比去年同期下降了52％和36％。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。
作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；
2、努力完成销售管理办法中的各项要求；
3、负责严格执行产品的出库手续；
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；
5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；
7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的.前提下按时完成任务。
总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。
二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。
工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。例如：
1、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩10吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。
2、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的yh5ws－17／50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种。
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。
依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35kv避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题；二是10kv线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。
五、电气产品市场分析
陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的40％，故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析
（一）、市场需求分析
陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。
（二）、竞争对手及价格分析
这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类：一类是西瓷厂（分厂）、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已形成规模销售；另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，yh5ws－17／50型避雷器销售价格仅为元／支、prw7－10／100销售价格为元／支，此类企业基本占领了代销领域。
六、 XX年区域工作设想
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，XX年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
（一）、依据xx年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点，同时延安供电局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作；二是做好延长油矿的电气材料采购，三是在延安区域采用代理的形式，让利给代理商以展开县局的销售工作。
（二）、针对榆林地区县局无权力采购的状况，计划对榆林供电局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作，以扩大销售渠道。
（三）、对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因XX年农网改造暂停基本无用量，XX年计划积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。
（四）、为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。
（五）、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。
（六）、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。
七、对销售管理办法的几点建议
（一）、XX年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按办法如数兑现。
（二）、XX年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。
（三）、XX年应在情况允许的前提下对业务员松散管理，解除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，业务员可每周到厂1－2天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到厂，以便让业务员有充足的时间进行销售策划。
（四）、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，XX年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情。
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