一周的工作总结【热】
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究,做出带有规律性结论的书面材料,它可以提升我们发现问题的能力,为此要我们写一份总结。那么总结应该包括什么内容呢?下面是小编收集整理的一周的工作总结,仅供参考,希望能够帮助到大家。
一周的工作总结1
工作总结对于职场人来说是非常有必要的一项工作内容,通过工作总结可以发现不足,也可以找到自己能够提升的地方。今天在这里给大家带来的就是有关于工作总结周总结的相关内容,希望可以对大家能够有所帮助,欢迎大家阅读参考借鉴。
一周的工作时间又要结束了,这已经是我来到上海第四周的工作了,如果说第一周是适应工作,第二周就是熟悉,第三周就是熟练,那么这一周来说,自己的工作已经渐入佳境了。经过一个多月时间以来,对于公司的摸索和实验,我已经对自己工作的内涵和职责有了深刻的理解和把握,对如何工作,怎么样才能够更好的完成工作,也有了自己的方法,不仅要遵守工作的规章制度和相关要求,同时还要求高效的完成,要做出成绩,要展示出良好的形象,更要让旅客满意,舒心,我本着这样的原则,不断的总结工作经验,改善工作方法。
我的工作主要分为两个部分,包括查包的关键是技巧和领冒,那么引导就是形象引导的位置,是能够展现出我们公司的一个窗口,我也有意识到的意识到了这一点,这一周我依然笔直的站立,甚至以军训时的标准来要求自己,我站在那里,心中不断地提醒自己,别人眼里的我就是人民警察的形象,可以不够高大,但是一定要挺拔,可以不够英俊,但是一定要我的表现也得到了鼓掌的肯定,这也是小组工作的一个亮点,我会继续坚持下去,毫不松懈。
作为一名包检员,我心中始终坚持着一个点认真和仔细,永远都是我们工作的生命,也正是因为秉承着这样的信念,我总是能够轻易的察觉到许多不易察觉的`违禁品。在这一周,我的收获也是格外的多,警用钱包已经无法逃脱我的法网,有危险的物品也不可能够在我的手下进入上海。同时这一周我也逐渐发现,并且运用了更多的技巧,带着笔记本电脑的包裹要严查,因为里面如果藏有管制刀具,在显示屏上是无法看出来的,并且很可能会藏有淫秽光碟,但有很多现金的人要察言观色,要抽查现金中是否带有假币,尤其是新币。对于包车旅游的游客间隙较少,为了能够提高速度,只能够复查,而且检查会必给游客带来不便。必然会引起他们的反感和不理解,所以我也逐渐学会了换位思考,怎么样才能够让他们感到舒心和温暖。
一周的工作总结2
一、 本周工作总结
截止到今天业务部全体开始正式进行了电话营销已经一个星期了,通过每天拨打电话中寻找各种问题,研究问题,并在经理的带领下,业务部职员逐渐熟悉并能够自然的与客户电话交流,及深刻的明白了作为商务文员的职责与内容了。
1、这周工作成果:
1.由原先不敢拨打客户到现在打电话收放自由,这是我们业务部职员的一大进步。 2.熟练掌握了公司的的业务,并能够准确的向客户介绍公司的业务。
3.熟悉运用免费的形象体检报告吸引顾客,并成功是顾客主动留下联系方式,如QQ号码或者电子邮箱等。
4.熟悉运用公司提供的专业免费帮助企业消除负面信息吸引顾客,彬个成功使多个客户在我们公司网站注册,并了解我们公司。
5.每天的普通话练习使大家的普通话都有所进步,也不再向刚开始那样把公司名称念不对,或者把公司产品念错,这些现象都大大减少了。
6.许多客户已经明确追问为什么形象体检报告还没发送的问题了。这也是一个很大的进步。 7.许多顾客开始有意向与我们公司合作了。
2、这周工作的不足
1.目前公司400电话还未响起说明顾客在并未成功的被我们说动。
2.目前依然没有一份明确的订单。
3.电话营销中依然有许多问题打不上来。 4.客服电话大部分很快被挂掉了。
二、下周计划
1、业务部们个职员由原先每天20个电话提高到每天30个。量的堆积影响质的飞跃,即,电话打多了,说话就会更自然,与客户交流也会更顺畅。这也是电话营销前期所必须的。 2.每天早上依然保持普通话练习,这有助于客户更清晰的听清楚我们所说的每一句话。 3.打电话之前一定要有准备,通电话之前拿10分钟的时间查看客户的资料,收集出现负面信息的内容,负面信息出现的网站,及负面信息的对象。
4.要有目的打电话,可以按照
a.通知客户我们专业为他制作了一份体检报告。 b.我们公司可以免费提供专业的帮助客户处理信息。 c.叫客户去我们的公司网站注册。 d.告知我们公司有专业的预警服务。 这样的顺序进行引导客户。
5.电话跟进的'时候要有所准备,要等体检报告发送给他了后再回访,或者有新的内容与他交流才打。
6. 新员工及xx从下周开始正式开始投入工作中,安排他们做电话营销,促进新客户的发展量。
7.客户买我们的东西,我们必须要确保我们的东西对他有帮助的东西,有作用的。
三、下周的目标
1.要有客户主动拨打我们的客服热线电话 2.要开始有订单。
3.让客户明白我们公司是做预警服务。
四、电话中公司存在的不足
1.资料错误现象
2.形象体检报告发送现象
五、建议
能不能做一个发了体检报告后自动备份,让我们能够快速的明白体检报告已经发送了。这样可以在第一时间内回访客户。
一周的工作总结3
在过去的一周里,在酒店领导的正确领导下,在部门全体员工的共同努力下,凭着认真负责的工作态度,全面地完成了酒店赋予的各项工作。现将自己上周工作作如下总结:
一、严格要求、以身作则。
作为部门经理是一部之长,带头遵守酒店规章制度是一项最基本的行为准则和要求。为此,我首先严格要求自己,遵守酒店各项规章制度,在日常工作中以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员,全年,从未出现违法违纪等各种过失行为。同时,在日常工作中注重个人形象,每天保持一个良好的精神状态,积极完成各项本职工作。
二、重抓队伍建设,不断提高队伍综合素质。
一支过硬的队伍是做好保安工作的重要保证,为此,本人高度重视队员的综合素质,凡是新入职的队员均要经过严格的审核后方可加入我们的.行列,一是抓好队员的综合素质培训,讲授保安员必备的军事动作要领和安全基本技能知识,定期组织演练有关应急预案,使所有队员都能尽快掌握各项基本的安全知识本领和应急处突能力。
二是强化以人为本的管理,在严格管理的前提下,不断落实各项规章制度,有针对性的制定出部门培训教材及培训计划,根据酒店实际情况制定了一套完整的岗位职责、部门运作程序、部门规章制度和酒店突发事件应急预案,以制度来管理队员,以章程来规范队员,严格执行有功即奖,有过必罚,奖罚分明的人性化管理模式。
三、改革创新,力保部门正常运转。
由于酒店保安服务工作的特殊性,加之社会发展趋势等的因素,在今年年初,保安员的辞职率高达XX% 以上,部门出现严重的人员紧缺的状况,部门出台采取了一序列的措施,一是稳定了员工的思想,保证部门员工的流动性尽量降到最低;二是部门的工作效率和质量也有了进一步的提升,同时也减少了企业不必要的开支,确保了部门工
作正常开展。
四、加强队员的服务意识、礼貌用语等的培训,不断提高保安员的服务质量。
服务是酒店的一项品牌,服务质量的好坏关呼酒店的生命,怎样提高我部保安员的服务意识和服务质量,怎样使他们的服务达到星级酒店高标;已经成为部门的一项重要日常工作。为此,我首先从自己开始,以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员;其次拟定培训计划,适时开展服务意识、礼貌用语等系列培训,并深入到岗位及时做好督导验收工作,并按照酒店下发的各项规章制度,规范员工的言行举止。
通过培训和督导,目前,全体保安员能够端正思想态度,摆正自身的位置,自觉尊重领导和客人,时刻以星级酒店一名基层服务员的服务理念为准绳来束缚自己。自觉提高并努力推销我们的优质产品——服务质量。
五、加强治安与消防安全管理,切实维护公司利益。
(一)坚持“安全第一、预防为主”的安全管理方针,时刻教育和要求队员严格要求自已,加强对酒店各区域的巡查力度,认真排查安全隐患,全年来共开展安全巡逻4380次,很大程度上确保酒店安全。
(二)坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针,加强防火巡查力度,进一步完善酒店消防设施,积极开展消防安全宣传教育培训,不断增强队员的消防安全意识和提高队员的消防业务技能,使队员能熟练掌握消防设备的操作方法。确保酒店的消防安全。
(三)善始善终严抓车辆安全管理。
一是要求员工严格执行车辆凭票出入制度,从源头上杜绝安全隐患,避免车辆被盗窃等的安全事故发生;
二是要求员工严格履行车辆安全检查制度,对发现的安全隐患及时排除;
三是通过周边发生案例结合酒店实际采取必要的安全措施,要求队员加强车场的巡查并向车主作好适当的提示,如车内不要存放现金等贵重物品并锁好车门、车窗等。
总结回顾一周来的工作,自身还有很多不足待于改进,确实感受到了更为严峻的考验和挑战,我深知,只有不断加强学习,充实自己,不断提高综合素质和管理水平,才能符合酒店经理的要求。我相信,在领导的关怀与指导下,我会带领保安部全体员工一定会尽心尽责的完成各项工作任务,切实有效地使工作顺利开展,为酒店做出应有的贡献。
一周的工作总结4
社区严格按照XX镇党委、政府的安排部署,认真开展低保调整调标、社保卡办理、残疾人摸底等工作,及时高效地完成了XX镇党委、政府交办的各项工作任务。现就本周工作总结如下:
一、居民信息摸底登记工作。截至目前,入户登记居民292户833人,其中在泉古沟、马家沟、对坡根、敏家巷、小咀庙、达子沟、江红坡、瓦窑片区登记居民248户712人,识别党员4人(2人为待业学生),两半户40户,下岗工人14人,享受廉租房补贴2人,退伍军人2人。
二、党建工作。参加XX县XX镇党委组织的干部夜校学习2次,并组织开展了内容丰富的`“党员活动日”活动,一是组织党员学习了《中国共产党廉洁自律准则》等党内法规;二是开展了安全知识宣传活动,宣传人数达300多人;三是在馒头咀开展了义务植树活动;四是集中收缴了党费,共计收缴党费142.6元。
三、社保工作。社保卡办理目前受理资料230人,其中12岁以上150人,录入系统85人;12岁以下80人,录入系统62人。养老保险认证51人。本周发放社保卡11张。
四、低保调整调标工作。截止目前,共受理低保申请书等档案资料158户405人,已入户核查118户308人,清理清退不符合城镇低保申请或享受资格的32户74人。
五、残联工作。本周水电暖补贴摸底一二级残疾25人,三四级残疾9人,残疾人净水器1人。
六、老龄工作。摸底60岁以上老年人意外伤害保险6人,受理80岁以上高龄老人资料4份。
七、计划生育工作。截至目前,完成孕前健康检查(抽血)4对。
一周的工作总结5
转眼间,20xx年已随着时间的年轮渐行渐远,新的一年已来临,回首20xx年的工作历程,有艰辛,有喜悦,有收获也有感慨。作为一名店长我深感责任重大,多年来的工作经历让我明白,对于一个零售药店要想更高的提升药店经济效益,首先必须得有优质的服务和良好的专业知识,要用心去观察,用心去与顾客交流。
具体归纳以下几点:
1 认真贯彻公司经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个店员,起好承上启下的桥梁作用。
2 做好店员的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥店员的积极性,增强店内员工的'凝聚力。
3 通过各种渠道了解同行业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,有的放矢。
4 以身作则,做好店内员工的表率。向店员灌输公司企业文化,做事情要从公司整体利益出发。
5 靠周到而细致的服务区吸引顾客,发挥我们的主动性和创作性。
6 处理好部门间的合作,上下级之间的工作协作关系,少一些牢骚,多一些热情。客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。
20xx随着新的GSP达标我们店的管理正在逐步走向数据化 科学化,管理手段的提升对我们提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项经营指标,新的一年开始了,我们将以更精湛熟练的业务经营好我们店。
*******店
20xx年1月12日
一周的工作总结6
时间,有时候感觉漫长,但有时候又会感觉过得很快,而今也是周五要结束了,回顾过去这一周的工作,我也是感受到充实的工作,时间过得真的好快,我也是要对这一周的工作来认真的总结下。
一周的工作想要做好,首先也是要有一个计划明确一周要做什么事情,所以每次周一早上,我都是会早早的来到公司,然后为这一周的工作去做准备,去明确自己要做哪一些事情,而不是匆匆忙忙的开始新的一周,那样也是会最后糊涂自己到底做了什么,又有哪些工作是没做好的,或者一些事情,而这一周的主要工作除了日常,也是配合同事一起去做好一次活动的准备,而这个活动也是要下周进行的`,而这一周我们也是积极的探讨,一起去想办法,如何的让活动做得好,准备之中,也是更加的意识到,一个人的努力是不够的,只有大家一起来想办法,那么才能真的去把工作做好,做的高效。团结在一起,我们也是把下周要做的活动准备都做好了。
除了活动准备,日常的工作也是非常的重要,我也是清楚,如果日常都做不好,那么即使领导交给了你重要的任务,也是完不成的,所以我也是在日常工作里头,积极的去做,只有这些日常都做了,慢慢的去积累了更多的经验,那么有了任务,也是能更好的去接手,去用平时自己的经验去把任务给完成,一周的日常工作并不是特别的多,这一周也是没有出什么问题,要做的事情我也是都完成了,回顾过去,我清楚我积累的不但是经验,更是对自己工作技能的一个锤炼,这些积累也是会在以后有机会运用得到的。
同时对于下周的工作,我也是要去做好准备,活动虽然已经准备的工作做完了,但是真的活动来临,也是要在活动之中去做好的,一些注意的事情也是需要多去思考,考虑的多一些,即使遇不到,那么也是可以作为一个预防的方案,真的发生了,也是可以更好的去应对的,一周的时间不长,但是过完之后,我也是感觉到自己是过得充实,过得有收获了,工作的经验,对于合作之中从同事那学到的东西,很多的方面让我意识到,自己的工作其实改进的空间也是有很多的,还可以继续的去做的更好,而一周的结束,也是意味着下周的工作也是假期过后要开展了,也是要去准备好。
一周的工作总结7
本学期以来,在全体师生的共同努力下,我校各项工作开展得越来越好,小组合作学习课堂教学水平越来越高,学生各方面的表现不断进步。近几周我校喜事连连,师生参赛屡获佳绩,学校呈现出一片欣欣向荣的景象。
现把本周主要工作进行总结,并书面通告各位家长,内容如下:
1、本周获悉,我校学生林嘉豪带着科技创新作品《古长城动物拉力卷扬机演示仪》和《全光路投影蔽光写真仪》赴德国参加20xx年第67届德国纽伦堡国际发明展竞赛评审、答辩会,取得一枚金牌一枚银牌的好成绩!这已是我校学生第四次在国际科技创新发明大赛中获大奖!
2、在世界记忆大师杨冠新主任的带领下,我校脑科学研究与潜能开发工作效果显著,硕果累累。11月8日,为期两天的.20xx年第24届世界脑力锦标赛广州城市赛落下帷幕,我校李健、刘家月、招一天三名同学闯入十强。《珠江商报》记者专程来我校对此进行了采访和报道。
3、11月11日,在大良街道初中数学教师课堂教学比赛中,我校史登玲老师的比赛课设计科学,恰当运用小组合作学习课堂教学模式,课堂生动活泼,成效显著,深受评委一致好评,最终荣获一等奖,展示了养正教师的风采。
4、为了更好地拓展我校师生的国际化视野,打造国际化交流平台,11月10日下午,拔萃教育集团邀请了美国犹他州花园市市长、美国EEG教育集团主席John Spuhler、美国EEG教育集团总监Melissa Spuhler、费斯鲁德中学校长Dr. Steven Buuck等一行十人来我校进行交流。广东拔萃教育集团董事长杨冉先生代表集团与美国EEG教育集团主席John Spuhler进行了签约,标志着中美两大教育集团间的友好合作关系正式确立,将进一步推动我校国际化办学的进程。
5、11月12日下午,惠州市麻榨中学领导老师在叶展明副校长的带领下一行十余人前来我校进行观摩交流,我校向客人们开放了三节公开课,并与客人们进行了交流研讨,麻榨中学领导老师对我校的小组合作学习课堂给予了很高的评价。
6、我校高度重视教学质量,为了对上半学期的学习进行检测,及时总结反思,进一步提高教学质量,本周我校小学部进行了期中考试。学校认真组织,考场秩序良好。本次考试同学们的学习成绩又有了新的进步。
7、开学以来,我校小学部和初中部进行了多轮青年教师汇报课、骨干教师示范课、同课异构课、科组研讨课,通过这些公开课,加强老师们之间的交流和学习,进一步提高了老师们的课堂教学水平。
8、为了丰富学生的校园文化生活,锻炼学生的身体,提升学生的体育技能,培养学生的集体意识和团队合作精神,打造学生喜爱的校园,我校小学部和初中部充分利用大课间时间开展丰富多彩的学生活动,深受学生欢迎。
9、因为20xx年中考顺德区将参加省题考试,所以我校加大研究省题的力度,多次外派教师到外学习,并积极组织校内老师进行省题研讨,把握省题的命题方向,为教学和复习提供指引。11月12日我校分别召开初三年级文科、理科广东省中考试题研讨会。
一周的工作总结8
20xx年7月28日,我们9位管培生带着户外拓展后的一腔热枕开始了我们入职后的第二周工作,本周工作主要是以上海至多食品销售有限公司为案例对象,分析该食品销售企业在发展过程中的各种潜在需求,为其制定相关配套的解决方案并最终以PPT的形式进行演讲。除此之外我们还学习了专业的商务礼仪课程,总结这一周的工作,整体而言是忙碌中不乏收获,下面就本周的工作情况做简要总结。
PPT制作一每天都是头脑风暴
在这次以分组进行PPT制作过程中,我很有幸的与严晨和孙长美共同合作,这也是我预期当中最理想的组合,因为严晨作为我们中最为年长的一位,经验成为了他得天独厚的优势,在一些问题的看法、一些建设性的建议提出方面,他都能够起到一锤定音的作用。再观孙长美,身为艺术设计毕业的`她,有着长人一等的设计能力和优秀的创作嗅觉,所以PPT的整体制作美化和一些数据的图表处理就全权由她来完成,而我因为思维比较缜密加之比较活跃,因此整个PPT的大致框架以及每页PPT所要表达的中心思想都归由我来制定,好比三国时的军队,在团队中,严晨更像是主公,统筹帷幄;孙长美更像是将军,指点江山;而我可能更像一位“水货”军师,难免指手画脚之嫌,但是提出的一些建议、一些想法都能得到组员的赞同,在此非常感谢他们的包容,可以说我们团队中每一位都人尽其才,这也是我们PPT制作最后能得到认可的原因。
在整个PPT制作中,让我觉得最难以客服的就是如何用理清整个PPT的逻辑,我们制定的大致方向是:首先发掘出企业的潜在需求,并依据这些需求为企业提供第三方服务商的解决方案,其次再让企业意识到如果让爱企平台介入后企业能够从中获益哪些。在确定了PPT的大致走向后接下来我们着手开始细化PPT的各项内容,由于大学期间缺乏制作PPT的相关经验,在制作过程中我们还是遇到了许多障碍,如一些数据的处理无法有效地利用图表体现出来,在一些问题的解决方案上我们也存在着较大分歧,但还是印证了那句古话:三人行必有我师焉,择其善者而从之,其不善者而改之,三个人的团队往往是最容易消除分歧的团队(少数服从多数原则),我们也在截稿的最后一天确定了我们的最终方案。
PPT演讲 一万事开头难
所谓万事开头难,虽然无论是PPT制作还是PPT演讲对于我来说都没有太多的涉足,但相较而言,PPT演讲对我来说可以称得上是难上加难,因为PPT制作是团队的智慧结晶,是共同努力的结果,而PPT演讲却完全需要你一个人单枪匹马地去面对,更何况台上一分钟,台下十年功,所以在这次的演讲过程中难免会漏洞百出,在演讲结束后我也对自己做了一些总结:
就PPT呈现效果来看,我们团队制作的PPT整体文字偏多、文字太小,这就使我们不可避免的在演讲过程中照本宣科地去阅读文字,我觉得这也是我们制作的PPT中最为失分的一个方面。
就我个人而言,我觉得在整个演讲过程中,我太拘泥于文稿而忽视了与观众互动;自己演讲时的节奏也过快,观众往往还没能理解我想要表达的内容就被我一笔带过;对于整个PPT还不是很熟导致有时我的演讲内容与PPT呈现的内容背道而驰。
月有阴晴圆缺,每一位小伙伴在演讲PPT时都有自己的优缺点,但是一些专业知识的缺乏,演讲过程中的紧张、不自信,这些都是在我们演讲结束后一致认为存在的通病,这里我想引用某位伟人的语录来表达此刻的心情:革命尚未成功,同志还需努力。是的这次的PPT制作演讲只是我们职场漫漫路的迈出第一步,接下来我希望在公司的培育之下,一步一个脚印,通过自己的努力从而满足自己工作的需求。
一周的工作总结9
不知不觉,进入xx公司至今已经快五个多月了。回顾以往,我从一个懵懂的应届毕业生逐步成长为一名勤奋敬业的公司办公人员。在这段时间中,我努力学习让自己适应公司快节奏、高效率的工作环境。在经理和同事们的关心帮助下,我勤奋踏实地完成了自己的本职工作,也顺利完成了领导交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要将来不断学习、不断积累工作经验,运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。
在此,我向关心帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢!下面,我将自己这一个星期的工作情况作简要总结:
一、招聘工作刻不容缓。
临近年终,招聘工作越来越不乐观。网站上更新的个人简历越来越少。去了人才市场基本上已经招不上人来。这个时候不光找工作的人相对来说少,招聘的工作单位也是很稀少。我们在各个网站上继续发布招聘广告,并且在找简历打电话的同时,我们还对每一个更新简历的人发送一份面试通知单。相对来说效果还是有一些的。这个星期入职的员工有两名,全部都是个贷的。下个星期还会有来培训的,还会继续入职。不管有多么艰难,我们尽我们最大的努力来进行招聘工作。
二、员工日常行为的监督工作。
随着天气越来越冷了。户外的员工也很少出去跑业务了。大家留在工作区的时间久相对来说多了一些。
最近,员工在工作区的表现相对来说是有些松散。平时的时候比较放松。有时候还会说说笑笑。从下周开始,我们会加大力度对这些松散的现象进行监管和惩罚。
我个人认为,大家工作状态松散的原因,还是没有意识到自己奋斗的目标,没有强大的.动力支持,甚至有的可以说是没有足够的工作压力。天天的有的可能只是在混日子一样。想干什么就干什么,想早走就早走。
我认为我们努力工作,为的不是别人,是我们自己,我们在工作的时候得到的锻炼和经验不是拿钱可以衡量的。希望我们的每一个员工都能意识到这一点。我想,在下周开晨会的时候和大家讲一讲这些。
三、办公区的装饰工作
圣诞节将至,北京总部已经下达了各个分公司圣诞装饰评比的通知。我们办公区的装饰至今已经失去了刚开始装饰的效果。下周就要截止了,如果有可能的话,我们可以利用已有的资源,稍微改动一下装饰效果。争取拿个奖。大家能在同一公司上班就是缘分。在日常工作中能与同事相处融洽,同时也能够积极的配合及协助其他部门完成工作。这是非常和谐的。
接下来的工作计划:会根据以上工作中存在的不足,不断改进,提高自我工作意识及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!
一周的工作总结10
通过本周的工作,在领导和同事的指导和帮助下,本人对信访部门的工作有了初步的认识,下面,我将本周工作的感受和想法总结如下:
一、对新工作的总体感受
初到信访局锻炼,头几天心里不免紧张,但更多的是新鲜和兴奋之感。紧张是因为面对新的工作、新的领导、新的同事、新的工作环境,有些不知所措,除了烧水、打扫卫生、拿报纸之类的一些杂事,感觉自己什么都插不上手;而兴奋是来源于两个方面:一方面,信访局的领导和同事看起来都很随和,第一次见面时,领导第一句话便开玩笑地说“信访工作接触的人员很复杂啊,小心把你们的思想教坏了”,引得我对这项工作顿时产生了很强烈的好奇感,同时,也非常期待在良师益友般的领导的指导下和同事们一起配合其工作;另一方面,通过领导对信访工作的介绍,我感觉这项工作是一项非常强调综合素质的工作,充满挑战性,我相信,通过两到三个月的锻炼,自己一定可以在各个方面都得到提升。
在这半个月的时间里,我渐渐地和新的领导、同事打成一片,大家一边工作一边交流,不光学习到不少信访工作的专业知识,还了解到从前从未接触过的各种领域的实际情况,发现了自己的不足,也有了一个初步的工作计划和方向。
二、本周主要工作内容和收获
通过上周的见习观摩,对信访局的各项工作有了大致的了解,本周逐渐开始着手一些简单事务,大致有以下几项:
1、接待上访、登记上访人员基本情况,初步接触信访。目前,对于接访工作,我还不能很好地独自应付,往往是先听来访者描述情况后加以登记,若情况不复杂,便按照《信访条例》的'规定给予建议;若情况复杂,将其情况转述给领导,然后观察学习领导怎样为其解决。通过接访,我受益匪浅,不仅学到了接访的技巧和方法,还可以在来访人口中了解到不同领域的职责和相互之间的关系,大大增加了我的社会知识。
2、协助领导整理、送取文件,熟悉文件分类。此项工作包括:整理每日上访人员的情况登记表、整理信访报告函、答复意见、办结报告等,协助领导准备工作汇报等材料,递送文件到各个部门,收取各个部门送来信访局的文件等。这项工作可以让我们接触到信访局常用的文件和材料,使我们更快熟悉各种文件和材料的书写方法及其作用。
3、跟随领导旁听“局长接待日”,了解信访积案。此项工作每周仅有一次,每周二在市信访接待中心举办。本周有幸跟随领导前去旁听,收获颇多。一般来找领导上访的人员,大多其案件都比较复杂、难以解决。这次接待日,我们见到了长年上访户,领导还给我们讲了一些老上访户的基本情况,使我们了解到上访典型案例。
三、自己的不足和今后的努力方向
在本周的工作中,我已深深地感觉自己的社会经验严重匮乏,虽说读了一肚子书,但真正遇到实际问题、面对群众之间的矛盾时却常常措手不及。另外,对各种文件的写作方法还不太熟悉,独立草拟时总是丢三落四,不能很好地书写一篇完整的文件。
在日后的工作中,我一定要继续深入学习信访工作知识,多听多看多积累多总结,工作之余,将工作中遇到的不解及时询问领导或同事,同时,要学习分辨并认真练习写各种文件,争取成为一名合格的机关工作人员。
一周的工作总结11
近一周来,随着气温的回升。万物复苏,大地春暖花开。我们xxx专卖店的销售工作也随着温度的转暖,开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。
古语有云:磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中,也深刻的指引跟提示着我们。要在进取工作的基础上,先找准思想方向,即要有着明确的意识感观以及积极的工作态度,方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍,取得良好业绩。
回顾这一周来,自己的工作情况,扪心自问,坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此,更要及时强化自己的工作思想,端正意识,提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。
首先,在不足点方面,从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客,打动其购买心理的技巧。
作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员,我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下,怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心,激发起购买欲望,就显得尤为重要。因此,在以后的销售工作中,我必须努力提高强化说服顾客,打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合,不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次,注意自己销售工作中的细节,谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑,清晰的语言,细致的推介,体贴的服务去征服跟打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来,满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌,更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。
再次,要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号,大小,颜色,价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客,采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品,更力争增加销售数量,提高销售业绩。
最后,端正好自己心态。其心态的`调整使我更加明白,不论做任何事,务必竭尽全力。这种精神的有无,可以决定一个人日后事业上的成功或失败,而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动,努力的精神来工作,那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。
总之,通过理论上对自己这一周的工作总结,还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路,明确了方向。在未来的工作中,我将更以公司的专卖经营理念为坐标,将自己的工作能力跟公司的具体环境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的优势,努力接受业务培训,学习业务知识以及提高销售意识。扎实进取,努力工作,为公司的发展尽自己绵薄之力。
一周的工作总结12
本周在公司三位经理正确指导下,坚持“安全第一、预防为主”的方针,牢固树立以人为本、安全发展的理念,加强安全基础建设,强化安全责任落实,加强监督检查,确保了各基层门站安全生产运行。现将本周工作、下周工作安排具体汇报如下:
一、本周工作:
1.参加盘锦燃气有限公司举行健康、安全与环保管理体系学习会议。公司聘请HSE专家为参加学习人员详细讲解管理体系内容。会后于总重点强调三点:一是人的生命是最可贵的,人的健康要得到极大的关注;二是人在任何活动中一定存在安全风险;三是所有的不安全行为通过我们的管控都可以变成安全行为。为我们今后的安全管理工作指出一条光明大道。
2.全程监管辽滨东门站外来施工。辽滨东门站场地改造,由于外来施工单位人员的文化素质、安全意识、安全技能参差不齐,因而给安全管理增加了许多不确定因素,给现场安全生产管理带来一定难度,为确保施工现场安全、可靠,管输公司主管领导肖明浩安排我监管施工现场,在保证安全的情况下加快施工进度。
3.更换辽滨东门站2号卸气柱球阀。本周我上站值班时,发现2号卸气柱高压球阀有内漏现象,为保证安全生产,组织白班员工及时更换球阀。
4.组织辽滨东门站白班员工清除站内杂草。
总结本周工作,深感自身专业知识有待提高,组织能力、沟通能力不足。在今后的`工作中我会不断学习和思考,从而加强自身素质,将安全管理水平提高到一个新的高度。
二、下周工作安排:
1.继续监管辽滨东门站外来施工。
2.组织安全组对华锦门站进行一次夜查。
3.长期学习安全环保的各方面知识,提高自身素质,加强工作能力、组织能力。
4.协助公司领导及公司其他人员完成突发性任务。
5.值班期间加强现场检查,及时发现问题、解决问题。
张振杰
20xx年x月x日
一周的工作总结13
周一因为驾校的事情请假一天,周二回来公司以后开始展开工作,在阿里巴巴上面上传和发布产品,同时也把上传的产品归类了一下,然后研究报价单和一些产品上的细节,对产品有了更深一步的了解,继续熟悉外贸操作流程,希望不会再工作中出差错。改写弹簧卡箍的总结和读后感,对产品的细致了解大有帮助。
每天上传5个产品,整理已有资料,开始整理公司报价单和彩页的相关事宜,制作表格,和彩页中要用到的`的资料,把已有的资料整理进去,充实一下内容,在网上搜索一些别的同行业的公司网站,借鉴别的公司的优点融入进去。
整理公司资料,每人想公司名字,增加了凝聚力同时也增进了同事之间的感情,互帮互助,完成任务,整理了英式卡箍的详细资料和老虎夹的资料,也对这2中产品有了更深入的了解,同时看了别的同事做的资料,对比之下发现自己的不足之处,以便及时改进。
在国内和国外的一些B2B网站找同类产品以及求购我们产品的公司,试着联系了一下,效果不甚理想,注册了一些行业网站的会员发布免费信息,广泛撒网,以期能收到意想不到的效果,同时在一个外贸论坛注册了账号,希望遇到问题能够在里面得到解决。
随着工作逐渐步入正轨和对公司产品以及业务的熟悉,期待能在其后的工作中稳步前进,有一个好的开端。
一周的工作总结14
在这一周的时间里面,我认真踏实的工作,任劳任怨,自觉维护公司的企业形象。妥善的做好自己本职工作,尽量避免在工作之中出现的任何纰漏问题。因为行政文员属于服务性的工作,所以日常工作比较繁多,每天我都会认真做好各项服务工作,保障业务部,单证部服务部。财务部和设计部门工作的正常开展。文员日常的工作资料比较琐碎,需要细心严谨,也不能够疏忽大意,更不能够潦草马虎。
在行政部经理的指导之下建立当日的备忘录,将自己当天的工作列入到备忘录当中一项一项的去完成,以避免出现的失落问题和现象。在工作的时候需要尽心尽责做好自己的行政人事工作,认真做好自己本职工作和事务性工作,协助领导,维护良好的工作秩序和工作环境。让各项档案管理逐渐趋向于正规化,规范化,同时也需要做好后勤服务工作,让领导和同事们避免后顾之忧。在日常的接待新工作接打电话的时候需要使用礼貌用语,说话和气,热情礼貌的接待工厂和来自国内外的来访客户,对于遇到的相关问题咨询或者是要求帮忙的人员,都会尽自己最大的能力给予解决或者是转达相关领导解决。
物资管理工作,制定公司日常办公用品的`购入和领用表,做好物资的领用管理。根据部门领用情景做好领用登记文件管理工作,根据工作需要,随时制作各类表格,文档的同时完成各部门交待的打印扫描,复印的文件,对公司所发放的通知文件及时上传下达。招聘工作,查收邮件,阅读简历,预约安排应聘人员进行经理面试和总经理复试。商务会议及展会行程安排工作,制定出差计划表,预定国内国际机票和酒店,确保出差人员行程正常进行。做好国内国际寄件登记和签收递交工作,定期向网站跟踪查询客户签收情景。
一周的工作总结15
又一周的工作结束了。这是在上海工作的第四周。如果第一周是为了适应工作,第二周是为了熟悉,第三周是为了熟练,那么这一周可以说是为了工作越来越好。
经过一个月的探索和实践,我已经理解和把握了工作的内涵和责任。关于如何工作,如何更好的完成工作,我有自己的方法。既要遵守工作规定和要求,又要高效完成,要有成绩,要有形象,要让乘客满意舒适。基于这一原则,我不断总结自己的工作经验,改进。
我的工作可以分为两部分。如果检查行李的关键是技巧和礼貌,那么正面引导的关键是形象。前导的位置可以说是展示内场风格的一个窗口。我越来越意识到这一点。这一周,我依然站得笔直,甚至用军训时的警告姿势的标准来要求自己。我站在那里,心里不断提醒自己,我是别人眼中的人民警察形象。他可能不高,但一定要挺拔,可能不帅,但一定要威武。我的表现也得到了站长和组长的肯定。这可能已经成为我们五个小组的工作重点之一,我将继续保持下去。
作为一名包装检验员,我始终坚持“认真仔细永远是我们工作的生命”的观点。
也正是带着这样的信念,我总能收获很多检测不到的违禁品。这一周,我收获了很多。警察钱包一直逃不出我的`法网,危险品也不可能在我手底下溜进上海。与此同时,这一周我逐渐发现并应用了更多的技能。带笔记本电脑的包裹要严格调查,因为如果里面有管制刀具就不能在显示屏上看到,而且很可能里面有淫秽光盘。现金量大的人要观察自己的言行,检查现金中是否有假币,尤其是新币。对于乘坐包车出行的乘客来说,他们的嫌疑很小,所以可以进行粗略的调查,以提高速度。
检查势必会给乘客带来不便,可能会引起他们的厌烦和不解。所以我逐渐学会了换位思考,从他们的角度去思考如何让他们感到舒服和温暖。这一周,我也找到了自己的方法,就是轻轻的、轻柔的移动,把包里的东西翻过来,把包里的东西拿出来放回去,拉上拉链。同时,你可以时不时地说一句“谢谢合作”。这样乘客的不满情绪会大大降低,乘客对我们工作的满意度也会提高。这就要求我们不仅要做执法者,还要做服务提供者。
下个月将是违禁品竞赛月,这无疑对我的工作提出了更高的要求和挑战。我想在一个月的工作中坚持认真负责的态度,同时发现自己的不足和错误,追求卓越,不断进步。我相信在下个月激烈的竞争中,我会继续努力的。为五组争光,相信五组会锋芒毕露,成为所有组的旗舰组。
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