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月报工作总结
总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以促使我们思考，为此我们要做好回顾，写好总结。那么总结应该包括什么内容呢？以下是小编收集整理的月报工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。
月报工作总结 篇1
一、工程基本概况
1、项目名称：鄂托克旗城市展览馆
2、建设单位：鄂托克旗政府投资工程建设小组 建设地点：鄂托克旗乌兰镇
3、建筑性质：公建
4、建筑结构形式：框架剪力
5、建筑抗震设防烈度：7度。
6、地基湿陷性等级:
7、建筑面积与建筑高度:建筑总面积3572.63㎡，其中地下一层3420.05㎡，一层152.58㎡.建筑高度为6.86~9.30m。设计使用年限50年
8、参与建设的相关单位
9、本月施工主要部位：装饰墙干挂石材。仓库雨篷
二、承包单位项目组织系统
1、承包单位组织框图及主要负责人：
三、项目监理部组成
四、工程形象进度
我项目监理部严格按照设计图纸和设计文件以及国家现行施工规范对质量进行控制。施工方能够按图施工，基本符合图纸设计要求和现行施工验收规范。我项目监理人员坚持对关键部位、关键工序（混凝土浇筑）进行全程旁站；严格执行工序报检制度，认真监督检查，决不允许存在质量隐患；认真执行材料报验制度，杜绝不合格材料进入施工现场；认真审查施工资料并签署审查意见。总体来说工程质量符合要求。
月报工作总结 篇2
xx月的里感觉学到了许多，成长了许多。从一开始团委，对工作几乎一头雾水，不清不楚。到现在，对各工作的流程熟悉与，对本的工作也得心应手。这，不但有的付出，更有部长的教导和同事的帮助。
一、在工作中创新精神
学术科技月是每年都会搞的活动，学术的途径。今年的学术科技月创新的了积分制度，以同学们对学术科技月的关注。令人满意，但会创新精神，使下次活动搞得更出色。
在宣传，用游戏与挑战相的，体现学术和科技的主题，但天气原因和备选方案，未能预期，但仍了不错的宣传作用。，这也提醒了在以后的工作中要注意对突发事件的预计和。
二、细微之处见精神
团委是个严谨的.组织，从一份看似简单的通知的要求就足以体现它的严谨性。三位部长在平时工作中的细心严谨也让我深有感触，哪怕是对小小的一份总结一大段精心的批注。
细节决定成败，失祸常积于忽微。哪怕是一件芝麻小的事，既然分配在手上，就得用心办好，力求完美，不放过每细节。从写通知到文印，从借物资到活动的方面······每一件看似微道的小事都要求你用心去做。勿以事小而不为，过程中，我学会了和细心，明白了在平时的工作中注意细节问题的。
三、胜利
学术科技月的各个讲座是的工作。可是事情做多了、做久了难免会产生厌烦心理。我也曾抱怨过，也曾想过做是在浪费，可是我下来了。在过程中，慢慢原来还有不懂的地方；原来它并想象中的简单；原来这项工作我还可以做的。
或许工作真的不可以用量来衡量的，等你一路走下去了，在将来的某个瞬间蓦然回首，会它其实带给你收获，让你质的提升。
四、决定一切
在团委的培训会上，部长就说过：决定一切。而在的切身工作中才体会到这句话的真谛。一件事交到手中，部长对的信任。穿上工作服，那团委的印徽和口号，时刻提醒，代表的是团委的形象。这件事你就到底。以前，总差不多就行了，何必如此一板一眼。现在，在重写了三次日月湖活动策划后，明白了那古板，而是对工作最起码的要求。每个人对每件事差不多，那可以想象这件事的大打折扣。，你对事、对工作的也意味着你可以从中学到些，学到多少。
五、团结力量
在平平时的工作中，的体会到的性。当临时有事，所的任务时，只要电话，里的人只要有空就会尽力帮你。当在工作中遇到问题时，里的人也会耐心的帮你解决。在写日月湖活动策划和贺卡策划时，我感到了集体力量的。人苦思冥想，收效甚微；但当你和里的同事一起时，彼此的思想火花碰撞，思路打开了，更多妙点子也就接触而至。
六、善于问题和总结经验
以前总把工作就万事大吉了，而完全了对工作的反思和总结，更别提对工作中问题的与解决。一直，工作能力的提升缓慢。在后来的工作中才慢慢，在工作中问题，在工作后反思与总结，才是真正的到底，才会有的。古代大智大贤之人尚且要“每日三省吾身”。何况我凡夫俗子啊！用心问题，才能解决所的问题；善于反思和总结经验，才能让犯同样的错误，让工作更完美。
当然，一名刚大学的新生，对大学里的方面还不甚，对团委的工作的更无经验可谈，也犯过不少小错误。但有句话说，错不可重犯，错也要有。能在错误中成长件好事。，要感谢的三位部长，对的精心教导和培养，在身上我学会了许多待人处事的道理。也感谢团委，里我拓宽了视野，学到了书本上学的东西。
月报工作总结 篇3
监理月报由项目总监理工程师组织编写，由总监理工程师签认，报送建设单位和本监理单位，报送时间由建设单位和监理单位协商确定，一般在收到承包单位项目经理部报送来的工程进度，汇总了本月已完工程量和下月计划完成工程量表、工程款支付申请表等相关资料后，5~7d内提交。
监理月报的资料有以下几点，根据建设工程规模大小决定汇总资料的详细程度，具体为：
1、工程概况：本月工程概况，本月施工基本情景。
2、本月工程形象进度。
3、工程进度：本月实际完成情景与计划进度比较；对进度完成情景及采取措施效果的分析。
4、工程质量：本月工程质量分析；本月采取的工程质量措施及效果。
5、工程计量与工程款支付：工程量审核情景；工程款审批情景及支付情景；工程款支付情景分析；本月采取的措施及效果。
6、合同其他事项的处理情景：工程变更；工程延期；费用索赔。
7、本月安全监理情景及下月安全监理的重点。
8、本月监理工作小结：对本月进度、质量、安全、工程款支付等方面情景的'综合评价；本月监理工作情景；有关本工程的提议和意见；下月监理工作的重点。
监理月报封面的格式如下：
_________工程
监理月报
年度：_________
月份：_________
总监理工程师：_________
_________监理有限公司
_________项目监理部
_________年_________月_________日
月报工作总结 篇4
月报表工作总结格式一经过一个月来的不断学习，以及领导、同事的带领和指导下，学到了很多的知识，在初任职期间由于实践经验不足的种种难题，是一个很大的挑战。如何快速提高自己的业务能力、独自处理异常能力以及管理能力，并深入到实际工作的每个环节尤为重要，我通过向领导、同事积极请教下，取长不短，不断提高自身素质修养以及业务能力。在公司领导和同事的关怀与支持下，明确了自己的管理能力。在工作中，获取了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这一个月的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾这一个月，现将工作总结如下：
一、在工作中主要存在的问题有：
1、由于进期对业务的学习，对相关的流程有了越来越深的认识。
2、经过仔细的观察在工作中，有很多问题，由于领导和同事的指导深知发现问题、解决问题的过程，同时也是学习的过程，通过不断的学习和总结，遇到的问题都得到了很好的解决。
3、有时候对工作认识不够，缺乏全局观念，对生产流程还缺少了解和分析，从而对工作的最优流程认识不够，不过我相信，在以后的工作中，我会不断的学习和思考，努力加强对工作的认知能力从而做出工作的最优的生产流程。
二、工作心得
1、在工作实践中，我参与了许多不同工位的工作，处理不同的事物，和同事相处的非常和睦，在这个过程中我深知最重要是的团队意识。在这个过程中，大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把生产流程及时、清晰的整理清楚。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。
2、工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在同事耐心的指导下，我在平时工作中取得了很多心得。深知在处理处理异常事故是要冷静的分析原因以及问题点，提醒自己必须要时刻记得工作内容要精细化精确化，提醒员工必须要记得容易发生的异常及问题点。
3、在工作中，经过实际的教训，深刻理解了时间的滞延是对生产时很大的伤害，这就需要我们在工作前，一定要对流程很清楚和了解，在生产前，把一些需要确认或者注意的地方提前说明，杜绝因为忘记而造成生产出问题。在工作中，我学到了很多技术上和业务上的知识，也强化了生产的品质、效率、合格率的意识；与身边同事的合作更加的默契，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常庆幸他们能够耐心的指导我。
三、工作目标
在今后的工作中，我会加倍的努力学习知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。在作风上，要求遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的作风。要求自己做到自我约束、自我管理、自我激励、自我学习的能力。时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己做到公平、公正、公开，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。把每一项工作做好，做到细化管理。
今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率，熟练业务能力。积极响应公司加强管理的措施以及规范遵守公司的规章制度，做好本职工作。
四、存在的不足
1、工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急；
2、岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有很多不足，
3、对生产流程、处理异常掌握还有所欠缺，对业务熟悉不全面，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。这就要求必须细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面任有不足，我必须严格要求自己必须做到细心、严谨。
五、严格要求自己，时刻警惕
在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作中，我都能够要求自己虚心向他人学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高自身素质、以及办事效率。时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，谨遵公司规章制度。在平时时刻要求自己，必须遵守劳动纪律、团结同志、从小事做起，严格要求自己要以“胜不娇，败不馁”的心态来处理事情。
六、今后努力的方向
1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从多方面、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作效率。
2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，要求自我反省。
3、爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是被动应付，要积极主动开展工作，摈弃浮躁等待的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。
4、平时需多注意锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的品评力；在办事过程中，做到没有根据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许愿，言必行，行必果。
5、要注意培养自己的综合素质，把独自处理异常和业务学习结合起来，提高自身的业务能力，
我认为自己从思想认识上、业务及独自处理异常上有了明显提高，这些进步是领导和同事对我及时的纠正是离不开的。这段期间我学到了吃苦耐劳的`敬业精神、和积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。在此，我从内心深处表示衷心的感谢和致敬，也真诚地希望在今后的工作中领导、同事们能对我一如既往的给予关怀和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之处请给予批评和指正，在后期我将更加努力工作，发扬成绩，改正不足。
月报表工作总结格式二入职的一个多月时间里，生活紧张，但又有秩序。刚进入公司，一切都是陌生而又崭新的，所有的事物都要重新去认识和了解；信心来自了解，要了解电工和照明这个行业，了解公司，了解产品；朗能产品柏睿系列的面世使到产品的优势也显而易见的，这样的平台，就看自己怎么去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程，也许在创业这条路上的艰难险阻使得我必须暂时考虑决定和谁在一起成长！很荣幸能加入公司，在领导和同事以及客户的帮助中能够成长；很感谢领导无私的传授他们的经验给我，他们是我最好的老师，通过学习他们的经验和知识，可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间；在这样一个积极向上的平台上，自己这样一个新手，一定要多学，多看，多做事！
这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去展现自己的才能，刚刚进公司的前几天，同事小郑带我一起去拜访客户，使我摸索和感悟了整个销售流程，现在的我基本上可以从寻找客户、面见客户、与客户交流。每一步骤，每一环节，每一事项，都能进可能地进行分析，几天过后，我就和小郑开始独立去拓展周边业务，自己本来就是个耐不住寂寞的人，喜欢与人打交道，喜欢社交；看大家从不认识到认识，最后成为朋友；看着一个一个客户就被自己这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程，很喜欢挑战。虽然经验和阅历有限，但我一直坚持用心去做好每件事情！因为成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。
在这一个多月工作中成绩还是有少许的，相继开发了昆明红聚市场永聚照明店，西南建材城万家灯饰店，景洪孟腊店以及大理佳利三创建材店等经销商，接下来昆明所有的县城有待于渠道开拓，以及完善和着手家装公司的合作，大商汇仍有待开发一二家分销，还有华洋家具广场等，接下来今后的工作任重而道远，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：
（1）必须养成学习的习惯；
销售的第一产品是销售员自我；成功的销售员总是能与客户有许多共识，这与自己本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺，必须不断的学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学习，不断的充实自己！
（2）必须具有责任感和职业道德
业务员的诱惑有很多，刚进公司就犯了严重的错误，为了个人增收，利用公司给我的资源跑其他公司的产品，承蒙公司领导刘总的大度包容才既往不咎，给于我改过从新的机会，人要想在行业中有沉淀，就必须热爱自己所在的行业工作，必须诚实守信并奉行职业道德，所以在以后的工作中坚持对公司、对客户、对自己的责任感，积极、热情、认真地对待每一天！做到责任和职业道德。
（3）善于总结与自我总结；
现在我工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加强。现在自己对于销售的认识也只是表面，对于市场的把握能力更是无从谈起，所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。
人品永远是第一位的，而人品的第一要素就是诚信，小胜凭智，大胜靠德，认真做事，诚信做人。
其实业务工作就是一种态度。最大限度的维护双方的利益，有的时候必须站在零售商的角度去看待问题。只有在以上几个方面好好加以体会和把握，才能在自己的销售生涯走地更好、更远。趁现在年轻多学点东西、多做点事情，不要枉费人生。所以我要以更饱满的精神和充沛的精力投入到平时的工作和学习中去，决不辜负公司对我的信任和栽培，并且能够快速地与公司共同成长！
月报工作总结 篇5
一、本月工程实施概况
（1）本月工程基本施工情景
1、环保楼旧址已拆除完成并进行破碎。
2、门诊楼土方开挖完成；
3、门诊楼与医技楼之间房屋建筑垃圾清除完成。
4、门诊楼与医技楼之间土方开挖完成约30%；
5、现场场地硬化约800平方米。
6、门诊楼人工挖孔桩陆续开孔49个，共完成约100米左右。
7、工人生活区场地平整约1700平方米。
本月施工基本情景照片
（图片）
印江环保楼旧址准备拆除
印江环保楼旧址拆除完成
门诊楼土方开挖、工作面修整
门诊楼土方开挖、工作面修整
门诊楼孔桩桩位定位放线
门诊楼人工挖孔桩开挖
（2）本月工程实际完成情景
1、门诊楼人工挖孔桩开孔49根桩，完成约80米；
2、门诊楼土方开挖完成；
3、印江环保楼旧址拆除完成；
（3）本月工程实际进度与计划比较情景
1、由于前期开工准备不充分等原因，实际施工进度与总进度计划比较，偏离较大，已要求施工单位改变施工计划。
（4）本月工程材料进场使用及复检情景
1、已对门诊楼孔桩护壁的砂、石、水泥及钢筋进行见证取样送检；
（5）本月施工单位安全生产管理工作评述
1、本月施工单位分别进行了现场材料堆码、临时用电的排查、道路的卫生清理、临边防护的跟进、班组进场工人的安全技术交底等安全管理及部署工作。
2、施工单位在生产过程中，仍存在部分安全问题，如临边防护缺失、现场标识、标牌过少、孔桩防护不到位、临时用电线路混乱等问题，针对监理提出安全隐患问题均以口头或书面通知及检查记录单等形式要求施工单位整改，基本整改落实到位，安全处于受控状态，未发生安全事故。
（6）本月分项、分部工程验收情景
分项验收：
无
分部验收：
无
（7）本月工程质量情景
本期施工质量综合评述一般，主要施工验收资料有孔桩开挖成孔、孔桩护壁施工验收，桩位复核，建筑物原始地貌复测；施工过程中监理部严格要求施工单位执行报验制度，施工单位基本均能履行到位，对监理部所提问题及时进行了整改。施工过程中发生的典型安全质量隐患如下：
1、51#桩第一节护壁开挖厚度与设计文件不符，且护壁钢筋未设置；
2、58#、95#孔桩第四节护壁开挖的厚度与设计文件不符，且护壁钢筋未设置；
3、部分孔桩现场操作中水泥、砂、石未按配合比要求拌制施工，且未拌制均匀就开始浇筑，操作极不规范，导致已浇筑完成的护壁强度极低、未到达设计规定的c35强度。
4、地勘报告上显示的数据，粉质粘土和杂填土开挖完后，下头就是深度长达7m多左右的卵石层，且相应部位有积水，卵石存在流塑状态，如孔内的护壁厚度和钢筋未按设计要求施工，孔内极易产生垮塌现象。
上述问题在施工过程中及时通知施工单位进行整改，体现了监理的事前与事中控制；对所提问题及时下发监理通知单或验收记录单，要求施工单位整改，施工单位基本已整改完成，复检合格才进行的下道工序，施工质量处于可控状态。
二、本月监理工作情景
（1）进度控制方面的工作情景
1、定期召开监理例会协调施工中存在的影响施工进度问题，及时协调相关单位解决，确保工期进度顺利推进。
2、每日对现场进行巡视，检查施工单位各部位的进展情景，人、机、料等投入情景，比较是否能够满足施工进度要求，及时提醒施工单位增加施工人员或材料物资供应等问题。
3、协调解决施工过程中影响施工进度的相关问题，对技术洽商、工作联系单等及时签署监理意见，尽快解决，以免延误工期。
（2）质量控制方面的工作情景
1、对施工现场进行巡视检查，对关键工序、重点部位和关键控制点进行旁站监理。及时纠正违规操作，消除质量隐患。跟踪质量问题，以监理通知单，检查记录等形式下发给施工单位要求其进行整改，验证纠正效果。
2、严格要求施工单位执行报审、报验制度，材料进场及时进行报审，经监理工程师审查合格，方可使用于本工程项目，确保施工材料质量满足设计及规范要求。
3、根据承包单位报送的隐蔽工程检验记录，监理工程师现场进行检测核查，合格的工程予以签认，并准予进行下道工序，不合格的工程限期整改，合格后重新报验。
门诊楼孔桩护壁钢筋绑扎情景
门诊楼孔桩护壁已浇筑完成
4、定期召开监理例会，并在例会上通报现场存在的质量隐患及典型问题，提醒施工单位整改，并在施工中注意避免出现类似情景，做好相应班组安全技术交底工作，提高质量管控意识，确保施工质量到达设计与规范要求。
5、每日进行现场巡查巡视工作，发现隐患及时与施工现场管理人员对接，确保质量隐患一经发现及时排除，并如实记录好监理日志。
6、每周由监理部组织进行现场安全及质量联合检查，如实填写现场存在的安全及质量问题，以检查记录单形式下发给施工单位要求对其整改，整改合格书面报监理部复查，使现场存在问题及时得以消除，排除质量及安全隐患。
（3）安全生产、礼貌施工管理方面的工作情景
1、督促施工单位建立完善安全管理制度及安全操作规程，根据工程的特点，加强施工人员的岗位教育培训，提高施工人员安全生产意识。
2、检查并督促施工单位按照建筑施工安全技术标准和规范要求落实分部、分项工程或各工序，关键部位的安全防护措施。
3、监理组人员每日对施工现场进行巡视检查，针对施工中发现的安全隐患，及时以通知单、检查记录单等形式下发给施工单位，要求整改落实。现场检查存在的安全问题，以书面形式下发给施工单位，由监理单位监督施工单位落实整改，排除隐患95%以上。
4、督促检查施工单位做好安全标识工作，标志牌要求悬挂在醒目位置。
5、定期召开监理例会，在例会上提出安全隐患问题，监督、督促施工单位进行整改，提醒施工单位过程中容易发生隐患事项，以及不安全行为的安全技术交底工作，确保安全生产。
召开监理例会
召开监理例会
6、审查施工单位所报的危险性较大的分部分项工程施工方案及分包单位资质人员等相关资料，提出方案中存在问题，技术及安全保障措施是否落实到位，要求施工单位补充完善，确保方案的指导性、操作性、针对性等。
分包单位监理审查意见
人工挖孔桩专项施工方案监理审查意见
7、监督施工单位对新进场工人的教育与培训，做好班前交底、安全技术交底、三级教育等工作，提高安全生产意识，避免安全事故发生。
监督施工单位进行班前教育
监督施工单位进行安全技术交底
（4）工程计量与工程款支付方面的工作情景
1、孔桩开孔、土石比计量收方，做好相应原始记录，留有原始签证资料，避免后续无法计量或签证，出现推诿扯皮等现象。
（5）合同其他事项的管理工作情景
1、合同第30页施工计价部分中说明我司价款中含前期临时施工审计后计价4526869.82元，前期临时施工费用在承包人进场后，承、发包双方共同依据实际发生量依据定额和市场价格进行确定，针对该部分我司未见书面移交资料，也不清楚审计后计价定额的审计原则和组成明细，请建设单位明确对接单位并供给价款组成明细，以便双方协商确认。
2、关于印江环保楼的旧址拆除工作本不在我司范围内，属于合同增项资料，现印江环保楼已拆除，请项目管理公司协调建设单位供给拆迁部分的基础性资料及工作指令，以便后续工作的顺利进展。
三、本月工程实施的主要问题分析及处理情景
（1）工程进度控制方面的主要问题分析及处理情景
1、门诊楼与医技楼、住院楼正在进行土方开挖，依据现有蓝图、临时图纸，
仍无法准确确定地下室范围与基坑开挖标高，其中临时图纸中住院楼标高有
误，望尽快下发正式版图纸或可用于指导施工的图纸。
2、目前受弃土场场地边的限制，弃土困难，弃土无法满足本项目的进度需求，
导致效率极低。因后期的土方回填量巨大，看能否请指挥部出面协商一块临
时堆土场，一是缓解目前土方开挖出土缓慢的困难。二是作为回填时的用
土做准备。
3、门诊楼孔桩班组人员数量偏少，已要求施工单位加派人员并按月进度计划
分摊到每周、每日；
以上问题是影响进度的'主要因素，目前正在处理中。（2）工程质量控制方面的主要问题分析及处理情景
本月施工过程中，经监理日常巡查、平行检验、工序验收等发现如下质量隐患，并在发现的同时，口头或书面形式，及时与施工单位质量管理人员、技术负责人等沟通，要求加强质量控制，加强班组交底，并将相关隐患及时整改，经过过程中的监督、跟踪，下列问题基本均已整改。
1、部分孔桩护壁厚度及钢筋的放置数量未按设计要求施工；
2、开工前期的资料与施工进度不一样步；
3、对门诊楼孔桩定位进行复核，偏差在规范允许内，贴合要求；
4、根据设计文件及规范要求，为保证桩身垂直度，对门诊楼部分已超过3m的孔桩，在浇筑完第三节护壁后，对桩中心位置及垂直度校对一次，偏差在规范允许内。
以上问题均为本期施工中发生的相关质量问题，监理部均以口头或书面形式要求施工单位进行整改，均已整改完成，质量处于受控状态。
（3）安全生产、礼貌施工管理方面的主要问题分析及处理情景
安全生产、礼貌施工管理，本月主要发生如下安全生产、礼貌施工隐患，发现的同时及时与施工单位安全管理人员对接，及时将隐患排除，确保安全生产。针对安全问题提出以下典型问题：
1、建立门卫制度，防止路人误入，到达全封闭式管理。围档施工构成的洞口要及时严密防护；施工现场基坑周边已经搭设的临边防护，部分地方未完善，密目网未挂；
2、施工现场临时用电应采用三相五线制的TN-S系统；
3、施工现场基坑周边安全警示标志、标语，以及办公区和生活区的灭火器材均未布设。
4、根据安监总局发布的《企业安全生产风险公告六条规定》的明确要求，生产经营单位必须在醒目位置、存在安全生产风险的岗位、重大危险源和存在较大危险的场所和设施设备上，公告相关危险危害因素及应对措施；
5、对现场进行安全检查时，孔桩班组的安全意识不高，部分机械使用的钢丝绳锈迹斑斑，存在断股、起倒刺等现象；没有使用自动卡紧保险装置；门诊楼目前开挖的孔桩越来越深，工人在每一天上班之前必须要检查孔内是否有毒气或存在缺氧状态；
以上问题为本期监理日常巡视、联合检查等发现的典型问题，均已口头或书面形式要求施工单位整改，基本均已整改完善，安全处于受控状态。
（4）工程计量与工程款支付方面的主要问题分析及处理情景
无
（5）合同其他事项的管理方面的主要问题分析及处理情景
无
四、下月监理工作重点
1、收集、审核、整理施工方前期资料；严格按照设计图纸及规范要求监督管控孔桩等隐蔽工程施工质量，未经监理工程师验收合格，严禁进入下道工序施工。
2、继续加大巡查、巡视力度，做好安全监督管理工作，重点对临时用电、大型设备、边坡、施工机械和特种作业人员持证上岗等的监督检查。
3、做好安全礼貌施工，定期检查安全、质量施工等情景，及时下发整改单，跟踪监督，确保施工安全及质量得到保证。
4、加强施工现场施工质量的控制，着重于事前、事中质量控制工作。每一天巡视施工现场，发现问题及时要求施工单位整改，并作好每一天的监理日记和巡查记录。
5、做好施工过程中的质量动态管理工作，加强现场旁站监督、巡视、平行检查等工作。
6、对进场材料严格按照规范进行见证取样、送检，经复检合格方可使用。
7、做好收方记录、统计工作，按实际情景如实填写监理工作日志。
8、督促施工单位做好桩身检测、砼试块到期送检等工作。
9、配合甲方、项目管理公司的各项工作指令，做好协调工作。
月报工作总结 篇6
1、本月工程描述三标段：
中铁××局本月主要工作资料为：迎水坡混凝土板防护工程、路缘石铺设的施工。
四标段：××公司本月主要施工资料为：混凝土护脚齿墙土方填筑、复合土工膜铺设、面板护坡砂砾石垫层、迎水坡混凝土板防护工程的施工。
五标段：××市××公司本月主要施工资料为：排水闸5个闸墩及胸墙从高程为23、5至27、661m的钢筋混凝土浇筑、工作桥钢筋混凝土浇筑、排水泵站负二层墙体钢筋混凝土的施工。
点评：（1、本月工程描述）
①只交待了各标段这个月在干什么，究竟是工程的什么部位、桩号，3、4标段都没有交待。就5标段说明了具体的施工工程部位：5个闸墩和胸墙的23、5~27、66高程的钢筋砼浇筑、工作桥钢筋砼、泵站负二层墙体钢筋砼浇筑。
②描述不仅仅应交待清楚在干什么，还要交待清楚在什么地方（部位、桩号）干，如5标段是本月新开工工作桥砼浇筑和泵站负二层墙体砼浇筑，继续上月5个闸墩及胸墙砼浇筑。4标段都是继续上月份的施工，3标段继续面板砼浇筑施工，新开工路缘石铺设。
③说明本月末施工进展情景，哪些完成了，哪些完成了多少，业主对工程施工进度关心的是形象进度。如4标段在本月继续并完成3+300~5+229段护坡垫层和面板砼浇筑的基础上，本月又完成了4+250~4、950段，完成情景以完成多长（m），此表中的分部（或单元）工程更形象、更直接。
2、工程质量控制
2、1质量控制：
2、1、1过程控制监理采取巡视和旁站相结合的监理方式，对齿墙土方回填、护坡砂砾石垫层铺设、复合土工膜铺设工程采取巡视检查；对重点工序混凝土浇筑采取旁站的监理方式。同时抽检混凝土坍落度、混凝土强度和干密度。施工过程严把质量关。浇筑混凝土前，必须进行施工单位自检。合格后，监理进行验仓，检查钢筋根数、直径、间距、模板缝是否贴合规范要求、支撑是否稳定。检查合格后，监理签发混凝土浇筑开仓证，方可浇筑混凝土。
2、1、2原材料进场验收监理实行严格的材料进场验收制度。如：7月28日，监理、业主和××市××公司对进场的钢筋进行联合验收。8月12日，监理、施工单位与业主代表对进场的路缘石进行联合验收。
2、1、3见证取样
对混凝土施工中使用的水泥、钢筋，必须有产品出厂合格证、厂家的检测报告，经施工单位自检、监理抽检，均到达合格标准。
7月28日，××检测中心对五标段7种钢筋进行抽检，监理现场见证取样。
7月30日，省水利水电工程质量检测中心对五标段7种钢筋进行抽检，监理现场见证取样。
7月30日，省水利水电工程质量检测中心对三、四标段的砂子、碎石、卵石、水泥进行抽检，监理现场见证取样。
8月9日，五标段施工单位对长沟强排站泵房Φ16、Φ20、Φ25焊件进行自检，监理现场见证取样。
8月14日，监理与业主代表对封存于仓库中的复合土工膜抽检取样和送检进行全过程见证，共抽检四组。原材料：砂、卵石、碎石、水泥等，经施工单位自检、监理与业主抽检，都到达了合格指标；复合土工膜抽检中有1组不合格，后经4次复检，都到达了合格标准。中间产品：混凝土试块经自检和抽检，其中各有1组试块没有试验成功，重新取样做试验。2、1、4质量检测（1）施工单位自检结果本月三个标段的施工单位共检测六个项目，共计178组，实际有检测结果的组数为133组（还有45组试件未出试验结果），其中合格131组，合格率98、5%，见表2所示。
其中：
1）三标段：本月共检测三个项目，共计59组，实际有检测结果的组数为30组（其中有29组混凝土试块龄期未到），其中合格28组，合格率93、3%。
2）四标段：本月共检测四个项目，共计78组，实际有检测结果的组数为68组（其中有10组原材料的试验结果未出来），其中合格68组，合格率100%。
3）五标段：本月共检测五个项目，共计41组，实际有检测结果的`组数为35组（其中有6组混凝土试块和原材料的试验结果未出来），其中合格35组，合格率100%。
8月份施工单位自检成果见表1所示，8月份施工单位自检成果详细清单见附件5、（7月份各标段自检成果详细清单见附件6）。（混凝土配合比施工单位自检成果统计表见附件7；混凝土及砂浆抗压强度试验施工单位自检结果见附件8）。
（2）抽检结果
1）本月共抽检九个项目，共计207组，实际有检测结果的组数为187组（其中四标有1组混凝土试块未试验成功，还有20组混凝土试块龄期未到），其中合格148组，合格率79、1%。四标段抽检成果见表3，五标段抽检成果见表4所示。
2）8月份，监理对五标段闸墩超过28d的混凝土（C25）强度用回弹仪进行检测，共检测了4组，检测结果见表1所示（检测结果只做为参考）。表18月份回弹检测结果（见附件）
点评：本月工程质量状况及影响因素分析
1、指出本月工程质量状况基本上是好的。存在的质量问题有2个：3标段复合土工膜与路缘石结合部位破损严重；4标段出槽砼外观质量差。我认为，对3标段的砼面板浇筑施工中的问题有些轻描谈写，说是"设有注意很好保护，需要进行修补"，实际上是接连出现违章作业，造成砼面板质量不合格的问题（仓内残料、沥青木板不合格、不振捣浇筑），从坍落度自检、抽检结果已反映坍落度不合格。
2、产生工程质量问题的原因有多种多样，但可归纳为以下5个方面：常见多有（1）（2）（5）。本例为（1）。
（1）施工和管理的原因，许多常见的质量问题往往是由于施工和管理不当造成的，如3标段在砼面板浇筑施工中接连出现的违规作业造成面板质量不合格（3标段仓内残料、沥青木板不合格、不振捣浇筑）。
（2）使用了不合格的材料，原材料供应不及时，施工设备与资源投入不足。原材料、构配件和工程设备质量不合格或有缺陷，或满足不了施工要求（设备马力小）。如复合土工膜再次复检4组。
（3）设计错误。如设计荷载小，与实际受力不符，造成结构隐患。
（4）自然灾害。如遭遇超标洪水、风暴、雷电。
（5）工程地质原因。如地质勘察不细。如地质勘察不细，采用错误的基础方案，造成地基不均匀沉降，使上部墙体产生裂缝、坍塌等破坏。
2、2本月工程质量状况及影响因素分析本月工程质量情景基本上是好的，但也存在着一些问题：影响质量的因素主要有：三标段复合土工膜与路缘石结合部位破损严重，原因是挖掘机在马道路面整平施工中所致，以及在面板混凝土浇筑施工中没有注意很好地保护，需要进行修补；四标段齿墙混凝土浇筑的班组施工经验不足，所浇筑的齿槽混凝土外观质量较差。
2、3工程质量问题处理过程及采取的控制措施
2、3、1现场纠正8月4日，监理在三标段混凝土面板施工现场发此刻混凝土浇筑前，有20块面板仓内有残余混凝土料，监理现场要求施工单位清除残料，保证面板的浇筑厚度在12cm。8月6日，监理在三标段混凝土面板施工现场发现1+966~1+986段有2块C20混凝土面板质量不合格，现场下达指令予以清除，重新浇筑。8月7日，三标段监理现场发现堤顶为8米段已支立的沥青木板不合格（经检测，厚度在5~8cm），监理现场口头指令予以更换，施工单位已按指令执行。8月19日，监理在三标段混凝土面板施工现场发现施工单位在浇筑混凝土面板时，因振捣器坏而没有振捣，监理现场要求施工单位清除了6个仓面的混凝土。
2、3、2现场抽检
（1）监理在旁站时，不定时抽检混凝土配合比称重和坍落度，保证坍落度控制在设计范围内。
（2）检查面板浇筑混凝土的振捣情景，防止漏振现象；
（3）对原材料进行定期抽检；
（4）对混凝土试块进行抽检。
2、3、3下达警告通知8月18日午时，中铁××局由于发电机损坏，在2+574~2+500段浇筑了16块混凝土面板，监理现场口头通知施工单位不得进行混凝土施工。8月19日午时，在未得监理人员同意后仍继续浇筑面板混凝土。监理人员在现场再次口头警告不具备振捣条件下不得浇筑混凝土后，在监理人员离开现场后依然继续浇筑6块面板混凝土。监理随即回到现场要求施工单位清除6块已浇筑完但未振捣的面板混凝土，施工单位按监理的要求清除了6块已浇筑完但未振捣的面板混凝土。监理随后下发《警告通知》（监理［20xx］警告004号）。
表28月份自检成果汇总表标段（见附件）表3
8月份三、四标段抽检成果汇总表（见附件）表4
8月份五标段抽检成果汇总表（见附件）
2、3、4不合格材料的处理7月14日由××水利水电工程质量检测中心对××金利隆土工合成材料厂生产的复合土工膜共计二万平方米抽检了2组，其中有1组所检项目中有3项不贴合GBT17642－1998标准中合格品指标要求，监理和业主将的这批土工膜全部退回并封存于仓库中。并于8月14日再次抽检4组，全部合格，经请示业主同意，能够使继续使用。
2、4质量评定
2、4、1本月单元工程质量评定情景本月三、四、五标段的单元工程质量共评定了32个单元，其中优良单元16个，优良率50、0%。
其中：
（1）三标段中铁××局上报11个"工程质量报验单"和"单元工程质量评定表"，经监理核定，合格单元11个，其中优良单元7个，优良率63、6%。
（2）四标段××公司上报16个单元工程的"工程质量报验单"和"单元工程质量评定表"，经监理核定，合格单元16个，其中优良单元9个，优良率56、3%。
（3）五标段××市××公司上报5个单元工程的"工程质量报验单"和"单元工程质量评定表"，经监理核定，合格单元5个，其中优良单元0个，优良率0%。
8月份各标段单元工程质量评定见表5、
表58月份单元工程质量评定统计表（见附件）
2、4、2二期工程开工以来单元工程质量评定情景汇总：二期工程开工以来单元工程质量评定共计227个，合格227个，合格率100%；其中优良单元149个，优良率65、6%。单元工程评定完成率为33、5%，开工以来单元工程质量评定汇总情景见表6、表6××河右岸整治一、二期单元工程质量评定结果汇总表（见附件）
表7机械设备投入情景表（见附件）
表8施工人员情景表（见附件）
完成工程量
三标段：复合土工膜铺设完成5528、48O，面板混凝土完成3705、98m3、
四标段：齿墙土方回填完成1700m3，复合土工膜铺设完成2400O，护坡砂砾石垫层铺设完成270m3，面板垫层混凝土浇筑完成190m3，面板混凝土浇筑完成555m3，齿墙混凝土浇筑完成50m3、
五标段：混凝土浇筑273、17m3，钢筋制安完成22、453t。本月承包商上报完成工程量见表9所示，20xx年累计完成工程量见表10所示。
表92006年8月份完成工程量统计表（见附件）
表102006年累计完成混凝土工程量统计表（见附件）
表11本月实际进度与计划进度比较（见附件）
4、工程投资控制
4、1本月监理认证工程量8月份监理认证工程量见表12所示。
表128月份监理认证工程量统计表（见附件）
4、2工程款支付情景
4、2、1本月支付情景
本月总监签发月付款证书3次（见附件4《月支付审核汇总表》（监理［20xx］月总006～008号）。共计支付四、五标段工程款共计1019755、56元。扣除预付款后（四标段第一次扣除10万元，五标段第一次扣除11万元），实际支付工程款金额为809755、56元。
8月份工程款支付汇总见表14所示。
表148月份太子河右岸整治工程监理批复工程款情景统计表（见附件）
4、3、2二期工程累计结算情景二期工程开工以来，项目法人审核各月份结算汇总情景见表15所示。
表152006年项目法人审核各月份结算汇总表（见附件）
5、合同管理其他事项
本月未发生合同争议。
6、施工安全贯彻安全法，对施工人员进行安全教育，随时督促施工人员的安全意识，检查现场施工人员高空作业时安全带和安全帽的佩带情景。针对7月4日对三、四、五标段安全生产检查中存在的问题，监理部于7月26日对各承包商进行了安全生产复查。从复查中看出，施工单位对安全生产比较重视，对检查中存在的问题基本进行了整改。
7、其它
8月16日，省质监站××到工地检查施工现场及监理验收和抽检资料。
8、本月监理小结
本月四标段齿墙土方回填、迎水坡混凝土板防护工程和五标段排水闸钢筋混凝土工程进度正常，其它工程进度迟缓或滞后。本月监理共完成单元工程质量评定32个，全部合格，其中优良16个。验工计价正常，本月共计批复月进度款1019755、56元。
9、监理机构运行状况：
本月监理人员共有5人，监理部召开监理部会议1次，监理部工作运行正常。监理人员组成情景见表16、
表16太子河右岸整治工程项目监理部人员组成序号（见附件）
10、附件
附件1：20xx年8月份监理大事记
附件2：JL48《20xx年8月监理工作统计月报》
附件3：JL32附表1《完成工程量月统计表》
附件4：JL32附表2《监理抽检情景月汇总表》
附件58月份施工单位自检成果详细清单
附件67月份施工单位自检成果详细清单（6月份送样，7月份出报告）
附件7混凝土配合比施工单位自检成果统计表
附件8混凝土及砂浆抗压强度（抗渗）试验（施工单位自检）
附件9JL21附表1《月支付审核汇总表》（监理【20xx】月总006~008号）
月报工作总结 篇7
工程概况：
清河、香河服务区品质提升工程是由河北省高速公路管理局服务管理中心招标的青银高速清河服务区、京哈高速香河服务区的工程；监理单位为石家庄中天工程建设监理有限公司；设计单位为河北九易庄宸工程设计有限公司；工程规模：清河景观绿化造价622.3793万元、香河景观绿化造价424.5731万元；施工单位为常州市华辰园林绿化工程有限公司 。
一、概述：
自20xx年3月初开工以来，该项工程的主要问题是施工进度、质量管理问题。3月份通过共同努力加班加点破除场区广场面砼1600余平米。整理出绿化用地2600余平米；因此，抓工程进度同时抓工程质量管理成为3月份监理部的'主要重点工作内容。
二、工程进度：
3月份是植树黄金季节，由于采购、运输苗木影响，甲方要求抓采购，种植保证苗木的成活率。
截止3月底清河采购种植紫叶李265棵、法桐104棵、核桃27棵、山楂12棵、栾树103棵、白皮松59棵、大叶黄杨129棵；
香河采购种植法桐71棵、栾树103棵、柳树34棵、国槐104棵、白皮松84棵、紫叶李21棵、大叶黄杨40棵。
三、质量控制：
20xx年3月，在工程进度加快的同时，业主代表、监理工程师、及时催促施工单位采购苗木加快施工进度，对利于施工，保证工程质量的管理控制比较好，工程质量趋于稳定。项目经理部积极配合监理工程师加强了技术管理工作， 监理部加大了对施工质量的管理力度。一再坚持要求施工单位的三大保证体系必须健全，必须把质量管理工作放到首位。
四、费用支付：
本月未发生费用支付。
五、合同管理：
项目经理部的主要负责人，在履行合同协议条款方面态度是积极的，愿意把工程搞好，均采取了一定的改进措施。逐步加强了同业主现场工程师代表、监理工程师在工作上的配合，在投标书中的《合同通用条款》，《合同专用条款》不了解，不熟悉的，在接受业主、监理指令、履行合同条款承诺方面有较大的差距，加上承包人对利润的执著追求，明显地影响到施工进度、质量等项管理工作。
六、存在的问题主要体现在人员缺少，铺装面无法同时进行施工。
20xx年3月28日
月报工作总结 篇8
经过了紧张的筹备，我们完成了第五届婚礼发布会的准备工作，并成功的召开的《品·爱》第五届婚礼发布会。4月份除去日常婚礼的准备工作和婚礼剪辑制作工作外。所有的工作都是围绕着第五届婚礼发布会做准备。从设计到制作，从制作到布置。
看到一个个图中的场景变成真实的布置，心中会有一份成就感。我喜欢挑战，每一年的婚礼发布会对于整个团队，对于我来说都是一次历练一次挑战，我相信只有经过这样的历练，我们的团队才能有进步，经过这样的历练我才能成长。逆水行舟不进则退，就像我制作的婚庆团队短片的最后一句话。我是金桥人，那么我永不止步。
在这一个月的.准备工作中，我也发现工作中存在的不足。从喷绘布的制作上，我觉得自己经验不足，对于色差的控制上，没有及时的校对。对于人员的安排上也存在着不足。没有调动传媒团队的积极性。而且与人沟通的方式方法上存在着问题。这点应该向潘哥和庆贺学习。有些时候，语言的力量是强大的！我需要在这方面多加学习，能够更好的管理传媒团队，使得整个团队良性的运作。在即将到来的婚礼高峰中，发挥出更好的水平。
我始终相信，没有天生好的管理者，只有不断学习的管理者。我会努力的去学习，努力的去改正自己的不足和缺点。让我在整个团队发挥更大的作用。我会努力提高自己的专业水平和服务水准，努力的去做到让新人满意让新人感动。前方的路可能荆棘丛生，但我永不止步。
对于下一步工作
1、组织传媒团队整体的学习和交流活动。提高团队的协作能力和提高团队的技术水平。
2、逐步的尝试高清视频的制作，如何克服计算机硬件的问题。
3、做好公众平台的日常更新和维护。逐步的扩大金桥品牌的影响力。
月报工作总结 篇9
一、工程概况
1、验收情景（包含：分户质量检验情景和外墙淋水试验情景）；
2、分包单位进场情景；
3、重要节点进展情景。
二、本月工程形象进度
1、土建工程形象进度；
2、安装工程形象进度；
3、园林景观工程形象进度；
4、精装修工程形象进度。
三、进度控制
1、本月实际完成情景与计划进度比较分析，对出现的进度差异说明原因，并列出将采取的措施；2、对进度完成情景及采取措施效果的分析。
四、质量控制
1、本月工程质量情景分析；
2、本月采取的'工程质量控制措施及效果。
五、安全礼貌施工管理
1、本月安全礼貌施工概况；
2、针对存在问题采取的措施及效果。
六、工程形象进度与工程款支付情景
七、本月监理工作小结
1、对本月进度、质量、安全礼貌施工等方面情景的综合评价；
2、本月监理工作情景；
3、有关本工程的意见、提议、可能出现的风险事项和急需甲方解决的问题；
4、下月监理工作的重点。
八、其它
月报工作总结 篇10
一、主要指标
利润：XX年利润计划xx万元，比XX年增加xx万元。
营业收入：XX年营业收入计划xx万元，比XX年增加xx万元。
毛利率：XX年计划毛利率为x%，增长xx个百分点。
工资总额及人员：XX年计划工资总额为xx万元，人员总数为x人。
二、指导思想
XX年xx店在专业化服务及品类分析方面还存在不足。XX年将继续以亲情化、专业化服务为主，提高整体服务水平；以丰富品种满足顾客需求为主要目标，扩大市场占有率；以免费送药宣传、丰富的营销活动为手段，抢占市场份额；通过品类分析、联合用药提升非药品销售，全面完成XX年各项经营指标。
三、重点工作
周边市场环境分析
XX年主要客流来源于xx小区和xx的居民。xx为新小区主要居住人群为年轻人且较为富裕，但现入住率较低，xx为老社区主要居住人群为退休干部，大部分顾客手中都持有医保卡。主要竞争对手为xx，竞争对手的优势为xx
提升措施：
1、对竞争对手的价格进行调研，将价格相差较大的品种上传至商品部进行调价或请厂家进行市场维护。
2、对店内商品进行维护，丰富品种结构从而满足不同顾客的不同需求。
3、对店内人员的服务技巧及业务知识进行培训，提升店员的服务水平和业务能力，培养忠实顾客，吸引新顾客。
毛利率分析
存在问题：
1、保健品的专业知识不足，导致联合用药时成功率较低，保健品的销售占比较低；
2、在销售过程中存在过度拦截的情况，虽然暂时提升了毛利率，但影响了门店的品牌形象，从而影响顾客的信任度，进而影响门店整体毛利率。
提升措施：
1、每周组织一次保健品专项培训，同时通过日常学习各品类商品知识时穿插进保健品知识的方法，加强店员对保健品的认知能力，从而学以致用，使店员在销售过程中能为顾客提供更好的服务，同时提升联合用药成功率。
2、提升服务技巧，在日常销售过程中多站在顾客的角度为顾客着想，对顾客点购的品种不过分拦截，认同顾客的观点从而得到顾客的信任，再用联合用药平衡毛利率。
3、对非敏感品种进行细致的分析，在日常销售过程中使利润化；同时对品牌品种进行单独分析。
培训与考核管理
存在问题：
1、培训针对性不强，多以集中培训为主，没有做到因人施教，使部分新员工跟不上培训思路；
2、培训后考核不及时，特别是对考核成绩不理想人员的辅导与跟踪不及时。
3、因店内新员工较多所以对新员工的.指导不到位。
提升措施：
1、建立系统的培训方案及有针对性的培训内容，做到因人施教。根据xx连锁店人员情况确定门店培训重点：如两—三年工作经验的店员，培训重点为心脑血管、保健品和联合用药。
2、培训后定时跟踪考核，在店内形成你超我赶的良好学习风气，对考核成绩较好的人员要及时对其表扬并为其制定下一步的学习目标；对考核成绩不理想的人员要与其交流寻找原因，对其不理解的地方重点讲解，使其尽快掌握学习要领。根据其业务能力及学习内容不同确定其考核跟踪方案。如两年以上的人员每两个月进行一次笔试考核，平时通过客单价及毛利率的跟踪监测，考核其学习及掌握情况。
服务管理
专业化服务管理
存在问题：因店内新人较多所以专业化服务中主要的不足为业务知识、服务技巧两个方面。
提升措施：
1、由浅入深，从常用药的病症知识、商品知识到联合用药、品类分析有计划的进行培训，每两周一个病症知识及相关用药学习，提升店员的。业务能力。
2、培训后注重考核，考核后注意跟踪评价，同时结合日常销售指标分析其学习效果。
3、对学习效果不明显的人员指定专人负责指导，实行老带新、一帮一的学习方法。
4、每周由老员工讲解在售药中总结的服务技巧，使新员工正确掌握顾客心理，合理推荐药品，提升门店整体服务水平。
亲情化服务管理
存在问题：
1、服务意识较差。主要表现在顾客进店时如果店员手中有基础工作未完成，虽然能主动打招呼但不能立即放下手中的工作接待顾客；其次在顾客等待取药或等待代划卡时不能主动为顾客拿凳子让其休息。
2、与顾客沟通的技巧整体有待于提高。
提升措施：
1、XX年xx店将以加强业务知识培训为主，以心理教育为辅，店长负责每周与每位店员谈一次话，加强员工的责任心，使其从心理上重视我们的工作，培养工作耐心，提升顾客对我们的满意度。督促营业员严格按照服务流程售药，防止任何服务事故的发生。
2、在日常工作中把顾客当作自己的亲人，应顾客之所应，急顾客之所急，积极为顾客调拨其所需药品；看见顾客立即放下手中的工作以顾客为主；为身体不好的顾客提供一把椅子；为口渴的顾客提供一杯水，很可能他就会成为你的忠实顾客。
3、来药店的顾客多为特殊群体（大多数是病人或病人家属），所以在日常与顾客沟通时应注意技巧，要学会换位思考，掌握顾客心理，尽量不要正面反驳顾客的话，让顾客体会到被尊重同时还能感到你是在为他考虑。
商品管理
库存管理
XX年xx连锁店现库存金额为xx万元，库存品种数为xx品，库存周转率为x次，断货品种数为x。
存在问题：
1、库存金额较大，库存周转率较低。
2、因门店开业时库存金额较大，与门店销售不成比例，导致部分商品积压，近效期商品较多。
提升措施：
1、针对门店情况对库存品种进行分析，对部分6个月不动销及库存量较大的品种组织调拨，精简库存。
2、每月对库存商品进行分析，对近效期1、5年同时销量较小的商品组织调拨或促销，减少近效期的产生。
商品结构调整
存在问题：
1、保健品库存占比与销售占比不相符。
2、心脑血管类库存占比与销售占比不相符。
提升措施：
1、提升保健品销售意识，同时补充保健品库存。
2、加强保健品、心脑血管知识的培训和学习。每周组织一次对保健品及心脑血管知识的培训，并总结每一个品种所针对的疾病，同时整理成材料，在店内反复加强学习，使每个人都熟练掌握。
3、每周对库存品种分析，通过分析对不动销品和库存量较大的品种，同时对其卖点进行学习，从而减少问题品种的产生。
4、对常动销品库存占比进行分析，对顾客需求单门店无货的品种积极调拨，同时提报要货计划；对顾客需求但公司未经营品种，及时反馈给公司建议引进；对顾客需求但公司无法引进品种及时寻找替代品种减少顾客流失。
月报工作总结 篇11
二月份正值新春佳节，是安全管理特殊月，公司全体员工积极响应公司号召及生产实际，做到节日期间不减产，坚守工作岗位，以“冬春百日安全无事故”活动为契机，严格落实领导值班制度，坚持管理干部走动式管理，做好安全生产宣传教育工作，确保节日期间安全、生产两不误，实现了又一个安全生产平稳运行月。现将主要工作情况总结如下：
一、深入开展“冬春百日安全无事故”活动着力营造良好的安全生产氛围。
二月份正值中华民族传统节日——春节，广大干部职工受节日氛围的影响，思想情绪波动较大，为安全工作埋下了隐患。对此公司在深入开展“冬春百日安全无事故”活动的基础上根据韩安监发【20xx】10号文件下发了《关于切实做好春节期间安全工作的通知》，对春节期间的安全工作进行安排部署，各部门积极落实，结合实际开展不同形式的安全教育活动，制定切实可行的措施，保证了春节期间安全生产工作的平稳运行。
1、1月30日对通知的落实情况进行了检查，保证了春节期间安全生产的平稳运行。《通知》落实情况如下：各部门都能结合实际进行学习，机动车间以班组为单位进行学习，人人有学习笔记，有班组长检查签名，化产车间、销售科利用班前会组织员工进行了学习；煤焦车间、质检科未及时组织员工学习。
2、节前，综合办及时督促各部门做好节日期间值班安排，各级管理干部在值班期间都能严格按照“走动式管理”工作要求，积极落实“一岗双责”，保证了节日期间的安全生产。节后，结合黑猫总公司文件精神积极开展《节后集中学习培训活动》，对广大干部职工进行节后收心宣传教育，收到良好效果。
3、化产车间及时召开春节期间安全生产专题会议，进一步明确各级人员安全责任，要求各工段每位员工写下安全生产承诺书，让员工从思想上提高认识。
4、大力加强安全培训工作，努力提高全员安全意识和技能。
2月14日组织工段长及科室主办以上人员对公司1、2号文进行了学习。煤焦车间其中煤焦车间在春节期间，针对天气寒冷、道路湿滑，加强对全员进行道路交通安全宣传教育，利用板报、班前、班后会等形式积极宣传，保证了人员上下班途中的交通安全。化产车间利用班前班后会、培训会、安全生产专题会议，进一步明确各级管理人员安全责任，开展春节期间安全知识宣传、教育工作，进一步提高员工的安全意识，增强安全生产的紧迫感、责任感和使命感，形成良好的'安全氛围。
5、积极开展防事故应急演练，全月各车间班组共计组织应急演练13次，包括电工班人员触电的紧急救护；仪表班模糊控制系统突然失控不能调节，该如何恢复；高配班Ⅰ段、Ⅱ段分列运行、当Ⅰ段、Ⅱ段瞬间失电、Ⅰ段、Ⅱ段下端带电正常、如何操作；机修班检修作业过程中出现人员伤害应急处理等。
二、强化过程监管，积极开展隐患排查治理，扎实做好安全管理工作
1、进一步规范危险作业管理，加强过程监管。2月份共计办理各类作业票470份，其中动火作业证5份，高空作业证3份，车间内部检修作业票144份，操作票318份，保证了各项检修工作的安全开展。
2、坚持以现场巡查、安全检查为手段，持续开展隐患排查治理，建立形成隐患排查治理的长效机制。全月组织公司级安全检查4次，查处安全隐患11项；保卫科组织消防安全检查4次，更换灭火器干粉8公斤2具，为化产车间焦油装车台新配发8公斤灭火器2具；各车间共计组织安全检查9次，共计查处各类问题112项，均整改落实到位。
3、落实了省安全生产监督管理局《关于开展危险化学品企业现状调查及安全生产评估工作的通知》，对辖区内的设备、管道、管件、焦炉煤气区域、重大危险源、消防设施、作业环境、工艺装置以及工艺指标执行等情况进行全面检查和评估，目前正在完成评估报告，随后以书面形式上报市安监局。
4、结合公司实际制定了公司、车间年度“双述”推行方案，确定了“双述”推行计划和各阶段目标，将“双述”内容的修订、日常检查考核落实专人具体负责，保证了“双述”工作的顺利实施，实现了“双述”工作的常态化管理。
三、环保工作开展情况
1、为了进一步贯彻落实韩环发【20xx】4号文件《关于在全市工业企业开展环保执法大检查的通知》有关要求，为了切实执行环保法律法规，保证公司环保设施正常运行，进一步强化公司环境保护管理工作，于2月10日对公司环境保护管理工作从环评执行、污染防治设施运行、危险废物管理等七大方面进行了内部自查，并将自查结果于2月14日向环保部门做了书面回复。
2、完成了20xx年度排污申报和危险废物网上申报工作，并对20xx年度的排污情况经行了汇总上报。同时完成了公司20xx年度危险废物管理计划和台账的建立工作。
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